【精】銀行營(yíng)銷方案
為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書(shū)面計(jì)劃。方案要怎么制定呢？以下是小編幫大家整理的銀行營(yíng)銷方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行營(yíng)銷方案1
社區(qū)銀行營(yíng)銷活動(dòng)方案
一、 合作單位簡(jiǎn)介
無(wú)
二、 活動(dòng)目的
以吸引客戶為活動(dòng)目的，與社區(qū)客戶互動(dòng)，進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化營(yíng) 造與感受，帶動(dòng)新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣， 吸引客戶群的關(guān)注度，擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
三、 活動(dòng)內(nèi)容要點(diǎn)
1.活動(dòng)內(nèi)容
1）體感游戲吸眼球
為達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識(shí)我社區(qū)銀行，走進(jìn)我社區(qū)銀行，特舉辦此項(xiàng)游戲活動(dòng)以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時(shí)段，在我社區(qū)銀行門口（或能力可及范圍內(nèi)）開(kāi)展體感游戲互動(dòng)項(xiàng)目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動(dòng)方式新穎脫俗，另外又起到一個(gè)全民健身的效果，定能吸引路過(guò)的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體。另外：參加體感互動(dòng)游戲的客戶需在活動(dòng)參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來(lái)源。
2）當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時(shí)，可繼續(xù)開(kāi)展有獎(jiǎng)?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗(yàn)體感游戲的樂(lè)趣，又可參加搶答問(wèn)題的有獎(jiǎng)回饋，宣傳定能達(dá)到預(yù)期效果。
2.交流話題建議
搶答問(wèn)題建議如下：
1.某銀行是哪年成立的？
2.某銀行的經(jīng)營(yíng)理念是什么？
3.某銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種？問(wèn)題可選擇一些針對(duì)客戶需求方面的。
3.宣傳方式 （1）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報(bào)箱內(nèi)投遞活動(dòng)廣告；
�。�2）在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的.電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營(yíng)銷活動(dòng)廣告；
�。�3）通過(guò)微信宣傳活動(dòng)信息；
4.活動(dòng)反饋與跟蹤銷售行動(dòng)計(jì)劃
根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展情況，由現(xiàn)場(chǎng)人員總結(jié)客戶回答問(wèn)題情況進(jìn)行分析，有針對(duì)性的服務(wù)客戶。對(duì)于參加游戲互動(dòng)的客戶，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對(duì)性的深度挖掘。
四、 目標(biāo)客戶組織
1． 目標(biāo)客戶
目標(biāo)客戶包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過(guò)宣傳慕名而來(lái)的到訪客戶，以及當(dāng)天老帶新客戶；
2． 客戶組織
約訪的新老客戶當(dāng)日來(lái)我我行，由接待人員進(jìn)行簡(jiǎn)單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開(kāi)始時(shí)間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開(kāi)始互動(dòng)游戲
和搶答游戲，對(duì)于回答正確我行問(wèn)題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。
五、 時(shí)間地點(diǎn)的安排
1. 時(shí)間
社區(qū)銀行開(kāi)業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可
2. 地點(diǎn)
我行社區(qū)銀行門口（或能力范圍可及內(nèi)）
六、 費(fèi)用預(yù)算（請(qǐng)?jiān)敿?xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用名稱，單價(jià)，數(shù)量，總價(jià)等）
XBOX360體感游戲機(jī) 1臺(tái) 3000元
紀(jì)念品 100份 0--500元（可用我行現(xiàn)有水杯或其他）
平板電視 1臺(tái) 3000元（社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備）
七、 預(yù)期效果分析
1. 通過(guò)本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來(lái)的業(yè)務(wù)量
業(yè)務(wù)量不敢保，人氣量肯定暴增
2. 通過(guò)本次活動(dòng)預(yù)計(jì)帶來(lái)的影響
預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時(shí)，配合理財(cái)及儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的銷售，大幅增加網(wǎng)點(diǎn)存款和業(yè)務(wù)量。
八、 人員安排與職責(zé)
1.活動(dòng)策劃人：2人
職責(zé)：安排現(xiàn)場(chǎng)分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配
2.活動(dòng)協(xié)調(diào)人 ：3人
職責(zé)：接待來(lái)訪客戶并做好推廣解釋工作
3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：1人
職責(zé)：負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動(dòng)細(xì)則
銀行營(yíng)銷方案2
一、活動(dòng)目標(biāo)
在設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)方案時(shí)，首先需要明確活動(dòng)的目標(biāo)。銀行的主要目標(biāo)通常包括客戶增長(zhǎng)、增加產(chǎn)品銷售、提高客戶留存率和加強(qiáng)品牌形象等。每個(gè)目標(biāo)都應(yīng)該明確、具體且可量化，以便于后續(xù)的活動(dòng)推進(jìn)和效果評(píng)估。
二、目標(biāo)客戶群體確定
針對(duì)不同的目標(biāo)，銀行需要確定相關(guān)的目標(biāo)客戶群體。例如，如果活動(dòng)的目標(biāo)是增加產(chǎn)品銷售，那么需要確定優(yōu)質(zhì)潛在客戶群體，并進(jìn)行重點(diǎn)挖掘和定向宣傳。如果目標(biāo)是提高客戶留存率，那么需要對(duì)已有客戶進(jìn)行有效的溝通和關(guān)懷。
三、活動(dòng)策劃與設(shè)計(jì)
1.活動(dòng)主題確定
活動(dòng)主題是吸引客戶注意力和激發(fā)購(gòu)買欲望的重要因素。主題可以根據(jù)銀行的品牌形象、產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)客戶偏好來(lái)確定。例如，可以以“理財(cái)盛宴，財(cái)富悅享”為主題，表達(dá)銀行理財(cái)產(chǎn)品的卓越性能和客戶關(guān)懷。
2.活動(dòng)形式選擇
根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)和主題，確定適合的活動(dòng)形式�？梢赃x擇線上線下相結(jié)合的方式，例如舉辦理財(cái)講座、投資培訓(xùn)班、財(cái)富管理咨詢等，同時(shí)結(jié)合線上渠道進(jìn)行線上推廣和宣傳，以提高觸達(dá)面和參與度。
3.活動(dòng)內(nèi)容策劃
活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)該符合目標(biāo)客戶的需求和興趣，并有助于引起他們的關(guān)注和興趣。例如，在理財(cái)講座中，可以邀請(qǐng)金融專家為客戶講解最新投資趨勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)管理的技巧，提供實(shí)用的`理財(cái)建議和優(yōu)惠政策。
四、活動(dòng)推廣與執(zhí)行
1.制定推廣計(jì)劃
活動(dòng)推廣是活動(dòng)成功的關(guān)鍵。銀行可以利用多種渠道進(jìn)行宣傳，包括銀行網(wǎng)站、手機(jī)APP、社交媒體、短信推送等。同時(shí)，可以利用與合作伙伴的資源互補(bǔ)，例如與地方媒體合作，進(jìn)行專題報(bào)道和宣傳。
2.設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是促使客戶參與活動(dòng)的重要因素�？梢栽O(shè)定一些抽獎(jiǎng)、積分或返利等形式的獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)客戶積極參與和購(gòu)買。同時(shí)，還可以為客戶提供個(gè)性化的優(yōu)惠政策和定制化的服務(wù)，增加客戶黏性和滿意度。
3.完善活動(dòng)執(zhí)行
在活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中，需要全程跟進(jìn)和控制活動(dòng)的進(jìn)展。確�；顒�(dòng)按照計(jì)劃有序進(jìn)行，并及時(shí)解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，也要建立良好的客戶反饋機(jī)制，及時(shí)獲取客戶的意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。
五、活動(dòng)效果評(píng)估
活動(dòng)結(jié)束后，銀行需要對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估�？梢酝ㄟ^(guò)客戶參與率、銷售增長(zhǎng)率、客戶滿意度等指標(biāo)來(lái)衡量活動(dòng)的效果。同時(shí)，還可以進(jìn)行客戶調(diào)研，了解客戶對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)和建議，以進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)后續(xù)的活動(dòng)策劃和執(zhí)行。
銀行營(yíng)銷方案3
活動(dòng)主題：
“情人節(jié)——表達(dá)你的愛(ài)”活動(dòng)
活動(dòng)對(duì)象：
1萬(wàn)以上存量客戶（愛(ài)人/父母/子女/閨蜜/朋友）
活動(dòng)規(guī)模：
根據(jù)實(shí)際人數(shù)確定
活動(dòng)地點(diǎn)：
網(wǎng)點(diǎn)廳堂
活動(dòng)目的：
1、有效維護(hù)存量客戶，增加客戶粘度
2、營(yíng)銷我行產(chǎn)品，提升余額
3、進(jìn)行他行策反，實(shí)現(xiàn)客戶的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移
活動(dòng)意義：
通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)為客戶（愛(ài)人/朋友/父母/子女/閨蜜）拍照，舉辦贈(zèng)照片活動(dòng)及送花活動(dòng)，寓意著真誠(chéng)與愛(ài)意，從而增加客戶對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的滿意度和忠誠(chéng)度
情人節(jié)活動(dòng)前期如何準(zhǔn)備
“情人節(jié)”活動(dòng)我們需要做好哪些準(zhǔn)備呢？我們可以從邀約準(zhǔn)備、物料準(zhǔn)備、人員配備、現(xiàn)場(chǎng)布置四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。具體如下：
邀約準(zhǔn)備
可以采用電話、短信及微信的公眾號(hào)的形式，邀約在我行資產(chǎn)達(dá)到1萬(wàn)及以上存量客戶，邀約內(nèi)容重點(diǎn)突出本次活動(dòng)的回饋。邀約時(shí)間建議為活動(dòng)前一周。
物料準(zhǔn)備
宣傳物品（宣傳單頁(yè)、易拉寶、熒光板、綬帶）；消耗物品（紙巾、名片、紙杯）；文檔表格（客戶簽到表、調(diào)查問(wèn)卷）；其他，如玫瑰花及拍立得（用于拍照留念）。
人員配備
廳堂需3名人員，包括1名負(fù)責(zé)引導(dǎo)和介紹人員，1名禮品發(fā)放人員，1名主持人；第三方人員參與配合（花店老師、影樓攝像師）。
現(xiàn)場(chǎng)布置
在外景的安排上，建議在廳堂門口懸掛橫幅，文案內(nèi)容為“情人節(jié)——表達(dá)你的愛(ài)”，提前3天擺放。同時(shí)建議用鮮花、愛(ài)心等裝飾廳堂，在烘托氛圍的同時(shí)也可以作為拍照的背景�？蛻舻群騾^(qū)則建議擺放易拉寶4個(gè)（系列活動(dòng)介紹2個(gè)，銀行產(chǎn)品介紹2個(gè)），簽到處讓客戶簽名并拍照留念。
如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷和后期跟進(jìn)
活動(dòng)中如何做好現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)銷與后期跟進(jìn)呢？我們可以通過(guò)“前期造勢(shì)、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷、后期跟進(jìn)”三個(gè)內(nèi)容進(jìn)行分析，讓活動(dòng)開(kāi)展更加有序。
前期造勢(shì)
首先，通過(guò)短信、微信的公眾號(hào)、電話、微信等方式對(duì)存量客戶進(jìn)行活動(dòng)告知和邀約，同時(shí)，我們還可以在微信上設(shè)計(jì)相應(yīng)的活動(dòng)游戲，吸引更多客戶參與進(jìn)來(lái)。
其次，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行陣地宣傳，包含在網(wǎng)點(diǎn)門口宣傳電子屏幕信息滾動(dòng)，在廳堂內(nèi)設(shè)置易拉寶進(jìn)行活動(dòng)宣傳，同時(shí)對(duì)到訪客戶進(jìn)行一對(duì)一的`一句話活動(dòng)告知。到訪客戶的一對(duì)一宣傳能讓客戶更佳具體地了解客戶需求和活動(dòng)內(nèi)容。增加活動(dòng)熱鬧性，讓活動(dòng)更具營(yíng)銷氛圍，幫助網(wǎng)點(diǎn)獲取到訪客戶。
第三，活動(dòng)前幾天和活動(dòng)當(dāng)天，在網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)進(jìn)行活動(dòng)宣傳，以吸引更多的人關(guān)注和參與。活動(dòng)要提前做好活動(dòng)宣傳，沿社區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳，可以引發(fā)社區(qū)內(nèi)的活動(dòng)效益，讓更多的人了解網(wǎng)點(diǎn)品牌和活動(dòng)主題內(nèi)容，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，這是前期造勢(shì)中，效果顯著的方式之一。
現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷
活動(dòng)開(kāi)始時(shí)，主持人介紹活動(dòng)目的和活動(dòng)參與資格獲取方式，以及活動(dòng)流程。在信息登記環(huán)節(jié)，利用問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，了解客戶的金融需求，挖掘意向客戶。在客戶排隊(duì)等候時(shí)，主持人借助活動(dòng)展示區(qū)、禮品展示區(qū)，介紹以往類似活動(dòng)情況以及與主題活動(dòng)相關(guān)的服務(wù)介紹，介紹一系列增值服務(wù)，讓客戶有一個(gè)初步的接觸和了解。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲，有獎(jiǎng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，激發(fā)客戶參與度。
后期跟進(jìn)
夕會(huì)總結(jié)活動(dòng)流程，整理活動(dòng)成果，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)成交、意向客戶名單進(jìn)行整理，分配意向客戶到各人；討論后續(xù)跟進(jìn)話術(shù)，制定后期跟進(jìn)計(jì)劃；每天晨會(huì)演練跟進(jìn)話術(shù)，夕會(huì)匯報(bào)跟進(jìn)成果，一周后總結(jié)跟進(jìn)成果。
活動(dòng)注意事項(xiàng)
首先，一定要重視活動(dòng)前期的造勢(shì)宣傳，這是奠定我們到訪客戶數(shù)的基礎(chǔ)；對(duì)于參加活動(dòng)的獲取客戶信息，我們也需要對(duì)其信息做好收集和存檔，并進(jìn)行專人跟進(jìn)。后期跟進(jìn)過(guò)程中，要了解意向客戶的潛在需求，同時(shí)注意聯(lián)絡(luò)頻度，做好持續(xù)性的客戶維護(hù)工作。
銀行營(yíng)銷方案4
中國(guó)建行手機(jī)銀行是基于移動(dòng)通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)的新一代銀行服務(wù)，依靠將無(wú)線通訊技術(shù)的3A(Anytime任何時(shí)間、Anywhere任何地點(diǎn)、Anyway任何方式)優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到金融業(yè)務(wù)中，將銀行柜臺(tái)延伸至客戶的手機(jī)，讓客戶真正享受“隨時(shí)隨地轉(zhuǎn)賬交易、跨越時(shí)間地域理財(cái)”的方便與快捷。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境分析互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響力強(qiáng)大。
中國(guó)及海外的企業(yè)精英，現(xiàn)在都在與中國(guó)政府合作，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合到中國(guó)企業(yè)生活的結(jié)構(gòu)中。根據(jù)預(yù)測(cè)，以鼓勵(lì)消費(fèi)者使用信用卡的銀行規(guī)范的變革將會(huì)帶來(lái)電子商務(wù)的更大范圍的擴(kuò)張。CNNIC第22次報(bào)告顯示：中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢(shì)。截至20xx年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到xx億，按照美國(guó)近年來(lái)的的網(wǎng)20xx年6月底不會(huì)超過(guò)人，20xx年底美國(guó)網(wǎng)民數(shù)為億人民增長(zhǎng)速度估算，美國(guó)網(wǎng)民人數(shù)在億人，因此中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位。比去年同期增長(zhǎng)了9100萬(wàn)人，在20xx年上半年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量?jī)粼隽繛?300萬(wàn)人。在基礎(chǔ)信息資源方面，網(wǎng)站數(shù)量為萬(wàn)個(gè)，年增長(zhǎng)率為%，網(wǎng)站數(shù)量的提升表明我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息資源更為豐富。網(wǎng)民對(duì)“覺(jué)得自己日常生活離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)”的評(píng)價(jià)得分是分，大多數(shù)網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣了生活中有互聯(lián)網(wǎng)。只有少部分網(wǎng)民“覺(jué)得有時(shí)候自己沉迷于互聯(lián)網(wǎng)”，得分為分。鑒于以上數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已是推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵所在！
二、建行手機(jī)銀行特點(diǎn)與功能
建行的手機(jī)銀行開(kāi)展得最早，技術(shù)比較成熟。使用也很方便，可以完成繳費(fèi)、理財(cái)、股市轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)活動(dòng)。而且現(xiàn)在新開(kāi)通了手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)帳功能，不用知道對(duì)方銀行帳號(hào)，只要知道手機(jī)號(hào)就可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，同時(shí)手續(xù)費(fèi)是柜面的三折。建行手機(jī)銀行是目前業(yè)界領(lǐng)先的新一代手機(jī)銀行服務(wù)，具有方便快捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等的特點(diǎn)。即需即用、貼身服務(wù)建行手機(jī)銀行將與您一同步入銀行服務(wù)“即需即用”的時(shí)代。讓您隨時(shí)隨地享用建行是您隨身攜帶的銀行。功能豐富、交易快捷建行手機(jī)銀行不但囊括有形營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的基本金融服務(wù)，更有手機(jī)股市、黃金買賣、國(guó)債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場(chǎng)動(dòng)向的投資理財(cái)服務(wù)，使您隨手掌控市場(chǎng)，時(shí)時(shí)積累財(cái)富。技術(shù)先進(jìn)、安全可靠
7x24小時(shí)的貼身金融服務(wù)，擁有建行手機(jī)銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道。它采用最先進(jìn)的加密手段，時(shí)刻保障您的信息安全，并且建立手機(jī)號(hào)碼和客戶信息的綁定關(guān)系，確保交易的安全可靠。申辦快捷、手續(xù)簡(jiǎn)便您只需登錄手機(jī)銀行或建行網(wǎng)站，一次性簡(jiǎn)單輸入必填的要素，就可成為建行手機(jī)銀行客戶，享受建行為您提供的查詢、繳費(fèi)支付等服務(wù)；或只需親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，簽約成功后即可享受全面的手機(jī)銀行服務(wù)；建行網(wǎng)銀盾客戶更可足不出戶實(shí)現(xiàn)多渠道互動(dòng)簽約
三、營(yíng)銷推廣方案
1、E-mail營(yíng)銷推廣CNNIC第22次報(bào)告顯示：電子郵件的使用率已經(jīng)達(dá)到郵箱已成為每個(gè)網(wǎng)民的通信工具，每當(dāng)打開(kāi)郵箱時(shí)便會(huì)受到陌生人的
E-mail，雖然許多網(wǎng)民由于對(duì)郵件病毒的影響，都不太敢打開(kāi)郵件，但每次進(jìn)入郵箱都能看見(jiàn)廣告，中已產(chǎn)生深刻的印象，并且我們應(yīng)該將郵件的標(biāo)題寫得生動(dòng)，從而吸引網(wǎng)民打開(kāi)郵件，起到了產(chǎn)品推廣的效果。
2、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)廣告營(yíng)銷推廣CNNIC第22次報(bào)告顯示：網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)使用率人，如此龐大的%，用戶量?jī)|使用隊(duì)伍，把廣告放在網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)庫(kù)頁(yè)面上，無(wú)疑也是一個(gè)好的'選擇。
3、廣告宣傳偶像化E時(shí)代的年齡都普遍年輕，具有青春、活力、個(gè)性陽(yáng)光的明星對(duì)人們會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的親和力。選擇E時(shí)代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略�？梢宰尞a(chǎn)品的形象也深入人心。
4、搜索引擎搜索引擎應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為以下幾點(diǎn)：免費(fèi)登錄分類目錄搜索引擎優(yōu)化關(guān)鍵詞廣告關(guān)鍵詞排名網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告將建行手機(jī)銀行信息網(wǎng)站鏈接到全球最著名的搜索引擎上，如：YAHOO、INFOSEEK、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站并進(jìn)行行業(yè)、產(chǎn)品、企業(yè)名稱、區(qū)域等多途徑檢索，輕易搜尋到您的網(wǎng)站；建設(shè)一個(gè)手機(jī)銀行是為了用戶，而不是你自己。這是最重要的一堂課：你的手機(jī)銀行是為了你的用戶，而不是你自己。他們帶著目的使用你的銀行，而你的工作就是幫助他們達(dá)到這些目的。所以，集中考慮用戶需要做什么，而不是你想要表達(dá)什么。如果你想吸引訪問(wèn)者，首先必須滿足他們的需求。需求越明確，你的解決方案就越高效，越多的訪問(wèn)者就會(huì)到來(lái)。
銀行營(yíng)銷方案5
為進(jìn)一步加強(qiáng)我行的服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)效率，提升服務(wù)層次，塑造x銀行的服務(wù)形象，打造x銀行的服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神，按照分行的安排，支行決定開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)�；顒�(dòng)實(shí)施方案如下：
一、競(jìng)賽目標(biāo)
通過(guò)此次活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)�，以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn)，增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，打造特色服務(wù)文化，樹(shù)立和宣傳服務(wù)先進(jìn)典型，建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務(wù)品牌，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進(jìn)行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：
組長(zhǎng)：x
副組長(zhǎng)：xxxX
成員：x
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
主任：x
副主任：xxxx
成員：x
具體工作由辦公室組織實(shí)施，各部門給予配合。
三、活動(dòng)安排
活動(dòng)分動(dòng)員、實(shí)施、總結(jié)評(píng)比三個(gè)階段進(jìn)行。
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員階段（3月16日—3月25日）。
1、組織開(kāi)展學(xué)習(xí)動(dòng)員活動(dòng)。一是召開(kāi)中層干部會(huì)，學(xué)習(xí)貫徹《20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)會(huì)議》精神，并傳達(dá)給每位員工，形成落實(shí)材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制，明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實(shí)際，制定《xx文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》。四是召開(kāi)全行員工動(dòng)員大會(huì)，下發(fā)今年服務(wù)工作活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目的，布置工作計(jì)劃。
�。ǘ⿲�(shí)施階段（3月26日—12月31日）
根據(jù)分行的競(jìng)賽方案，支行將從一下四個(gè)方面開(kāi)展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽工作。
1、制定措施，完善服務(wù)
組織開(kāi)展查擺服務(wù)當(dāng)中問(wèn)題。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工對(duì)本單位服務(wù)當(dāng)中的問(wèn)題進(jìn)行查擺、梳理，制定整改措施，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工寫出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽的感想和體會(huì)”，自我約束自己，積極投身到競(jìng)賽活動(dòng)中。積極報(bào)道活動(dòng)中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)交流，促進(jìn)工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。
2、組織開(kāi)展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽。
（1）以《xx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xx營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn)，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)技能、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施等幾個(gè)方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法，促進(jìn)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)上、管理上達(dá)到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。
（2）從網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開(kāi)展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，參加在分行舉辦現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)演示競(jìng)賽。
（3）為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專項(xiàng)技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)，每季度還將開(kāi)展一次專題講座、知識(shí)問(wèn)答、技能競(jìng)賽，成績(jī)突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競(jìng)賽、
3、開(kāi)展服務(wù)監(jiān)督檢查活動(dòng)。對(duì)外公布監(jiān)督電話，設(shè)立意見(jiàn)箱，及時(shí)妥善地處理客戶投訴。針對(duì)投訴情況，支行將召開(kāi)處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng)、客戶滿意率高的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講演，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的'能力。
4、定期召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。交流服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法；查找服務(wù)存在的問(wèn)題和不足，對(duì)共性問(wèn)題，研究解決辦法。支行將聘請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行講解，提升服務(wù)水準(zhǔn)。
（三）總結(jié)評(píng)比階段（20xx年6月末、12月末）。此次競(jìng)賽活動(dòng)分兩次評(píng)比，分別是半年小評(píng)、全年總評(píng)，上半年考評(píng)結(jié)果計(jì)入全年總分，年末總評(píng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。支行將根據(jù)《xx服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《xx業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查、評(píng)比，并量化打分，進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個(gè)人。
四、獎(jiǎng)懲措施
1、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
半年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量獎(jiǎng)2個(gè)；文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎(jiǎng)2個(gè)（網(wǎng)點(diǎn)）。
全年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體（網(wǎng)點(diǎn)）2個(gè)，服務(wù)標(biāo)兵2人，業(yè)務(wù)操作能手3人。
委屈獎(jiǎng)3人。
2、獎(jiǎng)勵(lì)方式。
凡獲獎(jiǎng)單位、集體及個(gè)人，支行給予獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)分行，分行將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及外出學(xué)習(xí)、考察獎(jiǎng)勵(lì)。
委屈獎(jiǎng)由各網(wǎng)點(diǎn)推薦上報(bào)，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎(jiǎng)勵(lì)措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網(wǎng)點(diǎn)主任免職（有效投訴當(dāng)事人下崗重新競(jìng)聘上崗），服務(wù)考評(píng)得分列分行后三名的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，支行將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任問(wèn)責(zé)或?qū)W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
銀行營(yíng)銷活動(dòng)策劃方案
銀行營(yíng)銷方案6
一、活動(dòng)目標(biāo)
為感謝廣大客戶長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)本支行的關(guān)心和支持，進(jìn)一步提升本支行的市場(chǎng)影響力，本支行以元宵節(jié)感恩之心舉辦以下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)，努力回報(bào)客戶的'信任，致力提升客戶價(jià)值，和客戶共謀發(fā)展，分享創(chuàng)造碩果。
二、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬╅_(kāi)展“存款拿大獎(jiǎng)，福氣喜臨門”主題活動(dòng)
1、活動(dòng)對(duì)象：支行全體存款客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年2月14日—20xx年2月19日。
3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿XX元的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格。活動(dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值XX元的XX商品。
（二）開(kāi)展“貸款喜得獎(jiǎng)，好運(yùn)日日來(lái)”主題活動(dòng)
1、活動(dòng)對(duì)象：支行全體貸款客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年2月14日—20xx年2月19日。
3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資格�；顒�(dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值XX元的XX商品。
（三）開(kāi)展“用電子銀行，得驚喜好禮”主題活動(dòng)
1、活動(dòng)對(duì)象：支行全體企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行客戶。
2、活動(dòng)時(shí)間：20xx年2月14日—20xx年2月19日。
3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，一是支行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀完成賬務(wù)類交易5筆（含）以上，累計(jì)金額達(dá)100萬(wàn)元即可參與抽獎(jiǎng)。活動(dòng)期末抽取10名幸運(yùn)客戶，分別獲贈(zèng)價(jià)值XX元的XX商品。
二是支行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶、手機(jī)銀行客戶分別完成個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行賬務(wù)類交易5筆（含）以上，且每筆金額超過(guò)200元即可參與抽獎(jiǎng)，各獲贈(zèng)以下獎(jiǎng)品：一等獎(jiǎng)20名（個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行用戶各10名），分別贏取價(jià)值XX元的XX商品。二等獎(jiǎng)500名（個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行用戶各250名），分別獲贈(zèng)100元話費(fèi)充值卡一張。
三、活動(dòng)安排
活動(dòng)結(jié)束后在2月中旬抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)在公證部門的公證下進(jìn)行，由電腦隨機(jī)抽獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)信息在支行各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳公布，并到指定地點(diǎn)。
四、活動(dòng)聲明
自獲獎(jiǎng)名單公布起一個(gè)月內(nèi)，客戶未來(lái)指定地點(diǎn)，視為客戶自動(dòng)放棄。
五、活動(dòng)宣傳
（一）本支行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼本次營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳海報(bào)，活動(dòng)信息通過(guò)LED屏幕滾動(dòng)播出。
�。ǘ┍局型ㄟ^(guò)電視、報(bào)刊等媒體對(duì)本次營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
（三）本支行各部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解答客戶有關(guān)本次營(yíng)銷活動(dòng)的咨詢。
銀行營(yíng)銷方案7
一、活動(dòng)總主題
“x行卡元宵獻(xiàn)禮，‘金’喜來(lái)找你！”
二、參加活動(dòng)卡種
xx系列信用卡、xx系列信用卡
三、活動(dòng)時(shí)間
2月14日—2月19日
四、活動(dòng)內(nèi)容
（1）一重禮———“商場(chǎng)、超市購(gòu)物大抽獎(jiǎng)”
活動(dòng)期間，在指定商場(chǎng)、超市持卡累計(jì)消費(fèi)滿一定金額即可參加商場(chǎng)、超市大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
xx商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)日單筆消費(fèi)滿500元即可參加商場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，活動(dòng)中將抽出5名幸運(yùn)客戶，每人獎(jiǎng)勵(lì)500元商場(chǎng)購(gòu)物券。
xx超市標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)喂P消費(fèi)滿99元即可參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，每個(gè)超市將抽出50名幸運(yùn)客戶，每人獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值100元超市券。
�。�2）二重禮———刷卡贏“金”活動(dòng)
凡活動(dòng)期間，消費(fèi)累計(jì)滿3000元即可參加抽獎(jiǎng)贏“金”活動(dòng)（房地產(chǎn)類、汽車類、批發(fā)類、醫(yī)療教育類、慈善類、政府服務(wù)類交易不參加本次活動(dòng)），該抽獎(jiǎng)活動(dòng)按發(fā)卡歸屬地進(jìn)行抽獎(jiǎng)，xx獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：
特等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)勵(lì)10g金條一根
銀行營(yíng)銷方案8
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對(duì)于金融需求的增加，銀行貸款產(chǎn)品越來(lái)越受到市場(chǎng)的關(guān)注和青睞。不管是個(gè)人貸款還是企業(yè)貸款，都是銀行的重要貢獻(xiàn)收益來(lái)源。因此，銀行急需尋找一種有效的銀行貸款營(yíng)銷方案，來(lái)提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大自身的市場(chǎng)占有率。
一、分析銀行貸款市場(chǎng)的現(xiàn)狀
目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和金融科技的不斷發(fā)展，銀行貸款市場(chǎng)已呈現(xiàn)出以下幾種趨勢(shì)：
1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各家銀行間的差異化競(jìng)爭(zhēng)逐漸減弱，同質(zhì)化問(wèn)題愈發(fā)突出；
2.客戶需求趨于分散，銀行需要同時(shí)提供多種貸款服務(wù)，以滿足更多的客戶群體；
3.風(fēng)險(xiǎn)管控趨嚴(yán)，客戶準(zhǔn)入門檻逐漸提高，對(duì)于客戶信息的審核和評(píng)估變得越發(fā)嚴(yán)格。
基于以上幾點(diǎn)，為了更好地滿足市場(chǎng)需求，銀行需要運(yùn)用有效的營(yíng)銷手段，拓展自身市場(chǎng)份額。
二、銀行貸款的營(yíng)銷策略
1.貸款品牌形象的營(yíng)造
在市場(chǎng)上建立強(qiáng)勢(shì)品牌形象，能夠增加營(yíng)銷效果，進(jìn)而提高貸款業(yè)務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量。
2.利率優(yōu)惠的廣告宣傳
給予客戶較低的利率，營(yíng)銷渠道和方式上都可以有多種選擇，如報(bào)刊雜志、電視廣告、戶外廣告等。
3.授信條件的寬松
當(dāng)銀行在放寬授信條件時(shí)，能夠吸引更多的客戶群體，進(jìn)而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。
4.貸款優(yōu)惠活動(dòng)的推出
舉辦各種貸款優(yōu)惠活動(dòng)，可以為發(fā)掘新客戶、客戶粘性提供有效的推動(dòng)作用。
5.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供
在貸款相關(guān)環(huán)節(jié)中，可以通過(guò)提供全方位、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造可信、可靠的金融服務(wù)印象，更好的促進(jìn)貸款交易的成功。
三、銀行貸款營(yíng)銷方案實(shí)施的建議
1.在合規(guī)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，建立嚴(yán)密的貸款審核流程并加強(qiáng)對(duì)客戶信息的管理
保證貸款交易過(guò)程中的合規(guī)性，建立完善的客戶信息審核流程，盡可能降低不良貸款問(wèn)題發(fā)生。
2.以核心用戶群體為重點(diǎn)，深耕營(yíng)銷渠道和方式，加大營(yíng)銷宣傳推廣力度
根據(jù)核心用戶群體的特性和需求，市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)該針對(duì)性地進(jìn)入客戶群體后進(jìn)行調(diào)研，進(jìn)而形成針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
3.通過(guò)線上渠道搭建強(qiáng)力的金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
運(yùn)用科技手段，在金融服務(wù)渠道搭建一個(gè)支持端到端交易過(guò)程的生態(tài)系統(tǒng)，讓客戶可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)便捷的完成金融交易。同時(shí)，通過(guò)對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析、挖掘和優(yōu)化，從而提升客戶的滿意度和付費(fèi)意愿。
4.與其他金融公司建立聯(lián)盟，做強(qiáng)貸款業(yè)務(wù)
與其他領(lǐng)域的.金融公司，如保險(xiǎn)公司、基金公司、證券公司等切入，促進(jìn)互聯(lián)互通、互利共贏，形成強(qiáng)大的金融聯(lián)盟，提升貸款業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)。
總結(jié)：
在擴(kuò)大銀行貸款市場(chǎng)份額的過(guò)程中，我們需要有一個(gè)完善的銀行貸款營(yíng)銷方案。通過(guò)建立良好的品牌形象、提供優(yōu)惠的利率、寬松的授信條件、各種貸款優(yōu)惠活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)、科技應(yīng)用等多種方式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。此外，在合規(guī)營(yíng)銷方面建立貸款審核流程，加強(qiáng)對(duì)客戶的管理，通過(guò)分析核心用戶群體需求和結(jié)合線上渠道搭建強(qiáng)力的金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)等方式，提升客戶的滿意度和付費(fèi)意愿，形成強(qiáng)大的銀行貸款營(yíng)銷生態(tài)。
銀行營(yíng)銷方案9
隨著金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，銀行業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)與滿意度越來(lái)越關(guān)注。作為銀行在客戶服務(wù)上最重要的一環(huán)，銀行廳堂也不斷地推出更加有吸引力的營(yíng)銷活動(dòng)。本篇文章將會(huì)主要介紹銀行廳堂營(yíng)銷活動(dòng)方案。
銀行廳堂是客戶與銀行互動(dòng)的主要場(chǎng)所之一，也是銀行與客戶溝通的紐帶。銀行廳堂營(yíng)銷活動(dòng)必然是重中之重，因此銀行在策劃活動(dòng)時(shí)，必須考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：
首先，確定活動(dòng)目標(biāo)。銀行廳堂可以開(kāi)展各種各樣的活動(dòng)，如促銷、特惠活動(dòng)、維護(hù)客戶關(guān)系活動(dòng)等。因此，在策劃之前，需要先明確活動(dòng)的目標(biāo)和目的。比如：“提高當(dāng)季儲(chǔ)蓄存款額度100%”、“增加信用卡申請(qǐng)率100%”等等。
其次，選擇適合的時(shí)間和地點(diǎn)。選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)對(duì)活動(dòng)的成功與否有著非常重要的影響。一般來(lái)說(shuō)，銀行廳堂營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)間通常是在節(jié)假日，如春節(jié)、清明節(jié)和中秋節(jié)等。銀行廳堂營(yíng)銷活動(dòng)的地點(diǎn)一般是在銀行廳堂內(nèi)。
第三，保證活動(dòng)實(shí)施的專業(yè)性和效果。銀行廳堂營(yíng)銷活動(dòng)不僅僅需要專業(yè)的策劃，同時(shí)也要做好活動(dòng)的宣傳和推廣工作。宣傳手段有多種方式，比如新聞發(fā)布會(huì)、宣傳單、宣傳欄、CD—ROM等。同時(shí)，在活動(dòng)推行期間，銀行工作人員也要注意服務(wù)人員的態(tài)度和專業(yè)性，保證客戶體驗(yàn)到良好的服務(wù)。
到這里，我們已經(jīng)梳理出活動(dòng)方案的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。接下來(lái)我們將詳細(xì)闡述一下活動(dòng)的實(shí)施方法。
設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)
銀行營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)，是為了推廣銀行所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，從而增強(qiáng)銀行的市場(chǎng)占有率。在設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)時(shí)，銀行應(yīng)該注重客戶的需求和利益，創(chuàng)造更加個(gè)性化和實(shí)用的產(chǎn)品和服務(wù)，以達(dá)到自身的發(fā)展目標(biāo)。銀行可以選定季度的目標(biāo)，如提高儲(chǔ)蓄存款額度，增加信用卡申請(qǐng)率等，以激勵(lì)銀行員工的工作積極性，同時(shí)提高客戶的忠誠(chéng)度。
選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)
銀行廳堂營(yíng)銷活動(dòng)一般在節(jié)日期間策劃，如春節(jié)、中秋節(jié)等，可以適當(dāng)增加一些產(chǎn)品或服務(wù)的折扣，或是通過(guò)讓客戶購(gòu)買指定金融產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)增加優(yōu)惠，吸引客戶到場(chǎng)參與。銀行廳堂也可以在客戶需求激增的時(shí)間段內(nèi)舉行，如購(gòu)車或房產(chǎn)者辦理貸款時(shí)，銀行可推出相應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)，并在期間內(nèi)配備專業(yè)專待服務(wù)人員，以增強(qiáng)客戶的購(gòu)買欲。
保證活動(dòng)專業(yè)性和效果
銀行堂營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施需要嚴(yán)格按照計(jì)劃及時(shí)有序地進(jìn)行，避免出現(xiàn)不必要的麻煩。同時(shí)，銀行也要嚴(yán)格控制活動(dòng)的預(yù)算，避免發(fā)生超預(yù)算的情況，導(dǎo)致銀行負(fù)擔(dān)過(guò)度，影響銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。
在活動(dòng)的`推行中，銀行員工要注意服務(wù)人員的態(tài)度和專業(yè)性，及時(shí)解答客戶的疑問(wèn)，為客戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。此外，也應(yīng)注重活動(dòng)與金融產(chǎn)品服務(wù)的相關(guān)性，銀行通過(guò)活動(dòng)售賣的產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)與其屬于同一個(gè)時(shí)間和業(yè)務(wù)線上產(chǎn)品和服務(wù)相符，同時(shí)為銀行發(fā)展帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
綜上所述，銀行廳堂營(yíng)銷活動(dòng)是銀行服務(wù)中不可或缺的一環(huán)，對(duì)于銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)說(shuō)，也具有非常重要的意義。銀行應(yīng)當(dāng)注重活動(dòng)的方法，選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)，保證活動(dòng)的專業(yè)性和效果，創(chuàng)造更多良好的服務(wù)體驗(yàn)，從而提高客戶的忠誠(chéng)度，增加銀行的市場(chǎng)占有率。
銀行營(yíng)銷方案10
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，人們的數(shù)字化消費(fèi)習(xí)慣也越來(lái)越普及。隨之而來(lái)的是各個(gè)銀行都在不斷的拓展自己的商務(wù)合作伙伴和服務(wù)，打造更多樣化、更加智能化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。作為銀行中的商戶拓展部門，如何更加有效地進(jìn)行拓展是不可避免的一項(xiàng)任務(wù)。
一、深入調(diào)研
首先我們需要準(zhǔn)確地了解銀行的客戶群體和其需求，分析其潛在的商機(jī)和市場(chǎng)規(guī)模。這一步也是劃分銀行不同的業(yè)務(wù)群體和市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵所在，我們需要耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，精準(zhǔn)把握每個(gè)細(xì)節(jié)，同時(shí)加強(qiáng)和相關(guān)合作企業(yè)和機(jī)構(gòu)的合作，加速信息更新和資源共享，以期盡可能為銀行客戶群體塑造出差異化和有價(jià)值的服務(wù)。
二、提供創(chuàng)新的服務(wù)和產(chǎn)品
銀行拓展部門需要與銀行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作，共同研發(fā)出專業(yè)的'服務(wù)方案。在開(kāi)發(fā)全球金融服務(wù)的同時(shí)，銀行拓展部門也應(yīng)當(dāng)將目光投向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)細(xì)分，以不斷創(chuàng)新的服務(wù)和產(chǎn)品打動(dòng)顧客，例如跨境支付、國(guó)際結(jié)算、各種金融風(fēng)險(xiǎn)管理策略等。
三、考慮與其他商業(yè)的合作
銀行的商戶拓展部門必須深入了解當(dāng)?shù)氐母鞣N商業(yè)機(jī)構(gòu)，以找到對(duì)銀行服務(wù)有需求并能夠滿足其需求的相關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)。我們可以與他們進(jìn)行深度合作，為銀行客戶群體提供更廣泛、更豐富的服務(wù)。合作的機(jī)會(huì)不僅僅局限在一些咖啡店、小餐館等簡(jiǎn)單的合作方式，可以擴(kuò)大范圍，考慮到一些大型的超市、商場(chǎng)等，銀行的信用卡部門則可以與這些機(jī)構(gòu)深入合作，推廣銀行的信用卡應(yīng)用。這樣可以降低銀行簽約的難度和成本，并為銀行的客戶群體提供更多產(chǎn)品和服務(wù)的選擇。
四、加強(qiáng)傳媒宣傳
銀行商戶拓展部門的成功，與銀行服務(wù)宣傳有很大的關(guān)系。因此，在各種媒體渠道進(jìn)行宣傳尤為關(guān)鍵，這包括電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等各種傳媒平臺(tái)。傳媒宣傳的目的是展示銀行品牌的形象和特點(diǎn)，并且向廣大銀行用戶推薦銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。商戶拓展部門的推廣宣傳，需要注意內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和創(chuàng)新性，這樣可以更好的吸引客戶，提升客戶的信賴度，促使客戶選擇銀行所提供的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，銀行商戶拓展?fàn)I銷方案是讓銀行可以更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和用戶需求，滿足更多客戶需求的服務(wù)方案。一個(gè)成功的銀行商戶拓展?fàn)I銷方案，需要深入調(diào)研、創(chuàng)新服務(wù)和產(chǎn)品、與其他商業(yè)機(jī)構(gòu)合作、加強(qiáng)傳媒宣傳，這些都是銀行拓展部門必須關(guān)注和優(yōu)化的工作。最終的目的是，為銀行提供更好的商業(yè)合作伙伴和服務(wù)，推動(dòng)銀行事業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也為用戶提供更加便捷、更加豐富的金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
銀行營(yíng)銷方案11
一、活動(dòng)主題和時(shí)間
金九銀十，財(cái)富繁榮�；顒�(dòng)時(shí)間：9月至10月。
二、目標(biāo)受眾
1.有較高儲(chǔ)蓄意識(shí)的個(gè)人客戶；
2.有一定投資需求的個(gè)人客戶；
3.有貸款需求的個(gè)人客戶。
三、營(yíng)銷策略
1.優(yōu)化存款產(chǎn)品
為滿足不同客戶需求，定制多款存款產(chǎn)品，提供較高的利率和靈活的存取方式。例如：定期存款、零存整取、活期存款、結(jié)構(gòu)性存款等。
2.推出理財(cái)產(chǎn)品
結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)熱門投資領(lǐng)域，推出一系列期限較短、風(fēng)險(xiǎn)適宜、收益穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品，包括銀行理財(cái)、基金理財(cái)、保險(xiǎn)理財(cái)?shù)取?/p>
3.舉辦理財(cái)講座
邀請(qǐng)專業(yè)理財(cái)師，為客戶提供投資理財(cái)?shù)膶I(yè)指導(dǎo)和建議，解答他們的疑問(wèn)，并推薦適合他們的投資產(chǎn)品。
4.貸款優(yōu)惠政策
向有貸款需求的客戶推出優(yōu)惠政策，例如：降低貸款利率、提供額外優(yōu)惠等。
5.金融咨詢服務(wù)
設(shè)立金融咨詢專區(qū)，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答他們關(guān)于金融、投資、貸款等方面的問(wèn)題。
6.營(yíng)銷宣傳
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等渠道，宣傳活動(dòng)信息，吸引客戶參與。同時(shí)，通過(guò)傳單、海報(bào)、電子郵件等傳統(tǒng)方式，向現(xiàn)有客戶發(fā)送活動(dòng)邀請(qǐng)。
7.活動(dòng)獎(jiǎng)品
設(shè)置參與活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，例如：存款滿額贈(zèng)送禮品、推薦新客戶獲取現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等。
8.客戶回饋計(jì)劃
針對(duì)長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶，推出回饋計(jì)劃，例如：提供更高的存款利率、享受專屬服務(wù)等。
四、推廣效果評(píng)估
1.統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間各項(xiàng)產(chǎn)品的.銷售情況，提供數(shù)據(jù)報(bào)告；
2.通過(guò)客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)活動(dòng)的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和改進(jìn)空間；
3.根據(jù)客戶參與活動(dòng)和推薦新客戶的數(shù)據(jù)，評(píng)估推廣效果；
4.定期召開(kāi)營(yíng)銷會(huì)議，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，制定改進(jìn)措施，提升下一輪活動(dòng)效果。
通過(guò)以上銀行金九銀十營(yíng)銷方案的實(shí)施，銀行可以在這個(gè)黃金周期內(nèi)，吸引更多的客戶參與，提升品牌形象和知名度，同時(shí)增加存款、理財(cái)和貸款等業(yè)務(wù)收入，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的同時(shí)，也滿足客戶的多樣化金融需求。
銀行營(yíng)銷方案12
銀行金九銀十銷售策略——在這個(gè)標(biāo)題下，我們將詳細(xì)探討銀行如何利用金九銀十這一特殊的市場(chǎng)時(shí)間來(lái)推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)的提升。"銀行金九銀十"是指每年的九月和十月這兩個(gè)月份，是全年銀行存款、貸款和投資業(yè)務(wù)最為活躍的時(shí)間段。銀行通過(guò)制定合適的營(yíng)銷方案，以吸引更多的客戶參與并促進(jìn)銷售，進(jìn)一步提升市場(chǎng)份額。
一、營(yíng)銷方案之一：優(yōu)惠利率
銀行可以在金九銀十的時(shí)段推出一系列優(yōu)惠利率的金融產(chǎn)品。例如，為了吸引更多的客戶辦理存款業(yè)務(wù)，銀行可以提高存款的利率或推出定期存款返還利息活動(dòng)。對(duì)于貸款業(yè)務(wù)，銀行可以提供更低的貸款利率，引誘客戶在這個(gè)時(shí)段進(jìn)行購(gòu)房、購(gòu)車等重大消費(fèi)。此外，銀行還可以推出優(yōu)惠的個(gè)人貸款方案，以幫助客戶度過(guò)購(gòu)物季節(jié)。
二、營(yíng)銷方案之二：增值服務(wù)
在金九銀十期間，銀行可以推出一系列增值服務(wù)，為客戶提供更多的便利和福利。例如，銀行可以與合作商戶合作，在客戶購(gòu)物時(shí)提供特別優(yōu)惠。銀行也可以打造一系列獨(dú)家服務(wù)，如財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資咨詢等，以幫助客戶更好地管理財(cái)富。此外，銀行還可以加大宣傳力度，推出會(huì)員積分活動(dòng)，為客戶提供更多的福利和回饋。
三、營(yíng)銷方案之三：推出新產(chǎn)品
金九銀十是市場(chǎng)上最為活躍的時(shí)段，銀行可以趁此機(jī)會(huì)推出一些新產(chǎn)品來(lái)吸引客戶。例如，銀行可以推出特色儲(chǔ)蓄賬戶，既增強(qiáng)了客戶對(duì)銀行的黏性，又為他們帶來(lái)更高的投資回報(bào)。此外，銀行還可以推出一些創(chuàng)新的理財(cái)產(chǎn)品，如限時(shí)理財(cái)、結(jié)構(gòu)性存款等，以滿足客戶的多樣化需求。
四、營(yíng)銷方案之四：提高客戶體驗(yàn)
金九銀十是客戶傾向于購(gòu)物消費(fèi)的高峰期，銀行可以通過(guò)提高客戶體驗(yàn)來(lái)促進(jìn)銷售。銀行可以加大辦卡推廣力度，提供更多的'辦卡福利和禮品。此外，銀行還可以優(yōu)化線上線下渠道，提升客戶的辦理速度和舒適度。銀行還可以加強(qiáng)售后服務(wù)，提供更多的金融咨詢，幫助客戶更好地進(jìn)行投資決策。
五、營(yíng)銷方案之五：精準(zhǔn)營(yíng)銷
金九銀十是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)段，銀行可以通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷來(lái)脫穎而出。銀行可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)定位，推送符合客戶需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，銀行可以借助社交媒體和其他新媒體平臺(tái)，開(kāi)展線上線下的活動(dòng)，吸引更多的目標(biāo)客戶參與。此外，銀行還可以通過(guò)與企業(yè)合作，推出專屬員工福利計(jì)劃，提高員工的忠誠(chéng)度和消費(fèi)能力。
綜上所述，銀行金九銀十的營(yíng)銷方案應(yīng)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況，精心設(shè)計(jì)具有創(chuàng)新性和時(shí)效性的金融產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)吸引更多的客戶。并且在整個(gè)銷售過(guò)程中，銀行應(yīng)不斷提高客戶體驗(yàn)，加強(qiáng)售后服務(wù)，使客戶的滿意度得到保證。通過(guò)制定科學(xué)有效的金九銀十營(yíng)銷策略，銀行可以在這一特殊的市場(chǎng)時(shí)間段里實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
銀行營(yíng)銷方案13
中國(guó)加入WTO后，金融銀行業(yè)對(duì)外開(kāi)放的步伐越來(lái)越快，外資銀行進(jìn)入后已經(jīng)在市場(chǎng)、客戶與從業(yè)人員等多個(gè)方面對(duì)包括城市商業(yè)銀行在內(nèi)的所有中資銀行構(gòu)成壓力，城市商業(yè)銀行面臨十分嚴(yán)峻的考驗(yàn)。服務(wù)營(yíng)銷在商業(yè)銀行中的作用越來(lái)越明顯，服務(wù)營(yíng)銷人員素質(zhì)的提升顯得越來(lái)越重要了�，F(xiàn)代培訓(xùn)理論研究成果顯示，培訓(xùn)是使企業(yè)人員掌握新知識(shí)、新技能，從而改變?cè)械男袨榉绞胶凸ぷ鲬B(tài)度的重要途徑，通過(guò)人員素質(zhì)提升可以提高企業(yè)業(yè)績(jī)、促進(jìn)企業(yè)走向成功。
城市商業(yè)銀行在資本規(guī)模、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、公司治理和管理能力及人才儲(chǔ)備方面都存在著不足，增強(qiáng)銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵是提高銀行自身的素質(zhì)，而人的因素是構(gòu)成銀行整體素質(zhì)的重要組成部分。在服務(wù)營(yíng)銷越來(lái)越被重視的今天，通過(guò)提高服務(wù)營(yíng)銷人員的素質(zhì)是提高銀行的素質(zhì)的重要手段。
一、商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)存在的問(wèn)題
銀行不重視培訓(xùn)從我國(guó)多數(shù)城市商業(yè)銀行的現(xiàn)狀來(lái)看，服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)狀況不容樂(lè)觀，存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
（一）服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)項(xiàng)目與內(nèi)容脫離實(shí)際，產(chǎn)生培訓(xùn)無(wú)用論。在前期進(jìn)行的商業(yè)銀行調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，89.77%的職員認(rèn)為培訓(xùn)十分必要，但培訓(xùn)后對(duì)于自身的影響中，認(rèn)為作用十分明顯的僅占10.17%。這是因?yàn)�，一些銀行在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)只注重培訓(xùn)形式，不能真正了解員工的需求，照搬其他銀行的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際聯(lián)系不緊密，培訓(xùn)的方式比較單一，久而久之，就會(huì)產(chǎn)生培訓(xùn)無(wú)用的情況。
�。ǘ┓⻊�(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)資金投入不足。在一些商業(yè)銀行中還認(rèn)為培訓(xùn)是一項(xiàng)昂貴且得不償失的活動(dòng)，認(rèn)為把錢花在培訓(xùn)上很難馬上見(jiàn)到回報(bào)，更多的把員工的素質(zhì)寄托于高學(xué)歷，在預(yù)算上盡可能地削減培訓(xùn)費(fèi)用。沒(méi)有資金保障，培訓(xùn)效果難以實(shí)現(xiàn)。
�。ㄈ┓⻊�(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)尚不規(guī)范。一些培訓(xùn)隨意性較強(qiáng)，沒(méi)有專門的培訓(xùn)管理制度，缺乏規(guī)范的培訓(xùn)指導(dǎo)，培訓(xùn)講師臨時(shí)選擇。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)缺乏創(chuàng)新性。首先形式陳舊，一些培訓(xùn)依舊以課堂式教學(xué)為主，單純進(jìn)行理論灌輸。討論式、實(shí)戰(zhàn)式的培訓(xùn)形式還沒(méi)能普遍運(yùn)用，特別是對(duì)一些新員工的培訓(xùn)，緊緊是從學(xué)校課堂的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)成工作單位的課堂學(xué)習(xí)，不能真正從培訓(xùn)中感受真實(shí)的從業(yè)場(chǎng)景。
之所以存在這些情況的原因主要是我國(guó)銀行才剛剛步入現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，成長(zhǎng)歷史還相當(dāng)短暫，在培訓(xùn)管理方面還存在著很多的不足，隨著社會(huì)的發(fā)展，通過(guò)培訓(xùn)要做到快速而有效的改變員工工作和學(xué)習(xí)狀態(tài)，提升員工的工作能力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，更大的發(fā)揮員工的潛力，開(kāi)發(fā)員工的潛能，讓員工在這樣的激勵(lì)氛圍中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和銀行目標(biāo)而積極工作，從而增加城市商業(yè)銀行的吸引力。培訓(xùn)能否實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，培訓(xùn)方法的改變和培訓(xùn)的質(zhì)量提高已經(jīng)是重要的課題。
二、商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)體系要分層遞進(jìn)，注重培訓(xùn)效果
根據(jù)商業(yè)銀行自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方案及培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，內(nèi)容要分層遞進(jìn)，例如新進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷人員定向培訓(xùn)項(xiàng)目，可以包括銀行首要產(chǎn)品、人際關(guān)系技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、聆聽(tīng)技能、信息溝通、授權(quán)、管理變化、安全常識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、全面質(zhì)量管理、公共演講技能、演示技能、壓力管理、目標(biāo)管理、信息管理系統(tǒng)、推銷技能、組織發(fā)展、人力資源管理、生產(chǎn)管理、大眾心理學(xué)、追求卓越心態(tài)、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等等。
為了達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，擴(kuò)大培訓(xùn)成果，培訓(xùn)活動(dòng)要隨時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，不僅要對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)成效評(píng)價(jià)，而且還需對(duì)培訓(xùn)的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)。培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，則是對(duì)培訓(xùn)效能發(fā)揮程度或教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，進(jìn)行科學(xué)分析、比較、綜合、判斷的過(guò)程。許多銀行都認(rèn)為對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的`難度很大，尤其是對(duì)態(tài)度是否改善上，如溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)能力的評(píng)價(jià)，難度很大，但評(píng)價(jià)又是培訓(xùn)重要性的最具說(shuō)服力的證明和未來(lái)培訓(xùn)進(jìn)一步改善的依據(jù)。銀行職員的學(xué)習(xí)效果，主要有培訓(xùn)后知識(shí)、技能，包括智力因素和非智力因素的發(fā)展變化狀態(tài)。雖然并不是所有的都需要量化，但盡量應(yīng)用量化的方法來(lái)進(jìn)行考核。
三、商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議
為了解商業(yè)銀行員工對(duì)服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)的需求及要求，以黑龍江省部分銀行為研究對(duì)象，進(jìn)行了調(diào)查研究，為商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)提出建議，從而使商業(yè)銀行通過(guò)人的因素提高自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
（一）服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)內(nèi)容要適應(yīng)銀行發(fā)展的需求培訓(xùn)內(nèi)容要具有針對(duì)性，要與實(shí)際接軌，在調(diào)查中58.8%的員工希望得到營(yíng)銷能力的培訓(xùn)，對(duì)于財(cái)務(wù)管理與分析的內(nèi)容也是一個(gè)熱點(diǎn)。分析可見(jiàn)對(duì)于與自身相關(guān)密切的內(nèi)容員工們興趣濃厚。培訓(xùn)內(nèi)容不僅是技能培訓(xùn)上，還應(yīng)該涉及現(xiàn)代前沿科技知識(shí)的學(xué)習(xí)和職工智能的開(kāi)發(fā)。要緊密聯(lián)系實(shí)際，形成雙方良性互動(dòng)。還要了解員工曾接受培訓(xùn)的情況以免培訓(xùn)內(nèi)容重復(fù)，無(wú)法達(dá)到培訓(xùn)的目的。
�。ǘ┓⻊�(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)的方式要?jiǎng)?chuàng)新必須改變你說(shuō)我聽(tīng)，填鴨式的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。這種老化的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)缺乏興趣很難取得很好效果。培訓(xùn)還可以根據(jù)員工的基本狀況選擇培訓(xùn)方式，互動(dòng)、討論式的教學(xué)方式靈活、生動(dòng)、活潑，易于被員工接受。當(dāng)然還要注意個(gè)別員工的需要，要體現(xiàn)出層次性、多樣性。
�。ㄈ﹩T工培訓(xùn)的教師素質(zhì)要提高從調(diào)查中可以看出目前銀行員工學(xué)歷水平較高，以該行為例本科及本科以上學(xué)歷占91.4%，對(duì)于培訓(xùn)教師的理論水平有了很高的要求。教師的實(shí)踐能力更要提高，目前金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)日新月異，作為金融院校的教師應(yīng)該通過(guò)各種途徑了解，學(xué)校最好能夠?yàn)榻處熼_(kāi)展實(shí)踐調(diào)查提供更為有利的條件，使教師大致了解目前銀行乃至金融行業(yè)的發(fā)展變化，避免紙上談兵。
銀行營(yíng)銷方案14
一、活動(dòng)背景
2月14日情人節(jié)就要到了，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)既浪漫又溫馨的節(jié)日，是每一家酒店都在努力的工作。
根據(jù)我們酒店自身的經(jīng)營(yíng)特色，根據(jù)常消費(fèi)熟客的消費(fèi)習(xí)慣。今年，我們定制出一下情人節(jié)推廣計(jì)劃，來(lái)向消費(fèi)者傳送這個(gè)節(jié)目的訊息，供總辦審閱。
二、活動(dòng)主題
天元酒店情人節(jié)(天賜良緣，情定天元)
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年2月14日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
主要地點(diǎn)：香榭島西餐廳(酒店六樓)
次要地點(diǎn)：客房
五、活動(dòng)方法
1、通過(guò)浪漫的場(chǎng)景布置，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)溫馨，旖旎的愛(ài)的'殿堂;
2、擺放“情人留言卡片”，供情侶在上面寫下愛(ài)的誓言
3、客房設(shè)立“粉紅情侶套房”，巧妙布置，并贈(zèng)送玫瑰花，巧克力，香檳酒
六、氣氛營(yíng)造
1、外圍設(shè)一塊桁架做宣傳廣告
2、大堂電子屏、LED屏滾動(dòng)播放關(guān)于活動(dòng)內(nèi)容
3、一樓、六樓各放一個(gè)小展架
4、六樓餐廳每個(gè)餐桌擺一個(gè)燭臺(tái)，一只玫瑰花
5、整個(gè)餐廳用白色桌布、白色椅子、臘梅、沙縵點(diǎn)綴整個(gè)餐廳
6、吧臺(tái)擺一束鮮花(百合、馬蹄蓮)
7、西餐廳門口搭個(gè)拱門花柱
8、彩燈和沙縵布置現(xiàn)場(chǎng)用粉色氣球點(diǎn)綴
9、現(xiàn)場(chǎng)拍照(拍立得20元/張)
10、餐臺(tái)擺一個(gè)香檳塔
11、專門設(shè)一個(gè)餐臺(tái)放一個(gè)大蛋糕擺在餐臺(tái)上
七、廣告方法
1、宣傳單：1000份(客房，各營(yíng)業(yè)口)
2、短信發(fā)布:1300元(2萬(wàn)條)
3、內(nèi)部廣告發(fā)布：(電子屏，三明電視臺(tái)字幕滾動(dòng)頻，含噴繪)
4、廣告文字：
A、天賜良緣，情定天元。(廣告詞)
B、春信綻放，玫瑰花開(kāi)，愛(ài)情來(lái)了，你的故事開(kāi)始了;情人節(jié)到了，在天元大酒店準(zhǔn)備一份珍愛(ài)的禮物，然后溫柔地?cái)y上你的她或他，就在這個(gè)浪漫的日子開(kāi)始相約。(短信)
八、活動(dòng)安排
1、營(yíng)銷部：2月10日前推出活動(dòng)廣告
2、其他部門2月10前結(jié)合營(yíng)銷計(jì)劃，制定好情人節(jié)活動(dòng)細(xì)則
3、餐廳客房在2月13日前做好情人節(jié)氛圍營(yíng)造工作
4、工程部：結(jié)合活動(dòng)計(jì)劃，做好用光，用電工作的安排及特殊道具的制作
九、費(fèi)用預(yù)算
1、玫瑰花：
2、巧克力：
3、宣傳單：1000張*0.1元=100元
4、噴繪：200元
5、X展架：60元
6、短信：1300元(2萬(wàn)條)
銀行營(yíng)銷方案15
一、總體思路
通過(guò)深化改革，完善配套業(yè)務(wù)流程和績(jī)效考核方式，形成“層次清晰、分工合理、權(quán)責(zé)明確、整體協(xié)調(diào)”的公司客戶營(yíng)銷管理體系。
按照客戶分層與整體營(yíng)銷相結(jié)合、流程優(yōu)化與風(fēng)險(xiǎn)防范相結(jié)合、分工協(xié)作與權(quán)責(zé)利匹配相結(jié)合、業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型相結(jié)合的原則，各級(jí)行直接營(yíng)銷對(duì)應(yīng)層次的公司客戶，提高對(duì)客戶的服務(wù)層次和效率；建立覆蓋集團(tuán)客戶經(jīng)營(yíng)范圍、跨地區(qū)的客戶經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)，形成主辦行牽頭、成員行協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)的集團(tuán)客戶營(yíng)銷管理機(jī)制；建立以客戶為中心，由客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理組成的營(yíng)銷服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供一站式金融服務(wù)、一站式信貸審批和全流程的風(fēng)險(xiǎn)管理。
二、分層聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷
根據(jù)企業(yè)資信狀況、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、發(fā)展前景、綜合貢獻(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)等情況，結(jié)合銀行客戶發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)信貸政策，將公司客戶劃分為總行級(jí)、一級(jí)分行級(jí)、二級(jí)分行級(jí)和支行級(jí)四個(gè)層級(jí)，并根據(jù)其發(fā)展變化及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整客戶名單，包括增級(jí)、降級(jí)、進(jìn)出入名單等，由對(duì)應(yīng)層級(jí)行組織開(kāi)展?fàn)I銷服務(wù)。
針對(duì)集團(tuán)客戶成員企業(yè)數(shù)量多、分布廣、集約管理水平高的特點(diǎn)，各級(jí)行應(yīng)樹(shù)立大局觀念，建立“層級(jí)行牽頭、上下聯(lián)動(dòng)”的營(yíng)銷服務(wù)體系，齊心協(xié)力做好集團(tuán)公司客戶營(yíng)銷服務(wù)，提高整體服務(wù)水平。必須根據(jù)公司客戶的不同特征，確定不同層級(jí)銀行營(yíng)銷工作的側(cè)重點(diǎn)。
總行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)側(cè)重制定全行營(yíng)銷戰(zhàn)略、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品并提供相應(yīng)技術(shù)支持、廣告宣傳策劃、重大項(xiàng)目和集團(tuán)大公司客戶攻關(guān)等。一級(jí)分行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)側(cè)重實(shí)施全行營(yíng)銷戰(zhàn)略、制定區(qū)域性的營(yíng)銷戰(zhàn)略、組織推廣新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)具有區(qū)域性特色的新產(chǎn)品、開(kāi)展重大項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)大公司客戶攻關(guān)活動(dòng)等。二級(jí)分行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)側(cè)重實(shí)施一級(jí)分行的營(yíng)銷戰(zhàn)略，制定有效的實(shí)施策略，推廣新產(chǎn)品、拓展重要公司客戶和重點(diǎn)項(xiàng)目。支行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)側(cè)重組織實(shí)施二級(jí)分行的營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略，進(jìn)行中小型優(yōu)良公司客戶的攻關(guān)，組織開(kāi)展具體營(yíng)銷和服務(wù)工作。
建立分層營(yíng)銷體系，就是要讓各級(jí)行營(yíng)銷機(jī)構(gòu)上下聯(lián)動(dòng)，形成合力，提高營(yíng)銷效果。下級(jí)行要全面地搜集客戶信息，及時(shí)向上級(jí)行匯報(bào)，建立和落實(shí)重大經(jīng)營(yíng)情況上報(bào)制度；上級(jí)行也要主動(dòng)多與下級(jí)行聯(lián)系，及時(shí)了解和掌握有關(guān)公司客戶情況，對(duì)優(yōu)質(zhì)大客戶實(shí)行跟蹤服務(wù)制度。四個(gè)層級(jí)的銀行上下聯(lián)動(dòng)，力求形成三股營(yíng)銷力量：一是針對(duì)大區(qū)域內(nèi)的重大建設(shè)項(xiàng)目、集團(tuán)公司大戶營(yíng)銷等工作，實(shí)行總行與一級(jí)分行、或一級(jí)分行與二級(jí)分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，形成一股中心營(yíng)銷力量；第二股力量就是針對(duì)某一區(qū)域情況，對(duì)各區(qū)域性的'大型建設(shè)項(xiàng)目、優(yōu)質(zhì)大公司客戶，由一級(jí)分行或二級(jí)分行重點(diǎn)攻關(guān)，重點(diǎn)拓展對(duì)公存款、大客戶融資、項(xiàng)目貸款等業(yè)務(wù)，形成一股區(qū)域性多極營(yíng)銷力量；第三股力量就是支行的營(yíng)銷部門，立足于做好柜面營(yíng)銷和外勤工作，積極拓展存貸款、貿(mào)易融資及發(fā)展中小型優(yōu)良企業(yè)客戶群，形成一股群體性組合營(yíng)銷力量。三股營(yíng)銷力量形成合力，做到全力促進(jìn)公司各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。營(yíng)銷體系的建立還要充分利用行政和市場(chǎng)兩種手段，調(diào)動(dòng)各級(jí)行服務(wù)的積極性。各行為集團(tuán)客戶提供現(xiàn)金管理服務(wù)，存款和相應(yīng)的票據(jù)業(yè)務(wù)集中反映在集團(tuán)公司總部所在地行，相應(yīng)的層級(jí)行要根據(jù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)情況，將從集團(tuán)客戶獲得的收益在參與服務(wù)的成員行間進(jìn)行合理分配與考核。對(duì)異地項(xiàng)目股東融資或股東決策的融資，在落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范措施和確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，相應(yīng)的層級(jí)行可根據(jù)相關(guān)分行營(yíng)銷貢獻(xiàn)情況，組織項(xiàng)目所在地行與股東所在地行組建行內(nèi)銀團(tuán)，避免為營(yíng)銷同一項(xiàng)目（客戶）進(jìn)行行內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。
三、差異化服務(wù)
商業(yè)銀行要在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，減少業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，最大限度提高服務(wù)效率。通過(guò)直接受理業(yè)務(wù)、優(yōu)化調(diào)查（評(píng)估）流程、統(tǒng)一授權(quán)及個(gè)性化授權(quán)等方式，逐步建立和完善對(duì)相關(guān)公司客戶服務(wù)的“綠色通道”，形成與分層營(yíng)銷相匹配的差異化服務(wù)機(jī)制。
�。ㄒ唬┲苯邮芾順I(yè)務(wù)�？傂小⒁患�(jí)分行、二級(jí)分行可以按照公司客戶層級(jí)，直接受理和發(fā)起本級(jí)行直接營(yíng)銷客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)，完成盡職調(diào)查（評(píng)估）后，直接提交同級(jí)（或上級(jí)）審批部門審查，實(shí)現(xiàn)與一站式審批相適應(yīng)的業(yè)務(wù)直接受理機(jī)制。另外，要建立直接營(yíng)銷客戶和直接受理業(yè)務(wù)檔案，開(kāi)發(fā)公司客戶營(yíng)銷管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基于行業(yè)的集團(tuán)客戶、單一法人客戶等多維度的存貸款、中間業(yè)務(wù)、綜合貢獻(xiàn)度等即時(shí)數(shù)據(jù)的查詢。
（二）優(yōu)化調(diào)查評(píng)估流程。為了提高分層次營(yíng)銷的服務(wù)效率，對(duì)于符合條件的大型優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，商業(yè)銀行要積極利用“調(diào)評(píng)合一”、“評(píng)審合一”和“評(píng)估認(rèn)同”流程，提高直營(yíng)公司客戶和重大項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力�？傂小⒁患�(jí)分行要選派高素質(zhì)的人員開(kāi)展調(diào)查評(píng)估工作，不僅要保證針對(duì)分層營(yíng)銷客戶的服務(wù)效率，更要保證針對(duì)分層營(yíng)銷客戶的業(yè)務(wù)質(zhì)量。
�。ㄈ┮钥蛻魹閷�(duì)象的業(yè)務(wù)授權(quán)。要選擇最優(yōu)質(zhì)的直營(yíng)客戶，積極探索授信項(xiàng)下授權(quán)審批制，適當(dāng)擴(kuò)大一級(jí)、二級(jí)分行級(jí)客戶的授權(quán)和轉(zhuǎn)授權(quán)，減少審批環(huán)節(jié)，縮短業(yè)務(wù)辦理流程。總行級(jí)客戶和一級(jí)分行級(jí)客戶的票據(jù)、貿(mào)易融資等授權(quán)可以轉(zhuǎn)授至二級(jí)分行和一級(jí)分行營(yíng)業(yè)部的授信審批分部，對(duì)于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的特別重要客戶，還可以轉(zhuǎn)授至客戶和項(xiàng)目所在地的支行。具體方案應(yīng)在客戶個(gè)性化服務(wù)方案中加以明確。
�。ㄋ模﹥�(yōu)先受理及限時(shí)服務(wù)機(jī)制。各級(jí)行要提高對(duì)總行、一級(jí)分行級(jí)客戶的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)先滿足總行級(jí)和一級(jí)分行級(jí)公司客戶的業(yè)務(wù)需求，選派業(yè)務(wù)骨干受理、審查和審批總行級(jí)和一級(jí)分行級(jí)客戶業(yè)務(wù)。同時(shí)，要建立對(duì)分層營(yíng)銷客戶的限時(shí)服務(wù)機(jī)制，在實(shí)質(zhì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，提高各類資產(chǎn)、負(fù)債和中間業(yè)務(wù)盡職調(diào)查、審查、審批效率和質(zhì)量，努力縮短各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)時(shí)間。
�。ㄎ澹﹤�(gè)性化授權(quán)服務(wù)。各級(jí)行可在精細(xì)化測(cè)算公司客戶綜合貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶個(gè)性化特征，制定個(gè)性化服務(wù)方案，包括客戶授信額度、存款、貸款、債券承銷、企業(yè)年金、本外幣結(jié)算、貿(mào)易融資等中間業(yè)務(wù)以及企業(yè)管理層和員工個(gè)人業(yè)務(wù)、銀行卡等產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，為了確保個(gè)性化服務(wù)方案具有競(jìng)爭(zhēng)力，可授予公司業(yè)務(wù)部門在一定的浮動(dòng)空間內(nèi)，為客戶提供各種服務(wù)的定價(jià)權(quán)。
四、組織與協(xié)調(diào)
總行、一級(jí)分行、二級(jí)分行要成立公司業(yè)務(wù)營(yíng)銷協(xié)調(diào)委員會(huì)，由公司業(yè)務(wù)主管行長(zhǎng)任主任委員，公司業(yè)務(wù)、信貸管理、授信審批、資產(chǎn)負(fù)債、信息科技、各產(chǎn)品主管部門負(fù)責(zé)人為委員，負(fù)責(zé)本級(jí)客戶的營(yíng)銷組織與協(xié)調(diào)，日常組織工作由公司業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)。營(yíng)銷協(xié)調(diào)委員會(huì)定期召開(kāi)會(huì)議研究直接營(yíng)銷客戶營(yíng)銷策略，解決市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)拓展中的問(wèn)題，審議重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及具體名單、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、綜合服務(wù)方案，投標(biāo)方案中涉及價(jià)格、風(fēng)險(xiǎn)底線和綜合費(fèi)率報(bào)價(jià)的水平和方式，以及其他重大營(yíng)銷事項(xiàng)等。各部門要加強(qiáng)橫向溝通協(xié)調(diào)，確保分層營(yíng)銷順利進(jìn)行。
五、營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核
根據(jù)公司客戶整體營(yíng)銷服務(wù)需要，以客戶綜合價(jià)值評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，以客戶價(jià)值最大化為目標(biāo)，以利益為紐帶，以貢獻(xiàn)度為依據(jù)，建立與分層營(yíng)銷體系相適應(yīng)的績(jī)效考評(píng)體系，提高客戶的綜合回報(bào)。公司客戶的綜合價(jià)值既包括客戶存貸款、投行業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、對(duì)公理財(cái)、企業(yè)年金等現(xiàn)實(shí)的收益貢獻(xiàn)，也包括已簽約業(yè)務(wù)及其他未來(lái)業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)等帶來(lái)的潛在收益；既包括公司業(yè)務(wù)收益，也包括交叉銷售相關(guān)個(gè)人金融等產(chǎn)品的收益；既要考慮風(fēng)險(xiǎn)撥備前的各項(xiàng)賬面收益，也要參考剔除經(jīng)濟(jì)資本占用和風(fēng)險(xiǎn)撥備后的收益。
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