應(yīng)急預(yù)案優(yōu)選（15篇）
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時會出現(xiàn)一些突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，常常要提前編制一份優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案。那么你有了解過應(yīng)急預(yù)案嗎？下面是小編收集整理的應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
應(yīng)急預(yù)案1
一、演練目的
本次演練旨在貫徹“預(yù)防與應(yīng)急并重”的原則。因自然或人為、技術(shù)等原因，當(dāng)事故不可能完全避免時，應(yīng)急救援行動就成為控制災(zāi)害蔓延、降低危害后果的唯一手段。但是也應(yīng)該認(rèn)識到：應(yīng)急救援畢竟是事故發(fā)生后而不得已采取的措施。因此，對安全管理而言，不應(yīng)把應(yīng)急預(yù)案作為維持重大危險源安全運行的替代措施，而是要堅持樹立“預(yù)防為主”的科學(xué)理念，把各種事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)；促進(jìn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
本應(yīng)急方案旨在高效、有序地處理本企業(yè)特種設(shè)備傷害傷亡突發(fā)事件，避免或最大程度地減輕特種設(shè)備傷害人身傷亡造成的損失，保障員工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全；為提高公司員工在發(fā)生特種設(shè)備傷害時的現(xiàn)場處置能力和自救能力。
二、演練內(nèi)容
叉車事故現(xiàn)場處置
三、演練時間
20xx年x月xx日
四、演練地點
三車間
五、演練形式
現(xiàn)場演練
六、應(yīng)急演練要求
①在開展演練準(zhǔn)備工作以前應(yīng)先指定演練計劃；演練策劃領(lǐng)導(dǎo)小組構(gòu)成和保障措施等。
�、谘菥殰�(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是根據(jù)演練計劃成立演練組織機(jī)構(gòu)，9
設(shè)計演練總體方案，并根據(jù)需要針對演練方案對應(yīng)急人員進(jìn)行培訓(xùn)，使相關(guān)人員了解應(yīng)急響應(yīng)的職責(zé)、流程和要求，掌握應(yīng)急響應(yīng)知識和技能為演練實施奠定基礎(chǔ)。
③演練實施當(dāng)天演練組織機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員應(yīng)在演練前提前到達(dá)現(xiàn)場，對演練設(shè)備進(jìn)行檢查，確保正常工作，確認(rèn)無誤后按時啟動演練。
七、模擬情景
一載滿貨物的叉車在轉(zhuǎn)彎時，由于未注意周圍情況，撞倒正在路過的巡檢人員xx，xx被傾倒的貨物壓在下面。
八、組織機(jī)構(gòu)
總指揮：xx
a、全面負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急急救工作；
b、決定啟動應(yīng)急預(yù)案；
c、指揮應(yīng)急急救工作。
應(yīng)急人員：xx
主要責(zé)任：
a、負(fù)責(zé)交通救援線路的暢通及現(xiàn)場警戒；
b、做好各項后勤事務(wù)及有關(guān)演練物資準(zhǔn)備等相關(guān)事宜；
c、負(fù)責(zé)現(xiàn)場搶救級受傷人員的救護(hù)工作
九、演練步驟
1、三車間內(nèi)載滿貨物的叉車在轉(zhuǎn)彎時，由于未注意周圍情況，撞倒正在路過的巡檢人員xx，xx被傾倒的貨物壓在下面。
10 2、叉車司機(jī)xx立即停止叉車作業(yè)，告知應(yīng)急總指揮xx；
3、應(yīng)急總指揮xx立即發(fā)布啟動應(yīng)急預(yù)案指令。
4、應(yīng)急人員xx檢查xx的受傷程度，做以簡單的包扎和處理。
5、xx立即用救援車?yán)t(yī)院。
6、應(yīng)急人員孫忠皓向應(yīng)急總指揮高波報告：“人員搶救完畢，請指示”。
7、應(yīng)急總指揮發(fā)布應(yīng)急結(jié)束指令。
十、演練安保措施
1.有參與演練人員按搶險要求統(tǒng)一著裝和佩戴防護(hù)用品。
2.應(yīng)急作業(yè)人員進(jìn)入現(xiàn)場后進(jìn)行現(xiàn)場分工，明確各自責(zé)任，服從指揮，熟悉演練程序并熟練掌握急救設(shè)施的`使用方法和現(xiàn)場施救方法。
3.車輛遠(yuǎn)離演練區(qū)域，在便于疏散的地方按規(guī)定的停車位停放。
⒋對現(xiàn)場進(jìn)行布置，設(shè)置安全警戒區(qū)域。
十一、應(yīng)急物資
A.應(yīng)急車一部
B.應(yīng)急藥箱
C.安全警示標(biāo)示牌
D.警戒帶
十二、注意事項
1.救護(hù)人在對特種設(shè)備傷害人員救治時，必須進(jìn)行傷員傷情的初步判斷，不可直接進(jìn)行救護(hù)，以免由于救護(hù)人的不當(dāng)施救造成傷員的傷情惡化。
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2.如事故發(fā)生在夜間，應(yīng)設(shè)置臨時照明燈，以便于搶救，避免意外事故，但不能因此延誤進(jìn)行急救的時間。
應(yīng)急預(yù)案2
一、總 則
1、工作目標(biāo)
建立健全環(huán)境污染事故應(yīng)急機(jī)制，提高醫(yī)院應(yīng)對涉及公共危機(jī)的突發(fā)環(huán)境污染事故的能力，維護(hù)社會穩(wěn)定，保障公眾生命健康和財產(chǎn)安全，保護(hù)環(huán)境，促進(jìn)社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境。
2、管理、協(xié)調(diào)醫(yī)院突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急處置體系相關(guān)資源、組織、指揮、防范和應(yīng)對各類突發(fā)性環(huán)境污染事故的整體行動，規(guī)范醫(yī)療程序和工作行動。
二、組織機(jī)構(gòu)
1、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
組員：
2、工作小組
組長：
副組長：
組員：
3、搶險小組
組長：
副組長：
組員：
4、職責(zé)
1)責(zé)任環(huán)保的主管院長負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場的統(tǒng)一指揮和調(diào)度工作。
2)防保科、總務(wù)科負(fù)責(zé)識別本單位潛在環(huán)保事故和緊急情況并在發(fā)生事故時，協(xié)助主管院長負(fù)責(zé)現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，組織力量進(jìn)行現(xiàn)場搶險，同時在第一時間向區(qū)環(huán)保部門先行口頭匯報。在事故處理結(jié)束再行書面匯報。
3)總務(wù)科負(fù)責(zé)提供竹梯、應(yīng)急燈、潛水泵等應(yīng)急物資且負(fù)應(yīng)急責(zé)任相應(yīng)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，使其處于完好狀態(tài)。同時應(yīng)聯(lián)系落實搶險人員培訓(xùn)、演練。
4)全院各部門負(fù)責(zé)做好與本部門相關(guān)的潛在環(huán)境事故的預(yù)防并在緊急情況下積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的部署。
5)采購后勤部門負(fù)責(zé)在必要時提供石灰、黃沙等應(yīng)急物資。
5、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)組成人員聯(lián)系方式
6、外面聯(lián)系電話
區(qū)環(huán)保(白天)：
區(qū)環(huán)保(夜間)：
環(huán)境熱線：12369
消防隊：119
救護(hù)醫(yī)院：120
公安局：110
化工職業(yè)病防治所：
衛(wèi)生計生委：
三、應(yīng)急預(yù)防機(jī)制
1)總務(wù)科負(fù)責(zé)污水處理設(shè)備的日常巡檢管理工作。發(fā)現(xiàn)故障及時聯(lián)系修理更換，保證污水處理達(dá)標(biāo)排放。
醫(yī)院每年定期對關(guān)鍵崗位員工進(jìn)行環(huán)境知識培訓(xùn)，應(yīng)急救援小組演練，增強職工環(huán)境意識，預(yù)防環(huán)境污染事故的發(fā)生。
2)應(yīng)急響應(yīng)程序案環(huán)境突發(fā)事件可控性，嚴(yán)重程度和影響范圍分為：一般、較大、重大、特大四級。
如發(fā)生突發(fā)污染事故，總務(wù)科及時向分管院長匯報，啟動應(yīng)急預(yù)案，立即通報普陀區(qū)環(huán)保應(yīng)急電話：
醫(yī)院將配備個人防護(hù)設(shè)備，醫(yī)療救護(hù)藥品箱等安全防護(hù)物品可以保證應(yīng)急人員的安全處理。
3)應(yīng)急后期處理
突發(fā)環(huán)境事件緊急處置完成后，產(chǎn)生有吸附液體原料后的'廢料，將作為危險廢棄物處理，由總務(wù)科收儲進(jìn)危廢倉庫，請環(huán)保資源單位處置。如有高濃度原料廢水暫時應(yīng)急貯存的，可由總務(wù)科日后逐步少量添加到污水處理設(shè)施中，同時對處理后排水進(jìn)行同步監(jiān)測，達(dá)標(biāo)后排放。
4)事故調(diào)查報告與報送
總務(wù)科將組織事故調(diào)查相關(guān)責(zé)任部門要對事故原因和緊急處理情況寫出書面報告材料�？倓�(wù)科將書面報告區(qū)環(huán)保局相關(guān)部門。
5)環(huán)境污染突發(fā)事件分類、措施、責(zé)任部門
四、保障措施與經(jīng)費投入
總務(wù)科應(yīng)定期對應(yīng)急設(shè)備、物資維護(hù)保養(yǎng)機(jī)制，每年的環(huán)保經(jīng)費中拍一定的經(jīng)費予以保障，用以宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)保障。
五、單位基本情況
1、醫(yī)院類型： 綜合性醫(yī)院
2、院區(qū)占地面積： 平方xx米
3、建筑面積： 平方xx米
4、在職職工： xx人
5、年門急診量： xx萬人左右
6、床位數(shù)：xx 張
應(yīng)急預(yù)案3
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，20xx年2月21日，為貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，北京地鐵15號線06標(biāo)段在會議室舉行了應(yīng)急預(yù)案的桌面演練。
參加桌面演練人員：
楊富強、張春瑞、施筍、程恕、張四璽、趙維祥、姚根順、王波、李維偉、宋超、夏荔、馮淑慧、張建華、李妍、徐辰冬等
演練現(xiàn)場，首先由安全部對《觸電事故應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行闡述，每套應(yīng)急預(yù)案都分為8部分19個內(nèi)容，其中包括應(yīng)急救援小組的職責(zé)、施工現(xiàn)場應(yīng)急處理、觸電事故應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急電話、應(yīng)急負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)部門、觸電應(yīng)急預(yù)案、監(jiān)督與檢查等方面內(nèi)容，其中觸電應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容是此次演練的重點。在陳述中，所有參與人員對方案進(jìn)行了深入討論，主要解決了預(yù)案中部分表述不清，分管不明的問題，更加明確了各部門在危急事件處理中所承擔(dān)的職責(zé)，理清救援的思路，優(yōu)化了應(yīng)急預(yù)案。
落實各個應(yīng)急小組職責(zé)：
由安全部安全員李維偉朗讀觸電應(yīng)急預(yù)案的小組成員及工作職責(zé)：
（1）搶險組：組長由項目經(jīng)理擔(dān)任，成員由安全總監(jiān)、現(xiàn)場經(jīng)理、機(jī)電經(jīng)理、項目總工程師和項目班子及分包單位負(fù)責(zé)人組成。主要職責(zé)是：組織實施搶險行動方案；協(xié)調(diào)有關(guān)部門的搶險行動；及時向指揮部報告搶險進(jìn)展情況。
（2）安全保衛(wèi)組：組長由項目書記擔(dān)任，成員由項目行政部、經(jīng)警組成。主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的警戒，組織非搶險救援人員進(jìn)入現(xiàn)場；負(fù)責(zé)現(xiàn)場車輛疏通，維持治安秩序；負(fù)責(zé)保護(hù)搶險人員的人身安全。
�。�3）后勤保障組：組長由項目書記擔(dān)任，成員由項目物資部、行政部、合約部、食堂組成。主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)調(diào)集搶險器材、設(shè)備；負(fù)責(zé)解決全體參加搶險救援工作人員的食堂問題。
�。�4）醫(yī)療救護(hù)組：組長由項目衛(wèi)生所醫(yī)生擔(dān)任，成員由衛(wèi)生所護(hù)士、救護(hù)車隊組成。主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)現(xiàn)場傷員的救護(hù)等工作。
�。�5）善后處理組：組長由項目經(jīng)理擔(dān)任，成員項目領(lǐng)導(dǎo)班子組成。主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)做好對遇難者家屬的安撫工作；協(xié)調(diào)落實遇難者家屬撫恤金和受傷人員住院費問題;做好其他善后事宜。
�。�6）事故調(diào)查組：組長由項目經(jīng)理、公司責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，
成員由項目安全總監(jiān)、公司相關(guān)部門、公司有關(guān)技術(shù)專家組成。主要職責(zé)是：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場保護(hù)和圖紙的測繪；查明事故原因，提出防范措施；提出對事故責(zé)任者的處理意見。
桌面演練總結(jié)：
此次應(yīng)急預(yù)案的演練是以觸電危急事件的預(yù)測、預(yù)防為基礎(chǔ)，以應(yīng)對觸電危急事件過程處理的快捷準(zhǔn)確為重點，以全力保證人身安全為核心，以建立危急事件的`長效管理和應(yīng)急處理機(jī)制為根本，提高各部門快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，將危急事件的損失和影響降低到最低程度，保障項目部人員和資產(chǎn)安全。觸電應(yīng)急預(yù)案的最終目的是為了保證安全生產(chǎn)，因此預(yù)防危急事件的發(fā)生尤為重要，通過此次演練，達(dá)到防患于未然，處理應(yīng)急事件準(zhǔn)確、快速的目標(biāo)。提高了各部門管理人員的安全意識，夯實了“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針。
應(yīng)急預(yù)案4
基本概述。應(yīng)急預(yù)案-國家總體預(yù)案是全國應(yīng)急預(yù)案體系的總綱。
明確了各類突發(fā)公共事件分級分類和預(yù)案框架體系。規(guī)定了國務(wù)院應(yīng)對特別重大突發(fā)公共事件的組織體系。工作機(jī)制等內(nèi)容。是指導(dǎo)預(yù)防和處置各類突發(fā)公共事件的.規(guī)范性文件。
專項應(yīng)急。1。國家自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案2。
國家防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案3。國家地震應(yīng)急預(yù)案4。國家突發(fā)地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案5。國家處置重。特大森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案6。國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案7。國家處置鐵路行車事故應(yīng)急預(yù)案8。國家處置民用航空器飛行事故應(yīng)急預(yù)案9。國家海上搜救應(yīng)急預(yù)案10。國家處置城市地鐵事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案11。國家處置電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案12。國家核應(yīng)急預(yù)案13。應(yīng)急預(yù)案國家突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案14。
國家通信保障應(yīng)急預(yù)案15。國家突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案16。國家突發(fā)-
公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案17。國家突發(fā)重大動物疫情應(yīng)急預(yù)案18。國家重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案19。國家糧食應(yīng)急預(yù)案20。國家金融突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案21。國家涉外突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
部門應(yīng)急。部門應(yīng)急預(yù)案是國務(wù)院有關(guān)部門根據(jù)總體應(yīng)急預(yù)案。
專項應(yīng)急預(yù)案和部門職責(zé)為應(yīng)對突發(fā)公共事件制定的預(yù)案。1。建設(shè)系統(tǒng)破壞性地震應(yīng)急預(yù)案2。鐵路防洪應(yīng)急預(yù)案3。鐵路破壞性地震應(yīng)急預(yù)案4。鐵路地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案5。農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案6。草原火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案7。農(nóng)業(yè)重大有害生物及外來生物入侵突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8。農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案9。重大沙塵暴災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案10。重大外來林業(yè)有害生物應(yīng)急預(yù)案11。
重大氣象災(zāi)害預(yù)警應(yīng)急預(yù)案12。風(fēng)暴潮。海嘯。海冰災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案13。赤潮災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案14。三峽葛洲壩梯級樞紐破壞性地震應(yīng)急預(yù)案15。中國紅十字-
總會自然災(zāi)害等突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案16。國防科技工業(yè)重特大生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案17。建設(shè)工程重大質(zhì)量安全事故應(yīng)急預(yù)案18。城市供氣系統(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案19。應(yīng)急預(yù)案城市供水系統(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案20。城市橋梁重大事故應(yīng)急預(yù)案21。鐵路交通傷亡事故應(yīng)急預(yù)案22。鐵路火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案23。
鐵路危險化學(xué)品運輸事故應(yīng)急預(yù)案24。鐵路網(wǎng)絡(luò)與信息安全事故應(yīng)急預(yù)案25。水路交通突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案26。公路交通突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案27�；ヂ�(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案28。漁業(yè)船舶水上安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案29。農(nóng)業(yè)環(huán)境污染突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案30。特種設(shè)備特大事故應(yīng)急預(yù)案31。重大林業(yè)生態(tài)破壞事故應(yīng)急預(yù)案32。礦山事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案33。危險化學(xué)品事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案34。陸上石油天然氣開采事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案35。
陸上石油天然氣儲運事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案36。海洋石油天然氣作業(yè)事故災(zāi)難-
應(yīng)急預(yù)案37。海洋石油勘探開發(fā)溢油事故
應(yīng)急預(yù)案5
一、商業(yè)銀行開展代理保險業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國保險法》等相關(guān)法律、行政法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，健全并嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的風(fēng)險管理制度和丙部操作流程。
二、商業(yè)銀行開展代理保險業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，充分保護(hù)客戶利益。
產(chǎn)品銷售活動應(yīng)當(dāng)向客戶充分揭示保險產(chǎn)品特點、屬性和風(fēng)險，不得對客戶進(jìn)行誤導(dǎo)。
三、商業(yè)銀行在開展代理保險業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：
�。ㄒ唬┎坏脤⒈ｋU產(chǎn)品與儲蓄存款、基金、銀行理財產(chǎn)品等產(chǎn)品混淆銷售，不得將保險產(chǎn)品收益與上述產(chǎn)品簡單類比，不得夸大保險產(chǎn)品收益。
�。ǘ┫蚩蛻粽f明保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司，如實提示保險產(chǎn)品的特點和風(fēng)險。
�。ㄈ┤鐚嵪蚩蛻舾嬷ｋU產(chǎn)品的猶像期、保險責(zé)任、電話回戶訪、費用扣除、退保費用等重要事項。
�。ㄋ模┎坏靡灾歇劇⒊楠�、回扣或者送實物、保險等方式進(jìn)行誤導(dǎo)銷售。
�。ㄎ澹┓煞ㄒ�(guī)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)定的其他事項。
四、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)充分了解客戶的風(fēng)險偏好、風(fēng)險認(rèn)知能力和承受能力，對購買投資連結(jié)保險等復(fù)雜保險產(chǎn)品的客戶，應(yīng)當(dāng)建立客戶風(fēng)險測評和適合度評估制度，防止錯誤銷售。
商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在營業(yè)網(wǎng)點理財服務(wù)區(qū)、理財室或理財專柜等專屬區(qū)域?qū)蛻暨M(jìn)行評估，根據(jù)產(chǎn)品風(fēng)險等級提高銷售門檻，將合適的產(chǎn)品銷售給合適的客戶，并妥善保管客戶評估的相關(guān)資料。
五、對于通過風(fēng)險測評表明適合購買投資連結(jié)保險等復(fù)雜保險產(chǎn)品的客戶，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)向
其提供完整的保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書并提示客戶認(rèn)真閱讀，閱讀后應(yīng)當(dāng)由客戶親自抄錄下列語句并簽字確認(rèn)：“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點和保險利益的不確定性”。
對于未經(jīng)過風(fēng)險測評或風(fēng)險測評結(jié)果表明不適合購買投資連結(jié)保險等復(fù)雜保險產(chǎn)品的客戶，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建議客戶不購買，不得主動對其進(jìn)行后續(xù)的產(chǎn)品推介和營銷。
六、商業(yè)銀行銷售人員在向客戶推介和營銷投資連結(jié)保險等復(fù)雜保險產(chǎn)品時，應(yīng)當(dāng)向其出具投保提示書，要求客戶仔細(xì)閱讀并理解。投保提示書應(yīng)當(dāng)至少包括以下內(nèi)容：
�。ㄒ唬┛蛻糍徺I的是保險產(chǎn)品。
�。ǘ┨崾究蛻粼敿�(xì)閱讀保險條款和產(chǎn)品說明書，尤其是保險責(zé)任、猶豫期和退保事項、利益演示、費用扣除等內(nèi)容。
�。ㄈ┨崾究蛻魬�(yīng)當(dāng)由投保人親自抄錄、簽名。
�。ㄋ模┛蛻粝蛏虡I(yè)銀行及保險公司咨詢及投訴渠道。
�。ㄎ澹┍O(jiān)管機(jī)構(gòu)的其他相關(guān)規(guī)定。
七、商業(yè)銀行開展代理保險業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)遵守監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于投保提示、禁止代客戶抄錄、禁止代客戶簽宇確認(rèn)等方面的規(guī)定，指導(dǎo)客戶如實、正確地填寫投保單，不得代替客戶抄錄語句、簽名。
商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)要求保險公司提供客戶滿期給付和期繳續(xù)費等客戶信息，做好對客戶的后續(xù)服務(wù)。
八、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)審慎選擇代銷保險產(chǎn)品，代銷保險產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的相關(guān)要求。
對于客戶投訴多、設(shè)計上存在缺陷的問題保險產(chǎn)品，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)主動停止銷售，與保險公司妥善處理相關(guān)事宜。
九、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)明確告知客戶代理保險業(yè)務(wù)中商業(yè)銀行與保險公司法律責(zé)任的界定，尤其是告知客戶保險業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題時應(yīng)當(dāng)與保險公司進(jìn)行溝通，做好風(fēng)險提示與投資者教育。
十、商業(yè)銀行網(wǎng)點擺放的宣傳資料應(yīng)當(dāng)由保險公司總公司或其授權(quán)的分公司統(tǒng)一印制，嚴(yán)禁各營業(yè)網(wǎng)點擅自印制單證材料或變更宣傳材料的內(nèi)容。
各類保險單證和宣傳資料上不得使用帶有銀行名稱的中英文字樣或銀行的形象標(biāo)識，不得出現(xiàn)“存款”、“儲蓄”、“與銀行共同推出”等字樣，不得違反監(jiān)管機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定。
十一、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)對擬建立或已建立代理合作關(guān)系的保險公司進(jìn)行審慎盡職調(diào)查，審慎選擇合作伙伴。調(diào)查內(nèi)容包括但不限于：保險公司公司治理狀況、財務(wù)狀況、償付能力充足狀況、內(nèi)控制度健全性和有效性、近兩年受監(jiān)管機(jī)構(gòu)處罰情況以及客戶投訴處理情況。對調(diào)查結(jié)果不合格或存在違規(guī)行為的保險公司，不得與其合作開展代理保險業(yè)務(wù)。
商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)持續(xù)關(guān)注和評估保險公司合作狀況，對保險公司合規(guī)經(jīng)營、售后服務(wù)、產(chǎn)品宣傳、培訓(xùn)以及投訴處理等方面進(jìn)行定期評價，對存在違規(guī)行為和重大風(fēng)險的保險公司應(yīng)當(dāng)停止代理保險業(yè)務(wù)合作。
商業(yè)銀行總行應(yīng)當(dāng)制定統(tǒng)一的準(zhǔn)入、退出和持續(xù)性合作的相關(guān)規(guī)定，對合作主體、方式和內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一管理和授權(quán)。
十二、通過商業(yè)銀行網(wǎng)點直接向客戶銷售保險產(chǎn)品的人員，應(yīng)當(dāng)是持有保險代理從業(yè)人員資格證書的銀行銷售人員；商業(yè)銀行不得允許保險公司人員派駐銀行網(wǎng)點。
十三、商業(yè)銀行每個網(wǎng)點原則上只能與不超過3家保險公司開展合作，銷售合作公司的保險產(chǎn)品。如超過3家，應(yīng)堅持審慎經(jīng)營，并向當(dāng)?shù)劂y監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)報告。
十四、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，考慮代理保險產(chǎn)品復(fù)雜程度確定不同層級營業(yè)網(wǎng)點代銷產(chǎn)品的種類；投資連結(jié)保險等復(fù)雜保險產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格限制在理財服務(wù)區(qū)、理財室或者理財專柜等專屬區(qū)域內(nèi)梢售。
十五、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)盡量實現(xiàn)系統(tǒng)出單和系統(tǒng)管控，減少操作風(fēng)險；不能通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)銷售管理的，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)加快信息系統(tǒng)開發(fā)，盡快滿足相關(guān)監(jiān)管要求。
十六、商業(yè)銀行通過電話銷售保險產(chǎn)品的，銷售人員應(yīng)為具有保險代理從業(yè)人員資格的銀行人員，銷售行為應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一的規(guī)范用語進(jìn)行，妥善保管客戶信息，履行相應(yīng)的保密義務(wù)。
商業(yè)銀行通過電話向客戶銷售保險產(chǎn)品的.，應(yīng)當(dāng)先征得客戶同意，明確告知客戶銷售的是保險產(chǎn)品，不得誤導(dǎo)銷售，銷售過程應(yīng)當(dāng)全程錄音并妥善保存。
十七、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照與保險公司協(xié)議規(guī)定收取手續(xù)費，全額入賬，不得收取協(xié)議規(guī)定之外的其他費用。
十八、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)督促保險公司按照監(jiān)管規(guī)定在保險合同猶豫期內(nèi)，對代理銷售的保險期限在1年以上的人身保險新單業(yè)務(wù)進(jìn)行客戶電話回訪，并要求保險公司妥善保存電話回訪錄音；視實際情況需要，可以要求保險公司對客戶進(jìn)行面訪，并詳細(xì)做好回訪記錄。
十九、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立有效的投訴處理機(jī)制，與保險公司分工協(xié)作，制定統(tǒng)一規(guī)范的投訴處理程序，向客戶明示投訴電話，在與保險公司簽訂代理協(xié)議時，應(yīng)當(dāng)主動協(xié)商保險公司建立風(fēng)險處理應(yīng)急預(yù)案，確保能妥善處理投訴糾紛事件。
二十、當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件、重大投訴或其他重大風(fēng)險事件時，商業(yè)銀行、保險公司應(yīng)當(dāng)密切配合，立即妥善處理，有效化解相關(guān)風(fēng)險并及時向上級報告。
二十一、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)建立和完善代理保險業(yè)務(wù)內(nèi)控和風(fēng)險管理體系，持續(xù)要求保險公司提供每年公司治理狀況、財務(wù)狀況、償付能力充足狀況、內(nèi)控制度健全性和有效性、近兩年受監(jiān)管機(jī)構(gòu)處罰情況以及客戶投訴處理等相關(guān)情況。
二十二、商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)在每個季度結(jié)束后的30個工作日之內(nèi)，向縣保險風(fēng)險防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送代理保險業(yè)務(wù)的報告。報告應(yīng)當(dāng)至少包括以下內(nèi)容：
（一）代理保險業(yè)務(wù)開展情況。
�。ǘ┌l(fā)生投訴及處理的相關(guān)情況。
（三）與保險公司合作情況。
（四）內(nèi)控及風(fēng)險管理的變化情況。
�。ㄎ澹┢渌枰獔笏偷那闆r。
二十三、本通知印發(fā)之前的銀行代理保險業(yè)務(wù)，應(yīng)按本通知要求予以整改和規(guī)范，并將相關(guān)情況進(jìn)行報送。
二十四、其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)代理保險業(yè)務(wù)的，參照以上規(guī)定執(zhí)行。
應(yīng)急預(yù)案6
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，由主要負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)做好防寒防凍防雨雪及安全教育工作，嚴(yán)格落實安全工作責(zé)任制。
組長：劉麗紅
職責(zé)：在最短時間內(nèi)了解事件情況，指揮搶救，制止事態(tài)擴(kuò)大，盡力把事件損失降到最低程度、及時向上級報告事件初步情況，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查，采取有效措施，做好事件善后處置工作。
副組長：孫玉強
職責(zé)：協(xié)助組長工作。
協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)組
組長：付曉卿
副組長：宮玉婷
組員：陶勝梅李婧王志慶
職責(zé)：在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長的指揮下，協(xié)調(diào)各應(yīng)急工作小組工作、及時報警，請求當(dāng)?shù)卣�、公安（消防、交警）、醫(yī)療衛(wèi)生及社會力量的.支援、協(xié)調(diào)調(diào)查事件原因及受傷師生、財產(chǎn)受損情況、協(xié)助善后處置工作，并作好接待媒體、家長的解釋安撫工作。
秩序維護(hù)組
組長：于洪濤
組員：劉波李淑英劉青保安人員
職責(zé)：在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長的指揮下，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)事件現(xiàn)場，保護(hù)貴重物品，負(fù)責(zé)現(xiàn)場安撫，控制事態(tài)發(fā)展，維護(hù)學(xué)校教育教學(xué)秩序的正常進(jìn)行。
后勤保障組
組長：于洪濤
組員：劉波李淑英劉青保安人員
職責(zé)：在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長的指揮下，負(fù)責(zé)搶救車輛、搶救物資的調(diào)配等等。
搶救搶險組
組長：付曉卿
組員：李婧王志慶班主任
職責(zé)：在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長的指揮下，組織師生撤離，組織學(xué)校力量搶救，配合校外力量的搶險工作。
二、安全工作措施
1、當(dāng)日行政值日人員全部到崗，應(yīng)在放學(xué)之前半小時到達(dá)學(xué)校大門口和教學(xué)樓梯門口，引導(dǎo)組織學(xué)生安全有序離開教學(xué)樓和學(xué)校大門口。
2、安全領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)人員到崗，遇到雨雪天氣時應(yīng)提前通知各年級學(xué)生提前放學(xué)，并在大門口組織引導(dǎo)學(xué)生安全離開校園，引導(dǎo)家長站在大門兩側(cè)接送學(xué)生、各年級具體提前放學(xué)時間是：一年級、二年級提前20分鐘，三、四、五年級依次提前10分鐘、各班接到通知后應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行該規(guī)定，否則追究其當(dāng)事人的責(zé)任。
3、班主任及值班人員全部到崗，教學(xué)樓和大門口應(yīng)分工明確，各司其責(zé)，組織引導(dǎo)本年級學(xué)生安全有序離開校園。
4、當(dāng)日上學(xué)前如果遇暴風(fēng)雪、暴雨等天氣，等老師電話通知是否到校。
5、后勤人員、保安人員、值班人員及時巡視學(xué)校各設(shè)施設(shè)備檢查物資，發(fā)現(xiàn)情況及時上報，并及時進(jìn)行處理。
6、未盡事宜，以當(dāng)天緊急通知為準(zhǔn)。
三、通訊聯(lián)絡(luò)：
學(xué)校意外傷害事件應(yīng)急處理指揮部及成員，電話：xxxxxxxxxxxxx。
應(yīng)急預(yù)案7
一、目的
1、通過實戰(zhàn)演練，加深本井廣大干部、員工對煤礦安全知識的理解和救災(zāi)器材正確使用的實戰(zhàn)技能。
2、進(jìn)一步提高救援人員的井下工作人員的應(yīng)急救援實戰(zhàn)能力。
3、強化培訓(xùn)突發(fā)事件發(fā)生時，事故現(xiàn)場人員撤離速度、撤離路線的選擇和自我保護(hù)能力。
4、進(jìn)下步了解重點崗位職工和新錄用職工對預(yù)案的學(xué)習(xí)、應(yīng)用和掌握能力。
5、檢查應(yīng)急救援的啟動能力，以及各工種在突發(fā)事件來臨時的整體協(xié)同能力和應(yīng)急水平。
6、檢查各應(yīng)急物資的準(zhǔn)備情況是否能滿足應(yīng)急救援的要求。
二、演練的預(yù)定目標(biāo)
對擬定的水災(zāi)事故進(jìn)行現(xiàn)場應(yīng)急處理以及對假定的災(zāi)害事故發(fā)生后人員緊急撤離的應(yīng)急演練。
三、演練時間、地點
時間:20xx年9月26日早班8:30分
地點:42#層返上主運巷
8:35分城子河二井安全井長鮑龍連匯報（模擬）:城二井42#層返上主運巷工作面迎頭巷道頂板涌水。井口調(diào)度接到事故匯報后，8:37分用電話通知一采區(qū)調(diào)度，8:50徐區(qū)長及主任工程師付榮、測量組朱成林在接到通知后以最快速度到達(dá)井口，主任工程師付榮、測量組朱成林入井至現(xiàn)場查看水情（模擬）。9:15分付榮電話匯報調(diào)度室，（我所在位置為42#層返上主運巷，工作面打探眼時涌水較大，預(yù)計為小井采空區(qū)水，進(jìn)行簡單的容積法測量后，現(xiàn)涌水量為20m3/h，工作面及最近的水泵已開啟，但水量有增大趨勢，無法預(yù)計總水量。
9:18分主任工程師付榮安排地測朱成林留現(xiàn)場觀測水位變化情況，并每隔10分鐘匯報所在井下具體位置、水位變化情況、排水運行情況。
9:20分井口重大預(yù)案指揮部啟動，徐區(qū)長和行政井長為總指揮，成員:一采區(qū)及井口管理人員。立即通知1201隊（42#層返上主運巷）、1203隊（42#層返上左一片采煤）立即停止作業(yè)，人員由返上回風(fēng)巷撤到主運巷待命，同時觀測水位、積極組織排水、并有專人負(fù)責(zé)守住通訊系統(tǒng)，保證通訊暢通。
9:22分通知井底排水點司機(jī)，機(jī)電檢修工加強排水，并及時匯報排水情況。
9:24分調(diào)度室通知新城礦調(diào)度室
9:50分新城礦總指揮（礦長）及副總指揮（總工程師）到達(dá)城子河二井。
9:52分新城礦安書記、安全礦長:王永安、通風(fēng)礦長王喜全、安監(jiān)科長楊光、生產(chǎn)科長姚發(fā)洲、通風(fēng)科長穆立華、機(jī)電科長高立山、地測科長姜道榮分別達(dá)到井口。9:54分付榮匯報涌水量增大過快，水位上漲快速，水已上漲0.5米。
9:56分礦長下達(dá)命令:要求井下組織好搶險、維修、排水設(shè)施的人員，留下瓦檢員密切觀測異常氣體，有異常及時匯報并撤離。
9:58分礦總指揮向集團(tuán)公司相關(guān)處室匯報請示。
�。�1）井下撤離人員情況
1201隊（42#層返上主運巷）4人、1203隊（42#層返上左一片采煤）14人、瓦檢員3人、機(jī)電3人、絞車司機(jī)2人、把鉤工2人、合計28人。通過井下人員統(tǒng)計:所有參與對組均實現(xiàn)安全撤離。
10:10分地面參與單位進(jìn)行匯報，參與演練的單位和個人全部在工業(yè)廣場待命。
10:20分由礦長、總工程師以及所有生產(chǎn)口科室、井口管理人員對井下突水進(jìn)行分析研究，首先對城子河二井周邊井和原小井掌握情況進(jìn)行排查，對巷道容量、排水管路、排水設(shè)施、排水系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)進(jìn)行計算驗證，同時對控制水災(zāi)進(jìn)行物資調(diào)撥程度進(jìn)行分析、并針對突水應(yīng)急預(yù)案完善程度解剖。
�。�2）應(yīng)急組織方案
1、42#返上主運巷最低點標(biāo)高為-110米，主井井底水倉集中排水點排水能力達(dá)35ｍ3/h,用4寸管接至井底水倉，二段聯(lián)絡(luò)巷標(biāo)高-65.0米，容量計算844.8m3,按突水量100m3進(jìn)行計算，其水位上漲至37.5米標(biāo)高時所需時間為8.45小時。
2、組織隊伍搶接兩趟4寸排水管，并選用連接軟管連接跟進(jìn)排水泵，同時考慮2臺排水水泵交叉前進(jìn)，隨水位30米距離進(jìn)行移動排水，全部將水排到地面。
3、跟進(jìn)排水必須安設(shè)局部通風(fēng)設(shè)施，
4、當(dāng)排水量基本上控制突水位后，上報集團(tuán)公司，并提出初步隔斷突水點實施方案，由各級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)具體封閉隔離、注漿治理總體方案。并付諸實施治理，確保礦井安全生產(chǎn)。
四、演練成果
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)高度重視，親臨實戰(zhàn)部署
礦領(lǐng)導(dǎo)對這次井下水害事故應(yīng)急演練，從演練策劃、前期準(zhǔn)備、組織實施到模擬演練，都進(jìn)行了具體部署、親臨實戰(zhàn),尤其是剛開始通知過程較為真實。
�。ǘ┭菥毮康拿鞔_，預(yù)案策劃周密
從我礦安全工作的實際出發(fā)，確定井下水害事故的應(yīng)急演練。
演練檢驗:
1、應(yīng)急人員對水害應(yīng)急預(yù)案的熟悉程度。
2、調(diào)度系統(tǒng)對接聽電話、記錄等的規(guī)范、時效；
3、救護(hù)隊、各科室負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員對現(xiàn)場的應(yīng)急處置能力；
4、應(yīng)急物資、材料的準(zhǔn)備情況。
�。ㄈ┚鲁啡吮容^成功，并且通過地測科、安全科
進(jìn)行人員統(tǒng)計，除個別人員早出井外，其它人員均能與現(xiàn)場相符。通過演練，可反映出井下人員對突發(fā)事故的應(yīng)急反應(yīng)。
（四）通過本次演練，根據(jù)井下實際排水能力、采區(qū)巷道的容水量進(jìn)行科學(xué)計算，通風(fēng)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)的可靠程度進(jìn)行了論證，并認(rèn)識到了搶險救援物資、設(shè)備設(shè)施能力。制定出具有實效性的救援方案，對突水應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行完善和補充。提高礦井在突發(fā)事故發(fā)生時，做到人心不慌亂、統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)、有序進(jìn)行、安全撤離，實現(xiàn)重大事故傷亡降至最低點。
五、演練存在的'不足
(一)現(xiàn)場演練的匯報程序亂，沒有達(dá)到實戰(zhàn)的要求。
�。ǘ┰趹�(yīng)急人員對水害應(yīng)急救援預(yù)案的熟悉程度方面:
1、部分應(yīng)急人員對應(yīng)急救援預(yù)案還不熟悉，演練時應(yīng)用得不太熟悉；
2、各歸口責(zé)任分工還責(zé)任分工還不太明細(xì)。
(三)在調(diào)度系統(tǒng)對接聽電話、記錄等規(guī)范、時效方面
1、調(diào)度在啟動演練程序出現(xiàn)錯誤。
2、所有人員在對待演練只是走走過程。
3、記錄不規(guī)范，沒有完整的演練情況記錄下來:
4、電話通知順序沒有按預(yù)案要求執(zhí)行；
5、接聽電話也有個別記錄錯誤；
6、現(xiàn)場應(yīng)急人員對匯報的內(nèi)容不規(guī)范。
�。ㄋ模┍敬窝菥毼茨軐�(yīng)急物資進(jìn)行全面的檢驗，但從現(xiàn)有的物資難以達(dá)到礦井突水應(yīng)急搶救救災(zāi)的能力。
�。ㄎ澹┍敬窝菥氁卜磻�(yīng)出我礦在突水應(yīng)急演練方面的工作做得還很差，在組織協(xié)調(diào)、演練程序存在較大差距，在突發(fā)事故面前，不能夠按照調(diào)度指揮、分級管理、快速反應(yīng)、通力協(xié)作。
(六)在井下人員撤離方面，仍有個別工人對井下具體位置不清楚。在撤離過程中不能準(zhǔn)確控制井下各零散點、單崗、動態(tài)人員。因演練未能對井下所有人員撤離進(jìn)行全面統(tǒng)計。
（七）本次演練在基礎(chǔ)資料匯報過程中，仍有不足之處。如充水性圖、避災(zāi)路線圖、排水系統(tǒng)圖不能反映及時；地測人員有災(zāi)情匯報時不能全面、準(zhǔn)確的匯報災(zāi)情，造成決策時間延長。
（八）排水系統(tǒng)、排水設(shè)備均未能得到檢驗，并且在實施搶救過程中只是憑空設(shè)想，無法具體落實。井底水泵35m3/h不能滿足在突發(fā)的情況下保證正常的排水量。
�。ň牛┚卤転�(zāi)線路上的安全標(biāo)志牌數(shù)量不夠。
六、突水應(yīng)急救援預(yù)案需做好的工作:
(一)要進(jìn)一步健全組織指揮體系，理順部門職責(zé)，加強統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)。
（二）建立應(yīng)急救援資源數(shù)據(jù)庫，對有關(guān)單位應(yīng)急物資種類，設(shè)備、裝備配備情況，計時信息進(jìn)行調(diào)查摸底，建立管理臺帳，將物資種類、數(shù)量、質(zhì)量、位置、技術(shù)指標(biāo)、用途、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等信息統(tǒng)一納入信息庫并及時更新、動態(tài)管理、實現(xiàn)資源共享，確保應(yīng)急物資調(diào)度及時有效。
（三）科學(xué)儲備，提高應(yīng)急救援物資設(shè)備、裝備的配套性和科技含量，規(guī)范應(yīng)急物資源共享的貨源組織、運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、配送以及信息處理等運行程序。
（四）參與救援必須要有自己的加工體系，在應(yīng)急救援搶險救災(zāi)實施中。應(yīng)全力投入人力、物力、財力；尤其是專業(yè)的技術(shù)工人，專用的小型加工工具如:電焊、氧焊、切割機(jī)、礦用砂輪機(jī)、小電鉆等。
�。ㄎ澹┰谙锏涝O(shè)計中，一定要體現(xiàn)大系統(tǒng)的完善，充分考慮突發(fā)事故時會造成各類后果。在實施快捷有效排水的同時，必須考慮大規(guī)模排水系統(tǒng)的形成。機(jī)電部門、供應(yīng)部門充分考慮應(yīng)急搶險救災(zāi)過程中所需的各類設(shè)備實施。用最快的時間形成安全保障體系，減少災(zāi)害事故所造成的損失。
（六）礦井水文地質(zhì)資料仍不夠健全，需對基礎(chǔ)資料加強管理，及時分析修訂完善歸檔，保證資料的準(zhǔn)確可靠。
應(yīng)急預(yù)案8
根據(jù)國家和省市關(guān)于突發(fā)公共事件總體預(yù)案的要求，加強和規(guī)范對突發(fā)公共事件應(yīng)急工作的管理，提高社區(qū)工作人員處置突發(fā)公共事件的能力，最大限度的預(yù)防和減少突發(fā)事件所造成的損害，保證公眾的生命財產(chǎn)的.安全，維護(hù)社區(qū)社會穩(wěn)定，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，扎扎實實的做好應(yīng)對各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理
一、組織機(jī)構(gòu)
為有序?qū)嵤└黝愅话l(fā)事件處置，成立指揮機(jī)構(gòu)分工如下：
總指揮：xx(社區(qū)主任)
副總指揮：xx(房管所長)
副總指揮：xx(社區(qū)副主任)
副總指揮：xx(社區(qū)黨支部委員)
成員：xx，xx，xx
二、健全制度
要針對可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，指揮部每月進(jìn)行一次專題研究;每半年進(jìn)行一次小結(jié)年終進(jìn)行評議。
三、各類突發(fā)事件的預(yù)防
1、火災(zāi)突發(fā)事件處理。發(fā)現(xiàn)險情要在第一時間報火警119，同時指揮和副指揮迅速將情況報告街道辦，并立即組織人員保護(hù)現(xiàn)場查明情況，采取措施，展開搶救。
2、定期檢查食堂尤其是衛(wèi)生狀況進(jìn)行徹底檢查，以防止食物中毒 3、對辦公室檔案圖書進(jìn)行安全檢查，重點是防盜防火
4、對辦公區(qū)域的電源、液化氣罐、電熱器、電爐、電熱毯進(jìn)行徹底檢查以防后患。
四、加強領(lǐng)導(dǎo)
社區(qū)辦和房管所要加強對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)、建立健全崗位責(zé)任制和各項操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)同志帶班值班制度，關(guān)鍵崗位、部位要設(shè)專人負(fù)責(zé)，晝夜值班，值班人員要堅守崗位，盡職盡責(zé)。要經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗，定檢查，使此項工作真正落到實處。
應(yīng)急預(yù)案9
為有效防御災(zāi)害性臺風(fēng)、暴雨、洪澇、山洪等自然災(zāi)害，規(guī)范防汛抗災(zāi)程序，并積極開展防汛搶險救災(zāi)工作，更好地貫徹執(zhí)行"安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的防汛方針，做好本村防汛減災(zāi)工作，確保人民群眾生命和財產(chǎn)安全，最大限度減少災(zāi)害損失，特制訂本預(yù)案
1、基本情況
樓德鎮(zhèn)東營村位于樓德鎮(zhèn)東部，北緯117°21'53"東經(jīng)35°52'36"，與樓德鎮(zhèn)的東嶺村毗鄰，全村面積228.3公頃，共400戶1610人口。東營村地屬丘陵區(qū)。全村地勢東高西低。區(qū)域內(nèi)溝壑縱橫，起伏較大，在加上氣候條件的變化無常，短時間的局部暴雨就很容易形成較大的徑流，洪災(zāi)的防范難度較大。轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有萬方以上塘壩兩座，分別為東溝塘壩和狼溝塘壩，其它小塘壩一座（村北塘壩），小河一條，屬魚鳥河支流。塘壩工程在歷年的防汛工作中都發(fā)揮著極其重要的作用。但是，由于這些工程修筑時間長，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低，再加上年久失修，大部分工程都不能正常高效地發(fā)揮作用，有的工程甚至處于帶病運行狀態(tài)，很難經(jīng)的起大洪水大汛情的考驗，所以防汛形勢十分嚴(yán)峻。
根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H摸底排查，確定本村易發(fā)災(zāi)害點、重點防御對象主要有四處，詳見村易發(fā)災(zāi)害點分布圖。
2、組織體系及職責(zé)
（一）東營村防汛應(yīng)急工作組織及職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)組織成員
聯(lián)絡(luò)員：孫啟嶺（包村干部）
組長：劉振院
組員：劉振防 薛玉廣 馬傳黨
2、工作職責(zé)
負(fù)責(zé)本預(yù)案的組織實施，履行以下職責(zé)：
�。�1）制定和完善本村的防汛應(yīng)急預(yù)案，并組織預(yù)案演練。
（2）負(fù)責(zé)掌握本村的雨情、水情、災(zāi)情、險情等動態(tài)信息，并及時上報。組織人員進(jìn)行塘壩、河道、低洼處、地質(zhì)災(zāi)害隱患點等險工險段的監(jiān)測巡查，并及時向村民發(fā)布預(yù)警。
�。�3）落實上級工作指令，組織群眾安全轉(zhuǎn)移與避險。
�。�4）負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險和災(zāi)后損毀設(shè)施的修復(fù)與生產(chǎn)恢復(fù)工作。
（二）工作組成員與職責(zé)
1、監(jiān)測預(yù)警隊
（1）組成成員：由山洪災(zāi)害預(yù)警員、氣象預(yù)警員、雨量觀測員、河道塘壩巡查員、轉(zhuǎn)移隊、應(yīng)急搶險隊、保障隊組成。
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)對區(qū)防指、街道防指、氣象、水文、國土等部門各種信息的接收并及時轉(zhuǎn)報村的防汛情況，對本責(zé)任區(qū)水雨情進(jìn)行觀測，對河道堤防等險情進(jìn)行巡查，及時反饋信息，并按村防汛應(yīng)急工作組織的命令發(fā)布預(yù)警、報警信號；緊急情況下，監(jiān)測人員可自行發(fā)布預(yù)警、報警信號。
（2）具體工作人員及職責(zé)
山洪災(zāi)害預(yù)警員：劉振防
工作職責(zé)：密切關(guān)注雨水情，主動了解雨量信息和向河道巡查員了解情況，及時將上級預(yù)警信息進(jìn)行預(yù)警，險情重大或情況緊急時，立即通知本村各小組長預(yù)警，必要時直接向區(qū)防指、樓德鎮(zhèn)防指報告。
氣象預(yù)警員：薛玉廣
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)雨量，氣象的觀測，并及時報告信息；當(dāng)監(jiān)測到的雨量及氣象災(zāi)害達(dá)到一定指標(biāo)時，立即通知本村各小組長預(yù)警；必要時直接向區(qū)、街道報告。
雨量觀測員：馬傳黨
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)雨量的觀測，并及時報告信息；當(dāng)監(jiān)測到的.雨量達(dá)到一定指標(biāo)時，向預(yù)警員通報，情況緊急時，立即通知本村各小組長預(yù)警；必要時直接向區(qū)、街道報告。
河道塘壩巡查員：靳孝強 薛宗賢 薛宗春 佟恩長
工作職責(zé)：密切關(guān)注雨水情，接到預(yù)警時，應(yīng)立即對河道進(jìn)行巡查，在臺風(fēng)暴雨期間應(yīng)進(jìn)行加密巡查；巡查發(fā)現(xiàn)異常情況時，應(yīng)及時向受威脅區(qū)域的群眾發(fā)出預(yù)警信息；出現(xiàn)險情時，及時向村干部報告，同時向辦事處和區(qū)防汛指揮部報告，同時，通知所負(fù)責(zé)的危險區(qū)的群眾安全轉(zhuǎn)移。
2、轉(zhuǎn)移隊
組成成員：薛玉廣 劉振防 王圣蘭 馬傳黨 劉善菊
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)做好人員轉(zhuǎn)移動員到戶到人工作，組織群眾按預(yù)定的線路轉(zhuǎn)移，并確保轉(zhuǎn)移途中的人員安全；做好轉(zhuǎn)移后群眾、財產(chǎn)的清點和保護(hù)工作；對經(jīng)勸導(dǎo)仍拒絕轉(zhuǎn)移的人員實施強制轉(zhuǎn)移。
3、應(yīng)急搶險隊
組成成員：劉振橋 劉元明 靳順明 靳順偉 周吉國
工作職責(zé)：在工程出險需要搶險時，服從命令，開展轉(zhuǎn)移危險區(qū)域內(nèi)的人員和財物工作，進(jìn)行緊張有序地?fù)岆U救災(zāi)工作。
4、保障隊
組成成員：康萬德 周長永 薛宗乾
工作職責(zé)：做好有關(guān)食品和生活用品的供應(yīng)工作，按人定量的發(fā)放食品。
3、監(jiān)測預(yù)警
（一）預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)發(fā)生以下情況之一，應(yīng)啟動預(yù)警：
1、緊急預(yù)警
�。�1）市、區(qū)氣象臺發(fā)布臺風(fēng)、暴雨紅色或橙色預(yù)警時；
（2）區(qū)、街道兩級防指發(fā)布Ⅱ級以上防御應(yīng)急響應(yīng)；
�。�3）村工作組根據(jù)突發(fā)險情需發(fā)布緊急預(yù)警時；
�。�4）村水利工程或地質(zhì)隱患點發(fā)生重要險情時；
�。�5）本村監(jiān)測數(shù)據(jù)達(dá)到危險時，根據(jù)水雨情趨勢需發(fā)布緊急預(yù)警。
2、一般預(yù)警
�。�1）市、區(qū)氣象臺發(fā)布臺風(fēng)、暴雨黃色或藍(lán)色預(yù)警時；
（2）區(qū)、街道兩級防指發(fā)布Ⅲ級或Ⅳ級防御應(yīng)急響應(yīng)；
（3）村工作組根據(jù)險情需發(fā)布預(yù)警時；
�。�4）村水利工程或地質(zhì)隱患點發(fā)生一般險情時；
�。�5）本村監(jiān)測數(shù)據(jù)達(dá)到一般時，根據(jù)水雨情趨勢需發(fā)布一般預(yù)警。
（二）信息渠道
東營村級防汛預(yù)警信息來源渠道：
1、上級通報（或發(fā)布）給村需要預(yù)警的信息；
2、本村河道巡查員、氣象預(yù)警員等匯報的信息；
3、鄰村提供的信息；
4、廣播、網(wǎng)絡(luò)等其他途徑獲得的信息。
�。ㄈ╊A(yù)警程序
1、一般預(yù)警程序
上級需要預(yù)警的信息和本村各類巡查員、監(jiān)測員提供的信息，由村預(yù)警管理責(zé)任人（即村書記）決定部署本村的預(yù)警工作。一般情況，村預(yù)警管理責(zé)任人布置預(yù)警員張貼預(yù)警通告或采用銅鑼、喇叭、電話、短信等方式進(jìn)行預(yù)警，預(yù)警信息通知到各小組長。
2、緊急預(yù)警程序
當(dāng)本村發(fā)生嚴(yán)重暴雨、洪水、險情時，預(yù)警員、各類巡查員立即向危險地區(qū)群眾預(yù)警，或要求危險地區(qū)的小組長預(yù)警，同時向村預(yù)警管理責(zé)任人匯報，各小組長負(fù)責(zé)將預(yù)警信息通知到戶。
4、應(yīng)急響應(yīng)
1、一般預(yù)警
及時將信息通知到所有村干部和各小組長；外出干部返回到村,村山洪防御工作組成員上崗到位；加強全村的巡查和信息聯(lián)絡(luò)；通知危險地區(qū)的人員實行轉(zhuǎn)移或做好緊急轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備。
2、緊急預(yù)警
及時將信息通知到危險地區(qū)的村民；所有村干部、各責(zé)任人馬上上崗到位；巡查員、預(yù)警員繼續(xù)加強巡查和發(fā)布險情警報，及時向區(qū)、街道兩級報告汛情動態(tài)；危險地區(qū)人員實行梯度轉(zhuǎn)移；出現(xiàn)險情時，應(yīng)急搶險隊投入搶險救災(zāi)工作。
5、人員避險梯度轉(zhuǎn)移方案
防汛安全隱患人員視險情程度實行分二批轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)移路線：東營村東部0.5公里處。對被轉(zhuǎn)移安置的災(zāi)民，在村東山設(shè)置臨時安置點，支起臨時帳篷，在二十四小時內(nèi)，保障隊?wèi)?yīng)做好有關(guān)食品和生活用品的供應(yīng)工作，按人定量發(fā)放食品，由村給予適當(dāng)?shù)难a貼，不足部分由災(zāi)民自行解決。
轉(zhuǎn)移人員由組長負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)移通知和協(xié)助轉(zhuǎn)移對象轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)移遵循先人員后財產(chǎn)，先老弱病殘人員后一般人員的原則。不服從轉(zhuǎn)移命令的人員采取措施強制轉(zhuǎn)移。轉(zhuǎn)移路線和安置地點的確定遵循就近、安全的原則。本村防汛安全隱患人員轉(zhuǎn)移安置方案見附圖。
（一）第一批人員轉(zhuǎn)移
第一批轉(zhuǎn)移的是最容易受到災(zāi)害威脅的人員，原則上是居住在嚴(yán)重地質(zhì)隱患點下方和極易遭受泥石流、滑坡點災(zāi)害的人員。第一批人員（一、三、五組）轉(zhuǎn)移共49戶133人。
（二）第二批人員轉(zhuǎn)移
第二批人員轉(zhuǎn)移對象是山洪災(zāi)害防御相對比較重要區(qū)域中的人員，即災(zāi)情進(jìn)一步發(fā)展時需要轉(zhuǎn)移的人員。原則上是居住在較嚴(yán)重危房和易受泥石流威脅的人員。第二批人員（二、四組）轉(zhuǎn)移共51戶140人。
本村所有人員，在超常規(guī)汛情發(fā)生時，都應(yīng)密切注意水雨情的發(fā)展和自身的安全，及時主動轉(zhuǎn)移到安全地區(qū)。
6、搶險救災(zāi)
一旦發(fā)生險情，村委會在及時向街道或區(qū)防指報告的同時，各組長和緊急搶險隊?wèi)?yīng)立刻投入救災(zāi)工作，把被困人員迅速轉(zhuǎn)移到安全地帶，確保災(zāi)區(qū)人民群眾的生命安全，盡量減少財產(chǎn)損失。在緊急情況下，可以強制征用和調(diào)度車輛、設(shè)備及物資等，調(diào)用倉庫儲備的麻袋、編織袋、木樁、鐵絲等防汛物資，迅速組織搶險，確保損失降到最低點。
7、保障措施
7.1防汛搶險物資
村中共儲備了救生衣10件、編織袋1000條、銅鑼1付、砂石料30立方米等防汛物質(zhì)。 。
7.2防汛搶險隊伍
成立30人的應(yīng)急搶險隊伍，隊長為劉振院，副隊長為劉振防。
7.3防汛應(yīng)急預(yù)案的宣傳、培訓(xùn)和演練
本預(yù)案經(jīng)印制后按照一戶一本進(jìn)行發(fā)放學(xué)習(xí)，并用喇叭進(jìn)行廣播宣傳，同時一年組織一次演練。
7.4交通、通訊、電力及醫(yī)療等保障
交通、通訊、電力及醫(yī)療等保障由街道防指及相關(guān)部門負(fù)責(zé)，對被毀壞的水、電、路通信等基礎(chǔ)設(shè)施，迅速組織力量進(jìn)行搶修。洪災(zāi)發(fā)生時，街道醫(yī)療組迅速組織防疫隊帶足醫(yī)療器械及防病藥品到災(zāi)區(qū)，對災(zāi)區(qū)人員做好防疫工作，防止疾病的流行蔓延,確保災(zāi)區(qū)人民的身體健康。
7.5善后處置等措施
對可能造成新的危害的山體、建筑物等，指揮部將安排專人監(jiān)測防御。危險解除后，因地質(zhì)災(zāi)害發(fā)生有滯后現(xiàn)象，村民必須在接到通知后，方可回遷并密切監(jiān)視動態(tài)，繼續(xù)巡查3～5天，必要時請專家進(jìn)行危險性鑒定，有發(fā)生新的地質(zhì)災(zāi)害隱患點應(yīng)及時補充群眾安全轉(zhuǎn)移預(yù)案，并上報街道辦事處，做到臨災(zāi)救災(zāi)有條不紊，沉著應(yīng)對。
8、落實防汛責(zé)任制度
按照防汛工作實行行政首長負(fù)責(zé)制的要求，村書記負(fù)責(zé)本村的防汛工作，并層層落實防汛責(zé)任制。村與塘壩、河道巡查管理員簽訂責(zé)任書，明確雙方責(zé)任。
9、預(yù)案管理與更新
本預(yù)案由本村組織編制，經(jīng)武寧辦事處審核后實施，并在每年汛期前修改完善到位。各成員分組包干，做好各分組村民的危舊房屋、水庫、河道、塘壩、洼地、山洪溝等防洪安全重點區(qū)域的監(jiān)督巡查工作，并按職責(zé)分工配合組織指揮好本村監(jiān)測預(yù)警、搶險救災(zāi)和轉(zhuǎn)移安置等工作。
應(yīng)急預(yù)案10
第一、應(yīng)急預(yù)案說明
一、建立一支受過專門訓(xùn)練反應(yīng)迅速的護(hù)管隊伍，處理各種治安、消防和自然災(zāi)害及其它事故是非常必要的，同時公司各部門所有員工都熟知各種緊急突發(fā)事件的處理流程，對確保管轄區(qū)域的安全穩(wěn)定都是必不可少的。只有做到上下一致，齊管共防，在處理有可能發(fā)生的各種問題才能有備無患。因此公司下屬各部門，必須教育培訓(xùn)廣大員工懂得如何處理各種突發(fā)事件，在處理事件過程中應(yīng)遵循必要的原則，正確運用方法：
1．應(yīng)急處理原則
護(hù)管人員是公司對社區(qū)管理的重要力量，是保障本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主（住戶）的人身與財產(chǎn)安全的專門力量。同時，其他員工均有義務(wù)承擔(dān)本物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)職責(zé)。在日常協(xié)助公安人員維護(hù)本物業(yè)治安秩序和護(hù)衛(wèi)業(yè)主（客戶）的安全中，必須及時處理各種問題。處理問題的原則應(yīng)遵循：依法辦事，嚴(yán)格按照法律，遵循公司各項規(guī)章，運用恰當(dāng)?shù)姆椒皶r有效的處理，不徇私，以理服人及以德服人。
2．方法
不同性質(zhì)的問題，采取不同的方法進(jìn)行處理。對業(yè)主（客戶）之間一般違反公司規(guī)定和不配合物業(yè)管理工作的的內(nèi)部矛盾的問題，如因為糾紛，可通過在充分尊重對方又不違反公司原則的條件下勸說、溝通、了解的辦法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。對一時解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。
在處理問題時，堅持在充分尊重對方又不違反公司原則的前提下勸說、溝通、協(xié)調(diào)相結(jié)合的原則，如違反管理規(guī)定情節(jié)輕微，不構(gòu)成損失的、可在考慮尊重對方的原則下當(dāng)場予以勸說或通知其所在單位、家屬進(jìn)行教育。如需要給予治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理；違反公
司有關(guān)規(guī)章制度極其嚴(yán)重的，由服務(wù)中心出面協(xié)調(diào)處理。對于犯罪行為，及時予以制止，并通報公安機(jī)關(guān)，盡可能的將犯罪現(xiàn)象控制在最小范圍內(nèi)，一定要在保證自身安全的情況下爭取將犯罪嫌疑人抓獲送交公安機(jī)關(guān)。
二、發(fā)生各種治安事件，為了配合好公安機(jī)關(guān)工作，提高破案機(jī)率，減小轄區(qū)業(yè)主（住戶）的損失，物業(yè)公司護(hù)管隊必須遵守以下程序：
1．護(hù)管員應(yīng)及時通知護(hù)管班長（夜間通知值班隊長）
2．護(hù)管班長或護(hù)管隊長根據(jù)事態(tài)的情況立即組織適當(dāng)?shù)淖o(hù)管員前往事件現(xiàn)場進(jìn)行控制；在緊急情形下立即通知公安機(jī)關(guān)到現(xiàn)場對事件進(jìn)行處理。
3．護(hù)管員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)?shù)姆椒ūＷo(hù)案發(fā)現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響證據(jù)的收集。
4．抓緊時機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍人員了解案件經(jīng)過，事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集人員的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真記錄。
5．向到達(dá)現(xiàn)場的公安人員認(rèn)真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。
第二、應(yīng)急預(yù)案程序及預(yù)案的相關(guān)內(nèi)容
一、消防應(yīng)急處理預(yù)案
為預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，或發(fā)生火災(zāi)后的火勢擴(kuò)大和蔓延，物業(yè)公司（以下簡稱本物業(yè)）成立滅火應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，指揮部設(shè)在消防中控室�？傊笓]由本物業(yè)最高的負(fù)責(zé)人（物業(yè)公司總經(jīng)理）負(fù)責(zé)。如果發(fā)生火災(zāi)，總指揮對火災(zāi)事故有直接指揮、下達(dá)命令、組織搶救的絕對權(quán)力。
�。ㄒ唬�、火情報警
1、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時，應(yīng)立即使用最近處火災(zāi)報警按鈕或用電話、對講機(jī)向消防中控室報警（消防中控室電話：）。報警時要講清楚起火的具體地點、燃燒物、火勢大小、報警人的姓名、身份、所在部門和位置及是否有人員受傷。
2、發(fā)生初起火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報消防中控室，然后采用就近的滅火器材進(jìn)行撲救，并保護(hù)好現(xiàn)場。如火情不允許，組織好疏散，將人員及貴重物品轉(zhuǎn)移到安全位置，幫助火災(zāi)現(xiàn)場的業(yè)主（住戶）做好自救及撤離現(xiàn)場的準(zhǔn)備。
3、發(fā)現(xiàn)火情時一定要鎮(zhèn)定，迅速采取有效措施，絕對不能說不利于人員情緒穩(wěn)定的話，如果火勢較大，在做好上述第二點的同時，必須迅速報告本物業(yè)消防總指揮確認(rèn)，消防總指揮批準(zhǔn)后才能撥打119 報警電話。
(二)、火情確認(rèn)
1、消防中控室和分控室接到火災(zāi)報警信息后，應(yīng)立即安排護(hù)管隊義務(wù)消防員（所有護(hù)管員均為義務(wù)消防隊員）攜帶對講機(jī)和必備的消防用品趕到現(xiàn)場，確認(rèn)火情是否存在，確認(rèn)火情后消防分控室應(yīng)立即通知護(hù)管隊主管、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場，成立滅火指揮組，同時安排義務(wù)消防員（及護(hù)管員）攜帶近處可取的滅火器材和可以利用的消防設(shè)施，趕到火災(zāi)現(xiàn)場，開始滅火。
2、確認(rèn)火情時應(yīng)注意：不要草率開門，先試一下門體、鎖把，如無溫度異�？砷_門觀察；如溫度較高，已可確認(rèn)內(nèi)有火情。此時如房間內(nèi)有業(yè)主（住戶），應(yīng)先設(shè)法救人。如沒有人，應(yīng)做好滅火的一切準(zhǔn)備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。
�。ㄈ�、火情通報;
1、消防中控室立即用電話、對講機(jī)按照程序進(jìn)行操作，告之火情已確認(rèn)；護(hù)管班長攜帶對講機(jī)、應(yīng)急燈趕到現(xiàn)場協(xié)助現(xiàn)場指揮人員工作。
2、通報程序如下：
護(hù)管主管→物業(yè)部經(jīng)理→總經(jīng)理（同時通知工程部經(jīng)理其他部門負(fù)責(zé)人、非辦公時間為當(dāng)值最高行政負(fù)責(zé)人）。
�。ㄋ模㈩I(lǐng)導(dǎo)指揮機(jī)構(gòu)
領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)指揮滅火自救工作。領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)成員：由物業(yè)公司總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、護(hù)管主管、（非辦公時間為各部門當(dāng)值最高行政負(fù)責(zé)人）等成員組成。其主要任務(wù)： ?深圳物業(yè)管理信息網(wǎng) -- 物業(yè)管理信息論壇，討論物業(yè)管理的'方方面面。
1、組織指揮救火，根據(jù)火情，決定是否向消防局“119 ”報警。
2、組織指揮救火，根據(jù)火情，決定是否關(guān)閉封鎖小區(qū)、是否切斷電源及液化石油氣源。
3、根據(jù)火情決定是否發(fā)布疏散和撤離命令。
4、負(fù)責(zé)人員的疏散和救護(hù)、貴重物質(zhì)的轉(zhuǎn)移（條件允許的條件下）。
�。ㄎ澹�、各部門應(yīng)采取的相應(yīng)行動。
1、護(hù)管隊
a)、護(hù)管隊長攜帶對講機(jī)迅速到現(xiàn)場接受消防總指揮的指令。
b)、消防控制中心操作人員堅守崗位，聽從現(xiàn)場指揮的指令操作設(shè)備，并聽從現(xiàn)場總指揮的指令適時開動緊急廣播系統(tǒng)，通知業(yè)主（住戶）疏散。通知的順序為：發(fā)生火災(zāi)區(qū)域—可能受影響區(qū)域，并根據(jù)火勢的嚴(yán)重情況按總指揮的指令向“119 ”報警。按指令將攝像探頭切換至發(fā)生火災(zāi)的區(qū)域。
c)、巡視護(hù)管員攜帶手電筒、對講機(jī)及手提滅火器及相關(guān)消防應(yīng)急設(shè)備迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場，按照火災(zāi)現(xiàn)場最高指揮人員的命令行動。
d)、各組團(tuán)道口值班護(hù)管員負(fù)責(zé)本物業(yè)轄區(qū)的各出入口、外圍的保安堅守崗位維護(hù)秩序，防止此時有其他人員進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場，同時負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶的疏導(dǎo)和解釋工作。
應(yīng)急預(yù)案11
一、指導(dǎo)思想：
為應(yīng)對因各種原因造成的城區(qū)突發(fā)性停暖、供暖設(shè)施損壞、與供暖有關(guān)的人員傷亡等供熱安全突發(fā)事故，總公司必須建立健全快速、有效的搶修搶險和救援應(yīng)急處理機(jī)制，保證社會穩(wěn)定和人民生命財產(chǎn)的安全。本預(yù)案以‘安全第一、預(yù)防為主’的方針為指導(dǎo)，應(yīng)急處置工作以總公司統(tǒng)一指揮、有關(guān)各方協(xié)調(diào)一致的原則，從對人民群眾生命財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，做到確保供熱設(shè)施正常運行，提高對供熱事故的處置能力和快速反應(yīng)能力，最大限度地減少供熱事故對人民群眾的影響。總公司在區(qū)政府及上級有關(guān)部門全面領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)供熱突發(fā)事故應(yīng)急處置工作，確保在人員設(shè)備安全的情況下將供熱突發(fā)事故影響降至最低程度。
二、編制目的
為確保城區(qū)供熱的安全穩(wěn)定運行和有效防止供熱事故的發(fā)生，切實提高應(yīng)對供熱突發(fā)事故的處置能力，預(yù)防各類供熱事故，能夠高效、有序地做好搶險、排險、搶修及救援善后處理工作，最大限度地降低事故危害程度，盡快恢復(fù)供熱，最大程度地減少大面積停熱現(xiàn)象，保障廣大熱用戶的生活與工作秩序，特制定本供熱突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案。
三、事故類型和危險程度分析：
（一）城區(qū)供暖主要危險源包括：供熱管網(wǎng)、換熱站壓力容器、電機(jī)水泵等轉(zhuǎn)動的機(jī)械設(shè)備、高低壓配電柜、電源、外網(wǎng)輸水熱網(wǎng)等。
�。ǘ┕峁芫W(wǎng)破裂或管網(wǎng)支架損壞等原因可誘發(fā)燙傷、砸傷等事故，影響小區(qū)供暖，及人員安全等。
（三）供暖危險源因突發(fā)原因出現(xiàn)事故影響供暖及危及相關(guān)人員安全等。
四、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)：
（一）供熱突發(fā)事故應(yīng)急指揮部職責(zé)
(1)組織協(xié)調(diào)供熱突發(fā)事故的應(yīng)急搶修搶險工作，落實區(qū)政府及上級主管部門交辦的有關(guān)工作。
(2)及時了解掌握轄區(qū)供熱突發(fā)事故情況，根據(jù)情況需要向區(qū)政府及主管部門報告事故情況和應(yīng)急處置措施。
(3)貫徹上級有關(guān)重大安全生產(chǎn)事故預(yù)防和應(yīng)急救援的政策、方針，根據(jù)應(yīng)急工作原則和方案，擬定轄區(qū)供熱突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，組織有關(guān)成員對事故積極開展搶修搶險救援工作。
(4)組織供熱突發(fā)事故應(yīng)急技術(shù)演練、研究和應(yīng)急知識宣傳教育等工作。
(5)負(fù)責(zé)轄區(qū)供熱突發(fā)事故應(yīng)急信息的接受、核實、處理、傳遞、通報、報告。
(6)其他有關(guān)轄區(qū)供熱突發(fā)事故應(yīng)急的重要工作。
（二）供熱突發(fā)事故應(yīng)急指揮部組成人員。
總指揮：
副總指揮：
成員：
應(yīng)急救援隊伍：
專家技術(shù)組
組長：
成員：
物資保障組
組長：
成員：
應(yīng)急車輛組
組長：
成員：
安全保衛(wèi)組
組長：
成員：
運行一處
隊長：
成員：
運行二處
隊長：
成員：
運行三處
隊長：
成員：
運行四處
隊長：
成員：
運行五處
隊長：
成員：
管線所
隊長：
成員：
五、預(yù)防與預(yù)警：
�。ㄒ唬┪ｋU源監(jiān)控：
1、各運行處、安全保衛(wèi)處、生產(chǎn)技術(shù)處、管線所、調(diào)度中心負(fù)責(zé)對供熱管網(wǎng)監(jiān)測、調(diào)控、處置工作，工作目的是確保供熱管網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行。各運行處、管線所負(fù)責(zé)對供熱管網(wǎng)進(jìn)行巡檢巡視，調(diào)度中心每日抄報外網(wǎng)壓力溫度情況，各運行處按照各自負(fù)責(zé)供熱區(qū)域?qū)Q熱站內(nèi)供熱設(shè)備一小時一巡視，并填報運行分析記錄報表，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理。安全保衛(wèi)處負(fù)責(zé)供熱管網(wǎng)安全運行預(yù)警工作，對供熱安全運行狀況資料進(jìn)行收集、匯總和分析并做出報告上報總公司。
2、在轄區(qū)供熱覆蓋范圍內(nèi)建立多個測溫、測壓點，與各換熱站操作系統(tǒng)組成監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，按要求定期對供熱溫度壓力進(jìn)行檢測分析，發(fā)現(xiàn)超溫、超壓情況各運行處、調(diào)度中心立即處理，確保管網(wǎng)安全。
�。ǘ╊A(yù)警行動：
1、預(yù)警信號發(fā)生后，由運行調(diào)度部門立即向全體搶險組織機(jī)構(gòu)匯報并盡快向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人發(fā)送預(yù)警報告，各部門進(jìn)入預(yù)警狀態(tài)，隨時準(zhǔn)備投入搶修搶險工作。
2、符合本預(yù)案啟動條件時，應(yīng)急指揮部應(yīng)立即發(fā)出啟動本預(yù)案的指令。
六、信息報告程序：
�。ㄒ唬┛偣驹趩挝恢蛋嗍液桶踩Ｐl(wèi)處設(shè)立應(yīng)急電話，24小時專人值班，應(yīng)急電話為：XXX。值班室應(yīng)明示各應(yīng)急小組通信聯(lián)系人及電話。
�。ǘ┕嵬话l(fā)事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)立即迅速報告應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)（應(yīng)急指揮部）。
�。ㄈ⿷�(yīng)急指揮部值班人員接到應(yīng)急電話后，立即向有關(guān)事故應(yīng)急小組及負(fù)責(zé)人匯報。重、特別重大事故，可直接向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組總指揮、副總指揮報告。同時按規(guī)定立即向主管部門報告。
�。ㄋ模└鶕�(jù)事故性質(zhì)，按照國家規(guī)定的程序和時限，及時向政府有關(guān)部門報告。
七、應(yīng)急搶修搶險程序
�。ㄒ唬╉憫�(yīng)分級按轄區(qū)供熱事故嚴(yán)重程度、性質(zhì)和影響時間，分為一般事故、重要事故和重大事故。
1、一般事故：因設(shè)備臨時故障、臨時停電以及供熱支管網(wǎng)破裂等導(dǎo)致的.停熱，在12小時（含12小時）內(nèi)恢復(fù)供熱的。
2、重要事故：一、二次供熱管網(wǎng)或換熱站故障、外網(wǎng)主熱水管網(wǎng)損壞、爆裂等原因?qū)е率鹿释?2--48小時（含48小時）內(nèi)仍不能恢復(fù)供熱的。
3、重大事故：因供熱管網(wǎng)或換熱站突發(fā)事故對附近居民生命財產(chǎn)構(gòu)成重大影響的，同時因事故導(dǎo)致長時間停熱，48小時以上仍不能恢復(fù)供熱的：出現(xiàn)重大安全事故，短期內(nèi)無法恢復(fù)供熱的。
（二）搶修搶險程序
�。�1）工作現(xiàn)場突發(fā)事故發(fā)生后，由現(xiàn)場應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故情況開展應(yīng)急指揮與協(xié)調(diào)，通知有關(guān)各應(yīng)急救援小組趕赴事故現(xiàn)場進(jìn)行事故搶修搶險。突發(fā)事故造成人員傷亡時首先必須進(jìn)行人員救援工作，要在第一時間聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院同步展開救援。專家技術(shù)組、后勤保障組、應(yīng)急車輛組、安全保衛(wèi)組應(yīng)立即按照各自職能開展工作，在指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下及時處理應(yīng)急搶修搶險工作。
�。�2）召集調(diào)動應(yīng)急力量：各應(yīng)急救援小組接到應(yīng)急指揮部指令后，必須立即響應(yīng)，派遣事故搶險人員、物資、設(shè)備等迅速運送到事故現(xiàn)場指定位置聚集，并聽從現(xiàn)場總指揮的調(diào)動指揮，及時快速展開突發(fā)事故應(yīng)急處置工作，確保人員設(shè)備安全。
�。�3）現(xiàn)場總指揮按照本預(yù)案確立的基本原則、認(rèn)真聽取專家技術(shù)組建議，迅速組織應(yīng)急搶修搶險隊伍進(jìn)行應(yīng)急處置工作，并且要與各應(yīng)急救援隊保持通訊暢通，隨時了解掌握現(xiàn)場情況，做好指揮協(xié)調(diào)工作。
�。�4）當(dāng)事故現(xiàn)場有應(yīng)急救援力量和資源不能滿足搶險要求時，指揮部應(yīng)及時向上級主管部門報告請求給予支援幫助。
�。�5）現(xiàn)場處置：事故發(fā)生后，應(yīng)急車輛組保障車輛充足，安全保衛(wèi)組負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場，對危險地區(qū)周邊進(jìn)行警戒封閉，要確保現(xiàn)場工作人員及周邊群眾的安全。如發(fā)生特殊險情時，應(yīng)急指揮部在充分考慮專家技術(shù)組和有關(guān)方面意見的基礎(chǔ)上，在確保人員安全的前提下進(jìn)行必要地應(yīng)急處置措施。
（三）搶修搶險處置措施
1、當(dāng)供熱管網(wǎng)架空管路出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，應(yīng)急救援隊伍接到指令應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場，實地了解情況，并將漏水管線解列，做好各項安全保護(hù)措施后方可進(jìn)行應(yīng)急搶修工作。
2、當(dāng)供熱管網(wǎng)地埋管路出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，應(yīng)急救援隊伍按照指揮部指令立即趕赴現(xiàn)場，實地了解情況，同時將現(xiàn)場情況向指揮部匯報，指揮部組織相關(guān)小組立即趕到現(xiàn)場，根據(jù)實際情況，制訂應(yīng)急搶修方案。應(yīng)急救援隊伍將漏水管線解列，組織人員、機(jī)具進(jìn)行搶修。在條件許可的情況下，采取應(yīng)急供熱的臨時措施。
（四）應(yīng)急處置工作結(jié)束應(yīng)遵循“誰啟動、誰負(fù)責(zé)”的原則。事故處置完畢并恢復(fù)正常供熱后，由供熱突發(fā)事故應(yīng)急指揮部作出決定，并由指揮部辦公室通知相關(guān)部門和各應(yīng)急搶險隊，各部門負(fù)責(zé)人安排本部門恢復(fù)正常工作。應(yīng)急結(jié)束后由指揮部辦公室（安全保衛(wèi)處）負(fù)責(zé)對事故情況進(jìn)行全面總結(jié)和上報。
八、搶修應(yīng)急物資與裝備保障：
（一）應(yīng)急救援車輛、防護(hù)裝置和快速搶險工具是安全、快速、高效處置突發(fā)事件必備設(shè)備，必須按搶險救援工作需要配置。
�。ǘ⿷�(yīng)急救援物資、防護(hù)裝置包括防護(hù)勞保、應(yīng)急燈具、滅火器、快速搶險工具等。
�。ㄈ⿷�(yīng)急救援物資、防護(hù)裝置和快速搶險工具實行在崗備用，并做好維護(hù)保養(yǎng)，隨時保持完好無損備用狀態(tài)。
�。ㄋ模┟磕�10月底前，各相關(guān)小組將下一年度所需應(yīng)急救援材料、機(jī)具、設(shè)備儲備計劃向應(yīng)急救援指揮部辦公室匯報，確保應(yīng)急救援物資儲備正常。
�。ㄎ澹┙⒔∪珣�(yīng)急救援物資儲備明細(xì)臺帳。
�。⿷�(yīng)急救援物資不得挪做他用。指揮部在處置突發(fā)事件過程中有權(quán)動用一切應(yīng)急救援物資。
九、善后處理：
（一）應(yīng)急搶修完畢后，應(yīng)立即組織現(xiàn)場清理、生產(chǎn)及生活恢復(fù)工作：同時對應(yīng)急行動過程進(jìn)行綜合評價，整理應(yīng)急記錄（包括筆錄、攝像、照相及其它文字資料），由應(yīng)急指揮部辦公室寫出應(yīng)急總結(jié)報告，24小時內(nèi)上報區(qū)政府備案。
�。ǘ⿷�(yīng)急總結(jié)報告內(nèi)容包括：事件發(fā)生單位、時間、地點，事件過程描述，傷亡情況，經(jīng)濟(jì)損失，動用救援力量，參與救援人員，搶險救援情況，應(yīng)急行動中反應(yīng)的問題，經(jīng)驗及教訓(xùn)。
（三）應(yīng)急指揮部要認(rèn)真分析轄區(qū)供熱突發(fā)事故原因，從轄區(qū)供熱的規(guī)劃、設(shè)計、運行、管理等向有關(guān)方面提出改進(jìn)建議，以避免相類似事故的發(fā)生，確保人民群眾用熱安全。
�。ㄋ模⿷�(yīng)急救援過程中出現(xiàn)的問題，應(yīng)急救援辦公室負(fù)責(zé)制定下達(dá)糾正和預(yù)防措施認(rèn)真做好監(jiān)督落實工作，并定期組織檢查驗收。
十、責(zé)任
對供熱突發(fā)事故應(yīng)急處置過程中，拒不執(zhí)行預(yù)案、不服從統(tǒng)一指揮，玩忽職守，造成嚴(yán)重后果的單位和個人，由總公司給予通報批評，違紀(jì)或違法的，將依法追究法律責(zé)任。
十一、附則
1、監(jiān)督檢查
總公司負(fù)責(zé)對本預(yù)案的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、預(yù)案管理與更新
（1）下列情況要對預(yù)案進(jìn)行修訂國家相關(guān)法律、法規(guī)等發(fā)生變化。
�。�2）行政機(jī)構(gòu)或有關(guān)單位、部門職責(zé)發(fā)生變化，需對組織結(jié)構(gòu)與職責(zé)作相應(yīng)調(diào)整。
（3）應(yīng)急行動或演習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題和出現(xiàn)新情況，應(yīng)適時進(jìn)行修訂。
�。�4）影響預(yù)案執(zhí)行的其他條件發(fā)生變化，預(yù)案需要修訂。
本預(yù)案由熱力總公司負(fù)責(zé)編制和解釋。
本預(yù)案自頒布之日起實行。
應(yīng)急預(yù)案12
為了認(rèn)真貫徹和落實“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，確保消防安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》結(jié)合本單位實際，特制定消防安全管理制度
一、消防安全教育培訓(xùn)制度
1、本駕校對新入校職工進(jìn)行消防安全的職前教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防安全基本常識，滅火器及消防栓和操作使用等。
2、對員工每年至少進(jìn)行一次消防安全教育，培訓(xùn)情況記錄存檔。
3、本校每個季度對全體職工進(jìn)行疏散演習(xí)，對義務(wù)消防員進(jìn)行滅火演習(xí)專門培訓(xùn)，使每個員工都能熟練，會使用滅火器材。
4、本校的消防安全責(zé)任人，消防安全管理人，專兼職消防管理人員，消防及職工應(yīng)接受消防安全專門培訓(xùn)。
5、各工作人員應(yīng)經(jīng)常展開消防安全教育，培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)各工作部門的特點，進(jìn)行針對性的教育。
6、通過多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。
二、防火巡查檢查制度
1、建立健全消防安全責(zé)任制和消防崗位消防安全責(zé)任制，明確各自職責(zé)，落實巡查檢查制度。
2、檢查中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，檢查人員應(yīng)填寫記錄，并按照規(guī)定，要求有關(guān)有人簽名，上報整改，消除隱患。
3、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)駕校規(guī)定給予處罰。
三、安全疏散設(shè)施管理制度
1、駕校內(nèi)的車庫、倉庫、宿舍、食堂的安全道口，疏散樓梯，疏散走道的寬度必須按規(guī)范設(shè)置。
2、所有的疏散道口，樓梯，走道必須配置相應(yīng)照明和疏散標(biāo)志。
3、上班時應(yīng)保證安全道口暢通，安全出口不得上鎖。
4、車庫、倉庫應(yīng)按規(guī)定存放物品不得堵塞通道。
5、負(fù)責(zé)人應(yīng)按規(guī)定定期檢查疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修。
四、消防設(shè)施器材維護(hù)管理制度
1、本校的.消防設(shè)施器材由相關(guān)責(zé)任人直接管理定期檢查檢測消防設(shè)施器材。
2、消防設(shè)施：消防器材應(yīng)定點存放，定人保養(yǎng)，定期檢查。
3、對全校職工進(jìn)行教育，要求職工愛護(hù)消防器材設(shè)施，對刻意破壞損壞消防設(shè)施、器材的行為，將要求賠償，并提出懲罰。
4、按照《機(jī)關(guān)團(tuán)體企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》的要求設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明等消防設(shè)施及器材，并保持處于正常使用狀態(tài)。
五、用火用電安全管理制度
1、嚴(yán)格實行用水用電的消防安全管理制度
2、嚴(yán)禁隨意拉設(shè)電線，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電、電氣線路設(shè)備安裝應(yīng) 由專門電工負(fù)責(zé)。
3、工作人員下班后，該關(guān)閉的電源，應(yīng)予關(guān)閉，否則下部將對責(zé)任人進(jìn)行懲罰。
4、禁止使用電熱棒，電磁爐等大功率電器。
六、易燃易爆油料的管理制度
1、易燃易爆危險物品應(yīng)有專用的庫房，配備，必要的消防器材設(shè)施，倉庫人員必須由消防安全培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任。
2、易燃品應(yīng)分類，分頂，分隔存放。
3、易燃易爆應(yīng)在檢驗部門檢驗后方可入庫，出入庫應(yīng)進(jìn)行登記。
4、易燃品存取應(yīng)按安全操作規(guī)程執(zhí)行，倉庫工作人員堅守崗位，非工作人員不可隨意入內(nèi)。
5、易燃品場所應(yīng)根據(jù)消防要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。
xx縣順達(dá)駕校
20xx年8月16日
應(yīng)急預(yù)案13
為了貫徹落實《安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》進(jìn)一步確保道路危險貨物運輸安全、保護(hù)環(huán)境、消除隱患，加強本公司對煙花爆竹汛期運輸事故的有效控制，促進(jìn)煙花爆竹安全運輸，結(jié)合公司實際情況制定本預(yù)案。
一、安全運輸防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
組員：
二、救援機(jī)構(gòu)組織程序
遇到汛期運輸事故時，駕駛員應(yīng)立即通知單位防汛工作組趕赴現(xiàn)場進(jìn)行指揮救援。組長負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮應(yīng)急救援的全面工作，及時上報相關(guān)部門趕赴現(xiàn)場加以救援。協(xié)調(diào)參加救援的成員，按照各自的分工采取有效措施來實施救援工作。
三、救援工作組的防汛救援措施
1、防汛器材，每車必備，工作組的防汛器材放在材料室，主要有雨衣、雨鞋、鐵鍬、遮蓋及檢修車輛的基本工具。
2、防汛工作組的注意事項：
�。�1）駕駛員要精心維護(hù)車輛，保持車輛良好的運輸狀態(tài)，確保車輛正常運轉(zhuǎn)。
�。�2）加強對煙花爆竹生產(chǎn)的熟悉和了解，掌握煙花爆竹的基本屬性。
�。�3）做好出車前的“三檢”工作，隨時攜帶好遮蓋、捆扎、防潮等的'工具。攜帶的工具必須安全、有效。
�。�4）運輸中遇到天氣變化時，應(yīng)提前采取相應(yīng)的防護(hù)措施；遇雷雨時不要在樹下、電桿、高壓線、鐵塔、高層建筑及容易遭到雷電和產(chǎn)生火花的地點停車，正確選擇安全的地帶避雨。
�。�5）汛期出車，在通過漫水路面和坡長路險的地帶時，要先探明情況，謹(jǐn)防涉水或遇山體滑坡等現(xiàn)象，及時選擇其他路線或有人到車前指揮。
四、汛期安全工作組的工作
1、組長需隨時保持通訊暢通，并要和上級相關(guān)部門保持聯(lián)系，督促運輸車輛的駕駛員定期檢查車況。
2、組員要隨時做好準(zhǔn)備工作，定期對運輸車輛進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。當(dāng)事故發(fā)生時保證在第一時間趕到現(xiàn)場實施救援和處理。
五、救援處理程序
若運輸車輛出現(xiàn)險情時，及時通知單位負(fù)責(zé)人或上級相關(guān)部門（如120、110）等，用遮蓋擋住貨物、人員應(yīng)脫離危險地帶等待救援。
應(yīng)急預(yù)案14
酒店是一個對網(wǎng)絡(luò)安全要求極高的領(lǐng)域，由于酒店常常涉及到高度機(jī)密的客人信息，因此酒店的網(wǎng)絡(luò)安全問題必須被高度重視。為了有效的應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全這一極具挑戰(zhàn)性的問題，每家酒店都應(yīng)該準(zhǔn)備一份完善的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，以便在危機(jī)事件發(fā)生時能夠及時有效的應(yīng)對問題，保護(hù)客人信息的安全和酒店聲譽的完整。
一、應(yīng)急預(yù)案編制
1、制定組織機(jī)構(gòu)
首先，酒店應(yīng)該選擇專業(yè)的信息安全專業(yè)人士來負(fù)責(zé)制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，這些人員應(yīng)該精通信息安全技術(shù)知識，具備多年應(yīng)急預(yù)案制定及實踐經(jīng)驗。此外，應(yīng)急預(yù)案的編制還需要與其他部門緊密協(xié)作，如人力資源、營銷、公共關(guān)系等相關(guān)部門，以確保預(yù)案的全面性和有效性。
2、收集信息和分析情況
在制定網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案之前，酒店需要對現(xiàn)有IT系統(tǒng)的漏洞和安全測評進(jìn)行全面分析，了解潛在的.安全隱患和網(wǎng)絡(luò)攻擊的風(fēng)險，為制定應(yīng)急預(yù)案提供有力依據(jù)。
3、形成行動方案
酒店應(yīng)該根據(jù)目前的信息安全狀況，形成針對性的行動方案，包括網(wǎng)絡(luò)攻擊的防范和緩解，以及數(shù)據(jù)恢復(fù)和系統(tǒng)修復(fù)等應(yīng)對措施。同時應(yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)的特點，準(zhǔn)備相應(yīng)的通信工具和應(yīng)急設(shè)備，以確保緊急應(yīng)對時的迅速反應(yīng)和行動。
二、酒店網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案具體流程
1、預(yù)警階段
網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案第一步是預(yù)警，酒店應(yīng)該培養(yǎng)一個能夠及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險的能力，例如設(shè)立安全預(yù)警中心，并建立安全排查機(jī)制。當(dāng)攻擊發(fā)生或風(fēng)險預(yù)警進(jìn)入預(yù)警階段時，應(yīng)及時加強現(xiàn)有措施加固設(shè)備，保護(hù)重要數(shù)據(jù)。
2、應(yīng)急響應(yīng)階段
在預(yù)警階段之后，酒店應(yīng)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)措施，根據(jù)預(yù)警并結(jié)合預(yù)案中的對策，盡快確定需要采取的應(yīng)急措施。此時，要及時準(zhǔn)確的向領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)部門通報，啟動應(yīng)急計劃，盡快組建應(yīng)急響應(yīng)小組，指揮、調(diào)度和分配應(yīng)急任務(wù)。
3、應(yīng)急處置階段
在應(yīng)急響應(yīng)階段，應(yīng)急小組應(yīng)快速深入調(diào)查安全事件的詳情，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對意外事件進(jìn)行分析和評估，確定風(fēng)險等級和應(yīng)急處置方案。當(dāng)危機(jī)情況升級時，應(yīng)及時通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門協(xié)同應(yīng)對。同時，還要及時跟進(jìn)應(yīng)急處置措施的執(zhí)行情況，并制定實時更新的調(diào)整響應(yīng)預(yù)案，不斷提高應(yīng)急響應(yīng)水平。
三、網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案的實施效果及后續(xù)改進(jìn)
1、提高應(yīng)急響應(yīng)能力
酒店應(yīng)急預(yù)案的制定和實施，可以使酒店的應(yīng)急響應(yīng)能力更強。通過不斷關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，并建立齊全的管理體系，可以快速響應(yīng)事故，減少事故對業(yè)務(wù)的影響，提高酒店信息安全保障能力，保障客戶的隱私。
2、提高組織協(xié)調(diào)能力
應(yīng)急預(yù)案的有效實施需要涉及多部門、多領(lǐng)域的協(xié)調(diào)和配合，因此酒店應(yīng)提高組織協(xié)調(diào)和配合能力，增強跨部門垂直協(xié)調(diào)和跨職能協(xié)作能力，實現(xiàn)全程指揮、全面協(xié)作。
3、持續(xù)改進(jìn)提高防范能力
制定和實施網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)案是一個不斷完善和提高的過程，酒店應(yīng)將預(yù)案實施中的不足和問題進(jìn)行總結(jié)，回顧應(yīng)急響應(yīng)流程及措施的有效性，不斷改進(jìn)預(yù)案，保障客戶隱私安全的同時提高網(wǎng)絡(luò)安全防范能力，達(dá)到提高酒店聲譽、維護(hù)客戶信任和保障業(yè)務(wù)正常開展的目的。
結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)安全一直是高度敏感的議題，尤其對于酒店業(yè)來說，數(shù)據(jù)安全至關(guān)重要。制定一個有效的應(yīng)急預(yù)案、組建專業(yè)應(yīng)急小組、組織員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)等，都是酒店網(wǎng)絡(luò)安全保障的有效手段。通過實施有效的網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，酒店可以及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全襲擊，保護(hù)客戶隱私，有效維護(hù)自己的聲譽和客戶的信任。
應(yīng)急預(yù)案15
一、本消防預(yù)案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，依據(jù)消防標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應(yīng)急預(yù)案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應(yīng)急救援的組織結(jié)構(gòu)及其職責(zé)
1、應(yīng)急組織構(gòu)成情況（安全指揮部）：xx
總指揮：公司領(lǐng)導(dǎo)；現(xiàn)場指揮：物業(yè)負(fù)責(zé)人；
現(xiàn)場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負(fù)責(zé)人；
成員：全體員工
2、應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)由消防滅火組、搶險搶修組、物資供給組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療搶救組、通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組等小組組成。
3、應(yīng)急安全指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)組織商業(yè)物業(yè)預(yù)案的制定、修訂；組建應(yīng)急救援隊伍，組織預(yù)案的實施和演練；檢查催促事故應(yīng)急救援的各項預(yù)備工作；事故狀態(tài)下按照顧急救援預(yù)案實施救援。
4、應(yīng)急職責(zé)
�。�1）總指揮：負(fù)責(zé)定時召開消防應(yīng)急安全指揮部會議，傳達(dá)上級相關(guān)文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除；全面指揮調(diào)動應(yīng)急組織，調(diào)配應(yīng)急資源，按應(yīng)急程序組織實施應(yīng)急搶險。
�。�2）現(xiàn)場指揮：負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案工作的具體落實，做好相關(guān)應(yīng)急預(yù)備；協(xié)助總指揮作好應(yīng)急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現(xiàn)場指揮全權(quán)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援工作。
（3）現(xiàn)場副指揮各成員具體負(fù)責(zé)火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協(xié)調(diào)，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災(zāi)事故的損害減小到最低限度。
（4）消防滅火組（由保安隊、工程部員工組成）負(fù)責(zé)消防設(shè)施完善和消防用具預(yù)備，負(fù)責(zé)檢查本單位各個部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災(zāi)或其它重大突發(fā)事件時，馬上趕到事故現(xiàn)場進(jìn)行火災(zāi)撲救或應(yīng)急搶險。
�。�5）搶險搶修組（由工程部、保安隊員工組成）應(yīng)急狀態(tài)下，撲救火災(zāi)、設(shè)備維修、設(shè)備復(fù)位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
�。�6）物資供給組（由工程部、保安隊員工組成）狀態(tài)下應(yīng)急物資的供給保障，如設(shè)備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負(fù)責(zé)應(yīng)急防泡沫、水泥、防護(hù)用品等。
�。�7）交通協(xié)調(diào)組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）：負(fù)責(zé)消防救急車輛的通暢與協(xié)調(diào)；傷病員和救災(zāi)物資的運送。
�。�8）安全警戒疏散組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）：負(fù)責(zé)布置安全警戒，保證現(xiàn)場井然有序；實行緊急狀況管制，保證現(xiàn)場道路暢通；加強保衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員通行；緊急情況下的人員疏散。
�。�9）醫(yī)療搶救組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）負(fù)責(zé)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)；組織搶救車輛及醫(yī)務(wù)人員、器材進(jìn)入指定地點；組織現(xiàn)場搶救傷員。
�。�10）通訊聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)組（由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成）負(fù)責(zé)應(yīng)急搶險過程中的通訊聯(lián)絡(luò)，保證通訊暢通，負(fù)責(zé)各小組之間的協(xié)調(diào)以及與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。
三、應(yīng)急預(yù)案的啟動
當(dāng)有發(fā)生火災(zāi)事故的危險或者忽然起火時，啟動相應(yīng)的應(yīng)急負(fù)責(zé)應(yīng)急程序。
四、應(yīng)急程序
�。ㄒ唬╊A(yù)警
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進(jìn)行監(jiān)控和排查，對排查出的'隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應(yīng)急預(yù)備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)覺有火險發(fā)生時要及時通過各種方式公布預(yù)警信息。
�。ǘ﹫缶�
1、當(dāng)發(fā)生火險時，第一發(fā)覺人馬上向部門負(fù)責(zé)人報告，向負(fù)責(zé)人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、馬上引導(dǎo)附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材操縱火情，爭取消滅于火災(zāi)初級階段。
3、如不能及時操縱、撲滅火災(zāi)，在場人員要馬上采取措施妥善處理（如切斷電源等），防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負(fù)責(zé)人馬上向安全指揮部現(xiàn)場指揮匯報事故情況，緊急情況下現(xiàn)場指揮迅速將情況報告總指揮，依據(jù)總指揮的指令再向消防、xxx部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)覺人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現(xiàn)場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、xxx部門報警，并采取必在的可行的操縱措施。
�。ㄈ┙訄�
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現(xiàn)場指揮為接報人員。
2、接報人員應(yīng)問清報告人姓名、單位、聯(lián)系電話；問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因；向上級有關(guān)部門報告，做好電話記錄。
（四）組織救援隊伍
1、總指揮應(yīng)或現(xiàn)場指揮接到報警電話后，馬上通知應(yīng)急安全指揮部所有成員到達(dá)事故現(xiàn)場。
2、應(yīng)急安全指揮部各位成員接到通知后，馬上組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現(xiàn)場，向總指揮、現(xiàn)場指揮報到，接受任務(wù)，了解現(xiàn)場災(zāi)難情況，實施統(tǒng)一的救援工作。
（五）設(shè)立臨時指揮部及急救醫(yī)療點
1、各救援隊伍進(jìn)入事故現(xiàn)場后，選擇有利地形設(shè)立現(xiàn)場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現(xiàn)場指揮部，隨時保持與指揮部的聯(lián)系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應(yīng)設(shè)置醒目的標(biāo)志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
�。⿹岆U救援
進(jìn)入現(xiàn)場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責(zé)和任務(wù)開展救援工作。
1、現(xiàn)場指揮部：盡快開通通訊網(wǎng)絡(luò)；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；依據(jù)事故災(zāi)情嚴(yán)峻程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。
2、危險源操縱：組織消防人員進(jìn)行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現(xiàn)火險的部位進(jìn)行操縱、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。
（七）現(xiàn)場警戒
警戒疏散組依據(jù)劃定的危害區(qū)域做好現(xiàn)場警戒，在通往事故現(xiàn)場的主要干道上實行緊急狀況管制；在警戒區(qū)的邊界設(shè)置警示標(biāo)識，禁止其他人員靠近。
（八）現(xiàn)場醫(yī)療急救
1、醫(yī)療搶救組在事故初起階段就應(yīng)與各大醫(yī)院聯(lián)系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急搶救的預(yù)備。
2、醫(yī)療搶救組必須在第一時間對傷員在現(xiàn)場進(jìn)行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經(jīng)現(xiàn)場處理后，迅速護(hù)送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的屢次轉(zhuǎn)院。
�。ň牛┦枭⒊冯x
1、事先設(shè)立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、依據(jù)火情發(fā)生的位置、擴(kuò)散情況及威脅的嚴(yán)峻程序，組織和指揮引導(dǎo)遇險人員撤離事故現(xiàn)場。
五、善后恢復(fù)
1、事故現(xiàn)場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調(diào)查；
3、災(zāi)后經(jīng)營秩序的恢復(fù)；
4、其他。
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