個人銷售工作總結(jié)[匯編15篇]

　　總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的個人銷售工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

個人銷售工作總結(jié)1

　　20xx年馬上悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回憶這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣。回憶起我剛進公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多需要改良。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處：

　　第一、溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比擬繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改良。

　　其次、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位�？粗�自己勝利客戶量漸漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比擬好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。

　　第三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出成功的果實呢。

　　第四、開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大局部緣由是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大局部的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。

　　第五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學問時候，不擅長主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。

　　綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改良，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。固然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

　　接近放年假之前我也要好好的思索一下來年的工作規(guī)劃，如下：

　　第一、每周每天都寫工作總結(jié)和工作規(guī)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今日工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的.失誤和不懂，要準時向公司領導和同事請教，并且加以改良。多加以動腦思索問題。

　　其次、每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好具體而又明白的客戶跟進狀況，以及下一步的跟進規(guī)劃。同時每天早上來公司，第一先也許掃瞄一下昨天的客戶報表，然后對于今日的客戶電話訪問有針對性，有目的性的進展溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進展跟進和不斷跟蹤。

　　第三、每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向劇烈客戶，每個月至少合作勝利6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

　　第四、加強業(yè)務學問和專業(yè)學問。在跟客戶溝通溝通的時候，少說多聽，精確把握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。

　　第五、每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭準時跟領導反映。

　　我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也盼望信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠到達質(zhì)的飛躍。

個人銷售工作總結(jié)2

　　回顧這一年來的工作,在及各位同的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、店內(nèi)的日常工作。

　　作為店鋪的負責人，我深深的到，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著前進的中心，因此：

　　首先，理順關系(處理好我與上級領導的關系、與店員之間的關系、店員與店員的關系)，處理好每日的賬務，每日認真檢查貨品，每周對其陳列做出相應的`調(diào)整。

　　其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴格管理。

　　二、本業(yè)績情況

　　由于身上責任較大，而學識、能力及閱歷都有限，因此，不斷向書本、領導和同事。經(jīng)過不斷學習、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達的總目標的81.07%。

　　三、存在的問題及改進

　　首先，存在的問題：

　　由于我學識有限、經(jīng)驗尚淺，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題，這是自身問題，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售。

　　其次，需要改進的：

　　1、在以后的工作中，我應該要不斷的提升自己的各方面的能力，不段向周圍的領導和同事學習。

　　2、認真努力完成每次的任務，團結(jié)同事，加強店員管理，創(chuàng)造愉快的工作氛圍，提高工作積極性。

　　3、應在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新，努力完成新目標。

　　以上就是我對本年度工作情況的總結(jié)，希望在新的一年里取得更好的成績!

個人銷售工作總結(jié)3

　　在過去的一年里，我作為一名字畫銷售人員，在公司取得了一定的成績。通過不斷努力和總結(jié)，我漸漸摸索出了一套適合自己的銷售策略和方法。在這篇文章中，我將詳細地描述我在字畫銷售工作中的總結(jié)和經(jīng)驗。

　　首先，我意識到產(chǎn)品知識的重要性。在銷售字畫之前，我詳細地了解公司的產(chǎn)品，包括每一幅字畫的含義、背后的故事以及藝術價值。我熟悉每種字畫的特點和風格，這樣在與顧客交流時，我就能夠給予他們專業(yè)的建議和解釋。通過對產(chǎn)品的深入了解，我不僅能夠增加顧客的購買興趣，還能夠根據(jù)他們的需求推薦適合的作品。

　　其次，我意識到了個性化服務的重要性。每個顧客都有自己獨特的喜好和需求，我努力聽取他們的意見和建議。我會詳細詢問顧客的喜好、用途和預算，并根據(jù)這些信息給予他們個性化的建議。有時候，我會根據(jù)顧客的需求定制特別的作品，這樣能夠增加顧客的滿意度和忠誠度。通過與顧客建立良好的關系，我獲得了很多重復客戶和推薦客戶，為公司帶來了更多的銷售機會。

　　第三，我注重拓展銷售渠道。除了通過實體店銷售字畫，我還通過互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體拓展了銷售渠道。我把公司的產(chǎn)品發(fā)布到不同的網(wǎng)絡平臺上，定期更新和推廣。我還通過社交媒體建立了自己的專業(yè)賬號，與潛在顧客建立了聯(lián)系，并分享一些與字畫相關的故事和知識。這些努力擴大了公司的知名度，吸引了更多的顧客。

　　第四，我學會了靈活應對不同的銷售環(huán)境。在銷售字畫的過程中，我遇到了許多不同的`顧客和銷售場景。有時候，顧客對字畫了解很少，需要耐心地進行教育和建議；有時候，顧客是專業(yè)的藝術愛好者，需要深入的討論和交流。我學會了根據(jù)不同的情況，調(diào)整自己的銷售策略和方式。我用簡單明了的語言向不了解的顧客介紹字畫的魅力，用專業(yè)的知識與愛好者交流，提供更深入的解讀。這些努力讓我與顧客建立了良好的溝通和信任關系，也為公司帶來了更多的銷售機會。

　　最后，我要強調(diào)團隊合作的重要性。在銷售字畫的過程中，我和公司的設計師、生產(chǎn)部門、客服團隊緊密合作。我們共同努力，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。我們定期舉行會議，交流經(jīng)驗和問題，找到解決方案。有時候，我會請設計師為客戶提供專業(yè)的設備建議；有時候，我會與客服團隊協(xié)作解決一些售后問題。通過團隊的協(xié)作，我提高了工作效率，也學到了更多的知識。

　　總結(jié)一年的字畫銷售工作，我意識到通過產(chǎn)品知識、個性化服務、拓展銷售渠道、靈活應對不同環(huán)境以及團隊合作，我取得了一定的成績。然而，我也明白銷售工作需要不斷創(chuàng)新和學習，才能不斷提高自己的銷售技巧和能力。我相信在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，為公司創(chuàng)造更多的價值。

個人銷售工作總結(jié)4

　　轉(zhuǎn)眼一年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在xxx的x年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們xxx的銷售，進一步提升品牌的知名度。在xxx這個展示才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。

　　以下是我對xxx的年底總結(jié)：

　　一、認真學習，努力提高

　　我們必須大量學習專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領導下達的任務，認真對待，及時辦理。

　　三、存在的問題

　　通過這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學習收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。

　　做好本職工作我概括出三大點：

　　1。熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。

　　2，對工作充滿激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

　　3�？刂坪米约旱那榫w，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

　　顧客是我們的衣食父母，我們只有服務好顧客，使顧客認同我們的商品購買我們的商品，我們才有錢可賺，我們有了客戶，就可以保障我們銷售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永遠是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭論是非，因為你如果得罪了一個顧客，就有可能失去的是以批消費者，所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔，同時又很謹慎的客戶，我們一定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個鍛煉。當我們說的顧客啞口無言，做事又令顧客滿意的時候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動他們。認認真真地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿意。

　　像xx開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺得那是因為xx的真誠感動了他們，挽回了最大的損失。為什么xx能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動顧客我們卻不能？我們還是沒有真正的投入到工作當中，也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么，這樣才會做到像xx那樣，我們才會可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶，把顧客當成自己的朋友，只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動負責的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會得到大家的認可的。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的：一個顧客的背后就是一個市場，我們的老板只有一個，那就是我們的`顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長的每個人，做法很簡單，只要他改變購物習慣，換到別的商店購買就是了，我們大家要時刻牢記這戶話，懂得我們的薪水是誰給的，這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應：

　　1。熱愛本職工作，熱愛銷售

　　任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會有好心情。

　　2。有一顆感恩的心

　　xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺，客戶為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。

　　自從本人20xx年加入xxx珠寶以來也有1年的時間了。

　　在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。

個人銷售工作總結(jié)5

　　在過去的幾年里，我一直在媒介銷售領域工作，負責與廣告商合作，幫助他們在各種媒體平臺上推廣和銷售他們的產(chǎn)品和服務。通過這份工作，我積累了豐富的經(jīng)驗，并且不斷挑戰(zhàn)自己來適應這個快速發(fā)展和變化的行業(yè)。在這篇總結(jié)中，我會詳細介紹我的工作職責、取得的成績以及面臨的挑戰(zhàn)和我如何應對。

　　首先，我負責與廣告商進行市場調(diào)研并制定推廣策略。我通過與廣告商的會議和溝通來了解他們的需求和目標，并根據(jù)媒體的特點和受眾定位提供合適的推廣方案。這包括確定廣告投放的媒體渠道、時間和預算，以確保廣告能夠最大程度地接觸到目標受眾。

　　接下來，我與媒體代理商和媒體平臺進行協(xié)商和合作。我與這些合作伙伴建立了穩(wěn)固的工作關系，并且定期開展業(yè)務會議來討論市場趨勢、創(chuàng)新推廣方法和結(jié)果評估等。通過與這些合作伙伴密切合作，我能夠了解最新的媒體趨勢和投放渠道，幫助廣告商更好地選擇適合的推廣方式。

　　在推廣過程中，我負責監(jiān)測和分析推廣效果。我使用各種數(shù)據(jù)分析工具來跟蹤廣告曝光量、點擊率、轉(zhuǎn)化率等指標，以評估和優(yōu)化廣告投放效果。同時，我還與廣告商進行溝通，分享和解釋數(shù)據(jù)分析結(jié)果，并提出改善策略。通過這種數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式，我能夠幫助廣告商最大限度地提升推廣效果，并實現(xiàn)他們的銷售目標。

　　另外，我還負責管理和維護廣告資源庫。我與媒體平臺合作，確保廣告素材的準備和投放工作順利進行。我會收集、存儲和分類廣告素材，并確保在投放過程中廣告的質(zhì)量和完整性。此外，我還負責協(xié)調(diào)與其他團隊的合作，包括創(chuàng)意團隊和市場團隊，以確保廣告的內(nèi)容和風格與品牌一致。

　　在我的工作中，我取得了一些顯著的成績。首先，我成功地幫助一家電子產(chǎn)品公司在社交媒體上推廣新產(chǎn)品，并取得了很高的轉(zhuǎn)化率。通過精確的廣告定位和優(yōu)化，我?guī)椭�該公司吸引了大量潛在客戶，并成功促成了一系列銷售。其次，在與一家時尚品牌的合作中，我制定了創(chuàng)新的推廣策略，包括與網(wǎng)絡紅人合作和利用在線購物平臺的特色功能。通過這些策略，我?guī)椭�該品牌擴大了受眾群體，并提升了品牌聲譽和銷售額。

　　然而，在媒介銷售工作中也存在一些挑戰(zhàn)。首先，市場競爭激烈，每個廣告商都希望獲得最好的`曝光效果。面對這樣的競爭，我必須不斷更新自己的知識和技能，以保持競爭力。其次，由于媒體平臺和受眾需求的快速變化，我需要時刻關注市場趨勢，并靈活調(diào)整推廣策略。這也需要我具備良好的判斷力和決策能力。

　　為了應對這些挑戰(zhàn)，我采取了一些措施。首先，我持續(xù)學習和關注行業(yè)動態(tài)。我參加各種媒體行業(yè)的培訓和研討會，以了解最新的市場趨勢和技術進展。同時，我還利用各種在線資源和社交媒體平臺來獲取最新的信息和行業(yè)見解。其次，我保持與合作伙伴的緊密聯(lián)系。我與媒體代理商和媒體平臺保持定期的溝通和合作，以了解他們的最新產(chǎn)品和服務，并與他們共同應對市場的變化。

　　總的來說，我的媒介銷售工作經(jīng)驗令我受益匪淺。通過與廣告商合作，我學會了如何制定有效的推廣策略，并根據(jù)市場需求進行調(diào)整。通過與媒體代理商和媒體平臺合作，我了解了最新的媒體趨勢和技術，幫助廣告商選擇最佳的推廣渠道。通過數(shù)據(jù)分析和效果監(jiān)測，我能夠優(yōu)化廣告投放效果，并實現(xiàn)廣告商的銷售目標。雖然這個領域充滿了挑戰(zhàn)，但我相信通過持續(xù)學習和與合作伙伴的緊密合作，我可以不斷提高自己的媒介銷售能力。

個人銷售工作總結(jié)6

　　時間過得真快，一年就這樣過去了。轉(zhuǎn)眼間，我在公司已經(jīng)快兩年了。我在這里開心，難過，歡笑，哭泣。我在這里成長進步了。謝謝所有幫助過我的人。謝謝你�？偟膩碚f，這一年，我達到了自己的目標，但就個人能力而言，離預期的水平還有很大差距�，F(xiàn)在做個總結(jié)。

　　今年上半年，我每天都在想我要做什么，但我只是盲目的做，沒有任何目的。到了今年下半年，我突然嘆了口氣。今年上半年我在想什么？在我這個年齡的人充滿了野心。不是用空思考就能達到的。要靠自己的雙手和日日夜夜積累的社會實踐經(jīng)驗。不要盲目用空來思考。在人生最黑暗的時候，你要靠自己努力，才能往光明的方向走，總會走出去的。

　　剛才看了長輩對自己說的話:剛參加工作，剛出道，留下好的第一印象很重要。家里靠父母，外面靠同事朋友。學會做人做事。做人如水，利萬物而變；冬天下雪，夏天下雨，天上有云，地下有泉；要善于適應:遇到盆就負責圈，遇到缸就對了；有志氣，有志氣，有意志，如山澗流出的泉水，勇往直前，不舍晝夜，遇到一個坑坑洼洼，把它填平，繼續(xù)前進；遇到高山，推不動就順勢而為，繞道而行。這樣，只要你一直流動，你總能走出大山，匯入河流，奔向浩瀚的海洋。但做事不要水，要火。要有火的.熱情、速度、破壞、創(chuàng)新精神。只有不斷創(chuàng)新，從改變自己開始，再到改變家庭和一切，才能有更好的未來。每次看到這些文字，都有不同的理解。也是推動自己前進的動力。

　　和大客戶打交道，總有難相處的人，難處理的事。這個時候，我們可以用自己誠實的想法，專業(yè)的知識，靈活的處事方式來處理這些問題。我們必須解決沖突，獲得大訂單。有時候一個大客戶就像一頭大象:巨大，行動緩慢，容易溝通，但是固執(zhí)。大象很聰明，記憶力很好，有時也很危險，所以我們在和它們打交道時一定要小心。在交往過程中，了解“大象”的想法和習性，建立長久深厚的友誼，才是最重要的。

　　試想一下，如果你是一家大公司的CEO，對你來說最重要的是什么？你對中小企業(yè)主或企業(yè)代表有什么樣的期待？當您考慮購買產(chǎn)品和服務時，哪些因素會讓您特別偏好某個特定的供應商？

　　如果你站在“大象”的立場上思考，你會對它們的習慣和需求有清晰的認識。

　　在這些方面，我還有很多要學的，一定要提高自己的能力。

個人銷售工作總結(jié)7

　　光榮地加入我司已達兩年之久，在直管領導的諄諄教導下，經(jīng)過公司的數(shù)次培訓，以及個人的不斷努力后，終于在營銷技能上有所提高，總結(jié)起來有以下幾點：

　　一、工作的精神面貌。

　　這一點是我們公司每次培訓時都要著重提到的，但是仍有很多同志對此不屑一顧，對公司產(chǎn)品和服務沒有信心，或者是在某個方面存有較深的抱怨，一種怨天尤人的態(tài)度，銷售業(yè)績沒有提高，毫不關己。試想，連我們自己都沒有必勝的信念，又怎么能夠?qū)ξ宜竟ぷ鞅３州^高的熱情呢。同樣地，只有我們自己對產(chǎn)品擁有百倍信心和無限熱情才能感染經(jīng)銷商，從而幫助他們樹立信心，這才是我們中化人應該持有的工作態(tài)度。牢固樹立“今日我以中化為光榮，明天中化以我為驕傲”的信念，披荊斬棘，創(chuàng)造輝煌。

　　二、復合肥的市場開發(fā)。

　　復合肥的市場培育會經(jīng)歷這樣一個階段：

　　1、導入產(chǎn)品，憑可靠、優(yōu)異的質(zhì)量，借農(nóng)民朋友口碑傳播，在消費者方面為經(jīng)銷商樹立信心，產(chǎn)生市場推力；

　　2、進行廣告投入，擴大促銷宣傳，做足推力，從而由質(zhì)量好產(chǎn)生知名度，知名度高而長久產(chǎn)生品牌效應。

　　因此，對于我們業(yè)務人員來講，關鍵就在于如何讓一定范圍內(nèi)的農(nóng)民朋友用上我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，這是市場開拓的問題了。作為我們的客戶需要滿足以下六個條件：

　　1、有相應的資金實力，我們做的是現(xiàn)款現(xiàn)貨，這一點是業(yè)務開展的基礎，是順利運行的保證；

　　2、個人能力，這一點關系到我們的產(chǎn)品能否被正確、持續(xù)、長久操作；

　　3、業(yè)內(nèi)口碑好，講信譽，注重長期利益，這是我們業(yè)務能夠長期穩(wěn)定開展的先決條件；

　　4、市場保護意識強，穩(wěn)固地堅持在劃定區(qū)域內(nèi)銷售，不竄貨；

　　5、有一定的網(wǎng)絡基礎，能夠迅速將貨物投放到基層零售商或者農(nóng)民手中；

　　6、服從公司的指導價格和相關政策，配合各方面工作。

　　以上六點都能滿足的客戶，必將成為我司優(yōu)秀且核心的忠實客戶，在實際選擇客戶過程中，這樣的客戶簡直鳳毛麟角，所以，一般的客戶要至少保證其中的三點，通過日后更多的溝通和交流，使其不斷地向這六點靠近，從而幫助其由小做大，由弱到強。

　　三、復合肥的市場管控。

　　當復合肥的操作到了一個成熟的階段時，市場管控就成了至關重要的工作內(nèi)容。當市場上發(fā)生竄貨時，主要是以下幾個手段，首先，通過明察暗訪尋找竄貨源頭，按照合同約定進行懲罰和補償；當無法查出竄貨源頭時，應該與所竄貨物的持有者進行溝通，將所竄貨物購買出來，講清楚利害關系，保證其不再進這種貨物。此時也無法行得通的情況下，就只能用大規(guī)模的宣傳攻勢采取對立形式地解決：彩印一張招貼紙，上面標明“中化化肥有限公司某某貨物建議零

　　售價、某某經(jīng)銷商是正規(guī)的簽約營銷商”等等字樣，貼在門頭上；在竄貨的店鋪附近設置宣傳場地，用我們的宣傳車、磁帶、光盤、招貼畫、彩旗、促銷品等等各種手段制造影響，并在其輻射的村莊內(nèi)、集市上，進行巡回宣傳，使農(nóng)民認識到，我簽約經(jīng)銷商處才是正規(guī)的中化化肥經(jīng)銷點，并暗示其他店鋪的貨物，我司是不敢保證質(zhì)量的�？偨Y(jié)起來，就是利用我們現(xiàn)有的所有手段，在我簽約客戶的協(xié)助下，集中力量在幾天的時間里對竄貨經(jīng)銷商形成大規(guī)模的打壓之勢，以修正農(nóng)民的購貨渠道。

　　以上就是我在近兩年的工作里，在領導的幫助下，所獲得的一些收獲，希望對同事們能有一點幫助。

　　20xx年xx月xx日

　　附件：成功案例——洋豐澳特爾代理商自述：

　　澧縣是一個農(nóng)業(yè)大縣，水稻、棉花、油菜，由于許多特殊原因，雖然市場大，但是用肥水平不高，在我們一個縣，就有七家小復混肥廠，產(chǎn)量大的年產(chǎn)8000噸左右，小的有20xx噸左右，加上外來品牌，大概有30多個品牌，其它大廠做了六七年年銷量才一二百噸，大多數(shù)的低濃度復混肥采取偷養(yǎng)份、賒銷等辦法，加之其他不可言傳的原因，把整個澧縣市場的復合（混）肥市場搞得一塌糊涂，真正做品牌，賣真貨的經(jīng)營商做得非常辛苦。

　　我是今年3月12日簽訂澳特爾復合肥代理協(xié)議的。成為洋豐集團澳特爾復合肥的代理商，至今是將近七個月時間，我和洋豐業(yè)務員鐘向東齊心協(xié)力，銷售了700噸澳特爾復合肥，其中48%含量500噸、45%含量150噸，40%含量50噸，考慮到今后的發(fā)展方向是高濃度，所以我們主推品種是48%。比提前幾年進入市場的其它幾個高濃度品牌銷售多些，取得了一定的成績。具體的做法是：

　　選好品牌，專心專意，精雕細琢。

　　目前，農(nóng)資市場流通的高濃度品牌應該不少于150個，中國的上榜品牌也不下于20來個，好像眾多的美女，令人眼花繚亂，如何選好一個自己的意中人呢？我主要是從如下幾個方面去考慮：

　�。�1）品牌要優(yōu)秀，絕不能以次充好，偷工減料，不能坑農(nóng)害農(nóng)，賺昧良心的.錢財，這一點我對洋豐澳特爾非常有信心，洋豐生產(chǎn)的每批產(chǎn)品都經(jīng)過了嚴格的檢測，有詳實的電腦檔案，大家只要從每包肥料里面把合格證拿出來，報出生產(chǎn)日期、生產(chǎn)班次、產(chǎn)品批號，洋豐就能把這批肥料的總養(yǎng)份、單養(yǎng)份報給你，不合格的產(chǎn)品，堅決不出廠。去年四月份，我在做洋豐肥時，當時職能部門抽查了兩個樣，一個48%、一個40%，48%的合格，40%的是20%n，10%p、10%k，其中n的含量是15．1%，差了4．9%，不合格，當時在他們送來檢測報告時，我拒絕簽字，立即打電話到洋豐，而洋豐報過來的記錄是合格的，我和當時的洋豐業(yè)務員張進軍和他們據(jù)理力爭，并立即申請復核。試想，如果產(chǎn)品不合格，我們能有底氣和他們據(jù)理力爭，申請復核嗎？后來，圓滿地解決了問題，在此，我可以告訴大家，賣澳特爾復合肥是放心肥、豐收肥，不擔心職能部門查你，不擔心農(nóng)民用了找你的麻煩。

　�。�2）要有好的營銷方案。澳特爾的營銷方案，是整個化肥行業(yè)營銷做得最好的，實行的是縣級代理制，嚴格控制發(fā)貨，嚴格禁止竄貨，如果哪位不是澳特爾的代理商，就是背上一麻袋錢到澳特爾公司你也買不出一粒肥。如果你是澳特爾的代理商，你把你的肥料賣到了不是你的市場上去了，你就要受到批評、處罰甚至停貨，取消代理資格。嚴格控制市場，嚴格保護遵守游戲規(guī)則的經(jīng)銷商。目前，市場上還沒有一家廠家做到這一點。

　�。�3）要有資源優(yōu)勢，中國的上榜優(yōu)秀品牌里面，真正有資源優(yōu)勢不多，我們所說的資源，主要是n、p、k。澳特爾的資源優(yōu)勢主要表現(xiàn)在：生產(chǎn)所需要的氮有自己的磷酸一銨生產(chǎn)線，免去向其它生產(chǎn)企業(yè)購買；鉀肥自己擁有進口權，免除中間加價環(huán)節(jié)；磷的來源在湖北的荊門就出產(chǎn)高品位的磷礦，在湖北的宜昌又買下了礦山，還有靠近我們湖南有著非常便利的運輸條件。這是其它廠不可比擬的得天獨厚的條件。

　�。�4）要有價格優(yōu)勢。在占盡了資源優(yōu)勢和地理優(yōu)勢后，價格優(yōu)勢、時差優(yōu)勢就凸現(xiàn)而見了。大家可以比一比，同時間同含量產(chǎn)品，澳特爾每噸肥價要比其它廠價低，時差優(yōu)勢最少也快5天左右。

　�。�5）要有良好的售后服務。這一點，我想大家只要看一看洋豐湖南銷售分公司經(jīng)理陳長新和他手下的這批精兵強將就知道，他們會為你做好一切售后服務。服務到農(nóng)村的田間地頭，服務到零售商，并為你分憂解愁，一年三百六十五天，都在為您服務。

　　選準了澳特爾品牌，它有這么多的優(yōu)點，加之行之有效的市場保護措施，您只要專心專意、精雕細琢、一步一個腳印，把您的市場經(jīng)營好，財源就會像長江之水滾滾而來。

　　選好鄉(xiāng)級代理商和零售商，建好銷售網(wǎng)絡

　　鄉(xiāng)級代理商非常重要，拿到一個優(yōu)秀的品牌，市場做得成不成功，就看鄉(xiāng)級代理商得不得力，網(wǎng)絡建得好不好。在我們澧縣市場，有的鄉(xiāng)級代理商做了140噸，有的只做到5噸，為什么這么大的差別呢？這就是一個人認不認真去做，用不用心去做，我準備在這次年底的客戶回訪時，對個別占著位置不賣力的鄉(xiāng)級代理商進行更換，希望大家在建網(wǎng)絡時多考察，將思想前衛(wèi)、實力雄厚、肯下力氣、吃苦耐勞、遵守游戲規(guī)則的經(jīng)銷商招入自己的麾下，組成一個鐵桶般的網(wǎng)絡，這是你的一個作戰(zhàn)隊伍，也是你的一棵搖錢樹。

　　制訂好鄉(xiāng)級代理合同，完善游戲規(guī)則

　　在網(wǎng)絡建起之后，要制訂好代理合同，這個合同是雙方的一個義務、責任、承諾和游戲規(guī)則，特別是一些獎罰條例，門框不宜太高，讓人望而止步，也不能太低，讓人輕松過關（要因

　　地制宜，當?shù)氐拿娣e、經(jīng)濟結(jié)構），因人制宜（這個人的實力、能力），因時制宜（去年和今年不同）。

　　做好服務工作

　　服務工作，我主要做了如下幾條：

　　1、大力做好廣告宣傳工作，我在臨澧電視臺做了廣告，印發(fā)的廣告宣傳單達15萬份，為每個鄉(xiāng)級代理做了澳特爾復合肥招牌，自己配備了一臺柜式廣告宣傳車，車身上做有車身廣告，車上裝有廣播，還專門請電臺錄制了宣傳澳特爾肥料的廣播內(nèi)容。每逢鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集，我們不用代理商請，就去進行宣傳，產(chǎn)生了良好的宣傳發(fā)動效應。

　　2、配備業(yè)務經(jīng)理進行上門服務。我請了兩位業(yè)務經(jīng)理，并通過澳特爾的農(nóng)化專家進行了培訓，使他們具備了較高的營銷、農(nóng)化知識，他們每天在自己的市場上為經(jīng)銷商服務，幫助代理商建村級零售點，觀察市場，為百姓進行農(nóng)業(yè)化服務。

　　3、為客戶送貨上門。很多客戶對澳特爾這個新產(chǎn)品心里沒有底，不敢多拿，有時1噸，有時2噸，有時3噸等等。為了解除客戶的后顧之憂，我們的送貨車為他們配貨，尿素、鉀肥不賺錢，有時甚至賠一點運費為他們送貨上門。不論多少，也不論白天黑夜，經(jīng)常早晨太陽剛升起，我們的送貨車開著廣播就到了農(nóng)村的田間，晚上還在鄉(xiāng)村穿梭。對此，客戶都說，我們的服務是非常到位的。

　　4、為客戶分憂解愁�？蛻舻膽n愁，也就是我們的憂愁，客戶遇到了困難，我會想盡一切辦法幫助客戶解決。今年8月2日，九垸鄉(xiāng)代理商打來電話，說是有一農(nóng)戶因施用澳特爾復合肥引起了棉花早衰，我和農(nóng)化專家、小鐘、村支書、治安主任、鄉(xiāng)農(nóng)技站的農(nóng)藝師、代理商一起，在他棉田里實地勘查，給他找出了早衰的原因（實際上是因為農(nóng)藥引起）和解救辦法，對他提出的無理補償要求堅決拒絕，并給他上了一堂農(nóng)化、法律課，圓滿地解決了問題，有力地維護了澳特爾品牌形象，維護了代理商的利益。代理商感激不盡，說我們的服務到位，為他排了難，表示明年的洋豐肥銷售要翻一番。

　　5、做好市場保護工作。好的產(chǎn)品要想在市場上有生命力、生命期，還一定要有強有力的市場保護措施，實際上，也就是要有市場價格保護措施，否則，一旦市場價格賣亂，代理商、零售商就沒有積極性了�，F(xiàn)在代理商認為我們是實實在在做市場，保護他們的利益，工作比以前做得更扎實，網(wǎng)點建得更好。

　　以上，是我今年代理澳特爾復合肥的一些體會，我希望大家真誠與洋豐合作，真心誠意服務三農(nóng)，為老百姓多做善事，實實在在地圓百萬富翁之夢。

個人銷售工作總結(jié)8

　　即將過去的__年，我的感受頗多�；仡欉@一年的工作歷程作為__迪的一名員工我深深感到__之蓬勃發(fā)展的熱氣和__人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。 在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，__年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支持！

　　一、__年工作總結(jié)：

　　從開廠以來截止__年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家（__、__、__）共__個客人有合作往來，總銷售額約__。

　　在東南亞區(qū)域國家，__市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。__和__市場的`返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額。 忙碌的__年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。

　　4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4—5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因環(huán)電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時查出導致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關系。但第一次和我們合作的__客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。

　　10月份，__客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。

　　對于__年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學習，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。

　　二、__年工作計劃及個人要求：

　　1、 對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；

　　2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；

　　3、發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作關系往來的國家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；

　　4、加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；

　　5、 熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；

　　6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

　　三、有關建議：

　　1、 建議公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力；

　　2、適應東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個月開發(fā)1款（1個系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間； 隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。

　　為此，我將更加努力學習，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。

個人銷售工作總結(jié)9

　　我到x公司主要負責市場開發(fā)和銷售業(yè)務方面的工作x個月來，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在x個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，以下是三個月以來，我的網(wǎng)絡銷售工作總結(jié)：

　　首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

　　其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

　　業(yè)務水平和員工素質(zhì)的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。

　　加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。

　　銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施。

　　客服部利潤主要來源：電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。XX年我們被授權為電腦授權維修站;實創(chuàng)打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。

　　能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施。

　　工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在x萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤x萬元;多功能電子教室、多媒體會議室x萬元;其余網(wǎng)絡工程部分x萬元;新業(yè)務部分x萬元;電腦部分x萬元，人員工資—x萬元，能夠完成的`利潤指標，利潤x萬元。

　　在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

　　對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。

　　4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。

　　今后怎么辦?我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和x名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

　　1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經(jīng)理

　　其工作職責就是開拓市場和x公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。

　　2、努力學習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務水平，為把建成在平谷地規(guī)模最大、品種最全、最具有權威性的企業(yè)而努力。

個人銷售工作總結(jié)10

　　我于20xx年X月X日進入公司，依據(jù)公司的需要和自身的選擇，目前擔當銷售一職，負責店內(nèi)銷售助理工作。

　　公司積極向上的文化氣氛，讓我很快進入到了工作主角中來。這就好比一輛正在進展磨合的新車一樣，一個好的司時機讓新車的磨合期縮短，并且會很好的愛護好新車，讓它發(fā)揮出的性能。我們公司就是一名優(yōu)秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自我，在做好本職工作的同時，積極團結(jié)同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積存，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我信任我必需會做好工作，成為優(yōu)秀的丹尼斯人中的一份子，不辜負領導對我的.期望。

　　X年來，我在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了必需的提高，綜合看來，我覺得自我還有以下的缺點和缺乏：

　　一、思想上個人主義較強，隨便性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到虛心慎重，肯定的敬重聽從；

　　二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注意約束自我；

　　三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和制造性不夠，離領導的要求還有必需的距離；

　　四、業(yè)務學問方面特別是銷售閱歷還不夠扎實等等。

　　我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，所以我更加珍惜這次時機，為公司的進展竭盡全力。

　　本人工作仔細、細心且具有較強的職責心和積極心，勤勉不懈，極富工作熱忱；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作本領；職責感強，的確完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和諧，協(xié)作各部門負責人勝利地完成各項工作；積極學習新學問、技能，注意自身進展和提高，平常利用下班時間經(jīng)過培訓學習，來提高自我的綜合素養(yǎng)，目前正自學大學課程，規(guī)劃報考全國高等教育自學考試，以期將來能學以致用，同公司共同進展、提高。

　　來到那里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境地，還是在業(yè)務素養(yǎng)、工作本領上都得到了很大的提高與提高，也鼓勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的完善明天要靠大家的努力去制造，信任在全體員工的共同努力下，企業(yè)的完善明天更輝煌。在今后的工作和學習中，我會進一步更加嚴格要求自我，虛心向其他領導、同事學習，我信任靠著自我高度的職責心和自信念，必需能夠為公司的進展盡自我的微薄之力，我更深信今日我以公司而驕傲，明天公司以我而傲慢。

個人銷售工作總結(jié)11

　　打造鮮明的服務品牌，是提高核心競爭力的有效手段，是化妝品銷售工作總結(jié)的一部分內(nèi)容，特別是在商品同質(zhì)化的今天，顧客的購買行為更受到以品牌、質(zhì)量、價格、服務、功能、形象等為核心的商品的綜合實力的影響，化妝品連鎖店不僅要使顧客滿意，更要取悅于顧客，打動顧客，發(fā)揮顧客口碑傳播的效應。那么根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)，如何來提高顧客的滿意度呢？

　　根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出預測顧客需求的發(fā)展趨勢。預測顧客需求的發(fā)展趨勢，可以為化妝品連鎖店的經(jīng)營者們提供借鑒，以保證化妝品連鎖店能在現(xiàn)在以至將來都能為顧客提供讓他們滿意的服務。根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出當前顧客的消費需要主要有以下幾種趨勢。

　�。�1）根據(jù)化妝品銷售工作總結(jié)得出追求心理上的自我滿足。

　　經(jīng)濟界曾經(jīng)分析顧客的需求并將其發(fā)展大致分為三個階段：

　　①數(shù)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品。

　�、谫|(zhì)量滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有優(yōu)質(zhì)的商品。

　　③感情滿足階段，這一階段消費者追求的是擁有商品所帶來的心理上的滿足。

　　目前，中國各行業(yè)終端的顧客已從質(zhì)量滿足階段跨向感情滿足階段，中國消費者已經(jīng)開始看重商品和服務的心理價值�；瘖y品銷售工作總結(jié)得出這種趨勢表現(xiàn)在中國的消費文化上，如衣、食、住、行等各個領域中，更多地用“飲食文化”、“茶文化”、“服飾文化”、“居室文化”等全新的概念來理解消費。消費的品位已向更高的層次提升了，因而對于終端經(jīng)營者來說，也要適應這種提升，為創(chuàng)造各種文化而提供不同的優(yōu)質(zhì)服務。

　　（2）化妝品銷售工作總結(jié)向提高消費質(zhì)量和水平靠攏。

　　當前中國的消費者，已開始由過去的那種生存型消費向享受型消費轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)為不滿足于生活現(xiàn)狀，而追求“吃要營養(yǎng)，穿要漂亮，用要高檔”。

　　在商品方面的消費質(zhì)量不斷提高，化妝品連鎖店品牌消費已成為大眾化的消費需求，一切都在向國際化看齊。在這方面所表現(xiàn)出來的是，一方面各種中高檔化妝品連鎖店消費品越來越受到消費者的青睞；另一方面，各種物美價廉的護膚品店商品仍然具有廣闊的市場。

　　化妝品銷售個人工作總結(jié) 篇賣化妝品六年多了，學習別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢？我大概的總結(jié)了以下幾點。

　　一：店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺；具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛(wèi)生，包括門兩側(cè)和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。

　　二：店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

　　三：產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產(chǎn)品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

　　四：店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的`工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。

　　五：我們熱情的服務加上專業(yè)語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業(yè)，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。

　　六：做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷售。

　　七：虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。

　　八：盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產(chǎn)品，和向每個顧客銷售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。

　　九：每晚工作結(jié)束前要補全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。

　　暫時就總結(jié)這些一天應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。

個人銷售工作總結(jié)12

　　不知不覺進入公司已經(jīng)一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結(jié)。

　　一、工作狀況概述

　　在公司一個月有余，其中兩個星期多我是用來建立代辦點的，建立了近50個，而且每個代辦點都進行維護，詳細的講解我們的提成和利潤，作為已經(jīng)做過陌生拜訪之類的銷售工作的我，對于見客戶有點不自然的問題已經(jīng)沒有了，而且我也有公司上層工作人員指導我，我更有信心將業(yè)務做好，在前期，我主要以積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會，才能保證銷售額。

　　開發(fā)代辦點是一個比較漫長且困難的任務，大部分的代辦點都有一段時間的信任期，有些代辦點必須要嘗到甜頭，才會增加更多介紹客戶的主動性，特別是一些不懂但又想賺著錢的代辦點，你要給他詳細的介紹我們是怎么的一個業(yè)務，這種就是考驗我們的耐心的時候了。作為負責沙坪壩區(qū)的業(yè)務員的我，在平時就查詢了該地區(qū)的哪些地方適合我們的業(yè)務開展，所以我基本上都是找一些比較適合我們的業(yè)務發(fā)展的`地方。建立50個代辦點，說實話，給我代辦的，只有那么兩三個，所以之后這幾天，我都在維護，不停地去詳細的給他們講解我們的業(yè)務流程，和他們的提成點，加上高額的利潤，還是有些效果，我發(fā)現(xiàn)談代辦點必須找一些有意向的代辦點，當然那種意向強烈的更好，特別是他已經(jīng)在代辦或者代收一些費用的，那更是我們必須抓住的代辦點。

　　二、工作中的問題和困難

　　1、建立代辦點時，總是遇見一些代辦點對我們這個業(yè)務不“感冒”，或者是都不感興趣，怎么才能增加代辦點對我們這個業(yè)務的興趣點，這個是我現(xiàn)在的一個問題

　　2、說起發(fā)資料，我總是覺得我們這個資料比較復雜，我們做資料要簡單明了，一目了然，還有在價格上，我們也要有吸引客戶的眼球，客戶要的不是便宜，客戶要的是感覺占了便宜。

　　3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。

　　4、對工作的積極性很高，也很投入，但乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時對于洽談價格上的技巧，還不是很有經(jīng)驗。

　　5、雖然有專業(yè)背景，對產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

　　三、工作中的成績和缺點

　　成績：工作中成績和努力是成正比的，所以業(yè)績好不好關鍵是看自己夠不夠勤懇，夠不夠努力，當然技巧和經(jīng)驗也是不可缺少的。在一個月內(nèi)，我對自己的成績不是很滿意，一個月只開了8個單子，真的很少，但反過來想，因為我們這種業(yè)務才開始，業(yè)務員對自己的業(yè)務都不是很了解，何況我們的客戶呢？

　　缺點：

　　1、總是很想談成業(yè)務，所以在價格上就會很隨意，不會咬死價格

　　2、在談到錢時，總?cè)菀壮鲥e，有點緊張。

　　3、不會捆綁推銷

　　4、總是覺得售后服務很煩，所以一般會講清楚我們產(chǎn)品的缺點，這點有可能造成客戶對產(chǎn)品的懷疑

　　5、有時候介紹產(chǎn)品的邏輯、思路不夠好，導致客戶反感

　　四、工作中的經(jīng)驗和教訓

　　1、談代辦點和客戶都要有自然的談吐和幽默風趣的話語，適當時拉拉家常，擺擺龍門陣。

　　2、要對業(yè)務的流程清晰，邏輯思維明了，怎么樣才能吸引客戶，將客戶帶入你的思維中去，讓他對你的談話的關鍵點感興趣。

　　3、銷售不跟蹤，最終一場空，時不時的拜訪或者電話跟蹤都將是留住客戶的一種必要的銷售手段。

　　4、建立信賴感，不管是客戶還是代辦點，都要使其信賴你，認為你這人很值得信賴，他就會和你建立關系，做銷售就是要先把自己給推銷出去，然后才是產(chǎn)品的介紹。

　　5、關心競爭者的業(yè)務動向，時刻掌握著競爭對手的業(yè)務流程和價格，好從中掌握自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。

　　6、解除憂慮，幫助客戶下決心，找到問題，一步一步的追問，想辦法解決諸多問題。

　　7、成交這個是關鍵。成交階段，一定要用催促性、限制性的提問，這是鐵定的規(guī)律，否則的話，你的流程要從頭來一遍。

　　8、做好售后服務。真正的售后服務是人們購買了商品或服務之后，我們對他的延續(xù)服務。也就是我們在客戶的使用過程中，為客戶提供的咨詢服務，成為客戶的顧問，解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個真正的穩(wěn)定客戶。

　　9、在成交，要求客戶再多介紹別的客戶，前面的好服務都是為后面的在成交做鋪墊，一旦客戶確實認可了產(chǎn)品和服務，客戶是很愿意分享的。

　　10、在拜訪陌生客戶時，千萬不要冒冒失失的闖入別人家里，應該先敲門或者詢問是否有人在家，說話的語氣要慢和委婉，不要急性子。

　　五、下月工作目標和計劃

　　目標：爭取開單20家，銷售額達到二級，幫助合作伙伴完成他的目標

　　計劃：

　　1、開發(fā)新的代辦點，重新以新的形式談代辦點，去除沒有意向，或者很隨意的代辦點

　　2、維護舊的且好的代辦點，爭取增加代辦點積極性

　　3、找一些沒有代辦點，且市場好的地方，積極發(fā)資料，宣傳我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢

個人銷售工作總結(jié)13

　　忙碌的一個月過去了。在這一個月里，在公司領導的正確領導和指導下，在同事們的幫助下，我順利完成了當月的工作和各項任務指標。在此，我衷心感謝。為了以后能做得更好，我在這里認真完成這個月的工作總結(jié)，為自己下一階段的工作找一個方向，明確下一階段應該堅持的一些事情。詳細情況概述如下:

　　1.在這一個月里，我時刻關注著客戶的情況，一直與他們進行良好的溝通，耐心地說服他們落實我們的產(chǎn)品思路，終于在月初開始了我在福建市場的第一筆生意。福建...x有限公司交付整車28噸，其中CC-800 26噸，硅灰石2噸，現(xiàn)金支付，解決了以后賬款難的問題。之后福建福清公司交付了16噸CC-2500，對我是很大的鼓舞。我會更加努力，更加自信的去達到預期的目標。

　　2.在服務跟蹤中做到得體、周到、貼心，努力做好跟蹤服務，解決客戶的實際問題，關心客戶的個人問題和他們的生產(chǎn)問題，在貨源不多或即將斷貨的情況下及時補貨。

　　3.在車輛銷售方面，根據(jù)我所在地區(qū)的特點，我選擇了特殊行業(yè)...工業(yè)作為我十月到十月銷售的.先鋒，這個消費群體中有相當一部分沒有需求，因為他們自己不造粒，做的公司也不多...行業(yè)在福建這個地區(qū)，所以我需要在這里開展有針對性的工作，跟蹤客戶進行溝通和談判，爭取...這就是我選擇這個行業(yè)的原因。

　　4.我很好地遵循了8月份計劃的路線，也完全完成了計劃的任務。我有157家公司的客戶信息，30多家意向客戶，2家成功公司的產(chǎn)品。

　　5.此刻，我已經(jīng)把自己從工作中單純依靠經(jīng)驗做銷售的簡單工作方法中徹底解放出來，對每個公司都做了全面的了解、調(diào)查和分析。對工作中的每一個難點都進行了系統(tǒng)的分析，并根據(jù)實際情況制定了有效有用的解決方案。重點要全面把握，難點要逐一處理，做到主次分明，重點突出，工作方法明確，難點問題解決有針對性。

　　以上是我一個月工作的總結(jié)，總結(jié)的不夠全面的地方，自我認識不足的地方，請各位領導和同事給予寶貴的意見和建議。在此萬分感謝，定期改正。

個人銷售工作總結(jié)14

　　x月份對于汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售x月份工作總結(jié)如下：

　　1、目標：

　　經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定斯巴魯森林人的目標客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，x月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等

　　2、經(jīng)過：

　　個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們——建材市場個體戶xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當?shù)氐慕ú氖袌�，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的斯巴魯汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到，—年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們x月份的斯巴魯展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。

　　3、 總結(jié)：

　　雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟復蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻戶曉，經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，總會有人來買車！

　　綜上所述：我個人認為x月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解斯巴魯，喜歡斯巴魯，購買擁有斯巴魯！年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的`收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

　　簡要總結(jié)如下：

　　我是年月日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助！

　　通過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

　　在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　現(xiàn)存的缺點

　　對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。

　　市場分析

　　我所負責的區(qū)域為寧夏。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單�，F(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

　　寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。

　　國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。

　　從—年月—x日到—x年月日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，xx年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心！

　　隨著市場競爭的日益激烈，擺在在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

個人銷售工作總結(jié)15

　　現(xiàn)在進入公司已經(jīng)將近有3個月的時間，這一個月的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間里我學到了很多新的東西，比如業(yè)務上的談判，產(chǎn)品知識的實際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就本周的一些心得與體會寫一下。

　　一、總結(jié)：

　　X月份截至目前出了三單的成績，完成了自己的初步任務目標，在這里我要感謝XX，XX的幫忙。沒有她們的幫助這個單子是不會這么順利拿下來的。

　　經(jīng)過這不到一個月的電話營銷，自己也總結(jié)了一下小小的心得經(jīng)驗：

　　1、首先確定產(chǎn)品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動人。

　　2、其次要有正確的決策者。在日常工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數(shù)的人來說，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在日常工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。

　　3、再者要有積極地心態(tài)和正確的話術。雖然平時會受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個人情緒的變化，每天日常工作時都要保持一個很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動對方。

　　4、對于意向客戶。對于意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。

　　5、但經(jīng)過長期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶，要敢于放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。

　�。�1），優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

　�。�2），劣勢：產(chǎn)品正在導入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限（沒有自己的物流配送）。

　　總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

　　6、造船業(yè)等等。

　　二、個人日常工作計劃如下：

　　1、以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場。

　　2、對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待。

　　3、在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的.客戶。

　　4、加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。

　　5、多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。

　　6、掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。

　　三、對自己日常工作要求如下：

　　1、做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些日常工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備日常工作。

　　3、對所有的客戶日常工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。

　　4、客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。

　　5、要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。

　　6、要和同事多溝通，業(yè)務多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準。

　　7、到十二月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務量。

　　8、十二月份是個非常嚴峻的時期，業(yè)務剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。

　　9、在最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基礎。

　　四、在以后的銷售日常工作中采用：

　　重點式和深度式銷售相結(jié)合。采用顧問式銷售和電話式銷售相結(jié)合。

　　五、在鋼管銷售上，我主張三步走原則：

　�。ㄒ唬┱�理所有可能用鋼管的客戶資料，分為主客戶，潛在客戶和有意向客戶。

　�。ǘ�）從中找出使用我們的產(chǎn)品客戶，重點跟蹤。這分兩種：

　　1、用量大的客戶

　　2、用量小的客戶。

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