頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)1
一、實(shí)習(xí)單位及地址
名稱：xx地鐵
地址：xx地鐵寧天城際
公司簡(jiǎn)介：xx地鐵S8號(hào)線是xx地鐵第一條全線位于長(zhǎng)江以北的線路，于20xx年8月1日開通運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志色為橙色。
地鐵S8號(hào)線途徑浦口區(qū)和六合區(qū)，南起橋北地區(qū)，經(jīng)過(guò)浦口、沿江、大廠，向北沿大橋北路、泰馮路、江北大道和金江公路至金牛湖，未來(lái)將延伸至天長(zhǎng)市。
線路全長(zhǎng)45.2千米，其中地下線約11千米，高架線約33千米；共設(shè)置17座車站，其中地下站6座、高架站11座；列車采用4節(jié)編組的B型鼓型列車。S8號(hào)線最高速度為120km/h，是中國(guó)一次建成里程最長(zhǎng)，運(yùn)行速度最快的城市地鐵。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年8月1日——20xx年8月30日
三、實(shí)習(xí)目的
20xx年第二屆青奧會(huì)在xx舉行。“為確保平安青奧，根據(jù)xx政府同意、xx市公安局共同要求，從8月1日至8月30日，地鐵公安分局在xx地鐵實(shí)行全面安檢，采取‘站站安檢、全線巡查’的模式，在站廳和通道進(jìn)行適當(dāng)圍閉設(shè)置安檢點(diǎn)，安排多名安檢人員，配置通道式X光機(jī)及一大批手持式金屬探測(cè)儀等專業(yè)安檢設(shè)備，按照‘逢包必檢，逢疑必查’的原則，全面檢查進(jìn)站乘客及其隨身物品，引導(dǎo)客流經(jīng)過(guò)安檢點(diǎn)進(jìn)站乘車�！�
這次參加安檢工作，一則為青奧會(huì)貢獻(xiàn)一份自己的力量，二則通過(guò)這次安檢工作，了解學(xué)習(xí)了地鐵管理運(yùn)營(yíng)的相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，通過(guò)自己的觀察了解，分析其中的物流服務(wù)概況，更好地掌握了自己專業(yè)的知識(shí)。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
地鐵作為公路運(yùn)輸?shù)囊环N工具，它不但節(jié)省土地、能源，減少污染、干擾，而且運(yùn)輸快捷，對(duì)于大城市，特別是像北京、上海、xx等這些大城市來(lái)說(shuō)，是交通運(yùn)輸系統(tǒng)的重要一部分，是不可或缺的一部分。
這次我的實(shí)習(xí)單位xx地鐵，實(shí)習(xí)地點(diǎn)是xx地鐵S8號(hào)線的方洲廣場(chǎng)站。確保安檢工作正常之余，學(xué)習(xí)了解了地鐵車站的工作運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)知識(shí)，了解了地鐵車站的運(yùn)營(yíng)服務(wù)牽涉到的物流部分。
我實(shí)習(xí)的內(nèi)容可以分成了以下幾個(gè)階段：
1、了解熟悉安檢設(shè)備儀器的使用方法和注意事項(xiàng)，掌握安檢的具體流程，了解安檢工作的各種情況處理。
2、分析地鐵車站客流量的高低峰，應(yīng)用物流知識(shí)疏導(dǎo)乘客接受安檢。
3、了解地鐵車站附近飯店訂餐模式，認(rèn)識(shí)對(duì)于飯店來(lái)說(shuō)，什么樣的訂單處理合適以及成本較低。
4、認(rèn)識(shí)生產(chǎn)物料搬運(yùn)系統(tǒng)。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)
光陰似箭，白駒過(guò)隙。大約四周的專業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間很快過(guò)去了，我獲益匪淺，除了對(duì)專業(yè)知識(shí)在實(shí)際運(yùn)用中有了更好的掌握外，對(duì)物流服務(wù)以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理也有了更多的體會(huì)。
1、在途運(yùn)輸可以作為一種庫(kù)存，在一定程度上緩解倉(cāng)庫(kù)壓力
相信作為一個(gè)物流企業(yè)，它的宗旨是“滿足客戶需要，降低服務(wù)成本”。一般情況下，我們的倉(cāng)庫(kù)選址是選最靠近生產(chǎn)或者市場(chǎng)的，我們運(yùn)輸工具是選最合適的——相對(duì)成本較低的而又不影響交貨的，我們運(yùn)輸路線是選擇最短、最便捷和轉(zhuǎn)運(yùn)次數(shù)選擇最少的。然而，這只是一般情況，“特殊情況，特殊處理”。
譬如，當(dāng)我們的客戶突然缺貨，需要大批量進(jìn)貨，但倉(cāng)庫(kù)已是緊急使用狀態(tài)，并且一時(shí)半刻找不到臨時(shí)存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)，不妨可以考慮下適當(dāng)延長(zhǎng)運(yùn)輸路線，增加在途庫(kù)存，延緩產(chǎn)品進(jìn)倉(cāng)時(shí)間。這樣，不但可以減輕對(duì)倉(cāng)庫(kù)的使用壓力，而且，條件允許的話，還可以產(chǎn)品不進(jìn)倉(cāng)直接配送。
雖然說(shuō)，在今天，各個(gè)企業(yè)都在苦思著如何降低控制庫(kù)存成本，又或者如何實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”，但這對(duì)企業(yè)的管理是有高要求的。對(duì)于大部分的企業(yè)是難以實(shí)現(xiàn)的，但自建或者租賃倉(cāng)庫(kù)的費(fèi)用相對(duì)較高的情況下，適當(dāng)調(diào)整在途庫(kù)存，也不是為一個(gè)方法。
但必須認(rèn)識(shí)到的`是，對(duì)企業(yè)而言，在途庫(kù)存是實(shí)現(xiàn)補(bǔ)給訂貨所必需的。從企業(yè)物流管理的角度來(lái)看，在途庫(kù)存給供應(yīng)鏈增添了兩種復(fù)雜性：第一，雖然在途庫(kù)存不能使用，但它代表了真正的資產(chǎn)；第二，在途庫(kù)存存在高度的不確定因素，因?yàn)槠髽I(yè)不知道運(yùn)輸工具在何處，或何時(shí)有可能到達(dá)。
2、關(guān)于控制的經(jīng)濟(jì)性原則
地鐵的自動(dòng)售檢票系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱AFC系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)軌道交通售票、檢票、計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)、清分、管理等全過(guò)程的自動(dòng)處理。該系統(tǒng)通常包括自動(dòng)控制、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信、現(xiàn)金自動(dòng)識(shí)別、微電子計(jì)算、機(jī)電一體化、嵌入式系統(tǒng)和大型數(shù)據(jù)庫(kù)管理等高新技術(shù)運(yùn)用。是一個(gè)計(jì)程計(jì)時(shí)封閉式全自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)。
該系統(tǒng)的收費(fèi)原理是通過(guò)對(duì)乘客的一卡通進(jìn)出站記錄，計(jì)程計(jì)時(shí)封閉式全自動(dòng)收費(fèi)。一張一卡通卡不能多人同時(shí)使用，僅限本人當(dāng)次進(jìn)、出站使用。因?yàn)橐粋�(gè)完整的交易過(guò)程必須有進(jìn)、出站記錄，只有形成一個(gè)完整的交易記錄，才能進(jìn)行下一次交易。
但如果某乘客在某個(gè)站點(diǎn)進(jìn)去，20分鐘后在同一站點(diǎn)出站，這時(shí)候如何去衡量這位乘客是否搭乘了地鐵，是否通過(guò)乘坐地鐵到另一站去不出站但和另一個(gè)與他通過(guò)同樣手段進(jìn)出站的人交換物品呢？
xx地鐵規(guī)定從同一個(gè)站進(jìn)出，收費(fèi)2元。進(jìn)站后120分鐘內(nèi)必須出站。也即是說(shuō)，在這段時(shí)間內(nèi)，在同一個(gè)站點(diǎn)進(jìn)出站只收費(fèi)2元。但這是無(wú)法避免的，考慮到去區(qū)分乘客是否乘坐地鐵免費(fèi)旅游的成本更高，控制系統(tǒng)只好如此去控制成本。
3、商品銷售必須考慮客戶采購(gòu)的物流成本
物料和服務(wù)的采購(gòu)成本是商品銷售成本的主要組成部分，各行業(yè)的平均采購(gòu)成本占商品銷售成本的60%以上。企業(yè)的采購(gòu)戰(zhàn)略對(duì)公司的競(jìng)爭(zhēng)力有著顯著的影響。通過(guò)提升供應(yīng)鏈管理水平，在物料和服務(wù)方面，可使采購(gòu)成本降低6％～12％，運(yùn)輸成本降低5％～10％，各環(huán)節(jié)總體庫(kù)存降低10％～30％，供應(yīng)鏈運(yùn)作費(fèi)用降低5％～15％。
如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品生產(chǎn)周期逐漸縮短，消費(fèi)者的產(chǎn)品需求日益多樣化，產(chǎn)品技術(shù)層次不斷提升，如果企業(yè)無(wú)法節(jié)約能源、有效開源，降低采購(gòu)制造成本，提高顧客服務(wù)水平，將步履維艱、如履薄冰，在市場(chǎng)上難有立足之地。
是故，降低采購(gòu)成本會(huì)是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不可劃少的一部分。企業(yè)在商品采購(gòu)是必須考慮到商品采購(gòu)的物流成本。
采購(gòu)一般可以分為集中采購(gòu)與分散采購(gòu)、聯(lián)合采購(gòu)、詢價(jià)采購(gòu)和即時(shí)即制采購(gòu)。如何去采購(gòu)，采用什么的采購(gòu)方式以及采購(gòu)貨源的選擇將會(huì)極大地影響到客戶的采購(gòu)成本。
4、認(rèn)識(shí)生產(chǎn)物料搬運(yùn)系統(tǒng)
現(xiàn)代物料作為降低能耗、提高生產(chǎn)率以外的第三利潤(rùn)源已經(jīng)越來(lái)越被社會(huì)和企業(yè)所重視，隨著我國(guó)第三方物料的快速發(fā)展，越來(lái)越多的制造企業(yè)為了降低成本、集中精力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，將自身非核心業(yè)務(wù)外包，轉(zhuǎn)而將注意力專注于提高生產(chǎn)物流的效率，在生產(chǎn)物流中物料搬運(yùn)是重要環(huán)節(jié)之一。雖然物料的裝卸搬運(yùn)是制造企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的鋪助環(huán)節(jié)，但它是工序之間、車間之間、工廠之間相互銜接不可缺少的，可以說(shuō)只要生產(chǎn)線在運(yùn)作，物料搬運(yùn)就存在。
生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部的物料搬運(yùn)涉及到路徑選擇，各搬運(yùn)區(qū)域搬運(yùn)工具類型選擇、數(shù)量和速度確定、兩銜接點(diǎn)之間物流量的控制等方面。從系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)考慮，一個(gè)系統(tǒng)包含有多個(gè)子系統(tǒng)模塊，一個(gè)子系統(tǒng)的最佳優(yōu)化，并不表示是整個(gè)系統(tǒng)最優(yōu)，只有通過(guò)從整個(gè)系統(tǒng)全局考慮的最優(yōu)，才是最優(yōu)。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不但鞏固了專業(yè)知識(shí)，對(duì)物流服務(wù)有了更深刻的了解，并且學(xué)習(xí)了其他課外知識(shí)，增長(zhǎng)了見識(shí)，對(duì)人生有了新的領(lǐng)悟。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)2
20xx年8月31日，我懷著激動(dòng)的心情踏上了前往邢臺(tái)威縣張莊中學(xué)的列車，對(duì)于這個(gè)陌生的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)，心中充滿了期待又有一絲的擔(dān)憂。令我期待的是張莊中學(xué)這底是怎樣的一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)?那里的學(xué)生學(xué)習(xí)情況怎么樣?他們會(huì)喜歡我這個(gè)實(shí)習(xí)老師嗎;令我擔(dān)憂的是張莊中學(xué)的生活條件會(huì)不會(huì)很艱苦?那里的住宿和吃飯條件怎么樣?購(gòu)物條件怎么樣?但是我相信這一段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷必定會(huì)在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)是我四年大學(xué)中最美好的回憶，所以那種欣喜激動(dòng)和期待遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了那抹擔(dān)憂。
初來(lái)張莊中學(xué)的時(shí)候，只見是一排排的平房，南北朝向，刷的那層漆早已剝落，墻上只剩下一片發(fā)黃的印記。難道現(xiàn)代農(nóng)村里還有這樣的中學(xué)?我心里不禁暗想。但是驅(qū)車向前，我發(fā)現(xiàn)有一座東西朝向的嶄新建筑，這就是張莊中學(xué)的教學(xué)樓。當(dāng)時(shí)就像愛玲的小說(shuō)給我的感覺一樣，我驚訝的發(fā)現(xiàn)這所學(xué)校有一種突兀之美。
在張莊中學(xué)的生活是艱辛而又充滿挑戰(zhàn)的。這里的生活很苦，打水不方便而且還很危險(xiǎn)，食堂做的飯菜不可口，而且冬天特別冷等。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)整，我慢慢的習(xí)慣了這里的生活，年輕人多吃點(diǎn)苦，多鍛煉鍛煉肯定對(duì)以后有好處，抱著這樣平和的心態(tài)，我覺得這半年的頂崗實(shí)習(xí)生活過(guò)得快樂(lè)而充實(shí)。
剛到張莊中學(xué)的時(shí)候，覺得自己仍然是一個(gè)學(xué)生，但是在短短的一個(gè)星期內(nèi)，我經(jīng)歷了由學(xué)生到老師的角色轉(zhuǎn)變。根據(jù)張莊中學(xué)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，我實(shí)習(xí)的班級(jí)為六年級(jí)二班，所教的科目為品德與社會(huì)和美術(shù)。猶記得上第一節(jié)課時(shí)，雖然經(jīng)過(guò)了充分的備課，但是我心里依舊忐忑不安，講課時(shí)感覺非常緊張，當(dāng)然這一節(jié)課上的不太成功。為了彌補(bǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的不足，盡快的擺脫這種局面，我決定去聽學(xué)校有經(jīng)驗(yàn)老師講課。在聽課中，我吸取了許多有益的經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)了每個(gè)老師都有不同的教學(xué)風(fēng)格，或許這就是教無(wú)定論的真正含義。我深深佩服八年級(jí)教語(yǔ)文的郭東曉老師在課堂上的應(yīng)對(duì)自如，他把他身邊的故事和例子和時(shí)政新聞結(jié)合起來(lái)，加上幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，雖然沒有多媒體的幫襯，但課堂氣氛依然活躍。在聽課過(guò)程中，我深感，教學(xué)是一門藝術(shù)，課堂語(yǔ)言是這種藝術(shù)的傳達(dá)方式。聽課的過(guò)程，是積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。通過(guò)這一段時(shí)間的聽課，我了解了一般的課堂教學(xué)流程，組織課堂的能力也獲得也很大的提升，課堂教學(xué)技能也有了很大的提高。尤其是我在課堂教學(xué)技能上獲得了很大的提高。比如：一、在導(dǎo)入的技能上我學(xué)到了很多。我主要教的科目是六年級(jí)的品德與社會(huì)，這門課體現(xiàn)了很強(qiáng)的生活性和實(shí)踐性。而通過(guò)這半年的摸索在導(dǎo)入的技能上，我總結(jié)了許多有效的導(dǎo)入方式，其中最成功的一個(gè)例子就是當(dāng)講到第一單元“絢麗多彩的世界”第三課“大千世界、萬(wàn)種風(fēng)情”時(shí)，為了吸引學(xué)生的注意力，也為了活躍氣氛，同時(shí)為了復(fù)習(xí)上節(jié)課的知識(shí)，我花費(fèi)大量的心思，終于想到了一個(gè)好主意。那就是導(dǎo)入的時(shí)候可以采用“猜詞語(yǔ)”的形式，因?yàn)樯弦还?jié)課的內(nèi)容是“濃縮人類文明的經(jīng)典工程”，這一課中講了人類創(chuàng)造的文明工程，比如像希臘的雅典衛(wèi)城、古羅馬的原型劇場(chǎng)、印度佛塔、伊拉克清真寺、埃及金字塔、中國(guó)的長(zhǎng)城、秦始皇陵兵馬俑等，講第三課時(shí)，我選出了兩名同學(xué)讓其中的一位同學(xué)描述，另外一名同學(xué)猜，這樣做很容易和學(xué)生拉近距離，活躍氣氛，同時(shí)也很好的導(dǎo)入了下一課。二、在運(yùn)用教學(xué)語(yǔ)言的技能上我也有了很大的提高，我已經(jīng)能很好的運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)語(yǔ)言來(lái)教學(xué)。以往在參加班里組織的模擬課堂這個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，我講課的語(yǔ)速明顯偏快。但是通過(guò)這半年的頂崗實(shí)習(xí)，我有意識(shí)的放慢了自己的語(yǔ)速，力爭(zhēng)使自己的語(yǔ)速快慢適中，形象生動(dòng)通俗易懂。經(jīng)過(guò)這些努力我發(fā)現(xiàn)取得了明顯的效果，上課時(shí)我常常會(huì)發(fā)現(xiàn)他們有會(huì)意的眼神，而我們班的`思品成績(jī)也有了很大的提高。三、在組織課堂上我也取得了明顯的進(jìn)步。由于六年級(jí)的學(xué)生自制力比較小，因此上課中時(shí)不時(shí)會(huì)出
現(xiàn)一些同學(xué)間的小矛盾。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能及時(shí)解決學(xué)生的糾紛，從而使課堂順利的進(jìn)行下去。而這些課堂教學(xué)的技能的提高我想在大學(xué)的課堂上是絕對(duì)學(xué)不到的，因此我特別感謝這一段在威縣張莊中學(xué)實(shí)習(xí)的日子。
在這半年的見習(xí)班主任中，我自己也獲益良多。作為一個(gè)班主任，首先我感覺一定要先成為一個(gè)優(yōu)秀的科任教師。只有這樣你才會(huì)贏得學(xué)生的尊重接著才能很好的開展班主任的工作。另外我感覺作為班主任，一定要組建一個(gè)強(qiáng)有力的班干部隊(duì)伍，并要大膽的使用他們。在這短短的半年實(shí)習(xí)中，我對(duì)培養(yǎng)班干部感受最深的一點(diǎn)就是在宏觀上要指導(dǎo)他們，做他們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，在具體的事情上要給他們機(jī)會(huì)，讓他們大膽的鍛煉自己。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)3
三個(gè)月的實(shí)習(xí)真的非常短暫，畢竟三年的大學(xué)學(xué)習(xí)都已經(jīng)過(guò)去，三個(gè)月又有什么呢？雖然如此，但在這三個(gè)月來(lái)所經(jīng)歷和感受到的事情，卻給我留下了無(wú)比深刻的印象。甚至，比起這三年來(lái)的所學(xué)更加的讓人難以忘懷！
前三個(gè)月來(lái)，因?yàn)閷W(xué)校的實(shí)習(xí)要求，我和大家一起走出了校門，并憑借自身的積極的準(zhǔn)備和不懈的'努力，終于在xx工作找到了我在社會(huì)中的第一處落腳點(diǎn)！現(xiàn)今，實(shí)習(xí)階段的學(xué)習(xí)已經(jīng)過(guò)去了，雖然還有很多沒能掌握和了解的事情，但現(xiàn)在所收集的經(jīng)驗(yàn)，也足夠完善我作為一名畢業(yè)生的能力！在此，我將自己的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：
一、工作方面
在工作上，我負(fù)責(zé)的只是最簡(jiǎn)單的xx崗位的工作，不僅如此，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生的緣故，領(lǐng)導(dǎo)和前輩們都對(duì)我們更加放松了要求。期初，我認(rèn)為這并不是好選擇，畢竟我們來(lái)到這里就是為了鍛煉和學(xué)習(xí)，如果放松了要求，那豈不是效果大打折扣？但顯然，領(lǐng)導(dǎo)的畢竟是過(guò)來(lái)人，他對(duì)我們的判斷完全沒有失誤。期初，我們?cè)诠ぷ髦羞�能較好的完成。但隨著培訓(xùn)的結(jié)束，工作壓力也增長(zhǎng)了很多。盡管領(lǐng)導(dǎo)給我們放寬了一些要求，但許多實(shí)習(xí)生甚至因?yàn)闊o(wú)法接受工作的情況離開了崗位。而我雖然能在工作中勉強(qiáng)完成，但卻也一直問(wèn)題不斷。
但在堅(jiān)持下來(lái)后，我通過(guò)累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)以及各位前輩們?cè)诠ぷ髦械闹更c(diǎn)與鼓勵(lì)，大大的優(yōu)化了自身的工作方式并提高了個(gè)人能力。如今，雖不說(shuō)能拿出多么優(yōu)秀的成績(jī)，但比起之前的情況已經(jīng)有了極大的改進(jìn)，并在工作上也開始追求更高的效益，取得更好的成績(jī)！
二、生活和人際方面
生活上，自從實(shí)習(xí)以來(lái)，為了能更方便上下班，我在離公司更近的地方租了房子。從租房到開始獨(dú)自的生活，這其中我也花費(fèi)了很多的時(shí)間和精力來(lái)學(xué)習(xí)。盡管僅僅知識(shí)離開了校門，但卻有眾多的問(wèn)題在生活中困擾著我。
可有困難，就會(huì)有成長(zhǎng)。隨著工作的改進(jìn)，我在生活中也越來(lái)越順利。甚至還在同事中認(rèn)識(shí)了不少朋友，在人際方面得到了很大的擴(kuò)展。
如今，我已經(jīng)適應(yīng)了獨(dú)自的生活，也能更好的適應(yīng)工作的環(huán)境。相信在未來(lái)社會(huì)中獨(dú)立的生活已經(jīng)難不倒我，我也會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)在社會(huì)中完善自己！
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)4
20xx年3月19日，我懷著激動(dòng)的心情踏上了期待已久的頂崗實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的列車那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且布滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會(huì)給我?guī)?lái)生命中無(wú)與倫比的財(cái)富。在這三個(gè)月中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許許多多的關(guān)心和指導(dǎo)，加上自身的不懈努力，使得我在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
確實(shí)，實(shí)習(xí)的生活是布滿艱辛與挑戰(zhàn)的。首先就是住宿和伙食的問(wèn)題，對(duì)于干工程的相對(duì)來(lái)說(shuō)住宿就是一個(gè)大問(wèn)題�；顒�(dòng)板房是大部分工程單位的首選材料，在河南這樣的炎熱天氣里對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是一個(gè)挑戰(zhàn)。再有就是伙食問(wèn)題，當(dāng)你到達(dá)一個(gè)地方的時(shí)候你就要學(xué)會(huì)入鄉(xiāng)隨俗，不能挑食。沒有什么都是按照你的意愿來(lái)的，大魚大肉也好，粗茶淡飯也罷，還是要自己想辦法克服。
紙上得來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措。在辦公室看了一周的圖紙，剛開始不斷地向我們的技術(shù)主管請(qǐng)教，我們的技術(shù)主管也非常耐心的教導(dǎo)我。讓我在一周將圖紙粗略的了解了一下，也對(duì)之前在學(xué)校所學(xué)的東西得以鞏固。之后的三個(gè)月基本上都忙于現(xiàn)場(chǎng)，將理論與現(xiàn)實(shí)得以結(jié)合，更加全面的熟悉了整個(gè)工程。當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程也是一個(gè)漫長(zhǎng)而又艱辛的。有的時(shí)候?qū)W到新的東西得以鞏固很有成就感，但有的時(shí)候一個(gè)問(wèn)題讓我糾結(jié)好幾天，弄地我都想回來(lái)。所以說(shuō)過(guò)程很艱辛要我們面對(duì)困難不言苦，不言棄。
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，我在中鐵五局機(jī)械化公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。通過(guò)這三個(gè)月的`實(shí)習(xí)，我接觸到了真正的規(guī)模、工作，親手進(jìn)行了完成了實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的測(cè)定，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致地了解了實(shí)驗(yàn)處理的流程，從純理性的上升到實(shí)踐，從實(shí)踐中的感性認(rèn)識(shí)上升到了更深刻的理性認(rèn)識(shí)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的能力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工作的要求的，實(shí)際的工作遠(yuǎn)比想象中的要細(xì)致得多復(fù)雜得多，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的，必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強(qiáng)化。XX學(xué)科作為一門與實(shí)際工作結(jié)合緊密的學(xué)科，實(shí)踐是檢驗(yàn)學(xué)校里的學(xué)習(xí)成果的最好的試金石。將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為工作能力，這樣才真正做到了學(xué)有所用。
實(shí)習(xí)的生活是溫馨和幸福的,這里布滿著濃濃的鄉(xiāng)情，這里的同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我關(guān)心有加，他們知道我遠(yuǎn)道而來(lái)，對(duì)我的生活十分關(guān)心，這里的每一個(gè)人都是那么淳樸與善良，都是那么熱情，周末的時(shí)候同事們還經(jīng)常會(huì)叫我一起參加活動(dòng)。
在完成各項(xiàng)工作的同時(shí)，我還存在著以下幾點(diǎn)的不足：
一是工作中有時(shí)自信心不足，反而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤；
二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁；
三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特別是應(yīng)用工程軟件還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、永遠(yuǎn)記住“吃苦奉獻(xiàn)，拼搏爭(zhēng)先”的精神。
2、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
3、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
4、"業(yè)精于勤而荒于嬉"，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一件工作。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，這是一段布滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段布滿幸福和快樂(lè)的旅程，這是一段布滿挫折與反思的人生。我相信今后的人生之路我會(huì)走的更加輝煌！
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)5
一、實(shí)習(xí)單位
我現(xiàn)在XXXX實(shí)習(xí)，職業(yè)是軟件測(cè)試工程師，頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 學(xué)校。XXXX成立于20xx年，是一家主營(yíng)數(shù)據(jù)通信、視頻會(huì)議系統(tǒng)、cctv監(jiān)控系統(tǒng)及軟件開發(fā)等業(yè)務(wù)的服務(wù)型高科技企業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍有數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全、寬窄帶綜合業(yè)務(wù)。
二、實(shí)習(xí)工作職責(zé)
工作職責(zé)第一點(diǎn)負(fù)現(xiàn)項(xiàng)目的測(cè)試流程，編寫測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例;第二點(diǎn)尋找bug并記錄跟蹤bug。第三完成測(cè)試環(huán)境的部署并提交測(cè)試報(bào)告，熟悉linux系統(tǒng)與oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，利用測(cè)試工具loadrunner來(lái)完成項(xiàng)目的性能測(cè)試，配置工具svn 來(lái)管理文檔。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
剛開始上班只是熟悉需求和系統(tǒng)，每天編寫測(cè)試用例，測(cè)試用例全部必須要有很強(qiáng)的邏輯思維和考慮周到設(shè)計(jì)出來(lái)的文檔才能有很好的覆蓋率，也就是覆蓋率要很強(qiáng)，編輯出來(lái)的測(cè)試用例才能找到重要的bug。第二周和第三周主要是負(fù)責(zé)編寫測(cè)試用例和執(zhí)行測(cè)試用例并且尋找bug跟蹤bug，在不斷的完善測(cè)試用例。并且在更新版本后我們還要再走一遍自已寫的測(cè)試用例，去核實(shí)修改的bug是否已經(jīng)修改并且功能達(dá)到原先期望值。
四、 總結(jié)
(1)工作態(tài)度
剛進(jìn)入公司，對(duì)于一無(wú)所知的我，一切都要重頭學(xué)習(xí)，首先學(xué)習(xí)的就是如何在linux 系統(tǒng)上裝oracle，對(duì)這兩個(gè)都不是很熟悉的我，又要慢慢學(xué)習(xí)，我自已請(qǐng)教了公司的老員工，或者對(duì)linux系統(tǒng)精通的人，在公司是沒有多少時(shí)間讓你慢慢學(xué)習(xí)的，讓你在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成工作，到時(shí)間后就必須有一個(gè)結(jié)果，對(duì)于部署測(cè)試環(huán)境以前沒有接觸過(guò)，直接拿來(lái)三臺(tái)服務(wù)器就讓我們把整個(gè)項(xiàng)目部署到上面，對(duì)于這一塊沒有多少了解的我無(wú)助的像個(gè)孩子，感覺茫然極了，這又是一種新知識(shí)，對(duì)于這種新知識(shí)我又要重頭學(xué)，感覺到公司就是在不斷的學(xué)習(xí)中，在批評(píng)中不斷的吸取教訓(xùn)，在教訓(xùn)中不斷的重新學(xué)習(xí)，就這樣一直重復(fù)著這個(gè)過(guò)程，不斷的學(xué)習(xí)不斷的吸取教訓(xùn)，然后再慢慢累積成經(jīng)驗(yàn)。
(2)工作方法
當(dāng)讓我自已寫測(cè)試時(shí)，我知道難題來(lái)了，對(duì)于代碼自已只是在大一時(shí)接觸了一下，大二基本上也都還給老師了，現(xiàn)在讓我自已敲代碼，我怕自已不能完成任務(wù)，我不但在網(wǎng)上查找資料，公司的同事們個(gè)個(gè)都是開發(fā)的高手，他們也是我的資源，在工作期間，我一邊學(xué)習(xí)新的知識(shí)一邊積累經(jīng)驗(yàn)，把自已遇到的問(wèn)題和解決方法都默記于心，現(xiàn)在在公司里面我學(xué)習(xí)到的東西很多，有很大的學(xué)習(xí)空間，在軟件測(cè)試方面我希望自已的工作能力有大的長(zhǎng)進(jìn)，我能夠想像在一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)下自已也會(huì)有較大的發(fā)展，實(shí)習(xí)報(bào)告《頂崗實(shí)習(xí)總結(jié) 學(xué)�！�。不管工作壓力多大我都堅(jiān)信，只要自已肯努力干，希望就在前方。
(3)工作責(zé)任
在公司我從沒有把自已當(dāng)成是實(shí)習(xí)生，我和大家一樣遵守公司的每一項(xiàng)制度，把自已當(dāng)成是公司的一份子，不管是什么工作我都想盡自已最大的`努力去完成它，不管結(jié)果如何，我一直在想是不是努力了就會(huì)有收獲，但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的，你的努力并不一定達(dá)到了上司對(duì)你的要求，上司的要求自已永遠(yuǎn)也摸不透，因?yàn)槲也恢雷砸岩龅绞裁礃硬拍茏屔纤緦?duì)自已肯定，認(rèn)為自已是有能力的，而不是總是對(duì)我進(jìn)行批評(píng)。我把自已當(dāng)成是正式員工一樣，上下班堅(jiān)持公司的每一項(xiàng)制度，早上很早上班晚上很晚才能回到住的地方，但是不管多累我都會(huì)對(duì)自已說(shuō)加油，沒想過(guò)要放棄�，F(xiàn)在我也應(yīng)該明白我對(duì)公司有責(zé)任對(duì)學(xué)校也有一份責(zé)任，因?yàn)闈u漸長(zhǎng)大了才。
實(shí)習(xí)時(shí)，我們所見的社會(huì)，不可避免有陰影面，但是我覺得好的東西始終多一些。因?yàn)槲颐刻於伎梢钥吹綔嘏奶?yáng)，聞到溫馨新鮮的空氣，見到許許多多可愛的人。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，不僅充分的發(fā)揮了專業(yè)知識(shí)，將理論切實(shí)運(yùn)用到實(shí)習(xí)種，還進(jìn)一步拓展了自身綜合實(shí)習(xí)空間。同時(shí)我也看到了自己的不足，無(wú)論什么工作一定要有責(zé)任感和使命感，對(duì)工作一定要認(rèn)真扎實(shí);要加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好的適應(yīng)工作需要;一定要有吃苦耐勞的精神;還要不斷的擴(kuò)展自己的知識(shí)面。這樣對(duì)我們以后，有利于接觸社會(huì)的方方面面。實(shí)習(xí)是踏向社會(huì)的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的知識(shí)較零散，實(shí)習(xí)將知識(shí)系統(tǒng)化。在這個(gè)學(xué)校到社會(huì)的過(guò)渡時(shí)期，自己從事的專業(yè)要抓好重心，做到多思考、勤看書、多學(xué)習(xí)把自己的重心轉(zhuǎn)移到工作上來(lái)。不斷學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、積累知識(shí)朝著這個(gè)方向努力。一份耕耘一份收獲，一個(gè)人成功與否取決于個(gè)人努力，我們年輕而富有朝氣，實(shí)習(xí)是未來(lái)職業(yè)生涯的開始，用我們充滿智慧的大腦努力工作，讓自己的夢(mèng)想成真，實(shí)習(xí)的經(jīng)歷成為永遠(yuǎn)難忘的回憶。
五、結(jié)束語(yǔ)
在今后的學(xué)習(xí)和工作中我需要更進(jìn)一步地嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。最后向所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助的老師們及企業(yè)師傅們表示感謝，感謝他們?yōu)槲业膶?shí)習(xí)給予幫助和關(guān)照!
寫出此實(shí)習(xí)報(bào)告，是為了深記人生踏出第一步，同時(shí)祝愿剛走出學(xué)校的學(xué)子們一切順利!
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)6
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)三年的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，馬上就要畢業(yè)了，很多人都很迷茫，都在想畢業(yè)之后該何去何從;而我早已有自己心儀的單位了，那就是：東風(fēng)日產(chǎn)廣大專營(yíng)店。自從我五月份去哪里實(shí)習(xí)一個(gè)月多月之后我就深深的愛上這個(gè)單位和這個(gè)品牌。記得那時(shí)候是譚主任安排去面試的，那時(shí)候我很幸運(yùn)面試通過(guò)了，后來(lái)就在哪里實(shí)習(xí)了一個(gè)半月左右，在哪里我實(shí)習(xí) 的很開心，每天都很充實(shí)，工作也很順心，那時(shí)候我就給自己定位了，堅(jiān)定要做一名出色的汽車銷售顧問(wèn)。
從今年的五月份到現(xiàn)在我一直在東風(fēng)日產(chǎn)實(shí)習(xí)，平時(shí)周末就去做做兼職，每一個(gè)月都可以掙到自己的生活費(fèi)，從今年的五月份到現(xiàn)在我都沒有問(wèn)過(guò)家里人要生活費(fèi)，雖然工資不高，但可以解決自己的溫飽問(wèn)題，同時(shí)還可以積累經(jīng)驗(yàn);在哪里的實(shí)習(xí)和平時(shí)的兼職，使自己工作的很開心，而且多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)。我還參加過(guò)五一、十一、國(guó)際車展等大型車展，從中我學(xué)到了很多東西，從之前什么都不懂的我到現(xiàn)在熟悉銷售流程和銷售技巧的我來(lái)說(shuō)，我覺得這是我人生的一次飛躍。
還有每次公司里面的慶功宴我都有去，和公司的.老總、經(jīng)理、主管一起喝酒，有一次我還喝到吐了，那時(shí)候我們老總也認(rèn)識(shí)我了，好表?yè)P(yáng)說(shuō)我是是個(gè)人才，一定要留住，一定要挖過(guò)來(lái)我們店幫忙。那時(shí)候我聽到老總這句話我內(nèi)心是無(wú)比的開心和激動(dòng)。在公司我很積極，得到同事們的指教和幫助，我覺得生活在那樣子的大家庭里面我感到很開心。雖然現(xiàn)在工資不高，但轉(zhuǎn)正之后就高了，就靠自己的能力了。
我想對(duì)這次國(guó)際車展說(shuō)幾句話吧。這次國(guó)際車展我的職責(zé)和收獲是什么呢?這次車展我的職責(zé)銷售助理;通過(guò)這十天的努力，我協(xié)助銷售顧問(wèn)成功 售出15臺(tái)車，車型包括：天籟、軒逸、騏達(dá)、陽(yáng)光等車型;通過(guò)這次車展我找到了自己，看到了希望，收獲最大的就是積累了這次車展經(jīng)驗(yàn)。還有我從組織方和參展方來(lái)說(shuō)說(shuō)我的觀點(diǎn)吧：我認(rèn)為這次車展需要改進(jìn)的地方有：
(1)每個(gè)品牌的車每個(gè)車型都應(yīng)該擺出來(lái)讓消費(fèi)者有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)和理解。
(2)在宣傳方面需要再加大一點(diǎn)力度，還有最好做一些標(biāo)志性的指標(biāo)指引客戶去到客戶想去的目的品牌。
(3)后勤方面可以對(duì)參展企業(yè)提供一個(gè)有利的條件，參展企業(yè)需要從后門傳達(dá)一些資料和一些必需品就沒有必要走大門了。因?yàn)檫^(guò)安檢需要時(shí)間，很麻煩，希望下次能改好一點(diǎn)。還有這次車展也有一些創(chuàng)新的地方，創(chuàng)新之處：
(1)有些品牌在路邊樹立標(biāo)新立志的標(biāo)志，比如說(shuō)北京現(xiàn)代和大眾。
(2)這次車展的年輕化了許多，以及表演的節(jié)目也增加了很多;
(3)人性化的服務(wù)精神加強(qiáng)了，禮品贈(zèng)送價(jià)值也提高了。
我想每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和夢(mèng)想，每個(gè)人都有自己的職業(yè) 生涯規(guī)劃 ，要認(rèn)清自己，給自己定位，從點(diǎn)滴做起，努力拼搏，我相信我們都會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想的，相信自己是最棒的，成功是屬于我們每一個(gè)人。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)7
20xx年又這樣匆忙的過(guò)去了，經(jīng)過(guò)假日的洗禮，我又重新登上了頂崗實(shí)習(xí)的崗位，開始了新一年的奮斗與挑戰(zhàn)。
半年的時(shí)間，我已經(jīng)從一個(gè)無(wú)知的學(xué)生變得逐漸成熟，再次來(lái)到工地，感覺就變得跟之前不一樣了很多，也熟悉了很多。由于過(guò)年影響，剛來(lái)半個(gè)月每個(gè)人都感覺心思不在工作，現(xiàn)場(chǎng)總顯得有點(diǎn)冷淡，但是我依舊在忙忙碌碌的奔波，并且盡力的去完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。
鋼結(jié)構(gòu)主體馬上接近收尾，我自己內(nèi)心有多么期盼，自己的付出能夠得到回報(bào)，工程能夠順利進(jìn)行。然而一切都不是想象中的那么順利，正在接近收尾，趨于閉合的過(guò)程中，我所管轄范圍的鋼結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了令人頭疼的問(wèn)題，也讓我深刻體會(huì)到了，完成一項(xiàng)工程是多么的艱難。
工程在推進(jìn)，我在成熟，半年的努力工作，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的印象又提升了很多。因此，又將廠房的門窗、柔性提升門交給我負(fù)責(zé)。剛開始，我有點(diǎn)抱怨，因?yàn)槲抑皇且粋�(gè)實(shí)習(xí)生，為什么承擔(dān)的比正式員工還多呢？后來(lái)，我的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)看出了我的心事，就對(duì)我說(shuō)：“其實(shí)給你分派任務(wù)，說(shuō)明你有能力、有價(jià)值，可以承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任。雖然你工資很低，但是你的付出，領(lǐng)導(dǎo)們都會(huì)看在眼里，而且，多干點(diǎn)事對(duì)你的人生閱歷也是好事啊！”仔細(xì)想想，說(shuō)的也挺有道理，因?yàn)槲抑酪粺o(wú)背景，二無(wú)經(jīng)驗(yàn)，只能憑借努力的拼搏去換取自己的將來(lái)。
為了更好的完成各項(xiàng)工作，我努力的看圖，查規(guī)范，并針對(duì)不懂得地方像領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。窗戶和柔性提升門對(duì)于整個(gè)鋼結(jié)構(gòu)主體，顯得有點(diǎn)微不足道，然而，真正接觸了，才明白了“麻雀雖小五臟俱全”的道理。
窗戶安裝前，我絲毫沒有注意到窗洞口的重要性，因此放松了許多，然而，就在窗戶開始安裝時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)龍骨出現(xiàn)了很致命的問(wèn)題。事后，領(lǐng)導(dǎo)開導(dǎo)我說(shuō)：每一項(xiàng)工作都是相互聯(lián)系的，不要小看每一道工序，越是不起眼的越容易出現(xiàn)問(wèn)題，千萬(wàn)要記住勿以惡小而為之，勿以善小而不為。親身經(jīng)歷過(guò)之后，我也從內(nèi)心里領(lǐng)會(huì)到了他話中的.真正內(nèi)涵。
隨后，因?yàn)楣ぷ餍枰�，�?xiàng)目部又將廠房圍護(hù)結(jié)構(gòu)的施工分給我管理，由于圍護(hù)結(jié)構(gòu)是建立在鋼結(jié)構(gòu)主體的基礎(chǔ)上的，所以，每一個(gè)部位、每一道工序都要跟主體結(jié)構(gòu)相閉合。在這工程中，又一次出現(xiàn)了令人煩惱的各種問(wèn)題，比如，檁托板與檁條標(biāo)高不統(tǒng)一，直線度不平衡等。面對(duì)各種各樣的問(wèn)題，我又一次陷入了煩惱危機(jī)，每天做夢(mèng)都在想著工作的事。那幾天，我真的很累，不光是身體累，最主要的是心累。然而，這一切的問(wèn)題，都與我的管理有著密不可分的關(guān)系，所以，我沒有辦法回避，只有努力的去想辦法、去解決問(wèn)題，同時(shí)，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，盡力的去完成每一項(xiàng)工作。
通過(guò)將近一年的實(shí)習(xí)，我堅(jiān)信所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái)，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)8
我校機(jī)電092班、模具092班和文秘091班被安排到佛山市順德區(qū)屏榮食品發(fā)展有限公司進(jìn)行為期四個(gè)星期的頂崗實(shí)習(xí)，從十一月八日到十二月四日，四個(gè)星期，共24天。我與另兩位班主任余廣偉、羅仁杰負(fù)責(zé)本次的帶隊(duì)管理工作，現(xiàn)對(duì)本次的頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)思想教育
本次的頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)是本校第二年進(jìn)行這樣的頂崗了，上個(gè)月也有一批隔壁班的學(xué)生剛剛實(shí)習(xí)完，所以對(duì)實(shí)習(xí)的流程和實(shí)習(xí)里較易出現(xiàn)的問(wèn)題，我們都有了一定的思想認(rèn)識(shí)，在來(lái)前對(duì)學(xué)生進(jìn)行了大量的思想教育，引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)的重要性，。屏榮食品廠已經(jīng)跟學(xué)校合作較久了，本班許多學(xué)生曾經(jīng)來(lái)過(guò)這個(gè)廠勤工儉學(xué)，做暑假、寒假工等。對(duì)此，我專門統(tǒng)計(jì)過(guò)本班曾經(jīng)去過(guò)該廠上班的學(xué)生，讓這些學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法，讓其他同學(xué)對(duì)該企業(yè)有一些初步了解，特別是管理上的一些規(guī)定，許多學(xué)生是從同學(xué)之間了解到，避免了后面在上班期間的犯錯(cuò)。
實(shí)習(xí)前一個(gè)星期五，我們有一個(gè)任務(wù)是讓學(xué)生先自行到廠學(xué)習(xí)廠規(guī)等，以利于星期一正式上班。這天令我沒想到的是，所有同學(xué)都按時(shí)自行到廠里，并按要求到廠里集合點(diǎn)集合�？赡苁堑谝惶靵�(lái)，同學(xué)們比較興奮，或者是環(huán)境和設(shè)備限制，那天的學(xué)習(xí)效果并不是太理想，尤其是文秘班的女生相當(dāng)活躍。這天的總結(jié)我覺得，那些學(xué)生對(duì)于略帶本地口音的普通話很難聽懂，這也是學(xué)生應(yīng)該要提高的一項(xiàng)能力。同時(shí)，學(xué)生的集會(huì)習(xí)慣，還得加強(qiáng)教育。
二、處理日常事務(wù)
在這個(gè)廠里實(shí)習(xí)，最常見的問(wèn)題就是學(xué)生怕辛苦，怕辛苦就會(huì)衍生各種各樣的問(wèn)題。第一天，安排工作任務(wù)的時(shí)候，有喜的自然也有不高興的，因?yàn)榇蠖鄟?lái)過(guò)的同學(xué)知道那些崗位輕松一點(diǎn)、那些較乏味，還好安排完后沒人要求換崗位的。但第一天下，就開始有同學(xué)開始要求換崗位，大多理由是辛苦、不適應(yīng)，這部分同學(xué)都是以前沒來(lái)過(guò)的。其實(shí)經(jīng)過(guò)了解，這里的每一個(gè)崗位都是蠻輕松的，沒有很重的活、也沒有危險(xiǎn)的活。我跟他們說(shuō)，這些崗位女生都能干，你還干不了？還有就是換，我就換另外一些更差的，但再也不能換第二次了。而且給他們一個(gè)難題，廠里都是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，除非有同學(xué)換，換了別后悔。這樣子，同學(xué)基本能穩(wěn)定下來(lái)，適應(yīng)后，就再也沒換崗位的要求了。
請(qǐng)假，是最主要的問(wèn)題。很多學(xué)生稍有點(diǎn)不舒服，就會(huì)讓父母請(qǐng)假，由于父母的.溺愛，大多家長(zhǎng)都會(huì)出面給學(xué)生請(qǐng)假。甚至有些學(xué)生家長(zhǎng)不明白為什么讓學(xué)生進(jìn)這些食品廠實(shí)習(xí)，不是進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)。為此，我們這次的實(shí)習(xí)成功與否還有一個(gè)關(guān)鍵是家長(zhǎng)。為此，我們?nèi)话嘀魅谓?jīng)常交流怎樣“教育”請(qǐng)假的家長(zhǎng)。把好每一位學(xué)生的請(qǐng)假關(guān)，有非常特別的事要請(qǐng)假，還得限定他們補(bǔ)回相關(guān)的工時(shí)，病假一定要醫(yī)生證明，有一些小病讓他們?cè)趶S里稍作休息。學(xué)生在知道請(qǐng)假麻煩后，基本上就杜絕了隨便請(qǐng)假的念頭。而且廠方在這方面也做了很大改進(jìn)，就是對(duì)于每周能不遲到、不請(qǐng)假的學(xué)生，獎(jiǎng)現(xiàn)金10元，不遲到但請(qǐng)假的獎(jiǎng)5元，另外每班選最優(yōu)3人獎(jiǎng)20元。這一措施大大促進(jìn)了學(xué)生的自覺性，遲到、請(qǐng)假等問(wèn)題也得到有效的改進(jìn)。另外有些學(xué)生對(duì)遲到被扣錢等持無(wú)所謂的心態(tài)，對(duì)這部分學(xué)生我是加強(qiáng)教育的，因?yàn)橥幚聿缓�，這些典型學(xué)生會(huì)帶動(dòng)許多學(xué)生，畢竟一小就4、5元，他們覺得你愛扣就扣吧。對(duì)于這部分學(xué)生我主要從對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)跟他們談，頂崗實(shí)習(xí)主要目的就是磨練你們的心志，鍛煉自己的吃苦精神，體會(huì)企業(yè)的管理。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這關(guān)過(guò)不了，就不是一個(gè)合格的職中生，就不能畢業(yè)。另外還與家長(zhǎng)進(jìn)行必要的溝通，小孩能否吃苦，家長(zhǎng)也要監(jiān)管。
三、利用頂崗實(shí)習(xí)做好學(xué)生思想教育工作。這次頂崗實(shí)習(xí)，給我的觸動(dòng)很大，我覺得學(xué)生應(yīng)該會(huì)有很大的進(jìn)步。經(jīng)歷過(guò)這樣頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生了解到企業(yè)的管理與學(xué)校管理的不同，明白了自已與企業(yè)要求的差距。例如，很多學(xué)生平時(shí)時(shí)間觀念淡薄，回校遲到或者遲到一點(diǎn)覺得沒所謂。來(lái)到這里，遲到一分鐘就會(huì)被扣掉一個(gè)小時(shí)的工作時(shí)間，他們終于明白平時(shí)老師對(duì)他們要求是正確的。在第一周許多同學(xué)還因?yàn)槠綍r(shí)習(xí)慣不好，例如：亂放工衣、工帽，穿便鞋踩木地板，產(chǎn)品掉地上等等，導(dǎo)致好多同學(xué)被扣工時(shí)，而且扣得很重，每項(xiàng)扣兩小時(shí)。這下他們才真正緊張起來(lái)，在后段時(shí)間基本再?zèng)]發(fā)生過(guò)。我覺得這些就是最好的教育，雖然他們不一定很在乎那幾塊錢，但人往往都會(huì)這樣，本來(lái)是屬于自己的或者說(shuō)已經(jīng)付出了，卻得不到相應(yīng)的報(bào)酬時(shí)，都覺得蠻郁悶。開始還很多同學(xué)抱怨，說(shuō)廠太黑了，動(dòng)不動(dòng)就扣錢。我跟他們說(shuō)，其實(shí)每個(gè)廠都一樣，要靠管理，換你做老板也是一樣的。反正你做好了，他不會(huì)扣你的。經(jīng)過(guò)一輪的典型教訓(xùn)和老師的引導(dǎo)，他們也懂得不能讓自己的辛苦勞動(dòng)白費(fèi)了。同時(shí)，在教育上，也跟他們算了一筆帳，賺錢不容易呀，要多理解父母。能理解了，才會(huì)懂得珍惜，才會(huì)去發(fā)奮。
四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)解決。由于這里是食品廠關(guān)系，學(xué)生進(jìn)入車間后，我們就較少機(jī)會(huì)跟他們接觸，就算我們進(jìn)入車間，他們每個(gè)都包裹著工衣、工帽，也很難認(rèn)出哪個(gè)是我們學(xué)生，基本的問(wèn)題只有等車間的班組長(zhǎng)反饋回來(lái)。問(wèn)題出現(xiàn)后，我們不能像有些實(shí)習(xí)點(diǎn)那樣，可以經(jīng)常集合開個(gè)短會(huì)什么的，因?yàn)閷W(xué)生都分散到各個(gè)車間，上下班時(shí)間都不一樣，要全部都集合，是很麻煩的，一般一星期我們只能集合一次，所以我們只能利用中午短暫的時(shí)間跟他們溝通。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還有一些學(xué)生思想情緒等等。例如有些問(wèn)題就是學(xué)生對(duì)班組長(zhǎng)的管理有意見。對(duì)此，我們幾個(gè)班主任基本上達(dá)成的共識(shí)就是我們這些90后的學(xué)生，平時(shí)太嬌生慣養(yǎng)，班組長(zhǎng)稍稍多說(shuō)他們幾句，就覺得很委屈。所以基本上我們都可以肯定主要問(wèn)題還是學(xué)生，找對(duì)了根源，我們就好辦了。天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨……。出來(lái)頂崗實(shí)習(xí)，就是要經(jīng)歷這些，這些其實(shí)就是一門社會(huì)關(guān)系學(xué)，在任何的企業(yè)都會(huì)遇到這樣的情況。學(xué)生理解后，這些問(wèn)題也少了許多。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我班涌現(xiàn)出一批積極分子。其中蕭國(guó)鍵、吳煒鋒、何杰華、幾乎天天加班，甚至星期天也沒休息，他們的工時(shí)遙遙領(lǐng)先于其他同學(xué)。在11月份工時(shí)統(tǒng)計(jì)還差四天才全部結(jié)束的時(shí)候，他們就已經(jīng)達(dá)到240多的工時(shí)，分別處于總工時(shí)第二、三、四名。最終除了一位同學(xué)沒拿到廠里滿160小時(shí)獎(jiǎng)100元外，全都拿到這個(gè)獎(jiǎng)。其中有相當(dāng)一部分同學(xué)進(jìn)步很大，他們的工作積極性跟在教室里學(xué)習(xí)的積極性完全不同，其中表現(xiàn)變化較大的有楊喜祥、伍志堅(jiān)、麥順堅(jiān)等。在此我曾經(jīng)有過(guò)想法，以后在學(xué)校車間實(shí)習(xí)的時(shí)候，對(duì)那部分不想動(dòng)手的學(xué)生，是否可以讓他頂崗實(shí)習(xí)去（個(gè)人想法）。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，我覺得這次的實(shí)習(xí)對(duì)我們學(xué)生的影響相當(dāng)大的。首先我覺得本班的學(xué)生經(jīng)歷了在一起的日子，他們團(tuán)結(jié)了許多，特別是每天我看到我班很多同學(xué)都能留在廠里吃飯，吃完飯，有些一起繼續(xù)加班，一些一起回家，他們沒有過(guò)多的怨飯菜不好，反而覺得在一起好開心。在這個(gè)過(guò)程里，我也鍛煉了班干部的一些組織工作能力。其中班長(zhǎng)，梁新發(fā)連續(xù)三周獲得最佳員工獎(jiǎng)�；貙W(xué)校后，我想應(yīng)該就此次實(shí)習(xí)多開展一些相關(guān)教育，讓學(xué)生進(jìn)行深刻的總結(jié)，不要停留在只是打一個(gè)月的臨工的層次。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)9
這次學(xué)校讓我進(jìn)行的頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，我對(duì)這次的實(shí)習(xí)也有了一些收獲，得到了很多的鍛煉，此時(shí)對(duì)自己的實(shí)習(xí)也有了一番總結(jié)。
我頂崗實(shí)習(xí)的工作是文員的工作，在一家公司做文員，雖然這工作不是我專業(yè)對(duì)口的，但是對(duì)我而言，還是有很多可以學(xué)到的。文員要做的不僅是對(duì)文件進(jìn)行處理，還是蠻雜的。我在這實(shí)習(xí)期里，我所做的工作就是幫助打印和復(fù)印文件，并把復(fù)印的文件派發(fā)到公司的每一個(gè)人手中，我還要負(fù)責(zé)檔案的保存，登記公司的員工信息檔案，同時(shí)還要負(fù)責(zé)會(huì)議室的場(chǎng)景布置，把會(huì)議室布置成領(lǐng)導(dǎo)想要的樣子，并且接待來(lái)公司的人員，還有必要的.端茶送水。有時(shí)候公司需要訂購(gòu)一些報(bào)紙，我要做好具體的份數(shù)，還要對(duì)報(bào)紙進(jìn)行收發(fā)。作為文員，有時(shí)候公司有通知，除卻群里通知完畢，還要把通知打印紙質(zhì)版的，并貼到宣傳欄上方便公司員工再一次確認(rèn)信息的真實(shí)性。
在這實(shí)習(xí)的半年，我對(duì)文員一職有比較深的了解了，開始時(shí)只是認(rèn)為就是簡(jiǎn)單的做個(gè)表而已，到這家公司才知道，文員工作并不是那樣簡(jiǎn)單，而且雖說(shuō)算是打雜的，可是確實(shí)能夠?qū)W到很多的東西的，并不是一點(diǎn)用都沒有。我之前雖然接觸過(guò)辦公的工具，但是并不是很熟練，到了公司實(shí)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練的運(yùn)用每一個(gè)辦公的工具，比如說(shuō)以前做表一般都是用的Word，現(xiàn)在我用Excel做表，懂得了函數(shù)的運(yùn)用，在需要做表的時(shí)候，就不用做一個(gè)下午才能做好了，做表又快又準(zhǔn)確，這是我學(xué)到的第一個(gè)技能，這已經(jīng)算是很有用的技能了。要知道做表很慢的話，也是會(huì)被嫌棄和詬病的。
當(dāng)然我這次實(shí)習(xí)也并不是很順利，中間也是有遇到困難的，因?yàn)樾愿癖容^內(nèi)斂，所以處理人際關(guān)系就不是很擅長(zhǎng)，一開始也得罪過(guò)公司的同事，也是在不斷工作中成長(zhǎng)的，到現(xiàn)在我已經(jīng)能夠與公司的人很融洽的相處了，而且還學(xué)會(huì)了做人做事，性格的缺陷也有了改正，至少不會(huì)輕易就得罪人了。
頂崗實(shí)習(xí)的結(jié)束意味著我也要畢業(yè)了，就要跟學(xué)校說(shuō)再見了，也是我實(shí)習(xí)工作的結(jié)束。不過(guò)我并沒有遺憾，因?yàn)閷?shí)習(xí)讓我有了實(shí)踐的經(jīng)歷，我還是從實(shí)踐鍛煉中學(xué)到很多的技能，未來(lái)我也不會(huì)害怕去工作，一定能夠冷靜的面對(duì)挑戰(zhàn)的。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)10
還記得在xx縣林業(yè)局頂崗實(shí)習(xí)的那份充實(shí)，還記得參加xx縣林業(yè)局工作招聘會(huì)時(shí)的那份期待，還記得參加為期五個(gè)月的畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的那份收獲。
思考是永恒的主題。五個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短，細(xì)細(xì)回味起來(lái)卻實(shí)在有許多值得思考值得總結(jié)的地方。下面我將從內(nèi)業(yè)和外業(yè)兩個(gè)方面簡(jiǎn)單地介紹一下我的xx縣林業(yè)局實(shí)習(xí)生活：
內(nèi)業(yè)審核
檔案審核拉開了我xx縣林業(yè)局實(shí)習(xí)生活的序幕。我的日常工作是審核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)送上來(lái)的林改檔案材料。工作任務(wù)看似簡(jiǎn)單卻包含了許多技巧與學(xué)問(wèn)，更包括了許許多多做人做事的道理。大概可以從以下幾點(diǎn)總結(jié)自己的實(shí)習(xí)所得：
一、實(shí)習(xí)中首先要找準(zhǔn)正確的自我定位。實(shí)習(xí)的目的主要是開拓視野，鍛煉實(shí)踐操作技能，了解一線的生產(chǎn)流程，熟悉一線的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而不是單純機(jī)械化地完成任務(wù)。
二、完善角色大轉(zhuǎn)換，學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境，營(yíng)造和諧融洽的實(shí)習(xí)分氛圍。每個(gè)單位對(duì)于沒個(gè)人來(lái)說(shuō)都是陌生的，要學(xué)會(huì)讓自己面對(duì)新的環(huán)境向著利于自身發(fā)展的方向改善。想要很好地融入一個(gè)新的環(huán)境，首先要具備良好的溝通能力，溝通中要做到主動(dòng)、真誠(chéng)，講究溝通技巧;其次要放低姿態(tài)，注重細(xì)節(jié)。人和人的相處都是在心態(tài)、地位平等的基礎(chǔ)上的，只有放低姿態(tài)，才能與同事融洽相處，只有在細(xì)微處表達(dá)對(duì)同事的關(guān)懷，在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出對(duì)單位的關(guān)心，才能讓關(guān)系變得融洽;要學(xué)會(huì)換位思考、理解、包容、不要總是抱怨領(lǐng)導(dǎo)對(duì)實(shí)習(xí)生的不公，要學(xué)會(huì)理解單位的難處，要做到虛心詢問(wèn)，認(rèn)真請(qǐng)教，真誠(chéng)地和人心對(duì)心新交流。
三、實(shí)習(xí)中學(xué)到的工作技術(shù)與專業(yè)素質(zhì)。實(shí)習(xí)中，我們不但鞏固了專業(yè)知識(shí)，切身體會(huì)到了專業(yè)技能在林改工作的重要性與實(shí)用性。還學(xué)到了許多檔案管理的學(xué)問(wèn)與技能，其中包括檔案材料的陳列、檔案的出、入庫(kù)登記、材料審核中的時(shí)間邏輯推理等方面的技巧。對(duì)于內(nèi)業(yè)審核這一工作，看似簡(jiǎn)單，卻包含了許多的技巧與學(xué)問(wèn)，但最重要的就是要認(rèn)真細(xì)致、核對(duì)時(shí)間、邏輯關(guān)系是否正確，圖表是否一致，上交材料是否完善、有效。材料審核最基本的要求就是準(zhǔn)確性與時(shí)效性。所以做為日常工作，一定要注意審查上交材料的時(shí)間邏輯問(wèn)題。這就要求在審核的過(guò)程中要熟悉時(shí)間邏輯推理、材料要求，掌握簡(jiǎn)便方法，從而提高工作效率。在生產(chǎn)一線工作一定要能吃苦耐勞，有耐心、恒心，還要細(xì)心，堅(jiān)持激情與責(zé)任并重的工作作風(fēng)。對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，更要對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)。
四、通過(guò)橫向比較其他實(shí)習(xí)生的競(jìng)爭(zhēng)與差異，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)表自己對(duì)改進(jìn)工作的一些觀點(diǎn)建議，找出自己的缺點(diǎn)不足，發(fā)揮自身的特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)職工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，才能進(jìn)一步增強(qiáng)職工的歸屬感與工作熱情。
外業(yè)核界
檔案審核結(jié)束后，一個(gè)多月的外業(yè)核界工作接踵而至。外業(yè)核圖是一份非常辛苦但卻是林業(yè)工作中非常核心的工作。這次我代表的是縣林業(yè)局對(duì)藤南的三個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行糾錯(cuò)自檢。接觸最多的就是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站的技術(shù)骨干，以及群眾。想要工作順利開展，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)骨干、群眾保持良好的溝通很重要。首先要知己知彼，建立自信。作為實(shí)習(xí)生，從前很少與他們打交道，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也極其匱乏，要想自己在溝通中如魚得水，游刃有余，就必須建立自信。讓群眾指清楚界線，認(rèn)真回答群眾提出的問(wèn)題，讓林改工作深入人心，對(duì)于邊界有爭(zhēng)議的林地，不能自作主張。同時(shí)要虛心向老專家老技術(shù)員請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，尊重他們的意見。做到核界清楚，權(quán)屬明析。
在實(shí)習(xí)中，印象最深刻的就是和幾位大哥大姐的親切交流，從他們身上學(xué)到了許多能指引人生航向的精髓。
蓮姐是我在實(shí)習(xí)中的引路人。在她身上總是洋溢著自信，瀟灑與活力。她讓我明白了，工作除了激情與責(zé)任，還應(yīng)該具有輕松活潑的心態(tài)。這樣才能讓工作時(shí)刻充滿著幸福的味道。同時(shí)，要想取得成功，良好的人際關(guān)系是必不可少的。
楊老師、邱姐讓我了解了職場(chǎng)的黃金定律，踏實(shí)認(rèn)真地做好工作+建立和諧融洽的人際關(guān)系=成功。
謝哥讓我懂得了八面玲瓏的溝通處事技巧，揚(yáng)長(zhǎng)避短，真實(shí)的凸顯自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終必將能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。
李xx老站長(zhǎng)過(guò)硬、扎實(shí)的專業(yè)技能讓我懂得了不要讓學(xué)歷束縛手腳，首先要明確自己將來(lái)從事那一行，然后一步步堅(jiān)定不移的走下去，讓自己在所選擇的行業(yè)中越做越專，成功便是如此簡(jiǎn)單，在工作中思考自己的個(gè)性與職位是否匹配，要學(xué)會(huì)清晰的認(rèn)識(shí)自我，不斷提高自我。每個(gè)人做工作都要有一個(gè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，要重原則，學(xué)會(huì)透過(guò)現(xiàn)象分析本質(zhì)，絕對(duì)不能片面地看問(wèn)題。大學(xué)生初出社會(huì)更是切忌眼高手低，要有傲骨，同時(shí)更要有謙卑的心態(tài)。
時(shí)至今日，實(shí)習(xí)結(jié)束已經(jīng)整整一個(gè)星期。最近，一直在思考，在梳理要怎樣書寫這一份實(shí)習(xí)總結(jié)，心中有太多的感慨，有太多的收獲想躍上紙上，有太多的人和事值得懷念，這里就不一一闡述了，因?yàn)槲視?huì)將這些可愛的人和可愛的事永遠(yuǎn)藏在心間。我相信這份實(shí)習(xí)總結(jié)能讓自己的xx縣林業(yè)局畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)
(2)頂崗實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)
兩個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我們的頂崗實(shí)習(xí)工作已經(jīng)接近了尾聲，拉著行李來(lái)到學(xué)校門口的情形仿佛還是昨天的事，但現(xiàn)在，卻要離開了，孩子們可愛的面孔，老師同事們活力的身影，領(lǐng)導(dǎo)們耐心的指導(dǎo)，這一切，都是那么得舍不得……
在這兩個(gè)月頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我得以將學(xué)科專業(yè)知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐、得以享受作為一個(gè)人民教師的快樂(lè)和辛勞、得以提前體會(huì)職場(chǎng)的生活，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了太多東西，也因此明白，任何事情都不是想象就能成功，而是需要更多的`實(shí)踐和艱苦的奮斗才會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。
在頂崗實(shí)習(xí)工作的準(zhǔn)備階段，我已經(jīng)知道我們是要下去到小學(xué)，主教小學(xué)數(shù)學(xué)。那時(shí)，自己很自信，覺得小學(xué)數(shù)學(xué)，無(wú)論怎樣都是難不倒我的，這么簡(jiǎn)單的任務(wù)，肯定能夠輕而易舉的就完成了�？墒�，在開始真正的教學(xué)工作的時(shí)候，我才真正地了解到，作為一個(gè)教師，是一件不那么簡(jiǎn)單的事，要想順利進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)、完成教學(xué)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)教學(xué)價(jià)值需要的不只是自信，而是各種要素的結(jié)合。那時(shí)我才明白，我要學(xué)習(xí)的東西還有太多太多……
剛開始實(shí)習(xí)，我的主要任務(wù)是聽課，除了我的指導(dǎo)教師王連珊老師的課，還會(huì)聽其他老師的課，在聽課的課程中學(xué)習(xí)老師們的教學(xué)方法與教學(xué)策略，了解老師們的教學(xué)模式;同時(shí)，為了盡快掌握我所接的班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)認(rèn)知水平及學(xué)習(xí)能力，在聽課的同時(shí)，我不僅學(xué)習(xí)上課老師的上課優(yōu)勢(shì)，還會(huì)分析學(xué)生課堂之中對(duì)于知識(shí)或者活動(dòng)的反應(yīng)，以及學(xué)生們上課時(shí)會(huì)出現(xiàn)的紀(jì)律問(wèn)題，將其記錄下來(lái)，為我后面的教學(xué)設(shè)計(jì)提供分析材料。這樣，我為我的教學(xué)活動(dòng)做了充足的準(zhǔn)備，信心滿滿地開始了我的實(shí)習(xí)工作。
每個(gè)老師都有自己上課的風(fēng)格，孩子們一旦接受了一種教學(xué)風(fēng)格，就很難適應(yīng)或者需要很長(zhǎng)時(shí)間適應(yīng)新的教學(xué)模式或教學(xué)風(fēng)格。所以，為了能保證孩子們能夠正常地進(jìn)行學(xué)習(xí)，我在教學(xué)開始時(shí)會(huì)采用原任課教師的上課模式，然后漸漸地加入自己的教學(xué)風(fēng)格，這樣孩子們能夠輕松地接受新老師，我也能將自己的一些關(guān)于教學(xué)的新想法或者一些獨(dú)特的教學(xué)方法進(jìn)行實(shí)踐。
在實(shí)習(xí)學(xué)校，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給了我們充分了信任及肯定，校長(zhǎng)說(shuō)：”你們是當(dāng)代的大學(xué)生，有很多理論知識(shí)是我們沒有學(xué)習(xí)到的，希望你們能將所學(xué)的知識(shí)變成促進(jìn)教學(xué)的動(dòng)力，為我們的教學(xué)注入新鮮的血液，為我們的孩子帶來(lái)更有趣活潑的課堂，讓孩子們有一個(gè)更為廣闊的學(xué)習(xí)的海洋，這些都需要你們的努力呀!希望你們?cè)谶@兩個(gè)月中，努力的工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)信任你們!”學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一番話，更是激起了我對(duì)于教學(xué)探究的熱情，我決心投入教學(xué)工作中，講學(xué)到的一些新理念新思路實(shí)踐到教學(xué)中，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，為學(xué)生們搜集更多的學(xué)習(xí)素材，為他們營(yíng)造一個(gè)信息時(shí)代的情形，不讓他們因?yàn)樯谵r(nóng)村而不能享受到信息時(shí)代的愉悅。作為教育技術(shù)學(xué)的學(xué)生，我覺得，這正是我們的一種責(zé)任和義務(wù)!
我所接手的班級(jí)是三一班，一群八九歲的孩子，感覺很懂事卻又很調(diào)皮。小孩之間是不是會(huì)有小矛盾發(fā)生，同時(shí)實(shí)習(xí)班主任的我，更是要時(shí)刻關(guān)注這些孩子們，擔(dān)心他們打架，鬧矛盾，或者遇到了不能解決的問(wèn)題。那個(gè)時(shí)候我才能理解，班主任為什么是學(xué)校管理工作的支撐了，班主任就像孩子們?cè)趯W(xué)校的家長(zhǎng)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在想著念著他們，心里時(shí)刻都在掛念都在牽絆。除了課后工作的管理，作為班主任還要時(shí)刻想到在處理問(wèn)題或者進(jìn)行管理的過(guò)程中將一些做人的小道理交給他們，讓他們養(yǎng)成好習(xí)慣，做個(gè)好孩子。同時(shí)，作為班主任還要考慮如何為孩子們營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，如何讓孩子在玩耍或者活動(dòng)的過(guò)程中也能習(xí)得知識(shí)，作為一個(gè)班主任，真是一件不簡(jiǎn)單但是卻很偉大的事。
我不僅是三一班的班主任，還是他們的數(shù)學(xué)老師，在相處的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)這一班的學(xué)生整體水平不高，但是孩子們都很聰明。從其他老師口中了解到這個(gè)班級(jí)三年之內(nèi)因?yàn)楦鞣N原因換了四個(gè)數(shù)學(xué)老師，所以成績(jī)一直不是很好，于是我分析也許是孩子們對(duì)于教師更換頻繁這件事不能適應(yīng)，才影響了他們對(duì)于知識(shí)的習(xí)得程度。于是，為了讓孩子們?cè)谶@期間有所進(jìn)步，當(dāng)然首先是要激起他們對(duì)于數(shù)學(xué)這個(gè)學(xué)科的學(xué)習(xí)熱情，所以，作為他們眼中新老師的我，首先得讓孩子們喜歡我，還要讓他們覺得我的數(shù)學(xué)課是充滿樂(lè)趣的，對(duì)于我有了充分的喜愛和信任后，他們便會(huì)樂(lè)于接受我所教授的知識(shí)，課后，再對(duì)水平較差的同學(xué)進(jìn)行補(bǔ)充輔導(dǎo)和講解，爭(zhēng)取讓他們跟上學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的同學(xué)，跟上教學(xué)進(jìn)度，掌握所學(xué)知識(shí)。
對(duì)于孩子們來(lái)說(shuō)我不只是一位數(shù)學(xué)老師，還是他們的好朋友。對(duì)于小孩來(lái)說(shuō)，他喜歡你就會(huì)喜歡關(guān)于你的很多東西，所以，作為一位教師，同學(xué)生的關(guān)系也非常重要，同時(shí)我也很樂(lè)意和孩子們交朋友。在課間活動(dòng)的時(shí)候，我會(huì)和孩子們一起打球，和他們一起玩耍;當(dāng)他們犯錯(cuò)的時(shí)候，我不會(huì)一味的責(zé)罵或者體罰他們，
而是分析問(wèn)題給他們聽，最后帶著他道歉或者將錯(cuò)誤改正，我想在孩子們的眼中我更像一位大姐姐在照顧他們吧。
在學(xué)校校運(yùn)會(huì)上，老師的拔河比賽時(shí)，孩子們都站在我身后，為我們加油，聽見他們賣力地喊著“田老師，加油”的時(shí)候，我心里是暖暖的，我覺得最幸福的事便是成為孩子們的好朋友，讓他們喜歡我喜歡我教的課喜歡學(xué)習(xí)……
這次頂崗實(shí)習(xí)，我們不再是單純以實(shí)習(xí)生的身份出現(xiàn)，我們也是作為一名人民教師出現(xiàn)的。所以，我們也滿身的責(zé)任感，時(shí)刻想到，此刻我是一名光榮的人民教師，我的言行代表著教師的形象，我的行為或思想會(huì)潛移默化影響孩子們的發(fā)展，所以，我們更應(yīng)該將教師的職責(zé)扛在肩上，隨時(shí)提醒自己，加強(qiáng)自己的責(zé)任心及責(zé)任感，努力做好這一份工作。在這個(gè)過(guò)程中，也享受了一把工作后的生活，有一群有活力的“同事”，大家一起工作，分享自己的喜悅和煩惱，共同努力提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量……讓我也知道，工作后的生活并不像我們想象中那樣恐怖，反而，這是一個(gè)能夠讓我們更自由發(fā)揮的天地。
轉(zhuǎn)眼，兩個(gè)月過(guò)去了，頂崗實(shí)習(xí)工作接近尾聲，看著三一班可愛的孩子們，隱隱有些難過(guò)和傷感，因?yàn)榫鸵x開他們了，我多么希望看著孩子們考試，最后再給他們耐心講解試卷呀……
這次的頂崗實(shí)習(xí)，讓我受益匪淺，也對(duì)自己做了一場(chǎng)絕好的檢驗(yàn)。我認(rèn)識(shí)到作為一名數(shù)學(xué)教師，基礎(chǔ)知識(shí)要扎實(shí)，知識(shí)面要寬廣，應(yīng)該學(xué)會(huì)創(chuàng)新，尋找適合孩子們的教學(xué)方法，平時(shí)要做有心人，多多細(xì)心觀察生活，留意身邊的事情，并將它們靈活的運(yùn)用滲透于教學(xué)之中。并且經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，覺得自己過(guò)的也充實(shí)了，我在實(shí)習(xí)的道路上不斷成長(zhǎng)，思想上成熟了，知識(shí)上實(shí)踐了，經(jīng)驗(yàn)上也豐富了。實(shí)習(xí)工作就快要結(jié)束了，雖然心里是多么的不舍，但我相信這不是終點(diǎn)，而是另一個(gè)新的起點(diǎn)。在實(shí)習(xí)中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，是我日后工作和學(xué)習(xí)的路基，因?yàn)樗鼈兾視?huì)走得更穩(wěn)。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平和教學(xué)水平，同時(shí)我也增強(qiáng)了自己的責(zé)任感。“書山有路，學(xué)海無(wú)涯”，我會(huì)時(shí)刻不忘超越自己，面對(duì)教育事業(yè)，我將帶著滿腔熱情，不斷探索前行。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)11
在此實(shí)習(xí)期間，我充分的運(yùn)用了學(xué)校中所學(xué)習(xí)的知識(shí)，提高了自身的技能，剛剛畢業(yè)的學(xué)生與在崗就業(yè)許多年的老職員相比，無(wú)論是在技能上，還是在經(jīng)驗(yàn)上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)遜色于他們，我認(rèn)為，書本上的知識(shí)固然重要，但學(xué)校應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生多接觸一些實(shí)踐，這樣，在實(shí)習(xí)時(shí)才能給公司留下很好的印象，這樣，我們xxx學(xué)院才能更好的發(fā)展起來(lái)。
但此次實(shí)習(xí)也是有許多不足之處，例如，學(xué)生在學(xué)校時(shí)的生活環(huán)境，生活方式及理念，都與社會(huì)大大的不一樣，而這僅僅八個(gè)月的實(shí)習(xí)不能徹底的將我們改造成一個(gè)正真的工作人員，所以今后，無(wú)論在何地工作，都要將身心都融入到這個(gè)社會(huì)，與之完全融合，成為社會(huì)中的一員。
對(duì)于學(xué)校的師弟師妹要實(shí)習(xí)時(shí)，學(xué)校應(yīng)和公司領(lǐng)導(dǎo)談?wù)創(chuàng)Q崗就業(yè)實(shí)習(xí)，這樣我相信，學(xué)生會(huì)學(xué)到更多的知識(shí)，會(huì)更好的融入這個(gè)社會(huì)。
剛剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，提議各位必須要挑選適合自我的崗位，例如，有的.同學(xué)在學(xué)校，中藥材驗(yàn)證的好，或者化驗(yàn)學(xué)的不錯(cuò)，那就應(yīng)當(dāng)選擇去化驗(yàn)室，有的喜歡顯微鑒別，就應(yīng)當(dāng)學(xué)理化，口才比較不錯(cuò)的，就應(yīng)當(dāng)嘗試一下營(yíng)銷專業(yè)，想要?dú)v練的同學(xué)，自然要去車間走一遭，真的讓人受益匪淺。此次實(shí)習(xí)，在此便圓滿結(jié)束了，感激學(xué)校然我們有了這次實(shí)習(xí)的平臺(tái)，感激學(xué)校讓我們懂得了工作的艱辛，讓我們從學(xué)生過(guò)渡到了職員。
今后，我們會(huì)再接再厲，為我們xxx學(xué)院爭(zhēng)光，最終，祝學(xué)弟學(xué)妹即將的實(shí)習(xí)能夠順利。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)12
實(shí)習(xí)是一個(gè)人從青澀走向成熟的第一個(gè)驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開始我們大學(xué)必要走的路程——實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的，但同時(shí)它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想，在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會(huì)，奠定牢固的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)目的
為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識(shí)，在實(shí)踐中運(yùn)用到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)，檢驗(yàn)我們的學(xué)習(xí)成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì)上立足。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年x月x日到20xx年x月x日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx
四、實(shí)習(xí)單位和崗位
xx商貿(mào)有限公司、xx售后客服
五、崗位工作描述：
來(lái)到xx商貿(mào)有限公司這個(gè)單位實(shí)習(xí)，是我自己去投簡(jiǎn)歷并經(jīng)過(guò)面試而得到這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的。xx這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習(xí)單位的過(guò)程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗(yàn)，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習(xí)崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問(wèn)題，解決中差評(píng)，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過(guò)xx聊天軟件，接待來(lái)訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、款式等商品信息細(xì)節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過(guò)高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購(gòu)買。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費(fèi)、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問(wèn)題、解決客戶糾紛，處理中差評(píng)。
這些基本上每天必須要做的事情。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)
6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容
20xx年6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時(shí)間是先來(lái)熟悉公司的規(guī)章制度，同時(shí)了解我的工作職責(zé)，她告訴說(shuō)我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對(duì)客戶的時(shí)候，我要怎么說(shuō)，還有告訴我，通常會(huì)遇到多少種客戶，讓我如何去面對(duì)，如何去解決一般客戶提出的疑問(wèn)。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評(píng)以及相應(yīng)的售后問(wèn)題，在客戶有問(wèn)題要找我們客服的時(shí)候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因?yàn)槲覀兊难哉Z(yǔ)就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當(dāng)一名售后客服，主要的工作的處理售后問(wèn)題，售后糾紛，解決中差評(píng)，退還貨問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說(shuō)是解決一個(gè)售后問(wèn)題，處理中差評(píng)，我要先查詢客戶的信息，核對(duì)客戶的資料，查詢客戶的評(píng)價(jià)內(nèi)容，了解其評(píng)中差評(píng)的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時(shí)間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。
在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語(yǔ)言和口氣來(lái)給客戶說(shuō)明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達(dá)成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實(shí)客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中，特別是打電話的.過(guò)程中，做好客戶的信息收集和準(zhǔn)備是非常重要的，同時(shí)，在客戶不滿的時(shí)候，我們一定要傾聽并適時(shí)給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說(shuō)看上去好像不是很難，但是真正做起來(lái)不是很簡(jiǎn)單的一件事情。因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對(duì)的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問(wèn)題的方法，根據(jù)客戶的說(shuō)話語(yǔ)氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評(píng)問(wèn)題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，同樣要給客戶解決，我要跟倉(cāng)儲(chǔ)部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來(lái)的貨物之后，及時(shí)給客戶回復(fù)。這時(shí)候，最需要注意的地方是：一定要及時(shí)和信息要有效，以及注意說(shuō)話技巧。這個(gè)一般情況下解決起來(lái)問(wèn)題不大，不過(guò)心態(tài)要放好，因?yàn)橛袝r(shí)候客戶會(huì)發(fā)脾氣，但是如果我們站在消費(fèi)者的角度上去看的，我們就會(huì)心平氣和的去解決了。
6.2實(shí)習(xí)心得
不知不覺間，一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我成長(zhǎng)了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問(wèn)題。
我所在的實(shí)習(xí)單位是xx商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來(lái)的，是從一個(gè)沒有任何信譽(yù)的小xx店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀�。�?0xx年開始經(jīng)營(yíng)，到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過(guò)不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績(jī)的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著。
公司規(guī)模不大，一共分為兩個(gè)部門：客服部和倉(cāng)儲(chǔ)部。兩個(gè)部門的獨(dú)立分開但同時(shí)又是密不可分的，是一種相對(duì)獨(dú)立的模式，并同時(shí)直接由老板管理。
做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對(duì)不能馬虎，因?yàn)橐粋�(gè)不留神，就可能損失一個(gè)客戶甚至是帶來(lái)一個(gè)差評(píng)，嚴(yán)重的可能還會(huì)導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實(shí)習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯(cuò)事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
“在學(xué)校里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)行后才體會(huì)到含義。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰，于是在實(shí)習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才能在這社會(huì)上站得住腳，才有生存的地方。
實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對(duì)的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對(duì)同事，面對(duì)上級(jí)，面對(duì)老板。
實(shí)習(xí)中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場(chǎng)上的規(guī)則，和同事之間，上級(jí)，老板之間要如何相處。很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。
一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。
而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。
在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說(shuō)是什么都不懂，這時(shí)候可以說(shuō)只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習(xí)，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請(qǐng)教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作非常的忙，也會(huì)放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時(shí)候，怎么說(shuō)才能取得更好的效果；我被客戶刁難的時(shí)候，總是鼓勵(lì)我；在客戶發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信心，讓我堅(jiān)持下去，冷靜下來(lái)。
漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導(dǎo)下，我做起事情來(lái)也比較井井有條了，有秩序了。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)13
一、實(shí)習(xí)概況
1實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)時(shí)間
我這次實(shí)習(xí)的單位是xx中國(guó)國(guó)際旅行社，實(shí)習(xí)時(shí)間為xx年7月17日至xx年10月23日。
2實(shí)習(xí)單位概況
中國(guó)國(guó)際旅行社總社集團(tuán)，簡(jiǎn)稱國(guó)旅總社，英文名稱xxxx，縮寫CITS。
九十年代以來(lái)，國(guó)旅總社為取得長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，開始對(duì)其他領(lǐng)域投資，多角化經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，先后投資xx銀行、xx航空、xx人壽保險(xiǎn)、xx國(guó)際拍賣公司等社會(huì)知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。國(guó)旅總社作為主發(fā)起人，控股國(guó)旅聯(lián)合股份有限公司，這是國(guó)旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來(lái)，國(guó)旅總社經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀，自國(guó)家旅游局對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行排名評(píng)比以來(lái)，國(guó)旅總社主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)始終位于榜首，蟬聯(lián)“中國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)第一名”、“企業(yè)獎(jiǎng)”、“旅行社創(chuàng)匯獎(jiǎng)”、“旅行社外聯(lián)人數(shù)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。我所實(shí)習(xí)的單位xx中國(guó)國(guó)際旅行社就是國(guó)旅總社的分支社。
3實(shí)習(xí)內(nèi)容工作內(nèi)容
這次實(shí)習(xí)我非常榮幸來(lái)到xx中國(guó)國(guó)際旅行社展開我的實(shí)習(xí)工作，剛到首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開始是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，慢慢熟悉一切情況，如簡(jiǎn)單的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對(duì)導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解，接著就開始做地接的工作，例如xx一日游以及xx至xx三天游等團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游工作。
一段時(shí)間后，我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個(gè)全陪導(dǎo)游，例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹；有時(shí)還會(huì)做全陪，例如較遠(yuǎn)的xx和xx三角洲等地區(qū)的旅游團(tuán)，全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游銜接好一切工作要點(diǎn)，相互配合完成工作等等。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心里，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫助。
二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
1實(shí)習(xí)收獲
實(shí)習(xí)后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)和工作實(shí)踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)在社會(huì)上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)處處講究工作經(jīng)驗(yàn)的前提下，這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軐?duì)我畢業(yè)后初步踏入社會(huì)作鋪墊。
（1）、在前臺(tái)接待工作中的收獲：在前臺(tái)接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象非常重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺；第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好；第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
�。�2）、在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對(duì)景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗(yàn)更重要的是學(xué)會(huì)如何與客人相處的經(jīng)驗(yàn)上。第一、在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過(guò)程中要不僅照顧好小的也要看好年紀(jì)大的游客，處處關(guān)心游客，在出現(xiàn)意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。第二、在全陪的.工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對(duì)你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的。旅游過(guò)程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹。所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機(jī)和送機(jī)的工作中我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必須弄清楚班機(jī)的時(shí)間，出口等；送機(jī)中必須在出發(fā)前向客人說(shuō)明注意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后還必須替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說(shuō)到底，導(dǎo)游員作為與客人一起生活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素質(zhì)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨，畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。
（3）、從其它方面過(guò)程的收獲：這次長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增強(qiáng)我的為人處事和與人交談的能力；學(xué)到從書本中沒有的知識(shí)；鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。
2實(shí)習(xí)體會(huì)
在這3個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中我體會(huì)頗深。第一、我的英語(yǔ)水平過(guò)于低下，溝通能力差，對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)英語(yǔ)這種語(yǔ)言是不容忽視的，再說(shuō)由于國(guó)中加入了WTO，進(jìn)一步與國(guó)際接軌，社會(huì)在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，僅僅要懂英語(yǔ)是不夠的，我們應(yīng)該盡可能多的學(xué)習(xí)其他國(guó)家的語(yǔ)言如日語(yǔ)和韓語(yǔ)等一些小語(yǔ)種，這樣自身的競(jìng)爭(zhēng)力才能得到提高。第二，對(duì)于自己的普通話并不標(biāo)準(zhǔn)，帶家鄉(xiāng)語(yǔ)音發(fā)音過(guò)于嚴(yán)重，人家一聽就覺得別扭，對(duì)于自己國(guó)家的語(yǔ)言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。第三、我真實(shí)體會(huì)到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過(guò)高，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時(shí)間里應(yīng)該不斷完善自身的知識(shí)體系充實(shí)自己。等到工作時(shí)要把社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質(zhì)培養(yǎng)是非常重要的，在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素質(zhì)低下的導(dǎo)游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認(rèn)為作為一名大學(xué)生，我們必須把自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和尊重。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于你今后的工作，機(jī)會(huì)是均等的，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和經(jīng)驗(yàn)，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，不被社會(huì)所淘汰，立足于社會(huì)。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)14
一年的頂崗實(shí)習(xí)在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與同事在車間相處的日子真是令人難忘，真正要離開他們的時(shí)候內(nèi)心是那么地不舍，在公司實(shí)習(xí)的這一年將會(huì)成為我人生中最有收獲的歲月�；厥灼接沟倪^(guò)往感覺慚愧不堪，大學(xué)三年的生活已經(jīng)快要過(guò)去，記憶中還是一無(wú)所留，日子過(guò)的很安逸，都有些樂(lè)不思蜀了，其實(shí)每一天生活又只是對(duì)前一天的不斷的無(wú)止境的復(fù)制，真的不想如此般度過(guò)剩下的時(shí)光， 想要些特別的經(jīng)歷想讓生命更厚重些，想讓青春更絢麗些。想讓自己在學(xué)校所學(xué)的東西應(yīng)用到實(shí)際當(dāng)中去，去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值， 去踐行自己的理想，只有經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨才能見到彩虹，有一顆自信堅(jiān)定的心才能最終走向成功。
在實(shí)習(xí)期間，我知道我還有很多要學(xué)習(xí)的地方，我注意觀察了別人是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理人際關(guān)系。利用實(shí)習(xí)難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。工作期間，我認(rèn)真聽領(lǐng)導(dǎo)教誨，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。 作為一名即將從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習(xí)過(guò)程中掌握好實(shí)習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。一年的實(shí)習(xí)期雖然不是特別短，但這不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實(shí)習(xí)，還學(xué)會(huì)了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，懂得按照規(guī)定的程序來(lái)完成工作任務(wù)。從中我得到了很多感悟！
一：賺錢的辛苦，整天在公司辛苦工作,天天面對(duì)的都是同一件事，你要學(xué)會(huì)忍耐，學(xué)會(huì)適應(yīng)，而在這時(shí)候,我才真正的了解,原來(lái)父母掙錢真的很不容易,每到月末,看到發(fā)的自己手上的那些工資,心里想的很多,花起來(lái)更是不舍得,辛辛苦苦掙到的血汗錢你愿意隨意揮霍嗎,我舍不得.
二：人際關(guān)系，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,大家都知道社會(huì)上人際關(guān)系很復(fù)雜,但是具體怎么復(fù)雜我們大家都不清楚,只有經(jīng)歷了才能去了解只有了解了才能去感受,大家為了工作走到一起,每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他們處理好關(guān)系得需要很多方法，關(guān)鍵看你如何把握了,在交往中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)要學(xué)著去適應(yīng)它.。這次社會(huì)實(shí)習(xí)讓我在學(xué)到了很多東西，最重要的就是了解了如何待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面，讓我受益很多。同時(shí)在這次實(shí)習(xí)也讓我深刻體會(huì)到我們必須在工作中自己去慢慢琢磨，不斷動(dòng)用生活中的積累。遇到不會(huì)的地方，自己先想方法去試著解決，實(shí)在不行可以請(qǐng)教你的同事，導(dǎo)師，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)體制和社會(huì)所淘汰。
四：職業(yè)態(tài)度，無(wú)論什么工作都要有責(zé)任感和使命感，對(duì)工作一定要認(rèn)真扎實(shí),他態(tài)度決定一切。態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過(guò)的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好。工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò)，工作出錯(cuò)
就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。所以，絕不能再像以前在學(xué)校那樣，要學(xué)會(huì)像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真、努力地工作。
五：不但有良好的工作態(tài)度 ，而且要有很好的表現(xiàn)力。不要只是在那默默無(wú)聞的去做你的工作，不要讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你，要自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，很多時(shí)候機(jī)會(huì)都是把握在自己手里，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)不需要你的沉默，要學(xué)會(huì)適時(shí)適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)自己，讓領(lǐng)導(dǎo)知道你想做什么，讓他們知道你的'存在是很必要的。
六：要學(xué)會(huì)虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。
七：認(rèn)識(shí)來(lái)源于實(shí)習(xí)，一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)習(xí)。在工作中要有良好的學(xué)習(xí)能力，因?yàn)樵诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題各式各樣，并不是每一種情況都能把握，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)從而掌握相應(yīng)技術(shù)，來(lái)解決工作中每一個(gè)問(wèn)題。這樣的學(xué)習(xí)能力一方面來(lái)自向師傅的學(xué)習(xí)，向工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人學(xué)習(xí)。另一方面就是自學(xué)能力，在沒有別人幫助的情況下自己也能通過(guò)努力，尋找相關(guān)途徑開解決問(wèn)題。
實(shí)習(xí)期間，除了淺層次地學(xué)習(xí)了專業(yè)技能，我還感受到我們公司員工的敬業(yè)和那種生機(jī)勃勃的工作氛圍，初來(lái)萬(wàn)向，它給我的感覺只能用兩個(gè)字來(lái)形容—忙碌，我喜歡這種氛圍，些許期待與緊張。走進(jìn)這個(gè)集體中，你的心會(huì)不由自主的動(dòng)起來(lái)，你的腳步會(huì)不由自主地更輕快起來(lái)，而你的工作態(tài)度也會(huì)變得努力，熱真，也許這就是一個(gè)集體的凝聚力。另一方面，這次實(shí)習(xí)也為以后找工作好打基礎(chǔ)，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)。學(xué)會(huì)從實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)習(xí)。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他知識(shí)，不斷地從各方面提升自已。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，雖然很辛苦，但是，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西，讓我的生活變得很充實(shí)，也受到了很大的啟發(fā)。我明白，今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此，我堅(jiān)信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的。
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)15
經(jīng)過(guò)這六個(gè)半月的實(shí)際運(yùn)用，使我們對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有了一定的了解，通過(guò)實(shí)踐，受益匪淺。
我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)單位介紹
x中心隸屬于x市x中心，是一家設(shè)施完備、功能齊全的準(zhǔn)四綜合性溫泉度假酒店，x市政府會(huì)議采購(gòu)定點(diǎn)單位。
酒店內(nèi)設(shè)各種規(guī)格會(huì)議室九間，可滿足10—500人的會(huì)議要求，容納500人的會(huì)議室，可提供大型舞臺(tái)、燈光、音響設(shè)備、錄音錄像、幻燈投影、LED會(huì)標(biāo)顯示、茶歇等各項(xiàng)服務(wù)。是您承辦各種會(huì)議、學(xué)術(shù)交流、授課培訓(xùn)、大型表演、各種宴會(huì)、新聞發(fā)布及展覽、拍賣等活動(dòng)的理想場(chǎng)所。
酒店擁有各類豪華餐廳、宴會(huì)廳、自助餐廳及貴賓廳，可容納700人同時(shí)用餐，餐廳以正宗川魯粵等菜系為主，輔以農(nóng)家土菜、家常菜等菜品；原材料全部采用綠色有機(jī)食品，體現(xiàn)生態(tài)健康養(yǎng)生理念。精品烤全鴨，特色燜乳鴿，制作獨(dú)特，風(fēng)味新穎，唇齒留香，定會(huì)讓您回味無(wú)窮。
酒店擁有豪華標(biāo)準(zhǔn)間、套間共計(jì)107套，室內(nèi)裝修典雅，提供寬帶接入等服務(wù)，設(shè)施高檔齊全，是您下榻休憩的選擇。
酒店康樂(lè)休閑中心娛樂(lè)設(shè)施齊備，有溫泉游泳、洗浴、演藝、自助。還有二期在建設(shè)的網(wǎng)吧、保齡、臺(tái)球、乒乓球、網(wǎng)球、KTV、健身等項(xiàng)目，可滿足您各種休閑需求。
酒店位于x市生xx鎮(zhèn)，東部毗鄰亞洲的垂釣園碧溪垂釣園、x加洲水郡高爾夫球場(chǎng)；南部緊靠x良鄉(xiāng)大學(xué)城；西部有天然氧吧上方山國(guó)家森林公園、地質(zhì)奇葩石花洞、銀狐洞、仙棲洞，北方小桂林十渡，北方名剎云居寺，人類始祖居住地周口店x猿人遺址等旅游景點(diǎn)；北部有正在建設(shè)中的譽(yù)滿全球的x超大休閑溫泉購(gòu)物廣場(chǎng)，是您旅游度假的好去處。
酒店地理優(yōu)越，交通便利，距x西客站、六里橋交通樞紐僅30分鐘車程，可大大節(jié)省您的寶貴時(shí)間。
二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識(shí)的提高
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線、高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)、而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象、通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過(guò)了六個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的外國(guó)顧客（大多數(shù)是來(lái)自酒店大客戶——x公司的）服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語(yǔ)說(shuō)到AIRPORT時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場(chǎng)，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)。接下來(lái)就要為他們提供乘車預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車了……
3、英語(yǔ)水平的提高
在準(zhǔn)四的溫泉會(huì)議星酒店中，英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說(shuō)、寫的能力是特別重要的。在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。交易會(huì)期間，客人們從世界各地趕過(guò)來(lái)，對(duì)本酒店都不熟悉，就要我們用英語(yǔ)為他們介紹，接受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購(gòu)物等信息的咨詢，及時(shí)向客人推銷x和宣傳酒店的形象。
（二）實(shí)習(xí)體會(huì)
1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活
實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的.暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造的利益。
實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不會(huì)因?yàn)檫�是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。
2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
3、實(shí)習(xí)期與xx溫泉會(huì)議酒店的關(guān)系
作為酒店的一員，穿上了x，就要處處維護(hù)x酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實(shí)習(xí)與就業(yè)
實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，xx溫泉會(huì)議酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。
三、實(shí)習(xí)想法和建議
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)想法
初步接觸了酒店業(yè)和xx溫泉會(huì)議酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有；同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經(jīng)年過(guò)半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語(yǔ)水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時(shí)，他們往往聽不懂其要求而要前臺(tái)或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去耽誤了時(shí)間，還會(huì)造成客人的不滿。
酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務(wù)，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂(lè)到退房離開拿一項(xiàng)都離不開各部門的溝通和合作。
xx溫泉會(huì)議酒店是一個(gè)新生的涉外四酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)沒收到衣物時(shí)打電話來(lái)詢問(wèn)或投訴時(shí)，經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭(zhēng)吵，破壞部門間的關(guān)系又影響了效率。
溝通不靈，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時(shí)工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制，以至造成了客人資料沒有及時(shí)更新，耽誤了接車接機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。
酒店資料不統(tǒng)一，沒有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當(dāng)時(shí)我xx溫泉會(huì)議對(duì)酒店幾乎一無(wú)所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門的營(yíng)業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請(qǐng)教慢慢積累起來(lái)的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來(lái)的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機(jī)場(chǎng)的空港快線的運(yùn)行時(shí)間，禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同，在實(shí)際運(yùn)用中，同事們又告訴我最近改了時(shí)間，有了新的時(shí)間表……
我們?cè)谌肼氁粋�(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒有針對(duì)性，在禮儀禮貌方面花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間，但當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)在部門內(nèi)部組織的會(huì)議里面重復(fù)多次了。此外，人力資源部組織培訓(xùn)的時(shí)間正當(dāng)各部門任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓(xùn)4天時(shí)間里，天天有新同事請(qǐng)假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。
酒店的xx溫泉會(huì)議管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。
當(dāng)然，自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有不足，在工作過(guò)程中對(duì)部門業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時(shí)變通并快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語(yǔ)水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語(yǔ)和外國(guó)文化也是非常必要的。
（二）個(gè)人建議
x已經(jīng)有了很完善的儲(chǔ)備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能化。
酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門的營(yíng)業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門糾紛和營(yíng)造酒店形象的必要措施。
在培訓(xùn)方面，針對(duì)員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工的工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、酒店有很很多英語(yǔ)、日語(yǔ)、禮儀方面的專家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)、日常日語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
2、查詢航班信息，確定時(shí)間和到達(dá)情況，報(bào)告主管進(jìn)行車輛和人員安排。
3、帶齊所需物品出車，在機(jī)場(chǎng)（車站）最后確認(rèn)航班到達(dá)時(shí)間和出口，提前到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。
4、接到客人，確認(rèn)其身份，核對(duì)無(wú)誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺(tái)為客人提供咨詢、寄存等禮賓服務(wù)。
【頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)】相關(guān)文章：
頂崗實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)總結(jié)08-23
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)09-02
頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)12-12