車站工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的車站工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
車站工作總結(jié)1
7日，安徽大部普降小到中雪。截至7日11時(shí)，該省77個(gè)站出現(xiàn)積雪，其中黃山積雪深度達(dá)到27厘米，33個(gè)站積雪深度超過10厘米。
雪天線路的安全暢通，關(guān)系到鐵路運(yùn)輸秩序和旅客出行的安全。記者7日從中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司獲悉，長(zhǎng)三角鐵路及時(shí)掌握降雪影響范圍，于7日1時(shí)58分發(fā)布調(diào)度命令，啟動(dòng)二級(jí)掃雪除冰應(yīng)急響應(yīng)，對(duì)滬蓉鐵路肥東至墩義堂間、京港高鐵安慶西至太湖南間組織限速運(yùn)行；后續(xù)將密切關(guān)注降雪區(qū)域、時(shí)段和降雪等級(jí)等變化，適時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整列車開行方案，確保旅客出行安全。
在皖南，蕪湖車務(wù)段針對(duì)管內(nèi)普降大雪的情況，及時(shí)組織黃山北、蕪湖等車站成立由120多名黨團(tuán)員組成的11支掃雪突擊隊(duì)，分赴現(xiàn)場(chǎng)開展掃雪除冰。
面對(duì)“雪”考，京港高鐵安慶西站出動(dòng)道岔清掃人員15人、客運(yùn)掃雪人員23人，鋪設(shè)防滑墊175米，對(duì)站內(nèi)11組道岔、龍山線路所2組道岔進(jìn)行清掃，做到雪不停、掃不止。合肥電務(wù)段第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急掃雪預(yù)案，截止到7日11時(shí)，值守的.417名干部職工對(duì)115個(gè)站場(chǎng)、675組道岔進(jìn)行掃雪除冰作業(yè)，有力保障了線路暢通。合肥供電段則第一時(shí)間組織人員對(duì)高鐵區(qū)段、關(guān)鍵區(qū)段供電設(shè)備進(jìn)行巡視檢查、添乘，觀測(cè)線路覆冰情況，對(duì)應(yīng)急車輛加裝防滑鏈，共計(jì)出動(dòng)600余人次，行程覆蓋管轄區(qū)段內(nèi)的1000余公里線路。
在皖北，阜陽北站出動(dòng)掃雪人員311人次，清掃站前通道、天橋以及站臺(tái)邊沿的積雪、積冰，在進(jìn)站口、地道等處鋪設(shè)防滑墊58卷，并安排工作人員在進(jìn)出站口、地道、天橋等處做好引導(dǎo)。淮北車務(wù)段迅速集結(jié)18個(gè)應(yīng)急突擊隊(duì)，300余名干部職工攜帶500余條草墊、200公斤防凍鹽、350公斤防凍液奔赴一線，及時(shí)清掃站臺(tái)、道岔等關(guān)鍵部位積雪，在人行通道鋪上防滑草墊。
“雨雪天氣與春運(yùn)返程客流疊加，雪情就是命令。無論白天還是黑夜，我們堅(jiān)決做到雪不停、掃不止，確保鐵路大動(dòng)脈的安全暢通，確保春運(yùn)旅客出行安全順暢�！被幢闭军h支部書記沈曉華說。
小溪河站位于滁州市小溪河鎮(zhèn)，是京滬干線上一個(gè)四等小站，車站掃雪除冰情況關(guān)系到京滬干線的暢通與否。蚌埠工務(wù)段小溪河維修工區(qū)工長(zhǎng)張丹帶領(lǐng)3名工友，攜帶除雪工具頂著風(fēng)雪堅(jiān)守在車站道岔區(qū)掃雪除冰。道岔轉(zhuǎn)轍部位最窄處只有10毫米寬，掃把無法觸及。張丹單膝跪在雪中，徒手用小鏟子把雪從夾縫中一點(diǎn)一點(diǎn)地扣出來，確保了車站南部7組道岔運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
車站工作總結(jié)2
半年工作的時(shí)候，時(shí)間過的真快轉(zhuǎn)眼又過了半年，回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷中，按照車站的各項(xiàng)規(guī)章制度，較好的完成了自己的本職工作，先將最近半年的工作總結(jié)如下：
在檢票工作中，我們每天面對(duì)各種各樣不同層次的旅客，在工作中認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作標(biāo)準(zhǔn)，車站一直實(shí)行封閉發(fā)車，在檢票中嚴(yán)格按工作流程才操作，認(rèn)真監(jiān)督駕乘人員違規(guī)違紀(jì)，嚴(yán)格檢查車輛到位情況，車輛情況整齊有序，嚴(yán)格做好清車，清倉，發(fā)車時(shí)做好安全宣傳，嚴(yán)禁超員車輛出站。
20xx年上半年有很多工作中的不足，
1.工作責(zé)任心不強(qiáng)回顧工作中自己曾犯過不少錯(cuò)誤，自己的責(zé)任心沒有樹立起來，總是重復(fù)的出現(xiàn)問題，自己總認(rèn)為是小事情，不會(huì)剖析問題，沒有意識(shí)的事情的嚴(yán)重性。
2.業(yè)務(wù)知識(shí)不扎實(shí)自己在學(xué)習(xí)方面總是偷懶，不能做到常回頭看看，學(xué)了新知識(shí)不及時(shí)鞏固，不能熟記于心，總是像學(xué)新的一樣，這樣使我在工作中變得很被動(dòng)，當(dāng)旅客詢問時(shí)我應(yīng)該迅速的回答旅客，但卻依賴電腦這樣不僅浪費(fèi)自己的時(shí)間更是耽誤旅客的行程。
3.觀察力不夠在發(fā)現(xiàn)違規(guī)等不安全因素的存在不敏感，當(dāng)業(yè)戶想制造危險(xiǎn)因素是一定會(huì)有痕跡，有時(shí)我做事不夠仔細(xì)，對(duì)事情不重視，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)戶的危險(xiǎn)行為，不能及時(shí)分析情況。
4.不能主動(dòng)的找問題解決問題事情總是在發(fā)生后才意識(shí)到問題所在，經(jīng)驗(yàn)及業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺，處理問題欠缺靈活性，解決問題時(shí)總是想問別人依賴性很強(qiáng)。
下半年要將自己的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)扎實(shí)，不忘�；仡^看看。在工作中嚴(yán)格按照工作流程操作，把工作干到前頭，做到真正的安全生產(chǎn)。仔細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的做事情，不能急功近利，要按部就班的，多向別人學(xué)習(xí)，多問別人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，多動(dòng)腦筋通過自己的嚴(yán)格要求增強(qiáng)工作責(zé)任心。積極配合組長(zhǎng)的'工作，使我們科室更上一層樓。不斷提升個(gè)人素質(zhì)，保持積極樂觀向上的心態(tài)，禮貌待客，學(xué)習(xí)語言技巧，使來總站乘車的旅客時(shí)刻感受到我們熱情周到的服務(wù)。
客運(yùn)服務(wù)工作是淄博形象窗口，服務(wù)起點(diǎn)“旅客使我們的衣食父母，為了今后能更好的服務(wù)旅客，讓旅客進(jìn)站有到家的感覺。在今后一定做好自己的工作，端正自己的工作態(tài)度，調(diào)整好自己的心態(tài)，站友需要幫助時(shí)，互幫互助解決問題，學(xué)習(xí)新員工，敢說敢干，敢想的精神�；仡欉@一段時(shí)間的工作，我們看到了大家的團(tuán)結(jié)大家一起奮斗在五一、端午，加班時(shí)辛勤的汗水與送走旅客滿意的笑容，讓我們的生活工作充實(shí)起來，不僅增加了我們的工作能力，也使我們豐富的生活閱歷。這種意義的存在正是工作帶給我們的，所以我們應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的工作珍惜美好的生活，創(chuàng)造更好的總站。
車站工作總結(jié)3
為了更加做好夏季消防安全工作，并嚴(yán)格貫徹落實(shí)上級(jí)文件《重慶度市交運(yùn)集團(tuán)關(guān)于印發(fā)夏季消防安全百日攻堅(jiān)行動(dòng)方案的通知》及按照萬汽安保[20xx]18號(hào)《關(guān)于立即開展夏季防火安全檢查的通知》文件要求。結(jié)合本單位實(shí)際，開展了形式多樣，內(nèi)容豐富的消防安全工作，現(xiàn)將本年度夏季消防安全工作總結(jié)工作總結(jié)如下：
一．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
一是車站主要分管消防安全部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視此事并作為一項(xiàng)重要議事日程來抓，親自布置年度消防安全工作和專項(xiàng)任務(wù)，定期組織消防安全隱患排查，不斷加大消防設(shè)施設(shè)備的投入，大力支持職能科室開展工作；二是按照“一崗雙責(zé)”原則，在開年之初層層簽訂了消防安全穩(wěn)定等責(zé)任書，簽訂率達(dá)到100%。三是堅(jiān)持把消防安全工作納入年度責(zé)任目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，做到了年初計(jì)劃，月有檢查、季有例會(huì)研究、專題活動(dòng)有計(jì)劃、有簡(jiǎn)報(bào)；半年工作扔自查、有總結(jié)；設(shè)施設(shè)備有改善，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)有保證。四是各站始終把制度落實(shí)作為消防安全工作的抓手，制定了各種消防安全制度落實(shí)措施和獎(jiǎng)懲辦法，加大消防安全制度的落實(shí)力度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，嚴(yán)格遵守消防安全生產(chǎn)責(zé)任制，使制度落實(shí)到實(shí)處。
二．開展多種形式宣傳、培訓(xùn)活動(dòng)，建設(shè)隊(duì)伍
為進(jìn)一步提高職工消防安全意識(shí)和崗位履行安全工作的能力。在職工隊(duì)伍中深入開展消防安全宣傳和消防相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。
1．在4月份下旬對(duì)在崗職工《消防法律法規(guī)》、《消防安全規(guī)章制度》、《崗位安全消防業(yè)務(wù)技能》等相關(guān)內(nèi)容的.知識(shí)技能的培訓(xùn)及消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練，培訓(xùn)率和考試合格率均達(dá)成協(xié)議100%。進(jìn)一步提高了職工應(yīng)急保障能力。
2、大力開展消防安全知識(shí)教育。利用周五職工學(xué)習(xí)日對(duì)職工進(jìn)行消防安全宣傳和教育，職工受教育面達(dá)成協(xié)議100%。并充分利用廣播、展板、標(biāo)語、專欄等形式進(jìn)行宣傳和教育。
三．堅(jiān)持排查，消防隱患
堅(jiān)持落實(shí)了各類消防安全隱患排查治理制度。一是主管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人開展了每月一次全面徹底的對(duì)車場(chǎng)、辦公場(chǎng)所、出租門面等重點(diǎn)部位消防安全隱患例行排查。重點(diǎn)對(duì)消防栓、滅火器、消防沙的性能和有效期進(jìn)行細(xì)致的檢查。二是落實(shí)重大節(jié)日期間的消防安全隱患的大排查和對(duì)所有參營車輛的滅火器、安全標(biāo)識(shí)、安全宣傳光碟等安全設(shè)施設(shè)備的配置進(jìn)行了攔網(wǎng)式檢查。三是對(duì)發(fā)現(xiàn)的消防隱患，及時(shí)書面通知相關(guān)部門，落實(shí)責(zé)任人限期整改，并跟蹤督查和檢驗(yàn)整改結(jié)果。四是加大對(duì)消防基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的投入，今年不斷在旅客和人員相對(duì)集中區(qū)，按總公司安�？埔笤雠淞�22具8公斤干粉滅火器，以及部分標(biāo)識(shí)標(biāo)牌更新，及時(shí)消除了不合格的隱患；同時(shí)，各站加大了對(duì)危險(xiǎn)品的查堵力度。特別是節(jié)假是期間采取定點(diǎn)和流動(dòng)巡查相結(jié)合的方式，實(shí)行值班科長(zhǎng)巡查簽字負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持對(duì)查堵崗位履職情況進(jìn)行巡查，對(duì)查堵檢查記錄進(jìn)行督查簽字，提高了行包通檢率。保證了國家財(cái)產(chǎn)和人民的生命安全。
四．建立長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)臺(tái)賬
消防安全工作是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的工作，各站必須建立長(zhǎng)效機(jī)制，共同努力。但與安全穩(wěn)定局勢(shì)，還要進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任、完善和落實(shí)安全措施，加強(qiáng)基礎(chǔ)臺(tái)帳建設(shè)和投入，為生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
二0xx年八月三十日
車站工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作將要結(jié)束了，在這一年的工作中我結(jié)合張總提出的“五不自”查找自己的不足，不斷改正自己的缺點(diǎn)。
在這一年的里，一邊工作一邊學(xué)習(xí)，做到了干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)到了很多也成長(zhǎng)了很多。平時(shí)在停車場(chǎng)巡邏，公交站值班，上路跟車以及面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，細(xì)心觀察，學(xué)習(xí)周圍同事們的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己在工作中的不足�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
在本職工作方面：
第一：在車站內(nèi)，加大巡邏力度，對(duì)發(fā)車場(chǎng)內(nèi)車輛的安全設(shè)施，不定期進(jìn)行檢查，對(duì)進(jìn)入站區(qū)的無關(guān)車輛及人員，及時(shí)上前詢問進(jìn)行引導(dǎo)，排除安全隱患，保障旅客及財(cái)產(chǎn)安全。
第二：在車站外，嚴(yán)厲打擊業(yè)戶的站外不文明喊客、站外上客等違規(guī)行為。在公交站對(duì)黑車黃牛進(jìn)行驅(qū)趕，防止發(fā)生偷攬線路旅客的`現(xiàn)象，并在公交站崗便民服務(wù)點(diǎn)解答旅客問題，樹立總站良好的服務(wù)形象。對(duì)車站正門口的小旅館從業(yè)人員進(jìn)行驅(qū)趕，以免其破壞總站形象。
第三：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)，敢于上前，勇于擔(dān)當(dāng)。面對(duì)問題旅客，做到理智分析問題，盡量解決問題。
當(dāng)然自身也存在一些不足，需要不斷學(xué)習(xí)，加以改正。
在面對(duì)一些突發(fā)問題上，處理問題不夠全面。時(shí)常存在放松心態(tài)，不能時(shí)刻用規(guī)章制度約束自己。工作中會(huì)出現(xiàn)懷疑態(tài)度，對(duì)自己完成的工作，存有不確定心理，擔(dān)心自己工作出現(xiàn)漏洞，怕處理的事情不夠圓滿。有時(shí)不能很快的調(diào)動(dòng)自己的工作積極性，面對(duì)一些問題的時(shí)候，會(huì)存在抱怨，消極的情緒。
有缺點(diǎn)就要改正，在新的一年里，我會(huì)工作中多聽、多看、多想，學(xué)習(xí)其他同事的工作經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)自己的不足。學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)自己做到嚴(yán)要求，嚴(yán)紀(jì)律。學(xué)習(xí)周圍同事的工作方法，處事的工作態(tài)度，如何處理問題，解決問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作，有則改，無加勉。學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，始終保持空杯心態(tài)，既然改變不了環(huán)境，那么就改變自己，以便更好的為車站服務(wù)。
在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，緊緊圍繞張總提出的“五不自”時(shí)刻查找自己的不足，多請(qǐng)教多學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)好同事，服務(wù)好旅客，為打造和諧的大家庭盡自己最大的努力。
車站工作總結(jié)5
20xx年10月8日國慶小長(zhǎng)假結(jié)束。在這次國慶小長(zhǎng)假旅客運(yùn)輸保障工作中，我站根據(jù)各級(jí)會(huì)議精神及要求，為保障人民群眾安全、快捷、高效出行，圓滿完成國慶小長(zhǎng)假旅客運(yùn)輸任務(wù)，現(xiàn)就假日旅客運(yùn)輸工作總結(jié)如下：
一、健全工作機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)
國慶節(jié)小長(zhǎng)假是探親訪友和旅游旺盛的假日，乘長(zhǎng)途汽車外出的旅客驟增，我站提前動(dòng)員，積極做好國慶前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。為加強(qiáng)國慶節(jié)道路旅客運(yùn)輸工作能夠安全、有序進(jìn)行，我站及時(shí)成立“十一”假日工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)運(yùn)輸組織協(xié)調(diào)、旅客投訴、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息反饋等工作。并提前做好客流量的預(yù)測(cè)的動(dòng)力儲(chǔ)備工作，制訂出國慶假日工作方案，確保節(jié)假日運(yùn)輸安全有序進(jìn)行，有效防范各類事件發(fā)生。
二、落實(shí)責(zé)任制度，確保運(yùn)輸安全
為了切實(shí)做好國慶假日旅客運(yùn)輸安全工作，我站嚴(yán)格認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)安全管理措施，強(qiáng)化司乘人員和站務(wù)人員的安全意識(shí)，嚴(yán)禁車輛帶病運(yùn)行，防止駕駛員疲勞駕駛，嚴(yán)格落實(shí)車輛進(jìn)出站的安全檢查和旅客行包檢查制度，嚴(yán)防易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)站上車。
為認(rèn)真落實(shí)交通運(yùn)輸部推行道路客運(yùn)安全告知制度的具體要求，我站積極采取有效措施，確保旅客安全，在車內(nèi)
張貼安全標(biāo)識(shí)，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
三、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好形象
1、節(jié)前對(duì)所有站務(wù)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育，培訓(xùn)率達(dá)100%，合格率達(dá)100%。讓她們以“三優(yōu)三化”為標(biāo)準(zhǔn)，為進(jìn)站旅客提供一流的服務(wù)。
2、提前做好線路調(diào)整工作，同時(shí)做好兒童票相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和高速實(shí)施工作。假日期間，我站及時(shí)啟動(dòng)黃金周大客流應(yīng)急預(yù)案，增開售票窗口，有效緩解了窗口售票壓力，保證了旅客及時(shí)購票有序排隊(duì)上車，后車廳安全衛(wèi)生的`環(huán)境方便了旅客，為旅客營造了一個(gè)安全、寬松的環(huán)境。
3、車輛進(jìn)出站口門檢員盡職盡責(zé)，堅(jiān)決執(zhí)行“三不進(jìn)站，六不出站”規(guī)定，對(duì)每輛進(jìn)站車輛嚴(yán)格登記檢查，發(fā)車時(shí)核對(duì)人數(shù)，確保在我站發(fā)出的班車無漏乘、錯(cuò)乘、超員、超載、車輛不安全現(xiàn)象，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全。
4、維護(hù)好客運(yùn)市場(chǎng)秩序。車站加大車輛違章的檢查力度，對(duì)倒客、甩客、拉長(zhǎng)不拉短的車輛，嚴(yán)格查處確�？瓦\(yùn)工作能夠文明、規(guī)范。
通過廣大干部職工共同努力敬業(yè)的工作，順利安全的保障了20xx年國慶節(jié)期間的旅客運(yùn)輸工作，在此期間沒發(fā)生一起人為事故或差錯(cuò)。由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視、部署得當(dāng)以及全體站務(wù)人員的堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)和廣大駕駛員們的共同努力，較圓滿地完成了“國慶”假日的運(yùn)輸任務(wù)。
車站工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間，羊年已經(jīng)接近尾聲，這一年無論是車站，還是個(gè)人都經(jīng)歷了許多……，同時(shí)也積累了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。這一年來一直以“管理、服務(wù)、培訓(xùn)、營銷”八字方針和“五不自”為自己工作上的指導(dǎo)方向，以張總提出查找“十大問題”和“責(zé)任心去哪了”為查擺源頭，下面我將以這四個(gè)方面結(jié)合自己的工作情況和學(xué)習(xí)情況，做一下總結(jié)，與大家分享。
管理方面：作為班組文化建設(shè)小組的組長(zhǎng)，主要工作是監(jiān)督科室記錄、完善活動(dòng)記錄、更新板報(bào)內(nèi)容、每月一次的旅客座談會(huì)、管理及更新博客等。首先，上半年與組員李榮雪、下半年與新組員于芳搭檔，堅(jiān)持每月召開“溫馨驛站”旅客座談會(huì)，在總結(jié)去年經(jīng)驗(yàn)后，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，座談中我們主動(dòng)向旅客介紹一些我站推出的服務(wù)項(xiàng)目及新業(yè)務(wù)等，讓旅客更加了解我站無論客運(yùn)、貨運(yùn)、旅游、包車等我站的多元化服務(wù)，再與旅客們討論乘車時(shí)發(fā)現(xiàn)問題等，對(duì)旅客提出問題及時(shí)解答并記錄。同時(shí)為了吸引旅客參與，向旅客贈(zèng)送會(huì)員卡、和礦泉水、奶茶等，深受旅客們的喜歡，邀請(qǐng)的旅客大多是學(xué)生、有務(wù)工者、有商務(wù)人士不同群體，通過他們向朋友圈、單位等宣傳我站，并向我們提供一些包車、旅游、物流等信息，在為我站增加客流量的同時(shí)，也為旅客們的乘車提供了方便。會(huì)后總結(jié)、記錄，在祁處長(zhǎng)的指導(dǎo)下《旅客座談會(huì)記錄表》不斷改進(jìn)，內(nèi)容完善、真實(shí)。其次，班組板報(bào)更新繼續(xù)實(shí)行每月一小組輪換形式，并定于每月25日更新完畢。同時(shí)各小組在板報(bào)設(shè)計(jì)上也有原來坐等組長(zhǎng)設(shè)計(jì)的現(xiàn)象，先討論更新內(nèi)容，再將編排內(nèi)容、設(shè)計(jì)圖片分配到個(gè)人，讓組員都學(xué)著用電腦設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單圖片、制作等，大家共同完成板報(bào)更新。再就是，博客管理方面，在六月份開始制定博客主題，從九月份開始與通訊員的寫作主題同步進(jìn)行，由新加入的組員王宇負(fù)責(zé)選稿，并在每月20號(hào)之前將選好的優(yōu)秀文章，投到《**》編輯部，這樣大家都會(huì)機(jī)會(huì)中稿，同時(shí)也提高自己的寫作水平。最后，科室資料管理方面有些被動(dòng)，資料更新是否及時(shí)沒有落實(shí)，自重新劃分小組將各項(xiàng)工作分配給個(gè)人后，普遍存在只顧自己負(fù)責(zé)的那一部分，疏于與組員之間的溝通，各項(xiàng)工作進(jìn)行到什么程度，也疏于過問。在科室召開的查找責(zé)任心缺失會(huì)議上，發(fā)現(xiàn)此問題嚴(yán)重性，針對(duì)此問題也進(jìn)行了整改，加強(qiáng)對(duì)科室工作的關(guān)心、學(xué)會(huì)管閑事，不要老等著領(lǐng)導(dǎo)提醒才去做。
服務(wù)方面：作為一名話務(wù)員，嚴(yán)格遵守話務(wù)員崗位要求及職責(zé)。耐心服務(wù)好每位旅客，準(zhǔn)確無誤的為旅客訂好車票，宣傳會(huì)員卡優(yōu)惠政策，推薦旅客網(wǎng)上購票、手機(jī)購票和微信購票，幫助旅客找尋失物，去下客區(qū)接盲人旅客進(jìn)站購票、乘車，做好投訴建議匯報(bào)、登記和回復(fù)工作等。在節(jié)假日返程高峰時(shí)，為保證車輛實(shí)載率，我們科室制作了《溫馨提醒表》，將已滿員的特殊班次并且電話訂票未取的旅客信息登記好，我們會(huì)提前一天聯(lián)系旅客提醒取票，如不需要將訂票取消。同時(shí)我們制作了《候補(bǔ)乘車登記表》，如滿員的特殊車次有退票的，及時(shí)與旅客聯(lián)系為其訂票，減少旅客的流失。在四月份站上開通的“高速服務(wù)區(qū)中轉(zhuǎn)服務(wù)”，此服務(wù)的實(shí)施填補(bǔ)了我站東方向線路缺少的空隙。因旅客來站乘車的時(shí)間不同，也為避免有漏送旅客的情況發(fā)生，我們制作了《高速中轉(zhuǎn)送客信息登記表》， 方便高速分站的同事接旅客，并且送旅客上車時(shí)也會(huì)叮囑駕乘人員在高速服務(wù)區(qū)附近下車，以防駕乘人員在忙碌中忘記停車，錯(cuò)過了地方影響了行程。
培訓(xùn)方面：積極參加站上和科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)。培訓(xùn)是為了給旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完善自我。積極參加站上組織客運(yùn)英語培訓(xùn)和檢票記錄單培訓(xùn)。觀看**老師服務(wù)心得講座，學(xué)到很多我們工作中碰到一些類似的案例，不只是教我們學(xué)服務(wù)技巧，也學(xué)如何把我們的心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)。也是通過培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到自己掌握知識(shí)少、處理特殊事件還不夠靈活，自我心態(tài)轉(zhuǎn)變和調(diào)整有些緩慢�？剖依锝M織的培訓(xùn)，上半年主要以線路為主，對(duì)最基本的代碼、檢票口及中轉(zhuǎn)班車進(jìn)行學(xué)習(xí)，下半年以客運(yùn)知識(shí)競(jìng)賽考試內(nèi)容為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)業(yè)務(wù)考試改為兩周12條線加上《弟子規(guī)》語句解釋，不再單純背寫語句，還要理解語句中的含義，并且隨時(shí)對(duì)每位員工進(jìn)行提問，加深印象，熟能生巧。
營銷方面：客貨游的結(jié)合是車站發(fā)展史上另一個(gè)閃光點(diǎn)。外出宣傳時(shí)，我們會(huì)向市民們介紹近期推出的`旅游線路及包車服務(wù)、中鐵快運(yùn)等，宣傳的內(nèi)容豐富了，市民們也非常感興趣。同時(shí)利用我站客服QQ空間、科室博客和微博對(duì)外宣傳，將站上近期推出的優(yōu)惠旅游線路和站內(nèi)舉行的活動(dòng)及時(shí)發(fā)布上去，從中旅客可以了解到車站多元化的服務(wù)項(xiàng)目。也會(huì)通過自己的親朋好友及微信朋友圈進(jìn)行宣傳，動(dòng)員自己的家人、同學(xué)、朋友們關(guān)注我站微信，幫著一起宣傳。有付出也有收獲，同學(xué)們有找我聯(lián)系旅游的、也有發(fā)貨的，雖然數(shù)量不多，但大家只要有需要，都會(huì)第一時(shí)間與我聯(lián)系。還有在電話里向旅客推薦我站的會(huì)員卡，訂票時(shí)向旅客介紹會(huì)員卡的優(yōu)惠政策。通過電話交談如旅客有購票或訂票意向的，會(huì)為其推薦我站的微信購票和網(wǎng)上購票。對(duì)不明白如何操作的旅客，耐心介紹購票步驟及自助取票機(jī)的取票流程，讓旅客感到我站購票和取票的便捷。
以上是這一年來的收獲和變化，結(jié)合去年的“五不自”和今年的“十大問題”及責(zé)任心缺失等，發(fā)現(xiàn)自身還存在以下幾方面不足：
1.小組管理方面沒有為領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議，思想上存在惰性，缺乏對(duì)組員工作上的指導(dǎo)，組內(nèi)工作有些停滯不前，做事缺乏一日無事三日不寧的恒心。
2.日常工作上有些千篇一律，死板、不靈活。作為一名老員工，傳、幫、帶做得不好，不愿得罪人。有時(shí)會(huì)善意的提醒，但效果不佳，索性不再多說。
3.作為一名話務(wù)員自己的學(xué)習(xí)力不夠，原地踏步甚至退步。通過客運(yùn)知識(shí)競(jìng)賽發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)知應(yīng)會(huì)掌握的不夠牢固，記憶不深，業(yè)務(wù)不精，依賴于電腦。
4. 作為一名通訊員，雖然能每月按時(shí)完成的投稿任務(wù)，但中稿率低，缺乏寫作素材和“發(fā)現(xiàn)美的眼睛”，不能寫出高質(zhì)量的文章。
以下明年需要改進(jìn)的幾個(gè)方面：
1. 在小組管理方面，改變思想上的惰性，每月定期檢查科室相關(guān)資料的完善情況，在制訂小組計(jì)劃和制定活動(dòng)方案時(shí)，提前與組員溝通，多聽聽組員想法，更好地完成分內(nèi)的工作。做到與組員之間互相提醒、及時(shí)溝通，減少工作的缺漏。
2. 在科室中，起好帶頭作用，將自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新員工，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通，去除“怕得罪人”的思想，要有大局意識(shí)，與同事們共同進(jìn)步。
3.積極參加站上和科室組織的各種培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧和客運(yùn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，扎實(shí)的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)是需要時(shí)而復(fù)習(xí)的，這樣才能熟記于心。工作中多向身邊的榜樣學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和語言技巧，活學(xué)活用，有利于處理特殊問題。
4.平時(shí)工作要注意觀察身邊的人和事，尋找傳播正能量的素材，空余時(shí)間讀一些有助于寫作的書籍，寫出優(yōu)秀稿件，提高文章的質(zhì)量。
科室的改變：一是重新劃分小組，將小組工作細(xì)化，責(zé)任到人，減少了“大鍋飯”的現(xiàn)象；二是鼓勵(lì)每位員工投稿，提高員工的寫作水平；三是新上三產(chǎn)，在大家集思廣益下，步入正規(guī)；四是團(tuán)隊(duì)意識(shí)加強(qiáng)，同事之間互相幫助，減少工作漏洞。奉獻(xiàn)意識(shí)提高，有節(jié)目的同事加班加點(diǎn)訓(xùn)練，沒有節(jié)目的同事一直堅(jiān)守崗位，大家共同付出。
科室的不足：一是營銷方面如包車、旅游、發(fā)貨收獲不大；二是想事的人多，干事的人少，到最后就是無實(shí)施；三是業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)力不夠，積極性不高。
科室負(fù)責(zé)人xx：通過半年的歷練已逐步進(jìn)入角色，在科室管理上有所進(jìn)步，為人處事上也日漸成熟。但作為科室的領(lǐng)頭人員工間溝通少，有時(shí)碰到棘手問題，情緒會(huì)有些波動(dòng)，也會(huì)影響工作。要將我們科室的發(fā)展方向告知員工，這樣員工們才能步調(diào)一致，更好地工作。
新的一年，新的起點(diǎn)，相信在我們大家的共同努力下，總站的明天會(huì)更好。
總站合理化建議：在微信中推出旅游線路推廣點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，通過此活動(dòng)可激勵(lì)旅客向朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大宣傳范圍，提高我站旅游業(yè)務(wù)發(fā)展的知名度。
車站工作總結(jié)7
20xx年，車站在集團(tuán)公司的關(guān)心支持下，全體站務(wù)人員團(tuán)結(jié)一心，不懈努力，努力克服惡劣天氣帶來的不利影響，至6月16日，今年上半年共運(yùn)送客流 萬人次，其中公交客流 萬人次，長(zhǎng)途客流 萬人次。雖然與去年同期相比，客流整體有所下降，但由于車站班子始終把安全工作放在首位，在暴雪期間，車站未發(fā)生一起安全事故。今年以來，車站緊緊圍繞年初制訂的工作目標(biāo)，開展了以下工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織保障。
車站始終將安全工作作為車站的一項(xiàng)重要工作來抓。成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，每月召開安全例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)集團(tuán)公司安委會(huì)精神，貫徹集團(tuán)公司有關(guān)要求，不折不扣地做好安全工作。平時(shí)注意作好階段小結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。
二、重點(diǎn)突出，節(jié)日保障
今年春運(yùn)期間，適逢連日暴雪，為確保站場(chǎng)安全，防止旅客滑倒，車站黨員干部主動(dòng)加班加點(diǎn)清掃積雪。同時(shí)由于多班班次停班造成站內(nèi)旅客滯留，車站積極組織站務(wù)人員做好解釋工作，及時(shí)疏導(dǎo)旅客。今年是國家調(diào)整法定假期的.第一年，五一假期由原來的7天調(diào)整為3天，雖然不能依據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確客流，車站仍然堅(jiān)持按照《節(jié)日工作規(guī)程》的規(guī)定開展各項(xiàng)工作，執(zhí)行節(jié)日運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，由站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)、值班長(zhǎng)及調(diào)度、駐站辦等崗位參與，分工明確，責(zé)任落實(shí)到人。
主要抓好幾下幾方面：一是組織加班，疏散旅客。節(jié)日期間，車站客流倍增，大量涌入的客流為車站的正�？瓦\(yùn)工作的開展帶來了很大的壓力。車站通過多方聯(lián)系，組織運(yùn)力，安排站務(wù)人員加班加點(diǎn)，增加服務(wù)窗口，滿足了在節(jié)日期間旅客的乘車需求。二是把好安檢關(guān)。為緩解節(jié)假日期間車站安檢的工作壓力，“五一”期間，車站首次嘗試和金港物業(yè)合作，節(jié)日期間聘請(qǐng)保安，加強(qiáng)了車站的危險(xiǎn)品檢查工作。三是把好復(fù)核關(guān)。為杜絕源頭超載，春運(yùn)期間，復(fù)核人員做到了每班車都上車復(fù)核。
三、安全檢查，硬件保障
車站堅(jiān)持做到每月一次對(duì)站內(nèi)滅火器性能的檢查，確保有效。督促上海要博公司按協(xié)議定期對(duì)危檢儀進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保安檢工作正常進(jìn)行。
六月份，車站與科技公司合作，在售票處、補(bǔ)票處、售票廳等位置安裝了監(jiān)控設(shè)備，既加強(qiáng)了管理，又助于安全。
四、精心組織，活動(dòng)保障
一是今年在“安全生產(chǎn)月”和交通“反三違月”活動(dòng)開展期間，車站根據(jù)集團(tuán)公司要求，成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任到人，確�；顒�(dòng)扎實(shí)有效的開展。車站還專門召開全體站務(wù)人員會(huì)議，傳達(dá)集團(tuán)公司文件精神，通過懸掛橫幅、張貼宣傳畫、電子顯示屏、宣傳欄等對(duì)職工進(jìn)行安全教育，營造濃厚的活動(dòng)氛圍，使這次安全月活動(dòng)深入人心。
二是開展了教育活動(dòng)。今年上半年，車站為強(qiáng)化站務(wù)人員安全責(zé)任心，與每位站務(wù)人員都簽訂了《安全責(zé)任書》。每次會(huì)議，都對(duì)安全工作進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，培養(yǎng)站務(wù)人員形成安全第一的意識(shí)。
五、存在問題
通過努力，車站在安全管理工作中積累了一定經(jīng)驗(yàn)，也取得了一點(diǎn)成績(jī)，但也存在不足，主要體現(xiàn)在以下方面：主要是部分安全設(shè)施陳舊需更換。
在下半年的工作中，車站決心緊緊依靠集團(tuán)公司，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，爭(zhēng)取安全無事故，完成集團(tuán)公司下達(dá)的安全指標(biāo)。
車站工作總結(jié)8
不知知不覺來調(diào)度實(shí)習(xí)一個(gè)月了，這一個(gè)月讓我收獲頗多，也對(duì)調(diào)度的工作有了重新的認(rèn)識(shí)！原來自己在站務(wù)工作，對(duì)站務(wù)的工作很熟悉，覺得站務(wù)的工作很細(xì)檢查面也很廣，既管著售票賣錯(cuò)票要給并過去，又要管著貨運(yùn)的貨查倉以防業(yè)戶私藏貨物，還要查看手續(xù)單子的上下號(hào)，車號(hào)，金額，等等好多瑣碎的事情，覺得檢票口是全能手，各科室的工作都與我們參與到，以前感覺調(diào)度的工作就是給車輛報(bào)班，有缺班晚點(diǎn)的車輛群發(fā)個(gè)信息就好了，但真正到調(diào)度上班才知道，工作不是像我們想象的那么簡(jiǎn)單，調(diào)度室是客運(yùn)站的樞紐，是把握生產(chǎn)安全源頭的`關(guān)的第一步，所以工作就要必須仔細(xì)，車輛來報(bào)班時(shí)認(rèn)真核對(duì)車輛手續(xù)和駕駛員資格證是否真實(shí)有效，容不得一點(diǎn)馬虎，仔細(xì)核對(duì)正確后方可報(bào)班，報(bào)班要看好車號(hào)和車次，很多車次是不默認(rèn)的，這必須要調(diào)度員熟悉車輛的車次，這樣報(bào)班的效率才能提高，在報(bào)班的同時(shí)還有車上打來電話說外面上客、上貨等情況及時(shí)記錄下來，有車主或個(gè)人打來電話說車輛因什么原因?qū)е虏荒馨l(fā)車需要停班次的，讓公司打電話給請(qǐng)假，把車上的線路牌營運(yùn)證交調(diào)度室，交不上的，讓其公司出具證明？先查看一下班次是否賣票，然后讓微機(jī)室停班次，有賣票的，通知服務(wù)臺(tái)通知旅客讓其改乘，沒電話的要在下一班車上先給預(yù)留票再讓檢票口尋找旅客。
還有來復(fù)印的，買東西的，買報(bào)紙的等等，讓自己感覺手忙腳亂自己學(xué)東西很慢，剛開始要記得東西太多了，感覺腦子里裝不下那么多，師傅教給我這事該怎么辦怎么處理，等下次遇到類似的事情又忘了怎么處理，幸好我又一位百問不煩的師傅，每次問師傅問題，不管我以前遇到過幾次，只要不會(huì)處理師傅都會(huì)耐心的給我講解，告訴我應(yīng)該怎樣做，非常感謝我的師傅，我會(huì)好好學(xué)的！一個(gè)月的時(shí)間參加了科室好幾次的會(huì)議，會(huì)議上只要是主任讓大家發(fā)言的都是積極發(fā)言，為科室的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，在這次決戰(zhàn)五十天的活動(dòng)中我們想到為駕駛員“夏天送清涼、冬天送溫暖的活動(dòng)”主任聽到我們的想法后感覺非常好，接著下午就把我們夏天用的冰箱改乘了貨架，冬天為中午趕車吃不上飯的駕駛員提供一碗熱騰騰的方便面，讓駕駛員吃在嘴里暖在心里，感覺到我們時(shí)時(shí)刻刻在為他們著想，讓他們隨時(shí)感受到家的溫暖。我們的主任從外表看起來不愛笑，挺難接觸的，以前看到她挺害怕的，現(xiàn)在覺得她是一位很好的領(lǐng)導(dǎo)，剛來科里幾天的時(shí)候，因?yàn)槭彝庹{(diào)度幫單縣業(yè)戶接駁運(yùn)輸?shù)箍�，業(yè)戶走了，票沒發(fā)到旅客手里，全讓我們給他倒客，讓兩位買了廣饒票的旅客鉆了空子，導(dǎo)致調(diào)度賠了40塊錢！主任知道后給她講這件事錯(cuò)在哪里，以后怎么才能避免這樣的事情發(fā)生，接駁運(yùn)輸其實(shí)是為業(yè)戶的一種服務(wù)，反而讓自己賠了錢，當(dāng)主任說出這樣的話，讓我很感動(dòng)，她會(huì)為她的員工考慮，為員工著想，而不是在訓(xùn)斥員工犯了錯(cuò)誤就要扣分，就到接受處罰！我覺得任何一個(gè)人都會(huì)為這樣的領(lǐng)導(dǎo)賣命！感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我會(huì)把握住這次機(jī)會(huì)，踏踏實(shí)實(shí)工作，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望的！
車站工作總結(jié)9
歲末年初，一年一度的春運(yùn)大戲又將拉開序幕，本著提前部署春運(yùn)相關(guān)事宜的工作要求，撫州交警直屬三大隊(duì)和撫州特巡警六大隊(duì)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，在撫州市春運(yùn)期間人流量最大的'區(qū)域之一——撫州火車站開展春運(yùn)早部署工作。
1月12日上午，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子與特巡警六大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)民警齊聚火車站商量聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)及春運(yùn)工作部署。大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和特巡警六大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)火車站的路段分布、公共設(shè)施分布，結(jié)合往年春運(yùn)期間部署工作的經(jīng)驗(yàn)，商定相關(guān)措施：一是合理部署，大隊(duì)結(jié)合往年春運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)，分析了可能出現(xiàn)的問題，制定了一套行之可效的解決方案；二是聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，為保障春運(yùn)期間的道路交通穩(wěn)定、平安，大隊(duì)和特巡警六大隊(duì)每周開展至少兩次的聯(lián)合執(zhí)法、專項(xiàng)整治，避免因春運(yùn)期間人車增多導(dǎo)致酒駕、涉牌涉證、超員超載等嚴(yán)重違法行為的抬頭之勢(shì)；三是加強(qiáng)自身防護(hù)，在每次勤務(wù)安排時(shí)，要求執(zhí)勤民警規(guī)范執(zhí)法，佩戴執(zhí)法記錄儀，同時(shí)要求特巡警大隊(duì)民警佩戴警械武器，遇突發(fā)情況時(shí)，既能保護(hù)自己又能震懾違法犯罪份子。
車站工作總結(jié)10
機(jī)場(chǎng)安檢站工作總結(jié) 20xx年，在公司黨委和行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門密切配合下，在安檢站全體員工的共同努力下，我站緊緊圍繞公司工作中心，自覺服從和服務(wù)公司大局，認(rèn)真落實(shí)民航總局“安檢質(zhì)量管理年”的工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”的工作方針，圓滿完成了安檢站各項(xiàng)保障工作，為機(jī)場(chǎng)空防安全做出了貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將我站20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作完成情況：安檢站主要業(yè)務(wù)工作完成情況：截止12月31日止，安檢站檢查出港旅客53.62萬余人次，檢查行李80.52萬余件，開箱包檢查行李18.34萬余件，旅客人身檢查復(fù)查41.03萬余人次；安全監(jiān)護(hù)飛機(jī)9608架次；重要飛行保障7架次；共檢查出易燃、易爆物品3653件；偽造證件2起；過期證件8起；管制刀具268把；子彈6發(fā)；警械（含電擊器）3把，催淚器2支；檢查進(jìn)入隔離控制區(qū)車輛820輛，施工和外部人員4299人次；確保航站區(qū)夜間安全和員工公寓的正常秩序。
二、其他工作完成情況：
1、注重員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)為提高安檢站員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們于今年3月和6月在xxxx機(jī)場(chǎng)安檢站進(jìn)行了2次（每期15天）中級(jí)和高級(jí)安檢員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
同時(shí)在生產(chǎn)淡季，我們利用航班間隙，組織員工學(xué)習(xí)民航法律法規(guī)，對(duì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)訓(xùn)以及進(jìn)行軍事訓(xùn)練，使我站員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)有了很大提高。在參加民航總局職業(yè)鑒定的考試中，我站有5人通過高級(jí)安檢員考試，5人通過了中級(jí)安檢員考試，9人通過初級(jí)安檢員考試。
目前，安檢站有高級(jí)安檢員6人，中級(jí)安檢員5人，初級(jí)安檢員24人。
2、積極開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)為加強(qiáng)員工的職業(yè)道德，規(guī)范民航安檢工作流程，在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為安檢員搭建發(fā)揮聰明才智的舞臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)安檢員的工作積極性和熱情，培育和引導(dǎo)員工的“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)顧客、奉獻(xiàn)社會(huì)”的意識(shí)，幫助員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，實(shí)現(xiàn)“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形像”的目標(biāo)，我站開展了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)。
在活動(dòng)中我們把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為公司創(chuàng)建省級(jí)文明單位和青年職業(yè)道德建設(shè)的重要載體和細(xì)胞建設(shè)，強(qiáng)調(diào)了“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”的落實(shí)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，對(duì)各崗位執(zhí)行民航標(biāo)準(zhǔn)情況加大了檢查力度，使創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)科學(xué)有序地開展。安檢站創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作在今年7月通過了交通廳的驗(yàn)收。
3、開展“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”討論活動(dòng)20xx年，安檢站為提高員工的執(zhí)法檢查技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，于1月份開始進(jìn)行了一次“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”的討論。討論中大家踴躍發(fā)言，以理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合自己的工作感受，對(duì)“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”發(fā)表了看法，虛心聽取他人的發(fā)言，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
會(huì)后員工們都自覺的完成了1000字以上的論文。安檢站在此次關(guān)于“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”的主題討論中，可以看出安檢站全體員工在認(rèn)真做好工作的同時(shí)，樹立了正確的態(tài)度，樹立了為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想。
通過討論活動(dòng)的開展，大多數(shù)安檢人員能把思想態(tài)度落實(shí)到實(shí)處，在工作中真正做到了“規(guī)范化檢查、人性化服務(wù)”。
4、充分吸取“7.15”的.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為充分吸取“7.15”事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行了正面的引導(dǎo)和教育，在全體員工中開展了“我看7.15”的討論和征文活動(dòng)，共收到員工征文52篇。
通過收到的文章看，員工在思想上與公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)思想保持高度一致，同時(shí)也給我們?cè)诮窈蟮墓ぷ魈幚眍愃剖录岢隽藢氋F的意見和建議。從“7.15”事件以后，我站又建立了《不正常航班保障程序》和《不正常航班保障制度》，為保障不正常航班積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
進(jìn)入10月以來，本場(chǎng)因天氣原因?qū)е潞桨啻竺娣e延誤的事件時(shí)有發(fā)生，我站嚴(yán)格按照“不正常航班”保障程序部署工作，及時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)情況向公司值班總經(jīng)理匯報(bào)，并向總值班室、機(jī)場(chǎng)公安分局進(jìn)行通報(bào)，積極配合現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)部門，保證了“不正常航班”期間候機(jī)樓的秩序，保證了“不正常航班”期間安全檢查工作的順利進(jìn)行。
5、開展“安檢之星”的評(píng)選活動(dòng)為更好地體現(xiàn)“一起成長(zhǎng)，共同提升”的人才管理理念，營造人性化的管理氛圍，鼓勵(lì)安檢站全體員工積極投身工作，努力鉆研業(yè)務(wù)技能，在安檢工作崗位上實(shí)現(xiàn)自我，為機(jī)場(chǎng)的空防安全做出貢獻(xiàn)。
安檢站從20xx年8月起開展了“安檢之星”的評(píng)選活動(dòng)，每月評(píng)選“安檢之星”2名，被評(píng)選出的“安檢之星”張榜在旅客檢查通道予以公示，接受同事和旅客的監(jiān)督�！鞍矙z之星”的評(píng)選，在公司大戰(zhàn)60天的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)中安檢站掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作熱潮，起到了模范帶頭作用。
6、開展整頓教育，迎接“6.28”復(fù)航經(jīng)過停航期間的休息，在大部分員工中普遍存在作風(fēng)懶散，紀(jì)律松懈的現(xiàn)象，為確保機(jī)場(chǎng)復(fù)航后各項(xiàng)工作的順利開展，確保機(jī)場(chǎng)的空防安全，安檢站于復(fù)航前通過召開職工大會(huì)，針對(duì)存在的問題提出了具體的整改措施，各分隊(duì)具體抓落實(shí)，經(jīng)過為期一個(gè)星期的教育和整頓，收到了明顯的效果，從而保證了安。
車站工作總結(jié)11
20xx年11月24日星期六，我們?nèi)朦h積極分子培訓(xùn)班第三組成員在早上八點(diǎn)半集合于我校xx像前，并在老黨員領(lǐng)隊(duì)下，乘公交到上�；疖囌緟⑴c志愿者活動(dòng)，為火車站的旅客們指路。
初冬的火車站，寒風(fēng)陣陣，但是大家參與志愿者活動(dòng)的積極性都很高。換上紅色的志愿者服之后，我們?cè)诶宵h員的分配下，各自站到了自己負(fù)責(zé)的區(qū)域中，解答旅客們的問題，為他們提供信息咨詢。第一位向我們咨詢的是一位儒雅的中年男子，他想去客運(yùn)總站，但是不知道客運(yùn)總站在那兒。和我同一小分隊(duì)的者鵬飛同志來往學(xué)校和家時(shí)要經(jīng)過上�；疖囌�，所以他對(duì)上�；疖囌颈容^熟悉，便很快解答了這位旅客。當(dāng)那位旅客說著“謝謝！”而離去的時(shí)候，大家心里都覺得特別充實(shí)溫暖。
之后火車站的客流量明顯的增多，向我們咨詢的旅客也越來越多。我借助手里的上海火車站地圖（因?yàn)橹拔叶际墙?jīng)過上海南站來上海的，對(duì)上�；疖囌静皇呛芰私猓�，我也成功的為七八位旅客解決了他們咨詢的問題。有時(shí)候看看不遠(yuǎn)處我們的另一個(gè)小分隊(duì)，哇，他們也正被一對(duì)旅客圍著問這問那，忙著呢！大家穿著紅色的志愿者服，在這寒冷的冬日上午，像是一團(tuán)團(tuán)的火焰，給旅途中的旅客們指明了一條條正確的方向，幫助他們更好的到達(dá)他們的目的地。
時(shí)間慢慢的過去，眨眼便到中午了。領(lǐng)隊(duì)的老黨員通知我們，大家差不多可以返校了。我們各個(gè)小分隊(duì)便聚集起來。當(dāng)走到危孟泱同學(xué)的小分隊(duì)邊上時(shí)，危孟泱同學(xué)不無遺憾的說，“��？我們的志愿者活動(dòng)就結(jié)束啦？我還沒做夠癮呢！”惹得大家都笑了起來。大家一路上都分享自己在活動(dòng)中的有趣經(jīng)歷，其中有個(gè)男同學(xué)說，有個(gè)小朋友笑著和他說“叔叔再見！”，再一次把大家都惹笑了。大家就這么一路說笑著到了小辦公室，把志愿者服還給了工作人員，依依不舍的結(jié)束了這次的志愿者活動(dòng)。
回到學(xué)校，我仔細(xì)的'回味著這次活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)，想起每個(gè)受助者在收到別人幫助后臉上的那種真誠的微笑和誠摯的道謝，我都覺得心里十分的溫暖。社會(huì)是我們生活的一個(gè)大家庭，每個(gè)人都會(huì)有無助的時(shí)候。如果每個(gè)人都能在自己力所能及的范圍內(nèi)對(duì)需要幫助的人們伸出自己的援助之手，社會(huì)也會(huì)變的更加和諧幸福。創(chuàng)建一個(gè)更加和諧幸福的社會(huì)，需要你，我，他的共同參與,更需要我們黨員的模范帶頭作用。
讓我們共同參與更多的志愿者活動(dòng)，用自己的青春熱血，點(diǎn)亮社會(huì)的每個(gè)角落！
車站工作總結(jié)12
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過半，這半年客服班經(jīng)歷了兩次的搬遷，也迎來了新的同事。回顧上半年的工作經(jīng)歷，也是自己正式進(jìn)職后的第一個(gè)半年，這段時(shí)間里自己有很多的成長(zhǎng)，也有不足�？偨Y(jié)以下：
這段時(shí)間在領(lǐng)導(dǎo)和身邊同事的幫助下，經(jīng)過本身的努力，不管是業(yè)務(wù)知識(shí)還是在獨(dú)立處理題目的能力上，我都有了一定的進(jìn)步。能夠獨(dú)立完成平常工作，業(yè)務(wù)技能有了很大的進(jìn)步。在認(rèn)真做好平常各項(xiàng)工作的同時(shí)，能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作任務(wù)，積極參加站上及科室組織的各項(xiàng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作之余能積極走出車站，三進(jìn)一上對(duì)總站的班次情況進(jìn)行宣傳營銷。
在工作中，我不斷學(xué)習(xí)，身邊的同事都是我的老師，雖然在這半年的努力中有了一些進(jìn)步，但是還存在著很多的不足，以下幾點(diǎn)有待進(jìn)步：
一、工作心態(tài)不夠穩(wěn)定。工作中有時(shí)候難免碰到個(gè)別旅客的來電時(shí)，會(huì)由于對(duì)方無意的刁難和不理解而產(chǎn)生厭煩著急的情緒，在回答旅客咨詢時(shí)語氣欠佳，沒有耐心。
二、工作進(jìn)程不夠細(xì)致。平常工作習(xí)以為常思想產(chǎn)生惰性，疏忽電話接聽的服務(wù)細(xì)節(jié)，有時(shí)候在較多時(shí)開頭結(jié)尾服務(wù)用語不夠規(guī)范完全，在宣傳總站購票窗口時(shí)不夠具體。
三、工作中缺少總結(jié)。工作后不能及時(shí)找出存在題目、反思本身不足，工作成果和工作方法沒有及時(shí)梳理和總結(jié)，缺少工作目標(biāo)。
四、工作不夠豪情主動(dòng)。工作中缺少豪情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。能夠認(rèn)真完成工作任務(wù)，但是缺少主動(dòng)承當(dāng)新工作的`積極性。
針對(duì)工作中本身存在的不足，將在今后的工作中精益求精，嚴(yán)格要求自己，努力依照優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)催促自己，做好以下方面：
一、調(diào)劑心態(tài)，加強(qiáng)耐心。在今后的工作中適當(dāng)調(diào)劑自己的心態(tài)，善于調(diào)理不良情緒，多一點(diǎn)耐心，多站在旅客的角度想題目，尋覓最合適自己的工作方法，專心微笑，真誠服務(wù)，真正做到把旅客當(dāng)朋友，爭(zhēng)取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。
二、不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專業(yè)性。加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練把握，靈活應(yīng)用，自動(dòng)自發(fā)的學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)面，充實(shí)業(yè)務(wù)技能。提升本身素養(yǎng)，加強(qiáng)作為一位話務(wù)職員的專業(yè)性，從業(yè)務(wù)熟練程度、語言表達(dá)技能、處理題目能力等各方面加強(qiáng)專業(yè)性。
三、重視細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通。工作中仔細(xì)認(rèn)真，重視輕易忽視的服務(wù)細(xì)節(jié)，服務(wù)用語規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，宣傳總站全面到位。加強(qiáng)與同事之間的交換，及時(shí)發(fā)現(xiàn)本身不足，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。
四、及時(shí)總結(jié)，不斷積累。對(duì)工作中出現(xiàn)的題目及時(shí)分析，不斷改正，善于整理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)處理題目的能力。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。
五、進(jìn)步主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)承當(dāng)工作任務(wù)，多為自己的部分提好的建議，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)。
今后我會(huì)更加努力，腳踏實(shí)地，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，在工作中不斷成長(zhǎng)，為總站貢獻(xiàn)自己的氣力。
車站工作總結(jié)13
XX年終將近，新的XX年即將到來，在即將過去的XX年里，我們?cè)凇胺⻊?wù)創(chuàng)新樹形象，四同四共鑄品牌” 經(jīng)營指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下，在服務(wù)中，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)，各項(xiàng)工作都取得了良好的業(yè)績(jī)。
回顧XX年，在總站領(lǐng)導(dǎo)的正確的引導(dǎo)下，我們?cè)谝韵聨c(diǎn)有所提升：
一、在服務(wù)方面有了較大的提升。
在接待旅客中，能主動(dòng)上前接待旅客，結(jié)合“十字文明用語”利用”多說一句話”銷售技巧，向旅客推銷商品。當(dāng)旅客在購買商品不知所措時(shí)，我們會(huì)結(jié)合旅客自身經(jīng)濟(jì)情況，提供自己的建議，使旅客滿意而歸。在接受旅客意見時(shí)，知錯(cuò)立該，虛心接受。在旅客購買商品較多時(shí)，我們會(huì)主動(dòng)提供購物籃，幫提商品。讓旅客時(shí)時(shí)刻刻感受到我們的熱心、耐心、誠心、虛心、細(xì)心周到的服務(wù)。
二、在商品陳列方面有所提升。
通過老員工孫杰的指點(diǎn)，在日常的商品陳列中，所陳列的商品能達(dá)到，美觀、整齊、商品的.日期做到了先進(jìn)先出，基本杜絕商品超出保質(zhì)期的現(xiàn)象。
三、在創(chuàng)新方面有所提升
創(chuàng)新主要使用新資源方面，隨著手套、圍巾、口罩、干果在我們超市的熱銷，提高了創(chuàng)收，讓我們?cè)趧?chuàng)新上有了新的開擴(kuò)點(diǎn)，有了新想法、新思路。同時(shí)結(jié)合總站微信購票平臺(tái)，刊登我們超市商品信息，使旅客可以通過微信購票，可在我們超市購物享受打折優(yōu)惠權(quán)，這樣既提升我們超市的關(guān)注度，也提升了對(duì)微信購票平臺(tái)的使用率。
當(dāng)然以上的提升與總站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持是分不開的，在此非常感謝總站領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我們的關(guān)愛與幫助，謝謝！
自開展“五不自”自己在工作中還存在以下的不足：
一、雖然自己認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性，但平時(shí)的工作中對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度還不夠，只有在業(yè)務(wù)考試前，才臨陣磨槍，考試的成績(jī)總是不理想，同時(shí)也極大反映出自己存在懶惰的思想，在日常工作中，業(yè)務(wù)的不熟練、不熟知 。
二、 對(duì)規(guī)章制度，遵守不嚴(yán)，別人做到了，自己才去做 ，有得過且過的思想。
三、 對(duì)自己要做的事，老有躲避的心理，害怕自己做不好，引來不必要的麻煩，對(duì)事態(tài)的發(fā)展缺乏必要的信心和擔(dān)當(dāng)。
四、 對(duì)于同事們的新的工作方式方法，自己不會(huì)虛心接受，缺少積極向上拼的勁頭，更何談自己在工作上的能創(chuàng)新。
五、 在服務(wù)旅客時(shí)，態(tài)度忽冷忽熱，回答旅客的詢問時(shí)，語氣生硬，帶有個(gè)人情緒，容易情緒化。在日常的工作中缺乏活躍的氣氛，做事單一、死板，推銷商品時(shí)不知如何正確的使用銷售技巧，總感覺自己老是心有余而力不足，這也是調(diào)動(dòng)不起工作積極性的根本原因。
通過整理以上不足，在嶄新的XX年里我的工作計(jì)劃
一、 在以后的工作中，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過日常對(duì)商品的陳列，記錄商品信息，定期自我總結(jié)，在所掌握業(yè)務(wù)的同時(shí)，擴(kuò)寬業(yè)務(wù)知識(shí)面。
二、 嚴(yán)格遵守總站規(guī)章制度，約束自己在工作中的不嚴(yán)謹(jǐn)，并做到嚴(yán)以律己。
三、 對(duì)于自己不知能否完成的事，勇于嘗試去做，并結(jié)合同事們的工作經(jīng)驗(yàn)，努力完成所做的事，以此培養(yǎng)起自信心。
四、 積極與同事們加強(qiáng)在工作中的交流與溝通，充分了解新的工作方式方法，并在此基礎(chǔ)上加入自己的想法，以此創(chuàng)新。
五、 調(diào)整好自己的心態(tài)，我想畢竟旅客是給我們送錢，自己應(yīng)正確面對(duì)旅客的需求，認(rèn)真努力積極的服務(wù)旅客。同時(shí)，在日常的工作中通過向老員工請(qǐng)教銷售技巧，改正自己在銷售方面的單一、死板，并在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用，以此改變自己在工作中缺失的積極性。
最后，為今后我們車站更好的發(fā)展，提如下建議：
一、 通過每月售票數(shù)量，總結(jié)出每月那天那個(gè)時(shí)段客流量比較少，經(jīng)過對(duì)比班次時(shí)刻，可以在此時(shí)段，憑車票在我們超市購物，享受限時(shí)打折促銷活動(dòng)，并把此信息刊登在我們總站網(wǎng)上購票和微信平臺(tái)上，以此增加客流量。
二、 制作詳細(xì)乘車路線示意圖，可以在上面刊登所乘坐班車到達(dá)目的地所需時(shí)間，可以在沿途標(biāo)注經(jīng)過我們車站所推出的旅游景點(diǎn)，并寫出旅游景點(diǎn)的特色及歷史文化，所需費(fèi)用，分發(fā)到旅客手中，以此加大對(duì)我站旅游行業(yè)的宣傳力度。
以上是我的工作總結(jié)，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)指正，謝謝！
車站工作總結(jié)14
XX車站在車務(wù)段、車務(wù)段黨委及段武裝部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)車務(wù)段治安綜合治理工作要求，堅(jiān)持穩(wěn)定內(nèi)部治安秩序，減少和消滅違法犯罪，服從服務(wù)于鐵路運(yùn)輸安全的方針和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，狠抓職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高，車站總的形勢(shì)穩(wěn)定，內(nèi)部治安秩序良好，杜絕了職工違法犯罪現(xiàn)象和責(zé)任災(zāi)害事故，為運(yùn)輸安全生產(chǎn)創(chuàng)造了良好的環(huán)境條件，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)宣傳教育，切實(shí)提高職工思想認(rèn)識(shí)。
今年以來，我站嚴(yán)格按車務(wù)段文件的精神，認(rèn)真部署我站的綜合治理工作，利用點(diǎn)名會(huì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，積極組織干部職工學(xué)習(xí)法律知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《XX車務(wù)段內(nèi)部治安管理規(guī)定》、《XX車務(wù)段治安綜合治理實(shí)施細(xì)則》、《鄭州局線路治安聯(lián)防互控管理辦法》、《20xx年XX車務(wù)段治安綜合治理工作要點(diǎn)》等文件，以及《關(guān)于陳建成違反綜合治理規(guī)定的處理決定》等案例，通過學(xué)習(xí)，切實(shí)提高干部職工的思想認(rèn)識(shí)。
二、明確責(zé)任，嚴(yán)格負(fù)責(zé)，抓好車站綜合治理日常工作。
一是車站在全年都能夠始終堅(jiān)持將治安綜合治理工作做為車站生產(chǎn)經(jīng)營的一項(xiàng)重要工作來抓，車站站長(zhǎng)作為第一管理人，認(rèn)真按照綜合治理工作要求，明確責(zé)任，積極完善各項(xiàng)防止綜合治理問題的各項(xiàng)措施，從小處入手，從點(diǎn)滴做起，抓小、抓苗頭，及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解車站、站區(qū)各種矛盾，維護(hù)車站治安秩序良好。
二是結(jié)合車站實(shí)際情況，開展經(jīng)常性安全隱患大排查，加強(qiáng)站區(qū)圍墻等防護(hù)設(shè)施的防、管、查、巡、控安全穩(wěn)定工作，加強(qiáng)對(duì)封閉區(qū)段作業(yè)門、臨時(shí)開口處的管理和重點(diǎn)道口的監(jiān)管力度，整合治安力量，提升治安防控
能力，保證行車的絕對(duì)安全。堅(jiān)持按照“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰使用誰管理”的原則，增強(qiáng)治安防范控制能力，確保車站治安防控安全穩(wěn)定。
三是車站通過標(biāo)語、口號(hào)等多種形式，加強(qiáng)對(duì)車站職工的宣傳。同時(shí)，還組織職工，與駐站公安配合，對(duì)車站附近飼養(yǎng)大牲畜家庭進(jìn)行走訪，向他們宣傳嚴(yán)重性，及時(shí)簽訂協(xié)議，確保車站全年未產(chǎn)生禁牧信息；通過宣傳，使鐵路附近居民對(duì)路外安全認(rèn)識(shí)提高，站區(qū)路外安全形勢(shì)得到改觀，減少了路外傷亡事故的發(fā)生及影響運(yùn)輸安全的事件。
三、做好防火防盜防爆工作
對(duì)于車站的防火工作，車站格外重視，結(jié)合車站的實(shí)際情況，對(duì)防火防盜工作進(jìn)行重點(diǎn)部署，堅(jiān)持日常檢查，節(jié)假日重點(diǎn)落實(shí)的方針。一是利用點(diǎn)名會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)教育通勤職工乘車時(shí)不攜帶危險(xiǎn)品，并按規(guī)定通道進(jìn)站乘車。在崗職工做到一崗雙責(zé)，每日早、中、晚、后半夜對(duì)站內(nèi)關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)作業(yè)場(chǎng)所、停留車輛等進(jìn)行全面安全檢查巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)處理。二是強(qiáng)化進(jìn)出通道管理，對(duì)所有非正常進(jìn)出站通道全部封堵，站區(qū)各單位(工務(wù)、電務(wù))進(jìn)出站通道門，必須按照“誰使用、誰管理、誰看護(hù)”的原則，采取人工把口或加鎖鎖閉等方式嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁非工作人員隨意進(jìn)出站。三是進(jìn)一步細(xì)化了旅客“三品”檢查措施，增加工作人員查危，對(duì)每一件行李箱都要做到100%檢查，堅(jiān)決把危險(xiǎn)品堵在站外。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)候車室、售票室的的巡視，對(duì)可疑人員和可疑物品進(jìn)行重點(diǎn)盤查和檢查，及時(shí)清理站區(qū)的閑雜人員、排除隱患。四是加強(qiáng)車票實(shí)名制驗(yàn)證工作，嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)票、證、人不一致的，拒絕其進(jìn)站上車，并配合車站公安部門切實(shí)維護(hù)好實(shí)名查驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)秩序。五是建立協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。與地方政府公安、信訪等部門加強(qiáng)合作，建立信息互通機(jī)制，相互配合，可能出現(xiàn)的'非正常情況采取措施，做好應(yīng)急處置。
四、提升職工法制意識(shí)，確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定
車站一是把加強(qiáng)法制宣傳教育作為維穩(wěn)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，持之以恒、常抓不懈。要抓好內(nèi)部職工的法制教育。落實(shí)路局“六五”普法規(guī)劃，利用各種宣傳陣地，通過制作鐵路職工違法案例匯編、舉辦各種法律法規(guī)專題講座等方式，正面宣講與寓教于樂結(jié)合，讓廣大職工掌握法律、法規(guī)知識(shí)，自覺學(xué)法、懂法、用法，不斷提高干部職工明辨是非、自我防護(hù)意識(shí)及預(yù)防犯罪的能力，自覺同違法亂紀(jì)行為做斗爭(zhēng)。
二是車站嚴(yán)格落實(shí)路局“三重一大”事項(xiàng)集體決策的有關(guān)規(guī)定，從源頭預(yù)防不穩(wěn)定問題的產(chǎn)生。車站定期開展矛盾排查，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題與本單位工作以及職工思想狀況的關(guān)聯(lián)程度，加強(qiáng)對(duì)本部門治安、維穩(wěn)形勢(shì)的分析研判，針對(duì)可能影響鐵路安全穩(wěn)定的治安問題，進(jìn)行穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，及時(shí)發(fā)現(xiàn)職工存在的不良心態(tài)，做好一人一事的思想教育和有害情緒的疏導(dǎo)，把工作做細(xì)、做實(shí)、做深入，最大限度地減少不穩(wěn)定因素。同時(shí)及時(shí)了解、掌握職工群眾的合理訴求，依法按政策解決到位，爭(zhēng)取息訴罷訪，不留隱患。
當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足，安全工作任重而道遠(yuǎn)，我們時(shí)刻要保持清醒的頭腦，不斷完善日常工作，完善各項(xiàng)管理制度，不斷推進(jìn)車站綜合治理工作的穩(wěn)步前進(jìn)。
車站工作總結(jié)15
又到了總結(jié)工作之際，回顧這幾個(gè)月來的工作，不禁令人感嘆，時(shí)間過的真快，從嚴(yán)寒的冬天似乎一下子就來到了炎烈的夏天，我們又工作了半年了。回顧這半年的時(shí)間里，我在領(lǐng)導(dǎo)的通力支持下以及同事們的熱情幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總站的.要求較好地完成了自己的本職工作。再加上自身的摸索學(xué)習(xí)，我已經(jīng)逐漸熟悉了高速分站工作的業(yè)務(wù)流程。對(duì)負(fù)責(zé)的工作也逐漸進(jìn)入狀態(tài)�，F(xiàn)將最近的半年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下;
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
站務(wù)工作看似簡(jiǎn)單，好象沒有多少技術(shù)含量，但不同的崗位，工作環(huán)境卻需要相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)，而我自身的能力和閱歷與其都還有一定的距離，所以我虛心向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和身邊的每一位同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較好的處理工作中出現(xiàn)的各類問題，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、存在的問題和今后努力方向
半年來，工作取得了一些成績(jī)，但也存在一些問題和不足。首先高速分站工作對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊學(xué)習(xí)邊摸索邊干。以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;其次，有些工作做得還不細(xì)，和同事們之間的工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，相互之間的溝通不夠及時(shí)。在今后的工作中，我會(huì)多學(xué)習(xí)，努力克服以上不足之處，認(rèn)真提高工作效率，熟練掌握票價(jià)，站點(diǎn)及客運(yùn)車輛運(yùn)營等各種業(yè)務(wù)知識(shí)，做到心中有數(shù)。
總之，感謝所有領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，支持幫助，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好的干好今后的工作，為總站及三科的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量
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