郵儲銀行工作總結(jié)[熱門]

　　總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家整理的郵儲銀行工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

郵儲銀行工作總結(jié)1

　　是我在鐘祥市郵政局轉(zhuǎn)斗支局工作的第三個年頭了，回顧在上級主管領(lǐng)導(dǎo)和支局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，和同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，在思想上、工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將的工作業(yè)績和工作情況總結(jié)如下：

　　一、思想方面。

　　作為銀行的小柜員，我也積極參加政治學(xué)習(xí)，新聞聯(lián)播是我每天必看的內(nèi)容，關(guān)心國家大事，以為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，遵守支局的各項規(guī)章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟。

　　二、工作方面。

　　本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度。轉(zhuǎn)斗支局每次辦業(yè)務(wù)最多開三個窗口，平常都是開兩個窗口，根本不能滿足。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并在下半年通過了郵政銀行從業(yè)資格證的考試。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。

　　三、我今年取得成績。

　　圓滿完成上級安排的任務(wù)：8000元酒水，1500元的粽子，3500的.月餅，元的集郵。

　　07月10日在荊門分公司督導(dǎo)幫扶不我組織支局活動成效顯著。鐘祥分公司轉(zhuǎn)斗支局在趙集村舉辦了一場“送金融知識入戶”活動，夏油夏糧期間，荊門分公司在全市金融網(wǎng)點(diǎn)推行干部包點(diǎn)掛片，要求市公司機(jī)關(guān)干部深入全市所有金融網(wǎng)點(diǎn)開展督導(dǎo)幫扶工作，并結(jié)合三季度余額凈增目標(biāo)，協(xié)助支局開展?fàn)I銷活動。支局長、投遞員及不當(dāng)班柜員于活動前一周走遍了趙集村的各村民小組，同時也跟村兩委班子、村衛(wèi)生所和蔬菜專業(yè)合作社做好工作，村委會號召各小組信息員加組宣傳，衛(wèi)生所給每位來所的病人發(fā)放宣傳資料，蔬菜專業(yè)合作社的信息公示牌上貼滿了活動宣傳資料。當(dāng)班柜員則利用晚上下班時間電邀客戶。

　　四、存在的主要問題。

　　一是學(xué)習(xí)不夠。有時候工作太累，惰性思想就出來了。新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

　　三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，有時候耽誤和浪費(fèi)了大量時間，所以業(yè)務(wù)能力需要繼續(xù)加強(qiáng)。

　　在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、

　　適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才�！叭松�的價值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

郵儲銀行工作總結(jié)2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家晚上好，我是營業(yè)部的劉麗平。首先，我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行這樣一個充滿朝氣、團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近3個月了，通過對業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，我逐漸熟悉了柜臺業(yè)務(wù)，在實(shí)際工作過程中也感觸頗深，主要有以下幾個方面：

　　一、敢于面對新崗位，敢于接受新挑戰(zhàn)。

　　此前我從未從事過金融行業(yè)，面對一個全新的崗位，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營銷。

　　我們每個柜員都是本行的一扇窗口，柜臺工作的好壞，直接影響到我行的儲蓄額。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路：柜臺工作必須細(xì)心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過一段時間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。

　　二、“不斷充電”，努力提高個人素質(zhì)。

　　來到本行才短短三個月，但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力，有一部分是來自于我自身能力的不足，但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí)，銳意進(jìn)取的`精神。正是他們深深的感染了我，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性。所以在業(yè)余時間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試。

　　三、集思廣益，大膽創(chuàng)新才能有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　在談到工作體會時，我認(rèn)為這是一種很好的交流方式。通過大家的集思廣益，可以使我們互相學(xué)習(xí)，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　就拿當(dāng)前的工作來說，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理，不能給顧客更好的解說與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特別是在理財產(chǎn)品這一塊。

郵儲銀行工作總結(jié)3

　　5月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲蓄，人民路郵政儲蓄所是新建的作為省級示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。

　　人民路郵政儲蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當(dāng)時的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利，不僅余額增長穩(wěn)定，商易通、保險、理財?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個網(wǎng)點(diǎn)前列，截至4月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬元，累計凈增602.79萬元。

　　為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細(xì)研究，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn)，并于5月10日正式將原來的王褚儲蓄搬至現(xiàn)人民路儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，正式對外營業(yè)。三個月以來，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。

　　首先，在這里我要向各位訴訴苦：

　　自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻。

　　1、余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。

　　2、由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很

　　多儲戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。

　　為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6.7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。

　　3、同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細(xì)心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　第二，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的。

　　首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機(jī)關(guān)，東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。

　　其次，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時，也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)愛，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。

　　最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問，對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時的關(guān)心了解，極大的.提高了我們員工的工作積極性。

　　第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報報喜;截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計凈增513.02萬元，提前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數(shù)的300%，累計余額達(dá)到了3334萬元，其中定期累計凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險完成60余萬元，完成計劃的88.9%。

　　除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了詳細(xì)的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。

　　最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn)，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。

　　希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見，對我們的工作多多批評、指導(dǎo)。謝謝!

郵儲銀行工作總結(jié)4

　　光陰荏苒，歲月如梭，自我從學(xué)校畢業(yè)，走上郵儲銀行的工作崗位，已有三個年頭。在這短短的時間里，難以忘懷的是領(lǐng)導(dǎo)們的悉心栽培，最感動的是同事們的關(guān)心幫助，讓我在工作中不斷褪去了學(xué)生時代的稚嫩，心智走向了的成熟，成功適應(yīng)了職場和社會的生活。

　　在郵儲銀行這個大家庭里，我見識了許多不一樣的精彩，有太多難忘的瞬間值得珍藏。在這里，我把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與期望，同事們的支持，化作無窮動力的源泉，雖然剛參加工作時，我的業(yè)務(wù)技能還不熟練，這讓我感到了無形的壓力，同時也感到了強(qiáng)烈的責(zé)任，但是我承受住了考驗(yàn)。三年來，我牢記自己的使命，發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，不怕勞累的精神，把自己最好的一面展現(xiàn)給客戶，在激烈的競爭中搶占先機(jī)，知客戶之所求，想客戶之所想，憑著一股不服輸?shù)臎_勁，克服了一個又一個困難。每當(dāng)佳節(jié)，萬家團(tuán)聚的時候，我仍然堅持工作著，“能吃苦方為志士，肯吃虧方為癡人”，我靠著自己的頑強(qiáng)拼搏和滿腔熱情，終于實(shí)現(xiàn)了工作業(yè)績的突破。

　　在工作的三年里，我經(jīng)歷了人生中最精彩的`時光。作為郵儲銀行的一名普通員工，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的豐富，我對自己的要求也不斷提高。因?yàn)槲沂青]儲人，我的一言一行都代表了本行的形象，在工作上不能有一點(diǎn)的馬虎大意，所以我時刻提醒自己，要認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)守行內(nèi)里的規(guī)章制度，對自己的要求也始終如一。在做好自己本職工作的同時，對于同事的問題，我也會盡自己最大的能力去耐心細(xì)致的給予解答。當(dāng)我自己在工作中遇到難題時，我會謙虛的向行里的老同志請教，旨在使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。

　　如今隨著時代的飛速變化，我根據(jù)形勢審時度勢，在繁忙的工作中，不斷學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，以適應(yīng)行業(yè)環(huán)境的變化。因?yàn)槲夜ぷ鳂I(yè)務(wù)的好壞，將直接影響到郵儲銀行的發(fā)展，因此我認(rèn)真作出自己的職業(yè)規(guī)劃，努力讓自己成為一個擁有業(yè)務(wù)能力出眾的員工，并腳踏實(shí)地，任勞任怨，以自己最飽滿的精神狀態(tài)投入到工作之中，以此來迎接新時代的挑戰(zhàn)�！叭松�有涯知無涯，精誠不懈求真諦！”作為一名郵儲員工，我為能夠與郵儲銀行一起成長而感到幸運(yùn)，同時也為郵儲今天取得的輝煌成就而感到自豪！一滴水溶入大海，它將變成永恒，一個人鐘情于自己的平凡崗位，他的人生就會更精彩。為了郵儲銀行的長遠(yuǎn)發(fā)展，為了這平凡的崗位，在今后的工作中，我將一如既往為郵儲銀行的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦，并滿懷激情與活力，與其他同事攜手共進(jìn)，艱苦奮斗，用我們的智慧和雙手，共創(chuàng)郵儲銀行的美好明天！

郵儲銀行工作總結(jié)5

　　今年以來，中國郵政儲蓄銀行縣支行在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以高度的政治責(zé)任感、社會責(zé)任感和經(jīng)濟(jì)責(zé)任感為使命，搶抓發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)新經(jīng)營方式，突出服務(wù)職能。通過增設(shè)新網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化職工素質(zhì)提升，推出新業(yè)務(wù)，不斷拓展自身服務(wù)能力；通過郵政儲蓄”好借好還”小額貸款、小企業(yè)貸款等系列融資業(yè)務(wù)及其他金融業(yè)務(wù)知識宣傳，普及社會大眾的金融知識，努力踐行客戶服務(wù)理念與現(xiàn)代銀行業(yè)經(jīng)營職能，奏響服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展曲，為推動×縣經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，現(xiàn)將今年縣郵政儲蓄工作整體開展情況總結(jié)匯報如下：

　　一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)，提升服務(wù)能力，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

　　今年縣郵政儲蓄銀行通過向上級行積極爭取，新增大道西段營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一個；新增××大道中段信貸服務(wù)中心一處；先后設(shè)立信貸營業(yè)部、信貸營業(yè)部、信貸營業(yè)部三處信貸服務(wù)中心。延伸了郵政儲蓄×銀行服務(wù)半徑，增大了郵政金融服務(wù)覆蓋面。

　　今年下半年，陸續(xù)對支行、鄉(xiāng)支行營業(yè)場所進(jìn)行了規(guī)范化改造工作，高標(biāo)準(zhǔn)配置網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施，力爭打造一流精品示范網(wǎng)點(diǎn)。提高網(wǎng)點(diǎn)的硬實(shí)力，配齊自助服務(wù)區(qū)的自助機(jī)具，增設(shè)理財服務(wù)區(qū)，為更多的客戶辦理金融業(yè)務(wù)。強(qiáng)化員工培訓(xùn)，不斷提高員工綜合素質(zhì)，提升服務(wù)客戶的軟實(shí)力，加強(qiáng)常用文明服務(wù)用語和服務(wù)禮儀等，多方位打造上檔次、綜合型的“精品”網(wǎng)點(diǎn)，營造出美觀整潔、舒適典雅的營業(yè)環(huán)境。服務(wù)內(nèi)涵的深化、服務(wù)質(zhì)量的`提高、服務(wù)品質(zhì)的提升，讓郵政儲蓄銀行樹立了良好的社會形象，給縣廣大人民群眾營造一個全新的金融服務(wù)環(huán)境。

　　二、以市場為導(dǎo)向，扶持弱勢群體，服務(wù)中小企業(yè)，全面助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　縣郵政儲蓄銀行自成立以來，先后開辦了“好借好還”小額貸款、商務(wù)貸款、二手房貸款、下崗再就業(yè)貼息貸款、小企業(yè)貸款等貸款品種。信貸業(yè)務(wù)發(fā)展始終致力于融資服務(wù)，以盤活地方經(jīng)濟(jì)為已任，把送信貸下鄉(xiāng)服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為主要抓手，以服務(wù)個體工商戶、微小企業(yè)主作為切入點(diǎn)，將“支持中小企業(yè)，服務(wù)中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，取得了顯著成績。

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)溝通協(xié)作，促進(jìn)服務(wù)規(guī)�？焖偬嵘�一是聯(lián)合縣工商局，服務(wù)微小經(jīng)濟(jì)實(shí)體。在各級黨委、政3府的大力支持下，縣郵政儲蓄銀行聯(lián)合縣工商局強(qiáng)化對全縣個體工商戶、微小企業(yè)主、種植養(yǎng)殖戶的服務(wù)職能，切實(shí)解決此類微小經(jīng)濟(jì)實(shí)體的“融資難”問題，雙方將業(yè)務(wù)宣傳、信息排摸、召開推介會、信用村建設(shè)和信用市場建設(shè)工作等確定為合作重點(diǎn)，并逐步建立了合作服務(wù)的長效機(jī)制。在實(shí)際開展工作過程中，服務(wù)主體進(jìn)一步擴(kuò)大，縣城街道居委會、農(nóng)村村委均參與其中，進(jìn)而服務(wù)范圍更為廣泛，受服務(wù)對象快速增加，在社會上引起了良好的反響，被贊為：創(chuàng)新思路，收效顯著，群眾受益。通過合作服務(wù)使各項工作得到深入開展，使郵政儲蓄銀行信貸業(yè)務(wù)被更多的群眾了解和使用，促進(jìn)我行信貸業(yè)務(wù)的持繼發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了活力。今年，共為全縣戶城鎮(zhèn)、農(nóng)村個體工商戶、種植養(yǎng)殖戶辦理各種貸款萬元。

　　二是聯(lián)合勞動局，服務(wù)下崗失業(yè)人員、退伍軍人、外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員創(chuàng)業(yè)。今年2月份以來，我行聯(lián)合縣勞動局發(fā)放下崗再就業(yè)貼息貸款，共放款筆，金額萬元。在提供融資服務(wù)的同時，為保證縣社會的穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

　�。ǘ�）調(diào)整經(jīng)營策略，支持中小企業(yè)我行小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)開辦后，便把“支持中小企業(yè)，服務(wù)中小企業(yè)”作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，以服務(wù)中小企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，以深化融資服務(wù)為主線，以優(yōu)化經(jīng)

　　營結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向，以發(fā)展中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)作為全行新的效益增長點(diǎn)，創(chuàng)新機(jī)制，增添活力，做強(qiáng)做大中小企業(yè)貸款，做到工作推進(jìn)有力度，支持發(fā)展有深度，服務(wù)客戶有廣度，促進(jìn)中小企業(yè)又好又快發(fā)展。同時，積極與政府相關(guān)部門互通信息，完善與客戶有效的聯(lián)系制

　　度，有針對性、有側(cè)重點(diǎn)地對全縣中小客戶生產(chǎn)經(jīng)營和資金需求情況進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查摸底，多方拓寬中小企業(yè)融資渠道，全力抓好中小企業(yè)信貸服務(wù)工作。

　�。ㄈ�）打造陽光貸款品牌，改善縣信用環(huán)境省分行在信貸業(yè)務(wù)開辦之初便制定下發(fā)了信貸員“四十個嚴(yán)禁”和“八不準(zhǔn)”規(guī)定，我行及時進(jìn)行宣貫，對全體信貸人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求信貸人員堅決貫徹執(zhí)行。

　　為把此項工作落到實(shí)處，我行制作了560塊服務(wù)承諾牌，在全縣行政村進(jìn)行懸掛，將服務(wù)承諾、服務(wù)紀(jì)律向社會公示，接受人民群眾監(jiān)督。要求信貸人員到貸款戶家中調(diào)查時不喝客戶一口水，不吸客戶一支煙，不收客戶一分禮等等，在工作實(shí)踐中，逐步培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的信貸隊伍，受到了客戶的一致好評，展示了郵政銀行的社會形象，為金融行業(yè)全體信貸人員樹立了榜樣，截止今年12月15日，我行不良貸款率為%，遠(yuǎn)低于同行業(yè)不良逾期率。為×縣信用環(huán)境建設(shè)樹立了“標(biāo)桿”，受到縣人民銀行、銀監(jiān)辦的高度評價。

　　三、持續(xù)開展規(guī)范化服務(wù)，穩(wěn)固儲蓄業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)地位

　　我行以搭建規(guī)范化服務(wù)制度作為工作重點(diǎn)，通過建立和完善規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查辦法、評選表彰辦法等制度體系，形成了規(guī)范化服務(wù)的長效機(jī)制，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)管理、組織實(shí)施等方面對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)做出規(guī)范，并對網(wǎng)點(diǎn)的檢查覆蓋面、檢查頻率等作出了明確具體的規(guī)定；通過監(jiān)督檢查，對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)和管理，有力地提升了服務(wù)水平。

　　在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，我行儲蓄業(yè)務(wù)以大眾客戶服務(wù)為基礎(chǔ)，以發(fā)展高端客戶為發(fā)展方向，利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，以商易通、pos機(jī)等結(jié)算類業(yè)務(wù)為媒介，取得突破性進(jìn)展。截止今年月日，全縣郵政儲蓄余額達(dá)到億元，市場占有率%，通過郵儲匯兌系統(tǒng)向我縣匯入資金筆，金額萬元。為縣經(jīng)濟(jì)融通做出了較大的貢獻(xiàn)。

郵儲銀行工作總結(jié)6

　　郵政儲蓄銀行自成立以來，業(yè)務(wù)種類不斷增加，網(wǎng)點(diǎn)功能不斷豐富，按照支行網(wǎng)點(diǎn)能力建設(shè)、轉(zhuǎn)型增效等一系列要求，郵政儲蓄銀行支行網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績得到了提升，并逐步向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型。作為商業(yè)銀行重要組成部分的郵政儲蓄銀行，其改革與機(jī)制體制創(chuàng)新對整個縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著重大的影響。

　　一、實(shí)行經(jīng)營轉(zhuǎn)型是歷史發(fā)展的必然

　　中國郵政儲蓄銀行要真正成為全國乃至世界級的大銀行，不僅僅表現(xiàn)在覆蓋面上，更重要的是在經(jīng)營方式上要有重大改變。郵政儲蓄銀行實(shí)行的經(jīng)營轉(zhuǎn)型應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

　　1、要由一個信貸型銀行轉(zhuǎn)型為金融服務(wù)型銀行；

　　2、要依托于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢做好經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作；

　　3、要把發(fā)展戰(zhàn)略與提高執(zhí)行力很好地結(jié)合起來；

　　4、混業(yè)經(jīng)營是郵政儲蓄銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，不實(shí)行混業(yè)經(jīng)營，難以實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)型。

　　二、必須建立完善內(nèi)部考核機(jī)制

　　必須改變以產(chǎn)品為核心的考核體系，建立以客戶為核心的客戶經(jīng)理考核體系。其要點(diǎn)是：

　�。�1）要使客戶經(jīng)理按照“從客戶到產(chǎn)品”的思路去工作；

　�。�2）客戶經(jīng)理與客戶一一對應(yīng)；

　�。�3）客戶維護(hù)是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)；

　�。�4）客戶維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)要具體化；

　�。�5）客戶經(jīng)理所負(fù)責(zé)的客戶，相應(yīng)在銀行辦理的所有業(yè)務(wù)都應(yīng)成為客戶經(jīng)理的考核內(nèi)容；

　�。�6）要在95580中監(jiān)測客戶經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量。

　　三、建立郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制

　　郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新要經(jīng)過七個環(huán)節(jié)：需求的收集——需求的傳輸——需求整合——產(chǎn)品開發(fā)——推廣應(yīng)用——跟蹤反饋——再創(chuàng)新。當(dāng)前郵政儲蓄銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新能力比較弱，表現(xiàn)為：客戶經(jīng)理無收集客戶需求的動力；客戶需求的傳遞渠道不暢通；產(chǎn)品需求無整合。

　　在產(chǎn)品創(chuàng)新上應(yīng)做以下改進(jìn)：

　　1、要依托市場和客戶需求創(chuàng)新產(chǎn)品；

　　2、客戶經(jīng)理應(yīng)成為新產(chǎn)品需求的收集者和提供者，此項工作應(yīng)列為客戶經(jīng)理的主要工作之一，并列入考核；

　　3、客戶需求的傳送渠道要及時暢通；

　　4、應(yīng)將信貸產(chǎn)品需求整合的職責(zé)明確給一個部門，由這個部門承擔(dān)起產(chǎn)品需求整合的職責(zé)。

　　四、建立以市場為導(dǎo)向的人力資源管理機(jī)制

　　一切管理最終都是人的管理。對人的管理最復(fù)雜，復(fù)雜的原因就在于人的管理的根本問題是調(diào)動人的積極性問題。所謂人力資源管理機(jī)制就是從約束與激勵兩個方面建立對人的欲望的管理機(jī)制，使人既保持高昂的積極性，又處于合理的水平，保持一定的穩(wěn)定性。

　　建立以市場為導(dǎo)向的人力資源管理機(jī)制要從以下入手：

　　1、要引入市場用人機(jī)制。市場用人機(jī)制是一種雙向互動的機(jī)制。用人者可以按照崗位需求在市場上挑選被用者，被用者也可以挑選崗位，用人者可以根據(jù)考核決定被用者的續(xù)聘與解聘，被用者也可以主動辭聘。其優(yōu)越性主要表現(xiàn)在雙向互動上，可以讓被用者有選擇的機(jī)會。建立市場用人機(jī)制的關(guān)鍵在于程序的透明度和公開性。

　　2、要建立按崗招聘機(jī)制，以崗定員，按崗招聘、按崗錄用、按崗定酬、按崗解聘。

　　3、要建立分層級的激勵機(jī)制。應(yīng)分操作、專業(yè)技術(shù)和管理人員建立薪酬激勵機(jī)制。激勵機(jī)制要根據(jù)市場法則建立，由市場來決定。對高管人員和專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)建立股權(quán)激勵機(jī)制，并作為郵政儲蓄銀行改革的重要措施。

　　4、要建立用人退出機(jī)制和老職工的“退養(yǎng)機(jī)制”。吐故納新，激勵鞭策，使人保持高昂的積極性，提高效率和競爭力。應(yīng)規(guī)定：在一個崗位上工作若干年后如果沒有晉升的機(jī)會，就要退出，讓出原有的工作崗位。而讓出的工作崗位要實(shí)行競聘上崗制。做到兩個透明：即退出的標(biāo)準(zhǔn)、程序要透明；競聘上崗的'標(biāo)準(zhǔn)、程序要透明。

　　同時，要建立退養(yǎng)機(jī)制。

　　一是符合退出標(biāo)準(zhǔn)的人一定要退出；

　　二是對退出的人員要給予再培訓(xùn)的機(jī)會，經(jīng)過培訓(xùn)后給予重新競聘的機(jī)會。

　　三是可以競聘下一級的崗位；四是對不愿再競聘上崗或無法再競聘上崗的人員要給出路。

　　5、要建立培訓(xùn)機(jī)制。郵政儲蓄銀行人員的培訓(xùn)應(yīng)分層次。首先抓好高級管理人的培訓(xùn)。高級管理人是銀行核心人員，對高級管理人應(yīng)該國內(nèi)外結(jié)合起來培訓(xùn)。其次，要進(jìn)行職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)。三要加強(qiáng)對操作員工培訓(xùn)。操作員工要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的培訓(xùn)。

　　除建立上述五個機(jī)制外，還要為職員創(chuàng)造一個平等競爭的環(huán)境。競爭最能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，把競爭機(jī)制引入人力資源管理，才能產(chǎn)生互動，才能最大限度地激發(fā)員工的潛能，創(chuàng)造最佳的效果。

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