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【精品】工作方案集錦七篇
為了保障事情或工作順利、圓滿進行，通常需要提前準備好一份方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么你有了解過方案嗎？下面是小編整理的工作方案7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作方案 篇1
按照《關(guān)于實行城區(qū)道路環(huán)境秩序整治責任包干制度的通知》文件精神和全縣“創(chuàng)三城、破三難、建三網(wǎng)”工作會議部署，經(jīng)研究，現(xiàn)對屬我局責任路段至區(qū)塊制定以下環(huán)境秩序整治工作方案，并作為長效化制度執(zhí)行。
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
具體負責組織協(xié)調(diào)、督查落實、信息宣傳等工作。實行局系統(tǒng)全體干部共同參與的工作制度。
二、明確工作方法
局系統(tǒng)全體工作人員以辦科室為單位，分組上路執(zhí)勤，開展對至區(qū)塊的環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序進行市容巡查和日常管理。實現(xiàn)包干路段區(qū)域內(nèi)容貌整潔美觀，環(huán)境衛(wèi)生整潔規(guī)范，城市秩序井然的工作目標。
三、整治工作內(nèi)容和措施
（1）配合主管部門，共同承擔起宣傳教育、檢查監(jiān)督的責任，消除“臟、亂、差”現(xiàn)象，保持城市道路市容環(huán)境的`整潔有序。
�。�2）協(xié)助縣愛衛(wèi)會與沿街單位、經(jīng)營戶簽訂門前“三包”（包衛(wèi)生、包秩序、包綠化）責任書，并負責監(jiān)督落實。
（3）開展宣傳教育和思想引導(dǎo)工作，督促責任包干區(qū)內(nèi)的業(yè)主落實門前“三包”，確保環(huán)境整潔和公共衛(wèi)生設(shè)施的整潔完好。
（4）主動協(xié)助做好清除亂張貼工作，確保包干區(qū)內(nèi)無亂張貼，并糾正店面、綠化帶內(nèi)不規(guī)范張貼（懸掛）各類廣告、晾曬物品等有礙市容的行為。
�。�5）主動協(xié)助整治亂設(shè)攤，取締馬路市場，糾正商家店外設(shè)攤、占道經(jīng)營等現(xiàn)象，協(xié)助規(guī)范各類車輛的停放，使之整齊有序，保持道路暢通。
四、工作要求
1、值班輪流表由局辦按月排班一次，以每周工作日為單位排班。因工作特殊需要，經(jīng)本班責任領(lǐng)導(dǎo)批準后方能不參加輪值。
2、每天安排正班2人為一組，每日一次上路巡查，并認真填寫巡查日志。值班期間發(fā)現(xiàn)問題要及時妥善處置，遇有特殊情況要及時請示報告。
3、為促進此項整治工作落實，實行定期不定期抽查制，對該路段的治理情況進行督查，值勤履職情況列入干部個人年度考核評比。
工作方案 篇2
為進一步做好醫(yī)院效能年活動的宣傳報道工作，努力營造“人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能”的濃厚氛圍，調(diào)動全院廣大干部職工參與效能年活動的積極性和主動性，推動全院效能建設(shè)的深入開展，制定本方案。
一、宣傳重點
圍繞效能年活動以“提高醫(yī)院工作效率”為重點，以“創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境、提升醫(yī)療服務(wù)水平”為目標，以深化醫(yī)院改革和工作創(chuàng)新為動力這一主線，堅持正確的輿論導(dǎo)向，大力宣傳報道效能年活動的重大意義；及時報道醫(yī)院開展效能年活動的進展情況；著力宣傳醫(yī)院改進工作作風、提高工作效率、改進服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、提升醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好做法、好經(jīng)驗和好典型；全面反映醫(yī)院解放思想、改革創(chuàng)新的新思路、新舉措、新成效；生動展現(xiàn)全院廣大干部職工在效能年活動中呈現(xiàn)出的飽滿熱情和嶄新面貌。
二、宣傳內(nèi)容
�。ㄒ唬┬麄鏖_展效能年活動的目的意義、各階段工作要求；宣傳開展效能年活動的重要性、必要性、緊迫性、長期性，增強全院廣大干部職工做好這項工作的主動性和自覺性。
�。ǘ┬麄麽t(yī)院在加強衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)、提高工作效率、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、推行人性化服務(wù)等方面的好做法、好經(jīng)驗。
（三）宣傳醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)的突出成就；宣傳惠民、便民、利民的服務(wù)措施和保障人民健康方面的重要舉措。
（四）宣傳醫(yī)院在規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費用，解決群眾“看病難、看病貴”的具體措施及成效。
�。ㄎ澹┬麄餍l(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)、公開藥品價格政策、醫(yī)療服務(wù)收費標準和有關(guān)醫(yī)療服務(wù)、收費項目及其他與群眾密切相關(guān)事項的.重要內(nèi)容。
�。┬麄麽t(yī)務(wù)人員在救死扶傷、救災(zāi)防病各項工作中涌現(xiàn)出來的先進典型和感人事跡，樹立醫(yī)院的良好形象。
三、宣傳方法
�。ㄒ唬└鶕�(jù)省衛(wèi)生廳制定的衛(wèi)生系統(tǒng)效能年活動宣傳標語，做好張貼或懸掛工作。責任科室：醫(yī)院效能辦。
�。ǘ┰卺t(yī)院網(wǎng)站上開辟效能年活動工作專欄，及時反映活動的成效、經(jīng)驗、編發(fā)有關(guān)信息資料。責任科室：醫(yī)院效能辦、藥械科。
（三）編印效能年活動工作簡報，及時向醫(yī)院內(nèi)外報道效能年活動工作的進展、特色。責任科室：醫(yī)院效能辦。
�。ㄋ模┙Y(jié)合醫(yī)院工作實際，一方面認真組織撰寫新聞稿件向媒體投稿，大力宣傳醫(yī)院開展效能年的好做法、好經(jīng)驗；另一方面要在20xx年組織有關(guān)媒體開展1-2次集體采訪活動，集中報道醫(yī)院開展效能年活動的新思路、新舉措、新成效。責任科室：各科室、醫(yī)院效能辦。
（五）加大對醫(yī)院開展效能年活動工作中涌現(xiàn)出來的先進典型的宣傳力度，樹立和宣傳一批在效能年活動工作中涌現(xiàn)出來的先進典型科室和個人。責任科室：各科室、醫(yī)院效能辦。
�。┙Y(jié)合其他工作，如“法制宣傳周”、“專題宣傳月”、“義務(wù)咨詢”、“社區(qū)服務(wù)”、“三下鄉(xiāng)”等形式，用群眾通俗易懂的語言和喜聞樂見的形式，印制有關(guān)宣傳資料或宣傳手冊，向社會各界廣泛發(fā)放。責任科室：醫(yī)院效能辦、醫(yī)務(wù)科。
四、有關(guān)要求
�。ㄒ唬└鼽h支部各科室要指定專門人員負責宣傳工作，結(jié)合醫(yī)院宣傳工作方案精心組織實施。各科室在活動期間要完成6篇相關(guān)信息和宣傳。信息完成情況與科室績效掛鉤。
�。ǘ┬麄鞴ぷ饕怀鲋黝}，把握導(dǎo)向，堅持以正面宣傳為主，集中反映醫(yī)院效能建設(shè)、改革創(chuàng)新的新思路、新舉措、新成效。要堅持“公開、準確、及時、透明、全面”的原則，保證醫(yī)院廣大職工和社會各界對開展效能年活動的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。通過這次效能年活動，加深社會各界對醫(yī)院工作的關(guān)心、理解和支持。
（三）宣傳工作要緊密結(jié)合醫(yī)院中心工作特別是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，突出醫(yī)院開展效能年活動的特色，運用靈活多樣的形式和手段，全方位、多角度生動展現(xiàn)全院廣大干部職工在效能年活動中呈現(xiàn)出飽滿的熱情和嶄新的風貌，增強宣傳報道的針對性、實效性。
�。ㄋ模┮_對待、積極支持并引導(dǎo)媒體加強對醫(yī)院開展效能年活動的輿論監(jiān)督，對媒體的輿論監(jiān)督要快速反映，正確引導(dǎo)，及時處理。
工作方案 篇3
按照五菱集團主輔分離輔業(yè)改制、主業(yè)海外上市的統(tǒng)一規(guī)劃,為配合五菱柳機公司制改制，減輕主業(yè)負擔，維護龍擎苑社區(qū)全體業(yè)主的合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理、安全使用，維護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境。根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理條例》、建設(shè)部《業(yè)主大會規(guī)程》和《柳州市物業(yè)業(yè)主大會管理辦法》等文件規(guī)定，工廠決定籌備成立龍擎苑社區(qū)業(yè)主委員會，代表全體業(yè)主對本物業(yè)管理區(qū)域進行自治管理�；I備成立方案如下：
一、成立籌備領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
組員：
二、籌備領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室
辦公室主任：
辦公室副主任：
組員：
籌備組分為秘書組和會務(wù)組兩個小組開展具體籌備工作：
秘書組職責為：負責業(yè)主委員會成立的籌備方案、立項及推進計劃的編制；負責《業(yè)主公約(草案)》及《業(yè)主大會議事規(guī)則(草案)》、有關(guān)業(yè)主委員會的職責及辦事規(guī)則等必備文件的起草；負責首次業(yè)主大會成立時議程編制、選舉記錄、成立公告起草等工作；負責有關(guān)業(yè)主委員會委員資格表、選票等表單的設(shè)計及業(yè)主委員會成立前后的事項公告、宣傳工作；負責與魚峰區(qū)建設(shè)局、五里亭街道辦事處等的`對外聯(lián)絡(luò)、溝通、報送文件資料、備案等工作。
會務(wù)組職責為：負責業(yè)主代表的組織推薦工作；負責業(yè)主登記、造冊工作；負責有關(guān)產(chǎn)權(quán)面積統(tǒng)計、業(yè)主人數(shù)統(tǒng)計、投票權(quán)計算工作；負責業(yè)主委員會候選人推選及其資格認定工作；負責首次業(yè)主大會的有關(guān)通知、公告、宣傳材料的張貼、首次大會會務(wù)組織工作；負責選票印發(fā)、組織選舉投票、統(tǒng)計并公布選舉結(jié)果等工作。
三、過程
1、與政府主管部門聯(lián)絡(luò)溝通，在其指導(dǎo)下組建業(yè)主大會籌備組
2、籌備組成員名單公告
3、擬定《業(yè)主大會議事規(guī)則（草案）》和《業(yè)主公約（草案）》等文件
4、業(yè)主登記、造冊、計算、確定投票權(quán)
5、確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內(nèi)容
6、確定業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法
7、首次業(yè)主大會的宣傳、相關(guān)事項公告
8、產(chǎn)生業(yè)主代表 9、產(chǎn)生業(yè)主委員會候選人名單
10、張貼公布業(yè)主委員會候選人簡歷表、業(yè)主委員會選票格式樣本、業(yè)主大會議程
11、會務(wù)籌備工作：落實場地，印發(fā)選票，設(shè)置票箱，通知所有投票權(quán)的業(yè)主，知會政府主管部門、派出所等單位
12、召開首次業(yè)主大會（采用業(yè)主代表大會方式），審議業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會
13、召開業(yè)主委員會第一次會議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會主任、副主任
14、業(yè)主委員會公告、向政府備案 四、推進計劃及預(yù)算 具體見《龍擎苑社區(qū)業(yè)主委員會籌備成立項目規(guī)劃書》
龍擎苑社區(qū)業(yè)主委員會籌備組秘書小組
二0xx年九月二十日
工作方案 篇4
現(xiàn)將此次階段性調(diào)研的情況報告如下：
一、***村存在的主要困難和問題
1、村兩委干部的思想還不夠統(tǒng)一，班子戰(zhàn)斗力和凝聚力還不夠強。
2、村沒有造血企業(yè)和項目，集體經(jīng)濟收入微薄，需政府部門幫助扶持。
3、村里違章建筑有抬頭蔓延趨勢，衛(wèi)生環(huán)境整治還需 進一步加強。
4、村里還有一些遺留問題需要解決，如用地指標的返回等。
二、解決問題的舉措和進展情況一是村兩委班子思想認識得到了統(tǒng)一，我多次找村書記、主任談心、溝通，現(xiàn)在村兩委
班子思想基本統(tǒng)一，村里工作主動有序開展。 二是關(guān)于增強村集體經(jīng)濟問題。在縣、鄉(xiāng)有關(guān)部門的幫助下，在符合規(guī)劃和用地功能的前提下，村里積極籌建項目。三是關(guān)于改善村民生產(chǎn)生活條件的問題。該村拆除違章建筑工作已經(jīng)全面啟動，并有了統(tǒng)一建設(shè)規(guī)劃。四是農(nóng)網(wǎng)改造。已經(jīng)與鄉(xiāng)供電所協(xié)商研究，對村里進行整體農(nóng)網(wǎng)改造，改善農(nóng)村群眾生
產(chǎn)生活條件。近期提出整改方案，抓好落實。
三、下一步工作思考
這一次我蹲點調(diào)研，收獲是非常大的。通過深入實踐了解農(nóng)村的真實情況，對于我們領(lǐng)導(dǎo)干部決策來說，有很大的現(xiàn)實意義，對于我們研究下一步的工作措施，有很大的益處�？傊@次蹲點調(diào)研，使我既增長了閱歷，又獲得了第一手的資料，是一次有益有效的實踐活動。通過這次蹲點月活動，我有幾點思考：
第一、關(guān)鍵要黨員干部帶頭、群眾廣泛參與，走民主管 理之路。
首先要抓好班子建設(shè)。村兩委班子要加強理論知識的學習，特別是對新理論的學習，通過學習不斷提高自己依法辦事能力、服務(wù)群眾能力、帶領(lǐng)群眾致富奔小康能力。同時村兩委班子要做到統(tǒng)一思想、真心團結(jié)、齊心協(xié)力、用心干事。其次要抓好制度建設(shè)。要用制度約束人、管理人，特別要制訂一些管用的、有效的、實在的制度。如村務(wù)辦事規(guī)則公開制度、村規(guī)民約等。再次是抓好落實出成效。一切的政策、一切的計劃最后都歸結(jié)于落實、歸結(jié)于行動，我們要對制定的計劃和措施要一步一個腳印的抓落實，要做到有決心、有機制、有責任的抓落實，真正抓出成效來。最后是抓好宣傳發(fā)動。村里一切的行動都要有群眾的參與才是成功，我們的干部要讓群眾知道我們村委在想什么、要做什么、是為誰做的等問題，村里所做的事情都要讓群眾參與，讓群眾有這個知情權(quán)，使村里開展的各項活動都能真正做到到戶、到人、到位，這樣我們的工作就會取得事半功倍的效果。
第二、關(guān)鍵要發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，壯大村集體經(jīng)濟，走富民強村之路。
一個村如果沒有經(jīng)濟實力，沒有自己的'經(jīng)濟收入，那就沒有地位，也難以有號召力。村里也可以根據(jù)實際，因村制宜地發(fā)展村集體企業(yè)和項目。如在這次蹲點調(diào)研活動中，有條件的村還可以爭取一些本鎮(zhèn)本村在外企業(yè)家回家鄉(xiāng)投資辦企業(yè)，解決一些土地被征群眾的就業(yè)問題。但創(chuàng)辦村集體企業(yè)或項目一定要按照客觀規(guī)律量力而行，決不能盲目 投資，一轟而上，搞勞民傷財?shù)墓こ毯晚椖�。在新農(nóng)村建設(shè)中，村干部還要加強對農(nóng)民勞動力進行培訓(xùn)，進一步提高農(nóng)民的就業(yè)技能，特別要做好失地農(nóng)民的再就業(yè)技能培訓(xùn)。
第三、關(guān)鍵要整治村容村貌，制定村規(guī)民約，走和諧生態(tài)之路。
首先要做好違章建筑的拆除，黨員干部要帶頭做好這項工作，拆除工作要做到公平、公正、公開，要用法拆違、心拆違、用情拆違、用力拆違。其次要做好垃圾的集中收集，要按照戶集、村收、鄉(xiāng)運的原則做好村垃圾收集長效管理。同時也要做好道路綠化、河岸砌石、村莊美化等工作。再次是要結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，做好新規(guī)劃和老村改造工作，要把水、電、路等一系列配套設(shè)施一步到位的跟上；最后是要化解矛盾，建設(shè)和諧農(nóng)村。要進一步健全和完善村調(diào)解機制，通過村老人協(xié)會、村調(diào)解委員會積極工作，把村民之間的矛盾化解在萌芽狀態(tài)，做到矛盾不上交，問題不移交，創(chuàng)建和諧農(nóng)村。
第四、關(guān)鍵要轉(zhuǎn)變工作作風，做到真蹲真幫，走為民惠民之路。
群眾利益無小事，老百姓提到的每一件事情，看似‘小事’，但其實都是‘大事’，需要努力解決好。作為干部必須把群眾的利益舉過頭頂，始終端正態(tài)度、放下身段，傾聽群眾的‘閑言碎語’關(guān)心百姓的油鹽醬醋’。所以我們的領(lǐng)導(dǎo)干部一定不能把自己蹲的點當成了個人的承包地，甚至利用手中不同的權(quán)力，把自己的一畝三分地種出鮮花朵朵，非承包地卻不聞不問。決不能簡單地把蹲點工作理解為定點服務(wù)，更不能把點當成了面。要真正了解和掌握群眾疾苦，重點抓好農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓(xùn)、實施農(nóng)民健康工程、加強農(nóng)村文化建設(shè)、改善農(nóng)村飲水條件、完善城鄉(xiāng)社會保障體系等五件實事，真正為百姓辦事，為群眾解憂，真心實意為群眾特別是困難群眾辦實事、解難題。
工作方案 篇5
大隊黨總支、各黨支部：
為扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，根據(jù)區(qū)委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)文件精神，通過公開點評，充分掌握基層黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動進展情況，指出存在的問題，制定整改措施，提出努力方向，確�；顒诱嬲〉脤嵭ВF(xiàn)就開展公開點評工作提出如下意見：
一、點評方式。
點評對象為全局各基層黨組織和全體黨員。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況，由局黨委書記進行點評；各處、科室、中隊中層領(lǐng)導(dǎo)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況由分管局領(lǐng)導(dǎo)進行點評；其他黨員干部由本單位黨組織書記進行點評，各基層黨組織可利用黨員大會、工作例會、支部會議等形式對黨員進行點評。
二、點評內(nèi)容。
點評要按照創(chuàng)建“五個好”先進基層黨組織和爭當“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的基本要求，主要對基層黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況、踐諾情況等內(nèi)容進行點評，肯定取得的成績，指出存在的問題和今后的努力方向，督促整改提高。
1、對基層黨組織點評內(nèi)容。
主要包括創(chuàng)先爭優(yōu)活動組織推進情況；公開承諾事項兌現(xiàn)情況；深入學習實踐科學發(fā)展觀，中心工作和重點任務(wù)完成情況；為民辦實事好事情況；加強黨組織和黨員隊伍建設(shè)情況；存在問題及努力方向等。
2、對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部點評內(nèi)容。
主要包括參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況； 踐行承諾的情況；深入學習實踐科學發(fā)展觀，崗位工作和其它工作完成情況；聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的情況；工作作風、廉潔自律的情況；存在不足和努力方向等。
3、對普通黨員點評內(nèi)容。
主要包括參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況；踐行承諾的情況；深入學習實踐科學發(fā)展觀，崗位爭優(yōu)的情況；聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的情況；工作作風情況；存在不足和努力方向等。
三、點評步驟。
1、自我小結(jié)。
各基層黨組織和黨員對照創(chuàng)先爭優(yōu)活動提出的要求，深入進行調(diào)研，廣泛征求群眾意見，對前一段開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動情況、踐行公開承諾兌現(xiàn)的情況進行“回頭看”，總結(jié)成績，查找問題，分析原因，提出設(shè)想和建議，形成情況小結(jié)。
2、領(lǐng)導(dǎo)點評。
分管局領(lǐng)導(dǎo)對基層黨組織進行點評，各基層黨組織書記對所屬黨員進行點評，肯定成績，指出存在的問題、分析原因，提出今后工作的意見建議；被點評的`黨組織和黨員要作好領(lǐng)導(dǎo)點評書面記錄。認真填寫《基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)點評表》或《黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)點評表》。
3、落實整改。
各基層黨組織和黨員結(jié)合自身實際制定整改落實計劃，扎實抓好問題的整改，能夠及時整改的要及時整改，現(xiàn)階段無法整改的，要明確整改目標、責任人和整改時限。并采取召開會議、媒體宣傳和公示欄等多種形式，向群眾公開領(lǐng)導(dǎo)點評情況和整改措施，主動接受群眾監(jiān)督。
四、有關(guān)要求。
1、落實領(lǐng)導(dǎo)責任。
各基層黨組織要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，做好安排部署，落實點評責任，抓好組織實施，確保每個基層黨組織和黨員都參與到點評中來，努力實現(xiàn)公開點評工作全面覆蓋。
2、加強分類指導(dǎo)。
要深入實際、深入基層、深入群眾，認真進行調(diào)查研究，真實掌握基層黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的措施、進展和實效，使公開點評具有客觀性、針對性和有效性。要針對不同群體、不同崗位黨員特點，進行分類指導(dǎo)、分類點評。
3、注重取得實效。
要通過公開點評，促使基層黨組織和黨員把創(chuàng)先爭優(yōu)活動落實到工作實際和本職崗位中。要深入挖掘和總結(jié)基層黨組織和黨員的先進事跡，著力推介創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的好經(jīng)驗、好做法，充分發(fā)揮示范引導(dǎo)作用，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動順利開展。
工作方案 篇6
根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動的通知》精神，制定本方案。
一、XX年工作目標
緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以人為本，以病人為中心，以人民群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風建設(shè)，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風中存在的突出問題，保障人民群眾健康權(quán)益，推進醫(yī)改順利進行，促進社會和諧。
二、活動范圍
全國各級各類醫(yī)療機構(gòu)，重點是二級以上公立醫(yī)院。衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預(yù)防控制等其他衛(wèi)生機構(gòu)可以參照本方案，結(jié)合實際組織開展“三好一滿意”活動。
三、XX年工作內(nèi)容和要求
(一)改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。
1.普遍開展預(yù)約診療服務(wù)。全國所有三級甲等綜合醫(yī)院實行多種方式預(yù)約診療，城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)轉(zhuǎn)診預(yù)約的優(yōu)先診療。到XX年底，城市社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約占門診就診量的比例達到20%，本地患者復(fù)診預(yù)約率達到50%，其中口腔科、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率達到60%。
2.優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程。貫徹落實《關(guān)于進一步改善醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)管理工作的通知》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔XX〕12號)，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點和突破點，落實便民、利民措施，通過預(yù)約掛號、合理安排門急診服務(wù)、簡化門急診和入、出院服務(wù)流程、推行“先診療，后結(jié)算”模式、 提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等，積極探索、創(chuàng)新，有計劃、有重點地推進各項改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到安排合理、服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務(wù)水平的提高。
3.廣泛開展便民門診服務(wù)。全國有條件的三級醫(yī)院開展雙休日及節(jié)假日門診，充實門診力量，延長門診時間。鼓勵、支持三級醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展執(zhí)業(yè)活動。
4.推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。全國三級醫(yī)院全部開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，50%的三級甲等醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋50%以上的病房，40%的地(市)級二級醫(yī)院和20%的縣級二級醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。完善并落實專業(yè)護理人員編制和內(nèi)部收入分配等政策。
5.推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認。按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強醫(yī)療質(zhì)量控制中心建設(shè)推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查結(jié)果互認工作的通知》(衛(wèi)辦醫(yī)政發(fā)〔XX〕108號)要求，在加強醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用。
6.深入開展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動。逐步完善志愿服務(wù)的管理制度和工作機制，積極探索適合中國國情的志愿服務(wù)新形式、新內(nèi)容、新模式，促進醫(yī)患關(guān)系和諧。在醫(yī)療機構(gòu)為社會搭建向患者奉獻愛心的`平臺，將志愿服務(wù)引入醫(yī)療機構(gòu);同時，醫(yī)療機構(gòu)要組織廣大醫(yī)務(wù)人員以志愿者身份深入基層，特別是流動人口集中生活工作的場所以及康復(fù)、養(yǎng)老等機構(gòu)，開展公共衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)和健康教育等志愿服務(wù)，使人民群眾切實感受到改善醫(yī)療服務(wù)的實效。
7.建立健全醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機制和醫(yī)療責任保險制度，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，嚴格執(zhí)行首訴負責制，深入開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，嚴厲打擊“醫(yī)鬧”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
(二)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”。
1.落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴格落實《病歷書寫基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對制度》，規(guī)范病歷書寫和手術(shù)安全核對工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
2. 健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系。貫徹落實《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法(試行)》，推進國家醫(yī)療質(zhì)量管理與控制中心、重點臨床專業(yè)國家級醫(yī)療質(zhì)量與控制中心建設(shè)，完善管理制度、質(zhì)量控制標準和指標體系，提高醫(yī)療質(zhì)量管理與控制水平。要建立醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評價體系，啟動醫(yī)院質(zhì)量評價工作。要切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化臨床專科能力建設(shè)和醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，加強醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
3.嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理檢查、合理用藥、合理治療。認真落實臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治行動，嚴格規(guī)范醫(yī)師處方行為，促進合理檢查、合理用藥、合理治療。大力推行臨床路徑和單病種付費，促進醫(yī)療質(zhì)量管理向科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細化發(fā)展，規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費用不合理增長。
4.加強醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。地方各級衛(wèi)生行政部門要切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》要求，建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度，對違規(guī)擅自開展新技術(shù)、配置大型設(shè)備的行為要堅決予以查處。
(三)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。
1.繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。
2.制定完善醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范。制定醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為準則，研究制定《關(guān)于加強公立醫(yī)院反腐倡廉建設(shè)的指導(dǎo)意見》，協(xié)調(diào)有關(guān)部門出臺《醫(yī)療衛(wèi)生管理違紀違法行為處分規(guī)定》，研究制定《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關(guān)罰則條款的實施辦法，切實加大對醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違法違紀行為的懲戒處罰力度。繼續(xù)認真抓好醫(yī)德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，建立對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機制。
3.堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風案件，嚴肅行業(yè)紀律。嚴肅查處亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等典型案件，充分發(fā)揮辦案的警示作用。注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動完善制度、堵塞漏洞，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會環(huán)境。
(四)深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。
1.要認真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務(wù)。
2.繼續(xù)以開展民主評議行風作為推進衛(wèi)生糾風工作、維護群眾利益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議行風活動，以評促糾、注重整改。繼續(xù)發(fā)揮行風監(jiān)督員的作用，高度關(guān)注并積極參與政風行風熱線，認真傾聽群眾呼聲，及時解決群眾反映的突出問題，努力讓社會滿意。要積極探索建立科學的衛(wèi)生行風評價機制，更加客觀、公正地反映衛(wèi)生行風狀況。
3. 全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，進一步落實院務(wù)公開各項要求以及《醫(yī)療機構(gòu)院務(wù)公開監(jiān)督考核辦法(試行)》，增強醫(yī)療機構(gòu)院務(wù)公開意識，推動醫(yī)療機構(gòu)進一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。
四、活動步驟和安排
按照階段性與長期性相結(jié)合的原則，XX年活動總體分為學習宣傳、查找問題、整改提高3個環(huán)節(jié)，一方面要有所側(cè)重，集中時間解決突出矛盾和主要問題，另一方面，三個環(huán)節(jié)要有機結(jié)合，邊學邊查邊改邊建，統(tǒng)籌兼顧、有序推進，不斷取得階段性成效。
(一)學習宣傳環(huán)節(jié)。衛(wèi)生部召開“三好一滿意”活動視頻會議，對全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動進行全面動員部署。地方各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生單位要迅速組織行動，明確組織機構(gòu)，制定實施方案，細化工作措施，明確責任要求。要通過廣泛深入的宣傳和思想發(fā)動，統(tǒng)一思想、提高認識，引導(dǎo)廣大干部職工充分認識開展“三好一滿意”活動的重大意義，切實增強參與活動的積極性和主動性。要組織干部職工認真學習領(lǐng)會中央有關(guān)會議及文件精神，全面貫徹落實全國衛(wèi)生工作會議和全國衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察暨糾風工作會議部署，加強社會主義榮辱觀、社會公德、職業(yè)道德教育。要加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳力度，充分發(fā)揮示范帶頭作用。
(二)查找問題環(huán)節(jié)。地方各級衛(wèi)生行政部門要采取多種形式深入基層、深入群眾調(diào)查研究，廣泛征求意見，全面了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風建設(shè)方面存在的問題。各醫(yī)療機構(gòu)要摸清行風建設(shè)現(xiàn)狀，深入了解和掌握患者對醫(yī)療服務(wù)的意見和建議。要通過召開座談會、設(shè)置意見箱、開通熱線電話和網(wǎng)上溝通等多種方式，主動征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh，找準群眾對醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問題。
(三)整改提高環(huán)節(jié)。醫(yī)療機構(gòu)根據(jù)查找的突出問題，要制定整改方案，提出整改措施，限定整改時限，落實整改責任，扎扎實實把整改措施落到實處。特別是對一些涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，要集中精力一項一項地進行重點整改，務(wù)求取得實效。整改方案、整改措施、整改效果要報衛(wèi)生行政部門備案。整改方案和整改情況要在一定范圍內(nèi)公開，充分聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。對具備整改條件能夠解決的問題，要馬上解決;對通過努力能夠解決的問題，要限期解決;對那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題，要向群眾說明情況，并通過深化改革，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。在整改過程中，要在解決突出問題的基礎(chǔ)上，認真總結(jié)經(jīng)驗，積極探索規(guī)律，對現(xiàn)行的規(guī)章制度按照新要求進行修訂完善，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)院管理水平。
各省級衛(wèi)生行政部門要組織對本轄區(qū)醫(yī)療機構(gòu)“三好一滿意”活動開展情況進行指導(dǎo)、檢查，及時總結(jié)工作中存在的問題和不足，推廣“三好一滿意”活動的好經(jīng)驗、好做法和好典型，有序推進，確保成效。衛(wèi)生部適時組織對部分省(區(qū)、市)“三好一滿意”活動開展情況進行督導(dǎo)檢查。
工作方案 篇7
一、參加人員
物資系統(tǒng)五名副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部
二、主要任務(wù)
建立領(lǐng)導(dǎo)干部直接聯(lián)系群眾制度，組織物資系統(tǒng)五名副科級以上干部走村訪戶，開展入村雙聯(lián)、回家雙聯(lián)、入戶雙聯(lián)活動，深入一線，了解社情民意，幫助群眾解決現(xiàn)實困難，指導(dǎo)加強基層組織建設(shè)。
�。ㄒ唬╅_展入村雙聯(lián)。每名干部聯(lián)系2個村，除聯(lián)系出生村外，再聯(lián)系1個由鎮(zhèn)村（具體見附表）。原則上每月1次到所聯(lián)系的村開展聯(lián)系服務(wù)活動，每季度要參加1次聯(lián)系村的組織生活。要通過開展入村雙聯(lián)，掌握村級最不穩(wěn)定的矛盾隱患有哪些，最適宜村發(fā)展的產(chǎn)業(yè)有哪些，最制約村班子建設(shè)的因素有哪些，最受群眾歡迎的民生實事有哪些等，幫助村級組織研究加強班子建設(shè)、發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、解決問題的對策。
�。ǘ╅_展回家雙聯(lián)。每名副科級干部要利用節(jié)假日回家的'時機，除直接聯(lián)系家鄉(xiāng)（居住地）親友，還要聯(lián)系家鄉(xiāng)（居住地）基層組織，進行深入的思想交流和情況調(diào)研。通過回家雙聯(lián)，傾聽群眾意見建議，發(fā)現(xiàn)矛盾和問題，了解村級班子運行情況。
�。ㄈ╅_展入戶雙聯(lián)。每名副科級干部聯(lián)系1個致富帶頭戶和1個困難戶。原則上，每月入戶走訪1次。通過入戶雙聯(lián)，與聯(lián)系戶結(jié)成對子，引導(dǎo)致富戶發(fā)揮示范作用，帶動周邊群眾發(fā)家致富；幫助困難戶解決實際困難，尋找致富路子，盡快脫貧致富。
每名領(lǐng)導(dǎo)干部在開展“雙聯(lián)”活動過程中，要多辦實事好事，及時收集上報群眾反映的意見建議，記好民情日記，形成心得體會或調(diào)研報告。
三、實施步驟
�。ㄒ唬﹦訂T部署階段（2月中旬至2月底）。物資系統(tǒng)于2月20日召開專題會議，制定活動方案，安排部署任務(wù)。
（二）組織實施階段（3月初至11月底）。物資系統(tǒng)黨委根據(jù)工作實際，開展好“雙聯(lián)”活動。要加強統(tǒng)籌，嚴密組織，搞好調(diào)度和督導(dǎo)檢查，確保全面完成“雙聯(lián)”任務(wù)。
（三）總結(jié)表彰階段（12月）。在對領(lǐng)導(dǎo)干部“雙聯(lián)”活動全面總結(jié)的基礎(chǔ)上，評選表彰在“雙聯(lián)”活動中涌現(xiàn)出的“為民、務(wù)實、清廉”優(yōu)秀干部。
四、有關(guān)要求
一要加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立領(lǐng)導(dǎo)干部“雙聯(lián)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，物資系統(tǒng)黨委書記、主任同志任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政工科，具體負責活動的組織協(xié)調(diào)工作。
二要嚴肅工作紀律。各位領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴格按照市委、市政府“十項規(guī)定”要求，扎實開展好“雙聯(lián)”活動，力戒形式主義，嚴禁走過場；不準層層陪同，嚴禁干擾基層；不準鋪張浪費，注重個人形象。
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