行業(yè)調(diào)查報(bào)告集合15篇
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，其在寫作上有一定的技巧。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的行業(yè)調(diào)查報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告1
為了保證保險(xiǎn)行業(yè)科學(xué)、規(guī)范、健康的向前發(fā)展，消除職務(wù)犯罪隱患，xx區(qū)檢察院對(duì)區(qū)保險(xiǎn)行業(yè)的管理及運(yùn)行情況進(jìn)行深入調(diào)研，并針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出有效的整改措施。
一、保險(xiǎn)行業(yè)的基本情況：
1996年以前全區(qū)只有一家保險(xiǎn)公司暨中國(guó)保險(xiǎn)公司齊齊哈爾支公司xx分公司，當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)市場(chǎng)的份額占有率為100%。1996年中國(guó)保險(xiǎn)公司齊齊哈爾市支公司一分為二：一是中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司齊齊哈爾市支公司；二是中國(guó)保險(xiǎn)股份有限公司壽險(xiǎn)公司齊齊哈爾市支公司，當(dāng)時(shí)的險(xiǎn)種經(jīng)營(yíng)范圍區(qū)分的特別明確，財(cái)險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)范圍只限于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，而壽險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)范圍也只限于壽險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)壽險(xiǎn)公司市場(chǎng)份額的占有率仍是100%。
1996年以后隨著保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，我區(qū)先后有幾家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、壽險(xiǎn)公司入駐，險(xiǎn)費(fèi)收入隨之一路猛增，保險(xiǎn)市場(chǎng)各公司的保費(fèi)收入份額的占有率就沒(méi)有了確定性，使得保險(xiǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了混亂局面，各家為了生存而不惜采取一切可以采取的手段，搶占保險(xiǎn)市場(chǎng)份額，有的公司不顧國(guó)家三令五申對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)依法經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)格要求和規(guī)定，鋌而走險(xiǎn)，從而使保險(xiǎn)行業(yè)陷入一種不嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)的“窘境”。
二、保險(xiǎn)行業(yè)“潛規(guī)則”的形成及手段：
1、按照國(guó)家及財(cái)政部的相關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)公司在承保商業(yè)險(xiǎn)過(guò)程中按4%的比例給予投保單位或投保人提取手續(xù)費(fèi)，交強(qiáng)險(xiǎn)按8%的比例給予投保單位或投保人提取手續(xù)費(fèi)，由于保險(xiǎn)資源的匱乏，各公司又都想搶占保險(xiǎn)市場(chǎng)和市場(chǎng)份額，于是乎，各公司之間便開始了地下“暗戰(zhàn)”，各公司之間也相互（違規(guī)、違法提高手續(xù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)）“哄抬物價(jià)”，這樣就形成了一種各公司彼此之間心知肚明的保險(xiǎn)行業(yè)“潛規(guī)則”。
2、按照國(guó)家及財(cái)政部的相關(guān)規(guī)定，所有保險(xiǎn)公司通過(guò)正常的財(cái)務(wù)手續(xù)無(wú)法實(shí)現(xiàn)不合規(guī)的手續(xù)費(fèi)支付，因此，保險(xiǎn)公司采取一些違規(guī)、違法等手段截留、侵吞保費(fèi)。
手段之一：“鴛鴦單，”又稱“陰陽(yáng)單”。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員或保險(xiǎn)公司在打印保單時(shí)，故意地將保單各聯(lián)分開打印，保單的客戶聯(lián)、業(yè)務(wù)留存聯(lián)、財(cái)務(wù)留存聯(lián)等各聯(lián)的內(nèi)容不一致，一般情況是客戶聯(lián)的保險(xiǎn)金額比較大，保險(xiǎn)責(zé)任比較全，而保險(xiǎn)公司留存的業(yè)務(wù)聯(lián)、財(cái)務(wù)聯(lián)保費(fèi)金額比較小，保險(xiǎn)責(zé)任比較窄。由于客戶按照客戶留存聯(lián)繳費(fèi)，保險(xiǎn)公司根據(jù)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)聯(lián)入帳，業(yè)務(wù)人員就可以將多余的保費(fèi)截留用作它用。這樣在審計(jì)部門、稅務(wù)、保鑒會(huì)等（包括內(nèi)部審計(jì)）部門例行檢查時(shí)，很難核對(duì)留在客戶手中的客戶留存聯(lián)。
手段之二：“吃單”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員或保險(xiǎn)公司向投保人收取保費(fèi)后，未將保費(fèi)入到保險(xiǎn)公司的收入帳上，私自截留，這種手段也稱“埋單”。
手段之三：“刪單”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員或保險(xiǎn)公司先將取得的保費(fèi)入賬，然后私自（保險(xiǎn)公司單方）注銷保險(xiǎn)合同，侵吞或非法占有保費(fèi)。
手段之四：“假應(yīng)收”：保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員或保險(xiǎn)公司將客戶已交納的保費(fèi)不入賬，而是進(jìn)行財(cái)務(wù)上的“技術(shù)”處理，做“假應(yīng)收”（也就是未繳納保戶保費(fèi)），待保險(xiǎn)時(shí)限和保險(xiǎn)責(zé)任喪失后侵吞或非法占有保費(fèi)。
手段之五：“假退�！北ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)人員或保險(xiǎn)公司先將客戶的保費(fèi)全額入賬，事后編造緣由向客戶索取加蓋客戶（一般都是單位參保）單位或投保人簽名的空白單證，在客戶不知情的情況下，保險(xiǎn)公司私自填寫其內(nèi)容，差額或全額退保，侵吞或非法占有這部分保費(fèi)。
手段之六：“假理賠”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員或保險(xiǎn)公司為了達(dá)到套取費(fèi)用的目的，編造虛假事實(shí)，制作假的理賠卷宗，從而以不合法的手段套取或侵吞理賠款。
手段之七：“假代理”保險(xiǎn)公司為了更隱蔽地套取或侵吞保費(fèi)，利用保險(xiǎn)代理公司來(lái)轉(zhuǎn)移保費(fèi)收入，通常情況下，委托保險(xiǎn)代理公司承辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的.保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員或保險(xiǎn)公司，利用代理公司領(lǐng)取的承保單證以及保險(xiǎn)代理公司業(yè)務(wù)人員的工號(hào)來(lái)進(jìn)行這一操作。并利用保險(xiǎn)代理公司的手續(xù)費(fèi)收付票據(jù)（按照相關(guān)規(guī)定：代理公司提取手續(xù)費(fèi)的比例為15%）違規(guī)套取費(fèi)用。
三、保險(xiǎn)行業(yè)侵吞、套取保費(fèi)收入存在職務(wù)犯罪的隱患：
一是保險(xiǎn)公司單純的為了追求業(yè)績(jī)，不惜給客戶以高額回報(bào)。調(diào)查結(jié)果顯示，有的保險(xiǎn)公司手續(xù)費(fèi)返還高達(dá)35%到45%，超出國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)近10倍，這些超標(biāo)準(zhǔn)支付的手續(xù)費(fèi)資金來(lái)源多出自于各公司“鴛鴦單”、“吃單”、“刪單”、“假應(yīng)收、”“假退�！�、“假理賠”、“假代理”所截留、套取的保費(fèi)收入。二是保險(xiǎn)公司在返還手續(xù)費(fèi)時(shí)，懼怕相關(guān)部門的檢查，故而不履行相關(guān)的財(cái)務(wù)手續(xù)。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司某區(qū)營(yíng)銷服務(wù)部絕大部分手續(xù)費(fèi)支付清單上的“制單人”、“審核人”、“領(lǐng)款人”均是偽造的，有的是事后在編制的手續(xù)費(fèi)支付清單上找人代簽的。三是由于客戶單位的業(yè)務(wù)辦理人員在領(lǐng)取手續(xù)費(fèi)時(shí)不履行財(cái)務(wù)手續(xù)、保險(xiǎn)公司支付給單位的手續(xù)費(fèi)被其單位辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員裝入個(gè)人腰包，據(jù)為己有。按相關(guān)法律規(guī)定及財(cái)務(wù)制度，用公款參加保險(xiǎn)的中間業(yè)務(wù)費(fèi)收入應(yīng)計(jì)入單位的財(cái)務(wù)賬目中，需要支出的再按相關(guān)規(guī)定從財(cái)務(wù)帳中支出。由于保險(xiǎn)公司不履行正常的財(cái)務(wù)手續(xù)，給用公款參保的單位業(yè)務(wù)人員以可乘之機(jī)，助長(zhǎng)了貪污、等問(wèn)題的茲生。四是保險(xiǎn)公司委托專業(yè)銀行辦理的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)：一些銀行將保險(xiǎn)公司返給的“代理保險(xiǎn)”手續(xù)費(fèi)收入不計(jì)入或差額計(jì)入中間業(yè)務(wù)費(fèi)收入科目中，這樣就為了銀行工作人員涉嫌職務(wù)犯罪的埋下了隱患。五是保險(xiǎn)公司不按財(cái)務(wù)規(guī)定履行手續(xù)費(fèi)支付程序，不排除個(gè)別工作人員從中鉆空子，撈取個(gè)人好處，涉嫌職務(wù)犯罪。有的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司營(yíng)銷服務(wù)部多次違法印制長(zhǎng)途汽車乘客意外傷害保險(xiǎn)票據(jù)，委托長(zhǎng)途客運(yùn)總站代為銷售，所獲保費(fèi)數(shù)十萬(wàn)元，沒(méi)有計(jì)入公司財(cái)務(wù)帳中，去向不明。更值得注意的是：一些保險(xiǎn)公司為了單位的蠅頭小利，利用“儲(chǔ)金險(xiǎn)”幫助被保險(xiǎn)單位套取費(fèi)用，數(shù)額特別巨大。真是令人心驚。
四、保險(xiǎn)行業(yè)不規(guī)范問(wèn)題：
1、保險(xiǎn)系統(tǒng)單證使用、領(lǐng)用制度規(guī)定不嚴(yán)格、不規(guī)范，缺乏必要的監(jiān)管。
2、保險(xiǎn)系統(tǒng)存在手寫單證、電子單證混在一起使用，漏洞大，隱患多。
3、保險(xiǎn)系統(tǒng)對(duì)手續(xù)費(fèi)支付方式缺乏必要的監(jiān)管、財(cái)務(wù)手續(xù)不完備，“制單人”、“審核人”、“領(lǐng)款人”、不能夠據(jù)實(shí)簽字，不附合相關(guān)規(guī)定。
4、上級(jí)公司對(duì)下屬公司報(bào)批的相關(guān)財(cái)務(wù)費(fèi)用單證審核、監(jiān)管不到位、把關(guān)不嚴(yán)。
5、有的公司不按相關(guān)規(guī)定辦事，私自設(shè)置銀行賬戶，截留保費(fèi)，挪做它用，違規(guī)、違法經(jīng)營(yíng)。
6、有的公司以員工名義私設(shè)銀行卡、折將截留的保費(fèi)私存，私設(shè)小金庫(kù)，嚴(yán)重違反國(guó)家規(guī)定和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
五、對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)“潛規(guī)則”及管理環(huán)節(jié)存在職務(wù)犯罪隱患的幾點(diǎn)對(duì)策：
1、應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的“潛規(guī)則”問(wèn)題必須徹底肅清，“潛規(guī)則”問(wèn)題就是“糖衣炮彈”，就是危害社會(huì)正常經(jīng)濟(jì)秩序，危害社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)巨大毒瘤，它是一個(gè)不容社會(huì)和法律忽視的一個(gè)重要問(wèn)題。有“潛規(guī)則”問(wèn)題的存在就必然要導(dǎo)致和不可避免問(wèn)題及職務(wù)犯罪隱患問(wèn)題的繁衍，經(jīng)濟(jì)建設(shè)就不能夠得到充分保障。我們建議對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的一些規(guī)定重新進(jìn)行必要的修定，充分完善規(guī)章制度，切實(shí)能夠守法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
2、應(yīng)建立和重新制定保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)返還制度，凡是公款參保的應(yīng)在保險(xiǎn)費(fèi)總額當(dāng)中扣除按比例支付的手續(xù)費(fèi)金額，而后確定實(shí)繳保費(fèi)金額，即：實(shí)交保費(fèi)金額==應(yīng)交保費(fèi)金額—按比例返還手續(xù)費(fèi)金額。不得以任何理由或借口向公款參保單位支付手續(xù)費(fèi)，必須嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和支票發(fā)放制度，真正做到從源頭上控制。
3、應(yīng)建立健全嚴(yán)格的監(jiān)管、監(jiān)控制約機(jī)制，應(yīng)當(dāng)盡快和修訂適應(yīng)我國(guó)國(guó)情和便于操作的相關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)保險(xiǎn)公司發(fā)生重大理賠的理賠案件應(yīng)由、紀(jì)律門和檢察機(jī)關(guān)進(jìn)行全程監(jiān)控，堵塞漏洞。
4、應(yīng)盡快建立保險(xiǎn)執(zhí)業(yè)人員和違規(guī)執(zhí)業(yè)檔案查詢系統(tǒng)，建立行之有效的工作制度和長(zhǎng)效的工作制約機(jī)制，用法律制約規(guī)章制度的逐步健全和完善，用規(guī)章制度管人、管事。
5、應(yīng)在不突破法律、規(guī)章制度底線的情況下進(jìn)行陽(yáng)光操作，對(duì)一些經(jīng)營(yíng)狀況不好，保險(xiǎn)信譽(yù)差，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)、違法操作的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)予以勒令退出保險(xiǎn)市場(chǎng)。
6、應(yīng)倡導(dǎo)以國(guó)有保險(xiǎn)公司為主導(dǎo)地位、非國(guó)有公司為輔的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，凈化保險(xiǎn)市場(chǎng)，規(guī)范保險(xiǎn)行業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。嚴(yán)肅查辦違規(guī)違法操作行為，嚴(yán)厲打擊保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的商業(yè)賄賂問(wèn)題，以此遏制保險(xiǎn)市場(chǎng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和違規(guī)、違法操作，使保險(xiǎn)事業(yè)沿著科學(xué)的、陽(yáng)光的、健康的軌道向前發(fā)展。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告2
（一）工程施工情況：
1.再建工程情況：西山新城a區(qū)a6棟2—3區(qū)、a7的a區(qū)局部、a10-2是XX年下半年10月開工的工程，XX年主要是主體工程、內(nèi)外裝修、整理資料等工作。d區(qū)是d4棟別墅的主體作業(yè)。因d4是甲方老總居住的房子，我項(xiàng)目專門安排有經(jīng)驗(yàn)的老職工在現(xiàn)場(chǎng)蹲點(diǎn)式治理，從頭盯到尾，嚴(yán)格把關(guān)。有望將所有在建工程在年內(nèi)圓滿全部完成，并向甲方移交。
2.收尾工程情況
西山新城a、d區(qū)共40棟收尾工程，總面積約65000平方米，a區(qū)四川華新勞務(wù)公司，面積約40000平方米d區(qū)是江北勞務(wù)公司，面積約19000平方米，全部棟號(hào)除高壓線影響外均是收尾階段。
（二）工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工方面情況：
1.工程質(zhì)量：
西山新城項(xiàng)目的施工質(zhì)量得到公司重視，大家也意識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的立足之本，但是與同行業(yè)的施工質(zhì)量相比，提高程度太低，在一些分項(xiàng)、分部工程中質(zhì)量通病仍有發(fā)生。例如，墻面抹灰裂縫的防治；陽(yáng)角滴水線作法需改進(jìn)，室內(nèi)隔斷墻開裂的防治，女兒墻壁溫度應(yīng)力裂縫防治等諸多方面，我們還需要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)治理，在主任工程師的帶領(lǐng)下，將西安qc小組學(xué)習(xí)的研究課題，現(xiàn)場(chǎng)有針對(duì)性的進(jìn)行試驗(yàn)，研究解決，不斷提高我們的施工水平和企業(yè)的施工信譽(yù)。
2.安全生產(chǎn)：
XX年西山新城沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起安全事故，將安全事故控制在0‰。得到了安寧市建設(shè)局和太平鎮(zhèn)安檢站的高度贊揚(yáng)和一致好評(píng)，與公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的共同努力是分不開的。XX年來(lái)為了保證安全生產(chǎn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)安全防范意識(shí)，投入了大量現(xiàn)場(chǎng)教育時(shí)間，增強(qiáng)安全施工生產(chǎn)的宣傳和教育，取得了較顯著的效果。我們?cè)诎踩珯z查、安全教育、安全責(zé)任到人等方面做了大量的.工作，非凡是我項(xiàng)目主要設(shè)備都是持證上崗，防范了各種事故的發(fā)生。XX年全年沒(méi)有出現(xiàn)安全事故，但不是一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，安全工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作，例如我們?cè)谂R時(shí)用電上還不規(guī)范，安全防護(hù)還不到位，公司安全檢查也指出一些不足，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)安全隱患整改不及時(shí)等，這些方面是我們今后工作中需要改進(jìn)的，要把安全教育工作制度化、治理規(guī)范化。
3.文明施工：
工程項(xiàng)目文明施工是反映一個(gè)企業(yè)的治理水平和企業(yè)信譽(yù)的一個(gè)重要窗口。從XX年來(lái)，西山項(xiàng)目部先后接待了建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)，昆明、安寧的市長(zhǎng)多次，在文明施工和施工規(guī)范化治理上，我們借鑒好的經(jīng)驗(yàn)，相對(duì)本地企業(yè)要好的多，在年度評(píng)選中獲得“昆明市安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化治理優(yōu)良工地”榮譽(yù)，但航建在昆明算剛起步，現(xiàn)場(chǎng)文明施工只是走好了一步，我們要更加努力，成為同行業(yè)的佼佼者。
（三）工程施工碰到的問(wèn)題：
西山新城a區(qū)因各方面的原因四川華新勞務(wù)公司在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員不足，我公司在合同預(yù)算范圍給四川華新勞務(wù)公司超額支付勞務(wù)費(fèi)，華新勞務(wù)公司的勞務(wù)人員在公司資金緊張時(shí)索要生活費(fèi)，華新勞務(wù)公司不出面解決。任由勞務(wù)人員經(jīng)常性組織圍堵項(xiàng)目部，拉閘斷電。我項(xiàng)目部治理人員在阻止過(guò)程中被鋼筋棍打傷，眼鏡踩碎。華新勞務(wù)公司的勞務(wù)人員私下在其它勞務(wù)公司人員面前詆毀航建公司，嚴(yán)重破壞企業(yè)形象。有段時(shí)間項(xiàng)目部在現(xiàn)場(chǎng)治理受阻，對(duì)不合格分項(xiàng)工程提出返工返修時(shí)，經(jīng)常會(huì)遭到工人的毒罵，甚至動(dòng)手打人。
回顧XX年的工作歷程，XX年現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)是比較艱難的一年。概括起來(lái)講，由于已完工程多是由四川華新勞務(wù)公司施工遺留，給我們進(jìn)度控制極度困難，給按期交工帶來(lái)了很大的影響，有時(shí)連甲方下發(fā)的工程變更都不敢承接，華新勞務(wù)公司沒(méi)人干，只好協(xié)商將變更承接轉(zhuǎn)給現(xiàn)場(chǎng)其它勞務(wù)隊(duì)完成，就拿a3地下室一面墻來(lái)說(shuō)，足足抓了兩周才確定勞務(wù)人員，完成甲方的要求。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告3
（一）調(diào)查背景
水果是人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚氖称贰Ｒ蛩鼈兛诟刑鹈蓝钍艽蟊姎g迎并且里面含有很多水，可補(bǔ)充身體因運(yùn)動(dòng)和進(jìn)行生命活動(dòng)所消耗掉的水分和一部分糖、礦物質(zhì)，對(duì)維持體內(nèi)的水液電解質(zhì)平衡有一定作用。
目前已開發(fā)出多種鮮榨果汁，全部采用顧客現(xiàn)點(diǎn)現(xiàn)榨的方式，以保證新鮮不做假。還列出一系列鮮榨果汁的功效，不但可以讓顧客了解各種水果功能，還能讓顧客按照自己的需求來(lái)點(diǎn)這些飲品！特別是鮮榨果汁，具有該水果的絕大部分營(yíng)養(yǎng)、功效。飲用果汁可以使消化系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)和呼吸道患癌癥的危險(xiǎn)低一半，同時(shí)還能有效防止動(dòng)脈硬化、高血脂和冠心病等心血管疾患。
鮮榨果汁正是利用這些水果的功效而制造出來(lái)的，它口感甜美，攜帶方便，無(wú)論你是在上班還是在上課，隨時(shí)隨地就可以喝上一口。 因?yàn)�，我們想嘗試在學(xué)校附近開個(gè)飲品店，所以我們展開調(diào)查了果汁在學(xué)生市場(chǎng)的銷售情況。
（二）調(diào)查目的
我們展開調(diào)查是為了有意識(shí)地對(duì)果汁這一產(chǎn)品進(jìn)行具體的了解，認(rèn)識(shí)對(duì)市場(chǎng)的運(yùn)行狀況和運(yùn)行機(jī)制的過(guò)程和工作。充分的了解市場(chǎng)的需求，根據(jù)消費(fèi)者需求取向和潛力，安排生產(chǎn)銷售。便于我們少走彎路。只有通過(guò)調(diào)查，及時(shí)了解市場(chǎng)環(huán)境的變化和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的愛好和態(tài)度，有針對(duì)性地采取措施，產(chǎn)品要適銷對(duì)路，如價(jià)格，產(chǎn)品銷量等可以在短時(shí)間內(nèi)吸引消費(fèi)者的關(guān)注 。從而更好的為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和為我們 帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)效益。
（三）調(diào)查的內(nèi)容
一、大學(xué)生對(duì)市場(chǎng)上果汁飲料的認(rèn)知情況
二、果汁飲料購(gòu)買情況調(diào)查分析
三、飲料果汁飲用情況分析
（四）調(diào)查說(shuō)明
（1）調(diào)查總體：大學(xué)生
他們是主要消費(fèi)者，容易接受新鮮事物，時(shí)尚和前衛(wèi)的代名詞。也是身體發(fā)育最重要的.時(shí)候，水果鮮榨會(huì)促使他們?yōu)闀r(shí)尚買單，也會(huì)對(duì)他們的身體送去有益的營(yíng)養(yǎng)品。
�。�2）調(diào)查的方法：考慮到成本問(wèn)題以及問(wèn)卷調(diào)查者廣泛性問(wèn)題，我們主要是在網(wǎng)上設(shè)計(jì)問(wèn)卷進(jìn)行投放調(diào)查。另外，有一部分問(wèn)卷是把網(wǎng)址在Q群里群發(fā)，叫認(rèn)識(shí)的人做調(diào)查問(wèn)卷，這樣更能確保問(wèn)卷的有效率
（3）樣本數(shù)：根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的可操作性，共收回問(wèn)卷136份，通過(guò)對(duì)用戶名ID、IP、填寫完整度等信息的過(guò)濾、篩選，共得到有效問(wèn)卷134份，問(wèn)卷有效率為98.5%。
（五）調(diào)查結(jié)果分析
一、 大學(xué)生對(duì)市場(chǎng)上果汁
飲料的認(rèn)知情況
1、 了解途徑分析
大學(xué)生對(duì)果汁飲料的了解途徑主要是通過(guò)電視廣告的方式，占53%， 通過(guò)朋友或同事介紹了解的占54.48%，
促銷活動(dòng)的占44.78%，
網(wǎng)絡(luò)媒體海報(bào)廣告介紹的占33.58%，
而通過(guò)其他途徑了解的也占到25.37%。
由此可以看出，電視廣告或朋友同事介紹是宣傳該產(chǎn)品的主力軍。
2、 經(jīng)常喝的飲料種類
據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生購(gòu)買乳品奶類飲料的達(dá)到29.85%，購(gòu)買茶類的有28.36%，購(gòu)買碳酸類的占13.43%，購(gòu)買運(yùn)動(dòng)功能類的占5.97%，而購(gòu)買果汁的有17.91%，購(gòu)買其他飲料的占4.48%。所以，在果汁飲料市場(chǎng)中，奶類是大學(xué)生主要的購(gòu)買飲料，而相對(duì)來(lái)說(shuō)，茶類，果汁也普遍受到大學(xué)生的喜愛。
二、果汁飲料購(gòu)買情況調(diào)查分析
1、購(gòu)買原因分析
據(jù)調(diào)查顯示，大學(xué)生購(gòu)買果汁飲料原因有73.13%的認(rèn)為其健康營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)為提神醒腦的占47.01%，認(rèn)為養(yǎng)生美容的占35.82%，認(rèn)為有增強(qiáng)體力的占34.31%，
認(rèn)為纖體瘦身的占26.12%。因此，大學(xué)生購(gòu)買果汁飲料的主要原因是認(rèn)為它的健康，有營(yíng)養(yǎng)，提神醒腦與養(yǎng)生美容所占的比重也挺大的
4、購(gòu)買容量分析
根據(jù)調(diào)查顯示，購(gòu)買容量為350ml的占58.96%，購(gòu)買450ml的占37.31%， 購(gòu)買1500ml的只占3.37%。由此數(shù)據(jù)可知，大學(xué)生購(gòu)買營(yíng)養(yǎng)快線還是以小瓶裝為主，而相對(duì)來(lái)說(shuō)，購(gòu)買大瓶裝的會(huì)比較少。
三、飲料果汁飲用情況分析
果汁飲料的口味相對(duì)濃度滿意度方面
數(shù)據(jù)顯示，有39.55%的人對(duì)果汁飲料的相對(duì)濃度大于80%的滿意，50.75%的人認(rèn)為一般濃度在30%-50%的滿意，相對(duì)淡的占9.7%，如此可以看出，消費(fèi)者對(duì)果汁飲料的一般濃度方面還是感覺(jué)比較滿意的。
（六）總結(jié)
果汁飲料無(wú)論是從產(chǎn)品本身還是營(yíng)銷途徑來(lái)說(shuō)都是比較成功的。 在產(chǎn)品方面而言，該產(chǎn)品富含豐富的營(yíng)養(yǎng)和維生素，適合現(xiàn)代人的營(yíng)養(yǎng)要求，在營(yíng)銷途徑方面，果汁飲料的的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)是非常的的細(xì)密的，覆蓋面大到大型超市小到鄉(xiāng)鎮(zhèn)小賣部，擁有就好像毛細(xì)血管一樣龐大的銷售網(wǎng)絡(luò).我們這次的調(diào)查主要是根據(jù)大學(xué)生這個(gè)群體，根據(jù)我們的調(diào)查可以看出過(guò)果汁飲料的產(chǎn)品在大學(xué)生的乳飲品消費(fèi)中占有的比重并不是很高，通過(guò)本次的調(diào)查，可以總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
（一）問(wèn)題
1、市場(chǎng)上的過(guò)果汁飲料主要是瓶裝的較多，而且瓶裝的容量較大，攜帶的話比較不方便。
2、大容量包裝的話就要求人們?cè)陂_封之后要盡快的喝完，要不然的話就會(huì)影響口感或品質(zhì)，但是有的消費(fèi)者就是不能一次性喝完，所以造成消費(fèi)者使用上的不方便。
（二）建議
1、更改包裝，生產(chǎn)各種不同包裝的規(guī)格（如盒裝或把產(chǎn)品的包裝變小點(diǎn)），這樣的話就間接地降低產(chǎn)品的價(jià)格。
2、多搞一些促銷活動(dòng)，進(jìn)而提升消費(fèi)者的購(gòu)買興趣。
3、果汁飲料的營(yíng)銷廣告眾多，除了在電視上的廣告之外還要加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)，雜志，報(bào)紙等方面的宣傳，制造廣告的轟動(dòng)效應(yīng)。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告4
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，滴滴打車也獲得了飛速發(fā)展的狀態(tài)。滴滴打車軟件的發(fā)展，不僅給乘客的出行帶來(lái)了便利，也在一定程度上提高了出租車司機(jī)的收入水平。也給大家的生活帶來(lái)了很大的便利。
圖1
您經(jīng)常使用哪種方式呼叫“滴滴快車”
在本次調(diào)查中如圖1所示，使用“滴滴出行”APP客戶端的消費(fèi)者是最多的，位居首位；其次是支付寶的'入口，緊接著為微信入口。
圖2
使用滴滴快車用戶調(diào)查中如圖2所示，主要用戶仍集中在年輕人群，20--29歲之間的人群是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)接觸相對(duì)較多的人群，并且更愿意使用這種新型的出行方式，給工作和生活提供便利的占總比的29%。其次是30--39歲的用戶占總比的25%，由此可見，開始有更多的年齡較大人群選擇滴滴快車出行，這類人群的用戶轉(zhuǎn)化率在未來(lái)將繼續(xù)提高。
圖3
在本次調(diào)查中如圖3所示，優(yōu)惠條件是用戶選擇滴滴快車時(shí)考慮的第一因素。一方面由于商家想要快速圈住用戶，另一方面是同類公司當(dāng)中競(jìng)爭(zhēng)激烈，同時(shí)也為了移動(dòng)出行的快速普及，各大移動(dòng)出行軟件對(duì)用戶及車主都有一定程度的補(bǔ)貼，這不僅圈住了一些以前也經(jīng)常打車的用戶，更吸引了大部分不常打車的人群成為用戶，而這類人群首要考慮的就是價(jià)格。接單速度是用戶考慮的第二大因素，畢竟速度意味著效率。隨著移動(dòng)出行軟件的大普及，越來(lái)越多的用戶開始注重出行體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，有17%的用戶選擇此項(xiàng)。
以滴滴為代表的“互聯(lián)網(wǎng)+”分享經(jīng)濟(jì)模式，正在提供平等、自由、靈活的就業(yè)方式，為社會(huì)穩(wěn)定做貢獻(xiàn)，為“大眾創(chuàng)業(yè) 萬(wàn)眾創(chuàng)新”提供新思路、新視角、新嘗試。在滿足消費(fèi)者潛在需求的同時(shí)，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有顯著的促進(jìn)作用。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告5
廣交會(huì)分為三期，一期共6000多家機(jī)電企業(yè)參展。機(jī)電行業(yè)出口占我國(guó)外貿(mào)出口的比例高達(dá)53%。從上屆起，廣交會(huì)首次設(shè)立新能源館，光伏行業(yè)位列其中。光伏是我國(guó)能源領(lǐng)域目前在技術(shù)和產(chǎn)量上唯一能與世界強(qiáng)國(guó)相抗衡的行業(yè)，頻遭雙反、政府補(bǔ)貼、新興能源，光伏身上的災(zāi)難和光環(huán)并存，話題與爭(zhēng)議齊飛。一個(gè)行業(yè)的發(fā)展歷程，凸顯了我國(guó)制造企業(yè)在出口、生產(chǎn)和應(yīng)用環(huán)節(jié)上的哪些困境和機(jī)遇?中國(guó)之聲從今天起推出系列報(bào)道《中國(guó)光伏行業(yè)調(diào)查報(bào)告》。
至今，在澳大利亞反傾銷委員會(huì)的官方的網(wǎng)站上，一個(gè)標(biāo)號(hào)239的案子都定格在了20xx年4月7日。這一天，中國(guó)企業(yè)聽到了那句終止調(diào)查的結(jié)論。而這一紙結(jié)論背后，是64頁(yè)調(diào)查報(bào)告、111份公示文件和一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的貿(mào)易戰(zhàn)。殊不知，過(guò)去5年里，美國(guó)、歐盟、加拿大、印度、澳大利亞中國(guó)光伏的每一戰(zhàn)都是這樣打過(guò)來(lái)的。
曾主打歐盟、美國(guó)光伏雙反案的律師傅東輝說(shuō)，只要被起訴，企業(yè)就要在30天內(nèi)提交調(diào)查問(wèn)卷，少則70、80頁(yè)，多則上千頁(yè)，數(shù)據(jù)量非常大，有時(shí)甚至涵蓋上千個(gè)型號(hào)的價(jià)格和成本信息。
傅東輝：做國(guó)際貿(mào)易的律師都要有這種精神，你是隨時(shí)在看急診，但是中國(guó)企業(yè)沒(méi)有問(wèn)題，光伏企業(yè)的物流系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)非常好。如果有上千個(gè)型號(hào)，就要有上千個(gè)價(jià)格， 你沒(méi)有軟件怎么行呢。
起訴中國(guó)傾銷和補(bǔ)貼需要具備三個(gè)條件：第一，起訴企業(yè)具有25%的行業(yè)代表性;第二，證明國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)受到了損害;第三，這種損害和中國(guó)的傾銷或補(bǔ)貼存在因果關(guān)系。而在被對(duì)方政府立案前，我國(guó)企業(yè)要做的，除了提交取證問(wèn)卷，還要應(yīng)對(duì)進(jìn)駐式的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。天合光能副總裁楊曉忠說(shuō)，他們的企業(yè)幾乎次次被選做調(diào)查樣本。
楊曉忠：我們會(huì)有一個(gè)專門的法務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)還要配上專門的銷售團(tuán)隊(duì)。人家的調(diào)查方對(duì)我們進(jìn)行調(diào)查和核查。身正不怕影子歪，我們對(duì)歐洲也好、對(duì)美國(guó)也好，我們的毛利一直是正的。行業(yè)最困難的時(shí)候，毛利都是正的，說(shuō)明我們不存在傾銷。
對(duì)方政府的立案才是新一輪戰(zhàn)爭(zhēng)的打響。幾次擔(dān)任中國(guó)光伏雙反案談判組組長(zhǎng)的機(jī)電商會(huì)副秘書長(zhǎng)孫廣彬告訴記者，立案后，馬上要準(zhǔn)備行業(yè)抗辯，也就是帶隊(duì)去打官司。企業(yè)按照誰(shuí)應(yīng)訴，誰(shuí)受益的原則，成本分?jǐn)偅w投票，選出律師。
孫廣彬：我們要聘請(qǐng)律師，我們要告訴他，中國(guó)沒(méi)有傾銷。我們說(shuō)沒(méi)有，對(duì)方說(shuō)有，雙方都把證據(jù)提交。企業(yè)分?jǐn)傎M(fèi)用，但是我們要推薦3-4家律師事務(wù)所，就像招標(biāo)一樣，一家一家講，這個(gè)案子我能打到什么程度，我是用什么方法打，如果我打到什么程度，應(yīng)該有多少錢。最后應(yīng)訴企業(yè)共同投票，選哪個(gè)我們就聘哪個(gè)。
在這場(chǎng)激烈爭(zhēng)辯的'聽證會(huì)上，我方律師只需要擊破一個(gè)關(guān)鍵邏輯，也就是對(duì)方國(guó)家的產(chǎn)業(yè)受損，并非因?yàn)槲覈?guó)光伏產(chǎn)品的低價(jià)所致。傅東輝說(shuō)，光伏企業(yè)雖然能應(yīng)對(duì)國(guó)際官司中繁瑣的程序和成疊的文件，但有一關(guān)幾乎闖不過(guò)去。
傅東輝：因?yàn)殡p反的一般規(guī)則還是很嚴(yán)格的，中國(guó)企業(yè)做得最好，很多國(guó)家，包括美國(guó)歐盟的企業(yè)，都做不好。中國(guó)企業(yè)有一種吃苦耐勞的精神。但另外一方面，歐盟和美國(guó)都認(rèn)為我們是非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，這個(gè)屬于超WTO市場(chǎng)規(guī)則，所以難度較大。
連續(xù)打過(guò)幾輪光伏貿(mào)易戰(zhàn)的機(jī)電商會(huì)副秘書長(zhǎng)孫廣彬告訴記者，如今一聽見雙反，他不是焦慮，而是沉痛。一個(gè)非市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位的帽子，讓我們的貿(mào)易戰(zhàn)總是輸在起點(diǎn)。
孫廣彬：如果不承認(rèn)中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位，它衡量你中國(guó)產(chǎn)品的出口成本，可以拿第三方替代國(guó)的成本衡量，比如拿美國(guó)、或者泰國(guó)的成本來(lái)比。
記者：那我們肯定很低啊。
孫廣彬：因?yàn)橹挥兄袊?guó)成本最低，你拿任何世貿(mào)組織成員國(guó)來(lái)比我們都是傾銷的，所以我們沉痛是在這里。
記者：如果是的話，它怎么來(lái)比?
孫廣彬：是的話，它就拿我們自己的成本，來(lái)衡量我們的價(jià)格。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告6
目前在我國(guó)，傳媒業(yè)是一個(gè)典型的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，從發(fā)展趨勢(shì)上看，也是一個(gè)高收入彈性產(chǎn)業(yè)。在我國(guó)傳媒業(yè)目前還只能說(shuō)處于發(fā)展的初期，未來(lái)的市場(chǎng)空間很大，能支持該產(chǎn)業(yè)在一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)保持較高的發(fā)展速度，有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
傳媒業(yè)雖然技術(shù)性和資金方面的進(jìn)入障礙不高，但行業(yè)的管制程度較高，政策性的進(jìn)入障礙較大，因而，該行業(yè)一般能得到較高而且比較穩(wěn)定的收益。
目前我國(guó)傳媒業(yè)的市場(chǎng)化程度還不高，但市場(chǎng)化是一個(gè)趨勢(shì)，在市場(chǎng)化的過(guò)程中，我國(guó)企業(yè)將可能面臨西方跨國(guó)公司越來(lái)越大的進(jìn)入壓力。由于該產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)區(qū)域性特征比較明顯，以及在世界各國(guó)，傳媒業(yè)都屬于政府管制程度較高的產(chǎn)業(yè)，因此，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，我國(guó)企業(yè)不會(huì)處于競(jìng)爭(zhēng)的不利地位無(wú)論對(duì)于全球廣告業(yè)，還是對(duì)于中國(guó)廣告業(yè)，目前都是一場(chǎng)全新變革的序幕。
廣告業(yè)的發(fā)展總是離不開特定的社會(huì)歷史環(huán)境。不同的時(shí)代提出不同的問(wèn)題，廣告業(yè)正是在解決時(shí)代所提出的問(wèn)題中不斷地發(fā)展。近觀近年來(lái)廣告業(yè)的變化，有這樣幾個(gè)趨勢(shì)是非常突出的。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，全球廣告業(yè)一直在持續(xù)增長(zhǎng)，但穩(wěn)中有變。根據(jù)實(shí)力傳播的報(bào)告，20xx年全球廣告業(yè)的總營(yíng)業(yè)額為3308.33億美元，20xx年為3650億美元，20xx年為3607.48億美元，20xx年為3860億美元。
20xx年全球的廣告支出較上一年相比，又創(chuàng)新高，當(dāng)年突破4000億美元，達(dá)到4036.63億美元。在廣告業(yè)穩(wěn)定增長(zhǎng)的表層下面，實(shí)際上正醞釀著一場(chǎng)深刻的變革。變革的根本動(dòng)因是新媒體的高速發(fā)展。
20xx年，全球網(wǎng)絡(luò)廣告的支出增幅在22%以上。其中美國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告收入達(dá)到了125億美元，超越了戶外廣告和商業(yè)類雜志廣告，首次與廣播媒體并肩而立。
日本的互聯(lián)網(wǎng)的廣告費(fèi)為2808億日元，雖然僅占日本廣告費(fèi)總額的4.7%，但增幅驚人，比上年增長(zhǎng)了54.8%。韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)總收入達(dá)到6.9億美元，比上年增長(zhǎng)30.8%。以網(wǎng)絡(luò)廣告為代表的新媒體廣告正在全力沖擊著傳統(tǒng)媒體廣告的影響力，成為廣告業(yè)中的新貴。在新媒體面前，電視、報(bào)紙、雜志、廣播等媒體已經(jīng)淪為傳統(tǒng)媒體，正在漸漸褪去往日的輝煌，站在選擇的十字路口上。越來(lái)越多的廣告主表示將增加在網(wǎng)絡(luò)廣告上的投入，這就意味著傳統(tǒng)媒體的廣告份額將明顯下降，而首先受到打擊的將是雜志、直接郵寄品和報(bào)紙等傳統(tǒng)的廣告媒體。媒體的轉(zhuǎn)型意味著廣告業(yè)的轉(zhuǎn)型。未來(lái)廣告業(yè)的發(fā)展取決于廣告業(yè)能否應(yīng)對(duì)媒體在新世紀(jì)的革命性的變化。
這是一個(gè)真正復(fù)雜的時(shí)代。廣告業(yè)要重新證明自己的價(jià)值，必須要做更復(fù)雜的事。對(duì)企業(yè)而言，解決同消費(fèi)者溝通的問(wèn)題，仍然是最重要的'問(wèn)題。廣告業(yè)的價(jià)值，就在于能否在新的環(huán)境下，用新的作業(yè)模式有效地與消費(fèi)者溝通，影響消費(fèi)者。
一個(gè)顯著的變化在于，在新的作業(yè)模式中，廣告作品的創(chuàng)意當(dāng)然重要，但更重要的是，如何通過(guò)創(chuàng)意，使得廣告?zhèn)鞑コ蔀橐环N活動(dòng)，而且能使這種活動(dòng)滲透進(jìn)媒體的節(jié)目?jī)?nèi)容中去，甚至媒介也是有限的，最關(guān)鍵的是，充分利用每一個(gè)接觸點(diǎn)，與消費(fèi)者進(jìn)行深入的溝通。也就是說(shuō)，廣告日益成為內(nèi)容，媒介日益成為接觸。所以，置入式廣告、虛擬廣告、活動(dòng)營(yíng)銷、公共關(guān)系等形式在這個(gè)階段具有了極為重要的意義。
19世紀(jì)末，廣告發(fā)展史上出現(xiàn)的第一個(gè)對(duì)廣告的定義是關(guān)于商品的新聞。在21世紀(jì)，人們對(duì)廣告的希望似乎又回到了廣告發(fā)展的原初階段，進(jìn)入內(nèi)容，成為引人注目的關(guān)于商品的新聞。但這是在更高階段的回歸。廣告業(yè)的新的價(jià)值，就在于通過(guò)自己的專業(yè)服務(wù)，使廣告活動(dòng)既能產(chǎn)生常規(guī)的影響，更具有新聞性，為媒體所關(guān)注，滲入媒體的內(nèi)容之中。
在這個(gè)復(fù)雜的時(shí)代，并購(gòu)成為廣告公司抵御風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)盈利的主要手段，全球廣告業(yè)的壟斷的趨勢(shì)進(jìn)一步加劇。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告7
一、總體情況：
近年來(lái)，全縣經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，總建設(shè)，支柱產(chǎn)業(yè)的作用已越來(lái)越明顯。合格的施工企業(yè)，由縣級(jí)以上四個(gè)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，二級(jí)資質(zhì)的施工企業(yè)�？h在20xx年建造工程完成量24121。05萬(wàn)元，縣建設(shè)142。5816萬(wàn)元人民幣的企業(yè)產(chǎn)量占59％，**縣葵山紅亮工程和建筑公司，兩個(gè)縣建設(shè)輸出一個(gè)合格的建設(shè)，建造工程完成量20xx年一億二千二百八十〇萬(wàn)七千四萬(wàn)元，占縣建筑業(yè)產(chǎn)值51％的縣建筑企業(yè)施工產(chǎn)值總數(shù)的86％。因此，大型企業(yè)，作為一個(gè)整體的支柱產(chǎn)業(yè)�？傮w而言，整個(gè)建造業(yè)的運(yùn)行仍是相對(duì)穩(wěn)定的，建造工程完成量一直在穩(wěn)步提高，但增長(zhǎng)幅度相對(duì)緩慢。
二、當(dāng)前制約建筑業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題
1，“足夠”———中國(guó)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了建筑市場(chǎng)的快速階段是相對(duì)繁榮，但大型國(guó)有企業(yè)仍然是饑餓，有些公司是很少有工程可以做，因?yàn)槲覀兘ㄔO(shè)和企業(yè)發(fā)展，企業(yè)在一定的市場(chǎng)份額迅速，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。在縣城建設(shè)的四個(gè)企業(yè)，“吃不飽”的感覺(jué)。
2，被授予合同，招標(biāo)規(guī)格。建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)，找到施工方，但在投標(biāo)過(guò)程中不具備招標(biāo)條件的公司或個(gè)人，往往借用單位的施工質(zhì)量有相應(yīng)的資質(zhì)，人員少，管理，以降低成本，相對(duì)正規(guī)企業(yè)以更低的價(jià)格中標(biāo)，往往因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而導(dǎo)致大單位的優(yōu)勢(shì)變成劣勢(shì)，導(dǎo)致工程量的下降。
3，承保業(yè)務(wù)情況嚴(yán)重，影響資金流動(dòng)。
常見的現(xiàn)象，施工方所涵蓋的參觀企業(yè)，據(jù)我們了解，建造業(yè)。正常運(yùn)行的企業(yè)，為了要確保，資本流動(dòng)，但過(guò)多的貸款限制資本流動(dòng)，拖欠施工方造價(jià)投資者或多或少再加上，許多企業(yè)都依靠銀行的高利息率貸款，以維持正常運(yùn)作，幾乎帶來(lái)了額外的業(yè)務(wù)支出，導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)變薄，甚至下降。 4，建筑市場(chǎng)秩序不規(guī)范，該項(xiàng)目的拖欠，放在更加突出的進(jìn)步。近年來(lái)，為了加強(qiáng)對(duì)有形建筑市場(chǎng)，
一些法律，法規(guī)，規(guī)章和規(guī)范性文件的出臺(tái)，規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序發(fā)揮作用的管理。然而，在工程招投標(biāo)過(guò)程中，反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)重的弄虛作假行為十分普遍。目前，最突出的建筑市場(chǎng)，拖欠“兩把刀”的承保。
�。�1）墊資。承銷項(xiàng)目，已成為建筑市場(chǎng)的一個(gè)普遍現(xiàn)象。擁抱收到工程墊，足球沒(méi)有收到該項(xiàng)目的手段，企業(yè)無(wú)法發(fā)展，生存將受到嚴(yán)重威脅。特別是，政府，開發(fā)區(qū)項(xiàng)目開始建設(shè)施工企業(yè)承保。追溯過(guò)去的“黑白合同”或“陰陽(yáng)合同，主合同，研究對(duì)策，以避免一些監(jiān)管背后的正式合同，這不僅擾亂了建筑市場(chǎng)秩序，也埋下了隱患。
（ 2）對(duì)工程質(zhì)量，拖欠工程款。贏得了質(zhì)量保證金，支付施工方的施工企業(yè)，但沒(méi)有相應(yīng)的信用擔(dān)保項(xiàng)目的完成和驗(yàn)收，業(yè)主一般只支付總額的60％的價(jià)格，最好的只有80％以下的拖三年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，在債務(wù)清償過(guò)程中的一些建筑公司，同時(shí)考慮到各種因素的情況下，不能準(zhǔn)確地反映實(shí)際的債務(wù)，從而導(dǎo)致“清除互聯(lián)網(wǎng)，事實(shí)上，還欠“或”不應(yīng)該發(fā)生了因明的暗和清清楚后，由于“現(xiàn)象造成的，如該項(xiàng)目的施工方工人的工資拖欠，甚至影響社會(huì)穩(wěn)定。值得注意的.是，政府項(xiàng)目拖欠仍然十分嚴(yán)重。三縣建設(shè)，加快了一些建議，以進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)市場(chǎng)機(jī)制的逐步消除不規(guī)范的市場(chǎng)操作，嚴(yán)格按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)運(yùn)作的規(guī)定，市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)平等的基礎(chǔ)上，不斷增強(qiáng)在執(zhí)行合同的
約定，以消除一系列建設(shè)收回成本的滯后，嚴(yán)格按照“公司法”的完整性的理解和認(rèn)識(shí)，兩個(gè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的結(jié)合，有關(guān)政府部門，企業(yè)與企業(yè)之間的指導(dǎo)下，婚介資源相得益彰，提高技術(shù)實(shí)力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。公司的本地市場(chǎng)，繼續(xù)拓展海外市場(chǎng)，大力開拓國(guó)外市場(chǎng)，政府應(yīng)準(zhǔn)備科學(xué)和技術(shù)信息，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，市場(chǎng)信息，技術(shù)實(shí)力和能力，以保護(hù)本地企業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和有效的建設(shè)的支柱產(chǎn)業(yè)地位的大力支持。建造業(yè)是一個(gè)重要的物質(zhì)生產(chǎn)部門勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，就業(yè)，在大多數(shù)行業(yè)吸納剩余農(nóng)村勞動(dòng)力的能力。突出“就業(yè)”和“農(nóng)村”，農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移面臨的新形勢(shì)，建設(shè)，然而，建造業(yè)，當(dāng)前形勢(shì)下，市場(chǎng)體系不完善，規(guī)范建筑市場(chǎng)的力量和增加農(nóng)民收入，發(fā)揮了不可替代的基礎(chǔ)性作用，在推進(jìn)城鎮(zhèn)化和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的過(guò)程中發(fā)揮了重要作用，需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，市場(chǎng)在世界球黃色偽娘冷血的傳奇學(xué)生一步一步蓮花劍驚美分官道重生呻吟，秩序，質(zhì)量管理，提高能源效率建設(shè)，資質(zhì)管理，勞動(dòng)保障監(jiān)察，保護(hù)建筑工人的權(quán)利，有參觀仍然存在許多問(wèn)題，法制建設(shè)的建筑市場(chǎng)，建筑市場(chǎng)的調(diào)控和監(jiān)管，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)改革和人員的教育和培訓(xùn)，因此，要求政府加強(qiáng)在新的指導(dǎo)，支持和管理的情況下，在建筑行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，只能加強(qiáng)，不能削弱，像工業(yè)，農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)，強(qiáng)調(diào)對(duì)建造業(yè)的焦點(diǎn)，完善的法律和法規(guī)，加大執(zhí)法力度，進(jìn)一步規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序，建筑市場(chǎng)秩序中有許多問(wèn)題是諸多因素結(jié)合的結(jié)果。一方面比市場(chǎng)行為的現(xiàn)行法律和法規(guī)的原則，有待提高，另一方面，球員施工規(guī)范，可操作性，尤其是在缺乏剛性約束的規(guī)定，業(yè)主的行為需要修改建筑法，招標(biāo)投標(biāo)法和其他法律，法規(guī)，部門負(fù)責(zé)人在建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照現(xiàn)行法律，法規(guī)和政策，進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)法，切實(shí)解決承保建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)，拖欠工程款，分包，無(wú)序的“黑白合同”和“陰陽(yáng)相連陰陽(yáng)合同形成一個(gè)惡性競(jìng)標(biāo)，地方保護(hù)，以加快建立企業(yè)信用體系建設(shè)。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告8
調(diào)查目的：
1、了解果汁消費(fèi)者是怎樣一個(gè)消費(fèi)群體，果汁在不同人群中的受歡迎程度，了解消費(fèi)者對(duì)于果汁市場(chǎng)的認(rèn)知和接受程度。
2、了解果汁在昆明飲料市場(chǎng)中所占有的份額以及今后的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
3、調(diào)查那些果汁品牌為優(yōu)勢(shì)果汁品牌及其市場(chǎng)占有額，以及消費(fèi)者了解產(chǎn)品的主要途徑。
4、了解是消費(fèi)者對(duì)果汁的支出，喜歡的果汁口味以及現(xiàn)在不同階級(jí)的人群個(gè)性如何。
5、調(diào)查影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要影響因素。
6、調(diào)查消費(fèi)者新的需求，為下一功能開發(fā)做準(zhǔn)備。
7、了解各個(gè)果汁品牌在消費(fèi)者心中的地位，了解消費(fèi)者對(duì)各種品牌的喜歡程度。
8、通過(guò)了解昆明果汁市場(chǎng)情況，為果汁銷售商和制造商提供參考，同時(shí)為果汁消費(fèi)市場(chǎng)的開發(fā)提供一定參考。
調(diào)查對(duì)象：
銷售終端，超市，街頭便利店，書報(bào)亭，小飯館，果汁購(gòu)買者及部分網(wǎng)民。
調(diào)查方式
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法，觀察調(diào)查法，及問(wèn)卷調(diào)查
調(diào)查結(jié)果
目標(biāo)消費(fèi)群體：以年輕人為主，他們追逐潮流，關(guān)注健康，有文化涵養(yǎng)，且收入較高，對(duì)新產(chǎn)品接受能力強(qiáng)。年輕的消費(fèi)者飲用果汁的比例大大高于中老年消費(fèi)者。而在這部分年輕消費(fèi)群體中，女性消費(fèi)者占絕大多數(shù)�？谖都捌贩N：酸甜口為銷售最好，比如水溶C100,美汁源果粒橙，統(tǒng)一鮮橙多，低糖營(yíng)養(yǎng)型果汁飲品是市場(chǎng)需求的主流，果蔬型及復(fù)合口味的果汁也很受歡迎，如農(nóng)夫果園，果繽紛。多以橙子，蘋果，葡萄，水蜜桃，檸檬等水果為原料。
包裝：家庭消費(fèi)者首選750ml，250~500ml的銷售量最大。瓶子多為寶特瓶，大多數(shù)果汁產(chǎn)品包裝圖案以代表口味的水果圖案為主，顏色亮麗鮮艷。
品牌認(rèn)知：大多數(shù)通過(guò)廣告了解果汁品牌，如美汁源就以投放了大量的電視廣告和平面廣告，啟用紅遍兩岸三地的在年輕人中口碑極好的陳奕迅作為主要代言人，獲得了很好的產(chǎn)品認(rèn)知度和美譽(yù)度。除了通過(guò)廣告了解，自己喝過(guò)體驗(yàn)過(guò)是第二大渠道，接下來(lái)分別是通過(guò)銷售終端和親友介紹。
品牌選擇習(xí)慣：調(diào)查顯示，習(xí)慣于多品牌選擇的消費(fèi)者有54.6%；習(xí)慣性單品牌選擇的有13.1%；因品牌忠誠(chéng)性作出單品牌選擇的有14.2%；價(jià)格導(dǎo)向占據(jù)了2.5%;追求方便的比例為15.5%。
調(diào)查體會(huì)：
市場(chǎng)形勢(shì)：市場(chǎng)初具規(guī)模，消費(fèi)者對(duì)果汁認(rèn)知清晰，有一定的消費(fèi)水平，果汁飲料已經(jīng)成為日常生活中不可或缺的一部分，果汁飲料宣傳和推廣都很到位，除了傳統(tǒng)的電視廣告，還有各種形式的平面廣告：如銷售終端的掛旗，戶外廣告，車身廣告等，廣告滲透力度大。
果汁產(chǎn)品種類多，品種豐富，但是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，像酷兒這類的產(chǎn)品比較少。
消費(fèi)者忠誠(chéng)度低，需求多元化。
果汁市場(chǎng)存在季節(jié)差異，冬季為淡季。
水果資源豐富，原料供應(yīng)充足，但相比國(guó)際果汁市場(chǎng)，人均消耗果汁量大大低于國(guó)際市場(chǎng)，因此果汁市場(chǎng)仍然有很大的.開發(fā)前景。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：隨著果汁市場(chǎng)的日益成熟，果汁市場(chǎng)已經(jīng)成為各大品牌的競(jìng)爭(zhēng)之地，現(xiàn)在果汁市場(chǎng)主要有三股競(jìng)爭(zhēng)力量：一支是臺(tái)灣背景的企業(yè)統(tǒng)一和康師傅，以包裝的創(chuàng)新和口味取勝，代表產(chǎn)品：統(tǒng)一鮮橙多，統(tǒng)一金桔檸檬�？祹煾倒盗�；一支是包括匯源、娃哈哈等的國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，代表產(chǎn)品為匯源果汁，匯源果汁果樂(lè)，匯源果鮮美；還有一支是大的跨國(guó)公司如可口可樂(lè)、百事可樂(lè)等，代表產(chǎn)品：美之源果粒系列，純果樂(lè)，果繽紛系列。在這些產(chǎn)品中，最為熱銷的要屬可口可樂(lè)旗下產(chǎn)品美汁源果粒果汁系列，該產(chǎn)品以添加果肉和果粒為賣點(diǎn)，定期推出新產(chǎn)品。
替代產(chǎn)品的威脅：奶茶類豆?jié){類產(chǎn)品的崛起，混合乳飲的開發(fā)和上市，如呦呦奶茶，營(yíng)養(yǎng)快線等產(chǎn)品也會(huì)對(duì)果汁市場(chǎng)有一定的沖擊。
機(jī)遇：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雖然激烈，但是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，美汁源的崛起和統(tǒng)一鮮橙多的沒(méi)落，還有其他品牌產(chǎn)品推
出并沒(méi)有細(xì)分市場(chǎng)，而消費(fèi)者需求多元化，這就有利于新產(chǎn)品的開發(fā)和投入，市場(chǎng)的細(xì)分有利于目標(biāo)營(yíng)銷，消費(fèi)者的消費(fèi)理念逐漸成熟，更加要求綠色天然和健康，針對(duì)不同的消費(fèi)族群可以將市場(chǎng)細(xì)分，如學(xué)生需要更加均衡的營(yíng)養(yǎng)，添加礦物質(zhì)等成分；女性消費(fèi)者更注重苗條和低熱量，能夠美容養(yǎng)顏，而上班族則需要合理搭配，方便好喝，提神解乏等功能。
除了細(xì)分已有市場(chǎng)們還可以開發(fā)中老年人這部分消費(fèi)者，可以以健康保健，增強(qiáng)抵抗力和免疫力為訴求，挖掘市場(chǎng)，進(jìn)行產(chǎn)品的區(qū)隔定位，以占領(lǐng)新的市場(chǎng)。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告9
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文化體制改革的不斷深入，中國(guó)影視行業(yè)的監(jiān)管體制正在由單一計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管體制逐步轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管體制。作為文化娛樂(lè)市場(chǎng)重要組成部分的影視劇市場(chǎng)連續(xù)多年保持持續(xù)增長(zhǎng)，各類社會(huì)資本逐漸進(jìn)入影視制作行業(yè)，除原有的國(guó)有資本主導(dǎo)的影視劇制作市場(chǎng)外，民營(yíng)資本、外資也相繼進(jìn)入影視制作行業(yè)，一方面促進(jìn)了影視行業(yè)的良性發(fā)展，一方面加劇了影視行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。資本市場(chǎng)尤其是國(guó)外資本對(duì)中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)的關(guān)注極大程度的緩解了中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)資金匱乏的問(wèn)題，為充滿巨大活力的中國(guó)電影市場(chǎng)注入了新的發(fā)展動(dòng)力。
一、 行業(yè)簡(jiǎn)介
1、定義：電影產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵冈谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和產(chǎn)業(yè)格局下，以電影產(chǎn)品為核心，以其形成到最終消費(fèi)所指涉的具有上下游關(guān)系的各個(gè)功能主體的集合。
2、大電影產(chǎn)業(yè)鏈包含的主體與收入構(gòu)成如下：
主體構(gòu)成：內(nèi)容提供商（制片商、外包內(nèi)容供應(yīng)商）、發(fā)行商、組織渠道商（院線/影院）；
收入構(gòu)成：票房收入、廣告收入、衍生品開發(fā)收入、轉(zhuǎn)播收入、網(wǎng)絡(luò)版權(quán)收入等。
3、電影產(chǎn)業(yè)分為三個(gè)環(huán)節(jié)：制片、發(fā)行和放映：
制片： 有投資意愿的制片商投入資金、設(shè)備及人力等必要資源，然后劇組根據(jù)劇本進(jìn)行分鏡頭拍攝，再經(jīng)過(guò)一系列后期制作合成標(biāo)準(zhǔn)拷貝與復(fù)制要發(fā)行的拷貝，影片成品完成。此過(guò)程統(tǒng)稱為“制片”。制片都作為電影版權(quán)擁有者以票房分賬和出售各種版權(quán)獲得收益。
發(fā)行： 發(fā)行商從制片商購(gòu)買發(fā)行權(quán)后，在指定的范圍和期限內(nèi)，將已完成影片拷貝的使用權(quán)向電影放映單位輸出（出租），以實(shí)現(xiàn)對(duì)制片方生成的電影產(chǎn)品進(jìn)行有償?shù)膫鞑ァ＞唧w來(lái)說(shuō)，發(fā)行商主要負(fù)責(zé)影片的營(yíng)銷推廣策略制定、實(shí)以及及與院線洽談拷貝投放。發(fā)行都以票房分賬形式獲得收益。很多時(shí)候，電影的制片和發(fā)行由同一家公司操作。
放映： 指獲得拷貝使用權(quán)的放映商利用專業(yè)業(yè)設(shè)備，在影院等放映場(chǎng)所把影片拷貝轉(zhuǎn)換為屏幕效果的過(guò)程，放映商以票房分成、食品飲料以及電影衍生品銷售獲得收益。
4、 中國(guó)電影的票房分賬
實(shí)際票房與“分賬票房”
①實(shí)際票房 ：影院售票收入總和（包含院線、發(fā)行方售出的團(tuán)體票） 。 實(shí)際票房=觀影人次*電影票價(jià)。
②分賬票房： 中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)鏈的利益分配以影院票房收入為主。利潤(rùn)在產(chǎn)業(yè)核心環(huán)節(jié)（制片方、發(fā)行方、放映方）的分配以票房分成的形式進(jìn)行。
二、 行業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分析
市場(chǎng)需求：調(diào)查顯示，觀眾對(duì)影片的喜好程度為：災(zāi)難片科幻片戰(zhàn)爭(zhēng)片言情片偵探片武俠片恐怖片歌舞片
市場(chǎng)需求的變化：
在我國(guó)電影市場(chǎng)上，華人引以為榮的武俠片已經(jīng)不再穩(wěn)居榜首，退居科幻、災(zāi)難、戰(zhàn)爭(zhēng)片之下，甚至低過(guò)言情片與偵探片。伴隨電腦游戲成長(zhǎng)起來(lái)的青少年群落，更樂(lè)意接受好萊塢大制作的災(zāi)難、科幻、戰(zhàn)爭(zhēng)影片。
究其原因是１８至２６歲年齡段的青年人屬于電影觀眾結(jié)構(gòu)中的最大群落，其次成分居高群落為２７至３９歲年齡段的觀眾。 如果說(shuō)后者內(nèi)心深處依然殘留對(duì)武俠的鐘情的話，那么前者是在電子游戲、科幻故事熏陶下成長(zhǎng)起來(lái)的電影消費(fèi)群落，西方消費(fèi)文化對(duì)這一消費(fèi)群落影響頗深。
中國(guó)的電影客戶分類：可以從文化的角度細(xì)分為主流文化消費(fèi)者、精英文化消費(fèi)者和大眾文化消費(fèi)者三個(gè)主要群體。
主流文化消費(fèi)者群體：是由具有主流文化特征的消費(fèi)者組成的群體。
有官方性強(qiáng)、客觀性強(qiáng)、集體性強(qiáng)、社會(huì)性強(qiáng)、商品性較弱的基本特征。 精英文化消費(fèi)者群體：是由當(dāng)代中國(guó)具有精英文化特征的消費(fèi)者組成的群體。
有官方性較強(qiáng)、客觀性弱、集體性弱、社會(huì)性弱、商品性弱的'基本特征。 大眾文化消費(fèi)者群體：是由當(dāng)代中國(guó)具有大眾文化特征的消費(fèi)者組成的群體。在中國(guó)的當(dāng)代消費(fèi)者群體中，大眾文化消費(fèi)者群體是主導(dǎo)的強(qiáng)勢(shì)群體，是消費(fèi)市場(chǎng)中的主流和核心力量。有官方性弱、客觀性較強(qiáng)、集體性較強(qiáng)、社會(huì)性較強(qiáng)、商品性強(qiáng)的基本特征。
1、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者（以20xx年為例）
�、儆捌谱鳎褐袊�(guó)電影制片業(yè)繼續(xù)維持了投資主體多元化格局，并出現(xiàn)了一批新的投資主體。
�、谟捌l(fā)行： 發(fā)行市場(chǎng)格局和制片領(lǐng)域格局一樣，分為以中影、華夏、上海東方、中影數(shù)字為代表的國(guó)有公司和以保利博納、華誼兄弟、北京新畫面、光線影業(yè)為代表的民營(yíng)公司兩大陣營(yíng)。
�、墼壕�發(fā)展與影院建設(shè) ：院線規(guī)模與影院建設(shè)繼續(xù)快速發(fā)展。全年有 14 條院線票房過(guò)億，較20xx增加10多條。
2、行業(yè)集中度
在電影制片業(yè)中， 雖然從影片的生產(chǎn)數(shù)量角度進(jìn)行測(cè)量的行業(yè)集中度比較低， 但是從更能有效反映市場(chǎng)占有狀況的影片票房角度來(lái)看，制片業(yè)集中度卻比較高， 屬于中寡占型和中集中度的結(jié)構(gòu)特征; 在電影發(fā)行行業(yè)中， 無(wú)論是進(jìn)口影片的國(guó)內(nèi)發(fā)行市場(chǎng)還是國(guó)產(chǎn)片的國(guó)內(nèi)發(fā)行市場(chǎng)， 都呈現(xiàn)出高集中度的市場(chǎng)特征， 基本可以描述為高寡占型市場(chǎng)結(jié)構(gòu)， 而在院線層面則呈現(xiàn)出 “ 金字塔”型的結(jié)構(gòu)， 因?yàn)樵壕�改革并沒(méi)有完全打破地域藩籬，行業(yè)全國(guó)性的整合也才剛啟動(dòng)， 所以院線的地區(qū)集中度非常高， 而在全國(guó)和全行業(yè)內(nèi)卻沒(méi)有產(chǎn)生寡頭壟斷勢(shì)力， 全國(guó)沒(méi)有一條院線有足夠多的銀幕數(shù)和影院數(shù)來(lái)支持一部影片的全國(guó)發(fā)行; 在中國(guó)電影放映行業(yè)中， 影院勢(shì)力相距懸殊， 票房地區(qū)集中明顯，部分地區(qū)更多的人去觀看更少的影片， 在影片票房上甚至要超過(guò)美國(guó)的集中度水平。因此， 綜合制片、發(fā)行和放映三環(huán)節(jié)， 基本可以判斷中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)整體上是一個(gè)中寡占型的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特征。
三、 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析
1、競(jìng)爭(zhēng)分析：目前，中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者主要集中在三類企業(yè)中，如具有國(guó)資背景的企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、外資合營(yíng)企業(yè)三類。
2、供應(yīng)鏈分析：
中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈主要包括內(nèi)容提供商（如制片商、外包內(nèi)容提供商）、電影發(fā)行商、傳播渠道商等主要部分。
（一）內(nèi)容提供商：產(chǎn)業(yè)鏈基礎(chǔ)環(huán)節(jié)
主要是指制片商，負(fù)責(zé)電影的融資、拍攝、后期制作等環(huán)節(jié)，主要包括制片公司、后期制作公司。
（二）電影發(fā)行商：決定電影營(yíng)收的關(guān)鍵一環(huán)
電影發(fā)行商負(fù)責(zé)影片的營(yíng)銷推廣策略的制定、實(shí)施及與院線合作。電影發(fā)行商從制作公司購(gòu)買或代理電影發(fā)行權(quán)，然后以票房買斷、按照既定比例獲得營(yíng)收分成等模式，將電影在合作院線推廣向受眾。
�。ㄈ﹤鞑デ溃弘娪霸壕�是主要的傳播渠道，此外，還有電視、新媒體如手機(jī)、MP4、iPad等。
3、產(chǎn)業(yè)格局的發(fā)展
20xx 年，電影產(chǎn)業(yè)在政策和市場(chǎng)的雙重驅(qū)動(dòng)下，以建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)主體、建構(gòu)合理有序的市場(chǎng)秩序、提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)為目標(biāo)，通過(guò)轉(zhuǎn)制、改制、合作、上市等方式，進(jìn)行了相對(duì)頻繁的垂直縱向和平面橫向的產(chǎn)業(yè)重組，盡管還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成企業(yè)的最終整合和擴(kuò)張，但行業(yè)分化越來(lái)越明顯，核心企業(yè)的雛形已經(jīng)浮出水面。
四、 行業(yè)發(fā)展的影響因素
1、行業(yè)發(fā)展的環(huán)境
從外部環(huán)境來(lái)看，中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下三點(diǎn)：
（一）電影產(chǎn)業(yè)作為中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)，成為中國(guó)產(chǎn)業(yè)之一
以來(lái)，黨和國(guó)家針對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)出臺(tái)了大量的相關(guān)政策，尤其是20xx 年《文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》的發(fā)布，從政策保障、政府投入、稅收優(yōu)惠、金融支持、人才培養(yǎng)等方面對(duì)電影行業(yè)進(jìn)行扶持，并將電影產(chǎn)業(yè)提升到了中國(guó)產(chǎn)業(yè)的高度加以重視與扶持。
�。ǘ┲袊�(guó)人均可支配收入逐年上升，城鎮(zhèn)居民在教育文化娛樂(lè)方面的投入占比增加 ，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性快速增長(zhǎng)，居民對(duì)文化娛樂(lè)產(chǎn)品的消費(fèi)欲望和消費(fèi)能力均得到了快速的提升。
�。ㄈ┿y行、VC、PE等機(jī)構(gòu)介入制作和發(fā)行環(huán)節(jié)，資本市場(chǎng)的推動(dòng)作用顯現(xiàn) 隨著中國(guó)電影市場(chǎng)的進(jìn)一步放開，尤其是允許社會(huì)、個(gè)人、外資資本進(jìn)入電影制作與發(fā)行放映領(lǐng)域，使得資本市場(chǎng)對(duì)電影行業(yè)的關(guān)注度進(jìn)一步提升。
從內(nèi)部環(huán)境來(lái)看，中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下八點(diǎn)：
（一）中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)全面市場(chǎng)化、專業(yè)化、集中化、規(guī)�；l(fā)展趨勢(shì)漸現(xiàn) 20xx年以來(lái)，中國(guó)電影行業(yè)答復(fù)調(diào)整了“行業(yè)準(zhǔn)入”和“產(chǎn)業(yè)準(zhǔn)入”政策，降低了行業(yè)門檻，吸引了大量社會(huì)資源進(jìn)入電影業(yè)，帶來(lái)了國(guó)產(chǎn)影片數(shù)量的迅速增加和影院建設(shè)的快速發(fā)展。繼20xx年后， 20xx年中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)繼續(xù)進(jìn)行行業(yè)整合、調(diào)整和重組，逐漸走向?qū)I(yè)化、集中化、規(guī)�；�，“交叉補(bǔ)助”及“成本分擔(dān)”成為降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的主要途徑，此外，整合營(yíng)銷和渠道整合成為形成電影行業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的主要方式。
（二）民營(yíng)影視機(jī)構(gòu)在中國(guó)影視產(chǎn)業(yè)中扮演越來(lái)越重要的角色，華誼兄弟深圳創(chuàng)業(yè)板上市再次將民營(yíng)影視機(jī)構(gòu)推向產(chǎn)業(yè)醒目位置 華誼兄弟、保利博納都是中國(guó)較為領(lǐng)先的民營(yíng)影視機(jī)構(gòu)，以華誼兄弟為例，旗下的華誼兄弟電影已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從編劇、導(dǎo)演、制作到市場(chǎng)推廣、院線發(fā)行等完整的生產(chǎn)體系。
（三）國(guó)有和民營(yíng)電影企業(yè)市場(chǎng)角逐，企業(yè)之間的差異化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)明顯
長(zhǎng)久以來(lái)，中國(guó)對(duì)電影、電視劇行業(yè)均實(shí)行嚴(yán)格的行業(yè)準(zhǔn)入和監(jiān)管政策，一方面給新進(jìn)入廣播電影電視行業(yè)的國(guó)內(nèi)企業(yè)和外資企業(yè)設(shè)立了較高的政策壁壘，保護(hù)了行業(yè)現(xiàn)有公司的競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，未來(lái)隨著中國(guó)電影產(chǎn)業(yè)政策的進(jìn)一步放寬，中國(guó)國(guó)有與民營(yíng)電影企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日趨加劇。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告10
第一部分 調(diào)查概述
一、調(diào)查實(shí)施背景
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，民眾收入水平不斷提升，人們對(duì)生活和消費(fèi)的需求也越來(lái)越高，曾經(jīng)被視為奢侈品的汽車已逐漸走進(jìn)我們的生活，成為我們的日常生活消費(fèi)品。然而，隨之而來(lái)的是汽車產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題也變得越來(lái)越突出。產(chǎn)品質(zhì)量不僅是消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)所參考的重要因素，更是消費(fèi)者人身安全的保障。為了更好地了解我省汽車市場(chǎng)中各品牌汽車產(chǎn)品質(zhì)量在消費(fèi)者心中的滿意度情況，收集有車一族對(duì)已購(gòu)車型質(zhì)量水平的質(zhì)量感知與真實(shí)評(píng)價(jià)，幫助汽車生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)直觀了解消費(fèi)者的需求，改進(jìn)質(zhì)量，改善服務(wù)，為廣大的消費(fèi)者在購(gòu)車消費(fèi)時(shí)提供科學(xué)指導(dǎo)。為此，20xx年12月—20xx年2月，華聲在線輿情中心、湖南省產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量市場(chǎng)滿意度調(diào)查活動(dòng)辦公室對(duì)我省的汽車行業(yè)品牌的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的市場(chǎng)滿意度情況進(jìn)行了為期47天的市場(chǎng)調(diào)查，現(xiàn)將實(shí)際調(diào)查數(shù)據(jù)和分析通過(guò)本報(bào)告予以真實(shí)反饋。
二、調(diào)查對(duì)象
汽車整車品牌(乘用車)
注：因本次調(diào)查主要目的是了解整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)滿意度情況，收集消費(fèi)者對(duì)于行業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量的真實(shí)評(píng)價(jià)和不滿意之處，旨在為職能部門實(shí)施監(jiān)管、企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量、改善服務(wù)提供參考和依據(jù)。調(diào)查實(shí)施及最終評(píng)價(jià)中不對(duì)乘用車再進(jìn)行專業(yè)化的細(xì)分。
三、調(diào)查方式
本次調(diào)查主要通過(guò)隨機(jī)攔截問(wèn)卷調(diào)查、電話輔助訪問(wèn)以及網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)監(jiān)測(cè)三種方式收集調(diào)查數(shù)據(jù)。
四、調(diào)查原則
滿意度是衡量企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。通常用來(lái)測(cè)量一家企業(yè)或一個(gè)產(chǎn)品(服務(wù))在滿足或超過(guò)顧客購(gòu)買產(chǎn)品的期望方面所達(dá)到的程度。本次市場(chǎng)滿意度調(diào)查活動(dòng)堅(jiān)持全面、客觀、尊重市場(chǎng)及消費(fèi)者意見的原則，使調(diào)查結(jié)果切實(shí)反映企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量真實(shí)狀況。
五、調(diào)查評(píng)價(jià)體系
本次調(diào)查所執(zhí)行的調(diào)查評(píng)價(jià)體系是依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量工作若干問(wèn)題的決定》、《國(guó)務(wù)院質(zhì)量發(fā)展綱要20xx-2020》、《湖南省質(zhì)量發(fā)展綱要20xx-2020》等文件精神，結(jié)合《顧客滿意測(cè)評(píng)通則》、《顧客滿意測(cè)評(píng)模型和方法指南》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，由湖南省產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量市場(chǎng)滿意度調(diào)查活動(dòng)辦公室組織省內(nèi)學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)、質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)專家聯(lián)合制訂。
六、評(píng)價(jià)指標(biāo)及賦分
依據(jù)滿意度調(diào)查相關(guān)國(guó)際和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，采取百分制計(jì)分原則，設(shè)置“預(yù)期質(zhì)量”、“質(zhì)量感知”、“價(jià)值感知”、“消費(fèi)缺憾”、“滿意度”5項(xiàng)核心評(píng)價(jià)指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)賦分標(biāo)準(zhǔn)為20分。對(duì)每一指標(biāo)的調(diào)查數(shù)據(jù)按五檔次并量化打分，第一檔為“很滿意(很好)”，得20分;第二檔為“比較滿意(較好)”，得16分;第三檔為“滿意(一般)”，得12分;第四檔為“不滿意(較差)”，得6分;第五檔為“非常不滿意(很差)”，得0分。
七、滿意度計(jì)算方法
根據(jù)不同的調(diào)查方式的所獲數(shù)據(jù)分別計(jì)算得分，其中電話輔助訪問(wèn)和隨機(jī)攔截問(wèn)卷為一項(xiàng)，品牌信譽(yù)監(jiān)測(cè)為一項(xiàng)，調(diào)查計(jì)算方式依據(jù)以上評(píng)價(jià)指標(biāo)和賦分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，每項(xiàng)調(diào)查方式總分為100分。統(tǒng)計(jì)完畢后，再將兩項(xiàng)調(diào)查分?jǐn)?shù)進(jìn)行平均值綜合換算，按百分制原則形成最終該產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的市場(chǎng)滿意度總分值。
第二部分 調(diào)查實(shí)施及數(shù)據(jù)
一、消費(fèi)者調(diào)查
(一)調(diào)查實(shí)施情況
調(diào)查采取隨機(jī)攔截問(wèn)卷調(diào)查、電話訪問(wèn)調(diào)查結(jié)合進(jìn)行，攔截調(diào)查主要在各市州城區(qū)加油站、大型停車場(chǎng)以及商超前坪等場(chǎng)所隨機(jī)進(jìn)行。兩種調(diào)查所設(shè)置的問(wèn)題一致，共計(jì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1000份，電話訪問(wèn)調(diào)查1326次，其中回收有效調(diào)查問(wèn)卷431份，電話調(diào)查有效訪問(wèn)609次，合計(jì)有效調(diào)查標(biāo)本1040人次。
(二)調(diào)查人群情況
1040次有效調(diào)查中，女性171名，男性869名，其中25-35歲年齡段665名，35-45歲年齡段375名， 1040人均為有車一族，擁有汽車產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)經(jīng)歷，63名購(gòu)買和使用過(guò)3臺(tái)以上汽車,212名購(gòu)買和使用過(guò)2臺(tái)汽車，765名購(gòu)買和使用過(guò)1臺(tái)汽車。
(三)調(diào)查問(wèn)卷題及回答情況
1、目前省內(nèi)汽車市場(chǎng)中，您最熟悉的汽車(乘用車)品牌是?可選擇3-5個(gè)品牌。
調(diào)查提及率前20名：
(1)寶 馬 (2)奔馳 (3)大 眾 (4)奧 迪 (5)保時(shí)捷
(6)豐 田 (7)本 田 (8)別 克 (9)福 特(10)日產(chǎn)
(11)路 虎 (12)現(xiàn) 代 (13)馬自達(dá) (14)比亞迪(15)JEEP
(16)起 亞 (17)雪佛蘭 (18)菲亞特 (19)奇瑞 (20)長(zhǎng) 豐
2、您已經(jīng)選擇購(gòu)買的品牌是?進(jìn)行根據(jù)購(gòu)車實(shí)際填寫。
選擇率前20名：
(1)大 眾 (2)豐 田 (3)比亞迪 (4)本 田 (5)別 克
(6)現(xiàn) 代 (7)奧 迪 (8)福 特 (9)馬自達(dá) (10)日 產(chǎn)
(11)雪佛蘭 (12)奇 瑞 (13)寶 馬 (14)吉利 (15)奔 馳
(16)菲亞特 (17)標(biāo) 志 (18)長(zhǎng) 城 (19)起亞 (20)雷 諾
3、目前省內(nèi)汽車市場(chǎng)中，您覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量方面讓您最滿意的汽車(乘用車)品牌是?僅限填寫一個(gè)品牌。
選擇率前10名：
(1)奧 迪 (2)大眾 (3)別 克 (4)奔 馳 (5)福 特
(6)馬自達(dá)(7)菲亞特 (8)路虎 (9)寶 馬 (10)長(zhǎng) 城
4、目前省內(nèi)汽車市場(chǎng)中，您覺(jué)得服務(wù)質(zhì)量方面讓您最滿意的汽車(乘用車)品牌品牌是?僅限填寫一個(gè)品牌。
選擇率前10名：
(1)奧迪 (2)別 克 (3)菲亞特 (4)比亞迪 (5)福 特
(6)寶 馬 (7)起 亞 (8)本田 (9)奇 瑞 (10)日 產(chǎn)
5、以下哪種因素是您在購(gòu)買汽車產(chǎn)品時(shí)的首要考慮因素?
(1)產(chǎn)品質(zhì)量 (2)品牌 (3)售后服務(wù)
(4)價(jià) 格 (5)外 觀 (6)其他
6、以下何種方式能在購(gòu)買汽車產(chǎn)品時(shí)，影響您對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的判定及品牌的選擇?
(1)宣傳廣告 (2)媒體報(bào)道
(3)銷售人員 (4)親友推薦
7、您的汽車產(chǎn)品在購(gòu)買使用第一年內(nèi)，是否有發(fā)現(xiàn)過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的故障，如有，具體發(fā)生在哪個(gè)部分，請(qǐng)簡(jiǎn)單表述?
(1)是 (2)否 (3)不清楚
反饋率比較高的車輛部件及質(zhì)量問(wèn)題：
(1)輪胎，反映現(xiàn)象集中為新車輪胎鼓包或表皮脫落;
(2)發(fā)動(dòng)機(jī)，反映現(xiàn)象集中為發(fā)動(dòng)機(jī)異響;
(3)變速箱，反映現(xiàn)象集中為換檔異響、自動(dòng)變檔、漏油;
(4)車鎖，反映現(xiàn)象集中為車門機(jī)械鎖無(wú)法開啟或電子鎖失效;
反饋信息中較為重大，影響人身安全質(zhì)量問(wèn)題：
(1)遭遇嚴(yán)重碰撞，安全氣囊未彈出;
(2)行車途中無(wú)故熄火;
8、您所購(gòu)買的汽車產(chǎn)品在4S店進(jìn)行維修和保養(yǎng)的情況如何?
(1)一直在4S店保養(yǎng) (2)僅前三次在4S店保養(yǎng)
(3)質(zhì)保期內(nèi)在4S店保養(yǎng) (4)從來(lái)沒(méi)有在4S店保養(yǎng)
9、您對(duì)該品牌4S店提供的售前服務(wù)和售后服務(wù)是否滿意?有何不滿意之處，請(qǐng)簡(jiǎn)單表述原因?
1040名調(diào)查者中，表示不滿意的有322人，23人對(duì)售前服務(wù)不滿意，299人對(duì)售后服務(wù)不滿意。
反饋率較高的售前服務(wù)不滿意原因：
(1) 被要求加裝或加價(jià)提車;
(2) 約定提車期無(wú)法如約提車;
(3) 拒絕消費(fèi)者提出的試乘試駕要求;
(4) 提車時(shí)要求消費(fèi)者提取其他顏色或加價(jià)提取加裝車。
反饋率較高的售后服務(wù)不滿意原因：
(1)4S店維修和保養(yǎng)價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)格;
(2)誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行不必要的保養(yǎng)，更換不必要更換的部件;
(3)在4S店更換的部件是舊件或副廠件;
(4)因質(zhì)量問(wèn)題交涉時(shí)，4S店無(wú)人搭理、推諉或態(tài)度惡劣;
10、您本人或身邊朋友是否因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行過(guò)維權(quán)，采取了何種維權(quán)方式?效果如何?
此題，有44名調(diào)查者回答是，其維權(quán)情況主要為以下幾種：
(1)12人采取向政府職能部門投訴，在政府職能部門介入下，有2人得到較為合理的賠償，6人最終接受更換問(wèn)題部件或維修，4人至今與汽車銷售企業(yè)協(xié)商未果;
(2)23名采取向媒體反饋，通過(guò)媒體報(bào)道及網(wǎng)絡(luò)發(fā)布等方式維權(quán)，其中16人遭遇的質(zhì)量問(wèn)題被媒體予以報(bào)道，媒體曝光案例中有9人得到汽車銷售企業(yè)主動(dòng)更換問(wèn)題部件或維修，其余14人未得到車企任何形式的處理和反饋意見。
(3)8名采取張貼條幅、堵門等影響4S店經(jīng)營(yíng)的不合理維權(quán)方式，其中僅1人得以與4S店協(xié)商解決。
(4)1人通過(guò)法律途徑維權(quán)，但無(wú)法提供產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題和缺陷的有效證明，訴訟之路仍然漫長(zhǎng)。
11、您覺(jué)得汽車產(chǎn)品質(zhì)量維權(quán)是否困難?如果覺(jué)得困難，那么阻撓消費(fèi)者維權(quán)的原因主要在于哪里?
(1)是 (2)否 (3)不清楚
表示維權(quán)困難的調(diào)查者反映原因主要集中在以下幾個(gè)方面：
(1)向政府職能部門和消費(fèi)者組織投訴過(guò)，沒(méi)有得到協(xié)商或者協(xié)商仍不滿意，不清楚應(yīng)該通過(guò)何種維權(quán)途徑是最合理、有效的;
(2)專業(yè)知識(shí)缺乏，無(wú)法判斷是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)，不了解如何進(jìn)行質(zhì)量鑒定，以及去哪里進(jìn)行質(zhì)量鑒定;
(3)汽車產(chǎn)品質(zhì)量鑒定的費(fèi)用過(guò)高，某些鑒定費(fèi)用甚至高于被鑒定車的價(jià)格，無(wú)法承擔(dān)維權(quán)成本;某些產(chǎn)品質(zhì)量鑒定機(jī)構(gòu)本身就是汽車廠商，不信賴他們的鑒定結(jié)果;
(4)維權(quán)時(shí)間漫長(zhǎng)，沒(méi)有時(shí)間和精力來(lái)進(jìn)行。
第三部分 品牌聲譽(yù)監(jiān)測(cè)體系
一、品牌聲譽(yù)監(jiān)測(cè)
所謂品牌聲譽(yù)監(jiān)測(cè)主要是指依托網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件采集某一目標(biāo)時(shí)間段內(nèi)，監(jiān)測(cè)對(duì)象在各類新聞網(wǎng)站、論壇、微博、貼吧、BBS中所產(chǎn)生的所有正負(fù)面信息，并進(jìn)行綜合的歸類并進(jìn)行品牌聲譽(yù)分析，最終得出監(jiān)測(cè)對(duì)象在這一時(shí)間段內(nèi)的品牌聲譽(yù)狀況。
二、品牌聲譽(yù)分析體系
(一)單品牌聲譽(yù)分析及指標(biāo)：
誰(shuí)在談?wù)撃愕钠放?誰(shuí)在關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品;品牌與競(jìng)爭(zhēng)品牌的對(duì)比;針對(duì)“主帖”的網(wǎng)民意見/調(diào)性判斷;品牌活動(dòng)/事件的發(fā)展軌跡;品牌、品類口碑的季節(jié)性;品牌的“聲音”來(lái)自什么地方;
(二)多品牌聲譽(yù)對(duì)比分析及指標(biāo)：
口碑聲量、口碑影響力、口碑內(nèi)容與調(diào)性、口碑趨勢(shì)、口碑來(lái)源、典型話題與ID分析
三、監(jiān)測(cè)實(shí)施
品牌聲譽(yù)監(jiān)測(cè)由華聲在線輿情中心具體實(shí)施
四、品牌聲譽(yù)監(jiān)測(cè)結(jié)果
調(diào)查完成后，華聲在線輿情中心通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)軟件對(duì)調(diào)查中滿意度較高的35個(gè)品牌進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)范圍包括全球近15000余家新聞網(wǎng)站、50萬(wàn)個(gè)論壇、貼吧、BBS以及新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易國(guó)內(nèi)四大微博，所監(jiān)測(cè)信息內(nèi)容為20xx年1月至20xx年12月期間在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的與該品牌有關(guān)的正面及負(fù)面信息次數(shù)，同時(shí)借助軟件本身的聲譽(yù)分析系統(tǒng)進(jìn)行分析并得出了品牌的網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)情況，經(jīng)監(jiān)測(cè)分析網(wǎng)絡(luò)品牌聲譽(yù)情況排列前10的品牌為：
(1)菲亞特 (2)奇 瑞 (3)奧 迪
(4)奔 馳 (5)大 眾 (6)寶 馬
(7)本 田 (8)馬自達(dá) (9)起 亞
(10)福 特
第四部分 數(shù)據(jù)分析及建議
一、隨著我國(guó)汽車工業(yè)的快速發(fā)展，自主汽車品牌逐漸被越來(lái)越多的消費(fèi)者所熟知和關(guān)注，部分品牌開始顯現(xiàn)效應(yīng)。品牌知名度調(diào)查得票率排行中，自主品牌比亞迪、奇瑞兩個(gè)品牌入榜前20名。同時(shí)，作為湖南唯一的本土汽車品牌長(zhǎng)豐汽車坐擁主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，也出現(xiàn)在排行榜的第20位。較幾年前汽車品牌知名度調(diào)查結(jié)果中自主品牌難覓蹤影的尷尬情形，本次調(diào)查中自主品牌受消費(fèi)者關(guān)注的比例有所增長(zhǎng)。但以實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向?qū)Ρ鹊慕Y(jié)果來(lái)看，兩者之間的品牌知名度仍存在較大差距。第一題的調(diào)查結(jié)果中，進(jìn)口及合資中高檔汽車品牌得票率最高，前20名中，進(jìn)口及合資品牌達(dá)到17個(gè)，所占比重高達(dá)85%，特別是奔馳、寶馬兩個(gè)品牌，87%的接受調(diào)查者在此項(xiàng)調(diào)查中填寫了這兩個(gè)品牌，可見這兩個(gè)品牌的知名度和影響力早已在消費(fèi)者心目中根深蒂固。
二、自主品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力日趨增長(zhǎng)，市場(chǎng)占有率同步提升。在調(diào)查者已購(gòu)汽車品牌排行榜中，更有比亞迪、奇瑞、吉利、長(zhǎng)城四個(gè)品牌入榜前20，尤為突出的是比亞迪，僅次于大眾和豐田排列第三名。另?yè)?jù)已購(gòu)汽車品牌調(diào)查中的調(diào)查者購(gòu)車消費(fèi)能力統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，比亞迪在調(diào)查群體中的購(gòu)買率排行中低端車型第一，不得不說(shuō)“高性價(jià)比” 的比亞迪在中低端汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中擁有著絕對(duì)的實(shí)力。
三、汽車產(chǎn)品質(zhì)量水平總體穩(wěn)定，消費(fèi)者滿意度相對(duì)適中。產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查顯示，1040名消費(fèi)者中，雖然有102人在購(gòu)買一年內(nèi)發(fā)現(xiàn)汽車存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，但數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)來(lái)自車胎、車鎖等非核心部件的質(zhì)量問(wèn)題。91%的'消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)汽車品牌的產(chǎn)品質(zhì)量持滿意態(tài)度。調(diào)查主要集中的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題中，反饋率排列第一的為輪胎質(zhì)量問(wèn)題，而其中更值得警示的是安全氣囊與行車中熄火這些嚴(yán)重危及駕駛者生命安全的問(wèn)題。同時(shí)，反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題涉及的品牌中，自主品牌占53%，合資品牌占41%，進(jìn)口品牌占6%，自主品牌稍高于合資品牌，但相對(duì)于發(fā)展起步較晚的自主品牌而言，該項(xiàng)數(shù)據(jù)應(yīng)該讓人欣慰，讓我們看到了自主品牌不斷增強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力，以及逐年提升的產(chǎn)品質(zhì)量水平。但我們也需要客觀的面對(duì)數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)以市場(chǎng)占有率的比例進(jìn)行實(shí)際測(cè)算的話，自主品牌的汽車產(chǎn)品總體質(zhì)量仍然落后進(jìn)口和合資品牌，還沒(méi)有達(dá)到于高消費(fèi)人群所認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。自主品牌若想在市場(chǎng)占有率上尋求更大的突破，很大程度上取決于是否能夠在質(zhì)量、可靠性和耐用性方面趕上跨國(guó)汽車制造商，持續(xù)改善和提升產(chǎn)品質(zhì)量將仍是自主品牌努力的方向。
四、汽車產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的消費(fèi)者滿意度偏低，1040名調(diào)查者中，反饋不滿意信息的高達(dá)322人，消費(fèi)者滿意率僅為69%，不滿意原因主要集中在售后。調(diào)查結(jié)果顯示汽車產(chǎn)品售后服務(wù)體系有待進(jìn)一步完善，售后服務(wù)質(zhì)量亟待提升。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，322名對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意的調(diào)查者中，對(duì)售前服務(wù)不滿意的人數(shù)為23人，僅占7%，其余299人不滿意的因素均來(lái)源于售后服務(wù)，比重高達(dá)93%。不滿意的售前服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題主要在于個(gè)別4S店及營(yíng)銷人員有欺騙、誤導(dǎo)以及未履行承諾等問(wèn)題，由此可見，誠(chéng)信和履約能力是消費(fèi)者對(duì)于售前服務(wù)質(zhì)量滿意度評(píng)價(jià)的核心因素。而不滿意的售后服務(wù)質(zhì)量調(diào)查結(jié)果則劍指汽車產(chǎn)品售后服務(wù)環(huán)節(jié)的所謂行規(guī)、潛規(guī)則及售后保障機(jī)制弊病，其中首當(dāng)其沖的是“4S店保養(yǎng)和維修高于市場(chǎng)價(jià)格”，這一現(xiàn)象似乎與高檔酒店的“開瓶費(fèi)”一樣，已成為一種行規(guī)，甚至于保險(xiǎn)理賠對(duì)于在4S店維修和其他汽車維修機(jī)構(gòu)維修的賠償標(biāo)準(zhǔn)都不一樣。其次是“誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行不必要的保養(yǎng)，更換不必要更換的部件”、“在4S店更換的部件是舊件或副廠件”，對(duì)此，我們對(duì)部分4S店進(jìn)行暗訪和調(diào)查，暫未發(fā)現(xiàn)更換舊件及副廠件這一行為。而在誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行不必要的維修和更換問(wèn)題上，則有少數(shù)4S店存在這一現(xiàn)象，抓住大多數(shù)消費(fèi)者無(wú)法判斷汽車質(zhì)量問(wèn)題這一弱點(diǎn)，在消費(fèi)者進(jìn)行維修、保養(yǎng)時(shí)，以可能會(huì)產(chǎn)生行車危險(xiǎn)的理由，誘導(dǎo)消費(fèi)者更換配件。而排列第四的“因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行交涉時(shí)，4S店無(wú)人搭理、推諉或態(tài)度惡劣”則直接針對(duì)汽車產(chǎn)品的售后體系體制的弊端。以往消費(fèi)者在遭遇汽車質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行索賠時(shí)，基本都會(huì)遇到汽車廠商與經(jīng)銷商的皮球游戲，值得一提的是國(guó)家質(zhì)檢總局去年出臺(tái)的“汽車三包”條例已明確這一責(zé)任由銷售企業(yè)承擔(dān)。
五、大多數(shù)消費(fèi)者在選擇購(gòu)買汽車時(shí)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量缺乏心理預(yù)期值。第五項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題非專業(yè)人士很難判別，絕大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于汽車產(chǎn)品質(zhì)量?jī)H有模糊概念，在選擇購(gòu)車時(shí)無(wú)法設(shè)定心理所需的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，64%的接受調(diào)查者僅以品牌和外觀作為購(gòu)車選擇的主要依據(jù)。
六、汽車產(chǎn)品質(zhì)量“鑒定難、維權(quán)難”，如何合理合法進(jìn)行維權(quán)，消費(fèi)者很茫然。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，缺乏專業(yè)、公平、公正的檢測(cè)機(jī)構(gòu)以及高昂的檢測(cè)鑒定費(fèi)用，兩大難關(guān)讓汽車產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任認(rèn)定難上加難，而社會(huì)地位的不對(duì)等、漫長(zhǎng)的處理時(shí)間、需要投入的人力物力等因素更讓消費(fèi)者對(duì)于維權(quán)望而卻步。對(duì)于汽車三包條例的宣貫和落實(shí)，政府與企業(yè)任重道遠(yuǎn)。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告11
前言：近幾年來(lái)，朝鮮語(yǔ)作為9大小語(yǔ)種之一，因就業(yè)形勢(shì)前景良好，正在被全國(guó)各大高校所普及，韓語(yǔ)專業(yè)的學(xué)習(xí)知識(shí)面較為廣泛，涉及到了經(jīng)濟(jì)，文化，旅游各個(gè)方面，而且對(duì)于畢業(yè)生的素質(zhì)要求較高，在我看來(lái)， 就業(yè)前景還是比較光明的，可以選擇進(jìn)入外企做秘書，也可以通過(guò)考研來(lái)深造自己。作為一名朝鮮語(yǔ)系的學(xué)生，畢業(yè)以后面臨著考驗(yàn)，考公務(wù)員等等很多選擇，而現(xiàn)在最重要的就是努力學(xué)好知識(shí)充實(shí)自己，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
現(xiàn)狀：隨著韓劇在中國(guó)的熱播，韓國(guó)明星，綜藝節(jié)目的風(fēng)靡，韓流作為一陣颶風(fēng)席卷了中國(guó)，韓語(yǔ)漸漸的被冠以了時(shí)尚的代名詞的稱號(hào)。自上世紀(jì)90年代末開始，來(lái)勢(shì)洶涌的“韓流”席卷亞洲大陸，至今已有十余載。很多人認(rèn)為，“韓流”不僅是一種文化現(xiàn)象，更是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。1997年亞洲金融危機(jī)導(dǎo)致韓國(guó)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)受到嚴(yán)重的沖擊，韓國(guó)人開始思考如何通過(guò)提升自身文化的價(jià)值來(lái)尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。歷史證明了他們是正確的，是成功的，曾經(jīng)的.“隱士之國(guó)”一瞬間開始頻繁的出現(xiàn)在世界舞臺(tái)上，不斷吸引著各國(guó)人的眼球。從此“韓流”便一發(fā)而不可收拾，直至今日始終保持著充沛的活力，為這個(gè)國(guó)土狹小、資源貧乏的東北亞小國(guó)帶來(lái)了源源不斷的財(cái)富。
在這個(gè)過(guò)程中，中國(guó)從一個(gè)旁觀者，漸漸的被卷入了這股潮流之中，韓國(guó)的音樂(lè)、影視、媒體、網(wǎng)絡(luò)等文化產(chǎn)業(yè)率先登陸中國(guó)并刮起了"哈韓"旋風(fēng)。緊接著由韓流明星代言的韓國(guó)的一系列工業(yè)產(chǎn)品，如電子產(chǎn)品、食品、服裝甚至汽車也成為了中國(guó)人追捧的對(duì)象，在中華大地上遍地開花。文化產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)了傳統(tǒng)工業(yè)的增長(zhǎng)，不能不說(shuō)韓國(guó)人取得了巨大的成功。
隨著中韓貿(mào)易的加深，中韓文化交流的愈加頻繁，韓語(yǔ)專業(yè)越來(lái)越多的出現(xiàn)在各大高校得招生簡(jiǎn)章中，雖然很多人都是從興趣開始的，比如想學(xué)習(xí)一首韓文歌曲，想看懂一部韓國(guó)電影，甚至是為了某個(gè)心愛的韓國(guó)明星而義無(wú)反顧地學(xué)習(xí)韓語(yǔ)，但是時(shí)間久了，這些都不能成為持續(xù)支撐我們關(guān)注韓語(yǔ)，熱愛韓語(yǔ)的動(dòng)力。說(shuō)到底，我們應(yīng)該為韓語(yǔ)學(xué)習(xí)之路提供一個(gè)出口。讓我們不僅學(xué)有所成，還要學(xué)有所用，不只將知識(shí)停留在書本上，而是轉(zhuǎn)變?yōu)闄C(jī)遇和財(cái)富，吸引我們繼續(xù)將對(duì)韓語(yǔ)的喜愛進(jìn)行到底，這樣才能形成一個(gè)良性循環(huán)。這也是對(duì)自己的前途與未來(lái)負(fù)責(zé)的態(tài)度。所以，韓語(yǔ)的就業(yè)也就成為了大家所關(guān)注的問(wèn)題。
從大局來(lái)講，現(xiàn)在各行各業(yè)普遍存在的就業(yè)難的問(wèn)題。相對(duì)于其他專業(yè)或者語(yǔ)種來(lái)說(shuō)，韓語(yǔ)學(xué)習(xí)者的就業(yè)情況還是比較樂(lè)觀的，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。
首先，工作條件優(yōu)越。急需韓語(yǔ)人才的崗位主要集中在京津地區(qū)以及河北、江浙、山東、遼寧、吉林、黑龍江等廣大地區(qū)的一線城市。這里的辦公環(huán)境舒適，醫(yī)療教育條件優(yōu)越，社會(huì)保障制度健全，同時(shí)孕育著無(wú)限的發(fā)展機(jī)遇。走進(jìn)這些城市工作幾乎是每個(gè)渴望成功的人的夢(mèng)想，但有限的資源，較高的門檻，讓這些城市需要的不再是只有“一技之長(zhǎng)”的人，而是“技之長(zhǎng)”的復(fù)合型人才。
其次，薪金待遇豐厚。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在各大企事業(yè)單位中，具備韓語(yǔ)能力的人在同等職位上，月薪一般可以上浮500元左右。本科生的年收入一般不低于40000元，大專生不低于35000元，中專生不低于30000元。這對(duì)剛剛走出大學(xué)校園的畢業(yè)生或者渴望跳槽的白領(lǐng)階層都是非常具有吸引力的。
再次，中韓兩國(guó)之間關(guān)系密切，已經(jīng)在各行各業(yè)開始非常深度的合作。由于這種合作的范圍極其廣泛，所以精通韓語(yǔ)的人才在就業(yè)時(shí)也基本不受任何行業(yè)的限制。這其中，就業(yè)機(jī)會(huì)較多的行業(yè)有：網(wǎng)絡(luò)游戲、通信、金融業(yè)（主要是銀行）、媒體出版、文化傳播、快速消費(fèi)品（主要是食品和日化）、娛樂(lè)運(yùn)動(dòng)休閑、美容美發(fā)、汽車摩托車、原材料及加工、教育培訓(xùn)科研、中介服務(wù)、貿(mào)易進(jìn)出口、耐用消費(fèi)品（主要是服飾和紡織品）、家電業(yè)、旅游餐飲服務(wù)、醫(yī)療設(shè)備、航空航天（主要是航空公司）、政府（國(guó)家公務(wù)員和駐華韓國(guó)使館及下屬單位）。所以，鑒于各行各業(yè)對(duì)韓語(yǔ)人才的需求量實(shí)在太大，韓語(yǔ)學(xué)習(xí)者不論是否“科班出身”，幾乎都可以在各行業(yè)領(lǐng)域較為容易地找到自己的位置。
最后，存在著很多出國(guó)考察、深造的機(jī)會(huì)。韓國(guó)公司比較重視對(duì)人才的培養(yǎng)，不少公司都會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工去韓國(guó)旅行、考察或者學(xué)習(xí)。以韓國(guó)衣戀集團(tuán)為例，每年都會(huì)將業(yè)績(jī)突出的銷售人員派往韓國(guó)總部進(jìn)行為期數(shù)月的培訓(xùn)，讓員工了解韓國(guó)。所以說(shuō)，韓語(yǔ)學(xué)習(xí)者可能通過(guò)工作途徑圓了自己的出國(guó)夢(mèng)想。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告12
綏化學(xué)院調(diào)查報(bào)告
平面設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告
學(xué)生姓名
學(xué) 號(hào)
專 業(yè)
指導(dǎo)教師
綏 化 學(xué) 院
平面設(shè)計(jì)調(diào)查報(bào)告
系別：藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院年級(jí)：20xx 級(jí)專業(yè)：平面設(shè)計(jì)
姓名： 學(xué)號(hào)：
前 言
本人自20xx年9月11日來(lái)到廣東東莞，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)簡(jiǎn)歷，找到了一家實(shí)習(xí)單位，正式開始了我的實(shí)習(xí)生涯。
實(shí)習(xí)起止時(shí)間： 20xx年9月11日起到20xx年11月11日。
實(shí)習(xí)單位：東莞瑞智電子科技有限公司
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在此期間，我主要從事平面設(shè)計(jì)及輔助總監(jiān)與其他同事完成一些設(shè)計(jì)項(xiàng)目，由于公司的業(yè)務(wù)需要，我也曾參與過(guò)公司工程部這邊的工作。主要是自己經(jīng)手的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，與工程部經(jīng)理驅(qū)車與客戶見面，幫客戶完成一些實(shí)質(zhì)性的需要。作為一個(gè)從事設(shè)計(jì)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，與客戶見面、商談合作內(nèi)容是一個(gè)很平常的事情，也是一個(gè)很需要溝通能力的事情，而我正有這方面的優(yōu)勢(shì)。公司要求員工對(duì)于軟件的運(yùn)用達(dá)到非常熟練的程度，而不是很在乎項(xiàng)目上的設(shè)計(jì)。所以，這也鍛煉了我軟件上的運(yùn)用。設(shè)計(jì)不外乎色彩，在公司的這段時(shí)間內(nèi)，我也看過(guò)不少的設(shè)計(jì)資料。包裝設(shè)計(jì)不只注重平面上的設(shè)計(jì)，也很注重其結(jié)構(gòu)上的變化，在公司的這段時(shí)間內(nèi)，我還做過(guò)一些紙袋和宣傳冊(cè)的設(shè)計(jì)，在結(jié)構(gòu)上的設(shè)計(jì)運(yùn)用得不是很多，所以以后要努力在這方面提高了。作為廣告部的一員，不可能不涉及到印刷，在公司的這段時(shí)間內(nèi)，我也多次與印刷行業(yè)的朋友交流，學(xué)習(xí)到了不少的印刷知識(shí)，知道了紙張?jiān)谟∷⑿袠I(yè)內(nèi)部還有更為精細(xì)的劃分，懂得了很多專業(yè)術(shù)語(yǔ)和特有規(guī)定。自己也曾親自體會(huì)了一下印刷，發(fā)現(xiàn)其實(shí)也是如此的簡(jiǎn)單，原理大家都懂，關(guān)鍵就是技術(shù)上的控制。
二、實(shí)習(xí)收獲
實(shí)習(xí)、不外乎是艱苦的，經(jīng)過(guò)這次的艱苦實(shí)習(xí)里程，我發(fā)現(xiàn)自己的收獲還真不小，除了在金錢上的收獲少了點(diǎn)外，其他的都是滿載而歸。
首先就談一下我在金錢上的收獲吧。說(shuō)來(lái)很慚愧的，都出來(lái)工作一、兩個(gè)月了，也帶了個(gè)很飽滿的銀行卡出來(lái)，到現(xiàn)在寫實(shí)習(xí)報(bào)告的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，自己的卡好象已經(jīng)很空了，而且其漸空之速度是如此之快，猶如流星般劃過(guò)天空�，F(xiàn)在物價(jià)都在上漲，惟有工資不上漲，做了兩個(gè)月，工資還是那么點(diǎn)。最后總結(jié)一下：工作收入與生活支出成反比，并且是反比的對(duì)數(shù)。
其次就是思想和作風(fēng)上的收獲了，在這一方面我是絕對(duì)的大豐收，思想成完全性的改變，從先前學(xué)生時(shí)代的思想，現(xiàn)在完全轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)者的思想了。為什么說(shuō)轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)者的思想了呢？大家都知道，知識(shí)可以改變命運(yùn)，但是沒(méi)幾個(gè)人會(huì)借勞動(dòng)來(lái)創(chuàng)造未來(lái)，空擁有一腦子的知識(shí)，卻不舍得動(dòng)任何一部分，不去運(yùn)用它們，這樣怎么能夠創(chuàng)造未來(lái)。所以說(shuō)我的思想現(xiàn)在已經(jīng)完全轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)者的思想了。而勞動(dòng)又分為腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)，我作為一個(gè)做設(shè)計(jì)的。腦力勞動(dòng)怎么少得了，經(jīng)常為了一兩個(gè)方案而苦思冥想，就這樣我的腦力得到了很好的鍛煉。從事廣告行業(yè)的，加班那是經(jīng)常的事情，有的時(shí)候客戶催得急了。那就只有加班加點(diǎn)的做咯，這樣，我體能上又得到了很好的鍛煉。其實(shí)這些都只是借來(lái)說(shuō)工作的辛苦的，由于經(jīng)歷了這種種的辛苦，我發(fā)現(xiàn)我真的變化很大。好象我突然一晚上就成熟了，不管是做事，還是做人，都與以前不一樣了�，F(xiàn)在的我考慮事情不象以前那么膚淺了，也會(huì)慢慢的深入去發(fā)覺(jué)。很多事情看表象是絕對(duì)不行的，雖然也有很多是看表象就清楚的。但是那畢竟是非常少的一部分，大多數(shù)的我們都是兩面性的。
另外、工作經(jīng)驗(yàn)真的很重要，也許你會(huì)覺(jué)得我沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)也同樣可以做得好，但是你絕對(duì)錯(cuò)了。經(jīng)驗(yàn)不僅僅體現(xiàn)在工作時(shí)間上，很大一方面還體現(xiàn)在其對(duì)工作的專業(yè)。有句俗話說(shuō)得好：“物精于�！薄Ｒ馑紤�(yīng)該是要做好一件事情，那很簡(jiǎn)單，但是要把那事情做到精，那就得非常的專業(yè)了。經(jīng)驗(yàn)就是這樣，慢慢的積累，慢慢的專業(yè)化。有很多事情也許你一樣會(huì)做，但是，當(dāng)你還沒(méi)去嘗試的時(shí)候，你不會(huì)發(fā)現(xiàn)它還有更簡(jiǎn)單的方法，在你嘗試了之后，你可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你又懂得了很多。經(jīng)驗(yàn)也是在自己的摸索當(dāng)中形成的，只有自己的慢慢摸索，慢慢發(fā)現(xiàn)，經(jīng)驗(yàn)才會(huì)逐漸累積，所有東西靠人家說(shuō)，人家教，那永遠(yuǎn)不是你的財(cái)富，要累積財(cái)富那就得自己去創(chuàng)造。
還有就是，做事一定要膽大心細(xì)。不要看到事情一來(lái)就覺(jué)得完了，怕自己做不好，不
敢放手去做。其實(shí)，只要你有這樣的想法了，你就已經(jīng)敗給人家一大步了，也有可能那事情你就真的做不好。所以，做事一定要膽大，不管什么事情，只要你自己努力去做，信心百倍，我相信沒(méi)有解決不了的。但是，除此之外，你也絕對(duì)不要忘記了心細(xì)，謹(jǐn)慎。有很大一部分事情不是你所想象的那樣簡(jiǎn)單，一兩個(gè)畫面就可以搞定，也許它需要很多的裝飾部分，那就得下狠功夫，在細(xì)節(jié)上努力，讓它更勝一籌，做到完美中的極至。也有些事情不需要很多的細(xì)節(jié)，但是你也要非常的注意，比如說(shuō)表格，在word中也許很簡(jiǎn)單。但是在CorelDRAW中，你就得非常的注意了，把框放大幾十倍再看，看看線條之間是否對(duì)齊了，只有這樣的檢查，才能把誤差降到最小。
最后就是對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)。在我參加實(shí)習(xí)的這段時(shí)間內(nèi)，我認(rèn)識(shí)了也結(jié)交了很多設(shè)計(jì)方面的朋友，這算是我最欣慰的收獲了。此期間，我的指導(dǎo)總監(jiān)給了我很大的幫助，使我在軟件上的應(yīng)用，在色彩上的搭配，在構(gòu)圖上的嚴(yán)謹(jǐn)都有了很大提高。再之就是其他同事之間的幫助，使我也受益匪淺，大家在一起的`相互學(xué)習(xí)交流，對(duì)于一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是非常有必要的�，F(xiàn)在我知道了。人與人之間的相處，最可貴的就是和諧，不和諧的話相處也無(wú)益。
三、存在的不足
實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)結(jié)束了，總結(jié)了以上的種種收獲，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)查找我的不足。
一、雖然在軟件上
的應(yīng)用算是可以，但是與那些經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩還是有很大的差距。這點(diǎn)表現(xiàn)在設(shè)計(jì)形式上，我設(shè)計(jì)的作品還存在學(xué)生思想，不夠成熟也不夠大氣，這點(diǎn)我還需要很努力的提高。
二、在設(shè)計(jì)技法上也存在很多不足。在這點(diǎn)上，我還需要 “多看、多想、多練。”
三、對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的認(rèn)識(shí)還不夠深�？偸窍矚g抱怨社會(huì)的不公平，回頭想想，老天還是很公平的，在你生活太安逸的時(shí)候，它會(huì)計(jì)劃一些障礙讓你闖，在你艱難困苦的時(shí)候，它又會(huì)安排一些欣慰讓你嘗。
四、自己的想法和建議
通過(guò)實(shí)習(xí)生活，我也慢慢的開始了我的職業(yè)生涯。實(shí)習(xí)真的就是工作的前奏，沒(méi)有好的開始，怎么會(huì)有好的結(jié)束呢。
而且在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我懂得了好多，也嘗盡了生活中的苦、樂(lè)、酸、甜。當(dāng)然，我嘗的苦絕對(duì)要比我嘗的甜要多得多。談苦從何而來(lái)：就說(shuō)實(shí)習(xí)兩個(gè)字，我們有多少人倍受挫折，很多時(shí)候面試，說(shuō)到是準(zhǔn)備實(shí)習(xí)的，老板馬上就同意了。為什么呢？這就是現(xiàn)在大學(xué)生們最苦惱的事情，也是真的需要經(jīng)歷的事情。招個(gè)實(shí)習(xí)生，等于招了
個(gè)苦力，而且比苦力的待遇還低，老板何樂(lè)而不為呢？
我是自己出來(lái)找實(shí)習(xí)單位的，所以我很了解那些自己出去找實(shí)習(xí)單位的同學(xué)的心情，大家都是為了生活而努力，也都飽經(jīng)風(fēng)霜。我也曾非常艱苦，為了自己能夠勝任，每天都很努力的工作，希望能夠得到別人的賞識(shí)，這些我也都做到了，但是最后的結(jié)果還是一樣，從此我發(fā)現(xiàn)了關(guān)系的重要性。沒(méi)有關(guān)系的我只能靠自己的努力，沒(méi)有關(guān)系的我逼迫自己快速成長(zhǎng)，所以，現(xiàn)在的我不需要靠關(guān)系。
苦盡甘來(lái)，經(jīng)歷過(guò)暴風(fēng)雨的人總會(huì)比那些一直在港灣庇護(hù)下的人要堅(jiān)強(qiáng)，也更顯老練。我的努力總算沒(méi)有白費(fèi)，我相信我的明天陽(yáng)光燦爛。
過(guò)來(lái)人，總不會(huì)忘記對(duì)那橋做一翻評(píng)價(jià)，先不管那橋的好與壞，破與舊，就對(duì)它的作用，我們都應(yīng)當(dāng)給予肯定，畢竟你是靠它過(guò)來(lái)的。很多同學(xué)都抱怨學(xué)校的種種不是，但是，我覺(jué)得學(xué)校就象是個(gè)外包裝，而我們自己才是真正的實(shí)質(zhì)，實(shí)質(zhì)的好壞僅僅靠外包裝是不能表現(xiàn)它的價(jià)值的，有些外包裝非常華麗，但內(nèi)在實(shí)質(zhì)卻非常糟糕，那樣的商品不會(huì)久存于世，雖有閃光點(diǎn)，但光芒短觸。
結(jié) 語(yǔ)
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到很多在書本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實(shí)際觀察和同事之間指導(dǎo)中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀，首先要看它對(duì)設(shè)計(jì)的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發(fā)揮出每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)；團(tuán)隊(duì)精神非常重要，一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)并不是要每個(gè)人都非常的優(yōu)秀，這樣很容易造成成員之間的意見分歧。所以在共同進(jìn)行一個(gè)大的策劃項(xiàng)目的時(shí)候，設(shè)計(jì)師之間一定要經(jīng)常溝通、交流，在共同的探討中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。在共同商討的過(guò)程中很容易就能碰出新的閃光點(diǎn)，使策劃項(xiàng)目更加的完備。
實(shí)習(xí)，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
最后感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我的支持與幫助，我會(huì)繼續(xù)努力的。
年月日
行業(yè)調(diào)查報(bào)告13
一、前言
20xx年1月4日我們餐飲業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與訪談。近年來(lái)，我國(guó)的餐飲業(yè)發(fā)展非常迅速，據(jù)有關(guān)方面的統(tǒng)計(jì)，餐飲業(yè)的增長(zhǎng)率要比其它行業(yè)高出十個(gè)百分點(diǎn)以上�？梢哉f(shuō)我國(guó)正迎來(lái)一個(gè)餐 飲業(yè)大發(fā)展的時(shí)期，市場(chǎng)潛力巨大，前景非常廣闊。但從另一個(gè)方面來(lái)看，餐飲需求又是復(fù)雜多變的，其消費(fèi)口味和消費(fèi)心理，都可能隨 著社會(huì)環(huán)境的變化而變化。餐飲企業(yè)必須根據(jù)自身?xiàng)l件和環(huán)境條件的要求，看清餐飲市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，選擇適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方法，才有可能在 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功。所以我們可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查來(lái)了解這一情況，并根據(jù)調(diào)查顯示制訂相關(guān)對(duì)策。不斷更新自己的管理理念 餐飲從業(yè)人員必須明確餐飲服務(wù)與管理的目標(biāo)與要求，這是搞好餐飲服務(wù)與管理的基礎(chǔ)。
餐飲業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展就是要求餐飲企業(yè)的發(fā)展要有一個(gè)明確的發(fā)展方向和前景目標(biāo)。餐飲企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)所反映的現(xiàn)狀，結(jié)合客觀環(huán)境的變化來(lái)制定一個(gè)明確的發(fā)展目標(biāo)和前景。有計(jì)劃，有組織，有目的的發(fā)展自己的企業(yè)，確定自己的發(fā)展模式，減少企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中的失誤和過(guò)失，保持餐飲企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，避免盲目發(fā)展，過(guò)度發(fā)展和無(wú)計(jì)劃發(fā)展給企業(yè)造成直接經(jīng)濟(jì)損失，市場(chǎng)中已經(jīng)有許多的企業(yè)盲目擴(kuò)張一夜間企業(yè)倒閉的不在少數(shù)，所以餐飲企業(yè)要切實(shí)做好企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，和經(jīng)營(yíng)策略，做到長(zhǎng)期規(guī)劃與短期經(jīng)營(yíng)策略相結(jié)合，精心規(guī)劃餐飲企的未來(lái)發(fā)展模式，充分利用好企業(yè)的內(nèi)外資源和國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，保持餐飲企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和可持續(xù)增長(zhǎng)。
本項(xiàng)目的調(diào)查有利于我們了解餐飲業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展變化，餐飲業(yè)的發(fā)展需要顧客的支持與青睞，所以從顧客當(dāng)中所得到的咨詢是餐飲業(yè)發(fā)展的方向標(biāo)。
二、調(diào)查概況
1、調(diào)查目的
本次調(diào)查目的主要是幫助我們大家了解餐飲業(yè)市場(chǎng)目前的發(fā)展，知曉其主要的發(fā)展方向，發(fā)現(xiàn)其存在的問(wèn)題與值得學(xué)習(xí)的地方。從而有利于我們學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，了解市場(chǎng)調(diào)查這一工作的大致經(jīng)過(guò)。主要還是為完成零售學(xué)作業(yè)。
2、調(diào)查內(nèi)容概要
本次項(xiàng)目調(diào)查，主要通過(guò)訪談——積極向在蕪高職大學(xué)生了解他們的餐飲選擇與需求消費(fèi)，加以歸類分析;問(wèn)卷調(diào)查——在就業(yè)一條街、校內(nèi)、及大型超市派發(fā)問(wèn)卷調(diào)查表，并及時(shí)回收，分析論證、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù);上網(wǎng)查找相關(guān)資料——將資料匯總制作ppt向同學(xué)匯報(bào)相關(guān)工作
3、調(diào)查時(shí)間
20xx年1月4日——1月7日
4、調(diào)查對(duì)象
各層次消費(fèi)群體（學(xué)生、老人、餐飲店老板、家庭婦女、工薪階層）
�。�1） 同學(xué)分工合作，部分同學(xué)負(fù)責(zé)安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的調(diào)
查，部分負(fù)責(zé)就業(yè)一條街的調(diào)查、還有前往大型超市（歐尚）進(jìn)行調(diào)查、其余同學(xué)負(fù)責(zé)上網(wǎng)查找相關(guān)資料并進(jìn)行匯總。
（2） 在回收調(diào)查問(wèn)卷，統(tǒng)計(jì)所得結(jié)論與數(shù)據(jù)
�。�3） 在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)調(diào)查人群進(jìn)行有關(guān)餐飲業(yè)的專題訪談
5、調(diào)查方法
�。�1）問(wèn)卷調(diào)查法
�。�2）訪談
�。�3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件（如excel、ppt、word）輔助等方法。
6、調(diào)查目標(biāo)
�。�1）了解餐飲業(yè)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀
（2）從調(diào)查中學(xué)習(xí)餐飲管理知識(shí)
�。�3）了解消費(fèi)者對(duì)餐飲業(yè)方面有哪些需求，幫助投資者更好的完善自己的投資方案
�。�4）完成零售學(xué)作業(yè)
7、具體實(shí)施步驟
�。�1）小組討論確定調(diào)查對(duì)象
（2）編制餐飲業(yè)調(diào)查問(wèn)卷
�。�3）小組隊(duì)員分工協(xié)作，分配各自任務(wù)完成
�。�4）前往安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院、就業(yè)一條街、歐尚這些產(chǎn)所進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查調(diào)查
�。�5）對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)餐飲業(yè)的主題訪談
�。�6）上網(wǎng)查找相關(guān)資料與數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總
�。�7）問(wèn)卷回收，整理數(shù)據(jù)與消費(fèi)者對(duì)餐飲業(yè)發(fā)展所提出的要求，將數(shù)據(jù)匯總制成表格
（8）向同學(xué)老師口述本次調(diào)查的基本情況
�。�9）分析問(wèn)卷，并得出結(jié)果，制作ppt對(duì)本次工作進(jìn)行匯報(bào)
（10）撰寫調(diào)查報(bào)告，并提出正確的對(duì)策與建議
9、負(fù)責(zé)調(diào)查人員
陳仙波、曹婷婷、笪香云、何麗紅、齊瑾瑾、孫想想、唐琳琳、趙榮榮（排名無(wú)先后）
三、數(shù)據(jù)分析
本次共調(diào)發(fā)放24份，實(shí)際回收24份，合格問(wèn)卷為20份，其中男13人，女11人，具體數(shù)據(jù)如下：
1。您一般選擇的快餐類型？
可以得出：顧客對(duì)快餐相對(duì)更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)這一方面的要求比較均衡。所以快餐業(yè)的發(fā)展需更加重視這些方面的管理
2、當(dāng)你選擇餐店時(shí)你會(huì)看重哪些屬性？
可以得出：消費(fèi)者在選擇餐點(diǎn)就餐時(shí)更加注重這家店是否物美價(jià)廉，環(huán)境是否優(yōu)美，對(duì)品牌知名度較高的也很青睞。
3、您在餐飲店方面喜歡的優(yōu)惠方式是什么？
可以得出：消費(fèi)者在餐飲店選擇的優(yōu)惠方式當(dāng)中更加青睞于打折，對(duì)其贈(zèng)送的禮品優(yōu)惠方式則不是非常喜歡
4、最吸引您的餐飲店廣告方式是什么？
可以得出：在所有的餐飲店宣傳廣告方式當(dāng)中，最能吸引消費(fèi)者的是網(wǎng)絡(luò)宣傳。如今信息化時(shí)代的發(fā)展要求餐飲業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，注重網(wǎng)絡(luò)宣傳。
5、您平時(shí)都是通過(guò)哪些途徑了解選擇餐飲店的？
可以得出：消費(fèi)者通常都是通過(guò)朋友介紹來(lái)選擇或者了解餐飲店的。所以餐飲店應(yīng)注重贏得每一位消費(fèi)者的信賴，注重誠(chéng)信。
6、您喜歡的餐店位置在哪里？
可以得出：消費(fèi)者最喜歡選擇的餐飲店位置主要在大型的大型商場(chǎng)
內(nèi)或者餐飲店聚集區(qū)。這就表明餐飲店要注重選址。
四、調(diào)查建議與對(duì)策
餐飲業(yè)其消費(fèi)對(duì)象是消費(fèi)者，所以每一位消費(fèi)者的寶貴建議對(duì)其快速發(fā)展都是至關(guān)重要的。根據(jù)消費(fèi)者的建議與要求得出以下結(jié)論：
餐飲經(jīng)營(yíng)要敢于突破傳統(tǒng)模式，我們不妨打破常規(guī)，增加創(chuàng)新意識(shí)將用餐與其他活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生一種全新的服務(wù)理念，使美 食融多種文化形式于一體，結(jié)合娛樂(lè)、知識(shí)、健康、營(yíng)養(yǎng)、信息、體育等多種手段，提高餐飲的參與性，觀賞性和娛 樂(lè)性，這樣不僅提高餐飲的經(jīng)營(yíng)檔次，增加文化含量，而且可以增加餐廳的特色項(xiàng)目，營(yíng)造獨(dú)特的餐飲氛圍，提高餐 飲的消費(fèi)水準(zhǔn)，擴(kuò)大餐廳的社會(huì)影響，帶來(lái)良好的效益。
�。ㄒ唬┮詢�(yōu)惠的價(jià)格舒適的環(huán)境贏得消費(fèi)者的心
由表二可知消費(fèi)者在選擇餐店時(shí)會(huì)比較注重，價(jià)格是否優(yōu)惠、環(huán)境是否優(yōu)美。對(duì)此我們可以采取相關(guān)的.活動(dòng)以讓消費(fèi)者感覺(jué)到物美價(jià)廉。比如在餐店就餐的顧客發(fā)放優(yōu)惠劵，或會(huì)員制。對(duì)于餐店的環(huán)境我們需要注意它的裝修設(shè)計(jì)，給人舒適的感覺(jué)，工作人員應(yīng)服裝統(tǒng)一，有良好的服務(wù)態(tài)度。
�。ǘ┥鷳B(tài)農(nóng)業(yè)、綠色食品、保健環(huán)境將更為人們所重視
由表一可知顧客在選擇餐店就餐時(shí)會(huì)將目光側(cè)重于餐店的衛(wèi)生狀況、與健康狀況如何。隨著人們對(duì)環(huán)境污染、生態(tài)平衡、自身健康等問(wèn)題的關(guān)心程度日益提高，無(wú)公害、無(wú)污染的綠色食品、保健食品，受到了消費(fèi)者的歡迎，許多餐飲企業(yè)適應(yīng)這種要求，紛紛推出了自己的保健綠色食譜，并增加保健設(shè)施，營(yíng)造保健環(huán)境，所以餐飲店需加強(qiáng)原材料進(jìn)貨渠道的管理，支持原生態(tài)綠色產(chǎn)品。
�。ㄈ┎扇∫欢ǘ韮�(yōu)惠活動(dòng)
由表三可知，消費(fèi)者對(duì)于餐飲店在進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)更加喜歡以打折的方式。所以餐飲店可以通過(guò)制作相關(guān)活動(dòng)，如：會(huì)員制、優(yōu)惠劵等形式進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)。通過(guò)相關(guān)活動(dòng)對(duì)客戶的消費(fèi)進(jìn)行打折優(yōu)惠，吸引消費(fèi)者。
�。ㄋ模┪幕瘎�(chuàng)新加強(qiáng)宣傳
在信息化高速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，餐飲店的經(jīng)營(yíng)也要不斷創(chuàng)新，跟隨時(shí)代的發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。由表四表五表明最吸引消費(fèi)者注意的是網(wǎng)路廣告，而真正通過(guò)了解的卻是電視渠道或者是朋友介紹。所以說(shuō)我們餐飲店可以盡可能的完善網(wǎng)絡(luò)餐飲這一消費(fèi)渠道。不斷發(fā)展創(chuàng)新，打造擁有知名度高，深受消費(fèi)者歡迎的知名品牌。
�。ㄎ澹┱_選址，合理的裝修設(shè)計(jì)
據(jù)表五表明消費(fèi)者在選擇餐飲店時(shí)更喜歡餐飲店在大型商場(chǎng)里或者餐飲店聚集區(qū)。我們可以依托競(jìng)爭(zhēng)形成“集約效應(yīng)”因眾多商家云集，可以滿足消費(fèi)者多方面的需求，因而能夠吸引更多的消費(fèi)者。而且我們要根據(jù)餐飲店所經(jīng)營(yíng)的類型進(jìn)行不同的選擇。餐店的店面裝修也是至關(guān)重要的，在飲食上他們不太注重食物的味道，但非常注重進(jìn)食時(shí)的環(huán)境與氛圍。因此，在布置環(huán)境，營(yíng)造氛圍上要下很大的功夫，力圖營(yíng)造出各具特色的，吸引人的種種情調(diào)。
五、調(diào)查總結(jié)感言
對(duì)于這次活動(dòng)我感覺(jué)受益匪淺，在活動(dòng)中與隊(duì)員團(tuán)結(jié)協(xié)作，感受到團(tuán)結(jié)的力量與快樂(lè)。并從此對(duì)市場(chǎng)調(diào)查這一活動(dòng)有了大致的了解，為自己以后的發(fā)展積累了更多的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，鍛煉自己提升了自己。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告14
近年來(lái)，國(guó)家局將煙草行業(yè)創(chuàng)新能力建設(shè)提升到了戰(zhàn)略高度，各地各部門的創(chuàng)新工作如火如荼地展開，在取得可喜成績(jī)的同時(shí)，也紛紛遇到了一些問(wèn)題，本文通過(guò)作者從事基層創(chuàng)新工作幾年來(lái)的的親身經(jīng)歷，簡(jiǎn)要分析了目前煙草行業(yè)基層創(chuàng)新工作開展過(guò)程中存在的幾個(gè)誤區(qū)，并提出了解決辦法，力求探索出一條適合煙草行業(yè)基層單位創(chuàng)新工作持續(xù)健康發(fā)展的正確道路，促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略的順利實(shí)施和建設(shè)創(chuàng)新型煙草行業(yè)目標(biāo)的順利完成。
創(chuàng)新是人類進(jìn)步的源動(dòng)力，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的助推器。煙草行業(yè)作為政企合一的壟斷型特殊行業(yè)，長(zhǎng)期以來(lái)在創(chuàng)新的道路上與新興高科技行業(yè)企業(yè)之間漸行漸遠(yuǎn)，特殊的體制和機(jī)制會(huì)成為行業(yè)生存暫時(shí)性的保護(hù)傘，但隨著時(shí)代的發(fā)展，尤其是我國(guó)加入世貿(mào)組織以后經(jīng)濟(jì)與全球接軌融合速度的提升，煙草行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的生存發(fā)展無(wú)疑受到了更大的挑戰(zhàn)，在這一背景下，煙草行業(yè)的創(chuàng)新能力建設(shè)無(wú)疑顯得越發(fā)重要。為此，國(guó)家局近年來(lái)高調(diào)地提出了建設(shè)創(chuàng)新型煙草行業(yè)的戰(zhàn)略部署，在行業(yè)內(nèi)大力提倡自主創(chuàng)新，開展創(chuàng)新能力建設(shè)。
基層部門是各項(xiàng)生產(chǎn)、管理、組織的直接實(shí)施環(huán)節(jié)，因此搞好基層創(chuàng)新工作，提升基層創(chuàng)新能力是實(shí)現(xiàn)建設(shè)創(chuàng)新型煙草行業(yè)的重中之重�；鶎觿�(chuàng)新工作的開展，決不是少數(shù)人的事情，而是需要基層各部門、各崗位的工作人員充分結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，發(fā)揮各自主觀創(chuàng)造性，形成全員參與、齊抓共管的格局，才能有效形成合力，促進(jìn)企業(yè)乃至行業(yè)創(chuàng)新工作的高效開展。
目前基層創(chuàng)新工作遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到全員參與的程度，很多地方甚至只是為了完成上級(jí)交代的任務(wù)，濫竽充數(shù)、只重?cái)?shù)量不重質(zhì)量的現(xiàn)象十分普遍，究其原因，主要是因?yàn)楫?dāng)前的基層干部職工對(duì)創(chuàng)新工作存在以下幾點(diǎn)誤區(qū)：
誤區(qū)一：創(chuàng)新就是要搞發(fā)明創(chuàng)造
持這種觀點(diǎn)的人往往認(rèn)為搞創(chuàng)新就是要像科學(xué)家、發(fā)明家一樣研究新的理論、發(fā)明新的東西，只有愛迪生發(fā)明電燈、貝爾發(fā)明電話這樣的技術(shù)創(chuàng)新行為才稱之為創(chuàng)新。而我們絕大多數(shù)人的知識(shí)儲(chǔ)備、文化素質(zhì)與這些科學(xué)家、發(fā)明家相距甚遠(yuǎn)，因此認(rèn)為創(chuàng)新工作只是少數(shù)專家的事，與自己無(wú)關(guān)，或者是有心無(wú)力。持這種觀點(diǎn)的人首先就沒(méi)有弄清楚創(chuàng)新一詞的基本概念，創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過(guò)程。起源于拉丁語(yǔ)，它原意有三層含義，第一，更新；第二，創(chuàng)造新的東西；第三，改變，而發(fā)明創(chuàng)造僅僅包含了其中的第二層含義。
事實(shí)上，我們所需要的，所提倡的，是更加廣義范圍的創(chuàng)新，除開發(fā)明創(chuàng)造以外，任何有利于提高工作效率、降低運(yùn)行成本的更新和改變都叫創(chuàng)新，譬如針對(duì)日常工作流程的改進(jìn)、勞動(dòng)工具的改良、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、管理效率的提高，甚至對(duì)現(xiàn)有工作模式的總結(jié)歸納，都有可能產(chǎn)生有價(jià)值的創(chuàng)新成果。
誤區(qū)二：創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的工作
不少人認(rèn)為，創(chuàng)新項(xiàng)目要取得實(shí)際效果，必須要經(jīng)過(guò)大量的思考、計(jì)算、操作、試驗(yàn)，需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力，而當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都十分繁忙，沒(méi)有足夠的時(shí)間和精力花費(fèi)在創(chuàng)新工作上。事實(shí)上，煙草行業(yè)需要的和提倡的并不是搞一些類似載人航天、大飛機(jī)這樣的國(guó)家級(jí)重點(diǎn)科研項(xiàng)目，而是在一些與我們的日常工作密切相關(guān)的細(xì)節(jié)問(wèn)題上尋求創(chuàng)新點(diǎn)，比如煙葉種植、移栽機(jī)械的改良、客戶服務(wù)模式的改進(jìn)、專賣管理方式的改變、送貨線路的優(yōu)化等等�？傊磺杏欣趯�(shí)現(xiàn)“減工、降本、提制、增效”這一目標(biāo)的新方法、新點(diǎn)子都是一個(gè)成功的創(chuàng)新項(xiàng)目，即使看起來(lái)應(yīng)用效果并不是那么明顯，只要經(jīng)過(guò)一定的推廣，累計(jì)起來(lái)的效益也可能是非�？捎^的。
誤區(qū)三：好的創(chuàng)新項(xiàng)目必須要點(diǎn)大面廣
不少基層單位在開展創(chuàng)新工作時(shí)，一味的貪大求全，將研究領(lǐng)域上升到戰(zhàn)略層面，專攻高精尖領(lǐng)域，造成整個(gè)項(xiàng)目的可行性和可操作性低下，失去了實(shí)施的價(jià)值。
基層群眾性的創(chuàng)新活動(dòng)必須要抓點(diǎn)放面，從一個(gè)最細(xì)微最直接的點(diǎn)上入手，切忌面面俱到，這樣才符合基層單位實(shí)際，可能產(chǎn)生意想不到的效果。某牙膏廠員工提出的將牙膏管口直徑擴(kuò)大1毫米的建議，看似微不足道，最終卻給該廠帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，并被同行紛紛效仿；將舊的印刷雕版切割成一塊一塊，便誕生了偉大的活字印刷術(shù)。這些都只是著眼細(xì)節(jié)的小小創(chuàng)新，卻產(chǎn)生了比改變本身大得多的影響力，基層創(chuàng)新工作也應(yīng)將重點(diǎn)放到類似的細(xì)節(jié)方面，著重開展崗位創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。
誤區(qū)四：創(chuàng)新會(huì)違背上級(jí)單位的現(xiàn)有制度
實(shí)際工作中經(jīng)常會(huì)聽到有的同志抱怨“現(xiàn)在行業(yè)各項(xiàng)工作都有嚴(yán)格的制度要求，必須遵照?qǐng)?zhí)行，我們?cè)谙旅娓銊?chuàng)新不是要跟上頭搞不一樣，違背上級(jí)指示精神嗎”。之所以會(huì)有這種觀點(diǎn)，還是因?yàn)閷?duì)創(chuàng)新工作的著眼點(diǎn)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。創(chuàng)新工作應(yīng)著眼于在現(xiàn)有制度框架內(nèi)對(duì)工作方式的改變，好比財(cái)務(wù)制度規(guī)定了票據(jù)報(bào)銷必須粘貼原始票據(jù)到粘貼單上、卷煙配送規(guī)定了必須按照規(guī)定時(shí)間、規(guī)定路線將貨物送到客戶手中，在不違背這些規(guī)章制度的前提下，如果能夠找出一種省時(shí)、省事又美觀整潔的粘貼方法，探索卷煙在送貨車中如何碼放能夠更方便得拿取、使用什么輔助工具能提高搬運(yùn)效率，這些其實(shí)就算是一種創(chuàng)新。
以上幾個(gè)誤區(qū)的存在，阻礙了基層單位創(chuàng)新工作的開展，筆者認(rèn)為應(yīng)通過(guò)以下幾個(gè)方面的工作來(lái)加以化解。
誤區(qū)五：創(chuàng)新工作重點(diǎn)在于材料撰寫與資料收集整理
不少基層從事創(chuàng)新工作的人員都將創(chuàng)新工作的重點(diǎn)放在了相關(guān)材料的撰寫上，認(rèn)為只要項(xiàng)目資料文字內(nèi)容寫的好，就能通過(guò)立項(xiàng)甚至評(píng)審獲獎(jiǎng)。同時(shí)部分專家在評(píng)審過(guò)程中也過(guò)分注重書面材料，忽視了對(duì)項(xiàng)目成果的.實(shí)際應(yīng)用情況的鑒定，從而造成了有的項(xiàng)目花了大錢，拿了大獎(jiǎng)，卻沒(méi)有看到實(shí)施效果，或者實(shí)施了不長(zhǎng)一段時(shí)間就銷聲匿跡了。
在這樣一種錯(cuò)誤觀念指示下，很多形象項(xiàng)目、皮包項(xiàng)目被立項(xiàng)實(shí)施，最終導(dǎo)
致人力物力財(cái)力的浪費(fèi)和對(duì)項(xiàng)目實(shí)施人員積極性的打擊。
面對(duì)以上幾種誤區(qū)，筆者認(rèn)為應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面開展工作加以糾正：
一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工思想意識(shí)與創(chuàng)新能力。
任何工作的順利開展都必須要有思想上的高度重視作為前提，創(chuàng)新工作是煙草行業(yè)近年來(lái)提出的一項(xiàng)新工作，廣大員工習(xí)慣了過(guò)去按部就班的工作方式，對(duì)于創(chuàng)新這一新要求一時(shí)間無(wú)所適從，我們要通過(guò)加強(qiáng)教育培訓(xùn)力度，首先讓廣大員工從思想上樹立對(duì)創(chuàng)新工作的正確認(rèn)識(shí)，掌握正確的工作方法，才有可能激發(fā)大家的積極性和能動(dòng)性，形成全員參與的良性發(fā)展局面。
創(chuàng)新能力的培養(yǎng)應(yīng)在注重培養(yǎng)能夠開展科技創(chuàng)新活動(dòng)的專業(yè)技術(shù)人才基礎(chǔ)上，著重培養(yǎng)員工立足崗位、立足細(xì)節(jié)觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的意識(shí)和能力。創(chuàng)新的難點(diǎn)不在技術(shù)上，而在意識(shí)上，只要有了創(chuàng)新的意識(shí)，注意多觀察、多思考，即使不具備專業(yè)技術(shù)能力的普通員工，也能誕生出好點(diǎn)子、好方案，從而產(chǎn)生效果顯著的創(chuàng)新成果。
創(chuàng)新能力建設(shè)著重要注意培養(yǎng)員工以下三種意識(shí)：
1、好奇意識(shí)
黑格爾說(shuō)過(guò)：“要是沒(méi)有熱情，世界上任何偉大事業(yè)都不會(huì)成功�！彼袀�(gè)人行為的動(dòng)力，都要通過(guò)他的頭腦，轉(zhuǎn)變?yōu)樗脑竿拍苁怪吨T行動(dòng)。如果一名員工在工作中只知道按部就班地遵循過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和方式行事，對(duì)是否有其他辦法可以讓事情做的更好沒(méi)有絲毫興趣，那么他是永遠(yuǎn)無(wú)法產(chǎn)生創(chuàng)新的意識(shí)和想法的，因此在工作中引導(dǎo)和培養(yǎng)員工的好奇心理，這是喚起創(chuàng)新意識(shí)的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。
2、質(zhì)疑意識(shí)
創(chuàng)新本質(zhì)上是利用新事物對(duì)舊事物的改造與提升，當(dāng)一個(gè)人對(duì)身邊的任何事物都覺(jué)得理所應(yīng)當(dāng)?shù)臅r(shí)候，他的創(chuàng)新意識(shí)便喪失殆盡了。只有對(duì)舊事物具有質(zhì)疑的意識(shí)，凡事多思考這是不是最優(yōu)方案，是不是還有更好的辦法，才能培養(yǎng)一個(gè)人的創(chuàng)新意識(shí)和能力。
3、探索意識(shí)
有了對(duì)事物的好奇，通過(guò)觀察分析，對(duì)事物的當(dāng)前狀態(tài)產(chǎn)生了質(zhì)疑以后，再通過(guò)不斷的探索，最終找到解決質(zhì)疑的新方法的過(guò)程就只創(chuàng)新的本質(zhì)。
當(dāng)員工普遍具備了以上三種意識(shí)以后，就會(huì)不斷地關(guān)注當(dāng)前的工作方式、方法，以及生產(chǎn)工具，質(zhì)疑其先進(jìn)性，并愿意通過(guò)積極探索找尋新的替代方案，這樣一來(lái)，員工的創(chuàng)新意識(shí)便得以建立，企業(yè)創(chuàng)新能力自然會(huì)大幅度提高
二、營(yíng)造濃厚的全員創(chuàng)新工作環(huán)境
環(huán)境對(duì)人的影響自古以來(lái)就被人們所重視，孟母三遷的故事就是最好的案例。要實(shí)現(xiàn)全員
參與創(chuàng)新的目標(biāo)，就必須營(yíng)造覆蓋全員的創(chuàng)新工作環(huán)境，主要包括以下三個(gè)方面：
1、政策環(huán)境
通過(guò)制定各種鼓勵(lì)創(chuàng)新、提倡創(chuàng)新、獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新的政策，向所有員工表明決策層的態(tài)度，同時(shí)讓員工看到企業(yè)崇尚什么，企業(yè)需要什么，鼓勵(lì)員工自覺(jué)提升自己的創(chuàng)新能力。
2、評(píng)價(jià)環(huán)境
通過(guò)將創(chuàng)新能力考核納入員工績(jī)效考核體系，給員工適當(dāng)?shù)膲毫�，督促大家不斷鍛煉自身發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，提高整體創(chuàng)新意識(shí)。
3、人文環(huán)境
將創(chuàng)新意識(shí)融入到日常工作的一點(diǎn)一滴中，定期進(jìn)行崗位技能交流、比武，
從中發(fā)現(xiàn)和提取具有創(chuàng)新點(diǎn)的新方法、新模式，為員工提供展示自己創(chuàng)新才能的舞臺(tái)，促進(jìn)員工之間的相互學(xué)習(xí)、相互交流。
三、重視創(chuàng)新成果的推廣應(yīng)用和持續(xù)改進(jìn)。
創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力能力的不足，是我國(guó)各行各業(yè)都存在的通病，直接影響到了我國(guó)在世界上的競(jìng)爭(zhēng)力。有統(tǒng)計(jì)表明，中國(guó)和美國(guó)在實(shí)驗(yàn)室中的技術(shù)水平差距在10年以內(nèi)，而在生產(chǎn)水平上的差距則達(dá)20-30年，這充分的體現(xiàn)了我們?cè)趧?chuàng)新成果轉(zhuǎn)化方面的落后程度。
創(chuàng)新的終極目標(biāo)在應(yīng)用，出成果不是目的，目的是將成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力。我們?cè)陂_展創(chuàng)新工作過(guò)程中，絕不能將成果鑒定作為一個(gè)項(xiàng)目的重點(diǎn)，必須重視成果的推廣和應(yīng)用，只有將創(chuàng)新成果真正應(yīng)用起來(lái)，創(chuàng)新工作開展的核心目的才能得以體現(xiàn)，也才能讓廣大員工體會(huì)到創(chuàng)新的魅力，使創(chuàng)新工作走上良性發(fā)展的軌道。
創(chuàng)新工作的重點(diǎn)在基層，在細(xì)節(jié)，在全員參與，只要構(gòu)建起了全員參與的基層創(chuàng)新工作格局，充分注重細(xì)節(jié)研究，就能促進(jìn)本企業(yè)、本行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型煙草行業(yè)的建設(shè)目標(biāo)。
行業(yè)調(diào)查報(bào)告15
一、行業(yè)監(jiān)管體制和監(jiān)管政策
1、行業(yè)主管部門
國(guó)內(nèi)游戲行業(yè)的行政主管部門是工信部、文化部、國(guó)家新聞出版廣電總局和國(guó)家版權(quán)局。
工信部主要負(fù)責(zé)擬訂產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、方針政策、總體規(guī)劃和法律法規(guī)草案；制定電子信息產(chǎn)品的技術(shù)規(guī)范；依法對(duì)電信與信息服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，實(shí)行必要的經(jīng)營(yíng)許可制度以及進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。
文化部主要負(fù)責(zé)制定互聯(lián)網(wǎng)文化發(fā)展與管理的方針、政策和規(guī)劃，監(jiān)督管理全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)文化活動(dòng)；依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，對(duì)經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)文化單位實(shí)行許可制度，對(duì)非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)文化單位實(shí)行備案制度；對(duì)互聯(lián)網(wǎng)文化內(nèi)容實(shí)施監(jiān)管，對(duì)違反國(guó)家有關(guān)法規(guī)的行為實(shí)施處罰。具體到游戲行業(yè)，其主要負(fù)責(zé)擬訂游戲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施，指導(dǎo)協(xié)調(diào)游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展；對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管（不含網(wǎng)絡(luò)游戲的網(wǎng)上出版前置審批）。
國(guó)家新聞出版廣電總局主要負(fù)責(zé)監(jiān)督管理全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出版工作，制定全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)出版規(guī)劃，并組織實(shí)施；制定互聯(lián)網(wǎng)出版管理的方針、政策和規(guī)章；對(duì)互聯(lián)網(wǎng)出版機(jī)構(gòu)實(shí)行前置審批；依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)出版內(nèi)容實(shí)施監(jiān)管，對(duì)違反國(guó)家出版法規(guī)的行為實(shí)施處罰。具體到游戲行業(yè)，其主要負(fù)責(zé)對(duì)游戲出版物的網(wǎng)上出版發(fā)行進(jìn)行前置審批。國(guó)家版權(quán)局主要負(fù)責(zé)游戲軟件著作權(quán)的登記管理工作。
2、主要法律法規(guī)及政策
�、賴�(guó)務(wù)院辦公廳于20xx年9月25日發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，指出規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)健康有序發(fā)展。
�、谖幕坑�20xx年5月10日發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》并于20xx年7月1日和20xx年2月17日進(jìn)行了兩次修訂，明確了進(jìn)口互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)品的`活動(dòng)經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)由取得《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》的經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)文化單位實(shí)施，且進(jìn)口互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)報(bào)文化部進(jìn)行內(nèi)容審查；經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)文化單位經(jīng)營(yíng)的國(guó)產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定報(bào)省級(jí)以上文化行政部門備案。
�、畚幕�、原信息產(chǎn)業(yè)部于20xx年7月12日發(fā)布了《關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展和管理的若干意見》，指出要加大網(wǎng)絡(luò)游戲管理力度、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，提高我國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲原創(chuàng)水平，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
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