銀行員工工作總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編精心整理的銀行員工工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行員工工作總結(jié)1
本人在銀行支行工作半年了，農(nóng)行和諧的工作環(huán)境、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。 這一年里，我收獲不少，學(xué)到了各種學(xué)問、專業(yè)技能，綜合素養(yǎng)也有很大提高，讓我真實(shí)地感受到農(nóng)行是一個(gè)學(xué)習(xí)和呈現(xiàn)自我的寬敞舞臺(tái)。經(jīng)過崗前培訓(xùn)，為了盡快生疏業(yè)務(wù)，我虛心向同事請(qǐng)教，對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)做好詳細(xì)筆記，每天下班后，熟記各類交易碼，練習(xí)點(diǎn)鈔，打字、預(yù)備盤，學(xué)習(xí)《柜員操作手冊(cè)》、《員工規(guī)章制度》等。
面對(duì)繁重的銷售任務(wù)，剛開頭心里很惶恐，不知道如何開展銷售工作，但我是一個(gè)不服輸?shù)娜耍腋嬲]自己，不要可怕，認(rèn)為正確而不懷疑自己確定能做到。一方面，我通過農(nóng)行宣布傳達(dá)手冊(cè)、網(wǎng)站，給自己辦業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)和了解短信通、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、基金定投、理財(cái)產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬電話等各類產(chǎn)品。經(jīng)過多次的柜臺(tái)銷售，不斷總結(jié)和完善，漸漸對(duì)各類產(chǎn)品熟知熟透，銷售也得心應(yīng)手。柜臺(tái)是呈現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，在工作中，我始終保持微笑服務(wù)，熱忱周到，急躁細(xì)致，盡可能給客戶更多的關(guān)懷和服務(wù)。我堅(jiān)信成功不是一朝一夕就能達(dá)到的，需要腳踏實(shí)地，做好每一件細(xì)小的`事，日積月累，最終厚積薄發(fā)。生活中的我，開朗隨和、樂于助人，有猛烈的集體榮譽(yù)感，能很好的融入到團(tuán)隊(duì)中，每天下班后，我都會(huì)打掃衛(wèi)生，整理辦公室，關(guān)掉開關(guān)，對(duì)所里的各種需要，我都主動(dòng)請(qǐng)纓，同事遇到困難，我都會(huì)極力關(guān)懷。我是外地人，在這里，集體就是我的家，我情愿為我的家付出一切。
過去的一年，我始終保持一顆主動(dòng)進(jìn)取、認(rèn)真細(xì)致的心態(tài)工作，一顆與人為善、團(tuán)結(jié)協(xié)作的心待人。而我收獲的是學(xué)問、技能和同事們對(duì)我的關(guān)愛。我已經(jīng)深深寵愛這個(gè)地方，情愿扎根在這里，和農(nóng)行一起成長(zhǎng)。當(dāng)然，我還有很多不足、例如考慮問題不全面、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，膽子不夠大等缺點(diǎn)，我將在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)閱歷教訓(xùn)，不斷完善自己，做出一番業(yè)績(jī)。
銀行員工工作總結(jié)2
20xx年，是我收獲最大的一個(gè)月，也是進(jìn)步最大的一年。今年以來(lái)，在與廣大同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上，在國(guó)有銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，我堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)做好本職工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人工作能力得到很大的提高。回顧起來(lái)，現(xiàn)將20xx年度工作及20xx年工作計(jì)劃一般性總結(jié)安排如下表所示如下：
一、20xx年度工作總結(jié)
一線儲(chǔ)蓄柜銀行儲(chǔ)蓄的窗口和形象。在這里，每天接觸的消費(fèi)者最多，頻發(fā)的交易量最大。在這一年中我主要做到了以下兩點(diǎn)：
1、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。我每日按時(shí)到崗，做好班前準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)參加晨會(huì)，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)項(xiàng)目為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶，耐心詳細(xì)地宣傳本行業(yè)務(wù)規(guī)章產(chǎn)品設(shè)計(jì)和相關(guān)產(chǎn)品，回答客戶疑難問題。
記得有一次的個(gè)體工商戶拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整一位錢來(lái)到支行存款，我專心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。
這件事讓我深遠(yuǎn)地認(rèn)識(shí)到，要想將業(yè)務(wù)做好，必須堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念。
2、良好的工作態(tài)度。我的其他工作主要是主要就按規(guī)定使用、保管柜員尾箱中的重要空白憑證、有價(jià)單證、現(xiàn)金、及印章；認(rèn)真審客戶遞交的業(yè)務(wù)資料，確保交易復(fù)印正確，完成權(quán)限之內(nèi)的交易，每天早中晚做到三碰庫(kù)以及確保帳證、帳款、內(nèi)外帳務(wù)相符；班后和同事相互進(jìn)行柜員流水勾對(duì)。
我的教育工作有時(shí)很繁瑣，必須同時(shí)實(shí)現(xiàn)一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)，要想出色地圓滿完成自己的工作，就需要努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)。
于是我白天上班，理解早上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔和微機(jī)操作從那以后，只要是銀行開展的投資業(yè)務(wù)，我都率先及時(shí)學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個(gè)細(xì)節(jié)，堅(jiān)持邊干邊學(xué)邊練，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在同事的指教、領(lǐng)導(dǎo)的支持下，使我的綜合素質(zhì)得到了全面的提升，期間之前的`工作也得到了同事和客戶的認(rèn)可，在這里我由衷地感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的。
二、20xx年度工作計(jì)劃
對(duì)于明年的教育工作計(jì)劃，我又所列幾點(diǎn)想法，還不成熟，敬請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)指教：
一是擺正位置，去除思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自愛規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和二是熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快相關(guān)服務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。
三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
一年即使沉浸在工作中，現(xiàn)在簡(jiǎn)述一年的點(diǎn)滴，又感覺收獲了不少，我將在20xx年的工作中投入更多的熱情，讓我行的業(yè)務(wù)如虎添翼！
銀行員工工作總結(jié)3
回顧，我在XX分社工作XX天，在營(yíng)業(yè)部工作XX天，這XX天中，從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬(wàn)，沒有一張假幣能逃過我的法眼；
接觸形形式式的客戶，超個(gè)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的.表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用；本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù)；人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于二道門，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。
銀行員工工作總結(jié)4
在銀行工作了三個(gè)月的時(shí)間，自己也可以感覺到自己從頭到尾的發(fā)生了一些變化，我也感到非常的滿足，對(duì)于自己的這段時(shí)間的工作，對(duì)自己試用期的工作我也完成的非常的出色，現(xiàn)在自己的試用期的工作也已經(jīng)結(jié)束了，在銀行的試用期也到了結(jié)束的時(shí)候，但是我相信在銀行的工作時(shí)間還在繼續(xù)。
從自己來(lái)到xxx銀行開始，我就愛上了xxx銀行這個(gè)地方，銀行的每一個(gè)同事都非常的熱情，也正是因?yàn)樗麄兊臒崆樽屛蚁チ俗约撼鮼?lái)乍到的不安，以及對(duì)銀行的工作的不了解的緊張，我也很感謝銀行和銀行所有的同事的幫助，讓我在短時(shí)間內(nèi)就完全的融入了自己的工作崗位以及銀行里面。起初，我對(duì)自己的工作也不是特別的了解，對(duì)于銀行的業(yè)務(wù)以及工作流程也都是模棱兩可，但是通過自己的努力以及銀行的.栽培，我在極短的時(shí)間里面，就將銀行的業(yè)務(wù)以及自己所負(fù)責(zé)的工作有了一定的了解，慢慢的在自己的工作當(dāng)中，我也摸索出了一些關(guān)于自己的工作的技巧和方法，所以也慢慢地通過自己的工作，建立起了屬于自己的工作方式，同時(shí)，我也已經(jīng)開始獨(dú)立的完成自己的工作，從自己開始獨(dú)立的工作開始，從自己進(jìn)入銀行開始，我就一直都謹(jǐn)慎行事，在工作的時(shí)候保持認(rèn)真和細(xì)致，以及對(duì)自己的工作也會(huì)經(jīng)常性的反思，反思自己在工作的過程當(dāng)中有哪些不足和缺陷，我都會(huì)及時(shí)的去彌補(bǔ)，對(duì)于自己所發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤我都在第一時(shí)間就改正過來(lái)，所以在工作當(dāng)中，我也足夠的謹(jǐn)慎和細(xì)致，不讓自己的工作出現(xiàn)任何的疏忽和錯(cuò)誤，同時(shí)，在自己的工作中我也在一點(diǎn)一點(diǎn)的提高自己的工作能力，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，隨著自己工作經(jīng)驗(yàn)的一天天的豐富，自己的內(nèi)心世界也需要得到一定的提升，所以我也在工作當(dāng)中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中成長(zhǎng)。
通過這段時(shí)間的試用期，我也已經(jīng)愛上了自己的這份工作，對(duì)銀行和銀行的同事也充滿了感情，我也堅(jiān)定了自己要在xxx銀行越來(lái)越努力和刻苦奮斗的決心，以及自己不能辜負(fù)銀行的栽培和期待，不能讓所有的對(duì)我抱有希望的人失望，所以我也希望自己可以繼續(xù)加油，在之后的工作當(dāng)中，不斷的前進(jìn)，一直刻苦努力下去，相信自己在之后一定會(huì)取得更加優(yōu)異的成績(jī)，自己的付出也會(huì)取得相對(duì)應(yīng)成正比的回報(bào)。
銀行員工工作總結(jié)5
我加入建行以來(lái)，一直在營(yíng)業(yè)廳工作。在建設(shè)銀行“百年之交，相融相通”的理念下，我受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和鼓勵(lì)，始終自律要求自己，在不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高專業(yè)技能、完善工作素質(zhì)的過程中，逐漸成長(zhǎng)，在儲(chǔ)蓄和對(duì)公柜臺(tái)上兢兢業(yè)業(yè)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供滿意的服務(wù)感到越發(fā)自信。在這三年多的時(shí)間里，我已經(jīng)由懵懂走向成熟，在這個(gè)大家庭中找到了自己堅(jiān)持的方向，勤奮自律，把工作當(dāng)作自己的家，未來(lái)的腳步將更加穩(wěn)定，充滿信心。
我非常了解每一位客戶都是我們團(tuán)隊(duì)通過辛勤努力開拓得到的，這就要求我們不僅需要具備熟練的業(yè)務(wù)技能，更需要針對(duì)每位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我始終堅(jiān)持以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的.服務(wù)理念來(lái)激勵(lì)自己，從一件小事做起。我的崗位是一個(gè)小小的窗口，連接著銀行和客戶，因此我的一言一行代表著建設(shè)銀行的形象�；谶@個(gè)原因，我時(shí)刻提醒自己要堅(jiān)持做到“三聲”微笑服務(wù)。我會(huì)耐心細(xì)致地回答客戶的問題，在面對(duì)個(gè)別急躁的客戶時(shí)，我會(huì)巧妙應(yīng)對(duì)，保持友善；而當(dāng)客戶給予贊揚(yáng)時(shí)，我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。在沒有違背原則的前提下，我從不輕易對(duì)客戶說“不”，而是盡力滿足他們的業(yè)務(wù)需求。我始終堅(jiān)守“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)做自己的事來(lái)處理，換位思考問題，關(guān)心客戶的緊急需求，盡力滿足客戶的期望。對(duì)于不同的客戶，我會(huì)采取不同的工作方式，努力為他們提供最優(yōu)質(zhì)且滿意的服務(wù)。
作為一名銀行員工，我深知在工作中集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作是至關(guān)重要的。我不僅僅專注于完成自己手中的工作，還積極承擔(dān)起傳授、幫助和帶領(lǐng)新同事的責(zé)任。我愿意主動(dòng)、熱情、耐心地幫助他們適應(yīng)新環(huán)境、崗位和工作任務(wù)，以便讓他們能夠更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)并掌握操作流程。只有當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)提高時(shí)，我們支行的服務(wù)水平才能夠得到提升。讓我們共同努力，在這個(gè)溫馨的大家庭里快樂地工作。
在幫助新同事的同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈�？粗ㄔO(shè)銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》，為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
盡管在各個(gè)方面我都取得了一些進(jìn)步，但我仍然存在一些不足之處。例如，我在點(diǎn)鈔等技能上雖然接近達(dá)標(biāo)，但我仍需要繼續(xù)努力，不斷提高自己。
總而言之，在過去的一年里，我嚴(yán)格遵守了建設(shè)銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，并對(duì)自己要求嚴(yán)格。我始終熱忱地為客戶提供服務(wù)，并與同事們保持著友愛關(guān)系，以確保和諧的工作環(huán)境。我能夠與同事們精誠(chéng)合作，并認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。同時(shí)，在不斷提高我的工作技能的同時(shí)，我還積極學(xué)習(xí)金融業(yè)的理論知識(shí)，并參加相關(guān)考試來(lái)充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備。我非常感謝在過去的一年多中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助。在未來(lái)的20xx年里，我將再接再厲，與建設(shè)銀行共同成長(zhǎng)。
銀行員工工作總結(jié)6
時(shí)光荏苒，光陰似箭，來(lái)到農(nóng)行xx支行工作已經(jīng)半年了，在這半年實(shí)習(xí)工作期間，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，一是基本完成了由象牙塔到社會(huì)大課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的角色從一個(gè)以書本為中心的學(xué)生到能夠獨(dú)立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中更多的是以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和照顧下，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變，在半年的時(shí)間里，我對(duì)X銀行的日常運(yùn)作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)技能方面
在這半年的時(shí)間里，我的絕大部分時(shí)間的都花在儲(chǔ)蓄柜臺(tái)工作上，深刻地理解了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的重要性，可以說儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行最基本最重要的業(yè)務(wù)，它是其他一切業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，為銀行的其他業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐，在這半年里，我從最開始對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的一無(wú)所知到現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成操作，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，基本做到了業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)，無(wú)客戶投訴。在工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)農(nóng)行專業(yè)英語(yǔ)知識(shí)，在聽說讀寫方面努力提高自己的英語(yǔ)水平，做到了與外國(guó)顧客交流無(wú)障礙，從工作的第一天起，我就高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的給自己定下了一個(gè)工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)知識(shí)面，親切高效的為每一個(gè)顧客服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個(gè)目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，但我會(huì)堅(jiān)持不懈、毫不放棄地朝著這個(gè)目標(biāo)奮斗。
二、在服務(wù)態(tài)度方面
牢牢把握“愛我農(nóng)行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)上，更重要的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競(jìng)爭(zhēng)，這種軟實(shí)力之間的競(jìng)爭(zhēng)往往更能體現(xiàn)出一個(gè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在這半年的平凡工作中，我不僅對(duì)工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，以求真務(wù)實(shí)、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為X銀行發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性，因此，在平日的工作中，我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規(guī)范服務(wù)禮儀，在具體服務(wù)過程中加強(qiáng)與客戶的溝通，做到了顧客零投訴；我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個(gè)顧客熱情的服務(wù)，以真誠(chéng)自然地微笑讓他們倍感親切。
三、在團(tuán)隊(duì)合作方面
這半年雖然主要從事銀行個(gè)人儲(chǔ)蓄柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，但是遍及金卡、銀卡和普通區(qū)，無(wú)論在那一個(gè)區(qū)，我都深刻感受到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有團(tuán)隊(duì)有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務(wù)繁多，個(gè)人業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)以及代理地方財(cái)政等業(yè)務(wù)都在這一區(qū)辦理，每天工作量大并且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我們金卡的三個(gè)柜員都分好了相關(guān)的責(zé)任和工作，在獨(dú)立完成自己本職工作的情況，更強(qiáng)調(diào)工作的協(xié)同性，如對(duì)外與對(duì)內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。
四、在工作生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來(lái)這個(gè)城市我，不免有點(diǎn)生疏感，剛離開美好校園的我，也難免有點(diǎn)失落感，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì)，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的`支持激勵(lì)了我，是他們給予的很多機(jī)會(huì)鍛煉了我，在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí)，在此，我真誠(chéng)的感謝他們。同時(shí)，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。
當(dāng)然，我也存在工作上的不足之處，一是由于聽不懂粵語(yǔ)，跟一些客戶的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學(xué)習(xí)粵語(yǔ)，但由于學(xué)習(xí)時(shí)間過短再加上以前從未接觸過，到現(xiàn)在只能聽懂一些簡(jiǎn)單的日常用語(yǔ)，以后還須加緊學(xué)習(xí)；二是對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的不到位，由于對(duì)產(chǎn)品本身沒有深刻的認(rèn)識(shí)以及缺乏相關(guān)的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷不理想，這也將是我下一步努力工作的方向。
展望20xx，新的一年新的開始，在不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)技能的前提下，重點(diǎn)要做好以下幾方面工作：
一是思考好自己未來(lái)的崗位方向，入行近半年，對(duì)銀行的各個(gè)崗位也有了一定的認(rèn)識(shí)，由于我們現(xiàn)在還在實(shí)習(xí)期未定崗，因此要結(jié)合自己的性格和知識(shí)結(jié)構(gòu)等思考好未來(lái)的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之余就可以多學(xué)習(xí)相關(guān)崗位的知識(shí)，以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。
二是繼續(xù)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，銀行本質(zhì)上是一個(gè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特殊的機(jī)構(gòu)，同時(shí)面臨著市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)，因此在實(shí)際的工作中一定要繼續(xù)提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的把控能力，在具體操作中，應(yīng)按照相關(guān)操作守則規(guī)范操作，多檢查多核對(duì)，確保操作規(guī)范正確。
三是不斷加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)能力，銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位，而金融業(yè)的知識(shí)更新?lián)Q代的速度是非常迅速的，期貨期權(quán)以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時(shí)，也提出了對(duì)從業(yè)人員更高的要求，因此我們只有不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能跟得上時(shí)代腳步，做一個(gè)合格的銀行從業(yè)人員。
總之，在這半年的工作中，我學(xué)到了很多知識(shí)，工作能力有所提高，具備了一定的獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的能力，但業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面扎實(shí)，在今后的工作當(dāng)中，我會(huì)努力克服缺點(diǎn)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為取得更好的工作成績(jī)而努力。
銀行員工工作總結(jié)7
后勤工作是為教育、教學(xué)服務(wù)的，因此要在校產(chǎn)、財(cái)物上保證教育、教學(xué)工作的正常開展，讓學(xué)生有一個(gè)舒適高雅的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓教師有良好的教育設(shè)施和辦公環(huán)境。2月份的后勤工作，我們切實(shí)做到以下幾點(diǎn)：
一、規(guī)范后勤管理制度
制度建設(shè)是規(guī)范后勤管理重要的建設(shè)。強(qiáng)化管理機(jī)制，是提升后勤服務(wù)保障能力的基礎(chǔ)。后勤要注意工作的輕重緩急，要有超前的服務(wù)意識(shí)。作為后勤管理人員，思考要先人一步，行動(dòng)要快人一步，服務(wù)要超人一步。后勤員工應(yīng)聽取老師的意見，上傳下達(dá)，不流于形式。對(duì)于老師提出的要求，盡力在一天之內(nèi)予以答復(fù)，及時(shí)主動(dòng)的把工作落到實(shí)處。為了提高工作效率，本月明確劃分了崗位職責(zé)，既做到了分工負(fù)責(zé)，又做到了協(xié)調(diào)配合，切實(shí)地為師生排憂解。如王亮對(duì)接小學(xué)部食堂，并負(fù)責(zé)管理校車、校產(chǎn)和小學(xué)部食堂；何婧對(duì)接初中部食堂，并負(fù)責(zé)做好辦公室文秘工作；張靜管理食堂賬和校車的維修、油量；湯邵懷管理報(bào)告廳和抄錄水電表等等。統(tǒng)籌兼顧，既完成了員工本職工作，又激發(fā)了其工作積極性。
二、完善校產(chǎn)管理制度
抓好校產(chǎn)的管理，可以提高其使用效益。本月后勤制定了《學(xué)校校產(chǎn)管理及賠償制度》和《固定資產(chǎn)報(bào)廢制度》，并分發(fā)到了學(xué)校各部門。月末與德育處、生活老師開展了聯(lián)系會(huì)，而后由德育和生活老師教育并增強(qiáng)師生愛護(hù)公物的意識(shí)，對(duì)辦公室、教室、宿舍的財(cái)產(chǎn)嚴(yán)格管理，責(zé)任落實(shí)到人，針對(duì)故意損壞公物的行為，嚴(yán)厲教育并處罰。
三、強(qiáng)化安全管理
學(xué)校安全工作關(guān)系到學(xué)校教育工作能否正常開展，責(zé)任重于泰山。新年伊始，后勤對(duì)新學(xué)期收費(fèi)工作早布置、早安排：大部分家長(zhǎng)通過微信繳費(fèi)，少部分家長(zhǎng)來(lái)校繳納現(xiàn)金，忙碌的收費(fèi)工作在閱覽室有條不紊的進(jìn)行。為了應(yīng)對(duì)開學(xué)周校內(nèi)交通問題，后勤制定了周密科學(xué)的交通方案及應(yīng)急預(yù)案，各環(huán)節(jié)安排周密，責(zé)任到人，安排有序。開學(xué)后，保安隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校值班制度，加強(qiáng)校園的安全防范，落實(shí)家長(zhǎng)來(lái)訪制度，做到不離崗、不離職、多盤問，多匯報(bào)，確保校園零事故。
四、落實(shí)食堂操作
食堂的食品衛(wèi)生安全關(guān)系到每一位師生的.身體健康。正月初十開始，食堂工作人員對(duì)兩部食堂進(jìn)行了清掃、保潔、消毒工作。為了開學(xué)周學(xué)校能夠正常運(yùn)行，后勤努力根據(jù)實(shí)際情況，做好了原料的采購(gòu)計(jì)劃，確保食堂飯菜數(shù)量充足。開學(xué)后，重視和加強(qiáng)衛(wèi)生，經(jīng)常檢查服務(wù)態(tài)度，伙食的數(shù)量和質(zhì)量，認(rèn)真積極聽取師生的意見和反饋。為了嚴(yán)格把好食品衛(wèi)生安全關(guān)，本月制定了《食堂食品安全檢查表》和《糕點(diǎn)房食品安全檢查表》，依據(jù)食堂管理制度，定期檢查，樹立食品安全第一的意識(shí)，嚴(yán)格把好食品安全關(guān)、質(zhì)量關(guān)、綠色關(guān)。
五、開源節(jié)流，降費(fèi)增效
四個(gè)學(xué)年的工作，使后勤員工思想覺悟提高，能為學(xué)校著想，會(huì)自覺地能省則省、能修則修、能補(bǔ)則補(bǔ)，真正做到精打細(xì)算，開源節(jié)流，降費(fèi)增效。后勤在2月制定了《校園水電管理方案》，圍繞“全校一盤棋”的思想，開展了聯(lián)系會(huì)，邀請(qǐng)各部門全力配合后勤做好節(jié)水、節(jié)電的管理。對(duì)于人為浪費(fèi)水、電的行為，在微信群內(nèi)通報(bào)批評(píng)，并執(zhí)行處罰條例。學(xué)校后勤工作有它的特殊性和科學(xué)性，為了更好的發(fā)揮后勤在學(xué)校工作中的先行性、服務(wù)性的作用，希望各部門能夠配合、理解后勤，我們也期待與同仁交流，聽到鼓勵(lì)、肯定和善意的批評(píng)，減少矛盾沖突，提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)大品牌效應(yīng)。
銀行員工工作總結(jié)8
當(dāng)大家認(rèn)可你的為人的時(shí)候才會(huì)認(rèn)可你的工作。在實(shí)習(xí)的開始，要積極主動(dòng)，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認(rèn)可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。
銀行的工作壓力還是很大的，業(yè)績(jī)壓力很大，每位客戶經(jīng)理必須有很強(qiáng)的人際交往能力和良好的客戶資源，日益積累的經(jīng)驗(yàn)更重要。對(duì)于個(gè)貸部，放款要控制風(fēng)險(xiǎn)，審核要嚴(yán)格。銷售內(nèi)勤對(duì)數(shù)據(jù)的熟知和分析為客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)提供了很大的幫助，理財(cái)經(jīng)理對(duì)理財(cái)產(chǎn)品收益，宣傳要有獨(dú)到的見解。
這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，其他的一般了解了一下。
對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的`票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)，(目前中國(guó)銀行使用的都是手工核對(duì));再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)帳后)。
轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是"存放中央銀行款項(xiàng)"，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額較大的走賬(一般兩百萬(wàn)以上包括兩百萬(wàn))要登記大額款項(xiàng)登記表，另外報(bào)備合肥管理部以免頭寸不足。
以后我們走上社會(huì)更要如此，畢竟社會(huì)很復(fù)雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)。
銀行員工工作總結(jié)9
義時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我就和你在一起了，銀行一起走過了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一名社會(huì)新人時(shí)，我以飽滿的熱情和美好的愿景進(jìn)入了社會(huì)。銀行的情況是顯而易見的。加入行業(yè)以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在銀行激勵(lì)和緊迫的管理理念氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我一直嚴(yán)格要求自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，提高專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真做好本職工作，變得越來(lái)越有經(jīng)驗(yàn)，以越來(lái)越大的信心為客戶提供滿意的服務(wù)，逐步成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在銀行這個(gè)大家庭里，我從無(wú)知走向成熟，朝著我選擇的方向走去。在這條路上，我們會(huì)勤勉自律，像愛家一樣熱愛我們的崗位，我們的步伐會(huì)更加堅(jiān)定和自信。
1、努力學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，熱愛和奉獻(xiàn)
在銀行的開始，我被分配到儲(chǔ)蓄出納的職位。人們常說，儲(chǔ)蓄收銀員是一個(gè)枯燥乏味的崗位，工作沒完沒了。剛聯(lián)系上，我很害怕，但我不承認(rèn)失敗的性格決定了我不會(huì)承認(rèn)失敗，我在這個(gè)職位上工作了五年當(dāng)時(shí)，我可以說是白手起家。我對(duì)商業(yè)不熟悉，而且技能薄弱。我在處理生意時(shí)經(jīng)常遇到困難。我強(qiáng)烈的挫敗感讓我在心里默默地與自己競(jìng)爭(zhēng)。如果我想做，我必須做好。平日積極認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，不懂時(shí)虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。我知道，要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們必須具備優(yōu)秀的金融專業(yè)知識(shí)和基本操作技能。俗話說，勤奮比快樂更勤奮。為此，我給自己設(shè)定了四點(diǎn)，即：早起、晚睡、中午少休息、平時(shí)少玩耍。工作前后，我都有傳票、鍵盤和點(diǎn)鈔紙陪伴。每天像海綿一樣學(xué)習(xí)商業(yè)和實(shí)踐基本技能。與其他技能相比，數(shù)錢是我的弱點(diǎn)。
為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確性，我誠(chéng)懇地向業(yè)內(nèi)的點(diǎn)鈔專家請(qǐng)教他們的技能和經(jīng)驗(yàn)，并糾正我自己的非標(biāo)準(zhǔn)行為。反復(fù)練習(xí)。雖然一天的工作讓我很累，但出于對(duì)銀行工作的熱愛和從不承認(rèn)失敗的努力，我經(jīng)常練習(xí)到深夜。當(dāng)我接到母親的電話時(shí)，我總是說我做得很好，讓她照顧好自己。事實(shí)上，只有我知道我有多難過。為了盡快適應(yīng)工作的需要，我每年只回家一次與家人團(tuán)聚。我把其他時(shí)間花在持續(xù)學(xué)習(xí)和工作上。我的功夫值得我的心。經(jīng)過長(zhǎng)期艱苦的練習(xí)，我的整體技能有了很大的提高我在日常一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的'工作態(tài)度。
銀行是一家年輕的銀行，每個(gè)客戶都是由員工開發(fā)的。這不僅要求我們具備熟練的業(yè)務(wù)技能，還要求我們?yōu)槊總�(gè)客戶的不同心理和需求提供快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我用一點(diǎn)一點(diǎn)打造品牌的服務(wù)理念鼓勵(lì)自己，從每一件小事做起。我記得有一次，我正要下班，一位顧客焦急地沖了進(jìn)來(lái)，說他的卡和身份證被偷了，并要求報(bào)失。按照規(guī)定，掛失要提供有效證件，但面對(duì)焦急的客戶，我安慰了客戶，告訴他不要擔(dān)心。一方面，機(jī)器被重新激活，并查詢客戶的身份證號(hào)碼以找出他的卡號(hào)。它幫助客戶通過我們的95577客戶服務(wù)電話掛斷電話，以避免可能的損失。這樣的小事經(jīng)常發(fā)生在我們身邊。雖然這些都是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，但這些小事反映了員工的素質(zhì)和企業(yè)的文化。
我的帖子是一個(gè)小窗口。它是銀行和客戶之間的紐帶。我的言行代表xx；因此，我經(jīng)常提醒自己，要堅(jiān)持做好三音服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心細(xì)致地回答顧客的問題，在不損害和諧的情況下，巧妙地處理個(gè)別顧客的粗魯行為；顧客的稱贊是謙虛謹(jǐn)慎的，謹(jǐn)防傲慢和急躁。永遠(yuǎn)不要輕易拒絕客戶，在不違反原則的情況下滿足他們的業(yè)務(wù)需求。我始終堅(jiān)持客戶至上的理念，把客戶的事情當(dāng)成自己的事情，換位思考問題，擔(dān)心客戶的迫切需求，思考客戶的想法。對(duì)于不同的客戶，經(jīng)過不斷的刻苦學(xué)習(xí)和實(shí)際工作中的不斷培訓(xùn)，我現(xiàn)在已經(jīng)掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，并逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)專家。此時(shí)，我逐漸明白，儲(chǔ)蓄和會(huì)計(jì)都是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，重要的是如何做好這項(xiàng)工作
2、團(tuán)結(jié)、合作、共同進(jìn)步
作為一名老員工，我不僅滿足于做好自己的工作，還注重發(fā)揮傳遞、幫助和引導(dǎo)的作用。我以主動(dòng)、熱情、耐心幫助新同事適應(yīng)新環(huán)境、新崗位、新崗位，讓他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，更好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我作為新手的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從會(huì)計(jì)開始，而不是教他們?nèi)绾尾僮骱?jiǎn)單的菜單。在平時(shí)的工作中，我也毫無(wú)保留地告訴他們我的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷。我不認(rèn)為這樣的教學(xué)方法是必要的，但它肯定會(huì)讓他們了解商業(yè)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)整合并從一個(gè)實(shí)例中得出結(jié)論。雖然去年有四名同事加入了新的金融支行，但他們?nèi)匀蝗狈I(yè)技能。為了讓他們盡快上任，我在實(shí)習(xí)期間耐心地訓(xùn)練新同事操作規(guī)章制度，特別是嚴(yán)格按照規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程辦事，讓人負(fù)責(zé)，鎖抽屜，退出電腦屏幕等。，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)——技能，他們還告訴他們?nèi)粘＞毩?xí)的經(jīng)驗(yàn)，供他們參考。經(jīng)過一段時(shí)間的雙向努力，他們已經(jīng)能夠熟練地進(jìn)行單人操作。為新區(qū)分局更好地開展工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。只有提高整體素質(zhì)，才能把支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平提高到一個(gè)更高的水平。我們一起在新區(qū)溫暖的大家庭中愉快地工作
3、這項(xiàng)業(yè)務(wù)是全面和進(jìn)步的
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我們必須以熱情的服務(wù)態(tài)度和嫻熟的業(yè)務(wù)能力，不斷提高自己，以便更好地為客戶提供高效快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力保障。我一直積極參加各種培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽講，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高自己的商業(yè)理論水平。在第一季度和第二季度對(duì)會(huì)計(jì)師的評(píng)估和評(píng)分中，綜合得分始終保持在一到兩分
在過去的五年里，繁華的蘇州已經(jīng)不再陌生。每當(dāng)我從銀行回來(lái)晚了，我都不會(huì)因?yàn)殂y行的溫暖而感到孤獨(dú)。在這里，我全心全意地追求我的理想。我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解每一份工作，用真誠(chéng)和熱情對(duì)待工作。在銀行的大家庭里，我今天的成就與集體息息相關(guān)。我很高興能在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的集體中工作。這樣的集體給了我學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更周到、熱情的服務(wù)贏得和留住客戶，牢固樹立服務(wù)是發(fā)展的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是發(fā)展的道路。在敬業(yè)愛崗務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)精神的推動(dòng)下，我們將繼續(xù)開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，攜手共進(jìn)，共創(chuàng)美好明天
銀行員工工作總結(jié)10
白駒過隙，兩個(gè)多月的試用期行將停止!從6月18號(hào)工作至今，天天都過得很空虛，我從剛進(jìn)來(lái)的生疏到現(xiàn)在的熟習(xí)，這個(gè)進(jìn)程，信社的引導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信賴與教導(dǎo)使我一直提高。
對(duì)一個(gè)非銀行業(yè)相干專業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說，可能有這樣一個(gè)機(jī)遇進(jìn)入工作，對(duì)我來(lái)說既是機(jī)會(huì)又是挑釁。誠(chéng)然，對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚懂得的門外漢來(lái)說，在銀行這樣的單位里，在完整陌生的范疇中，我必需從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)多少天里，認(rèn)識(shí)這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對(duì)我來(lái)說是首先須要解決的問題。在很短的時(shí)光里，我就已經(jīng)意識(shí)了大家，匆匆開始熟悉了這里的所有……
為了熟悉各種業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)知識(shí)，我看了不少如柜臺(tái)、信貸、稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語(yǔ)以及科目時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的說明，假如切實(shí)不清楚，我就向同事們求教，大家也都不厭其煩地給我講授，并且千方百計(jì)讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。
在上柜臺(tái)實(shí)際操作的這段日子里，由開端時(shí)的緩和與生澀到當(dāng)初的淡定與純熟，雖有本人的努力，更多的是與各位共事的鼓勵(lì)與支撐離不開的`，在我做的好的時(shí)候，他們給與了我確定，在我犯錯(cuò)的時(shí)候，不了叱罵，而是懂得與教誨，他們用過來(lái)人的身份傳授給我親身教訓(xùn)，這樣的好同事，怎能不讓我加倍盡力呢?
有了業(yè)務(wù)常識(shí)還不夠，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)跟道德素質(zhì)，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)讀本以及信社按期發(fā)展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神， 我深知作為xx員工，必定得經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得起引誘，做到蓮花般的純粹，微笑服務(wù)，舉止文化，切實(shí)做到“手握手的許諾，心貼心的服務(wù)”。
在同事們需要的情形下，我也會(huì)盡自己所能去給大家供給方便，每天我都準(zhǔn)時(shí)高低班，回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的籌備工作，如泡茶、開電腦或者是放工前的干凈……只管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞，不外我感到恰是這樣一個(gè)良好協(xié)調(diào)的辦公室氛圍，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中能夠把工作做得最好。
對(duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來(lái)時(shí)間還不算長(zhǎng)的新人來(lái)講，在工作中仍是會(huì)碰到不少這樣那樣的問題，包含工作方法以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中，我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而且自己的心理狀況已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)改變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以可以比擬快地實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)換，跟咱們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氣氛是很分不開的，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和進(jìn)步嗎?
銀行員工工作總結(jié)11
一、商業(yè)銀行現(xiàn)金管理存在的問題
�。ㄒ唬﹥�(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜員業(yè)務(wù)差錯(cuò)的問題南寧某商業(yè)銀行支行實(shí)行的是單人收付操作，即儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜員（以下稱柜員）一人集經(jīng)辦、出納、復(fù)核等多種職位于一身，獨(dú)立完成每筆業(yè)務(wù)。這樣的工作職責(zé)在提高工作效率的同時(shí)，也加大了單人操作的工作負(fù)荷，致使柜員在工作中出現(xiàn)注意力不集中而造成的假幣誤收，是影響柜員差錯(cuò)率上升的重要因素。而柜員在具體操作中遇到的一些責(zé)任問題、提供大額提現(xiàn)服務(wù)問題，銀行有嚴(yán)格的“銀行封簽對(duì)外一律無(wú)效”和“大額取現(xiàn)約定”的規(guī)定。該行某網(wǎng)點(diǎn)曾發(fā)生從區(qū)分行領(lǐng)回的備用金未經(jīng)復(fù)點(diǎn)就支付給客戶，這樣會(huì)造成差錯(cuò)責(zé)任不明的問題。按照桂中銀財(cái)《廣西銀行現(xiàn)金系統(tǒng)往來(lái)差錯(cuò)處理辦法》規(guī)定，“對(duì)外支付的錢捆必須全部清點(diǎn)，已付出的錢捆發(fā)生的差錯(cuò)，由付款行和客戶間核實(shí)劃分責(zé)任的規(guī)定”，因此領(lǐng)回的備用金支付前必須經(jīng)復(fù)點(diǎn)后才能支付。柜員業(yè)務(wù)操作的規(guī)定來(lái)自該行的零售業(yè)務(wù)部，柜員對(duì)上級(jí)下發(fā)的文件不及時(shí)跟進(jìn)會(huì)造成網(wǎng)點(diǎn)損失，沒有及時(shí)跟進(jìn)文件的柜員給網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)的就是不同程度的短款。
（二）銀行現(xiàn)鈔計(jì)劃中存在的問題南寧某商業(yè)銀行支行加大了中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，如境內(nèi)居民個(gè)人結(jié)匯和正當(dāng)?shù)耐鈪R（含現(xiàn)鈔和現(xiàn)匯）在銀行體系內(nèi)的劃轉(zhuǎn)、外匯寶業(yè)務(wù)的出現(xiàn)，這在拓展客戶群、擴(kuò)大市場(chǎng)影響力的同時(shí)，給銀行創(chuàng)造了較多的中間業(yè)務(wù)收入。外匯業(yè)務(wù)的超常發(fā)展與現(xiàn)鈔計(jì)劃、現(xiàn)鈔支付信息掌握不夠之間的矛盾，使銀行部分外幣現(xiàn)金支付出現(xiàn)嚴(yán)重缺口或集中積壓，造成不協(xié)調(diào)的頻繁調(diào)入和上繳外幣現(xiàn)金的情況，由此加大了銀行外幣現(xiàn)金運(yùn)送費(fèi)用的支出。從20xx年銀行全轄外幣現(xiàn)鈔領(lǐng)入和上繳統(tǒng)計(jì)表看，根據(jù)區(qū)分行提供的外幣現(xiàn)鈔領(lǐng)繳數(shù)據(jù)和現(xiàn)鈔買賣匯率測(cè)算，銀行外幣現(xiàn)金的買賣費(fèi)用（向區(qū)分行領(lǐng)入和上繳所支付的費(fèi)用）支出折人民幣共計(jì)290128.65元，其中領(lǐng)繳頻繁、運(yùn)送量較大的幣種分別為：港幣、美元、歐元、英鎊。而銀行外匯寶外幣現(xiàn)鈔交易業(yè)務(wù)占全行外幣現(xiàn)鈔交易業(yè)務(wù)的80%以上，其現(xiàn)鈔領(lǐng)繳所支付費(fèi)用為220135.10元，占全行現(xiàn)鈔運(yùn)送費(fèi)用支出的79%，外幣現(xiàn)鈔運(yùn)送支付費(fèi)用高的問題日益突出。
�。ㄈ┿y行庫(kù)存現(xiàn)金管理存在的問題庫(kù)存現(xiàn)金管理是銀行經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作管理的一個(gè)重要問題，也是商業(yè)銀行現(xiàn)金管理的核心問題。庫(kù)存現(xiàn)金是銀行今后用于支付或使用的貨幣或不同形態(tài)的有價(jià)值品。按照管理學(xué)上的定義，庫(kù)存是“具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的任何物品的停滯與貯藏”。商業(yè)銀行持有庫(kù)存現(xiàn)金的理由：
一是預(yù)防不確定性的、隨機(jī)的需求變動(dòng)；
二是為了保持銀行正常經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性、穩(wěn)定性；
三是保持一定的存貨。但持有庫(kù)存現(xiàn)金便要發(fā)生一定的費(fèi)用并帶來(lái)管理上的問題，庫(kù)存現(xiàn)金管理與其弊端之間就有一個(gè)折衷、平衡的問題。該商業(yè)銀行計(jì)財(cái)部對(duì)各支行、各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)存現(xiàn)金限額管理執(zhí)行情況進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)控，從20xx年6月份人民幣庫(kù)存日均統(tǒng)計(jì)情況看，該行轄內(nèi)存在較為嚴(yán)重的庫(kù)存現(xiàn)金超限額現(xiàn)象。庫(kù)存現(xiàn)金管理的不合理不僅存在現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)隱患，且非生息資產(chǎn)的大量占用將不利于提高銀行對(duì)資金的有效運(yùn)用。從定量分析，由于現(xiàn)金是效益性最差的資產(chǎn)，現(xiàn)金儲(chǔ)備過多，會(huì)造成銀行經(jīng)營(yíng)成本上升，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大，資產(chǎn)利潤(rùn)率降低。
二、商業(yè)銀行現(xiàn)金管理問題解決對(duì)策
�。ㄒ唬﹥�(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜員業(yè)務(wù)差錯(cuò)糾正辦法減少柜員業(yè)務(wù)操作差錯(cuò)最根本、最直接、最有效的'途徑是轉(zhuǎn)變柜員的思想觀念，讓其重新認(rèn)識(shí)銀行一線工作在整個(gè)銀行的地位和作用，意識(shí)到自身工作是一項(xiàng)政策性、知識(shí)性較強(qiáng)，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)較高的基礎(chǔ)性工作，并且具備深厚的工作理論基礎(chǔ)。提升柜員榮譽(yù)感和責(zé)任感能直接提高其工作熱情、端正服務(wù)態(tài)度，從而減少不必要的差錯(cuò)。此外，為最大限度地減少柜員風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)柜員所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)還應(yīng)采取有效的方式使其得到相應(yīng)的物質(zhì)補(bǔ)償。
除了柜員自身對(duì)制度執(zhí)行的重視，事中人員的安排和先進(jìn)的科技手段運(yùn)用，即在現(xiàn)金監(jiān)督管理中采用管理層次嚴(yán)格檢查和科技化工作環(huán)境管理相結(jié)合，是減少柜員業(yè)務(wù)差錯(cuò)的有效途徑。科技化的工作環(huán)境指的是柜員業(yè)務(wù)處理信息化、柜員操作流程監(jiān)控化和票幣清分機(jī)械化。例如在各柜員處設(shè)置終端，由網(wǎng)點(diǎn)主管實(shí)時(shí)跟蹤各柜員的業(yè)務(wù)處理情況，或者采取業(yè)務(wù)操作監(jiān)控電子化，在對(duì)柜員進(jìn)行監(jiān)督的同時(shí)還可儲(chǔ)存客戶辦理業(yè)務(wù)的全過程，對(duì)事后處理業(yè)務(wù)差錯(cuò)有重要的補(bǔ)充作用。票面清點(diǎn)機(jī)械化普遍運(yùn)用在點(diǎn)鈔機(jī)上，在該商業(yè)銀行支行始于1996年，但點(diǎn)鈔機(jī)從最初的只具備熒光功能，發(fā)展至今已具備熒光、磁性、數(shù)碼、紅外線、色譜檢測(cè)等功能，紅外線檢測(cè)能通過辨別紙幣的厚度來(lái)識(shí)別真假幣，磁性檢測(cè)能探測(cè)紙幣表面上的磁性油墨來(lái)鑒定鈔票真?zhèn)巍?/p>
為確保銀行內(nèi)部體系文件傳遞的及時(shí)與準(zhǔn)確，該商業(yè)銀行支行在南寧市布有一個(gè)安全性及可靠性極強(qiáng)的局域網(wǎng)，所有在轄區(qū)總行下發(fā)的文件都會(huì)在第一時(shí)間同步到達(dá)各支行、營(yíng)業(yè)部及網(wǎng)點(diǎn)。局域網(wǎng)的形成除給各銀行職員帶來(lái)最及時(shí)的信息督促其學(xué)習(xí)文件精神，各層次負(fù)責(zé)人亦有義務(wù)將文件內(nèi)容傳達(dá)并詮釋給各職員，避免緊急文件的時(shí)間誤差給相關(guān)人員帶來(lái)?yè)p失。
�。ǘ┈F(xiàn)鈔計(jì)劃問題解決方法該商業(yè)銀行計(jì)財(cái)部文件精神：做好現(xiàn)金調(diào)撥，保證現(xiàn)金供應(yīng)，必須搞好預(yù)測(cè)，把握現(xiàn)金調(diào)撥工作規(guī)律，深入調(diào)查研究，分析經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，抓好影響現(xiàn)金投放、回籠的關(guān)鍵問題，及時(shí)調(diào)運(yùn)現(xiàn)金，確保調(diào)撥工作正常進(jìn)行。具體表現(xiàn)在：
一是做好歷史資料積累，對(duì)比測(cè)算分析。例如可將各支行、營(yíng)業(yè)部及網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金調(diào)撥原始資料裝訂成冊(cè)，通過對(duì)每年現(xiàn)金投放數(shù)額生成的圖表從量上進(jìn)行對(duì)比，在編制現(xiàn)金計(jì)劃之前，參照歷史資料數(shù)據(jù)并結(jié)合當(dāng)前情況進(jìn)行篩選和綜合分析，從而確定現(xiàn)金投放（或回籠）數(shù)量。原始資料數(shù)據(jù)來(lái)自各營(yíng)業(yè)部、網(wǎng)點(diǎn)日結(jié)報(bào)表中的每日現(xiàn)鈔收付數(shù)及現(xiàn)鈔交易頻率。此外通過大額現(xiàn)金支付預(yù)約制度，可估算出所需現(xiàn)鈔的數(shù)額。
二是合理搭配主輔幣，滿足支付需求。即在做到正確預(yù)測(cè)現(xiàn)鈔總量的同時(shí)，應(yīng)重視現(xiàn)鈔票面的搭配問題以滿足主輔幣結(jié)構(gòu)上的需要。
三是控制現(xiàn)金支付，降低庫(kù)存現(xiàn)金外流數(shù)。為降低客戶持有現(xiàn)金風(fēng)險(xiǎn)，減化業(yè)務(wù)操作手續(xù)，盡量采用轉(zhuǎn)賬方式劃轉(zhuǎn)資金，對(duì)支取一定數(shù)額以上的現(xiàn)金業(yè)務(wù)，采用增加手續(xù)費(fèi)的方式減少現(xiàn)金的支付。
�。ㄈ┿y行庫(kù)存現(xiàn)金管理辦法該商業(yè)銀行計(jì)財(cái)部文件精神：為保證商業(yè)銀行對(duì)資金的有效運(yùn)用，各支行、營(yíng)業(yè)部及網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)提高重視并采取切實(shí)有效的措施，合理地控制、壓縮各支行、營(yíng)業(yè)部及網(wǎng)點(diǎn)每日庫(kù)存現(xiàn)金。對(duì)客戶的需求和幣種結(jié)構(gòu)要加強(qiáng)分析，及時(shí)掌握客戶資金流動(dòng)方向和現(xiàn)金投放、回籠的異常波動(dòng)情況，合理安排庫(kù)存現(xiàn)金，進(jìn)一步提高銀行資金的使用效率。
造成銀行庫(kù)存現(xiàn)金超限額的原因是多方面的。央行對(duì)存款利率的連續(xù)下調(diào)，使得活期存款及其它短期存款逐漸上升為銀行負(fù)債的主力，銀行短期負(fù)債比例的增高，在一定程度上都迫使了銀行負(fù)債資金流動(dòng)性的不斷增強(qiáng)，從而導(dǎo)致銀行不得不提高庫(kù)存現(xiàn)金以保障負(fù)債需求。銀行對(duì)支付結(jié)算的宣傳力度不足，使得公司和個(gè)人對(duì)支付結(jié)算辦法、支付結(jié)算工具缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，造成了現(xiàn)金的大量體外循環(huán)。此外，大額現(xiàn)金支付管理薄弱、審批制度流于形式、登記備案漏洞較多等問題，在一定程度上導(dǎo)致了現(xiàn)金需求量的增大。
銀行庫(kù)存現(xiàn)金管理的原則是以最小的現(xiàn)金資產(chǎn)最大限度地滿足流動(dòng)性的需求，即堅(jiān)持保證支付、靈活掌握的原則，保證支付是庫(kù)存現(xiàn)金的量以不出現(xiàn)支付和資金清算困難為限，靈活掌握是各支行、營(yíng)業(yè)部及網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)了解和掌握影響庫(kù)存現(xiàn)金變化的因素，以及轄區(qū)內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，來(lái)確定庫(kù)存現(xiàn)金的高低。對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金超限額的現(xiàn)象，
一是以客戶作為切入點(diǎn)，讓客戶在感受轉(zhuǎn)賬結(jié)算優(yōu)越性的同時(shí)，確保客戶能及時(shí)、準(zhǔn)確地匯劃資金，提高客戶資金使用效率，從而有效拓展轉(zhuǎn)賬結(jié)算發(fā)展空間。
二是不斷創(chuàng)新非現(xiàn)金結(jié)算的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段，大力拓展各種代收代付業(yè)務(wù)，加大銀行信息資源共享力度。
三是各銀行柜員自覺嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理的相關(guān)條例、各種現(xiàn)金支付管理辦法，加強(qiáng)賬戶現(xiàn)金支取管理，對(duì)各種結(jié)算賬戶違規(guī)超范圍支取現(xiàn)金要及時(shí)予以制止。
四是推廣票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)，建立健全信用信息庫(kù)，強(qiáng)化對(duì)失信的約束機(jī)制，加大懲處力度。
三、結(jié)論
通過歷年來(lái)商業(yè)銀行出現(xiàn)的現(xiàn)金管理漏洞而導(dǎo)致的資金損失數(shù)據(jù)表明，商業(yè)銀行現(xiàn)金管理的范疇還涉及到出納內(nèi)部控制（即人員權(quán)限職能劃分）、現(xiàn)金運(yùn)送、尾箱管理、危機(jī)管理等方面。商業(yè)銀行是現(xiàn)金的強(qiáng)大中轉(zhuǎn)樞紐，加強(qiáng)銀行現(xiàn)金監(jiān)管應(yīng)是銀行的一項(xiàng)長(zhǎng)期基本戰(zhàn)略。
銀行員工工作總結(jié)12
三月****日，我有幸參與重慶**行***培訓(xùn)。非常感謝****行重慶支行的各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會(huì)，讓我在增長(zhǎng)見識(shí)的同時(shí)接觸到很多熱心、善良、有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)和同事，她們熱忱飽滿的工作激情，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，都深深的觸動(dòng)了我，讓我在這一個(gè)月收獲頗豐。
三月****日培訓(xùn)圓滿結(jié)束，實(shí)現(xiàn)完美收官。此次培訓(xùn)重在授信部和風(fēng)控部學(xué)習(xí)，授信部由芳姐指導(dǎo)，芳姐的悉心指導(dǎo)使我受益匪淺，熱情細(xì)致的生活關(guān)懷更使我感動(dòng)，****周的培訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到自身的不足，今后定要倍加努力，加強(qiáng)銀行信貸方面的學(xué)習(xí)。風(fēng)控部也是銀行運(yùn)作的核心，重在對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行測(cè)評(píng)。同事們細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的`工作態(tài)度讓我受益匪淺，而風(fēng)控部辦公室和諧溫馨的氣氛更讓我感到了家的溫暖。我在這里有任何疑問大家都給予細(xì)致講解，記得有一次我提了一個(gè)問題，第一個(gè)同事認(rèn)為講解的不夠細(xì)致于是引薦了另一位專業(yè)人士，他不但耐心給我講解，甚至找出專業(yè)書籍讓我細(xì)心品讀，此情此景，深記我心。 培訓(xùn)已經(jīng)截止，學(xué)習(xí)仍在延續(xù)。深入學(xué)習(xí)銀行運(yùn)作讓我更加喜愛***這個(gè)職位。未來(lái)的我將會(huì)以飽滿的熱忱繼續(xù)努力工作，為****銀行重慶支行貢獻(xiàn)自己的力量。最后再次感謝****銀行重慶支行給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝授信部和風(fēng)控部
的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心教誨。
順祝授信部和風(fēng)控部的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順利！
銀行員工工作總結(jié)13
20xx年，我在銀行的正確指導(dǎo)下，在同事們的支持和協(xié)助下，較好地完成本人的任務(wù)義務(wù)，獲得了必然的成果，取得銀行指導(dǎo)的一定和客戶的稱心�，F(xiàn)將20xx年任務(wù)狀況詳細(xì)總結(jié)如下：
一、獲得的任務(wù)成果
20xx年，我勤勞努力任務(wù)，片面完成任務(wù)義務(wù)，獲得了較好的任務(wù)成果。除完成一線前臺(tái)的柜員任務(wù)外，我應(yīng)用一切時(shí)機(jī)銷售銀行理財(cái)富品，共銷售銀行理財(cái)富品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
二、仔細(xì)學(xué)習(xí)，進(jìn)步政治思想醒悟和業(yè)務(wù)任務(wù)程度
20xx年，我仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的實(shí)際，堅(jiān)決抱負(fù)信心，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立一心一意為客戶效勞的思想，做到無(wú)私貢獻(xiàn)。我在任務(wù)上除了學(xué)習(xí)政管理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、任務(wù)紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)踐任務(wù)中，為本人做好各項(xiàng)本職任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的.根底。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我熟習(xí)和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、任務(wù)紀(jì)律及根本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技藝，加強(qiáng)了實(shí)行崗位職責(zé)的才能和程度，做到與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)踐狀況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行安插的各項(xiàng)任務(wù)義務(wù)，獲得良好成果。
三、樹立效勞認(rèn)識(shí)，做好效勞任務(wù)
作為一線前臺(tái)柜員，要做好本人的任務(wù)，關(guān)鍵是要樹立效勞認(rèn)識(shí)，做好效勞任務(wù)，取得客戶的稱心，以此加強(qiáng)銀行檔次與抽象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的開展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、實(shí)行職責(zé)，享樂在前，吃苦在后，為客戶做好效勞任務(wù)。著重做好三方面任務(wù)：
一是擺正地位，仔細(xì)做好效勞任務(wù)，消弭本人思想上的渙散和缺乏，徹底更新觀念，盲目標(biāo)準(zhǔn)本人的行為，仔細(xì)落實(shí)銀行各項(xiàng)效勞辦法。
二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和純熟水平作為權(quán)衡效勞程度的標(biāo)準(zhǔn)，苦練根本功，放慢業(yè)務(wù)操持的速度，防止失誤，掌握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好銀行任務(wù)必備的知識(shí)與技藝，特別是理財(cái)富品方面的知識(shí)，為擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍與發(fā)明良好經(jīng)濟(jì)效益奠定根底。
20xx年，我仔細(xì)努力任務(wù)，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的進(jìn)步，在業(yè)務(wù)任務(wù)中獲得了較好成果，但是與銀行的要求和客戶的希望比擬，還是需求持續(xù)努力和進(jìn)步。今后，我要持續(xù)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化辦理，以求真務(wù)虛的任務(wù)作風(fēng)，以創(chuàng)新開展的任務(wù)思緒，發(fā)奮努力，攻堅(jiān)破難，把銀行任務(wù)進(jìn)步到一個(gè)新的程度，發(fā)明優(yōu)秀業(yè)務(wù)成果，為銀行的安康繼續(xù)開展，做出我應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
銀行員工工作總結(jié)14
一年就這樣不知不覺，悄無(wú)聲息地度過。這一年里，我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿，編報(bào)表；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來(lái)我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來(lái)又是有許多許多的工作值得總結(jié)：
一、思想政治方面
一年來(lái)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障，一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐xx銀行為xx服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行職責(zé)，自覺按規(guī)章制度操作，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二、主要工作方面
20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了較強(qiáng)的工作能力，能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。
在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的`各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)約束自己，促進(jìn)自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。
隨著xx銀行內(nèi)部分工的越來(lái)越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細(xì)。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息；開立個(gè)人結(jié)算賬戶；大額現(xiàn)金支取，我都嚴(yán)格按照上級(jí)及銀行的要求，請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料；在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰(shuí)的錢入誰(shuí)的帳，由誰(shuí)支配，銀行不墊款”；在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無(wú)，六相符”的會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。
在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)營(yíng)業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為xx銀行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位，面對(duì)一個(gè)新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上xx銀行發(fā)展的形式。
辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在新的一年里，我將搶抓機(jī)遇，乘勝前進(jìn)，努力開創(chuàng)一個(gè)充滿活力，具有時(shí)代氣息的景象，推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。
銀行員工工作總結(jié)15
回想起我剛來(lái)到XX銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候，對(duì)工作的一無(wú)所知，在為人處事方面都是非常的小心謹(jǐn)慎。下面來(lái)下我談下我的工作情況。
我具體的工作是XX柜員，這個(gè)看似簡(jiǎn)單又體面的崗位，原來(lái)只是玻璃墻外人對(duì)我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不但是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶要耐心的解釋。說實(shí)話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現(xiàn)在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身的轉(zhuǎn)變，雖然這個(gè)變化是潛移默化的，但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。
既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評(píng)對(duì)我們的工作來(lái)說才最實(shí)在，XX的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提升，但存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)的單一和少的`可憐的附加值，管理的不健全，激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無(wú)法不面對(duì)的問題，雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。
我們可以借著XX銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提升。雖然這個(gè)過程中會(huì)有很多的阻力和壓力，但我們明白了壓力是的動(dòng)力之后，也許很多的問題就會(huì)迎刃而解。
工作轉(zhuǎn)正后，我想轉(zhuǎn)變的不但是身份，更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任，因此我會(huì)更加地努力工作。
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