上半年個(gè)人工作總結(jié)[精選]

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的上半年個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家分享。

上半年個(gè)人工作總結(jié)1

　　上半年結(jié)束了，作為一名德育導(dǎo)師，有與同學(xué)們相處的許多個(gè)日子以來，有好多感覺，蘇霍姆林斯基說：每個(gè)孩子都是一個(gè)世界——完全特殊的、獨(dú)一無二的世界。我時(shí)常想，對那些學(xué)習(xí)不好，行為習(xí)慣差的同學(xué)，作為訓(xùn)練工確定要付出的誠意、愛心、關(guān)懷和急躁，和同學(xué)"以心換心"，才能成為同學(xué)可敬畏的嚴(yán)師、可信任的長輩、可傾心相互溝通的益友。

　　我的德育同學(xué)的是五3班的段同學(xué)。首先，我想到他的家庭了解狀況。去了之后才知道，他的父母都不在家，很少有時(shí)間管教他。所以我覺得導(dǎo)致他行為偏差的一個(gè)重要緣由是家庭訓(xùn)練存在嚴(yán)峻問題。接著，我又接連多次找他談話。通過與他的反復(fù)交談，我認(rèn)為他行為偏差的另一個(gè)重要緣由是他的心理尚不夠成熟，盡管表面看上去老氣橫秋，但是實(shí)際上可以說要比同年齡段的一般的孩子還要稚嫩，腦子里的有些想法特殊簡潔，有時(shí)是想到哪里就做到哪里，從不計(jì)后果，而且他的自信念不足，所以會導(dǎo)致屢教屢犯的狀況消逝。經(jīng)過努力和分析，在最終找到了他不良行為緣由所在之后，我就思索，如何來做進(jìn)一步的轉(zhuǎn)化工作？這也不是一日兩日形成的，要慢慢來、一步一步來，心急吃不了熱豆腐。在全部的力氣當(dāng)中，父母親情的力氣是最大的，也是無窮的。我工作的第一步，是立刻與他父母取得聯(lián)系，一是要求他們要轉(zhuǎn)變原來非打即罵的訓(xùn)練方法，不要再加深孩子的逆反心理的程度。同時(shí)希望他們能多抽出時(shí)間了解他的想法，管制他的一些不良做法，準(zhǔn)時(shí)與我們學(xué)校取得聯(lián)系。經(jīng)過與家長的多次相互溝通和溝通，得到了家長的支持。其次，在學(xué)校里我聯(lián)合其他任課老師，不間斷地與他相互溝通，了解他的內(nèi)心動向，給與他各方面的關(guān)懷，鼓舞。主要做了以下幾方面努力

　　（一）正視孩子在前進(jìn)過程中的錯誤反復(fù)，孩子的進(jìn)步需要等待。

　　孩子的進(jìn)步是螺旋式上升的，當(dāng)孩子消逝錯誤的反復(fù)時(shí)，我們要理解這是正常的，成果起起伏伏，錯誤反反復(fù)復(fù)，這就是孩子。在轉(zhuǎn)化的過程中，由于段的反復(fù)犯錯誤，我彷徨過，難受過，可我從沒對孩子無望過，當(dāng)段消逝反復(fù)時(shí)，我做得的是探尋造成孩子錯誤反復(fù)的緣由，不給自己的轉(zhuǎn)化工作找任何放棄的理由。我時(shí)常告知自己：孩子消逝錯誤的反復(fù)是正常現(xiàn)象。轉(zhuǎn)化同學(xué)，切忌急躁，孩子的進(jìn)步需要等待。和該生談心

　　關(guān)懷同學(xué)分析不做作業(yè)的害處。給同學(xué)樹立榜樣，包括中外故事中的榜樣和孩子身邊的榜樣。

　�。ǘ�）正視孩子之間的智力差異，關(guān)懷孩子樹立合適的目標(biāo)。

　　孩子由于其遺傳素養(yǎng)、家庭訓(xùn)練等多種因素，其智力因素是有很大差異的。認(rèn)為正確而不懷疑孩子的差異，不是把孩子分為三六九等，而是便于更好的因材施教。正視孩子的差異，有利于我們在轉(zhuǎn)化后進(jìn)孩子的過程中，關(guān)懷孩子樹立合適的目標(biāo)。正視孩子的差異有利于自己在工作中始終保持平和的`心態(tài)。

　　發(fā)揮同伴力氣

　　和同學(xué)、家長、老師共同制定段的作息時(shí)間表。相互商定目標(biāo)訂得小一點(diǎn)，實(shí)一點(diǎn)，是能夠達(dá)到的，做到了再給他訂更高的目標(biāo)。找?guī)孜黄穼W(xué)兼優(yōu)的同學(xué)，與他交往，同時(shí)在交往活動中善意地指出他存在的問題，希望其改正。同學(xué)們多督促他的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，發(fā)覺點(diǎn)滴優(yōu)點(diǎn)進(jìn)步，在班會課上準(zhǔn)時(shí)指出，讓他體會的成功的樂趣。

　�。ㄈ�）認(rèn)為正確而不懷疑學(xué)校與家庭的訓(xùn)練合力是巨大的，爭取家長的支持。

　　學(xué)校訓(xùn)練和家庭訓(xùn)練就如火車之雙軌，孩子就如鐵軌上奔跑的火車，只要雙軌協(xié)作得好，再重的火車，也能承載得起。我常會和他的父母通話，之前他們都以為老師打來電話是告狀的，所以都不接。我很急躁地告知他們，我們之間需要協(xié)商，才能讓孩子更好地成長。我也提出希望他的父母能和孩子多相互溝通，很多家里的事情也有必要讓孩子知道，讓他體會到父母的辛苦。這樣，他的生活閱歷才能深刻點(diǎn)，肩上才會有重?fù)?dān)的感覺，不然他始終處于父母的庇護(hù)中。父母對他的學(xué)期要有確定的期望值，關(guān)注他的進(jìn)步和退步，有針對性的談話。

　　多與家長商討

　　通過老師與家長會談，剖析段不寫作業(yè)的緣由。訂正父母訓(xùn)練孩子的錯誤方法，統(tǒng)一父母訓(xùn)練孩子的態(tài)度。德育工作是繁重的，道路是坎坷的，灑下的汗水可能會消逝在土壤中，但是，不要灰心，土壤終歸要吸附汗水的。我認(rèn)為正確而不懷疑，只要我們帶著愛心走進(jìn)孩子的內(nèi)心世界，不要擔(dān)憂，孩子的心門確定會被你打開的。持之以恒，是成功的鑰匙，只要用愛心來擦亮它，訓(xùn)練確定會得心應(yīng)手的。

　　班主任是班級工作的管理者和引導(dǎo)者，是學(xué)校與同學(xué)、家長之間聯(lián)系的紐帶和橋梁。本學(xué)期我擔(dān)當(dāng)五班級的訓(xùn)練教學(xué)工作。在這個(gè)學(xué)期里，為了搞好本班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，促進(jìn)同學(xué)全面進(jìn)展，提高同學(xué)多方面的素養(yǎng)，做了下面幾點(diǎn)工作一、全面進(jìn)展，德......德育訓(xùn)練工作是素養(yǎng)訓(xùn)練的重要組成部分，是學(xué)校訓(xùn)練教學(xué)工作的前提和基礎(chǔ)。在本學(xué)期的學(xué)校的德育工作中，我們以同學(xué)良好的文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成訓(xùn)練為動身點(diǎn)，以培育同學(xué)的的衛(wèi)生習(xí)慣為目標(biāo)，以全校上下齊抓共管、提高同學(xué)的自我管理力氣為......

上半年個(gè)人工作總結(jié)2

　　轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去了大半，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指引下，在各位同仁的共同努力下前廳工作完成的還算順當(dāng)。在完成各項(xiàng)工作的同時(shí)我也在各位領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下在各方面都有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將半年的工作做以下總結(jié)：一、前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，為此我們每星期二都會開展培訓(xùn)工作，不僅對酒店禮儀、禮貌用語、行為規(guī)范、崗位職責(zé)、崗位技能、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、酒店應(yīng)知應(yīng)會等培訓(xùn)加以重溫，更加強(qiáng)了一些服務(wù)意識、售房技巧、排房技巧、案例分析等培訓(xùn)，并定期加以考核，從而提高員工的工作質(zhì)量與效率。

　　二、“細(xì)節(jié)準(zhǔn)備成敗”，留意每個(gè)細(xì)節(jié)是我們工作的核心。因此要求員工關(guān)注客人的每一個(gè)細(xì)節(jié)。如要求員工生疏把握重點(diǎn)客戶的電話號碼，在他們預(yù)定時(shí)能準(zhǔn)時(shí)稱呼客人姓氏、職位、給客人驚喜；在客人入住登記時(shí)，記住客人的姓氏，增加對客稱呼的`親切感；收集客戶信息，加強(qiáng)共性化服務(wù)從而體現(xiàn)我們精細(xì)入微的貼心服務(wù)。

　　三、以銷售為目標(biāo)，我們加強(qiáng)各類報(bào)表、數(shù)據(jù)的分析管理，準(zhǔn)時(shí)明確的確認(rèn)銷售方向及銷售力度。我們?yōu)榇讼群笤陔娔X系統(tǒng)建立了《客房客源分析總表》、《客房收入明細(xì)表》、《各類房型出租明細(xì)表》《客房平均房價(jià)明細(xì)表》的營業(yè)數(shù)據(jù)分析表格及《客史檔案表》、《方案完成任務(wù)表》《員工獎懲明細(xì)表》、《總臺工作自檢表》等日常管理表格，通過這些表格員工上下知道了客房客源的組成，準(zhǔn)時(shí)把握客源的活動趨勢，明確客房的銷售方向，更能有利的將中心下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)齊力完成，也進(jìn)一步規(guī)范了員工的管理。四、前廳是客人集結(jié)的場所，總臺是最簡潔收集客人信息及看法的重要渠道。因此我們開頭建立了個(gè)人客史擋案，從而提前把握重要客人和回頭客的姓名、性別、生活習(xí)慣、興趣愛好、共性特別等，隨時(shí)做到有針對性和共性化的服務(wù)，滿足客人特別需求，避開投訴、增加回頭客及準(zhǔn)時(shí)引導(dǎo)客人消費(fèi)提高我們的工作質(zhì)量。

　　五、留意自身形象，堅(jiān)持行為影響樹立工作的良好形象激發(fā)員工的工作熱忱。在日常工作中要求下屬做到的，首先自己必需做到。加班加點(diǎn)自己必需第一個(gè)到位，急難問題自己第一個(gè)先上。在日常工作和生活中留意關(guān)懷員工解決一些困難問題，準(zhǔn)時(shí)與員工溝通了解員工思想動態(tài)并建立了前臺日工作交班本，不僅更完善了交接班工作更為大家創(chuàng)建了一個(gè)相互溝通、學(xué)習(xí)的機(jī)會，從而保證了人員思想穩(wěn)定，讓大家什么事都能以賓館利益為重，講團(tuán)結(jié)、講協(xié)作、精彩高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　通過對上半年的工作回顧，對比職責(zé)認(rèn)為自己在很多方面還存在著不足，業(yè)務(wù)水平和管理力氣及自身的綜合素養(yǎng)都有待提高。針對以后的前廳部工作做以下幾點(diǎn)工作思路及主攻策略，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)賜予教育：

　　一、加強(qiáng)對員工銷售意識和銷售技巧、禮貌用語的培訓(xùn)，留意培育她們的獨(dú)立力氣與自主性

　　二、加強(qiáng)給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”的意識，把握好成本

　　三、做為賓館的中嶇部門加強(qiáng)留意各部門之間的協(xié)調(diào)工作及客人的投訴問題，主動主動的進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決避開事情的惡化，杜絕給酒店帶來負(fù)面影響。

　　四、加強(qiáng)對辦公物品的維護(hù)及對客遺留物的正確準(zhǔn)時(shí)處理

　　五、留意旅店業(yè)管理系統(tǒng)的完善使用工作及報(bào)關(guān)資料的準(zhǔn)時(shí)傳送。

　　以上報(bào)告敬請領(lǐng)導(dǎo)賜予提出看法，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的

　　栽培與信任。在以后的工作中我將虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理閱歷；努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論學(xué)問；不斷提高自身的綜合素養(yǎng)和管理水平。更加強(qiáng)化敬業(yè)精神，增加責(zé)任意識，提高標(biāo)準(zhǔn)爭取在下半年的工作再上新臺階！

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