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致客戶的道歉信

時間:2023-07-25 10:16:33 道歉信 我要投稿
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致客戶的道歉信范文【經典8篇】

  在平日里,越來越多人會去使用道歉信,在寫道歉信的時候要注意態(tài)度誠懇、語氣溫和。如何寫一份恰當?shù)牡狼感拍?下面是小編幫大家整理的致客戶的道歉信范文,歡迎大家分享。

致客戶的道歉信范文【經典8篇】

致客戶的道歉信范文1

尊敬的各位旅客、各位網友和媒體朋友們:

  大家好!

  首先,我作為xx機場的總經理,對xx月xx日xx航班的大面積延誤,以及隨后因管理不善而出現(xiàn)的各種問題,造成旅客出行不便及社會公眾的不滿,向大家真誠的道歉。

  針對xx月xx日發(fā)生的事情以及后續(xù)網上的議論,我們進行了仔細的調查核實,認為我們的主要問題在于:

  一是處置航班延誤預案不完善,針對當天航路天氣惡劣會影響4個xx航班的準備不足;

  二是航延后應急協(xié)調處置不當,對延誤的幾個航班的調配不合理;

  三是航延服務措施不到位,沒有按照行業(yè)相關要求做好服務工作,再加上個別員工對業(yè)務流程不熟悉,錯誤應對旅客的合理要求。

  事情發(fā)生后,面對社會公眾的`關注和議論,我們在信息傳遞發(fā)布上又比較混亂和不負責任,造成了公眾的誤解,給旅客和公眾造成了極為不良的影響,給xx的形象抹了黑,對此,我深表自責和不安。上述問題的發(fā)生,說到底是機場的管理問題,我將認真總結教訓,舉一反三,查糾整改,杜絕今后類似問題的發(fā)生。

  作為剛上任不到一個月的總經理,我深知自己在管理的道路上還有許多東西要學、許多工作要做。對于網友和媒體的關心和支持,我表示衷心的感謝,也歡迎媒體與網友以及社會各界對xx機場今后的工作進行監(jiān)督。建設一個更加美好的xx機場,使其能更好地服務于每一位旅客和貨主,是我們的共同愿望和期盼。今后,我與我的團隊將竭盡全力,并且充滿信心,做好服務這篇文章,做好管理這篇文章,更要做好發(fā)展這篇文章,為努力促進xx市經濟社會的發(fā)展,竭誠服務五湖四海的賓客,作出xx機場應有的貢獻。

此致

敬禮!

  道歉人:xxx

  時間:20xx年xx月xx日

致客戶的道歉信范文2

尊敬的x總:

  您好!

  首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關注與支持,收到您的“關于xx工作表現(xiàn)的匯報”我們非常重視,并對該業(yè)務員的一切行為深感震驚。

  經取證調查、核實事件的來龍去脈后,在此,我謹代表xxxx有限公司的全體員工,對業(yè)務員xx在派遣期間之一切嚴重違紀行為表示誠懇地歉意!

  作為一個負責任的品牌企業(yè),發(fā)生這樣的事,我們深感內疚和自責!事情的'發(fā)生對一直以來信任和支持xxx的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害,也對我企業(yè)的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失!同時,也暴露了我企業(yè)在業(yè)務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎管理和特殊時段的應急處理能力的不足。

  鑒于xx嚴重失信,損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴重違紀行為帶來的極其惡劣的影響,造成的嚴重名譽損害。我公司為了業(yè)務正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象,經研究決定,即日起對xx做出以下處理決定:......同時,公司將會就此期間針對xx對貴公司及您個人造成的損失進行補償,補償包括:xx、xx、xx等相關費用,由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意!希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xx,讓我們?yōu)楣餐S護企業(yè)的良好形象,發(fā)展友好的合作關系而努力!

此致

敬禮!

  道歉人:xxx

  時間:20xx年xx月xx日

致客戶的道歉信范文3

尊敬的郭小姐,

  您好!

  我意外得知您在我們酒店的不愉快經歷,對此感到非常的震驚。我已經和我們的管理人員對此進行了深入的探討,正在關注和調查此事。

  我們作為一個國際品牌的酒店,十分注重本地客源,深諳以客為尊的品牌理念。也正是您的評論,讓我們看到了服務質量上的疏漏,再次謝謝您的意見,我們也會在將來的管理培訓中提高并加強相應的業(yè)務流程。

  在此,請接受我誠摯的道歉,借此機會,真誠的`邀請您和您的家人、朋友來我們酒店用餐或聚會,給我們一個充分展示上海金茂君悅大酒店一貫服務標準的機會,我的辦公室直線是021-XXXXXX(此處隱去電話號碼),歡迎您的批評指正,衷心期待著您的再次蒞臨。同時祝愿您和您的家人身體安康,萬事順意。

   此致

  敬禮

  某某某(此處隱去真實署名)

  總經理

致客戶的道歉信范文4

親愛的客人:

  首先,請允許我對您遇到的無熱水供應和未收到起床鈴的問題給您帶來的不便致以真誠的.歉意。

  我可以向您保證,這不是我們管理的正常標準。我們會盡一切努力做好,以確保您以后再不會有如此不便之處。

  請接受這個小禮物作為我們最誠摯的歉意。

  并祝您過得愉快!

致客戶的道歉信范文5

尊敬的**先生小姐

  您本月*日在我酒店就餐,本店對此表示十分的感謝,由于本酒店工作的**給您帶來了不便,表示歉意,我們會認真的.檢討,并對您提出的要求予以開會研究,我們會在第一時間給您一個滿意的答復,也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。

  **酒店**經理**

  **月**日

致客戶的道歉信范文6

尊敬的客戶:

  您好,我是空調銷售公司的XX號配貨專員,我叫XX。

  關于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機柜中央空調,先前協(xié)定的'送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候,因為考慮到奧利菲斯S623型機柜中央空調的派送難度,考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。

  然而經過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時間,遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經十分清楚地約定三天內送達,您告知是三天之后您要出差,家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況,后經過跟您電話溝通,F(xiàn)在這臺奧利菲斯S623型機柜中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的,您放心。

  此次送貨不及時,確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉,為了彌補我們的工作過失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調購買價格給予適當優(yōu)惠,返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們,我們會第一時間把貨送達,我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

  xxx

  xx年xx月xx日

致客戶的道歉信范文7

尊敬的客戶:

  您好!

  近期由于樓內xx異響問題,給您及家人帶來了諸多影響和不便,我們謹代表xx團隊向您及家人表示深深的歉意!

  xx項目從前期建設到順利交付,我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持。作為xx市乃至全國高端品質樓盤的代表,xx項目凝聚了我們xx團隊的用心與智慧,更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質生活的業(yè)主與客戶,為此我們深感驕傲與責任。

  縱覽國內外的建筑,回顧xx項目的建設與交付使用,再一次印證了“建筑永遠是缺憾的藝術”這一規(guī)律,即使進行了大量的前期準備工作、過程中對于設計與施工進行嚴格把控,也無法絕對避免問題的發(fā)生。但我們保證,會通過事前的仔細排查與防范、及時響應與服務周到,將一切有可能發(fā)生的問題提前避免、已經發(fā)生的問題迅速解決。我們堅信,只有建造并不斷完善高品質的地產項目、提供細致周到的物業(yè)服務,才能不辜負您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任,才能從根本上做強xx集團的品牌。

  目前您所發(fā)現(xiàn)的問題已得到徹底的處理和解決,對于給您及家人造成的影響和不便我們深表抱歉,誠摯的`懇請您給予更多的理解、繼續(xù)支持我們的工作,共同營造xx地產、xx物業(yè)大家庭的和諧

  與幸福,共同推動與實現(xiàn)xx地產品牌價值、xx物業(yè)服務美譽度的不斷提升。

  值此中秋、國慶雙節(jié)來臨,我們謹代表xx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福,感謝您一直以來的支持與幫助,祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂!

此致

敬禮!

  道歉人:xxx

  時間:20xx年xx月xx日

致客戶的道歉信范文8

尊敬的張先生:

  您好!我是空調銷售公司的1002號配貨專員,我叫宋xx。

  關于此次您在我公司購買了一臺型機柜中央空調,先前協(xié)定的送貨時間是三天內送達。因我公司配送貨品清單時候,因為考慮到型機柜中央空調的派送難度,考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。然而經過多方聯(lián)系專業(yè)的`搬運公司,最終才聯(lián)系上,耽誤了送貨時間,遲遲等到第五天才給您送貨到戶。您先前已經十分清楚地約定三天內送達,您告知是三天之后您要出差,家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況,后經過跟您電話溝通,F(xiàn)在這臺型機柜中央空調暫時存放我公司處。我們會替您細心看管、妥善保管的,您放心。此次送貨不及時,確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉,為了彌補我們的工作過失,我們公司派送部協(xié)商決定,給予您的空調購買價格給予適當優(yōu)惠,返還給您3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們,我們會第一時間把貨送達,我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

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