實(shí)施方案8篇[精選]
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的實(shí)施方案8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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實(shí)施方案 篇1
為推動(dòng)我校校園足球活動(dòng)常態(tài)化開(kāi)展，提高全校學(xué)生足球運(yùn)動(dòng)的質(zhì)量和水平，現(xiàn)根據(jù)千陽(yáng)縣教育體育局《20xx-2016年度千陽(yáng)縣青少年校園足球聯(lián)賽實(shí)施方案》要求，結(jié)合我校實(shí)際情況，制訂如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，培養(yǎng)青少年拼搏進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的體育精神為宗旨，通過(guò)廣泛開(kāi)展校園足球活動(dòng)，建立和完善小學(xué)校園足球聯(lián)賽制度，在學(xué)生中普及足球知識(shí)和技能，形成校園足球文化，提高青少年的足球興趣，從而培養(yǎng)全面發(fā)展、特長(zhǎng)突出的青少年足球后備人才。
二、組織機(jī)構(gòu)
組 長(zhǎng)：何小奇 校 長(zhǎng)
成 員：趙紅衛(wèi) 后勤主任
趙曉青 教務(wù)主任
張偉紅 少先大隊(duì)輔導(dǎo)員
王積忠 體育教師
各班主任
三、職責(zé)分工
1. 由校長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)校足球工作的全面開(kāi)展；
2. 由少先大隊(duì)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)足球隊(duì)的注冊(cè)、保險(xiǎn)和聯(lián)賽工作，安排校內(nèi)競(jìng)賽活動(dòng)，班主任協(xié)助；
3. 由體育老師負(fù)責(zé)組建班級(jí)足球隊(duì)、學(xué)校足球隊(duì)，班主任協(xié)助。
四、具體要求
1.全校統(tǒng)一協(xié)調(diào)，保證具備足球教學(xué)、訓(xùn)練、比賽所需場(chǎng)地及器材等條件；
2.體育教師為校園足球活動(dòng)教練，根據(jù)學(xué)生情況開(kāi)展訓(xùn)練指導(dǎo)、組織參加聯(lián)賽活動(dòng)，并按時(shí)參加全縣相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)；
3.在校學(xué)生每周應(yīng)有不少于2小時(shí)足球活動(dòng)時(shí)間，以個(gè)人、班級(jí)、學(xué)校等多種組織形態(tài)為基本活動(dòng)單位，全校保證不少于50％的學(xué)生參加足球活動(dòng)；
4.小學(xué)一、二年級(jí)以開(kāi)展興趣培養(yǎng)為主、豐富多彩的足球活動(dòng)和趣味性足球技能競(jìng)賽，三年級(jí)以上建立班級(jí)足球代表隊(duì)，三、四年級(jí)（小學(xué)乙組）開(kāi)展5人制，五、六年級(jí)（小學(xué)甲組）開(kāi)展8人制校內(nèi)足球競(jìng)賽；
5.加強(qiáng)校園足球文化建設(shè)，利用校園網(wǎng)絡(luò)、黑版報(bào)進(jìn)行校園足球宣傳。通過(guò)校園紅領(lǐng)巾廣播站宣傳、班級(jí)文化櫥窗等途徑創(chuàng)設(shè)足球文化氛圍，宣揚(yáng)足球的歷史、足球的.魅力、足球事業(yè)對(duì)國(guó)家實(shí)力的提高作用等，開(kāi)展足球征文活動(dòng)、演講活動(dòng)、足球知識(shí)競(jìng)賽、板報(bào)賽、攝影賽、繪畫(huà)比賽等足球文化活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生奮發(fā)向上的拼搏精神，培養(yǎng)審美、想象和創(chuàng)造能力，提高少年兒童的綜合素質(zhì)。
6.讓快樂(lè)足球進(jìn)課堂。各班在體育教學(xué)中滲透快樂(lè)足球，快樂(lè)足球以游戲?yàn)橹鳎ㄟ\(yùn)球、傳球、射門(mén)攻擂賽、繞桿比賽等，包含一定的技能訓(xùn)練或競(jìng)技對(duì)抗的內(nèi)容，使學(xué)生都能在其中找到適合自己參與的項(xiàng)目，積極參加足球活動(dòng)。
實(shí)施方案 篇2
根據(jù)《市區(qū)－民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》的統(tǒng)一部署，結(jié)合我單位實(shí)際情況，現(xiàn)計(jì)劃于12月5日9：00-11：30組織召開(kāi)（內(nèi)容為向服務(wù)對(duì)象接受群眾評(píng)議）述職大會(huì)，大會(huì)方案如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示：
一、述職評(píng)議單位：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
二、述職評(píng)議會(huì)的組織及參會(huì)人員
1、由我中心行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織，衛(wèi)生局紀(jì)工委書(shū)記主持，街道紀(jì)工委書(shū)記現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，組織測(cè)評(píng)、統(tǒng)計(jì)并公布測(cè)評(píng)結(jié)果，并對(duì)參評(píng)情況、大會(huì)情況進(jìn)行匯總、分析及報(bào)告。
2、我中心領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員全部到會(huì)，會(huì)前積極聯(lián)系參會(huì)服務(wù)對(duì)象，確保人數(shù)不少于50名。邀請(qǐng)衛(wèi)生局分管領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)指導(dǎo)，區(qū)行風(fēng)監(jiān)督員及本單位行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員與會(huì)監(jiān)督。
三、述職評(píng)議大會(huì)的'程序及內(nèi)容：
1、會(huì)議程序
�。�1）主持人宣布會(huì)議開(kāi)始
�。�2）中心主任代表本中心向服務(wù)對(duì)象及行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員述職
（3）中心班子全體成員現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢，聽(tīng)取評(píng)議意見(jiàn)和建議（服務(wù)對(duì)象發(fā)言3-4人）
�。�4）區(qū)衛(wèi)生行風(fēng)監(jiān)督員、本單位行風(fēng)監(jiān)督員發(fā)言（2人）
�。�5）街道紀(jì)工委現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)及統(tǒng)計(jì)（工作人員協(xié)助）
�。�6）由鄭宏強(qiáng)同志代表本中心針對(duì)評(píng)議作表態(tài)性發(fā)言
（7）請(qǐng)衛(wèi)生局分管領(lǐng)導(dǎo)講話
�。�8）主持人通報(bào)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)結(jié)果并宣布述職評(píng)議大會(huì)結(jié)束
2、述職內(nèi)容
述職內(nèi)容實(shí)在，抓住重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行報(bào)告：
�。�1）行風(fēng)建設(shè)主要做法、特點(diǎn)及成效
�。�2）存在不足及問(wèn)題（自查、群眾反映、行風(fēng)監(jiān)督員指出）
�。�3）針對(duì)不足及問(wèn)題，具體可行的整改措施，并任出公開(kāi)承諾
3、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)
區(qū)行評(píng)辦統(tǒng)一印制的《市行業(yè)作風(fēng)建設(shè)測(cè)評(píng)表》發(fā)給50名服務(wù)對(duì)象填字，依次投入票箱（現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)工委工作人員參與核票、統(tǒng)計(jì)、匯總）會(huì)議結(jié)束前公布，結(jié)果及分析情況5天內(nèi)報(bào)區(qū)行評(píng)辦。
4、會(huì)場(chǎng)布置
�。�1）橫幅：向人民報(bào)告工作，接受群眾評(píng)議
會(huì)標(biāo)為：市區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心述職評(píng)議大會(huì)
�。�2）會(huì)址：門(mén)診三樓大會(huì)議室
（3）布置：會(huì)議桌平行排列，中間放花草；主持人及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一方，服務(wù)對(duì)象及行風(fēng)監(jiān)督員一方，本中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員一方；設(shè)立主持人、述職領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言話筒，現(xiàn)場(chǎng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)茶水招待；后勤總務(wù)支持，由王道平作現(xiàn)場(chǎng)總協(xié)調(diào)、布置，由黃益進(jìn)、同志負(fù)責(zé)記錄。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
12月3日
實(shí)施方案 篇3
計(jì)劃一：20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和固定資產(chǎn)投資工作計(jì)劃
為認(rèn)真貫徹全市、全區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，全力推進(jìn)"中國(guó)農(nóng)谷"屈家?guī)X核心區(qū)建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展"項(xiàng)目建設(shè)年"活動(dòng)，經(jīng)管委會(huì)同意，20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和固定資產(chǎn)投資計(jì)劃下達(dá)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保完成年度任務(wù)
本次下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，將作為本年度項(xiàng)目投資工作考核的主要依據(jù)，請(qǐng)各單位高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化分解任務(wù)。為明確工作責(zé)任，強(qiáng)化工作措施，確保全年項(xiàng)目投資計(jì)劃順利完成，管理區(qū)成立重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和固定資產(chǎn)投資工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：李士��；成員：葉飛、周漢民、汪新民、黃傳貴、張貴芳、毛小平、劉落星、余習(xí)軍、王保平、李喜明、劉迪武、萬(wàn)雙想、熊建宏、喻擁軍、倪繼業(yè)、黎鴻祥。20xx年項(xiàng)目建設(shè)繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)制，項(xiàng)目包聯(lián)責(zé)任人負(fù)責(zé)督辦項(xiàng)目建設(shè)按投資計(jì)劃實(shí)施，并做好相關(guān)服務(wù)工作。
二、明確任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和固定資產(chǎn)投資工作
今年全區(qū)安排重點(diǎn)項(xiàng)目70個(gè)，計(jì)劃投資28.9個(gè)億，其中，第一產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目11個(gè)，計(jì)劃投資37021萬(wàn)元；第二產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目13個(gè)，計(jì)劃投資93200萬(wàn)元；第三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目41個(gè)，計(jì)劃投資148543萬(wàn)元；擬建項(xiàng)目6個(gè)，計(jì)劃投資11000萬(wàn)元。各項(xiàng)目包聯(lián)責(zé)任單位要根據(jù)下達(dá)的重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和固定資產(chǎn)投資計(jì)劃，迅速分解任務(wù)，按月排出詳細(xì)投資工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)，明確時(shí)間要求，扎實(shí)推進(jìn)投資。對(duì)億元項(xiàng)目、省市重點(diǎn)項(xiàng)目、市重點(diǎn)前期項(xiàng)目，包聯(lián)責(zé)任單位要專(zhuān)人跟蹤，專(zhuān)班服務(wù)，超額完成投資計(jì)劃。
三、及時(shí)準(zhǔn)確，抓好投資數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計(jì)
各包聯(lián)責(zé)任人為包聯(lián)項(xiàng)目的第一責(zé)任人，要認(rèn)真做好投資統(tǒng)計(jì)報(bào)表督辦報(bào)送工作：新建項(xiàng)目要在開(kāi)工時(shí)，一般在每月15日前，向區(qū)統(tǒng)計(jì)部門(mén)報(bào)送項(xiàng)目投資統(tǒng)計(jì)入庫(kù)基礎(chǔ)資料；在建項(xiàng)目要在每月23日前向區(qū)統(tǒng)計(jì)部門(mén)報(bào)送項(xiàng)目投資進(jìn)度；擬建項(xiàng)目要積極做好前期準(zhǔn)備工作，為明年開(kāi)工打好基礎(chǔ)。區(qū)發(fā)改和統(tǒng)計(jì)部門(mén)安排專(zhuān)人服務(wù)投資統(tǒng)計(jì)工作。 區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和固定資產(chǎn)投資工作領(lǐng)導(dǎo)小組將建立"一周一督查，一月一調(diào)度，一季一小結(jié)"的工作機(jī)制，年終進(jìn)行考核。對(duì)工作不力，服務(wù)不周，影響項(xiàng)目進(jìn)展的單位將予以通報(bào)。
計(jì)劃二：20xx年固定資產(chǎn)投資工作計(jì)劃
（一）主要目標(biāo)。
20xx年固定資產(chǎn)投資計(jì)劃共116項(xiàng)，其中：在建26項(xiàng)，新開(kāi)工90項(xiàng)，規(guī)劃投資16.88億元，同比增長(zhǎng)141.8%�？h委、政府研究決定20xx年確保完成8.8億元，比20xx年增長(zhǎng)25.6%，力爭(zhēng)完成9.1億元，比20xx年增長(zhǎng)30%。
�。ǘ┲雾�(xiàng)目。
20xx年共有固定資產(chǎn)投資支撐項(xiàng)目10項(xiàng)，估算投資8億元，約占全年投資的88%。分別是：仁和、由旺2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本農(nóng)田整理項(xiàng)目，計(jì)劃投資2100萬(wàn)元；云南云維集團(tuán)5萬(wàn)噸/年醋酸乙烯（配套20萬(wàn)噸/年電石）一期工程項(xiàng)目，計(jì)劃投資5億元；姚打公路續(xù)建項(xiàng)目，計(jì)劃投資1800萬(wàn)元；XX至平地四級(jí)公路改建項(xiàng)目，計(jì)劃投資20xx萬(wàn)元；廣播電視村村通項(xiàng)目，計(jì)劃投資1000萬(wàn)元；工業(yè)園區(qū)水長(zhǎng)片區(qū)進(jìn)場(chǎng)道路項(xiàng)目，計(jì)劃投資8000萬(wàn)元；XX河流域水電開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，計(jì)劃投資5000萬(wàn)元；扶貧整村推進(jìn)重點(diǎn)村項(xiàng)目，計(jì)劃投資3000萬(wàn)元；以工代賑、農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，計(jì)劃投資20xx萬(wàn)元；水利項(xiàng)目，計(jì)劃投資5000萬(wàn)元。
�。ㄈ┍Ｕ洗胧�。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)投資目標(biāo)考核責(zé)任制和縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掛鉤重大項(xiàng)目責(zé)任制，實(shí)行鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及縣直單位一把手負(fù)責(zé)制，突出抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全縣固定資產(chǎn)投資工作穩(wěn)步增長(zhǎng)。
二是強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃的嚴(yán)肅性。切實(shí)做好項(xiàng)目建設(shè)的組織實(shí)施工作，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，抓住施工"黃金季節(jié)"，在保證質(zhì)量前提下加快進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)的"三大控制目標(biāo)"，確保項(xiàng)目按時(shí)完成，合格驗(yàn)收。
三是根據(jù)國(guó)家宏觀投資導(dǎo)向及政策，高質(zhì)量及時(shí)申報(bào)，努力爭(zhēng)取國(guó)家級(jí)和省級(jí)投資及國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行貸款項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)投資計(jì)劃的完成。四是加大招商引資力度，竭力推進(jìn)工業(yè)園區(qū)建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資、利用外資、吸引民間投資工作，擴(kuò)大工業(yè)固定資產(chǎn)投資，把招商引資工作作為擴(kuò)大固定資產(chǎn)投資的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任制。切實(shí)抓好招商引資項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù)，著力改善投資環(huán)境，增加外來(lái)投資者的信心。篩選一批有特色、有比較優(yōu)勢(shì)的招商引資項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目招商引資工作的新突破；進(jìn)一步改進(jìn)招商引資方式，狠抓項(xiàng)目的追蹤落實(shí)，提高項(xiàng)目落地率。五是鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資。進(jìn)一步解放思想、更新觀念，重視民間投資在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用，把鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓。進(jìn)一步放寬投資領(lǐng)域，擴(kuò)大民間投資的市場(chǎng)準(zhǔn)入范圍。
計(jì)劃三：20xx年固定資產(chǎn)投資工作思路
20xx年，我區(qū)將繼續(xù)圍繞市委、市政府"六個(gè)加快"戰(zhàn)略部署，切實(shí)把項(xiàng)目建設(shè)作為推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、加快民生改善、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的核心抓手，強(qiáng)化思想引領(lǐng)、優(yōu)化推進(jìn)機(jī)制、完善要素保障，力保固定資產(chǎn)投資實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化，夯實(shí)我區(qū)持續(xù)快速發(fā)展基礎(chǔ)。從目前掌握的項(xiàng)目?jī)?chǔ)備及在建項(xiàng)目進(jìn)展情況看，預(yù)計(jì)20xx年我區(qū)投資將呈現(xiàn)平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，全年力爭(zhēng)完成固定資產(chǎn)投資360億元，較20xx年同比增長(zhǎng)12.5%。
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化投資目標(biāo)責(zé)任考核。目標(biāo)責(zé)任考核是促進(jìn)投資工作的有力抓手，明年將在今年考核辦法的基礎(chǔ)上，完善考核機(jī)制，合理劃分考核任務(wù)，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施，促使各責(zé)任部門(mén)、各項(xiàng)目單位形成良性競(jìng)爭(zhēng)局面，共同促進(jìn)全區(qū)投資平穩(wěn)增長(zhǎng)。
�。ǘ┘哟笾卮箜�(xiàng)目推進(jìn)力度。推動(dòng)重大項(xiàng)目建設(shè)仍將是我區(qū)明年投資工作的重中之重。做好重點(diǎn)工程建設(shè)計(jì)劃的編制工作，合理安排項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度，跟蹤促進(jìn)計(jì)劃進(jìn)展情況。突出重大項(xiàng)目推進(jìn)的重點(diǎn)，以推進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)工為首要任務(wù)，深入梳理研究項(xiàng)目問(wèn)題，協(xié)調(diào)問(wèn)題解決辦法，幫助企業(yè)推動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)。
�。ㄈ┲\劃區(qū)域重大項(xiàng)目?jī)?chǔ)備。落實(shí)市委、市政府決策部署，按照區(qū)域規(guī)劃布局，緊緊圍繞海洋經(jīng)濟(jì)、重大產(chǎn)業(yè)、發(fā)展平臺(tái)、基礎(chǔ)設(shè)施和民生保障等重點(diǎn)領(lǐng)域，堅(jiān)持項(xiàng)目?jī)?chǔ)備和項(xiàng)目建設(shè)一起抓，拓展儲(chǔ)備項(xiàng)目的廣度和深度。
�。ㄋ模┩晟品⻊�(wù)協(xié)調(diào)促進(jìn)機(jī)制。深入推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，開(kāi)通服務(wù)"綠色通道"，進(jìn)一步加強(qiáng)"模擬審批"實(shí)施力度，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目推進(jìn)中的.各種問(wèn)題，強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的綜合保障，齊心合力推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。
計(jì)劃四：葛洲壩街辦關(guān)于下半年固定資產(chǎn)投資及重點(diǎn)項(xiàng)目的工作計(jì)劃
20日下午，葛洲壩街辦召開(kāi)了全體工作人員會(huì)議。會(huì)議主要是傳達(dá)全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)暨固定資產(chǎn)投資工作會(huì)議精神，分析上半年我轄區(qū)固定資產(chǎn)投資和項(xiàng)目工作形勢(shì)，組織動(dòng)員各有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步振奮精神，強(qiáng)化責(zé)任，搶抓機(jī)遇，克難奮進(jìn)，抓緊做好下半年工作，確保全面和超額完成全年固定資產(chǎn)投資和項(xiàng)目工作任務(wù)。
一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)牢固樹(shù)立經(jīng)濟(jì)工作
"一盤(pán)棋"思想年初，街道召開(kāi)了經(jīng)濟(jì)工作專(zhuān)題會(huì)議。張?jiān)浦魅卧跁?huì)上作了題為"全員動(dòng)手，狠抓經(jīng)濟(jì)"的重要講話，明晰了工作思路，把經(jīng)濟(jì)發(fā)展、招商引資工作列入黨工委，辦事處的重要議事日程。強(qiáng)調(diào)了重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和經(jīng)濟(jì)工作的周碰頭、月分折制度，
成立街道經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，由主任任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，分管主任任副組長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)科負(fù)責(zé)日常策劃工作，其它科室負(fù)責(zé)人均為小組成員；建立了各科室招商引資責(zé)任制，把"不求所有，但求所在，守土為責(zé)，借力發(fā)展"作為我們的工作理念，把引進(jìn)區(qū)外資金作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略，把招商引資作為"天"字號(hào)工程、"一把手"工程，出臺(tái)了行之有效的辦法。制定了《街職能科室招商引資任務(wù)明細(xì)表》，將招商引資任務(wù)指標(biāo)下達(dá)到各科室與年終考核掛勾，激發(fā)全體干部更新觀念，挖掘資源，積極利用各種關(guān)系和渠道來(lái)參與、支持和關(guān)心招商引資工作。
二、強(qiáng)化項(xiàng)目支撐抓大扶強(qiáng)瞄準(zhǔn)大戶
一是大型投資項(xiàng)目支撐力度加大。20xx上半年我街完成投資規(guī)模在1000萬(wàn)元以上的大型項(xiàng)目有1個(gè)，下半年將新增加1個(gè)；500萬(wàn)元以上的大型項(xiàng)目2個(gè)，將新增加2個(gè)。預(yù)計(jì)全年投資規(guī)模在1000萬(wàn)元以上的大型項(xiàng)目完成投資9000萬(wàn)元，占全街投資總量的76%，較好的帶動(dòng)了全街投資的增長(zhǎng)。二是重點(diǎn)行業(yè)帶動(dòng)性增強(qiáng)。20xx年我街資金主要投向第三產(chǎn)業(yè)，全年，預(yù)計(jì)第三產(chǎn)業(yè)完成投資11410萬(wàn)元，占全街投資總量的98%，主要是住宿、餐飲、娛樂(lè)三大行業(yè)。
三、堅(jiān)持"服務(wù)介入"千方百計(jì)抓好引進(jìn)
我們切實(shí)把年初的工作思路化為實(shí)際行動(dòng)，把"服務(wù)介入、動(dòng)態(tài)管理"作為工作的主要手段，以重點(diǎn)為載體，努力做到從自我發(fā)展為主向借力發(fā)展的根本轉(zhuǎn)移。
結(jié)合葛洲壩街道的實(shí)際，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目（錦繡天下商貿(mào)項(xiàng)目）實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)幫助企業(yè)解決進(jìn)程中的阻力矛盾和困難，為企業(yè)營(yíng)造出"放手、放膽、放開(kāi)、放心"的發(fā)展氛圍，求得區(qū)域總體實(shí)力的不斷增強(qiáng)。重點(diǎn)關(guān)注、關(guān)心錦繡天下的招商工作，多次上門(mén)了解情況,實(shí)施感情投入,在服務(wù)上做文章，注重優(yōu)化環(huán)境，營(yíng)造招商、親商、安商的大環(huán)境。
四、強(qiáng)化目標(biāo)責(zé)任加大工作力度實(shí)施動(dòng)態(tài)管理
首先，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)責(zé)任制這個(gè)問(wèn)題。光坐等是等不來(lái)項(xiàng)目的，各級(jí)要層層實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。 二是利用會(huì)、節(jié)搭建平臺(tái)擴(kuò)大引資。當(dāng)前，我們最大的問(wèn)題是把項(xiàng)目對(duì)接好。每年要求有兩個(gè)以上較大的項(xiàng)目，項(xiàng)目一定要真實(shí)，要走出去提前聯(lián)系。
三是努力營(yíng)造五個(gè)環(huán)境：一是公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境；二是公開(kāi)透明的政策環(huán)境；三是務(wù)實(shí)高效的服務(wù)環(huán)境；四是團(tuán)結(jié)鼓勁的輿論環(huán)境；五是公正嚴(yán)格的法制環(huán)境。 四是真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效。
五是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
六是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。自身要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，要圍繞著區(qū)委、政府的中心工作定位經(jīng)濟(jì)工作，把招商引資工作放在全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的格局中去謀劃。
七是搞好統(tǒng)計(jì)工作。
實(shí)施方案 篇4
義務(wù)教育化學(xué)課程改革強(qiáng)調(diào)：要提升學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力�？茖W(xué)探究是適應(yīng)現(xiàn)代教育教學(xué)的需要，經(jīng)過(guò)精選而完成的。它對(duì)增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的信心，培養(yǎng)學(xué)生終生學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力，有著重要的影響。本文以“化學(xué)科學(xué)探究”的幾點(diǎn)實(shí)施方法進(jìn)行探討，從而讓學(xué)生更好地學(xué)習(xí)化學(xué)知識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)探究的方法，初步形成科學(xué)探究的能力。
一、逐漸培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)探究的能力
1.利用物質(zhì)變化課進(jìn)行科學(xué)探究的啟蒙教育
物質(zhì)變化課是初三學(xué)生接觸到的第一次實(shí)驗(yàn)探究課，鎂條燃燒能發(fā)出耀眼的強(qiáng)光、小蘇打固體與稀鹽酸反應(yīng)產(chǎn)生氣體，這些新奇的實(shí)驗(yàn)把學(xué)生帶進(jìn)化學(xué)的大門(mén)。講化學(xué)變化的概念時(shí)，做鎂條燃燒實(shí)驗(yàn)第一是為了引起學(xué)習(xí)興趣，第二是培養(yǎng)學(xué)生的分析能力。通過(guò)以上教學(xué)活動(dòng)達(dá)到的教學(xué)目的是：首先培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力，教學(xué)生怎樣觀察，觀察變化的前、中、后各階段物質(zhì)的狀態(tài)和顏色，及是否有光、熱等現(xiàn)象產(chǎn)生，從而為學(xué)生以后獨(dú)立進(jìn)行科學(xué)探究打下基礎(chǔ)；其次是使學(xué)生明確實(shí)驗(yàn)不是為了好玩，而是為進(jìn)行科學(xué)探究打下基礎(chǔ)。
2.按照“化學(xué)實(shí)驗(yàn)基本操作”進(jìn)行細(xì)致的初步訓(xùn)練
將整個(gè)實(shí)驗(yàn)分組，并按照規(guī)定課時(shí)完成，每一組內(nèi)容都要經(jīng)過(guò)教師演示、學(xué)生討論、教師糾正、學(xué)生練習(xí)的步驟來(lái)完成。
3.在明確探究目的的情況下，按教材設(shè)計(jì)的探究程序，讓學(xué)生自主進(jìn)行探究
目的是：練習(xí)鞏固基本操作并解決具體實(shí)驗(yàn)問(wèn)題；進(jìn)一步訓(xùn)練學(xué)生的觀察能力，并形成較熟練的實(shí)驗(yàn)技能；形成初步探索世界的能力。
二、從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，依據(jù)科學(xué)探究要素，提高學(xué)生的科學(xué)探究能力
1.科學(xué)探究的基本功——觀察、記錄和表達(dá)
觀察強(qiáng)調(diào)在化學(xué)學(xué)習(xí)中關(guān)注物質(zhì)和性質(zhì)的變化，尤其關(guān)注物質(zhì)的變化過(guò)程及其現(xiàn)象。
記錄和表述方面，要求學(xué)生能夠獨(dú)立地或與他人合作對(duì)觀察和測(cè)量的結(jié)果進(jìn)行記錄，能用文字、圖表和化學(xué)語(yǔ)言等形式加以表達(dá)。
只要有意識(shí)地訓(xùn)練自己觀察，記錄、表述的能力，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探究活動(dòng)后，學(xué)生才會(huì)發(fā)現(xiàn)隨著自己觀察，記錄、表述能力的提高，探究活動(dòng)開(kāi)始變得有序和輕松了。
2.科學(xué)探究的核心工作——分析和得出結(jié)論
在初中階段，學(xué)生進(jìn)行科學(xué)探究的目的，是為了掌握探究學(xué)習(xí)的方式。所以在進(jìn)行探究的過(guò)程中，一方面通過(guò)分析和得出結(jié)論獲得具體化學(xué)知識(shí)；另一方面要訓(xùn)練學(xué)生分析和總結(jié)的能力。
3.科學(xué)探究的`關(guān)鍵——提出問(wèn)題和方案設(shè)計(jì)
提出問(wèn)題和方案設(shè)計(jì)涵蓋了提出問(wèn)題、猜想與假設(shè)、制訂計(jì)劃等要素。對(duì)教師來(lái)說(shuō)，一定要鼓勵(lì)學(xué)生敢于提出問(wèn)題。例如，在進(jìn)行金屬活動(dòng)性順序的學(xué)習(xí)時(shí)，對(duì)所設(shè)實(shí)驗(yàn)可以進(jìn)一步思考，是否只有一種金屬不與酸反應(yīng)。與酸反應(yīng)的金屬，可以根據(jù)與酸反應(yīng)的劇烈程度判斷金屬的活動(dòng)性，那么如果有兩種都不與酸反應(yīng)的金屬，如何確定它們的活動(dòng)性順序？從而引出進(jìn)行金屬與鹽反應(yīng)的學(xué)習(xí)。
三、把科學(xué)探究作為一種重要的學(xué)習(xí)方式
義務(wù)教育階段，化學(xué)課程中的科學(xué)探究是學(xué)生積極主動(dòng)獲取化學(xué)知識(shí)，認(rèn)識(shí)和解決化學(xué)問(wèn)題的重要實(shí)踐活動(dòng)。
1.用觀察、記錄、表述等科學(xué)探究的基本功來(lái)進(jìn)行識(shí)記類(lèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)
物質(zhì)性質(zhì)的學(xué)習(xí)，可以設(shè)計(jì)成科學(xué)探究，一方面通過(guò)觀察讓學(xué)生在活動(dòng)過(guò)程中形成知識(shí)；另一方面通過(guò)記錄和表述幫助學(xué)生掌握知識(shí)。
例如，學(xué)習(xí)酸的化學(xué)性質(zhì)，可以將一根生銹的鐵釘放入盛有稀鹽酸的試管中，持續(xù)觀察現(xiàn)象�？梢钥吹借F釘浸入稀鹽酸的部分，鐵銹慢慢消失，一段時(shí)間后鐵釘浸入稀鹽酸的部分繼續(xù)反應(yīng)，生成無(wú)色氣泡。
2.通過(guò)分析和得出結(jié)論來(lái)學(xué)習(xí)概念和規(guī)律類(lèi)知識(shí)
例如，溶解度概念的學(xué)習(xí)，固體溶解度表示在一定溫度下，某物質(zhì)在100克溶劑里達(dá)到飽和狀態(tài)時(shí)所溶解的質(zhì)量。通過(guò)探究實(shí)驗(yàn)，如，加熱使過(guò)量硝酸鉀溶于水；等溫條件下，等量氫氧化鈣分別溶于水和酒精；等溫條件下，等量硝酸鉀分別溶于水和酒精。根據(jù)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，最終分析得出溫度、溶劑等是物質(zhì)溶解性的影響因素。
3.學(xué)習(xí)基本的實(shí)驗(yàn)技能
化學(xué)實(shí)驗(yàn)是科學(xué)探究的重要方式。實(shí)驗(yàn)技能的學(xué)習(xí)體現(xiàn)在完成探究的整個(gè)過(guò)程之中。新課程標(biāo)準(zhǔn)提出的實(shí)驗(yàn)技能有6條：
�。�1）能進(jìn)行藥品的取用、簡(jiǎn)單儀器的連接、加熱等基本的實(shí)驗(yàn)操作。
�。�2）初步學(xué)會(huì)配制一定溶質(zhì)質(zhì)量分?jǐn)?shù)的溶液。
（3）能在教師指導(dǎo)下根據(jù)實(shí)驗(yàn)?zāi)康倪x擇藥品和儀器，并能安全操作。
�。�4）初步學(xué)會(huì)根據(jù)某些性質(zhì)檢驗(yàn)和區(qū)分一些常見(jiàn)的物質(zhì)。
�。�5）初步學(xué)習(xí)使用過(guò)濾、蒸發(fā)的方法對(duì)混合物進(jìn)行分離。
（6）初步學(xué)習(xí)運(yùn)用簡(jiǎn)單地裝置和方法制取某些氣體。
例如，進(jìn)行碳酸鈉和氯化鈉的鑒別。首先根據(jù)碳酸鈉和鹽酸反應(yīng)生成二氧化碳，碳酸鈉和澄清石灰水反應(yīng)生成碳酸鈣白色沉淀以及碳酸鈉水溶液顯堿性都可以進(jìn)行碳酸鈉和氯化鈉的鑒別。
在此基礎(chǔ)上，可以訓(xùn)練學(xué)生根據(jù)實(shí)驗(yàn)?zāi)康倪x擇實(shí)驗(yàn)藥品和儀器。
根據(jù)碳酸鈉和鹽酸反應(yīng)生成二氧化碳進(jìn)行鑒別，可以有意識(shí)地訓(xùn)練學(xué)生藥品的取用、簡(jiǎn)單儀器的連接及運(yùn)用簡(jiǎn)單的裝置和方法制取某些氣體。
根據(jù)碳酸鈉和澄清石灰水反應(yīng)生成白色沉淀進(jìn)行鑒別，可以訓(xùn)練學(xué)生藥品的使用、滴管的使用，甚至可以讓學(xué)生自己配制一定溶質(zhì)質(zhì)量分?jǐn)?shù)的碳酸鈉溶液。
根據(jù)碳酸鈉水溶液顯堿性進(jìn)行鑒別，可以訓(xùn)練學(xué)生藥品的取用。
現(xiàn)在，我們已經(jīng)能夠體會(huì)初中化學(xué)課程中進(jìn)行科學(xué)探究的目的，一方面是為了更好地學(xué)習(xí)化學(xué)知識(shí)；另一方面是為了學(xué)習(xí)科學(xué)探究的方法，初步形成科學(xué)探究能力。
實(shí)施方案 篇5
一、道路綠化樹(shù)木養(yǎng)護(hù)的方案
(一)冬季養(yǎng)護(hù)管理
冬季,在北京地區(qū),特別是在道路兩邊一般的地形開(kāi)闊，空氣對(duì)流，加上高速行駛的車(chē)輛帶動(dòng)風(fēng)速，引起樹(shù)木的劇烈搖擺，容易導(dǎo)致樹(shù)木根系受到損傷,并加快了樹(shù)木水分的損耗,降低樹(shù)木御寒防凍、防寒的能力。在冬季可以采用以下的防凍保溫措施：
第一、纏樹(shù)干的措施:例如在北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)的行道樹(shù)對(duì)法桐落葉喬木冬季防寒處理用所料布纏裹樹(shù)干，把樹(shù)干包嚴(yán)，再用草繩纏上，即保濕又防寒，再用地膜把樹(shù)根部保溫防寒，使次年的法桐成活率達(dá)到99%。
第二、搭風(fēng)障的措施：例如雪松等樹(shù)種在北京越冬困難，特別是春季風(fēng)大使雪松適應(yīng)能力降低，可以采用搭風(fēng)障減弱風(fēng)速，保證樹(shù)木的安全越冬。
第四、建保溫棚：對(duì)于當(dāng)年栽植的大葉黃楊，小葉黃楊和鋪地龍柏等苗木，面積較大時(shí)，采用一般的防寒措施不太理想，可以根據(jù)面積大小，用木條和無(wú)紡布搭建保溫棚的方法，即可使苗木安全過(guò)冬。對(duì)于疏植的大葉黃楊、紅楓等苗木可用無(wú)紡布包裹的方法進(jìn)行防寒。
第五、對(duì)根頸培土，蓋地膜：在綠帶內(nèi)的河南檜、玉蘭等苗木，灌完凍水后在樹(shù)木整個(gè)樹(shù)坑內(nèi)覆蓋地膜，然后根頸培土20—30cm的土堆。利用細(xì)土將四周培實(shí)。這樣既能防止凍傷植株根系，同時(shí)又能減少水分蒸發(fā)。
第六、覆土封壟：對(duì)當(dāng)年新栽植月季，在灌完凍水后覆蓋30—40cm的土堆，一般不做修剪，過(guò)早的修剪會(huì)導(dǎo)致“燒條”現(xiàn)象，一般待來(lái)年開(kāi)春后再進(jìn)行修剪。
第七、樹(shù)干涂白防凍：這是行道樹(shù)冬季防寒、防病的一項(xiàng)重要工作，特別是新植落葉喬木，涂白時(shí)間一般在10月下旬至11月中旬。涂白的配比度為：水：生石灰：硫磺粉：鹽=40：10：1：0.5。高度一般1.2m。同一路段區(qū)域高度一致，可以達(dá)到整齊美觀的效果。
(二)春季養(yǎng)護(hù)管理
第一、在春季苗木管理，防寒材料不可突然式過(guò)早拆除，要采用逐漸過(guò)渡的辦法，防止苗木的'不適應(yīng)。保溫棚拆除根據(jù)天氣，一般北京的防風(fēng)障拆除時(shí)間在4月初、清明過(guò)后。為了以免使樹(shù)體遭受風(fēng)害，提前在保溫棚東南側(cè)打孔放風(fēng)，待樹(shù)木適應(yīng)后在全部拆除。
第二、澆水、施肥：春季管理以增加地溫，適時(shí)澆足春水和增施有機(jī)肥為主。通過(guò)樹(shù)木的澆水、施肥，能使樹(shù)木增加抵抗病害的能力，還利于生根。實(shí)際中，行道樹(shù)施肥可采用棒肥，是在樹(shù)池四周用釘子打孔，埋入棒肥，可起到追肥的作用。
(三)夏季養(yǎng)護(hù)管理
第一、夏季的養(yǎng)護(hù)管理，注意水肥管理，同時(shí)道路中心隔離帶和綠化帶中色塊的造型修剪，一般結(jié)合一年兩次的養(yǎng)護(hù)大檢查及五一、十一來(lái)進(jìn)行修剪整理。
第二、夏季的養(yǎng)護(hù)主要以病蟲(chóng)害的防治為主，由于行道樹(shù)受小氣候多樣性、人口密集的影響，病蟲(chóng)害的發(fā)生時(shí)間不齊，不易防止。同時(shí)防治過(guò)程中還得考慮對(duì)人對(duì)環(huán)境的影響，以及對(duì)植物天敵的保護(hù)。近幾年來(lái)，一直在推廣使用生物防治，如：采用新性引誘劑防治葉柄小蛾、蘇云金桿菌防止天蛾，滅幼尿防止尺蠖等都取得了很好的效果。
(四)秋季養(yǎng)護(hù)管理
秋季的養(yǎng)護(hù)管理工作，主要是合理澆凍水和施肥。
合理的凍水即能保證植物的地上部分吸收充足的水分又能保護(hù)地下根系抵抗干燥多風(fēng)的冬季，有利于植物安全越冬和來(lái)年萌芽。澆冬水要根據(jù)天氣變化不可過(guò)早澆灌，導(dǎo)致新芽徒長(zhǎng)。在十月份減少澆水的次數(shù)，增加抗旱性。最后一遍凍水澆到結(jié)冰封凍為最佳。
同時(shí)，秋季合理進(jìn)行施肥，有利于促進(jìn)植物的生長(zhǎng)和樹(shù)木的木質(zhì)化，同樣有利于植物的安全越冬和來(lái)年的生長(zhǎng)，這就要選擇好施肥的時(shí)間、種類(lèi)和施肥量。
二、道路綠化草坪養(yǎng)護(hù)的方案
冷季型草坪，春季要澆好返青水，并加強(qiáng)施肥，并梳理枯草，把腐爛的草用絲扒梳理干凈，并打孔后施復(fù)合肥。然后澆水，刺激草坪的新根萌發(fā)和增加肥力。增強(qiáng)抵抗病害的能力，才能安全越夏。
夏季根據(jù)要求10—15天修剪草坪一次，修剪后要及時(shí)噴藥，或灌根25%的多菌靈可濕性粉劑，可控制病害的發(fā)生。在七月份天氣濕熱時(shí)，對(duì)草坪的生長(zhǎng)不利，也是草坪休眠期，養(yǎng)護(hù)最困難的時(shí)期，應(yīng)按及時(shí)清除枯草層,因?yàn)榭莶輰油嬖诖罅康牟≡铮切虏『Φ牟≡磥?lái)源，同時(shí)原來(lái)的枯草層減弱了通透性及早清處。另外在高溫、悶熱、連陰雨期間要每周或放晴就開(kāi)始噴甲基托布津、多菌靈、白菌清等農(nóng)藥，交替使用可防止褐斑病、腐霉菌枯萎病、和鐮刀菌的枯萎病。
秋季雨水變少后天氣變涼一般病害減輕，草坪銹病發(fā)生嚴(yán)重。例如可以采用1000—1500倍的粉銹寧進(jìn)行防治有很好的效果，但要與速保利、甲基托布津交替使用。
三、道路綠化色帶養(yǎng)護(hù)的方案
綠籬是萌芽力和成枝力強(qiáng)，耐修剪的樹(shù)種,密集成帶狀栽植,具有分隔的功能和優(yōu)美的造型。如大葉黃楊、金葉女貞、紅葉小檗、檜柏蘺、小葉黃楊是常用的綠籬造型樹(shù)種。
近兩年隨著彩葉植物的增加，使用彩葉樹(shù)種組成的色塊，如：紫葉矮櫻、迎春、連翹、棣棠等，都是大環(huán)境綠化常用運(yùn)用的樹(shù)種。但在修剪上有著不同的修剪方法。道路中央分隔帶修剪，以能擋住人的視線1—1.2m高為宜，要修剪的橫平豎直，整齊美觀。為使綠籬生長(zhǎng)茂盛，由于植物的生長(zhǎng)高度不同，采用不同的修剪方式。
實(shí)施方案 篇6
演進(jìn)原則：
通過(guò)對(duì) C 電信公司 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理現(xiàn)狀能力分析，結(jié)合 ITSP2.0 規(guī)范要求，A 電信公司 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理演進(jìn)原則是：
核心流程優(yōu)先，核心系統(tǒng)優(yōu)先：重要的核心流程優(yōu)先實(shí)施、核心系統(tǒng)的流程固化優(yōu)先保障。
穩(wěn)健推進(jìn)、平滑過(guò)渡：IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理須在現(xiàn)有實(shí)際流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合、優(yōu)化，確保對(duì)現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)服務(wù)流程的影響降到最低，實(shí)現(xiàn)流程的平滑過(guò)渡。
4.1.2演進(jìn)階段
本著“核心流程優(yōu)先，核心系統(tǒng)的支撐優(yōu)先，穩(wěn)步推進(jìn)，平滑過(guò)渡”的原則，結(jié)合 ITSP2.0 規(guī)范要求，將 C 電信公司 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)劃與實(shí)施策略分為三個(gè)
階段：
近期：
梳理 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程，實(shí)施部分 IT 服務(wù)管理流程，包括事件管理、問(wèn)題管理、運(yùn)行管理、配置管理；構(gòu)建 IT 服務(wù)臺(tái)，初步建立 IT 服務(wù)管理支撐平臺(tái)，支撐部分核心 IT 系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理，提升 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的技術(shù)支撐水平；初步建立 IT 服務(wù)管理制度、組織及人員保障體系。
中期：
固化和優(yōu)化 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程，支撐全部核心系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程；優(yōu)化流程，提升 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)效率和執(zhí)行能力。
遠(yuǎn)期：
建立以客戶為中心的 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系；建立一體化 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理支撐平臺(tái)；持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程，支撐全部核心系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)管流程。
4.2.1總體實(shí)施方案
根據(jù) C 電信公司 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理演進(jìn)原則，近期 C 電信公司 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施總體方案是：初步建立 IT 服務(wù)臺(tái)，梳理 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程，實(shí)現(xiàn)部分IT 服務(wù)管理流程的固化，包括事件管理、問(wèn)題管理、運(yùn)行管理和配置管理；初步建立 IT 服務(wù)管理支撐平臺(tái)，支撐部分核心 IT 系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理；初步建立 IT服務(wù)管理制度、組織及人員保障體系以及培訓(xùn)體系。
4.2.2服務(wù)流程實(shí)施方案
�。�1）服務(wù)臺(tái)
1) C 電信公司 IT 服務(wù)臺(tái)的定位
C 電信公司服務(wù)臺(tái)既負(fù)責(zé)處理事件、問(wèn)題和詢問(wèn)，同時(shí)還為變更管理、配置管理、可持續(xù)管理、可用性管理等流程提供接口。既是一種技術(shù)型服務(wù)臺(tái)，即有具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技巧的技術(shù)型人員按照文檔化的解決方案處理許多事故；又是一種專(zhuān)家型服務(wù)臺(tái)，即有具備 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立解決其他人員無(wú)法解決的問(wèn)題。C 電信公司的 IT 服務(wù)臺(tái)面向的用戶是所有 IT 系統(tǒng)的實(shí)際使用者和本地網(wǎng)的維護(hù)人員。
2) 服務(wù)臺(tái)流程
服務(wù)臺(tái)的主要流程是：提交問(wèn)題(可能是系統(tǒng)內(nèi)用戶、為之提供服務(wù)的客戶或者事件管理模塊) →問(wèn)題接收(服務(wù)臺(tái)人員) →問(wèn)題分派(服務(wù)臺(tái)人員)→問(wèn)題處理(服務(wù)臺(tái)人員、其他技術(shù)人員) →填寫(xiě)變更通知單→問(wèn)題確認(rèn)(服務(wù)臺(tái)人員) →近期以支撐事件管理、問(wèn)題管理、運(yùn)行管理、配置管理等服務(wù)流程為 IT 支撐平臺(tái)建設(shè)重點(diǎn)，再逐步實(shí)施 IT 基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控、應(yīng)用軟件監(jiān)控、業(yè)務(wù)可用性監(jiān)控等監(jiān)控系統(tǒng)。
３) 核心流程實(shí)施優(yōu)先、其它流程分步實(shí)施
近期以實(shí)施事件管理、問(wèn)題管理、運(yùn)行管理、配置管理等基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程為突破口，探索 IT 運(yùn)營(yíng)管理方法，積累運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、逐步驗(yàn)證、完善全新的運(yùn)營(yíng)管理體系；在現(xiàn)有成果基礎(chǔ)上分步實(shí)施其它運(yùn)營(yíng)管理流程。
４) 流程簡(jiǎn)單實(shí)用，切實(shí)可行流程的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)盡量簡(jiǎn)單實(shí)用，可以在現(xiàn)有比較成功的流程基礎(chǔ)上進(jìn)行完善，并推廣到各個(gè)系統(tǒng)域的支撐中去。
５) 服務(wù)響應(yīng)職責(zé)分離，明確清晰明確服務(wù)響應(yīng)職責(zé)，并從崗位上與一般維護(hù)區(qū)分開(kāi)來(lái)。
�。�) 配置庫(kù)近期同步實(shí)施、逐步豐富其應(yīng)用配置庫(kù)建設(shè)隨支撐平臺(tái)的首期工程同步實(shí)施，盡早提供配置支撐能力，發(fā)揮配置庫(kù)對(duì) IT 運(yùn)營(yíng)管理的支撐優(yōu)勢(shì)；結(jié)合管理流程的完善、監(jiān)控平臺(tái)的實(shí)施，逐步豐富其應(yīng)用。
７) 平臺(tái)選型兼顧高可用性、易擴(kuò)展性等技術(shù)指標(biāo)根據(jù) IT 運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)施原則，以及運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)的建設(shè)策略，IT 運(yùn)營(yíng)管理支撐平臺(tái)勢(shì)必是分期建設(shè)、逐步擴(kuò)展，平臺(tái)建設(shè)初期需要充分考慮平臺(tái)只身的易擴(kuò)展性，以及相關(guān)系統(tǒng)、平臺(tái)的易接入性。
（2）支撐平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)
支撐平臺(tái)包括 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)和 IT 基層設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)。其中 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)的模塊有 IT 服務(wù)臺(tái)、事件管理、問(wèn)題管理、運(yùn)行管理、配置管理。
IT 基層設(shè)施監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)的模塊有主機(jī)監(jiān)控、操作系統(tǒng)監(jiān)控、中間件監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控和存儲(chǔ)備份。國(guó)內(nèi)廠商方面：億陽(yáng)信通和神州泰岳的產(chǎn)品最符合 IT 服務(wù)管理支持平臺(tái)的要求。
國(guó)外廠商方面：BMC、HP、IBM 三家產(chǎn)品較 CA 產(chǎn)品更具有優(yōu)勢(shì)。
總體上國(guó)內(nèi)廠商在規(guī)模和總體技術(shù)能力要弱于國(guó)外廠商，但是產(chǎn)品本地化較好；國(guó)外廠商產(chǎn)品大多不支持運(yùn)行管理流程，但是可以通過(guò)二次開(kāi)發(fā)來(lái)滿足日常巡檢、作業(yè)計(jì)劃等運(yùn)行流程管理等功能要求。
（３）支撐平臺(tái)建設(shè)建議
由于 IT 服務(wù)管理在實(shí)施過(guò)程中需要滿足許多本土用戶的個(gè)性化要求，并且現(xiàn)有的 IT 系統(tǒng)都是國(guó)內(nèi)廠商開(kāi)發(fā)維護(hù)的。因此，C 電信公司的 IT 服務(wù)管理平臺(tái)可以考慮選擇本地化支撐能力較好的廠商產(chǎn)品，同時(shí)，也可以考慮在原有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維支撐系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行功能擴(kuò)展，以滿足 IT 服務(wù)管理的需要。
4.2.4組織及人員保障實(shí)施方案
（1）組織及人員保障建設(shè)策略
1) IT 服務(wù)管理任務(wù)外包原則
有利于提高服務(wù)響應(yīng)效率、降低服務(wù)運(yùn)營(yíng)成本的適合外包；高人力資源消耗的任務(wù)適合外包；非核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理適合外包；非核心運(yùn)營(yíng)管控環(huán)節(jié)適合外包；外包應(yīng)不會(huì)為公司安全帶來(lái)不可控風(fēng)險(xiǎn)。
2) IT 服務(wù)管理崗位前置原則
響應(yīng)企業(yè)重大經(jīng)營(yíng)策略及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，比如：針對(duì)分客戶群經(jīng)營(yíng)、聚焦客戶管理等提供專(zhuān)職的市場(chǎng)部前置崗位實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)支撐。
提高服務(wù)響應(yīng)效率、提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量；重點(diǎn)保障核心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)；集中滿足同類(lèi)業(yè)務(wù)部門(mén)的主要運(yùn)營(yíng)服務(wù)需求，比如：前置財(cái)務(wù)部的崗位負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)相關(guān)
IT 系統(tǒng)的主要運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理、協(xié)調(diào)工作。
3) IT 服務(wù)管理崗位前置建議
根據(jù)具體項(xiàng)目，組建專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并根據(jù)實(shí)際需要前置部分崗位到對(duì)口的業(yè)務(wù)部門(mén)。
運(yùn)營(yíng)服務(wù)響應(yīng)組的 BSS 小組、 OSS 小組、MSS 小組、EDA 小組部分崗位，可根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理需要前置。
系統(tǒng)軟件組的 BSS 小組、OSS 小組、 MSS 小組、EDA 小組的部分核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用維護(hù)崗位，可根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理需要前置。
（2）組織及人員保障建設(shè)目標(biāo)
IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理配套的組織及人員建設(shè)在企業(yè)信息化部的統(tǒng)一管理下。在企業(yè)信息化部系統(tǒng)部下設(shè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)響應(yīng)組、硬件平臺(tái)組和系統(tǒng)軟件組。企業(yè)信息化部二級(jí)部門(mén)組建業(yè)務(wù)軟件部。IT 服務(wù)項(xiàng)目組是，由前面多個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員共同組成一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)。
1) 運(yùn)營(yíng)服務(wù)響應(yīng)組
負(fù)責(zé)及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)及其它部門(mén)在使用 IT 系統(tǒng)時(shí)的服務(wù)請(qǐng)求，包括咨詢、投訴、變更、障礙申告；對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行預(yù)處理，將預(yù)處理后的問(wèn)題派發(fā)到硬件平臺(tái)組、系統(tǒng)軟件組等；同時(shí)將處理完成問(wèn)題通告給相關(guān)部門(mén)及人員。
根據(jù)需要運(yùn)營(yíng)服務(wù)響應(yīng)組下設(shè)終端維護(hù)小組（負(fù)責(zé)維護(hù)公司各部門(mén)日常辦公使用電腦、打印機(jī)等終端）、BSS 小組、OSS 小組、MSS 小組、EDA 小組、基礎(chǔ)平臺(tái)組等，負(fù)責(zé)響應(yīng)各個(gè)域系統(tǒng)的服務(wù)請(qǐng)求。
主要構(gòu)成 IT 服務(wù)支撐的一線和二線支持人員。人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構(gòu)成，根據(jù)實(shí)際情況可以外包相關(guān)廠商。
2) 系統(tǒng)軟件組
負(fù)責(zé) IT 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等第三方軟件日常維護(hù)。系軟件組下設(shè) BSS 小組（負(fù)責(zé) BSS 的系統(tǒng)軟件維護(hù)）、OSS 小組（負(fù)責(zé) OSS的系統(tǒng)軟件維護(hù)）、MSS(負(fù)責(zé) MSS 的系統(tǒng)軟件維護(hù))、EDA 小組（負(fù)責(zé) EDA 的系統(tǒng)軟件維護(hù)）及基礎(chǔ)平臺(tái)組（負(fù)責(zé)基礎(chǔ)平臺(tái)的系統(tǒng)軟件維護(hù)）。
人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構(gòu)成，根據(jù)實(shí)際情況可以外包相關(guān)廠商。
3) 硬件平臺(tái)組
負(fù)責(zé) IT 系統(tǒng)的主機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作。
硬件平臺(tái)組下設(shè) BSS 小組（負(fù)責(zé) BSS 的硬件平臺(tái)維護(hù)）、OSS 小組（負(fù)責(zé) OSS的硬件平臺(tái)維護(hù)）、MSS(負(fù)責(zé) MSS 的硬件平臺(tái)維護(hù))、EDA 小組（負(fù)責(zé) EDA 的硬件平臺(tái)維護(hù)）及基礎(chǔ)平臺(tái)組（負(fù)責(zé)基礎(chǔ)平臺(tái)的硬件平臺(tái)維護(hù)）。
人員主要由企業(yè)信息化部的系統(tǒng)部人員構(gòu)成，根據(jù)實(shí)際情況可以外包相關(guān)廠商。
4) 業(yè)務(wù)軟件部
負(fù)責(zé) BSS、OSS、MSS、EDA 及基礎(chǔ)平臺(tái)的業(yè)務(wù)軟件日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)。
業(yè)務(wù)軟件運(yùn)營(yíng)維護(hù)由企業(yè)信息化部的二級(jí)部門(mén)構(gòu)成，包括 CRM 部、計(jì)費(fèi)部、結(jié)算部、數(shù)據(jù)部、OSS 部、MSS 六個(gè)的業(yè)務(wù)部。
根據(jù)具體的情況，人員由企業(yè)信息化部的各二級(jí)部門(mén)部分相關(guān)人員構(gòu)成。
5) IT 服務(wù)項(xiàng)目組(虛擬團(tuán)隊(duì))
項(xiàng)目組是一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)，由前面多個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員共同參與，目的是共同完成系統(tǒng)或項(xiàng)目的維護(hù)任務(wù)，根據(jù)系統(tǒng)或項(xiàng)目情況，可以指定項(xiàng)目牽頭人或項(xiàng)目經(jīng)理。
本項(xiàng)目組與系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目組相對(duì)應(yīng)。項(xiàng)目組可以邀請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)的人員參與，進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
（3）組織及人員保障建設(shè)方案
4.2.5管理制度實(shí)施方案
（1）日常管理辦法
為了保障 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)的安全和正常運(yùn)行，特制定 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)日常管理辦法。
1）故障是指 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)硬件設(shè)備（包括網(wǎng)絡(luò)）、系統(tǒng)軟件發(fā)生故障、系統(tǒng)遭受外部侵害而影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的事件。
2）IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)發(fā)生故障后，由服務(wù)臺(tái)在本系統(tǒng)發(fā)起工單，按照四級(jí)故障的處理流程，通知支撐小組進(jìn)行維護(hù)。
3）IT 運(yùn)營(yíng)中心主管負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)的用戶賬號(hào)和權(quán)限管理和定期清理工作。
4）IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)用戶不得隨意泄露的自己的用戶名和口令。
5）密碼長(zhǎng)度不少于六個(gè)字符，選用大小寫(xiě)英文字母、數(shù)字和特殊字符中兩者以上的組合，加密存儲(chǔ)。
6）超級(jí)用戶帳號(hào)不得授予供應(yīng)商技術(shù)人員使用。57
（２）流程調(diào)整與重構(gòu)可能對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)生沖擊
在全面梳理和規(guī)范后，原有的許多流程會(huì)發(fā)生變化，原先不存在管理流程的地方，可能也會(huì)增加新的流程，這些流程都會(huì)對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)維護(hù)產(chǎn)生沖擊，維護(hù)人員在短期內(nèi)不能適應(yīng)。
充分調(diào)查現(xiàn)狀，結(jié)合實(shí)際情況，全面梳理流程，在現(xiàn)有已有流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行整合、優(yōu)化，確保對(duì)流程的影響降到最低，分階段實(shí)施流程，保障流程的平滑過(guò)渡升級(jí)。
（３）自身人力資料保障可能不足
在原維護(hù)模式下，存在許多管理真空或不規(guī)范地帶，通過(guò)梳理，這些真空地帶就將被覆蓋，原先比較粗放的管理模式將被精細(xì)化的管理模式替代，這勢(shì)必造成人力資源更加緊張的局面。
制定詳盡的項(xiàng)目實(shí)施組織及人員保障方案，在現(xiàn)有的組織及人員保障的體系下引進(jìn)人員。
�。ǎ矗┝鞒虒�(shí)施執(zhí)行力度可能不夠
雖然制定了規(guī)范合理的工作流程，但由于工作習(xí)慣等不同原因，導(dǎo)致流程在實(shí)際工作的推廣中不受重視，賓且缺乏必要的監(jiān)督機(jī)制。
制定切實(shí)可行的目標(biāo)，明確項(xiàng)目人員職責(zé)分工，對(duì)項(xiàng)目過(guò)程、人員采用監(jiān)督、考核機(jī)制。
（５）相關(guān)部門(mén)參與及配合的力度有可能不夠
IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理需要眾多角色部門(mén)的共同參與，尤其是直接使用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)部門(mén)，這些部門(mén)的配合力度不夠，將會(huì)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理推行的失�。涣硗庥性S多工作要分工完成，例如部分硬件維護(hù)的外包等，界面的不清晰將會(huì)影響管理上的推諉，整體效率下降。
充分梳理流程配套的組織及人員保障體系，明確部門(mén)職責(zé)邊界；明確相關(guān)部門(mén)，尤其是業(yè)務(wù)部門(mén)在運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理中的位置，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，實(shí)施過(guò)程中有效銜接、緊密配合。
（６）支撐平臺(tái)在短期不能發(fā)揮作用
IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的核心流程，都應(yīng)當(dāng)有一套完善的系統(tǒng)進(jìn)行支撐，但在目前的情況下，要讓所有的維護(hù)工作都在系統(tǒng)上運(yùn)行將非常困難。
將梳理完成的流程首先通過(guò)非系統(tǒng)支撐的方式運(yùn)轉(zhuǎn)，待時(shí)機(jī)成熟后，再逐一將流程移到系統(tǒng)上來(lái)。
�。�７）廠商配合力度不強(qiáng)或投入人力資源不足
ａ）一次解決率（10 分）：對(duì)于客戶提交的服務(wù)請(qǐng)求能夠一次性處理完成，并得到客戶的滿意的稱(chēng)為一次解決。
本指標(biāo)若達(dá)到 70％以上（包括 70％），則得到滿分 10 分；達(dá)到 60％而未滿 70％的得 8 分；達(dá)到 50％而未滿 60％的得 6 分；達(dá)到 40％而未滿 50％的得 4 分；達(dá)到 30％而未滿 40％的得 3 分；達(dá)到 20％而未滿30％的得 2 分；達(dá)到 10％而未滿 20％的得 1 分；10％以下則不得分。
公式：一次解決率＝一次性解決好的工單數(shù)/總共處理的故障工單數(shù)×100％
ｂ）及時(shí)處理率（20 分）：要求每個(gè)崗位（環(huán)節(jié)）對(duì)相應(yīng)級(jí)別的故障能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完成。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完成稱(chēng)為及時(shí)處理。
若每一環(huán)節(jié)的及時(shí)處理率到達(dá) 90％以上（包括 90％），則對(duì)應(yīng)的崗位分別得到滿分 20 分；達(dá)到 80％而未滿 90％的得 15 分；達(dá)到 70％而未滿 80％的得 10 分；達(dá)到 60％而未滿 70％的得 5 分；60％以下則不得分。
公式：及時(shí)處理率＝及時(shí)處理工單數(shù)/總共處理工單數(shù)×100％
�。悖⿸靻温剩ǎ�3 分）：規(guī)定在某崗位掛單的比例若超過(guò)總體處理的工單數(shù)的10％，則相應(yīng)崗位的總評(píng)分將扣 3 分；若達(dá)到 5％而未滿 10％，則扣 2 分；5％以下則不扣分。
公式：掛單率＝掛單數(shù)量/總共處理的工單數(shù)量×100％
�。洌┛蛻敉对V率（－3 分）：若 IT 服務(wù)臺(tái)人員服務(wù)態(tài)度惡劣，客戶可撥打投訴電話向 IT 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理投訴，IT 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理在查明情況屬實(shí)后應(yīng)當(dāng)對(duì)其進(jìn)行考核。
若本指標(biāo)達(dá)到 10％以上，則該崗位的總評(píng)分扣 3 分；若達(dá)到 5％而未滿 10％，則扣 2分；若達(dá)到 1％而未滿 5％，則扣 1 分；1％以下則不扣分。
公式：客戶投訴率＝客戶投訴總數(shù)/總共記錄的故障工單數(shù)×100％
�。澹┰郊�(jí)投訴率（－5 分）：在故障處理過(guò)程中，若因本系統(tǒng)服務(wù)人員的.粗心大意或?qū)I(yè)知識(shí)的不充分，造成一個(gè)故障經(jīng)過(guò)多次返單仍不能處理完畢，或者服務(wù)態(tài)度及其惡劣，從而直接影響客戶的感知，客戶有權(quán)利結(jié)合實(shí)際情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此進(jìn)行越級(jí)的投訴。
若本指標(biāo)超過(guò) 10％，則相關(guān)崗位的總評(píng)分扣 5 分；若達(dá)到5％而未滿 10％，則扣 3 分；若達(dá)到 1％而未滿 5％，則扣 1 分；1％以下則不扣分。
公式：越級(jí)投訴率＝越級(jí)投訴故障數(shù)量/總共處理的工單數(shù)量×100％。
4.2.6問(wèn)題與對(duì)策
IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理對(duì) C 電信公司是一個(gè)全新的概念，在具體實(shí)施過(guò)程可能會(huì)遇到許多問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。下面主要分析存在的問(wèn)題及其相應(yīng)的解決措施。
�。保┕沃芜^(guò)程中，需要向供應(yīng)商提供遠(yuǎn)程接入權(quán)限時(shí)，應(yīng)事先經(jīng)系統(tǒng)部主管領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面確認(rèn)（緊急狀態(tài)下應(yīng)實(shí)現(xiàn)口頭申請(qǐng)、事后補(bǔ)文字確認(rèn)說(shuō)明）方可開(kāi)啟適當(dāng)權(quán)限的臨時(shí)賬號(hào)，事后及時(shí)關(guān)閉賬號(hào)、修改臨時(shí)密碼并登記。
�。玻⿲�(duì)于重要的數(shù)據(jù)增、刪、改操作，可以由系統(tǒng)日志追溯到執(zhí)行操作的賬戶。
３）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)病毒防治工作，采用最新版本的殺毒軟件，定期對(duì)病毒進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)病毒立即殺除，并分析病毒來(lái)源，提高防范能力。
�。矗┟恐芏ㄆ趯徍税踩罩�，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，保障計(jì)算機(jī)功能的正常發(fā)揮，維護(hù)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
５）對(duì)知識(shí)庫(kù)、配置數(shù)據(jù)庫(kù)做到配置備份設(shè)備，定義備份策略、應(yīng)急恢復(fù)、容災(zāi)等方案，并至少每月定期異地備份。
ａ考核管理辦法
IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理考核工作由企業(yè)信息化部牽頭組織，會(huì)同電信多個(gè)部門(mén)具體實(shí)施；
1）考核對(duì)象為 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理系統(tǒng)的崗位，包括：IT 服務(wù)臺(tái)、綜合響應(yīng)組、各業(yè)務(wù)處理組小組、各系統(tǒng)廠商維護(hù)小組。
2）每月進(jìn)行一次月終考核，每年進(jìn)行一次年終考核；
3）本考核評(píng)分辦法針對(duì)服務(wù)臺(tái)、綜合響應(yīng)組、業(yè)務(wù)處理組、系統(tǒng)廠商維護(hù)小組。各崗位選取相應(yīng)的考核指標(biāo)進(jìn)行累加得分。
4）考核指標(biāo)及公式：
a）及時(shí)響應(yīng)率（5 分）：對(duì)客戶的服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)不得超過(guò) 5 秒， 5 秒內(nèi)響應(yīng)的則視為及時(shí)響應(yīng)。本指標(biāo)若達(dá)到 90％以上（包括 90％），則得到滿分 5分；達(dá)到 80％而未滿 90％的得 4 分；達(dá)到 70％而未滿 80％的得 3 分；達(dá)到 60％而未滿 70％的得 2 分；60％以下則不得分。
公式：及時(shí)響應(yīng)率＝及時(shí)響應(yīng)的服務(wù)請(qǐng)求數(shù)量/總共響應(yīng)的服務(wù)請(qǐng)求數(shù)量×100％
b）及時(shí)回復(fù)率（5 分）：當(dāng)故障已經(jīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完成，服務(wù)臺(tái)應(yīng)及時(shí)向客戶回復(fù)，否則會(huì)導(dǎo)致故障工單的總體處理時(shí)長(zhǎng)超過(guò)規(guī)定的時(shí)間，因此規(guī)定在工單處理完成后（及時(shí)處理）的 10 分鐘內(nèi)進(jìn)行回復(fù)的視作及時(shí)回復(fù)。本指標(biāo)若達(dá)到 90％以上（包括 90％），則得到滿分 5 分；達(dá)到 80％而未滿 90％的得 4 分；達(dá)到 70％而未滿 80％的得 3 分；達(dá)到 60％而未滿 70％的得 2 分；60％以下則不得分。
公式：及時(shí)回復(fù)率＝及時(shí)回復(fù)的工單/總共回復(fù)的工單數(shù)×100％
系統(tǒng)開(kāi)發(fā)廠商或設(shè)備提供商是 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理上重要的力量，但有時(shí)由于投入不夠或責(zé)任不明，甚至是其它原因，導(dǎo)致廠商資源投入不夠，這將嚴(yán)重影響 IT運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的推行。
與廠商保持充分溝通，明確廠商在運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理中的位置，并適當(dāng)增加在 IT維護(hù)上的投入 結(jié)論與展望
5.1 結(jié)論
本文的研究結(jié)論主要包括以下幾點(diǎn)：
�。�1）查閱國(guó)內(nèi)外大量參考文獻(xiàn)，認(rèn)真分析了國(guó)內(nèi)外 IT 服務(wù)提供商的研究模型及方法論，結(jié)合中國(guó)電信企業(yè)信息化戰(zhàn)略，建立了基于 ITIL 的電信企業(yè) IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理概念及模型。此模型為 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理現(xiàn)狀分析和 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施方案編寫(xiě)提供了理論框架。同時(shí)，調(diào)查表內(nèi)容的定制以及調(diào)查方法的應(yīng)用對(duì)國(guó)內(nèi)IT 服務(wù)提供商進(jìn)行用戶調(diào)研時(shí)具有一定的指導(dǎo)意義。
（2）IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施方案中的流程梳理和支撐平臺(tái)建設(shè)方案對(duì)軟件開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)支撐平臺(tái)起到了指導(dǎo)作用。
�。�3）由于中國(guó)電信集團(tuán)下屬各級(jí)省公司組織結(jié)構(gòu)和規(guī)則制度大同小異，而本文針對(duì) C 電信公司的 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理配套的組織及人員建設(shè)方案、管理制度建設(shè)方案都對(duì)中國(guó)電信其他省公司在實(shí)施 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理時(shí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
�。�4）本文針對(duì)實(shí)施 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理時(shí)存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了較詳細(xì)的闡述，這些問(wèn)題大多都是國(guó)內(nèi)外其他行業(yè)中實(shí)施 IT 服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，對(duì)于這些問(wèn)題給予足夠的重視，能有效確保 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理的成功實(shí)施。
5.2 展望
本文先是通過(guò)文獻(xiàn)研究提出 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理模型，然后將該模型在 C 電信公司進(jìn)行了應(yīng)用。應(yīng)用時(shí)首先通過(guò)訪談法對(duì) C 電信公司進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，然后根據(jù)模型提出了具體的實(shí)施方案。雖然研究思路比較清晰，但是在具體研究過(guò)程中還是存在一定得局限性。
�。�1）本文直接將電信行業(yè)特有的運(yùn)行管理流程加入到標(biāo)準(zhǔn)的 ITIL 十一大流程中，雖然整個(gè)模型得到了專(zhuān)家的評(píng)審，但是沒(méi)有經(jīng)過(guò)更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)驗(yàn)證，在模型更廣泛的推廣應(yīng)用中缺乏較強(qiáng)的說(shuō)服力。
�。�2）本文用到的訪談?wù){(diào)查表中《服務(wù)流程調(diào)查子表》的十一個(gè)流程關(guān)鍵指標(biāo)，都是從各個(gè)域 IT 系統(tǒng)中硬件平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和應(yīng)用四個(gè)維度來(lái)調(diào)查的。而少數(shù)流程本身在這四個(gè)維度中就不能體現(xiàn)，或只能通過(guò)其中的一兩個(gè)維度來(lái)體現(xiàn)。
�。�3）由于本文來(lái)源于實(shí)際中的項(xiàng)目，而項(xiàng)目正在實(shí)施中，因此無(wú)法開(kāi)展對(duì)實(shí)施效果評(píng)價(jià)研究。
針對(duì)以上的幾點(diǎn)不足，我們可以通過(guò)從方法論和研究領(lǐng)域方面做進(jìn)一步的擴(kuò)展：
（1）針對(duì) IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程，在電信行業(yè)中開(kāi)展更廣泛的調(diào)查，然后對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析，應(yīng)用合適的研究方法論（如結(jié)構(gòu)方程模型）來(lái)驗(yàn)證運(yùn)行管理流程與其他流程之間顯著的正向關(guān)系。
�。�2）在調(diào)查企業(yè)現(xiàn)有 IT 運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理流程時(shí)，根據(jù)流程自身的特點(diǎn)，選擇合適的維度，或采用靈活的方法來(lái)考察企業(yè)現(xiàn)有流程與 ITIL 核心流程的匹配關(guān)系。
�。�3）繼續(xù)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，在項(xiàng)目完成第一階段的實(shí)施后，構(gòu)建較合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。一方面為模型合理性提供更科學(xué)的現(xiàn)實(shí)依據(jù)，另一方面通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果可以進(jìn)一步調(diào)整和完善具體的實(shí)施方案。
實(shí)施方案 篇7
關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安工作實(shí)施方案各站、辦、所、中心、社區(qū)（村）、綜治目標(biāo)責(zé)任單位：
根據(jù)××市綜治暨公安工作會(huì)議精神和××市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)樓群院落暨村（居、社區(qū)）治安聯(lián)防工作實(shí)施方案），為了進(jìn)一步充分調(diào)動(dòng)機(jī)關(guān)單位、人民群眾參與社會(huì)治安的積極性與主動(dòng)性，通過(guò)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)和群防群治、聯(lián)防聯(lián)治網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，推進(jìn)治安防控網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。特制定本方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)治安防控體系建設(shè)和群防群治隊(duì)伍組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)、指揮，確保此方案的全面貫徹落實(shí)，特成立群防群治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：（人員名單）
二、工作目標(biāo)
通過(guò)抓機(jī)關(guān)單位樓群院落專(zhuān)業(yè)保安守護(hù)、布點(diǎn)、抓隊(duì)伍建設(shè)抓轄區(qū)背街小巷巡邏巡線、抓社會(huì)治安樓群院落值班守護(hù)和背街小巷巡邏督查控面，以點(diǎn)帶線，以線帶面，建立全天候、全方位、動(dòng)靜結(jié)合的治安防控網(wǎng)絡(luò)，有效地預(yù)防、控制和減少犯罪，最終實(shí)現(xiàn)點(diǎn)、線、面一體化的`群防群治組織建設(shè)。充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面積極因素，發(fā)揮職能部門(mén)的作用，依靠群眾，建立健全辦事處綜治整體防控網(wǎng)絡(luò)，使群防群治工作逐步社會(huì)化、規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意、社會(huì)穩(wěn)定”的目標(biāo)。
三、工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬I(yíng)造氛圍，強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)
各社區(qū)（村）及責(zé)任單位要充分利用全國(guó)五月綜治宣傳月的契機(jī)，把實(shí)施“居有所安”和創(chuàng)建“和諧青龍”和“平安社區(qū)”、“平安小區(qū)”、“平安村寨”、“平安院落”相結(jié)合，掀起推進(jìn)群防群治向縱深發(fā)展的新高潮。
1、各站、辦、所、社區(qū)（村）要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分利用和整合社會(huì)資源，動(dòng)員組織廣大群眾積極參與群防群治工作，共同維護(hù)社會(huì)治安，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。一是要組織召開(kāi)各種動(dòng)員大會(huì)，分析轄區(qū)治安形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)到群防群治工作的重要意義，明確抓本轄區(qū)治安工作重點(diǎn)，二是各社區(qū)（村）要通過(guò)書(shū)寫(xiě)2條以上宣傳標(biāo)語(yǔ)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料及宣傳欄等形式營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，三是各站、辦、所聯(lián)系社區(qū)（村）干部職工要進(jìn)村入戶面對(duì)面地開(kāi)展宣傳教育，提高群眾自防意識(shí)。
2、各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位要以房屋產(chǎn)權(quán)劃分明確自己工作職責(zé)，以創(chuàng)建“平安院落”、“平安小區(qū)”為載體。教育干部職工及家屬“看好自己的門(mén)，管好自己的人”，各單位要懸掛或書(shū)寫(xiě)固定的宣傳標(biāo)語(yǔ)，在院落內(nèi)設(shè)置宣傳欄，共同營(yíng)造氛圍。
3、辦事處通過(guò)組裝宣傳車(chē)，利用電視、廣播、新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。
�。ǘ┨嵘婪端剑七M(jìn)樓群院落治安防控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1、完善機(jī)關(guān)樓群院落保衛(wèi)工作機(jī)制。各機(jī)關(guān)單位及駐轄區(qū)廠礦（場(chǎng)）要按照房屋產(chǎn)權(quán)歸屬，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，按照清綜治委辦發(fā)文件精神，建立以防控責(zé)任制為重點(diǎn)的單位守控體系。
2、組建專(zhuān)職巡邏防范隊(duì)伍。轄區(qū)公安派所要針對(duì)易發(fā)案路段、易作案時(shí)段等特點(diǎn)，組建專(zhuān)職巡邏防范隊(duì)伍，采取蹲點(diǎn)守候、夜間巡邏等方式開(kāi)展治安巡邏，提高見(jiàn)警率，提高防控力度。
3、組建社區(qū)（村）巡邏防范隊(duì)伍，開(kāi)展義務(wù)巡邏。各社區(qū)（村）以社區(qū)（村）為單位組建一支不少于10人的巡邏隊(duì)伍，成員由社區(qū)（村）干部、轄區(qū)零就業(yè)家庭、低保人員家庭、治安積極分子等人員組成。社區(qū)、城中村以背街小巷，居民小區(qū)、樓群院落巡邏為主；農(nóng)村以村民組為單位組織開(kāi)展巡邏，社區(qū)以重點(diǎn)防范入室盜竊為主，農(nóng)村以大牲畜和水利機(jī)電設(shè)施防范為主。共3頁(yè)，當(dāng)前第1頁(yè)123
實(shí)施方案 篇8
【摘要】本文主要研究應(yīng)用型本科教育模式下廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)競(jìng)標(biāo)模擬教學(xué)法的具體實(shí)施方案。
【關(guān)鍵詞】應(yīng)用型;廣告學(xué);競(jìng)標(biāo)模擬;實(shí)施方案
第一，研究?jī)?nèi)容。競(jìng)標(biāo)模擬教學(xué)法的具體實(shí)施方案及流程是本文重點(diǎn)研究的內(nèi)容。應(yīng)用型本科教育模式下廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)競(jìng)標(biāo)模擬教學(xué)法是指適應(yīng)于廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)法，這種教學(xué)方法有別于傳統(tǒng)的教學(xué)法，它將競(jìng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)搬進(jìn)教室，讓學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中了解廣告公司的廣告業(yè)務(wù)模式。這種模擬教學(xué)法適合高校廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)廣泛推廣使用，符合國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃提出的“強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力”及“培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神與能力”的要求。本課題旨在完成一套適用于廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)的實(shí)用型教學(xué)方法。
第二，研究程序。首先，分析競(jìng)標(biāo)模擬教學(xué)法的可行性，了解課題研究的現(xiàn)狀及發(fā)展情況，明確課題研究的意義及主要內(nèi)容。其次，制定課題的研究過(guò)程，擬定課題的基本思路，確定研究方法及手段。再次，研究課題的`具體實(shí)施方案，提出實(shí)施研究的具體步驟及階段研究重點(diǎn)內(nèi)容。最后，對(duì)實(shí)施過(guò)程中獲得的階段性研究成果進(jìn)行分析總結(jié)，并完成相應(yīng)的研究報(bào)告，根據(jù)研究所得內(nèi)容撰寫(xiě)結(jié)題報(bào)告。
第三，具體實(shí)施方案。一是確定教學(xué)實(shí)施主體。競(jìng)標(biāo)模擬教學(xué)法需要在教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行實(shí)踐研究，選好教學(xué)實(shí)施主體對(duì)教學(xué)研究具有不可忽視的意義。本課題的教學(xué)實(shí)施主體為我校在校生，視覺(jué)藝術(shù)學(xué)院廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)20xx級(jí)學(xué)生。本屆學(xué)生分為兩個(gè)自然班，1班19人、2班18人，適合進(jìn)行教學(xué)對(duì)比研究。二是確定教學(xué)課程及內(nèi)容。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的研究，課題組最終確定將廣告學(xué)專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目課程作為課題的教學(xué)課程。開(kāi)課前，課題組教師將針對(duì)現(xiàn)階段廣告的發(fā)展及社會(huì)需求確定廣告項(xiàng)目的具體內(nèi)容，制訂細(xì)致可行的教學(xué)計(jì)劃。依據(jù)教學(xué)計(jì)劃完成傳統(tǒng)教學(xué)及競(jìng)標(biāo)模擬教學(xué)的相關(guān)教學(xué)準(zhǔn)備，并擬定招標(biāo)條件及招標(biāo)公告。同時(shí)，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家及教育專(zhuān)家參與完成學(xué)習(xí)效果問(wèn)卷調(diào)查的制定。三是兩種教學(xué)法分別授課。任課教師在教學(xué)過(guò)程中采取兩種不同的教學(xué)方案分別進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐。20xx廣告1班采取傳統(tǒng)教學(xué)法教學(xué)，20xx廣告2班采取競(jìng)標(biāo)模擬教學(xué)法教學(xué)。及時(shí)收集教學(xué)回饋信息，定期發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，得到最為真實(shí)準(zhǔn)確的一手研究材料。四是對(duì)比總結(jié)教學(xué)結(jié)果。在教學(xué)完成后，將教學(xué)過(guò)程中收集的一手材料進(jìn)行整理研究。對(duì)比兩種教學(xué)方法下學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，完成對(duì)比研究。總結(jié)兩種教學(xué)方法的差別及各自的優(yōu)劣勢(shì)，指出本次競(jìng)標(biāo)模擬教學(xué)法在教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題。五是完成課題結(jié)項(xiàng)報(bào)告。根據(jù)得到的研究結(jié)果，對(duì)競(jìng)標(biāo)模擬教學(xué)法進(jìn)行優(yōu)化完善，提出一套能夠?qū)嶋H操作的系統(tǒng)教學(xué)法。整理、歸納課題的數(shù)據(jù)、材料，依據(jù)課題的開(kāi)題報(bào)告逐項(xiàng)完成各項(xiàng)內(nèi)容，最終形成課題的結(jié)項(xiàng)報(bào)告。
第四，保證措施。學(xué)術(shù)保障。課題組負(fù)責(zé)人及成員均具有較豐富的科研經(jīng)驗(yàn)，先后承擔(dān)多項(xiàng)省級(jí)科研課題，三項(xiàng)課題已圓滿結(jié)項(xiàng)。本課題小組由教授、講師組成，全部具有碩士以上學(xué)歷，發(fā)表教研、科研論文十余篇。措施保障。我校重視科研、教研，經(jīng)常邀請(qǐng)教學(xué)專(zhuān)家和科研專(zhuān)家來(lái)校做報(bào)告。同時(shí)，學(xué)校制定了科研、教研管理和激勵(lì)制度，極大地調(diào)動(dòng)起課題組成員的科研積極性。我校圖書(shū)館、電子圖書(shū)館藏量豐富，現(xiàn)代化研究設(shè)備和科研手段齊全，為本課題的研究提供了充分的資料及設(shè)備條件。另外，課題組負(fù)責(zé)人及成員長(zhǎng)期扎根教學(xué)一線，科研實(shí)力過(guò)硬，為課題研究的實(shí)施提供了很大的便利。
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