銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告集合15篇

　　在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，不同種類(lèi)的報(bào)告具有不同的用途。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫(xiě)報(bào)告很是頭疼的，以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家分享。

銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告1

　　汽車(chē)貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式，在國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上，只有少量車(chē)型如：微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫，而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式，而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

　　一、 實(shí)習(xí)目的：

　　1、更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流

　　2、了解XX汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能

　　3、了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用

　　4、通過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情

　　二、時(shí)間：20xx年6月14日——7月14日

　　三、地點(diǎn)：XX汽車(chē)有限公司

　　四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　1、掌握XX汽車(chē)的銷(xiāo)售流程

　　2、與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)

　　3、學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧

　　4、更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較

　　5、真正了解“4S店”的含義

　　五、汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖：

　　接待——咨詢——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約、成交——交車(chē)——售后跟蹤

　　1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光 交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。

　　2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的`收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢問(wèn)必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

　　3、車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

　　4、試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。

　　5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

　　6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

　　7、交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要保持干凈。

　　8、售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)�；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

　　六、實(shí)習(xí)總結(jié)：

　　短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在XX汽車(chē)有限公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。同時(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。

銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告2

　　系部名稱(chēng)：

　　xxxx

　　專(zhuān)業(yè)：

　　xx

　　年級(jí)：

　　xxx

　　班級(jí)：

　　xx

　　姓名：

　　xx

　　學(xué)號(hào)：

　　xx

　　實(shí)習(xí)單位：

　　超市化妝品柜臺(tái)

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：

　　xxxx年08月01日至xxxx年08月15日共14天

　　實(shí)習(xí)目的：

　　身為大一新生，本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)，從而鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)力。而且，我從事的是服務(wù)行業(yè)，從中對(duì)我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)自身價(jià)值也得到了一定程度的提高。廣而言之，了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來(lái)的就業(yè)規(guī)劃更明了。

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　xx年暑期八月一日至八月十五日，為期兩周的時(shí)間，我在煙臺(tái)“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺(tái)從事化妝品銷(xiāo)售工作。

　　首先，通過(guò)招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的實(shí)習(xí)請(qǐng)求。

　　實(shí)習(xí)過(guò)程，采取倒班制，每天工作八小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷(xiāo)技巧以及各種注意事項(xiàng)，我在學(xué)習(xí)的同時(shí)，積極主動(dòng)的熟悉各類(lèi)化妝品的說(shuō)明，牢記各項(xiàng)特性。我深信，過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是從事服務(wù)業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。再者，我便開(kāi)始模仿同事的表情、語(yǔ)氣以及面對(duì)問(wèn)題敏銳的反應(yīng)和解決問(wèn)題的有序與從容，這是事故可信賴(lài)我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的，我開(kāi)始主動(dòng)上前推銷(xiāo)，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準(zhǔn)確的判斷，哪類(lèi)護(hù)膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進(jìn)行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價(jià)位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。

　　起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷(xiāo)，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠(chéng)的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的`。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時(shí)采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺(tái)和老板。

　　其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)銷(xiāo)售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。

　　另外，我還是覺(jué)得這次實(shí)習(xí)時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問(wèn)，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺(jué)得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過(guò)豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問(wèn)了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)習(xí)旅程。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開(kāi)始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的有用之人！

銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告3

　　回首在房地產(chǎn)實(shí)習(xí)的三月，時(shí)間過(guò)得是如此快，實(shí)習(xí)時(shí)間就要結(jié)束了。這三個(gè)月里，從事銷(xiāo)售工作，我收到不少的益處。我明白一份工作做下來(lái)的不容易，很多事情都不是看上去那么的簡(jiǎn)單，還是需要親身體驗(yàn)才行。

　　我畢業(yè)實(shí)習(xí)選擇了房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作，這幾個(gè)月里，我從一個(gè)只知理論，不知實(shí)踐的學(xué)生，到現(xiàn)在已經(jīng)能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)到實(shí)踐中去了。銷(xiāo)售房子也不是把人拉過(guò)來(lái)介紹就行的，還要自己去把要售賣(mài)的房子了解清楚，給客戶一個(gè)最起碼的印象才行，不能只是口頭上說(shuō)說(shuō)就行的，還是要實(shí)際的行動(dòng)才可以。要真正的把房子賣(mài)出去，首次就要滿足客戶的要求，客戶需要什么樣的，把符合客戶要求的房子賣(mài)出去，再以合適的價(jià)格，才能談穩(wěn)合同，從而銷(xiāo)售房子出去。

　　作為一個(gè)銷(xiāo)售人員，要做的就是要把握客戶心理，學(xué)會(huì)從客戶角度看問(wèn)題。簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是把自己當(dāng)成客戶去想問(wèn)題，只有站在對(duì)方的立場(chǎng)上看，解決問(wèn)題才會(huì)簡(jiǎn)單。在實(shí)習(xí)的這期間里，這是我主管交給我的道理，不再是我在書(shū)上學(xué)到那樣淺顯。很多的事情都不是自己想象中那樣的，還是要自己深入了解客戶要求，以及自己這方的籌碼。

　　房地產(chǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)烈，我在實(shí)習(xí)過(guò)程中做調(diào)查的時(shí)候，感覺(jué)很深。在做銷(xiāo)售方面，都是個(gè)人見(jiàn)解，只有發(fā)現(xiàn)了先機(jī)，才能夠在別人之上做生意。在學(xué)校的時(shí)候也只知道銷(xiāo)售很難，卻不知道真正到這個(gè)“戰(zhàn)場(chǎng)”時(shí)會(huì)更難，稍一放松，機(jī)會(huì)就被別人拿走了，所以做這一行無(wú)時(shí)無(wú)刻都要幾倍的精神去應(yīng)對(duì)。從來(lái)都是實(shí)踐中出真知，只有往里面深入行動(dòng)，方知具體情況。

　　這實(shí)習(xí)三月，給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，有很多對(duì)這一行工作的了解，我也真正知道了工作是真的很辛苦的，不是不勞動(dòng)就能拿到應(yīng)得的報(bào)酬的。做銷(xiāo)售一行的競(jìng)爭(zhēng)是很殘酷的，在社會(huì)上生存也是需要付出無(wú)盡的努力才行，不是在學(xué)校里面的那樣悠閑和簡(jiǎn)單，相反是很復(fù)雜的。

　　這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我在其中收獲很多，很感謝房地產(chǎn)給我這樣的機(jī)會(huì)，做與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作，也感受到這個(gè)社會(huì)從來(lái)都不是輕松簡(jiǎn)單就能夠生存的，一定是自己去努力才能得到回報(bào)的。它讓我明白，努力就不會(huì)有錯(cuò)的，還要及時(shí)抓住機(jī)會(huì)。未來(lái)我只會(huì)更加好，相信自己。

　　來(lái)我們公司也有一段時(shí)間了，在實(shí)習(xí)將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和不足，以供以后改正。

　　首先，要感謝x總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司是我之前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它對(duì)我來(lái)講，是陌生又新鮮的，是在向往之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。

　　剛開(kāi)始的'到來(lái)，讓我感到太忽然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才漸漸適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)我來(lái)講是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已打了好多通電話以后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里居然還在祈禱不要有人接電話�？墒瞧鋵�(shí)不如我所愿，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)甚么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎樣結(jié)束的那次電話，到現(xiàn)在想一想，那時(shí)真的是很傻的。

　　做電話銷(xiāo)售也多是所有銷(xiāo)售里最難，有挑戰(zhàn)性的了；我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)他人的謝絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)坎，就必須要丟掉面子，面子固然是自己的，但是他人給的。所以就想辦法叫他人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，天天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受謝絕，學(xué)會(huì)承受。固然在這個(gè)進(jìn)程中，我也的確是“熟悉”了幾個(gè)不錯(cuò)的成心合作者。

　　一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)想自己電話打得也很多，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾近沒(méi)有。認(rèn)真想一想似乎也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們本來(lái)就對(duì)電話銷(xiāo)售很是反感，聽(tīng)到就掛：或是很禮貌性的記個(gè)電話（真記沒(méi)記誰(shuí)也不知道）。打電話即丟面子，被謝絕，又讓自己心理承受太多。因而我又在尋覓別的思路—————網(wǎng)絡(luò)。

　　我們常常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢？都能讓人們?cè)诰o張的工作中輕松一下，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶。這樣，由于是網(wǎng)友，感覺(jué)很親近，不會(huì)謝絕你，最少都會(huì)斟酌到你。常常在線，聯(lián)系著又很方便，不用打電話，不用當(dāng)著那末多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很吝嗇似的。

　　講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性�，F(xiàn)在很多人愛(ài)還價(jià)，即使是價(jià)位很公道，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。不管雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對(duì)方直接接受，電話會(huì)叫人沒(méi)有甚么緩沖的時(shí)間；而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話，讓人很輕易接受；即使是自己說(shuō)話有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上輕易解釋?zhuān)�也輕易叫對(duì)方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們常常喜歡得理不饒人。

　　因而我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受；而且即便沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì)幫你先容一些客戶。交換著也輕松多了，說(shuō)話也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交換方式。

銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告4

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　北京匯源飲料食品有限公司――咸陽(yáng)匯源分工廠銷(xiāo)售部

　　陜西省咸陽(yáng)市乾縣

　　實(shí)習(xí)日期：

　　20xx年5月12日——20xx年6月15日

　　指導(dǎo)老師：

　　劉振華

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容：

　　咸陽(yáng)市乾縣市場(chǎng)業(yè)務(wù)員

　　工作職責(zé)：

　　1、完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售回款與工作目標(biāo)

　　2、在所轄的縣級(jí)市場(chǎng)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的分銷(xiāo)與縣級(jí)市場(chǎng)的鋪貨陳列等工作;

　　3、按計(jì)劃及要求拜訪客戶，并填報(bào)經(jīng)銷(xiāo)商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;

　　4、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關(guān)系;

　　5、收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

　　6、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶;

　　7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)

　　公司簡(jiǎn)介：

　　北京匯源飲料食品集團(tuán)有限公司于1992年成立，是主營(yíng)果蔬飲料的大型現(xiàn)代化集團(tuán)公司。公司成立以來(lái)，在全國(guó)各地創(chuàng)建了20多個(gè)分公司，鏈結(jié)了60多個(gè)優(yōu)質(zhì)優(yōu)勢(shì)果蔬茶奶等原料基地，建立了基本遍布全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建了一個(gè)龐大的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)體系。

　　匯源集團(tuán)引進(jìn)了100多套世界先進(jìn)的果蔬加工、飲料灌裝等設(shè)備，擁有pet、利樂(lè)、康美無(wú)菌冷灌裝生產(chǎn)線60多條，其中有14條世界最先進(jìn)的pet無(wú)菌冷灌裝生產(chǎn)線。水果原漿加工的冷破碎、濃縮果汁加工的超微過(guò)濾、飲料生產(chǎn)的無(wú)菌冷灌裝等項(xiàng)技術(shù)，處于世界領(lǐng)先地位。健全和實(shí)施了iso9001、haccp體系，通過(guò)了兩個(gè)體系認(rèn)證和安全飲品認(rèn)證。匯源商標(biāo)為中國(guó)馳名商標(biāo)，匯源果汁為中國(guó)飲料市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量用戶滿意第一品牌，匯源果汁飲料為中國(guó)名牌產(chǎn)品，匯源無(wú)菌冷灌裝飲料榮獲綠色產(chǎn)品獎(jiǎng)，匯源果汁及果汁飲料、蔬菜汁及蔬菜汁飲料榮獲產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家免檢資格。

　　北京匯源食品飲料集團(tuán)共有31家生產(chǎn)工廠，而咸陽(yáng)匯源就是主管西北五省的生產(chǎn)工廠，是北京匯源飲料食品集團(tuán)有限公司的全資子公司，注冊(cè)資金8000萬(wàn)元。引進(jìn)了世界最先進(jìn)的pet無(wú)菌冷灌裝生產(chǎn)線，主要灌裝橙、桃、蘋(píng)果、草莓、葡萄、菠蘿等果汁飲料。pet無(wú)菌冷灌裝生產(chǎn)線實(shí)行高溫瞬時(shí)滅菌和無(wú)菌環(huán)境灌裝，實(shí)施haccp管理控制體系，可最大限度地保留產(chǎn)品的營(yíng)養(yǎng)成分和口味，可保證產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷。

　　匯源的發(fā)展歷程：

　　匯源果汁集團(tuán)靠貿(mào)易起家，其第一桶金來(lái)自濃縮蘋(píng)果汁。當(dāng)時(shí)(1992年前后)一噸濃縮蘋(píng)果汁的出口價(jià)格為1800——XX美圓，而成本只有200美圓，僅靠濃縮汁一項(xiàng)，匯源(確切說(shuō)是朱新禮總裁)就完成了企業(yè)的原始資本積累。而后來(lái)由于跟進(jìn)的企業(yè)過(guò)多，濃縮蘋(píng)果汁的大規(guī)模降價(jià)，很多企業(yè)都紛紛落馬，折戟沉沙。這時(shí)(1994年)匯源已經(jīng)從原料加工過(guò)度到健康果汁的生產(chǎn)銷(xiāo)售。朱新禮總裁以良好的信譽(yù)保證和人格魅力得到世界知名企業(yè)的信任(包括德國(guó)康美公司、瑞典利樂(lè)公司)，以貿(mào)易補(bǔ)償?shù)男问揭�進(jìn)國(guó)際高水平流水線，開(kāi)始在北京及周邊地區(qū)銷(xiāo)售“匯源”品牌的果汁產(chǎn)品。直到96年主要采用經(jīng)銷(xiāo)商和員工叫賣(mài)的粗放型經(jīng)營(yíng)模式，沒(méi)有專(zhuān)職的銷(xiāo)售部門(mén)。

　　匯源果汁的發(fā)展正趕上國(guó)家對(duì)民營(yíng)企業(yè)的大力扶持階段，加上人們對(duì)物質(zhì)生活的更高要求，職業(yè)人士白領(lǐng)的大量出現(xiàn)，健康飲料市場(chǎng)的迅速膨脹等原因，因此匯源果汁在幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前提下走的艱辛而甜蜜。于是匯源集團(tuán)1996年開(kāi)始開(kāi)始組建銷(xiāo)售公司，并且還是以貿(mào)易補(bǔ)償?shù)男问揭�進(jìn)世界上最好的流水線，擴(kuò)大生產(chǎn)，在北京、河南、山東、山西、江西、四川、陜西等省市建立工廠，截止現(xiàn)在，已經(jīng)擁有30家工廠，200多個(gè)銷(xiāo)售分支機(jī)構(gòu)，累積銷(xiāo)售收入70多億元，是當(dāng)之無(wú)愧的果汁王國(guó)。

　　實(shí)習(xí)心得：

　　就我而言，實(shí)習(xí)也算是我今后人生旅程的一部分，比如城鄉(xiāng)結(jié)合部一樣，一邊在農(nóng)村的邊緣看見(jiàn)了城市的一點(diǎn)繁榮而在城市的邊緣又看見(jiàn)了農(nóng)村些許破落般，都沒(méi)有深入的去研究明白，這就是找家單位實(shí)習(xí)，而后人生的經(jīng)歷就是深入農(nóng)村和城市，發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)結(jié)合部給人的不過(guò)是一些表象，城市有城市的齷齪，農(nóng)村卻也有農(nóng)村的山清水秀。

　　想想從99年開(kāi)始，大學(xué)生已經(jīng)不再是天之驕子了。一屆更勝一屆的擴(kuò)招把在校大學(xué)生的數(shù)目提升到一個(gè)驚人的水平，本科生找工作都很難，更何況我們大專(zhuān)生，對(duì)于實(shí)習(xí)單位和工作，我真的很迷�！�…

　　當(dāng)時(shí)進(jìn)咸陽(yáng)匯源，也是一種巧合，通過(guò)朋友的介紹，認(rèn)識(shí)了匯源果汁在咸陽(yáng)市場(chǎng)的岳經(jīng)理，由于自己誠(chéng)實(shí)和豐富的理論知識(shí)打動(dòng)了岳經(jīng)理，我倆通過(guò)交流，我來(lái)到了咸陽(yáng)匯源。也應(yīng)該說(shuō)我的運(yùn)氣還不錯(cuò)，陜西大區(qū)把我分到我咸陽(yáng)市乾縣，乾縣是我們整個(gè)咸陽(yáng)市場(chǎng)的根據(jù)地(辦事處設(shè)在乾縣)。

　　到乾縣工作后，匯源的同事都說(shuō)，乾縣的市場(chǎng)業(yè)績(jī)下劃的比較厲害，而你又是一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)的大學(xué)生，在這兒工作的任務(wù)完成難度是很大的，咱們經(jīng)理把你分到了乾縣的縣城，相對(duì)而言工作比較輕松，……。可是，剛剛出學(xué)校的我，會(huì)適應(yīng)這兒的工作氛圍嗎，有這個(gè)能力嗎，像匯源這樣的大集團(tuán)，人才濟(jì)濟(jì)，我可以嗎?等等一系列的問(wèn)題伴著我進(jìn)入了我的工作崗位。

　　20xx年5月12日正式進(jìn)入乾縣市場(chǎng)�！澳阆仍谑袌�(chǎng)統(tǒng)計(jì)客戶資料，學(xué)習(xí)咱們公司的各個(gè)系列產(chǎn)品�！本瓦@樣開(kāi)始了第一天的工作，到市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)各個(gè)客戶的詳細(xì)資料。統(tǒng)計(jì)資料花了整整一周的時(shí)間，看著別人都在市場(chǎng)上為業(yè)績(jī)而忙碌，自己卻在統(tǒng)計(jì)資料，心里真不是滋味，在5月28日的時(shí)候我們陜西省所有新業(yè)務(wù)回工廠召開(kāi)培訓(xùn)課，深刻學(xué)習(xí)匯源的制度，業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)，匯源果汁的各種產(chǎn)品，匯源果汁的生產(chǎn)線原理等基礎(chǔ)性知識(shí)，使我們能更好的了解匯源，為客戶更好的提供服務(wù)。在公司里，尤其是新進(jìn)員工，要學(xué)會(huì)“聽(tīng)話”，而不是自做小聰明。

　　進(jìn)入乾縣市場(chǎng)的時(shí)候由于前期的陳貨積壓太多，我的首要任務(wù)就是處理陳貨，經(jīng)過(guò)1周的客戶資料的統(tǒng)計(jì)，接下來(lái)就轉(zhuǎn)到了鋪貨上，我們身知我們的產(chǎn)品在生產(chǎn)日期上沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，所以我就在原價(jià)的基礎(chǔ)上多給客戶一些搭贈(zèng)，500ml的真系列，我們?cè)谠瓋r(jià)一件28元的基礎(chǔ)上在贈(zèng)送兩瓶500ml的本品兩瓶，1.5l的真系列在原價(jià)一件29元的基礎(chǔ)在贈(zèng)送本品一瓶，2l的亦是如此，這樣有利于我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的上架率，從原來(lái)的40%不到，達(dá)到最后的`80%以上。市場(chǎng)最后雖有好轉(zhuǎn)，但在其中臥游好幾次都想退出，我們的岳經(jīng)理像哥哥一樣對(duì)我進(jìn)行市場(chǎng)指導(dǎo)，和我談心，要不是岳經(jīng)理的給我的支持，恐怕現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有這篇實(shí)習(xí)報(bào)告了。

　　每周星期一至星期六所有的銷(xiāo)售人員都參加早晨報(bào)崗，在報(bào)崗中領(lǐng)導(dǎo)會(huì)將高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議傳達(dá)銷(xiāo)售人員，學(xué)習(xí)匯源企業(yè)文化，并及時(shí)解決一些存在的問(wèn)題。晨點(diǎn)更有助于員工減少上班遲到現(xiàn)象。有利于我們銷(xiāo)售人員能更好的工作。

　　匯源的管理原則是“五定四專(zhuān)”(五定：定項(xiàng)目、定人員、定目標(biāo)、定計(jì)劃、定措施;四專(zhuān)：專(zhuān)心、專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)家。)

　　咸陽(yáng)匯源有很多標(biāo)示牌來(lái)告誡著身為匯源員工所應(yīng)盡的義務(wù)。“好習(xí)慣是管出來(lái)的，會(huì)習(xí)慣是慣出來(lái)的”“不為失敗找理由，只為成功找辦法”“今天工作不努力，明天努力找工作”，種種這些可以看出匯源的企業(yè)文化“匯聚五洲英才，源通四海財(cái)富”

　　企業(yè)宗旨：服務(wù)三農(nóng)，營(yíng)養(yǎng)大眾，利國(guó)利民，奉獻(xiàn)社會(huì)。既以為人己愈有，既以與人己愈核心理念：以人為本：?jiǎn)T工為本，顧客為本。企業(yè)以員工為本，員工以企業(yè)為家。

　　企業(yè)文化：

　　匯源文化主要理念

　　企業(yè)使命：營(yíng)養(yǎng)大眾，惠及三農(nóng)。

　　企業(yè)愿景：爭(zhēng)做果蔬飲料行業(yè)領(lǐng)跑者。

　　經(jīng)營(yíng)宗旨：匯聚五洲英才，源通四海財(cái)富。

　　企業(yè)精神：勤奮、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新。

　　管理要?jiǎng)t：制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、目標(biāo)化。

　　人本觀：企業(yè)以員工為本，員工以消費(fèi)者為本。

　　價(jià)值觀：以行動(dòng)書(shū)寫(xiě)人生，以績(jī)效體現(xiàn)價(jià)值。

　　激勵(lì)理念：讓績(jī)效優(yōu)秀者名利雙收，讓濫竽充數(shù)者難以自容。

　　用人原則：不唯學(xué)歷，不唯資歷，注重德才，注重業(yè)績(jī)。

　　能者上，平者讓?zhuān)�劣者汰�?/p>

　　育人觀：培養(yǎng)下屬就是提拔自己。

　　質(zhì)量觀：質(zhì)量就是生命，責(zé)任重于泰山

　　雖然我來(lái)到匯源的時(shí)間屈指可數(shù)，但我還是對(duì)匯源對(duì)公益事業(yè)的支持有所了解，20xx年6月3日，匯源咸陽(yáng)工廠向漢中寧強(qiáng)、略陽(yáng)、勉縣災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)果汁飲料價(jià)值200萬(wàn)元。，是匯源果汁對(duì)四川地震作出的回應(yīng)，但匯源對(duì)公益活動(dòng)和社會(huì)作出的貢獻(xiàn)決不緊限于此。匯源集團(tuán)一貫奉行“取之于社會(huì)、奉獻(xiàn)于社會(huì)”的企業(yè)宗旨，忠實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，積極參加各項(xiàng)扶貧、救災(zāi)、助殘、兒童、老年等公益慈善事業(yè)，積極支持教育、文化、體育等社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。十幾年來(lái)，匯源集團(tuán)累計(jì)向國(guó)家繳納稅金近20億元，投入各項(xiàng)社會(huì)公益、慈善事業(yè)的資金、物資價(jià)值合計(jì)近億元。

　　實(shí)結(jié)：

　　第一，樹(shù)立了正確的價(jià)值觀。在匯源，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給你找很多關(guān)于勵(lì)志及創(chuàng)業(yè)和如何成功的例子，并且會(huì)要求你去這么作，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，深知企業(yè)文化。

　　第二，學(xué)習(xí)mvs系統(tǒng)，使自己的工作在21世紀(jì)這個(gè)科技領(lǐng)先的時(shí)代運(yùn)用尊先進(jìn)的移動(dòng)訪銷(xiāo)系統(tǒng)。

　　第三，品牌世界，品牌匯源。XX1年，匯源的品牌價(jià)值130億元。來(lái)匯源還有一個(gè)重要的方面就是，匯源是果汁企業(yè)的龍頭老大，是個(gè)大品牌，“喝匯源果汁，走健康之路”已經(jīng)成為老少皆知的廣告語(yǔ)。當(dāng)今世界，品牌已成為立足于市場(chǎng)的基本點(diǎn)，也是讓消費(fèi)者買(mǎi)單的最好證據(jù)�，F(xiàn)代商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正在逐步轉(zhuǎn)化為品牌的競(jìng)爭(zhēng)，而品牌的一半是文化。如同武俠里的高手過(guò)招，往往不是刀光劍影、跳閃騰挪，而是強(qiáng)大的內(nèi)功給人以心理的震撼和超距離的打擊。一個(gè)沒(méi)有文化精神的企業(yè)，充其量只能在低端徘徊。一種沒(méi)有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品，無(wú)論應(yīng)用了多么高深的技術(shù)，終究難逃類(lèi)似產(chǎn)品的步步緊逼，最終落得大白菜般沿街叫賣(mài)的命運(yùn)。一個(gè)品牌如果沒(méi)有文化的支撐，最終只是一個(gè)識(shí)別符號(hào)，只能看著“有文化”的品牌絕塵而去、鑄成經(jīng)典誕生于1992年的匯源品牌，從一開(kāi)始就專(zhuān)門(mén)致力于各種果蔬汁飲料開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售。市場(chǎng)發(fā)展期、專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品生產(chǎn)與專(zhuān)業(yè)化的品牌打造，成了匯源初期成功的一張關(guān)鍵底牌。匯源公司的品牌定位：“喝匯源果汁，走健康之路”的專(zhuān)業(yè)性品牌訴求，使得匯源品牌在短短數(shù)年之間，就成為中國(guó)飲料工業(yè)十強(qiáng)企業(yè)，銷(xiāo)售收入、市場(chǎng)占有率均在同行業(yè)中名列第一。匯源公司的資源匹配：創(chuàng)業(yè)15年以來(lái)，匯源公司的生產(chǎn)線、管理模式、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、人才隊(duì)伍建設(shè)、產(chǎn)品研發(fā)和品牌塑造等，都圍繞“果汁”而展開(kāi)。而在國(guó)內(nèi)，即使是目前最優(yōu)秀的企業(yè)海爾公司，也涉足不下10個(gè)行業(yè)，并在每個(gè)領(lǐng)域里都大肆進(jìn)行品牌傳播。匯源的成功，很大程度上歸功于“對(duì)果汁領(lǐng)域”的堅(jiān)守。到今天為止，匯源基本上成為“果汁”的代名詞。

銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告5

　　我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，在今年xx月xx日很有幸被xx啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了xx啤酒銷(xiāo)售總公司；于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司，我從基層的訪銷(xiāo)員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

　　在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi)；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

　　就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過(guò)去了，我堅(jiān)持了下來(lái)；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng)；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我?guī)��?lái)的樂(lè)趣。

　　首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，是完全的市場(chǎng)精耕。

　　其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷(xiāo)，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的xx啤酒，餐飲渠道的xx啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如xx啤酒，xx啤酒等等。

　　在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品xx新一代的促銷(xiāo)政策展示兩個(gè)月，x元/箱；xx帶3，x元/箱；雪x帶x，x元/箱；競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶?zhuān)�真是一�?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)！

　　在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買(mǎi)店，你出xx，我出xx，經(jīng)過(guò)較量我們xx買(mǎi)斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近xx萬(wàn)買(mǎi)店費(fèi)。

　　時(shí)至今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷(xiāo)售人員，享受?chē)?guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

　　最后，感謝我的母�！�—商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校，一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，感謝三年以來(lái)教育過(guò)我的所有老師，學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

　　感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的x部長(zhǎng)和x部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)xx先生對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的指導(dǎo)和教誨。

　　感謝銷(xiāo)售總公司xx副總對(duì)我的關(guān)心，感謝主管xx經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝xx銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝。

　　今年寒假在燕源礦物纖維銷(xiāo)售有限公司進(jìn)行了階段性的實(shí)習(xí)。xx縣燕源礦物纖維銷(xiāo)售有限責(zé)任公司主要從事石棉、海泡石、玻璃纖維等礦物纖維加工和銷(xiāo)售的工作，其中包括貨物管理、定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、售后服務(wù)等。公司員工xx余人，主要工作是加工、出售礦物纖維原料和制品。公司設(shè)有總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、人力資源部、銷(xiāo)售部、加工車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)。該公司是一家比較正規(guī)的民營(yíng)企業(yè)，企業(yè)雖然不大，但是有很好的團(tuán)隊(duì)精神，工作環(huán)境良好，員工不會(huì)有太大的壓迫感，也沒(méi)有那么緊張的工作氛圍，我感覺(jué)在這個(gè)公司的人們每天都很開(kāi)心。

　　實(shí)踐內(nèi)容：

　　在公司里，我被分配到銷(xiāo)售部進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)。在銷(xiāo)售部，我?guī)煾钢笇?dǎo)我完成各種工作。在工作中，主要是先讓我們觀察工作的完成方法，讓我們先從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，然后再實(shí)際操作。

　　按照這個(gè)原則，我在銷(xiāo)售部的七周時(shí)間里，首先，進(jìn)入了倉(cāng)庫(kù)，熟悉了產(chǎn)品的規(guī)格、性能、用途等。比如石棉種類(lèi)中按等級(jí)劃分，分為三級(jí)、四級(jí)、五級(jí)，每一級(jí)又有不同的規(guī)格。不同種產(chǎn)品有細(xì)小的差別，用在不同的方面，性能也是不一樣的。同種產(chǎn)品，根據(jù)商家的不同要求，又有很多不同的規(guī)格，規(guī)格不同包裝自然不一樣，通過(guò)包裝上面的標(biāo)識(shí)就能夠比較清晰的分辨出來(lái)產(chǎn)品的種類(lèi)和規(guī)格。熟悉公司的產(chǎn)品是每個(gè)業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。

　　然后，我在銷(xiāo)售部做了咨詢業(yè)務(wù)。主要是通過(guò)接打電話，來(lái)向有意向的公司來(lái)解答產(chǎn)品的問(wèn)題，報(bào)價(jià)的問(wèn)題，還有就是收集公司的信息，這個(gè)工作是在基礎(chǔ)工作上展開(kāi)的。工作要做好一點(diǎn)之后，才能繼續(xù)做下一個(gè)工作。

　　最后，我和我?guī)煾敢黄鹜獬雠軜I(yè)務(wù)，也是照顧我?guī)煾福瑯I(yè)務(wù)員外出跑業(yè)務(wù)是家常便飯，一連出差好幾天都不見(jiàn)面。跑業(yè)務(wù)的工作主要有發(fā)展新客戶、鞏固老客戶和做自己的渠道。公司里的業(yè)務(wù)員最看重的就是做自己的渠道，渠道的利潤(rùn)要比直接的客戶的利潤(rùn)來(lái)的要多。以前知道，鞏固一個(gè)老客戶的成本要比發(fā)展一個(gè)新客戶的成本要低得多，所以銷(xiāo)售人員先要鞏固自己的老客戶。但是，每個(gè)公司的策略不同，所產(chǎn)生的結(jié)果也不同，這個(gè)公司的業(yè)務(wù)員更看重自己所做的渠道，因?yàn)榍�道里面的銷(xiāo)售工作是分環(huán)節(jié)進(jìn)行的，下面的代理人員會(huì)主動(dòng)處理客戶關(guān)系，甚至有的.和客戶有很緊密的多重關(guān)系，使得老客戶可以很鞏固，當(dāng)然大多利潤(rùn)也是從這些老客戶中來(lái)的，公司業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)貨物的配給，回款和監(jiān)督檢查渠道工作，能夠比較輕松的完成工作。渠道的作用真的很強(qiáng)大。

　　實(shí)踐結(jié)果：

　　這次短暫的企業(yè)實(shí)習(xí)，讓我們?cè)趯W(xué)校之外，通過(guò)自己的身體力行的運(yùn)用自己的知識(shí)，在真正的崗位上觀察各種事情，看待各種情況。正如所說(shuō)的實(shí)習(xí)就是一面鏡子，能夠讓我們真正的審視自己，讓我們更加全面的了解自己的能力。這次實(shí)習(xí)圓滿的劃上了一個(gè)句號(hào)。

　　我?guī)煾负娃k公室的同事們對(duì)我的工作也都真誠(chéng)的給出了建議，他們都認(rèn)為我挺年輕，潛力很大，頭腦機(jī)靈，待人親和力強(qiáng)，這一點(diǎn)適合做銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售人員總是在和不同的人打交道，自身表現(xiàn)出來(lái)的親和力能夠較快的拉近人與人的距離，能夠更快的接近，能夠更高效的溝通，對(duì)工作的完成也有很大的幫助。銷(xiāo)售能力是知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物，所以在以后的工作中，同事們都告誡我，要在不落下學(xué)習(xí)的情況下，多參加企業(yè)社會(huì)活動(dòng)，試著用自己的思維，解答生活和工作中的問(wèn)題，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能做好銷(xiāo)售，才能積累經(jīng)驗(yàn)。

　　在實(shí)習(xí)中，我主要是協(xié)助我?guī)煾负屯�事們完成各�?xiàng)工作，在這段實(shí)習(xí)當(dāng)中，我感覺(jué)工作環(huán)境可以變得很好，工作可以變得既認(rèn)真又有樂(lè)趣，我的實(shí)習(xí)讓我看清了自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，給了我有一個(gè)目標(biāo)，讓我可以更加完善自己，這就是實(shí)踐給我的最大的收獲。

　　實(shí)踐總結(jié)和體會(huì)：

　　第二校園寒期實(shí)習(xí)，讓我們能夠真正的走到企業(yè)中去，讓我們從想象走到現(xiàn)實(shí)，真切的體會(huì)工作的繁重和復(fù)雜，也讓我們重新認(rèn)知了價(jià)值觀和努力的方向，這次實(shí)習(xí)給我的體會(huì)很大。

　　第一，理論是基礎(chǔ)，實(shí)踐是能力。我們上大學(xué)所學(xué)的知識(shí)大部分都是工作中切實(shí)需要的，我們沒(méi)有這樣的理論就不能理解工作中的原因，就沒(méi)有切實(shí)可行的方法，就不能高效的處理問(wèn)題，理論是我們工作中的基礎(chǔ)支撐，沒(méi)有他們就沒(méi)法往前走，它就相當(dāng)于走路中的鞋。但是，單單有鞋是不行的，只有理論也是紙上談兵。能夠運(yùn)用自己的理論知識(shí)，真正的處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，用自己的方法解決問(wèn)題，是我們從實(shí)踐中的到的能力，能力才是我們?cè)谝院蟮木蜆I(yè)、工作中真正需要，真正重要的東西。我們的能力要在實(shí)踐中不斷積累，正所謂讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路，能夠得到不同的知識(shí)，相互補(bǔ)充，達(dá)到完整。做銷(xiāo)售更是這樣。銷(xiāo)售中的變數(shù)特別大，所以要有靈活的頭腦，和理智的分析，在真正的工作中應(yīng)變自如。在學(xué)校的學(xué)習(xí)中，要多多參加這樣的活動(dòng)，逐漸走出校門(mén)，在實(shí)踐中看到自己的不足，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力。

　　第二，思維也是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)我們?cè)谛�園中的時(shí)候，我們的一些想法，一些看法，一些談?wù)摰臇|西讓人聽(tīng)起來(lái)是很天真的，年輕的我們總是把問(wèn)題想象的很簡(jiǎn)單，我們能夠通過(guò)自己的一些努力就能夠得到同等的回報(bào)，然后我們畢業(yè)后的生活可以如何紅紅火火，自己的工作能夠如何蒸蒸日上，等等。但是，當(dāng)我親身接觸到這些在奮斗的人們的時(shí)候，我才發(fā)現(xiàn)，事情并不是我們想象的那么簡(jiǎn)單，我們的思維也是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，我的心理年齡是很年輕的，我們不知道世界的紛繁復(fù)雜，我們不懂的人情世故，我們不能猜透人心，我們的思維也在和經(jīng)歷一同成長(zhǎng)，當(dāng)我們經(jīng)歷了以后，才發(fā)現(xiàn)事情原來(lái)是這樣的，社會(huì)原來(lái)是這樣的，世界原來(lái)并不平靜，天空不是一成不變的。在經(jīng)歷之后，我們重新認(rèn)識(shí)了世界，重新調(diào)整自己，讓我們以后的工作和生活能夠很好的進(jìn)行下去。

　　第三，經(jīng)歷就是一種財(cái)富。想起這句話，人們?cè)絹?lái)越看重幸福感，談?wù)撔腋Ｒ埠芏啵�我一直認(rèn)為幸福是一個(gè)過(guò)程，不是結(jié)果。勇敢的往前走，不忘欣賞道旁的風(fēng)景。我們看到的，我們聽(tīng)到的，我們體會(huì)到的，我們回憶的，都是我們的財(cái)富人生財(cái)富。人生要活的精彩，公司里面的工作氛圍很好，我感覺(jué)人們的工作態(tài)度都很熱情，工作也不忘快樂(lè)。我們的生活應(yīng)該是這樣。痛苦一分鐘，就失去六十秒的幸福。以后，我們的工作也應(yīng)該有快樂(lè)，不需要太繁忙，不需要太過(guò)緊張，不需要一直向前奔跑，我們不忘向前走，然后欣賞道旁的風(fēng)景。和辦公室的同事們交談，這是他們告訴我的。我們的幸福掌握在我們手中，我們想要什么樣的幸福，就應(yīng)該想方設(shè)法去追求這樣的幸福。

　　最后，在合適的年齡做合適的事情。我?guī)煾父嬖V我的，也像畢淑敏說(shuō)過(guò)的話，人生在二十歲的時(shí)候就要體會(huì)二十歲的時(shí)光，四十歲就四十歲的事情，等到八十歲了也不會(huì)羨慕年輕的你們，因?yàn)樵��?jīng)我也年輕過(guò)。我們現(xiàn)在是二十多歲的青年人，就應(yīng)該給自己一個(gè)清晰的定位，盡管我們走進(jìn)了企業(yè)，我們掙錢(qián)了，但是我們還是要走進(jìn)校園來(lái)完成接下來(lái)的學(xué)業(yè)，要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)知識(shí)，努力實(shí)踐，不要為了錢(qián)而活，事情做好了，自然有回報(bào)。為錢(qián)太累，青年人有無(wú)限的熱情和闖勁，但是要在合適的年齡做合適的事情。大學(xué)很短暫，轉(zhuǎn)瞬即逝，我們的大學(xué)只有一次，好好享受這樣的大學(xué)時(shí)光，等我們走出校園了，在社會(huì)上開(kāi)始經(jīng)歷真正的社會(huì)人的生活，又是不一樣的風(fēng)景和感悟。

　　這次的實(shí)習(xí)，我很感謝我身邊的人，他們讓我不僅僅實(shí)踐，不僅僅學(xué)習(xí)，讓我重新認(rèn)識(shí)我們的生活，我的方向。這次實(shí)習(xí)有好多意外的收獲，我以后找機(jī)會(huì)還會(huì)參加這樣的實(shí)踐活動(dòng)。

銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告6

　　電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時(shí)，省力，快速溝通的優(yōu)點(diǎn)，在目前全國(guó)3億電話用戶的時(shí)代，電話銷(xiāo)售已經(jīng)越來(lái)越顯現(xiàn)出起重要性來(lái)。

　　電話溝通究竟要如何才能做的更好呢？

　　在電話銷(xiāo)售的前期必須要做好以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備，否則你的電話銷(xiāo)售工作就是一個(gè)失敗的過(guò)程。

　　一、準(zhǔn)備

　　心理準(zhǔn)備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)識(shí)，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有了這種想法之后你才可能對(duì)待你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真。負(fù)責(zé)。和堅(jiān)持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力。

　　內(nèi)容準(zhǔn)備，在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對(duì)方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對(duì)方溝通時(shí)要表達(dá)意思的'每一句話該如何說(shuō)，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話，提前演練到最佳。

　　在電話溝通時(shí)，注意兩點(diǎn)：

　　1、注意語(yǔ)氣變化，態(tài)度真誠(chéng)。

　　2、言語(yǔ)要富有條理性，不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù)，讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦。

　　二、時(shí)機(jī)

　　打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī)，要避免在吃飯的時(shí)間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過(guò)去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時(shí)間或方便接聽(tīng)。如“您好，王經(jīng)理，我是xxx公司的xxx，這個(gè)時(shí)候達(dá)打電話給你，沒(méi)有打攪你吧？”如果對(duì)方有約會(huì)恰巧要外出，或剛好有客人在的時(shí)候，應(yīng)該很有禮貌的與其說(shuō)清再次通話的時(shí)間，然后再掛上電話。

　　如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯(lián)系方法“請(qǐng)問(wèn)xx先生/小姐的手機(jī)是多少？他/她上次打電話/來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話，謝謝你的幫助”。

　　三、接通電話

　　撥打業(yè)務(wù)電話，在電話接通后，業(yè)務(wù)人員要先問(wèn)好，并自報(bào)家門(mén)，確認(rèn)對(duì)方的身份后，再談?wù)�事。例如：“您好，我是xxx公司，請(qǐng)問(wèn)xx老板/經(jīng)理在嗎？xx老板/經(jīng)理，您好，我是xxx公司的xxx，關(guān)于......

　　講話時(shí)要簡(jiǎn)潔明了，由于電話具有收費(fèi)，容易占線等特性，因此，無(wú)論是打出電話或是接聽(tīng)電話，交談都要長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)而言之，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說(shuō)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的話題，杜絕電話長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在。

　　掛斷前的禮貌，打完電話之后，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝，”感謝您用這么長(zhǎng)時(shí)間聽(tīng)我介紹，希望能給你帶來(lái)滿意，謝謝，再見(jiàn)�！绷硗�，一定要顧客先掛斷電話，業(yè)務(wù)人員才能輕輕掛下電話。以示對(duì)顧客的尊重。

　　掛斷后，掛斷顧客的電話后，有許多的業(yè)務(wù)人員會(huì)立即從嘴里跳出幾個(gè)對(duì)顧客不雅的詞匯，來(lái)放松自己的壓力，其實(shí)，這是最要不得的一個(gè)壞習(xí)慣。作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電話銷(xiāo)售人員來(lái)講，這是絕對(duì)不允許的。

銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告7

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　這個(gè)漫長(zhǎng)的假期，你有什么安排?

　　趁著暑假去進(jìn)行，是我計(jì)劃已久的事。我想通過(guò)實(shí)習(xí)來(lái)鍛煉自己，增加我的社會(huì)閱歷，學(xué)會(huì)很好地與他人進(jìn)行溝通、合作和交流，以此來(lái)豐富和發(fā)展我自己。這次的實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。一方面，我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機(jī)會(huì)。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財(cái)富。

　　xx通訊專(zhuān)柜，位于xx大廈四樓。xx有限公司創(chuàng)立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠(yuǎn)為友”、“貨真價(jià)實(shí)，誠(chéng)信經(jīng)商”的經(jīng)營(yíng)理念，忠實(shí)奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢(shì)，提供到位服務(wù)，走進(jìn)顧客心中”的經(jīng)營(yíng)宗旨，積極開(kāi)展服務(wù)滿意工程，形成了獨(dú)特的和經(jīng)營(yíng)理念，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。連續(xù)多年獲得“東臺(tái)市文明標(biāo)兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費(fèi)示范單位”、“江蘇省價(jià)格誠(chéng)信單位”，是蘇北唯一的縣級(jí)“全國(guó)百城萬(wàn)店無(wú)假貨示范店”。我在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，作為一名步步高音樂(lè)手機(jī)的導(dǎo)購(gòu)，需要你有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，將顧客引導(dǎo)至步步高音樂(lè)手機(jī)柜臺(tái)，使顧客買(mǎi)到稱(chēng)心的產(chǎn)品。我給自己的目標(biāo)就是按時(shí)上班，認(rèn)真工作，學(xué)到更多的知識(shí)。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　1、實(shí)習(xí)概況

　　我的工作是從7月20號(hào)到8月20號(hào)，在xx專(zhuān)柜，充當(dāng)整整一個(gè)月的手機(jī)導(dǎo)購(gòu)。

　　2、實(shí)習(xí)詳情

　　(1)實(shí)習(xí)流程

　　每天上午9點(diǎn)至12點(diǎn)，下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半，在xx專(zhuān)柜的步步高音樂(lè)手機(jī)柜臺(tái)前為它做導(dǎo)購(gòu)。商場(chǎng)里人來(lái)人往，并不是所有人都是前來(lái)買(mǎi)手機(jī)的`。其實(shí)我的工作比較簡(jiǎn)單。首先是要進(jìn)行判斷，對(duì)有意向購(gòu)買(mǎi)的人進(jìn)行介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客來(lái)挑選自己喜歡的手機(jī)。作為導(dǎo)購(gòu)，而并非直接的營(yíng)銷(xiāo)人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點(diǎn)子，不過(guò)這點(diǎn)很難做好，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新。

　　(2)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能

　　不管從事的什么行業(yè)，首先，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必不可少的。對(duì)于步步高音樂(lè)手機(jī)的功能(其他手機(jī)都具備的以及具有特性的功能)，價(jià)格(適中)等方面。步步高音樂(lè)手機(jī)比較暢銷(xiāo)的便是青花瓷那款，當(dāng)然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用，在這個(gè)暑假也頗受學(xué)生們的歡迎。其次，比較受關(guān)注的則是步步高k203，它的價(jià)格比青花瓷款略低，但是手機(jī)圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過(guò)程中，站立姿勢(shì)一定要端正，面對(duì)顧客的提問(wèn)應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答，對(duì)待不同年齡的顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點(diǎn)，便是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時(shí)候，力量才會(huì)增加，才會(huì)取得更好的業(yè)績(jī)，俗話說(shuō)團(tuán)結(jié)就是力量。

　　三、實(shí)習(xí)結(jié)果

　　實(shí)習(xí)了一個(gè)月，對(duì)于銷(xiāo)售手機(jī)的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買(mǎi)手機(jī)的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷(xiāo)售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候，他們會(huì)過(guò)來(lái)詢問(wèn)，此時(shí)，你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛(ài)款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學(xué)生高考之后，需要買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)活動(dòng)。比如，最簡(jiǎn)單的，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格(在沒(méi)有虧損的基礎(chǔ)上)。同樣，搞些小促銷(xiāo)手段，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi)，這樣會(huì)吸引顧客的購(gòu)買(mǎi)。貨比三家，購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此，擁有好的品質(zhì)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過(guò)于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。

　　四、實(shí)習(xí)或體會(huì)

　　1、守時(shí)如金

　　在我們的生活中，時(shí)間與我們息息相關(guān)，也有所謂的一寸光陰一寸金之說(shuō)。我們幾乎時(shí)時(shí)刻刻在與別人打著交道，比如約會(huì)等等。在這里，我想說(shuō)，要有明確的時(shí)間觀念，我能夠做到按時(shí)上下班，不遲到不早退，嚴(yán)格按照公司的要求來(lái)，這也是一個(gè)基本的要求。

　　2、團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　我們的生活，我們的工作，都脫離不了他人。在一個(gè)崗位中，所有的成員就是一個(gè)團(tuán)體，每一個(gè)成員也都影響著整個(gè)團(tuán)體。因此，我們應(yīng)當(dāng)與他人搞好關(guān)系，能夠共同去創(chuàng)造好的業(yè)績(jī)，奉獻(xiàn)出我們的力量。首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰(zhàn)線，互相配合，完成好自己的工作。

　　3、顧客至上

　　“顧客至上”是我們應(yīng)當(dāng)遵守的原則，我們應(yīng)當(dāng)耐心地聽(tīng)取顧客的要求，按照他們的要求來(lái)。服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真，誠(chéng)懇。

　　4、不足與方向

　　實(shí)習(xí)了將近一個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)習(xí)的還很不足，我應(yīng)當(dāng)珍惜擁有的機(jī)會(huì)，去鍛煉提升自己。同時(shí)，與他人交流的時(shí)候總會(huì)顯得很不自然，我想今后我應(yīng)當(dāng)慢慢改善。還有，不同的職業(yè)有不同的要求，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在我們的天空里恣意飛翔。我相信，明天充滿了陽(yáng)光。

　　手機(jī)銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)是面對(duì)面直接跟客戶溝通并促成成交的一項(xiàng)實(shí)習(xí)性非常強(qiáng)的工作，所以在與客戶溝通中，如何高效有速地與客戶談判顯得更為重要。

銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　對(duì)不起，作為公司的實(shí)習(xí)生，我很遺憾的告訴您，我堅(jiān)持不下去了，這份工作我真的接受不來(lái)，太多方面了，我這段時(shí)間可以說(shuō)就是在讓自己強(qiáng)行的融入這份工作，不惜一切代價(jià)，但是最后還是只能做到這個(gè)地步，我就對(duì)這份工作不在抱有任何的希望了，所以我只能考慮離職了，希望您體諒，您也是知道的，房地產(chǎn)銷(xiāo)售這份工作并不是所有人都能接受的來(lái)的。

　　作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的工作，我唯一的感受就是累、痛苦、辛酸！現(xiàn)在階段的我，可以說(shuō)就是拿著十分微薄的基本工資，干著遠(yuǎn)超自己身體負(fù)荷程度以外的工作，我實(shí)在不想再繼續(xù)下去了，就算還有一個(gè)月我就實(shí)習(xí)結(jié)束，我也不想堅(jiān)持了，因?yàn)楝F(xiàn)在的我已經(jīng)是到了疲憊崩潰的邊緣了，一天都不想去工作了，這兩個(gè)月的時(shí)間，讓我無(wú)比堅(jiān)定的確定了一件事，房地產(chǎn)銷(xiāo)售的工作，我是真的干不來(lái)，以后我再也不會(huì)接觸這個(gè)行業(yè)了。是我高估自己了，覺(jué)得自己一定可以勝任這份工作，但是事實(shí)呢，我實(shí)習(xí)工作兩個(gè)月了，也就僅僅完成了一些租房的訂單而已，就這么點(diǎn)業(yè)績(jī)，我現(xiàn)在是房租都付不起了。您說(shuō)我還留在這干嘛，我又不喜歡這份工作，既然這份工作連最基本的收入都不能保證給我，我也沒(méi)有任何的理由繼續(xù)留在這了。

　　我現(xiàn)在也是知道的，公司最近是找不到人了，所以就對(duì)尋找工作的實(shí)習(xí)生進(jìn)行招聘了，因?yàn)楣�司工作崗位緊缺，您給我安排的.是公司樓盤(pán)的售賣(mài)工作，但是我一個(gè)新人，什么都不懂，您就讓我擔(dān)此大任，我就只能擼起袖子干唄。夢(mèng)想是好的，但是現(xiàn)實(shí)卻是很殘酷的，時(shí)間告訴了我這份工作是有多么的難，我每天啥也沒(méi)干，光是陪客戶了，如果想要那些客戶選擇在我們公司的樓盤(pán)進(jìn)行購(gòu)房，那么我勢(shì)必是要博取客戶的好感，那么請(qǐng)吃飯自然就是少不了的，這種場(chǎng)合一般都是少不了酒的，兩個(gè)月來(lái)我陪客戶喝醉五次，還有一次直接是送醫(yī)院了，但是最后呢客戶都沒(méi)盡興，導(dǎo)致我一單都沒(méi)談成，這不就是賠了夫人又折兵嗎？我知道我的酒量不行，但是這又是跟客戶搞好關(guān)系的重要步驟，我再也不想喝酒喝到醉死了，那種感覺(jué)真的非常的不好受。最后還有最重要的一個(gè)因素，我覺(jué)得公司對(duì)我就是有點(diǎn)趕鴨子上架了，我一個(gè)實(shí)習(xí)生給我這么重的工作任務(wù)，也不給我一點(diǎn)緩沖接納工作的時(shí)間，讓我沒(méi)有感到公司對(duì)待員工的一點(diǎn)友好。

　　我這個(gè)銷(xiāo)售的身份從今天開(kāi)始就沒(méi)了，告辭。

　　此致

敬禮！

　　辭職人：xx

　　20xx年x月x日

銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告9

　　現(xiàn)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)飛速的發(fā)展，人們的生活水平不斷的提高，加上汽車(chē)市場(chǎng)眾多，汽車(chē)貿(mào)易已經(jīng)完全的介入人們的生活。在以前我們都是坐客車(chē)，火車(chē)，現(xiàn)在人們生活水平的提高，買(mǎi)車(chē)才不再困難，而汽車(chē)的種類(lèi)也有很多，所以每個(gè)“4s”店里都有銷(xiāo)售人員，為顧客介紹和推銷(xiāo)，辦理手續(xù)等。在學(xué)校的安排下，我就到一家“4s”店進(jìn)行工作實(shí)習(xí)。

　　剛來(lái)到這家“4s”店，我就開(kāi)始對(duì)立面的車(chē)輛進(jìn)行著了解，這里面都是一些中低檔車(chē)，主要銷(xiāo)售給一般家庭或者公司白領(lǐng)等，當(dāng)然立面還是有著一些高檔車(chē)，比如寶馬730，奔馳S300等，不過(guò)很少有人買(mǎi)，看的人還是比較多。在經(jīng)理的安排下，我就跟著一位前輩工作實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始前輩就拿一些汽車(chē)的資料給我閱讀，讓我熟悉，然后就讓我跟著她工作實(shí)習(xí)。因?yàn)闆](méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，所以領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)讓我單獨(dú)接待客戶，現(xiàn)在的汽車(chē)貿(mào)易很廣，所以能夠銷(xiāo)售一輛是一輛，所以工作還是很艱辛的。

　　每天我來(lái)到“4s”店，對(duì)我和前輩負(fù)責(zé)的這一區(qū)域，進(jìn)行打掃和清理，然后就會(huì)找資料來(lái)學(xué)習(xí)，我找的是顧客辦理手續(xù)的一些資料，這些在以后的工作中肯定會(huì)遇到，我就開(kāi)始學(xué)習(xí)辦理手續(xù)要些什么，注意些什么，如果遇到不懂的我就虛心的向前輩學(xué)習(xí)，很快我就將資料記下。在前輩的身邊學(xué)習(xí)了幾天，我對(duì)汽車(chē)工作已經(jīng)了解，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)浪費(fèi)人力資源，就讓我開(kāi)始獨(dú)自工作。我?guī)е�高興的心情開(kāi)始工作，幾天的推銷(xiāo)交談，讓我掌握了銷(xiāo)售的技巧，還有體會(huì)到顧客的心理，在前輩的幫助和自己的努力下，我成功的推銷(xiāo)出去了一輛北京現(xiàn)代，然后辦理購(gòu)買(mǎi)手續(xù)，一切弄好后，顧客也將車(chē)提走，而我繼續(xù)自己的銷(xiāo)售工作。

　　每天同樣的`工作，每天同樣的心情，遇到的卻是不同的顧客，每天我為他們介紹和推銷(xiāo)，總是站在顧客的角度上思考問(wèn)題，選出適合他們的，給他提出一些意見(jiàn)。然后對(duì)他們進(jìn)行咨詢，了解顧客需求的信息，銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求，這樣對(duì)我們來(lái)說(shuō)不會(huì)處于被動(dòng)，能夠更好的進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)汽車(chē)工作更加的了解，對(duì)社會(huì)上的工作和交際有了屬于自己的見(jiàn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓自己能夠正在的立足于社會(huì)，能夠更好的在社會(huì)上生活。每個(gè)人都有著自己的想法，有著自己的生活環(huán)境，有的人之站在自己的角度思考問(wèn)題，眼里只有屬于自己的利益，但是最后成功的又有幾個(gè)，都是竹籃打水一場(chǎng)空，我們應(yīng)該站在顧客的角度去思考問(wèn)題，幫助他們找到最適合自己的，就算最后沒(méi)有交易成功，也會(huì)給別人留下一個(gè)好的印象，以后有機(jī)會(huì)還會(huì)來(lái)到這里，所以幫助別人也是在幫助自己。

銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告10

　　房地產(chǎn)，讓人眼紅的物產(chǎn)，它可以讓一個(gè)平民成為富豪，同樣可以讓一個(gè)富豪變的一無(wú)所有，因?yàn)楝F(xiàn)在越來(lái)越多的人要在城市買(mǎi)房，而將房?jī)r(jià)炒的越來(lái)越貴，中國(guó)有百分之四十的人都是房奴，終其一生都是在還房貸，而那些窮的要命的拆遷戶，則搖身一變就成了百萬(wàn)富翁，這就是差別，而我則到一家房地產(chǎn)公司成為一名銷(xiāo)售人員，首先一名銷(xiāo)售人員要了解現(xiàn)在的市價(jià)與行情，還要深知自己公司的產(chǎn)業(yè)質(zhì)量與房錢(qián)，還要抓住顧客的心理，因?yàn)榉孔淤I(mǎi)了，就是以后的家了，所以顧客會(huì)很慎重，而你就要抓牢顧客的心理，銷(xiāo)售起來(lái)就事半功倍了。進(jìn)大學(xué)生活的最后一個(gè)年頭，站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，我們的心已經(jīng)開(kāi)始飛進(jìn)那里。我們高興、我們興奮，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我，但我們還需要時(shí)間去了解這個(gè)社會(huì)。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會(huì)的大舞臺(tái)，為適應(yīng)今后的社會(huì)工作奠定基礎(chǔ)，同時(shí)完成大學(xué)教育的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)，專(zhuān)門(mén)安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)。

　　實(shí)習(xí)目的:

　　1、了解房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成和職能

　　2、了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程

　　3、確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(zhǎng)的工作崗位

　　4、實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)期滿后一直保持同事友誼，以便畢業(yè)后更輕松的入行。

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容:

　　職位:樓盤(pán)銷(xiāo)售

　　工作內(nèi)容:前期先接受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過(guò)一系列考核(講沙盤(pán)，講戶型，講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)樓盤(pán)周邊區(qū)域的樓盤(pán)、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)做市調(diào)。然后把寫(xiě)一份市調(diào)報(bào)告給直屬上司。通過(guò)之后直接安排到一個(gè)小組開(kāi)始接待、接電的工作。

　　公司的主要業(yè)務(wù)是專(zhuān)業(yè)從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤(pán)整合營(yíng)銷(xiāo)、推廣等，是市納稅先進(jìn)單位。公司成功策劃銷(xiāo)售了多個(gè)樓盤(pán)，電視、報(bào)紙進(jìn)行過(guò)多次全方位報(bào)道，公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精英及管理人員。我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是在銷(xiāo)售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動(dòng)尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。我必須對(duì)這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能，負(fù)責(zé)人，人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。當(dāng)然，對(duì)你所在的銷(xiāo)售部門(mén)，那是必須地。細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛(ài)好，性格，喜好等。這樣，你就可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門(mén)的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體。房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作跟別的行業(yè)銷(xiāo)售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機(jī)會(huì)，甚至銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。千萬(wàn)不要忽視。我必須短時(shí)間內(nèi)達(dá)到業(yè)績(jī)前3名，不然你到哪里，做多久永遠(yuǎn)只能是銷(xiāo)售。這個(gè)目標(biāo)是沒(méi)有任何捷徑和秘訣的，就是得比別人多接一個(gè)客戶，多對(duì)客戶報(bào)以笑容和責(zé)任心，多思考，多跟同事搞好關(guān)系。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。不管你的內(nèi)心的什么樣的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得體，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上，這里不是江湖更不是學(xué)校。同事也不是朋友，你必須用你陽(yáng)光的一面去影響別人，這樣別人才會(huì)去欣賞你，認(rèn)可你。碰到撞單的事情的時(shí)候，你要知道這個(gè)業(yè)績(jī)不是你一個(gè)人的'，是你們整個(gè)一個(gè)組的(一般銷(xiāo)售部都要分組)，所以不要顯得很無(wú)所謂。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護(hù)自己的利益。

　　在做業(yè)務(wù)的時(shí)候一定要搞清房子的性質(zhì)，而且產(chǎn)權(quán)一定要清晰，不然的話很容易產(chǎn)生糾紛，本來(lái)是好好的一件事情，到最后弄的雙方對(duì)簿公堂，這也不是我們想看到的，因此在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中一定要小心謹(jǐn)慎，未雨綢繆，把一切的可能性都考慮在內(nèi)，這樣才不會(huì)有很多的后患，從中我也學(xué)到一個(gè)道理，做人一定要做到位。做人做事都一樣，要有頭有尾只有這樣在以后的人生道路上才能走的更遠(yuǎn)。同時(shí)我們?cè)诠ぷ髦幸矤可娴秸勁屑记傻膯?wèn)題。很多單子都會(huì)在簽合同的時(shí)候談崩掉，這就跟談判技巧有關(guān)，會(huì)談判的人往往都能抓住雙方的特點(diǎn)，對(duì)癥下藥，一舉攻下，而不會(huì)談判的人則是明明到手的單子也會(huì)飛了。這就是個(gè)人能力的一種體現(xiàn)，每個(gè)人都有各自的談判技巧，不能籠統(tǒng)的一概而論，同時(shí)我覺(jué)得做這個(gè)工作。自由的工作環(huán)境是很重要的，有壓力，但也有動(dòng)力，相對(duì)自由的工作環(huán)境會(huì)促使交易的形成。

　　總而言之，在xx實(shí)習(xí)的這段期間，我學(xué)到了很多在學(xué)校沒(méi)有學(xué)到的東西，接觸了很多新的人和事，并且從中領(lǐng)悟到了一些做人的道理。也提高了自己的綜合素質(zhì)和管理水平，并且對(duì)一個(gè)新的行業(yè)有了初步的認(rèn)識(shí)，提高了自己的溝通能力和談判技巧，感謝財(cái)富給了我一個(gè)展現(xiàn)自我能力的舞臺(tái)。

銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告11

　　因?yàn)橐恍┰�因，我的�?shí)習(xí)來(lái)的特別遲，不過(guò)只要能找到一份適合自己的工作，怎么都不算遲，我跟大多數(shù)人的思維是不一樣的，因?yàn)槲覍W(xué)的是電子商務(wù)，很多人都覺(jué)得也一定要做跟專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作，這樣才能有效的讓自己的專(zhuān)業(yè)能力得到發(fā)展，但是我覺(jué)得去發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處，揚(yáng)長(zhǎng)避短，找到適合自己的工作進(jìn)行實(shí)習(xí)才是正確的選擇，我在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，我就發(fā)現(xiàn)了自己并不適合做電商，所以我在找工作的時(shí)候，并沒(méi)有局限性的只選擇電商方面的工作，現(xiàn)如今我是一個(gè)大品牌化妝品的銷(xiāo)售人員，這個(gè)工作崗位我覺(jué)得非常的契合我，甚至讓我有一種，我就是為銷(xiāo)售這個(gè)崗位而生的，雖然我還是一個(gè)實(shí)習(xí)生，但是我的工作成績(jī)可一點(diǎn)都不比正式員工差，這就能看出來(lái)，我是有多么的適合這份工作了。

　　我在選擇工作的時(shí)候，銷(xiāo)售的工作就一直在我的預(yù)選里面，需要表達(dá)能力強(qiáng)的、親和力也可以、個(gè)人的形象氣質(zhì)要過(guò)的去，這些我都符合，我就抱著試試看的態(tài)度來(lái)到xx化妝品店，讓我沒(méi)想到的是，在我工作的第二周，店里為了鍛煉我的工作能力，看看我的極限在哪，直接是委以我重任，讓我跟一個(gè)在這已經(jīng)工作五年的姐姐一起管理著一個(gè)專(zhuān)柜，一開(kāi)始我的重要工作就是保證專(zhuān)柜的衛(wèi)生，以及里面化妝品的擺放，因?yàn)榛瘖y品很多都是需要試用的，但是不能夠看起來(lái)特別的亂，每當(dāng)有顧客來(lái)的時(shí)候，我都是先不上去接待，讓那個(gè)姐姐先給我打個(gè)樣，慢慢的我就能學(xué)到她的精髓了，在我跟客戶的交流遇到困難的時(shí)候，那個(gè)姐姐也會(huì)來(lái)幫我解圍，有了她的幫助，我在工作上的進(jìn)步可以說(shuō)是飛速，第二個(gè)月的時(shí)候，我們兩個(gè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)已經(jīng)接近于持平的狀態(tài)，但是我知道這是那個(gè)姐姐為了讓我更多的成長(zhǎng)，白給了我很多的客戶的原因，用她的話來(lái)說(shuō)，我非常的聰明，基本上有些東西一點(diǎn)就通，都不需要她多費(fèi)口舌。

　　化妝品的方面的知識(shí)是很多的，要想成為一個(gè)好的銷(xiāo)售，這些本職工作內(nèi)的`東西是一定要融匯貫通的，比如什么樣的皮膚適合什么樣的化妝品，我們的化妝品比顧客現(xiàn)在用的化妝品優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪，都是要能說(shuō)的出來(lái)，這才是能讓他們進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵，成就的背后就是辛苦的努力，我也是如此，我在讀書(shū)的時(shí)候，都沒(méi)這么認(rèn)真過(guò)，晚上下了班就是收集目前市場(chǎng)上化妝品的銷(xiāo)售情況，促銷(xiāo)活動(dòng)的最佳開(kāi)展方案等等。

　　實(shí)習(xí)的時(shí)候，是一個(gè)人第一次正式的接觸工作，有困難的在所難免的，千萬(wàn)不要輕言放棄，這樣實(shí)習(xí)才有意義。

銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告12

　　此次暑假，我繼續(xù)來(lái)到了津味(上海)餐飲管理有限公司旗下的面包直營(yíng)店(85度C)打工。由于有了上個(gè)寒假實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，這次暑假在這里我更深一步加入到了公司的行政工作。因此我也學(xué)到了更多在學(xué)校里很難學(xué)到的東西。從我第一次從事面包銷(xiāo)售行業(yè)，到成為老員工加入到行政工作擔(dān)任行政助理。我一步一步熟練一個(gè)店面一個(gè)公司的操作與運(yùn)營(yíng)。在此，做了如下報(bào)告總結(jié)。

　　一、 實(shí)踐目的：

　　在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中鍛煉和磨礪自己，切身實(shí)踐自己在學(xué)校、課余所學(xué)到的理論知識(shí)和相關(guān)技巧經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)真學(xué)一些在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)和社會(huì)上的人際交往。為以后能更好的適應(yīng)工作做準(zhǔn)備。挑戰(zhàn)一下自己的性格弱點(diǎn)，尋找自己的不足并加以改正。

　　二、 實(shí)踐要求：

　　了解如何組建、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。發(fā)現(xiàn)和處理一些團(tuán)隊(duì)管理上存在的些問(wèn)題、矛盾。協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部利益，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和外部矛盾。

　　三、 實(shí)踐單位簡(jiǎn)介：津味(上海)餐飲管理有限公司(85度C)

　　臺(tái)灣咖啡面包糕點(diǎn)店85度C成立之初便是希望以五星級(jí)的產(chǎn)品、平價(jià)化的價(jià)格，普及世界各角落，用高級(jí)的原料與技術(shù)，呈現(xiàn)出精美、平價(jià)的商品，讓人人都能享有五星級(jí)的待遇與五星級(jí)的感受。

　　20xx年創(chuàng)立85度C，是一家以咖啡蛋糕、蛋糕烘焙為主的專(zhuān)賣(mài)店，其中“凱撒大帝”面包是其招牌�，F(xiàn)在，85度C從零開(kāi)始做到臺(tái)灣地區(qū)340多家門(mén)店，全年?duì)I業(yè)收入逾15億元人民幣的連鎖企業(yè)，超越了在臺(tái)灣地區(qū)有200多家門(mén)店的星巴克。

　　85度C現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)店國(guó)家和地區(qū)有臺(tái)灣、北京、上海、天津、杭州、福州、南京、蘇州、常州、寧波、無(wú)錫、義烏、深圳、美國(guó)、澳洲。 。

　　四、 實(shí)踐內(nèi)容：

　　我工作的內(nèi)容是周一到周五作為普通員工把面包分類(lèi)上架、做各類(lèi)飲料、備茶、收銀等。周六周日作為行政助理做各類(lèi)電子表格發(fā)到相關(guān)部門(mén)、處理郵箱文件、做工時(shí)等。

　　五、 實(shí)踐感想：

　　近兩個(gè)月的暑假說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，雖然在家吃、喝、玩、樂(lè)的日子的確非常吸引，但有了前三次的假期實(shí)踐學(xué)習(xí)，我毅然選擇了社會(huì)實(shí)踐的道路。一來(lái)，是應(yīng)付學(xué)校布置的暑假作業(yè);二來(lái)，有了前三次的實(shí)踐學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我想繼續(xù)這有趣的學(xué)有所得的實(shí)踐，希望能繼續(xù)熟練一些技能并學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)，以便以后能更快更好的適應(yīng)這個(gè)復(fù)雜多變快節(jié)奏的社會(huì)。因此，我繼續(xù)了上個(gè)寒假的實(shí)踐，來(lái)到津味(上海)餐飲管理有限公司(85度C)實(shí)踐學(xué)習(xí)。開(kāi)始了一段熟悉又深刻的經(jīng)歷。

　　有了上次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我不再是初出茅廬的小菜鳥(niǎo)。我是有了半年工作經(jīng)驗(yàn)的老員工，熟悉店內(nèi)各項(xiàng)工作安排，了解公司的管理和運(yùn)營(yíng)。也正是因此，公司在周末讓我熟悉行政助理的工作，以便更加深入的了解公司。再者，由于漲了工資，更讓我充滿了工作激情。

　　很久以前我就知道服務(wù)員是一份辛苦的工作，但沒(méi)有做過(guò)這份工作的人永遠(yuǎn)都不可能體會(huì)到這其中的辛苦，因?yàn)檫@苦完全不能用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。作為周一到周五的服務(wù)員，我不僅要微笑服務(wù)各類(lèi)的人群、接受經(jīng)理店長(zhǎng)的監(jiān)督還要做好手頭看似簡(jiǎn)單實(shí)際繁瑣的工作。因?yàn)槭抢蠁T工，更多了一份指導(dǎo)和幫助剛?cè)肼毜男聠T工的責(zé)任和義務(wù)。

　　像以前一樣，我的工作是把剛出爐的面包上架，可別小看這小小的擺貨工作。要求可真不少。其中一些面包必須得擺放在固定的位置。例如，法式奶油燒、軟香蒜、楓糖方塊和法式香蒜條必須擺放在靠門(mén)櫥窗的第二層，還必須咸甜交替!其他的面包需要按價(jià)格從高到低從上到下擺放。如果面包賣(mài)空了，需要把空盤(pán)子拿走換上其他的面包或者將兩種不同的面包擺在一盤(pán)內(nèi)。這其中又有許多要求，其中甜味的和咸味的不能擺在一起。有糖粉的、有肉松不能夠并盤(pán)等。同時(shí)還要注意地面衛(wèi)生，有面包渣要及時(shí)清掃干凈。交班的時(shí)候還要擦干凈面包柜等等等等。

　　至于收銀工作，要求同之前一樣。收了假錢(qián)，收錯(cuò)了錢(qián)都必須要自己賠�？腿诉M(jìn)門(mén)3秒內(nèi)必須要向客人問(wèn)好，要跟客人說(shuō)清楚購(gòu)買(mǎi)的物品品項(xiàng)和價(jià)格及找錢(qián)數(shù)額。期間還要求建議性銷(xiāo)售，對(duì)新品進(jìn)行促銷(xiāo)，增加營(yíng)業(yè)額及客單價(jià)等。我必須做好各項(xiàng)要求，因?yàn)殡S時(shí)都會(huì)有“神秘顧客”來(lái)進(jìn)行抽查。

　　做任何事都會(huì)有一個(gè)過(guò)渡時(shí)期，在這個(gè)過(guò)渡期內(nèi)，必定是十分艱難的，因?yàn)樽约簭奈醋鲞^(guò)這些事情，完全不習(xí)慣這種生活。非常高興，在上個(gè)假期我已經(jīng)度過(guò)了這個(gè)過(guò)渡時(shí)期。我不再想要想要放棄，也十分知道這次我到這里來(lái)的目的，我努力著，學(xué)習(xí)著，奮斗者。

　　在周末，作為行政助理。我要求做各樣的電子表格，其復(fù)雜程度讓我嗔目結(jié)舌。復(fù)雜的表格布局，復(fù)雜的數(shù)據(jù)錄入，復(fù)雜的公式計(jì)算。種種復(fù)雜考驗(yàn)著我，在學(xué)校接觸的電子表格十分簡(jiǎn)單，只是簡(jiǎn)單地?cái)?shù)據(jù)有些甚至還不涉及公式計(jì)算。幸好我上學(xué)期選修了信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院的辦公自動(dòng)化，在那堂課上學(xué)到的東西都應(yīng)用到了店里的表格制作上。也真正的做到了我來(lái)實(shí)踐時(shí)想把理論知識(shí)付諸實(shí)踐操作的目的。除此之外，我還要根據(jù)表格要求進(jìn)入公司系統(tǒng)查找相關(guān)數(shù)據(jù)。這是我第一次真正的進(jìn)入一家大公司的后臺(tái)系統(tǒng)，也讓我驚嘆信息化時(shí)代的人類(lèi)智慧。僅僅需要網(wǎng)絡(luò)，就可以完成公司日常管理、人事管理及公司運(yùn)營(yíng)。

　　除了各類(lèi)表格的制作，我還要處理郵箱文件。因?yàn)楣�司各�?jí)之間，各門(mén)店之間都是通過(guò)郵件進(jìn)行聯(lián)系和溝通的。很多文件也是通過(guò)郵件進(jìn)行下發(fā)。我要做的就是講各門(mén)各類(lèi)的郵件進(jìn)行分類(lèi)、處理。將我能回復(fù)的郵件回復(fù)，將要給各部門(mén)的郵件按各部門(mén)分類(lèi)標(biāo)記。同時(shí)，我還要電話回復(fù)一些客戶、員工、門(mén)店和工廠。有了大一暑假當(dāng)話務(wù)員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我不懼怕和我從未接觸過(guò)的陌生人通電話，也知道一些電話技巧和電話禮儀。在這方面我做的還可以，沒(méi)有遇到十分難解決的難題。

　　最后，我要做的就是最重要的事、最關(guān)乎員工利益的事—做工時(shí)。工時(shí)是員工的上班時(shí)間，這直接關(guān)乎員工的工資。我不僅負(fù)責(zé)普通員工的工時(shí)，還負(fù)責(zé)各部門(mén)師傅的工時(shí)及管理組人員的.工時(shí)。也即是全部門(mén)店員工的工時(shí)。這個(gè)責(zé)任只重大讓我十分謹(jǐn)慎的去處理，因?yàn)橛锌赡芤驗(yàn)槲业囊粫r(shí)疏忽就有可能造成別人的全勤獎(jiǎng)沒(méi)了或者升職受阻。為此，我特意和有老行政助理學(xué)習(xí)和討論了好久，并在她的監(jiān)督下完成了幾次后才正式接手。

　　慢慢的，我逐漸適應(yīng)了這種普通員工加行政助理的生活，按時(shí)上班，熟悉各種要求規(guī)定。認(rèn)真完成自己的工作，有很多事都要自己時(shí)刻保持好清醒的頭腦，因?yàn)檫@些事都是看起來(lái)十分不起眼的事。也正是因?yàn)檫@種普通員工加行政助理的工作模式，讓我既了解普通員工工作的艱辛，有深入熟悉公司經(jīng)營(yíng)的不易。我十分慶幸我的這次暑期實(shí)踐，因?yàn)樗�讓我學(xué)到了很多很多。

　　在這暑期實(shí)踐期間，通過(guò)我不懈的努力和磨合，我各方面都有所改善。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，我也具備了一些處理各項(xiàng)事務(wù)的能力和方法，更加了解辦公自動(dòng)化。同時(shí)我不僅能夠完成每天分配給我的任務(wù)，還會(huì)主動(dòng)幫助別人完成任務(wù);靈活應(yīng)對(duì)顧客的要求并且與顧客聊天，和同事、領(lǐng)導(dǎo)相處也很融洽。

　　這次暑假實(shí)踐我更加體會(huì)到了合作的重要性。雖然我工作的只是小小的一家面包店，但是從上架到收銀每一環(huán)的工作都是有分工的，只有這樣才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前雖然在書(shū)上看見(jiàn)過(guò)很多的團(tuán)隊(duì)合作的例子，但這一次是深刻的體會(huì)到了，正所謂“眾人拾柴火焰高”，“團(tuán)結(jié)就是力量”。在以后的學(xué)習(xí)和工作中，一定會(huì)要牢記這一點(diǎn)，將自己融入到集體中，和大家一起攜手走向輝煌。

　　再次，這次暑期實(shí)踐的經(jīng)歷也讓我的心理心智更加趨于成熟。在面包店里每天都要面對(duì)形形色色的客人，完成復(fù)雜的表格制作等。讓涉世不多的我經(jīng)驗(yàn)不夠的我還是有那么一點(diǎn)點(diǎn)不適應(yīng)的，但是堅(jiān)持就是勝利。實(shí)踐活動(dòng)畢竟和在家消磨時(shí)間是完全不同的概念，我們需要學(xué)會(huì)忍耐，需要學(xué)會(huì)承受，需要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。社會(huì)實(shí)踐真的是十分必要，只有經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐，才能獲得書(shū)本上得不到的經(jīng)驗(yàn)，在這個(gè)社會(huì)中，經(jīng)驗(yàn)是必不可少，不可或缺的。

　　當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會(huì)大環(huán)境都相對(duì)優(yōu)越，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)必要的挫折教育，因此，意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對(duì)社會(huì)的要求較高，對(duì)自我的要求較低。大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)日益成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，責(zé)任意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí)成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能。從大學(xué)生活的開(kāi)始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰(shuí)不想在將來(lái)的社會(huì)中能有一席之地呢?所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力。可見(jiàn)其對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過(guò)打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來(lái)要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)。但對(duì)于學(xué)生，社會(huì)適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)

　　業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放棄了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，結(jié)果是得不償失的。大學(xué)生應(yīng)該積極參與實(shí)踐，使實(shí)踐與認(rèn)識(shí)相結(jié)合。大學(xué)生可以通過(guò)調(diào)查研究了解實(shí)際情況，結(jié)合所學(xué)為政府部門(mén)提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務(wù)社會(huì)，這是一種雙贏的選擇;將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與社會(huì)需求緊密結(jié)合起來(lái)，利用專(zhuān)長(zhǎng)服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。另外，參加各種公益活動(dòng)，培養(yǎng)自身的社會(huì)責(zé)任感，這也是一種貫穿于日常生活當(dāng)中的社會(huì)實(shí)踐形式，以小見(jiàn)大，以細(xì)微之處見(jiàn)長(zhǎng)，是進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種長(zhǎng)效機(jī)制。

　　我真的發(fā)覺(jué)這一個(gè)多月對(duì)我的推進(jìn)作用很大，這些在學(xué)校都是學(xué)不到、學(xué)不完全的。當(dāng)然，我進(jìn)修的工夫尚短，之后都要不斷不斷的進(jìn)修上去才行，我會(huì)努力的!我會(huì)一步步的完成我夢(mèng)想的藍(lán)圖的。

　　六：實(shí)踐總結(jié)

　　1:掙錢(qián)的辛苦

　　幾乎每天都在公司辛辛苦苦上班,七月剛放假那會(huì)，店里人手不夠。有時(shí)我得從早上八點(diǎn)上班到晚上二十四點(diǎn)。期間的辛苦不難得出。周一到周五面對(duì)的都是同一樣事物,真的好無(wú)聊啊!好辛苦啊!周末又要面對(duì)復(fù)雜的表格、給方面的聯(lián)絡(luò)和責(zé)任重大的工時(shí)問(wèn)題。在那時(shí),我才真真正正的明白,原來(lái)父母在外打工掙錢(qián)真的很不容易!

　　2:人際關(guān)系

　　在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

　　3:管理者的管理

　　在公司里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級(jí)里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說(shuō):在管理時(shí),要因人而異!

　　4:自強(qiáng)自立

　　俗話說(shuō):"在家千日好,出門(mén)半"招"難!"意思就是說(shuō):在家里的時(shí)候,有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂無(wú)慮了,但是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,在這二個(gè)多月里,讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在我的身邊,我都能夠自已獨(dú)立!

　　5:認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)踐

　　一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類(lèi)認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告13

　　一、實(shí)習(xí)時(shí)間：

　　20xx年7月10號(hào)-20xx年8月10號(hào)，為期31天。

　　二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　�。�ｘ省ｘｘ市ｘｘ裝飾設(shè)計(jì)有限公司

　　三、公司簡(jiǎn)介

　�。�ｘ市ｘｘ裝飾設(shè)計(jì)有限公司，坐落于ｘｘ�。�ｘ市三水區(qū)同福路西南公園東門(mén)側(cè)二樓，是一家從事家居、別墅、豪宅、商鋪、寫(xiě)字樓、酒店、家居配飾、設(shè)計(jì)與施工及后期保修一體化的專(zhuān)業(yè)公司。公司設(shè)有市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、工程部、質(zhì)檢部、材料部、財(cái)務(wù)部、售后服務(wù)部、品牌事業(yè)部、人力資源部，是華南地區(qū)裝飾行業(yè)十大裝飾品牌企業(yè)之一，曾被評(píng)為“ｘｘ省誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)”、“全國(guó)住宅裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“ifda國(guó)際室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)會(huì)員單位”、獲得南方都市報(bào)“最佳創(chuàng)新設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”、獲得ｘｘ日?qǐng)?bào)“室內(nèi)設(shè)計(jì)大賽金獎(jiǎng)”等。其分公司遍布廣州、ｘｘ、惠州、江門(mén)、江西等多個(gè)城市，已成為中國(guó)裝飾界最知名的品牌之一。

　　公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量雄厚，擁有超前的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和一批國(guó)家注冊(cè)項(xiàng)目經(jīng)理，及精益求精的工人。

　　公司的發(fā)展方針是：誠(chéng)信服務(wù)，創(chuàng)高端品質(zhì)，樹(shù)良好口碑。

　　設(shè)計(jì)始終堅(jiān)持對(duì)自己負(fù)責(zé)才能對(duì)客戶負(fù)責(zé)的信念，恪守信譽(yù)和質(zhì)量才是企業(yè)生命的準(zhǔn)則，追求不重復(fù)別人也不重復(fù)自己的治學(xué)創(chuàng)新態(tài)度，建造自然和諧與綠色環(huán)保的優(yōu)質(zhì)工程，并且力求我們服務(wù)過(guò)的客戶都成為永遠(yuǎn)的朋友。保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營(yíng)特色和薄利多銷(xiāo)的原則，贏得了廣大客戶的信任。

　　四、所在部門(mén)簡(jiǎn)介：

　　我此次實(shí)習(xí)以一個(gè)兼職者的身份加入公司團(tuán)隊(duì)中的營(yíng)銷(xiāo)部，該部門(mén)原有六名優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，平均年齡為26歲左右，是一支年輕化的團(tuán)隊(duì)小組。另外，還有三名大學(xué)長(zhǎng)期兼職電話訪問(wèn)員。而我就是三名電話訪問(wèn)員中的一員。整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都擁有高中以上的文化水平，是一支素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的，服務(wù)意識(shí)一流的優(yōu)秀銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

　　五、工作內(nèi)容及作業(yè)流程：

　　我所在的部門(mén)是營(yíng)銷(xiāo)部，主要從事電話營(yíng)銷(xiāo)工作，通過(guò)電話聯(lián)系顧客，提供公司的各種服務(wù)信息。我們電話訪問(wèn)員得職責(zé)是幫助公司拉客源。我們是負(fù)責(zé)推銷(xiāo)和銷(xiāo)售工作的，主動(dòng)聯(lián)系顧客，邀請(qǐng)客戶上門(mén)看專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師做的最新裝修平面設(shè)計(jì)圖或者參觀樣板房。在通話過(guò)程中盡量讓顧客對(duì)公司產(chǎn)生信任并愿意與公司合作。同時(shí)，還需要做好各種電話登記，做好客戶的跟進(jìn)工作，定期為客戶提供最新消息。自覺(jué)地完成經(jīng)理分配的任務(wù)。

　　六、實(shí)踐過(guò)程中獲得的經(jīng)驗(yàn)與感想

　　1、初期

　　時(shí)間：20xx年7月10號(hào)-20xx年7月16號(hào)

　　主要工作：熟悉公司機(jī)構(gòu)分布、相關(guān)規(guī)定及制度、具體運(yùn)作，開(kāi)始了解公司文化。同時(shí)，明確營(yíng)銷(xiāo)部的主要工作、職責(zé)，并逐步適應(yīng)自己的工作。

　　工作情況：剛開(kāi)始接觸這類(lèi)工作時(shí)特別不習(xí)慣，工作過(guò)程中也遇到了諸多的問(wèn)題。在適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)之后，我開(kāi)始撥打客戶的聯(lián)系電話，但是由于內(nèi)心的緊張和不安，我的聲音很小，甚至有點(diǎn)顫抖，本來(lái)就膽子小的我越發(fā)緊張。說(shuō)話變得很結(jié)巴，斷斷續(xù)續(xù)，給客戶的答復(fù)也不夠明白清晰。最后導(dǎo)致客戶不滿而掛機(jī)或者是責(zé)怪埋怨，偶爾甚至遭到客戶的投訴。每每遇到客戶的類(lèi)似反應(yīng)，我都會(huì)覺(jué)得自己好失敗。但經(jīng)理和同事還是給我耐心地指導(dǎo)。在他們的引導(dǎo)下，我慢慢了解公司的運(yùn)作，開(kāi)始學(xué)習(xí)工作技巧。

　　心得體會(huì)：都說(shuō)萬(wàn)事開(kāi)頭難，我是頭一回有如此深刻的體會(huì)，適應(yīng)一份陌生的工作真的需要面對(duì)很多問(wèn)題。但是也正是在這個(gè)過(guò)程中，我看到了自己的很多缺點(diǎn)與不足，比如缺乏自信，不善交談等。認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題，為我日后的自我完善和自我提高奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我還意識(shí)到，工作一定到打好與同事的關(guān)系，待人要友好，因?yàn)楣ぷ鞅厝灰�一起合作，必然要共同討論、解決問(wèn)題，這就需要良好的同事關(guān)系，才能使大家的向心力一致。另外，遇到問(wèn)題自己不會(huì)解決或者需要幫助的時(shí)候，結(jié)實(shí)的同事關(guān)系會(huì)讓事情變得容易多了。這次工作中，我聯(lián)系客戶時(shí)出現(xiàn)了不少錯(cuò)誤，遇到了很多問(wèn)題，都是在同事們的幫助下解決改正的，他們不僅在工作上給了我很大的幫助，在生活里也成為了我的一部分，不斷給予我鼓勵(lì)和支持。

　　2、中期

　　時(shí)間：20xx年7月16號(hào)-20xx年7月26號(hào)

　　工作情況：隨著工作時(shí)間的增加，我對(duì)工作的熟悉度也日漸增加，不但克服了自己膽小不敢大聲說(shuō)話的缺點(diǎn)，用溫和愉快順暢的語(yǔ)言跟客戶談話，而且我也慢慢學(xué)會(huì)了如何跟客戶愉快的溝通，如何吸引客戶的好奇和興趣以及如何應(yīng)對(duì)客戶的疑問(wèn)和刁難。工作效率也有所提升，每個(gè)小時(shí)聯(lián)系客戶的數(shù)量提升，客戶的態(tài)度也有所好轉(zhuǎn)。并且在這段時(shí)間的鍛煉中，我逐漸感受到我們公司的文化氣息，公司本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)，恪守信譽(yù)和質(zhì)量的準(zhǔn)則，追求自己獨(dú)特的治學(xué)創(chuàng)新設(shè)計(jì)方式，團(tuán)結(jié)公司所有成員，共同創(chuàng)造屬于我們集體的輝煌業(yè)績(jī)。

　　工作體會(huì)：這個(gè)時(shí)期我已經(jīng)熟悉了自己的工作，雖然仍會(huì)遇到客戶不滿掛機(jī)等的情況，但很明顯，這種情況減少了許多。因?yàn)槲覍W(xué)會(huì)了從客戶的語(yǔ)調(diào)中辨別他們的情緒，遇到客戶心情不好或者在忙碌中的情況，我不會(huì)死纏著客戶，簡(jiǎn)單解說(shuō)一下就不在繼續(xù)，而遇到客戶有興趣或者抱著想了解一下的情況，我都會(huì)耐心介紹我們公司的各種優(yōu)勢(shì)及良好服務(wù)，就這樣，我的效率提高了不少。更重要的一點(diǎn)是，我對(duì)工作的態(tài)度改變了，原來(lái)抱著帶有些許畏懼的心理已經(jīng)不復(fù)存在，取而代之的是，充滿熱情、自信、耐心的工作太度，這使得我的工作不再那么枯燥，不再那么乏味。同時(shí)，公司的商業(yè)文化也開(kāi)始感染我，在同事們的帶動(dòng)下，我變得更加積極向上，更加追求完美，對(duì)生活，對(duì)工作更加充滿了希望和信心。

　　3、后期

　　時(shí)間：20xx年7月27號(hào)-20xx年8月10號(hào)

　　工作情況:在公司“爭(zhēng)取與客戶成為永遠(yuǎn)的朋友”的企業(yè)文化感染下，我換位思考，站在客戶的角度看待我們的工作，有了新的`想法。因?yàn)槲覀兊目蛻舳酁橹欣夏耆�，�?dāng)他們不處于忙碌時(shí)段，他們都愿意跟他人拉拉家�；蛘哒勔恍╊�(lèi)似喝喝功夫茶之類(lèi)的話題。于是，我開(kāi)始把自己新想法，自己的溝通方式嘗試著應(yīng)用工作中。在溝通過(guò)程中，我開(kāi)始適當(dāng)跟客戶如朋友般說(shuō)說(shuō)這些。很幸運(yùn)，根據(jù)客戶的反應(yīng)，我的嘗試還是有一定良好效果和積極意義的。

　　工作體會(huì)：“顧客就是上帝”其實(shí)這話說(shuō)得一點(diǎn)都不為過(guò)，在商業(yè)世界里，有顧客才會(huì)有生意做，才會(huì)有利潤(rùn)的產(chǎn)生。因此，我們要站在顧客的角度思考，了解顧客的習(xí)性和需要，根據(jù)顧客的消費(fèi)要求來(lái)調(diào)整自己的戰(zhàn)略，爭(zhēng)取更多的客源。另外，我們還需要用創(chuàng)新的思維去工作，不能墨守成規(guī)，不能循規(guī)蹈矩。

　　4、總體會(huì)

　　我覺(jué)得，每次實(shí)習(xí)都會(huì)帶來(lái)不一樣的收獲。或許這就是學(xué)校要求我們大學(xué)生參加實(shí)習(xí)的原因吧，不過(guò)我個(gè)人覺(jué)得這還是件非常好的事。

　　首先，在通過(guò)寒暑假的實(shí)習(xí)，讓我們預(yù)先踏足社會(huì)，開(kāi)闊視野、了解將來(lái)要面對(duì)的世界，熟悉將來(lái)的路況，熟悉社會(huì)運(yùn)作的潛規(guī)則及社會(huì)道德，積累日后走向社會(huì)所需的工作經(jīng)驗(yàn)。要知道，每個(gè)職位都是為有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的，所以我們只有做足了這些準(zhǔn)備，才能在莘莘學(xué)子中脫穎而出，才能在將來(lái)的就業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)中取得勝利。

　　其次，這些實(shí)習(xí)活動(dòng)，讓我們接觸到一些公司、企業(yè)、單位、媒體等，與外界的社會(huì)建立一定的社會(huì)聯(lián)系，為自己將來(lái)的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定一定的社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ)。就像人們說(shuō)的，社會(huì)就是一張關(guān)系網(wǎng)，我們要把自己的聯(lián)系伸延開(kāi)來(lái)才能取得優(yōu)勢(shì)，為自己蓄積一份力量。

　　更重要的是，借此活動(dòng)，培養(yǎng)我們的創(chuàng)新性，讓我們將在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)社會(huì)的實(shí)踐中�！凹埳系脕�(lái)終覺(jué)淺”，我們只有投身實(shí)踐方能覓得真知。只有將知識(shí)熟練運(yùn)用到實(shí)踐中，我們才算真正學(xué)會(huì)了那些知識(shí)，那些知識(shí)才能變成屬于自己的知識(shí)。更何況參加實(shí)習(xí)活動(dòng)的過(guò)程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。雖然有時(shí)實(shí)習(xí)的工作很苦很累，但是，我們是痛并快樂(lè)著的。因?yàn)樵谄渲蝎@得的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的人生哲理都是無(wú)價(jià)的。

　　我相信，經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)的磨練，我們會(huì)變得更加成熟、更加自信。

　　最新大學(xué)生電話銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告3

　　這是我來(lái)電信實(shí)習(xí)的第二周。經(jīng)過(guò)了周六日的休整之后，我覺(jué)得自己渾身是勁，開(kāi)始滿懷希望地踏進(jìn)營(yíng)業(yè)廳�？祹煾捣拍昙僮屛业奶幘秤辛酥匾�的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。能夠坐在他的位置上工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)天大的契機(jī)。我一定要好好把握機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取表現(xiàn)出自己的才能來(lái)。周一接到了三張目標(biāo)客戶的名單，我便開(kāi)始一天的工作了。既然有機(jī)會(huì)擁有暫時(shí)屬于自己的電腦，我馬上不失時(shí)機(jī)地請(qǐng)教鶯姐一些基本的數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)的操作方法。在未來(lái)幾天的時(shí)間里，我終于掌握了查詢客戶的辦理套餐、每月消費(fèi)額及明細(xì)清單、積分管理和號(hào)碼管理等等。當(dāng)然，每天我是8：30來(lái)到營(yíng)業(yè)廳的，考慮到暑假期間很多人比較晚起。我一般會(huì)先坐在芳姐或鶯姐身邊看一下他們?cè)鯓痈鷨�，如何處理業(yè)務(wù)。特別是一些電信現(xiàn)行的政策，資費(fèi)收取要求等等，可以迅速的補(bǔ)充我匱乏的認(rèn)識(shí)，這對(duì)我之后接待客戶、解決客戶疑難大有脾益。另外，我第一周一直認(rèn)為聽(tīng)她們通電話沒(méi)有任何意義，可是我漸漸的發(fā)現(xiàn)自己的這個(gè)想法是多么的膚淺和無(wú)知。

　　因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自己通過(guò)聽(tīng)他們通電話可以學(xué)到了很多，如下是我在這一周總結(jié)到一些電話營(yíng)銷(xiāo)的技巧：

　　首先，良好準(zhǔn)備是成功的前提。只有準(zhǔn)備充分，才能游刃有余。這個(gè)準(zhǔn)備的內(nèi)容包括三個(gè)方面：一，裝備自己，訓(xùn)練悅耳的聲音，用聲音創(chuàng)造公司形象。明確打電話的目的;二、知道自己所處企業(yè)的基本情況，也了解現(xiàn)階段推銷(xiāo)的產(chǎn)品與同行的異同，劣勢(shì)與優(yōu)勢(shì)所在。正所謂"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"。三、了解客戶的需要，投其所好。這個(gè)是我認(rèn)為最重要的一個(gè)方面。

　　之前我打營(yíng)銷(xiāo)電話的時(shí)候，大有大海撒網(wǎng)之感，對(duì)各種類(lèi)型的客戶說(shuō)的話都一樣，沒(méi)有針對(duì)性，自然難以引起客戶的興趣。后來(lái)，我一直在不斷地摸索電信的"數(shù)據(jù)支撐管理系統(tǒng)"，學(xué)會(huì)了如何搜索客戶的基本信息。那么我在推銷(xiāo)的時(shí)候，就可以更懂得設(shè)身處地地為客戶著想，贏得客戶的信任。

　　當(dāng)然，推銷(xiāo)并不需要，也沒(méi)必要去攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我們只要做好自己的本職就足夠了�？墒潜匾獣r(shí)，可以拿客戶現(xiàn)用的產(chǎn)品與我們的套餐相比，突出我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。畢竟電話營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間有限，有些信息，盡管客戶貌似已經(jīng)接受，但未必很好地了解，那些亮點(diǎn)也未必能一一記住。我們這樣做個(gè)橫向比較的話，就可以給他們留下更深刻的印象了。

　　其次，開(kāi)好頭，注意細(xì)節(jié)。開(kāi)場(chǎng)白或者問(wèn)候是電話銷(xiāo)售人員與客戶通話時(shí)在前30秒鐘要說(shuō)的話，也就是要說(shuō)的第一句話。這可以說(shuō)是客戶對(duì)電話銷(xiāo)售人員的第一印象。雖然我們經(jīng)常說(shuō)不要以第一印象來(lái)評(píng)判一個(gè)人，但我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來(lái)對(duì)電話銷(xiāo)售人員進(jìn)行評(píng)價(jià)!優(yōu)秀的開(kāi)場(chǎng)白要達(dá)到的三個(gè)效果：

　　一、吸引客戶注意力;

　　二、建立融洽關(guān)系;

　　三、與自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品建立起關(guān)聯(lián)。

　　從上一周開(kāi)始，我一直自以為是，只是單純的之中把自己的產(chǎn)品和服務(wù)推銷(xiāo)出去，完成了第三點(diǎn)的要求。卻忽視了第一、二點(diǎn)的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的新目標(biāo)客戶的名單時(shí)，我立刻意識(shí)到了壓力。因?yàn)檫@些客戶月平均花費(fèi)是介乎40到60元之間，現(xiàn)在向他們推介的套餐每月最低消費(fèi)要66元，其實(shí)是很有難度的。即便辦套餐即可免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)�？墒侨绻�是40元消費(fèi)段的客戶就意味著每個(gè)月至少多花費(fèi)了20元，這對(duì)于他們來(lái)說(shuō)也是個(gè)不小的負(fù)擔(dān)。因此，如何打動(dòng)他們，讓他們有耐心聽(tīng)完我的介紹，并成功吸引他們過(guò)來(lái)營(yíng)業(yè)廳是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的工作。我開(kāi)始還是照著之前的模式，效果一點(diǎn)都出不來(lái)，每個(gè)人的反應(yīng)都是"考慮"，極少是表現(xiàn)出有興趣的。這不禁讓我倍受重挫。好在后來(lái)聽(tīng)鶯姐示范了幾次后，我就有了一點(diǎn)體會(huì)了。打通電話之后，首先作自我介紹，然后尋找合適的對(duì)象來(lái)推介�？吹竭@里，可能你會(huì)有點(diǎn)困惑。對(duì)象不就是電話號(hào)碼的用戶嗎?還用尋找?其實(shí)，這里是有一定道理的。因?yàn)槲覀兊纳习鄷r(shí)間恰好也是上班族不在家的時(shí)間，所以在家的一般是小孩或是老人，他們的傳達(dá)的效果一般都不好，所以我要伺機(jī)找到最合適的推介對(duì)象。盡量尋找機(jī)主、中學(xué)生還有家庭主婦，否則可以盡量在機(jī)主在家的時(shí)間再打過(guò)去。定位好推介對(duì)象之后，就要把吸引客戶的元素放在前頭，調(diào)動(dòng)客戶的注意力，讓他們有耐心聽(tīng)下去。建立融洽關(guān)系，似乎在短短的電話營(yíng)銷(xiāo)中不可能輕易建立。這個(gè)想法其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)。建立融洽的關(guān)系，就是要尊重客戶，多為客戶著想。而這個(gè)要做得好的話，就要先在通電話之前先了解客戶的需要，對(duì)癥下藥，擺出套餐與他的實(shí)際使用的結(jié)合點(diǎn)。亮點(diǎn)突出，自然能俘獲客戶的心。不可忽視的是通話的過(guò)程中要注意自己的肢體語(yǔ)言。商務(wù)禮儀很重要的一課--電話禮儀，其要點(diǎn)是通電話時(shí)同樣要姿勢(shì)優(yōu)雅，舉止文明，否則懶散的情緒就會(huì)通過(guò)你的聲音傳遞到對(duì)方的耳朵里去。這樣對(duì)方就會(huì)覺(jué)得自己得不到尊重，營(yíng)銷(xiāo)的效果就好不起來(lái)。所以我一直嚴(yán)格要求自己要面帶微笑，挺直腰板，保持愉快的心情與客戶通話，讓他感受到電信的"用戶至上，用心服務(wù)"的服務(wù)理念。

　　再次，要擁有積極的心態(tài)，對(duì)待工作要滿腔熱情。這就表現(xiàn)在自己始終堅(jiān)信"一分耕耘一分收獲"，并持之以恒。要踏踏實(shí)實(shí)工作，干一行愛(ài)一行。既然選擇了在電信實(shí)習(xí)，我就會(huì)全心全意地付出，為電信貢獻(xiàn)自己的價(jià)值。

　　最后，在電話營(yíng)銷(xiāo)的通話中，要全神貫注，并做好以下幾點(diǎn)：

　　1.我們先要贏得客戶的認(rèn)可，掌握語(yǔ)速、語(yǔ)氣以及通電話時(shí)間。

　　2.認(rèn)真聆聽(tīng)客戶的訴求，巧妙的回答客戶的問(wèn)題 ，盡量予以解決。遇到不懂得地方，可請(qǐng)客戶稍等，在向別人請(qǐng)教后，再詳細(xì)告知客戶。

　　3.切莫對(duì)客戶品頭論足，注意電話交談的禁忌。遇到客戶不耐煩或沒(méi)禮貌地想要收線時(shí)，要禮貌地結(jié)束通話，不以物喜，不以己悲。還要避免三番五次地打電話，防止客戶感到厭倦不滿。

　　我剛開(kāi)始的時(shí)候說(shuō)話的語(yǔ)速總是沒(méi)有掌握好，被組長(zhǎng)提醒后，我就著意去改善，現(xiàn)在已經(jīng)好多了。在通話的過(guò)程中，我會(huì)一直留意客戶的語(yǔ)氣，如發(fā)現(xiàn)其表現(xiàn)出不耐煩，我就盡量快點(diǎn)結(jié)束通話�？蛻粲袉�(wèn)題的話，我會(huì)讓其稍等，然后在系統(tǒng)中尋找有用信息，還不能解決的話，我就在請(qǐng)教完別人之后，再致電給客戶，盡力為客戶解決疑難。即使遇到態(tài)度較差甚至惡劣的客戶，我也會(huì)自己保持良好的心態(tài)，善始善終。

銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告14

　　一 實(shí)習(xí)名稱(chēng) 綜合實(shí)訓(xùn)

　　二 實(shí)習(xí)時(shí)間 四周

　　三 實(shí)習(xí)目的

　　了解和掌握基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，鞏固和豐富以學(xué)習(xí)過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。鞏固食品專(zhuān)業(yè)的主要知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。

　　四 企業(yè)介紹

　　晨光生物科技集團(tuán)股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)晨光生物，證券代碼300138），是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)天然植物提取物的出口創(chuàng)匯型企業(yè)。晨光生物擁有15家子（分）公司，主要研制和生產(chǎn)天然色素、天然香辛料提取物和精油、天然營(yíng)養(yǎng)及藥用提取物、植物蛋白和油脂等四大系列80多種產(chǎn)品，其中天然色素產(chǎn)銷(xiāo)量居全國(guó)之首，70%以上出口，是世界最大的辣椒紅色素生產(chǎn)供應(yīng)商。建有全國(guó)最大的脫酚棉籽蛋白生產(chǎn)線。

　　人與企業(yè)共發(fā)展"是晨光集團(tuán)的核心文化理念，以博士生、碩士生為核心、大學(xué)生為骨干、龐大專(zhuān)業(yè)人才為主體的開(kāi)拓型、創(chuàng)新型優(yōu)秀人才隊(duì)伍，再加上先進(jìn)的設(shè)備工藝和科學(xué)高效的技術(shù)創(chuàng)新體系，使晨光集團(tuán)的技術(shù)和產(chǎn)品穩(wěn)居國(guó)際前沿。

　　晨光集團(tuán)是國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化國(guó)家重點(diǎn)龍頭企業(yè)；建有國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心、院士工作站、省級(jí)天然色素工程技術(shù)研究中心等科研平臺(tái)；擁有六十三項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利技術(shù)、三項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品、二十九項(xiàng)省部級(jí)科技成果，其中“辣椒紅色素、辣椒素的規(guī)模化生產(chǎn)工藝技術(shù)”20xx年獲河北省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，“辣椒紅、辣椒素連續(xù)生產(chǎn)技術(shù)和裝備研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化”20xx年獲中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)；“晨光”商標(biāo)20xx年獲中國(guó)馳名商標(biāo)。

　　晨光植物蛋白項(xiàng)目，是晨光生物的主要業(yè)務(wù)板塊，目前在河北、新疆等地已建成三條棉籽加工線，可年加工棉籽30萬(wàn)噸以上，主要生產(chǎn)高質(zhì)量的脫酚棉籽蛋白、棉籽油、棉短絨、棉殼等產(chǎn)品。晨光植物蛋白分公司，是中國(guó)糧油學(xué)會(huì)會(huì)員單位、河北省飼料協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)單位，建有國(guó)內(nèi)唯一一家棉籽加工全自動(dòng)化控制生產(chǎn)線。“棉籽綜合利用項(xiàng)目”榮獲河北省科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)，其中有三項(xiàng)科技成果被認(rèn)定為國(guó)際先進(jìn)水平，1項(xiàng)被認(rèn)定為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。此外，晨光植物蛋白分公司還加工油葵，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)葵花籽油，同時(shí)晨光生物副產(chǎn)品餅粕類(lèi)如葵花籽粕、辣椒粕、菊花粕、小麥胚芽粕及葡萄籽粕等原料豐富。其中，脫酚棉籽蛋白的生產(chǎn)能力全國(guó)最大。

　　進(jìn)入棉籽加工行業(yè)，晨光植物蛋白分公司就立志整合產(chǎn)業(yè)資源，做產(chǎn)業(yè)龍頭。

　　晨光植物蛋白分公司將依靠雄厚的集團(tuán)實(shí)力、先進(jìn)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、高層次人才優(yōu)勢(shì)和全過(guò)程的檢測(cè)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)將棉籽加工業(yè)做到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，促進(jìn)我國(guó)棉籽加工產(chǎn)業(yè)的持續(xù)進(jìn)步。

　　技術(shù)優(yōu)勢(shì)：公司利用自己一流的植物萃取技術(shù)，自行設(shè)計(jì)工藝流程，并由自己設(shè)備子公司——營(yíng)口晨光制造的預(yù)處理、浸出設(shè)備，生產(chǎn)上擁有設(shè)計(jì)的連續(xù)提取設(shè)備和全國(guó)首家全自動(dòng)化油脂浸出生產(chǎn)線，擁有4條中試生產(chǎn)線。在棉籽技術(shù)行業(yè)，首家利用全自動(dòng)化控制系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)將支持公司產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)化。

　　人才優(yōu)勢(shì)：現(xiàn)在公司擁有博士生2名，碩士研究生49名。其中在棉籽蛋白項(xiàng)目擁有研究生15人，高級(jí)工程師9人，員工80%以上為本專(zhuān)科院校畢業(yè)生，同時(shí)公司與中國(guó)農(nóng)大、河南工業(yè)大學(xué)等行業(yè)知名大學(xué)建立長(zhǎng)期人才培養(yǎng)和技術(shù)合作關(guān)系。農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)的高層次人才聚集區(qū)，將聚力打造科技型企業(yè)。

　　檢測(cè)優(yōu)勢(shì)：公司重視產(chǎn)品質(zhì)量，建有國(guó)家認(rèn)可的國(guó)家實(shí)驗(yàn)室，配有國(guó)內(nèi)先進(jìn)的氣相色譜儀、高效液相色譜儀、核磁共振分析儀、液質(zhì)連用儀等檢測(cè)儀器。斥巨資購(gòu)買(mǎi)波通在線近紅外光譜分析儀，對(duì)從原料采購(gòu)到生產(chǎn)加工至產(chǎn)品銷(xiāo)售，進(jìn)行全過(guò)程質(zhì)量檢測(cè)控制，能有效保證產(chǎn)品的質(zhì)量。品質(zhì)出色 自然領(lǐng)先是晨光人堅(jiān)信的理念。

　　堅(jiān)持“人與企業(yè)共發(fā)展”是晨光公司的文化，依靠一批扎身農(nóng)業(yè)發(fā)展的高技術(shù)人才，打造植物蛋白產(chǎn)業(yè)的龍頭，促進(jìn)我國(guó)棉籽加工業(yè)的進(jìn)步是晨光人又一個(gè)發(fā)展目標(biāo)。

　　五 實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　本次實(shí)習(xí)為四周，本次實(shí)習(xí)選擇在晨光生物科技大植物蛋白開(kāi)發(fā)有限公司，是一家以生產(chǎn)大豆組織蛋白，食品和大豆油的糧油加工企業(yè)。該企業(yè)共分為綜合辦公室、大豆油生產(chǎn)部、蛋白生產(chǎn)車(chē) 間、生產(chǎn)技術(shù)部、品控中心、倉(cāng)儲(chǔ)部、采購(gòu)部、人事處、安保部、銷(xiāo)售部與財(cái)務(wù)結(jié)算中 心等職能部門(mén)組成。 本次實(shí)習(xí)共計(jì)四周，領(lǐng)導(dǎo)安排我們?cè)诖蠖褂蜕�產(chǎn)部的三個(gè)車(chē)間實(shí)習(xí)，每個(gè)車(chē)間10天，即前處理車(chē)間10天，浸出車(chē)間10天，精煉車(chē)間10 天。

　　實(shí)習(xí)的第一天來(lái)到了前處理車(chē)間，前處理車(chē)間主要負(fù)責(zé)大豆油生產(chǎn)的原料—大豆的預(yù)處理，提供高溫膨化豆粕給下一車(chē)間，在這 10 天內(nèi)我們通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)大致了解了前處理的一般工藝流程及相關(guān)的設(shè)備，該車(chē)間除生產(chǎn)高溫膨化豆粕外還生產(chǎn)低溫豆粕；第二個(gè)車(chē)間是浸出車(chē)間該車(chē)間具體負(fù)責(zé)前處理完畢的大豆粕提油工作，工藝流程較復(fù)雜，設(shè)備較精密，提油采用正己烷作有機(jī)溶劑利用液-液萃取原理從豆粕中提出大豆中含在16%左右的大豆油最后10天我們來(lái)到了精煉車(chē)間它具體負(fù)責(zé)浸出的毛油提純精煉，工藝流程及設(shè)備相當(dāng)復(fù)雜，該車(chē)間是油廠所有車(chē)間中最衛(wèi)生的.，已通過(guò)ISO9001 認(rèn)證及HACCP 食品安全管理體系，并受到國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的好評(píng)，產(chǎn)品多次被評(píng)為“省、市名牌產(chǎn)品”以及“消費(fèi)者放心食品”。 前處理車(chē)間工藝流程：浸出車(chē)間工藝流程：公司堅(jiān)持“以人為本、關(guān)愛(ài)生產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念；堅(jiān)持“綠色、美味、營(yíng)養(yǎng)、健康”的產(chǎn) 品理念，堅(jiān)持“質(zhì)量第一，產(chǎn)量服從質(zhì)量、成本服從質(zhì)量”的產(chǎn)品質(zhì)量觀，在激烈的市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，憑借企業(yè)綜合實(shí)力成為同行業(yè)的佼佼者。公司現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)具有樸素而明確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，她認(rèn)為，質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，立足之本，正是秉承這種思想態(tài)度公司實(shí)現(xiàn)了初期的長(zhǎng)足發(fā)展，經(jīng)過(guò)十二年的努力公司由員工數(shù)十人發(fā)展至今天企業(yè)員工達(dá)二百余人并在前段時(shí)間成功隸屬于中央儲(chǔ)備糧調(diào)控中心的大型糧油、植物蛋白加工企業(yè)。 在發(fā)展過(guò)程中為了追求品質(zhì)的精益求精和獨(dú)具特色的產(chǎn)品，公司不惜重金引進(jìn)先進(jìn) 的科學(xué)技術(shù)和進(jìn)口的生產(chǎn)設(shè)備用于生產(chǎn)和研發(fā)。晨光生物科技植物蛋白開(kāi)發(fā)有限公司曲周市開(kāi)發(fā)區(qū)，園區(qū)采用花園式工廠的模式，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)建造，建筑面積 7 萬(wàn)余平方米，包括辦公大樓、生產(chǎn)大樓群、公寓樓三個(gè)主體部分和相關(guān)的生產(chǎn)保障系 統(tǒng)及大面積的綠化帶。工業(yè)園規(guī)劃了局域網(wǎng)管理系統(tǒng)，生產(chǎn)體系以 ISO9001 認(rèn)證及 HACCP 食品安全管理體系及食品企業(yè)的相關(guān)規(guī)范建立，通過(guò)科學(xué)合理的工藝布局，創(chuàng)建一流的生產(chǎn)環(huán)境。工業(yè)園還將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，購(gòu)進(jìn)一批具有國(guó)際先進(jìn)水平的生產(chǎn)設(shè)備，在硬件設(shè)施的支持下，通過(guò)現(xiàn)代化的管理手段，實(shí)現(xiàn)無(wú)塵、無(wú)菌、恒溫、恒濕的生產(chǎn)要 求，確保產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)良和穩(wěn)定。

　　近年來(lái)，面對(duì)我國(guó)大豆產(chǎn)業(yè)面臨的激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，晨光生物科技植物蛋白開(kāi)發(fā)有限公司以“振興大豆，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”為己任，實(shí)施“三步走”（即：1、擴(kuò)產(chǎn)改造，走 出晨光集團(tuán)，走向中央儲(chǔ)備糧。為鞏固國(guó)產(chǎn)大豆生產(chǎn)和加工產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)產(chǎn)改造老廠，生產(chǎn)規(guī)模由6 萬(wàn)噸增加到30 萬(wàn)噸。2、兼并收購(gòu)，走出省門(mén)，輻射全國(guó)。隸屬于中央儲(chǔ)備糧調(diào)控中心后以國(guó)家為后盾在全國(guó)各地兼并、收購(gòu)一大批糧油生產(chǎn)企業(yè)。3、到全國(guó)各地建廠，跨出曲周，走向沿海，融于世界。立足國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)謀劃構(gòu)建新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，在沿海地區(qū)開(kāi)辟大豆加工“第二戰(zhàn)場(chǎng)”。）構(gòu)建起了市場(chǎng)戰(zhàn)略體系，企業(yè)規(guī)模由小到大，競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力由弱到強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)，形成了既立足于國(guó)內(nèi)，又面向國(guó)際的經(jīng)營(yíng)發(fā)展新格局。公司堅(jiān)信：企業(yè)的成功建立在永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，而永續(xù)的經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)兩個(gè)重要的前提，即外部的社會(huì)資源環(huán)境和內(nèi)部的企業(yè)文化環(huán)境。未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)將會(huì)以產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)，以人才競(jìng)爭(zhēng)為核心。公司在過(guò)去經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中建立起來(lái)的良好的企業(yè) 文化將逐步發(fā)揮出其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。公司在人才教育中，不僅重視專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培 養(yǎng)，更重視培養(yǎng)干部的管理方法和工作態(tài)度。在未來(lái)的一定時(shí)間內(nèi)，公司還會(huì)選拔出更 多的優(yōu)秀人才輸送到企業(yè)的中高層管理隊(duì)伍中。正是憑借著良好的企業(yè)文化和人才優(yōu)勢(shì)，晨光生物科技植物蛋白開(kāi)發(fā)有限公司將 有信心和實(shí)力在中國(guó)市場(chǎng)建立多個(gè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售基地，把更好的產(chǎn)品帶給廣大消費(fèi)者。 面 對(duì)未來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，公司將不僅在外表上，還要在內(nèi)在實(shí)質(zhì)上樹(shù)立起一個(gè)“健康快樂(lè)” 的企業(yè)形象，以回報(bào)社會(huì)大眾。

　　六 實(shí)習(xí)體會(huì)

　　實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí)；實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，為我以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。 剛開(kāi)始對(duì)于從未接觸的崗位，我感到是那么的陌生和懼怕，因?yàn)槲也幌胱霾缓�，但是我相信只要有信心，就一定能做好�?晨光生物在人員管理上是比較系統(tǒng)的，分工比較明確。不同的工作都由不同的部門(mén)經(jīng)理管理。我公司大致可分為兩個(gè)部門(mén)，其中包括連鎖事業(yè)部和生產(chǎn)事業(yè)部。產(chǎn)品事業(yè)部大致可分為六個(gè)部門(mén)，其中包括物流部、保管部、品控部、財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部和生產(chǎn)車(chē)間。連鎖事業(yè)部由董事長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)品事業(yè)部由總經(jīng)理和廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)。各個(gè)部門(mén)又分設(shè)部門(mén)經(jīng)理。其中保管部隸屬于物流部。生產(chǎn)及銷(xiāo)售由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其他事情由廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

　　我在實(shí)習(xí)的這段日子里，晨光生物讓我體會(huì)到了很多，最大的滿足就是學(xué)到了很多的書(shū)本以外的知識(shí)和處世的道理。我是做品控的，工作在生產(chǎn)一線，大部分時(shí)間都是在車(chē)間度過(guò)的，我的工作主要是通過(guò)感官檢測(cè)泡菜的口感、色澤、組織狀態(tài)、口味。沒(méi)有正式工作的時(shí)候覺(jué)得品控的工作比較單調(diào)，但是自己真正從事這份工作的時(shí)候才體會(huì)到并非如此。這個(gè)工作不僅僅需要感清晰，更需要果斷的判斷力，不能有一點(diǎn)點(diǎn)的馬虎，通過(guò)不斷的品嘗、記憶各種泡菜的味道，慢慢積累，最后才能掌握它。時(shí)間長(zhǎng)了就沒(méi)有了當(dāng)初的困惑，日積月累經(jīng)驗(yàn)也就多了不少，這些都是我在書(shū)本上學(xué)不到的。剛開(kāi)始上由于和別人一起工作都是別人做著我看著，并沒(méi)有感受到工作所帶給我的壓力，當(dāng)有一天我自己獨(dú)立工作的時(shí)候才真正體會(huì)到了自己肩上的擔(dān)子有多么的重，體會(huì)到了作為一名品控所承擔(dān)的任。 公司里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工都很好。在我們完成了自己工作的前提下，可以有自己的空間，做一些自己喜歡做的事情。公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工就象自己的親人一樣，員工之間相處的也很融洽。在這樣的環(huán)境下工作是比較輕松和愉快的，這樣我們會(huì)更加熱愛(ài)自己的崗位和工作。 我能有今天的收獲要感謝公司給我的這次工作的機(jī)會(huì)，是公司讓我學(xué)會(huì)了很多的東西。也要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，讓我圓滿的完成了這次實(shí)習(xí)任務(wù)。我將在今后的學(xué)習(xí)、工作中，更加努力的。

　　我在實(shí)習(xí)中的收獲主要有以下四個(gè)方面：

　　（1） 通過(guò)車(chē)間的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了食品安全控制和生產(chǎn)管理的理解，是理論和實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿的完成了本科教學(xué)的任務(wù)。

　�。�2）提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

　　（3）了解了食品行業(yè)的現(xiàn)狀，為畢業(yè)后正式工作做好準(zhǔn)備。

　　感謝老師聯(lián)系了這一次的實(shí)習(xí)，也感謝實(shí)習(xí)中各個(gè)單位對(duì)我們的支持！廠區(qū)的實(shí)習(xí)，給了我一個(gè)良好的平臺(tái)熟悉各種生產(chǎn)操作流程，是踏入工作崗位的必要基礎(chǔ)。在以后的學(xué)習(xí)工作中，我都會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心向他人學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自己的實(shí)踐能力。而現(xiàn)在的我，只有把它們寫(xiě)下來(lái)，再重新審視與思考中，獲得進(jìn)步！

銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告15

　　實(shí)習(xí)目的：

　　通過(guò)實(shí)習(xí)了解飼料發(fā)展及企業(yè)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)情況。在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的畜牧獸醫(yī)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以至用的目的。

　　實(shí)習(xí)時(shí)間：

　　XX.8.10——XX.7.12

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　貴陽(yáng)恒晨飼料飼料有限公司

　　總結(jié)報(bào)告：

　　我在這一年實(shí)習(xí)過(guò)程當(dāng)中學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺�，F(xiàn)在我就對(duì)實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

　　首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位，貴陽(yáng)恒晨飼料有限公司，改涉足水產(chǎn)研究，水產(chǎn)養(yǎng)殖及動(dòng)物保健領(lǐng)域的大型農(nóng)業(yè)科技型上市公司。目前公司有近四十家分子公司，年生產(chǎn)能力逾300萬(wàn)噸，是國(guó)內(nèi)最大的水產(chǎn)飼料及主要畜禽飼料被四川省工商局評(píng)為四川省著名商標(biāo)，XX年被國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)。通威飼料是中國(guó)十大名牌飼料之一，產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先并達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。我所實(shí)習(xí)的通威股份揭陽(yáng)通威飼料有限公司，是廣東省粵東地區(qū)最大的水產(chǎn)飼料生產(chǎn)企業(yè)，年生產(chǎn)能力30萬(wàn)噸，在粵東地區(qū)銷(xiāo)量位居同類(lèi)產(chǎn)品之首。

　　自到恒晨飼料公司實(shí)習(xí)以來(lái)，我參加了公司的生產(chǎn)實(shí)踐與銷(xiāo)售工作兩個(gè)階段的鍛煉。第一個(gè)階段我被公司安排到農(nóng)村做最基本的終端工作下鄉(xiāng).做示范,開(kāi)養(yǎng)殖交流會(huì)等等。實(shí)踐工作，主要是公司考慮剛出學(xué)校的我們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還不夠，理論和實(shí)踐總有一些差距，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中學(xué)習(xí)和找自己的不足，加以完善，并在實(shí)踐生產(chǎn)當(dāng)中提高自己的綜合能力以及實(shí)際動(dòng)手能力。

　　在同類(lèi)養(yǎng)殖場(chǎng)相比較，具有相當(dāng)強(qiáng)的實(shí)力和業(yè)內(nèi)較好的口碑。通過(guò)這一階段的實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí)，讓我更直觀的了解了飼料養(yǎng)殖的基本情況和發(fā)展趨勢(shì)，培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力和興趣，對(duì)我以后從事養(yǎng)殖行業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)，同時(shí)讓我更看好中國(guó)養(yǎng)殖發(fā)展的前景和未來(lái)，增加了我以后從事養(yǎng)殖事業(yè)的信心。接下來(lái)的第二個(gè)階段，我被安排到市場(chǎng)部工作，為公司做宣傳和聯(lián)系業(yè)務(wù)，推銷(xiāo)公司的水產(chǎn)飼料產(chǎn)品。雖然自己認(rèn)為很適合做推銷(xiāo)工作，但實(shí)際上這并不是件好差事，對(duì)于我這個(gè)毫無(wú)飼料行業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)，推銷(xiāo)一種商品確實(shí)很難，人地兩生，風(fēng)俗習(xí)慣，口音等等各反面對(duì)我來(lái)說(shuō)都是難題。所以剛開(kāi)始那段時(shí)間，我真的無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析。我總結(jié)如下：我公司產(chǎn)品主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)貴州東部地區(qū)，市西部地區(qū)場(chǎng)容量大，但飼料生產(chǎn)企業(yè)眾多，場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我公司又是新建廠不久，對(duì)這一地區(qū)開(kāi)發(fā)較遲，雖為中國(guó)貴州重點(diǎn)飼料龍頭企業(yè)，但時(shí)常形勢(shì)不容樂(lè)觀，必須充分發(fā)揮養(yǎng)殖飼料龍頭企業(yè)的優(yōu)勢(shì)[強(qiáng)大的實(shí)力，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，優(yōu)良的品質(zhì)，完善的售后服務(wù)等等]來(lái)贏得市場(chǎng)，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

　　“皇天不負(fù)有心人”，通過(guò)努力，我終于完成了兩檔生意，為這生意我做足了工夫，背熟資料，收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的資料，對(duì)比優(yōu)勢(shì)在那里，找出競(jìng)爭(zhēng)廠家的'劣勢(shì)，市場(chǎng)調(diào)查，打聽(tīng)客戶實(shí)際情況[興趣，愛(ài)好，資金實(shí)力等等]，總結(jié)前幾次失敗的原因，以更準(zhǔn)確的找到切入點(diǎn)，贏得機(jī)會(huì)。事后我終于明白銷(xiāo)售經(jīng)理給我們講的話，每一次銷(xiāo)售成功不是偶然，是你智慧和能力的運(yùn)用和體現(xiàn)，我很高興我做到了。通過(guò)這學(xué)期的實(shí)習(xí)[銷(xiāo)售工作]，使我深深明白了推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單，讓我對(duì)銷(xiāo)售有了全新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也讓我找到了做銷(xiāo)售的樂(lè)趣，那種對(duì)自己潛能的挑戰(zhàn)，使自己綜合水平大大的提高，更鍛煉了我的口才和溝通能力，堅(jiān)定了我的信心。同時(shí)也讓我明白，真正好的銷(xiāo)售不單只是把產(chǎn)品賣(mài)出去把錢(qián)收回來(lái)，還應(yīng)該在廠家和商家之間形成穩(wěn)固，誠(chéng)信的合作關(guān)系，共同為社會(huì)和消費(fèi)者創(chuàng)造財(cái)富，只有多贏生意才會(huì)做長(zhǎng)久，如果不懂得保障他人的利益，最后必然自己的利益也會(huì)失去。同樣也使我深刻體會(huì)到學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

　　在實(shí)習(xí)工作里，我像一名真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后像一個(gè)真正的上班族上班，實(shí)習(xí)過(guò)程中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，這一年的實(shí)習(xí)工作使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)飼料行業(yè)也有了更深的了解，對(duì)自己將來(lái)的發(fā)展有和更明確的目標(biāo)，同時(shí)對(duì)養(yǎng)殖行業(yè)的發(fā)展充滿了信心。

　　實(shí)習(xí)是每一位中專(zhuān)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，豐富了我們的知識(shí)層面，打開(kāi)了我們的視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)我我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試，實(shí)習(xí)是我們從以前的幼稚走向成熟，是我們從走事鹵莽走向理性，讓我們真真實(shí)實(shí)感到自己在成熟，在進(jìn)步，在不段的提高這都是我們今后人生道路的寶貴財(cái)富。

　　最后衷心的感謝學(xué)校，感謝貴陽(yáng)恒晨飼料公司給我們提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。

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