實用的優(yōu)秀實習(xí)報告模板集錦5篇
在現(xiàn)實生活中，接觸并使用報告的人越來越多，報告具有成文事后性的特點。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的優(yōu)秀實習(xí)報告5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
優(yōu)秀實習(xí)報告 篇1
透過在學(xué)校的學(xué)習(xí)對電廠的基本知識有一個基本的認(rèn)識，透過結(jié)合電廠實際狀況對風(fēng)力發(fā)電廠有一個更加清晰的認(rèn)識。
一、風(fēng)電廠的主要設(shè)備及其簡介
大風(fēng)壩風(fēng)電廠的風(fēng)力發(fā)電機屬于大型水平軸風(fēng)力渦輪機，其組件簡介如下:
1、大型水平軸風(fēng)力渦輪機組件
2、轉(zhuǎn)子葉片——捕獲風(fēng)能并將其轉(zhuǎn)換為轉(zhuǎn)軸的轉(zhuǎn)動能
3、轉(zhuǎn)軸——將轉(zhuǎn)動能轉(zhuǎn)移到發(fā)電機內(nèi)
4、發(fā)動機箱——一個箱子，其中包含:
5、變速箱——用于增加轉(zhuǎn)子中心和發(fā)電機之間的轉(zhuǎn)軸速度
6、發(fā)電機——利用轉(zhuǎn)軸的轉(zhuǎn)動能，透過電磁性發(fā)電
7、電子控制裝置——監(jiān)視系統(tǒng)，用于在出現(xiàn)故障時關(guān)掉渦輪和控制偏航裝置。
8、偏航控制器——移動轉(zhuǎn)子使其與風(fēng)向持續(xù)一致
9、制動裝置——在出現(xiàn)電力超載或系統(tǒng)故障時停止轉(zhuǎn)軸旋轉(zhuǎn)。
10、塔架——支撐轉(zhuǎn)子和發(fā)動機箱，并將整個裝置上升到更高位置，使葉片不會碰到地面。
11、電力設(shè)備——從發(fā)電機向下透過塔架輸送電流，還可控制渦輪機的多個安全部件
風(fēng)力發(fā)電機是將風(fēng)能轉(zhuǎn)換為機械功的動力機械，又稱風(fēng)車。廣義地說，它是一種以太陽為熱源，以大氣為工作介質(zhì)的熱能利用發(fā)動機。許多世紀(jì)以來，風(fēng)力發(fā)電機同水力機械一樣，作為動力源替代人力、畜力，對生產(chǎn)力的發(fā)展發(fā)揮過重要作用。近代機電動力的廣泛應(yīng)用以及二十世紀(jì)50年代中東油田的發(fā)現(xiàn)，使風(fēng)力機的發(fā)展緩慢下來。
70年代初期，由于“石油危機”，出現(xiàn)了能源緊張的問題，人們認(rèn)識到常規(guī)礦物能源供應(yīng)的不穩(wěn)定性和有限性，于是尋求清潔的可再生能源遂成為現(xiàn)代世界的一個重要課題。風(fēng)能作為可再生的、無污染的自然能源又重新引起了人們重視。
根據(jù)風(fēng)力發(fā)電機旋轉(zhuǎn)軸的區(qū)別，風(fēng)力發(fā)電機能夠分為水平軸風(fēng)力發(fā)電機和垂直軸風(fēng)力發(fā)電機。
水平軸風(fēng)力發(fā)電機:旋轉(zhuǎn)軸與葉片垂直，一般與地面平行，旋轉(zhuǎn)軸處于水平的風(fēng)力發(fā)電機。
垂直軸風(fēng)力發(fā)電機:旋轉(zhuǎn)軸與葉片平行，一般與地面吹垂直，旋轉(zhuǎn)軸處于垂直的風(fēng)力發(fā)電機。
目前占市場主流的是水平軸風(fēng)力發(fā)電機，平時說的風(fēng)力發(fā)電機通常也是指水平軸風(fēng)力發(fā)電機。目前水平軸風(fēng)力發(fā)電機的功率最大已經(jīng)做到了5wm左右。垂直軸風(fēng)力發(fā)電機雖然最早被人類利用，但是用來發(fā)電還是近10多年的事。與傳統(tǒng)的水平軸風(fēng)力發(fā)電機相比，垂直軸風(fēng)力發(fā)電機具有不用對風(fēng)向，轉(zhuǎn)速低，無噪音等優(yōu)點，但同時也存在起動風(fēng)速高，結(jié)構(gòu)復(fù)雜等缺點，這都制約了垂直軸風(fēng)力發(fā)電機的應(yīng)用。
根據(jù)定槳矩失速型風(fēng)機和變速恒頻變槳矩風(fēng)機的特點，國內(nèi)目前裝機的電機一般分為二類:
異步型
(1)籠型異步發(fā)電機；功率為600/125kw750kw800kw1250180kw定子向電網(wǎng)輸送不同功率的50hz交流電
(2)繞線式雙饋異步發(fā)電機；功率為1500kw定子向電網(wǎng)輸送50hz交流電，轉(zhuǎn)子由變頻器控制，向電網(wǎng)間接輸送有功或無功功率。
同步型
(1)永磁同步發(fā)電機；功率為750kw1200kw1500kw由永磁體產(chǎn)生磁場，定子輸出經(jīng)全功率整流逆變后向電網(wǎng)輸送50hz交流電
(2)電勵磁同步發(fā)電機；由外接到轉(zhuǎn)子上的直流電流產(chǎn)生磁場，定子輸出經(jīng)全功率整流逆變后向電網(wǎng)輸送50hz交流電
二、風(fēng)機發(fā)電原理
風(fēng)力發(fā)電渦輪機中，渦輪葉片旨在捕獲風(fēng)中的動能。其余結(jié)構(gòu)幾乎與水力發(fā)電裝置完全一樣:當(dāng)渦輪葉片捕獲風(fēng)能并開始轉(zhuǎn)動時，它們會轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)子中心與發(fā)電機之間的轉(zhuǎn)軸。發(fā)電機將轉(zhuǎn)動能轉(zhuǎn)換為電力。就其本質(zhì)而言，透過風(fēng)來發(fā)電就是將能量從一種介質(zhì)中轉(zhuǎn)移到另一種介質(zhì)。風(fēng)能完全來自于太陽。當(dāng)太陽加熱某塊陸地時，這塊陸地周圍的空氣會吸收掉部分熱量。到達(dá)必須溫度后，較熱的空氣開始十分快地上升，因為在體積相同的狀況下，熱空氣比冷空氣要輕。移動較快(較熱)的空氣粒子比移動較慢的粒子產(chǎn)生的壓力大，因此在給定高度下維持正常氣壓所需的粒子較少(要了解有關(guān)空氣溫度和壓力的更多信息，請參見熱氣球工作原理)。當(dāng)較輕的熱空氣突然上升時，較冷的'空氣會快速流入以填補熱空氣留下的空隙。這股流入以填補空隙的空氣就是風(fēng)。在朝著風(fēng)所經(jīng)過的通道上放置類似轉(zhuǎn)子葉片的物體，風(fēng)將推動它，從而將部分動能轉(zhuǎn)移到葉片上。這就是風(fēng)力渦輪機從風(fēng)中捕獲能量的方式。
三、風(fēng)力發(fā)電廠的生產(chǎn)過程
無論是風(fēng)力發(fā)電、火力發(fā)電、水力發(fā)電。其發(fā)電原理都是一樣的，唯一的不同只是作用在發(fā)電機上的動力源不同�；鹆Πl(fā)電廠是依靠化石燃料軟換成熱能，這個過程在蒸汽鍋爐或燃?xì)鈾C的燃燒室內(nèi)完成；而后熱能轉(zhuǎn)換成機械能。而水力發(fā)電即是利用水的勢能推動水輪機，再由水輪機帶動發(fā)電機轉(zhuǎn)動，發(fā)電。風(fēng)力發(fā)電機則是利用風(fēng)能作用在漿葉上，漿葉轉(zhuǎn)動帶動發(fā)電機轉(zhuǎn)動，從而完成風(fēng)能和電能的轉(zhuǎn)換。這樣的發(fā)電方式無任何副產(chǎn)物殘留，環(huán)保低碳，但卻對自然條件的要求較為嚴(yán)格。
風(fēng)電廠共有64臺750kw的風(fēng)力發(fā)電機組，屬于水平軸風(fēng)力發(fā)電機。在機組成功克服了高海拔風(fēng)電場空氣密度低、高潮濕、多雷暴、易凝露、強紫外線等一系列不利因素，持續(xù)了長時間無故障地穩(wěn)定運行，機組可利用率在99、5%以上。風(fēng)機漿葉在受到風(fēng)力推動后，帶動發(fā)電機轉(zhuǎn)動，然后發(fā)電機發(fā)出690v電壓，經(jīng)過風(fēng)機下的變壓裝置進(jìn)行一次升壓到35kv，然后進(jìn)過場內(nèi)變電站進(jìn)行二次升壓到110kv，然后對時切入電網(wǎng)。
三、風(fēng)力發(fā)電機主要控制系統(tǒng)
渦輪機中最常用的敏感性安全系統(tǒng)可能是受超過閾值的風(fēng)速觸發(fā)的“制動”系統(tǒng)。這些裝置使用電源控制系統(tǒng)，當(dāng)風(fēng)速過高時啟動制動裝置，當(dāng)風(fēng)速下降低于45mph(20米/秒)時“松開制動裝置”�，F(xiàn)代大型渦輪機設(shè)計使用多種不同類型的制動系統(tǒng):
角度控制——渦輪機的電子控制器監(jiān)視渦輪的功率輸出。當(dāng)風(fēng)速高于45mph(20米/秒)時，輸出功率將過高，此時控制器通知葉片改變角度，使葉片與風(fēng)向不一致。這樣做能夠減慢葉片的轉(zhuǎn)動。角度控制系統(tǒng)要求(轉(zhuǎn)子上的)葉片安裝角度是可調(diào)整的。
被動停止控制——葉片以固定角度安裝在轉(zhuǎn)子上，但設(shè)計使得葉片中的扭曲角度可在風(fēng)速過高時對葉片進(jìn)行制動。葉片具有一個特殊的角度，可在風(fēng)速超過某一值時導(dǎo)致葉片的逆風(fēng)面產(chǎn)生湍流，從而使葉片停止轉(zhuǎn)動。簡單來說，當(dāng)應(yīng)對風(fēng)向的葉片角度過陡，以至于開始消除上升力，從而降低葉片速度時，空氣動力學(xué)作用將停止。
主動停止控制——這種功率控制系統(tǒng)的葉片能夠調(diào)整角度，類似角度控制系統(tǒng)中的葉片。主動停止系統(tǒng)按照角度控制系統(tǒng)的方式讀取功率輸出，但不是調(diào)整葉片角度使其與風(fēng)向不一致，而是調(diào)整角度使它們停止轉(zhuǎn)動。
四、對風(fēng)力發(fā)電的認(rèn)識
風(fēng)能是一種清潔能源，是能夠再生的，在自然界中的永恒產(chǎn)物，在以后的世界能源中很定占據(jù)必須的席位。
世界不可再生資源已隨著我們的戰(zhàn)爭，我們的工業(yè)化的發(fā)展，被洗的很干凈，我們的原油價格漲得嚇人，還一向見不到頂，我國的稀土，隨著出口的劇增，為自己后代保留不多。
我們的煤炭，全送到火力發(fā)電站燃燒殆盡。然后給整個空氣污染貢獻(xiàn)力量。現(xiàn)有可再生資源不能再利用了!
我們渴求新能源的崛起!將資源的開發(fā)轉(zhuǎn)移到新能源的開發(fā)中來吧!給未來留下期望!還世界一個干凈的明天!為新能源奮斗!
為風(fēng)能的發(fā)展而奮斗!看好達(dá)坂城風(fēng)力發(fā)電站!看好風(fēng)能產(chǎn)業(yè)。
五、主要收獲體會:
1、透過此次參觀實習(xí)使我初步了解了新疆的風(fēng)能資源的分布狀況，風(fēng)力發(fā)電的發(fā)展?jié)摿εc趨勢，理解了風(fēng)力發(fā)電的基本狀況和風(fēng)力發(fā)電所需的基本條件。對電氣自動化專業(yè)加深了認(rèn)識。
2、體會到了電氣自動化專業(yè)對風(fēng)力發(fā)電的重大作用，更加提高了我對電氣自動化專業(yè)的興趣，以及作為一個當(dāng)代大學(xué)生的偉大使命。在這次實習(xí)中，我受益頗多，使我們所學(xué)的理論知識得以鞏固和擴大，增加我們的專業(yè)實際知識；為將來從事專業(yè)技術(shù)工作打下必須的基礎(chǔ)；進(jìn)一步培養(yǎng)了我們運用所學(xué)理論知識分析生產(chǎn)實際問題的潛力。
3、了解了達(dá)坂城谷地風(fēng)能的風(fēng)速、風(fēng)能密度及谷地風(fēng)的產(chǎn)生以及測量風(fēng)能密度及風(fēng)速的方法。認(rèn)識和了解了各種配電室和高壓電發(fā)電技術(shù)。改變了自己原本對風(fēng)力發(fā)電有關(guān)知識的錯誤認(rèn)識，例如:風(fēng)速越大對發(fā)電越有利。此刻明白了風(fēng)力發(fā)電的速度范圍，及風(fēng)速過大對發(fā)電的影響和對風(fēng)機的壽命的影響。
4、透過本次認(rèn)識電氣自動化實驗室的實習(xí)我們了解了變電所電氣設(shè)備的構(gòu)成，了解配電裝置的布置形式及特點，了解控制屏，保護(hù)屏的布置狀況及主控室的總體布置
5、了解了自動控制理論在風(fēng)力發(fā)電及電網(wǎng)方面的應(yīng)用，并對自動控制應(yīng)用于實際有了更新認(rèn)識�？吹搅丝稍偕Y源及潔凈能源應(yīng)用電力事業(yè)的前景，體會到了當(dāng)代大學(xué)生不僅僅要學(xué)習(xí)課本上的知識更重要的是如何將它應(yīng)用到實踐的重要性。
六、存在的問題:
1、對風(fēng)力發(fā)電的相關(guān)理論知識很缺乏。
2、對風(fēng)力發(fā)電的原理了解得還不是很透徹，對有些概念還有點模糊，對風(fēng)力發(fā)電中的自動控制理論了解得不是很深。由于時間比較倉促，對風(fēng)機的各種詳細(xì)狀況沒有系統(tǒng)的了解，還存在必須的疑惑有待解決。
3、對各種實驗設(shè)備缺乏認(rèn)識和所學(xué)的理論知識與實際結(jié)合的不夠透徹。
優(yōu)秀實習(xí)報告 篇2
親愛的同學(xué)們、尊敬的、各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們：大家好！
XX級實習(xí)工作已經(jīng)順利結(jié)束。當(dāng)我們在此齊聚一堂，全面回顧和總結(jié)實習(xí)工作的時候，就感到一種神圣的責(zé)任感。教育的目的，就是培養(yǎng)合格人才。實習(xí)絕不是一種熱鬧的儀式，而是培養(yǎng)專業(yè)人才的復(fù)雜工程。當(dāng)我們出席今天莊嚴(yán)的總結(jié)大會時，首先就要反問自己：如此龐大的實習(xí)活動，到底帶給學(xué)生什么？不論會議的出席者是作為實習(xí)主體的學(xué)生，還是實習(xí)的組織者和各方面的參與者，這樣的思考都會油然而生。在此，請允許我代表新聞傳播學(xué)院就此次實習(xí)工作向大家做一簡要匯報。
一、涉及專業(yè)最多
本次專業(yè)實習(xí)，集中了新聞傳播學(xué)院現(xiàn)有最完整的專業(yè)設(shè)置，包括新聞學(xué)、廣播電視新聞學(xué)、廣告學(xué)等三個專業(yè)，是一次對我院專業(yè)教學(xué)效果的全面檢閱。
二、規(guī)模最大
本次專業(yè)實習(xí)，是新聞傳播學(xué)院調(diào)整專業(yè)計劃后首次組織的三年級專業(yè)實習(xí)。我院組織了XX級5個專業(yè)班的213名學(xué)生開展參加這個大的教學(xué)活動，工作強度和組織工作的復(fù)雜程度，均為歷屆實習(xí)工作之最。
三、時間最長
根據(jù)改革后的教學(xué)計劃，我院所有專業(yè)均在第七學(xué)期拿出10周時間，進(jìn)行專業(yè)實習(xí)，充分保證實習(xí)的時間和效果，強化實踐教學(xué)，提高學(xué)生專業(yè)能力。此次實習(xí)自20xx年5月9日開始，到7月17日結(jié)束，為期10周，開創(chuàng)了我院有組織實習(xí)活動的最長記錄。
四、地域最廣、實習(xí)基地層次最為完整
在各實習(xí)基地的真誠支持下，我院的專業(yè)實習(xí)基地已經(jīng)基本構(gòu)建了相對完整的網(wǎng)絡(luò)。此次實習(xí)，我們在幾乎所有的實習(xí)基地都派出了自己的學(xué)生，形成了以陜西、西藏和北京三個大的區(qū)域為支點的開放態(tài)勢。其中北京派出30余人，分別在信諾傳播國際顧問集團(tuán)、中國西藏信息中心、作家出版社等3家公關(guān)、新聞媒體和出版機構(gòu)實習(xí)，而僅信諾傳播國際顧問集團(tuán)（北京）一家就接收實習(xí)生20人；奔赴西藏的實習(xí)生有70余人，分布在拉薩、日喀則兩個地市，分別在西藏日報社、西藏電視臺、西藏族人民廣播電臺、拉薩晚報、西藏電教館、日喀則報社、日喀則電視臺等7家新聞媒體實習(xí)；而在學(xué)校所在地的陜西省，則集中了最多的實習(xí)生，總規(guī)模逾百人，分別在商洛、渭南、銅川、咸陽等四個地市的報紙、電視臺等新聞媒體實習(xí)。位于陜西省省會西安市的陜西日報社、西安電視臺以及聯(lián)創(chuàng)廣告、馬柯廣告、金田影視、華康廣告等4家廣告公司，也成為我院學(xué)生的練兵之地。在實習(xí)單位中，基本為我院實習(xí)基地，但也有尚未簽訂協(xié)議的新聞媒體，如陜西日報社、西安電視臺；既有國際傳媒，如信諾傳播，也有大量地市級新聞媒體；既有平面媒體，也有電子媒體；既有傳統(tǒng)媒體，也有新興媒體，如中國西藏信息中心；既有新聞媒體，也有廣告制作機構(gòu)。在如此廣闊的地域，層次豐富完整的實習(xí)基地，構(gòu)筑我院專業(yè)實踐教學(xué)的平臺，大大促進(jìn)了專業(yè)教學(xué)的`改革，提升了教學(xué)質(zhì)量。
五、組織形式有效
面對最大規(guī)模和最多的實習(xí)層次，本次實習(xí)采用新的組織形式，保證了實習(xí)工作的安全、有效。新聞傳播學(xué)院不僅成立了由湯志民院長為第一責(zé)任人的實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，而且將實習(xí)地域劃分為西藏、北京、商洛、銅川、渭南、西安、咸陽等七個區(qū)域協(xié)調(diào)小組，由新聞傳播學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任、實驗室中心主任分別負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。同時，在實習(xí)學(xué)生比較集中的西藏、商洛兩地，還派出趙勝啟、李煒老師駐地組織實習(xí)工作。信諾傳播顧問集團(tuán)一系列富于創(chuàng)意的實習(xí)方案，包括根據(jù)學(xué)生興趣、專長劃分小組，安排公司內(nèi)的高層管理人員及相關(guān)專業(yè)的頂尖專家對學(xué)生進(jìn)行系列培訓(xùn)，組織以西藏民族地域文化為背景，整合營銷傳播理論為基礎(chǔ)的傳播策劃實務(wù)比賽，并頒發(fā)獎金，此次又由曹秀華總裁組織高規(guī)格的小組到民院回訪，使實習(xí)工作不僅視野開闊、追蹤國際潮流，而且境界高卓，效果突出，深受學(xué)生們的好評和依戀。西藏實習(xí)組在趙勝啟老師的扎實而有效地組織下，整體工作良好，值得認(rèn)真總結(jié)和推廣。
六、收獲豐碩
在實習(xí)基地的積極配合和實習(xí)學(xué)生的共同努力下，本次實習(xí)取得了豐碩成果。
1、實習(xí)作品數(shù)量可觀，質(zhì)量提升。據(jù)謹(jǐn)慎估算，此次實習(xí)中每位學(xué)生刊發(fā)的新聞作品在10篇以上，總量至少在2千篇以上。在渭南日報社實習(xí)的宋瓊同學(xué)發(fā)稿46篇；在西藏日報社實習(xí)的15名學(xué)生，平均每人有26篇稿子見報，其中李靜同學(xué)有50多篇；在拉薩晚報社實習(xí)的9名學(xué)生，平均每人約有18篇稿子見報，其中楊洋同學(xué)有50多篇；在西藏族人民廣播電臺實習(xí)的14名同學(xué)，平均每人有15篇稿子在電臺播出，其中2班的格桑卓嘎同學(xué)，將36篇稿子翻譯成藏文；在日喀則報社實習(xí)的2名同學(xué)，有65篇稿子見報，其中次仁曲桑同學(xué)不僅獨立承擔(dān)了藏文版的文字編輯，而且有40篇稿子見報。在這些刊發(fā)的作品中，就包括頭版消息和深度報道。特別是在“信諾”實習(xí)的學(xué)生，其策劃設(shè)計方案受到了信諾高層、專家和業(yè)界的較高評價。我們在此既把感謝敬獻(xiàn)給信諾總裁曹秀華女士及所率領(lǐng)的杰出團(tuán)隊，也將驕傲和喜悅贈予我們優(yōu)秀的學(xué)生。大量成果以不同形式發(fā)表，從一個側(cè)面肯定了同學(xué)們的素質(zhì)、創(chuàng)造力和操作技能，也是對我們教學(xué)改革的一種褒獎。
2、實習(xí)使學(xué)生們獲得了真實的專業(yè)體驗，初步習(xí)得專業(yè)流程和技能。豐富多彩的實習(xí)活動，使實習(xí)生在不同的媒介體味了專業(yè)的真諦。同學(xué)們在耳聞目睹特別是親身經(jīng)歷中，見識了曾經(jīng)被神秘光環(huán)籠罩著的新聞傳播媒介內(nèi)在流程和設(shè)備，直觀地感受了傳媒最前沿的景觀；在充滿壓力、挫折、探索、自信的曲折歷練中，基本掌握了新聞采寫編輯的手段和技巧，可稱得上是一名初入門檻的新聞記者，能夠用手中的筆和鏡頭傳遞信息，表達(dá)思考；同學(xué)們并對新聞工作的辛苦、犧牲、奉獻(xiàn)有了一致的觀感，由此開始認(rèn)真思考這個職業(yè)，并為此做著準(zhǔn)備；同學(xué)們還在緊張的實習(xí)中，開動腦筋，充滿激情地抽象著新聞工作所必需的素質(zhì)，諸如新聞敏感、使命感、博學(xué)、投入、公關(guān)能力、出色的語言表達(dá)力、卓異的思維能力、觀察力、深厚的文化底蘊、深入第一線的習(xí)慣等，大家仿佛一下子就成熟起來，儼然是新聞界的“老手”和“行家“，獲得了珍貴的自信和職業(yè)責(zé)任感，令人十分欣慰。
3、反省在校的所教所學(xué)，發(fā)現(xiàn)自身不足，激發(fā)學(xué)習(xí)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的志氣。在同學(xué)們的身上，不乏青年學(xué)子的生氣和個性，更充滿著理性和宏大抱負(fù)。正因為此，同學(xué)們既把實習(xí)作為舞臺，又把它看作是巨大的鏡子，映照出自己的不足。在熱烈的自我反省中，焦點就集中于如下方面：知識面狹窄、理論修養(yǎng)膚淺、動手能力有限、公共交際能力貧乏、寫作能力缺憾，同時面臨工作速度的挑戰(zhàn)、方言的局限、工作狀態(tài)被動、應(yīng)變能力低下、語言特別是藏語缺席、新聞敏感不足、缺乏自信等方面的挑戰(zhàn)。這些用詞也許過于苛刻，是在用最理想的標(biāo)準(zhǔn)要求一個將出茅廬的學(xué)生，但是，同學(xué)們敢于直面自己，直面社會，直面職業(yè)，確立一個遠(yuǎn)大的目標(biāo)，并且充滿信心，有志于成為優(yōu)秀分子和杰出人才的追求，值得我們驕傲，也是此次實習(xí)真正的收獲。讓我們把最美好的激勵送給我們可愛的同學(xué)們。
七、對于教學(xué)工作的建議
此次實習(xí)，也在很多方面暴露出我們教學(xué)工作的缺點和不足。
1、應(yīng)區(qū)別專業(yè)，改革課程設(shè)置。實習(xí)生提出建議：課程設(shè)置應(yīng)分明主次，如新聞專業(yè)應(yīng)該以新聞寫作、編輯、版面設(shè)計等方面的學(xué)習(xí)與實踐訓(xùn)練為主；廣電專業(yè)應(yīng)以廣播電視文稿的寫作，拍攝、編輯等專業(yè)技術(shù)方面的課程為重點。同時推行個性化教育，培養(yǎng)在某一方面特別突出的學(xué)生。強化網(wǎng)絡(luò)的使用、網(wǎng)頁的制作。
2、大力培養(yǎng)學(xué)生的語言表達(dá)能力和公關(guān)能力。如果不具備這方面基本的素養(yǎng)和能力，不要說成就事業(yè)，恐怕連生存都成問題。
3、更加重視和加強藏文教學(xué)。在普遍實行藏漢雙語傳播的西藏，這不僅是行業(yè)需要，也將成為我院學(xué)生突出的專業(yè)優(yōu)勢之一。
4、繼續(xù)加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。認(rèn)真落實專業(yè)技能訓(xùn)練計劃，提升實踐教學(xué)層次，區(qū)別實踐教學(xué)目標(biāo)，創(chuàng)新教學(xué)模式，加強實驗室建設(shè)和管理，探索實踐教學(xué)體系。
5、突出寫作能力培養(yǎng)。書面語言表達(dá)是信息傳播的最基礎(chǔ)技能，其實質(zhì)是思維能力的創(chuàng)新。應(yīng)采取有效措施，保證學(xué)生寫作能力過關(guān)。
6、切實落實專業(yè)教師的專業(yè)技能訓(xùn)練。加強專業(yè)教師與新聞、廣告業(yè)界的聯(lián)系，積極推動教師的專業(yè)實踐和能力培養(yǎng)，從根本上實現(xiàn)專業(yè)教學(xué)理念和方式的轉(zhuǎn)變。
7、加強校園媒體建設(shè)，提高學(xué)生在校期間的動手能力。
8、克服教學(xué)中重采、寫而輕編、評的傾向，強化學(xué)生新聞評論和編輯能力培養(yǎng)，塑造完整的專業(yè)能力。
八、正視實習(xí)中存在的突出問題
在這個場合，我們不能不嚴(yán)肅而遺憾地指出本次實習(xí)中存在的一些問題：
1、有些同學(xué)未能遵守實習(xí)紀(jì)律，擅自離開實習(xí)崗位返�；蚧丶�，造成不良影響，在今后的實習(xí)中絕對不允許再犯；
2、有些同學(xué)不能嚴(yán)格執(zhí)行實習(xí)計劃，在關(guān)于實習(xí)單位、地域、時間等問題上過分強調(diào)個人因素，不能服從大局，影響全局工作；
3、有些同學(xué)實習(xí)態(tài)度不積極，不珍惜實習(xí)機會，敷衍應(yīng)付，消磨時間，對自己和教學(xué)工作不負(fù)責(zé)任。
4、極個別實習(xí)生在實習(xí)期間對單位領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師尊重不夠，甚至沾染社會不良習(xí)氣，向被采訪單位索要紅包，值得警惕。
5、不能認(rèn)真總結(jié)實習(xí)工作。收集實習(xí)成果進(jìn)展緩慢，有兩個實習(xí)點寫的實習(xí)總結(jié)就像是雙胞胎、復(fù)印件，不知是誰在抄襲誰。
把令人不悅的缺點放在發(fā)言的最后來講，似乎有點“掃興”。但我們要面向未來，面向更高的境界，對同學(xué)們負(fù)責(zé)，對新聞傳播學(xué)院負(fù)責(zé)。這不僅不會消滅和抑制大家的信心、激情和志氣，降低對此次實習(xí)的總體評價，恰恰能夠激發(fā)我們提高教學(xué)質(zhì)量的堅定決心。最后，熱烈祝賀同學(xué)們勝利完成實習(xí)！謝謝你們出色的努力！謝謝實習(xí)基地的積極配合和學(xué)校有關(guān)部門的大力支持！謝謝大家！
優(yōu)秀實習(xí)報告 篇3
一、走近你,讓我充滿向往
當(dāng)我在畢業(yè)生人才交流會上向海程邦達(dá)國際貨運代理有限公司投出我的求職簡歷時，我并不知道，這一份簡歷會把我?guī)нM(jìn)一個怎樣的世界，我將走上一條怎樣的路。心底的自信強溢在臉上，又帶著那樣的迷惑，不安和好奇，參加過三次面試，見到的始終是充滿干勁的臉。我獲得了參加公司培訓(xùn)的機會。也曾有過很多故事,但命運還是讓我走近了你，海程邦達(dá)，走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
短短的五天培訓(xùn),像一個小小的切口,通過它,我看到了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是邦達(dá)的好員工。五天里,從海運到空運,從報關(guān)到報檢,那么多優(yōu)秀的主管熟練地講著自己工作中的經(jīng)驗。談到公司,談到工作,他(她)們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他(她)們言語里盡是關(guān)照。
從19xx年的僅4名員工到今天的500多人,這樣傳奇的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,怎能不讓我這樣即將走出校門、踏進(jìn)社會的的學(xué)生心生敬佩呢!十年啊,短短的十年,從4人到500多人,再到組織機構(gòu)健全、社會口碑良好的公司,這一切就像一塊磁石一樣緊緊的吸引了我。
是的，就是這樣，僅僅三次面試，五天的培訓(xùn)，就讓我對你充滿了向往，邦達(dá)，你是好樣的!
二、走進(jìn)你，讓我斗志昂揚
4月12日，星期一，我來到公司開始實習(xí)，實習(xí)部門是海運部。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進(jìn)了海運部的辦公區(qū)域。第一站，4月12日至4月17日上午，定艙部;第二站，4月19日至24日上午，拼箱部之美西航線;第三站，4月26日至28日，美加整柜;第四站，4月29日、30日，美東、加拿大拼箱。
a 一步一步走向前——專業(yè)技能的學(xué)習(xí)
作為一個即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起，比如發(fā)發(fā)傳真，接接電話什么的。4月12日，實習(xí)的第一天，我就在從座位到傳真機，從傳真機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的謹(jǐn)慎。
從4月13日，也就是實習(xí)的第二天到4月17日上午，我在定艙部實習(xí)。這條代號為06的航線工作主要是從接受定艙委托書開始的。大致流程為：接受定艙委托后向船公司定艙，主要是通過傳真、電話或者edi等途徑。然后等船公司回傳定艙確認(rèn)書，收到船公司的確認(rèn)后，給客戶發(fā)入艙通知。這期間要注意船公司的'艙位以及運價情況。
4月19日到24日上午和4月29、30日，我是在美西拼箱及美東、加拿大拼箱實習(xí)的。在這兩條航線上實習(xí)，主要是學(xué)習(xí)了如何準(zhǔn)備報關(guān)資料，打印下貨紙4-6聯(lián);怎樣檢查shippingXX里已輸入的資料，特別注意貨物的件、重、尺，然后給客戶發(fā)提單確認(rèn);制作入倉通知、國內(nèi)賬單、預(yù)配單及艙單等等。應(yīng)該說在這兩條航線上我動手實際操作的機會最多，當(dāng)然出錯的時候也不少啊。
4月26日到28日，實習(xí)范圍是美加整柜。這條航線上需要發(fā)的傳真比較多，但是我學(xué)會了不少東西。比如，我學(xué)
會了寫派車單，還知道寫派車單時，“裝貨時間”一欄一定要寫明白什么時間到什么地點，是工廠還是貿(mào)易公司。我還學(xué)會了定艙單的制作和更改的書寫，留底文件的整理、歸檔等等。
總之，在上述四條航線上的實習(xí)，基本上完成了“實習(xí)指導(dǎo)書”里應(yīng)該實習(xí)的10條內(nèi)容，像了解航線基本情況，接受與審核委托書，繕制下貨紙，制作集卡聯(lián)系單等。我就是這樣一點一點地學(xué)習(xí)和請教，一步一步地向前走的。本著積極上進(jìn)的態(tài)度，認(rèn)真、努力地學(xué)習(xí)了海運出口操作的一些最基本的常識和技能，并且理論結(jié)合實際，鍛煉了自己的動手能力。
b 一點一滴的溫暖在心田——實習(xí)指導(dǎo)人的關(guān)照
十四天，短短的實習(xí)時間，卻讓我擁有了無數(shù)位師傅的關(guān)心和關(guān)照。
首先是牛兵和肖國暄師傅。他(她)們兩個工作挺認(rèn)真的，在指導(dǎo)我實習(xí)的時候也比較有耐心。
優(yōu)秀實習(xí)報告 篇4
頂崗實習(xí)是高職院校以學(xué)生為主體，以就業(yè)為導(dǎo)向，充分利用校內(nèi)外不同的教育環(huán)境和資源，把以課堂教學(xué)為主的學(xué)校教育和直接獲得實際經(jīng)驗的校外工作有機結(jié)合起來，幫助學(xué)生提高職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)競爭力的新型教學(xué)模式。根據(jù)教育部《職業(yè)院校試行工學(xué)結(jié)合，半工半讀意見》中“高職院校要與企業(yè)進(jìn)行深層次結(jié)合，有條件的職業(yè)院�？梢詫嵭邪牍ぐ胱x制度，改革以課堂為中心的教學(xué)模式，推行工學(xué)結(jié)合”精神，我專業(yè)積極響應(yīng)學(xué)院教學(xué)改革的號召，率先嘗試“校企合作，工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式。
XX年11月，我專業(yè)派出05模具 班共116名學(xué)生到模具相關(guān)公司參加為期3個月的頂崗實習(xí)，開始了“校企合作、工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的探索，在專業(yè)建設(shè)方面、學(xué)生就業(yè)及學(xué)生職業(yè)道德教育等方面積累了寶貴經(jīng)驗，為我院的“高職人才培養(yǎng)工作評估”作出了重要貢獻(xiàn)。
一、基本情況
我專業(yè)05模具班共有畢業(yè)生116人。通過學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)特別是“學(xué)校招生就業(yè)處的大力支持，我專業(yè)與多個模具相關(guān)企業(yè)建立起長期的“校企合作”關(guān)系，并于XX年11月組織學(xué)生前往參加頂崗實習(xí)。
通過充分的動員、精心的組織和嚴(yán)格的管理，我專業(yè)畢業(yè)生在頂崗實習(xí)期間，任勞任怨，愛崗敬業(yè)，勤奮踏實，獲得了各公司的高度評價，為我院爭得了榮譽。通過大家共同努力，我專業(yè)畢業(yè)生于XX年6月圓滿完成實習(xí)任務(wù)，成為我院“校企合作、工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的先行軍、探索者。更為可喜的是，我專業(yè)多名學(xué)生在實習(xí)完成后通過競聘上崗與實習(xí)企業(yè)簽訂就業(yè)協(xié)議，成功解決了就業(yè)問題。
此次學(xué)生頂崗實習(xí)工作意義重大。學(xué)生通過“校企合作”平臺，增加了實踐經(jīng)驗，提升了解決實際困難的'能力，有效的實現(xiàn)了學(xué)校與社會的“零距離接觸”，提高了就業(yè)競爭力;我專業(yè)通過企業(yè)的實操平臺，使實訓(xùn)教學(xué)更加合理化、系統(tǒng)化。
二、主要做法
(一)積極準(zhǔn)備，確保頂崗實習(xí)順利進(jìn)行
1、明確目的
頂崗實習(xí)的基本目的，在于通過理論與實踐的結(jié)合，學(xué)校與企業(yè)的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺悟，業(yè)務(wù)水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠主動適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化需要，面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線，實踐能力強、具有良好職業(yè)道德的高素質(zhì)、技能型專門人才。具體體現(xiàn)在三個方面：
第一，運用和檢驗教學(xué)成果。頂崗實習(xí)是學(xué)校教學(xué)的一個重要組成部分，它的一個重要功能，在于運用教學(xué)成果，檢驗教學(xué)成果。運用教學(xué)成果，就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的理論知識，嘗試性地應(yīng)用于實際管理工作，并從理論的高度對管理工作的創(chuàng)新，提出一些有針對性的建議和設(shè)想。檢驗教學(xué)成果，就是看一看課堂與實際工作到底有多大距離，并通過綜合分析，找出教學(xué)中存在的不足，以便為完善教學(xué)計劃，改革教學(xué)內(nèi)容和方法提供實踐依據(jù)。
第二，通過頂崗實習(xí)，提高學(xué)生的實操能力。對于機械系的學(xué)生來說，實踐能力的培養(yǎng)至關(guān)重要，而實踐能力的培養(yǎng)單靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須從課堂走向社會。頂崗實習(xí)的目的就是讓學(xué)生通過親身實踐，了解機床的操作環(huán)節(jié)，實際體會一般專業(yè)技術(shù)人員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
第三，預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)工作。通過實習(xí)，讓學(xué)生找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為今后工作做好充分的知識，能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理轉(zhuǎn)型期。
2、高度重視
05級畢業(yè)生頂崗實習(xí)是我專業(yè)進(jìn)行“校企合作、工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式探索，實習(xí)的效果和反饋對未來我專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計劃和大綱的制定以及調(diào)整具有十分重要的意義。因此，我專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次學(xué)生頂崗實習(xí)工作，成立了由系主任包晨陽擔(dān)任組長，系黨支部書記雷云進(jìn)、。領(lǐng)導(dǎo)小組多次召集教研室主任、實習(xí)指導(dǎo)老師、畢業(yè)班輔導(dǎo)員、學(xué)生黨員和學(xué)生干部開會，提出具體要求，明確工作職責(zé)，積極解決經(jīng)費問題，為師生提供保障，并召開畢業(yè)班實習(xí)動員大會，向全體同學(xué)布置實習(xí)任務(wù)。
優(yōu)秀實習(xí)報告 篇5
一、前言
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的時光就要過去，我們也要步入社會了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺得此刻是一個市場經(jīng)濟時代，而當(dāng)前的市場經(jīng)濟早已轉(zhuǎn)到買方市場。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當(dāng)前最需要的一種工作。所以說，在當(dāng)前，銷售工作是必不可收的一種十分重要的工作。從另一方面來講，由于在當(dāng)前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選取自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是十分鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學(xué)功底出身，我有著縝密的思維，平時又善于思考，所以我認(rèn)為做銷售工作我是有必須優(yōu)勢的。再者，銷售也是一個很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話，對以后的發(fā)展有很大的好處。于是我在20xx年_月_日走進(jìn)了__汽車銷售服務(wù)有限公司實習(xí)。
二、目的和要求
了解汽車銷售模式與過程，普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。同時，將理論知識應(yīng)用于社會實踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實習(xí)潛力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗，理解社會的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個日新月異的社會。另外，增強自身的勞動觀點和社會主義事業(yè)心、職責(zé)感也是我此次實習(xí)的目的。同時，加強自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會與顧客接觸，交流;了解銷售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對書本知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實踐中的應(yīng)用;加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認(rèn)識，鞏固思想，激發(fā)激情。
具體要求包括：
1.培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)潛力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會怎樣做好一個好員工，怎樣和同事相處;
2.理論聯(lián)系實際，運用平時所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實踐中的具體問題;
3.虛心學(xué)習(xí)，全面提高個人綜合素質(zhì)。在實習(xí)中虛心向廣大工作人員請教，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員;
4.培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會職責(zé)感，構(gòu)成愛崗敬業(yè)、熱愛勞動的良好品德;
5.為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素質(zhì)與社會實踐之間的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和潛力儲備。
三、實習(xí)資料與過程
從20xx年_月_日開始在__汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行實習(xí)。我是信息與計算科學(xué)專業(yè)，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開始，我此刻公司做了一下簡單的培訓(xùn)。了解了一下長城汽車與本公司的發(fā)展歷史。與此同時，還要了解車型性能及優(yōu)缺點。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進(jìn)的加深了對__汽車的了解。又透過在售后維修部門的實習(xí)參觀，對__汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個更深的認(rèn)識。透過第一個星期的學(xué)習(xí)與實踐，我從一個對汽車一無所知的門外漢變成了一個有必須功底的銷售人員。
1.汽車銷售專業(yè)流程
透過學(xué)習(xí)我明白了汽車銷售的8個流程：
汽車銷售流程圖
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約
成交——交車——售后跟蹤
透過前期的公司簡單培訓(xùn)以及對老員工的觀摩、自己的親身實踐、師傅王經(jīng)理的時常教導(dǎo)，我對汽車銷售的流程很快就有了一個基本的了解。再之后，每一個環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對流程的基本形式、目的和要求了然于胸。(1)接待：接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種狀況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個好的第一印象，由于客戶通常對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會消除客戶的負(fù)面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。
咨詢
咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
車輛介紹
要點是針對客戶的個性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的'信任感。銷售人員務(wù)必向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫忙客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會認(rèn)識產(chǎn)品的價值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
試乘試駕
這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的機會。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。
報價協(xié)商
為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會感到他是在和一位誠實和值得信賴的銷售人員打交道，會全盤思考到他的財務(wù)需求和關(guān)心的問題。
簽約成交
在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間思考和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造簡單的簽約氣氛。
交車
交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關(guān)系奠定了用心的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會使客戶滿意并加強他對經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應(yīng)抓緊時間回答任何問題。
售后跟蹤
最重要的是認(rèn)識到，對于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他親身體驗經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機會。跟蹤步驟的要點是在客戶
購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會回到經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，因而這一跟蹤動作十分重要，這是服務(wù)部門的職責(zé)。
2.汽車售后服務(wù)流程
汽車售后服務(wù)流程主要有10個步驟：預(yù)約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認(rèn)可追加項目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個月的實習(xí)中，汽車售后服務(wù)的每個流程都有有所了解，但是只參與了預(yù)約、接待、咨詢這三個環(huán)節(jié)的工作，感觸頗深。我深切的明白了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時候能獲得服務(wù)，也可限度減少客戶在理解服務(wù)前的等待時間.預(yù)約安排能夠避開峰值時間，以便使服務(wù)接待有更多的時間與客戶接觸.;在客戶來訪的最初時刻，最重要的是使他放心.在客戶到來時，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求.，這就是接待的重要作用;咨詢是整個服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機.透過體現(xiàn)誠摯的服務(wù)態(tài)度，傳達(dá)帶給其所需服務(wù)的意愿以及對客戶個性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會贏得客戶的信任.這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實際的感受，其實說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。
3.汽車日常保養(yǎng)
對于汽車而言，日常保養(yǎng)是十分重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解。透過一個月的實習(xí)，我對汽車的保養(yǎng)知識有了一個初步的了解。汽車保養(yǎng)的目的：
(1)汽車如果長期不保養(yǎng)的話，很可能出現(xiàn)事故，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車能夠避免一些事故。
(2)法規(guī)對汽車有必須的規(guī)定，保養(yǎng)能夠不違規(guī)。
(3)延長汽車的壽命，持續(xù)較好的車況，這是我們普遍明白的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經(jīng)常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機油量、油箱內(nèi)的燃油儲量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否貼合要求。
檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現(xiàn)問題，能夠找售后，當(dāng)然自己能夠解決的也能夠自己解決。
4.實習(xí)心得與收獲
實習(xí)單位在我的家鄉(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下，但一個半小時的車程就把我送到了這個社會旅途開始的地方。以前的期盼，以前的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個月的錘煉。
來到__后，無論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱情。這讓本以為社會會冷漠一點的我心里暖暖的。剛開始，我理解了公司的培訓(xùn)，了解一下公司的文化以及__汽車的歷史。培訓(xùn)下面，還會發(fā)給我一些書，是關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)的，這些對我來說是很陌生的，只有努力的去記憶，去學(xué)習(xí)。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關(guān)汽車銷售的知識我?guī)缀跻粺o所知。但是同事們以及師傅都愿意幫忙我，我在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己。那里不比學(xué)校里簡單的環(huán)境，但也是這種緊張的環(huán)境點燃了我的激情。我渴望不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。在那里我分到一個師傅：_經(jīng)理，但其實，那里每一個人都是我的師傅。每一天除了_師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才能得到更多的知識。在這一個月里，我基本上每一天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意，在哪個階段能夠引導(dǎo)客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，因為白天的學(xué)習(xí)是不夠的，也需要鞏固與加深。有時感覺自己真是個菜鳥，好多知識都不明白，個性是其他公司競爭車型的資料。所以在平時的學(xué)習(xí)中不僅僅要埋頭了解自己，還要了解對手，了解市場。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時候，我只能給師傅打下手，做一些簡單的工作。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代。但是師傅很好，當(dāng)我學(xué)習(xí)不理想時，師傅不僅僅沒有責(zé)備，而且給的更多的是鼓勵。在師傅和同事們的幫忙下，我慢慢的成長起來，此刻還記得和一個同事談成一個客戶時的喜悅之情。
透過這一個月的實習(xí)，收獲的不僅僅僅是汽車銷售方面的知識，更多的是對學(xué)習(xí)的新的感悟，以及對社會的體驗。在社會中的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的更快，而測驗不再是一張張試卷，而是真正的成果。社會中的學(xué)習(xí)也不再是一個人的學(xué)習(xí)，而是大家共同的學(xué)習(xí)，每一個人都可能是自己的老師。在那里我要十分感謝實習(xí)期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關(guān)照和教導(dǎo)。未來的我不必須會從事汽車銷售方面的工作，但我相信：在那里一個月得到的知識會讓我受用終生。
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