公司實習報告范文錦集八篇
在當下這個社會中，報告的適用范圍越來越廣泛，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編整理的公司實習報告8篇，希望對大家有所幫助。
公司實習報告 篇1
畢業(yè)臨近，而這個是準畢業(yè)生實習的最佳時期，是參與工作之前最好的練兵，而我作為今年的比考試吧，在校領(lǐng)導的高度重視、實習單位的積極支持和實習師生的共同努力，我們的畢業(yè)實習進行得很順利，取得了較好的成績，同時也反映出了一些問題。本屆畢業(yè)實習全面落實了實習計劃，使實習管理得到了規(guī)范，是哦系教學質(zhì)量得到了提高，并得出一些建設(shè)性的建議。下面是我的實習報告總結(jié)。
實習時間：20xx年27日到20xx年1月15日，共三周。
實習地點：北京公交公司
公司簡介
北京公共交通控股(集團)有限公司是國有獨資大型公益性企業(yè)，是北京地面公共交通的經(jīng)營主體。公交集團公司現(xiàn)有二級企事業(yè)單位23個，其中客運企業(yè)12個，即：9個公共電汽車客運分公司、八方達公司(郊區(qū)"9"字頭線路)、長途公司和公交旅游公司。企業(yè)總資產(chǎn)240.84億元，凈資產(chǎn)61.62億元，是一個以城市地面公共交通客運主業(yè)為依托，集市內(nèi)公共電汽車、長途客運、出租汽車、電車制造、汽車修理、汽車租賃、場站建設(shè)及管理、公交廣告、物資銷售、旅游、物業(yè)管理和公交科研為一體，多元化投資，多種經(jīng)濟類型并存的大型公交集團企業(yè)，在北京城市公共交通發(fā)展中發(fā)揮著主導作用。
企業(yè)目標：建設(shè)人文公交、綠色公交、科技公交，成為適應(yīng)首都城市特點和功能的一流公交企業(yè)。
企業(yè)宗旨：服務(wù)公眾利益，服務(wù)乘客出行。
企業(yè)精神：一心為乘客，服務(wù)最光榮。
企業(yè)價值觀：乘客利益最大化、員工進步最大化、公交發(fā)展最大化。
服務(wù)準則：規(guī)范標準、安全便捷、細致周到、文明禮貌。
質(zhì)量方針：科學發(fā)展、持續(xù)改進、追求卓越、建設(shè)人民群眾滿意公交。
實習期間，我們在車隊隊長的帶領(lǐng)下分別對公交的運營、服務(wù)和安全進行了學習實踐。
我們熟悉了公交一線的工作環(huán)境體驗一線工作人員的生活，并上路對一線工作的員工進行了檢查，聽取檢查匯報，理解基礎(chǔ)臺賬。對車輛的安全性能進行檢查并學習了對安全事故的處理。
通過短短的三周實踐我受益匪淺。事情對公交的了解從單純的運送乘客到如何整體和諧的運營。即服務(wù)、安全、運營環(huán)環(huán)相扣，相互扶持的同時又相互制約。
此外是我最感動的就是我們一線的工作人員，真的，他們的艱辛根本不是用言語能形容得出來的，以前我一直認為史上最可愛的人有：教師——因為他們教書為人;軍人——因為他們保家衛(wèi)國;醫(yī)生——因為他們救死扶傷�，F(xiàn)在我想說公交的工作人員同樣可愛，因為他們有一顆無私而又強大的心。我之所以這么說是因為：對于上班族來說，公交的早班車成了他們最好的交通工具。如果沒有早班車，得有多少人不能準時的到崗上班。但是又沒有人想過公交的工作人員的早班又是幾幾點鐘開始的.呢!他們每天四點多就得起來到崗，在發(fā)車之前必須把車輛擦的干干凈凈，無論春夏秋冬，嚴寒酷暑始終如一。沒有先進的設(shè)備，甚至都沒有防水的膠皮手套，我們可以想象一下寒冷的冬天赤手用涼水擦車的罪過是常人能忍受得了的嗎?這只是其中的一小部分。還有我想說的是：現(xiàn)在的乘客對我們司售人員“素質(zhì)”的要求越來越高，但是他們有沒有想過他們自己的素質(zhì)又是怎么樣的。因為一點不痛快就投訴，你們知道一個投訴對司售人員的影響有多大嗎?你知道他們一月又掙多少錢嗎?在這里我可以說公交的司售人員的素質(zhì)比任何人的都好，對于那些投訴的乘客我只能說我們的服務(wù)能力是有限的，不可能滿足每一個人，但他們會滿足大多數(shù)人的需求，肯定會有一些不周的地方，希望您能諒解!我希望所有人多關(guān)注一下公交的工作人員，仔細想想他們?yōu)榈氖鞘裁?如果換做我們能不能像他們一樣?理解萬歲···
如果有可能，我想我畢業(yè)后留在公交公司。成為公交的一員，因為我想和他們一樣做一個最可愛的人。為首都北京更美好的明天貢獻自己的微薄之力。
公司實習報告 篇2
實習人：xx
實習時間：XX年6月26日至8月26日
實習地點：xxxx機電有限公司
XX年不平凡的一年，全球性的金融危機正酣，而我的大學生活也即將劃上句號，自己可能將走上畢業(yè)就要失業(yè)的尷尬境地，不由開始慌忙心虛起來，慌忙是直到現(xiàn)在覺得大學給我的東西實在是太少不知真正走入社會時我該怎么辦，心虛則是自己不由見證就想考，希望在各方面以有證書的形式得到社會大眾的認可，但又擔心自己是有證無用紙上談兵。
然而自己是幸運的，在朋友的介紹引薦下我來到xxxx，來這有我許多的第一次，第一次一個出遠門，第一次一個人只身在外，第一次獨自使用復印機打印機傳真機……這些小事都是第一次，當然較為專業(yè)的事也就是對于我來說所謂的“大事”，也都是第一次實際意義上的動手學去習操網(wǎng)作。
還記得剛開始的第一天我接到的第一個電話連公司的名稱都會說錯，許多東西都不懂，逢事就要問同事。一開始的一周差不多都是幫忙用word或excel做一些簡單的文件，或去郵局投信件等一類小事情，但這對于我來說也是有許多的第一次。
不得不說自己真的很幸運的，同事真的都很好也很照顧我，教了許多許多在學校里在課堂上根本學不到的東西，雖然自己還是“菜鳥”但同事很信任我，慢慢的也讓我做一些有份量的事情，也逐漸讓我接觸一些單據(jù)票據(jù)方面的東西。在我們的專業(yè)課中這些貿(mào)易中運用到的一系列票據(jù)其實自己是相當?shù)氖煜さ�，然在實際操作起來才知什么是“書上得來終覺淺，絕知此事要躬行”在校園里學到的東西畢竟是相當有限的，豐富的理論知識還是要在實踐
中不斷的被運用才能掌握。終于有點明白為什么招聘時都是“經(jīng)驗者優(yōu)先”，學富五車并不代表你就是人才，只有將理論與實踐完美的結(jié)合起來才是個人能力的體現(xiàn)。
當然在實習的過程中我也做了一些與自己專業(yè)不對口，但對于我來說是相當有挑戰(zhàn)意義的事務(wù)，比如填寫會計明細賬簿，在此之前我們的確也有學習過《基礎(chǔ)會計學》，也就是這以后我覺得自己不是做會計的料，我對數(shù)字的敏感度不夠強，當然也是覺得登賬是件相當麻煩的事情，然在實習期間著實是做了點財務(wù)方面的`事情，接觸最多也就是做賬，剛開始只是簡單的抄寫憑證上面的內(nèi)容，即使如此還是不時的會犯一些錯誤，慢慢的做多了，當然同事也幫助了我很多，有些原理及操作明白后，就開始過行匯總總結(jié)等方面的事宜。也就是說現(xiàn)在已不是不動腦子機械的抄寫而已，而是要同上月的進行總結(jié)寫明余額及借貸情況。
說到與自己專業(yè)不對口我覺得最有鍛煉意義的事情------報關(guān)，發(fā)提貨。其實并不是不對口，這兩件事是真正意義上的零開始，從頭都是要自己去摸索去問，才可能著手做的事情，關(guān)于報關(guān)必不可少接觸的兩個機構(gòu)海關(guān)與報關(guān)中心，在這里的人其處事方式是有別于其它職業(yè)的人的，所以如何與之相處，如何與之溝通著實是一大問題。而發(fā)提貨必不可少的就是倉庫與物流了，在經(jīng)過多次發(fā)提貨深有感觸的是發(fā)貨是真正意義上貨物交易的開始，提貨當然就意味的貨物交易上的基本結(jié)束，然只要是與貨物相關(guān)的環(huán)節(jié)又是最容易出錯的地方，而且也是最容易導致嚴重后果的地方了。但在發(fā)提貨中會有許多的流程當然還有許多的人工操作，使發(fā)提貨產(chǎn)生錯誤的概率增加，然一旦在發(fā)提貨這方面發(fā)生一點點錯誤又會被放大去看，總之發(fā)提貨是重中之重也要慎重之慎重才行，在這里再怎么小心也不為過，當然其挑戰(zhàn)性也是相當大的。
說實話，在校園里人與人之間的關(guān)系算是單而純之的，你可以做自己想做的事無畏他人的眼光言語，也可以肆無忌憚的去追尋自己想要的，當然說話也可以直來直去勿需考慮他的感受，反正一句話就是盡情的做自己就對了。然當自己真正的走入社會才會發(fā)覺自己是多么的格格不入，人際關(guān)系人際溝通真的是非常非常的重要，在這里當然不是說講話要人前一套人后一套，只是在現(xiàn)實社會中與人交流這門學問也許是一輩子都要去深研的一件事，遇到什么樣的人應(yīng)該講什么樣的話，到何場合怎樣講話才更得體。記得在這里張總曾跟我講過一句話：“在這個世上只要學好兩件事就可以行走天下--------一個是中文，一個是英語，學好中文做中國13億人的生意，學好英語就可以提高自己的檔次同全世界的人做生意都行�！奔毤毾雭碚娴氖呛苡械览恚瑹o疑就是說：與人就是要會講話，講對話。在我自己看來也許這是在xx收獲最大的一方面了，剛開始時有人打電話過來問我什么問題自己就如實回答沒想過到底什么能講什么不能講，然在同事的幫助下，同時隨著交流的人越來越多，自己也慢慢開始懂得：講何話，怎講話。
xx教會了我很多，也給予了我很多機會，當然也賦予了我一個溫馨的工作環(huán)境，在這種種方面，都覺得自己真的是幸運的，無論是xx這邊的同事還是從未謀面的同事們都在各方面對我相當?shù)膸椭�，小池姐的孜孜不倦，在做事說話方面教會了我很多，同時也給我了許多的機會去做自己從未做過的事情；還記得amy姐說我的那個大寫的“三”，也許若不是她那一語，我會一直認為“叁”就是“參”，雖然這只是一件小事，可往往總是這些小事決定著整件事情的勢態(tài)；還有詢價方面問了廖莎姐許多的問題，她都會細細的予我說明……反正這種企業(yè)的文化自己是很樂于沉浸在其中的，大家都是為了一個又一個共同的目標努力著。
總之在xx實習的過程中是我知識得以運用的一個開始，是我真正意義上社會實踐的一個開端，也是我真正融入同社會人交流的一個起點。
公司實習報告 篇3
烈日的來臨，不到三個月的實習終于要結(jié)束了，通過實習收獲頗豐無論是社會經(jīng)驗還是工作經(jīng)驗。實習是對我們理論知識的現(xiàn)實檢驗，是理論與實際結(jié)合的一次演練。既開闊了視野，又增長了見識，為我們在即將步入社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向社會走向人生的第一步。
一、實習單位介紹
****投資有限我們公司成立于 1993 年，是集金融投資、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)經(jīng)營管理、外貿(mào)營銷為一體的多元化新型投資我們公司。
我們公司在商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)經(jīng)營投資領(lǐng)域有著長達十五年豐富的運作經(jīng)驗，20xx年～20xx年間，我們公司成功地完成了安定西里危改、國際玩具城、****小區(qū)等地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)經(jīng)營項目，實現(xiàn)投資60000萬元，創(chuàng)造利潤10000萬元。
同時，我們公司在金融投資以及收購、兼并領(lǐng)域顯示出了先進的創(chuàng)業(yè)、融資、管理理念和實踐經(jīng)驗，并取得了良好的投資業(yè)績。20xx年成功并購北京****有限責任我們公司，又于20xx年擇機收購位于****，新增了近18500平方米的物業(yè)資產(chǎn)。同年成立合資控股子我們公司～***(北京)投資管理我們公司，專業(yè)從事私募股權(quán)投資基金管理，憑借豐富的從業(yè)經(jīng)驗，為投資人尋找高成長企業(yè)，并通過專業(yè)化的運作，提升所投資項目價值，從而獲得良好的回報。
資產(chǎn)的持續(xù)擴展和經(jīng)營運作理念的不斷創(chuàng)新，使得我們公司的發(fā)展空間更為廣闊，我們公司的經(jīng)營前景更為光明。多年來，在總裁的率領(lǐng)下，我們公司不但創(chuàng)造了可觀的商界業(yè)績，而且形成了以人為本、心系事業(yè)的企業(yè)文化，鑄就了奮力拼搏、永不言敗的團隊精神，我們公司的今天歸于心血和奮斗的結(jié)晶，我們公司的明天則屬于前瞻性理念與智慧的創(chuàng)新!
我們公司發(fā)展至今，已擁有由房地產(chǎn)投資開發(fā)、金融和國際貿(mào)易資深人士所組成的高級管理核心，以及由各類專業(yè)人士及企業(yè)管理人員組成的優(yōu)秀團隊，我們公司核心管理層人員全部具有房地產(chǎn)開發(fā)、金融投資以及國際貿(mào)易、企業(yè)管理領(lǐng)域豐富的實際操盤經(jīng)驗。我們公司管理人員及工程技術(shù)人員中擁有大專以上學歷者占80%以上，其中研究生以上學歷者占15%、本科學歷者占30%。
我們公司總資產(chǎn)為32000萬元，目前擁有下屬控股我們公司三家。我們公司對中國經(jīng)濟的持續(xù)性增長充滿信心，我們公司著眼于通過運用我們的戰(zhàn)略投資經(jīng)驗、專業(yè)管理技能以及蘊含的業(yè)界資源，為企業(yè)和投資人實現(xiàn)更高額的回報;同時注重新能源、高科技、環(huán)保、文化傳媒和養(yǎng)老保障系統(tǒng)等諸多領(lǐng)域的投資經(jīng)營。
我們相信，20xx必將是**投資有限我們公司更加火紅的一年，既面臨嚴峻挑戰(zhàn)，又充滿無限機遇，我們?nèi)w同仁將以更為飽滿的激情，更為刻苦艱辛的努力，百倍發(fā)揮智慧與能量，實現(xiàn)集團化發(fā)展的戰(zhàn)略目標，贏取更大的勝利，共同享受成功的喜悅和快樂。
二、實習內(nèi)容
實習期間我是跟著一位北京學長學習投資管理我們公司，專業(yè)從事私募股權(quán)投資基金管理，憑借豐富的從業(yè)經(jīng)驗，為投資人尋找高成長企業(yè)，并通過專業(yè)化的運作，提升所投資項目價值，從而獲得良好的回報來學習的，實習期間主要參與了我們公司操盤練習進度及金融投資最初步的間歇化操作以及一些日常的簡單的數(shù)據(jù)處理問題，并且作為資深投資顧問的參助一起協(xié)力構(gòu)建新的金融建筑模型是我真正意識到自己的淺薄我的路還很長，由于我接觸的業(yè)務(wù)都是相對比較簡單的,沒有真正參加模型的創(chuàng)建,在完成工作后,我又參與報表的核對過程,工作底稿的裝訂，以及一寫現(xiàn)金流量表的整集，都是在實習期間協(xié)助師長做的比較零散的工作,但是的確學到了不少東西,很多看似簡單的問題有時自己都會遇到麻煩,在此解決過程中也積累了不少經(jīng)驗.。
三、實習體會
實習就是把我們在學校學習的理論知識運用到實踐中去，是自己的所學有用武之地，只學不用是書呆子我們要做有思想有能力的有用之才，因為實習所處的環(huán)境不同所接觸的人也不同，因此也呢個鍛煉我們的為人處事，隨著現(xiàn)在中國發(fā)展腳步的加快每天都會有新的事物涌現(xiàn)出來我們需要不斷地學習來適應(yīng)新的變化新的要求，只有這樣才能使自己不被社會淘汰不被新的形式淘汰，這是對自己的負責也是對社會的負責。這樣我們才能真正立足于這個社會。
這次實習終于明白了一些所謂的名詞的意思私募公募到底怎么區(qū)分到底是什么意思等等都有了深切的認識發(fā)覺自己還是太淺薄了，同時對投資也有了更深刻的認識，師傅帶我讓我知道什么是戰(zhàn)略開發(fā)怎樣去評估投資回報率，怎樣去做市場評,信息對戰(zhàn)略的影等等總之大開眼界。剛到那根本就是蒙的自己不知道該干什么，就是瞎撞被師現(xiàn)沒有批評我他知道剛出來的懵懂，他叫我如何整編材料如何分類報表使我逐漸的走出了困境，帶我的`過程中我認識到了團隊合作的重要性一個團隊的精神還有文化是多么重要以前一些陌生的詞語什么金融衍生品，股票指數(shù)等等都清晰的在我腦中留下不僅讓我們對整個會計核算流程有了詳細而具體的認識，熟悉了會計核算的具體工作對象，也縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離。
在實習期間，主要利用真實的會計憑證及財務(wù)賬表對一定期間的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行會計核算，對于稅務(wù)、銀行與企業(yè)之間的重要關(guān)系有了進一步的認識，同時也更加熟悉了用友財務(wù)軟件在實際的會計工作中的各種操作，體會到了會計電算化為會計工作帶來的便捷，我終于走出了一無所知。
四、實習建議
沒出學校前對會計的認識僅僅是自己的專業(yè)，學了專業(yè)就是會計了�？僧斘业搅四抢飬s發(fā)現(xiàn)就是井底之蛙，會計還有很多種如管理會計·財務(wù)會計·成本會計等等原來市場對會計也是要求越來越細分化了，我對自己的一無所知感到愧疚，原來世界那么寬廣學的太少懂得太少這是我的第一感受在我們公司，原來我什么都不懂，這是我要學的嗎?我都暗暗問過自己，自己太無知了只能默默地跟在老師后面汲取養(yǎng)分爭取自己獨立的那一天!
所以回首我只能以我自身的經(jīng)歷留點建議，學習不只能學完自己所謂的專業(yè)課就滿足多去涉獵些相關(guān)領(lǐng)域的東西，你的求職之路會有意想不到的收獲。所以在這次實習中我體會到工作不能像在學校學習那樣遇到不會的問題了自己首先要認真研究，實在不會了再去請教老師，這樣既影響了自己的工作進度，最后也影響了團隊的工作進度，所以這一點是我實習期間體會最深的一點。
還有一點就是在工作中要有很好的團隊精神，因為在一個團隊中，你不再是一個單體，你不僅要很好的完成自己的工作，還要顧全大家的工作進度，不要因為自己的原因而耽誤了團隊的工作進度。因為會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強的一門學科、一項重要的經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段。最是注重團隊合作。學習一些會計日常業(yè)務(wù)處理、銀行及稅務(wù)相關(guān)工作處理。主要會有接觸到材料會計、成本會計、銷售會計、總賬會計、稅務(wù)會計以及出納等等它也是綜合性學科的一種體現(xiàn)。
五、實習總結(jié)
通過這次外業(yè)的實習，使我們對會計及其相關(guān)的行業(yè)有了一次比較全面的感性認識，進一步理解接受課堂上的知識，使理論在實際的生產(chǎn)中得到了運用。近年來，我國的金融業(yè)剛剛起步正有著了迅猛的發(fā)展，其對金融業(yè)界的專業(yè)性人才需求也越來越大，這對于從事財經(jīng)的工作者來說，既是一個機遇，也是一個挑戰(zhàn)。
作為將要走出學校的學生來說，更應(yīng)該在有限的時間內(nèi)，掌握更多的專業(yè)知識，加強實踐和設(shè)計能力，這樣更有利于將來的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為通過這次實習我真正感覺到步入社會后我們要學得的東西很多，差距還是有的，專業(yè)課知識的欠缺、動手能力不足等等，我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會的，不過我堅信我能做到這一點。這次實習對我的畢業(yè)設(shè)計也有很大的幫助，我想能夠在以后的設(shè)計過程中體會到很多東西。最后還應(yīng)該感謝老師給的此次機會，讓我真正學到了很多專業(yè)和社會知識。
人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整。 所以，不要老抱怨我們公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時候也得找找自己身上的問題。而實習提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，更好的完成等自己的角色轉(zhuǎn)換。
公司實習報告 篇4
隆豐皮草企業(yè)有限公司是港澳合資企業(yè)，注冊資本人民幣壹億伍仟萬元，是世界上最大的羊裘皮鞣制企業(yè)，占地400余畝，羊皮日加工能力達3萬張，擁有員工3100多人，是國家羊剪絨行業(yè)標準唯一起草單位，該標準于XX年11月通過國家權(quán)威部門評審。公司通過iso9000國際質(zhì)量體系、iso14000國際環(huán)境管理體系、iso18000國際職業(yè)健康安全管理體系、英國blc環(huán)保silver（中國最高級別）等多項認證，并在人民日報社市場組織的評選中被評為《XX-XX年度河南出口名牌》《XX年度中國十大品牌中國皮草制品行業(yè)最具國際影響力品牌》，。隆豐皮草每年在澳大利亞羔羊皮采購量占澳洲供應(yīng)量的60%以上，處于原料壟斷地位。現(xiàn)擁有世界最先進的生態(tài)鞣制工藝和一支由世界級羊裘皮鞣制專家組成的技術(shù)團隊，加之嚴格的質(zhì)量標準，保證每一件產(chǎn)品的高品質(zhì)環(huán)保、健康、天然、舒適。公司產(chǎn)品通過國際羊毛局wool mark、sanltlzed 微生物防護、英國blc、德國萊茵tuvsg、intertek（天祥）等多項國際權(quán)威認證，其中包括高于歐洲標準的宜家第三方iway認證。當前隆豐公司在澳大利亞、美國、歐洲等地設(shè)有分支機構(gòu)，業(yè)務(wù)遍及全球各發(fā)達地區(qū)，與ikea、wal-mart、ugg、b&q等世界知名企業(yè)保持密切業(yè)務(wù)關(guān)系，是世界知名羊剪絨企業(yè)，隆豐皮草旗下?lián)碛械习摹拿�、澳富麗、隆威等子品牌，羊剪絨產(chǎn)品線覆蓋汽車飾品類、家居地毯類、服裝鞋類、嬰童用品類、醫(yī)療用品類幾大門類數(shù)十種產(chǎn)品，此外公司還提供品種繁多的原料皮，包括：內(nèi)里皮、毛革兩用、刷筒用皮、領(lǐng)子皮、撣子用皮等。在為社會提供優(yōu)質(zhì)的羊裘皮鞣制的同時，隆豐皮草始終肩負保護環(huán)境的社會責任，引導行業(yè)健康發(fā)展，為建設(shè)一個和諧的可持續(xù)發(fā)展的社會貢獻自己的力量。公司在與工廠建設(shè)同步建造了占地XX0多平方米、日處理能力5000噸的廢水處理廠，是河南省十大環(huán)保形象工程之一，實現(xiàn)了零污染排放，成為新時期羊裘皮鞣制工業(yè)企業(yè)的綠色典范。
隆豐一家比較規(guī)范的企業(yè)，從它的`管理到生產(chǎn)應(yīng)該說都按一定的規(guī)章制度實施的。作為我們工藝課剛剛學完就下工廠實習，應(yīng)該說是很急時也很必要的，但是缺點也很明顯，那就是我們的目的性不是所有的同學都很強。相當一部分學生不知道去工廠到底是觀摩什么，它不是旅游觀光，而是我們真正認識皮革，把腦子里以前自己想象的畫面與真實的現(xiàn)況去比較，完成皮革的再認識過程。
大家發(fā)現(xiàn)自己很以自豪的大學生身份并不是什么理想的保護傘，工廠越來越實際，工人師傅現(xiàn)場就可以對我們學習的理論知識考察，而對考察的結(jié)果理解就因人而異。我們中間有人說這個師傅不象話，以后躲著不去，有人卻從中發(fā)現(xiàn)這可能與我們的書本理論有差別，去思考其中的問題。還有像我們很多人發(fā)現(xiàn)自己在幾門課的學習與工廠熟練應(yīng)用要求差距太大。比如《皮革機械原理》、〈〈皮革化學品〉〉、〈〈整飾材料化學〉〉等門課程。
實習的效果整體上說是不錯的。我們基本上找到了自己坐標，明白自己現(xiàn)階段的任務(wù)是什么，都更加務(wù)實�；貋砗�，有考研想法的同學多了起來，這說明他們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中的皮革和自己想象中的差距大，無論是選擇考研的動機是什么，總的來說對大家的觸動很大，但是由于受教學條件的限制，我們很多人說我們應(yīng)該在開工藝課前就應(yīng)該到工廠實地參觀一下，就會懂得在學習中重點是什么，而并不像我們主觀上按照課表來選擇上課，比如〈〈皮革實驗〉〉按課表是選修課，大部分同學包括我在內(nèi)，都在思想上不能給予相應(yīng)的重視，上課期間自作聰明學習其他東西，到工廠的時候都白眼了。
公司實習報告 篇5
1．實習目的與意義：
生產(chǎn)實習屬于專業(yè)教育必修課程，是本科學生培養(yǎng)過程中十分重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。學生通過實習，特別是通過與生產(chǎn)實際的接觸，使學生能夠?qū)⒄n堂所
學的理論知識與生產(chǎn)實際結(jié)合起來，加深對所學的理論知識的理解，對電子產(chǎn)品生產(chǎn)流程有一定認識。通過學生與生產(chǎn)工人的直接接觸和對企業(yè)文化的接觸，使學生了解基層社會工人的生活，了解嚴明的工廠紀律和嚴格的企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展中的作用，了解現(xiàn)代企業(yè)管理，使學生進一步增強對文化科學知識學習重要性的認識，為學生能在畢業(yè)后順利進入社會打下良好基礎(chǔ)。
2．實習單位簡介：
瑞登通信設(shè)備有限責任公司位于四川省成都市高新區(qū)九興大道麥科大廈，公司成立于1996年, 四川瑞登通訊現(xiàn)有員工一千多名， 80 ％以上具有大專及以上學歷，公司擁有一支熟悉通信網(wǎng)絡(luò)，熟悉各種基站設(shè)備、傳輸設(shè)備、室內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋設(shè)備、動力設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、 wlan 設(shè)備等通信設(shè)備的專家隊伍.主要負責中國移動公司四川分公司在成都及周邊地區(qū)的傳輸機站維護,數(shù)據(jù)傳輸,網(wǎng)絡(luò)架設(shè). 公司主經(jīng)產(chǎn)品電子器材、通訊設(shè)備、移動傳輸、rf模塊。是國內(nèi)外多家大型電信設(shè)備提供商的認證合作伙伴。
為了給客戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司在北京、四川、云南、貴州、河南、青海等省市設(shè)立了6個省級分公司，在21個地市設(shè)有市級分公司或辦事處，在93個區(qū)縣設(shè)有辦事處，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋產(chǎn)品方面，四川瑞登通訊是最早提供移動通信室內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化覆蓋產(chǎn)品的企業(yè)之一，公司自主研發(fā)、生產(chǎn)的直放站和干放等系列產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于北京、四川、云南、貴州、河南、青海、江蘇、陜西、西藏等多個省市，為上千棟高層或大型公共建筑、住宅小區(qū)的移動通信提供信號覆蓋服務(wù)，為多條高速公路、隧道和旅游景區(qū)提供無縫覆蓋服務(wù)。
3．實習過程與內(nèi)容
這次實習生活主要包括兩個部分，一個是基本理論講座，給我們講解公司的運作、紀律以及我們的工作任務(wù)和工作的特點；另一個是實際工作，跟工程隊跑現(xiàn)場，學習和嘗試做一些簡單的工作。
7月31號，這是我們實習的第一天，帶我們的揚師傅首先為我們介紹了一些瑞登通訊公司的基本情況，讓我們對公司有了基本的了解。然后講解了移動通信的一些知識，主要包括：
td-結(jié)構(gòu)方式，主要對td-sedma系統(tǒng)進行了詳細的闡述。td-scdma系統(tǒng)是我國提出的第三代移動通信標準。該系統(tǒng)采用wcdma系統(tǒng)的框架體系，我國采用這種通信標準，有其重要原因。首先，td-scdma使用了智能天線，聯(lián)合檢測和同步cdma等先進技術(shù)，因此在系統(tǒng)容量、頻譜利用率和抗干擾能力方面具有突出的優(yōu)勢。
蜂窩網(wǎng)絡(luò)組成部分主要針對數(shù)字蜂窩網(wǎng)展開討論。gsm蜂窩系統(tǒng)的組成可分為移動臺、基站子系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)�；咀酉到y(tǒng)(bs)由基站收發(fā)臺(bts)和基站控制器(bsc)組成；網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)由移動交換中心(msc)、操作維護中心(omc)、原籍位置寄存器(hlr)等組成。
3g技術(shù)，關(guān)于第三代移動通信系統(tǒng)的標準，開始主要由國際電信聯(lián)盟(itu)為主導的，地址技術(shù)采用cdma技術(shù)。典型代表有utrafdd和cdmaXX。
其后師傅給我們講了這次工作的安排。我們幾個人被分給幾個帶隊人帶，主要工作是基站實地維護。因為我們是新來了，好多東西不懂，所以主要是學習他們的維護的方法技巧，做些我們力所能及的事情。
通過這段時間的實習和書本以及網(wǎng)上學習到的資料，我也總結(jié)出了一些這次實習的一些收獲。首先就是我認為移動基站維護中的一些關(guān)鍵點。
(1)、作為一個維護人員，時間觀念的強弱體現(xiàn)一個人的基本素質(zhì)，時間即是金錢，是客戶的要求，是人生的準則；
(2)、對出現(xiàn)故障的前作好充分的準備，上站前一定要盡可能想到所需工具，以便節(jié)約時間，如果等到故障都已經(jīng)出現(xiàn)了才開始準備，那是一種對工作不認真負責的根本體現(xiàn)；
(3)、判斷故障的準確性，以便能在最短的時間恢復正常，鄧爺爺說得好，黃貓黑貓抓到耗子就是好貓，只要能在最短時間內(nèi)保證通信，就是好樣的；
(4)、對于移動通信基本原理的理解及學習，并不斷總結(jié)經(jīng)驗，從經(jīng)驗中得到啟發(fā)，作好工作總結(jié)，養(yǎng)成做事作記錄的習慣，這樣減少出現(xiàn)差錯的機率；
(5)、對相關(guān)通信設(shè)備能夠有一定程度的理解，以及各廠家特性能非常熟練的撐握，同樣是為了減少故障發(fā)生的時間，故障時間才是評價一個好維護員的標準。
然后便是基站出現(xiàn)故障的維護。移動通信系統(tǒng)中的基站主要負責與無線有關(guān)的各種功能，為ms（移動臺）提供接入系統(tǒng)的um接口，直接和ms通過無線相連接，系統(tǒng)中基站發(fā)生故障對整個移動網(wǎng)的影響是很大的。
引起基站故障的原因很多，但大多可歸為以下四類：因傳輸問題引起的故障 移動通信雖屬于無線通信，但其實際為無線與有線的結(jié)合體。日常維護中經(jīng)常有基站所有或部分載頻不穩(wěn)定，時而退服時而工作的現(xiàn)象，bsc側(cè)對cf測試結(jié)果為bts communication not possible 或cf load failed。此類故障大都為傳輸不穩(wěn)定有誤碼，滑碼而引起的。當傳輸誤碼積累到一定時，bsc無法對基站進行控制，數(shù)據(jù)裝載，此時可在本地模式下通過omt對idb數(shù)據(jù)從新裝載，復位后可恢復正常；
因基站軟件問題引起的故障 基站系統(tǒng)中的軟件是指揮和管理基站各部件有序，正常工作的。若基站idb數(shù)據(jù)與基站情況不匹配，則基站一定無法正常工作。如在對北碼頭基站進行傳輸壓縮(兩條壓縮為一條)后發(fā)現(xiàn)a,b小區(qū)工作正常而c小區(qū)工作不正常，說明bsc無法與c小區(qū)進行通信，于是懷疑與之想鄰的b小區(qū)的軟件設(shè)置有誤，經(jīng)查看發(fā)現(xiàn)b小區(qū)的傳輸方式被誤設(shè)為standalone（單獨方式），一條傳輸時abc各扇區(qū)的傳輸方式應(yīng)分別設(shè)為cascade，cascade，standalone，將b的傳輸方式改為cascade后基站恢復正常；
因基站硬件引起的.故障 此類故障較常見，現(xiàn)象也較明顯，一般有故障的硬件其紅色foult燈會點亮，但有時不能被表面假象所迷惑；
因各種干擾引起的故障 移動通信系統(tǒng)中的干擾也會影響基站的正常工作，有同頻干擾，鄰頻干擾，互調(diào)干擾等�，F(xiàn)在陸地蜂窩移動通信系統(tǒng)采用同頻復用技術(shù)來提高頻率利用率，增加系統(tǒng)容量，但同時也引入了各種干擾。 日常維護中新建站以及擴容站新加載頻的頻點選取不合理基站將無法正常工作，對此類故障應(yīng)與網(wǎng)優(yōu)配合，綜合考慮各種因素，選取合理頻點，消除以上干擾。
現(xiàn)在說說基站電源的維護�；倦娫聪到y(tǒng)為移動主體設(shè)備及傳輸設(shè)備的配套支撐系統(tǒng)之一，涉及動力機械學、化學、電子、通信與自動控制技術(shù)、計算機應(yīng)用等多種專業(yè)學科知識。其維護工作的目的為保證通信設(shè)備獲得持續(xù)、穩(wěn)定、可靠的能源，為通信設(shè)備提供正常運行的環(huán)境，保證系統(tǒng)的安全。對此，維護人員需要具備一定的專業(yè)技能。
電源設(shè)備種類較多，受外界因素影響較大，如果維護不得力，設(shè)備總體的故障率就會很高，動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)失去效用，運行成本開支大，基站不安全因素較大。為降低運營成本，防止蓄電池組早期報廢，現(xiàn)就基站市環(huán)境及對電源維護的重點進行分析，并提出解決方案。
�。�1）、基站市電環(huán)境因素在整個通信行業(yè)中，移動通信基站所處的環(huán)境較為復雜，市電引入的建設(shè)因受基站環(huán)境條件限制，建設(shè)配置要求有所不同，維護要求有所差異，如許多基站建于高樓或高山上�？陀^上講，基站的市電環(huán)境大多沒有交換局要求高，但對電池的質(zhì)量要求較高，這給蓄電池組的配置、維護和管理增加了許多困難，如果維護不當，將會造成電池組的早期失效。
�。�2）、蓄電池維護。蓄電池維護是整個電源維護工作中的重點，一切電源維護都圍繞此項工作展開。一般說來，閥控式鉛酸電池維護的關(guān)鍵在于控制環(huán)境的溫度及電池的充放電，因此控制好電池的充放電是蓄電池維護的重要環(huán)節(jié)。電池的充電分為浮充充電和均衡充電。所謂浮充，是指在市電正常時，蓄電池與開關(guān)電源并聯(lián)運行，開關(guān)電源輸出電壓符合蓄電池廠商規(guī)定的要求，一般為2.23v/只，用于滿足電池的自放電、氧循環(huán)的需要。從定義可知，浮充電壓只能滿足電池的自放電、氧循環(huán)的需要，不能作為電池放電后的補充充電。蓄電池的補充充電是通過開關(guān)電源的均衡充電來完成的。均充時，充電電壓提高到2.35-2.40v
公司實習報告 篇6
一、個人自身方面的總結(jié)：
深知自己的職責：為公司盡職盡責和為客戶貼心服務(wù)的使命！
公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時加強自身的學習，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀守法，不做有損公司利益的事情！
二、工作方面的總結(jié)：
1、始終堅持公司的開發(fā)重點：
以豬濃縮料特別是乳仔豬料為重點，擴大預混料的銷售量。
2、關(guān)于銷售網(wǎng)絡(luò)的思路整理，以前在關(guān)中市場做工作的時候，始終圍繞著客戶做工作，忽略深入基層能看透問題本質(zhì)，輕視了這對實現(xiàn)銷售信息資料掌握和及時改變銷售策略的重要性！因為錯誤的思路導致自己在關(guān)中市場失利較多，發(fā)展緩慢。最終公司領(lǐng)導能在關(guān)鍵時刻做出正確的策略：調(diào)換我到陜北市場。
俗話說：新環(huán)境，新的挑戰(zhàn)！因為陜北地勢的特殊性，同時自己強烈的責任感迫使自己始終反思必須要走科學見效的營銷思路。大家都知道2點之間的距離是最短的，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客，因為飼料是要給豬吃的，可是離豬最近的就是我們的顧客養(yǎng)殖戶，原來飼料最終的消費者是養(yǎng)豬戶，清晰的思路讓我明白：應(yīng)當思考如何給顧客方便購得商品，那就是靠近消費者，走直銷到最后一級終端分銷渠道。
在確保產(chǎn)品在終端買得到的同時，也要確保賣得動，有計劃、多層次地開展面向顧客型推廣，門店銷售，趕集宣傳。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的出口。
那么走直銷到最后一級終端分銷渠道有哪些好處呢？
①走直銷到最后一級終端分銷渠道可以說讓養(yǎng)殖戶的養(yǎng)殖成本最低。
�、陔x消費終端最近，最為方便養(yǎng)殖戶。
飼料業(yè)務(wù)員實習總結(jié)飼料業(yè)務(wù)員實習總結(jié)
�、蹚娬{(diào)消費者愿意付出的價格和方便的購買點都在這樣的條件下等到了滿足。
�、軐τ诠竞弯N售員來說，這種渠道便于掌控，穩(wěn)定性強。
⑤利于培育忠誠客戶，利于精耕細作。
市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應(yīng)該采取什么樣的策略，什么時間應(yīng)該回訪，應(yīng)該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題。盲目地、無計劃地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
這些好處都是大家顯而易見的，也可謂是得渠道者得天下！
開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階。例如我的片區(qū)的2個顧客趙雪紅和王強，從事養(yǎng)殖行業(yè)多年，經(jīng)驗豐富，而且規(guī)模在各縣都很是鼎鼎有名，其它廠家在很早切入的時候早都按這個思路去走了，結(jié)果都很成功，客戶也是收益很大，很喜歡直接和公司合作！但是面對這些大的客戶我們怎么能做到轉(zhuǎn)換成功呢？就是工作方面的第三個。
3、自己給客戶能帶來那些更好的服務(wù)。
因為我們做銷售本來就是服務(wù)，通過自己使顧客的利益更大化，更長久一些，從而使公司獲得利潤達到共贏。蒙牛的牛根生說過，資源的98%靠整合，其實我們飼料工作也是可以這樣來做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場推薦，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場的小豬，購買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助，而且趙的豬場就使用的是公司的產(chǎn)品，一直反映很好，同時自己的服務(wù)有那么到位，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下！離趙近的客戶拿料可以通過他，從而趙還獲得一定的利潤，離的遠直接讓利顧客，降低他的飼養(yǎng)成本，何樂而不為。環(huán)環(huán)相扣，很容易形成地區(qū)性的'市場占有率和品牌效應(yīng)！這對做周圍的其它市場起到支點的作用！還有就是我們必須運用科學，使得自己把一些高新技術(shù)授予顧客，這樣顧客在你的服務(wù)下也在不斷的成長！
4、貨款的回收方面。
以前在關(guān)中市場，對于貨款的回收問題重視程度不夠，容易給客戶養(yǎng)成不好的習慣，同時還容易產(chǎn)生不必要的麻煩。到陜北市場后，面對市場上客戶和顧客能很好的把握，大部分的做到了先款后貨。部分客戶存在的問題也不容忽視，力爭做到貨到付款，限度達到雙方誠信合作，寬限1周，確保資金的安全和公司資金鏈的不斷裂！
5、貨物的物流方面。
自己能積極的配合公司辦公室內(nèi)勤的工作，共同尋找物流資源，力爭降低物流費用�？蛻魣筘浖皶r報給公司，并提供隨市場變動后的價格，方便公司開票和客戶打款。并在公司發(fā)貨的時候電話通知客戶做好收貨的工作！
銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售工作是朝預定目標穩(wěn)步前進的。
市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的營銷工作產(chǎn)生了負動力。我能及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重客戶的意見，參考公司領(lǐng)導的建議，以市場需求為導向，不斷提高工作效率。
三、工作中存在的問題：
1、有時候時間安排不合理，沒有能很好的充分利用時間，工作的計劃性不是很強！
2、公司產(chǎn)品的銷售結(jié)構(gòu)不夠合理，沒有能夠很好的利用好資源，發(fā)展雞的預混料和牛的預混料。
3、客戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，不能進行科學的網(wǎng)點布設(shè)，堅持個人傳統(tǒng)的思想！
四、新年工作計劃：
維持穩(wěn)定原有的客戶資源，加大綏德市場，米脂市場和佳縣市場的開發(fā)力度，重點圍繞王強和白占孝周圍的客戶開發(fā)豬料市場，在綏德龍灣重點做雞預混料。
公司實習報告 篇7
實習生：
實習單位：環(huán)境監(jiān)測工程有限公司
實習崗位：現(xiàn)場部
實習時間：xxxx.08.24—xxxx.09.14
一.實習目的
1.認識和了解環(huán)境工程領(lǐng)域相關(guān)規(guī)劃、管理、監(jiān)測、污染控制技術(shù)在實際工程中的應(yīng)用;
2.將理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)在實際工作中觀察、分析、研究和解決問題等綜合能力;
3.增強從事專業(yè)工作的興趣和信心;
4.建立專業(yè)知識落實于工程實踐的意識，幫助學生步入環(huán)境保護相關(guān)專業(yè)工作的職業(yè)發(fā)展軌道;
5.獲得理論聯(lián)系實際的實踐機會，檢驗、鞏固和拓展自己所學的專業(yè)知識和技能，培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的能力;
6.磨練意志，培養(yǎng)溝通能力，合作精神，樹立良好的職業(yè)道德觀和社會責任感。
二.實習任務(wù)
1.熟悉掌握水、氣、固中常見指標的國標法原理、步驟及結(jié)果計算過程，會獨立進行各種指標的測定;
2.仔細閱讀與本專業(yè)相關(guān)設(shè)備的使用、保養(yǎng)說明書，了解各項參數(shù)指標，熟悉該設(shè)備的結(jié)構(gòu)與工作原理;
3.了解本專業(yè)知識在實習單位的應(yīng)用情況。熟悉所在崗位的業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、處理方法;
4.熟悉采樣前的準備工作，現(xiàn)場采樣的過程，采樣后樣品的保存，會制定采樣計劃及掌握采樣布點要求。
三.實習單位概況
XX環(huán)境監(jiān)測工程有限公司成立于xxxx年，是由浙江省環(huán)境監(jiān)測中心與浙江省信息中心共同出資組建的國有企業(yè)，隸屬于浙江省環(huán)境監(jiān)測中心�，F(xiàn)有職工180余人，本科以上學歷人員占80%，工程師以上職稱70余人，通過計量認證的檢測項目為4個大類129項，檢測能力在省內(nèi)各環(huán)境監(jiān)測機構(gòu)中處于先進行列，已獲得省環(huán)境監(jiān)理甲級推薦資質(zhì)。
公司地址：
四.實習崗位情況
實習崗位：現(xiàn)場部
五.實習工作內(nèi)容
1.國家網(wǎng)土壤環(huán)境質(zhì)量檢測分析土壤樣品的加工處理的工作，其中包括了樣品風干，磨碎與過篩，以及篩土器具的清洗等等;
2.水樣的亞硝酸鹽氮和硝酸鹽氮的測定;
3.水樣總磷的測定;
4.水樣氟化物的測定;
5.繪制磷的標準曲線;
6.國家土樣的登記與整理;
7.水樣總氮的測定;
8.土壤水分的測定;
9.水體中SS的測量;
10.各類實驗儀器的清洗。
六.相關(guān)技術(shù)內(nèi)容
(一)土壤樣品的加工處理
首先是樣品風干部分。將各地運來的樣品從密封袋中取出倒于墊有牛皮紙的搪瓷盤上，將大塊土樣碾碎，挑揀出土樣中混雜的大塊石子和植物根須，最后將土樣攤成2~3cm的薄層，置于風干架中。將土樣編號(采樣袋上二維碼的編號)記錄在磁力貼紙上，如土樣為質(zhì)控樣，還需在編號下方寫上“質(zhì)”字樣，并將磁力貼貼到相應(yīng)的風干盤上。須仔細核對樣品確保正確記錄。風干過程中需經(jīng)常翻動，半干狀態(tài)時，用木棍或木鏟將土塊壓碎。翻動不同土樣的過程要更換工具和手套，避免交叉污染。風干室內(nèi)置有抽濕機，因此，土樣干的很快。
之后是樣品研磨過程。在研磨臺上從下到上分別鋪上亞克力板、塑料薄膜和牛皮紙，研磨過程在牛皮紙上進行。采集到的樣品應(yīng)全部進行粗磨，在過2mm篩之前不應(yīng)拋棄，以保證樣品的代表性。粗磨前后均應(yīng)對樣品進行稱重，并在記錄表中寫下記錄。將風干僵硬的土塊反復碾碎，先過10目篩，混勻后貯于深色廣口玻璃瓶中，剩余過篩土樣過20目篩，混勻后用四分法分成兩份，取其中一份分兩袋貯存用于pH及水分、陽離子等測定，其余部分過60目篩，用同樣方法分開，一部分貯存用于測定有機質(zhì)，剩余部分過100目篩用于測定金屬離子。各部分土樣各自稱重，貼好標簽。
不同土樣的'樣品分袋要求是不一樣的。土壤樣品分有普通土樣、質(zhì)控樣、密碼樣和留樣復測樣幾種。普通土樣主要要求分裝國家樣品庫樣品、省級樣品庫樣品、水分陽離子交換量、pH、有機質(zhì)和金屬測定共六份。質(zhì)控樣在普通樣品的基礎(chǔ)上增加過2mm篩的國家質(zhì)控樣和過0.15mm篩的國家質(zhì)控樣兩袋。而密碼樣和留樣復測則都需要增加金屬測定樣品。
為避免土壤交叉污染，每份土樣都應(yīng)使用各自對應(yīng)的尼龍篩，所以篩土用具的清理也很重要，需徹底清洗后烘干。
(二)水樣的亞硝酸鹽氮和硝酸鹽氮的測定
亞硝酸鹽氮和硝酸鹽氮的測定，使用的是氣相分子吸收光譜法。用氣相分子吸收光譜儀進行測量。
兩者的氣相分子吸收光譜法都適用于地下水、地表水、海水、飲用水、生活污水及工業(yè)用水的測定。測定前用標準溶液配制不同濃度的溶液繪制標準曲線。每次測定前，將反應(yīng)瓶蓋插入裝有5ml水的清洗瓶中，通入載氣，凈化測量系統(tǒng)，調(diào)整儀器零點。測定后反應(yīng)瓶和砂芯。
亞硝酸鹽氮的測定原理主要是亞硝酸鹽氮在酸性介質(zhì)中，用乙醇作催化劑，將其轉(zhuǎn)化成二氧化氮分子，用空氣載入氣相分子吸收光譜儀的吸光管中，從而被儀器監(jiān)測出來。其測量步驟為：取2.50ml水樣(亞硝酸鹽氮量≤5μg)于樣品反應(yīng)瓶中，用定量加液器加入5ml檸檬酸(0.3mol/L)及0.5ml乙醇，將反應(yīng)瓶和反應(yīng)瓶蓋密閉，通入載氣，測定其在213.9nm波長處的吸光度，與標準曲線比對得出濃度。
硝酸鹽氮的測定也大體相同，在2.5mol/L鹽酸介質(zhì)中，與70℃±2℃溫度下，三氯化鈦將硝酸鹽迅速還原分解，生成一氧化氮用空氣載入氣相分子吸收光譜儀的吸光管中，在214.4nm波長處測得的吸光度與硝酸鹽氮濃度遵守比爾定律。其測量步驟為：取2.50ml水樣(硝酸鹽氮量≤25μg)于樣品反應(yīng)瓶中，加入2滴氨基磺酸(10%水溶液)及2.5ml鹽酸，于70℃±2℃水浴加熱10min，趁熱用定量加液器加入0.5ml三氯化鈦，通入載氣，依次測定樣品吸光度，與標準曲線比對。
(三)水樣總磷的測定
總磷包括顆粒的、溶解的、有機的和無機磷。測定時用過硫酸鉀作氧化劑，將未經(jīng)過濾的水樣消解，用鉬酸銨分光光度法測定總磷。
其原理為在中性條件下用過硫酸鉀將試樣消解，將所含磷全部轉(zhuǎn)化為正磷酸鹽。在酸性介質(zhì)中，正磷酸鹽與鉬酸銨反應(yīng)，在銻鹽存在的條件下生成磷鉬雜多酸后，立即被抗壞血酸還原，生成藍色的絡(luò)合物，在700nm波長光下有最大吸收峰，可用分光光度計測量，得出其濃度。
因為水樣性質(zhì)的不確定，正式測定前應(yīng)對每個取樣點位和某些呈現(xiàn)特殊性狀的水樣進行預測，由此初步確定測定時的稀釋倍數(shù)。同時，為保障結(jié)果的準確性，樣品測定時應(yīng)設(shè)置平行樣和質(zhì)控樣，還要進行加標測定。
其測量步驟為：向試樣中加入4ml過硫酸鉀，將具塞刻度管的蓋蓋緊后，用一小塊布和線將玻璃塞扎緊，置于高溫蒸汽消毒器中加熱，扎緊的目的在于防止加熱時塞子沖出，待壓力達1.1kg/cm2，相應(yīng)溫度為120℃時，保持30min后停止加熱，待壓力表讀數(shù)降至零后取出放冷，用水稀釋至標線。之后向各份消解液中加入1ml抗壞血酸溶液混勻，30s后加2ml鉬酸鹽溶液充分混勻，室溫下放置15min后，使用光程為30mm比色皿，在700nm波長下，以水做參比，測定吸光度，扣除空白試驗的吸光度后，從工作曲線上讀出磷含量。
(四)水樣總氮的測定
我們所使用的水樣總氮的測定方法為堿性過硫酸鉀消解紫外分光光度法。
總氮指的是水樣中的溶解態(tài)氮及懸浮物中氮的總和。包括亞硝酸鹽氮、硝酸鹽氮、無機銨鹽、溶解態(tài)氮和大部分有機含氮化合物中的氮。
其原理在于120~124℃高溫條件下，堿性過硫酸鉀使樣品中含氮化合物中的氮轉(zhuǎn)化為硝酸鹽，采用紫外分光光度法在220和275nm處，分別測得A220和A275，根據(jù)公式A=A220-2A275計算得出校正吸光度A，再根據(jù)標線得出相應(yīng)濃度。
其測定方法為：量取10ml試樣于25ml具塞磨口比色管中，加入5ml堿性過硫酸鉀溶液，蓋緊具塞刻度管，用一小塊布和線將玻璃塞扎緊，置于高溫蒸汽消毒器中加熱至頂壓閥吹氣，關(guān)閥，繼續(xù)加熱至120℃開始計時，保持溫度在120℃~124℃之間30min。自然冷卻，開閥放氣，移去外蓋，取出比色管冷卻至室溫，按住管塞將比色管中的液體顛倒混勻2~3次。每個比色管中加入1.0ml鹽酸溶液，用水稀釋至25ml標線，蓋塞混勻，使用10mm石英比色皿，在紫外分光光度計上，以水做參比，分別于波長220nm和275nm處測吸光度。
(五)土壤水分的測定
土壤含水量一般是指土壤絕對含水量，即100g烘干土中含有若干克水分，也稱土壤含水率。測定土壤含水量可掌握作物對水的需要情況，對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有很重要的指導意義。
土壤水分測定一般使用稱重法。其原理為土壤樣品在105±2℃烘至恒重時的失重，即為土壤樣品所含水分的質(zhì)量。
測定步驟：取小型鋁盒在105℃恒溫箱中烘烤約2h，移入干燥器內(nèi)冷卻至室溫，稱重，準確至0.001g。用角勺將風干土樣拌勻，舀取約5g，均勻地平鋪在鋁盒中，蓋好，稱重，準確至0.001g。將鋁盒蓋揭開，放在盒底下，置于已預熱至105±2℃的烘箱中烘烤6h。取出，蓋好，移入干燥器內(nèi)冷卻至室溫(約需20min)，立即稱重。風干土樣水分的測定應(yīng)做兩份平行測定。
(六)水體中SS的測量
水質(zhì)中的懸浮物是指水樣通過孔徑為0.45μm的濾膜，截留在濾膜上并于103~105℃烘干至恒重的固體物質(zhì)。
測定懸浮固體SS時，一般使用重量法。即采集一定體積的污水或混合液，用0.45m濾膜過濾截留懸浮固體，以濾膜截留懸浮固體前后的質(zhì)量差作為懸浮固體的量。其測量步驟為：取微孔濾膜放于事先恒重的稱量瓶里，移入烘箱中于103~105℃烘干半小時后取出至干燥器內(nèi)冷卻至室溫，稱其重量。反復烘干、冷卻、稱重，直至兩次稱重的重量差≤0.2mg。將恒重的微孔濾膜正確地放在濾膜過濾器的濾膜托盤上，加蓋配套的漏斗，并用夾子固定好。以蒸餾水反復浸潤濾膜，并不斷吸濾。量取充分混勻的試樣100ml抽吸過濾，使水分全部通過濾膜，再以每次10ml的蒸餾水連續(xù)洗滌三次，繼續(xù)吸濾以除去痕量水分，停止吸濾后，仔細取出載有懸浮物的濾膜放在原恒重的稱量瓶里，移入烘箱中于103~105℃烘干一小時后取出至干燥器內(nèi)冷卻至室溫，稱其重量。反復烘干、冷卻、稱重，直至兩次稱重的重量差≤0.4mg為止。
(七)質(zhì)量控制和加標回收
為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動稱為質(zhì)量控制。這就是說，質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程，消除質(zhì)量環(huán)上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素。以達到質(zhì)量要求，獲取經(jīng)濟效益，而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動。
質(zhì)控樣即質(zhì)量控制樣品，主要用于檢驗監(jiān)測結(jié)果的準確性。是環(huán)境監(jiān)測過程中必不可少的一部分。
加標回收也是質(zhì)量控制的一部分。在測定樣品的同時，于同一樣品的子樣中加入一定量的標準物質(zhì)進行測定，將其測定結(jié)果扣除樣品的測定值，以計算回收率。
加標回收率的測定可以反映測試結(jié)果的準確度。當按照平行加標進行回收率測定時，所得結(jié)果既可以反映測試結(jié)果的準確度。也可以判斷其精密度。
在實際測定過程中，將標準溶液加入經(jīng)過處理后的待測水樣中是不夠合理的，尤其是在測定有機污染成分而試樣須經(jīng)凈化處理時，或者其它需要蒸餾預處理的污染成分時，不能反映預處理過程中的玷污或損失情況。雖回收率較好，但不能完全說明數(shù)據(jù)準確。
進行加標回收率測定時，應(yīng)注意：
1.加標物形態(tài)應(yīng)與待測物相同。
2.加標量應(yīng)盡量與樣品中待測物含量相等或相近。
3.當樣品中待測物含量接近方法檢出限時，加標量應(yīng)控制在校準曲線的低濃度范圍。
4.加標量不得大于待測物含量的3倍。
5.加標后的測定值不應(yīng)超出方法的測量上限的90%。
6.當樣品中待測物濃度高于校準曲線的中間濃度時，加標量應(yīng)控制在待測物濃度的半量。
七.實習心得體會
監(jiān)測中心的工作與學校的實驗室相似，都是在進行一系列的分析實驗。在這16個工作日里，我接觸到了各式各樣的工作，它們有的簡單，有的困難。我也接觸到了各式各樣的檢測分析實驗，學習到了固體、液體監(jiān)測的國標法原理，也嘗試著操作過一些學校里不曾接觸到的先進的儀器。
先說說土樣研磨吧。這是土壤樣品測定的預處理部分，它看似簡單，只是普通的體力活，不需要很多的專業(yè)知識。但公司的所有土樣都是由本專業(yè)的人員來完成的。只是需要體力的話，什么人都可以，但是只有了解環(huán)境監(jiān)測相關(guān)知識的人，才懂得樣品的代表性和重要性。每一次研磨都要更換所有的裝備：錘子、搟面杖、鏟子、牛皮紙、塑料薄膜和手套。這是為了避免交叉污染，保證土壤分析結(jié)果的準確性和代表性。土壤研磨后充分混勻，四分法過篩后分別裝袋。在進行這個過程時，我們也記牢了每一項監(jiān)測分析項目需要的土壤顆粒大小要求�？偟膩碚f，雖然是簡單工作，也是在不斷鞏固大學課程中所學的知識，并且將它們?nèi)谟趯嵺`中。
再說說實驗，在公司做過的所有分析實驗：總磷、總氮、亞硝酸鹽氮和硝酸鹽氮等等，都需要作標準曲線。標準曲線的繪制在學校實驗中我們也做過很多，當時我還覺得很奇怪，像這種操作大體相似的實驗為什么要一遍又一遍的做�，F(xiàn)在我明白了，在環(huán)境監(jiān)測分析的國標法中，標準曲線的使用很頻繁，并且很重要。用標準溶液配制不同濃度的溶液，處理后繪制曲線，很考驗我們的實驗操作和處理分析能力。公司實驗室的標準曲線要求R值在0.999以上，但凡操作過程中出了一點點紕漏，出來的結(jié)果都會不合格。
在這邊做實驗我接觸到的最特殊的事物就是質(zhì)量控制的概念。在學校做的所有實驗中，我們通常只會設(shè)置空白對照和平行樣，以確保結(jié)果的準確性。這邊顯然更為嚴格，要求除設(shè)置空白樣外，按照樣品數(shù)量，以一定比例設(shè)置平行樣和質(zhì)控樣，并進行加標回收。四重控制，保證分析結(jié)果的準確性。還有部分樣品進行留樣復測。比我們之前做過的所有實驗更為嚴格。非要說的話，在學校的實驗只是一些接觸性的小嘗試，讓我們了解實驗知識，練習實驗操作。而工作更像是真刀真槍的拼搏，容不得出差錯。
在公司的實習讓我明白了什么是真正的工作。工作和學習不一樣，學習只是準備，工作才是真正的知識應(yīng)用。經(jīng)過此次實習，我對我未來要做的事情也有了新的想法，也學到了不少知識，感覺不虛此行。未來的日子也要更努力學習，不斷前行。
公司實習報告 篇8
實習單位：南寧市邕迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
實習目的：通過一個多月的實崗操作，明確客服代表這一工作崗位的崗位職責，掌握客服這一工作崗位的基本技能;增強自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運作的基本模式、公司運營的基本環(huán)境、感知公司企業(yè)文化、體驗真切上班生活;培養(yǎng)一種對待工作認真、負責的態(tài)度，適應(yīng)工作時的基本作息制度;為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
實習崗位工作介紹：
1、接聽該的熱線電話，為報裝寬帶的客戶進行登記。
2、為打入熱線的客戶解決一些在寬帶使用時遇到的問題，并統(tǒng)計客戶遇到的問題并把問題反映給技術(shù)部。
3、打電話回訪用戶的寬帶使用情況，并做滿意度調(diào)查。
4、電話營銷推廣公司業(yè)務(wù)。
實習時間：20xx年3月1日---20xx年4月23日
南寧邕迅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主要從事小區(qū)寬帶安裝。寬帶最傳統(tǒng)的接入方式便是與固定電話捆綁在一起，利用電話來撥號，通過電話線來轉(zhuǎn)送數(shù)據(jù)，通過“貓”來分開網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包和電話數(shù)據(jù)。但近些年來，通信市場的不斷擴大，技術(shù)不斷的更新、領(lǐng)先，多種寬帶接入方式隨之產(chǎn)生。一種是有線電視線路的Cable Modem方式, 還有一種是電力線上網(wǎng),也叫PLC(英文全稱是Power Line Communication),即電力線通信，另外一種是雙絞線的以太網(wǎng)方式。該公司便是以雙絞線的以太網(wǎng)方式來安裝寬帶，主要經(jīng)營對象是南寧的各個小區(qū)。
我的崗位是電話客服專員，所有的工作都是通過電話來完成的。我的工作分為以下幾種：
(1)客戶報裝。當有客戶打電話來申請裝寬帶時，我要做的就是問清楚報裝客戶的電話，姓名，住址，與其客戶的需求，約好上門時間，并做好詳細的記錄。然后下單，再把業(yè)務(wù)受理單送到財務(wù)部，讓其開帳號和發(fā)票。最后通知技術(shù)人員到財務(wù)領(lǐng)單，并監(jiān)督催促技術(shù)人員準時上門安裝。
(2)客戶咨詢。客戶的咨詢分為兩種情況，一種情況是客戶對公司的業(yè)務(wù)不了解，不能下決心購買公司的服務(wù)。此時我就要根據(jù)客戶對業(yè)務(wù)的要求，對其介紹一些條件相近的業(yè)務(wù)供其選擇。因此在客戶來電咨詢的時候我們必須完全清楚寬帶的各種資費，掌握公司現(xiàn)行資費的所有優(yōu)點。另一種情況就是當客戶在使用我們所提供的寬帶服務(wù)的時候遇到一些不能解決的問題來咨詢或是投訴。如果是咨詢的話，這個時候我就需要詳細詢問他們出現(xiàn)的狀況，并結(jié)合他們出現(xiàn)的情況給予解決方法;如果問題還是不能解決，就需要聯(lián)系維修人員進行維修。在客戶咨詢過后，無論客戶問題解決與否，我都要進行詳細登記，并交給技術(shù)部進行統(tǒng)計，及時了解自己產(chǎn)品出現(xiàn)的缺陷，想辦法解決。而當處理客戶的投訴時，我必須要有極大的耐心，切記始終保持親切的語氣。因為客戶遇到問題后心情本來就不好，語氣也會比較急躁，一旦我的語氣出現(xiàn)任何的不耐煩，就有可能導致與客戶發(fā)生爭吵。這種情況是絕對不能出現(xiàn)的，因為這是影響公司的形象的行為，公司會因此而損失部分客戶。另外我還必須盡量快速的處理問題，優(yōu)秀的處理問題能力才能給予客戶信任感，才能給客戶留下好印象，更牢的留住客戶。不管客戶是來咨詢的還是來投訴的，我在與客戶交談的時候語氣不僅要保持親切，更需要保持自信。自信的口吻才能讓客戶覺得公司有能力為他決絕任何問題，才能讓客戶放心安裝我們的寬帶，才能為公司爭取到更多的用戶。
(3)電話回訪。每天我都要打電話給一定數(shù)量的、購買過本公司產(chǎn)品的客戶，詢問他們產(chǎn)品的使用情況，對產(chǎn)品是否滿意，產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)過那些問題或不足，是否有意向繼續(xù)使用本公司的產(chǎn)品。做好客戶的滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果上報進行統(tǒng)計。顧客的滿意度是對公司所付出的努力的認可，也是未來改善產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。而且進行滿意度調(diào)查，會讓客戶感受到我們對他們的關(guān)心，讓客戶知道我們并不是賺了他的錢以后就對他不聞不問了。這樣做可以提高顧客忠誠度，讓客戶以后繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品，甚至也介紹親朋好友來購買我們的產(chǎn)品。電話回訪也是一種鞏固現(xiàn)有客戶忠誠度與挖掘潛在客戶的投資。
(4)電話營銷。由于我實習的公司不是一個大型的公司，所以很少有人新客戶來購買我們公司的產(chǎn)品。要想吸引更多的客戶，就得主動對外宣傳公司的產(chǎn)品。要想讓別人買我們的產(chǎn)品，就得先讓別人了解我們的產(chǎn)品，知道我們產(chǎn)品的優(yōu)點在哪，才有可能讓別人采取購買行為。要想做到有效的營銷，得考慮許多因素。比如客戶的喜好、消費觀念、消費習慣、經(jīng)濟承受能力、推銷行為的承受能力等等，都將左右客戶最終是否購買我們的產(chǎn)品。因此我要在與客戶的交談中不斷試探，爭取把客戶了解透徹，才能決定對客戶使用什么營銷手段、建議客戶買什么商品。電話營銷中要要求與客戶交談的語氣具有親和力，讓客戶聽了覺得有一種親切感、熟悉感，這樣客戶才不會對我的各種提問與推銷感到厭煩，獲取客戶的好感。
總結(jié)：在這里實習的一個多月里，我基本成為了一名客服專員，掌握了許多交流、處事、電話營銷的技巧。并且認識到做為一個合格的客服專員，其基本要求就是需要聲音甜美、態(tài)度親切、有耐心，同時需要有強烈責任感。在耐心細致地為客戶解決每一個問題的同時，也需要勇于承擔責任。擁有集體榮譽感也很重要，因為客服人員就是公司與外部人員接觸的代表，客服人員給客戶的印象好壞將直接對公司的形象產(chǎn)生很大的`影響。
客戶服務(wù)部門是企業(yè)的一個重要部門。當與客戶之間出現(xiàn)摩擦時,必須及時處理,把損失減到最低，盡量避免顧此失彼。做為客服部門的一員就要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系，保證業(yè)務(wù)的順利開展。因為不是每筆業(yè)務(wù)都能順利進展的，當某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)矛盾時，客服人員就應(yīng)該“先客戶之憂而憂”，并做好相關(guān)工作，對出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進行處理，并主動與客戶溝通，協(xié)商并找出解決問題的最佳方案。
當出現(xiàn)問題時，客戶首先找到的可能就是客服部門，所以，客服部的工作人員應(yīng)該意識到服務(wù)的焦點就是解決問題，不是為了推卸責任，更不能與客戶發(fā)生爭吵。服務(wù)的立場是站在客戶的立場去考慮，而不僅僅是維護本公司的利益，針對實際情況，在一定程度維護公司利益的同時，用換位思考的原則，為客戶提供個性化的服務(wù)，讓客戶感到你是特別為他一個人考慮，把他當貴賓;讓客戶明白是你和公司提供給他優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而不是別人，并感謝客戶選擇了本公司的服務(wù)。
作為一個客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個步驟：
(1) 端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。
(2) 與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。
(3) 準確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。
(4) 采取具體行動去幫助他，使顧客滿意。
優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可本公司的服務(wù)能力，同時對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。
另外，不管是對外推廣公司產(chǎn)品，還是替客戶解決問題，不僅需要對公司的產(chǎn)品、公司的經(jīng)營模式、經(jīng)營理念十分了解，還得了解基本寬帶知識。作為寬帶公司的客服人員，并不是接電話這么簡單，它傾向于技術(shù)，因此做這一方面的客服還要對電腦、網(wǎng)絡(luò)以及寬帶安裝技術(shù)有更多的了解，這樣才能在工作中如魚得水。一開始的時候，對這些故障我都不是很了解。接觸了發(fā)現(xiàn)自己對電腦的那一點點認識是遠遠不夠的，要學習路由器如何設(shè)置端口數(shù)據(jù)，還要清楚路由器或交換機正常運行和出現(xiàn)故障時，分別是怎么樣的一個狀況，一些常見的故障應(yīng)當如何解決。這些都是需要我認真學習、深刻了解的，因為只有這樣，才能對每個客戶提出的各種各樣的問題快速做出反應(yīng)，才能給客戶以信任感，讓客戶對公司處理事情的能力滿意，從而提高客戶的忠誠度。
在公司實習的這段時間，還讓我了解到一些為人處事的道理。首先，待人要真誠。假如我一開始就對同事們口是心非，那自然得不到同事們的好感，這樣就會使員工之間產(chǎn)生隔閡，影響工作的效率。其次，要主動向人請教。因為公司里每個人都有自己手頭的工作，大家都忙著自己的工作，不會主動跑來關(guān)心你在工作中是否遇到了難題。這時候我必須采取主動，多虛心向人求教，工作中遇到的每個難題都可以多問幾個人，從大家給的處理建議中吸取經(jīng)驗，這樣才能更快更多的學到東西，提升自身的能力。第三，不能好高騖遠。每個員工都是從底層做起，都不是一進公司就當主管、當經(jīng)理的。一定不能抱著自己高人一等的心態(tài)，那樣只會讓自己一事無成。到了自己的工作崗位上，就應(yīng)該多了解這個崗位的工作，多虛心向人學習，積累工作經(jīng)驗，處理好人際關(guān)系，每個人都是靠把這些工作做好了才能慢慢做出成就。第四，要多學習，多思考問題。多學習，不停得給自己“充電”，并且靈活運用所學的知識，不能生搬硬套，要做到具體問題具體分析，正確的方法才能讓處理事情的效率提高。做到這些，才能不斷提升自己的能力，解決更多難題，做出更多的成績。多思考問題，能讓思維變得活躍，提升自己接受新知識的能力，這有學習能力強的員工，才能讓公司覺得你有很大的發(fā)展?jié)摿εc提升的空間，公司才能放心的予以重任，讓你有更大的舞臺。同時，思維變得活躍了，才能從一些細節(jié)中做出更多的聯(lián)想，從而發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機遇。許多人難以獲得成功，往往不是處理事情的能力差，而是不能去發(fā)現(xiàn)機遇，把握機遇。
在這一個多月的時間里，我明顯得感覺到了自己的進步。我已經(jīng)能夠輕松自如的與客戶溝通交流，能夠在談話中發(fā)現(xiàn)客戶的需求、喜好、經(jīng)濟能力等信息。對于處理客戶報裝、客戶咨詢、客戶投訴、客戶回訪和電話營銷這些工作，我都已經(jīng)有了一定的處理能力，相比剛進公司實習那什么都不懂的情況已經(jīng)是天壤之別。這次實習還磨練了我的性格，讓我在工作中遇到困難時并不退縮，而是積極向人虛心求教。我對于寬帶服務(wù)這一行業(yè)有了一定的了解，不僅熟悉了公司的管理模式與經(jīng)營模式，還對自己所需要熟悉的公司業(yè)務(wù)、公司產(chǎn)品特性等了解得相當透徹，對于普通的寬帶原理與寬帶使用中出現(xiàn)的比較常見的問題的解決方法我也很刻苦的學習，并且有了一定的收獲。所以當我遇到客戶的咨詢或投訴時，我能夠有條有理的解答客戶的疑問，為客戶解決問題，贏得了許多客戶的好印象。另外我還學到了許多處理人際關(guān)系的技巧，讓我在公司里有不錯的人緣。
我認為我的這次實習已經(jīng)達到了我最初制定的實習目的，在這次實習中我學到了許多是在課本上學不到的東西，不管是在未來的生活中還是工作中，這次實習中積累到的經(jīng)驗都將是我寶貴的財富。但是我知道這次實習只是我步入社會的第一步，我還需不斷的學習，不斷的積累經(jīng)驗，這樣我才能在未來的工作中做出一番事業(yè)。
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