[必備]銷(xiāo)售助理工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售助理工作總結(jié)，歡迎大家分享。

銷(xiāo)售助理工作總結(jié)1

　　人都有喜怒哀樂(lè)。可是做這個(gè)工作剛好相反，你決不能把喜怒哀樂(lè)表現(xiàn)在工作中。為什么說(shuō)沒(méi)有喜？公司有業(yè)績(jī)了，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)可以喜，那是覺(jué)得自己領(lǐng)導(dǎo)有方；業(yè)務(wù)員可以喜，那是覺(jué)得自己業(yè)務(wù)能理強(qiáng)，是公司的業(yè)務(wù)精英。營(yíng)銷(xiāo)助理在里面算什么？打雜唄！就是喜也是逼著自己跟著“傻笑“。為什么不能怒？客戶在電話里可以朝你發(fā)火，領(lǐng)導(dǎo)可以拍著桌子朝你發(fā)火，但是銷(xiāo)售助理不能發(fā)火！你只要發(fā)點(diǎn)脾氣，客戶就會(huì)投訴你，區(qū)域經(jīng)理就會(huì)批你沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)甚至在背后向領(lǐng)導(dǎo)告狀，等等。

　　那還能哀和樂(lè)嗎？哀了大家說(shuō)你整天伴著，缺乏活力，影響團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好了，也不能表現(xiàn)得過(guò)于高興。說(shuō)不定有人偷偷蹦出一句”有你屁事，你有什么好樂(lè)的！”所以，這個(gè)崗位一定抱著端正的職業(yè)心態(tài)，把團(tuán)隊(duì)的成就當(dāng)做自己的成就，把團(tuán)隊(duì)的快樂(lè)當(dāng)做自己的快樂(lè)，在平凡的崗位上把平凡的工作做好。四個(gè)熟悉，一名合格的營(yíng)銷(xiāo)助理應(yīng)該熟悉自己所在崗位的工作職責(zé)和工作日程、業(yè)務(wù)流程、人際關(guān)系、產(chǎn)品知識(shí)和客戶運(yùn)營(yíng)資料，這樣才能做好自己的本質(zhì)工作。

　　第一，熟悉工作職責(zé)和工作日程。

　　銷(xiāo)售助理到職的第一天，需要了解自己的工作以及這個(gè)職位的工作日程。每個(gè)公司都有自己的一些管理規(guī)則，崗位職責(zé)的設(shè)立也是如此。公司不同，分工也不同。因此，熟悉這個(gè)職位的工作日程，可以讓自己明確在公司扮演什么角色；而熟悉這個(gè)職位的工作日程，可以讓自己更加深刻地認(rèn)識(shí)這個(gè)職位明天要做哪些具體工作。這種所謂的了解，不能只停留在書(shū)面的范疇，還應(yīng)該包括這個(gè)職位具體的工作如何展開(kāi)，這才是最關(guān)鍵的。一般來(lái)講，公司也會(huì)提供一定的協(xié)助以及交接，這時(shí)你可向這位與你交接的同事請(qǐng)教，或者請(qǐng)求你的上司提供協(xié)助。因?yàn)橛袝r(shí)你到職的那一天，與你交接的同事往往就是剛好要離職或被公司辭退，因此對(duì)方容易有偏激的言行。因此你不需要過(guò)于計(jì)較對(duì)方的態(tài)度，也不要?jiǎng)訐u自己加盟公司的信心，除了報(bào)以友好的笑容之外，就是給對(duì)方留下一個(gè)友善的印象。

　　第二，熟悉業(yè)務(wù)流程和人際關(guān)系。

　　如果說(shuō)崗位職責(zé)是明確自己需要做什么，那么業(yè)務(wù)流程就是指導(dǎo)自己應(yīng)該怎么做。而你能否做好這個(gè)工作的關(guān)鍵，就是你的人際關(guān)系處理的好不好，每個(gè)公司都有相應(yīng)的一些業(yè)務(wù)流程，你可以盡快去了解，這里強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)問(wèn)題是，這些業(yè)務(wù)流程在執(zhí)行時(shí)，會(huì)關(guān)系到很多協(xié)作對(duì)象，因此你能否處理好與同事之間的人際關(guān)系，是你的工作能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵要素，作為新人，你的“一舉一動(dòng)”同事都很關(guān)注。這也是你們建立關(guān)系的良好“契機(jī)”。你千萬(wàn)不要憑借自己的喜好去“拉幫結(jié)派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是對(duì)他們每個(gè)人都一樣好、一樣熱情。有些管理不夠規(guī)范的企業(yè)并沒(méi)有有關(guān)流程的書(shū)面文件，而是成員之間形成的一種合作默契。因此良好的工作關(guān)系更顯重要！

　　第三，熟悉公司產(chǎn)品，銷(xiāo)售助理有時(shí)很像營(yíng)銷(xiāo)部的一個(gè)打雜的文員，諸如客戶訂單的處理、單品和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)、促銷(xiāo)方案、客戶投訴、客戶退換貨等工作都與自己有關(guān)。

　　因此熟悉公司的產(chǎn)品是一個(gè)雖然有點(diǎn)枯燥但又不可或缺的工作。很多公司的產(chǎn)品一般都有分大類(lèi)、系列以及單品的編號(hào)、以及每個(gè)單品的“賣(mài)點(diǎn)”價(jià)格。這些都是表面的內(nèi)容，你更需要熟悉這些東西：諸如什么事老產(chǎn)品、什么是新產(chǎn)品，什么是配套產(chǎn)品？什么是做利潤(rùn)的產(chǎn)品、什么是走量的`產(chǎn)品？什么產(chǎn)品是走大賣(mài)場(chǎng)的，什么產(chǎn)品是做批發(fā)的？還有這些產(chǎn)品的“賣(mài)點(diǎn)”是什么？它們?cè)诟鞯厥袌?chǎng)的被接受程度如何？等等。你要逐漸做到在工作中能熟練運(yùn)用這些知識(shí)。有些人不是很愿意花時(shí)間去了解公司的產(chǎn)品，特別是站在銷(xiāo)售角度去比較深層次地了解，卻總是希望獲取什么工作的技巧或心得，這是“本末倒置”的求解方法。 第四，熟悉公司客戶。

　　很多人以為銷(xiāo)售助理就是協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)做好銷(xiāo)售的內(nèi)勤工作就ok了，殊不知現(xiàn)在還有那個(gè)企業(yè)可以獨(dú)立于市場(chǎng)之外？因此，熟悉客戶是做好內(nèi)勤工作的一大基礎(chǔ)。那么應(yīng)該熟悉客戶什么東西呢？有些公司規(guī)定銷(xiāo)售助理要定期與經(jīng)銷(xiāo)商電話聯(lián)系，以維持業(yè)務(wù)員之外的一種客情，并且可以獲取市場(chǎng)的一些信息，。但是同樣的一個(gè)能不能做好，也取決于當(dāng)事人的悟性以及責(zé)任感。銷(xiāo)售助理不僅要跟客戶（老板）聯(lián)系，而且要跟客戶的業(yè)務(wù)員、促銷(xiāo)小姐、倉(cāng)管等都有緊密聯(lián)系。這對(duì)于獲取客戶的業(yè)務(wù)拓展情況、產(chǎn)品銷(xiāo)售和庫(kù)存，以及公司區(qū)域經(jīng)理出差到當(dāng)?shù)赜袥](méi)有比較好地去拓展工作等都有著非常正面的意義。因?yàn)榭蛻粢粍t太忙，二則給廠家反饋的信息出于商業(yè)目的往往會(huì)有意“加工”因此如果你能把手滲透到具體負(fù)責(zé)工作的人員那里，和他們成為好朋友，不僅能夠輕松地獲取信息，而且有助于提升他們銷(xiāo)售本公司產(chǎn)品的積極性�？傊�，一個(gè)“端正”是強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)助理要建立一個(gè)正確的職業(yè)心態(tài)，也是做好本職工作的重要精神動(dòng)力，而“四個(gè)熟悉”是使自己在工作中能否：輕車(chē)熟路“、事半功倍的幾種方法。如此，你在平凡的崗位上一定能夠做出不平凡的職業(yè)成就。

銷(xiāo)售助理工作總結(jié)2

　　來(lái)到我們店加入這個(gè)大家庭也差不多有三個(gè)月的時(shí)間了吧，說(shuō)實(shí)話試用期早就已經(jīng)過(guò)去了一周的時(shí)間了，但是因?yàn)殇N(xiāo)售工作的特殊性，一直沒(méi)有抽出時(shí)間來(lái)寫(xiě)一寫(xiě)自己在試用期里面的工作總結(jié)，一直到今天才擠出一點(diǎn)時(shí)間了，這長(zhǎng)時(shí)間忙碌的工作下得到一會(huì)兒的休息時(shí)間反而不適應(yīng)了，所以決定好好回顧下自己前面兩個(gè)多月的工作。

　　首先，我是十分感謝我們xx店給予我這個(gè)銷(xiāo)售的工作崗位的，讓我能夠有一個(gè)學(xué)習(xí)工作的機(jī)會(huì)。在這里工作的幾個(gè)月幫助我學(xué)習(xí)到了很多的東西，令我感觸最深的是我們公司的同事相處氛圍真的是非常的好，我的上一份工作就是做汽車(chē)銷(xiāo)售，可是那個(gè)公司的同事相處氛圍真的是非常的惡劣，令我辭職的原因就是公司銷(xiāo)售員經(jīng)常出現(xiàn)搶單的行為，好不容易談了輛車(chē)就要簽約交錢(qián)了，結(jié)果就被別的同事知道了就給私下聯(lián)系就讓別人給簽走了這樣的事情話還不是一次兩次，跟領(lǐng)導(dǎo)反映就沒(méi)用，所以我就辭職來(lái)到了我們公司，成為了一名汽車(chē)銷(xiāo)售助理。而這兩個(gè)多月的工作，真的讓我覺(jué)得我們公司的相處環(huán)境真的好，同事之間相處的十分融洽，互相幫助的那種，公司的領(lǐng)導(dǎo)也是十分地關(guān)心我們的工作，經(jīng)常來(lái)慰問(wèn)我們的情況。

　　言歸正傳，現(xiàn)在將我這兩個(gè)多月的`工作總結(jié)如下：

　　之前我的工作是汽車(chē)銷(xiāo)售，我現(xiàn)在的工作是銷(xiāo)售助理，其實(shí)也是我自己的選擇了，因?yàn)橹�前在汽�?chē)銷(xiāo)售員的崗位上面工作了很長(zhǎng)的時(shí)間，想要換個(gè)工作換份心情。工作崗位的轉(zhuǎn)換，以久意味著工作要求和職責(zé)的轉(zhuǎn)換，所以這對(duì)我而言又是一個(gè)新的開(kāi)始，因?yàn)槭窍嚓P(guān)的工作，所以我在銷(xiāo)售助理的崗位上面學(xué)習(xí)還是比較快的，也能夠很好地幫助銷(xiāo)售員完成銷(xiāo)售任務(wù)。我要做的工作就是協(xié)助銷(xiāo)售員，做好給項(xiàng)前期工作，比如在做銷(xiāo)售介紹的時(shí)候，我就要提前準(zhǔn)備好接待，或者各項(xiàng)文件的打印整理等等，以及各種車(chē)型的相關(guān)數(shù)據(jù)的整理，幫助銷(xiāo)售員更好地了解產(chǎn)品。 在這汽車(chē)銷(xiāo)售助理的崗位上面，我從主動(dòng)這轉(zhuǎn)變成了協(xié)助者，所以就要求我的工作必須要更加的面面俱到，更加的細(xì)致，這樣才能夠協(xié)助銷(xiāo)售員做好工作，幫助他們發(fā)現(xiàn)其中的一些小問(wèn)題。

　　所以者兩個(gè)月的時(shí)間，我的工作能力變得更加的細(xì)致、用心和專(zhuān)心。者兩個(gè)多月的工作，更加的讓我知道做好這份工作的不容易，我必須要保持不斷學(xué)習(xí)才能夠在這個(gè)崗位上面做的更好、走的更遠(yuǎn)，所以在今后的工作中，我也會(huì)在工作之余，擠出時(shí)間來(lái)收集、學(xué)習(xí)汽車(chē)相關(guān)知識(shí)的！

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