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個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2023-12-25 09:07:28 個(gè)人工作總結(jié) 我要投稿

個(gè)人工作總結(jié)【實(shí)用13篇】

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢?以下是小編幫大家整理的個(gè)人工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

個(gè)人工作總結(jié)【實(shí)用13篇】

  個(gè)人工作總結(jié) 篇1

  有人說(shuō),幸福的老師有4個(gè)標(biāo)準(zhǔn):以學(xué)識(shí)激勵(lì)人、以道德教化人、以愛(ài)心感染人、以投入影響人。選擇當(dāng)一名輔導(dǎo)員會(huì)更容易接近幸福。

  從事學(xué)生輔導(dǎo)員工作已有2年多的時(shí)間,至今我仍然清晰地記得這句話:“學(xué)生工作是一項(xiàng)高尚的事業(yè),我熱愛(ài)學(xué)生工作,愿意將自己全部的熱情投入到學(xué)生工作當(dāng)中去”。

  熱愛(ài)學(xué)生本身就是一種教育手段。作為學(xué)生輔導(dǎo)員,首先要熱愛(ài)自己的學(xué)生,視學(xué)生工作為自己的事業(yè),這是保證學(xué)生工作有效開(kāi)展的前提。只有來(lái)自?xún)?nèi)心深處的這種熱愛(ài),才能設(shè)身處地地理解學(xué)生,才會(huì)有了解學(xué)生各方面情況的愿望,主動(dòng)引導(dǎo)和幫助學(xué)生,真心誠(chéng)意地尊重學(xué)生。

  “輔導(dǎo)員是良心活”,許多人如是說(shuō)。輔導(dǎo)員很辛苦,需要處理的事情很多、很雜。但在我看來(lái),輔導(dǎo)員不能單純追求良心上的認(rèn)可,也不能只停留在認(rèn)真細(xì)致地落實(shí)具體事務(wù),還應(yīng)該強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生工作深入思考的過(guò)程、感悟的凝練和總結(jié)背后的自我積淀。

  思考——讓學(xué)生工作制度化、規(guī)范化、效率化,使基層學(xué)生工作形成體系。

  學(xué)生工作有幾項(xiàng)內(nèi)容是固定的,這就需要輔導(dǎo)員提前主動(dòng)地將準(zhǔn)備工作做足,千萬(wàn)不要拖。當(dāng)眾多事情集中需要處理時(shí),很容易產(chǎn)生急躁厭煩的情緒,從而會(huì)降低工作熱情。所以對(duì)于那些開(kāi)展時(shí)間較為固定的日常工作內(nèi)容,輔導(dǎo)員可以提前做足準(zhǔn)備。

  輔導(dǎo)員除了完成好日常工作外,更應(yīng)該思考如何針對(duì)自己所帶的年級(jí)開(kāi)展引導(dǎo)、指導(dǎo)性工作。每個(gè)年級(jí)的學(xué)生都有其自身的特點(diǎn),開(kāi)展針對(duì)性的工作尤為重要。輔導(dǎo)員應(yīng)該在每學(xué)期初讓學(xué)生了解本學(xué)期的工作安排,引導(dǎo)并幫助學(xué)生設(shè)立切實(shí)可行的、可供選擇的學(xué)期目標(biāo)。

  學(xué)生工作要形成體系,每個(gè)年級(jí)的輔導(dǎo)員工作都應(yīng)該既有不同的側(cè)重,又要存在延續(xù)性,不能因輔導(dǎo)員的更換影響學(xué)生規(guī)律性的培養(yǎng)。我們培養(yǎng)學(xué)生健全的人格以及各項(xiàng)優(yōu)良品質(zhì)要遵循循序漸進(jìn)的客觀規(guī)律,所以學(xué)生工作非常值得一線的輔導(dǎo)員去研究、去思考。

  感悟——學(xué)生工作的迷人與磨人之處在于心靈的不斷充實(shí)和經(jīng)歷的層層積累。

  思考過(guò)后一定要有所感悟。多數(shù)的輔導(dǎo)員都接觸過(guò)輟學(xué)、退學(xué)、試讀等有不良行為的學(xué)生,有時(shí)還要面對(duì)無(wú)理的家長(zhǎng)。但細(xì)細(xì)想來(lái),這些讓人厭倦、郁悶的事情有多少同齡人經(jīng)歷過(guò)?但輔導(dǎo)員經(jīng)歷過(guò),而且在這個(gè)過(guò)程中,也挖掘到了自身的很多潛能,學(xué)到了很多同齡人學(xué)不到東西。換一個(gè)角度思考,用心去感悟,正是這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,才歷練了自己的逐步成熟。學(xué)會(huì)感悟,會(huì)讓自己的工作產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力。這里借用一句廣告詞“美好生活源動(dòng)力”,呼喚我們每一位輔導(dǎo)員,生活可以很精彩,關(guān)鍵要靠我們自己去感悟、去創(chuàng)造。

  總結(jié)——提升自身積淀的“靈丹妙藥”

  深入思考、感悟后的總結(jié)過(guò)程是“去粗取精、不斷升華”的'最佳詮釋。想法很多,實(shí)施很多,效果也不錯(cuò),千萬(wàn)不要忘記總結(jié),而且這種總結(jié)一定要落實(shí)于文字上。在總結(jié)的過(guò)程中,不經(jīng)意間就會(huì)發(fā)現(xiàn)“如果這樣做,效果就更好了”。大多輔導(dǎo)員都很年輕,有很多的工作想法,如果嘗試事后作一個(gè)總結(jié),你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的思想深度會(huì)有變化,即使是一個(gè)很小的細(xì)節(jié),也會(huì)帶給自己一個(gè)感嘆。這種自身積淀的不斷深厚無(wú)形中促進(jìn)了輔導(dǎo)員的個(gè)人成長(zhǎng)。

  所以會(huì)思考、常感悟、勤總結(jié),在既定的角色中逐漸歷練成熟。

  有人說(shuō),“輔導(dǎo)員的出路在哪里,總不能做一輩子輔導(dǎo)員吧”?的確,輔導(dǎo)員工作有其特殊性,其工作成績(jī)不容易得到肯定。不過(guò),我們可以放平心態(tài)換一個(gè)角度考慮,不認(rèn)可表明我們的工作有待改進(jìn)和提高。我們都是年輕人,現(xiàn)都處于職業(yè)生涯的起步和成長(zhǎng)階段,要清楚自己真正追求的是什么,工作是給自己干的,豐富的閱歷也是給予自己的,做人做事一定要踏踏實(shí)實(shí),最終才會(huì)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。試想,如果我們的心總是漂浮的,工作怎么會(huì)有深入、有突破?更何談自身價(jià)值了呢?

  在這個(gè)跳躍的年代里,能夠去堅(jiān)持些什么似乎越來(lái)越不容易,一旦堅(jiān)持住了也就成為一種習(xí)慣。每天保證有固定的時(shí)間去思考、去閱讀,給身邊的人帶來(lái)親切和快樂(lè),用心去享受并記錄生活的每一瞬間,讓自己的一切都綻放著屬于自己的精彩,而這種精彩源于心態(tài)的平和。

  我們每一位輔導(dǎo)員都有屬于自己的精彩,從現(xiàn)在開(kāi)始,試著讓自己的心態(tài)平和下來(lái),原來(lái)生活可以更美的。

  個(gè)人工作總結(jié) 篇2

  成為xx 電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員,以來(lái),我努力工作,完成了全年任何,F(xiàn)在對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)如下:

  1、學(xué)好本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)。

  無(wú)論從事什么樣的工作,專(zhuān)業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是 立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說(shuō)不一定要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高,但是最基本的也要知道。起碼客戶(hù)問(wèn)起來(lái)你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問(wèn)題。一開(kāi)始我老是說(shuō)工資怎么那么低,不過(guò)現(xiàn)在想起來(lái)也就釋然了,就算是有一萬(wàn)塊的月薪放在那里,你拿什么來(lái)?yè)Q。出來(lái)之前還滿(mǎn)懷信心的,但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,有時(shí)很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,學(xué)好技術(shù)是重中之重,先立足,在講發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建,才能建得起高樓大夏。不過(guò),這些工控自 動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還需要有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的'心。特別是售后技術(shù)這塊,不只是只知道本產(chǎn)品的,還要了解它所應(yīng)用在什么方面,是什么機(jī)械,帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的,要想大概的知道,需要要穿越一些不為人知的黑暗,去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。

  2、學(xué)會(huì)與人溝通。

  做我們這樣子的工作,和人打交道是必不可少 的事,有個(gè)良好的溝通能力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差 到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備,因?yàn)榭蛻?hù)的心情不能確定,畢竟 買(mǎi)了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成一定的損失,隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水,所以抗壓能力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能小心謹(jǐn)慎的應(yīng)付了,我一般只會(huì)說(shuō)請(qǐng)你放心,我會(huì)盡快幫你解決問(wèn)題的 。還有出門(mén)在外,說(shuō)話也要小心,盡量的從客戶(hù)的心理出發(fā),態(tài)度要好,絕對(duì)不能頂撞人家, 人家可是我們的上帝。在與客戶(hù)溝通時(shí),對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高,一般在溝通時(shí)問(wèn)的最多的也是技術(shù)性的問(wèn)題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問(wèn)題就很糾結(jié)。若是是的回答的話那就麻煩了;這樣的問(wèn)題最好就不要正面的去回答了,先從自己會(huì)的入手,盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去,反正能幫他解決問(wèn)題就可以了;要不然客戶(hù)會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí),也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來(lái)你到底會(huì)不會(huì)的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。 所以在和人家溝通時(shí)要么不說(shuō)在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

  3、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。

  在接到客戶(hù)電話時(shí),需要先了解最具體的 情況看能否電話解決,若是要到現(xiàn)場(chǎng)去的話,那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的,然后從分析中知道大概要準(zhǔn)備元器件,工具什么的。俗話說(shuō)成功是為有準(zhǔn)備的人的 。完成任務(wù)之后,最好做一下總結(jié),把現(xiàn)場(chǎng)的情況記下來(lái),比如:我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上,用到了哪些參數(shù),輸入輸出的電 壓電流等。最后分析出出故障的原來(lái),這個(gè)是對(duì)技術(shù)的提高比較好的方法,也是公司要求我們做的。還有出差到現(xiàn)場(chǎng)并不沒(méi)有別人所說(shuō)的那么美好,一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú);還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了 變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要 求。抗得了就勇敢的抗,抗不了就放一旁;畢竟背后還有一個(gè)公司,公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說(shuō)售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程,也是再營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始,我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭(zhēng)取最大的利益。

  個(gè)人工作總結(jié) 篇3

  光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間我已參加工作將近10年了,回首這10年來(lái)的教育教學(xué)工作,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助及個(gè)人的勤奮努力下,我在各方面都取得了一定的成績(jī),F(xiàn)總結(jié)如下:

 。ㄒ唬┱嗡枷氡憩F(xiàn)方面

  我自任現(xiàn)職以來(lái),堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,堅(jiān)持黨的教育方針與政策,熱愛(ài)教育事業(yè),一心撲在教育教學(xué)工作上,視教育事業(yè)為自己的生命一樣重要。在工作中,我始終堅(jiān)信:只要持之以恒,鍥而不舍地辛勤勞動(dòng),就一定能夠提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量,改變學(xué)校社會(huì)形象,重塑學(xué)校社會(huì)輿論,最終把學(xué)校打造成為社會(huì)信任,家長(zhǎng)放心,學(xué)生健康、快樂(lè)成長(zhǎng)的模范學(xué)校。為了這個(gè)目標(biāo),長(zhǎng)期以來(lái),我始終堅(jiān)持做到:以校為家,愛(ài)生如子,兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇地耕耘在自己的崗位上。

 。ǘ┪幕瘜(zhuān)業(yè)知識(shí)水平方面

  隨著社會(huì)的發(fā)展,時(shí)代的進(jìn)步,知識(shí)的不斷更新,我逐漸覺(jué)得自己的文化專(zhuān)業(yè)知識(shí)跟不上,就迫切加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)修,所以在20xx年就參加了本科函授;為了使自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)需要深化,我在20xx年參加省法制培訓(xùn);為了使自己的教學(xué)工作得到提升,我在20xx年參加了區(qū)歷史與社會(huì)青年骨干班學(xué)習(xí)等等。同時(shí)我還去學(xué)習(xí)有關(guān)教學(xué)的。理論,同時(shí)多摘記,多寫(xiě)一些感受等等,如?础吨袑W(xué)教學(xué)管理》,《班主任管理》等一些書(shū)籍;還有常寫(xiě)一些摘記和感想如把自己的心得感想寫(xiě)在博客上或BBS上。

  (三)教育教學(xué)及教研能力方面

  1、在教育教學(xué)工作中,最重要的是要提高教學(xué)質(zhì)量,而提高教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵是上好課。因此在教學(xué)工作方面,優(yōu)化教學(xué)方法,按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項(xiàng)工作,認(rèn)真鉆研教材,課堂教學(xué)真正體現(xiàn)"教師為主導(dǎo),學(xué)生為主體"的教學(xué)思想,創(chuàng)設(shè)情境,誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望,使學(xué)生從情感、思維和行為上主動(dòng)參與學(xué)習(xí)。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求,培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣等等。因此在這樣的教學(xué)理念下,我所任教的班級(jí)在每次期中或期末里都取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

  在完成教育教學(xué)工作之余,我也積極輔導(dǎo)學(xué)生寫(xiě)作訓(xùn)練,比如20xx。6輔導(dǎo)學(xué)生劉麗麗"人人知誠(chéng)信,人人講誠(chéng)信"征文獲永嘉縣一等獎(jiǎng);20xx。11輔導(dǎo)學(xué)生廖麗征文《錢(qián)良心》獲區(qū)一等獎(jiǎng);20xx。11輔導(dǎo)學(xué)生彭金川征文《悔》獲區(qū)一等獎(jiǎng);20xx。11輔導(dǎo)學(xué)生藤娟娟征文《善變》獲區(qū)二等獎(jiǎng);20xx。6在"人民書(shū)店杯"第三屆浙江省少年文學(xué)之星征文比賽中,輔導(dǎo)學(xué)生藤媚媚征文《冬天里的春天》獲省三等獎(jiǎng);20xx。7輔導(dǎo)學(xué)生謝雨欣征文《因?yàn)橥,所以更要活著!》獲區(qū)一等獎(jiǎng);20xx。7輔導(dǎo)學(xué)生金艷童征文《別讓死神召喚你!》獲區(qū)三等獎(jiǎng);20xx。9輔導(dǎo)學(xué)生金艷童、謝雨欣、滕媚媚等"棵棵樹(shù)杯"征文比賽榮獲市一等獎(jiǎng)一個(gè)、三等獎(jiǎng)兩個(gè);

  2、教研工作上,為了學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)技能,盡快地提高自己的業(yè)務(wù)水平,我不斷地聽(tīng)取本校老師的公開(kāi)課,而且常到外地聽(tīng)課與聽(tīng)講座。如到溫州十七中聽(tīng)課及聽(tīng)取市教研員的講座,到梧田二中聽(tīng)取溫州市思想政治優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng);還有到郭溪中學(xué)、潘橋中學(xué)、溫州八中等等聽(tīng)課。

  光聽(tīng)他人上課,自己不去鍛煉,那么自己的教學(xué)只能提高一點(diǎn)點(diǎn)。聽(tīng)課不僅學(xué)習(xí)他人的教學(xué)理念,學(xué)習(xí)他人方法,而且還提高自己的'教學(xué)水平。()當(dāng)然作為教師,單聽(tīng)課還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因而本人也積極地加入教研活動(dòng)。自任現(xiàn)職以來(lái)在本校開(kāi)了多節(jié)公開(kāi)課。特別是20xx年5月底到仙巖二中開(kāi)了《〈創(chuàng)業(yè)的學(xué)問(wèn)〉復(fù)習(xí)課》一節(jié)區(qū)級(jí)公開(kāi)課。在同年12月又開(kāi)了一節(jié)《看不見(jiàn)的手》區(qū)級(jí)公開(kāi)教學(xué),獲得同行們一致的好評(píng)!

  為了加強(qiáng)自己的教學(xué)研究水平,本人積極撰寫(xiě)論文,并獲得不少的獎(jiǎng)項(xiàng)。比如20xx。6教學(xué)論文《課改的光環(huán)下需要我們多一份思考》榮獲甌海區(qū)三等獎(jiǎng);20xx。12德育論文《愛(ài)心、尊重托起一片藍(lán)天》榮獲永嘉縣三等獎(jiǎng);20xx。4德育論文《馭心于教,淺灘拾貝》榮獲永嘉縣三等獎(jiǎng)20xx。12教學(xué)論文《俗、域與能力齊飛》榮獲溫州市三等獎(jiǎng)200。9。5德育論文《巧用學(xué)生自身的特點(diǎn)來(lái)精心地教育》榮獲甌海區(qū)二等獎(jiǎng)20xx。10教學(xué)案例《勿以惡小而不為》榮獲甌海區(qū)三等獎(jiǎng)。同時(shí)把自己的一些優(yōu)秀的論文發(fā)表在省級(jí)刊物上。

 。ㄋ模┌嘀魅喂ぷ鲬B(tài)度及履行職責(zé)方面

  在任現(xiàn)職期間,我曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)班主任工作。我深知,班主任的工作關(guān)系著學(xué)生是否能夠健康、快樂(lè)地成長(zhǎng)和正確地發(fā)展;是否能夠成長(zhǎng)為對(duì)社會(huì)有用的人。因此,我在工作中,始終熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生,從不歧視任何一個(gè)學(xué)困生,絕不放棄對(duì)任何一個(gè)特困生的耐心教育和細(xì)心培養(yǎng)。堅(jiān)持"曉之以理,動(dòng)之以情,導(dǎo)之以行,持之以恒"的教育原則,教育學(xué)生沿著德、智、體、美、勞方面健康成長(zhǎng),并成長(zhǎng)為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義事業(yè)接班人。

  近幾年來(lái),在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的幫助及個(gè)人的努力奮斗下,我逐漸成了學(xué)校教育教學(xué)工作中的骨干教師。但總的來(lái)說(shuō),我僅僅還是一名普通的教師,因此還需要不斷的加強(qiáng)自己的修養(yǎng),提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí),爭(zhēng)取能在今后的教育教學(xué)上取的更加。

  個(gè)人工作總結(jié) 篇4

  時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,一學(xué)期已經(jīng)結(jié)束。在這一學(xué)期里,為了迎接國(guó)檢,各項(xiàng)工作頭緒繁多,而我自己在繁忙的工作中也學(xué)到了很多,得到了很多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將本學(xué)期個(gè)人工作總結(jié)如下:

  一、 班務(wù)工作

  本學(xué)期我擔(dān)任三(2)班副班主任,工作中,我以身作則,勤跟班、勤輔導(dǎo),使得班級(jí)管理井井有條,主要表現(xiàn)在:

  1、增強(qiáng)學(xué)生的主人翁精神。國(guó)檢期間,我每天利用放學(xué)時(shí)間或周末時(shí)間,檢查班級(jí)衛(wèi)生,打掃學(xué)生清潔不到的衛(wèi)生死角。一段時(shí)間以后,全班學(xué)生都能夠主動(dòng)地投入到班級(jí)衛(wèi)生保持的行列中來(lái),使得班級(jí)衛(wèi)生有了較大改善。

  2、注意班干部的培養(yǎng)。本學(xué)期我主持選舉產(chǎn)生了一支能力較強(qiáng)、負(fù)責(zé)任、有一定影響力的班干部隊(duì)伍。對(duì)待班干部,我積級(jí)引導(dǎo),大膽使用,注意培養(yǎng)他們的工作能力,教給他們合理的管理方法,要求他們以身作則,放手管理。另外,定期召開(kāi)班干部會(huì)議,研究解決出現(xiàn)的問(wèn)題,同時(shí)布置新的工作和任務(wù)。使得班級(jí)管理和路隊(duì)管理都有所好轉(zhuǎn)。

  3、做好和家長(zhǎng)聯(lián)系的工作。期中考試之后,根據(jù)學(xué)校的安排,我們召開(kāi)了家長(zhǎng)會(huì),通報(bào)了學(xué)生在校的表現(xiàn),與家長(zhǎng)進(jìn)行了有效的溝通。平時(shí)也經(jīng)常和學(xué)生家長(zhǎng)單個(gè)聯(lián)系,有效解決了一些問(wèn)題學(xué)生的心理問(wèn)題,提高了部分學(xué)困生的學(xué)習(xí)成績(jī)。

  4、做好安全教育工作。安全工作歷來(lái)都是學(xué)校各項(xiàng)工作中的一個(gè)重點(diǎn)工作,本期我嚴(yán)格遵從學(xué)校的各項(xiàng)要求,加強(qiáng)了課間管理、路隊(duì)護(hù)送等工作,確保了管理范圍內(nèi)的絕對(duì)安全。

  二、教學(xué)工作

  本學(xué)期,我擔(dān)任三年級(jí)(2)班的.數(shù)學(xué)課教學(xué)工作。一學(xué)期以來(lái),我始終堅(jiān)持以“學(xué)生發(fā)展”為目標(biāo)。根據(jù)學(xué)校的工作目標(biāo)和教材的內(nèi)容,了解學(xué)生的實(shí)際情況,通過(guò)鉆研教材、研究具體教學(xué)方法,制定了切實(shí)可行的學(xué)期工作計(jì)劃,保證了整個(gè)教學(xué)工作的順利開(kāi)展。對(duì)于每一個(gè)教學(xué)內(nèi)容,都做到精心準(zhǔn)備,深入鉆研教材,力求設(shè)計(jì)出既能激發(fā)學(xué)生興趣又能切實(shí)落實(shí)教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)方案。課堂教學(xué)重視學(xué)生的能力訓(xùn)練,精心設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè),培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣。使得學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)態(tài)度都保持在較好的水平。

  另外,我積極參加教育研究工作,主動(dòng)承擔(dān)觀摩課,研究課件制作方法,努力向教育科研型發(fā)展。平時(shí)積極參與本校的校本科研,認(rèn)真聽(tīng)課、評(píng)課,在與其他教師交流中不斷提升自身的教學(xué)水平。參與的課題《校本教材研發(fā)》通過(guò)省級(jí)驗(yàn)收,論文《多媒體與課堂教學(xué)整合的教學(xué)策略》獲縣級(jí)優(yōu)秀論文獎(jiǎng)。指導(dǎo)的科技作品在XX市首屆科技創(chuàng)新大賽中分獲一等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。

  三、校報(bào)編輯工作

  因?yàn)榧t星校報(bào)美編岳李平老師培訓(xùn),因此本期我不但擔(dān)任紅星校報(bào)的第三版責(zé)任編輯,同時(shí)兼任美編。在報(bào)紙的編排工作中,我大量查閱資料,瀏覽相關(guān)網(wǎng)站,結(jié)合小學(xué)生的年齡特點(diǎn)進(jìn)行選材,并學(xué)習(xí)一些優(yōu)秀報(bào)紙的排版方法。大量利用周末、假期時(shí)間進(jìn)行編排、構(gòu)思、布局、校核。確保了每期校報(bào)按時(shí)、高質(zhì)量與讀者見(jiàn)面。

  四、自身要求

  我深深地知道,作為教師,不但要有扎實(shí)的教育教學(xué)基本功,還要有良好的個(gè)人修養(yǎng)和作風(fēng)習(xí)慣。不但要“學(xué)高為師”,還要“德高為范”。因此,我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、不隨便請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從工作安排,團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí),勤儉節(jié)約、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽。

  此外,我還給自己定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,盡量擠出時(shí)間閱讀教育書(shū)籍,不斷給自己充電,以適應(yīng)新形勢(shì)下的教育。

  在這一學(xué)期的工作中,我有一定的收獲也有很多的不足,學(xué)生的考試成績(jī)還是不夠理想,自身能力還有待加強(qiáng)等等。但我相信只要我們?cè)诠ぷ鲗W(xué)習(xí)中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷地完善自我,更進(jìn)一步提高自身具有的能力和素養(yǎng),就一定能成為一名優(yōu)秀的小學(xué)教師。

  個(gè)人工作總結(jié) 篇5

  近一個(gè)月我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,業(yè)務(wù)潛力提高很快,F(xiàn)將兩個(gè)月的工作總結(jié)如下:

  1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作潛力和具體工作。

  公司行xxx助理的主要是協(xié)助行xxx經(jīng)理做好行xxx工作。我認(rèn)為行xxx工作比較瑣碎,每一天都面臨著超多的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作潛力,在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。

  在這兩個(gè)月中,我本著“把工作做的`更好”的目標(biāo),積極的完成了以下本職工作:

 。1)辦公明細(xì)等電子文檔的更新和調(diào)整,以方便自我開(kāi)展工作;

  (2)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行;

 。3)協(xié)助行xxx經(jīng)理做好了各類(lèi)文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作,并按具體整理的文件類(lèi)別整理好放入文件夾內(nèi),以便查閱;

 。4)公司車(chē)輛的違章及用車(chē)狀況的管理;

 。5)協(xié)助好行xxx經(jīng)理做好公司的人事工作:招聘,新員工入職的手續(xù)及物品發(fā)放工作,和各項(xiàng)安排;分類(lèi)整理公司人員請(qǐng)假、辭職、工作方面的資料,便于人員的合理安排及月末的考勤工作;

 。6)每星期對(duì)考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、公布,每月準(zhǔn)時(shí)上繳員工考勤狀況;

 。7)辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)以及領(lǐng)取工作;

 。8)后勤工作的管理,員工宿舍的監(jiān)查,定期對(duì)黑板報(bào)的更換;

 。9)認(rèn)真地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行xxx經(jīng)理交辦的其它工作。

  需要學(xué)習(xí)并實(shí)踐的工作,總結(jié)如下:

 。1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)行xxx管理各項(xiàng)工作的管理流程并具有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn);

 。2)網(wǎng)上人員的招聘、篩選及面試通知等工作;

 。3)加強(qiáng)文字功底;

 。4)加強(qiáng)其他公司所要求的潛力要求等。

  2、工作態(tài)度。

  認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。

  3、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。

  總結(jié)一個(gè)月的工作,盡管有了必須的提高和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如對(duì)行xxx方面的知識(shí)缺乏,衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細(xì)心,監(jiān)督工作沒(méi)有做到位,缺少與同事溝通,未能反饋員工的意見(jiàn),會(huì)議記錄不詳細(xì)考勤統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心,做事缺少主動(dòng)。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改善。在往后的工作中我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)xxx策規(guī)章制度及管理技能,努力自我完善,期望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

  個(gè)人工作總結(jié) 篇6

  一年來(lái),在集團(tuán)公司上級(jí)部門(mén)和礦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,我部室全體人員踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)干工作;一心一意,勤勤懇懇做貢獻(xiàn)。在20xx年度的各項(xiàng)工作中,緊緊圍繞“計(jì)劃”這一管理主題詞,秉承“腳踏實(shí)地、銳意進(jìn)取、精益求精”的工作態(tài)度,以礦井“安全、服務(wù)、發(fā)展”的管理思想為核心,發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、求精”的工作作風(fēng),運(yùn)用“超前預(yù)見(jiàn)性、信息反饋及時(shí)性、方案實(shí)施可操作性、問(wèn)題思考系統(tǒng)全面性”的基礎(chǔ)管理方法,在實(shí)踐中勇于創(chuàng)新,為實(shí)現(xiàn)礦井年初制定的工作計(jì)劃和目標(biāo)努力的工作,為礦井的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。

  一、20xx年度工作總結(jié)

  1.主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況

  截止10月底,計(jì)劃生產(chǎn)原煤x萬(wàn)噸,實(shí)際生產(chǎn)原煤xx萬(wàn)噸,完成集團(tuán)公司計(jì)劃產(chǎn)量,全年預(yù)計(jì)生產(chǎn)原煤x萬(wàn)噸。

  截止10月底,計(jì)劃總進(jìn)尺xx米,實(shí)際完成進(jìn)尺xx米,超尺xx米。其中重點(diǎn)工程計(jì)劃進(jìn)尺xx米,實(shí)際完成進(jìn)尺x米,超尺x米;巖巷綜掘工程計(jì)劃進(jìn)尺xx米,實(shí)際完成xx米,超尺xx米;煤巷綜掘工程計(jì)劃進(jìn)尺xx米,實(shí)際完成xx米,虧尺xx米;煤錨工程計(jì)劃進(jìn)尺xx米,實(shí)際完成xx米,超尺xx米;自營(yíng)工程進(jìn)尺實(shí)際完成xx米;外委進(jìn)尺實(shí)際完成xx米。

  截止10月底,北風(fēng)井井筒施工xx4米,北風(fēng)井下部巷道工程施工完畢;南風(fēng)井下部巷道累計(jì)施工xx米,剩余xx米完工。中央風(fēng)井改造工程累計(jì)施工x米。

  2、主要工作完成狀況

  (1)合理謀劃組織安全改擴(kuò)建工程

  a20xx年2月,與合肥設(shè)計(jì)院合作確定中央風(fēng)井改造工程下部井底煤倉(cāng)和清理撒煤巷道方案;

  b20xx年5月,南風(fēng)井繞道進(jìn)隊(duì)施工;

  c20xx年10月,與合肥設(shè)計(jì)院合作確定井下及地面排矸系統(tǒng)方案;

  d20xx年10月,北風(fēng)井下部巷道工程完工;

  e20xx年11月,北翼總回風(fēng)巷施工,完善北翼回風(fēng)系統(tǒng)。

  (2)優(yōu)化布局,優(yōu)化設(shè)計(jì),優(yōu)化工藝

  a優(yōu)化布局:根據(jù)礦井發(fā)展實(shí)際狀況,多次編排年度計(jì)劃,五年規(guī)劃,10年規(guī)劃,明確短期掘進(jìn)頭接替,中期工作面接替,長(zhǎng)期采區(qū)接替。xx年根據(jù)采區(qū)內(nèi)部采場(chǎng)條件及外部市場(chǎng)等因素,及時(shí)調(diào)整工作面接替順序,明確關(guān)鍵線路。分析1021上、1028(里)、1020、1023、7211、82xx、72111、等工作面地質(zhì)條件,合理安排安裝、收作、同采、配采等工作,確保了產(chǎn)量等指標(biāo)的完成。

  b優(yōu)化設(shè)計(jì):由技術(shù)部參與或單獨(dú)完成的礦井技改方案3個(gè)(中央風(fēng)井改造工程、南風(fēng)井、北風(fēng)井),采區(qū)設(shè)計(jì)2個(gè)(101采區(qū)、82采區(qū)),采區(qū)布置調(diào)整方案2個(gè)(83采區(qū)、104采區(qū)),采煤工作面設(shè)計(jì)6個(gè)(x),單項(xiàng)工程設(shè)計(jì)3個(gè)(緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)、北翼總回風(fēng)巷、1021上工作面改造)。

  c優(yōu)化工藝:推廣使用繩式和氣動(dòng)單軌吊,減小后路運(yùn)輸難度,降低職工勞動(dòng)強(qiáng)度;引進(jìn)礦壓監(jiān)測(cè)智能化系統(tǒng),智能采集數(shù)據(jù),智能分析數(shù)據(jù),智能打印分析圖表;學(xué)習(xí)支架拆除新觀念,改善平板車(chē)尺寸,支架拆除由3車(chē)變成2車(chē),提高工作效率。

  (3)實(shí)施采掘上臺(tái)階、推動(dòng)采掘機(jī)械化

  20xx年度,用心實(shí)施采掘上臺(tái)階,先后在xx上工作面、x工作面給予相關(guān)激勵(lì)政策,確保按時(shí)貫通,按時(shí)收尾,按時(shí)安裝,為礦井的正常接替帶給了有力的保障。

  20xx年度,8211機(jī)巷煤巷綜掘當(dāng)月施工xxm,刷新了x煤層綜掘進(jìn)尺記錄,刷新了自營(yíng)單位投產(chǎn)5年來(lái)進(jìn)尺記錄。

  20xx年度,孫疃煤礦機(jī)械化共有x臺(tái)采煤機(jī),x臺(tái)綜掘機(jī)同時(shí)在進(jìn)下作業(yè)。采煤機(jī)械化率x%,掘進(jìn)機(jī)械化率x%,位于集團(tuán)公司前列。

  (4)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理,強(qiáng)化隱患排查,杜絕采掘頂板事故

  20xx年度,礦壓組每一天都對(duì)全礦采掘工作面支柱初撐力、錨桿質(zhì)量、卡纜質(zhì)量和其他隱患進(jìn)行一次排查,查處的問(wèn)題能現(xiàn)場(chǎng)整改的務(wù)必現(xiàn)場(chǎng)整改。對(duì)特殊地段、特殊時(shí)段采取現(xiàn)場(chǎng)跟班指導(dǎo)、監(jiān)督,一年來(lái)先后對(duì)工作面安裝、收作,巷道撥門(mén)、貫通、過(guò)斷層等多個(gè)地點(diǎn)跟班,保證了特殊地段的安全施工。

  (5)以技術(shù)促效益,以科技促發(fā)展

  20xx年度,生產(chǎn)技術(shù)部深入分析孫疃煤礦面臨的形勢(shì),大膽提出以科技創(chuàng)新促發(fā)展,以合理化推薦生效益構(gòu)想。先后解決了x(里)工作面無(wú)縫對(duì)接,x上工作面端頭支架的.安裝使用等技術(shù)難題。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)寫(xiě)出x余篇合理化推薦,取得較大的生產(chǎn)效益。

  由技術(shù)部牽頭,開(kāi)展安全技術(shù)一體化論證,創(chuàng)新企業(yè)管理,提高礦井經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,成為了礦井新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。截止10月份,共計(jì)論證項(xiàng)目x余項(xiàng),取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。

  由技術(shù)部牽頭,信息中心、通風(fēng)區(qū)、修護(hù)區(qū)、保運(yùn)一區(qū)等多家單位合作,透過(guò)了省經(jīng)信委緊急避險(xiǎn)“六大系統(tǒng)”驗(yàn)收。

  由技術(shù)部牽頭,安監(jiān)處、信息中心、機(jī)電科、通風(fēng)區(qū)、保運(yùn)一區(qū)、運(yùn)輸區(qū)等多家單位合作,完成了20xx年度災(zāi)害預(yù)防與處理計(jì)劃的編制。

  (6)強(qiáng)化“白領(lǐng)”工程技術(shù)人才培養(yǎng)規(guī)劃,固本強(qiáng)基

  20xx年度,在政工部的指導(dǎo)下,技術(shù)部進(jìn)一步強(qiáng)化工程技術(shù)人才培養(yǎng),固化周培訓(xùn)、月實(shí)踐、季度考核的培養(yǎng)辦法,同時(shí)每周三開(kāi)展專(zhuān)題講座和培訓(xùn),旨在交流在不同條件下施工經(jīng)驗(yàn),造就一批高素質(zhì)技術(shù)人才隊(duì)伍,為孫疃煤礦下一步發(fā)展固本強(qiáng)基。

  二、20xx年度工作存在問(wèn)題和原因分析

  作為生產(chǎn)管理部門(mén),深入現(xiàn)場(chǎng)一線不夠,了解狀況不全面,不能為領(lǐng)導(dǎo)帶給準(zhǔn)確的決策依據(jù),以至于1020工作面風(fēng)巷超標(biāo)高掘進(jìn),造成局部巷道報(bào)廢,給礦井造成必須損失。

  重點(diǎn)工程和煤錨工程推進(jìn)不理想,車(chē)皮供應(yīng)不足是造成重點(diǎn)工程進(jìn)尺低的主要原因,新近隊(duì)伍適應(yīng)環(huán)境較慢是造成重點(diǎn)工程進(jìn)尺低的次要原因;地質(zhì)條件復(fù)雜,煤錨比架棚安全性低、煤錨罰款多,工程造價(jià)低是煤錨難以推進(jìn)的主要原因;

  業(yè)務(wù)聯(lián)系單及設(shè)計(jì)存在滯后現(xiàn)象,一是超前預(yù)見(jiàn)性不足,二是方案拍板確定較慢,溝通協(xié)調(diào)不夠,三是技術(shù)部人員較少,既要完成設(shè)計(jì)工作,又要完成現(xiàn)場(chǎng)管理和技術(shù)管理工作,工作上就出現(xiàn)了必須的不及時(shí)。

  三、14年的工作重點(diǎn)及努力方向

  1.用心謀劃礦井改擴(kuò)建工程

  20xx年是我礦建設(shè)史上又一個(gè)關(guān)鍵之年,礦井改擴(kuò)建工程進(jìn)入關(guān)鍵施工年,技術(shù)工作任務(wù)繁重,北回風(fēng)井、南回風(fēng)井建設(shè)施工,中央風(fēng)井改造、x采區(qū)、x采區(qū)即將打開(kāi)進(jìn)隊(duì)施工,我部門(mén)將分析潛力不足的各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)環(huán)節(jié),提出最佳改造方案盡快實(shí)施。

  2.加快準(zhǔn)備巷道的掘進(jìn)速度,實(shí)現(xiàn)采掘平衡

  104采區(qū)巖巷工程量大,20xx年礦井生產(chǎn)潛力達(dá)xx萬(wàn)噸/年等實(shí)際狀況造成礦井接替緊張,我部門(mén)將用心推廣巖巷綜掘作業(yè)線、后運(yùn)連續(xù)化的建立,努力提高單進(jìn)水平,同時(shí)不斷優(yōu)化設(shè)計(jì),合理組織科學(xué)安排隊(duì)伍,確保正常接替。

  3.繼續(xù)加強(qiáng)頂板管理,確保生產(chǎn)安全

  從設(shè)計(jì)源頭抓起,加大支護(hù)強(qiáng)度。巖石掘進(jìn)推廣錨錨注支護(hù)方式,煤巷掘進(jìn)推廣U型棚支護(hù)。工作面回采推廣煤層注水,減少片幫冒頂現(xiàn)象,F(xiàn)場(chǎng)管理對(duì)特殊地段、特殊時(shí)段采取現(xiàn)場(chǎng)跟班指導(dǎo)、監(jiān)督,工作面安裝、收作,巷道撥門(mén)、貫通、過(guò)斷層等多個(gè)地點(diǎn)務(wù)必安排專(zhuān)人跟班,確保頂板安全。

  4.扎實(shí)推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

  在20xx年成功建立標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)查擺問(wèn)題,進(jìn)一步提升標(biāo)準(zhǔn)化水平,嚴(yán)格檢查,嚴(yán)格督促整改,重獎(jiǎng)重罰,嚴(yán)抓嚴(yán)管。采煤、掘進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)一步向示范礦井看齊,為我礦質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范礦井建設(shè)再做貢獻(xiàn)。

  個(gè)人工作總結(jié) 篇7

  來(lái)到xx項(xiàng)目后,我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工、現(xiàn)場(chǎng)管理以及項(xiàng)目的資料工作,同時(shí)也在積極的學(xué)習(xí)預(yù)算方面的知識(shí)。在項(xiàng)目工作這一段時(shí)間來(lái),讓我了解到對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的管理主要分為安全、質(zhì)量、進(jìn)度和商務(wù)四大塊,安全是項(xiàng)目正常工作的前提條件,質(zhì)量和進(jìn)度是項(xiàng)目的命脈,商務(wù)是項(xiàng)目的成本以及利潤(rùn),這四大塊是環(huán)環(huán)相扣、相輔相成的,只有努力的做好這四大塊工作才能保證項(xiàng)目高效的運(yùn)行。所以這一段時(shí)間來(lái),我就在努力的執(zhí)行和學(xué)習(xí)這四大塊的工作。下面,我就我入職以來(lái)的具體工作情況總結(jié)如下:

  1、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)。

  在項(xiàng)目上雖然是作為一名管理人員,但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主,所以來(lái)到項(xiàng)目后我首先的工作就是看圖紙,熟悉整個(gè)項(xiàng)目的施工工藝,在遇到不明白的地方時(shí),我就積極的向項(xiàng)目上的領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,同時(shí)還到勞務(wù)班組里去和勞務(wù)人員一起干活,向他們學(xué)習(xí)具體施工方法。

  2、以情服務(wù)、用心做事。

  在工作中我對(duì)每一個(gè)人都以禮相待,保持著熱情的.微笑,耐心地幫助勞務(wù)人員,對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答,我向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教后,才給予解答;對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,需要?jiǎng)趧?wù)人員返工處理時(shí),我都是做到不擺架子,耐心地和他們溝通,避免和他們產(chǎn)生矛盾,而影響公司形象。

  3、遵守制度、敢抓敢管。

  在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工的時(shí)候,特別是鋼結(jié)構(gòu)安裝期間,由于高空作業(yè)多,危險(xiǎn)性較大,我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理,每天對(duì)進(jìn)出的人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,以免可疑人員進(jìn)入造成公司財(cái)物被盜;對(duì)于那些安全措施不到位的,我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰,把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位,以確保施工期間零事故。

  4、任勞任怨、孜孜不倦。

  我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行;對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān),爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,快速的提高自己,勝任自己的崗位。我始終以一名學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

  在這段時(shí)間的工作中,我也清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,主要表現(xiàn)在:

  1、工作時(shí)間短,工作經(jīng)驗(yàn)不足,沒(méi)有建立有效的工作方法。

  2、個(gè)別工作做得不夠細(xì)致,偶爾會(huì)出現(xiàn)協(xié)調(diào)不足。

  3、自己的理論水平和工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)還趕不上工作的要求,須亟待提高。

  4、缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),不能及時(shí)的將在學(xué)校學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐工作進(jìn)行有效的結(jié)合,需要更多的磨練和實(shí)踐。

  雖然我在工作中還存在很多的不足之處,但我自己下定決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)技能和工作水平,為公司做強(qiáng)做大,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn):

  1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),在學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí),還要積極的去學(xué)習(xí)我們安裝工程所涉及到的不同專(zhuān)業(yè)的知識(shí),拓寬知識(shí)面,全面的提升自己。

  2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

  3、提高自己的履崗能力,堅(jiān)決在半年后就能單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作,并且努力要把自己培養(yǎng)成為一名業(yè)務(wù)全面的合格員工。

  4、積極的學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí),因?yàn)橹挥星宄恼J(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的造價(jià)預(yù)算,才能在工作中節(jié)約成本,為項(xiàng)目獲得更多的利潤(rùn)。

  雖然我是一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生,工作時(shí)間僅僅四個(gè)多月,存在很多的不足之處,但我時(shí)刻以一名“合格五局人”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己,以領(lǐng)導(dǎo)和同事為榜樣去提醒自己,爭(zhēng)取能做一名合格的五局人,能在xx這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己,為xx的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。

  個(gè)人工作總結(jié) 篇8

  時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,在忙碌而充實(shí)的工作中,我們和可愛(ài)的孩子們已經(jīng)一起走過(guò)九月,走進(jìn)十月,F(xiàn)對(duì)班級(jí)九月份的主要工作作如下小結(jié):

  一、開(kāi)學(xué)初幼兒的入園情況

  因?yàn)榇蟛糠钟變憾际切律彩堑谝淮坞x開(kāi)家,對(duì)家的依戀我們做老師的也能理解。因此,對(duì)哭鬧的幼兒我們x個(gè)老師采用鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)的方式來(lái)穩(wěn)定他們的情緒,如,表?yè)P(yáng)上幼兒園不哭鬧的小朋友,讓其他小朋友模仿,對(duì)有進(jìn)步的小朋友我們采用摸一摸,抱一抱,笑一笑等親密的愛(ài)撫工作。把小朋友戀家的情感盡可能轉(zhuǎn)移到我們老師的身上來(lái)。

  現(xiàn)在x個(gè)月下來(lái),哭鬧的小朋友少了,樂(lè)意來(lái)幼兒園的小朋友多了,入園情緒有了明顯的進(jìn)步。目前,只有個(gè)別幼兒還沒(méi)有完全的適應(yīng),但也只是剛進(jìn)教室的那一刻。盡管幼兒還處于過(guò)渡適應(yīng)期,但我們?nèi)匀煌瑫r(shí)有意識(shí)的逐步建立起了班級(jí)初步的生活常規(guī)、教學(xué)常規(guī)、游戲常規(guī)等,注重從最初就培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和常規(guī)意識(shí)。

  二、教學(xué)方面

  在開(kāi)學(xué)的第x周我們班就可以正常教學(xué)了,我們課前認(rèn)真?zhèn)湔n、準(zhǔn)備教具,積極認(rèn)真組織幼兒的集中教育活動(dòng)和游戲活動(dòng)。為了貫徹《新綱要》的要求,我班老師順利完成了本月本班的教學(xué)任務(wù),對(duì)孩子起到了教育教學(xué)的作用。我們還開(kāi)展了“我上幼兒園”語(yǔ)言主題活動(dòng),主要以穩(wěn)定幼兒情緒為主,讓幼兒感受到上幼兒園的樂(lè)趣。

  此外,我們還根據(jù)三個(gè)節(jié)日《教師節(jié)》、《中秋節(jié)》、《國(guó)慶節(jié)》對(duì)孩子進(jìn)行相關(guān)的教育,如:讓孩子知道x月x日是《教師節(jié)》是老師的節(jié)日,培養(yǎng)孩子愛(ài)老師的.情感,農(nóng)歷x月x是中秋節(jié),讓孩子了解《中秋節(jié)》是我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日,x月x日是《國(guó)慶節(jié)》,這一天是祖國(guó)媽媽的生日,全園上下舉園歡慶。我們老師和小朋友還一起動(dòng)手,制作出一面面紅彤彤的國(guó)旗,獻(xiàn)給親愛(ài)的祖國(guó)媽媽。

  三、衛(wèi)生保健方面

  我們班孩子年紀(jì)偏小,做好保育工作確實(shí)重要,保育老師也辛苦。我們老師每天的清潔消毒工作做得都很全面,班級(jí)的衛(wèi)生也很干凈。如:每天幼兒入園前,放學(xué)后,用消毒液擦試桌面,地面,消毒毛巾等,根據(jù)天氣變化及時(shí)增添被褥,能為幼兒提供一個(gè)溫馨的生活環(huán)境。

  另外以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為重點(diǎn),如:學(xué)習(xí)男女分別如廁的習(xí)慣,培養(yǎng)飯前便后洗手,飯后擦嘴等良好衛(wèi)生習(xí)慣,督促幼兒多喝水,對(duì)大、小便需要幫助的幼兒給予照顧,對(duì)出汗過(guò)多的幼兒,及時(shí)更換衣服,對(duì)體弱多病的幼兒給予特別照顧。現(xiàn)在是手足口病多發(fā)時(shí)期,為了預(yù)防我們做了大量的工作,每天堅(jiān)持“雙晨檢”,利用雙晨檢這一時(shí)間我們?cè)趚月x號(hào)早上發(fā)現(xiàn)我班幼兒xx患有手足口病,我們第一時(shí)間通知了園領(lǐng)導(dǎo)及他的家長(zhǎng)。到現(xiàn)在為止,我們每天都堅(jiān)持進(jìn)行用具消毒工作,定時(shí)對(duì)教室和寢室進(jìn)行空氣、玩具消毒,杜絕傳染病的流行。我班還在本月組織幼兒學(xué)習(xí)了新操,我們盡力排除各種對(duì)幼兒易造成的情緒和注意力的干擾,調(diào)動(dòng)幼兒的參與積極性,反復(fù)練習(xí)早操動(dòng)作,也培養(yǎng)了幼兒初步的集體主義精神。

  四、安全方面

  各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展前都是在安全的前提下進(jìn)行的,所以幼兒的安全我們永遠(yuǎn)是放在首位的,隨時(shí)記住“安全在我心中”這句話。特別是幼兒自理能力和自我保護(hù)意識(shí)也比較弱。隨時(shí)都可能存在著安全隱患,所以進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)前教師都跟幼兒講解安全知識(shí)提高警惕。加強(qiáng)接送幼兒期間的管理,杜絕走失事件的發(fā)生,對(duì)不認(rèn)識(shí)的人前來(lái)接幼兒的,一律不得隨意接走,必須通過(guò)與幼兒家長(zhǎng)確認(rèn)后方可接走幼兒,對(duì)未成年人一律不得接幼兒。做好班級(jí)的各項(xiàng)工作,外出活動(dòng)前后及時(shí)清點(diǎn)人數(shù),確認(rèn)幼兒無(wú)誤。因此,x月份我們班沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。

  五、家長(zhǎng)工作

  針對(duì)新生班級(jí)特點(diǎn),我們注重及時(shí)、積極的做好家長(zhǎng)工作;家園欄內(nèi)及時(shí)更換新內(nèi)容,讓家長(zhǎng)了解每周幼兒的學(xué)習(xí)情況和我們的工作重點(diǎn)。對(duì)于不來(lái)園的幼兒進(jìn)行電話溝通,及時(shí)了解幼兒在家的情況。我班本月召開(kāi)了x次家長(zhǎng)會(huì),會(huì)議上,我們向家長(zhǎng)們傳達(dá)科學(xué)育兒方法和技巧,讓家長(zhǎng)了解學(xué)期的教育計(jì)劃以及注意、配合事項(xiàng)等等。而事后家長(zhǎng)們的積極配合也更好的反饋了會(huì)議召開(kāi)的必要性和有效性。還利用來(lái)園及離園的時(shí)間向家長(zhǎng)反映孩子在幼兒園的情況,取得了家長(zhǎng)的理解和支持。希望通過(guò)家園合作來(lái)促進(jìn)孩子個(gè)性的良性發(fā)展。

  六、存在不足

  1、幼兒常規(guī)還需加強(qiáng)。

  2、幼兒對(duì)環(huán)境衛(wèi)生保持較差。

  3、午睡部分幼兒較差。

  以上不足將在今后工作中改進(jìn)。

  x月份的工作是忙碌而繁瑣的,但卻是充實(shí)而快樂(lè)的。展望x月,我們滿(mǎn)懷信心。在班級(jí)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,我們將在x月份進(jìn)一步穩(wěn)定幼兒情緒,建立完善各項(xiàng)常規(guī),如按名字取用茶杯,毛巾等;將正常一日活動(dòng)中的每個(gè)環(huán)節(jié),如室外晨間活動(dòng)、體育活動(dòng)、游戲活動(dòng)的組織等;還將加強(qiáng)幼兒生活自理能力的訓(xùn)練,加強(qiáng)班級(jí)午餐、兩餐一點(diǎn)的管理等。

  個(gè)人工作總結(jié) 篇9

  公司新員工個(gè)人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間,到**公司上班已經(jīng)一個(gè)月了,現(xiàn)將這一個(gè)月來(lái)的工作情況,總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),盡快適應(yīng)新崗位需要

  我從上級(jí)機(jī)關(guān)到國(guó)有資產(chǎn)管理公司,進(jìn)入一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,以前自己對(duì)國(guó)有資產(chǎn)管理是一片空白,尤其是國(guó)有資產(chǎn)管理的政策性、法律性很強(qiáng),所以很多東西都要從頭學(xué)起,倍感壓力巨大。

  我利用業(yè)余時(shí)間,重點(diǎn)學(xué)習(xí)了公司提供的法律匯編和文件匯編,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并歸納總結(jié),同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò),瀏覽國(guó)務(wù)院國(guó)資委和其他地區(qū)國(guó)有資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)相關(guān)的政策、經(jīng)驗(yàn)等,逐步積累行業(yè)知識(shí),以便自己能盡快地入行。

  二、盡職盡責(zé),盡快進(jìn)入新工作角色

  進(jìn)入公司的第一天起,就全身心的投入工作之中,在同事的幫助下,很快掌握了公司文秘工作職責(zé)與要求。無(wú)論是整理會(huì)議記錄、起草公司文件還是撰寫(xiě)信息,都力求做得更好。

  根據(jù)公司實(shí)際情況,對(duì)文件收發(fā)、會(huì)議紀(jì)錄等進(jìn)行了規(guī)范,并對(duì)公司的公文處理規(guī)范進(jìn)行了初步修訂。針對(duì)公司目前公文處理不規(guī)范的現(xiàn)狀,按照領(lǐng)導(dǎo)要求,認(rèn)真準(zhǔn)備,對(duì)公司各部門(mén)的綜合崗人員及下屬子公司文秘人員進(jìn)行了公文處理培訓(xùn),逐步提高整個(gè)公司的公文質(zhì)量與水平,提升公司形象。此外,還準(zhǔn)備對(duì)公司的督辦事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范。

  三、幾點(diǎn)體會(huì)

  一是公司前景廣闊,令人精神振奮。目前公司資產(chǎn)已經(jīng)有3個(gè)多億,加上即將接受的資產(chǎn),公司資產(chǎn)將達(dá)到幾十個(gè)億,上百家下屬企業(yè)。同時(shí),隨著四大平臺(tái)的建設(shè),我相信**公司將發(fā)展成為一個(gè)實(shí)力雄厚的'集團(tuán)企業(yè),個(gè)人也將大有作為。

  二是國(guó)有資產(chǎn)管理政策性、法律性很強(qiáng)。國(guó)有資產(chǎn)管理,涉及到很多政策、法律,作為公司文秘,我得不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能適應(yīng)工作需要,才能成為一名合格的員工。

  三是公司是一個(gè)溫暖的大家庭。**公司是一個(gè)有凝聚力和團(tuán)結(jié)合作精神的團(tuán)隊(duì),我雖是公司的新員工,卻在工作和生活上,得到了公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助,讓我倍感動(dòng)。我在今后工作中也將繼承與發(fā)揚(yáng)這種團(tuán)結(jié)、友誼、互助的優(yōu)良作風(fēng)。

  個(gè)人工作總結(jié) 篇10

  日子過(guò)得很快,一轉(zhuǎn)眼在車(chē)間規(guī)定的4個(gè)月實(shí)習(xí)時(shí)間,就這樣結(jié)束了。在這段過(guò)去的時(shí)間里,我在車(chē)間里學(xué)到了很多東西,在心智上成長(zhǎng)了許多。我可以說(shuō),自己在這短短的4個(gè)月的時(shí)光中,不但在工作上走出的一小步,而且也是我大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入社會(huì)的一大步。

  從酷熱難擋的夏天到寒冷刺骨的冬天,個(gè)人這幾個(gè)月在車(chē)間的感受可以用不一般來(lái)形容;從冷軋工序的又累又臟到酸洗工序的刺鼻難聞,個(gè)人深刻地感受到公司員工們的刻苦與不易;也從根本上不懂鋼管生產(chǎn)工序的我到現(xiàn)在已經(jīng)懂了一些基本工序的我,深切感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及各工序段員工的細(xì)心教導(dǎo)。

  這所有的一切都是激勵(lì)我?jiàn)^斗,使我進(jìn)步的源泉。

  各工序段的.實(shí)習(xí)順序差不多是跟著鋼管的生產(chǎn)工序來(lái)安排的,具體是冷軋、冷拔--固溶--矯切--酸洗--成品檢驗(yàn)。之間另外的一些工序(如:修磨等)也在空余時(shí)間向老員工學(xué)習(xí),以解答心中疑問(wèn)。

  實(shí)習(xí)下來(lái),也想談?wù)勛约旱母惺埽宰约翰煌暾闹R(shí)說(shuō)說(shuō)個(gè)人的一些想法。覺(jué)得荒管的質(zhì)量、冷軋工序的好壞是決定做合格成品鋼管的保證。荒管原料的質(zhì)量好,說(shuō)明各種金屬材料的性質(zhì)好,使冷軋工序便于加工。然后配以無(wú)損壞冷軋機(jī)的規(guī)范操作,就能軋出標(biāo)準(zhǔn)的外徑、均勻的壁厚以及減少裂縫的產(chǎn)生率。

  當(dāng)然,也不是說(shuō)其他工序不重要。要做出質(zhì)量合格的成品管,也要配以其他各段工序的正確操作。比如說(shuō),固溶處理的好壞決定著鋼管的耐腐蝕程度,影響其使用年限;成品檢驗(yàn)工作的仔細(xì)與細(xì)心程度,關(guān)系著是否有不合格品流出。

  除了這些,我最想表達(dá)的是,一個(gè)優(yōu)秀的公司必須要有良好的管理方法。我個(gè)人拙見(jiàn):最佳的管理方法是,就是拿你最希望別人管理你的方法,去管理你的下屬。

  最后,個(gè)人想說(shuō)的還是那一句話:感謝那些關(guān)心過(guò)我的朋友們,我一定會(huì)努力!

  個(gè)人工作總結(jié) 篇11

  20xx年上半年,按照公司年度既定計(jì)劃部署,招聘工作有序開(kāi)展,現(xiàn)將半年度招聘工作總結(jié)如下。

  一、招聘工作總體情況

  上半年,人力資源部組織參加現(xiàn)場(chǎng)招聘80余次,參加校園招聘9場(chǎng),收集各類(lèi)簡(jiǎn)歷信息3000余條,組織集團(tuán)面試11場(chǎng),共面試大專(zhuān)以上管理人員249人,錄用82名,實(shí)報(bào)到72人,簽訂勞動(dòng)合同(參保)29人。基本完成了上半年的用工需求計(jì)劃,滿(mǎn)足了各單位對(duì)管理人員的需求。

  在一線人員招聘方面,人力資源部積極協(xié)助、配合各單位招聘一線操作人員,基本滿(mǎn)足各單位對(duì)一線操作人員的需求。公司接下輕軌項(xiàng)目后,面臨著保潔員缺口較大的問(wèn)題,人力資源部從4月中下旬開(kāi)始,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、勞務(wù)市場(chǎng)等多種渠道,積極招聘保潔員,到4月28日輕軌項(xiàng)目正式接管后,保潔員已基本滿(mǎn)足項(xiàng)目運(yùn)行。

  為規(guī)范招聘工作流程,做好與各單位的銜接,人力資源部5月份著手對(duì)《招聘管理制度》進(jìn)行修訂,目前修訂版本已基本定稿,進(jìn)入試運(yùn)行和征求意見(jiàn)階段,后續(xù)將組織相關(guān)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。

  二、招聘渠道的維護(hù)與拓展

  20xx年上半年,人力資源部在充分利用各種原有渠道的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步拓展招聘渠道,深化校企合作。

  1、在利用常規(guī)人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘的同時(shí),積極關(guān)注價(jià)位更為低廉或免費(fèi)的勞務(wù)市場(chǎng),比如舊學(xué)前人才市場(chǎng)、平江區(qū)職業(yè)介紹所等,這類(lèi)勞務(wù)市場(chǎng)定位于學(xué)歷低、年齡偏大、就業(yè)面窄的低端勞動(dòng)力,能更好地滿(mǎn)足公司對(duì)一線操作人員的招聘需求。

  2、進(jìn)一步拓展校園招聘。在維護(hù)揚(yáng)州大學(xué)、揚(yáng)州商校、蘇州經(jīng)貿(mào)學(xué)院、園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院等既有的校園招聘渠道以外,今年積極拓展并參加了蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園招聘,另外與蘇大應(yīng)用技術(shù)學(xué)院和蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了接洽。

  3、深化校企合作。5月份,完成了與揚(yáng)州商校新一年度的校企合作協(xié)議,并邀請(qǐng)負(fù)責(zé)學(xué)生就業(yè)的老師來(lái)公司實(shí)地參觀;6月份,與職業(yè)學(xué)院簽訂了“東吳班”的定向培養(yǎng)三方協(xié)議書(shū),在去年簽訂的'校企合作協(xié)議的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確了學(xué)校、公司和學(xué)生的權(quán)利與義務(wù)。

  4、充分利用趕集網(wǎng)、58同城、百姓網(wǎng)等免費(fèi)的信息網(wǎng)站發(fā)布招聘信息,必要時(shí)通過(guò)置頂服務(wù),吸引求職者關(guān)注公司,獲取有用的簡(jiǎn)歷信息和人力資源。

  三、招聘費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析

  上半年共發(fā)生招聘費(fèi)用55940元,費(fèi)用明細(xì)如下表:

  從現(xiàn)場(chǎng)招聘發(fā)生的費(fèi)用來(lái)說(shuō),數(shù)額略高于上年同期水平。一方面由于婁葑人才市場(chǎng)價(jià)格提高,另一方面則是因?yàn)榻衲陞⒓拥默F(xiàn)場(chǎng)招聘絕大部分是園區(qū)、市區(qū)、新區(qū)和婁葑的常規(guī)收費(fèi)場(chǎng)次,而一些免費(fèi)或收費(fèi)較少的場(chǎng)次參加較少。

  四、招聘工作中的問(wèn)題和不足

  1、一線操作人員仍有較大缺口,部分項(xiàng)目一線人員需求比較緊急。下半年工作中,要進(jìn)一步加大一線人員的招聘力度,加強(qiáng)與各分部的協(xié)作配合。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘一線人員效果不好的情況,積極探索行之有效的招聘渠道。

  2、兼職招聘員隊(duì)伍建設(shè)尚不完善,流程環(huán)節(jié)的銜接仍不太順暢,制度的貫徹落實(shí)也有不到位的地方。

  3、樹(shù)立招聘工作的成本意識(shí),加強(qiáng)對(duì)招聘工作的成本收益分析,探索符合公司情況,性?xún)r(jià)比優(yōu)良的招聘模式,杜絕招聘工作的盲目性,最大限度地減少資源浪費(fèi)。

  4、管理人員的筆試、面試工作有待完善,從目前的開(kāi)放式、主觀性強(qiáng)的面試考核方式,向結(jié)構(gòu)化、專(zhuān)業(yè)化的面試考核方式轉(zhuǎn)變,在崗位分析的基礎(chǔ)上,提取每個(gè)崗位的關(guān)鍵勝任特征,

  使面試考核有法可依,有章可循。這也是今后開(kāi)展招聘工作的一大課題。

  20xx年上半年的招聘工作,有一定的階段性成果,也有很多問(wèn)題和不足,在今后的工作中,我要繼續(xù)投入飽滿(mǎn)的熱情,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),改進(jìn)不足,進(jìn)一步做好公司招聘工作,為各單位及時(shí)輸送合適的人力資源。

  個(gè)人工作總結(jié) 篇12

  從11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線階段,通過(guò)日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認(rèn)知,同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

  在實(shí)習(xí)期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作:

  1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司,利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)功能需求,在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試,同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的功能完善,并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

  2、負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)編輯,完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設(shè);

  3、每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通,同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào),通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平;

  4、從20xx年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話,通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識(shí);

  5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì),通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

  6、針對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

  7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶(hù)回訪工作,并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的`問(wèn)題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通,每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

  通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn):

  1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),從而才能提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù)水平;

  2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作,加入新的集體之后,并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開(kāi)展與完成,尤其根據(jù)公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),積極加強(qiáng)與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

  3、對(duì)于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)階段,應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶(hù)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力,尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

  在正式成為東興證券的一員之后,根據(jù)實(shí)習(xí)期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn),同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作,認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線工作,同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設(shè),而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。

  個(gè)人工作總結(jié) 篇13

  一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高個(gè)人素質(zhì)。

  在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),積極與身邊的同事交流溝通,使自己能盡快進(jìn)入角色,擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)。同時(shí),我還自覺(jué)學(xué)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)教材等業(yè)務(wù)書(shū)籍,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)吸取自己所需要的知識(shí),達(dá)到不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備。

  二、腳踏實(shí)地,努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

  從今年三月份開(kāi)始我擔(dān)任個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理職務(wù),通過(guò)對(duì)客戶(hù)的一一回訪溝通,了解每位客戶(hù)的真實(shí)基本信息,讓客戶(hù)加深對(duì)我的印象。主動(dòng)了解客戶(hù)的需求、建議、意見(jiàn)或投訴,及時(shí)解決客戶(hù)困難,并建立客戶(hù)記錄檔案,以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ);認(rèn)真的服務(wù)個(gè)人客戶(hù),做好個(gè)人客戶(hù)感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶(hù)過(guò)生日時(shí)為其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福,讓客戶(hù)感覺(jué)有專(zhuān)門(mén)的人員為他一個(gè)人服務(wù),以提高客戶(hù)的感知度;上門(mén)走訪調(diào)查,了解客戶(hù)的通信需求。

  定期對(duì)個(gè)人客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)走訪,通過(guò)與客戶(hù)面對(duì)面的`交流真正從客戶(hù)的利益出發(fā),想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及使用移動(dòng)業(yè)務(wù)所遇到的問(wèn)題,盡心盡力為客戶(hù)做到最好,并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶(hù)需求有針對(duì)性地為客戶(hù)提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù);特色服務(wù),有針對(duì)性的為不同的客戶(hù)定時(shí)發(fā)送溫馨短信提醒,讓客戶(hù)針對(duì)其感興趣的增值業(yè)務(wù)進(jìn)行主動(dòng)訂購(gòu),針對(duì)操作步驟進(jìn)行一對(duì)一宣傳;整理客戶(hù)檔案,客戶(hù)資料是了解客戶(hù)第一手段,在每次走訪后都會(huì)將客戶(hù)資料表裝訂成冊(cè),錄入歸檔。通過(guò)以上的方方面面,并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo),不斷增強(qiáng)自我的危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感從而全面提高為客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。

  在接下來(lái)的工作日子里,我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作規(guī)范,我堅(jiān)信:業(yè)精于勤,我將本著對(duì)自己負(fù)責(zé)的原則,把工作做好、做細(xì)、做精!

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