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大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2025-03-19 13:53:59 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

精選大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告四篇

  隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,報(bào)告對(duì)我們來說并不陌生,寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。寫起報(bào)告來就毫無頭緒?下面是小編收集整理的大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告4篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

精選大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告四篇

大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

  本人于3月2日起,在蘇州工業(yè)園區(qū)***有限公司設(shè)計(jì)部實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)期間主要負(fù)責(zé)三維物體,景觀效果的設(shè)計(jì)與制作,并且前往施工地區(qū)實(shí)地查看效果。整個(gè)實(shí)習(xí)過程是比較順利的。目前蘇州的各種設(shè)計(jì)公司對(duì)設(shè)計(jì)師的需求還是比較大的,但大部分需要的是比較成熟的也就是有工作經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師,就我實(shí)習(xí)的設(shè)計(jì)公司來說,基本不招收高校應(yīng)屆畢業(yè)生,雖然薪水支出低。理由很簡(jiǎn)單,熟練的設(shè)計(jì)師一進(jìn)公司就能上手,做出像樣的東西,而應(yīng)屆畢業(yè)生,很多由于剛從學(xué)校畢業(yè),經(jīng)驗(yàn)不是很足,制作設(shè)計(jì)一個(gè)作品往往花費(fèi)的時(shí)間和成本往往要翻幾番,這樣就不利于公司的運(yùn)作。所以,公司老板就建議,高校是否可以把學(xué)生的實(shí)習(xí)期延長(zhǎng)一些,比如三個(gè)月以上,并且,把實(shí)習(xí)的時(shí)間調(diào)整到大三,之所以這么做,有以下的考慮:

  首先,大四下半學(xué)期實(shí)習(xí),學(xué)生都忙著找工作,考研,準(zhǔn)備畢業(yè)論文,不容易安下心來,而且,這個(gè)時(shí)段實(shí)習(xí),會(huì)對(duì)畢業(yè)創(chuàng)作階段造成一定的影響。

  其次,由于從大一到大三上學(xué)期,這個(gè)階段,學(xué)生已普遍學(xué)完大部分專業(yè)課程,對(duì)本專業(yè)也有一定的了解,如果這個(gè)時(shí)期安排實(shí)習(xí),能夠讓學(xué)生充分地將學(xué)校所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)現(xiàn)實(shí)需要的東西結(jié)合起來,最關(guān)鍵的是,實(shí)習(xí)結(jié)束后,學(xué)生能夠從實(shí)習(xí)過程中遇到的困難中意識(shí)到自己的不足,就會(huì)產(chǎn)生一種緊迫感,利用還有整整一年多的寬裕時(shí)間,調(diào)整自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)目標(biāo),來彌補(bǔ)自己的不足。還有,就是實(shí)習(xí)的時(shí)間應(yīng)該延長(zhǎng),6個(gè)星期的時(shí)間太短,很多學(xué)生只能做到剛剛上手,有一些只是剛剛介入到設(shè)計(jì)項(xiàng)目中,這對(duì)于學(xué)生的發(fā)展是十分不利的。

  與學(xué)校偏重理論教學(xué)不同,學(xué)生剛進(jìn)公司的時(shí)候,公司老板更看重的是你的軟件操作能力,如果能做出比較好的效果來,無疑是可以得到老板的`贊賞的,所以,在校期間,除了注重自己專業(yè)理論,素養(yǎng)的提升,軟件操作表現(xiàn)水平也應(yīng)該得到重視和加強(qiáng),一個(gè)好的作品創(chuàng)意,如果沒有優(yōu)秀的軟件技術(shù)來表現(xiàn),那將會(huì)大大折扣。在任何一家設(shè)計(jì)公司,團(tuán)隊(duì)合作精神是非常重要的,一件成熟的設(shè)計(jì)作品,是需要很多人來完成的,有人做平面,有人做三維,一個(gè)人在公司里逞強(qiáng)好勝是很不可取的,會(huì)招來同事的反感,久而久之,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)很難在公司里立足了。一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)總監(jiān)一定是由一個(gè)普通的美工成長(zhǎng)起來的,所以,我們需要做的就是靜下心來,不斷的學(xué)習(xí),不斷的研究。利用一切機(jī)會(huì)充實(shí)自己,比如可以多去考一些認(rèn)證證書,多去參加一些設(shè)計(jì)大賽,這對(duì)自己的提升是非常具有競(jìng)爭(zhēng)力的。

  最后,進(jìn)入任何一個(gè)公司,都需要有敬業(yè)精神,需要做好吃苦的準(zhǔn)備,特別是設(shè)計(jì)公司,平時(shí)加班到深夜,每周工作六天時(shí)間,這個(gè)是家常便飯了,還應(yīng)該學(xué)會(huì)多接收老板和客戶的意見,特別是要忍受老板的責(zé)備。

大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

 我是07級(jí)音樂表演xx,學(xué)號(hào)xxx。我實(shí)習(xí)的學(xué)校是我的母校。xx縣第二中學(xué)。我說是實(shí)習(xí)的是初中二年級(jí)的音樂課。和初二210班的班主任工作。 為期8周的教育實(shí)習(xí),確實(shí)意義非凡。通過自身的爭(zhēng)取和多方面的協(xié)助,我不僅有幸到做一名實(shí)習(xí)音樂老師,更幸運(yùn)的是我還能實(shí)習(xí)一名班主任,這無疑讓我獲得了更多的豐富知識(shí)很經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)!

  雖然在實(shí)際工作中遇到了許多的困難,但在指導(dǎo)老師及其他在校老師的幫助下,加之同學(xué)們的積極配合,讓我在順利完成實(shí)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)上,學(xué)會(huì)了許多在學(xué)校沒能學(xué)到的知識(shí)和技能,也讓我發(fā)現(xiàn)了自己存在的種種缺點(diǎn)和不足,激勵(lì)著我不斷地進(jìn)步和成長(zhǎng)!正所謂“千淘萬漉雖辛苦,一波三折有收獲”!

  9月1日到龍陵二中, 因?yàn)槲覀兯诘膶I(yè)是音樂,因而被分到二年級(jí)的音樂教學(xué)和初二兼班主任。音樂指導(dǎo)老師是張老師,四十多歲,言談爽利,是個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀老師,她在教學(xué)上給了我很大的幫助,幫我分析上課的每一個(gè)環(huán)節(jié),她精益求精甚至每個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)給我更好的意見,如何更大程度的激發(fā)學(xué)生的思維,讓他們更容易的'發(fā)現(xiàn)老師的意圖,接受新的知識(shí)等等。

  我是從第一周的星期五開始上課的,張老師說這是練習(xí)課,她不打算去聽,只是給個(gè)機(jī)會(huì)你去和學(xué)生接觸,感受他們對(duì)知識(shí)的接受程度,為下周一的新老師上課做準(zhǔn)備。這樣一來,心情放松了很多,教新的歌曲的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)很多被我認(rèn)為是很簡(jiǎn)單的事情在課堂上表達(dá)出來都市困難的。并且在上課的維持秩序上也是一門大學(xué)問。這給我一個(gè)教訓(xùn):在教歌曲的時(shí)候要把學(xué)生的注意力集中在一起,才能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。盡管教學(xué)還是很青澀,但學(xué)生們也慢慢接受我這個(gè)老師。

  教案反復(fù)修改,再拿給張老師過目,他馬上會(huì)指出一堆大大小小的問題來,像這里導(dǎo)入語言太羅嗦,那里要求不明確,這里沒講透徹,那里不連貫等等。改改改,直至老師說可以了,就準(zhǔn)備試講,上新課。他的一個(gè)年級(jí)都是我上,各個(gè)班的學(xué)生的接受程度大致相同,但我的教學(xué)效果還是有一點(diǎn)點(diǎn)差異,因?yàn)樯贤暌粋(gè)班級(jí)的課后馬上評(píng)課,指出不足讓你改正,接著上另外一個(gè)班的課。這樣的好處是,你會(huì)更有目的的改善教學(xué)過程,因而會(huì)很快的進(jìn)步,通過教學(xué)對(duì)比讓你驚喜的發(fā)現(xiàn)自己真的在不斷成長(zhǎng)。

  做了班主任的我體會(huì)到,班主任實(shí)在是不好當(dāng)?shù)。不但要有學(xué)問,還要有耐心,還得要掌握學(xué)生心理。很多知識(shí)是輔導(dǎo)員這一行所特有的,沒有經(jīng)驗(yàn)是干不好的。要想成為一名專職的優(yōu)秀輔導(dǎo)員,恐怕需要個(gè)三、五年功夫才可以入門啊。

  “書到用時(shí)方恨少,事非經(jīng)過不知難”,如今要畢業(yè)了,幾斤幾兩,盡亮在這群可愛的學(xué)生面前。有人說“要給學(xué)生一滴水,自己要有一桶水”。的確,要做好學(xué)生的思想工作,指導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生方向和堅(jiān)定的政治方向,不是十分簡(jiǎn)單的事情。初為人師的這段日子里,每個(gè)學(xué)生都是一本書,這是最現(xiàn)實(shí)的書,是最好的教案。我想只有讀得懂他們,才能成為一名好的教師。

  我面對(duì)的是求知欲望強(qiáng)烈。而我是他們的班主任老師,那句“為人師表”著實(shí)讓我感覺自己的肩上沉甸甸的責(zé)任。我曾期盼自己的師長(zhǎng)即是良師又是益友,那么我是否也能成為自己學(xué)生的良師和益友呢?時(shí)間會(huì)去檢驗(yàn),學(xué)生會(huì)去評(píng)判。

大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

  一.前言

  隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高,人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來汽車貿(mào)易企業(yè)在沈城猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下,這種以店銷為主的方式占了銷售量的90以上。只有少量車型如:微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車走的都是店銷形式. 而在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天,汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭,成為普通人出行的代步工具。

  二. 實(shí)習(xí)目的

  作為一名汽車服務(wù)工程專業(yè)的大學(xué)生,我們必須走在時(shí)代的前沿,了解最新的汽車動(dòng)態(tài)及 技術(shù),掌握汽車相關(guān)的知識(shí),利用一切可以利用的時(shí)間和機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),把我們 所學(xué)的知識(shí)與社會(huì)相結(jié)合,不斷地在實(shí)際中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提取精華,充實(shí)自己,完善自我, 才能更好的為社會(huì)服務(wù),并且可以為以 后的工作之路做好鋪墊,還可以熟練掌握汽車行業(yè)的銷售和售后技能。

  三.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

  (1)實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)

  20xx年5月份中旬,湖南省長(zhǎng)沙市中南汽車世界A01(星沙收費(fèi)站旁),湖南仁孚汽車銷售服務(wù)有限公司是梅賽德斯-奔馳(中國(guó))汽車銷售有限公司授權(quán)的湖南首家特許服務(wù)中心。學(xué)校的目的是讓我們更清楚的了解汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀,汽車的發(fā)展史, 了解以后的實(shí)習(xí)環(huán)境。

  (2)實(shí)習(xí)單位背景介紹

  與眾多4S 店相鄰,交通比較便捷,員工素質(zhì)精良盡責(zé)。奔馳4S店是一家集銷售、維修、美容裝飾為一體的汽車經(jīng)銷企業(yè)。奔馳 4S 店秉承顧客就是上帝的理念一直在不斷完善服務(wù)質(zhì)量,努力的在前進(jìn)中。因?yàn)楣驹诎l(fā)展階段,所以目前還是以銷售為主售后為輔 的方式運(yùn)營(yíng)。公司設(shè)有銷售部、鈑噴裝飾部、售后維修部、配件管理及精品銷售部。這家公司主要經(jīng)營(yíng)奔馳汽車,主要銷售車型為:C 級(jí),E 級(jí),S 級(jí),G 級(jí)等。

  (3) 實(shí)習(xí)部門介紹

  售后維修部。售后的服務(wù)項(xiàng)目比較完整,主要包括車輛的保養(yǎng)、維修、外出救援、保險(xiǎn)理賠、鈑金噴漆、車輛裝飾、二手車置換等。維修部日常主要負(fù)責(zé)車輛的維修、保養(yǎng)及鈑噴裝飾等工作。

  四. 汽車銷售流程

  接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約

  成交——交車——售后跟蹤

  1. 接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí),應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí),應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí),銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,并禮節(jié)性的與客戶分別握手,之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠(chéng)懇。

  2. 咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,并認(rèn)真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱大學(xué)生汽車4S店實(shí)習(xí)報(bào)告20xx大學(xué)生汽車4S店實(shí)習(xí)報(bào)告20xx。

  3. 車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況,以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的'過程中,不斷進(jìn)行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

  4. 試乘試駕:在試車過程中,應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn),避免多說話,讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。

  5. 報(bào)價(jià)協(xié)商:通常就是價(jià)格協(xié)商,銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

  6. 簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。

  7. 交車:要確保車輛毫發(fā)無損,在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗,車身要保持干凈。

  8. 售后跟蹤:一旦汽車出售以后,要經(jīng);卦L一下顧客,及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況,要提醒顧客做保養(yǎng)。

  五.奔馳4S店服務(wù)的主要內(nèi)容

  (1)4S店服務(wù)流程

  1、接待準(zhǔn)備:服務(wù)顧問按規(guī)范要求檢查儀容、儀表;準(zhǔn)備好必要的表單、工具、材料;環(huán)境維護(hù)及清潔。

  2、迎接顧客:主動(dòng)迎接,并引導(dǎo)顧客停車;使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言;恰當(dāng)稱呼顧客。

  3、環(huán)車檢查:安裝三件套;基本信息登錄;環(huán)車檢查;詳細(xì)、準(zhǔn)確填寫接車登記表。

  4、現(xiàn)場(chǎng)問診:了解顧客關(guān)心的問題,詢問顧客的來意,仔細(xì)傾聽顧客的要求及對(duì)車輛故障的描述。

  5、故障確認(rèn):可以立即確定故障的,根據(jù)質(zhì)量擔(dān)保規(guī)定,向顧客說明車輛的維修項(xiàng)目和顧客的需求是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍內(nèi)。 如果當(dāng)時(shí)很難確定是否屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍,應(yīng)向顧客說明原因,待進(jìn)一步進(jìn)行診斷后做出結(jié)論。如仍無法斷定,將情況上報(bào)一汽轎車服務(wù)部待批準(zhǔn)后做出結(jié)論;不能立即確定故障的,向顧客解釋須經(jīng)全面仔細(xì)檢查后才能確定。

  6、獲得、核實(shí)顧客、車輛信息:向顧客取得行駛證及車輛保養(yǎng)手冊(cè);引導(dǎo)顧客到接待前臺(tái),請(qǐng)顧客坐下。

  7、確認(rèn)備品供應(yīng)情況:查詢備品庫存,確定是否有所需備品。

  8、估算備品/工時(shí)費(fèi)用:查看DMS系統(tǒng)內(nèi)顧客服務(wù)檔案,以判斷車輛是否還有其它可推薦的維修項(xiàng)目;盡量準(zhǔn)確地對(duì)維修費(fèi)用進(jìn)行估算,并將維修費(fèi)用按工時(shí)費(fèi)和備品費(fèi)進(jìn)行細(xì)化;將所有項(xiàng)目及所需備品錄入DMS系統(tǒng);如不能確定故障的,告知顧客待檢查結(jié)果出來后,再給出詳細(xì)費(fèi)用。

  9、預(yù)估完工時(shí)間:根據(jù)對(duì)維修項(xiàng)目所需工時(shí)的估計(jì)及店內(nèi)實(shí)際情況預(yù)估出完工時(shí)間。

  10、制作任務(wù)委托書

  11、安排顧客休息

  (2)售后服務(wù)工作的內(nèi)容

  1、 整理客戶資料、建立客戶檔案:客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù),在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后,業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案,裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目,保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期,客戶希望得到的服務(wù),在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

  2、 根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶的需求:業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求,找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容,如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。

  3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系,開展跟蹤服務(wù):業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系,讓客戶得到以下服務(wù):

(1)詢問客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見;

(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;

(3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;

(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng),如免費(fèi)檢測(cè)周,優(yōu)惠服務(wù)月,汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等,內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;

(6)咨詢服務(wù);

(7)走訪客戶。

  六.實(shí)習(xí)體會(huì)

  通過這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專業(yè)有了更為深刻的了解。通過兩位帶領(lǐng)我們實(shí)習(xí)的專業(yè)老師的講解,我們認(rèn)識(shí)到當(dāng)前中國(guó)的汽車市場(chǎng)潛力巨大,前景良好,作為一個(gè)汽車專業(yè)的學(xué)生,我們所的知識(shí)是與專業(yè)息息相關(guān)的,汽車服務(wù)工程是一門全面的汽車知識(shí)的學(xué)科。并且對(duì)專業(yè)的實(shí)際應(yīng)用有了更多的了解,增強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的感性面及認(rèn)識(shí)面。在兩個(gè)實(shí)習(xí)單位見習(xí)之后,我們看到了一輛汽車進(jìn)入到4S店后是如何在銷售,車內(nèi)裝飾,售后信息反饋,零件更換,整體保養(yǎng),車身維修等等一系列完善的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)流程上提供服務(wù)的。 從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的技能是不能在書本上徹底理解的。短短的實(shí)習(xí),讓我大開眼界,也學(xué)會(huì)了不少東西,也讓我對(duì)自己今后要從事的行業(yè)有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升華,心中又多了一份人生感悟。這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會(huì)到讀書固然是增長(zhǎng)知識(shí)開闊眼界的途徑,但是多一些實(shí)踐,暢徉于實(shí)踐當(dāng)中接觸實(shí)際的工作,觸摸一下社會(huì)的脈搏,給自己定個(gè)位,也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。

  雖然只是短短一下午的奔馳4S店的參觀,但我懂得了服務(wù)的重要性,從在4S店的參觀中,我看到了很多不同的部門,為我們介紹的學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)也跟我們講了很多重要的東西,其中有公司的介紹,有他們各部門的分工協(xié)作,在參觀的時(shí)候,讓我真真切切的感受到工作需要細(xì)致謹(jǐn)慎,需要用心,不然會(huì)在工作中遇到各種難題的,甚至容易闖禍的。其次,我感受到了與人打交道的重要性,人生活在社會(huì)上就得融入社會(huì)這個(gè)群體,就得與人交流,不僅僅是靠學(xué)到的那點(diǎn)小小的理論知識(shí)所能替代的,關(guān)鍵在于你會(huì)不會(huì)與人交流。因此,這次參觀,在另一種意義上,它告訴我要看自己的性格適合什么樣的工作,因此好給自己今后的人生定位,感謝老師帶我們一起去完成了這次實(shí)習(xí)以及對(duì)我們的細(xì)心指導(dǎo),同時(shí)感謝學(xué)校給我們這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

  一次我正在局里打字突然一個(gè)電話來了,局長(zhǎng)說位于淝河鄉(xiāng)小李村突然停電的讓我們?nèi)ゲ槌鲈騽e修理好。于是我和張師傅就驅(qū)車前往。經(jīng)過仔細(xì)的檢查發(fā)現(xiàn)位于小李村西邊的一根電線被一輛卡車給刮斷了,于是張師傅讓我回去拿工具修理。我回到局里說明情況后帶著工具就來了,可是我忘了一件很重要的工具——腳梯我來來回回跑了幾次,又累又熱。張師傅慢慢的爬上電桿去修理壞了的電線而我也不時(shí)給他需要的工具,太陽熱的讓人受不了。我開始抱怨說這真不是人干的活,張師傅就看看我說:怕苦怕累,沒有耐心和毅力現(xiàn)在的大學(xué)生是越來越不如了。其實(shí)張師傅也是一個(gè)大學(xué)生他畢業(yè)后自愿下鄉(xiāng)服務(wù)農(nóng)民的。我沒有說話想想他說的也很有道理的!

  現(xiàn)在已經(jīng)開學(xué)快兩個(gè)月了,在操場(chǎng)上帶著學(xué)生打籃球的時(shí)候我仍然會(huì)微微的失神,在我面前奔跑的那一群孩子,是我的學(xué)生。我是以一個(gè)支教老師的身份,來到的這個(gè)美麗的山村小城,初到武隆,四處都是高聳的山峰,這對(duì)一直生活在長(zhǎng)江中下游平原的我們來說,是新鮮的,一上一下的道路狀況也是讓我們叫苦不迭,但是,淳樸熱情的當(dāng)?shù)厝艘彩菧p輕了我們作客他鄉(xiāng)的不適感。

  表示對(duì)電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識(shí)的同學(xué)中,本科生僅占32%,mba占80%,大部分非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識(shí)仍然停留在初級(jí)階段。

  專業(yè)研發(fā),優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì):通過各種展會(huì)及國(guó)際交流,掌握整體包裝的前沿技術(shù)和先進(jìn)材料,不斷優(yōu)化產(chǎn)品;我們通過考察分析客戶產(chǎn)品的外觀、品質(zhì)、保護(hù)等級(jí),操作貯存情況,運(yùn)輸及環(huán)境因素等方面,向客戶提供全面的運(yùn)輸包裝解決方案,力爭(zhēng)為客戶提供優(yōu)質(zhì)合理的設(shè)計(jì),并持續(xù)改進(jìn)。

  根據(jù)規(guī)定,供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同,客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后,享有用電的權(quán)利,應(yīng)承擔(dān)交納電費(fèi)的義務(wù)!峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規(guī)定:“用戶應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)和用電計(jì)量裝置記錄,按時(shí)交納電費(fèi)!钡牵趯(shí)際工作中,因?yàn)槲覀兪寝r(nóng)電,客戶距離營(yíng)業(yè)廳較遠(yuǎn),交費(fèi)不方便,再加上有些客戶交費(fèi)意識(shí)淡薄,不履行交費(fèi)義務(wù),造成很多農(nóng)民合同工給一些客戶先行墊付電費(fèi),其工資拿不回家去,之后難以收回墊付電費(fèi)的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務(wù)能使這個(gè)現(xiàn)象得到緩解,為農(nóng)民合同工減輕負(fù)擔(dān)。

  為期7個(gè)月的實(shí)習(xí)期結(jié)束了,我在這短短的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中,學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí),受益匪淺,F(xiàn)在我就對(duì)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)總結(jié)。

  首先介紹一下我的實(shí)習(xí)公司:Xx電視購物中心。是一家采用話務(wù)為主要的銷售模式,分為直接訂購和回訪。一般來說回訪要比直接訂購難的多。顧名思義直接訂購時(shí)顧客直接打進(jìn)電話來訂購;回訪則是自己打老顧客的電話來銷售。而兩者最重要的都是開頭語。如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對(duì)不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去溝通,這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法,一套方針是不能很好地營(yíng)銷。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法,一般女性比較貪小便宜,男性比較爽快,所以針對(duì)女性一開口就要說:“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng),能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽下去,男性一般不采用這種方法。所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話中積累經(jīng)驗(yàn),總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個(gè)因素就是普通話和禮貌,沒有禮貌別人也不會(huì)尊敬你。普通話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽不懂。特別是對(duì)于一個(gè)話務(wù)銷售員來說標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美的聲音是很重要的!在真正走進(jìn)電話營(yíng)銷職場(chǎng)期間,我深有體會(huì)。當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝,顧客是我們的衣食父母,顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!”等顧客理念,讓我們體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)懷顧客,了解顧客,溝通顧客,主動(dòng)為顧客著想;當(dāng)學(xué)到以“誠(chéng)信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范!”的工作信條時(shí),體會(huì)到我們電話營(yíng)銷中心應(yīng)該堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范;當(dāng)學(xué)到我們的中國(guó)移動(dòng)通信的“八大承諾,誠(chéng)信為本!”服務(wù)理念,體會(huì)到我們要真正地讓顧客體會(huì)到我們誠(chéng)信服務(wù),顧客放心消費(fèi)諾言。

  當(dāng)然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具,因此,做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要,切忌羅嗦,既突出不了問題,又占用別人時(shí)間,從而引起別人反感作為一名話務(wù)銷售,所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的`前景下,如何進(jìn)行溝通,如何做好溝通從心開始,都要留給我們自己去深思,在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐,提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,第二天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理鈴音盒、手機(jī)報(bào)、天翼通信助理、天氣預(yù)報(bào)、股票秘書、法律顧問、健康顧問、健康快報(bào)等業(yè)務(wù),所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)用語要用得當(dāng),對(duì)于這個(gè)行業(yè),語言方面的技巧經(jīng)驗(yàn)一定要很好地表達(dá):一、有正面的語言表達(dá),不用負(fù)面有語;二、能用我則不用你;三能不用“不”則不說;四、涉及企業(yè)形象,避免就事論事;五、減少口頭禪。

  另外在實(shí)習(xí)其實(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)。不但要學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),而且要學(xué)會(huì)如何做人做事,怎樣待人接物。在公司實(shí)習(xí)這段時(shí)間我學(xué)會(huì)了很多學(xué)校中學(xué)部到的知識(shí),不斷的充實(shí)了自己。自己已經(jīng)不一個(gè)學(xué)生了,每天點(diǎn)起床,然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收獲。實(shí)習(xí)過程中遵守公司的各項(xiàng)制度,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友。

  在短短的一個(gè)月話務(wù)實(shí)習(xí)期間,我學(xué)到了很多東西,電話營(yíng)銷能力和業(yè)務(wù)知識(shí)有了很大的提高,但同時(shí)也看到了我一些不足:有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說話的頻率有時(shí)過快、說話的聲音有時(shí)過高、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等,我將不斷地改正自己的缺點(diǎn),修正自己的不足,補(bǔ)缺補(bǔ)漏。還有我們學(xué)校要考試而請(qǐng)假等一些問題,耽誤了許多工作的時(shí)間,也影響了我們營(yíng)銷中心的一些工作進(jìn)度,因此給我們主管和組長(zhǎng)造成不便,我想在此表示真摯的歉意。在即將離開我們可愛又可敬的電話營(yíng)銷中心時(shí),我衷心地祝愿所有電話營(yíng)銷中心的主管和同事們工作愉!

  實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開了視野,長(zhǎng)了見識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐,歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)。在以后的工作中我一定踐守諾言;“誠(chéng)信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范!”的工作格言,我將引以為范!這次的實(shí)踐我相信是我以后人生的一大起點(diǎn),我會(huì)沿著學(xué)校這條港灣向社會(huì)這片大海航行,風(fēng)雨無阻…

  總而言之,我堅(jiān)信,做大學(xué)生村官工作,只要我融入村民,實(shí)實(shí)在在的為村民辦事,一定會(huì)得到村民的認(rèn)可和支持。村民滿意的笑容,也將是我工作最大的動(dòng)力,只要有了這樣的動(dòng)力,我也堅(jiān)信,在農(nóng)村這樣一片廣闊的舞臺(tái)上,我們大學(xué)生村官一定會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值!

 、取崆榉⻊(wù),做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則,在保證維修質(zhì)量的前提下,力爭(zhēng)節(jié)省開支。面對(duì)平時(shí)經(jīng)常碰到的繁雜的種種維修項(xiàng)目,總務(wù)科都能及時(shí)保證質(zhì)量,按時(shí)完工。對(duì)重點(diǎn)部位,組織人員每月檢查和巡視,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,為醫(yī)院的臨床工作解除后顧之憂。

  離開的前一天,我們準(zhǔn)備好食材,和孩子們一起包餃子吃。先由隊(duì)長(zhǎng)給大家分工,然后各司其職,忙得熱火朝天。最開心的環(huán)節(jié)應(yīng)該就是包餃子了,會(huì)包的孩子們都爭(zhēng)著搶著大顯身手,于是,各種奇形怪狀的餃子出現(xiàn)在大家面前。我們的隊(duì)員們也都是這方面的高手,還教會(huì)了那些不會(huì)包的孩子們,這些可愛的小家伙們紛紛表示學(xué)會(huì)了要回家給爸爸媽媽包餃子吃呢!

  我們這個(gè)專業(yè)是靠手吃飯的,手快的掙錢就很多,手慢的就不行了,雖然它以后掙錢還可以吧,但是以后的工作量會(huì)很大,尤其是以后成家了以后,為了養(yǎng)家更得拼命工作了,我覺得很辛苦,但是三十而立,現(xiàn)在不拼搏何時(shí)拼搏?所以現(xiàn)在必須做好心理準(zhǔn)備,以后想在大城市工作生活,辛苦掙錢那是必須的。整天在公司辛辛苦苦上班,天天面對(duì)的都是同一樣事物,好辛苦啊!在那時(shí),我才真真正正的明白,原來父母在外打工掙錢真的很不容易!21世紀(jì)是職業(yè)女性的社會(huì),女孩子就算不做女強(qiáng)人,但是最基本也得經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,只有經(jīng)濟(jì)獨(dú)立才有人格的獨(dú)立。

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