【推薦】優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告三篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報(bào)告對我們來說并不陌生，其在寫作上具有一定的竅門。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
1.實(shí)習(xí)目的
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。通過此次實(shí)習(xí)，讓理論的花朵盛開在實(shí)踐的土壤中，為以后的成功搭一座橋梁。
1. 通過本次實(shí)習(xí)使自己能夠?qū)⒍嗄陮W(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐里，使理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為自己以后的工作奠定更好的基礎(chǔ)。
2．在實(shí)習(xí)過程中使自己走出生活多年的校園，與社會來一次親密接觸，通過短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)體驗(yàn)由學(xué)生轉(zhuǎn)變到職業(yè)人的過程。為不久后真正步入社會積累經(jīng)驗(yàn)，也為離開象牙塔接受社會的歷練提前做足心理準(zhǔn)備。
3．借助此次實(shí)習(xí)的機(jī)會學(xué)得更多學(xué)校里獲得不了的知識，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，充分發(fā)揮主觀能動性，學(xué)習(xí)與人交往的技巧，進(jìn)一步提升自身的綜合素質(zhì)。為接下來的求職之路增加更多的籌碼，以獲得滿意的就業(yè)機(jī)會。
4.經(jīng)過實(shí)習(xí)這一過程的磨練，來開拓眼界，使自己有一次豐富充實(shí)又富有新鮮感的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，擁有一次難忘的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
5.抓住這樣一個(gè)特別的學(xué)習(xí)良機(jī)，通過理論與實(shí)踐的結(jié)合，進(jìn)一步提高自己的播音及采訪技巧，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的創(chuàng)新思維及實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，幫助自己以后更加順利的融入社會，服務(wù)社會。6、通過本次實(shí)習(xí)鍛煉，對電視節(jié)目策劃、錄制以及后期制作技術(shù)和電視節(jié)目的推廣等能力進(jìn)行實(shí)際操作和鍛煉。使我們能夠在掌握理論的同時(shí)，在實(shí)習(xí)過程中對專業(yè)知識進(jìn)一步理解和消化。充實(shí)和豐富自己的專業(yè)水平，為自己今后走上工作崗位做好準(zhǔn)備。
2.實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年9月2日20xx年2月28日，實(shí)習(xí)時(shí)間共半年。
3.實(shí)習(xí)單位及介紹
通海電視臺是縣級電視臺，雖然近年取得了長遠(yuǎn)的發(fā)展，但規(guī)模還是很小。通海電視臺分為新聞中心和欄目部兩個(gè)部門。新聞中心負(fù)責(zé)每天的通海時(shí)政新聞和通海民生新聞的播出，欄目部負(fù)責(zé)《法制通�！返葯谀康牟コ�。
4.實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
電視臺里的人員分工，理論上分為文字記者、攝像記者、后期制作和主持人。大家的工作分為：一個(gè)文字記者和一個(gè)攝像記者兩個(gè)人一組外出進(jìn)行采訪，文字記者負(fù)責(zé)記錄采訪內(nèi)容然后撰寫新聞稿，攝像記者就這負(fù)責(zé)新聞視頻的拍攝工作然后將視頻交給后期制作，主持人負(fù)責(zé)配音和播報(bào)新聞，而后期制作則把視頻進(jìn)行處理剪輯并制作字幕。但是，在實(shí)際的工作中分工卻沒有那么明確，有時(shí)候除了主持人，記者通常要將拍攝、撰稿、新聞視頻制作等工作一起做好，后期制作也會外出采訪，可以說電視臺里個(gè)個(gè)都是全能人才。在通海電視臺，一般是這樣的。在電視臺，我的工作便是在新聞中心做一個(gè)實(shí)習(xí)記者，因?yàn)樽约捍髮W(xué)學(xué)的并不是新聞專業(yè)，我對電視臺的各項(xiàng)工作都很陌生。剛到電視臺，我只是作為臺里的機(jī)動人員，隨時(shí)待命，做的事情其實(shí)就是給各位記者老師打雜，在辦公室?guī)退麄兇蚋遄�、抄錄同期聲等，即使外出采訪也只是幫他們拎攝像機(jī)、拿話筒、抬三腳架等工具，在拍攝過程中做些的輔助工作，比如打板、記錄受訪者的信息、傳遞話筒、向受訪者提問等。在后來的實(shí)習(xí)過程中，我對電視臺各項(xiàng)工作從陌生到熟悉，隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的推移，我的工作內(nèi)容也逐漸從打雜開始深入，一個(gè)月后我就被分組外出完成采訪任務(wù)了。我被分了和一個(gè)姓錢的記者一組，他實(shí)際上就是帶我的師傅，因?yàn)樗任乙泊蟛涣藥讱q，我和他關(guān)系處得還不錯(cuò)，平時(shí)我都是叫他錢哥。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間，錢哥教會了我很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。
4.1外出采訪
分組后
像師沒有這種能力,那么所拍攝到的大量素材將平凡無奇,少了出彩的畫面,再好的編輯也只能做出一期平凡的新聞。采訪完回到辦公室，錢哥又教了我如何進(jìn)行新聞策劃。策劃是每條新聞的關(guān)鍵,而策劃也是最不容易做出來的，策劃就相當(dāng)于金字塔的最底層,是根基,也是最主要的一層,任何一條新聞都需要記者在采訪前進(jìn)行快速的策劃，對新聞進(jìn)行定位,這樣才能構(gòu)思現(xiàn)場畫面，才知道需要拍攝哪些鏡頭，任何一條新聞的成功與否都在于它是否有一個(gè)好的策劃。最后錢哥還交給了我一個(gè)任務(wù)，就是為今天采訪的新聞寫新聞稿。國慶收假后，我每天都要跟隨錢哥外出采訪，剛開始基本都是錢哥把主要鏡頭拍夠了再把攝像機(jī)交給我，然后對我拍攝存在的問題進(jìn)行糾正，現(xiàn)場教我怎樣選取采訪對象和怎樣進(jìn)行采訪前溝通，什么時(shí)候該取大景什么時(shí)候該特寫。他還會刻意培養(yǎng)我的新聞敏銳度，用他的話說就是想做出好的新聞必須有敏銳的新聞嗅覺。才兩個(gè)星期的時(shí)間，我就被調(diào)教得可以獨(dú)當(dāng)一面了，成為了他的合格搭檔，一些沒有領(lǐng)導(dǎo)出鏡的普通民生新聞他都很樂意當(dāng)甩手掌柜。在這半年的時(shí)間里，我跟隨錢哥基本走遍的通海的每一個(gè)地方，有些地方是我在通海生活了二十多年都沒有去過的，由于工作的需要我在這半年的的時(shí)間里嘗遍了通海的所有美食，當(dāng)然我在這半年的時(shí)間里也采訪了不少的.新聞，通過鏡頭從另一個(gè)角度看到了我從小生活的家鄉(xiāng)的另一面。我看到了家鄉(xiāng)的杞麓湖是怎樣被治理保護(hù)的，看到了通海的納稅大戶通變集團(tuán)是怎樣進(jìn)行科技創(chuàng)新的，看到了很多農(nóng)村基層干部是怎樣服務(wù)人民的。我還有幸參與了一屆通海的人大和政協(xié)代表大會，雖然只是縣級的代表大會。還進(jìn)入到通海駐軍8752部隊(duì)拍攝過一次大型記錄片。
4.2新聞視頻的后期制作
制作視頻時(shí)的輔助工作貫穿我整個(gè)實(shí)習(xí)過程，主要工作內(nèi)容是為視頻添加字幕和簡單的廢鏡頭剪切。這兩項(xiàng)工作在整個(gè)視頻制作過程中可以算是最簡單的，接觸了幾次后我已經(jīng)能夠熟練完成這項(xiàng)工作了。例如為視頻添加字幕主要分為兩個(gè)階段：
度，這是一項(xiàng)需要耐心的工作，有些枯燥，但是卻讓我學(xué)到了一門技能。后期制作比起外出采訪,雖然我自己的動手實(shí)踐相對較少,但通過編輯老師詳細(xì)的教我用了幾次視頻編輯軟件,我覺得后期制作還是容易的,主要還是視頻編輯軟件操作的熟練程度，在加上細(xì)心一點(diǎn)就可以了。而我做的只是最簡單的剪切，基本沒出過錯(cuò)。
4.3撰寫新聞稿
剛到電視臺我所接觸的文字工作大多是關(guān)于校對稿件。校對主要是對記者老師們寫的新聞稿進(jìn)行錯(cuò)別字的校對、修改。偶爾也為記者老師們打他們寫好的稿子。后來跟了錢哥以后，每一次采訪回來他都會讓我也寫一篇新聞稿，雖然我寫的新聞稿都不會被采用，但我還是很認(rèn)真的寫好每一篇新聞稿交給他，并不是當(dāng)做任務(wù)在完成，錢哥每次也會幫我修改我的稿子，還把他自己寫的稿子拿給我對比，讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足。撰寫新聞稿是我在實(shí)習(xí)期間做得比較多的一項(xiàng)工作,所以體會頗深。首先,我學(xué)會了電視節(jié)目撰稿的基本模式,還學(xué)會了如何把稿子寫得更貼切、更深入.在寫前一兩期的節(jié)目時(shí),我寫的稿子有很大的漏洞。但經(jīng)過錢哥的指點(diǎn),再通過和他稿子的對比，在后來的撰稿中,我的寫作能力有了很大的提高,也得到了錢哥的贊揚(yáng)。我的稿子一部分內(nèi)容也會被他所采用。
5.實(shí)習(xí)總結(jié)和體會
5.1實(shí)習(xí)總結(jié)
電視臺實(shí)習(xí)的半年中，我收獲很大，從一開始的一無所知到后來的漸漸上手，逐步對電視媒體這一新興媒體有了更為全面深刻的了解。并且，我在實(shí)習(xí)中，也發(fā)現(xiàn)了自身所存在的不足，這對于完善自己，使自己更好的適應(yīng)社會作出前瞻性的準(zhǔn)備。
1.作為一個(gè)好的編導(dǎo)或傳媒人,都必須得有深厚的文化底蘊(yùn)和文學(xué)功底.從我在撰稿這塊上,便暴露出了我淺薄的文化底蘊(yùn),也感到了文學(xué)功底的薄弱.所以我必須加緊豐富文化常識和文學(xué)寫作能力,要保持肚里時(shí)刻有墨,能在任何時(shí)候都能隨之發(fā)揮.
2.我還缺乏的就是創(chuàng)新.我不斷努力探索、堅(jiān)持創(chuàng)新理念,創(chuàng)新是源動力,有創(chuàng)新才有發(fā)展。比如說,在工作中能做到不循常規(guī),以一種創(chuàng)新的形式去完成工作,這不但能為工作贏得時(shí)間,提高工作效率,而且還能贏得領(lǐng)導(dǎo)或同事的肯定和表揚(yáng)。還比如說,在討論一個(gè)課題或者在寫一份調(diào)研報(bào)告的時(shí)候,如果能用獨(dú)特的思維提出新的思路、新的觀點(diǎn)、新的方法,這對的個(gè)人發(fā)展非常有利。
優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
8月30日對我來說是一個(gè)值得紀(jì)念的日子。這一天我踏進(jìn)了廣宗縣第二中學(xué)的校門。時(shí)光荏苒，此時(shí)的我身份不再是青澀的15、6歲的初中生，不再是只知道玩耍的孩子，而是萬分榮幸的作為一名實(shí)習(xí)教師走進(jìn)中學(xué)，學(xué)習(xí)與我的學(xué)生們?nèi)绾喂蔡帲瑢W(xué)習(xí)如何能把我的知識傳授給我的學(xué)生。
廣宗縣第二中學(xué)是一所農(nóng)村中學(xué)，我實(shí)習(xí)的對象是初一年級學(xué)生，學(xué)生全部都是來自于農(nóng)村。和城市環(huán)境的學(xué)生相比，學(xué)校的教學(xué)設(shè)施還不是很完善，師資力量相對匱乏，從而也導(dǎo)致了這里的學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)的能動性不高。在為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，我深感于自己的成長和學(xué)習(xí)經(jīng)歷，克服了種種困難，不僅體會到作為一名實(shí)習(xí)老師的各種酸甜苦辣，也不斷回憶起當(dāng)初作為一名中學(xué)生的種種心情。在實(shí)習(xí)過程中，非常欣慰我的老師們都給與我很多支持，尤其是指導(dǎo)老師衛(wèi)老師讓我學(xué)到了很多東西，懂得了很多道理。讀萬卷書，不如行千里路。這次實(shí)習(xí)主要是生物教學(xué)工作和班主任工作兩方面，從這兩個(gè)工作中我受益匪淺。
一：教學(xué)工作
教學(xué)是作為一個(gè)老師的首要任務(wù)，能否教好課，直接關(guān)系到學(xué)生對老師的評價(jià)和認(rèn)可，甚至影響到學(xué)生對課程的興趣。在實(shí)習(xí)過程中，我主要是以聽課為主，講課為輔。最開始是先聽指導(dǎo)老師講課，對自己進(jìn)行換位思考，吸取了很多經(jīng)驗(yàn)。衛(wèi)老師在課下也給我講解了很多技巧和方法。起初講課時(shí)很緊張，后來經(jīng)過幾次鍛煉之后，對自己的狀態(tài)調(diào)整的還好�？偟恼f來，上課時(shí)能夠把自己要強(qiáng)調(diào)的知識點(diǎn)梳理清楚，但仍然感覺自己缺少經(jīng)驗(yàn)和技巧。
首先，對課堂時(shí)間的把握不夠準(zhǔn)確。好多次課上，總是內(nèi)容沒有講完就聽見下課鈴聲響了。每次在備課的時(shí)候總想把盡量多的內(nèi)容傳授給我的學(xué)生，但是卻忽略了一節(jié)課只有45分鐘，也忽略了要讓學(xué)生在45分鐘內(nèi)很好的消化和吸收。后來我總結(jié)，主要是因?yàn)樽约喝鄙偈谡n經(jīng)驗(yàn)，備課準(zhǔn)購不充分，課程的時(shí)間安排不夠合理，講課的節(jié)奏感沒有把握到位，一堂課下來總有手忙腳亂的感覺，而且學(xué)生的收獲也甚微。當(dāng)然經(jīng)驗(yàn)需要慢慢積累，以后的講課和聽課過程中，我都特別注重這個(gè)問題。
其次，不能很好的調(diào)動學(xué)生的積極性。每次課堂上，只顧多講寫知識點(diǎn)，甚至忽略了學(xué)生的存在，不知道要觀察學(xué)生的表情和眼神，觀察他們的回饋�？赡軐�(shí)習(xí)前，我的確太高估了學(xué)生的水平。初一的學(xué)生正是基礎(chǔ)學(xué)習(xí)的過程，要有一個(gè)反復(fù)和強(qiáng)調(diào)的`過程，操練對學(xué)生學(xué)習(xí)很重要，這樣才能使學(xué)生們對知識點(diǎn)掌握更牢靠。
第三，上課的過程中板書是不可或缺的，由于在實(shí)習(xí)之前我沒有很好的練板書以至于剛開始時(shí)都搞不清楚該往黑板的什么地方寫什么內(nèi)容，后來經(jīng)過不斷地看其它老師的板書設(shè)計(jì)以及向其它老師請教，現(xiàn)在自己已經(jīng)輕松的掌握了板書書寫規(guī)則，能夠把清晰整齊的板書展示在學(xué)生面前了。
回顧這段時(shí)間的教學(xué)過程，自己收獲頗豐。感覺自己在認(rèn)認(rèn)真真并且全身心的投入去做一件事情。從中，我看到了自己的成長，也了解到了自己的不足�？傆幸惶煳視驹谥v臺上，為我的學(xué)生傳道授業(yè)解惑，這段時(shí)間的教學(xué)為我日后的教學(xué)生涯樹立了信心。
二：班主任工作
在這兩個(gè)月當(dāng)中，我做了大量的班主任工作，包括班會，組織活動，監(jiān)督學(xué)生們的自習(xí)課等。讓我對學(xué)生有了進(jìn)一步的了解，從而也初步體驗(yàn)了如何管理一個(gè)班級。通過班主任工作，加深了我和學(xué)生之間的感情，對他們的了解越來越深刻。當(dāng)然，作為一名實(shí)習(xí)班主任，雖然在實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)到了很多，但真的要去做班主任，還是有很大差距的。
首先，沒有主動的去了解自己的學(xué)生。實(shí)習(xí)之初，我不知道如何去接觸這些學(xué)生，總覺得，他們有問題會想班主任提出，沒有人提出就應(yīng)該是沒有問題的。沒想過初中的學(xué)生正值青春期，自我意識開始凸現(xiàn)了，很多事情不愿意講出來，而作為班主任不能被動的去解決問題。后來，我先和同學(xué)們見面、做自我介紹，向指導(dǎo)老師詢問有關(guān)班級的情況，經(jīng)常去看自習(xí)課，和學(xué)生多接觸、多聊聊。為了增進(jìn)對學(xué)生的了解，我采取主動，抓住一切可能的機(jī)會和他們接觸交流。除了上課時(shí)間，我一直是跟班的。一周下來，我跟班里的同學(xué)混了個(gè)臉熟，我也發(fā)現(xiàn)了我們班是一個(gè)團(tuán)結(jié)、活潑的班集體，一個(gè)學(xué)習(xí)成績好，氛圍好的班級并不見得是一個(gè)團(tuán)結(jié)活潑的班集體，他們都是非常可愛的孩子。總的來說，我和班里的學(xué)生相處還算不錯(cuò)，當(dāng)他們知道我要離開的時(shí)候，很多都舍不得，還給我送了紀(jì)念品，其實(shí)我也有點(diǎn)不舍。
第二，不要歧視任何一個(gè)孩子。不可否認(rèn)，在當(dāng)今社會上這個(gè)問題的普遍性和嚴(yán)重性，教師這個(gè)職業(yè)也因此被人民大眾嚴(yán)厲的批判。如今我有機(jī)會站在講臺上，第一次為人師表，我沒有辦法去回避這個(gè)問題，在半年的實(shí)習(xí)過程中，我用這個(gè)觀點(diǎn)時(shí)時(shí)刻刻告誡自己，每個(gè)學(xué)生從走進(jìn)這個(gè)教室起都是平等的，沒有哪個(gè)學(xué)生是丑陋的，沒有哪個(gè)學(xué)生是不可救藥的，也沒有哪個(gè)學(xué)生就應(yīng)該受到不公正的對待。這些90后的孩子自我意識特別強(qiáng)烈，三歲一個(gè)代溝，可能是自己的年齡和他們的代溝還不太深。我都盡量去了解他們，換位思考，體會他們的感受，尊重他們的感受。
優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
八月長安，孤城無寐，城南，星空迷離，白月光零落一地，雪色如霜。繾綣花魂游離，靜聽云涌風(fēng)起，看歲月靜好，流年輾轉(zhuǎn)。我輕倚季節(jié)的轉(zhuǎn)角，依著文字的馨香，將暑期的經(jīng)歷，和著如水的情思，搖曳成筆尖的曼妙。那些溫暖而又明媚的感動，且聽我娓娓道來。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！弊鳛橐幻�(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的大學(xué)生，我學(xué)到的知識以理論為主，所以我一直很期待能夠到銀行、證券、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí)，切實(shí)體會這些金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作，從實(shí)踐中加深對所學(xué)知識的理解。終于，這個(gè)期待已久的夢想在這個(gè)暑假里實(shí)現(xiàn)了。按照學(xué)校社會實(shí)踐的要求，我申請到上海浦東發(fā)展銀行西安分行進(jìn)行見習(xí)。
從20xx年7月29號到8月28號，雖然只有短短一個(gè)月，但這次見習(xí)卻給我在金融知識、銀行業(yè)務(wù)，銷售技巧、人際關(guān)系處理、個(gè)人性格塑造等方面上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課，特別是友誼東路支行營業(yè)部的各位前輩們對我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到友誼東路支行這個(gè)大家庭的溫馨與美好，對“友誼之家”充滿了歸屬感與感激之情，對浦發(fā)人“智慧奉獻(xiàn)社會，敬業(yè)實(shí)現(xiàn)理想”的座右銘有了更深刻的認(rèn)識。
花影微涼，清香搖曳，正是橙黃橙綠一年好景之時(shí)，夏日的濃烈一年勝過一年，卻仍不敵面試時(shí)角逐的激烈。風(fēng)吹酒旗，雨打芭蕉，我僥幸地從大浪淘沙中存留下來，被分配到上海浦東發(fā)展銀行西安分行友誼東路支行，負(fù)責(zé)大堂經(jīng)理助理的工作。上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司（以下簡稱：浦發(fā)銀行）是1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立、1993年1月9日開業(yè)、1999年在上海證券交易所掛牌上市的國有控股全國性股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。秉承“篤守誠信、創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念，浦發(fā)銀行積極探索金融創(chuàng)新，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，經(jīng)營實(shí)力不斷增強(qiáng)。上市以來，浦發(fā)銀行連續(xù)多年被《亞洲周刊》評為“中國上市公司100強(qiáng)”。
而我即將進(jìn)入如此優(yōu)秀的單位見習(xí)，壓力自然是有的。在見習(xí)之前，我以為大堂工作是比較簡單輕松的，而且能學(xué)到較多的東西，真正進(jìn)去工作了解之后，才發(fā)現(xiàn)在銀行工作并不像我之前想象的那樣輕松，銀行大堂工作繁瑣，對細(xì)節(jié)要求特別高，是最鍛煉人的崗位。在大堂，首先要做的便是迎接客戶�？蛻暨M(jìn)入銀行營業(yè)大廳后，主動問候客戶，詢問客戶辦理何種業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)域。如遇客戶較多時(shí)，對新進(jìn)入大廳的客戶微笑示意其取號等候。其次，要學(xué)會分流、引領(lǐng)、識別客戶。這是考驗(yàn)人的觀察能力的時(shí)候，此時(shí)要做到神情專注地詢問、傾聽、了解客戶需求，根據(jù)客戶需求，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，并分流、引領(lǐng)客戶至不同業(yè)務(wù)區(qū)域。
同時(shí)收集重要客戶信息，細(xì)心觀察客戶穿著、言談舉止等，結(jié)合客戶辦理的業(yè)務(wù)種類識別低、中、高端客戶。第三個(gè)工作便是推介、銷售銀行金融產(chǎn)品。利用客戶咨詢、與客戶短暫交談的時(shí)間，向客戶發(fā)送業(yè)務(wù)宣傳資料，根據(jù)其不同需求推介、銷售金融產(chǎn)品，誠懇告知客戶選擇產(chǎn)品的利弊及風(fēng)險(xiǎn)。第四，維護(hù)大堂秩序�？蛻暨^多時(shí)，根據(jù)客戶辦理的業(yè)務(wù)種類，引導(dǎo)客戶通過多種方式、渠道辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，緩解客戶等候時(shí)間，照顧客戶情緒。最后，送別客戶�？蛻綦x開時(shí)，應(yīng)主動與客戶告別，全程微笑服務(wù)。銀行大堂工作是面向廣大群眾客戶的，是一份一舉一動都被廣大群眾客戶監(jiān)督的服務(wù)性質(zhì)的工作，也是一份機(jī)遇與挑戰(zhàn)、責(zé)任與收獲并存的工作。
青春就像一條河，左岸是不可推卸的責(zé)任，右岸是助我成長的挑戰(zhàn)，中間飛速流淌的，是稍縱即逝的機(jī)遇。融入一個(gè)新環(huán)境，適應(yīng)一個(gè)新崗位，于我而言，每一步都是挑戰(zhàn)。剛到大堂，頭幾天站下來確實(shí)感覺不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢一問三不知，感覺自己這個(gè)大堂助理十分不夠格，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。銀行大堂的工作看似簡單，實(shí)則辛苦，里面包含的細(xì)節(jié)非常多，每一步都需要工作人員小心謹(jǐn)慎。
浦發(fā)銀行向來以服務(wù)好著稱，銀行更是注重大堂工作人員的.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)細(xì)節(jié)，對每一位客戶的到來都要熱心接待，對每一位客戶的要求都要盡量滿足，特別是遇到一些年紀(jì)較大的客戶，更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，也是因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)涉及的資金都是每個(gè)客戶的心血，不能因?yàn)樽约汗ぷ鞯囊粫r(shí)疏忽而讓客戶承受經(jīng)濟(jì)損失。所以，我必須盡快掌握業(yè)務(wù)知識。見習(xí)時(shí)間很短，只有一個(gè)月，也就是說我必須在一個(gè)周內(nèi)學(xué)會常用業(yè)務(wù)才能更好的完成接下來的工作，與時(shí)間的賽跑，正式開始。在學(xué)校里，我學(xué)習(xí)的理論知識只教會了我“是什么”，至于“為什么“和“怎么辦”，則是需要實(shí)踐才能獲得的知識。
在銀行里，支行的每一位員工都是我的前輩、我的師傅，我虛心學(xué)習(xí)前輩們的工作經(jīng)驗(yàn)，感謝他們不厭其煩地教我業(yè)務(wù)知識，讓我將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結(jié)合，多發(fā)現(xiàn)，多分析，多比較，多思考，多總結(jié)，多請教，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性，大大提高了我對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度。同時(shí)，工作之余我還會學(xué)習(xí)《零售銀行產(chǎn)品手冊》，740頁的書讓我總結(jié)為了60頁的筆記。
通過這一個(gè)禮拜的學(xué)習(xí)過渡，我迅速地適應(yīng)了銀行大堂的工作，面對客戶的詢問基本可以對答如流，少許疑問我會立即請教前輩們，然后將答案記在筆記本上，當(dāng)下次再遇到同樣的問題，便不會手足無措、一問三不知了。客戶的詢問便是對我的信任，所以必須準(zhǔn)確的回答，才是對客戶對我的寄托和信任負(fù)責(zé)�？蛻粼儐柡娃k理業(yè)務(wù)是直接體現(xiàn)我服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，對一線的工作細(xì)節(jié)把好關(guān)，盡可能地讓每個(gè)客戶對我行的工作放心、滿意。做到這一點(diǎn)了，我想我的見習(xí)便是有收獲的。
面對挑戰(zhàn)，迎面而上；面對機(jī)遇，更是一個(gè)都不能放過。我行每周會定期發(fā)布一些理財(cái)產(chǎn)品，每天都會有人前來咨詢，理財(cái)區(qū)人來人往，我也會幫著解答一些客戶的簡單疑問，對于一些新發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品，我便會一邊工作一邊“偷聽”理財(cái)經(jīng)理是如何向客戶講解的，如此“偷師學(xué)藝”，倒也學(xué)下了不少的理財(cái)知識，對于以前在書中學(xué)到的債券市場、證券市場，也有了更加深刻的理解。
將書本上的知識與實(shí)踐結(jié)合起來之后才發(fā)現(xiàn)，原來書也不可盡信，倒真是應(yīng)了那句古話：“盡信書，不如無書�！惫贿�是“實(shí)踐出真知”啊。有些知識也是在實(shí)踐中才能學(xué)到的，書本根本就不可能講得通透徹底，比如說產(chǎn)品銷售技巧。見習(xí)的這一個(gè)月里，我行推出了大閱兵紀(jì)念金票的活動，在這個(gè)活動中，我學(xué)到了如何去做銷售，如何觀察人的心理，如何用自己的語言打動客戶說服別人買我推薦的產(chǎn)品，同時(shí)也看到了銀行工作人員的辛苦，學(xué)到了公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)。銀行的工作早已不再局限于存取款、貸款業(yè)務(wù)，銀行、證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)相互合作的模式已經(jīng)建立。我國金融行業(yè)雖然起步晚，但發(fā)展迅速，這也就要求我們必須從現(xiàn)在開始積累業(yè)務(wù)知識，將書本與實(shí)踐結(jié)合起來，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。
微風(fēng)細(xì)卷，時(shí)光淺白。其實(shí)，看慣了夏衰秋來，本應(yīng)淡對花落花開，觸目此情卻仍是奢想無奈；品透了悲歡苦甜，自是驚懼聚散離合，飲盡風(fēng)霜卻仍是癡心不改。塵世無量，情感無序，每每到了要離開，才會如此想要珍惜在一起的時(shí)光。感謝各位前輩們對我的關(guān)懷，讓我這一個(gè)月里，除了工作上的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，還收獲了無數(shù)的感動與溫暖。浦發(fā)銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛互助。
我和每一位同事都相處得很好，也學(xué)到了很多東西，包括銀行和與銀行相關(guān)的證券、保險(xiǎn)等金融知識，如證券投資開戶、保險(xiǎn)理賠手續(xù)，還有為人處事的方式方法，從與他們交談中收獲的社會知識和經(jīng)驗(yàn)等等。在忙碌時(shí)，同事會合理分擔(dān)工作，緩解大堂的擁擠；在清閑時(shí)，同事會主動教導(dǎo)我，提高我的業(yè)務(wù)能力，以便我更好的融入到工作當(dāng)中�；谥袪I業(yè)部經(jīng)理和大堂經(jīng)理對我的信任與肯定，她們多次給予我單獨(dú)處理問題的機(jī)會，及時(shí)解答我所遇到的難題，讓我更好地從中發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。
在浦發(fā)見習(xí)讓我難忘的是我所在的支行同事們對客戶的每一件要求小事都會放在心上認(rèn)真對待，而且工作時(shí)都有節(jié)儉、不浪費(fèi)的好習(xí)慣。每天早晨的晨會是總結(jié)前一天工作、分配當(dāng)天任務(wù)和提升業(yè)務(wù)技能的時(shí)候，接著就以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。記得剛到單位的第5天，我還在慢慢熟悉業(yè)務(wù)，老擔(dān)心犯錯(cuò)誤，客戶在進(jìn)門取號之后會在休息區(qū)等候，叫到號牌之后帶客戶到相應(yīng)的柜臺辦理業(yè)務(wù)，我本以為在這么簡單的工作上是不會犯錯(cuò)的，但事情總會有意外。
當(dāng)一位客戶向我詢問7號柜臺時(shí)，我便習(xí)慣性的用手指為客戶指路，待客戶走后，大堂經(jīng)理走到我身邊說“為客戶指路時(shí)要用一只手而不是一根手指，遞給客戶叫號牌時(shí)要用雙手，服務(wù)細(xì)節(jié)一定要注意。銀行會定期安排神秘人對各支行進(jìn)行檢查，一旦被查出錯(cuò)漏，全支行上下都會受到批評”。之后，經(jīng)理還耐心地向我解說大堂里一個(gè)個(gè)要注意的細(xì)節(jié)點(diǎn)。我想，不管在哪個(gè)企業(yè)，如果擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)作風(fēng)，良好的企業(yè)文化，主動積極的員工，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展一定會蒸蒸日上，也會吸納更多的優(yōu)秀人才。
歲月如歌，倚門回唱，指縫間匆匆漏走的時(shí)光，點(diǎn)點(diǎn)散落在未明的塵世。看不透幾許未艷而枯的苞蕊，道不明幾聲如歌如泣的回環(huán)，縫隙斜陽靜成灰，浮華如斯東逝水。一個(gè)月的時(shí)光匆匆又匆匆，卻讓我獲益匪淺。首先，我覺得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，必須要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。
比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。第三，銀行職員的工作態(tài)度、服務(wù)意識對于銀行這類服務(wù)行業(yè)來說尤為重要，比如對待客戶要用敬語，“您好”“請簽字”“請慢走”之類的話要常掛嘴邊；與客戶傳遞資料時(shí)必須雙手接送；對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。第四，我們必須要有明確的職業(yè)規(guī)劃，今后在學(xué)習(xí)之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識，腹有詩書才能胸有成竹，相信只有這樣以后才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。第五，我覺得應(yīng)該盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。
走上社會之后，環(huán)境、生活習(xí)慣等都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。一旦走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。最后，我也認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，學(xué)歷雖然很重要，但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要。任何工作，做得時(shí)間久了誰都會做，在實(shí)際工作中動手能力更重要，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。實(shí)習(xí)過程里使我深深體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，使我們具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
通過自己這段時(shí)間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始的生疏，不自信，變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如。感謝浦發(fā)銀行給了我這個(gè)平臺，讓我有機(jī)會能夠加入“友誼之家”這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、和諧的大家庭，從前輩們的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。無論是工作上的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，還是前輩們留給我充滿感動的回憶，還有工作中的收獲，都是需要我永遠(yuǎn)珍藏的經(jīng)歷。
淺秋，微涼。獨(dú)倚軒窗，看一片落葉染了秋色，看一季落花滄桑了流年。一個(gè)月的時(shí)光似乎快了一些，才剛開始，便又結(jié)束了。于指尖的光陰中，把這段經(jīng)歷收藏于歲月的剪影里，淺喜，深愛。將八月的回憶，許一世長安。
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