關(guān)于商務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告3篇
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報(bào)告的用途越來越大，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的商務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，歡迎大家分享。
商務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)是我們電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)的重要組成部分， 也是我們將理論聯(lián)系實(shí)際， 在實(shí)踐 中分析和解決問題的重要環(huán)節(jié)。本次實(shí)習(xí)的目的在于通過直接參觀考察實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)工 作，初步獲得電子商務(wù)、企業(yè)信息化等方面實(shí)際工作常識(shí)，從而為我們學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門專 業(yè)課打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、公司簡介
xx穆穆電子商務(wù)有限公司簡稱：穆穆電子商務(wù)，是專業(yè)從事網(wǎng)貨（商上銷售商品）品牌 的開發(fā)及銷售。公司經(jīng)營范圍：玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設(shè)計(jì)、研 發(fā)、生產(chǎn)、銷售；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、成果轉(zhuǎn)讓、技術(shù)培訓(xùn)（非學(xué) 歷性），圖片設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)算機(jī)軟件和硬件，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品并提供自產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)， 電子商務(wù)技術(shù)開發(fā)等。 穆穆電子商務(wù)旗下網(wǎng)站：穆穆網(wǎng)，是專業(yè)從事公司自產(chǎn)產(chǎn)品和代理商品的網(wǎng)上零售和分 銷，目前商品包含：卡通花束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類、填充類玩具 等數(shù)千中商品。以“sheloves 她愛”為品牌的卡通花束，已經(jīng)成為國內(nèi)較領(lǐng)先的卡通花品牌之 一，產(chǎn)品不僅暢銷國內(nèi)市場，還遠(yuǎn)銷海外，新加坡、馬來西亞、日本、韓國、加拿大、德國、澳大利亞等國家和地區(qū)。
2、xx穆穆電子商務(wù)有限公司開展電子商務(wù)的情況
1）強(qiáng)大的搜索功能：網(wǎng)站提供的搜索功能強(qiáng)大，消費(fèi)者可以按照產(chǎn)品的分類進(jìn)行選擇， 并輸入搜索關(guān)鍵字， 即可快速搜索到目標(biāo)產(chǎn)品的詳細(xì)信息； 同時(shí)網(wǎng)站還提供了高級(jí)搜索的功 能，滿足消費(fèi)者更高要求；網(wǎng)站為消費(fèi)者提供了又一特色服務(wù)，當(dāng)消費(fèi)者在搜索到目標(biāo)產(chǎn)品 之后，消費(fèi)者點(diǎn)擊產(chǎn)品的比較功能，可以和另一產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的比較，這一功能的設(shè)計(jì)可以 為消費(fèi)者的購買行為做出理智的選擇。
2）會(huì)員留言功能：為了能夠與消費(fèi)者更好的交流溝通，本網(wǎng)站為會(huì)員提供了留言的功 能，只要有什么想說的，都可以留言給我們。不論是對(duì)我們網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量的反饋，還是給 網(wǎng)站的建議， 我們網(wǎng)站的管理員都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況反饋給消費(fèi)者， 達(dá)到雙方友好交流與溝通。
3）友情鏈接：為了促進(jìn)公司網(wǎng)站的進(jìn)一步發(fā)展壯大，我們特別在網(wǎng)站上建立了友情鏈接， 通過鏈接中國一些著名毛絨玩具廠的網(wǎng)址和世界一些知名品牌的網(wǎng)址， 來提高網(wǎng)站的點(diǎn) 擊流量，間接的打響公司的知名度，促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷售。
4）本網(wǎng)站還特別添加了博客營銷，具體做法是讓公司的一些員工或者是公司的一些忠 實(shí)客戶幫忙做博客營銷， 在自己的博客中記錄自己和公司玩具的點(diǎn)點(diǎn)滴滴， 這樣可大大提高 公司的知名度，也能夠凸顯我們公司網(wǎng)站在網(wǎng)友眼中的特別之處。
5）網(wǎng)站設(shè)立會(huì)員制，用戶通過注冊(cè)成為網(wǎng)站的會(huì)員。本網(wǎng)站的會(huì)員可以有一些特別待 遇，會(huì)員在用戶中心中可以查看相關(guān)信息，同時(shí)會(huì)員還享有一定的優(yōu)惠折扣，這樣可以更好 的抓住消費(fèi)者，增加顧客的回頭率。
6）促銷信息：網(wǎng)站在一些節(jié)假日里，特別設(shè)立了促銷活動(dòng)。具有地標(biāo)性的主要有“奪寶 奇兵”和“優(yōu)惠活動(dòng)”。用戶可以根據(jù)自己的意愿，對(duì)我們?cè)趭Z寶奇兵活動(dòng)中設(shè)立的活動(dòng)產(chǎn)品 進(jìn)行競價(jià)，獲勝用戶將能按當(dāng)期競拍價(jià)購得該款獎(jiǎng)品；而在優(yōu)惠活動(dòng)期間，用戶購買指定的 產(chǎn)品既可以享受到優(yōu)惠，如現(xiàn)金返券或是現(xiàn)金折扣。
7）溫馨的訂單查詢功能：用戶可以根據(jù)實(shí)際需要訂單進(jìn)行查詢，查找到目標(biāo)訂單之后， 可以瀏覽到該訂單的狀態(tài)。
8）匿名評(píng)論功能：在用戶瀏覽了某一產(chǎn)品或是某一新聞之后，可以匿名對(duì)其進(jìn)行等級(jí)評(píng)價(jià)以及發(fā)表評(píng)論內(nèi)容， 當(dāng)然在用戶匿名評(píng)價(jià)之后， 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)交由網(wǎng)站的管理員進(jìn)行審批。 最后， 網(wǎng)站還設(shè)置了產(chǎn)品配送與支付的方式以及其他一些服務(wù)保證， 網(wǎng)站詳細(xì)的對(duì)配送 區(qū)域進(jìn)行了劃分， 可以讓消費(fèi)者清楚地知道自己所在區(qū)域產(chǎn)品配送的費(fèi)用， 網(wǎng)站為了避免與 用戶發(fā)生一些不必要的糾紛， 網(wǎng)站特別對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f明以及對(duì)退換貨進(jìn) 行說明；本著為客戶服務(wù)的原則，我們?yōu)槭状卧诒揪W(wǎng)站購物的用戶提供一些指導(dǎo)，方便用戶 進(jìn)行購買。
3 、公司所處毛絨玩具行業(yè)開展電子商務(wù)的情況
“ 中國是全球最大的玩具制造國，中國玩具的客戶主要為海外客戶，網(wǎng)絡(luò)為中小玩具 零售企業(yè)進(jìn)入市場提供了可能性， 因此在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代中， 電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用于中國玩具產(chǎn) 業(yè)已經(jīng)成為一種必然性�；ヂ�(lián)網(wǎng)無所不在的特點(diǎn)使得全球玩具消費(fèi)者可以瀏覽虛擬玩具商 店，擴(kuò)大了企業(yè)宣傳的機(jī)會(huì)，增加了企業(yè)進(jìn)入全球玩具市場的可能性�！�
4、公司產(chǎn)品功能和特點(diǎn) 公司經(jīng)營范圍：玩具、服裝鞋帽、箱包飾品、化妝品、各種禮品的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、 銷售；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、成果轉(zhuǎn)讓、技術(shù)培訓(xùn)（非學(xué)歷性），圖片 設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)算機(jī)軟件和硬件，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品并提供自產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，電子商務(wù)技 術(shù)開發(fā)等。 公司可以向任何客戶提供完整的毛絨玩具產(chǎn)品設(shè)計(jì)，其中包括：標(biāo)準(zhǔn)樣品，版形紙樣，工藝 文件及成本核算，我們可以開發(fā)出滿足各種國別客人要求的各類樣品。目前商品包含：卡通花 束、公仔花束、娃娃花束、玩偶花束、各種毛絨類、填充類玩具等數(shù)千中商品。以“sheloves 她愛”為品牌的卡通花束， 已經(jīng)成為國內(nèi)較領(lǐng)先的卡通花品牌之一，產(chǎn)品不僅暢銷國內(nèi)市場， 還遠(yuǎn)銷海外，新加坡、馬來西亞、日本、韓國、加拿大、德國、澳大利亞等國家和地區(qū)。
5、公司的目標(biāo)客戶定位 消費(fèi)群體。在上網(wǎng)人群中，會(huì)購買玩具的.有：為了孩子而購買的年輕父母、為豐富自己 生活而購買的少男少女、 為了增進(jìn)彼此情誼而購買的青年男女。 年輕父母為了培養(yǎng)自己的孩 子會(huì)購買一些趣味性、科學(xué)性的玩具，例如：毛絨手偶。少年少女為了增添自己的生活情趣 而購買一些觀賞性、趣味性的玩具，當(dāng)然也會(huì)購一些科學(xué)性的玩具，例如：妙趣橫生的毛絨 玩具， 時(shí)尚的裝飾玩具。 青年男女為了增進(jìn)彼此間的情誼， 會(huì)買一些象征性的紀(jì)念品類玩具， 例如：具有代表性的毛絨情侶玩具，具有象型意義的心型抱枕等。玩具產(chǎn)品具有有物美價(jià)廉 的特點(diǎn)，符合大眾化消費(fèi)。
6、公司的銷售方式，定價(jià)。配送方式 銷售方式：做網(wǎng)店代理 同時(shí)也接收訂單 生產(chǎn)加工 網(wǎng)絡(luò)訂購銷售 價(jià)格方面：公司銷售的玩具價(jià)廉物美，產(chǎn)品的定價(jià)是能被消費(fèi)者廣泛接受的。靈活的定 價(jià)策略， 網(wǎng)站為顧客提供不同價(jià)格區(qū)間的玩具， 顧客可以按照自己的價(jià)格意愿選擇相關(guān)價(jià)格 的產(chǎn)品。
配送方面：順豐快遞 ems 聯(lián)邦快遞等 可以以最快的速度發(fā)貨給顧客
7、公司在電子商務(wù)方面存在的問題
一、注重表面功夫，不重視實(shí)質(zhì)需要。即公司在建站的時(shí)候，沒能很好結(jié)合公司的 特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)捻撁嫦到y(tǒng)和域名、郵箱等，只是一味的將漂亮的網(wǎng)站與好網(wǎng)站混淆一起； 還有就是公司為了節(jié)約成本，網(wǎng)站只是停留在一般的“網(wǎng)上黃頁”制作階段，既不好看又不中 用，公司網(wǎng)站應(yīng)有的功能無法發(fā)揮，也無法給予公司客戶專業(yè)的形象提升商機(jī)及附加價(jià)值， 導(dǎo)致頁面訪問率和訪客回頭率低；同時(shí)，由于公司沒能及時(shí)更新和維護(hù)好自己的網(wǎng)絡(luò)門面，造成了客戶對(duì)企業(yè)能力的 不信任等現(xiàn)象也大量存在， 終究其原因在于公司缺乏足夠的網(wǎng)站建設(shè)資金， 也缺乏專業(yè)技術(shù) 人員。
8。公司開展電子商務(wù)的簡單規(guī)劃
1）建立公司個(gè)性化品牌形象，實(shí)現(xiàn)有效地公司產(chǎn)品理念傳播 根據(jù)各玩具企業(yè)的不同營銷特點(diǎn)，要對(duì)本公司度身打造屬于自己的企業(yè)品牌形象，策 劃一套完整的網(wǎng)站建設(shè)方案，利用豐富的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道，并配合企業(yè)的營銷計(jì)劃，提供營銷 輔助管理功能，提供富有及時(shí)性的客戶互動(dòng)與客戶關(guān)系維系手段，提供個(gè)性化的產(chǎn)品展示和 說明。
2）規(guī)范的銷售管理平臺(tái)，只需在后臺(tái)進(jìn)行簡易操作，所有訂單狀態(tài)一目了然。一套 完整的購物流程，從推廣？搜索？交易？訂單？評(píng)分等一步到位，只要打開后臺(tái)訂單管理， 即能顯示所有訂單狀態(tài)， 包括“確認(rèn)”、 “到款”、 “部分到款”、 “發(fā)貨”、 “部分發(fā)貨”、 “退貨”、“部分退貨”、“歸檔”、“取消”等，還能看到各個(gè)客戶對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)反饋， 讓公司更好地把握營銷動(dòng)態(tài)。
3）人性化的進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，為企業(yè)節(jié)省大量人力財(cái)力，提高企業(yè)效益 從產(chǎn)品的采購、 銷售和入庫都能通過進(jìn)銷存系統(tǒng)進(jìn)行信息化管理， 另外還頭功統(tǒng)計(jì)查詢 功能，實(shí)現(xiàn)了商品查詢、供應(yīng)商查詢、客戶查詢、銷售查詢、入庫查詢和銷售排行等。智能 化的產(chǎn)品管理，不僅能夠降低采購成本、合理控制庫存、減少資金占用并能提升企業(yè)市場競 爭力，從而提供企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。
4）強(qiáng)大的流量統(tǒng)計(jì)及客戶信息反饋系統(tǒng)，為企業(yè)提供科學(xué)的生產(chǎn)規(guī)劃參考，讓公司 贏在起跑線上。網(wǎng)站后臺(tái)的流量統(tǒng)計(jì)具有穩(wěn)定、強(qiáng)大、高速等顯著優(yōu)勢，系統(tǒng)提供穩(wěn)定的數(shù) 據(jù)永久保存功能，提供流量統(tǒng)計(jì)、來訪分析、搜索引擎關(guān)鍵字分析、訪客分析等多種統(tǒng)計(jì)分 析。此外，前臺(tái)配有客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以方便企業(yè)了解實(shí)事數(shù)據(jù)，為企業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。
在建立電子商務(wù)網(wǎng)站時(shí)， 必須高度重視網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)和網(wǎng)站的硬件建設(shè)， 建立一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網(wǎng)站，以吸引更多的瀏覽者訪問該網(wǎng) 站，公司才能夠通過該網(wǎng)站順利地開展電子商務(wù)活動(dòng)，提高公司的競爭力，為公司帶來良好 的經(jīng)濟(jì)效益。 通過這倆個(gè)星期的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)， 我更加堅(jiān)定了好好學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的決心， 電子商 務(wù)是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)，我們這些莘莘學(xué)子肩負(fù)著未來我國電子商務(wù)的重?fù)?dān)，所以更要 發(fā)憤學(xué)習(xí)，為將來的電子商務(wù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
商務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
我是中國海洋大學(xué)青島學(xué)院商務(wù)系XX級(jí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。在本科學(xué)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)了電子商務(wù)概論、電子金融與支付、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、管理學(xué)原理、客戶關(guān)系管理等課程，對(duì)電子商務(wù)和國際貿(mào)易領(lǐng)域有了一個(gè)初步的理論層面的認(rèn)識(shí)。
廣義的講，凡是利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的方式即可以稱為電子商務(wù)。電子商務(wù)以其高效率、高收益、全球化等傳統(tǒng)經(jīng)營方式無法比擬的優(yōu)點(diǎn)受到全球的關(guān)注。不可否認(rèn)的是隨著科學(xué)技術(shù)在通信、運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域的快速發(fā)展，資源全球配置已經(jīng)成為趨勢，因此電子商務(wù)在國際貿(mào)易的領(lǐng)域里也會(huì)得到廣泛的應(yīng)用。
通過從20xx年3月9日到20xx年4月17日在青島岳恒國際貿(mào)易公司里的實(shí)習(xí)，我從實(shí)踐層面了解了國際貿(mào)易的基本流程和基本業(yè)務(wù)知識(shí)，也對(duì)電子商務(wù)在國際貿(mào)易領(lǐng)域里的應(yīng)用有了基本的認(rèn)識(shí)和了解。在實(shí)習(xí)的過程中，我認(rèn)識(shí)問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力也得到了鍛煉和提高。
（一）、實(shí)習(xí)單位簡介
青島岳恒國際貿(mào)易公司成立于1999年6月16日，注冊(cè)資金20萬元，位于青島市東海西路34號(hào)，是一家從事國際貿(mào)易的外商獨(dú)資公司。所經(jīng)營的主要商品分為兩部分：食品和化工品。
食品業(yè)務(wù)以自有工廠生產(chǎn)的煉乳草莓出口業(yè)務(wù)為主，主要銷往日本、美國和東南亞的部分國家和地區(qū)。公司自有生產(chǎn)煉乳草莓的食品工廠：青島恒鳴食品有限公司，注冊(cè)資金850萬美元，由日本恒鳴株式會(huì)社投資興辦的一個(gè)以加工出口冷藏、冷凍蔬菜、保鮮蔬菜、調(diào)理食品及水果冰淇淋等系列產(chǎn)品的加工型企業(yè)。
公司的化工品業(yè)務(wù)則多是以中間商的身份，為日本企業(yè)尋找在中國的化工產(chǎn)品的供應(yīng)商，以賺取傭金為目的。
公司的組織結(jié)構(gòu)大致分為：董事會(huì)、業(yè)務(wù)部（包含業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員和單證管理人員）、財(cái)務(wù)部和行政部。公司在發(fā)展的過程中，始終遵循重信譽(yù)、重人才的經(jīng)營方針，致力于不斷完善管理機(jī)制，吸引優(yōu)秀人才，將目標(biāo)定位于利用最短的時(shí)間成為國際上食品和化工產(chǎn)品進(jìn)出口行業(yè)的知名企業(yè)。
（二）、具體實(shí)習(xí)情況
在實(shí)習(xí)的6周時(shí)間里，我從事了以下工作：
�。�1）在整個(gè)國際貿(mào)易的流程中，從最開始的找到客戶簽訂合同到后來的通關(guān)、裝船、提單、結(jié)匯，幾乎所有的環(huán)節(jié)都涉及到各類的單證。通過對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)單證的熟悉，可以最迅速的了解整個(gè)國際貿(mào)易的基本流程。所以最初的幾天我的工作就是協(xié)助管理單證的工作人員的工作，例如按照固定格式制作打印合同、發(fā)票、包裝清單（packing list）等，核對(duì)信用證開立確認(rèn)書，熟悉商品進(jìn)出口檢驗(yàn)證書、出口核銷單等單據(jù)。
�。�2）在熟悉了國際貿(mào)易的基本流程以后，我開始嘗試協(xié)助業(yè)務(wù)人員操作食品方面出口的業(yè)務(wù)。通過協(xié)助有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員在網(wǎng)絡(luò)上搜索信息，運(yùn)用各種形式和媒體發(fā)放廣告去尋找客戶，例如通過像可能有需求的國外商場寄送樣品試賣等。在老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)下，回復(fù)客戶的郵件來回答客戶咨詢的問題。這個(gè)過程也是我學(xué)習(xí)向客戶報(bào)價(jià)技巧的過程。
�。�3）在熟悉了基本業(yè)務(wù)操作后，我主動(dòng)的請(qǐng)示希望可以轉(zhuǎn)調(diào)到財(cái)務(wù)部門并獲得了批準(zhǔn)。在財(cái)務(wù)部門，我的任務(wù)是協(xié)助會(huì)計(jì)和出納往來于銀行、公司、地稅局等部門之間，完成財(cái)務(wù)方面需要的一些單據(jù)，例如出口核銷單、發(fā)票等。并參與公司的會(huì)議討論了網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用問題，結(jié)合自己在電子商務(wù)、電子支付等方面的專業(yè)課知識(shí)提出了自己的看法和意見。同時(shí)也了解了電子商務(wù)在整個(gè)國際貿(mào)易行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀。
（4）在實(shí)習(xí)期間，因?yàn)槲业娜蝿?wù)并不固定也不繁重，因此公司里復(fù)印材料、收發(fā)傳真、收發(fā)快遞等工作都是由我來做的。因此也就學(xué)會(huì)了傳真機(jī)和復(fù)印機(jī)的使用方法，并學(xué)會(huì)了復(fù)印機(jī)出現(xiàn)卡紙等狀況的基本修理技巧。在有客人來訪時(shí)，我也需要協(xié)助行政人員對(duì)客人進(jìn)行接待。
（三）、收獲及體會(huì)
在實(shí)習(xí)的6周里，我在國際貿(mào)易流程中的報(bào)價(jià)技巧、客戶尋找、以及針對(duì)不同客戶群體采取不同支付方式等方面有了不少收獲，并且在工作心態(tài)和態(tài)度上也有了新的認(rèn)識(shí)。
（1）在業(yè)務(wù)磋商階段的報(bào)價(jià)是非常有技巧的。
新客戶發(fā)來詢價(jià)單，有的時(shí)候我雖然及時(shí)回復(fù)了，但卻沒有下文。這往往石印為報(bào)價(jià)前的準(zhǔn)備工作沒有做好。有經(jīng)驗(yàn)的出口商首先會(huì)在報(bào)價(jià)前進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。 首先，我們要認(rèn)真分析客戶的購買意愿，了解他們的真正需求，才能擬就出一份有的放矢的好報(bào)價(jià)單。有些客戶將價(jià)格低作為最重要的因素，一開始就報(bào)給他接近你的底線的價(jià)格，那么贏得定單的可能性就大。其次，我們要作好市場跟蹤調(diào)研，清楚市場的最新動(dòng)態(tài)。由于市場信息透明度高，市場價(jià)格變化更加迅速，因此，出口商必須依據(jù)最新的行情報(bào)出價(jià)格--"隨行就市"，買賣才有成交的可能。在一份報(bào)價(jià)中，價(jià)格術(shù)語是核心部分之一。因?yàn)椴捎媚囊环N價(jià)格術(shù)語實(shí)際上就決定了買賣雙方的責(zé)權(quán)、利潤的劃分，所以，我們作為出口商在擬就一份報(bào)價(jià)前，除要盡量滿足客戶的要求外，自己也要充分了解各種價(jià)格術(shù)語的真正內(nèi)涵并認(rèn)真選擇，然后根據(jù)已選擇的價(jià)格術(shù)語進(jìn)行報(bào)價(jià)。最后，在對(duì)新客戶報(bào)價(jià)前，我們一定要盡量讓客戶了解我們公司的實(shí)力和業(yè)務(wù)運(yùn)作模式。只有客戶對(duì)我們公司具有充分的信心時(shí)，他才有可能考慮我們的交易條件，這一點(diǎn)是很多沒有經(jīng)驗(yàn)的出口商常常忽略的。即使?jié)撛诳蛻舻教幈葍r(jià)詢盤，但良好的公司的形象和口碑能夠幫助我們吸引和留住客戶。
（2）客戶關(guān)系管理的`重要性
首先開發(fā)客戶永遠(yuǎn)占據(jù)我們的大量時(shí)間，每天都應(yīng)該安排一定的時(shí)間，盡可能多去的通過各種方式聯(lián)系客戶，并獲得見面的機(jī)會(huì)。而在開發(fā)客戶的過程中，要永遠(yuǎn)記住兩個(gè)字：專注。如果一個(gè)銷售人員每天把他的時(shí)間浪費(fèi)在沒有生產(chǎn)力的地方，那是沒有效益的。當(dāng)我們擁有了客戶，那么客戶的分類必然隨之而來，按照絕對(duì)客戶、可能性較大的客戶、可發(fā)展性客戶來進(jìn)行分類，并把客戶資料整理得井井有條。以便于安排合適時(shí)機(jī)再度聯(lián)系。并且當(dāng)我們擁有了一些客戶后，我們需要真誠的對(duì)待。尤其是一些歐美的客戶，我們需要了解他們的文化，了解他們?cè)谘哉勁e止間透露出的信息，揣摩他們的心思，當(dāng)他們對(duì)我們產(chǎn)生信任的時(shí)候，我們就會(huì)開始收到固定的源源不斷的訂單。但我們需要在不斷的洽談的過程中去揣摩對(duì)方的需求特點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)潛客戶在意價(jià)格的時(shí)候，無疑低價(jià)會(huì)讓這個(gè)潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶；當(dāng)一個(gè)客戶需要的是高端產(chǎn)品時(shí)，無疑產(chǎn)品的創(chuàng)新和質(zhì)量會(huì)是其關(guān)注點(diǎn)。所以，在全球化經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程中，滿足客戶的差異化需求是企業(yè)需要關(guān)注的一點(diǎn)。
（3）良好的工作態(tài)度是做好工作的重要條件之一。
首先，簡單的認(rèn)為我們是在給公司打工，公司付給我們薪水的想法是不正確的。因?yàn)槲覀冊(cè)诮o公司工作的過程中也在不斷學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù)的精華，我們也在不斷汲取公司的營養(yǎng)，充實(shí)自己的知識(shí)。所以我們應(yīng)該抓住一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而不要僅僅的盯著自己的薪水，因?yàn)閷W(xué)到的知識(shí)比得到的薪水更有價(jià)值。用什么樣的心態(tài)工作決定了我們?cè)诠ぷ髦械膽B(tài)度和回報(bào)。其次，我認(rèn)識(shí)到真正優(yōu)秀的員工是從公司老板的角度去思考去工作的，因?yàn)橹挥心菢樱覀兯伎嫉慕嵌炔艜?huì)更全面，我們的工作也才會(huì)做的更漂亮，老板也才會(huì)更容易的發(fā)現(xiàn)我們，我也才會(huì)更容易的得到提拔。不要抱怨公司讓我們加班卻沒有付我們更高的薪水，因?yàn)槲覀優(yōu)楣緞?chuàng)造的價(jià)值不是用時(shí)間來衡量的。所以，我們要把自己的心態(tài)擺好，用良好的心態(tài)去對(duì)待工作。
（四）、實(shí)習(xí)后引發(fā)的思考
通過參與公司對(duì)于是否應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)銀行的討論會(huì)議，我了解到公司最終沒有采用網(wǎng)絡(luò)銀行的原因有三點(diǎn)：一是公司一直習(xí)慣于傳統(tǒng)的跑銀行這樣的財(cái)務(wù)管理方式。二是公司認(rèn)為目前網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)企業(yè)的收費(fèi)是偏高的。三是公司并不是很了解網(wǎng)絡(luò)銀行到底可以為公司提供怎樣的服務(wù)和便利。
結(jié)合我在學(xué)校里學(xué)習(xí)的電子商務(wù)知識(shí)，我想談?wù)勎覍?duì)網(wǎng)絡(luò)銀行在中國國際貿(mào)易行業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀。以網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)為平臺(tái)的電子金融服務(wù)已經(jīng)席卷整個(gè)銀行業(yè)，但由于對(duì)技術(shù)、安全和管理的要求較高，以進(jìn)出口企業(yè)為核心用戶的國際網(wǎng)銀服務(wù)市場在中國卻剛剛起步。深圳發(fā)展銀行于XX年9月才推出國際網(wǎng)銀服務(wù)，這已經(jīng)是國內(nèi)最早推出國際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銀行平臺(tái)之一了。這也是我國的貿(mào)易公司對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行的服務(wù)不是很了解的原因之一，因?yàn)檎麄�(gè)國際業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銀行的市場環(huán)境并不成熟。雖然市場不成熟，但應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)銀行提供的服務(wù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的跑銀行的財(cái)務(wù)管理方式是有優(yōu)點(diǎn)的。例如，利用網(wǎng)絡(luò)銀行的網(wǎng)上進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)�？蛻艨稍诰�提交進(jìn)口開證、修改、付款/承兌/拒付、撤證申請(qǐng)等多種業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)掌控信用證全程進(jìn)度。網(wǎng)上結(jié)售匯業(yè)務(wù)�？蛻艨筛鶕�(jù)匯率變化情況，適時(shí)提交自有外匯的結(jié)匯申請(qǐng)和貿(mào)易項(xiàng)下人民幣售匯申請(qǐng)。網(wǎng)上匯出匯款業(yè)務(wù)�？蛻艨呻S時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)提交外匯匯出匯款申請(qǐng)，指示銀行匯款給指定收款人。
不難看出，網(wǎng)絡(luò)銀行的應(yīng)用，大幅度降低了銀企雙方的交易成本�，F(xiàn)代銀行從柜面服務(wù)為主的傳統(tǒng)服務(wù)向全方位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型是必不可少的。網(wǎng)上銀行為代表的電子渠道將成為銀行服務(wù)客戶的主要方式。所以我想，在以后的國際貿(mào)易交易中，網(wǎng)絡(luò)銀行的國際服務(wù)將會(huì)得到越來越廣泛的應(yīng)用。
這次的實(shí)習(xí)雖然只有短短的六周，卻另我受益匪淺。我要感謝在實(shí)習(xí)六周的時(shí)間里給予我工作上幫助和支持的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們，我從他們身上不僅學(xué)習(xí)到了國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)知識(shí)，還學(xué)習(xí)到了作為一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)有的工作態(tài)度。在這六周里，我體會(huì)到了作為公司一員的責(zé)任和自豪，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足之處，我會(huì)很好的總結(jié)這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，為以后踏入社會(huì)正式工作奠定基矗。
商務(wù)類實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
我是一名商務(wù)英語專業(yè)的大四學(xué)生。在過去的這兩個(gè)月里，我在石河子大學(xué)對(duì)外合作與交流處進(jìn)行我的實(shí)習(xí)工作。在此期間，我作為一名辦公室助理，主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文字編輯、接待外賓、會(huì)議助理等工作。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然只有暫短的兩個(gè)月，但是無論是從專業(yè)素養(yǎng)、實(shí)踐能力，還是為人處事方面，我都受益匪淺。
實(shí)習(xí)期間在石河子大學(xué)對(duì)外交流與合作處從事新聞稿翻譯，資料查詢與翻譯等工作，我掌握了基本的辦公操作程序，理解了編寫相關(guān)文件的過程，用英語書寫正確的文本，同時(shí)口譯水平也有所提高。石河子大學(xué)，作為221工程重點(diǎn)建設(shè)高校，與國外很多國家有著合作與交換項(xiàng)目。因此，我也很榮幸在實(shí)習(xí)期間接待了來自美國駐華使館中美富布萊特項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，以色列等駐華大使，以及哈薩克斯坦孔子學(xué)院的理事會(huì)成員，并擔(dān)任了這些國際會(huì)議的會(huì)議助理。
在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了助理工作中的具體知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂
上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的實(shí)習(xí)單位是對(duì)外交流與合作處，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹�。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的老師學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。
剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的，不過幸好辦公室的老師都很友善，愿意一點(diǎn)一點(diǎn)的去教我。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會(huì)看一些英語方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�(gè)選擇。在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里，曾有幾次想過不干了。也許我是剛開始工作，覺得沒有用上太多的.專業(yè)知識(shí)，但靜下心來仔細(xì)想想，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì)干不好的。我實(shí)習(xí)的工作，相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺�，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會(huì)，早晚要面對(duì)這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次有時(shí)需要請(qǐng)假，老師也都很體諒，直接就給批假了，這個(gè)時(shí)候心里很開心。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會(huì)找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這
兩個(gè)個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時(shí)還做不好�，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。在助理這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作�，F(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會(huì)比以前為人處事了。
我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)助理基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常助理管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常辦公室助理管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會(huì)努力！
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