禮儀工作總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編收集整理的禮儀工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

禮儀工作總結(jié)1

　　文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。夫子曾說“人無禮則不立，事無禮則不成，國(guó)無禮則不寧”。以禮治國(guó)、以禮服人，打造謙謙君子之國(guó)。古人亦云：“禮興人和”，謙恭禮讓，諒解寬容，與人為善，重形象，講禮義。如此可見古代人士對(duì)禮儀的重視，和禮儀在當(dāng)時(shí)社會(huì)起到的重要作用。現(xiàn)如今，隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，現(xiàn)代禮儀顯得越發(fā)重要甚至一些基本禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。

　　社團(tuán)在上半學(xué)年的每周一和周四都會(huì)進(jìn)行社員學(xué)習(xí)與培訓(xùn)， 培訓(xùn)的內(nèi)容有基本禮儀；形態(tài)禮儀（實(shí)訓(xùn)站蹲坐行等)，以及會(huì)議禮儀（比如：怎樣沏茶水等知識(shí)），商務(wù)禮儀（餐桌禮儀，敬酒禮儀，握手禮儀等）同時(shí)還會(huì)有形體訓(xùn)練等課程。

　　經(jīng)過一學(xué)期的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！

　　我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己！因?yàn)橐粋�(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的.，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，

　　中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！

　　對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書！

　　所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)；相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。

　　但是，我們還有很多不足的地方，有很多訓(xùn)練任務(wù)都沒完成，例如去4S店參觀學(xué)習(xí)，節(jié)目都沒有排出來，青春形象禮儀大賽也沒有進(jìn)行完，還有校內(nèi)活動(dòng)等一些訓(xùn)練任務(wù)沒有完成。

　　通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)，社員們對(duì)社交禮儀有了更深層次的了解，學(xué)習(xí)到了更多禮儀知識(shí)，對(duì)他們以后的學(xué)習(xí)、生活有著重要的影響。

禮儀工作總結(jié)2

　　酒店前臺(tái)電話禮儀

　　1、物品準(zhǔn)備

　　在平時(shí)我們工作的時(shí)候就應(yīng)當(dāng)在電話旁邊準(zhǔn)備好紙和筆，方便記錄客戶電話資料。

　　2、左手拿話筒

　　大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，可是，在與客戶進(jìn)行電話溝經(jīng)過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上頭，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。

　　為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就能夠簡(jiǎn)便自如的到達(dá)與客戶溝通的目的。

　　3、接聽時(shí)間

　　在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，如果有事情耽誤了接聽電話的時(shí)間，在接到客戶電話時(shí)應(yīng)當(dāng)首先向其道歉。

　　4、堅(jiān)持正確的姿態(tài)

　　接聽電話過程中應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持正確的姿勢(shì)。一般情景下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出；大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但能夠使聲音具有磁性，并且不會(huì)傷害喉嚨。

　　所以，堅(jiān)持端坐的姿勢(shì)，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣能夠使聲音自然、流暢和動(dòng)聽。此外，堅(jiān)持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。

　　5、重復(fù)電話資料

　　電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的`要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來的誤會(huì)，使整個(gè)工作的效率更高。例如，應(yīng)當(dāng)對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避免錯(cuò)誤。

　　6、道謝

　　最終向客戶道謝是基本的禮貌，來者是客，以客為尊，千萬不要因?yàn)殡娫捒蛻舨恢苯討?yīng)對(duì)而認(rèn)為能夠不用搭理他們。還有就是切記，在電話結(jié)束之后要讓客戶先收線掛電話，我們?cè)賿斓綦娫挕?/p>

禮儀工作總結(jié)3

　　學(xué)禮儀、知禮儀、踐行禮儀，是現(xiàn)代人必備的基本素質(zhì)和精神追求。 摒棄不文明、不講禮儀的行為，已成為當(dāng)今社會(huì)日益強(qiáng)烈的共鳴和呼聲，是城市文明程度和市民文明素質(zhì)的重要體現(xiàn)。今年以來，陽光嘉園社區(qū)圍繞開展文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)，進(jìn)一步提高人文素質(zhì)和修養(yǎng)，為決勝基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化提供素質(zhì)支撐。

　　一、針對(duì)不同對(duì)象，分門別類開展文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　1.通過紅山小學(xué)教育，對(duì)小學(xué)生普及文明禮儀知識(shí)。為使文明禮儀知識(shí)普及活動(dòng)扎實(shí)開展，各學(xué)校加大宣傳力度。一是通過召開師生大會(huì)，利用班會(huì)、利用晨會(huì)、利用校園小廣播和國(guó)旗下講話、出墻報(bào)、出專欄、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等形式大造輿論，營(yíng)造了濃厚的文明禮儀活動(dòng)氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動(dòng)的做法和要求，認(rèn)清其目的、意義。二是通過開展“五個(gè)一”活動(dòng)，要求學(xué)生寫一篇與文明禮儀內(nèi)容有關(guān)的作文或心得，至少要講一個(gè)文明禮儀故事以上，至少要做一件文明禮貌的事，至少要讀一篇文明禮儀的文章，班級(jí)至少要出一期文明禮儀的黑板報(bào)。通過“五個(gè)一”活動(dòng)，使師生從中受到啟迪，思想境界得以提升。

　　2.結(jié)合社區(qū)活動(dòng)，對(duì)社區(qū)居民普及文明禮儀知識(shí)。一是結(jié)合“歡樂社區(qū)行”在各個(gè)社區(qū)開展活動(dòng)，以貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾的宗旨，以回顧展望、文藝表演、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等形式，開展文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)活動(dòng)。二是以“全民閱讀季”為契機(jī)，開展“閱讀眾人行”活動(dòng)。

　　二、策劃不同類型的'多彩活動(dòng)，開展文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　1.組織文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽。針對(duì)社區(qū)居民開展文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽。分企業(yè)專場(chǎng)、社區(qū)專場(chǎng)進(jìn)行比賽，賽出“文明禮儀知識(shí)”的精氣神。

　　2.舉辦文明禮儀知識(shí)講座。在社區(qū)會(huì)議室開展文明禮儀知識(shí)講壇講座2場(chǎng)，參與聽眾達(dá)200人次。

　　總之，今年以來陽光嘉園社區(qū)開展的文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)活動(dòng)取得了顯著的效果。但與上級(jí)要求相比、與別的社區(qū)相比，還有一定的差距。我們將繼續(xù)努力，把文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù)活動(dòng)持續(xù)、深入開展下去，為創(chuàng)建文明和諧社會(huì)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

禮儀工作總結(jié)4

　　素有“禮儀之邦”美稱的中國(guó)，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)。幾千年光輝燦爛的文化，培養(yǎng)了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度看作衡量一個(gè)國(guó)家和民族是否發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一。而作為學(xué)校里唯一的一支禮儀隊(duì)伍，我們也承擔(dān)起了學(xué)校的精神面貌。

　　轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期過去了，我們禮儀隊(duì)在不平凡的一年里走過了不平凡的一學(xué)期。長(zhǎng)久以來，在學(xué)院老師以及主席團(tuán)的指導(dǎo)下，在學(xué)生會(huì)各個(gè)部門的大力支持下，在隊(duì)員們的積極配合下，禮儀隊(duì)的工作取得了一定的成績(jī)。本學(xué)期開學(xué)初經(jīng)過挑選以及個(gè)人報(bào)名，根據(jù)個(gè)人精神面貌，自身氣質(zhì)，舉止談吐，也同樣考慮到禮儀隊(duì)要求的底線人數(shù)，我們禮儀隊(duì)現(xiàn)有隊(duì)長(zhǎng)1名，副隊(duì)長(zhǎng)2名，干事60名左右。除了每?jī)芍芤淮蔚睦龝?huì)外，還對(duì)禮儀進(jìn)行了專業(yè)的禮儀培訓(xùn)4次，包括衣著，妝容，出席禮儀時(shí)的言談舉止，臨場(chǎng)反應(yīng)等。經(jīng)過培訓(xùn)，大大提高了禮儀的各方面素質(zhì)。

　　而通過一學(xué)期一系列的活動(dòng)中，我們也發(fā)現(xiàn)自身的很多不足。如：我們禮儀隊(duì)還沒有對(duì)“禮儀的重要性”進(jìn)行宣傳，沒有將禮儀精神帶給每一位同學(xué)，我們隊(duì)員對(duì)自身的要求還不夠高，我們的工作經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺，極個(gè)別成員不符合禮儀標(biāo)準(zhǔn)等。在這一學(xué)期里，我們組織進(jìn)行了一系列的理論學(xué)習(xí)，一系列的實(shí)踐活動(dòng)。我們的目的是為干事創(chuàng)造一個(gè)鍛煉自己，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)的平臺(tái)，同時(shí)也為其他部門的活動(dòng)出一份力。

　　總結(jié)起來禮儀隊(duì)的工作主要包括了以下幾個(gè)方面：

　　一、隊(duì)內(nèi)培訓(xùn)

　　在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，避免不必要的矛盾和沖突。

　　部?jī)?nèi)培訓(xùn)的目的主要就在于提高每位隊(duì)員的自身素質(zhì)，充分發(fā)揮禮儀的作用，以保證日后禮儀工作的正常進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到日常的禮儀常識(shí)，包括化妝技巧、服飾搭配、姿態(tài)培訓(xùn)、工作內(nèi)容培訓(xùn)等。培訓(xùn)過程中還穿插了培訓(xùn)人員的現(xiàn)場(chǎng)示范等等，從各方面提高隊(duì)員的工作能力，提高遼石化大學(xué)禮儀隊(duì)的整體素質(zhì)。

　　二、負(fù)責(zé)各類禮儀工作

　　一學(xué)期來，隨著各個(gè)大會(huì)以及其他晚會(huì)的相繼召開和舉行，禮儀的工作也是接踵而來，禮儀隊(duì)協(xié)助了學(xué)校團(tuán)委參加了許多活動(dòng)：校級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)，籃球賽，乒乓球比賽，歌手大賽，廚藝大賽，學(xué)校表彰大會(huì)的頒獎(jiǎng)儀式，各公司如中海油，中石油的招聘會(huì)，各類學(xué)校重要的會(huì)議禮儀，各學(xué)院的元旦晚會(huì)等。

　　在一次次的禮儀工作中，我們的隊(duì)員工作質(zhì)量得到了一定的提高，工作開展得不是很順利但也花了很多心思。從最開始的主持人大賽到廚藝大賽，從開學(xué)時(shí)舉辦的運(yùn)動(dòng)會(huì)到各學(xué)院的元旦晚會(huì)，大大小小的活動(dòng)上都有穿著整齊禮儀服的禮儀隊(duì)員們；在歷次的活動(dòng)中雖然也出過很多差錯(cuò)，但是每個(gè)隊(duì)員都有很用心的去出禮儀，而且禮儀的工作雖然并不是每天都有，但卻都比較辛苦。雖然很多時(shí)候都需要穿著高跟鞋站幾個(gè)小時(shí)，特別是現(xiàn)在是冬天，外面刮著風(fēng)，穿的很少，是很辛苦的。雖然很多人都注意不到禮儀的工作，但是大部分干事都很有責(zé)任心，克服了很多困難，不怕苦，始終面帶最甜美的微笑，保持最優(yōu)美的站姿，最優(yōu)雅的儀態(tài)，依然堅(jiān)持到最后。

　　三、負(fù)責(zé)每次活動(dòng)和比賽的頒獎(jiǎng)工作

　　每次活動(dòng)的頒獎(jiǎng)工作都由我們禮儀隊(duì)負(fù)責(zé)。在頒獎(jiǎng)過程中，禮儀隊(duì)主要負(fù)責(zé)的工作首先是引導(dǎo)獲獎(jiǎng)人上臺(tái)等待授獎(jiǎng)，然后引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)為獲獎(jiǎng)人頒獎(jiǎng)等。而且頒獎(jiǎng)是我們出錯(cuò)最多的環(huán)節(jié)了，有很多次失誤，比如獎(jiǎng)狀順序拿錯(cuò)，引領(lǐng)位置錯(cuò)誤等。大大小小的錯(cuò)誤成為我們前進(jìn)的動(dòng)力，在一次次嚴(yán)格訓(xùn)練后，在一次次精簡(jiǎn)人員后，我們有信心把禮儀隊(duì)打造成學(xué)生會(huì)乃至遼石化的門面。

　　在今后的活動(dòng)中，我們希望能得到領(lǐng)導(dǎo)，老師，學(xué)生干部更多的`支持和幫助，在這過程中，如果我們有什么不足或者需要改進(jìn)的地方，也希望大家能夠及時(shí)提出，我們會(huì)不斷地進(jìn)行自我檢討，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力工作，讓我們的禮儀隊(duì)成為校園的一道風(fēng)景，為學(xué)校精神文明建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

　　總的來說，xx年新一屆的禮儀隊(duì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)，也是一個(gè)開心的大家庭。在大家的共同努力下，禮儀隊(duì)今年的工作圓滿地落下了帷幕，雖然中間還存在著許多問題亟待解決：例如，部?jī)?nèi)培訓(xùn)進(jìn)行的次數(shù)太少，在提高部員的專業(yè)素質(zhì)方面力度還不夠，不能達(dá)到最優(yōu)秀的禮儀效果；在部門發(fā)展方面沒有特殊成果，單純地延續(xù)了以前的工作，并沒有有特色的屬于禮儀隊(duì)自己的活動(dòng)。 在以后的工作中，我們會(huì)堅(jiān)持不斷總結(jié)，在發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)同時(shí)改正缺點(diǎn)，禮儀隊(duì)將堅(jiān)持做到“儀表端莊、舉止優(yōu)雅、禮貌待人”積極配合學(xué)校的工作及活動(dòng)，竭盡所能地做好禮儀隊(duì)本職工作，爭(zhēng)取在我們的不懈努力下使禮儀隊(duì)不斷成長(zhǎng)、日益壯大，讓禮儀隊(duì)的明天更美好，讓遼石化大學(xué)學(xué)生會(huì)的明天更美好！

禮儀工作總結(jié)5

　　20xx年3月27日下午，小學(xué)多功能室里氣氛熱烈，師生們歡聲笑語。今天5 （2）班師生在這里舉行《文明禮儀》主題班會(huì)，這是我校三月份系列文明禮儀活動(dòng)的第四次。鑒于社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生的現(xiàn)狀，及時(shí)有效地組織了這次活動(dòng)。該事件具有以下特征：

　　第一，學(xué)生參與率高，大家都以社團(tuán)的形式參與。

　　第二，時(shí)代強(qiáng)大。緊密聯(lián)系學(xué)生實(shí)際，讓學(xué)生從事例中明白，文明禮儀是中華民族的美德，誰也不能丟。

　　第三，教育意義重大。通過活動(dòng)，讓每個(gè)學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣，同時(shí)知道不良習(xí)慣帶來的不良后果。

　　第四，內(nèi)容新穎，涉及面廣。活動(dòng)分為禮儀猜測(cè)、禮儀天堂、禮儀智商、禮儀PARTY四種模式。

　　活動(dòng)結(jié)束后，所有的班主任都進(jìn)行了討論。會(huì)議由德育處處長(zhǎng)龐建英主持。謝增榮書記說：這個(gè)活動(dòng)概念鮮明，有教育意義，有針對(duì)性；時(shí)代性和實(shí)用性結(jié)合強(qiáng)；起到了引導(dǎo)作用，從小就要養(yǎng)成習(xí)慣，活動(dòng)要設(shè)計(jì)巧妙，學(xué)生充滿信心和快樂，所有成員都參與，每個(gè)人都表演，每個(gè)人都鍛煉。感謝許俊義先生的'辛勤工作。校長(zhǎng)蘇總結(jié)：這次活動(dòng)的整體思路起到了示范作用。設(shè)計(jì)形式多樣，學(xué)校班級(jí)和團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)生動(dòng)活潑，尤其是在引領(lǐng)孩子的靈魂方面，會(huì)影響孩子一輩子。

禮儀工作總結(jié)6

　　一、及時(shí)成立課題組。

　　課題一確立，我校及時(shí)成立了課題組，由鄒宏偉校長(zhǎng)擔(dān)任課題組組長(zhǎng)，梁承虎校長(zhǎng)、殷永飛主任任副組長(zhǎng)，成員中層領(lǐng)導(dǎo)、班主任老師組成。課題組的人員進(jìn)行課題開展的認(rèn)真研究和詳細(xì)分工，盡量調(diào)動(dòng)起各位成員的積極性，使他們主動(dòng)地投入到工作中去。

　　二、確定課題研究的內(nèi)容。

　　1、文明禮儀教育與學(xué)習(xí)新《規(guī)范》、《守則》有機(jī)結(jié)合，在融合中深化學(xué)生禮儀認(rèn)識(shí)。要讓學(xué)生具有良好的文明行為，就必須首先學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，只有讓《規(guī)范》深入人心，才可能更好地開展文明禮儀教育。學(xué)校積極進(jìn)行“學(xué)規(guī)范，學(xué)做人”的宣傳，營(yíng)造良好氣氛。有計(jì)劃地進(jìn)行“學(xué)習(xí)規(guī)范”專題教育活動(dòng)，專設(shè)禮儀教育篇讓學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀常規(guī)和待人接物。

　　2、構(gòu)建完整的學(xué)生文明禮儀要求，使文明禮儀教育向家庭、社會(huì)延伸。學(xué)校根據(jù)新《規(guī)范》與《守則》中對(duì)于學(xué)生禮儀教育的基本要求作為獨(dú)立的內(nèi)容提出來，并按“學(xué)校禮儀”、“家庭禮儀”、“社會(huì)禮儀”三個(gè)方面加于細(xì)化，逐一開展訓(xùn)練。

　　3、以“爭(zhēng)當(dāng)禮儀標(biāo)兵”的活動(dòng)為載體，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的禮儀修養(yǎng)。在整個(gè)“爭(zhēng)做禮儀標(biāo)兵”活動(dòng)中，“十佳禮儀標(biāo)兵”的評(píng)選、“學(xué)做文明禮貌小學(xué)生”全校性中隊(duì)主題隊(duì)會(huì)觀摩比賽、禮儀知識(shí)競(jìng)賽、制作禮儀宣傳卡、自制禮儀小報(bào)、漫畫等活動(dòng)的開展，促使學(xué)生加強(qiáng)情感體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)知行統(tǒng)一，并促使學(xué)校文明禮儀基本情況的提高。

　　4、學(xué)習(xí)中華傳統(tǒng)禮儀，將禮儀教育納入到學(xué)校德育教育工作之中，實(shí)現(xiàn)學(xué)校德育特色化發(fā)展與德育課題研究相互促進(jìn)的德育新模式。

　　三、積極開展實(shí)踐與研究。

　　1、學(xué)習(xí)宣傳。什么是“禮儀”？學(xué)什么樣的禮儀？這兩個(gè)問題是此課題實(shí)踐與研究首先要解決的關(guān)鍵問題。我們首先組織學(xué)生學(xué)習(xí)《規(guī)范》、《守則》、“坐、立、行”正確姿勢(shì)、待人接物的規(guī)范等等，然后發(fā)動(dòng)學(xué)生查找中華傳統(tǒng)禮儀知識(shí)，把歷史上知禮儀，懂禮儀的名人故事收集起來，利用班會(huì)時(shí)間交流學(xué)習(xí)。通過這兩個(gè)步驟活動(dòng)的開展，學(xué)生對(duì)禮儀有了較全面的認(rèn)識(shí)，明白了懂禮儀、有禮儀對(duì)一個(gè)人來說是很重要的，從而產(chǎn)生主動(dòng)參與學(xué)禮儀的活動(dòng)的想法，既調(diào)動(dòng)起積極性，又為以下活動(dòng)的開展奠定了基礎(chǔ)。

　　2、評(píng)議辨析。各班根據(jù)禮儀教育內(nèi)容和要求，組織學(xué)生對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的事例、道德行為和學(xué)生的思想、行為現(xiàn)象進(jìn)行評(píng)議辨析。通過辨析，使學(xué)生分辨美丑善惡，知道好與不好，遇到問題懂得思考“為什么、怎么辦”，以加深對(duì)禮儀要求的進(jìn)一步理解，強(qiáng)化學(xué)生的行為意向，也能鍛煉學(xué)生的思考、分析、辨別能力，從而達(dá)到自我教育的目的。

　　3、學(xué)科滲透。德育處要求各位教師在各科教學(xué)之中滲透文明禮儀的知識(shí)，切合時(shí)機(jī)地進(jìn)行文明行為禮儀的引導(dǎo)與教育。充分挖潛教材中的禮儀教育因素，教學(xué)中有針對(duì)性地開展教育。充分利用課堂教學(xué)的資源，引導(dǎo)學(xué)生和同伴合作時(shí)、參加各種學(xué)習(xí)討論時(shí)、回答問題時(shí)要養(yǎng)成良好的文明禮儀，同時(shí)也和師德建設(shè)相結(jié)合，要求教師保持應(yīng)有的教學(xué)禮儀，不體罰、變相體罰、謾罵侮辱學(xué)生，注重教學(xué)中教師文明禮儀的誘導(dǎo)作用。每個(gè)學(xué)期，要求每位教師上交一份滲透禮儀教育的學(xué)科教案。

　　4、榜樣示范。首先由教師示范，通過直觀形象的示范，指導(dǎo)和幫助學(xué)生掌握正確的行為方法，給學(xué)生樹立行為的榜樣，如：升國(guó)旗時(shí)要嚴(yán)肅，立正站好，目視國(guó)旗；接待客人來訪要有禮貌，主動(dòng)問好；上課舉手發(fā)言，起立回答問題，向他人請(qǐng)教習(xí)題，上下樓梯右行，讓路右退一步，請(qǐng)長(zhǎng)輩或客人先走等等，教師以規(guī)范化的動(dòng)作示范，學(xué)生仿照老師的示范動(dòng)作進(jìn)行練習(xí)。再請(qǐng)做得好的學(xué)生示范，各班自行比賽，選出班級(jí)“禮儀之星”，張榜表揚(yáng)。

　　5、實(shí)踐體驗(yàn)。實(shí)踐體驗(yàn)，對(duì)學(xué)生有很大的吸引力。在禮儀行為規(guī)范訓(xùn)練時(shí)，我們將禮儀行為進(jìn)行分解、逐一強(qiáng)化練習(xí)，以達(dá)到學(xué)生能掌握具體行為技能的目的`。由少先隊(duì)把每周模擬訓(xùn)練的項(xiàng)目羅列計(jì)劃出來分發(fā)給各班，然后各班利用班隊(duì)課進(jìn)行模擬行為訓(xùn)練，如在進(jìn)行“如何做客”的行為訓(xùn)練時(shí)，教師首先創(chuàng)設(shè)情境，然后指導(dǎo)學(xué)生參加“做客”練習(xí)，要求學(xué)生準(zhǔn)確用好“您好”、“謝謝”、“再見”等文明用語。由教師細(xì)心指導(dǎo)學(xué)生，讓座、開門、走姿、坐姿等，使其不僅語言文明而且行為文明。當(dāng)學(xué)生掌握基本要點(diǎn)之后，可以由各班開展各種競(jìng)賽，推選出“禮儀之星”上報(bào)學(xué)校德育室。

　　6、故事啟迪。愛聽故事是小學(xué)生的一大特點(diǎn)。在禮儀教育中，我們提倡教師充分發(fā)揮語言和情感的作用，恰到好處地講禮儀故事，對(duì)學(xué)生深明道理，強(qiáng)化道德認(rèn)識(shí)有較大幫助。再請(qǐng)學(xué)生收集交流中華傳統(tǒng)美德故事、我們身邊的禮儀小故事等，用故事中人物的正確禮儀來感染熏陶學(xué)生，把外因作用逐步轉(zhuǎn)化為內(nèi)因動(dòng)力。

　　7、活動(dòng)競(jìng)賽。這是采用學(xué)生喜聞樂見的比賽形式進(jìn)行訓(xùn)練的方法。五月份我們開展了“文明禮儀伴我成長(zhǎng)”故事比賽，四年級(jí)一班的王思琪同學(xué)被評(píng)為橋頭小學(xué)故事大王擂主。各班教師針對(duì)小學(xué)生爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理特點(diǎn)，以小組或個(gè)人為單位，開展禮儀規(guī)范比賽，如“禮儀知識(shí)知多少”、“看看誰的儀表美”、“禮儀演講賽”、“禮儀小品表演”等。根據(jù)實(shí)際表現(xiàn)，評(píng)出“文明禮儀示范班”、“禮儀之星”。

　　8、環(huán)境熏陶。良好的校園文化環(huán)境不僅具有情感陶冶的作用，而且具有心理行為的制約作用，學(xué)校努力創(chuàng)設(shè)傳統(tǒng)美德、行為規(guī)范、禮儀教育的育人氛圍。如懸掛偉人像、禮儀教育格言，黑板報(bào)、等圍繞禮儀教育進(jìn)行宣傳。

　　9、家校合力。禮儀教育要取得整體效應(yīng)，就要使家庭教育影響與學(xué)校教育取得一致，形成合力，做到教育原則一致，內(nèi)容互補(bǔ)，時(shí)空充實(shí)。因此在禮儀教育中，我們利用各班家長(zhǎng)會(huì)向家長(zhǎng)提出禮儀教育的目的、要求、家庭禮儀規(guī)范，使家長(zhǎng)意識(shí)到良好的行為養(yǎng)成教育對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要性，并掌握一定的禮儀訓(xùn)練的內(nèi)容和方法，從而自覺地配合學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀教育。

　　四、下階段計(jì)劃與打算。

　　總之，通過實(shí)踐與研究，我校《小學(xué)生文明禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)研究》課題已經(jīng)順利開展起來，也取得了一些成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，其中實(shí)踐活動(dòng)形式的多樣性是我們今后還要繼續(xù)堅(jiān)持的。但課題的實(shí)施過程中我們對(duì)理論的研究學(xué)習(xí)還不夠深入，開展單項(xiàng)活動(dòng)后的小結(jié)和課題階段性的總結(jié)工作做得還不夠到位，今后還將在這些方面加以改進(jìn)。另外，禮儀教育的實(shí)踐活動(dòng)方面，我們還將開展“禮儀值周”等活動(dòng)，力爭(zhēng)在豐富多彩的德育及少先隊(duì)活動(dòng)中扎實(shí)進(jìn)行《小學(xué)生文明禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)研究》課題的實(shí)施，在活動(dòng)過程中注意文字材料和過程材料的收集，使課題研究工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。

禮儀工作總結(jié)7

　　我園在十月份禮儀工作中以中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日“重陽節(jié)”和教研組落實(shí)并檢查九月、十月禮儀的實(shí)施及效果，具體如下：

　　一、重陽節(jié)為主線展開的“九九重陽節(jié)，濃濃敬老情”的敬老活動(dòng)

　　十月份國(guó)慶假結(jié)束后，我園便在要求老師給孩子講一些關(guān)于愛老、敬老的故事，來教育孩子學(xué)會(huì)尊敬爺爺奶奶、外公外婆；每天為家里老人做一些力所能及的家庭小任務(wù)，并要求家長(zhǎng)寫禮儀反饋條。在重陽節(jié)前一天我們將老人請(qǐng)到幼兒園來展開活動(dòng)。

　　小班、中班以室內(nèi)展示為主線，孩子將所學(xué)律動(dòng)、游戲、誦讀、禮儀兒歌一一展示老人，并請(qǐng)老人上臺(tái)和自己的孫子、孫女一起做，感受祖孫樂；在娛樂完后，孩子們會(huì)親自給老人捶背、捏胳膊、捶腿，并親自喂老人吃橘子還送上給老人準(zhǔn)備的禮物，老人們更是高興地合不上嘴，一個(gè)勁兒的夸“孩子長(zhǎng)大了、懂事了”

　　大班、幼小班的敬老活動(dòng)首先，請(qǐng)老人觀看孩子不同的節(jié)目展示后，請(qǐng)老人們?nèi)胱�拉開敬老活動(dòng)的序幕。感恩老人的照顧之愛、疼愛之情和關(guān)愛后，在按摩操的音樂下，孩子給老人捶背、捏腿，在好娃娃音樂感染下，孩子為老人吃橘子、洗腳、梳頭；【敬老活動(dòng)開展前向家長(zhǎng)（爸爸媽媽）說明此次活動(dòng)的意義，希望家長(zhǎng)參與進(jìn)來，為老人獻(xiàn)份孝心，給孩子做個(gè)榜樣】接近尾聲時(shí)，孩子親自為老人戴上自己父母給爺爺奶奶定的手套和絲巾圍上戴上。

　　這次敬老活動(dòng)我們將年輕的'家長(zhǎng)參與進(jìn)來，感覺效果比去年更提升了很多。

　　二、教研組對(duì)九月、十月禮儀的檢查及評(píng)比

　　參照6+1禮儀總部九月份的計(jì)劃并結(jié)合我園及本地的情況，制定各年齡段的禮儀實(shí)施計(jì)劃及內(nèi)容，教研組在本月底對(duì)這些計(jì)劃做檢查和評(píng)比。

　　通過這樣的評(píng)比是各個(gè)班能取長(zhǎng)補(bǔ)短、吸取精華、在禮儀教育上更積極、更靈活的實(shí)施和開展。

禮儀工作總結(jié)8

　　著裝儀容規(guī)范

　　不要忽視辦公室著裝。如果你看上去干凈利落、衣著整潔，自我也會(huì)感覺良好、自信十足。注意，在穿著上不要百無禁忌，過于招搖。新進(jìn)單位的人要根據(jù)自我工作性質(zhì)、職位選擇適宜的服裝。不要穿過于追逐時(shí)尚;過于休閑的服裝，相對(duì)保守正規(guī)一些的服裝會(huì)給人留下好感。此外，要是你整天“標(biāo)新立異”，想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話，上司或者同事們反而會(huì)認(rèn)為你不把心思放在工作上，工作肯定不會(huì)太認(rèn)真。

　　接電話禮儀

　　辦公室前臺(tái)接起電話的聲音要不急不慢，并終堅(jiān)持簡(jiǎn)便、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。

　　在電話鈴響的`第二、第三聲的時(shí)候接起電話。接起電話首先要說“您好，×××(辦公室名稱，如果辦公室名稱較長(zhǎng)，應(yīng)用簡(jiǎn)稱)”，忌以“喂”開頭。如果因故遲接，要向來電者說“對(duì)不起，讓您久等了”。對(duì)明白分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，能夠禮貌地說“請(qǐng)稍等”，并立刻轉(zhuǎn)接過去。

　　如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對(duì)方又明白領(lǐng)導(dǎo)姓名，不明白分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問，對(duì)方是誰、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類的電話，應(yīng)當(dāng)用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門處理。

　　鑒于前臺(tái)每一天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時(shí)準(zhǔn)備水，以滋潤(rùn)嗓子，隨時(shí)堅(jiān)持良好的聲音效果。

　　來訪者接待

　　前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝向來訪者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好，請(qǐng)問您找一位”、“有預(yù)約嗎”。明白找誰，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，能夠請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來訪者入座倒水。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。

　　如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自我過去，前臺(tái)接待應(yīng)當(dāng)用規(guī)范的手勢(shì)指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可后再請(qǐng)來訪者進(jìn)入，為來訪者倒好茶后，前臺(tái)就要回到崗位。當(dāng)然，如果前臺(tái)僅有一位的話，直接指引來訪者就行了。

　　如果來訪者明白找誰，但沒有預(yù)約，辦公室前臺(tái)要打電話問問，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理秘書，×××單位的×××來訪，不明白是不是方便接待。出于對(duì)來訪者的禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都能夠當(dāng)作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

　　最終提醒，辦公室前臺(tái)接待人員，必須要注意自我的行為是否貼合職場(chǎng)禮儀，者不僅僅是對(duì)他人的敬意和尊重，同時(shí)也是展現(xiàn)你個(gè)人修養(yǎng)，幫忙你成功的一件法寶，讓你更快的融入到工作中去。

禮儀工作總結(jié)9

　　一、本部職能

　　禮儀部是學(xué)院展現(xiàn)形象的門戶部門，是我們學(xué)院的門臉。首先禮儀人員的言談舉止完全能夠一定程度反映出我們學(xué)院學(xué)生的素質(zhì)修養(yǎng)，其次這也是表達(dá)我們的尊重與友好的方式，從而使得彼此之間少了距離感。

　　學(xué)生會(huì)的禮儀部，主要負(fù)責(zé)協(xié)助順利開展活動(dòng)，將為學(xué)院和學(xué)校的許多重大會(huì)議和活動(dòng)提供禮儀服務(wù)。具體來說，學(xué)院的迎新晚會(huì)、頒獎(jiǎng)晚會(huì)、學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)、研究生晚會(huì)等以及學(xué)校的校級(jí)會(huì)議、研究生授業(yè)儀式等，這樣一些大型活動(dòng)提供接待引導(dǎo)、頒獎(jiǎng)遞送、茶水服務(wù)等。由于除了學(xué)校的校禮儀隊(duì)外，建筑學(xué)院是所有學(xué)生會(huì)團(tuán)體里唯一下設(shè)有禮儀部的，所以會(huì)有別的院系在我部借調(diào)，為他們的會(huì)議活動(dòng)提供一些有償禮儀服務(wù)。

　　二、特色活動(dòng)

　　我們部的目的是為學(xué)院培養(yǎng)一批具有一定水準(zhǔn)的禮儀人員，所以在納新結(jié)束后都會(huì)由部長(zhǎng)以及干事組織部員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　訓(xùn)練內(nèi)容：

　　1、風(fēng)度和儀表的理論訓(xùn)練——主要包括氣質(zhì)、談吐和外表、衣著、化妝及舉止等方面的訓(xùn)練。

　　2、日常禮節(jié)的理論訓(xùn)練——主要包括常用禮節(jié)、方位禮節(jié)、介紹與饋贈(zèng)等方面的技巧訓(xùn)練。

　　3、專項(xiàng)禮儀訓(xùn)練——包括會(huì)議禮儀、典禮儀式、聚會(huì)禮儀等方面的訓(xùn)練。從而調(diào)動(dòng)學(xué)生知禮、學(xué)禮的積極性，使同學(xué)們對(duì)禮儀有了一個(gè)全新的.認(rèn)識(shí)。

　　能夠讓參加我部的人對(duì)于禮儀有更加明晰的認(rèn)識(shí)，升華自身的素質(zhì)修養(yǎng)，即便是在今后的待人接物中也能進(jìn)退得當(dāng)，贏得他人的尊重與信賴。

　　三、新的定位與工作方向

　　對(duì)于一個(gè)人來說，能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，在學(xué)校和社會(huì)更會(huì)贏得社會(huì)的信賴，理解，支持。那么對(duì)我們一個(gè)院來說，禮儀隊(duì)的存在就是為了展現(xiàn)我們學(xué)生較高的文明素養(yǎng)，反之，如果大家舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會(huì)有損學(xué)校與學(xué)院的形象。人們往往從某一個(gè)學(xué)生，某一個(gè)小事情上，衡量一個(gè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和管理水平。

　　我所定位的禮儀部，是一個(gè)能夠教會(huì)大家自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，提高自身修養(yǎng)的部門。在展示自身禮儀魅力的同時(shí)這也是在展現(xiàn)建筑學(xué)院的形象，并且也能夠在禮儀工作中與服務(wù)對(duì)象建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而為我院各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展盡一份綿薄之力。

　　對(duì)于今后的工作方向。

　　1.工作分配：初步預(yù)留六個(gè)干事，招收十四個(gè)部員，四個(gè)男生十個(gè)女生由部長(zhǎng)和干事一人兩個(gè)直接管理。每次出禮主要由一個(gè)干事負(fù)責(zé)前期了解和組織善后工作，在出禮的安排上干事輪流負(fù)責(zé)并且力求每個(gè)部員都有公平的機(jī)會(huì)來展示自己。

　　首先，我會(huì)做好我的本職工作。負(fù)責(zé)安排六個(gè)干事的禮儀活動(dòng)，了解每個(gè)部員的基本資料，保證每個(gè)部員的出禮機(jī)會(huì)，協(xié)調(diào)好部里干事與部員的關(guān)系，希望每次的任務(wù)漂亮高效的完成。那么在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我想對(duì)我們部門干事的工作進(jìn)行細(xì)化，兩名干事主要負(fù)責(zé)服裝、化妝品管理：負(fù)責(zé)禮儀服的回收、清洗、保管。保管化妝品，留意化妝品的消耗使用情況。兩名干事主要負(fù)責(zé)文書工作：負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃和一些策劃書等，我想針對(duì)我部的培訓(xùn)制定一本方便好記的禮儀小手冊(cè)，以便部員能及時(shí)翻閱提醒自己，更好的完成禮儀工作。剩下兩名干事主要負(fù)責(zé)部里的宣傳工作：負(fù)責(zé)納新的宣傳等以及其他宣傳活動(dòng)，制作宣傳海報(bào)等。

　　2.前期安排：在新學(xué)期前期部分，主要進(jìn)行一些傳統(tǒng)的培訓(xùn)活動(dòng)，時(shí)間暫定為一周一次，計(jì)劃五到六次，由六個(gè)干事依次負(fù)責(zé)講解一部分內(nèi)容。如果有機(jī)會(huì)的話，可以請(qǐng)一些比較專業(yè)的老師來進(jìn)行一些講解。

　　3.活動(dòng)安排：在這學(xué)期中后期部長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織部里一些集體活動(dòng)，多鼓勵(lì)大家進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

禮儀工作總結(jié)10

　　中華民族歷來以"禮儀之邦"著稱于世，講文明、懂禮貌是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，小學(xué)文明禮儀教育工作總結(jié)。對(duì)小學(xué)生進(jìn)行"文明禮儀的養(yǎng)成教育"至關(guān)重要。一學(xué)期來,我扎實(shí)開展小學(xué)生文明禮儀教育,使學(xué)生養(yǎng)成了更好的文明禮貌習(xí)慣,并引導(dǎo)學(xué)生從文明禮貌開始，從禮節(jié)規(guī)范入手，從實(shí)際出發(fā)，從我做起，從現(xiàn)在做起，切實(shí)提升講文明、講禮貌、知禮節(jié)、守禮儀的自覺性。

　　一、打好基礎(chǔ)、形成氛圍

　　學(xué)期初，我首先對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，針對(duì)學(xué)校的實(shí)際，舉辦一次關(guān)于禮儀教育的專題講座，儀式打好基礎(chǔ)、形成氛圍。對(duì)學(xué)生提出要求明確、具體、詳細(xì)的文明禮儀常規(guī)，使每個(gè)學(xué)生心中有數(shù)。然后重視第一次文明禮儀訓(xùn)練。重視禮儀訓(xùn)練，打好底子，對(duì)學(xué)生進(jìn)行禮儀教育。既使學(xué)生明白"理"，又訓(xùn)練"儀"，學(xué)練結(jié)合，以練為主。做示范、教表演，使學(xué)生知道怎樣去做。讓學(xué)生形成正確的動(dòng)作定勢(shì)，逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

　　二、充實(shí)內(nèi)容、扎實(shí)開展

　　1、結(jié)合新學(xué)期開學(xué)、一系列活動(dòng)，將主題教育實(shí)踐活動(dòng)與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育，文明禮儀教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動(dòng)緊密結(jié)合。

　　2、開展各種教育活動(dòng)。學(xué)期初出一期文明禮儀教育專題黑板報(bào)、召開一次主題班會(huì)、讓每位學(xué)生做一件講文明講禮貌的實(shí)事。通過開展豐富多彩的課內(nèi)外教育活動(dòng)，不斷提高學(xué)生的思想道德水平。

　　3、大力開展"五小"活動(dòng)，即在家庭做孝順父母、關(guān)心親人、勤儉節(jié)約、熱愛勞動(dòng)的"小幫手"；在社會(huì)做熱愛祖國(guó)、文明禮貌、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法的"小標(biāo)兵"；在學(xué)校做團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助、尊重他人、善于合作的"小伙伴"；在社會(huì)和公共場(chǎng)所愛護(hù)公物、講究衛(wèi)生、保護(hù)環(huán)境、遵守秩序的"小衛(wèi)士"；在獨(dú)處時(shí)做胸懷開闊、心理健康、勤奮自立、勇于創(chuàng)新的"小主人"，通過宣傳、教育、活動(dòng)的方式，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

　　4、充分挖掘?qū)W校與課堂的教育主導(dǎo)作用，把文明禮儀教育融入到學(xué)"守則"、"規(guī)范"教育活動(dòng)之中。讓學(xué)生懂禮貌，講衛(wèi)生，擺整齊，有秩序。通過主題班隊(duì)會(huì)、升旗儀式、故事會(huì)等形式組織學(xué)生學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《縣文明禮儀常規(guī)十條》《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，并在宣傳教育過程中引導(dǎo)廣大學(xué)生共同來制定文明禮儀常規(guī)，讓學(xué)生在體驗(yàn)中接受教育，逐步形成崇尚禮儀、爭(zhēng)做文明學(xué)生的良好風(fēng)氣，把文明禮儀宣傳教育活動(dòng)轉(zhuǎn)變成為廣大師生的自覺行動(dòng)。

　　5、每周、每日評(píng)選一名文明禮儀之星，每月各班評(píng)選2名文明禮儀之星，一學(xué)期各班評(píng)選2名文明禮儀之星。并給以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　6、進(jìn)行家校評(píng)價(jià)。

　　三、方法多樣做活工作

　　根據(jù)兒童心理，做活學(xué)生文明禮儀的養(yǎng)成教育訓(xùn)練工作。

　　1、榜樣示范法

　　榜樣的力量是無窮的。

　　小學(xué)生在行為實(shí)踐中的榜樣影響，除教師外還有同學(xué)，學(xué)生也希望自

　　己能成為別人學(xué)習(xí)的榜樣。根據(jù)他們愛表揚(yáng)，具有向上心理這一心理特點(diǎn)，在進(jìn)行文明禮儀養(yǎng)成教育規(guī)范訓(xùn)練時(shí)，堅(jiān)持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去感染學(xué)生，為其他同學(xué)起帶頭和示范作用。 2p制約訓(xùn)練法

　　制約訓(xùn)練法是指用行為規(guī)范p常規(guī)等手段去約束學(xué)生，使其按正確的要求去做，逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣的方法。比如有的同學(xué)在周一早上升國(guó)旗時(shí)，站沒站相p左右搖晃，還小聲和別人講話。我就找這兩名同學(xué)談話，首先向他講道理：升國(guó)旗時(shí)要站直，千萬不能和別人講話，凝視著國(guó)旗，表達(dá)自己對(duì)祖國(guó)的.熱愛之情。再利用課外時(shí)間反復(fù)訓(xùn)練同學(xué)站的姿勢(shì)，立正時(shí)五指并攏，中指指向褲縫。并且行隊(duì)禮望著教室黑板上面的國(guó)旗，高唱國(guó)歌，每天堅(jiān)持訓(xùn)練。一直到下周一升國(guó)旗禮儀行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)為止，否則還要繼續(xù)練習(xí)。從此，同學(xué)們?cè)谏�旗時(shí)表現(xiàn)得非常好。學(xué)生在不知不覺中接受了禮儀的養(yǎng)成教育，提高了講文明、懂禮儀的自覺性和主動(dòng)性。

　　3、集體教育法

　　集體是孩子們成長(zhǎng)的溫床。孩子們樂意在集體中表現(xiàn)。于是在文明禮儀養(yǎng)成教育訓(xùn)練中，我極大限度的運(yùn)用了兒童對(duì)集體的向心力，把個(gè)人與集體拴在一起進(jìn)行教育。比如把班級(jí)分成幾個(gè)小隊(duì)，幾個(gè)小隊(duì)的組長(zhǎng)名字分別寫在黑板的右上角，從文明禮儀方面對(duì)幾個(gè)小隊(duì)進(jìn)行評(píng)比，按照十條文明禮儀常規(guī)要求檢查，表現(xiàn)突出的同學(xué)為你所在的小隊(duì)加3分，小隊(duì)的全體同學(xué)都講文明、懂禮貌的為小隊(duì)加5分。每周評(píng)一次，評(píng)為優(yōu)秀禮儀小隊(duì)的同學(xué)成為禮儀之星，老師送給他一顆

禮儀工作總結(jié)11

　　我進(jìn)入禮儀部已有兩月余，我最不能忘記的是部門里人與人之間，我們與部長(zhǎng)之間日益增進(jìn)的感情。

　　記得剛剛進(jìn)入禮儀部時(shí)，還是在我們才邁進(jìn)大學(xué)這個(gè)全新的世界的伊始。經(jīng)歷過那段幾乎黑暗的時(shí)光，沒日沒夜瘋狂地讀書，僅僅是為了考一個(gè)好大學(xué)而已；記得馬云說過這樣一句話：“今天很殘酷，明天更殘酷，但絕大部分人都熬不過明天晚上，只有少數(shù)英雄能夠看到后天溫暖的太陽”但在我們熬過明天晚上，看到今天的太陽，看到彩虹之后，帶著無限憧憬與好奇來到了這個(gè)被人們稱作象牙塔的地方的時(shí)候。我們的又一次艱辛兼并著快樂的旅途開始了。開學(xué)的那段時(shí)間正恰是各個(gè)社團(tuán)協(xié)會(huì)百家爭(zhēng)鳴的時(shí)候。記得收到過很多張部門宣傳單。也記得在到達(dá)這里之前，很多人都說大學(xué)一定要進(jìn)入學(xué)生會(huì)或其它社團(tuán)鍛煉鍛煉。我也一直期待能夠進(jìn)入一個(gè)合適的，充滿溫馨感覺的“家”。所以，我一直在觀察，一直在留心。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，在我回琴湖宿舍的路上，忽然的驚鴻一瞥，我注意到了這個(gè)部門的宣傳單是彩色的，好比萬綠從中一點(diǎn)紅，令人眼前一亮，我于這一瞬間記憶尤深。我想，一個(gè)在宣傳上都能如此用心，別出心裁的部門，定是一個(gè)優(yōu)秀的部門。而這彩單上面開篇介紹就有這么一句話，“湘潭大學(xué)禮儀部是由形象氣質(zhì)俱佳的.在校學(xué)生所組成的學(xué)生組織”，我相信我這兩點(diǎn)我都具備，我也正是要進(jìn)入這樣的部門讓我繼續(xù)鍛煉，成為一個(gè)優(yōu)秀的人。于是帶著不惑，帶著疑問去參加了禮儀部的面試，復(fù)試，以及最后一輪的面試。于是，就像張愛玲說的那句話，“于千萬人之中，遇見你要遇見的人。于千萬年之中，時(shí)間無涯的荒野里，沒有早一步，也沒有遲一步”而在我是這樣，于千萬部門之中，遇見我要遇見的部門。于千萬年之中，時(shí)間無涯的荒野里，沒有早一步，也沒有遲一步。于千萬巧合之中，我，來到了這里。

　　而這進(jìn)入禮儀部之旅并不是那么輕松，記得第一次例會(huì)部長(zhǎng)就告訴我們，現(xiàn)在我們雖然是禮儀部的人，但這并不代表我們就可以高興了，因?yàn)槲覀兌Y儀部此時(shí)有四十多個(gè)人，還要經(jīng)過一系列的考勤制度與考驗(yàn)才能最終留在這里。否則我們一個(gè)不小心，可能就會(huì)因此而失去呆在禮儀部這寶貴的機(jī)會(huì)。于是，我們倍加小心的呆在這個(gè)溫暖的人數(shù)眾多的大家庭。

　　開始那段時(shí)間，部門里組織過很多培訓(xùn)。直到現(xiàn)在也時(shí)常會(huì)有培訓(xùn)，因?yàn)槲沂悄猩�的緣故罷，所以需要參加的培訓(xùn)不是很多，也不能代替女生去出禮儀。但是，我想說，親愛的禮儀部的女同事，你們辛苦了。常常會(huì)一些活動(dòng)需要我們部門的人們?nèi)コ龆Y儀，而出禮儀這是一件不易的事情，常常需要保持一個(gè)姿勢(shì)站立很久，這在我們男生里面做到也是很難的�？上攵�知你們的辛苦，雖然有時(shí)候恨不得化個(gè)女妝去代替你們，可惜的是我們的身材不允許；可惜的是我們有心無力，只能幫你們做好后勤工作。其實(shí)我們很能知道你們的辛苦。但最讓我們感動(dòng)的是，雖然你們的工作最辛苦，雖然沒有人會(huì)注意到你們，雖然從來也沒有回報(bào)。但即使在始終無人注目的黑暗中，你們都在動(dòng)情的燃燒，為了做好任何一項(xiàng)屬于你們的工作。無疑，你們是最棒的，是最優(yōu)秀的。

　　記得我們進(jìn)入部門大概有一個(gè)月的時(shí)候，大家一起去了次農(nóng)家樂，或許是因?yàn)槲覀兌际堑谝淮稳ザ�且也都并不是很熟悉的緣故罷。這次活動(dòng)舉辦的不是很理想，出現(xiàn)了很多問題，導(dǎo)致部長(zhǎng)們很難過。但我們究竟也不懂事，根本不知道我們可親的部長(zhǎng)因?yàn)檫@次的活動(dòng)而傷心難過。我想，部長(zhǎng)們?cè)谀翘�，可能晚上睡覺的時(shí)候都默默地在被子里流淚。因?yàn)樗齻儗?duì)我們，對(duì)部門，投入了太多情感。太認(rèn)真了，而至于太在乎了�？晌覀�，卻沒有站在她們的位置如同她們般設(shè)身處地的想。今天，在這里，想想都心痛，很難過。

　　其實(shí)在開始的一個(gè)多月。我以為，部門里面除了那些經(jīng)常出禮儀在一起的人會(huì)很熟悉以外，我們都互不熟悉。所以在開始的那段時(shí)間其實(shí)我于部門還是有抱怨的，除了認(rèn)識(shí)部長(zhǎng)與稀有的幾個(gè)男生以外，我?guī)缀跻粺o所識(shí)。部門也毫無凝聚力可講，也并不像個(gè)真正的大家庭。但得知這從來都是以往禮儀部的通病——因?yàn)槎Y儀部能在一起做事活動(dòng)的機(jī)會(huì)很少，除了一起培訓(xùn)，部分人出禮儀之外，沒有其它在一起的機(jī)會(huì)了。但是，其實(shí)比我們更著急的是我們的好好部長(zhǎng)們，正因如此，她們組織了一系列活動(dòng)。目的只是為了我們更融洽，更有感情。農(nóng)家樂且先不談，例會(huì)上常常留時(shí)間讓我們表演節(jié)目拉近我們之間的距離感，或在陽光明媚的日子將例會(huì)提前結(jié)束組織大家一起坐在三教前的草坪上邊享受著溫暖的陽光邊談?wù)勌欤�亦或�(qū)⒉块T分成4個(gè)小組讓我們每個(gè)組的成員輪流當(dāng)一段時(shí)間組長(zhǎng)體會(huì)組長(zhǎng)的辛苦，培養(yǎng)我們的感情。類似種種，有太多憶不起。而想出這一切的，依然是我們可敬可愛的葉蕊姐、劉莎姐、曉敏姐、凰伶姐、心怡姐。雖然你們不出禮儀，但你們的辛苦，絲毫不遜于那些出禮儀的同事們。謝謝你們對(duì)我們的關(guān)心！

　　中華文明古國(guó)，從來都是禮儀之邦，中華文明也素稱禮儀文明。而我們又處于禮儀部，自必然在校內(nèi)需要起到一個(gè)禮儀的引導(dǎo)作用，對(duì)自身的禮儀要求也就更高。這在以前，都是我們沒有注意到的問題，所以部長(zhǎng)們?cè)谶@方面從來都對(duì)我們要求很高。因此在例會(huì)上我們常常會(huì)挨批評(píng)，因?yàn)樵诙Y貌這方面實(shí)在差勁。但在一次次的批評(píng)中，一次次的悉心教導(dǎo)中，我們成長(zhǎng)了，我們領(lǐng)會(huì)了。我們懂得了很多原本沒有注意到的禮貌細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)展示素養(yǎng)。在人生的道路上，我們又多了一塊成功的基石。

　　我熱愛我所在的部門，熱愛我的每一位同事們，熱愛每一位部長(zhǎng)。

　　我，深愛你們！我相信我們能夠在一起團(tuán)結(jié)一致越走越遠(yuǎn)，越走越優(yōu)秀！

禮儀工作總結(jié)12

　　中華民族素有“禮儀之邦、文明古國(guó)”的美譽(yù)，為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代文明禮儀知識(shí)，遵守現(xiàn)代文明禮儀規(guī)范，我班結(jié)合“文明”特色班級(jí)的創(chuàng)建工作，開展了一些相應(yīng)活動(dòng)，收到了較好的成效。

　　我班有學(xué)生53人，不少同學(xué)都存在著這樣那樣的問題，比如他們有的行為有些散漫，有些聽不進(jìn)老師的教誨，不遵守課堂紀(jì)律，個(gè)人衛(wèi)生搞不好等等，在禮儀上他們不是很注重。在這次的創(chuàng)建過程中，學(xué)生的改變讓我有了以下的感想。

　　一、 加強(qiáng)宣傳，堅(jiān)持教育

　　文明是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個(gè)人自覺提高文明意識(shí)，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會(huì)才會(huì)發(fā)展，人們的生活才會(huì)愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識(shí)，加強(qiáng)文明建設(shè)尤為重要。在利用班會(huì)時(shí)間多次組織學(xué)生學(xué)習(xí)了“全國(guó)青少年文明禮儀教育讀本”，在認(rèn)真研讀，互相交流的基礎(chǔ)上，我們又組織學(xué)生進(jìn)行了讀后感的撰寫，雖然有的只有短短的只言片語，但是從這些發(fā)自學(xué)生內(nèi)心的文字中，我看到了學(xué)生對(duì)“文明”的向往。，我加緊了“文明”的宣傳，將“文明”細(xì)節(jié)化，如：教室衛(wèi)生、放學(xué)秩序、禮貌用語等等。采取“互幫互助”的方法，讓每個(gè)學(xué)生都有所提高。并在期末評(píng)選出四名文明生。在校園中良好的文明禮儀風(fēng)氣的形成過程中，榜樣的作用是不可忽視的。

　　二、 開展活動(dòng)，促良好習(xí)慣養(yǎng)成。

　　開展豐富多彩的活動(dòng)，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為此我校組織了學(xué)生參與“滿天星”征文比賽等一系列活動(dòng)，我班學(xué)生參加征文比賽，兩名獲得了三等獎(jiǎng)。另外，在校運(yùn)動(dòng)會(huì)上獲得了年段二等獎(jiǎng)，全�？偡值谒牡暮贸煽�(jī)�；顒�(dòng)中我們老師和學(xué)生積極性都很高，不但活動(dòng)取得了很好的效果，而且此活動(dòng)還得到了很好的延續(xù)，促進(jìn)了同學(xué)們的自覺行為意識(shí)，使校園文明意識(shí)大大提升。

　　三、形成制度，人人作主。

　　我班級(jí)開展班級(jí)量化考核制度，分值周班長(zhǎng)與值日班長(zhǎng)，并將每生的日常行為進(jìn)行量化考核，形成每日一小計(jì)、每周一反饋、每月一統(tǒng)計(jì)的量化管理。由班級(jí)每位學(xué)生都能參與班級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)在管理班級(jí)中也學(xué)會(huì)了自我教育的目的。

　　文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動(dòng)上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識(shí)，落實(shí)到自己的行動(dòng)中，結(jié)合學(xué)校開展的一系列活動(dòng)，我在班級(jí)倡議：校園是我家，環(huán)境靠大家。讓每位學(xué)生都知道保護(hù)校園環(huán)境的重要性，并且鼓勵(lì)學(xué)生將這樣的感受付諸于行動(dòng)。在公車上，要讓座給老、弱、病、殘、孕；在親戚朋友家要注重自己的言行儀表；在公共場(chǎng)合要遵守公共秩序等等。

　　一、一學(xué)期來的主要工作

　　1.實(shí)行按小組調(diào)位。

　　隨著學(xué)習(xí)的深入，家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)注體現(xiàn)在各個(gè)方面，其中孩子在教室的座位是一個(gè)重點(diǎn)。有家長(zhǎng)認(rèn)為孩子做到前面會(huì)受到老師的關(guān)注，在后面會(huì)因失去監(jiān)控而放松，因此，很多家長(zhǎng)提出希望孩子向前坐，不管個(gè)子大小只想著向前坐。在這種情況下，我實(shí)行了以小組為單位劃分坐區(qū)，每周調(diào)整一次座位。

　　2.以“自我教育”為主題，開展班級(jí)建設(shè)和管理

　　學(xué)期初，我們開展了“這學(xué)期我要做個(gè)什么人”活動(dòng)，每位學(xué)生在教室的后黑板上都寫下自己的目標(biāo)。期中的時(shí)候讓學(xué)生進(jìn)行了總結(jié)，期末讓學(xué)生進(jìn)行了總結(jié)。

　　開展了“我談四最”活動(dòng)。在教室的前黑板上我張貼了四句話，分別是“最重的懲罰是自責(zé)”“最好的學(xué)習(xí)是自學(xué)”“最嚴(yán)的管理是自律”“最深的思考是自省”。為深化這些思想，我要求學(xué)生利用心靈足跡本寫自己的認(rèn)識(shí)，并利用班會(huì)的時(shí)間開展“我談四最”的演講。

　　開展“我的期末復(fù)習(xí)計(jì)劃”活動(dòng)。期末考前一個(gè)月，我們?cè)诎鄡?nèi)組織了“我的期末復(fù)習(xí)計(jì)劃”活動(dòng)，每個(gè)學(xué)生利用《心靈足跡》制定自己的復(fù)習(xí)計(jì)劃，班會(huì)上抽去部分學(xué)生談自己的復(fù)習(xí)計(jì)劃。

　　3.注意培養(yǎng)優(yōu)生

　　第一次階段考試結(jié)束后，我給班級(jí)的優(yōu)秀學(xué)生專門召開了會(huì)議，給他們樹立優(yōu)生意識(shí)，希望他們把目標(biāo)放的更長(zhǎng)遠(yuǎn)，有自我調(diào)整和自我發(fā)展的意識(shí)等。

　　4.積極開展校外活動(dòng)，搭建學(xué)生交流和班級(jí)建設(shè)的平臺(tái)。

　　一是到壽光林海公園進(jìn)行了拓展活動(dòng)。端午假期最后一天，在家委會(huì)的協(xié)助下，我們組織班內(nèi)學(xué)生到壽光林海公園參加了拓展訓(xùn)練�；顒�(dòng)一方面豐富了學(xué)生的業(yè)余生活，促進(jìn)了學(xué)生的交流；另一方面，學(xué)生在活動(dòng)中體會(huì)到并明白了很多學(xué)習(xí)生活和做人的道理。

　　二是積極參加社會(huì)公益活動(dòng)。今年開學(xué)初，我們聯(lián)系“東營(yíng)義工”組織，以班級(jí)的名義資助了兩名貧困生。在資助的過程中，學(xué)生體會(huì)到了助人為樂的快樂和自我價(jià)值體現(xiàn)的愉悅。

　　5.展開家訪活動(dòng)。第二次階段性考試結(jié)束后，班內(nèi)的成績(jī)不理想，我逐步展開了家訪活動(dòng)。

　　6.加強(qiáng)日常作業(yè)的管理。對(duì)于作業(yè)，在4月份后我要求沒完成作業(yè)的當(dāng)天要補(bǔ)完，在班級(jí)量化中作業(yè)也分已補(bǔ)和未補(bǔ)兩部分來考核。

　　二、存在問題及下學(xué)期打算

　　1.小組管理缺乏，沒有調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性。下學(xué)期要增加以小組為單位的考核，各小組之間形成競(jìng)爭(zhēng)。

　　2.對(duì)優(yōu)生沒有持續(xù)的關(guān)注。優(yōu)生的培養(yǎng)是一個(gè)重要的問題，在班級(jí)管理中我雖重視但未持續(xù)的關(guān)注和采取相應(yīng)的措施。下學(xué)期要給優(yōu)秀學(xué)生樹信心，壓擔(dān)子，爭(zhēng)?讓他們有進(jìn)步能帶動(dòng)。

　　3.對(duì)日常作業(yè)和紀(jì)律沒有及時(shí)的管理。對(duì)于日常作業(yè)雖然分為了補(bǔ)完和未補(bǔ)完兩部分考核，但很多孩子還是不重視或因?yàn)槭虑槎喽�忘記補(bǔ)上未完成的作業(yè)，造成作業(yè)效果不好。下學(xué)期要采取更加嚴(yán)格的措施加強(qiáng)作業(yè)管理，如，沒完成的名單上黑板，只有完成才能擦掉。完不成的要和家長(zhǎng)聯(lián)系，要求在�；蛟诩已a(bǔ)完作業(yè)。

　　4.對(duì)于班干部缺少必要的嚴(yán)格約束。班干部在后起不能很好地起到模范帶頭作用，造成有的班干部帶頭不遵守課堂紀(jì)律。下學(xué)期要力爭(zhēng)做到每周班干部總結(jié)工作，召開班?部會(huì)議，加強(qiáng)班干部考核。

　　5.學(xué)習(xí)上缺乏必要的`積極調(diào)動(dòng)措施。班級(jí)學(xué)習(xí)成績(jī)沒有達(dá)到預(yù)期的效果，主要是沒有采取相應(yīng)的改變措施。下學(xué)期要固定課外活動(dòng)的作業(yè)時(shí)間，要形成學(xué)生之間的相互競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。

　　近一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)各位家長(zhǎng)的關(guān)心，幫助下，全體科任教師的共同努力下，同學(xué)們逐漸成長(zhǎng)，目前的五年級(jí)，班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，是一個(gè)優(yōu)秀的班集體。

　　我一直認(rèn)為，習(xí)慣不好，學(xué)習(xí)不可能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，所以堅(jiān)持“德育為首”的理念，大力加強(qiáng)學(xué)生的行為習(xí)慣訓(xùn)練，督促他們?cè)谖拿鞫Y貌，衛(wèi)生紀(jì)律等方面努力達(dá)到學(xué)校要求，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。本學(xué)期做了如下幾方面的工作：

　　一，抓班級(jí)文化建設(shè)，讓學(xué)生有歸宿感，成就感

　　學(xué)生在這個(gè)集體里學(xué)習(xí)，生活，成長(zhǎng)，就要讓學(xué)生愛自己的班級(jí)，要讓學(xué)生愛自己的班級(jí) ，就要在學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)評(píng)比中顯示自己的力量和風(fēng)貌。好的環(huán)境能夠激勵(lì)人，可以改造人。我們常說 班級(jí)是學(xué)生另一個(gè)溫馨的家，所以在平常的教育教學(xué)中就非常重視這一點(diǎn)，不輕易讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)，我把這樣的一個(gè)管理理念，教育宗旨滲透在班級(jí)文化建設(shè)中。在“瞧 我的家”這個(gè)畫板中，就集中了全班 16個(gè)同學(xué)的特點(diǎn)，每個(gè)同學(xué)繪制自己喜歡的卡通畫，在上面寫出了自己的愛好，特長(zhǎng)，優(yōu)點(diǎn)，不足，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，學(xué)習(xí)目標(biāo)等，這樣在每次的作業(yè)中，每次的測(cè)試中都有一個(gè)很好的參照，這也是一種很好的激勵(lì)方式，讓每個(gè)孩子都有展示自我的舞臺(tái)。在“百舸爭(zhēng)流”的畫板中，記錄了學(xué)生每天的學(xué)習(xí)情況，衛(wèi)生情況，紀(jì)律情況等，經(jīng)過這一系列的評(píng)比， 激勵(lì)性地評(píng)出當(dāng)月的優(yōu)秀之星，進(jìn)步之星等。

　　二，多維約束 激發(fā)責(zé)任

　　我認(rèn)為，班主任有效地進(jìn)行班級(jí)管理的過程，關(guān)鍵是要學(xué)生學(xué)會(huì)管理和自我管理，使每個(gè)學(xué)生既是管理的對(duì)象，又是管理的主體，達(dá)到“管是為了不管”的目的，同時(shí)也是為了培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心，沒有責(zé)任心的人將一事無成，為此我和同學(xué)們一同制訂了班級(jí)管理辦法，人人參與，形成責(zé)任分?jǐn)傊贫�，并全面�?shí)施，真正達(dá)到了在任何一個(gè)時(shí)間里都有人做事，有人管事，多維管理。制定責(zé)任分工時(shí)，我相信學(xué)生，放手讓學(xué)生自己選擇為班級(jí)做什么，讓學(xué)生在管理的舞臺(tái)上唱主角。這樣就讓所有的學(xué)生意識(shí)到：班級(jí)管理，我的責(zé)任。

　　三，培優(yōu)輔差 人人發(fā)展

　　由于各種原因，同學(xué)們形成了學(xué)習(xí)成績(jī)的差異，怎樣讓他們都有不同層次的發(fā)展，這是老師最頭痛的事情，我在班中采用了優(yōu)優(yōu)作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，優(yōu)差進(jìn)行幫輔的形式，促使他們不同程度的提高學(xué)習(xí)成績(jī)�，F(xiàn)今社會(huì)越來越重視能力，成績(jī)的好壞已不是衡量人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)，因此我很注重能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造性地開展了一些 實(shí)踐性的活動(dòng)，開展了一些主題鮮明，教育性強(qiáng)的班會(huì)，有一些班會(huì)由學(xué)生自己組織。這些活動(dòng)的開展培養(yǎng)了學(xué)生吃苦的精神，培養(yǎng)了學(xué)生的毅力，提升了學(xué)生各方面的能力。

　　總之，和同學(xué)們朝夕相處，他們的每一點(diǎn)進(jìn)步我都感到高興，欣慰；他們的每一次退步，懶惰我也會(huì)生氣，著急。我相信在我和同學(xué)們的共同努力下，同學(xué)們一定會(huì)茁壯成長(zhǎng)！

禮儀工作總結(jié)13

　　在即將過去的這一學(xué)期校學(xué)生會(huì)禮儀部的工作基本完成如下是這一學(xué)期禮儀部總體的工作總結(jié)

　　這學(xué)期禮儀部工作成功之處

　　這學(xué)期伊始我們先是統(tǒng)一進(jìn)行了有計(jì)劃的招新禮儀部也成功的完成了招新計(jì)劃為禮儀部增添了新鮮血液接下來進(jìn)行了領(lǐng)隊(duì)的選拔經(jīng)過各方面的考核以及綜合考慮留下了八個(gè)領(lǐng)隊(duì)協(xié)助禮儀部各方面的工作為了促進(jìn)大家的相互了解增進(jìn)感情使新部員更快的了解禮儀事宜培養(yǎng)自身禮儀素質(zhì)我們對(duì)新成員于每周日晚七點(diǎn)進(jìn)行了定期的培訓(xùn)并在活動(dòng)中以老隊(duì)員帶新隊(duì)員的方式經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的訓(xùn)練新隊(duì)員已經(jīng)在化妝完成禮儀各項(xiàng)活動(dòng)等方面的能力上有所提高已經(jīng)能夠基本完成各項(xiàng)禮儀工作禮儀部各成員之間也有了進(jìn)一步的相互了解其次在禮儀隊(duì)服裝的管理方面以及各部員的加分方面的工作上都能夠準(zhǔn)確完成總的來說這學(xué)期禮儀部的'進(jìn)步在于各成員能夠很好將訓(xùn)練中學(xué)過的站姿以及走路頒獎(jiǎng)儀式的形式上有著較好的詮釋

　　不足之處

　　雖然這學(xué)期禮儀部能夠較好的完成各項(xiàng)禮儀工作但仍存在著一些問題由于新成員經(jīng)驗(yàn)的匱乏和對(duì)禮儀部理解的步夠充分在活動(dòng)中仍然問題不斷例如在頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)中托盤禮儀轉(zhuǎn)不齊以及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀事先溝通不足導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)在臺(tái)上無所適從針對(duì)這些問題培養(yǎng)成員們的隨機(jī)應(yīng)變能力就顯得至關(guān)重要或者禮儀走路過快在一次活動(dòng)中由于隊(duì)員身體狀況的原因禮儀暈倒現(xiàn)象在下學(xué)期的工作中尤其應(yīng)當(dāng)注意領(lǐng)隊(duì)也仍然存在問題事先和工作人員的溝通不夠?qū)е聹?zhǔn)備工作不夠充分所以這學(xué)期禮儀工作做得還不夠完善

　　下學(xué)期工作計(jì)劃

　　針對(duì)這一學(xué)期我們存在的問題在下學(xué)期的工作中我們會(huì)積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)，來有效的增強(qiáng)我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于禮儀隊(duì)自身的一些特點(diǎn)和不足，我們將更加有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及到日常的禮儀常識(shí)，包括服飾搭配、姿態(tài)培訓(xùn)、工作培訓(xùn)內(nèi)容等，也將邀請(qǐng)我校有經(jīng)驗(yàn)的一些學(xué)姐進(jìn)行指導(dǎo)并分享心得。在經(jīng)驗(yàn)中不斷總結(jié)問題提高隊(duì)員之間的隨機(jī)應(yīng)變能力更好的應(yīng)對(duì)禮儀活動(dòng)中可能出現(xiàn)的問題更加關(guān)注隊(duì)員之間的健康問題禮儀活動(dòng)開展之前與各部工作人員更好的協(xié)調(diào)溝通保障活動(dòng)的圓滿完成提高各成員與領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力

禮儀工作總結(jié)14

　　在第一天我們?cè)�聽�?guó)學(xué)教師反復(fù)提到的“克己復(fù)禮”，而在今日這個(gè)詞得到了最好的踐行—王教師今日手把手教授了我們?cè)S多在工作場(chǎng)合必須約束自身去到達(dá)的最基本的商務(wù)禮儀。銀行是服務(wù)性的金融企業(yè)，良好的服務(wù)態(tài)度和完善的禮儀是提高客戶滿意度和維持顧客忠誠(chéng)度一個(gè)重要因素。作為中信銀行的一分子，我們?cè)诰唧w的接待服務(wù)中要切記每一項(xiàng)禮儀禮節(jié)，學(xué)會(huì)去發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，用傾聽微笑和周道的禮儀，給顧客留下高質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和印象，從而提高我們行的公眾形象。今日的課后測(cè)試，考驗(yàn)了我們所學(xué)的這些禮儀，而我卻發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這些感覺自我已經(jīng)掌握的動(dòng)作其實(shí)還是會(huì)出現(xiàn)一些疏漏，沒能到達(dá)百分之一百的完美，這也說明了，我們需要講禮儀的規(guī)范深刻的刻入腦里，在日后切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，按培訓(xùn)中所說的禮儀規(guī)范，讓這些禮儀成為習(xí)慣，努力做到標(biāo)準(zhǔn)化正規(guī)，僅有這樣才能為客戶供給真誠(chéng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且也提升了我們的個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)度。

　　今日是參加“凝聚中信人”入職培訓(xùn)的第七天，本日的課程資料是商務(wù)禮儀。經(jīng)過一天的禮儀培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到優(yōu)雅的氣質(zhì)是要練習(xí)和培養(yǎng)的�？此坪�(jiǎn)單的就餐、握手、電話溝通，甚至站立、行走等，都有基本的禮儀規(guī)范和行為準(zhǔn)則。所有的公務(wù)場(chǎng)合必須著正裝，執(zhí)行規(guī)范的商務(wù)禮儀，這其中最令我感到痛苦的事情有兩件，一件是穿五公分的高跟鞋，另一件則是一向堅(jiān)持微笑。前者是身體上的不適，因?yàn)槲移綍r(shí)基本都是穿平底鞋，很難一下子適應(yīng)職場(chǎng)需要長(zhǎng)時(shí)間穿著高跟鞋的情景，今日一整天禮儀訓(xùn)練下來，腿腳酸痛，連站直身體都有些吃力。后者是表情上的不適，平時(shí)大家表情都比較嚴(yán)肅，即便是微笑也只是嘴角微微上揚(yáng)45度角，要一向堅(jiān)持露八顆牙齒的標(biāo)準(zhǔn)微笑姿勢(shì)實(shí)在是很困難，一開始能夠做到，過一段時(shí)間表情就容易松懈了。這兩件事情此刻對(duì)我來說的確是個(gè)需要克服的困難，我必須要長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持練習(xí)才能培養(yǎng)成良好的習(xí)慣，從此刻做起，每一天都用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，爭(zhēng)取未來能夠做到擁有優(yōu)雅的儀容、儀態(tài)和儀表。

　　今日被禮儀教師優(yōu)雅的言談舉止所深深吸引。第一印象十分重要，你的儀表、儀容和儀態(tài)代表了人的整個(gè)狀態(tài)。在銀行產(chǎn)品同質(zhì)化的今日，銀行供給的`優(yōu)質(zhì)服務(wù)是具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，所以，我們首先要注意自我的形象，關(guān)注細(xì)節(jié)，我們的妝容和儀態(tài)不僅僅代表我們自我，更代表了我們銀行的整體形象。在晚上的考試中，我們團(tuán)隊(duì)按照教師的要求反復(fù)練習(xí)，把我們最美的一面展現(xiàn)出來，表現(xiàn)出端莊大方的儀態(tài)。更重要的是，應(yīng)對(duì)客戶時(shí)我們要堅(jiān)持微笑，讓客戶感到親近，尤其是在客戶對(duì)服務(wù)抱怨時(shí)，我們要耐心的對(duì)待，一個(gè)微笑也許就讓他的心境恢復(fù)平靜。我要認(rèn)真向教師學(xué)習(xí)，從平時(shí)做起，期望有一天我也能夠有教師那優(yōu)雅的姿態(tài)，非凡的氣質(zhì)，為客戶供給最好的服務(wù)。

　　“商務(wù)禮儀”是我們從學(xué)生轉(zhuǎn)入職場(chǎng)必須需要掌握的一門技能。掌握適宜的禮儀規(guī)范有助于我們更好的在職場(chǎng)上發(fā)揮。今日這門重要的課程由氣質(zhì)優(yōu)雅、經(jīng)驗(yàn)豐富的王教師為我們講解，教師把職場(chǎng)中會(huì)用到的禮儀動(dòng)作都一一交給我們，并讓我們跟著她現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)并親身體會(huì)。課上對(duì)于男士和女士的妝容、服裝、儀態(tài)分別進(jìn)行了展示和教學(xué)，讓我們清楚的明白在正規(guī)場(chǎng)合應(yīng)當(dāng)怎樣來規(guī)范自我。由于商務(wù)禮儀對(duì)我們來說是一門必須掌握的技術(shù)，所以晚上為我們安排了商務(wù)禮儀的團(tuán)體展示、個(gè)人展示以及運(yùn)用到實(shí)際銀行場(chǎng)景中的考核。我認(rèn)為這不僅僅是一場(chǎng)考核，更重要是讓我們經(jīng)過練習(xí)和姿勢(shì)風(fēng)采展示來更好的運(yùn)用和吸收這些禮儀規(guī)范。今日學(xué)習(xí)的資料，對(duì)今后我們步入職場(chǎng)意義重大，感激中信銀行上海分行給予我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

禮儀工作總結(jié)15

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬之間，這個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了�？偨Y(jié)這個(gè)學(xué)期的工作情況，本學(xué)期新一屆成員加入，本部門都能在短時(shí)間內(nèi)迅速接手工作，并在學(xué)校老師的正確領(lǐng)導(dǎo)下順利開展工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，積極、負(fù)責(zé)地完成好學(xué)校分配的各項(xiàng)任務(wù)，執(zhí)行團(tuán)委學(xué)生會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)指令，并有所創(chuàng)新，在上一屆工作的基礎(chǔ)上，增加制定了一系列的規(guī)章制度，使學(xué)生干部能更高標(biāo)準(zhǔn)地要求自己，更出色地完成相關(guān)工作。

　　本部門也常召開了內(nèi)部會(huì)議，進(jìn)行了新、舊干部的交流，并在校團(tuán)委的指示下，制定了新一輪的工作計(jì)劃、部門規(guī)則等一系列制度。出臺(tái)了團(tuán)委會(huì)議細(xì)則、成員通訊細(xì)則等。積極配合全校性的儀表儀容及衛(wèi)生工作檢查。嚴(yán)抓部門成員儀表儀容。

　　新學(xué)年伊始經(jīng)過層層篩選之后，確立了新一屆正式成員，在一段時(shí)間的鍛煉后，他們工作能力有了很大提高，我們?cè)诠ぷ魃蠈?duì)他們進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在學(xué)習(xí)和生活上給予他門幫助，使他們很快適應(yīng)了學(xué)生會(huì)工作，并在同學(xué)中樹立了良好的團(tuán)委干部形象。他們?cè)趫F(tuán)委活動(dòng)中積極探索創(chuàng)新，一絲不茍，在班里和同學(xué)友好相處，積極配合班主任工作。在各方面都嚴(yán)格要求自己，起到表率帶頭作用。

　　回顧和總結(jié)一年來的工作歷程，我們深深感到，團(tuán)委組織舉辦的每一項(xiàng)活動(dòng)，每一聲喝彩和每一次微笑，無不包容著學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和鼓勵(lì);無不凝結(jié)著團(tuán)委每一位成員的智慧和汗水;離不開與我們風(fēng)雨同舟、給我們悉心指導(dǎo)的團(tuán)委老師，離不開給予我們真誠(chéng)理解與大力支持的同學(xué)，同時(shí)也離不開學(xué)校各職能部門對(duì)我們工作的關(guān)懷及支持。

　　當(dāng)然有喜悅亦有憂。我們以年輕的熱情和信心努力工作，成功是我們工作的動(dòng)力，不可否認(rèn)，我們還有很多不足有待完善，需要總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為下一任期工作之借鑒: 各部門合作不夠，溝通少。校團(tuán)委作為一個(gè)有機(jī)整體，要求內(nèi)部既要獨(dú)立又要有機(jī)結(jié)合，每個(gè)部門有每個(gè)部門的職責(zé)，同時(shí)每個(gè)部門都要積極協(xié)作其他部門的`工作，學(xué)生會(huì)的工作才能正常開展，所謂“一枝花開不是春，百花齊放春滿圓”，下學(xué)期我們將加強(qiáng)部門交流與合作，使學(xué)生會(huì)活動(dòng)能夠更加順利地開展。

　　雖然在過去的一年中，我們經(jīng)歷過彩虹但也經(jīng)歷了風(fēng)雨，可是我們?nèi)稳粓?jiān)信：在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、學(xué)校各職能部門的支持下，校團(tuán)委的指導(dǎo)下、全體學(xué)生會(huì)成員的共同努力下，在未來的日子里，團(tuán)委一定能夠做得更加出色，贏得大家的信任，真正成為“同學(xué)之家、師生之橋、干部之校”。

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