服務(wù)保障工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)保障工作總結(jié)，歡迎大家分享。
服務(wù)保障工作總結(jié)1
自20xx年5月12日進(jìn)入到天津市勞動保障電話咨詢服務(wù)中心實(shí)習(xí)以來，已經(jīng)有兩年的時間。時光如梭，在這兩年之中，既有歡笑也有淚水，既有領(lǐng)導(dǎo)們對我們的關(guān)懷，也有同事們的互相關(guān)愛，與其說這是一個單位，不如說我們是一個溫馨的大家庭。然而，我正是在這個大家庭中，不斷的蛻變、成長。
下面我從這幾方面談?wù)勥@次實(shí)習(xí)的感受。
一、全面的政策培訓(xùn)為工作打好基礎(chǔ)。
在進(jìn)入到這家單位之前，我對勞動保障這方面的政策的了解還只是些皮毛，心里難免會有些壓力，但為期三個月的培訓(xùn)，增加了我的信心。這三個月中，單位的編輯培訓(xùn)部對我們進(jìn)行了相關(guān)的的政策培訓(xùn)，還有定期兩周一次的考核，以及最后的口試。三個月下來，雖然很辛苦，但是收獲不少，能看見自己的成果，再多的付出都是值得的。另外，這次給我們培訓(xùn)的姐姐們也都很和藹可親，是我們的老師，更是我們的朋友，讓我初次體會到了12333這個大集體的溫暖。
二、學(xué)以致用，實(shí)踐操作增加工作經(jīng)驗(yàn)。
單單學(xué)習(xí)政策是不行的，還要把書本上的知識運(yùn)用到實(shí)際中去。這次實(shí)習(xí)可以說是我第一次正式和社會接觸，的人形形色色，這不僅僅是只靠政策的掌握就能把工作做得很圓滿，還要靠自己為人處事的能力。熱愛自己的崗位，才能以自己從事的工作為榮。
三、定期自我總結(jié)，提升工作能力。
只靠時間去累積經(jīng)驗(yàn)還是不夠的，還要學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)才能解決，解決才能進(jìn)步。單位每個季度都會有一次綜合考核，主要是根據(jù)業(yè)務(wù)水平還有平時的工作情況來綜合考核，這也有利于我們了解自己近期的工作情況。另外，單位每天還會召開班前班后會，大家可以把一天接聽過程中遇到的一些疑難問題進(jìn)行反饋，一起研究、討論，或者到上級部門去核實(shí)，做到大家共同進(jìn)步。隨著工作的不斷深入，我深感到只有不斷學(xué)習(xí)，努力強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)水平，掌握解答技巧，并永葆對勞動保障工作的熱情，才能更好的為市民答疑解惑，宣講勞動保障政策。
四、找出不足、完善自己、確定目標(biāo)。
經(jīng)過兩年時間的歷練，我感覺自己成長了不少，也完善了不少，但還是有一些缺點(diǎn)存在：首先是解答的語速過快。雖然現(xiàn)在對勞動保障相關(guān)的政策基本上都已經(jīng)熟悉掌握，有些條款也已經(jīng)爛熟于心，但對于每個咨詢者來說，這些政策都是嶄新的，所以每次解答還需要耐下心來。然后就是解答的技巧還有些欠缺。有些咨詢者不是來問政策，而是來表達(dá)對政策的不滿，這就需要我們的正確疏導(dǎo)，換位思考，以及靈活解決問題的能力。
以上就是我對這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。當(dāng)然，兩年之中，我最大的收獲還是認(rèn)識了那么多可愛的同事和平易近人的領(lǐng)導(dǎo)。單位每年都會舉辦春節(jié)聯(lián)歡晚會和一些定期的.體育競賽，更增加了同事間的互幫、互助和凝聚力。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，()老師變成領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成同事，本來彷徨于是否會有不同的相處之道，但我覺得，誠以待人，是最好的方法。
兩年的實(shí)習(xí)時間說長不長，說短不短，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。最后，我由衷感謝我的母校以及天津市勞動保障電話咨詢服務(wù)中心給予我這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，同時我也希望中心能夠讓我繼續(xù)留在這個溫馨的大家庭，為中心貢獻(xiàn)我的一份力量。今后我會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績。淺析高校大學(xué)生心理健康與咨詢服務(wù)體系的構(gòu)建關(guān)于勞動保障信息化建設(shè)的幾點(diǎn)思考市勞動保障局局長述職述廉報告提高地方文獻(xiàn)參考咨詢服務(wù)的質(zhì)量
服務(wù)保障工作總結(jié)2
20xx年以來，xxx社區(qū)勞動保障工作站在黨委、政府以及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)單位的高度重視和正確指導(dǎo)下，積極宣傳勞動保障政策、法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行上級主管部門部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，充分發(fā)揮社區(qū)勞動保障網(wǎng)絡(luò)和平臺作用，不斷加強(qiáng)和完善社區(qū)就業(yè)再就業(yè)工作，促進(jìn)社區(qū)勞動保障工作的有效開展。現(xiàn)將這一年的工作情況匯報如下：
一、征集崗位，安置各類人員
根據(jù)錫林郭勒盟勞動就業(yè)局下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年全盟崗位需求調(diào)查活動的通知》及旗勞動就業(yè)局的安排部署，xxx社區(qū)保障工作站開始了xxx年度崗位需求調(diào)查。工作站工作人員在社區(qū)工作者協(xié)助下，深入轄區(qū)內(nèi)的各類用工單位，重點(diǎn)了解了用工單位的崗位需求情況。我社區(qū)共xx家單位有崗位需求，崗位需求人數(shù)達(dá)到xx人。我社區(qū)采取在社區(qū)大屏幕上刊登崗位征集信息及上報上級單位的形式希望能夠及早公布和通知到有崗位需求的失業(yè)人員，為轄區(qū)的失業(yè)人員提供必要的就業(yè)途徑。
二、協(xié)助居民申請貸款以及辦理就業(yè)失業(yè)登記證
社區(qū)積極協(xié)助有創(chuàng)業(yè)熱情的、但資金遇到困難的自主創(chuàng)業(yè)人員辦理小額擔(dān)保貸款手續(xù)。為調(diào)動個人創(chuàng)業(yè)的積極性，鼓勵下崗失業(yè)人員自謀職業(yè)、大中專生自主創(chuàng)業(yè)，使他們盡快轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，早日實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)。我工作站積極配合就業(yè)局小額擔(dān)保貸款項(xiàng)目，對前來申請蓋章的人員提供了方便快捷的辦事效率，我站在今年共協(xié)助了xx人申請小額擔(dān)保貸款。對申報貸款人員的項(xiàng)目、資產(chǎn)、場地、經(jīng)營狀況以及擔(dān)保等情況進(jìn)行了嚴(yán)格審核，現(xiàn)已全部上報旗勞動就業(yè)服務(wù)局，保證了小額貸款的順利進(jìn)行。
三、入戶登記勞動力資源，完善微機(jī)錄入
x月x日召開了關(guān)于開展全盟城鄉(xiāng)勞動力資源調(diào)查工作以及社會保障局入保調(diào)查部署工作會議，我站從四月底開始在社區(qū)工作人員的協(xié)助下入戶調(diào)查勞動力資源，得出今年新的數(shù)據(jù)：我社區(qū)總戶數(shù)xxx戶，總?cè)丝趚xx人，其中：流動人口xx戶、xx人；常住人口xx戶、xx人；駐區(qū)單位xx家；個體經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)xx家、私營企業(yè)xx家；勞動力xx人。
登記完數(shù)據(jù)后我們開始錄入微機(jī)，完善我鎮(zhèn)勞動力的微機(jī)錄入情況。
四、舉辦招聘洽談會，打造充分就業(yè)社區(qū)
為認(rèn)真貫徹促進(jìn)就業(yè)有關(guān)政策，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)將我工作站打造成為“充分就業(yè)社區(qū)”，xx月xx日我鎮(zhèn)保障人員積極協(xié)助就業(yè)局舉辦了為期x天的招聘會，我社區(qū)提供了xx家招聘單位，xx個工作崗位，基本上所有崗位都有應(yīng)聘人員詢問和登記。
五、就業(yè)困難人員的登記及公示
我工作站從完善勞動保障平臺和建立健全充分就業(yè)社區(qū)入手，對就業(yè)困難人員進(jìn)行了登記及公示。今年我社區(qū)到目前共登記了就業(yè)困難人員xx名，大部分為40.50失業(yè)人員及大中專畢業(yè)生.這表明社區(qū)失業(yè)人員中有很多是大中專畢業(yè)和中年人員找不到合適工作，我們必須努力創(chuàng)建和發(fā)掘適合他們的工作充分發(fā)揮他們的工作和生活經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行合適的工作。
六、積極開展技能培訓(xùn)，為群眾多謀一門謀生之道
到目前為止鎮(zhèn)保障所開展了兩次技能培訓(xùn)，計(jì)算機(jī)培訓(xùn)和動物疫病防治培訓(xùn)，我社區(qū)有xx名年輕人報名學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，動物防治疫病主要針對了牧區(qū)的牧民。
七、充分的利用新建立的社區(qū)便民服務(wù)站
今年我社區(qū)新建立了社區(qū)服務(wù)站，工作站要積極與社區(qū)工作人員配合，在居民來往最多的服務(wù)站粘貼和發(fā)放關(guān)于勞動和社會保障的相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及有關(guān)就業(yè)，服務(wù)，幫扶等的`信息和材料，讓群眾對我們的工作更加熟悉。
八、新錄入臺賬
今年我工作站新錄入臺賬：小額擔(dān)保貸款xx，靈活就業(yè)xx名，公益性崗位安置xx人。自謀職業(yè)xx名，勞務(wù)輸出xx名，暫不就業(yè)xx名，登記失業(yè)人員xx名，（已全部就業(yè)），享受社會保險補(bǔ)貼的xx名。
以上是這一年來的工作，其中的不足之處我們還要努力學(xué)習(xí)和改進(jìn)，積極工作，大膽創(chuàng)新，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際，加大工作力度，發(fā)揮社區(qū)勞動保障平臺的就業(yè)再就業(yè)服務(wù)方面的基礎(chǔ)作用，本著為群眾解憂，真情服務(wù)的工作理念，把全心全意為人民服務(wù)作為永恒的目標(biāo)，直到群眾滿意。
服務(wù)保障工作總結(jié)3
一、我縣勞動力資源總體狀況
懷遠(yuǎn)縣所轄人口131萬，勞動力資源豐富。共有勞動力資源76.4萬人，其中農(nóng)村勞動力65.9萬人，城鎮(zhèn)勞動力10.5萬人；近五年第一產(chǎn)業(yè)與第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員逐漸萎縮，非全日制、臨時性、季節(jié)性、鐘點(diǎn)工、彈性工作等各種就業(yè)形式迅速興起，電商、微商等微小企業(yè)正成為擴(kuò)大就業(yè)的重要渠道。
二、我縣勞動力就業(yè)和企業(yè)用工情況
懷遠(yuǎn)縣勞動力就業(yè)主要以外出務(wù)工為主，常年外出務(wù)工就業(yè)達(dá)30萬多人，占農(nóng)村勞動力總量的39.5%，主要的跨省務(wù)工地分布在長三角和珠三角地區(qū)，行業(yè)范圍覆蓋則涵蓋了建筑、運(yùn)輸、采掘、建材、服裝、制造、食品加工、餐飲、服務(wù)、紡織、和電子等各行各業(yè)，已經(jīng)構(gòu)成當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)的一支重要力量。目前我縣工業(yè)企業(yè)總數(shù)700家，規(guī)模以上企業(yè)有252家，每年新增崗位需求9000多人，其中工業(yè)園區(qū)用工就業(yè)需求達(dá)3000人左右，今年經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)達(dá)成就業(yè)意向4056人，普通操作工工資待遇基本在3500-4500元左右，在外務(wù)工與本地務(wù)工相比優(yōu)勢已不明顯，更多人將選擇在家鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
三、創(chuàng)業(yè)情況
我縣目前已建立7個農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園，分別在唐集鎮(zhèn)、荊山鎮(zhèn)、淝南鄉(xiāng)、包集鎮(zhèn)、陳集鄉(xiāng)和2個2018年認(rèn)定的省級農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園即懷遠(yuǎn)縣電商孵化園、懷遠(yuǎn)縣農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園。占地總面積186畝，建筑面積123876平方米，實(shí)有經(jīng)濟(jì)個體88個，吸納帶動就人數(shù)1341人，成功孵化出園的21戶。經(jīng)過前期的整改，目前能運(yùn)營正常的有5個農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)園。尤其是2018年新認(rèn)定的農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)園吸引入駐微小企業(yè)87戶，提供546個就業(yè)崗位，經(jīng)營狀況比較活躍，孵化功能初顯成效。
四、建立“三個平臺”促就業(yè)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)人力資源市場服務(wù)平臺。人力資源市場是供需的信息服務(wù)平臺，形成“有市才有人，有市就有崗”的服務(wù)平臺，利用懷遠(yuǎn)縣人力資源市場的優(yōu)勢，積極開展“春風(fēng)行動”、“就業(yè)援助月”“四送一服”等各類專題招聘活動，通過新春大型人才招聘會、“民營企業(yè)招聘周”招聘活動，定期舉辦人力資源市場招聘會，20xx年開展線下“2+N”為主題招聘會65場次，線上7場。積極組織經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)重點(diǎn)企業(yè)招聘員工，大力引進(jìn)高職院校畢業(yè)生到園區(qū)就業(yè)。建立懷遠(yuǎn)縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)人力資源庫、懷遠(yuǎn)縣外出務(wù)工人員信息登記庫，精準(zhǔn)掌握全縣勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)基本情況，為全面開展企業(yè)人力資源服務(wù)，促進(jìn)在外人員返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下了良好基礎(chǔ)。
�。ǘ┌l(fā)揮人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的作用。目前，經(jīng)批準(zhǔn)開辦的民辦人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)已有近20家，有近一半的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)立足懷遠(yuǎn)本土企業(yè)，“穿針引線”為懷遠(yuǎn)的企業(yè)提供更多的供需平臺，人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)目前服務(wù)的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的企業(yè)主要有：大富機(jī)電、吉馳輪胎、壹石通、菲雷克斯、等重點(diǎn)企業(yè)，伯樂人力資源和和潤人力資源兩家公司在春節(jié)前后提供給大富機(jī)電科技有限公司1500人次，以致大富機(jī)電出現(xiàn)了選人挑人的'局面。為了整合人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮更大作用，有6家人力資源公司入駐懷遠(yuǎn)縣人力資源市場，增添服務(wù)活力，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)管理，指導(dǎo)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)為農(nóng)民工、高校畢業(yè)生、退伍軍人、就業(yè)困難人員就業(yè)和企業(yè)用工提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、精準(zhǔn)的服務(wù)。
�。ㄈ┤肆Y源信息平臺建設(shè)。為了讓返鄉(xiāng)人員及時了解本市企業(yè)招用工信息，組織實(shí)施了就業(yè)信息“村村通”工程，在全縣353個行政村安裝LED電子信息發(fā)布系統(tǒng)，與市人力資源大市場信息網(wǎng)絡(luò)平臺互連，實(shí)時滾動播出企業(yè)用工信息，將公共就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步向鄉(xiāng)村延伸，搭建更加基層化、更加貼近農(nóng)村勞動者的公共就業(yè)服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村勞動者“足不出戶”即可獲得公共就業(yè)信息服務(wù)。不斷完善“互聯(lián)網(wǎng)+人力”的服務(wù)功能，為返鄉(xiāng)回懷創(chuàng)業(yè)人員在安徽公共招聘網(wǎng)免費(fèi)發(fā)布項(xiàng)目信息，提供項(xiàng)目支持、開業(yè)指導(dǎo)、人才服務(wù)、政策咨詢等服務(wù)，為其提供檔案管理及勞動保障事務(wù)代理服務(wù)。強(qiáng)化服務(wù)職能，優(yōu)化就業(yè)環(huán)境。在及時收集企業(yè)崗位信息的同時，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和政府人才服務(wù)零距離對接，使人力資源和企業(yè)員工崗位配置達(dá)到最大化。
五、營造創(chuàng)業(yè)環(huán)境
�。ㄒ唬┙M織實(shí)施“接您回家”。連續(xù)三年開展“接您回家”系列活動，吸引懷遠(yuǎn)籍在外人才返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。每年根據(jù)企業(yè)對人才的需求，組織相關(guān)企事業(yè)單位參與蚌埠市在合蕪蚌、偏遠(yuǎn)地區(qū)和重點(diǎn)高校招才引智，舉辦“懷遠(yuǎn)籍大學(xué)生回家過年”、“懷遠(yuǎn)籍企業(yè)家座談會”等系列活動。
（二）就業(yè)扶貧驛站建設(shè)。為了提供就近就業(yè)的渠道，選擇常墳、龍亢、雙橋、魏莊、蘭橋和河溜等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)7個就業(yè)扶貧車間。每個驛站包括了就業(yè)扶貧車間、電商服務(wù)中心、公共就業(yè)服務(wù)中心和培訓(xùn)服務(wù)中心四大板塊。每家驛站可吸納20至30名貧困勞動者就業(yè)。
�。ㄈ罢娼鸢足y”促創(chuàng)業(yè)。投入“真金白銀”，全力推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，打造經(jīng)濟(jì)增長“新引擎”。一是加大減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的力度。全縣失業(yè)保險返還政策包括企業(yè)申報及免保直發(fā)共惠及企業(yè)533家，發(fā)放補(bǔ)貼資金315.26萬元；針對疫情期間穩(wěn)定就業(yè)崗位的企業(yè)，為66家參保企業(yè)發(fā)放穩(wěn)就業(yè)補(bǔ)貼352.7萬元。二是社會保險減免。從2月份起，免征中小微企業(yè)、個體工商戶基本養(yǎng)老、失業(yè)、工傷三項(xiàng)保險單位繳費(fèi)部分，減半征收大型企業(yè)和民辦非企業(yè)單位及社會團(tuán)體三項(xiàng)保險單位繳費(fèi)部分，累計(jì)為企業(yè)減免社保費(fèi)8611.03萬元，有效減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，激發(fā)了企業(yè)活力。
六、企業(yè)用工形勢和缺工原因分析
結(jié)合全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度會部分重點(diǎn)企業(yè)反映的招工難的問題，我局在2019年上半年組織人員上門走訪調(diào)研，走訪了12家重點(diǎn)企業(yè)，2個工業(yè)園，2個電商孵化園，具體呈現(xiàn)以下幾個特點(diǎn)：
�。ㄒ唬┲圃鞓I(yè)需求依然占主體。從人力資源市場統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，節(jié)后用人需求主要集中在制造業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)以及租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)，這五大行業(yè)占據(jù)需求總量的83.79%，共計(jì)6165人。其中制造業(yè)占51.08%，環(huán)比下降5.2個百分點(diǎn)，同比下降3個百分點(diǎn)。需求人員中普工仍是需求主體，實(shí)際招工2310人，缺工850人。
�。ǘ┕ぷ鲿r間長、勞動強(qiáng)度大。兩班倒的作息時間讓新生代的工人接受不了，人員流失率較大。據(jù)調(diào)研來看，新生代工人對工作環(huán)境和工作強(qiáng)度以及時間長度有新的要求，工作時間每天超過10小時，基本留不住人，工作時間縮短，工人又拿不到高工資。
�。ㄈ┳∷抻布䲢l件不足。園區(qū)部分企業(yè)不提供住宿，只適合本地城鎮(zhèn)居民應(yīng)聘，本地農(nóng)村和外地人員無法求職，自己租房子，又加大開銷。有的企業(yè)租民房安排員工住宿，衛(wèi)生條件差，管理混亂，入住人數(shù)超過六人以上，員工家的歸宿感不強(qiáng)，不注重企業(yè)文化的培養(yǎng)。
�。ㄋ模╅_發(fā)區(qū)配套設(shè)施跟不上。員工下班后沒有吃玩逛的去處，企業(yè)內(nèi)部也未有職工業(yè)余娛樂文化設(shè)施。公交線路設(shè)計(jì)不合理，9路車班次少，等車時間過長，等車半小時是經(jīng)常事，給企業(yè)和員工帶來諸多不便，企業(yè)屢次反映，但遲遲未決。
（五）企業(yè)人工成本上升。工資水平與江浙滬還是有一定的差距。近幾年我縣企業(yè)的工資水平有所提高，基本都在3500元以上，但與江浙滬相比還是有近千元的差距，用工成本攀升是現(xiàn)在企業(yè)面臨的突出問題，為了降低用工成本，企業(yè)未全員繳納社會保險，員工未有歸屬感。
七、20xx年工作計(jì)劃
（一）加強(qiáng)宣傳力度。充分發(fā)揮人社部門網(wǎng)絡(luò)平臺及人力資源市場的功能性作用，尤其是發(fā)揮村級協(xié)管員的作用，和加快LED屏升級，利用廣播、網(wǎng)絡(luò)平臺和發(fā)放張貼招聘信息這種傳統(tǒng)方式，并緊密結(jié)合便民寶的網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺。
�。ǘ┨剿鹘⑿碌娜瞬攀袌�。積極爭取上級支持，在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建立人力資源市場一站式服務(wù)，專門為園區(qū)的企業(yè)搭建供需平臺，讓更多的企業(yè)求職直接在人力資源市場內(nèi)完成，擴(kuò)大人力資源市場一站式服務(wù)功能，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)招聘信息化建設(shè)，高速有效的匹配供求關(guān)系，為更多的企業(yè)服務(wù)。
�。ㄈ┙PP網(wǎng)絡(luò)平臺。鎖定全縣手機(jī)用戶，短信群發(fā)招聘信息，或開發(fā)區(qū)本縣用工APP，專門渠道下載查詢用工信息。
（四）繼續(xù)做好人力資源招聘工作。圍繞提供全方位公共就業(yè)人才服務(wù)的總要求，搭建人力資源供需平臺，繼續(xù)落實(shí)明年的招聘會安排，突出2+N招聘主題，即貧困者、退役軍人、殘疾人、旅游人才及高校畢業(yè)生招聘會。積極引導(dǎo)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)參與大型招聘會，鼓勵用工企業(yè)采取多渠道的招聘通道來解決用工難的問題，用工企業(yè)采取校企工作的方式與民辦培訓(xùn)學(xué)校共同開展新錄用人員的崗前培訓(xùn)，建立和諧勞動關(guān)系、促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定用工。
服務(wù)保障工作總結(jié)4
今年以來，我們緊緊圍繞中心工作，嚴(yán)格按照鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府以及上級有關(guān)部門的任務(wù)安排和工作部署，明確分工，狠抓落實(shí)，工作目標(biāo)完成良好。現(xiàn)將20xx年所做的工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化目標(biāo)推進(jìn)度，確保工作任務(wù)超額完成
1、新增城鎮(zhèn)就業(yè)任務(wù)數(shù)600人，完成621人，完成率104%；
2、失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)任務(wù)數(shù)80人，完成86人，完成率108%；
3、困難人員再就業(yè)任務(wù)數(shù)20人，完成24人，完成率120%；
4、公益性崗位進(jìn)村達(dá)標(biāo)率任務(wù)數(shù)80%，完成100%，20個村，共20人分別在村負(fù)責(zé)垃圾清掃清運(yùn)工作；
5、進(jìn)城務(wù)工人員培訓(xùn)任務(wù)數(shù)505人，完成530人，完成率105%；高技能人才培訓(xùn)鑒定任務(wù)數(shù)270人，完成289人，完成率107%。
6、勞動保障書面審查企業(yè)任務(wù)數(shù)120家，完成120家；主動巡查任務(wù)數(shù)180家，完成180家。小微企業(yè)勞動合同簽訂率任務(wù)數(shù)90%，實(shí)際簽訂率達(dá)98%。
二、圍繞中心抓重點(diǎn)，推動各項(xiàng)工作新進(jìn)展
一是把促進(jìn)就業(yè)作為服務(wù)民生和推動經(jīng)濟(jì)社會和諧發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)。以提高就業(yè)能力為前提，轉(zhuǎn)移就業(yè)為目的，全面落實(shí)對全鎮(zhèn)求職人員提供免費(fèi)就業(yè)培訓(xùn)。抓住春節(jié)前后農(nóng)民工大量返鄉(xiāng)及外出的有利時機(jī)，春節(jié)后積極組織轄區(qū)內(nèi)企業(yè)參加春季招聘會。組織我鎮(zhèn)5家企業(yè)參加了湖州市春季大型招聘會，提供就業(yè)崗位208個，現(xiàn)場達(dá)成用工意向75人。6月中旬，組織5家企業(yè)參加了區(qū)人力資源局組織的高校畢業(yè)生就業(yè)招聘會，我們采取了發(fā)放宣傳資料、拉橫幅、農(nóng)民信箱宣傳短信等方式，招聘會取得了良好效果，同時，我鎮(zhèn)招聘會現(xiàn)場信息被中國就業(yè)網(wǎng)錄用。
9月中旬，組織7家企業(yè)參加湖州市秋季大型招聘會，提供就業(yè)崗位240個，現(xiàn)場達(dá)成用工意向68人。積極發(fā)揮勞動保障網(wǎng)絡(luò)平臺作用，突出對重點(diǎn)人群的就業(yè)幫扶和政策指導(dǎo)服務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)對下崗失業(yè)人員、4050人員、困難家庭高校畢業(yè)生等各類特殊群體的就業(yè)援助，同時也開發(fā)出了村級公益性崗位，安排了20個村20名就業(yè)困難人員就業(yè)，實(shí)現(xiàn)了“零就業(yè)”家庭及時動態(tài)清零，困難家庭就業(yè)援助跟蹤服務(wù)到位。同時做好失業(yè)人員的失業(yè)金發(fā)放工作，全年年共計(jì)發(fā)放失業(yè)金394人次，金額約32萬元。二是廣泛開展技能培訓(xùn)，提高勞動者就業(yè)技能。為使未就業(yè)人員真正學(xué)到一技之長，立足社會，找到適合自己的工作崗位，實(shí)現(xiàn)自身價值，我們不斷拓展培訓(xùn)領(lǐng)域，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，充分調(diào)動學(xué)員的積極性和創(chuàng)造性，攜手埭溪高中舉辦了花卉修剪、草坪建設(shè)、植保工等培訓(xùn)班，并組織學(xué)員參加了技能證書考核，通過考試取得相應(yīng)的技能證書。目前為止，培訓(xùn)班共培訓(xùn)了664名學(xué)員，其中530人取得了技能鑒定證書，超額完成了全年技能培訓(xùn)任務(wù)（任務(wù)數(shù)505人）。同時，為更好地培養(yǎng)企業(yè)實(shí)用型人才，我們培育了7家企業(yè)（任務(wù)數(shù)3家）成為省企業(yè)技能人才自主評價單位。三是加強(qiáng)勞動監(jiān)察日常巡查檢查，保障勞動者合法權(quán)益。共處理勞動糾紛44起，涉及人數(shù)140余人，金額260余萬（包括新村建筑工地一案）；處理工傷事故15起，涉及金額約17.7萬元；協(xié)助處理一起死亡事故，金額63.5萬元。完成15家企業(yè)在崗職工工資調(diào)查，對180家企業(yè)進(jìn)行主動監(jiān)察，同時開展了小微企業(yè)勞動合同簽訂情況的走訪和調(diào)查，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)勞動合同簽訂率98%以上。對我鎮(zhèn)企業(yè)開展勞動保障書面審查工作，完成120家企業(yè)的檢查工作。年初開始，開展了租賃經(jīng)營企業(yè)工資支付保證金專項(xiàng)行動，對轄區(qū)內(nèi)6家租賃企業(yè)進(jìn)行了摸底調(diào)查，并建好檔案，下一步將進(jìn)行長期監(jiān)管，保障農(nóng)民工工資按時支付。4月份開展了整治非法使用童工打擊違法犯罪專項(xiàng)行動，對轄區(qū)內(nèi)100多家企業(yè)進(jìn)行了檢查，杜絕不合法用工行為，切實(shí)保障勞動者的合法權(quán)益。四是完善保障制度，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老醫(yī)療全覆蓋。
自啟動城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作以來，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照上級有關(guān)文件精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的各項(xiàng)政策，按照“廣覆蓋、�；�、有彈性、可持續(xù)”的要求，截止目前，全鎮(zhèn)參保人數(shù)達(dá)15289人，發(fā)放城鄉(xiāng)居保養(yǎng)老保險待遇7427人，60周歲以上參保率98%以上，基本形成了“覆蓋城鄉(xiāng)、惠及全民，人人享有基本養(yǎng)老保障”的良好局面。另外，今年全鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保人數(shù)達(dá)25054人，參保率達(dá)98.91%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)配套資金已全部到位。五是優(yōu)先開展職工養(yǎng)老保險參保業(yè)務(wù)試點(diǎn)，服務(wù)轄區(qū)內(nèi)用工企業(yè)。在市社保局領(lǐng)導(dǎo)的.支持和重視下，我鎮(zhèn)被選為職工養(yǎng)老保險參保業(yè)務(wù)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)唯一一個試點(diǎn)單位），通過對工作人員的培訓(xùn)，將市社保局部分業(yè)務(wù)下放到我鎮(zhèn)辦理，方便了我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)的用工企業(yè)。今年共辦理業(yè)務(wù)3500多條。同時，處理了昌興機(jī)械76名員工社保遺留問題。六是多措并舉確保住房公積金擴(kuò)面順利完成任務(wù)。今年我鎮(zhèn)的目標(biāo)任務(wù)是新增人數(shù)350人。為此，我們選擇一些條件較好的企業(yè)進(jìn)行政策宣傳，有7家企業(yè)明確了今年的任務(wù)數(shù)并落到實(shí)處。已完成任務(wù)數(shù)352人。
服務(wù)保障工作總結(jié)5
20xx年1月16日上午，學(xué)校召開20xx年度后勤保障服務(wù)工作總結(jié)會議。出席本次會議的有學(xué)校黨委書記、校長朱家彥，學(xué)校黨委委員、分管后勤的副校長趙升陽，貴州共贏物業(yè)服務(wù)公司總經(jīng)理李真健及保潔、水電維修維護(hù)、宿管、安保等學(xué)校后勤服務(wù)工作人員。會議由總務(wù)處負(fù)責(zé)人張俊同志主持。
趙升陽副校長對20xx年后勤保障服務(wù)工作作了總結(jié)講話，他肯定了20xx年在校園環(huán)境衛(wèi)生、水電綜合維修、落實(shí)住校生臺燈管理、安全保障、日常活動保障等保障服務(wù)工作取得的成績；同時他也向全體后勤人員提出，繼續(xù)加強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，對準(zhǔn)“五育并舉”，落實(shí)“三規(guī)三化”“三全育人”，提升落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的針對性實(shí)效性，積極響應(yīng)時代發(fā)展要求，時時刻刻把安全工作扛在肩上、放在心里，確保安全穩(wěn)定、服務(wù)師生，要善于學(xué)習(xí)、提修養(yǎng)，做一名業(yè)專技強(qiáng)的后勤員工。
貴州共贏物業(yè)服務(wù)公司總經(jīng)理李真健同志講話，他說過去的一年里，公司秉持“至誠服務(wù)，精準(zhǔn)管理，締造增值物業(yè)的宗旨，恪守‘堅(jiān)實(shí)、負(fù)責(zé)、共享、發(fā)展’”的企業(yè)精神，本著為師生服務(wù)的原則，努力為學(xué)校營造一個舒適、溫馨的校園之家，讓師生滿意，家長放心，校方認(rèn)可，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物業(yè)公司。他也勉勵共贏物業(yè)市三中服務(wù)項(xiàng)目的全體員工，希望每個員工都用心去做實(shí)事，堅(jiān)持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團(tuán)結(jié)、比智慧、比貢獻(xiàn)，共同進(jìn)步、共同成長、抓住機(jī)會，在六盤水第三中學(xué)這個平臺上取得更加卓越的成績。
貴州共贏物業(yè)服務(wù)有限公司市三中服務(wù)項(xiàng)目優(yōu)秀員工趙玉明同志作了深情的發(fā)言，引起了與會者的共鳴。他說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任，意味著我們需要去珍惜。當(dāng)我們從四面八方來到六盤水市第三中學(xué)時，就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司的一名普通員工，我深知服務(wù)工作的重要性，他需要我們認(rèn)真對待、高度重視、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)。為校方真誠服務(wù)，為公司細(xì)致工作，為工作不懈努力，為自身不斷進(jìn)步，為夢想開拓進(jìn)取，將是我前進(jìn)的動力。讓我們攜起手來，與共贏、與學(xué)校共同成長，為共贏、為學(xué)校的`美好明天而共同努力。
最后，學(xué)校黨委書記、校長朱家彥同志講話，朱校長和與會的全體同志一同回顧了兩年多來市三中黨委實(shí)施后勤供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革取得顯著成效的一系列工作，肯定了20xx年學(xué)校后勤保障服務(wù)工作取得的突出成績。朱校長指出“校園里的每位成人都是教育工作者”，他希望大家從教育工作者的角度、從家長對孩子的角度在日常工作中對學(xué)生再多一些關(guān)心、多一些愛護(hù)、多一些寬容、多一些嚴(yán)厲。朱校長代表學(xué)校對貴州共贏物業(yè)服務(wù)有限公司、對全體員工過去一年里為學(xué)校卓越發(fā)展，為孩子們的健康平安成長所做出的辛苦努力表示感謝，并祝愿全體員工在新的一年里平安健康、闔家幸福，學(xué)校、公司的事業(yè)都蒸蒸日上！
學(xué)校后勤保障服務(wù)的同志們表示：在新的20xx年里，將繼續(xù)踐行保障服務(wù)初心，牢記保障服務(wù)使命，為學(xué)校的升類發(fā)展保駕護(hù)航，為提升師生的滿意度、幸福感而努力，共同譜寫新時代六盤水市第三中學(xué)的新篇章！
服務(wù)保障工作總結(jié)6
一、所開展的主要工作
�。ㄒ唬┩瓿陕毮軇澽D(zhuǎn)，加快角色轉(zhuǎn)化
按照市機(jī)構(gòu)改革工作總體部署，市發(fā)改委的醫(yī)藥價費(fèi)管理職能和市衛(wèi)健委的藥品采購職能劃轉(zhuǎn)到我局。職能劃轉(zhuǎn)到科里后，科里嚴(yán)格對市發(fā)改委掌管的醫(yī)藥價費(fèi)文件資料進(jìn)行了接收，對劃轉(zhuǎn)的職能認(rèn)真地學(xué)習(xí)研究，明確審批權(quán)限和管轄范圍，進(jìn)一步理清工作思路，為下一步科學(xué)管理醫(yī)藥價費(fèi)和做好藥品采購工作及指導(dǎo)各縣區(qū)及醫(yī)院的業(yè)務(wù)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。代太治和周麗敏這兩名同志到科里工作后，積極適應(yīng)新的工作環(huán)境，加快熟悉自身職責(zé)和科里工作職能，在工作中始終做到價費(fèi)及藥品采購工作與醫(yī)�；鹬Ц都皡⒈Ｈ藛T承受能力通盤考慮，兼顧“醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥、醫(yī)價”四醫(yī)聯(lián)動因素，較快地完成了角色轉(zhuǎn)換。
（二）理順垂直管理體系，建立順暢的管理體制
省市縣醫(yī)保局相繼成立后，我科就價費(fèi)管理、藥品采購、異地就醫(yī)等醫(yī)藥服務(wù)相關(guān)職能與省價采處和醫(yī)藥服務(wù)管理處及各縣醫(yī)保、本級醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了對接和溝通，對相關(guān)職責(zé)進(jìn)行了明確，指定了負(fù)責(zé)人，建立了微信業(yè)務(wù)群，明確上下聯(lián)系方式，促進(jìn)了科學(xué)有效地管理。
（三）履行自身職責(zé)，高效辦理本職業(yè)務(wù)
本級職能重要，自身職責(zé)重大，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、人民群眾的切身利益息息相關(guān)，容不得半點(diǎn)馬虎。認(rèn)真履行職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)地完成工作任務(wù)。一是下發(fā)了《關(guān)于各醫(yī)療機(jī)構(gòu)報送相關(guān)信息數(shù)據(jù)的通知》，對各醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)信息數(shù)據(jù)的收集、報送工作進(jìn)行了安排部署和細(xì)化，整理歸檔一批系統(tǒng)完善的.醫(yī)療信息數(shù)據(jù)，為價費(fèi)、藥采、醫(yī)保的科學(xué)化管理提供了有力抓手。二是按省局要求申請上報了我市新增醫(yī)療服務(wù)價格項(xiàng)目，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的提高。三是跟蹤我市跟進(jìn)國家4+7藥品集中帶量采購運(yùn)行后25種藥品價格的管理工作，確保價格政策的貫徹執(zhí)行，使人民群眾用上質(zhì)優(yōu)價廉的藥品。四是及時答復(fù)市長熱線及群眾的價費(fèi)咨詢事宜，為群眾答疑釋惑。上半年以來，共答復(fù)市長熱線政策咨詢6起，群眾價費(fèi)咨詢10人次，均給予滿意的解答。五是按照《河北省醫(yī)療服務(wù)價格改革數(shù)據(jù)調(diào)查通知》，組織各醫(yī)院填報醫(yī)藥服務(wù)收費(fèi)數(shù)據(jù)，向省局上報了各醫(yī)院20xx年和20xx年收入情況、耗材收入情況，為年底調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格做準(zhǔn)備。
（四）推動基本醫(yī)療保險支付方式改革，把更多救命、救急的好藥納入醫(yī)保。一是完善制度體系。按照“以收定支、收支平衡、略有結(jié)合”原則，大力推行以總額控制為基礎(chǔ)，按病種、按人均基金支出定額、按人頭等多種方式相結(jié)合的醫(yī)保支付方式改革。健全了基本醫(yī)療保險基金收支預(yù)算管理制度，完善了醫(yī)保付費(fèi)總額控制辦法、與總額控制相適應(yīng)的考核評價體系，嚴(yán)格執(zhí)行超定額風(fēng)險預(yù)警制度，全面提高醫(yī)�；鹗褂眯省６谴_定總額控制指標(biāo)。根據(jù)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)床位數(shù)量、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)能力等情況，結(jié)合人次均醫(yī)�；鹬С觥⑥D(zhuǎn)院率等指標(biāo)，合理核定了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的年度總額指標(biāo)，并按月進(jìn)行月度分解定額結(jié)算。三是制定年度醫(yī)保支付管控標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照“年終決算、超支分擔(dān)、結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)”原則，對各醫(yī)院20xx年總額控制情況進(jìn)行決算，研究制定20xx年醫(yī)保支付管控標(biāo)準(zhǔn),設(shè)定統(tǒng)籌內(nèi)住院率、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院率、百元醫(yī)療收入耗材占比等考核評價指標(biāo)，并在定點(diǎn)協(xié)議中進(jìn)行了明確；單獨(dú)確定考核指標(biāo)，防止醫(yī)院年終推諉、拒收病人。四是協(xié)同推進(jìn)醫(yī)聯(lián)（共）體建設(shè)。出臺了《關(guān)于鼓勵支持城市醫(yī)聯(lián)體建設(shè)、實(shí)行醫(yī)�；鸢慈祟^打包支付的實(shí)施方案（試行）》，按照醫(yī)保基金“總額控制、結(jié)余留用、合理超支分擔(dān)”原則，根據(jù)參保人籌資金額，預(yù)留調(diào)劑金、風(fēng)險金、大病保險基金、意外傷害保險基金等補(bǔ)充醫(yī)�；鸷�，按月按人頭打包支付給醫(yī)聯(lián)體單位，積極推動市中醫(yī)院、雙灤區(qū)人民醫(yī)院、營子區(qū)第六人民醫(yī)院、灤平縣醫(yī)院、隆化縣中醫(yī)院、隆化縣醫(yī)院及15家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）醫(yī)聯(lián)體建設(shè)。
�。ㄎ澹┩晟平y(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險和大病保險制度，推動跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算。一是夯實(shí)參保擴(kuò)面工作基礎(chǔ)。在經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開設(shè)稅務(wù)繳費(fèi)窗口，建立協(xié)同聯(lián)動機(jī)制，確保征管體制改革期間征繳工作不受影響。通過優(yōu)化參保繳費(fèi)服務(wù)流程，延長參保繳費(fèi)期延長等舉措，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民穩(wěn)定參保。截至目前，全市城鄉(xiāng)居民參保292.74萬人，參保率保持在96%以上，其中建檔立卡貧困人口參保率達(dá)到100%。二是調(diào)整完善政策體系。出臺了《進(jìn)一步調(diào)整完善城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險和大病保險政策措施的通知》，將城鄉(xiāng)居民大病保險籌資標(biāo)準(zhǔn)由60元提高至75元，起付線標(biāo)準(zhǔn)下降到城鄉(xiāng)居民人均收入的50%,報銷比例提高至60%，進(jìn)一步減輕大病保險和困難群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)。全面做好醫(yī)療救助對象的參保資助救助、門診救助、一般住院救助、重特大疾病救助等醫(yī)療救助政策，確保困難群眾及時便利享受基本醫(yī)療權(quán)益。同時進(jìn)一步完善了醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)大病保險、意外傷害保險出院即時結(jié)算。截止目前，全市累計(jì)為6.59萬人次落實(shí)大病保險待遇1.63億元；全市享受意外傷害待遇1.6萬人次，支出基金0.81億元。三是有序擴(kuò)大異地就醫(yī)直接結(jié)算范圍。在完善省異地就醫(yī)直接結(jié)算系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，按照國家異地就醫(yī)直接結(jié)算平臺相關(guān)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對異地就醫(yī)直接結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行了升級改造，為納入國家異地就醫(yī)直接結(jié)算的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供接口數(shù)據(jù)。截止目前，全市城鄉(xiāng)居民定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入省內(nèi)及跨省異地就醫(yī)結(jié)算平臺達(dá)到60家（新增9家），每個縣（市、區(qū)）至少有1家跨省定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域就醫(yī)結(jié)算“一卡通”；通過異地就醫(yī)平臺，全市累計(jì)為1.04萬人次落實(shí)醫(yī)療保障待遇0.88億元。
�。┘訌�(qiáng)民心工程建設(shè)，把31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報銷范圍
31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報銷范圍列為新局成立后首要抓好的重點(diǎn)民心工程，成立了推進(jìn)落實(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施、督導(dǎo)檢查工作。制定下發(fā)了《推進(jìn)落實(shí)方案》，明確了目標(biāo)要求及完成時限，牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和責(zé)任人。出臺了抗癌藥特殊門診管控辦法，完成了系信息系統(tǒng)改造，組織召開了定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作部署會議。4月1日，已正式將31種抗癌新藥列入門診特殊病用藥報銷范圍，患者門診就醫(yī)，只要符合相關(guān)規(guī)定就可按比例報銷醫(yī)藥費(fèi)用，并實(shí)現(xiàn)門診特殊病費(fèi)用報銷系統(tǒng)即時結(jié)算。截至到目前，已確定10家特藥門診定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，辦理特藥審批439人，為4689人次報銷醫(yī)�；�2535.6萬元。
二、明年工作謀劃
（一）密切關(guān)注取消耗材加成醫(yī)藥價格調(diào)整后價格機(jī)制運(yùn)行情況，加強(qiáng)跟蹤管理，確保價格秩序穩(wěn)定。
�。ǘ┘訌�(qiáng)對各縣區(qū)業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作力度，強(qiáng)化醫(yī)藥價費(fèi)動態(tài)管理。
�。ㄈ├^續(xù)跟蹤我市跟進(jìn)國家4+7藥品集中帶量采購運(yùn)行、藥品價格的管理工作，促進(jìn)帶量采購工作平穩(wěn)運(yùn)行。
（四）強(qiáng)化為群眾服務(wù)的意識，積極為群眾答復(fù)和解決群眾醫(yī)藥價費(fèi)方面的問題，提升我局的公信力。
服務(wù)保障工作總結(jié)7
一、樹立宗旨意識，營造積極向上的工作氛圍
我中心始終以先進(jìn)理念武裝自己，切實(shí)增強(qiáng)“四個意識”、堅(jiān)定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”，嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，一以貫之、堅(jiān)定不移樹立為民服務(wù)宗旨意識，緊盯群眾難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等行為，以“微笑服務(wù)”努力為群眾辦好事，做好事。各項(xiàng)工作直接抓、抓具體、抓到位，決不當(dāng)“甩手掌柜”，工作不偏不虛、全面落實(shí)社保行業(yè)政策，各項(xiàng)政策落地生根。
二、上半年具體工作
（一）城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險工作方面
1、跟進(jìn)20xx年全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險征收工作。始終瞄準(zhǔn)征收任務(wù)目標(biāo)，著力解決征收過程疑點(diǎn)難點(diǎn)問題，綜合施策，具體解策，統(tǒng)籌推進(jìn)村、組征收工作，補(bǔ)短板，大力度推進(jìn)全鎮(zhèn)征收進(jìn)度。截止當(dāng)前，全鎮(zhèn)參加城鄉(xiāng)醫(yī)保為12986人，參保率為98.89%，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療管理系統(tǒng)、人、戶、金額相符；全鎮(zhèn)在整縣率先完成建檔立卡貧困戶城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征收工作，確保及時享受報銷待遇，全鎮(zhèn)建檔立卡貧困戶1708人均已參保，參保率100%，受到上級業(yè)務(wù)部門充分肯定。
2、做好新生參保登記。根據(jù)：新生兒出生后90天內(nèi)（含90天）辦理參保繳費(fèi)的享受相關(guān)醫(yī)療保險待遇的政策，積極宣傳政策，建立源頭參保舉措，跟蹤醫(yī)療報銷，全程關(guān)注，認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，切實(shí)做好新生兒參保登記，上半年辦理新生兒參保10人，其中享受免繳政策2人，真正達(dá)到在安全感上不落隊(duì)。
3、做好特殊病慢性病卡登記上報工作。我中心始終把辦理慢性病和特殊疾病卡作為城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保險工作重點(diǎn)來抓，加強(qiáng)宣傳，嚴(yán)密操作程序，符合條件的應(yīng)保盡保，確保慢性病患者應(yīng)辦盡辦，著力加強(qiáng)建檔立卡貧困戶慢性病卡辦理力度，上半年共計(jì)審核辦理特殊病慢性病申報材料31人次，目前符合申報者31人，真正享受到健康扶貧帶來的紅利。
4、做好20xx年部分建檔立卡貧困戶醫(yī)保費(fèi)退款工作。吃透健康扶貧政策，深挖健康扶貧政策，理順建檔立卡貧困戶動態(tài)管理變化，及時完善醫(yī)療管理系統(tǒng)貧困戶人員屬性變動，深挖細(xì)揪出71人建檔立卡貧困戶需回退醫(yī)�？睿ㄟ^發(fā)放告知書、電話、微信，告之退款原由和來龍去脈；組織工作人員收集退款材料，通過分三批操作程序，及時把退款金額轉(zhuǎn)到貧困戶賬戶內(nèi)，回退款金額共計(jì)10890元，確實(shí)做到按政策行事，按政策解事，讓建檔立卡貧困戶得到實(shí)惠。
5、理清20xx年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保醫(yī)�？睿眄槍~工作。因20xx年是貧困戶動態(tài)管理調(diào)整頻繁，通過數(shù)據(jù)分析，存在新納進(jìn)、減少人員，存在跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)，跨縣域，跨地州轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出人員該回退款人員需及時找出，卡外“三類”重點(diǎn)人員該參保及時動員繳費(fèi)，系統(tǒng)參保人數(shù)、金額反反復(fù)復(fù)變動，工作難度大，極大影響對賬難度，壓實(shí)工作職責(zé)，投入大量人力物力，夜以繼日奮戰(zhàn)，完成對賬工作，確保人數(shù)、賬面、系統(tǒng)相吻，20xx年參保人數(shù)為13043人，上交財政醫(yī)保金額為1531210元。
（二）城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險工作方面
1、提前做好到齡人員養(yǎng)老保險費(fèi)補(bǔ)繳工作。因今年社會保險費(fèi)用征收工作移交稅務(wù)部門，我中心根據(jù)XX鎮(zhèn)無中國農(nóng)業(yè)銀行、不便民補(bǔ)繳保費(fèi)的實(shí)際，1至3月集中開展20xx年到齡參保人員保費(fèi)補(bǔ)繳征收工作，合計(jì)補(bǔ)繳登記98人，補(bǔ)繳金額109400元。
2、抓大農(nóng)村養(yǎng)老保險金死亡多領(lǐng)追回工作力度。年初，我中心理清工作思路，準(zhǔn)備好相關(guān)材料后與村委會金融協(xié)辦員到村入戶告知死亡人員家屬退回多領(lǐng)養(yǎng)老金，截止目前共追回養(yǎng)老金人18人，22901元。
3、繼續(xù)做好養(yǎng)老保險死亡人員月上報和注銷工作。充分發(fā)揮村級金融協(xié)辦員的工作職責(zé)，要求協(xié)辦員安工作要求及時上報當(dāng)月死亡人員并通知其家屬盡快辦理注銷手續(xù)。截止目前共認(rèn)證上報死亡62人，辦理注銷手續(xù)57人。
三、就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作
1、進(jìn)一步做好、做實(shí)就業(yè)扶貧和技能扶貧工作。根據(jù)上級部門的安排部署，我中心按照“村不漏組、組不漏戶、戶不漏人”的原則，落實(shí)好退出貧困縣人社指標(biāo)落實(shí)情況“拉網(wǎng)式”大排查和人社行業(yè)扶貧“清零行動”工作，重點(diǎn)排查建檔立卡勞動力的就業(yè)情況和參加技能培訓(xùn)的意愿，確保有轉(zhuǎn)移意愿的建檔立卡勞動力實(shí)現(xiàn)能轉(zhuǎn)盡轉(zhuǎn)、有培訓(xùn)意愿的建檔立卡勞動力應(yīng)培盡培。上半年，我中心結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際和建檔立卡貧困戶的培訓(xùn)意愿，分別在藤蔑山村委會舊龍和紅毛樹小組開展兩期以“技能扶貧。助力脫貧攻堅(jiān)”為主題的普洱茶加工技能扶貧培訓(xùn)班。舊龍小組98個村民參加培訓(xùn)，其中建檔立卡立卡貧困勞動力43人；舊龍小組參訓(xùn)88人，其中建檔立卡貧困勞動力25人。
2、加強(qiáng)鄉(xiāng)村公共服務(wù)崗位的監(jiān)督管理工作。通過下村走訪鄉(xiāng)村公共服務(wù)崗位人員，進(jìn)一步了解崗位人員的崗位和考勤情況，堅(jiān)決防治拿著補(bǔ)貼不工作的.現(xiàn)象。
3、積極開展創(chuàng)業(yè)貸款工作業(yè)務(wù)。收集和初審創(chuàng)業(yè)貸款申請36人，其中建檔立卡8人。
三、存在的問題
（一）醫(yī)保工作存在的主要問題：一是計(jì)生資助、重點(diǎn)優(yōu)撫、低保戶、殘疾戶等特殊人群縣提供名單與實(shí)際不符，造成群眾來訪。二是建檔立卡貧困戶縣提供名單和鎮(zhèn)扶貧辦提供名單不符，反反復(fù)復(fù)核對、比對，修改數(shù)據(jù)、發(fā)票及維護(hù)系統(tǒng)，耗時費(fèi)力，工作繁重，效率低。三是工作人員緊缺，工作任務(wù)重，社�？òl(fā)放進(jìn)度緩慢，影響報銷待遇，部分居民無法報銷醫(yī)療費(fèi)用。
�。ǘB(yǎng)老保險工作方面。一是死亡多領(lǐng)養(yǎng)老金追回難。XX鎮(zhèn)尚有54723元多領(lǐng)養(yǎng)老金未追回。主要原因是：一是需追回養(yǎng)老金參保人員去世時間大多為20xx或20xx年，停發(fā)時間是20xx年11月份，時間久，數(shù)額大。二是家屬不愿退回養(yǎng)老金，又不能查詢待遇卡號的流水賬，單憑死亡注銷證明和停發(fā)時間，無說服力。二是XX鎮(zhèn)無農(nóng)業(yè)銀行，而今年社會保險費(fèi)只能通過農(nóng)業(yè)銀行來繳費(fèi)，村民們需要到縣城或其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)才能存錢繳費(fèi)，會影響20xx年保費(fèi)征收工作。三是對金融協(xié)辦員的監(jiān)管不到位，協(xié)辦員職能沒有真正發(fā)揮出來，造成死亡上報不夠及時。
�。ㄈ┚蜆I(yè)創(chuàng)業(yè)工作方面。
�。�1）完成建檔立卡貧困勞動力100%培訓(xùn)目標(biāo)難度大。從20xx年起，我鎮(zhèn)在五個村委會滾動式開展技能扶貧培訓(xùn)，但仍有不少的建檔立卡不愿意參加培訓(xùn)，仍有少數(shù)漏培。主要原因?yàn)椋阂皇秦毨舻膬?nèi)生動力不足，不想學(xué)，懶得學(xué)；二是培訓(xùn)的針對性不強(qiáng)。沒能把培訓(xùn)工種和貧困戶的需求真正統(tǒng)一起來，不能學(xué)以致用，甚至學(xué)無用處；三是組織開展工作的力度還不夠，效率不夠高。
�。�2）有序有效組織轉(zhuǎn)移就業(yè)力度不足。一是我鎮(zhèn)貧困勞動力外出就業(yè)的意愿不強(qiáng)；二是宣傳、摸底調(diào)查統(tǒng)計(jì)建檔立卡貧困勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)力度不夠；三是轉(zhuǎn)移就業(yè)穩(wěn)定性不夠。
四、下一步打算
在今后的工作中，我們將按照縣人社局、鎮(zhèn)政府的安排部署和任務(wù)指標(biāo)，全面扎實(shí)做好各項(xiàng)工作任務(wù)。一要繼續(xù)擴(kuò)大XX鎮(zhèn)城鄉(xiāng)社會保險的覆蓋面。二要整合多方力量，組織開展好技能培訓(xùn)工作。三要抓好建檔立卡勞動力就業(yè)創(chuàng)業(yè)和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作，繼續(xù)加強(qiáng)赴上海松江區(qū)務(wù)工政策宣傳力度，發(fā)動更多的農(nóng)村勞動力外出務(wù)工。四要進(jìn)一步加強(qiáng)完善人社金融協(xié)辦員隊(duì)伍建設(shè)，通過他們收集到更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)移就業(yè)、參保死亡等信息，監(jiān)督管理好鄉(xiāng)村公共服務(wù)崗位。
服務(wù)保障工作總結(jié)8
半年以來，作為基層部門的西塢街道勞動保障站在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)與市勞動和社會保障局的指導(dǎo)幫助下，我站在工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)工作等各方面都取得了較好的成績。下面就上半年的工作情況做簡要匯報。
一、立足服務(wù)，充分發(fā)揮公共職介作用，做好就業(yè)工作。
為改善我街道經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境，服務(wù)街道內(nèi)的落戶企業(yè)，緩解勞動力緊張的現(xiàn)狀，利用現(xiàn)有的就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，充分發(fā)揮公共職介作用，努力提高公共就業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。為進(jìn)一步提高各類統(tǒng)計(jì)報表上報數(shù)據(jù)的'準(zhǔn)確性和及時性，我站力求招聘登記、求職登記、幫困就業(yè)工作和失業(yè)登記臺帳的建立和企業(yè)用工需求制度化、規(guī)范化。同時，及時收集、整理、分析和發(fā)布招聘信息，1-6月份共登記城鎮(zhèn)新增勞動力1人，網(wǎng)上用工信息發(fā)布310條，網(wǎng)上職介推薦180人，網(wǎng)上職介成功165人。為進(jìn)一步促進(jìn)就業(yè)工作，我站對就業(yè)困難人員進(jìn)行界定，1-6月份共審核就業(yè)困難人員5人。
根據(jù)《奉化市人民政府關(guān)于進(jìn)一步做好促進(jìn)就業(yè)工作的實(shí)施意見》奉政發(fā)〔20xx〕74號和奉化市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)充分就業(yè)鎮(zhèn)街道和充分就業(yè)村（社區(qū)）評價實(shí)施辦法的通知》奉政辦發(fā)〔20xx〕27號文件精神及要求，我西塢街道積極響應(yīng)，此次創(chuàng)建充分就業(yè)村的有西塢、尚橋頭、金峨等8個行政村。我街道于5月5日召開動員大會，由工業(yè)主任鄔鋒倫主持，8個行政村的負(fù)責(zé)人參加了此次會議，并在會上確定了此次創(chuàng)建充分就業(yè)村的經(jīng)辦人員。培訓(xùn)之后，我街道充分就業(yè)創(chuàng)建街道辦公室主任汪易親自到各行政村上門輔導(dǎo)，查看場地，督促各村做好成立創(chuàng)建充分就業(yè)村領(lǐng)導(dǎo)班子，勞動保障室掛牌等工作，此項(xiàng)工作還在進(jìn)行之中。
建立企業(yè)用工管理信息聯(lián)系點(diǎn)制度。日前，我站已建立了10家企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)，加強(qiáng)對聯(lián)系點(diǎn)企業(yè)的溝通、聯(lián)系和指導(dǎo)服務(wù)，幫助企業(yè)修訂規(guī)章制度，協(xié)助解決勞資糾紛，動態(tài)掌握企業(yè)用工管理等情況。
二、面向農(nóng)村，不斷提高社保覆蓋面。
我站進(jìn)一步加強(qiáng)了社保政策宣傳、解釋力度，努力提高企業(yè)、職工的參保意識，引導(dǎo)企業(yè)和有關(guān)人員參加各類社會保險。我街道共有52名人員參保被征地養(yǎng)老保險，347人參保城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保障。今年是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保的第一年，在參保之前，積極做好動員宣傳工作，讓各村相關(guān)人員熟識相關(guān)流程，在大家的共同努力下，共有4334人參保城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險。同時為了方便退伍軍人，完成176人的軍齡認(rèn)定。
三、宣貫政策，努力營造和諧的勞資關(guān)系。
進(jìn)一步宣傳和指導(dǎo)用人單位正確勞動用工，引導(dǎo)、幫助用人單位建立完善并貫徹落實(shí)勞動合同簽訂登記制度、解除或終止勞動合同預(yù)告制度、存檔管理制度等各項(xiàng)勞動合同管理制度，推進(jìn)勞動制度建設(shè)。今年5月與市勞動監(jiān)察隊(duì)一起組織“春暖行動”，對37家企業(yè)進(jìn)行了農(nóng)民工勞動合同簽訂檢查。同時，繼續(xù)20xx年7月份起對管轄內(nèi)的43家租賃企業(yè)實(shí)施工資月報備制度。通過聯(lián)合執(zhí)法和專項(xiàng)執(zhí)法行動，依法糾正用人單位違法違規(guī)行為，及時有效維護(hù)勞動者的合法權(quán)益。
勞動監(jiān)察是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的關(guān)鍵。為切實(shí)解決企業(yè)拖欠工資問題，防范欠薪事件，今年我街道已與129家企業(yè)簽訂了防范處置企業(yè)拖欠工資工作目標(biāo)責(zé)任書；同時我站已順利完成了對街道內(nèi)386家企業(yè)勞動保障年度書面審查。1-6月份共接待投訴案子22件，處理標(biāo)的424264元，涉及勞動者117人，通過各項(xiàng)執(zhí)法行動，對提高用人單位貫徹落實(shí)勞動保障法律法規(guī)的自覺性，增強(qiáng)法律意識，減少勞資糾紛，營造和諧的勞動關(guān)系有很大的促進(jìn)作用。
勞動關(guān)系調(diào)解工作難而繁，隨著勞動者自我保護(hù)意識的增強(qiáng)，勞動爭議案件年年在上升，我站充分發(fā)揮街道勞動關(guān)系協(xié)調(diào)委員會的作用，簡化程序，實(shí)現(xiàn)快審快結(jié)，力爭將大量勞動爭議化解在當(dāng)?shù)亍τ谳^難處理的工傷案件，及對碰到的疑難案件主動向上級勞動仲裁仲部門請教，努力做到依法、合規(guī)的處理，今年上半年已處理勞動關(guān)系調(diào)解案子37件，涉及標(biāo)的1551642元，共涉及勞動者37人，因處理規(guī)范到位，得到了廣大企業(yè)和勞動者的好評。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高全站人員綜合素質(zhì)。
為更好開展工作，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，我站合理按排工學(xué)關(guān)系，除派工作人員參加各級各類培訓(xùn)、請上級部門專家上門輔導(dǎo)、不明白的地方上網(wǎng)查詢等多種途徑進(jìn)行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)外，還通過閱讀書報、參加各種政治學(xué)習(xí)等進(jìn)行增強(qiáng)分析和解決問題能務(wù)和水平的學(xué)習(xí)，以此來不斷提高全站人員的各方面素質(zhì)，有利于今后工作的開展。
下半年將在以下三個方面開展工作：
一、就業(yè)工作方面。繼續(xù)按照市勞動和社會保障局城鄉(xiāng)統(tǒng)籌安排就業(yè)的思路，進(jìn)一步發(fā)揮公共職介作用。為更大限度的掌握現(xiàn)有勞動力資料情況，下半年將做好街道轄內(nèi)農(nóng)村勞動力、外來勞動力、新增勞動力資源的調(diào)查，做好就業(yè)困難人員初審工作。同時，進(jìn)一步做好充分就業(yè)街道和充分就業(yè)村的工作。
二、社保工作方面。在繼續(xù)做好現(xiàn)有政策宣傳、解釋工作前提下，主要做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保障及社會保險的宣傳、推廣工作，從而加大社會保險擴(kuò)面工作。
三、勞動監(jiān)察工作方面。嚴(yán)厲打擊非法用工，減少侵害勞動者權(quán)益案件的發(fā)生，真正保護(hù)勞動者權(quán)益。按規(guī)定依法、及時處理各項(xiàng)投訴、舉報案件，把矛盾處理在基層，減少越級上訪，配合市局開展各項(xiàng)專項(xiàng)執(zhí)法行動。
服務(wù)保障工作總結(jié)9
又到總結(jié)時，又是苦想時，想想我們有什么特別值得總結(jié)的，有什么成績可以拿出來說說的，幾乎沒有，我們就做四個字——服務(wù)保障。領(lǐng)導(dǎo)給我們的這四個字的定位既準(zhǔn)確又全面，我們也是一直為這個四個字努力著……
服務(wù)保障一：校園安全
進(jìn)一步加強(qiáng)落實(shí)門衛(wèi)保安員員崗位責(zé)任制，定期召開保安員會議，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。對門衛(wèi)保安員進(jìn)行了技能培訓(xùn)和考核，確保門衛(wèi)的安全。對于發(fā)現(xiàn)的安全隱患并及時解決，及時排除險情。做好來校人員的登記工作，嚴(yán)格限制與學(xué)校工作無關(guān)的特別是身份不明的人員進(jìn)校，排除來自外界的干擾，確保了正常的教學(xué)秩序。開展經(jīng)常性的檢查，在房屋、用電、用水、煤氣、消防樓梯及通道、消防器材、監(jiān)控設(shè)施、周邊環(huán)境、各類設(shè)施等方面排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。發(fā)現(xiàn)有損壞的開關(guān)、插座、電教設(shè)施、設(shè)備等及時維修，排除安全隱患。加強(qiáng)了重要部門的保衛(wèi)工作，對檔案室、財務(wù)室、電腦房、實(shí)驗(yàn)室、食堂、倉庫及專用教室等加強(qiáng)防范。
服務(wù)保障二：財務(wù)資產(chǎn)
規(guī)范財務(wù)管理和收費(fèi)行為，合理收支，強(qiáng)化審計(jì)，接受監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行“一費(fèi)制”的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)有公示，自覺接受社會和上級的收費(fèi)檢查。采購方面，合理使用學(xué)校經(jīng)費(fèi)，政府采購嚴(yán)格按照程序執(zhí)行，自行采購嚴(yán)格審批制度。國資管理員進(jìn)一步完善采購、保管、使用等財產(chǎn)管理制度，做到制度健全，職責(zé)明確，帳物相符，帳帳相符。開學(xué)初對各教室、各辦公室的物品進(jìn)行登記，學(xué)期結(jié)束后對各場所財產(chǎn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞、缺少的，及時維修并查找原因，采取相應(yīng)措施。做好開源節(jié)流的工作，管好用好學(xué)校的每一點(diǎn)財力、物力，降低能源消耗，減少不必要的浪費(fèi)。
服務(wù)保障三：環(huán)境衛(wèi)生
學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作也是我部工作的重點(diǎn)，后勤全體人員，認(rèn)真做好日常保潔、消毒工作，學(xué)生的衛(wèi)生保健工作等，嚴(yán)格執(zhí)行崗位職責(zé)，為全體師生創(chuàng)造了一個溫馨和諧的環(huán)境。對學(xué)校的綠化進(jìn)行了適當(dāng)?shù)牟贾�，各類綠化設(shè)施也逐步跟上，確保校內(nèi)全年常綠，四季有鮮花，為大家創(chuàng)設(shè)優(yōu)美、健康的氛圍。
服務(wù)保障四：維修維護(hù)
我們在不影響正常教學(xué)工作的前提下，努力做到不等不靠，主動及時，為保證教學(xué)工作正常進(jìn)行和學(xué)校財產(chǎn)的使用壽命做出努力。不定期對學(xué)校的校舍、電器等進(jìn)行安全檢查工作，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
服務(wù)保障五：預(yù)算申報
協(xié)助校長做好年度預(yù)算工作，對于今年的`預(yù)算嚴(yán)格按照有關(guān)程序執(zhí)行。并根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況和發(fā)展需要，在校長的指導(dǎo)下做好明年預(yù)算的申請工作。合理使用公務(wù)卡消費(fèi)，督促各條線嚴(yán)格公務(wù)卡使用程序。
服務(wù)保障六：項(xiàng)目執(zhí)行
根據(jù)上級部門下達(dá)各類項(xiàng)目，我部全力執(zhí)行，以確保學(xué)校的軟硬件建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。這項(xiàng)項(xiàng)目的管理也是紛繁復(fù)雜的，除了網(wǎng)絡(luò)完成項(xiàng)目申請、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目資金支付等環(huán)節(jié)外，還需多次到計(jì)財科、教育資產(chǎn)管理中心、財政局等上級部門進(jìn)行溝通，上報各類資料等。項(xiàng)目執(zhí)行的有效無效將直接影響學(xué)校的正常事務(wù)的進(jìn)行。在我部的努力下，我校本學(xué)期所有項(xiàng)目都按上級部門要求實(shí)施操作。
服務(wù)保障七：人力支援
服務(wù)保障部人員除了完成各自任務(wù)以外，不遺余力地為各個部門的事務(wù)提供人力支援，社團(tuán)訓(xùn)練、教學(xué)事務(wù)、招生工作、創(chuàng)城監(jiān)督、外出活動、校內(nèi)活動、監(jiān)考閱卷、無論哪個部門人員不足時都會想到我們，我們也都一如既往提供支援。
服務(wù)保障八：活動支持
全體師生校內(nèi)外的活動內(nèi)容多樣，豐富多彩，我們的支持也是按需提供，車輛安排、物品搬運(yùn)、物品采購、物品分發(fā)、校內(nèi)活動的環(huán)境衛(wèi)生、場地布置、道具擺放、攝影攝像、人員接待、信息技術(shù)、事后收場等我們都為大家提供有力幕后支持。
做好了以上的服務(wù)保障工作，并不是說我們工作就是完成了，我們還有很多不足，還有許多不能讓師生滿意的地方。比如有些人工作不到位，有些人想偷懶，有些人自由散漫，有些人態(tài)度不好，有些人斤斤計(jì)較，有些人總想推脫，有些人……我作為服務(wù)保障部的頭，這些都負(fù)有責(zé)任，沒能充分調(diào)動其工作積極性，以后我們將帶頭有則改之，無則加勉，認(rèn)認(rèn)真真工作，積極主動工作，提高后勤服務(wù)的滿意度、確保后勤保障的高效性、增強(qiáng)總務(wù)工作的規(guī)范性，盡全力為全體師生做好服務(wù)保障工作，為我校的持續(xù)發(fā)展盡自己的一份力。
服務(wù)保障工作總結(jié)10
一年來，司門前鎮(zhèn)就業(yè)和社會保障站在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人力資源和社會保障局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，各項(xiàng)工作平穩(wěn)、有序向前推進(jìn)，全面完成今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將今年來就業(yè)和社會保障工作總結(jié)如下：
一、 社會保障方面
�。�1） 新型城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險
新型城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險是一項(xiàng)惠民、利民的好政策，鎮(zhèn)黨委、政府對此高度重視，為確保新型城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作順利開展，鎮(zhèn)黨委、政府專門成立了新農(nóng)保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專門力量，并與各村簽訂責(zé)任狀，層層落實(shí)。截至目前為止，我鎮(zhèn)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險養(yǎng)老金發(fā)放人數(shù)達(dá)7800余人。
（2） 社保擴(kuò)面
按照縣人力資源和社會保障局的有關(guān)文件精神，我鎮(zhèn)養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)等五項(xiàng)保險擴(kuò)面任務(wù)及時完成，所屬單位各項(xiàng)社會保險費(fèi)全部按時繳納到位，圓滿完成了縣里布置的任務(wù)。
�。�3） 離退休干部養(yǎng)老金認(rèn)證
按照縣人力資源和社會保障局的有關(guān)文件精神，x月5日對本鎮(zhèn)的'離退休干部進(jìn)行養(yǎng)老金認(rèn)定，圓滿地完成了離退休干部養(yǎng)老金認(rèn)證工作。同時及時向上級主管部門申報本單位離退休人員的死亡情況。
二、 就業(yè)及再就業(yè)方面
�。�1） 招工工作
為促進(jìn)農(nóng)村勞動力就業(yè)，滿足企業(yè)用人需求，解決企業(yè)招工難問題，在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，在當(dāng)?shù)赜霉ば枨罅看�、剩余勞動力缺乏的情況下，我鎮(zhèn)克服各種困難，向浙江桑秦制衣廠輸送務(wù)工人員50余人，4人去邵陽高級技工學(xué)校就讀。
�。�2） 勞動力信息采集工作
為準(zhǔn)確掌握我鎮(zhèn)勞動力資源信息和用人單位需求情況，提高勞動力就業(yè)水平，對有司門前鎮(zhèn)戶籍，年齡在16-xx周歲的勞動力資源信息進(jìn)村入戶進(jìn)行信息采集和錄入，共采集勞動力資源信息到37000余人，以及對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)單位和社會化服務(wù)團(tuán)體用人單位基本信息進(jìn)行采集和錄入，共采集到260多個單位。
三、 勞動用工方面
按照縣人社局有關(guān)要求，我鎮(zhèn)對當(dāng)?shù)厮杏霉て髽I(yè)勞動用工及勞動合同簽訂情況進(jìn)行摸底調(diào)查，規(guī)范用工企業(yè)的勞動用工行為，并督促用工企業(yè)與勞動者簽立了勞動合同，勞動合同簽訂率達(dá)100%。
四、按時完成鎮(zhèn)黨委、政府安排的其它工作。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)做好新農(nóng)保的征繳申報等工作。
2、繼續(xù)做好社保擴(kuò)面工作,力爭做到應(yīng)保盡保。
3、貫徹宣傳《勞動合同法》及《勞動爭議調(diào)解仲裁法》《社會保險法》不斷增強(qiáng)企業(yè)和職工的勞動保障意識。
4、繼續(xù)做好就業(yè)和再就業(yè)服務(wù)等工作。
5、做好鎮(zhèn)黨委、政府XX縣局安排的其它各項(xiàng)工作。
服務(wù)保障工作總結(jié)11
一、制定完善制度，狠抓所站工作人員學(xué)習(xí)，提高政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
勞保所的工作，每一項(xiàng)都有嚴(yán)格的政策界限，學(xué)習(xí)跟不上，就不能熟練的開展工作。按照鎮(zhèn)黨委的學(xué)習(xí)安排，所里建立了每周一、三、五晚政治理論學(xué)習(xí)制度，周一業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及工作匯報制度，認(rèn)真抓好所站工作人員的政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，一年來，主要學(xué)習(xí)了黨的十六屆四中、五中全會精神，縣委第十二次全委擴(kuò)大會議精神和縣、鎮(zhèn)人代會精神。組織所站人員強(qiáng)化學(xué)習(xí)了再就業(yè)優(yōu)惠政策、勞動和社會保障政策法規(guī)、社會化管理服務(wù)知識、計(jì)算機(jī)知識等，同時積極組織45人（次）參加了市、縣勞動保障部門舉辦的勞保和勞務(wù)人員培訓(xùn)班2次，為做好勞動保障工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、落實(shí)各項(xiàng)措施，認(rèn)真做好勞務(wù)輸出工作
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作網(wǎng)絡(luò)。
按照縣鎮(zhèn)安排，從構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)、掌握實(shí)情、落實(shí)責(zé)任入手，勞保所、勞務(wù)工作站兩塊牌子、一套人馬，開展勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作。具體工作中，制定出臺了沙河鎮(zhèn)《關(guān)于加強(qiáng)勞務(wù)輸出工作的意見》，建立健全了鎮(zhèn)村（社區(qū)）社三級工作網(wǎng)絡(luò)，與此同時，從落實(shí)責(zé)任入手，代表鎮(zhèn)政府與各村（社區(qū)）簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書，分解任務(wù)，落實(shí)指標(biāo)，把勞務(wù)輸出工作納入政府經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)管理，形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作局面，從工作機(jī)制上保證了勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作的正常開展。
2、強(qiáng)化宣傳發(fā)動，提高思想認(rèn)識。
針對部分群眾思想觀念落后，不想出去、不愿出去的實(shí)際，勞保所從解決思想認(rèn)識入手，狠抓宣傳推動，大造輿論氛圍，采取多種措施把勞務(wù)產(chǎn)業(yè)喊響叫亮。一是充分利用廣播、電視、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)、板報、標(biāo)語、新聞、報紙和互聯(lián)網(wǎng)信息媒體等多種形式，廣泛宣傳勞務(wù)輸出的重要意義、優(yōu)惠政策和典型事例，進(jìn)一步增強(qiáng)剩余勞動力外出務(wù)工的積極性。二是組織鎮(zhèn)、村、社干部和廣大青年農(nóng)民開展勞務(wù)輸轉(zhuǎn)的大宣傳、大討論，讓群眾認(rèn)識勞務(wù)輸出是一項(xiàng)投資少、風(fēng)險小、見效快的富民產(chǎn)業(yè)，是飽了肚子、掙了票子、換了腦子的“鐵桿莊稼”，使廣大務(wù)工青年克服怕字當(dāng)頭，怕?lián)L(fēng)險的守舊思想。三是及時總結(jié)全鎮(zhèn)勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，組織召開了務(wù)工能人座談會和巡回報告會，現(xiàn)身說法，交流他們外出務(wù)工的經(jīng)驗(yàn)、體會和收入，用身邊的事引導(dǎo)身邊的人。四是編印下發(fā)《沙河信息服務(wù)》簡報，定期宣傳各種用工信息，為務(wù)工人員提供信息咨詢和就業(yè)服務(wù)。止目前，鎮(zhèn)勞務(wù)工作站共編印信息24期2500多份，發(fā)布各類勞務(wù)、用工致富信息121條，開展勞動力輸轉(zhuǎn)宣傳咨詢活動21次，為城鄉(xiāng)1800多人提供了務(wù)工意愿。通過宣傳發(fā)動，全鎮(zhèn)勞動力外出務(wù)工的愿望日趨強(qiáng)烈，外出務(wù)工的信心日益增強(qiáng)。與此同時，組織人員對城鄉(xiāng)勞動力資源狀況進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，將全鎮(zhèn)勞動力資源結(jié)構(gòu)、富余勞動力現(xiàn)狀和勞務(wù)輸轉(zhuǎn)動態(tài)等情況進(jìn)行整理錄入微機(jī)，建立了勞動力資源信息庫，分類建立勞動檔案，實(shí)行動態(tài)管理。
3、強(qiáng)化技能培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。
培訓(xùn)是勞務(wù)輸出的助推器，勞務(wù)人員的文化程度和勞動技能直接影響勞動力的競爭力和勞動報酬的高低。對此，鎮(zhèn)上按照市場與輸入地企業(yè)的需求，積極組織開展外出務(wù)工人員技能培訓(xùn)，使大多數(shù)勞動力掌握了1-2門務(wù)工技能，使外出務(wù)工人員由“體能型”輸出向“技能型”輸出轉(zhuǎn)變。一是抓好政策性培訓(xùn)。重點(diǎn)對外出務(wù)工人員進(jìn)行基本權(quán)益保護(hù)、法律常識、城市生活常識、尋找就業(yè)崗位、簽訂勞動合同、勞動安全保護(hù)、職業(yè)病防治等知識的培訓(xùn)，增強(qiáng)外出務(wù)工人員的知法、守法和用法維權(quán)意識。二是抓好技能性培訓(xùn)。按照市場引導(dǎo)培訓(xùn)，培訓(xùn)促進(jìn)轉(zhuǎn)移的思路，堅(jiān)持“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，積極與用工企業(yè)和勞務(wù)基地加強(qiáng)聯(lián)系，把技能培訓(xùn)與職業(yè)介紹、勞務(wù)輸轉(zhuǎn)緊密結(jié)合起來，采取先培訓(xùn)后輸出或委托培訓(xùn)的方式，大力開展以財務(wù)管理、建筑安裝、電子技術(shù)、家電維修、農(nóng)機(jī)修理、家政服務(wù)為主要內(nèi)容的“訂單式”培訓(xùn)。止目前，全鎮(zhèn)共舉辦各類培訓(xùn)班40余期，培訓(xùn)人員2200多人（次），已取得從業(yè)證書人員達(dá)727人。
4、拓寬輸出渠道，擴(kuò)大輸出規(guī)模。
減少農(nóng)民才能富裕農(nóng)民。思路決定出路�；谶@樣的認(rèn)識，針對地處城郊、信息通暢、建筑公司多、勞務(wù)輸轉(zhuǎn)靈便的特點(diǎn)，堅(jiān)持把就地輸轉(zhuǎn)一批，季節(jié)性輸出一批，能人帶動輸轉(zhuǎn)一批，有組織輸轉(zhuǎn)一批做為勞務(wù)工作的主要形式，努力擴(kuò)大勞務(wù)輸轉(zhuǎn)的規(guī)模和渠道。一是依托城郊，實(shí)行就地輸轉(zhuǎn)。積極動員鼓勵城郊農(nóng)戶從事二、三產(chǎn)業(yè)。
目前，全鎮(zhèn)在餐飲、商業(yè)、娛樂、修理等行業(yè)的從業(yè)人員達(dá)1800多人。沙河建筑公司6個項(xiàng)目部常年組織本鎮(zhèn)1200名勞動力參與建筑工程，全鎮(zhèn)有31個小型建筑工程隊(duì)活躍在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從事小康住宅建設(shè)，帶動輸出640人。12家私營企業(yè)和個體門點(diǎn)，帶動本地勞務(wù)輸轉(zhuǎn)680人。
二是能人帶動，實(shí)行季節(jié)性輸轉(zhuǎn)。依托五三村王淑珍、東渠崖村張華林、化音村宋瑞等勞務(wù)輸轉(zhuǎn)帶頭人12個，季節(jié)性組織閑散勞力在新疆、敦煌、金塔等地從事餐飲服務(wù)、瓜菜授粉、棉花采摘、建筑建材等工作，年輸轉(zhuǎn)勞力500人次以上。依托沙河建筑公司丁文新、何永峰、賈天海、顧學(xué)明、汪世明等勞務(wù)輸轉(zhuǎn)能手積極向外拓展項(xiàng)目，在玉門、新疆、青海、寧夏等地從事工礦企業(yè)，鐵路電氣化改造、高速公路等國家重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)，年輸出勞力550人。
三是有序組織，建立勞務(wù)基地輸轉(zhuǎn)。鎮(zhèn)上籌資2萬多元，先后組織3支小分隊(duì)赴東南沿海進(jìn)行實(shí)地考察，在山東青島、福建泉州、廣東佛山等地建立用工需求量大、企業(yè)相對集中、生產(chǎn)生活條件好、工資待遇高的勞務(wù)基地6個，有組織輸轉(zhuǎn)務(wù)工人員185人。
5、積極落實(shí)有關(guān)勞務(wù)輸出的各項(xiàng)優(yōu)惠政策
為了認(rèn)真做好勞務(wù)輸出工作，引導(dǎo)城區(qū)下崗失業(yè)人員和閑散勞動力外出務(wù)工，勞保所認(rèn)真貫徹市、縣有關(guān)文件精神，對城區(qū)下崗失業(yè)人員和閑散勞動力外出務(wù)工所能享受的優(yōu)惠政策通過召開各種會議、發(fā)放宣傳材料、張貼標(biāo)語、出黑板報等方式，積極宣傳，有力地推動了勞務(wù)輸出工作的順利進(jìn)行。今年在認(rèn)真調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，共受理異地就業(yè)享受社保補(bǔ)貼28人，上報審批享受10人，享受補(bǔ)貼金額達(dá)14000多元。
三、多方協(xié)調(diào)，努力做好企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作
為推進(jìn)全縣企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的開展，根據(jù)市、縣有關(guān)文件會議精神，狠抓落實(shí)，積極推進(jìn)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作。
一是健全了機(jī)構(gòu)，明確了工作職責(zé)，勞保所制定了社會化管理工作制度、養(yǎng)老金申領(lǐng)資格認(rèn)定制度、養(yǎng)老金社會化發(fā)放信息反饋及信訪接待制度，籌資為各社區(qū)懸掛社會化管理服務(wù)站標(biāo)志牌5塊，機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)制度圖版5塊，營造了社會化服務(wù)的濃厚氛圍，二是狠抓了社會化管理服務(wù)的`宣傳和調(diào)查摸底工作，為了使全縣760名企業(yè)退休人員詳細(xì)了解和掌握社會化管理的目的、意義、和具體內(nèi)容，勞保所投入資金2千多元制作服務(wù)聯(lián)系卡900個，印制致企業(yè)退休人員的一封信等宣傳資料900多份，向退休人員進(jìn)行了發(fā)放，發(fā)放過程中，為確保人手一份，所里租用車輛，派工作人員對居住在外鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員人逐一進(jìn)行家訪，既發(fā)放了資料，又摸清了底細(xì)。通過調(diào)查，納入社區(qū)管理服務(wù)的726人，已全部建立了退休人員基本情況臺帳和信息庫。三是認(rèn)真作好檔案接收管理工作。安排專人對需接轉(zhuǎn)的726名退休人員檔案進(jìn)行了協(xié)調(diào)接收，共接受檔案726份，全部按姓氏筆畫編號整理，方便了資料查閱，提高了工作效率。四是開展了領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作；對領(lǐng)取養(yǎng)老金的700多名退休人員全部進(jìn)行了認(rèn)證。同時對轉(zhuǎn)入社區(qū)的120名黨員開展了正常的管理、教育活動；組織他們開展了社區(qū)豐富多彩的文體娛樂活動，極大的方便了退休人員。五是組織發(fā)放了11-12月份的養(yǎng)老金，作到及時準(zhǔn)確，足額發(fā)放。
四、就業(yè)和再就業(yè)工作
1、結(jié)合下崗失業(yè)證的年檢和企業(yè)離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作，開展了下崗失業(yè)人員、“4050”人員、就業(yè)狀況的調(diào)查，徹底摸清了城區(qū)下崗失業(yè)人員及就業(yè)狀況，全鎮(zhèn)共有下崗失業(yè)人員人，辦理再就業(yè)優(yōu)惠證人，再就業(yè)人。結(jié)合20xx年再就業(yè)援助月活動，對居住在城區(qū)的148名“4050”人員開展了“送政策、送崗位、送技能、送服務(wù)、送溫暖”為主要內(nèi)容的援助活動。將再就業(yè)的優(yōu)惠政策、用工信息送上門，對生活確實(shí)困難的對象，及時納入低保，并適時進(jìn)行慰問救助。幫助援助對象轉(zhuǎn)變擇業(yè)觀念，鼓勵援助對象外出務(wù)工，實(shí)現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)。
2、開展農(nóng)民工務(wù)工情況調(diào)查，按照縣勞動局和鎮(zhèn)黨委、政府安排，對城區(qū)的非公企業(yè)及個體營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員中的農(nóng)民工的調(diào)查，摸清了農(nóng)民從業(yè)的范圍、行業(yè)、工資待遇。在城區(qū)企業(yè)和個體戶中從業(yè)的農(nóng)民工885人，涉及6大行業(yè)(其中制造業(yè)3人，住宿餐飲業(yè)271人，批發(fā)零售277人，居民服務(wù)業(yè)和其他服務(wù)業(yè)256人，其他行業(yè)78人）。
五、認(rèn)真做好城市低保政策的落實(shí)工作
一是組織發(fā)放低保金200萬元，建立健全低保管理檔案，填寫低保審批表273份；二是認(rèn)真貫徹落實(shí)縣政府召開的關(guān)于提高標(biāo)準(zhǔn)的會議精神，對城市低保標(biāo)準(zhǔn)按照10%的比例進(jìn)行了提高；三是根據(jù)縣民政局和鎮(zhèn)政府的安排，積極配合社區(qū)對原低保戶中已死亡、退休、家庭生活發(fā)生變化人員進(jìn)行清查，并上報取消低保享受58戶158人；四是受理低保申請430戶，嚴(yán)格審核把關(guān)，在社區(qū)初審的基礎(chǔ)上，勞保所對申請低保對象進(jìn)行了審查，并邀請鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行入戶抽查，經(jīng)審核，向鎮(zhèn)政府上報146戶453人；五是開展城市低保家庭和非低保家庭重大疾病調(diào)查，共調(diào)查低保戶家庭中患重大疾病37戶40人，非低保家庭患重大疾病27戶27人。
六、存在的問題
1、企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)費(fèi)難收繳。雖然我們做了大量的宣傳動員工作，但企業(yè)都不愿承擔(dān)此項(xiàng)開支，至今辦理檔案移交單位均未交費(fèi)。
2、辦公經(jīng)費(fèi)十分緊張。鎮(zhèn)上在財政十分困難的情況下，仍安排部分經(jīng)費(fèi)用于勞動保障工作，但面對勞動保障大量而繁重的任務(wù)，根本是杯水車薪。
3、勞動保障工作人員素質(zhì)需進(jìn)一步提高，由于勞動保障工作人員都是招聘的下崗失業(yè)人員，還不能適應(yīng)目前勞動保障工作的需要，需加大培訓(xùn)力度，提高他們的素質(zhì)。
今后的打算：
1、認(rèn)真組織，大力宣傳，積極做好勞務(wù)輸出工作。把落實(shí)下崗失業(yè)人員參加勞務(wù)輸出實(shí)現(xiàn)異地就業(yè)享受的有關(guān)優(yōu)惠政策作為今后工作的重點(diǎn)抓緊、抓好、抓細(xì)，落到實(shí)處，確保勞務(wù)輸出工作的順利開展。
2、開展企業(yè)離退休人員社會化管理服務(wù)工作，接收退休人員，收取管理服務(wù)費(fèi)。
3、開展空崗調(diào)查，搜集用工信息，為下崗失業(yè)人員牽線搭橋，促進(jìn)再就業(yè)工作。
4、認(rèn)真組織發(fā)放第四季度低保金。
服務(wù)保障工作總結(jié)12
今年以來，持續(xù)受新冠肺炎疫情、經(jīng)濟(jì)下行壓力等因素疊加影響，農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)等方面面臨一些困難，南江縣農(nóng)民工服務(wù)中心積極優(yōu)化農(nóng)民工服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)民工轉(zhuǎn)移就業(yè)創(chuàng)業(yè)，讓農(nóng)民工增收致富。
�。ㄒ唬┛椑尉W(wǎng)底，把服務(wù)根系扎在“群眾中”。
著力構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的`農(nóng)民工服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)，依托村“兩委”高標(biāo)準(zhǔn)建立農(nóng)民工服務(wù)保障示范站點(diǎn)6個，主動把服務(wù)項(xiàng)目下沉，開通就業(yè)、居保、社保等服務(wù)專網(wǎng)4條，落實(shí)村級農(nóng)民工服務(wù)保障專員12名，實(shí)行跑團(tuán)跟蹤代辦服務(wù)，著力打通農(nóng)民工服務(wù)保障“最后一公里”。
（二）統(tǒng)籌資源，把服務(wù)平臺建到“家門口”。
整合政務(wù)服務(wù)、電信服務(wù)、郵政服務(wù)、金融服務(wù)等資源，打造集“農(nóng)民工服務(wù)站+電信服務(wù)點(diǎn)+郵政網(wǎng)點(diǎn)+金融服務(wù)點(diǎn)”四位一體的農(nóng)民工綜合服務(wù)站點(diǎn)，搭建服務(wù)質(zhì)優(yōu)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、群眾滿意的農(nóng)民工綜合服務(wù)平臺16個，將農(nóng)民工服務(wù)保障工作延伸到村社，有力提升群眾幸福感、獲得感。
（三）用心用力，把服務(wù)保障送到“手上去”。
積極培訓(xùn)群眾搭上“數(shù)字網(wǎng)絡(luò)”快車，以“直播帶貨”等形式把本地有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品、手工藝品推銷出去，依托縣域“四大”特色產(chǎn)業(yè)和溫暖人社“一圈兩線”工程建設(shè)，進(jìn)一步打通勞務(wù)供需環(huán)節(jié)，有力解決縣域企業(yè)用工和農(nóng)民工就近就業(yè)問題，助力農(nóng)民工長期穩(wěn)定增收。
服務(wù)保障工作總結(jié)13
20xx年，勞動保障綜合服務(wù)中心建成投入使用。服務(wù)中心設(shè)施先進(jìn)，功能齊全。8月份，市行政審批服務(wù)中心勞動保障分廳正式設(shè)立，勞動保障所有業(yè)務(wù)在綜合服務(wù)中心內(nèi)可以全部辦結(jié)，徹底改變了過去由于場地分散給群眾帶來不便的狀況，有效提高了行政效能和工作效率。
一、勞動保障分廳的主要功能和基本設(shè)置
勞動保障綜合服務(wù)中心建筑面積13100平方米，一層為前臺綜合服務(wù)大廳，是集所有勞動保障業(yè)務(wù)于一體的多功能配套服務(wù)大廳；二層為后臺支持區(qū)和檔案管理區(qū)，主要包括勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的中心機(jī)房和數(shù)據(jù)庫，還有統(tǒng)一管理下崗失業(yè)人員、企業(yè)離退休人員檔案和各項(xiàng)業(yè)務(wù)檔案的檔案室；三層以上為辦公區(qū)。勞動保障綜合服務(wù)中心將為辦事群眾和單位提供全方位、立體式、多渠道的“一廳式”服務(wù)。
�。ㄒ唬┖w勞動、就業(yè)、社保所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)。為方便辦事群眾和單位辦理勞動保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)，綜合服務(wù)大廳的服務(wù)內(nèi)容包含了就業(yè)再就業(yè)、社會保險、培訓(xùn)鑒定、勞動監(jiān)察、信訪接待、政策咨詢等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，將各項(xiàng)業(yè)務(wù)集于一廳方便快捷，實(shí)行全程辦事代理，大大提高了行政效能和工作效率，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“一站式”服務(wù)。
（二）集中辦理勞動保障所有公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)辦項(xiàng)目。主要包括：求職登記、職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、兌現(xiàn)再就業(yè)政策、小額貸款發(fā)放、社會保險申報登記、繳費(fèi)基數(shù)核定、社會保險待遇支付、退休審批、工資審批、醫(yī)療“兩定”機(jī)構(gòu)認(rèn)定、工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定等，同時協(xié)調(diào)銀行設(shè)立了專門服務(wù)窗口。
（三）實(shí)現(xiàn)了前臺服務(wù)和后臺支持辦公一體化。綜合服務(wù)中心建成使用后，勞動保障系統(tǒng)各單位實(shí)現(xiàn)了集中辦公，形成了前臺對外綜合服務(wù)、后臺業(yè)務(wù)辦理和機(jī)關(guān)辦公、后勤保障四位一體的管理模式，前臺服務(wù)窗口受理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，能夠即時辦理的，將即時辦理；需要送交后臺業(yè)務(wù)部門審核審批的業(yè)務(wù)，及時進(jìn)行處理，并按照辦理時限及時反饋辦理結(jié)果，使“一站式”服務(wù)更加快捷有效。
（四）建立了統(tǒng)一的勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。我市是“金保工程”國家級示范城市，目前建立了全市勞動保障系統(tǒng)集中統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心，建成了社會保險網(wǎng)絡(luò)、勞動力市場網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了全市勞動保障系統(tǒng)各經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、街道社區(qū)和醫(yī)院藥店，勞動保障各項(xiàng)服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步延伸，為職工提供崗位信息、培訓(xùn)信息、醫(yī)保刷卡、個人賬戶查詢、政策咨詢等項(xiàng)服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用初見成效。
二、勞動保障分廳工作開展情況
勞動保障分廳工作正式啟動以來，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象為目的，堅(jiān)持以人為本，推行政務(wù)公開，增強(qiáng)服務(wù)意識，完善工作機(jī)制，提高工作效率，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，樹立了勞動保障部門務(wù)實(shí)高效的良好社會形象。
�。ㄒ唬⿲�(shí)行政務(wù)公開。規(guī)范了辦事程序和業(yè)務(wù)流程，公開辦事大廳辦理事項(xiàng)，設(shè)計(jì)制作了辦事指南、業(yè)務(wù)流程等公示板，各科室的職責(zé)、權(quán)限、工作標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人以及各項(xiàng)行政許可事項(xiàng)、審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)的辦事程序、申報材料、辦理時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等在局政務(wù)網(wǎng)站向社會公開。實(shí)行了服務(wù)承諾制，公開了咨詢、服務(wù)和舉報方式以及處理結(jié)果，各項(xiàng)工作一律做到政策公開、程序公開、結(jié)果公開，并就完成時限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了承諾，設(shè)立了群眾意見箱和舉報監(jiān)督電話，主動接受群眾和社會監(jiān)督。工作人員全部實(shí)行置簽服務(wù)，行政執(zhí)法人員全部持證上崗，亮證執(zhí)法，努力為群眾辦實(shí)事。
�。ǘ┨岣咝姓�。從提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率入手，實(shí)行了首問負(fù)責(zé)制，凡遇到辦事或來訪群眾的問詢，耐心解答，熱情服務(wù)，并引領(lǐng)到相關(guān)窗口辦理。根據(jù)工作需要，在綜合服務(wù)大廳
設(shè)立了信訪接待室，建立完善了群眾來信來訪登記、限期辦結(jié)、跟蹤督辦和定期通報制度，將信訪工作與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，實(shí)行人本化服務(wù)，對上訪群眾認(rèn)真宣講政策，答疑解惑，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際困難。隨著工業(yè)化進(jìn)程加快，本著為企業(yè)服務(wù)的宗旨，針對大項(xiàng)目企業(yè)的`用工需求，加強(qiáng)與大項(xiàng)目企業(yè)的合作，積極開展訂單式定向培訓(xùn)，為企業(yè)提前儲備各類技術(shù)技能型人才，滿足了企業(yè)的用工需求。加快了電子政務(wù)建設(shè)步伐，在局政務(wù)網(wǎng)站中設(shè)置了行政審批、服務(wù)承諾和辦事指南相關(guān)內(nèi)容，并積極探索網(wǎng)上審批的具體辦法。近日，開通了勞動保障12333政策咨詢服務(wù)電話，群眾可通過撥打電話咨詢勞動保障工作流程和相關(guān)政策，體現(xiàn)了便民高效的服務(wù)宗旨。
（三）強(qiáng)化內(nèi)部管理。開展了紀(jì)律作風(fēng)整頓活動，通過集中學(xué)習(xí)有關(guān)文件，觀看政務(wù)禮儀專題片，舉辦以“怎樣做一個優(yōu)秀的機(jī)關(guān)工作者”為主題的演講，干部職工深入剖析了在紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，并提出了具體的整改措施，工作作風(fēng)有了一個大的轉(zhuǎn)變，工作面貌煥然一新。通過開展紀(jì)律作風(fēng)整頓，進(jìn)一步健全完善了各項(xiàng)工作制度，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，使工作人員做到有章可循、照章辦事。加大了監(jiān)督檢查力度，建立了班上查崗制度，局領(lǐng)導(dǎo)每周不定期查崗，并及時通報出勤情況，平時的檢查結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)，杜絕了遲到、早退、脫崗等現(xiàn)象的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。
�。ㄋ模淞⒘己眯蜗�。努力推進(jìn)辦公現(xiàn)代化建設(shè)，新的綜合服務(wù)大廳更加寬敞，服務(wù)設(shè)施更加完備，服務(wù)條件得到了很大改善。工作人員自覺主動，熱情服務(wù)，未發(fā)生過群眾對辦事程序和結(jié)果不滿意的現(xiàn)象。通過政風(fēng)行風(fēng)民主評議問卷調(diào)查，群眾滿意度排名居市直單位前列。認(rèn)真貫徹各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行財政專儲，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，不存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。勞動保障依法行政能力不斷增強(qiáng)，特別是為民辦實(shí)事、辦好事的能力和水平不斷提升。
三、存在的困難和問題
工作中取得了一些成績，但也還存在著一些問題。一是實(shí)行全程辦事代理的流程還不健全，大廳服務(wù)功能還需要進(jìn)一步完善；二是電子政務(wù)建設(shè)力度不夠，特別是行政審批軟件開發(fā)相對滯后，需要投入一定的資金；三是規(guī)范管理方面還有些薄弱環(huán)節(jié)，內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制還有不到位的地方。這些問題必須引起高度重視，采取有效措施，切實(shí)加以解決。
四、下一步的工作打算
�。ㄒ唬├^續(xù)完善服務(wù)功能。結(jié)合分廳實(shí)際情況，對所有審批事項(xiàng)，實(shí)行集中辦理，陽光作業(yè)；努力開拓服務(wù)領(lǐng)域，不斷完善現(xiàn)代化辦公手段，確保行政審批事項(xiàng)在服務(wù)大廳辦理；強(qiáng)化對分廳的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，盡快使行審批事項(xiàng)“一表通行”，使分廳功能更加健全，服務(wù)更加完善。
�。ǘ┘涌祀娮诱⻊�(wù)建設(shè)。積極籌措資金，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，加強(qiáng)分廳網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)頁建設(shè)，建立行政審批局域網(wǎng)，確保勞動保障分廳與市行政審批服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)連接，運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對窗口辦件實(shí)行全程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批。
�。ㄈ⿲�(shí)行嚴(yán)格規(guī)范管理。進(jìn)一步完善分廳各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是對工作人員考核及細(xì)則進(jìn)行修訂，對各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化和量化，更加科學(xué)合理，更具可操作性。繼續(xù)開展行風(fēng)評議、群眾監(jiān)督等有效活動，要在制度的執(zhí)行上下功夫，強(qiáng)化分廳內(nèi)部管理，促進(jìn)工作作風(fēng)有效轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)行政審批服務(wù)工作的需要。
服務(wù)保障工作總結(jié)14
在后勤餐飲保障實(shí)際工作中，本人能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，精細(xì)管理，在食堂管理上先后通過所有服務(wù)社會化階段、各業(yè)務(wù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化階段和服務(wù)體系智能化階段，基本實(shí)現(xiàn)后勤保障規(guī)范化、程序化和科學(xué)化。
1、積極豐富組織文化建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部管理和科學(xué)整合人力資源
針對中心餐飲服務(wù)以科室為運(yùn)轉(zhuǎn)單元，服務(wù)區(qū)域和運(yùn)轉(zhuǎn)方式相對獨(dú)立的情況，一方面要充分利用文明單位創(chuàng)建平臺，進(jìn)一步強(qiáng)化圍繞中心服務(wù)大局的“一盤棋”思想，在思想上樹立“以人為本”的服務(wù)理念，營造“服務(wù)、責(zé)任、溝通”的工作氛圍，以不斷適應(yīng)機(jī)關(guān)需求、規(guī)范服務(wù)流程和創(chuàng)新服務(wù)方式作為提供后勤服務(wù)保障的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；二是對餐飲部門團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理、人員分工、技術(shù)含量、工作量和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)剖析，組建餐飲技術(shù)團(tuán)隊(duì)，定期開展菜單營養(yǎng)結(jié)構(gòu)分析、原材料品質(zhì)把控、科學(xué)烹飪規(guī)程指導(dǎo)和服務(wù)品質(zhì)監(jiān)管等事項(xiàng)，形成有布置、有落實(shí)、有監(jiān)督；三是構(gòu)建多渠道多形式引進(jìn)、挖掘和培養(yǎng)人才機(jī)制，完善中高端人才的`引進(jìn)渠道、薪酬待遇和績效評價，確保團(tuán)隊(duì)活力和保障品質(zhì)；四是逐步建立科學(xué)合理的成本核算機(jī)制、監(jiān)督監(jiān)管體系，對餐飲團(tuán)隊(duì)進(jìn)行橫向、縱向比較，取長補(bǔ)短，互相學(xué)習(xí)，逐步形成同一標(biāo)準(zhǔn)和考核體系下技術(shù)力量的輪動共享、高效整合和適崗競聘機(jī)制，實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)力量的健康、可持續(xù)。
2、積極做好食品原材料集中、統(tǒng)一、規(guī)范采購工作
中心組織專人進(jìn)行食品原材料集中采購工作，經(jīng)過多輪招標(biāo)和實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)，集中采購供應(yīng)流程逐步規(guī)范完善。建議重點(diǎn)從以下幾方面開展工作：
�、偻ㄟ^招標(biāo)、邀標(biāo)或競標(biāo)等形式引進(jìn)規(guī)模以上品牌企業(yè)作為供應(yīng)單位，注重并嚴(yán)格遴選食品原（輔）材料生產(chǎn)、加工、儲存、運(yùn)輸和檢驗(yàn)檢測、售后服務(wù)以及誠信考核等方面均靠前的“全鏈型”專業(yè)企業(yè)。
②建立完善并嚴(yán)格執(zhí)行科學(xué)、有效、可行、質(zhì)價統(tǒng)一的詢價定價機(jī)制，在供貨過程中對品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格和數(shù)量做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化、透明化和智能化。
�、墼诓少徢�、質(zhì)價管控、驗(yàn)收環(huán)節(jié)、出入庫和財務(wù)報審等方面做到配齊配強(qiáng)力量，統(tǒng)一思想、明確責(zé)任、形成合力，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管無死角。
3、建立和完善營養(yǎng)食譜、烹飪規(guī)程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起草和落實(shí)
為能把服務(wù)中心餐飲管理團(tuán)隊(duì)和技術(shù)力量轉(zhuǎn)化為服務(wù)保障生產(chǎn)力，發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢和提升保障水平。
�、僬瞎芾韴F(tuán)隊(duì)和技術(shù)力量進(jìn)行菜單統(tǒng)一研擬，明確分檔取料和精細(xì)化操作規(guī)程，注明減少或禁止使用可能影響整體質(zhì)量、觀感口感、流汁過多和潛在食品安全的原材料。
�、诳茖W(xué)制定操作規(guī)程，如蔬菜類要按照現(xiàn)場初加工、實(shí)時精加工、先清洗后切配，烹制出鍋后實(shí)時供應(yīng)的流程，杜絕失去風(fēng)味和營養(yǎng)的反操作行為。
③完善科學(xué)的烹飪制度，注重個菜烹調(diào)方法對食材營養(yǎng)最大化保留和成品后的色香味形質(zhì)，盡量采用旺火急炒、蒸、燉、煨等，減少炸、煎等烹制方式以及影響營養(yǎng)的汆水程序。
④服務(wù)規(guī)程上要倒排工序，在自助餐上菜服務(wù)中要勤炒勤加菜，降低在中轉(zhuǎn)滯留時間，提高菜肴品質(zhì)。
服務(wù)保障工作總結(jié)15
20xx年初，XX省人民政府農(nóng)民工工作暨根治拖欠農(nóng)民工工資工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)了《保障農(nóng)民工工資支付條例》等文件，以《保障農(nóng)民工工資支付條例》（以下簡稱《條例》）出臺為契機(jī)，推動治理拖欠農(nóng)民工工資工作。人民銀行太原中心支行也下發(fā)了《中國人民銀行太原中心支行支付結(jié)算處關(guān)于落實(shí)20xx年XX省銀行系統(tǒng)農(nóng)民工工資支付工作的通知》，要求做好宣傳培訓(xùn)活動�，F(xiàn)就我支行宣傳培訓(xùn)活動總結(jié)如下：
一是要做好培訓(xùn)。培訓(xùn)對象要覆蓋本單位賬戶管理人員、經(jīng)辦人員、臨柜人員等，確�！稐l例》中工資保證金管理、農(nóng)民工工資專戶、“黑名單”管理等相關(guān)政策落實(shí)到位。
二是積極開展宣傳活動。9月21日，支行工作人員前往利用農(nóng)民工休息時間，對《條例》內(nèi)容進(jìn)行宣傳，使其了解《條例》中相關(guān)內(nèi)容，知曉要與用人單位進(jìn)和書面約定，用人單位的工資支付的形式與周期，工資清償方式等，以保障農(nóng)民工自身的合法權(quán)益不被侵害。
三是我行工作人員在廳堂對來辦業(yè)務(wù)的'農(nóng)民工針對《條例》內(nèi)容進(jìn)行宣傳使其了解《條例》中相關(guān)內(nèi)容，知曉要與用人單位進(jìn)和書面約定，用人單位的工資支付的形式與周期，工資清償方式等，以保障農(nóng)民工自身的合法權(quán)益不被侵害。
保障農(nóng)民工工資支付，事關(guān)廣大農(nóng)民工的切身利益，事關(guān)社會公平正義和社會公平穩(wěn)定，是一項(xiàng)重要的民生工作，我們應(yīng)認(rèn)真履職盡現(xiàn)，勇于擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，開通農(nóng)民工專戶綠色通道，設(shè)立農(nóng)民工工資支付臺賬，監(jiān)管賬戶資金用于農(nóng)民工工資的發(fā)放，不被因拖欠農(nóng)民工工資以外的原因查封、凍結(jié)、扣劃。
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