銷售工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編整理的銷售工作總結(jié) ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售工作總結(jié) 1
時(shí)間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣，至高的信念還在尋找市場(chǎng)的開端，四月，五月悄悄溜走，沒留下驚人的成績(jī)，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時(shí)間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!
四月，業(yè)績(jī)非常一般的我，只能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場(chǎng)，找不到真正的客戶，導(dǎo)致自己的業(yè)績(jī)提升不上，業(yè)績(jī)少的可憐，不堪入目，無地自容。看著市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的千變?nèi)f化，自己有時(shí)措手不及，有時(shí)束手無策，有時(shí)郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。四月份，四個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽春一片天，四月后期領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程!
在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢(shì)，但是沒有充足的時(shí)間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車下去費(fèi)用高，效率低，成果小，收獲少!廣東一片天主要是藥房，而對(duì)我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢(shì)讓自己難以置信，不容置疑的效果，對(duì)于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力，才是我銷售的最大市場(chǎng)。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對(duì)象，符合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個(gè)月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。陽江市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)于這塊市場(chǎng)難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠(chéng)度低，開票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷售成長(zhǎng)速度依然不快，主要是沒有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少。
五月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場(chǎng)起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場(chǎng)做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個(gè)鎮(zhèn)就可以四五千的銷量，在陽春作試點(diǎn)的效果大，廣東一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司，這個(gè)月就做了將近兩萬的.銷量�？粗I(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力，贏取新的戰(zhàn)果!
現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點(diǎn)不放，抓住新市場(chǎng)不放，促進(jìn)銷售量增長(zhǎng)。發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改進(jìn)了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過公司的栽培我快速成長(zhǎng)起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時(shí)自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
五月既是欣喜的又是郁悶的。錯(cuò)誤開了一場(chǎng)失敗的會(huì)議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會(huì)的客戶大部分都是藥店，會(huì)前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!!
四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把陽春市場(chǎng)做強(qiáng)做大，自己有了摩托車了把每個(gè)角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)，有了目標(biāo)才會(huì)發(fā)展，有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步!
永遠(yuǎn)不能忘記粵西的一致口號(hào)：今天我是帶著美好的憧憬“為開發(fā)粵西走進(jìn)來”，明天我要帶著成功的喜悅;“為創(chuàng)造業(yè)績(jī)走出去!”努力，努力，再努力!!!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領(lǐng)導(dǎo)精心指點(diǎn)下，打開屬于我們的粵西，做強(qiáng)我們粵西的市場(chǎng)，為你我的理想奮斗吧!!!
銷售工作總結(jié) 2
馬上，春節(jié)假期就要宣布結(jié)束了，即將投入緊張的工作當(dāng)中，在此，不得不對(duì)年前的工作再次做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)以及年后工作有個(gè)明確的規(guī)劃。
回想整個(gè)20xx年，整體感覺上似乎自己啥都沒有做，具體總結(jié)還得從進(jìn)入優(yōu)思科技說起了。我是20xx年9月8號(hào)參加優(yōu)思科技的面試，9月9號(hào)正式參加培訓(xùn)，開始了在優(yōu)思的職業(yè)生涯。到目前為止，已經(jīng)有5個(gè)多月的時(shí)間了，回想這五個(gè)月時(shí)間，除了在十二月份有點(diǎn)兒業(yè)績(jī)外，前面三個(gè)月以及一月份業(yè)績(jī)都是掛蛋，真實(shí)恐怖，看看身邊的同事，其中部分同事，雖然業(yè)績(jī)不是很多，但是能夠堅(jiān)持到每個(gè)月都有業(yè)績(jī)，還有些同事能夠連續(xù)數(shù)月都有很高的業(yè)績(jī)，這些也是我必須向他們學(xué)習(xí)的。通過這個(gè)春節(jié)假期，也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工作中一定得積極改進(jìn)，早日突破。
目前發(fā)現(xiàn)自己亟待解決有主要問題有一下幾點(diǎn)：
�、俟ぷ鞯姆e極性不高，也就是他們常說的要性不強(qiáng)
�、诓皇呛苡屑で�，缺乏主動(dòng)性
③根本沒做客戶關(guān)系維護(hù)
就先提出這么幾點(diǎn)，我想只要在年后的工作中好好把這幾點(diǎn)做好了，改好了，工作也會(huì)大有起色的，其中我不得不重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)下關(guān)于第三點(diǎn)：客戶關(guān)系維護(hù)，我想在這一點(diǎn)上我真是犯了做業(yè)務(wù)的大忌，居然沒有做客戶關(guān)系的維護(hù)，這樣下去必然不是長(zhǎng)久之路，雖然出于我們工作的原因，感覺上似乎不是很好做這方面的維護(hù)，但是很多優(yōu)秀的老員工都做得很好，這一點(diǎn)在年后的'工作必須馬上要有所體現(xiàn)。
對(duì)于年后的工作計(jì)劃，我現(xiàn)在也不想計(jì)劃得太遠(yuǎn)，就先鎖定在2月份和3月份，2月份上班后就差不多只有半個(gè)月左右了，前期可能只能做些客戶的維護(hù)，不知道會(huì)不會(huì)有活動(dòng)的舉行，不管咋樣一定要把客戶關(guān)系維護(hù)好，因?yàn)樵谀昵暗臅r(shí)候聯(lián)系過好幾個(gè)客戶都有說年后有做推廣方面的需求，一定好好把
握，2月份拿不下來也要在3月份一定拿下。不說多了，3月份一定要完成5萬的業(yè)績(jī)��！另外一方面就是針對(duì)年后的工作，我一定要多嘗試走出去，多見客戶，這樣才能有所成長(zhǎng)，我想也只有這樣才能把這份事業(yè)做下去了。
okay，就先這樣吧，加油咯，多學(xué)習(xí)，多思考！
銷售工作總結(jié) 3
一、年終總結(jié)要點(diǎn)：
怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對(duì)來年的工作具有指導(dǎo)作用呢?
漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物，因此至少要包含以下幾點(diǎn)：
1. 這一年來的銷售狀況和體會(huì);
2. 個(gè)人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;
3. 來年的目標(biāo)和計(jì)劃。
當(dāng)然，最好還要有4)對(duì)公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評(píng)價(jià)才會(huì)比較高。
二、報(bào)告寫的過程中隨時(shí)注意以下幾點(diǎn)：
1.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié);切忌空話大話，夸夸其談;
2.既有成績(jī)也有問題，問題要分析其根本原因;
3.目標(biāo)和計(jì)劃要分解落實(shí)，要有具體可行的方法。
4.提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
三、最后建議：
只有真正結(jié)合自己的實(shí)際情況和具體業(yè)績(jī)，才能寫出好的年終總結(jié)。最后預(yù)祝福各位營(yíng)銷人的總結(jié)報(bào)告都能獲得好評(píng)，為自己的工作加分!
范文參考：
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的`成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對(duì)自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
銷售工作總結(jié) 4
在蔡綠妍老師的引導(dǎo)下，我社承接廣州圖書館的志愿者活動(dòng)，于3月15日在廣州圖書館2樓小劇場(chǎng)進(jìn)行了企鵝去哪了”童心樂享故事會(huì)活動(dòng)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一：我社于開學(xué)第一個(gè)星期就接受了蔡綠妍老師給予的實(shí)踐機(jī)會(huì)馬上開展了對(duì)廣州圖書館推出的故事分享會(huì)系列活動(dòng)的策劃�；顒�(dòng)前期在小組共同的努力下我們寫出活動(dòng)方案的初稿，并在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行一系類的修改，最終完成方案的終稿。在此基礎(chǔ)上，我們開始準(zhǔn)備活動(dòng)所需道具及活動(dòng)的'宣傳，并于活動(dòng)當(dāng)周周一在老師的幫助下在中山附小彩排。
二：活動(dòng)前期雖然做了很多的準(zhǔn)備，但活動(dòng)真正開始時(shí)才發(fā)現(xiàn)我們還是有些不足之處。活動(dòng)中我們的雖有設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)但做得還是不太好，而且缺少了點(diǎn)應(yīng)變能力，當(dāng)學(xué)生們做出一些不在我們預(yù)期之內(nèi)的動(dòng)作時(shí)，我們就會(huì)稍顯手忙腳亂。因是第一次辦此類型的活動(dòng)我們的活動(dòng)看起來還是稍嫌青澀，活動(dòng)主題并不是很突出，時(shí)間把握得也不是很好，兩位主持人亦有點(diǎn)小緊張；在開場(chǎng)時(shí)我們沒有很好地抓住小朋友的注意力、、、、、、雖然此次活動(dòng)有所不足，但亦不缺乏優(yōu)點(diǎn)。開場(chǎng)時(shí)我們以一段活潑可愛的舞蹈帶著小朋友進(jìn)入了我們的故事分享會(huì)，帶動(dòng)了全場(chǎng)的氣氛，接下來現(xiàn)場(chǎng)都很活躍；而且兩位主持人講得也較生動(dòng)。
三：通過此次活動(dòng)，我們獲得了一些平時(shí)在課堂上所得不到的經(jīng)驗(yàn)，我們知道了應(yīng)該如何去設(shè)計(jì)一節(jié)課，設(shè)計(jì)的活動(dòng)往往要比現(xiàn)實(shí)中所能操作的要多，一節(jié)30分鐘的課你至少要設(shè)計(jì)40分鐘的活動(dòng)以防中途有什么突發(fā)情況發(fā)生。在活動(dòng)開場(chǎng)時(shí)我們可以先簡(jiǎn)單介紹一下整個(gè)活動(dòng)的流程，抓住觀眾的注意力，讓觀眾知道我們活動(dòng)要開始了，且知道今天要做什么，而不是很突兀地直接就開始了。
總之，在這場(chǎng)活動(dòng)中我們雖然付出了很多時(shí)間，精力，但收獲卻也不少。望下次可以做得更好！
銷售工作總結(jié) 5
我本人對(duì)工作勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真，從沒有怨言，不管顧客如何刁難，我都會(huì)認(rèn)真解釋、笑臉相迎，雖然故意刁難的顧客很難對(duì)付，可用這樣的方法卻給顧客留下了很好的印象。在工作能力上，我沒有太多的特殊，雖然品牌是很主要的，但是促銷員的促銷技巧也是不可缺少的。在促銷中怎樣說服顧客買你的護(hù)膚用品，首先是要讓顧客感受到產(chǎn)品品質(zhì)的'信心，其次讓顧客感受到銷售的火爆，這個(gè)時(shí)候購(gòu)買物超所值，增加購(gòu)買信心。這點(diǎn)在過節(jié)人多時(shí)特別管用。
我計(jì)劃著多收集一些競(jìng)品信息和資料及時(shí)匯報(bào)公司，做出相應(yīng)策略，觀察其他促銷員的情況學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足，認(rèn)真分析消費(fèi)者的心理，從談話中發(fā)現(xiàn)顧客的意向，有針對(duì)性地運(yùn)用宣傳重點(diǎn)展開推銷，并且爭(zhēng)取在今年的春節(jié)中，一定爭(zhēng)取上大班，精神頭足一點(diǎn)兒，從氣勢(shì)上打敗他們，讓他們都心服口服，并盡我最大努力取得好的銷售成績(jī)�；叵氤踹M(jìn)公司的我多么膚淺，如果說品牌的號(hào)召力是不可動(dòng)搖的，那么促銷員的能力更是重要的。所以我希望公司以后多對(duì)我們進(jìn)行一些消費(fèi)心理方面的知識(shí)培訓(xùn)。平常在銷售中，除了能用贈(zèng)品吸引消費(fèi)者外，尤其是要能讓我們抓住消費(fèi)者愛貪小便宜的心理最大程度的發(fā)揮出贈(zèng)送贈(zèng)品的影響力。然后做好產(chǎn)品展位陳列，促銷力度做到位。
展望未來，在各位英明領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將以更加積極的姿態(tài)投身于一線的銷售工作中，并且我一定能做出更好的業(yè)績(jī)來迎接我們整個(gè)商場(chǎng)更加輝煌燦爛的明天!!!
有理想的人總是走在前邊，有責(zé)任的公司總是引領(lǐng)行業(yè)。在這個(gè)品牌一流、質(zhì)量一流的公司，我不是最優(yōu)秀的，但我永遠(yuǎn)是最努力的。
銷售工作總結(jié) 6
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將接近尾聲，在這辭舊迎新的一天，先祝大家元旦快樂�？偟膩碚f，在這一年里還是學(xué)到了很多，進(jìn)步了很多。因?yàn)橹饕秦?fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊，今天我對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊的情況做如下總結(jié)。
在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或者說電子商務(wù)顯得極為重要。首先，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的總體發(fā)布情況來說，網(wǎng)站平臺(tái)的選擇不外乎兩塊，中文網(wǎng)站和英文網(wǎng)站，記得剛來的時(shí)候，比較注重中文網(wǎng)站平臺(tái)的發(fā)布，因而使得我們主打產(chǎn)品在中文排名上有了一定的位置，但是英文網(wǎng)站方面就相對(duì)弱了一點(diǎn)。不過還好，后來將側(cè)重點(diǎn)慢慢移到了英文網(wǎng)站上，使得我們的主打產(chǎn)品在英文網(wǎng)站上也有了一定的排名。對(duì)于具體的關(guān)鍵詞排名每半個(gè)月都有做統(tǒng)計(jì)，總體來講還是可以的.，基本上在各大搜索引擎的前三頁都能找到我們公司的產(chǎn)品信息。
從總體網(wǎng)站發(fā)布量來看，大概地統(tǒng)計(jì)了一下，目前注冊(cè)的中文網(wǎng)站約110個(gè)左右，英文網(wǎng)站90個(gè)左右。當(dāng)然并不是說注冊(cè)的網(wǎng)站多，我們產(chǎn)品的曝光率就會(huì)高，因?yàn)樗阉饕娑枷矚g原創(chuàng)的東西，所以平時(shí)在產(chǎn)品簡(jiǎn)介部分也下了一定的功夫。還有就是每天都會(huì)上去更新產(chǎn)品信息，可一鍵更新的網(wǎng)站，每天會(huì)更新一次，對(duì)于一些更新比較麻煩的網(wǎng)站，至少3-5天會(huì)上去更新一次(這樣不會(huì)影響搜索引擎的收錄)。還有就是鑒于網(wǎng)上視頻搜索率也挺高的，同時(shí)也注冊(cè)了5個(gè)視頻網(wǎng)，將我們相關(guān)設(shè)備的視頻傳了上去，希望能吸引一定的瀏覽量。
對(duì)于公司的企業(yè)網(wǎng)站，平時(shí)也會(huì)定期上去完善一些資料，比如上去發(fā)布一些行業(yè)動(dòng)態(tài)，充實(shí)并更新一下我們的產(chǎn)品信息。企業(yè)網(wǎng)站主要是用來展示我們公司的一個(gè)整體形象及服務(wù)，因此也為此統(tǒng)一了一下產(chǎn)品的發(fā)布格式及圖片，這樣看起來更專業(yè)點(diǎn)。中文頁面的產(chǎn)品信息已經(jīng)都統(tǒng)一好了，至于英文頁面還有部分產(chǎn)品未統(tǒng)一格式，接下來會(huì)抽空完善一下的。至于網(wǎng)站的改版問題，如果沒必要的話暫時(shí)最好不要改版，因?yàn)楦陌娴脑挄?huì)影響到網(wǎng)站被各大搜索引擎收錄的情況(一般新網(wǎng)站被收錄的時(shí)間大概在1個(gè)月左右)。
由于我們公司成立不久，所以對(duì)于網(wǎng)站上還有一些板塊處于空白狀態(tài)，像企業(yè)榮譽(yù)、發(fā)展歷程這幾塊，希望以后能慢慢完善起來。還有就是之前用現(xiàn)成的一些照片及設(shè)備運(yùn)行視頻整了一小段視頻出來，放在了企業(yè)網(wǎng)站上，用來介紹企業(yè)形象，雖然不知道被瀏覽到的概率是多少，而且看起來也不是很完美，但湊合著先用著吧，以后有機(jī)會(huì)再重新做一個(gè)。
至于其它問題都是老話長(zhǎng)談，在此也就不多說了。不過有一點(diǎn)還是值得高興的，自從樓下車間實(shí)行承包制后，效率提高了很多，希望他們能再接再厲，當(dāng)然也希望銷售部的人員也能加把勁，多接點(diǎn)單子，免得設(shè)備在車間排排站被冷落了。都說一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。希望將來公司能有這么一根火柴，帶動(dòng)大家的積極性，以百分百的熱情投入到工作中。
都說人和產(chǎn)品一樣都犯有一個(gè)毛�。赫J(rèn)為自己能為所有的人干所有的事。其實(shí)不管是人還是產(chǎn)品的能力都是有限的，一個(gè)人不可能樣樣都行，一臺(tái)設(shè)備不可能做出所有產(chǎn)品。所以不管是人還是產(chǎn)品都應(yīng)該有一個(gè)定位，一定要清楚自己能做什么，應(yīng)該做什么。最后希望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，更上一層樓。希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)，共同努力營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
銷售工作總結(jié) 7
20__年我們銷售部上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)：
一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃，有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
20__年以來，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中突出銷售人員創(chuàng)富主題，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：
一季度，為了實(shí)現(xiàn)__年首季，異常是首月業(yè)務(wù)開門紅，我們于20_年12月11-13日在延安窯洞賓館以20_年攜手創(chuàng)富幫扶團(tuán)總結(jié)表彰大會(huì)的召開為契機(jī)，邀請(qǐng)?zhí)锓冀處煘槿?00余名銷售精英和營(yíng)銷主管進(jìn)行了開門紅業(yè)務(wù)的啟動(dòng)培訓(xùn)工作，統(tǒng)一全員開門紅業(yè)務(wù)思想。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，我們于20_年12月14日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了20_年一季度“紅牛精耕春滿神州”業(yè)務(wù)競(jìng)賽啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)上出臺(tái)了個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案。明確了各單位的任務(wù)目標(biāo)及一季度各階段的實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)，提出了分段經(jīng)營(yíng)、分段考核的辦法來推動(dòng)階段業(yè)務(wù)的發(fā)展。經(jīng)過前期半個(gè)多月的運(yùn)作和積累，20_年1月1日首賣日當(dāng)天全市實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)__年期保費(fèi)收入574.20萬元，一舉走在全省的前列。實(shí)現(xiàn)了首賣日業(yè)務(wù)的開門紅。截止3月31日，經(jīng)過全市各級(jí)銷售人員的共同努力，我市共實(shí)現(xiàn)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)收入1883.39萬元，圓滿完成了省公司下達(dá)的開門紅個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作目標(biāo)。
二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過半、任務(wù)過__”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競(jìng)賽企劃方案。為了確保方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，期間根據(jù)省公司有關(guān)培訓(xùn)會(huì)議精神，我們又制定下發(fā)了《中國(guó)人壽延安分公司“魅力國(guó)壽攜手創(chuàng)富”活動(dòng)企劃方案》，經(jīng)過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動(dòng)和“百天百人萬人萬元”活動(dòng)來營(yíng)造個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的競(jìng)賽氛圍，提高銷售人員展業(yè)的水平和技能，鞏固和發(fā)展銷售隊(duì)伍。
經(jīng)過努力，我們于6月15日，以__年期保費(fèi)2150.11萬元的收入，圓滿完成了省公司下達(dá)的半年__年期過__目標(biāo)任務(wù)，在全省贏得了榮譽(yù)。
二、組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，有效構(gòu)成思想合力，確保階段目標(biāo)達(dá)成。
前半年以來，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺(tái)，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動(dòng)會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，采取單位之間對(duì)抗的辦法營(yíng)造競(jìng)賽的氛圍;2月份春節(jié)過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經(jīng)理致營(yíng)銷主管和廣大營(yíng)銷員的一封信的有利時(shí)機(jī)，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)為目的，及時(shí)組織召開了春節(jié)過后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作;3月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動(dòng)了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動(dòng)，經(jīng)過幫扶活動(dòng)在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。二季度4月1日在全市系統(tǒng)啟動(dòng)了“紅牛精耕創(chuàng)富增效”二季度個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作，經(jīng)過強(qiáng)化舉績(jī)率和創(chuàng)富達(dá)標(biāo)率來進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，盤活低績(jī)效人力。并借助精英高峰會(huì)分配名額來激發(fā)銷售人員的展業(yè)進(jìn)取性，增強(qiáng)其精英榮譽(yù)感，統(tǒng)一思想，凝心聚力。
三、加強(qiáng)對(duì)銷售人員培訓(xùn)，提升銷售人員展業(yè)技能
2月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的.業(yè)務(wù)工作中來，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識(shí)，我們?cè)谘影步浑H賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營(yíng)銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請(qǐng)到了全省銷售精英、優(yōu)秀主管甄國(guó)麗從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課，讓主管們?cè)俅蚊鞔_了自我的工作職責(zé)和主角定位。培訓(xùn)班上我們對(duì)所有主管進(jìn)行了基本法的，讓其再次明確自我的利益，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性。會(huì)上配合主管自主經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立方案，并將各主管__年底的職級(jí)架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào)，分析職級(jí)維持不住的原因等，經(jīng)過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營(yíng)的序幕。
圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一齊組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神，磨練意志。經(jīng)過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德，為以后長(zhǎng)期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ)。截止6月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)到達(dá)277人。每期新人培訓(xùn)班后，我們都出臺(tái)新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，并安排專人進(jìn)行追蹤，經(jīng)過這些工作的實(shí)施，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進(jìn)取作用。
銷售工作總結(jié) 8
三月份，我公司按照商場(chǎng)所定銷售目標(biāo)任務(wù)，全體員工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精益求精，秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，超額完成了3月份銷售任務(wù)，具體內(nèi)容總結(jié)如下：
一、銷售任務(wù)完成情況
本月商場(chǎng)制定銷售任務(wù)xx萬元，我公司制定銷售任務(wù)xx萬元，實(shí)際完成銷售9.4萬余元，完成商場(chǎng)銷售任務(wù)的 104%，完成我店銷售任務(wù)的130%，完成20xx年度同期銷售任務(wù)的2.2倍。
二、員工工作情況
本月銷售任務(wù)的超額完成除公司上貨及時(shí)等因素外，更重要的是全體員工能夠積極主動(dòng)，微笑服務(wù)，耐心講解，使新老顧客稱心而來，舒心選購(gòu)，滿意而歸，促進(jìn)了銷售任務(wù)的完成，同時(shí)，員工們的扎實(shí)工作，贏得了更多的VIP客戶，為今后銷售任務(wù)的`順利完成奠定了較好的基礎(chǔ)。
三、需要解決的問題
一是要繼續(xù)加強(qiáng)員工的工作積極性和主動(dòng)性；
二是隨著季節(jié)的變化，新品上柜，員工要及時(shí)了解貨品價(jià)格、貨號(hào)、質(zhì)地等；
三是及時(shí)調(diào)整賣場(chǎng)貨品成列，給顧客以耳目一新的感覺；
四是及時(shí)回訪客戶，了解客戶所需，介紹最新貨品動(dòng)態(tài)。
4月份銷售計(jì)劃：
結(jié)合3月份銷售情況及所存在的問題，根據(jù)公司所定銷售任務(wù)，及時(shí)對(duì)存在問題和不足進(jìn)行整改，爭(zhēng)取完成本月銷售任務(wù)。
本月公司制定銷售任務(wù)為xx萬元，我店制定銷售任務(wù)為萬，我店全體員工將繼續(xù)秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，做到積極主動(dòng)，微笑服務(wù)，耐心講解，完成銷售任務(wù)xx萬元，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)銷售任務(wù)達(dá)到xx萬元以上。
銷售工作總結(jié) 9
轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候，白酒銷售市場(chǎng)還沒有完全復(fù)蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信xx市的白酒穩(wěn)定性和升值潛力。在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：
�。ㄒ唬┎蛔鲎鳎哉\(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
�。ㄈ┩扑]白酒要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋，但對(duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
�。ㄋ模┍３挚蛻絷P(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們會(huì)將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
�。ㄎ澹┐_定自己的'身份，我們不是在賣白酒，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
�。﹫F(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任。
二、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售白酒xxx，總銷額為xx千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)青島各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。
銷售工作總結(jié) 10
一、20xx年的工作回顧
1、專業(yè)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)
通過跟隨處長(zhǎng)、經(jīng)理一同拜訪客戶，公司安排的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以及自己的學(xué)習(xí)，從剛開始的不懂，不了解LED，慢慢掌握了一些LED知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力和信心。
2、新發(fā)展的客戶
一年來，從開始在處長(zhǎng)、經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪客戶，到后續(xù)的獨(dú)立拜訪客戶，通過拜訪客戶，既加強(qiáng)了專業(yè)的學(xué)習(xí)，又發(fā)展了一些新的客戶，共計(jì)：x家。
3、參加展會(huì)
參加了20xx年x月的廣州展以及9月份的亞歐光電展。通過展會(huì)學(xué)習(xí)了公司的新產(chǎn)品知識(shí)，在展會(huì)上參觀其他廠家的展柜，了解到新的LED元件以及產(chǎn)品的運(yùn)用，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，掌握到一些市場(chǎng)咨詢和動(dòng)態(tài)。
二、存在的問題和解決方案
1、存在的問題
�、賹I(yè)知識(shí)的.欠缺，在產(chǎn)品運(yùn)用方面不能給客戶提供一些合理化的建議；
�、跇I(yè)務(wù)技巧有待提高，說服客戶下單的能力有所提升；
�、蹅�(gè)人的文化涵養(yǎng)有待鞏固和提升。
2、解決方案
�、偌訌�(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，多了解、關(guān)注LED方面的書刊、網(wǎng)站，關(guān)注LED行業(yè)的發(fā)展和動(dòng)態(tài)；
�、趯�(duì)于在拜訪客戶的過程中遇到的問題及時(shí)向研發(fā)人員請(qǐng)教，做到有問題必須要及時(shí)解決，不斷摸索業(yè)務(wù)技能，多向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教；
③多關(guān)注、了解時(shí)事新聞，提升自己的個(gè)人修養(yǎng)，做一個(gè)有內(nèi)涵、有見解的業(yè)務(wù)。
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不經(jīng)意間，x年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。
20xx年項(xiàng)目業(yè)績(jī)
從元月至12月末的十二個(gè)月里，銷售業(yè)績(jī)并不夢(mèng)想，[某項(xiàng)目名稱]共銷售住房80套，車庫及儲(chǔ)藏間57間，累計(jì)合同金額15637000元，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅218899元整。
20xx年工作小結(jié)
元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉教師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)[某項(xiàng)目名稱]的尾房及未售出的車庫、儲(chǔ)藏間我也提出過自我的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份[某項(xiàng)目名稱]分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，期望經(jīng)過開展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)[某項(xiàng)目名稱]的文化，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理[某項(xiàng)目名稱]收盤資料的同時(shí)，將接手[另一項(xiàng)目名稱]的銷售工作。當(dāng)我聽說這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項(xiàng)目名稱]招聘銷售人員，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是[另一項(xiàng)目名稱]，而在公司的整體研究后我卻被分配到[某項(xiàng)目名稱]。沒能留在[另一項(xiàng)目名稱]做銷售一向是我心中的遺憾，此刻我最終能在[另一某項(xiàng)目名稱]的續(xù)篇——x項(xiàng)目工作，我覺得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來；為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將[某項(xiàng)目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計(jì)劃在開發(fā)商的堅(jiān)持下還是無疾而終。10月份我游走在x項(xiàng)目和[某項(xiàng)目名稱]之間：[a項(xiàng)目名稱]的尾房銷售、[b項(xiàng)目名稱]的'客戶積累、[c項(xiàng)目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不明白該說意想不到，還是該說意料之中，項(xiàng)目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊�，總之我花了許多時(shí)間來調(diào)整自我的狀態(tài)，來理解這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。
x年工作中存在的問題
1、[某項(xiàng)目名稱]一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿。
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一向拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是理解反映不解決問題。
3、年底的代理費(fèi)拖欠情景嚴(yán)重。
4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位。
5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利。
在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時(shí)找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。期望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來更大的貢獻(xiàn)！
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今年上半年在廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，較好地完成了自己的工作，現(xiàn)對(duì)上半年工作總結(jié)如下。
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作�？傊�，通過實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。上半年由于x系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及x系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
銷售工作總結(jié) 13
在繁忙的工作中不知不覺就在銷售部門做了半年有余，回顧這半年的工作歷程，作為酒店銷售人員在工作上取得了一定的成績(jī)，基本上完成了酒店下達(dá)的任務(wù)，但也存在著不少的問題。
剛到銷售部門時(shí)，對(duì)銷售方面的只是不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在酒店以及部門、小組領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快的了解到酒店銷售的性質(zhì)及其銷售市場(chǎng)，作為一名銷售部中的一員，深深地感覺到自己身兼重任，作為酒店的門面，酒店的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了酒店的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛的了解整個(gè)銷售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿，經(jīng)過這半年來的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
為了更好地完成酒店的營(yíng)銷工作，實(shí)現(xiàn)雙贏，特別正對(duì)這半年的銷售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：
一、酒店各部門的配合
在酒店工作三年有余，以前在前廳，可能接觸的面沒有目前這么廣泛，只是班組與班組之間的摩擦、協(xié)調(diào)與配合，同一個(gè)部門，有同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)出面那還好解決一些，但現(xiàn)如今不一樣�，F(xiàn)在必須要和各個(gè)部門自行來進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不了才回去找領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)，因?yàn)樗齻兺瑸殇N售部門，同樣有收拾不完的爛攤和雜事。
所以，只要是有客人有涉及到的營(yíng)業(yè)范圍也好，工作范圍也好，都必須僅靠自己的一點(diǎn)私人情面，個(gè)人力量去解決。打個(gè)簡(jiǎn)單的比方說我的長(zhǎng)包房客人xxx拖欠押金簡(jiǎn)單例子來說明，原本導(dǎo)致出現(xiàn)這種局面就不是我的原因，但就僅僅因?yàn)檫@是我介紹到酒店消費(fèi)的客人，我拉進(jìn)酒店有業(yè)務(wù)關(guān)系的客人。押金不足是掛的我的擔(dān)保，所以基本等我發(fā)現(xiàn)客人在酒店已欠交押金后幾乎很少有人問及到這間房的處理結(jié)果，更加別說是有一個(gè)建議。
有的也只會(huì)是一帶而過，電話催我來跟進(jìn)此事。跟進(jìn)!我當(dāng)然會(huì)跟進(jìn)，一我不能催的次數(shù)過于多，過于急。
二我不能把與客戶的這層友好關(guān)系撕破。所以我最多也只會(huì)定時(shí)定期的催促客人，實(shí)在是等到我不能再等了，這便才向部門同事，小組領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)，經(jīng)由同事xx××冒酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和xxx前臺(tái)收銀員的身份配合最終游說客人交得押金。
其中還有前臺(tái)收銀xxx同事的配合對(duì)賬。再此，我向所有關(guān)心我的'，幫助我的同事及其領(lǐng)導(dǎo)表示感謝。從這例子可以看出酒店的整體性，目標(biāo)性不是很特別一致。
二、營(yíng)銷工作的權(quán)力、責(zé)任方面
由于級(jí)別不夠，協(xié)調(diào)不暢等等原因，造成很多事情都存在著給客人拖拉、緩慢的現(xiàn)象。上月xx的特殊銷售，是每年最緊張，最激動(dòng)人心的銷售。雖然我今年在此特殊銷售時(shí)做得不是很出色，但有還是為內(nèi)部公司的客戶要求緊急送貨，需要等級(jí)不一的5盒488xx、5盒328xx。由于當(dāng)時(shí)本人和組長(zhǎng)及其同事手上的票據(jù)非常有限，只有10張328xx需要至前臺(tái)收銀換5張488xx票據(jù)。
由于一些列的請(qǐng)示，開票，換票所耗費(fèi)的時(shí)間。使得原本就非常忙碌的前臺(tái)收銀又更加忙碌從而緩慢了，然而事情的效率就變低更多。等換好xx再送至客人手上時(shí)，客人任由再怎么關(guān)照，心里還是會(huì)對(duì)你有小小的遺憾、甚至顧慮。
因?yàn)樵谒难劾锞椭皇蔷频陎x庫房到他辦公室的距離。這個(gè)距離是能夠知道且明白的。所以在營(yíng)銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為銷售部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰地制度，希望是酒店下一部工作的重中之重。
三、酒店的管理推新
所謂營(yíng)銷為酒店的龍頭，既為龍頭，那么酒店的各種推新首要讓酒店領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)知道，熟悉以外。也需要由銷售人員去認(rèn)知，去了解。我說的并不是文字類的解說，而是實(shí)質(zhì)性的。
例如，推出新品新菜，可以提供一到兩范文大全份給銷售部試味，既可以方便銷售人員介紹新品新菜，又可以有更多的人來為新品提出寶貴的意見。正所謂一個(gè)諸葛亮抵不過三個(gè)臭皮匠。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁能給于指正，我會(huì)予以極大的重視，并會(huì)及時(shí)改正、解決，最后住酒店生意越來越旺，越來越紅火。
銷售工作總結(jié) 14
我是銷售部的一名普通員工，剛到物流園·名都項(xiàng)目工作時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷售管理方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快的了解公司的性質(zhì)及項(xiàng)目的詳細(xì)情況。
作為銷售部的一員，我很明白自己的肩負(fù)和責(zé)任。做為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也代表著企業(yè)的形象。所以要提高自己的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的.基礎(chǔ)上要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要了解房地產(chǎn)整個(gè)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前面。
銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將逝去，新的挑戰(zhàn)就在眼前。沉思回顧，這一年我做為銷售部一員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在和同事的合作過程中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了更多的理論知識(shí)，同時(shí)，在工作中也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，這是充實(shí)的一年，具體工作總結(jié)如下。
一、銷售情況
整體銷售情況：本項(xiàng)目截至20xx年x月x日，共計(jì)接待客戶530組，其中咨詢住房312組，咨詢商鋪206組。來電518組，其中咨詢住房151組，咨詢商鋪367組。日均來訪量為1。96組，日均來電量1.91組，住宅及商鋪銷售總金額：24719797元，住宅銷售共計(jì)33套，銷售面積：3368.56平方米，銷售總額：9563266元，回款金額為：2417130元，其中22套已簽合同。銀行已經(jīng)簽約14套，備案20套。
銷售商鋪8套，銷售面積：2695.07平方米，回款總金額11925057元（含抵押工程款客戶），未回款金額為12515985元。
本項(xiàng)目20xx年x月x日到12月x日專業(yè)市場(chǎng)內(nèi)部認(rèn)籌為34組，共計(jì)收取認(rèn)籌金39萬元。
二、銷售建議
因前期廣告投入力度小，項(xiàng)目信息沒有進(jìn)行大規(guī)模宣傳，市場(chǎng)認(rèn)知度較低，客戶來訪渠道單一，導(dǎo)致來電來訪不足，銷售業(yè)績(jī)不理想。希望20xx年甲方加大廣告投入力度，增加戶外高炮、短信、巡游車、道旗、路演、夾報(bào)、LED移動(dòng)電視、公交車上、城關(guān)銷售展點(diǎn)，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的廣告投入，真正的把項(xiàng)目信息傳遞出去，保障每月來訪來電量，提升集團(tuán)形象，為后期專業(yè)市場(chǎng)奠定良好基礎(chǔ)。
針對(duì)項(xiàng)目距離城區(qū)較遠(yuǎn)的情況，建議在市區(qū)繁華區(qū)域設(shè)置一外展售樓處，通過開展商超及社區(qū)派單拓展客戶，同時(shí)，啟用看房車定點(diǎn)外展售樓處，來回接送客戶看房。
現(xiàn)隴西當(dāng)?shù)刈≌⿷?yīng)量較大，其他項(xiàng)目住宅土地使用年限均為xx年，項(xiàng)目地理位置周邊配套及戶型比本案具有優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶選擇性大，建議對(duì)此抱有抗性的客戶根據(jù)情況而定給予一定的優(yōu)惠補(bǔ)償，避免客戶流失。
針對(duì)還未開工建設(shè)及未取得商品房預(yù)售許可證的房屋付款方式一變?cè)诘那闆r，從最開始的付50%變?yōu)楦?0%最后變?yōu)楦?00%，客戶至售房部看房，每次傳遞的信息不一致，導(dǎo)致部分客戶對(duì)本案失去信心處于觀望狀態(tài)，遲遲未購(gòu)買。經(jīng)過我公司對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研了解，隴西當(dāng)?shù)卦谑垌?xiàng)目，付款方式大多數(shù)都是前期付款50%剩余房款于項(xiàng)目交房時(shí)付清。付款方式能根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)而定，因?yàn)橛胁糠挚蛻粼陔]西當(dāng)?shù)匦∮忻麣猓约靶〉胤饺讼矚g跟風(fēng)，部分客戶的購(gòu)買將會(huì)帶動(dòng)其他客戶的購(gòu)買。保障項(xiàng)目能夠持續(xù)旺銷，避免客戶流失。
根據(jù)公司市場(chǎng)調(diào)研，隴西當(dāng)?shù)亟ú慕?jīng)營(yíng)戶約為760家，目前除本案規(guī)劃有建材市場(chǎng)外，橋南家居建材城也已動(dòng)工建設(shè)，可謂客戶資源有限，未來勢(shì)必將形成兩個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的局面，誰先行一步，誰就掌握了先機(jī)，目前橋南建材市場(chǎng)已出正負(fù)零，預(yù)計(jì)20xx年x月整體完工，而本案現(xiàn)搬遷工作尚未啟動(dòng)，規(guī)劃尚未定案、工期未定，從營(yíng)銷的時(shí)機(jī)來看，本案已經(jīng)落后于橋南市場(chǎng)，若本案進(jìn)度仍然一再拖延，則本市場(chǎng)必將在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)地位，將直接影響到本案建材市場(chǎng)能否成功運(yùn)營(yíng)。
在目前工期不能保證的情況下，為了避免本案在競(jìng)爭(zhēng)中陷于劣勢(shì)地位，建議本案應(yīng)當(dāng)在建材市場(chǎng)的推廣上占據(jù)先機(jī)，通過廣告推廣向目標(biāo)群體傳達(dá)本案建材市場(chǎng)的建設(shè)規(guī)劃，領(lǐng)先于橋南建材市場(chǎng)啟動(dòng)推廣，打造先入為主的勢(shì)頭；推廣先行只能抓住先機(jī)，但保持領(lǐng)先勢(shì)頭還需項(xiàng)目工程進(jìn)度的配合，進(jìn)度緩慢則亦無法改變項(xiàng)目落后的局面，因此，本案還須盡快確定專業(yè)市場(chǎng)的規(guī)劃方案，加快施工進(jìn)度，趕在橋南家居建材城前面開盤、開業(yè)，避免客戶被對(duì)手形成分流。
三、小結(jié)
從7月份來到物流園·名都項(xiàng)目，到目前為止，從我個(gè)人對(duì)售樓部人員管理、人員培訓(xùn)和我個(gè)人的言行舉止在楊經(jīng)理的帶領(lǐng)下有了很大提高。針對(duì)后期我會(huì)以身作則，把我在這個(gè)行業(yè)所學(xué)到的知識(shí)灌輸每個(gè)售樓員，讓后期工作開展的更順利。
后期我們會(huì)采取每日早會(huì)，晚會(huì)的方式，精確把握銷售人員每人每日的客戶相關(guān)情況，找到具體問題具體分析，匯聚集體才智，充分調(diào)動(dòng)集體人員的積極性。為20xx年專業(yè)市場(chǎng)奠定良好的基礎(chǔ)，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更佳輝煌的業(yè)績(jī)！
銷售工作總結(jié) 15
本人于XX年XX月調(diào)入XX公司任綜合辦公室主任，XX年XX月至今任銷售管理部經(jīng)理。現(xiàn)就XX年上半年工作簡(jiǎn)要報(bào)告如下：
XX年，隨著XX公司的運(yùn)轉(zhuǎn)正常，XX區(qū)的銷售工作面臨著巨大的壓力，如何將猛增的產(chǎn)能迅速的投放到市場(chǎng)，是擺在銷售工作者面前的重大課題。我深知肩上的重?fù)?dān)，我通過認(rèn)真詳細(xì)的摸底，確立了“內(nèi)部夯實(shí)管理、外部開拓市場(chǎng)、控制應(yīng)收賬款”的工作思路，細(xì)化管理，完善制度，改進(jìn)流程，開拓市場(chǎng)，加強(qiáng)監(jiān)控，較好的完成了上半年的銷售工作。上半年共完成銷量XX萬噸；各品種水泥綜合單價(jià)為XX元/噸，相比預(yù)算XX7元/噸，降低了XX元/噸；應(yīng)收賬款余額XX萬元（減去關(guān)聯(lián)方欠款，余額XX萬元）。
一、內(nèi)部夯產(chǎn)管理
應(yīng)該說，原來銷售部的內(nèi)部管理是較為混亂的，職責(zé)不清，制度不全，業(yè)務(wù)流程存在較大的漏洞，執(zhí)行力不強(qiáng)等等。我針對(duì)以上情況，制訂了《銷售合同管理辦法》、《銷售價(jià)格管理辦法》、《應(yīng)收賬款管理辦法》、《陳欠款管理辦法》、《績(jī)效考核管理辦法》、《超發(fā)管理規(guī)定》等等，細(xì)化管理，完善流程，起到了較好的作用。另外，通過對(duì)執(zhí)行力的考核，加大獎(jiǎng)罰力度，使規(guī)章制度能夠行之有效的、不折不扣的得以執(zhí)行。
建立了周例會(huì)、月例會(huì)制度，使內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)高效，問題得以及時(shí)解決。建立了應(yīng)收賬款監(jiān)控制度，對(duì)應(yīng)收賬款的異常情況及時(shí)預(yù)警，起到良好的效果。對(duì)核算、信用風(fēng)險(xiǎn)的.職能重新劃分，使職責(zé)更加清晰，管理有效，效率高效。同時(shí)，于XX月份，對(duì)營(yíng)銷公司機(jī)構(gòu)重新進(jìn)行調(diào)整，對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行調(diào)整，并對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整，使內(nèi)部管理有效、高效。通過各種措施，提高了部門人員的凝聚力，變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作。等等
二、外部開拓市場(chǎng)
由于XX公司在XX年完全釋放產(chǎn)能以及XX和XX二線的相繼開工，使我公司的產(chǎn)能猛增，這就給銷售部帶來莫大的挑戰(zhàn)。不斷擴(kuò)大的產(chǎn)能雖給我們?cè)阡N量方面帶來巨大的壓力，但更重要的是讓我們有了掌控并引領(lǐng)市場(chǎng)的信心和動(dòng)力。
要求各辦事處建立《現(xiàn)有客戶、潛在客戶動(dòng)態(tài)表》、《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)表》，使我們能夠及時(shí)掌握市場(chǎng)，為決策提供依據(jù)；根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)調(diào)整符合市場(chǎng)狀況的營(yíng)銷政策；密切關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)，確�，F(xiàn)有客戶不流失；加強(qiáng)市場(chǎng)信息、客戶資源的調(diào)研，全力開發(fā)新客戶，上半年共新增客戶XX個(gè)，合計(jì)銷量XX萬噸；要求各辦事處加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研工作，及時(shí)了解市場(chǎng)信息。
三、控制應(yīng)收賬款
首先，根據(jù)《信用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)，篩選優(yōu)質(zhì)客戶，適當(dāng)給予信用額度，從根源上防止呆死賬的發(fā)生。
其次通過制訂相關(guān)規(guī)定以及加強(qiáng)績(jī)效考核，使上半年應(yīng)收賬款得到有效的控制。根據(jù)不同賬齡，采取不同的策略，并且責(zé)任到人，措施有效，使異常的應(yīng)收賬款得到及時(shí)的預(yù)警并解決。
四、下半年計(jì)劃
上半年，由于雪災(zāi)、地震影響，銷量、價(jià)格、回款均沒有完成預(yù)算，故此，如何擴(kuò)大銷量、提高價(jià)格、控制回款是下半年工作的重點(diǎn)。擴(kuò)大銷量方面，對(duì)各辦事處的開發(fā)人員設(shè)定任務(wù)量，加大開發(fā)力度。提高價(jià)格方面，加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，對(duì)價(jià)格實(shí)施聯(lián)動(dòng)，努力完成預(yù)算價(jià)格�？刂苹乜罘矫妫訌�(qiáng)信用管理，實(shí)施客戶分級(jí)。
XX年對(duì)于我來講是學(xué)習(xí)的一年，隨著公司新增產(chǎn)能不斷擴(kuò)大，XX年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，我將帶領(lǐng)部門同仁按照公司領(lǐng)導(dǎo)制定的整體戰(zhàn)略思想，變壓力為動(dòng)力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，強(qiáng)化工作流程，做好銷售工作中的每一項(xiàng)環(huán)節(jié)，為我公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
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