運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告
在當(dāng)下社會(huì),報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì),多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎?下面是小編整理的運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告1
一、實(shí)習(xí)工作概括:
去年1月份我與xx公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員,為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中,我在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站的推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站的流量的監(jiān)控分析、網(wǎng)站會(huì)員的包裝及后期的日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內(nèi),網(wǎng)站的流量穩(wěn)定,運(yùn)營(yíng)正常。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫(xiě)、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;
4、依照網(wǎng)站運(yùn)行流程和規(guī)范,確保網(wǎng)站良好運(yùn)行,對(duì)網(wǎng)站頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;
三、實(shí)習(xí)工作總結(jié):
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變,鍛煉了自己的動(dòng)手能力,同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專(zhuān)業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺,但是在專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛,并沒(méi)有深入核心,這些工作只是之后真正工作的鋪墊,是必經(jīng)過(guò)程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我看到了自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺,也獲得了經(jīng)歷和體會(huì)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),也提高了我的專(zhuān)業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。首先,態(tài)度決定一切,工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng),按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí),遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思考,在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率。
從六月開(kāi)始我便開(kāi)始了時(shí)長(zhǎng)三個(gè)月的實(shí)習(xí)。
首先我覺(jué)得要從面試這一塊兒說(shuō)起,這一部分相對(duì)而言還是蠻重要的。我從老師開(kāi)始說(shuō)要實(shí)習(xí)后便開(kāi)始搜索工作信息。首先思考的是自己要找的是什么崗位的工作,設(shè)計(jì)我是不太行的,所以不太愿意去通常的廣告公司。我一直都比較喜歡新媒體,認(rèn)為新媒體的發(fā)展前景很大,能玩轉(zhuǎn)線上的廣告也很厲害,所以決定實(shí)習(xí)去做新媒體運(yùn)營(yíng)。先在知乎看如何找工作的,下載了五八同城、boss直聘、實(shí)習(xí)僧等一系列APP,然后整體用下來(lái)感覺(jué)BOSS直聘相對(duì)好用些,在面試前可以與人事做直接的溝通。其次我也學(xué)著如何做一份漂亮的簡(jiǎn)歷,讓聘人單位眼前一亮。自己去面試時(shí)也會(huì)帶上一份,雖然后面發(fā)現(xiàn)很多公司會(huì)要求當(dāng)場(chǎng)寫(xiě)簡(jiǎn)歷,但有準(zhǔn)備總歸是好的。
我當(dāng)時(shí)一共答應(yīng)面試四家公司,但在第三家時(shí)當(dāng)場(chǎng)就答應(yīng)了會(huì)在他家實(shí)習(xí)。其實(shí)在面試也是對(duì)一家公司的初步探索。第一家公司是一家主要做房地產(chǎn)廣告的公司,人事是個(gè)比我年長(zhǎng)幾歲的小姐姐,她問(wèn)了我一些專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,現(xiàn)在看來(lái)我覺(jué)得自己當(dāng)時(shí)的回答非常差勁,然后她說(shuō)回去等通知。兩天過(guò)去了沒(méi)有等到通知,我便知道了自己沒(méi)被聘上,于是又開(kāi)始了找下一家。
第二次和第三次面試都是在同一天。第二次是一個(gè)集合性廣告公司,人事跟我說(shuō)我的工作內(nèi)容就是在他們的公眾號(hào)里插入商家的軟文廣告,但在對(duì)話中我覺(jué)得人事連各部門(mén)的職責(zé)都不是很清楚,不免對(duì)這個(gè)公司產(chǎn)生了些許懷疑。下午我接著去了第三家。面試時(shí)我已經(jīng)基本摸清了招聘者會(huì)問(wèn)些什么問(wèn)題,也就新媒體這個(gè)媒介與他產(chǎn)生了一番熱烈交流,發(fā)現(xiàn)跟公司的理念比較契合,日常工作也是經(jīng)營(yíng)微信公眾號(hào)、微博號(hào)、寫(xiě)策劃案、做海報(bào)等與專(zhuān)業(yè)吻合的事情,于是雙方爽快地對(duì)彼此應(yīng)允了上班的請(qǐng)求。
去上班的第一個(gè)星期基本上都是在熟悉公司的產(chǎn)品,我們公司主要是做線上和線下課程,類(lèi)似于網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課那種。公司的結(jié)構(gòu)分為人事部、技術(shù)部、銷(xiāo)售部和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部有兩個(gè)新媒體編輯、兩個(gè)做動(dòng)漫的、一個(gè)剪視頻的、一個(gè)做搜索引擎優(yōu)化,分工比較合理有序。剛開(kāi)始部門(mén)經(jīng)理就讓我們查資料、看文件,然后把每天的收獲寫(xiě)下來(lái)給他做總結(jié)。我在查看了我司所有的自媒體平臺(tái)后還去看了同類(lèi)型商家的制作,給經(jīng)理提出了一些改進(jìn)方法,他還是對(duì)我挺滿意的。我也終于得到了認(rèn)可,于是晚上回去時(shí)仍會(huì)與他做一些工作經(jīng)驗(yàn)上的交流,對(duì)于剛出來(lái)的我而言,工作進(jìn)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上其他人,于是只能用下班后的時(shí)間來(lái)彌補(bǔ)。
這段實(shí)習(xí)時(shí)間里我學(xué)會(huì)了什么呢?
一、微信公眾號(hào)的排版。雖然公眾號(hào)的紅利期已經(jīng)過(guò)了,但大多數(shù)公司都還是建立了自己的公眾號(hào)發(fā)布資訊、福利。開(kāi)始我是學(xué)會(huì)了公眾號(hào)編輯器如秀米、135的使用,其次注重整個(gè)版面的美觀性,大到封面圖,小到字體字號(hào)都有講究,一個(gè)注重細(xì)節(jié)的公眾號(hào)才能有高質(zhì)量高粉絲粘度。每天發(fā)兩篇公眾號(hào)的推文也成了我的日常工作之一。在發(fā)文后我很注重?cái)?shù)據(jù)的收集,會(huì)隔幾個(gè)小時(shí)就看一下文章的瀏覽量、轉(zhuǎn)發(fā)量和吸粉數(shù)。漸漸地自己也摸索出了客戶群喜歡看哪樣的文章,哪種福利對(duì)他們有吸引力。
二、自媒體平臺(tái)的擴(kuò)充。以前在學(xué)校學(xué)的就是雙微一抖,但出來(lái)后才發(fā)現(xiàn)自媒體平臺(tái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。更要根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)不同要選擇不同的平臺(tái)。除開(kāi)公眾號(hào)外還有大魚(yú)號(hào)、百家號(hào)、今日頭條等。做線上課程的更有音視頻平臺(tái),荔枝FM,千聊、抖音、火山小視頻、快手……每個(gè)平臺(tái)的客戶群也不同。抖音現(xiàn)在是最紅的,每個(gè)商家都想去分一杯蛋糕,公司的領(lǐng)導(dǎo)也在每天強(qiáng)調(diào)做抖音引流,但我們做出來(lái)的效果一直不是很好。
三、海報(bào)制作。跟學(xué)校課程很不同的是,公司的海報(bào)基本都是每天兩張,而時(shí)間只有一兩個(gè)小時(shí),所以根本不可能自己去慢慢摸索設(shè)計(jì)。他們的要求也不會(huì)很高,要我們?nèi)デ?kù)網(wǎng)、創(chuàng)可貼之類(lèi)的網(wǎng)站找模板,改內(nèi)容。這樣的效率確實(shí)很高,我想大多數(shù)非商業(yè)性公司應(yīng)該都是這樣操作的。但我途中也挨過(guò)批評(píng),因?yàn)樘啄0寰头笱,字體跟模板不是很配。經(jīng)理把我教育了一番,我覺(jué)得他說(shuō)的很對(duì),即使是模板也要做到讓人看著好看。
四、建立社群,做粉絲裂變。我覺(jué)得這是最有意思的一個(gè)環(huán)節(jié);ヂ(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)和普通營(yíng)銷(xiāo)最大的區(qū)別就是裂變,它的傳播不是一個(gè)挨著一個(gè),而是成幾何倍數(shù)增長(zhǎng)。短短幾個(gè)小時(shí)就能從幾個(gè)人做到上百人。但我沒(méi)有什么把握,公司之前也沒(méi)做過(guò)這個(gè)項(xiàng)目,于是我在操作之前查了很多資料,比如如何冷啟動(dòng),如何管理群,如何找到裂變的原始粉。這個(gè)項(xiàng)目最開(kāi)始因?yàn)樯蠈硬煌獗粫和A耍诎嗽掠謱?shí)現(xiàn)了操作,我們從三四個(gè)人做到了上百人,并且粉絲較為精準(zhǔn)。中途也遇過(guò)問(wèn)題,如粉絲中會(huì)混入其他商家造謠,這就需要嚴(yán)格的管理制度來(lái)維護(hù)。還有每天投放點(diǎn)小福利,保持群的活躍程度。
五、獨(dú)自生活。因?yàn)閷W(xué)校距離上班的'地方太遠(yuǎn),做了一個(gè)月后我便決定搬出來(lái)租房住。首先是找房子,我還是先用租房的APP,結(jié)果發(fā)現(xiàn)大多數(shù)都是中介,而工資微薄的我是無(wú)力也不愿承擔(dān)如此高昂的中介費(fèi),于是到理想的小區(qū)樓下挨著看出租廣告。最終選擇了一個(gè)距離公司車(chē)程十分鐘的小區(qū)。上班時(shí)間縮短后就有更多時(shí)間屬于自己的了,我可以用這些時(shí)間來(lái)看書(shū)、看視頻學(xué)習(xí)。自己住后也學(xué)會(huì)了計(jì)劃用錢(qián),每分錢(qián)都來(lái)之不易,柴米油鹽醬醋看起來(lái)不貴但是買(mǎi)起來(lái)還是肉疼。每個(gè)月交水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、物管費(fèi),總之實(shí)習(xí)生活是真的讓我提前感受了一番上班后精打細(xì)算的日子。
六、關(guān)于抖音。把這個(gè)媒介單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō)的原因是它現(xiàn)在很重要。抖音和今日頭條同屬一個(gè)公司,它們都是屬于信息流的推薦方式,這樣減弱了KPL的話語(yǔ)權(quán),讓每個(gè)普通人都有爆紅的機(jī)會(huì)。這無(wú)疑是將來(lái)媒介的一個(gè)趨勢(shì),正好我實(shí)習(xí)期間公眾微信號(hào)也改版了,雖然沒(méi)明說(shuō)但仍能看出是信息流,F(xiàn)代人們已經(jīng)變得愈發(fā)沒(méi)有耐心去閱讀,短視頻成了最簡(jiǎn)單的輕松方式,但如何在短視頻中不留痕跡地植入廣告,轉(zhuǎn)化粉絲,這是我回到學(xué)校后要思考和學(xué)習(xí)的東西。
七、與人交流。實(shí)習(xí)期間我十分喜歡與人交流,先是和同事,他們大多都是剛畢業(yè)或者畢業(yè)沒(méi)幾年的人,所以也沒(méi)啥代溝,和他們聊起來(lái)會(huì)提前預(yù)知到自己畢業(yè)后會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題又該怎樣解決。與其他部門(mén)的人交流,雖然我們的工作不同,但我對(duì)他們的工作也有極強(qiáng)的好奇心。畢竟無(wú)論線上還是線下,本質(zhì)都是銷(xiāo)售。從不同的工種中也能得到一些新的靈感。和人事部門(mén)的交流,了解人事部在招聘是會(huì)傾向于選擇哪一類(lèi)人,這對(duì)我將來(lái)的面試會(huì)有很大的幫助。
最最重要的是要和領(lǐng)導(dǎo)交流,領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)想要一些能有新想法的人,而不是只會(huì)循規(guī)蹈矩的二愣子。新媒體這一行,想法和行動(dòng)力是最重要的。不要畏懼領(lǐng)導(dǎo),剛開(kāi)始工作時(shí)可以每晚都做下總結(jié),加深領(lǐng)導(dǎo)的印象。在領(lǐng)導(dǎo)提問(wèn)時(shí)要積極地提出自己的想法,哪怕是天馬行空的,也許一不小心就實(shí)現(xiàn)了呢。
以上基本上就是我在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間學(xué)到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。短暫的實(shí)習(xí)生活過(guò)去了,通過(guò)這次實(shí)習(xí),在運(yùn)營(yíng)方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力,為我們能在以后立足增添了一塊基石。從學(xué)習(xí)中也讓我更深刻的了解新媒體運(yùn)營(yíng)者的個(gè)性和潛力。而作為將來(lái)的廣告人其中一員,不僅要將營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論掌握好,更要充分的去認(rèn)識(shí)市場(chǎng)、了解受眾。作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)者,要不斷地開(kāi)拓思路去填補(bǔ)設(shè)計(jì)u者與管理者之間的鴻溝,讓設(shè)計(jì)與市場(chǎng)更加融合。
總的來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間,很辛苦,工作和生活兩方面的都受到了很大的啟發(fā)。這也為我的人生開(kāi)啟了一條新的旅程,帶著這三個(gè)月收獲的諸多思考,回到學(xué)校后我一定會(huì)更加努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),理論與實(shí)踐相結(jié)合,在豐富自己社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),更向我自己的人生目的地又邁進(jìn)一步,向理想的自我和人生前進(jìn)。
在此次實(shí)習(xí)的工作單位是在傳媒有限責(zé)任公司,通過(guò)實(shí)習(xí)讓我對(duì)土家民族傳統(tǒng)文化有了更加具體的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期剛開(kāi)始我就主動(dòng)要求,接觸多方面的工作,想借此來(lái)提高自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),來(lái)彌補(bǔ)在大學(xué)期間所欠缺的。傳媒有限責(zé)任公司成立于20xx年,是一家原生態(tài)文藝表演、文化藝術(shù)策劃、企業(yè)形象策劃和推廣、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、農(nóng)副產(chǎn)業(yè)等一體的新型文化公司,而這方面恰好是我的興趣所好。
其實(shí)第一天進(jìn)入實(shí)習(xí)單位,我感到非常陌生與害怕,因?yàn)樵诖髮W(xué)三年的學(xué)習(xí)中,我所學(xué)習(xí)的大部分都是書(shū)面知識(shí),實(shí)踐的機(jī)會(huì)非常少,我非常害怕自己學(xué)習(xí)的知識(shí)不夠,還有在這樣大型的公司,我很害怕處理不好人際關(guān)系。
在實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期的工作主要是負(fù)責(zé)公司微博的運(yùn)營(yíng),既要符合網(wǎng)絡(luò)安全的標(biāo)準(zhǔn)又要符合公司的形象,同時(shí)還要吸引人們有點(diǎn)擊的欲望。這樣的三項(xiàng)指標(biāo)看似簡(jiǎn)單,但對(duì)于我這樣一個(gè)菜鳥(niǎo)卻是很難。每天上班都會(huì)提早半個(gè)小時(shí)到公司,開(kāi)始大量瀏覽新聞,觀察和總結(jié)各欄目的內(nèi)容風(fēng)格,查看點(diǎn)擊量。
閑暇時(shí)間我也會(huì)積極詢問(wèn)其他實(shí)習(xí)生,聽(tīng)取建議。三天后我已經(jīng)可以掌握負(fù)責(zé)的欄目風(fēng)格,找到的新聞也基本符合要求。而第二個(gè)星期則進(jìn)行原創(chuàng)微博,這讓我痛苦了很久,因?yàn)槲页3J请y以取舍,都是重點(diǎn),哪個(gè)都想放在標(biāo)題吸引眼球,于是常常感到十分苦惱。我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心、在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)、如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,也必須負(fù)責(zé)糾正。在實(shí)習(xí)期內(nèi),有一次我在工作期間用電腦看電影,受到了批評(píng),讓我感到很羞愧。我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)、在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)、比如,有的事務(wù)辦理需要工作證件,雖然對(duì)方可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做、
感謝實(shí)習(xí)的公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我來(lái)到這個(gè)集體,在為期三個(gè)多月的實(shí)習(xí)是我走出校門(mén),踏入社會(huì)的第一步,這個(gè)階段是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡,對(duì)我來(lái)說(shuō)有很大幫助,為我將來(lái)走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對(duì)這兩年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
我覺(jué)得工作后任何人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),比如,有的時(shí)候需要身份證件才能進(jìn)入會(huì)場(chǎng),雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。
最后,在實(shí)習(xí)公司每一位工作人員都是我的老師。我虛心學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),多思考,多總結(jié),多請(qǐng)教,充分發(fā)揮自己的工作積極性。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得是最重要的,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。我深刻的體會(huì)了這一點(diǎn)。學(xué)歷只是一張證書(shū)、只是代表你接受的文化教育的程度,但并不能完全的展現(xiàn)個(gè)人。以實(shí)際說(shuō)話,也許你能說(shuō)出很多新興詞匯,可客戶不懂,那你就算不上是個(gè)優(yōu)秀的員工。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然只有短短的一個(gè)多月,但是我感覺(jué)我的收獲還是很大的。我要感謝我的同事們,當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問(wèn)題請(qǐng)教他們時(shí),他們都會(huì)悉心幫我解答,使我大大提高了對(duì)新媒體相關(guān)研究課題的熟悉程度,這對(duì)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的。
總的來(lái)說(shuō),通過(guò)這次實(shí)踐,我體會(huì)到了新媒體工作的大致工作內(nèi)容和艱辛,也提前了解了社會(huì),有利于自己以后在社會(huì)上少走彎路。同時(shí),我看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì),當(dāng)我認(rèn)真工作起來(lái)就會(huì)很投入但是當(dāng)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無(wú)措,自己做起事情來(lái)不成熟。社會(huì)實(shí)踐讓我意識(shí)到自己的缺點(diǎn),讓我們?cè)谝淮未蔚腻憻捴袑W(xué)會(huì)客觀的看自己,避免畢業(yè)后擇業(yè)眼高手低,到頭來(lái)一事無(wú)成
結(jié)束了一個(gè)月的實(shí)踐,感觸真的很多:
1、每個(gè)人都應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo),然后制定幾個(gè)近期的目標(biāo),在日新月異的市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),把握機(jī)會(huì)。我們工作的目的不是為了賺錢(qián),而是要培養(yǎng)工作的興趣。我們尚未步入社會(huì),除了青春,我們沒(méi)有任何的資本,所以做任何事都不要眼高手低,而是要勤勞、誠(chéng)懇,在接人待物方面有張有弛。
2、不要存有僥幸心理。初出茅廬,我們的經(jīng)驗(yàn)真的是很少,所以對(duì)待每件事我們都應(yīng)該力求盡善盡美。沒(méi)有過(guò)分的希望,就沒(méi)有煩惱;沒(méi)有短暫的貪婪,就沒(méi)有恐懼。懷著一顆平常心去做事,我相信那會(huì)比急功近利去做某件事好的多。
3、感受到學(xué)校和社會(huì)的距離。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。在這里是工作的場(chǎng)所,每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競(jìng)爭(zhēng),在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么做人,,移提高自己的能力。
記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì),但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真,那份真誠(chéng),盡管是學(xué)學(xué)搞笑,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份,而走進(jìn)企業(yè),接觸各個(gè)的客戶,同事,上司等等,關(guān)系復(fù)雜。得去面對(duì)從未面對(duì)過(guò)的一切。在實(shí)際工作中,可能會(huì)遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的,又可能是書(shū)本上的只是一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,只要套公式是的就能完成一線任務(wù),有時(shí)候我會(huì)埋怨,實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單,但為什么書(shū)本上的知識(shí)讓人學(xué)的這么吃力呢?這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎?也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì),但總算是社會(huì)的一部分,這是不可佛人的事實(shí)。作為一個(gè)新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往,處理社會(huì)所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,社會(huì)實(shí)踐必不可少。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告2
一、目的
通過(guò)實(shí)習(xí)我深刻地到了社會(huì)與校園的區(qū)別。在走出學(xué)校課本知識(shí)的局限的基礎(chǔ)上,學(xué)會(huì)在工作中運(yùn)用課本知識(shí),體驗(yàn)做一個(gè)社會(huì)人的責(zé)任和義務(wù)。在頂崗實(shí)習(xí)中不斷充實(shí)自己,鍛煉自身各方面能力,進(jìn)而逐步融入社會(huì),開(kāi)始從校園生活進(jìn)入社會(huì)生活,更好更快地適應(yīng)崗位要求,做好從學(xué)生族到上班族的過(guò)渡,為徹底成為一名社會(huì)人打好基礎(chǔ)。爭(zhēng)取做好社會(huì)的一份子,為建設(shè)社會(huì)盡一份力量。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
晉江池店?yáng)|山工業(yè)區(qū)
三、實(shí)習(xí)時(shí)間
XX年3月1日 至 XX年4月30日
四、實(shí)習(xí)單位和職位
總工廠鞋業(yè)運(yùn)營(yíng)中心 稽核專(zhuān)員
五、公司簡(jiǎn)介
安踏(中國(guó))有限公司是一家中外合資并且是國(guó)內(nèi)最大的集生產(chǎn)制造與營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向于一體的綜合性體育用品企業(yè),由安踏(福建)鞋業(yè)有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司、安踏(香港)國(guó)際投資公司和安踏鞋業(yè)總廠等組成。 集團(tuán)公司的前身安踏(福建)鞋業(yè)有限公司創(chuàng)建于1991年,地處中國(guó)三大鞋都之首——福建晉江市。
十多年來(lái),安踏集團(tuán)已從一個(gè)地區(qū)性的運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)型企業(yè),發(fā)展成為全國(guó)性的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型的綜合體育用品企業(yè)集團(tuán)。目前安踏集團(tuán)擁有員工5000多人,廠房建筑面積達(dá)12多萬(wàn)平方米,全部實(shí)行電腦化管理的六條現(xiàn)代化流水線,年生產(chǎn)各類(lèi)休閑運(yùn)動(dòng)鞋達(dá)500多萬(wàn)雙(套)。一個(gè)占地面積達(dá)100余畝、具備10條現(xiàn)代化生產(chǎn)線的花園式工業(yè)園坐落在美麗的僑鄉(xiāng)晉江市。這10條全部實(shí)行電腦化管理的生產(chǎn)線,從XX年1月開(kāi)始全面投入使用以來(lái),使安踏高端產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、配送得到了突飛猛進(jìn)的.提高。
從XX年開(kāi)始 ,安踏邁出了決定性的一步,即產(chǎn)品的多元化和品牌的國(guó)際化。開(kāi)始跨向運(yùn)動(dòng)服、配件等服飾系列產(chǎn)品領(lǐng)域,這意味著安踏已經(jīng)從單一的運(yùn)動(dòng)鞋向綜合體育用品品牌過(guò)渡。
同時(shí),中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明:安踏運(yùn)動(dòng)鞋1999年至XX年連續(xù)三年市場(chǎng)綜合占有率位居全國(guó)同類(lèi)產(chǎn)品第一位,已成為眾多消費(fèi)費(fèi)者,尤其是廣大青少年喜愛(ài)和追逐的時(shí)尚運(yùn)動(dòng)品牌。XX年榮獲中國(guó)體育用品界運(yùn)動(dòng)鞋類(lèi)民營(yíng)企業(yè)第一個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”。
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容
當(dāng)今世界電子技術(shù)迅猛發(fā)展,我們大學(xué)生只沉思在理論的世界,實(shí)踐與理論有些脫節(jié),而實(shí)習(xí),顧名思義,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)在學(xué)校中學(xué)習(xí)了理論知識(shí)后,我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。在安踏(福建)鞋業(yè)有限公司實(shí)習(xí)了幾個(gè)月里深刻感受到這一點(diǎn),之前我剛到公司時(shí),我的導(dǎo)師帶我首先就是調(diào)試一部灼熱絲試驗(yàn)機(jī),聽(tīng)他說(shuō)這部是最簡(jiǎn)單的一部試驗(yàn)機(jī)。調(diào)試試驗(yàn)機(jī),首先便要看電路原理圖,我拿著灼熱絲試驗(yàn)機(jī)的原理圖,對(duì)著試驗(yàn)機(jī)卻是一片茫然,因?yàn)槲也恢撊绾蜗率,該從何開(kāi)始調(diào)試。以前在學(xué)校里,我看的電路圖都比較簡(jiǎn)單,所以分析起來(lái)比較容易,然而面對(duì)好幾張連在一起的電路圖,我真的一頭霧水,有好些元器件都沒(méi)用過(guò),也不知它的用途。更夸張的是,我竟然連數(shù)字萬(wàn)用表都不會(huì)用,不會(huì)用二極管檔檢測(cè)電路的導(dǎo)通、數(shù)碼管的好壞。不過(guò)功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)我的慢慢研究,以及我向同事們請(qǐng)教,我基本了解了這部試驗(yàn)儀的工作原理?炊嗽韴D,知道了它的工作原理,對(duì)于調(diào)試這部試驗(yàn)儀,還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。通過(guò)我半個(gè)月的實(shí)習(xí),我便大概出整機(jī)調(diào)試的以下過(guò)程:
1、觀察
首先對(duì)要被檢查電路表面狀況進(jìn)行直接觀察,從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,找到故障點(diǎn)。
。、對(duì)于新安裝的電路,首先要在不通電情況下,認(rèn)真檢查電路是否有元件用錯(cuò)、元件引腳接錯(cuò)、元器件損壞、掉線、斷線,有沒(méi)有接觸不良等現(xiàn)象。查找時(shí)可借助萬(wàn)用表進(jìn)行。
b、若在不通電觀察時(shí)示發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,則可進(jìn)通電觀察。此時(shí)采取看、聽(tīng)、摸、搖的方法進(jìn)行查找。
2、功能和性能檢測(cè)
故障排除后,一定要對(duì)其各項(xiàng)功能和性能進(jìn)行全部的檢驗(yàn)。主要是對(duì)該試驗(yàn)儀器所要要求的參數(shù)進(jìn)行較驗(yàn),然后調(diào)試。再對(duì)各功能鍵進(jìn)行測(cè)試,看能否實(shí)現(xiàn)所要求的功能。
檢驗(yàn)完一部試驗(yàn)機(jī)之后,還要對(duì)這部試驗(yàn)機(jī)的性能等進(jìn)行記錄,然后交給檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)、老化。
3、測(cè)試分析與判斷故障
通過(guò)觀察可能直接找出故障點(diǎn),但有多故障點(diǎn)卻隱藏著深一層的原因,必須根據(jù)故障現(xiàn)象,結(jié)合原理圖進(jìn)行仔細(xì)分析和測(cè)試再分析,才能找出故障的根本原因和真正的故障點(diǎn)。
4、排除故障
故障原因和故障的部位找到后,就要排除故障了。排除故障不能只求功能恢復(fù),還要求全部的性能都達(dá)到技術(shù)要求,更不能不加分析。故障的根源和真正的部位都找后,應(yīng)根
據(jù)故障原因,采取適當(dāng)?shù)姆椒,進(jìn)行修補(bǔ)。如:補(bǔ)焊不良焊點(diǎn),更換已損壞的元器件,調(diào)整電路參數(shù),接線錯(cuò)位進(jìn)行更改等。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告3
這個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)了生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理這門(mén)課,我們都知道這門(mén)課對(duì)我們學(xué)習(xí)管理的學(xué)生來(lái)說(shuō)是很重要的,對(duì)我們以后出來(lái)工作有很大的幫助。我們的曾應(yīng)老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò),“管理是三分理論,七分實(shí)踐,學(xué)管理就是要在實(shí)踐中悟出道理”。既然實(shí)踐占了這么大比重,我也想去體驗(yàn)一下。首先說(shuō)下廠里各部門(mén)的職能。
開(kāi)發(fā)部:要了解市場(chǎng)的供需情況,及時(shí)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)所需但尚缺的產(chǎn)品。根據(jù)所要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品項(xiàng)目寫(xiě)成型塑料制件的任務(wù)書(shū),通常模具設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)是由塑料制件工藝員根據(jù)成型塑料制件的任務(wù)書(shū)提出的。經(jīng)廠長(zhǎng)與各部門(mén)商討后,決定是否開(kāi)發(fā)該模具。如果決定,就會(huì)開(kāi)出開(kāi)模通知單,之后的生產(chǎn)工作才能順利展開(kāi)。在技術(shù)部的支援下,模具設(shè)計(jì)人員以成型塑料制件任務(wù)書(shū)、模具設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)為依據(jù)來(lái)設(shè)計(jì)磨具。
技術(shù)部:一個(gè)很重要的部門(mén),給予一切工作以技術(shù)上的支持。接到了開(kāi)模通知單后,他們需要收集、分析、消化原始資料,包括收集整理有關(guān)制作設(shè)計(jì)、成型工藝、成型設(shè)備、機(jī)械加工及特殊加工資料;消化塑料制件圖、消化工藝資料,以備設(shè)計(jì)模具時(shí)使用。接著確定成型方法,選擇成型設(shè)備。最后確定具體的結(jié)構(gòu)方案(包括模具類(lèi)型和模具類(lèi)型的主要結(jié)構(gòu))。
cnc部門(mén):為這部分出來(lái)的產(chǎn)品建立完整、嚴(yán)格的質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。數(shù)據(jù)加控中心。審核cnc生產(chǎn)出來(lái)的`部分的質(zhì)量。
財(cái)務(wù)部:給予產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的資金支持。預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所需的成本,負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)過(guò)程的資金需求。
物流部:負(fù)責(zé)模具的輸送,把開(kāi)發(fā)好的成品送到客戶手中。
模具生產(chǎn)車(chē)間:顧名思義,當(dāng)然就是生產(chǎn)模具的地方啦。模具廠一定要有這么一個(gè)車(chē)間。根據(jù)模具設(shè)計(jì)圖、總裝圖、零件圖制造出模具,再進(jìn)行校對(duì)、審圖、描圖、送曬 ,還要進(jìn)行試模試驗(yàn),看成型的制件質(zhì)量如何,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后,進(jìn)行排除錯(cuò)誤性的修模。最后整理資料進(jìn)行歸檔。
注塑生產(chǎn)車(chē)間:在模具成型中賦予塑料,就是所謂的“注塑成型”,就是受熱融化的材料由高壓射入模腔,經(jīng)冷卻固化后,得到成型品的方法。注塑成型過(guò)程大致可以分為以下6個(gè)階段:合模、注射、保壓、冷卻、開(kāi)模。上述工藝反復(fù)進(jìn)行,就可連續(xù)生產(chǎn)出制品。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告4
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,遵守公司規(guī)章制度,虛心學(xué)習(xí),也有幸得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助,采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了運(yùn)營(yíng)中的具體知識(shí),拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,所以我將在報(bào)告中講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)工作概括:
去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后,來(lái)到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習(xí)。擔(dān)任公司基于對(duì)傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。從1月17日到5月31日,為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中,我充分利用了在校所學(xué)知識(shí)和北京華聯(lián)廣州分公司平臺(tái)技術(shù)。在運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司的內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種推廣方法的實(shí)施、廣告友情鏈接的互換、流量監(jiān)控分析、會(huì)員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)運(yùn)營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內(nèi),的流量穩(wěn)定,運(yùn)營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn),中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作; 2.負(fù)責(zé)內(nèi)容的采集、撰寫(xiě)、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作;
3.負(fù)責(zé)搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)在百度等各大搜索引擎上的良好排名;
4.依照運(yùn)行流程和規(guī)范,確保良好運(yùn)行,對(duì)頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;
三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變,鍛煉了自己的動(dòng)手能力,同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專(zhuān)業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺,但是在專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛,并沒(méi)有深入核心,這些工作只是之后真正工作的鋪墊,是必經(jīng)過(guò)程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我看到了自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺,也獲得了經(jīng)歷和體會(huì),對(duì)于今后走上工作崗位,都有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),也提高了我的專(zhuān)業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這將會(huì)在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先,態(tài)度決定一切,工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng),按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí),遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思考,在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間。
以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和推廣四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、內(nèi)容建設(shè)
內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為,更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求,在中搜平臺(tái)上和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的`指導(dǎo)下,首先對(duì)中國(guó)超市中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈,然后根據(jù)的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充,在頁(yè)面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類(lèi)、圖文信息等。最后對(duì)現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí),讓用戶從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么。
二、頁(yè)面完善
內(nèi)容完善就是給隨時(shí)添加相關(guān)信息,只有不斷的完善門(mén)戶提供的服務(wù),用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)運(yùn)營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟進(jìn)行的頁(yè)眉頁(yè)腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、其它頁(yè)面的完善、結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導(dǎo)用戶訪問(wèn)和提高用戶體驗(yàn)度,使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來(lái)的用戶能夠馬上找到所需要的。
三、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化(即SEO)是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性推廣工作可以提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名,從而提升訪問(wèn)量。在SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定核心關(guān)鍵詞與布局,首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對(duì)旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國(guó)旅游客運(yùn)關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的篩選,然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對(duì)首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞布局。
四、日常更新
我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,相比在校時(shí)我們,我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程:8個(gè)月,240個(gè)日夜,每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒,都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
我們來(lái)到××的第一天,這一天,我們成為了××集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的第九屆語(yǔ)音學(xué)員;這一天,我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮;這一天,我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天,我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)……
學(xué)院就已經(jīng)安排我們到××集團(tuán)參觀。在那一天里,我們簡(jiǎn)單的了解到××集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴,包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),并簡(jiǎn)單的了解××集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到××,感觸很深,也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,我告訴自己,要把握好這個(gè)機(jī)會(huì),好好的充實(shí)自己。
來(lái)到××后,為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,必須要盡快了解、熟悉××,這就需要熟悉××的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里,我們了解到,公司總裁是軍人出身,所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?赡軐(duì)很多人來(lái)說(shuō),嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),但我覺(jué)得,高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí),對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō),嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到××幾天后,公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字:軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,印有××公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專(zhuān)注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方,還有:真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字,簡(jiǎn)單的39個(gè)字,概括出××集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告5
參與新媒體快一年了,真實(shí)的體會(huì)到機(jī)會(huì)是自己給自己制造的,參與新媒體時(shí)很糾結(jié),不過(guò)還是鼓起士氣給自己一個(gè)機(jī)會(huì),不要讓自己懊悔。幸虧當(dāng)時(shí)的打算,讓我成長(zhǎng)的這么快,在新媒體收獲的也是我成長(zhǎng)過(guò)程中的一大筆財(cái)寶。在實(shí)習(xí)這段時(shí)間,我有以下體會(huì):
一、學(xué)會(huì)獨(dú)立思索
敏而好學(xué),勤問(wèn)多問(wèn)當(dāng)然是好的,但是更要學(xué)會(huì)獨(dú)立思索,那是一種力量。最開(kāi)頭編輯時(shí),詞匯匱乏,內(nèi)容空洞,總是需要借鑒別人才會(huì)有靈感,漸漸意識(shí)到編輯時(shí)可以去參考別人的,給自己一些靈感,不過(guò)還是要獨(dú)自思索,要有自己的想法,由于每一個(gè)都是獨(dú)一無(wú)二的,編輯的風(fēng)格也不盡相同。形成獨(dú)立思索的力量,進(jìn)而形成自己的編輯風(fēng)格,終將受益無(wú)窮。
二、專(zhuān)心去做,讓它成為自己的愛(ài)好
編輯是一個(gè)需要專(zhuān)心經(jīng)營(yíng)的職業(yè),既要把它當(dāng)成工作,又要把它當(dāng)做愛(ài)好,中國(guó)有句俗話說(shuō)的好“愛(ài)好是最好的老師”。在愛(ài)好的激勵(lì)下,編輯是主動(dòng)的,是專(zhuān)心的,是富有想法的。
三、新媒體與網(wǎng)絡(luò)思維
關(guān)注時(shí)事,多看新聞,培育自己的媒體思維。每天給自己留出20分鐘左右的時(shí)間,去關(guān)注今日發(fā)生的新聞。即可以給自己的編輯積累素材,也可以培育自己的媒體素養(yǎng)。在網(wǎng)絡(luò)飛速進(jìn)展的今日,肯定要跟上時(shí)代的腳步,多角度看待發(fā)生的新聞,理性的進(jìn)行評(píng)論。
四、利用網(wǎng)絡(luò)去學(xué)習(xí)
網(wǎng)絡(luò)上有很多學(xué)習(xí)的網(wǎng)站,有很多行業(yè)的能人,我們要利用網(wǎng)絡(luò)去和他們溝通,學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)和學(xué)習(xí)方法,并親自實(shí)踐。其實(shí)許多時(shí)候缺乏的不是規(guī)避彎路的捷徑,而是放手去做的執(zhí)行力。我自己也是親身經(jīng)受,被蹇老師當(dāng)過(guò)好幾次范例,老想著去問(wèn)老師,沒(méi)有獨(dú)立的思索,網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今日,還沒(méi)有學(xué)會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)的力氣去解決自己的問(wèn)題,作為一個(gè)媒體人,是一種是失職。
五、規(guī)劃好自己的'時(shí)間
由于不是專(zhuān)職的編輯,總會(huì)有別的事情,這就要我們合理的規(guī)劃自己的時(shí)間。
高校生活應(yīng)當(dāng)是充實(shí)和豐富的,給自己支配合理的工作時(shí)間,養(yǎng)成好的習(xí)慣。在很忙的時(shí)候?qū)⒆约阂龅氖虑槎加浽谛”旧厦,這樣的一天是有方向的,不會(huì)由于事情繁雜毫無(wú)方向而心煩,在完成全部的事以后也會(huì)有很大的成就感。
編輯的技巧,創(chuàng)新的重要性,字的審查,考察的是我的急躁更是我的專(zhuān)心。進(jìn)入新媒體后,心情是簡(jiǎn)單的,經(jīng)受過(guò)一篇文章做五六個(gè)小時(shí)最終被否定的難受,做錯(cuò)了內(nèi)心的傷感,也經(jīng)受過(guò)被贊同的喜悅,這就是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程,不是一帆風(fēng)順卻也讓人留戀高興。
其實(shí)字是奇妙的東西,給予了人的情感,表達(dá)各種各樣的感情。在遇到不好用言語(yǔ)表達(dá)的事情時(shí),用字去轉(zhuǎn)告,讓別人有思索和接受的時(shí)間。字是犀利的又是溫順的,在漸漸的接觸中,喜愛(ài)上了字;很享受字的美妙,也慶幸自己是新媒體的一員。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告6
在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這將會(huì)在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先,態(tài)度決定一切,工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng),按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí),遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思考,在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率。 公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間。
以下我將我的實(shí)習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、搜索引擎優(yōu)化幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、內(nèi)容建設(shè)
網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為,更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù),網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶的實(shí)際需求,在中搜平臺(tái)上和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下,首先對(duì)中國(guó)超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進(jìn)行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈,然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內(nèi)容填充,在網(wǎng)站頁(yè)面添加產(chǎn)品展示 、產(chǎn)品分類(lèi)、圖文信息等。最后對(duì)網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化使內(nèi)容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識(shí),讓用戶從中能學(xué)到什么、體會(huì)到什么。
二、頁(yè)面完善
網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息,只有不斷的完善門(mén)戶提供的服務(wù),用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的.頁(yè)眉頁(yè)腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁(yè)面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導(dǎo)用戶訪問(wèn)和提高用戶體驗(yàn)度,使達(dá)到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來(lái)網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。
三、搜索引擎優(yōu)化
搜索引擎優(yōu)化(即SEO)是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名,從而提升網(wǎng)站訪問(wèn)量。在SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局,首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對(duì)旅游客運(yùn)相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行中國(guó)旅游客運(yùn)網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞的篩選,然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞布局。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告7
20xx年科技公司運(yùn)營(yíng)管理部實(shí)習(xí)報(bào)告四年的大學(xué)生活即將畫(huà)上句號(hào),在進(jìn)入社會(huì)之前的幾個(gè)月里,我選擇北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司來(lái)做為自己的實(shí)習(xí)單位,在實(shí)習(xí)的幾個(gè)月里感受頗深,收獲也滿滿當(dāng)當(dāng),也終于在實(shí)習(xí)之后確定了自己以后的工作方向,找到了自己在這個(gè)社會(huì)上的一個(gè)位置。現(xiàn)將幾個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和成果做以下陳述,希望通過(guò)陳述能夠在我的畢業(yè)生活中帶來(lái)一個(gè)美麗的音符。20xx年12月20,我走進(jìn)了位于清華大學(xué)清華科技園區(qū)啟迪科技大廈B座17層的北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司。開(kāi)始是面試階段,因?yàn)橹熬驮诠咀鲞^(guò)一些兼職,所以沒(méi)有提交簡(jiǎn)歷,我很輕松的就得到了面試機(jī)會(huì)。可是,那天去參加面試,我還是忐忑不安,帶有很多顧慮,生怕自己的言談稍微不慎就失去了這樣一份工作。面試官說(shuō)話很隨和,問(wèn)了一些問(wèn)題,主要是我對(duì)工資的期望值,對(duì)未來(lái)發(fā)展的認(rèn)識(shí),對(duì)于教育行業(yè)的理解,以及目前想進(jìn)入的部門(mén)和想要做的職位。我的回答很干練,稍稍帶了些緊張的成分!肮べY期望能夠養(yǎng)活自己,大概在XXX元左右,對(duì)于未來(lái)我認(rèn)為只要能夠?qū)W到東西能夠鍛煉自己,我都愿意嘗試,而教育行業(yè)是一個(gè)需要付出耐心和責(zé)任的行業(yè),我期望進(jìn)入的是人力資源部門(mén),主要是專(zhuān)業(yè)比較對(duì)口,而且對(duì)政策的理解也能夠在工作中帶來(lái)一定的幫助!泵嬖嚬?zèng)]有太為難我,因?yàn)楣究偨?jīng)理正在開(kāi)會(huì)所以也免去了二次面試。當(dāng)場(chǎng)給了我答復(fù),“請(qǐng)于25日到公司報(bào)道,同時(shí)進(jìn)入的部門(mén)是公司總經(jīng)辦,職位是助理。”宣布完了之后,面試官很堅(jiān)定的拍了拍我的肩,希望我好好的工作。通過(guò)面試,我發(fā)現(xiàn)只要對(duì)一個(gè)工作是認(rèn)可的,是覺(jué)得有發(fā)展?jié)摿Φ木驮摫磉_(dá)出來(lái)。需要看清楚自己的職位,看清楚自己的實(shí)力,需要面試的時(shí)候充滿信心,微笑的回答可以讓尷尬的局面緩和起來(lái),也能夠給對(duì)方留下一個(gè)好印象。20xx年12月25日,我正式進(jìn)入到了北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司的發(fā)展團(tuán)隊(duì)中,由于運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)我的才華,特向總經(jīng)辦申請(qǐng)讓我轉(zhuǎn)入公司運(yùn)營(yíng)管理部。我心里起初是矛盾的,畢竟總經(jīng)辦和我專(zhuān)業(yè)最掛鉤,對(duì)于陌生的一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理部,我沒(méi)有任何概念,而且工資可能也就沒(méi)有一開(kāi)始給我開(kāi)的那個(gè)數(shù)了。徘徊中,運(yùn)營(yíng)管理部的經(jīng)理和副經(jīng)理都找我談話,希望我能夠做出堅(jiān)定的選擇,兩個(gè)中層人士的重視讓我感到了溫暖,在權(quán)衡了自己的.發(fā)展前景之后,我改而選擇了公司的運(yùn)營(yíng)管理部。而公司的人力資源部門(mén)也尊重了我自己的選擇。于是,我開(kāi)始了運(yùn)營(yíng)管理部三個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯。在這三個(gè)月中,我深刻理解了工作和學(xué)習(xí)的差距。在這個(gè)企業(yè),只要有能力的人就能夠有所發(fā)展,有想法和創(chuàng)業(yè)的員工就會(huì)被發(fā)現(xiàn)。在短短的一個(gè)月中,我就清楚的熟悉了自己的業(yè)務(wù),即便到了周末,我也會(huì)加班到公司學(xué)習(xí)。第一個(gè)月之后,我清楚了每天的工作流程。上午8:30上班,下午5:30下班,去B1層就餐,中午休息1個(gè)小時(shí)。慶幸的是在一個(gè)月的生活中,我趕上了公司的員工培訓(xùn),趕上了員工們的年終述職,讓我很輕易的學(xué)會(huì)了很多別人需要很多時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)的東西,清楚的明白了一個(gè)道理---“站在他人的肩上,能夠看的更遠(yuǎn)。”和同事們互相學(xué)習(xí),積極的借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)。在一個(gè)月之后的工作中,我已經(jīng)能夠暢談自己的觀點(diǎn),提出自己的意見(jiàn)了,而且很多意見(jiàn)和建議都得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的首肯。20xx年2月8日,當(dāng)我拿到第一個(gè)月的工資的時(shí)候。心里暖和和的,真想告訴所有人,我可以賺錢(qián)了。望著手里的錢(qián),淚水也流了下來(lái),能夠得到認(rèn)可,能夠在遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的首都賺到自己的生活費(fèi),我既自豪,又感受著辛酸。接下來(lái)的兩個(gè)月,是我更加穩(wěn)步發(fā)展的兩個(gè)月,公司開(kāi)了年會(huì),在年會(huì)上,我組織和編排的民族舞蹈得到了全公司員工的認(rèn)可,也讓我明白了一個(gè)新的道理,只要有特長(zhǎng)最會(huì)有被人發(fā)現(xiàn)和認(rèn)可的時(shí)候。再后來(lái),我用自己掌握的一些計(jì)算機(jī)知識(shí)給同事們解決了很多問(wèn)題。多勞多得在這里得到了體現(xiàn),在第二個(gè)的工資下發(fā)的時(shí)候,我得到了一些額外的獎(jiǎng)勵(lì),讓我很是興奮。這個(gè)時(shí)候,也會(huì)暗暗的笑自己的天真,覺(jué)得太容易滿足了。好的心態(tài),鑄就好的工作習(xí)慣。在三個(gè)月里,我也見(jiàn)證了一些公司的流動(dòng),也會(huì)偶爾的難過(guò),在充滿壓力的同時(shí)也為一些員工的離職感到難過(guò)。但是,從另一個(gè)方面講,每個(gè)公司都有其發(fā)展的軌跡,在這個(gè)軌跡上自己能夠扮演什么樣的角色都是由自己決定的。于是,我依然積極的在把自己所在的公司,所在的部門(mén)當(dāng)成自己的家。強(qiáng)烈的責(zé)任感和主人翁意識(shí),讓被動(dòng)的工作變成了積極的工作。梅花香自苦寒來(lái),在經(jīng)歷了嚴(yán)格的自我要求之后。公司破格在我沒(méi)畢業(yè)前就給了績(jī)效先轉(zhuǎn)正的特殊照顧,也在一個(gè)活動(dòng)的總結(jié)會(huì)上公開(kāi)表?yè)P(yáng)了我。三個(gè)月了,當(dāng)我的門(mén)卡已經(jīng)可以在任何時(shí)候進(jìn)出公司的時(shí)候。我已經(jīng)可以昂起頭來(lái),帶著驕傲的看待自己的選擇了。我不需要低調(diào)什么,因?yàn)檎鎸?shí)的工作和真實(shí)的對(duì)待他人,已經(jīng)得到了公司的肯定。選擇一個(gè)自己喜歡的職業(yè)是重要的,還有一點(diǎn)是更重要的,那就是不管什么時(shí)候都把自己手頭的工作做的認(rèn)真仔細(xì),盡量的完美。在公司的述職報(bào)告中,我說(shuō)了這樣一句話“如果有一天,我離開(kāi)了數(shù)字博識(shí)。只有兩種可能,一:我被公司辭退了,原因不詳;二:我的工作做的非常優(yōu)秀了,而我想追尋新的目標(biāo)!其他時(shí)候如果我離開(kāi)了,那么說(shuō)明我的無(wú)能,我相信自己能夠干的讓大家滿意,我更愿意在某一天離開(kāi)的時(shí)候,我是笑著離開(kāi)!?被大家認(rèn)可,最重要的是自己要做的認(rèn)真,踏實(shí)!找工作不難,難的是不管什么樣的工作都認(rèn)真對(duì)待!既然我選擇了北京數(shù)字博識(shí)科技有限公司,我就要在這里認(rèn)認(rèn)真真的做下去。實(shí)習(xí)三個(gè)月的生活告一段落,實(shí)習(xí)是快樂(lè)的,充實(shí)的!自己是在成長(zhǎng)的,收獲的!我為我的實(shí)習(xí)生涯感到富足!人生的奮斗生涯因?yàn)檫@個(gè)實(shí)習(xí)而充滿色彩!最后總結(jié)一句話:打鐵還需自身硬!
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告8
有幸得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助,采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的具體知識(shí),拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,所以我將在報(bào)告中講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)工作概括:
去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后,來(lái)到北京華聯(lián)廣州分公司實(shí)習(xí)。擔(dān)任公司基于對(duì)傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運(yùn)營(yíng)具有綜合型的中國(guó)超市網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。從20xx年1月17日到20xx年5月31日,為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中,我充分利用了在校所學(xué)知識(shí)和北京華聯(lián)廣州分公司平臺(tái)技術(shù)。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁(yè)面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會(huì)員包裝及后期日常更新維護(hù)等有關(guān)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的工作。在這段時(shí)間內(nèi),網(wǎng)站的流量穩(wěn)定,運(yùn)營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn),中午有一個(gè)半小時(shí)的午餐時(shí)間。
二、實(shí)習(xí)工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作;
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫(xiě)、編輯、擴(kuò)充、發(fā)布等日常維護(hù)工作;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的`制定及執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;
4、依照網(wǎng)站運(yùn)行流程和規(guī)范,確保網(wǎng)站良好運(yùn)行,對(duì)網(wǎng)站頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;
三、實(shí)習(xí)工作總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變,鍛煉了自己的動(dòng)手能力,同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專(zhuān)業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺,但是在專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛,并沒(méi)有深入核心,這些工作只是之后真正工作的鋪墊,是必經(jīng)過(guò)程。在這六個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我看到了自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺,也獲得了經(jīng)歷和體會(huì),對(duì)于今后走上工作崗位,都有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),也提高了我的專(zhuān)業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告9
20xx年*月**日,我們結(jié)束期末考試才剛兩天,在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí),我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò),并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,我們,45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團(tuán),開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段,我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年*月**日,我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,走上了工作崗位,以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲,讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里,我們有酸有甜,有苦有樂(lè),每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,相比在校時(shí)我們,我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程:8個(gè)月,240個(gè)日夜,每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒,都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
20xx年xx月xx日,我們來(lái)到xx的第一天,這一天,我們成為了xx集團(tuán)淘寶運(yùn)營(yíng)部的2010年度第九屆語(yǔ)音學(xué)員;這一天,我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮;這一天,我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天,我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)。
早*月*日,學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里,我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴,包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶運(yùn)營(yíng)部及其業(yè)務(wù),為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到xx,感觸很深,也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,我告訴自己,要把握好這個(gè)機(jī)會(huì),好好的充實(shí)自己。
來(lái)到xx后,為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,必須要盡快了解、熟悉xx,這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里,我們了解到,公司總裁是軍人出身,所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?赡軐(duì)很多人來(lái)說(shuō),嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),但我覺(jué)得,高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí),對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō),嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到xx幾天后,公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字:軟件即服務(wù) 平臺(tái)即服務(wù) 一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,印有xx公司的服務(wù)理念"融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠(chéng)主動(dòng) 專(zhuān)注"這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方,還有:真誠(chéng)向善 服務(wù)永遠(yuǎn) 這8個(gè)字,簡(jiǎn)單的39個(gè)字,概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對(duì)于公司的文化,我這樣去理解:
1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù) 一切皆服務(wù),從事客戶服務(wù)工作的,不管是利用軟件技術(shù),還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái),所做的一切,都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索 坦誠(chéng) 主動(dòng) 專(zhuān)注。融入客戶,即融入到客戶中去,把客戶當(dāng)做我們的.朋友、親人一樣去對(duì)待,站在客戶的角度去看待客戶的問(wèn)題,真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要,做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作,現(xiàn)實(shí)中,不同的客戶遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣,同時(shí),部分客戶的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶解決的,這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要,且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作,每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以,為了能高效解決客戶的問(wèn)題,我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作,還要善于團(tuán)隊(duì)工作,要發(fā)揮出1 1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索,客戶的需要像事物一樣,不斷變化,為了滿足客戶的需求,我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求,不斷調(diào)整服務(wù)模式,用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),為的都是更好的服務(wù)客戶。
3、坦誠(chéng),因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥,那就需要能與客戶坦誠(chéng)的交流,這樣才能更了解客戶的問(wèn)題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng),所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作,這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔,所以我們要坦誠(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議,努力彌補(bǔ)自身的不足。
4、主動(dòng),就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問(wèn)題,不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù),主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí),要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足,主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足,并針對(duì)客戶的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。
5、專(zhuān)注,就是要專(zhuān)注于客戶的問(wèn)題,針對(duì)客戶的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專(zhuān)注于整體的利益,這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上,我們始終要專(zhuān)注于客戶的需求,盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn),即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶,真誠(chéng)的為客戶解決問(wèn)題,時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。
在為客戶的服務(wù)上,我們永不止步,直到永遠(yuǎn)?此坪芎(jiǎn)單的39個(gè)字,實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué),我自己對(duì)公司文化的理解,在上崗后對(duì)我有很大幫助。
在公司淘寶運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)大廳里,還有這么一句話:"創(chuàng)造102年的感動(dòng) 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求",這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想,淘寶網(wǎng)能有今天的成就,跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō),無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求,這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們,今天所取得最好的成績(jī),對(duì)明天而言,仍然只是新的一天的起點(diǎn),我們要想做得更好,唯有繼續(xù)努力,努力,永不止步。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告10
一、實(shí)習(xí)目的
隨著時(shí)代進(jìn)展和社會(huì)進(jìn)步,用人單位對(duì)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)高校生的要求越來(lái)越高,對(duì)于即將畢業(yè)的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)在校生而言,為了能更好的適應(yīng)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì),畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會(huì),同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),參與城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)是必不行少的階段。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
我很榮幸進(jìn)入杭州市振石訓(xùn)練集團(tuán)(修改成自己城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)單位)開(kāi)展畢業(yè)實(shí)習(xí)。為了更好地適應(yīng)從同學(xué)到一個(gè)具備完善職業(yè)技能的工作人員,實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)崗位從業(yè)相關(guān)學(xué)問(wèn)材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)的自主學(xué)習(xí),并支配特地的老同事對(duì)崗位所涉及的相關(guān)學(xué)問(wèn)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
在單位實(shí)習(xí)期間,我從事的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)的工作之外,還負(fù)責(zé)幫助人事部部的日常工作,包括制定方案,利用城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理學(xué)問(wèn)處理相關(guān)文書(shū)。詳細(xì)實(shí)習(xí)內(nèi)容過(guò)程如下第一、聘請(qǐng)。幫助人資部處理首先,要熟識(shí)聘請(qǐng)流程。其次,與用人部門(mén)保持親密的聯(lián)系,了解用人部門(mén)的需求狀況。
城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)其次、錄用并建立員工檔案。給員工辦好入職手續(xù),包括簽訂協(xié)議、勞動(dòng)合同、辦工作證等等;在合同方面遇到問(wèn)題時(shí),才發(fā)覺(jué)在高校里學(xué)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)理論學(xué)問(wèn)之外,更應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)合同相關(guān)實(shí)踐法律學(xué)問(wèn)。城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)第三、單位考勤管理,完成每月考勤記錄,并依據(jù)考勤狀況進(jìn)行薪資計(jì)算。雖然只是簡(jiǎn)潔的計(jì)算,但也需要Excel相關(guān)學(xué)問(wèn)。在高校里學(xué)習(xí)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)之外,我利用課余時(shí)間考取電腦應(yīng)用二級(jí)證書(shū)最終在這里發(fā)揮了作用。
三、總結(jié)心得
短暫的實(shí)習(xí)生活除了把握城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)工作閱歷,最大的收獲莫過(guò)于學(xué)習(xí)到了許多在城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理課堂上無(wú)法學(xué)到的學(xué)問(wèn),還有人生角色的`變換從校內(nèi)思維模式到職場(chǎng)思維模式的轉(zhuǎn)變,為今后盡快適應(yīng)融入城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)崗位職場(chǎng)生涯奠定了基礎(chǔ)。
隨著時(shí)代進(jìn)展和社會(huì)進(jìn)步,用人單位對(duì)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)高校生的要求越來(lái)越高,對(duì)于即將畢業(yè)的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)在校生而言,為了能更好的適應(yīng)城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì),畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會(huì),同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),參與城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)是必不行少的階段。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告11
實(shí)習(xí)報(bào)告是指各種人員實(shí)習(xí)期間需要撰寫(xiě)的對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。下面就是小編整理的電商運(yùn)營(yíng)助理實(shí)習(xí)報(bào)告,一起來(lái)看一下吧。
一、 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
我的實(shí)習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限企業(yè),屬于小規(guī)模電子商務(wù)企業(yè),化妝品行業(yè)。企業(yè)主營(yíng)店鋪分別是天貓商城旗艦店,及京東商城旗艦店,淘寶集市店,兼阿里巴巴平臺(tái)批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的,淘寶店鋪有5個(gè)皇冠,主營(yíng)產(chǎn)品是化妝品。月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不算佳,目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服,主要做售前售后工作,以及店鋪的日常維護(hù),有空時(shí),還去倉(cāng)庫(kù)幫忙打包,F(xiàn)在不是做客服了,主要是店鋪的推廣,以及店鋪的日常運(yùn)營(yíng)。
實(shí)習(xí)崗位:淘寶客服及推廣員。
實(shí)習(xí)過(guò)程,我主要的崗位是淘寶客服,在此過(guò)程中,我對(duì)網(wǎng)店的操作流程越來(lái)越熟悉。
二、 實(shí)習(xí)期間主要工作內(nèi)容
(1)售前接待顧客,在此過(guò)程,我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當(dāng)然有時(shí)候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客,但是顧客就是上帝,我們不能得罪他們,得想辦法讓顧客滿意。
(2)訂單處理;及時(shí)準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。在發(fā)貨的時(shí)候,得注意該快遞能否到達(dá)這個(gè)地址,如果不能就得及時(shí)更換快遞,揀貨的時(shí)候,必須得多次核對(duì)貨物是否齊全準(zhǔn)確無(wú)誤。
(3)物流配送;選擇一個(gè)到達(dá)顧客的目的地的快遞方式,準(zhǔn)確的到達(dá)對(duì)方手中。
(4)售后服務(wù);如果顧客對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn),要盡快地幫顧客解決問(wèn)題,并且進(jìn)行售后回訪,做好記錄,如顧客有建議,可以記錄下來(lái),向企業(yè)反映。還可以做會(huì)員管理,可以給老顧客設(shè)置折扣。如果企業(yè)有新活動(dòng),及時(shí)通知新老顧客。
(5)店鋪的推廣宣傳很重要,轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣,還進(jìn)行站外的推廣。
三、 實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)情況(論文核心內(nèi)容)
實(shí)習(xí)中,我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一些營(yíng)銷(xiāo)方式:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái),結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場(chǎng)調(diào)研等,它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,相互促進(jìn),使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能,給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。
我主要的崗位是客服,同時(shí)我也學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣,我的同事是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣員,平時(shí)我也會(huì)請(qǐng)教他相關(guān)的推廣知識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí),我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作
是很講技巧的,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián),其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣,美麗說(shuō)推廣,比較少用的是搜索引擎。
(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁(yè)在制作上要能夠吸引人,內(nèi)容應(yīng)時(shí)時(shí)更新,在宣傳自己的同時(shí)可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識(shí)等,豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時(shí),開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的與顧客互動(dòng)的版面,更好地傾聽(tīng)來(lái)自顧客的聲音,還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接,擴(kuò)大企業(yè)的知名度。這種方式,通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。
(2)電子郵件成為很多單位和個(gè)人與外界交流的一個(gè)重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn),因而,很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)手段。在出售產(chǎn)品時(shí),可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件,這樣,推廣員就可 以通過(guò)電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客,可以利用電子郵件對(duì)顧客作回訪,從而有效地與顧客溝通。比如,做貿(mào)易的賣(mài)家以及一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件,他們會(huì)定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息,在節(jié)日的時(shí)候還會(huì)通過(guò)郵件給顧客發(fā)送問(wèn)候。時(shí)間久了,顧客不由自主地就會(huì)對(duì)這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴(lài),從而更愿意購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)的產(chǎn)品。
(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后,尤其是博客不再是個(gè)人日志,它可以成為一種營(yíng)銷(xiāo)工具以后,它可以具備廣告等其它營(yíng)銷(xiāo)方式所不能具備的互動(dòng)功能,很多企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到博客的妙用, 并積極嘗試使用博客,為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。
(4)微信越來(lái)越得到人們的喜愛(ài),我司也開(kāi)通了官方企業(yè)微信,希望借助這個(gè)平臺(tái),能和新老顧客進(jìn)行互動(dòng),利用微信營(yíng)銷(xiāo)有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì):微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具,攜帶方便,用戶可以隨時(shí)隨地了解信息和最新動(dòng)態(tài),并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對(duì)一的有效溝通。
(5)微博的知識(shí)面廣,轉(zhuǎn)發(fā)速度快,我在企業(yè)接觸多的就是微博推廣,通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn),還會(huì)制作一些活動(dòng)方案通過(guò)微博發(fā)布,引來(lái)更多人的關(guān)注,轉(zhuǎn)發(fā)量大的話 ,效果就更好。
在網(wǎng)上開(kāi)店,為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)推廣之余,開(kāi)辟出一條更高效、更廣泛的銷(xiāo)售渠道。網(wǎng)上開(kāi)店銷(xiāo)售規(guī)模不受地盤(pán)限制,不受店面空間限制,不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比,它具有下列競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):
(1) 交易成本低。首先,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)企業(yè)可以提高營(yíng)銷(xiāo)效率和降低促銷(xiāo)費(fèi)用,其次,電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本,
(2) 可以控制庫(kù)存。開(kāi)設(shè)網(wǎng)店不像實(shí)體店,備貨量大,可以根據(jù)銷(xiāo)售量計(jì)劃庫(kù)存,甚至是從工廠那邊調(diào)貨,一些實(shí)體店一旦生意不好,就會(huì)虧很多,首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元,多則數(shù)萬(wàn)元,而網(wǎng)上商店則不需要壓資金,完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨;傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí),得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉,而網(wǎng)上商店因?yàn)榇尕浐苌,也就沒(méi)有這個(gè)包袱,隨時(shí)都可以更換品種,或者改行做別的生意。
(3) 增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間限制,而電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作,網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開(kāi)展到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售和廣告促銷(xiāo)所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。
(4) 減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié),使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
根據(jù)調(diào)查及我對(duì)電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí),我認(rèn)為網(wǎng)上開(kāi)店有以下特點(diǎn): (1)豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"(提高網(wǎng)店人氣的游戲)、"發(fā)紅包"、"雙十一、雙十二促銷(xiāo)活動(dòng)"團(tuán)購(gòu)等促銷(xiāo)功能,更加有效的增強(qiáng)客戶對(duì)店鋪的喜愛(ài)度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時(shí),又減小了發(fā)生價(jià)格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān),支持手機(jī)短信群發(fā)功能,可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。
(2) 更易的推廣。擁有更加易記的'域名、空間,特色頁(yè)面和功能,網(wǎng)店就更加容易推廣了,而推廣的結(jié)果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有。
(3) 拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)。如果是企業(yè),更應(yīng)該開(kāi)設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開(kāi)獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的同時(shí),為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無(wú)成本的口碑宣傳。另外,企業(yè)可以根據(jù)需求,通過(guò)獨(dú)立網(wǎng)店的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)定制如代理商平臺(tái)、加盟商平臺(tái)等功能,更好的拓寬產(chǎn)品的銷(xiāo)路。
(4) 降低成本。網(wǎng)上開(kāi)店投資甚微,基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出,網(wǎng)店不需要專(zhuān)人時(shí)時(shí)看守,節(jié)省了人力方面的投資.
四、 實(shí)習(xí)心得
學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用,只有將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)與生活實(shí)踐相聯(lián)系,將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中,學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。在這一次實(shí)習(xí)過(guò)程中,給我收獲最大的就是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種運(yùn)營(yíng)模式 ,不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是勢(shì)在必行的。
對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)里的認(rèn)識(shí),我覺(jué)得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗(yàn)以及技能 ,當(dāng)然學(xué)歷也是重要的,企業(yè)看的是你能帶來(lái)多大的利潤(rùn),能否為企業(yè)解決問(wèn)題,工作態(tài)度好不好 。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中,我對(duì)網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),熟悉網(wǎng)店的后臺(tái)操作以及網(wǎng)店的管理流程,還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中,我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會(huì):
一、找準(zhǔn)目標(biāo),保證充足的貨源,如果沒(méi)有貨源,很難保證庫(kù)存的穩(wěn)定。
二、上傳寶貝時(shí),標(biāo)題要簡(jiǎn)明扼要,突出關(guān)鍵字,描述祥盡。
三、店鋪裝修要新穎,獨(dú)具一格,富有吸引力。
四、合理設(shè)計(jì)上架時(shí)間,保證買(mǎi)家能瀏覽到寶貝,盡量選擇上架時(shí)間為7天,這樣可以增加訪問(wèn)的機(jī)會(huì)。
五、定價(jià)合理,做到貨真價(jià)實(shí),以誠(chéng)信為本。一直以來(lái),我始終堅(jiān)信開(kāi)始的艱難,終究會(huì)被以后的成功所替代。因此,在此步驟中,進(jìn)展得較為順利。 其次,就是推廣、宣傳階段,通過(guò)QQ、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣。
六、利用一切資源,提高內(nèi)涵(口碑,品牌,資訊)利用網(wǎng)站(微博,微信,社區(qū),論壇,QQ,百科等)巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營(yíng)銷(xiāo)手段。
七、鍛煉團(tuán)隊(duì)合作,在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境下,使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。 一個(gè)人的力量是微不足道的。團(tuán)結(jié)就是力量。
以上是我的實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
五、 實(shí)習(xí)情況自我評(píng)價(jià)
通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn),使我對(duì)電子商務(wù)有了更深一層的了解,也不斷拓寬了自己的思路,了解電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程,它有不可估量的作用,讓我更有信心相信通過(guò)老師同事的指導(dǎo),自己的努力將會(huì)有更好的發(fā)展。
實(shí)踐是學(xué)習(xí)的真理。通過(guò)實(shí)習(xí),我接觸到新的東西很多,這些東西給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和體會(huì)。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中,都可以說(shuō)遇到過(guò)挫折。尤其是有的時(shí)候作得不到結(jié)果的時(shí)候,伴隨而來(lái)的壓力和毫無(wú)頭緒的想法,常常令我們苦惱,也正是因?yàn)檫@樣,使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù),要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,理論固然重要,但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識(shí),為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕,因此,我堅(jiān)信,只要我用心去發(fā)掘,勇敢的去嘗試,一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā),只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在企業(yè),我謙虛謹(jǐn)慎,勤奮好學(xué)。注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,將所學(xué)的課堂知識(shí)能有效地運(yùn)用于實(shí)際工作中,認(rèn)真聽(tīng)取老員工的指導(dǎo),對(duì)于別人提出的工作建議,可以虛心聽(tīng)取。在實(shí)習(xí)期間,我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲,并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析,靈活運(yùn)用自己的知識(shí)解決工作中遇到的實(shí)際困難。我會(huì)努力讓自己的能力變得愈來(lái)愈強(qiáng)。但是也存在一些不足,主要是積累的經(jīng)驗(yàn)還不足。我還需要不斷地去積累新知識(shí),努力積累更多的工作經(jīng)驗(yàn),第二就是我創(chuàng)新能力不夠強(qiáng),還需要挖掘這方面的潛能,以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動(dòng)以助于創(chuàng)新思維。第三就是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠豐富。要想多加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力,就得多看相關(guān)視頻及帖子。
以上是我的自我評(píng)價(jià)。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告12
1 引言
如今,我已經(jīng)正式進(jìn)入社會(huì)工作了,雖說(shuō)還是屬于學(xué)校中的實(shí)習(xí)期,但我們加入的是社會(huì)組織去進(jìn)行實(shí)習(xí)的。根據(jù)學(xué)校規(guī)定的一些內(nèi)容,我有幸在揚(yáng)州迅博科技有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,進(jìn)入了社會(huì),我才真正地感覺(jué)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。近4年的大學(xué)學(xué)習(xí)令自己學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也將自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),使自己學(xué)以致用,挖掘出潛在能力。雖然此次的實(shí)習(xí)時(shí)間并不算長(zhǎng),僅僅為期一個(gè)月,但也給我留下了深刻的印象。在實(shí)習(xí)期間,我初步了解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營(yíng)模式、管理方式及組織機(jī)構(gòu),認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售行業(yè)的一些基本情況,學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),并且通過(guò)這次實(shí)習(xí)把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,提高了實(shí)際操作能力,讓理論知識(shí)更好的與實(shí)踐相結(jié)合,也充分?jǐn)U展了自己,充實(shí)了自己。
2 實(shí)習(xí)概況
2.1 實(shí)習(xí)組織概況
此次實(shí)習(xí)的單位是揚(yáng)州迅博科技有限公司,它座落在揚(yáng)州汽車(chē)東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地,主要從事的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話銷(xiāo)售阿里巴巴誠(chéng)信通產(chǎn)品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛?cè)腭v揚(yáng)州的分公司,組織上的人才雖然還不太多,但大部分都是銷(xiāo)售精英,有的還是從杭州總部里分配出來(lái)的。
2.2 實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能,社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力?傊褪庆柟獭⒙(lián)系、充實(shí)、加深、擴(kuò)大所學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí),解決實(shí)際問(wèn)題的能力,要做到勇于創(chuàng)新,并能正確的將獨(dú)創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合,能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)等工具從而大大地提高工作效率,同時(shí)要養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真,刻苦專(zhuān)研,實(shí)事求是的工作作風(fēng),將在學(xué)校里的態(tài)度一直保持著。
2.3 實(shí)習(xí)時(shí)間
畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間是從20xx年2月23日~20xx年3月25日,共進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。
3 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程簡(jiǎn)介
我們本次實(shí)習(xí)的內(nèi)容有兩個(gè)階段:實(shí)習(xí)的培訓(xùn)階段和實(shí)戰(zhàn)演練階段。3.1 實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段
當(dāng)我們剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們公司專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)人員和銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理就給我們灌輸了許多關(guān)于銷(xiāo)售方面的知識(shí),讓我們對(duì)銷(xiāo)售這個(gè)概念有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),也懂得了和銷(xiāo)售有關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。讓我們和銷(xiāo)售走的更近,更加貼近社會(huì)。
3.1.1 阿里之旅
這個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創(chuàng)始人馬云在創(chuàng)造阿里巴巴所經(jīng)歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)(跨三個(gè)世紀(jì))、成為全球十大網(wǎng)站之一(目前已經(jīng)排在第五名)、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒(méi)有難做的生意,眾所周知,目前生意上有資金回?cái)n難、缺客戶、缺訂單、人才培養(yǎng)難等問(wèn)題,而我們阿里巴巴就是以使命驅(qū)動(dòng)發(fā)展,不是以賺錢(qián)為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開(kāi)始,做到A;微笑開(kāi)始;客戶第一、員工第二、股東第三,也就是就算我們公司虧損了,也要將客戶的利益放在第一位,優(yōu)先考慮客戶,然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽(tīng)過(guò)阿里巴巴是馬云創(chuàng)立的到現(xiàn)在很好的了解阿里巴巴,而且已經(jīng)融入了這個(gè)集體,將自己作為阿里巴巴中的一份子,個(gè)人的利益就是集體的利益。
3.1.2 誠(chéng)信通銷(xiāo)售渠道
這個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)就是講述誠(chéng)信通這個(gè)產(chǎn)品的基本信息以及是如何幫助客戶解決生存難、成長(zhǎng)難、訂單難這三個(gè)基本問(wèn)題。誠(chéng)信通這個(gè)產(chǎn)品的全球注冊(cè)會(huì)員量已經(jīng)達(dá)到37672015個(gè)了,中國(guó)的注冊(cè)會(huì)員是601677名,網(wǎng)站的單日瀏覽量已經(jīng)超過(guò)一億,平均每秒就有1157個(gè)商人進(jìn)入我們的市場(chǎng),由此可以看出我們阿里巴巴中國(guó)會(huì)員還有37070332名可待開(kāi)發(fā),而且攤位便宜,人流量還特別大,這樣就基本上幫助了客戶解決了一定的問(wèn)題。 誠(chéng)信通會(huì)員有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)推廣服務(wù):①找旺鋪②發(fā)布無(wú)限量圖片③查看買(mǎi)家的聯(lián)系方式。幫助客戶找旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問(wèn)題;發(fā)布圖片相當(dāng)于將產(chǎn)品的一一陳列在旺鋪中,讓買(mǎi)家瀏覽;查看買(mǎi)家的聯(lián)系方式就是賣(mài)家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買(mǎi)家的來(lái)訪,自己可以主動(dòng)出擊找到該買(mǎi)家,與該買(mǎi)家取得聯(lián)系,從而達(dá)成交易。我們阿里巴巴還為誠(chéng)信通會(huì)員提供了兩方面的需要,一是阿里信貸,客戶可以在與阿里巴巴合作的銀行中借貸,解決資金難的問(wèn)題,而且阿里信貸有無(wú)抵押、額度高、速度高、利息低這四個(gè)優(yōu)點(diǎn);二是我們阿里巴巴與快遞貨運(yùn)公司有合作,只要是誠(chéng)信同會(huì)員在與我們合作的公司發(fā)貨,可以享受4.5到8折的優(yōu)惠。
3.2 實(shí)習(xí)實(shí)戰(zhàn)演練階段
在結(jié)束了之前的培訓(xùn)階段,我們就正式上了“戰(zhàn)潮,將之前多接受的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧全部運(yùn)用好,向客戶進(jìn)行了銷(xiāo)售誠(chéng)信通產(chǎn)品。
3.2.1 尋找客戶資源
在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代,我們可以很好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),盡最大可能的尋找客戶資源,尋找到了客戶資源,在自己的手上才算是有籌碼。當(dāng)然,為了避免像別的公司會(huì)打擾到同一個(gè)客戶那樣,我們阿里巴巴專(zhuān)門(mén)建立了客戶CRM庫(kù),只要你將這個(gè)客戶錄入你的數(shù)據(jù)庫(kù),別的同事就算找到這個(gè)客戶資料但在庫(kù)中就能看出是你的客戶,就會(huì)放棄這個(gè)客戶,即使做成了訂單也算是你的`;如果在你庫(kù)中的客戶超過(guò)一定時(shí)間沒(méi)聯(lián)系或者沒(méi)做什么業(yè)務(wù)跟進(jìn),這個(gè)客戶資料就會(huì)流入公海中,別人也就會(huì)有機(jī)會(huì),這個(gè)方式能很好地盤(pán)活資源。 對(duì)于我們來(lái)說(shuō),并不是所有的客戶都能算做是資源,我們還要將客戶進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)。從公司判斷,生產(chǎn)企業(yè)(就是公司的名稱(chēng)后是廠或者是有限公司)、商貿(mào)公司(工貿(mào)、商行、經(jīng)營(yíng)部等)、個(gè)體戶(從事區(qū)域性商品批發(fā)的批發(fā)市場(chǎng)等店面的客戶)、個(gè)人(廠家業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等),這些可以列入我們的資源庫(kù),而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)不適合的客戶有兩類(lèi):①本地服務(wù)類(lèi)公司(餐飲、家政、裝潢、零售類(lèi))②生產(chǎn)類(lèi)(臺(tái)資、外資等大集團(tuán)難以找到關(guān)鍵人物的公司),只要我們找準(zhǔn)了客戶資源,就是做好了銷(xiāo)售的第一步。
3.2.2 電話邀約客戶
按上述方式找到了客戶資料,我們就可以與客戶取得聯(lián)系。對(duì)于電話邀約客戶,我們能夠確認(rèn)客戶的基本條件,確認(rèn)該客戶是不是我們阿里巴巴誠(chéng)信通的潛在客戶,確認(rèn)他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員,而且如果該客戶有意愿加入了,我們就可以通過(guò)電話約見(jiàn)客戶見(jiàn)面了。
3.2.3 面談約見(jiàn)客戶(陌百客戶)
對(duì)于在電話里約見(jiàn)的客戶,基本上都是首次拜訪的,我們可以按照七個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行:①開(kāi)常開(kāi)場(chǎng)的目的就是自報(bào)家門(mén)和表明來(lái)意,讓客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息;②聊背景。我們見(jiàn)到客戶不能直接一籮筐地說(shuō)出我們的產(chǎn)品信息,而要先傾聽(tīng)客戶,了解客戶以及公司產(chǎn)品信息,就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女,公司產(chǎn)品就是每個(gè)客戶的兒女,同他們聊這些,就能很好地消除隔閡;③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶,找到客戶的潛在需求(能夠賺錢(qián),還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸),將其需求夸大,從而使該客戶成為我們的老客戶,同時(shí)還要維護(hù)好這樣的關(guān)系;④講服務(wù)。我們不要講誠(chéng)信通所有的服務(wù)都講出來(lái),只要根據(jù)與客戶聊天時(shí)所了解到的需求來(lái)講他所需要的服務(wù),這樣更能吸引客戶;⑤締結(jié)。不管客戶在中途部分有沒(méi)有聽(tīng)懂、理解了我們誠(chéng)信通,在最后,我們一定要總結(jié)一下,讓客戶記住幾個(gè)重點(diǎn)就行了;⑥異議處理。如果客戶在最后有一些問(wèn)題,一定要當(dāng)場(chǎng)處理,不能拖延,一拖延就會(huì)導(dǎo)致更大的問(wèn)題;⑦轉(zhuǎn)介紹。無(wú)論最后是否與客戶簽成了協(xié)議,一定要讓客戶幫忙介紹些朋友或別的客戶,這樣能擴(kuò)大我們的客戶資源,并且還能幫助客戶做好生意,這不是一舉兩得嗎?這也是我們阿里巴巴的使命,讓天下沒(méi)有難做的生意!
4 實(shí)習(xí)心得
大四上學(xué)期的愉快的生活結(jié)束了,我們也慢慢的走上了自己的工作崗位,對(duì)于這份工作我們都沒(méi)有多大的要求,就是能讓我慢慢熟悉以后的生活軌道,能讓我們漸漸的融入這個(gè)社會(huì),為未來(lái)的生活方向做個(gè)鋪墊。實(shí)習(xí)一個(gè)月的生活已經(jīng)結(jié)束了,我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)投入了這份工作中,做銷(xiāo)售這行,要是做不到業(yè)務(wù),就賺不到多少錢(qián)。但對(duì)于我來(lái)說(shuō),做業(yè)務(wù)是次要的,學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才是最重要的,我從同事那里學(xué)到了很多東西,從他們那里我學(xué)到了作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,必要的技巧,和一些基本軟件的操作。雖然在這段時(shí)間里我沒(méi)有做到訂單,但我還是很開(kāi)心的,對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō),剛開(kāi)始做不到業(yè)務(wù)是很正常的,所以我也沒(méi)有餒。我積極面對(duì)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的種種困難和問(wèn)題。我認(rèn)真的對(duì)待自己所負(fù)責(zé)的工作,積極好問(wèn)。同時(shí)也認(rèn)真地完成實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)報(bào)告。我會(huì)將在實(shí)習(xí)過(guò)程中所積累的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和閱歷好好地利用,為下半年踏上工作的路程做鋪墊;每次實(shí)習(xí),就相當(dāng)于成長(zhǎng)了一次,和社會(huì)的軌跡也更接近了一步,在這次的實(shí)習(xí)中,我能夠從中取其精華、去其糟粕,以這種態(tài)度來(lái)面對(duì)以后的工作,端正心態(tài)和態(tài)度來(lái)很好的完成它。通過(guò)這次做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí),我也深深地感受到團(tuán)隊(duì)相互合作的重要性;團(tuán)隊(duì)相互依賴(lài)、關(guān)聯(lián),憑借團(tuán)隊(duì)共同合作的力量處理實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題,及時(shí)采取高效率的措施,進(jìn)而取得了最優(yōu)異的成效,這都?xì)w功于團(tuán)隊(duì)的力量?傊畬(duì)于這次做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多,也看到了那些高端人才的實(shí)力,以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水,就一定能夠取得成功。
結(jié) 束 語(yǔ)
在這段時(shí)間里,處理很多瑣碎的事情,也體會(huì)到工作的辛酸,覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn),而且本身就沒(méi)好好學(xué)專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō),根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷(xiāo)售的公司,但在這實(shí)習(xí)期間,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等,都全身心的投入到工作中去。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上的工作崗位,并開(kāi)始一種與以往不同的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,而且在上班期間,要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
對(duì)我來(lái)說(shuō),實(shí)習(xí)時(shí)一個(gè)既陌生又熟悉的字眼,因?yàn)槭畮啄甑膶W(xué)生生涯,我也經(jīng)歷過(guò)很多次實(shí)習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等,就像是一塊試金石,檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì),也是我建立信心的關(guān)鍵所在,因此,我對(duì)它的投入也是百分之百的努力。忙碌而又緊張的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,在這一個(gè)多月里我獲得了不少的收獲。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告13
引言
如今,我已經(jīng)正式進(jìn)入社會(huì)工作了,雖說(shuō)還是屬于學(xué)校中的實(shí)習(xí)期,但我們加入的是社會(huì)組織去進(jìn)行實(shí)習(xí)的。根據(jù)學(xué)校規(guī)定的一些內(nèi)容,我有幸在揚(yáng)州迅博科技有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,進(jìn)入了社會(huì),我才真正地感覺(jué)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。近4年的大學(xué)學(xué)習(xí)令自己學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也將自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),使自己學(xué)以致用,挖掘出潛在能力。雖然此次的實(shí)習(xí)時(shí)間并不算長(zhǎng),僅僅為期一個(gè)月,但也給我留下了深刻的印象。在實(shí)習(xí)期間,我初步了解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營(yíng)模式、管理方式及組織機(jī)構(gòu),認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售行業(yè)的一些基本情況,學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),并且通過(guò)這次實(shí)習(xí)把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,提高了實(shí)際操作能力,讓理論知識(shí)更好的與實(shí)踐相結(jié)合,也充分?jǐn)U展了自己,充實(shí)了自己。
實(shí)習(xí)組織概況
此次實(shí)習(xí)的單位是揚(yáng)州迅博科技有限公司,它座落在揚(yáng)州汽車(chē)東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地,主要從事的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話銷(xiāo)售阿里巴巴誠(chéng)信通產(chǎn)品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛?cè)腭v揚(yáng)州的分公司,組織上的人才雖然還不太多,但大部分都是銷(xiāo)售精英,有的還是從杭州總部里分配出來(lái)的。
實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能,社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力?傊褪庆柟、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴(kuò)大所學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí),解決實(shí)際問(wèn)題的能力,要做到勇于創(chuàng)新,并能正確的將獨(dú)創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合,能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)等工具從而大大地提高工作效率,同時(shí)要養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真,刻苦專(zhuān)研,實(shí)事求是的工作作風(fēng),將在學(xué)校里的態(tài)度一直保持著。
實(shí)習(xí)時(shí)間
畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間是從20xx年2月23日~20xx年3月25日,共進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程簡(jiǎn)介
我們本次實(shí)習(xí)的內(nèi)容有兩個(gè)階段:實(shí)習(xí)的培訓(xùn)階段和實(shí)戰(zhàn)演練階段。
實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段
當(dāng)我們剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們公司專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)人員和銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理就給我們灌輸了許多關(guān)于銷(xiāo)售方面的知識(shí),讓我們對(duì)銷(xiāo)售這個(gè)概念有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),也懂得了和銷(xiāo)售有關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。讓我們和銷(xiāo)售走的更近,更加貼近社會(huì)。
阿里之旅
這個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創(chuàng)始人馬云在創(chuàng)造阿里巴巴所經(jīng)歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)(跨三個(gè)世紀(jì))、成為全球十大網(wǎng)站之一(目前已經(jīng)排在第五名)、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒(méi)有難做的生意,眾所周知,目前生意上有資金回?cái)n難、缺客戶、缺訂單、人才培養(yǎng)難等問(wèn)題,而我們阿里巴巴就是以使命驅(qū)動(dòng)發(fā)展,不是以賺錢(qián)為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開(kāi)始,做到A;微笑開(kāi)始;客戶第一、員工第二、股東第三,也就是就算我們公司虧損了,也要將客戶的利益放在第一位,優(yōu)先考慮客戶,然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽(tīng)過(guò)阿里巴巴是馬云創(chuàng)立的.到現(xiàn)在很好的了解阿里巴巴,而且已經(jīng)融入了這個(gè)集體,將自己作為阿里巴巴中的一份子,個(gè)人的利益就是集體的利益。
誠(chéng)信通銷(xiāo)售渠道
這個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)就是講述誠(chéng)信通這個(gè)產(chǎn)品的基本信息以及是如何幫助客戶解決生存難、成長(zhǎng)難、訂單難這三個(gè)基本問(wèn)題。誠(chéng)信通這個(gè)產(chǎn)品的全球注冊(cè)會(huì)員量已經(jīng)達(dá)到376720xx個(gè)了,中國(guó)的注冊(cè)會(huì)員是601677名,網(wǎng)站的單日瀏覽量已經(jīng)超過(guò)一億,平均每秒就有1157個(gè)商人進(jìn)入我們的市場(chǎng),由此可以看出我們阿里巴巴中國(guó)會(huì)員還有37070332名可待開(kāi)發(fā),而且攤位便宜,人流量還特別大,這樣就基本上幫助了客戶解決了一定的問(wèn)題。
誠(chéng)信通會(huì)員有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)推廣服務(wù):①找旺鋪②發(fā)布無(wú)限量圖片③查看買(mǎi)家的聯(lián)系方式。幫助客戶找旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問(wèn)題;發(fā)布圖片相當(dāng)于將產(chǎn)品的一一陳列在旺鋪中,讓買(mǎi)家瀏覽;查看買(mǎi)家的聯(lián)系方式就是賣(mài)家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買(mǎi)家
家的來(lái)訪,自己可以主動(dòng)出擊找到該買(mǎi)家,與該買(mǎi)家取得聯(lián)系,從而達(dá)成交易。我們阿里巴巴還為誠(chéng)信通會(huì)員提供了兩方面的需要,一是阿里信貸,客戶可以在與阿里巴巴合作的銀行中貸款,解決資金難的問(wèn)題,而且阿里信貸有無(wú)抵押、額度高、速度高、利息低這四個(gè)優(yōu)點(diǎn);二是我們阿里巴巴與快遞貨運(yùn)公司有合作,只要是誠(chéng)信同會(huì)員在與我們合作的公司發(fā)貨,可以享受4.5到8折的優(yōu)惠。
實(shí)習(xí)實(shí)戰(zhàn)演練階段
在結(jié)束了之前的培訓(xùn)階段,我們就正式上了“戰(zhàn)潮,將之前多接受的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧全部運(yùn)用好,向客戶進(jìn)行了銷(xiāo)售誠(chéng)信通產(chǎn)品。
尋找客戶資源
在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代,我們可以很好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),盡最大可能的尋找客戶資源,尋找到了客戶資源,在自己的手上才算是有籌碼。當(dāng)然,為了避免像別的公司會(huì)打擾到同一個(gè)客戶那樣,我們阿里巴巴專(zhuān)門(mén)建立了客戶CRM庫(kù),只要你將這個(gè)客戶錄入你的數(shù)據(jù)庫(kù),別的同事就算找到這個(gè)客戶資料但在庫(kù)中就能看出是你的客戶,就會(huì)放棄這個(gè)客戶,即使做成了訂單也算是你的;如果在你庫(kù)中的客戶超過(guò)一定時(shí)間沒(méi)聯(lián)系或者沒(méi)做什么業(yè)務(wù)跟進(jìn),這個(gè)客戶資料就會(huì)流入公海中,別人也就會(huì)有機(jī)會(huì),這個(gè)方式能很好地盤(pán)活資源。
對(duì)于我們來(lái)說(shuō),并不是所有的客戶都能算做是資源,我們還要將客戶進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)。從公司判斷,生產(chǎn)企業(yè)(就是公司的名稱(chēng)后是廠或者是有限公司)、商貿(mào)公司(工貿(mào)、商行、經(jīng)營(yíng)部等)、個(gè)體戶(從事區(qū)域性商品批發(fā)的批發(fā)市場(chǎng)等店面的客戶)、個(gè)人(廠家業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等),這些可以列入我們的資源庫(kù),而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)不適合的客戶有兩類(lèi):①本地服務(wù)類(lèi)公司(餐飲、家政、裝潢、零售類(lèi))②生產(chǎn)類(lèi)(臺(tái)資、外資等大集團(tuán)難以找到關(guān)鍵人物的公司),只要我們找準(zhǔn)了客戶資源,就是做好了銷(xiāo)售的第一步。
電話邀約客戶
按上述方式找到了客戶資料,我們就可以與客戶取得聯(lián)系。對(duì)于電話邀約客戶,我們能夠確認(rèn)客戶的基本條件,確認(rèn)該客戶是不是我們阿里巴巴誠(chéng)信通的潛在客戶,確認(rèn)他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員,而且如果該客戶有意愿加入了,我們就可以通過(guò)電話約見(jiàn)客戶見(jiàn)面了。
面談約見(jiàn)客戶(陌百客戶)
對(duì)于在電話里約見(jiàn)的客戶,基本上都是首次拜訪的,我們可以按照七個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行:①開(kāi)常開(kāi)場(chǎng)的目的就是自報(bào)家門(mén)和表明來(lái)意,讓客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息;②聊背景。我們見(jiàn)到客戶不能直接一籮筐地說(shuō)出我們的產(chǎn)品信息,而要先傾聽(tīng)客戶,了解客戶以及公司產(chǎn)品信息,就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女,公司產(chǎn)品就是每個(gè)客戶的兒女,同他們聊這些,就能很好地消除隔閡;③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶,找到客戶的潛在需求(能夠賺錢(qián),還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸),將其需求夸大,從而使該客戶成為我們的老客戶,同時(shí)還要維護(hù)好這樣的關(guān)系;④講服務(wù)。我們不要講誠(chéng)信通所有的服務(wù)都講出來(lái),只要根據(jù)與客戶聊天時(shí)所了解到的需求來(lái)講他所需要的服務(wù),這樣更能吸引客戶;⑤締結(jié)。不管客戶在中途部分有沒(méi)有聽(tīng)懂、理解了我們誠(chéng)信通,在最后,我們一定要總結(jié)一下,讓客戶記住幾個(gè)重點(diǎn)就行了;⑥異議處理。如果客戶在最后有一些問(wèn)題,一定要當(dāng)場(chǎng)處理,不能拖延,一拖延就會(huì)導(dǎo)致更大的問(wèn)題;⑦轉(zhuǎn)介紹。無(wú)論最后是否與客戶簽成了協(xié)議,一定要讓客戶幫忙介紹些朋友或別的客戶,這樣能擴(kuò)大我們的客戶資源,并且還能幫助客戶做好生意,這不是一舉兩得嗎?這也是我們阿里巴巴的使命,讓天下沒(méi)有難做的生意!
實(shí)習(xí)心得
大四上學(xué)期的愉快的生活結(jié)束了,我們也慢慢的走上了自己的工作崗位,對(duì)于這份工作我們都沒(méi)有多大的要求,就是能讓我慢慢熟悉以后的生活軌道,能讓我們漸漸的融入這個(gè)社會(huì),為未來(lái)的生活方向做個(gè)鋪墊。實(shí)習(xí)一個(gè)月的生活已經(jīng)結(jié)束了,我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)投入了這份工作中,做銷(xiāo)售這行,要是做不到業(yè)務(wù),就賺不到多少錢(qián)。但對(duì)于我來(lái)說(shuō),做業(yè)務(wù)是次要的,學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才是最重要的,我從同事那里學(xué)到了很多東西,從他們那里我學(xué)到了作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,必要的技巧,和一些基本軟件的操作。雖然在這段時(shí)間里我沒(méi)有做到訂單,但我還是很開(kāi)心的,對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō),剛開(kāi)始做不到業(yè)務(wù)是很正常的,所以我也沒(méi)有餒。我積極面對(duì)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的種種困難和問(wèn)題。我認(rèn)真的對(duì)待自己所負(fù)責(zé)的工作,積極好問(wèn)。同時(shí)也認(rèn)真地完成實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)報(bào)告。我會(huì)將在實(shí)習(xí)過(guò)程中所積累的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和閱歷好好地利用,為下半年踏上工作的路程做鋪墊;每次實(shí)習(xí),就相當(dāng)于成長(zhǎng)了一次,和社會(huì)的軌跡也更接近了一步,在這次的實(shí)習(xí)中,我能夠從中取其精華、去其糟粕,以這種態(tài)度來(lái)面對(duì)以后的工作,端正心態(tài)和態(tài)度來(lái)很好的完成它。通過(guò)這次做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí),我也深深地感受到團(tuán)隊(duì)相互合作的重要性;團(tuán)隊(duì)相互依賴(lài)、關(guān)聯(lián),
憑借團(tuán)隊(duì)共同合作的力量處理實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題,及時(shí)采取高效率的措施,進(jìn)而取得了最優(yōu)異的成效,這都?xì)w功于團(tuán)隊(duì)的力量?傊畬(duì)于這次做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多,也看到了那些高端人才的實(shí)力,以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水,就一定能夠取得成功。
結(jié)束語(yǔ)
在這段時(shí)間里,處理很多瑣碎的事情,也體會(huì)到工作的辛酸,覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn),而且本身就沒(méi)好好學(xué)專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō),根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷(xiāo)售的公司,但在這實(shí)習(xí)期間,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等,都全身心的投入到工作中去。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上的工作崗位,并開(kāi)始一種與以往不同的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,而且在上班期間,要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
對(duì)我來(lái)說(shuō),實(shí)習(xí)時(shí)一個(gè)既陌生又熟悉的字眼,因?yàn)槭畮啄甑膶W(xué)生生涯,我也經(jīng)歷過(guò)很多次實(shí)習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等,就像是一塊試金石,檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì),也是我建立信心的關(guān)鍵所在,因此,我對(duì)它的投入也是百分之百的努力。忙碌而又緊張的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,在這一個(gè)多月里我獲得了不少的收獲。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告14
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
武漢雄楚中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院有限公司集醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研為一體的大型現(xiàn)代化專(zhuān)業(yè)綜合醫(yī)院。該院始終堅(jiān)持“以科技為先導(dǎo)、以專(zhuān)家為主體、以專(zhuān)科為特色、以病人為中心”的辦院方針,遵循“服務(wù)大眾,健康大眾”的服務(wù)宗旨。武漢雄楚中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院有限公司經(jīng)營(yíng)范圍:中醫(yī)、內(nèi)科、外科、中西醫(yī)結(jié)合科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科。
二、實(shí)習(xí)崗位及實(shí)習(xí)過(guò)程
1、實(shí)習(xí)崗位:新媒體運(yùn)營(yíng)
2、實(shí)習(xí)過(guò)程:
第一天走進(jìn)公司的時(shí)候,與網(wǎng)絡(luò)主管進(jìn)行了簡(jiǎn)單的面談之后,并沒(méi)有給我留下過(guò)多的任務(wù),而是先讓我熟悉一下環(huán)境,了解了一下網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的狀況,包括其規(guī)模、部門(mén)、人員分工等。在這實(shí)習(xí)最開(kāi)始的時(shí)候,我深深的感受到自己所學(xué)知識(shí)的有限以及專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)的薄弱。從事這一崗位除了必須掌握很多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)際理論外還需要熟練的實(shí)際操作能力以及靈活創(chuàng)新的想法,要理論和實(shí)際相結(jié)合。然而很幸運(yùn)的是一進(jìn)公司便可以跟著項(xiàng)目熟悉業(yè)務(wù)。但由于經(jīng)驗(yàn)不足,在校的時(shí)候?qū)嶋H鍛煉的機(jī)會(huì)也比較少,所以在開(kāi)始的時(shí)候,感到有些力不從心,覺(jué)得學(xué)到的都用不上,也不能及時(shí)的想到好的方案,但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,經(jīng)過(guò)幾天的磨合我也慢慢的走上了軌道,逐漸融入到了日常的工作之中。
通過(guò)前兩天的工作實(shí)踐,基本了解了醫(yī)院的流程。經(jīng)過(guò)了幾天瑣碎的工作任務(wù)的鍛煉,也使我學(xué)到許多在課本中無(wú)法涉及的內(nèi)容。遇到不明白的就虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,慢慢摸清了工作套路,也逐漸發(fā)揮了自己的作用。由于企業(yè)是個(gè)年輕的企業(yè),要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的發(fā)展,企業(yè)宣傳很重要。當(dāng)今社會(huì)處在一個(gè)媒體信息爆炸的時(shí)代,企業(yè)如果利用好了媒體,對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的幫助將是巨大的.。
而公眾號(hào)現(xiàn)在異;鸨,而醫(yī)院自身公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)并不是十分理想,為此我作為實(shí)習(xí)生也加入這一團(tuán)隊(duì)。如何把公眾號(hào)做上去是目前團(tuán)隊(duì)的任務(wù),網(wǎng)絡(luò)主管讓大家各自出一份策劃書(shū)集思廣益共同謀劃(策劃書(shū)見(jiàn)實(shí)習(xí)作品)。而相對(duì)于網(wǎng)站上推廣公司,我提出以下幾點(diǎn)方法:
其一:同盟網(wǎng)站共同推廣。一個(gè)人的精力時(shí)間和聰明才智畢竟太小,同樣一家醫(yī)院的能力也是有限的因此,要懂得借用外力。同其它醫(yī)療行業(yè)達(dá)成宣傳共識(shí)。在宣傳自己醫(yī)院的時(shí)候,順便也捎帶上別的醫(yī)院或醫(yī)療同行。別家醫(yī)院在宣傳時(shí)也同樣附帶本醫(yī)院網(wǎng)站鏈接,用同樣的勞動(dòng),得到更多的收獲。
其二:百度知道進(jìn)行提問(wèn),做好SEO搜索引擎優(yōu)化。就是在百度知道上提出問(wèn)題然后用另外賬號(hào)進(jìn)行回答,涉及醫(yī)院的地址、環(huán)境、醫(yī)院醫(yī)師及治療案例等,這樣可以增加公司曝光率。
其三:持續(xù)推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,以美觀的排版和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引閱讀量以提升轉(zhuǎn)化率。
在此過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)給了我很多的動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì),在業(yè)務(wù)很忙的期間,他不忘教我一些簡(jiǎn)單的基本技能,剛開(kāi)始我還以為那是十分的簡(jiǎn)單,但做起來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己卻無(wú)從下手,還弄錯(cuò)了很多的地方。原來(lái)這種工作并不是那么簡(jiǎn)單,盡管看起來(lái)很簡(jiǎn)單但也需要更多的動(dòng)手實(shí)踐。
因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)間比較少并沒(méi)有特別大的項(xiàng)目要我做,但是日常的工作也比較繁瑣,因?yàn)閷?duì)工作剛涉及所以往往自己要付出很大的努力,在不斷探索的過(guò)程中我也學(xué)到了很多的東西。實(shí)習(xí)進(jìn)末期,我明顯感到自己在廣告方面進(jìn)步很大,尤其是許多實(shí)際的問(wèn)題,在實(shí)習(xí)的過(guò)程中得到了很好的解決,一些書(shū)本上難以理解的東西,在師傅的幫助下,得到了很好的理解。領(lǐng)導(dǎo)也看到了我的進(jìn)步,經(jīng)常勉勵(lì)我再接再厲,并不斷的激勵(lì)我,使我在崗位上更加有信心。在師傅的指導(dǎo)下,我和公司的職員共同完成了微信以及百度的推廣工作。主要工作包括平面廣告的制作,文字排版,圖片選擇和搭配,文字的處理以及數(shù)據(jù)分析工作中應(yīng)注意的問(wèn)題。這其中離不開(kāi)師傅的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我有了很大的進(jìn)步。這使我認(rèn)識(shí)到了技術(shù)與實(shí)踐的重要性,也使我認(rèn)識(shí)到了自己的諸多不足,給我以后的工作積累了十分豐富的經(jīng)驗(yàn)。
此次短暫的畢業(yè)實(shí)習(xí),我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧,學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性,通過(guò)實(shí)習(xí),讓我在社會(huì)中磨練了下自己,也鍛煉了下意志力,訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力,提升了自己的實(shí)踐技能。在回到學(xué)校之后要對(duì)實(shí)習(xí)所學(xué)到的東西進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié),在總結(jié)的過(guò)程當(dāng)中對(duì)曾經(jīng)學(xué)過(guò)的知識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行一次淘沙式的復(fù)習(xí),比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等在實(shí)際的操作當(dāng)中有很重要的地位的學(xué)科再次進(jìn)行學(xué)習(xí),這對(duì)以后的工作有很大的幫助。心平氣和的去解決了。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn),自己接觸的東西太少,所學(xué)的知識(shí)根本不夠用,而用到的也只是微乎其微,能用到的也是大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司所看重的。在這次實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這方面的專(zhuān)業(yè)技能人才較少,一般都是通而不精,也很少發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)和主觀能動(dòng)性。這一現(xiàn)象很難適應(yīng)如今飛速發(fā)展的社會(huì),很難面對(duì)這一行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。抵擋不住大互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的強(qiáng)烈攻勢(shì)。這一現(xiàn)狀到目前為止外界交流的不斷深化中,可能會(huì)面對(duì)難以面對(duì)地激烈競(jìng)爭(zhēng),所以我們需要強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì),勇于創(chuàng)新尤其是在媒體行業(yè)中不能一直固守、僵化。
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中我基本掌握了活動(dòng)策劃、文案制作的一些基本工作技能,體會(huì)到了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)極需創(chuàng)造性的工作。要做出成績(jī),就必須有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度,這讓我的心理落差感到非常的大。在學(xué)?傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò),一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,因此在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)更加努力,讓自己掌握好更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),更好的運(yùn)用電子商務(wù)這門(mén)科學(xué)。經(jīng)過(guò)三年的理論學(xué)習(xí),我們更渴望走到社會(huì)中去,走到實(shí)踐中去。通過(guò)實(shí)踐來(lái)鍛煉、提高我們的能力。所謂“人是社會(huì)中的人”,如果脫離了社會(huì),那么任何事物的價(jià)值恐怕就要重新估量。脫離了社會(huì),脫離了實(shí)踐,任何理論都只是紙上談兵而已,它們就失去了它們本身的意義。然而,當(dāng)我們真正接觸到社會(huì)時(shí),難免會(huì)有些手足失措。而這樣一來(lái),通過(guò)不斷的實(shí)習(xí),我們慢慢的接觸社會(huì),熟悉社會(huì),又在這其間不斷地提高自己的實(shí)踐能力,交際能力,增加自身的工作經(jīng)驗(yàn),為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)習(xí)期間,我嚴(yán)格要求自己,能做到按時(shí)上下班,按時(shí)完成工作;能虛心向前輩、同事學(xué)習(xí);能不論任何情況盡職盡責(zé)跟進(jìn)工作。在實(shí)習(xí)的這段日子,我覺(jué)得非常有意義,日子過(guò)得很充實(shí)積極,不夸張地說(shuō),這是我大學(xué)三年以來(lái),收獲最多的一段時(shí)期,使我向更深的層次邁進(jìn),對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,但我也認(rèn)識(shí)到,要想做好這方面的工作單靠這段時(shí)間的實(shí)習(xí)是不行的,還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
短暫的實(shí)習(xí)生活過(guò)去了,心情很復(fù)雜,可以說(shuō)是喜悅加留戀。喜悅的是很快就要回到學(xué)校見(jiàn)到可愛(ài)的同學(xué)們,留戀的是部門(mén)的同事和朋友們;仡檶(shí)習(xí)生活,感觸是很深層的,收獲是豐碩的。
我學(xué)到了很多在學(xué)校書(shū)本上所學(xué)習(xí)不到的知識(shí)和技能。經(jīng)歷的這次活動(dòng),也讓我在實(shí)踐中得到了更多的鍛煉,同時(shí),我也對(duì)同事之間的溝通和合作有了一個(gè)更高層次的認(rèn)識(shí),在共同完成一個(gè)目標(biāo)的時(shí)候,同事之間的溝通和交流能讓我們?cè)诠餐奶接懼邪l(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
四、對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議
1、官方公號(hào)推送時(shí)間不固定,發(fā)送量較小,無(wú)法獲取潛在的種子用戶,閱讀量無(wú)法保證。
2、信息排版比較亂,無(wú)法跟進(jìn)市場(chǎng)流行的排版方式,閱讀體驗(yàn)比較差。
3、醫(yī)院對(duì)公號(hào)關(guān)注度不夠,運(yùn)營(yíng)資源比較缺乏。
運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)報(bào)告15
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年2月-20xx年5月
實(shí)習(xí)單位:北京必鼎科技有限公司
實(shí)習(xí)地址:北京市朝陽(yáng)區(qū)三里屯SOHO B座2203單元
光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間,實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我始終保持了積極、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,遵守公司規(guī)章制度,虛心學(xué)習(xí),也有幸得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助,采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中的具體知識(shí),拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō),對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用,因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過(guò)的方面,所以我將在報(bào)告中講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)是我們每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益匪淺,也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一.實(shí)習(xí)單位介紹
理財(cái)范投融資平臺(tái)隸屬于北京網(wǎng)融天下金融信息服務(wù)有限公司(和必鼎科技有限公司為兄弟公司),我們植根于民營(yíng)經(jīng)濟(jì),深刻理解民營(yíng)企業(yè)發(fā)展路徑與困惑,捻熟金融資本和產(chǎn)業(yè)資本的內(nèi)在屬性,勤勉于行業(yè)深耕。針對(duì)投資者提供一站式資產(chǎn)配置理財(cái)服務(wù)。針對(duì)中小企業(yè)提供迅捷,低成本的直接融資渠道。我們秉持價(jià)值發(fā)現(xiàn),價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值提升的核心理念,利用多年對(duì)金融產(chǎn)業(yè)與中小企業(yè)生態(tài)的深刻理解和獨(dú)特眼光,嫁接新興的風(fēng)險(xiǎn)管理模型,圍繞中小企業(yè)投融資、個(gè)人及家庭理財(cái)、投資者資產(chǎn)配置,致力于產(chǎn)業(yè)升級(jí)及產(chǎn)業(yè)均衡配置,科技金融與信貸資本適配。志在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建一個(gè)的安全,穩(wěn)健,高效的投融資普惠平臺(tái)。
二.工作內(nèi)容和過(guò)程
今年2月份我與北京網(wǎng)融天下金融信息服務(wù)有限公司簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議后,來(lái)到該公司實(shí)習(xí)。擔(dān)任公司新項(xiàng)目《理財(cái)范》的推廣運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員。從20xx年2月25日到20xx年7月25日,為期5個(gè)月。在這次實(shí)習(xí)中,我充分利用了在
校所學(xué)知識(shí)和《理財(cái)范》平臺(tái)技術(shù)。負(fù)責(zé)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計(jì)、優(yōu)化、推廣、追蹤等運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的指導(dǎo)下獨(dú)立負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的新項(xiàng)目《理財(cái)范》的推廣任務(wù),主要包括網(wǎng)貸導(dǎo)航頁(yè)的添加,論壇博客的軟文推廣,百度,谷歌,360,搜狗等大網(wǎng)站的合作交流,并通過(guò)自己的努力完成了《網(wǎng)貸天眼》《網(wǎng)貸之家》《融圖網(wǎng)》等網(wǎng)站的網(wǎng)貸導(dǎo)航申請(qǐng)。百度和谷歌也通過(guò)個(gè)人的努力達(dá)成初步合作。在這段時(shí)間內(nèi),網(wǎng)站的流量和IP量穩(wěn)定,運(yùn)營(yíng)正常。我們的工作時(shí)間是從上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn),中午有兩個(gè)小時(shí)的午餐時(shí)間。
三.總結(jié) 通過(guò)這次實(shí)習(xí)
我真正實(shí)現(xiàn)了由理論到實(shí)際的轉(zhuǎn)變,鍛煉了自己的動(dòng)手能力,同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自己與真正專(zhuān)業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來(lái)已經(jīng)受益匪淺,但是在專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛,并沒(méi)有深入核心,這些工作只是之后真正工作的鋪墊,是必經(jīng)過(guò)程。在這五個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我看到了自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)的欠缺,也獲得了經(jīng)歷和體會(huì),對(duì)于今后走上工作崗位,都有很大的幫助。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),也提高了我的專(zhuān)業(yè)水平。在以后的工作上我會(huì)有爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
在這次實(shí)習(xí)工作中我總結(jié)了幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這將會(huì)在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先,態(tài)度決定一切,工作時(shí)一定要一絲不茍積極主動(dòng),按時(shí)上下班遵守公司規(guī)章制度;當(dāng)然作為新人就要不斷學(xué)習(xí),遇到自己不懂或不會(huì)的地方及時(shí)向經(jīng)理同事請(qǐng)教;在工作中勤于思考,在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率. 公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣,而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥,就是需要你多動(dòng)腦筋,不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,提高工作效率,減少工作所需時(shí)間。
四.體會(huì)
通過(guò)在《理財(cái)范》做運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員的3個(gè)月來(lái)看,我受益匪淺,懂得了許多,F(xiàn)在大多數(shù)人都單方面看薪酬多少來(lái)做職業(yè)的決定,我任務(wù)這是不對(duì)的,應(yīng)該要有大局意識(shí),有自己的全局觀。根據(jù)自己的特長(zhǎng),專(zhuān)業(yè),興趣方面等綜合方面,來(lái)評(píng)估自己要做一個(gè)什么類(lèi)型的工作,從事什么樣的'職業(yè)。
《理財(cái)范》是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái),我為這個(gè)平臺(tái)做SEO工作不僅學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的相關(guān)知識(shí)而且理財(cái)方面也學(xué)到了不少的東西。隨著“寶寶們”的崛起,
銀行的利息已經(jīng)不能滿足老百姓的需求了,像我們剛畢業(yè)的年輕人怎能OUT呢。下面我就用《余額寶》舉例子,余額寶與天弘基金合作可以說(shuō)是互利互贏,天弘基金成功超越華夏基金成為中國(guó)第一大基地。兒余額寶給用戶的好處就是5%以上的利息,差不多超出銀行活期的利率的30倍。而且還是無(wú)起投門(mén)檻,靈活性高隨存隨取。而我們的理財(cái)平臺(tái)《理財(cái)范》是專(zhuān)業(yè)的P2B理財(cái)(個(gè)人對(duì)企業(yè)),年收益穩(wěn)定在12%--15%左右,中國(guó)知名的擔(dān)保公司做100%本息擔(dān)保,所以安全是沒(méi)問(wèn)題的,我自己和家里借了2萬(wàn)現(xiàn)金買(mǎi)了這個(gè)理財(cái),這只是一個(gè)理財(cái)規(guī)劃開(kāi)始,我還要將每月的工資拿出來(lái)一部分來(lái)做理財(cái)投資,相信這將是一筆非常大的財(cái)富。實(shí)習(xí)是一個(gè)人進(jìn)入社會(huì)的必經(jīng)之路,也許工資不會(huì)很高,干的活都是最基礎(chǔ)的,但是真正進(jìn)入社會(huì)之后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)所給你帶來(lái)的東西是特殊的。它會(huì)讓你更好的融入到這個(gè)社會(huì)。
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