客戶活動總結

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的客戶活動總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

客戶活動總結1

　　中國人壽廣場項目遵照公司客戶節(jié)相關通知要求，以“服務品質(zhì)持續(xù)提升，發(fā)展能力逐步增強”為主題。根據(jù)公司實際，客服部各位同仁奇思妙想，積極的籌備出6·16客戶節(jié)回饋廣大業(yè)主，以“提升形象”，“推進服務”為宣傳點，采取豐富多樣的形式與業(yè)戶進行客戶節(jié)活動，借助活動發(fā)展客戶關系，增加友誼感情，體現(xiàn)服務風貌，促進了合作，取得了卓有成效的積極效果。

　　一、領導高度重視，積極開展動員工作

　　此次客戶節(jié)活動，項目領導十分重視。5月24日馬總在B3會議室召開動員大會，要求各部門充分調(diào)動員工積極性，全員參與，組織安排各項崗位技能比賽，提升物業(yè)員工綜合素質(zhì)。客服部經(jīng)理及主管按照領導的要求，第一時間組織部門員工進行動員工作，傳達馬總在會上的講話精神。同時，客服部積極策劃籌備崗位技能競賽的相關資料及做好客戶節(jié)為人壽業(yè)主服務與互動的前期準備工作。

　　二、積極籌備，宣傳公司良好形象

　　活動前我部門積極在大廈內(nèi)進行宣傳。為突顯活動氣氛，我部門特別訂制了客戶節(jié)的橫幅、易拉寶并掛放在大廈及員工餐廳通道最醒目的地方。在活動的過程中，特別要求大堂前臺崗位，佩戴綬帶，工服統(tǒng)一整潔，把最好的一面留給每一位業(yè)戶。微笑是對賓客最好的禮遇和尊敬！也是員工優(yōu)質(zhì)服務的最基本的表現(xiàn)！經(jīng)過統(tǒng)一的培訓，員工微笑服務始終貫徹整個活動。只有在工作中用心去服務每一位業(yè)戶，才能使業(yè)戶感受到我們對此次活動的真誠。從而肯定我們的.工作，樹立公司的良好形象。

　　三、精心準備，客戶滿意而歸

　　為回饋廣大業(yè)主，以“真心、誠心、貼心”的服務為此次活動的服務宗旨。運用活動創(chuàng)新的理念和執(zhí)行方法將三者之間的聯(lián)系發(fā)揮至淋漓盡致。為此，我們在6月20日至6月21日期間，在B1員工餐廳員工通道發(fā)放我部門精心為業(yè)主準備的靠墊，借此拉近公司與業(yè)主心與心的距離，充分體現(xiàn)我公司的貼心的服務。發(fā)放時我們口喊客戶節(jié)口號，手拿贈送禮品，耐心解說客戶節(jié)理念，使業(yè)戶深受感動，紛紛索取。禮品發(fā)放，深受廣大業(yè)戶歡迎，并對我們的服務表示認可！

　　四、綠植傳遞感恩的心

　　為答謝業(yè)主領導對我公司工作一年來的支持，借此客戶節(jié)之際，我們對業(yè)主領導一一拜訪，并對物業(yè)各方面的日常工作進行溝通交流，虛心聽取業(yè)主領導對我們提出寶貴的指導意見。通過交流，我們集齊、記錄了業(yè)主對我們的指導意見，在活動中及日后的工作中及時改正。同時我們還為業(yè)主領導贈送了——小綠植，送去這小小的溫暖，得到了業(yè)主領導對我們貼心服務的認可。

　　五、客服部“崗位技能大練兵”活動

　　為進一步提高我部門員工隊伍形象和業(yè)務素質(zhì)，提高各崗位人員業(yè)務素質(zhì)、操作技能、服務意識。我部門在6·23日舉辦客服部“崗位服務技能大練兵”競賽活動。此次競賽，得到了項目領導及各部門的大力支持。我們邀請了項目領導以及各部門經(jīng)理、主管共同觀賽。比賽前，我部門用PPT播放圖片與在場的每一位領導及同事共同回顧上半年客服部點滴的工作瞬間及取得的成績。比賽現(xiàn)場，每一位客服人員都精神抖擻，積極準備，表現(xiàn)了我們員工的良好工作素質(zhì)和個人修養(yǎng)。在比賽中，展示了我們公司的窗口形象，并都取得了良好的成績，得到項目領導的好評及認可。此次競賽也取得了圓滿的成功。

　　六、提升形象、推進服務、鑄就輝煌

　　在整個服務質(zhì)量月活動中，公司以“真心、誠心、貼心”為服務宗旨，增加物業(yè)公司與業(yè)主和客戶的溝通，也包含著物業(yè)每位服務者對中國人壽廣場項目的情懷，以及與業(yè)戶之間感恩的情懷。以貼心的服務，抱著相互學習相互了解的思路讓我們?nèi)谌氲秸麄�活動環(huán)節(jié)當國壽物業(yè)管理有限公司中國人壽廣場項目各位同仁希望大家在生活美滿、工作順利的同時也能享受到綠色健康生活，將健康，快樂的思想賦予其中，盡現(xiàn)以人為本的服務情感真諦！

客戶活動總結2

　　“中秋行”

　　時間：

　　x月xx日（暫定）

　　地點：

　　xxx現(xiàn)場

　　活動對象：

　　xx銀行客戶，預計來訪30人左右

　　活動內(nèi)容：

　　xxx項目介紹

　　室外：湖邊燒烤、垂釣、環(huán)湖雙人自行車、環(huán)湖跑；

　　室內(nèi)：現(xiàn)場制作月餅、兒童沙畫、多肉植物盆景diy；

　　人員安排：

　　1名工作人員負責前期策劃，活動公司負責當天活動物料安排，光大銀行領隊負責對接及引導客戶；

　　活動流程：

　　9：00指定地點集合，xxx專車接送

　　10:00到達xxx，簽到姓名+電話（贈送隨手禮）

　　10:10xxx項目介紹及參觀（20分鐘內(nèi)）

　　10:30室內(nèi)活動

客戶活動總結3

　　在班委的統(tǒng)一安排下，同學們盼望已久的春游活動在我們的歡笑聲中落下了帷幕。陽光燦爛，春風輕拂，孩子們玩得高興開心，我們的活動組織、實施均很成功。

　　1、提前成立活動領導小組，明確分工落實責任，確保活動期間師生的人身安全。由班長層層協(xié)調(diào)指揮，每趟公交車設立專門的車負責人，上下車時負責召集、清點、匯報本車人數(shù)。

　　2、制定了詳細的活動放方案，包括活動目的和成果預設、時間、地點、職責分工，做到有備無患。并組織班委提前學習，對活動的宗旨、流程以及在游玩過程中將要遇到的安全、路線等一系列問題均要做出較詳細的通報。

　　3、活動當天，同學們都服從班委的管理，做到人員責任制，自始至終，未出現(xiàn)任何人員走失、人員受傷現(xiàn)象。

　　4、在活動中，領導，老師均以學生為中心，帶領學生，和學生一起參觀、游戲，時刻關注學生，能正確引導學生。整個活動井然有序，體現(xiàn)了安全出行、文明的'主題。

　　5、活動中所以老師和同學們一起為5.12遇難同胞默哀三分鐘，居安思危，時刻不忘自己是一個中國人。

　　“一項活動，多項成果�！蔽覀冊谟媱潟r也考慮到除了游玩，一定要留下可見的成果。通過這次春游，同學們更加懂得合作的重要性，促進了我們的目標達成。

　　本次活動能夠比較圓滿的成功，離不開每一位老師的奉獻和努力！

　　當然，這次活動也有一些不足，總結了一下，以便提高：

　　1、部分同學看到垃圾不會主動去撿，讓我們無法與我們是文明學生的形象畫上等號。所以讓我在這里再一次倡議，集體活動注意我們舉止文明。

　　2、吃苦耐勞的精神有待加強，有的同學走了一小段路就說走不動了，就不想走了，所以學生的吃苦耐勞的精神需要提高。同學之間也不會互相幫助，所以讓學生知道團結友愛、互相幫助，懂得堅持、不怕困難、努力奮進只非常重要的。

客戶活動總結4

　　近日，x銀行濟南分行舉辦"相約"客戶聯(lián)誼活動, 120多位客戶共同參加了活動。

　　x銀行濟南分行徐慶吉行長助理為活動致辭，對支持x銀行發(fā)展的客戶表示感謝，并介紹了該行"一旦選擇終身相伴"的品牌主張。隨后，精彩紛呈的節(jié)目表演隨之展開：二胡獨奏、詩朗誦、服務禮儀展示，客戶的小提琴伴奏、優(yōu)美的舞蹈贏得了客戶的陣陣掌聲，員工自編自導的產(chǎn)品秀將該行添金寶、基金定投、信用卡等產(chǎn)品通過節(jié)目的'方式展現(xiàn)，讓客戶對該行的產(chǎn)品印象更加深刻。聯(lián)誼活動中，還進行了有獎問答，客戶紛紛搶答，現(xiàn)場氣氛熱烈，豐富的內(nèi)容和獨特的形式受到到場客戶的高度評價，聯(lián)誼活動取得了圓滿成功。

　　據(jù)介紹，今后，x銀行濟南分行將不定期舉辦大型客戶活動，進一步提升社會影響力和品牌知名度。

客戶活動總結5

　　近年來，隨著市場競爭日益激烈，客戶滿意度成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵因素之一。為了提高農(nóng)行的客戶滿意度和增強客戶黏性，農(nóng)行積極開展了一系列關愛客戶的活動。本文將詳細介紹這些活動的具體內(nèi)容和取得的成效。

　　一、送貨到家服務

　　農(nóng)行深知客戶對于取款的需求，為了方便客戶，農(nóng)行推出了送貨到家服務。該服務通過在客戶指定時間和地點上門送達現(xiàn)金，極大地方便了客戶的資金需求。不僅如此，這項服務還為老年人以及身體不便的客戶提供了極大的幫助。通過送貨到家服務，農(nóng)行大幅提升了客戶的滿意度和忠誠度。

　　二、定期客戶座談會

　　為了更好地了解客戶的需求和關切，農(nóng)行定期邀請客戶參加座談會。座談會上，客戶可以暢所欲言，提出各種建議和意見。農(nóng)行認真傾聽客戶的意見，并積極采納他們的建議。通過與客戶面對面的交流，農(nóng)行大幅增進了與客戶的溝通，并以此為基礎，進一步提升了服務質(zhì)量和客戶滿意度。

　　三、開展金融知識培訓

　　農(nóng)行深知金融知識對客戶的重要性。為此，農(nóng)行定期組織金融知識培訓，旨在提高客戶的金融素養(yǎng)和風險防范意識。這些培訓活動內(nèi)容包括理財知識、金融投資技巧以及風險提示等。通過培訓，客戶能夠更好地理解金融產(chǎn)品，減少投資風險，提高理財能力。這些培訓活動得到了客戶的'廣泛好評，大大提升了農(nóng)行的口碑和形象。

　　四、個性化定制服務

　　農(nóng)行針對各類型的客戶，根據(jù)他們的需求和偏好提供個性化的定制服務。不同的客戶，可以根據(jù)自己的需求選擇適合自己的服務項目，如購房貸款、車輛貸款等。同時，農(nóng)行還根據(jù)客戶的特殊情況，提供金融投資規(guī)劃、稅務規(guī)劃等專業(yè)化服務。通過個性化定制服務，農(nóng)行極大地提升了客戶的滿意度和忠誠度。

　　五、海量優(yōu)惠活動

　　農(nóng)行積極開展各類優(yōu)惠活動，以回饋客戶對農(nóng)行長期以來的支持。這些優(yōu)惠活動包括信用卡刷卡返現(xiàn)、消費積分兌換、購物折扣等�？蛻魠⑴c這些活動，既享受到了實實在在的優(yōu)惠，也感受到了農(nóng)行對他們的關愛和回報。這些優(yōu)惠活動大大增加了客戶對農(nóng)行的好感，并有助于提升客戶滿意度和忠誠度。

　　綜上所述，農(nóng)行關愛客戶的活動舉措多樣且具有針對性，從多個方面提高了客戶的滿意度和忠誠度。送貨到家服務方便了客戶的資金取款需求，定期客戶座談會加強了與客戶的溝通，金融知識培訓提高了客戶的金融素養(yǎng)，個性化定制服務滿足了不同客戶的需求，海量優(yōu)惠活動回饋了客戶的支持。這些活動的開展使農(nóng)行取得了顯著的成效，不僅帶來了良好的口碑和形象，也提升了農(nóng)行的市場競爭力。在未來，農(nóng)行將繼續(xù)關愛客戶，不斷改進服務，以更好地滿足客戶的需求。

客戶活動總結6

　　第一點，提出三個問題：

　　1、他們是否是我們想要的客戶群？

　　2、他們能給我們帶來什么？

　　3、以后要怎么做？

　　第二點，渠道活動總結：

　　1、活動參與的人員是本地的福建投資老板（副會長及會長），到場13位，在活動前是預計20人，會議時間到下午5點40才結束，超出我們協(xié)商的時間，出于時間考慮，沒有安排心海接下來的活動，到場的12位留下聯(lián)系方式，以便日后跟單！

　　2、在活動中，營銷管理部同事積極配合，協(xié)調(diào)工作，配合是比較默契的！大家的準備工作是做的比較完善的，在商會中留下比較好的影響！

　　3、活動前的準備工作是比較匆忙，2號接到活動任務，在部門領導的`安排下，制定活動方案，積極營造活動氛圍，協(xié)調(diào)安排工作，雖未能預料商會會議超出時間，也是積極協(xié)調(diào)準備工作，盡力完善本次活動！

　　4、商會的時間觀念不強，我們營銷管理部門的同事，在接到活動安排通知后，都按時提前來到，為活動做足了準備，在陸續(xù)的客戶來到的時候，積極陪同客戶，解說我們公司，在客戶中留下比較好的影響，為以后工作做好印象！

　　5、在活動中，公司的硬件設施沒有及時的跟上或是合理的利用好，博物館的茶室和室內(nèi)燈光沒有協(xié)調(diào)好，導致與客戶交流和參觀時出現(xiàn)不便！

　　6、會議廳的冷氣控溫效果不好，噪聲比較大！拍賣廳缺少提示牌和警示語，如（會場注意事項和嚴禁吸煙等）

　　7、這次來到心海的會長們都是企業(yè)主，多數(shù)都是從事石材等房產(chǎn)相關行業(yè)的，在交流中普遍感覺沒有藝術品理財意識！這在以后溝通中要注意培養(yǎng)！

　　第三點，活動總結意見

　　1、類似的會議活動，要把我們的活動安排在前面，范文寫作理由是做為我們提供人，做個開場白的介紹是必要的，加深溝通交流，體現(xiàn)東道主意識，要把目的做足！

　　2、在客戶群體沒有藝術品意識的時候，做足了賺錢的路子，在場所中不僅要體現(xiàn)藝術品，更要彰顯投資回報（例如標語，和藝術投資獲利宣傳等），要有藝術氣息也要有投資氣息！

　　3、客戶群的開發(fā)上，要明確方向，銜接藝術與資本的橋梁有待構建裝修！內(nèi)功不強，話題把握不好是目前客戶群進入博物館公關的難題！

　　4、在項目管理上，做為一線營銷人員的管理是很不到位的，管理是比較松散，方向感和預知感不強，導致的問題也是比較多的，這樣活動策劃和組織起來是比較麻煩和不順的！

　　未來的活動還是集中銀行是比較合適的，渠道客戶的質(zhì)量和意向把握在其他渠道中是很難把握的，這些將是以后的重點。

　　5、合適的問卷調(diào)查有助業(yè)務開展，在以后的活動中要利用好！

　　第四點，關于第一的問題我個人回答：

　　1、這些企業(yè)主對于極品意識不強，收藏愿望不足，對于現(xiàn)在藝術品投資持有觀望的態(tài)度，文化修養(yǎng)多數(shù)是不高的，有待日后開發(fā)！這些人普遍的對我們公司產(chǎn)品喜好的價位都在10萬以下，足見他們沒有藝術品投資欲望（這是根據(jù)問卷調(diào)查得出的），這類客戶是我們目前所不希望開發(fā)的，不能及時的得到回報也是現(xiàn)在面臨的問題！

　　2、這些客戶給我們帶來的是鍛煉和企業(yè)宣傳，在一定程度上是達到了推廣需求，也為我們今后活動提供了參考，未來可成交幾率是比較高的。

　　3、要從容易入手的意向客戶比較多的渠道下手，促成業(yè)績，在渠道開發(fā)上，做細是必要的，個人客戶或是投資客戶對接工作要做細，要開展促單業(yè)務。

客戶活動總結7

　　xx年是中國移動公司成立的第xx年，在公司董事會和中國移動的正確領導下，在各業(yè)務部門的大力支持和配合下，在部門全體同仁的共同努力下，中國移動通過認真的貫徹落實公司的指示精神和要求，以業(yè)務經(jīng)營和服務工作為中心，開拓進取、團結協(xié)作，全面完成公司下達的各項工作任務，并取得了一定的成績，回顧過去的xx年，現(xiàn)將工作總結如下；

　　一、部工作總結

　　部工作的指導思想是以客戶為中心，以提高服務水平、擴大服務范圍和輻射范圍為目標，開展工作。全面提高的水平，加強與客戶的溝通和交流，不斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，提高客戶的忠誠度，提升客戶對公司的貢獻度和忠誠度，為公司永續(xù)貢獻一份力量。

　　二、制訂各項規(guī)章制度

　　在xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，xx年的重點是深化落實，為此，部根據(jù)公司的發(fā)展和部的各項規(guī)章制度的總體目標，結合我部門的實際情況，和我部門積極制定了部門xx年的工作計劃和工作重點，按照這些計劃有序地進行，圓滿完成了公司交給的各項工作任務，部本年度工作總結。

　　三、加強團隊建設

　　1、為了進一步提高部的'服務水平，樹立公司良好的對外形象，在公司加強內(nèi)部管理的同時，積極與各部門溝通，建立友好的工作關系，營造良好的氛圍，進一步提高每個員工的工作積極性，提高每個員工的服務質(zhì)量，讓客戶更加滿意我們公司。積極響應公司號召，深入開展各項活動。

　　2、響應公司號召，深入開展市場調(diào)查工作。根據(jù)公司（xx年）下達給我部門的各項工作任務，積極配合各部門的工作，做到讓部人員輕重緩急妥善處理各項工作，及時為客戶提供滿意的服務。

　　四、加強物業(yè)管理資料的管理

　　1、根據(jù)公司（xx年）下達的任務，認真做好資料的收集整理工作，并按照集團（xx年）精神要求，定期或不定期地對各部門資料進行核查，保證部的資料完整，有效減少部工作中的失誤。

　　2、按時完成領導交辦的其它工作。

　　3、為了今年能夠把部打造成一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊，為公司的發(fā)展，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。積極提高部門員工的業(yè)務知識和服務技能，做到學習專業(yè)，知無不言，言無不盡。

　　五、加大部門培訓工作力度

　　在培訓工作中，加強了對業(yè)務知識的培訓，使每一位部成員都能夠熟練掌握，在培訓中不但要傳授同業(yè)服務相關知識，還要了解客戶的日常要求。真正能夠做到服務于客戶，讓客戶感到隨時隨地都需要受到關注。

　　六、加強部門各崗位的工作銜接

　　在業(yè)務工作過程中，做好與前臺的銜接，要求各崗位每天嚴格按照公司規(guī)章制度操作，確保在部的每一天都被客戶滿意。

　　七、提高前臺的素質(zhì)

　　1、加強禮儀禮節(jié)的學習。

　　2、加強與公司各部門的工作銜接，使部成為公司的得力助手。

　　3、通過報刊雜志、網(wǎng)絡、電腦網(wǎng)絡和電視等媒體，加強對公司相關產(chǎn)品的了解，加強學習公司相關產(chǎn)品的知識。

客戶活動總結8

　　3月26日，滄州銀行遷安支行成功舉辦以“專注于心，執(zhí)著于行”為主題的客戶答謝活動，現(xiàn)場20多位貴賓客戶參加了本次活動，活動取得良好成效，當天儲蓄定期存款增加200余萬元。

　　一是通過蔬菜醋飲制作師的講解普及有機蔬菜及醋飲知識。活動現(xiàn)場,特邀蔬菜醋飲制作講師為貴賓客戶進行講解，首先從專業(yè)角度為大家詳細講解了有機蔬菜的識別、醋飲蔬菜色彩的搭配、醋飲蔬菜的特點、不同蔬菜制作醋飲的注意事項等知識，并進行了醋飲制作操作展示，指導貴賓客戶制作蔬菜醋飲。

　　在輕松愉快的氛圍中，貴賓客戶結合蔬菜的特點，從挑選、制作進行不斷的嘗試�？蛻艨吹酵ㄟ^自己的雙手制作成功的蔬菜醋飲臉上洋溢出喜悅的笑容。

　　二是通過微信朋友圈點贊抽獎營造活動氛圍，滄州銀行遷安支行客戶經(jīng)理與客戶進行了充分的交流互動，有效拉近了與客戶的關系，對維護客戶關系、拓展貴賓客戶起到了很好的.推動作用。活動期間，還舉行了朋友圈點贊第一名的客戶活動神秘禮品的方式，將全場活動氣氛推向了高潮。

　　三是通過產(chǎn)品推介提升活動效果�；顒蝇F(xiàn)場，客戶經(jīng)理適時推薦了滄州銀行各項存、貸款政策，聚合支付政策等特色產(chǎn)品，獲得客戶一致好評。

　　滄州銀行遷安支行將繼續(xù)通過系列客戶活動，密切客戶聯(lián)系，夯實客戶基礎，通過貼心細致的服務致力于打造卓越的滄行品牌，增加客戶粘性。

客戶活動總結9

　　有時候，愛放在心里只是說不出口，尤其是對媽媽的愛。在“三八”婦女節(jié)到來之際，xx小學開展了“慶祝三八婦女節(jié)‘我為媽媽畫一幅畫’主題繪畫活動”。 3月7日下午，一年級八班的40名孩子在老師的指導下，細心地為媽媽畫上一幅畫：畫上媽媽漂亮的`眼睛，畫上媽媽彎彎的眉毛，畫上媽媽甜美的笑容。同時還寫上了想對媽媽說的話。孩子們將心中的愛畫進去，將心中的祝福表達出來，這不是一份給媽媽最好的禮物嗎?

　　通過此次活動，孩子們以我手寫我心，我心訴我情，用最真切、樸實的情感表達了對媽媽的感恩之心和對媽媽的愛。

客戶活動總結10

　　一、活動目的

　　1、拉近支行附近社區(qū)居民、商戶距離，滿足社區(qū)居民日益增長的金融服務需求。

　　2、鞏固金融客戶聯(lián)系。

　　二、舉辦方

　　xxxx

　　三、活動時間

　　農(nóng)歷八月十五（x月xx日）

　　四、活動地點

　　xx儲蓄銀行xx路支行營業(yè)廳

　　五、參與對象

　　vip客戶、邀約客戶子女（年齡6到10歲）數(shù)量待定

　　六、活動形式

　　“一封信的'歷程”“包裹是什么”“賣報小行家”

　　七、活動內(nèi)容

　　1.在規(guī)定時間之內(nèi)，看哪位參賽者的粽子包得又快又好。

　　2.向得獎者頒發(fā)相應“禮品”。

　　3.凡參加比賽者都送一份紀念品。

　　注意事項

　　1.客戶到場，理財顧問接待3.注意收集客戶信息，理財顧問著重跟進準客戶和意向客戶，促其成交，側重近期重點金融產(chǎn)品；

　　2. 9:20，理財顧問再次電話通知未到場的客戶；

　　3.嘉賓評委入場，主持人介紹嘉賓評委并致辭；

　　4.評委宣布評比細則；

　　5.主持人宣布比賽開始（主持人把握氣氛，全過程時間控制60分鐘內(nèi)）；

　　6.主持人宣布獲獎名單，嘉賓給予頒獎；

　　7.照相留念

　　8.主持人宣布比賽結束

客戶活動總結11

　　3月6日 ，**鎮(zhèn)中心學校隆重舉行“三八”婦女節(jié)座談會。工會主席代表全體師生祝女教職工節(jié)日快樂、身體健康、家庭幸福、工作順利。接著，學校校長向全體女教職工及其家屬致以節(jié)日的問候，向全體女教職工在以往工作中所作的貢獻表示衷心的感謝，充分肯定了女教職工在學校發(fā)展中做出的重要貢獻，鼓勵她們再接再厲、再創(chuàng)輝煌，并且向在座的女教師們提出了要求和希望。女教師代表紛紛發(fā)言，感謝學校領導的親切關懷，在今后的工作和家庭生活中發(fā)揮“半邊天”作用。在工作中再接再厲，爭做學生、家長滿意的教師。

　　在座談會上，女教師們暢談今后工作設想，一定不辜負領導的`殷切期望，她們有的談工作、有的談家庭，有的聊孩子，現(xiàn)場氣氛十分輕松、愉快。

　　通過本次活動，給女教工們營造了溫馨和諧氛圍，增強全體女教職工的凝聚力和團隊精神，給他們的工作增添了動力，有力地推動了學校各項工作和諧發(fā)展。

客戶活動總結12

　　***支行位于***繁華的商業(yè)步行街，周邊商家眾多，商業(yè)銀行市場競爭激烈。面對市場競爭，銀行更多的是處于被選擇的位置。所以當機會來臨時，如何結合企業(yè)日益變化的金融需求，充分發(fā)揮自身產(chǎn)品特色和優(yōu)勢，在競爭中立于不敗之地，成為我行各項工作措施貫徹的主線。

　　***百盛是我行關注多年的重點客戶，但苦于找不到合適的切入點，一直沒有機會建立合作關系。今年三月初，以總行開展的“暢刷中行卡 回饋在百盛”活動為契機，我行獲得了拜訪該公司領導的機會，通過溝通中了解到：百盛對目前銀行合作伙伴不夠滿意，正在尋求新的合作銀行，并已和多家金融機構接洽。通過前期周密的準備工作，我行最終參與收單競標的包括招商、東亞、建行、銀聯(lián)商務公司等眾多的競爭對手中脫穎而出，與百盛簽訂了以商戶MIS系統(tǒng)為主體銀企全面合作協(xié)議，成功營銷了其基本結算帳戶。

　　在對該公司的公關營銷及日常維護中，我們突出體現(xiàn)了客戶服務四字方針，那就是“誠、勤、細、新”：

　　所謂“誠”，就是誠實待人，講誠信。

　　誠實守信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是我們與客戶溝通的橋梁，只有真誠相待，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的信賴。我行在對該公司的業(yè)務營銷過程中，自始至終得到了省分行銀行卡部的精心指導和幫助，省行卡部總經(jīng)理室兩位老總及***支行行領導多次帶隊赴***百盛進行營銷，積極與***百盛決策層進行溝通交流，了解企業(yè)對我行的業(yè)務需求，針對企業(yè)需求制定詳實的產(chǎn)品組合服務方

　　案，精誠所至、金石為開，最終我們的營銷努力得到了客戶的認可，促成了合作協(xié)議的順利簽訂。合作協(xié)議簽訂后，為了確保MIS系統(tǒng)按期投入使用，省行卡部專職經(jīng)理及我行的工作人員放棄休息時間加班加點，投產(chǎn)前夜通宵加班，完成了共計46個收銀柜組的設備安裝測試工作，于5月8日凌晨成功將MIS系統(tǒng)投產(chǎn)上線，實現(xiàn)了與該公司的前期舊系統(tǒng)的無縫對接。

　　所謂“勤”就是要勤跑，勤溝通。

　　我們只有與客戶經(jīng)常性的溝通交流，了解客戶的需求，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的競爭中搶占先機。為了更好的服務該客戶，我們成立了由網(wǎng)點客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責人、***支行及省分行專職經(jīng)理組成的分層客戶維護團隊，要求辦理結算的客戶經(jīng)理每天上門，實行跑單、送單、業(yè)務辦理一條龍服務，網(wǎng)點負責人每周業(yè)務拜訪，了解我行在服務過程中存在的問題及客戶對我行新的業(yè)務需求，及時了解和滿足客戶的需求，同時，不失時機的向客戶推薦我行的金融產(chǎn)品和金融業(yè)務，以全方位，高質(zhì)量的服務贏得了客戶的青睞。

　　所謂“細”，就是要細致入微，從點滴做起。

　　由于該公司收銀員流動性較強，人員變化較大，我行設立了專職團隊負責該公司的維護工作。在做好平日對機具巡檢維護的同時，積極主動融入該公司的培訓工作，派出講師，將貨幣反假，銀行卡受理常識，偽卡防范要點，機具日常操作等課程融入其新收銀員培訓體系中。在保證該公司收銀員應知、應會，提高收銀員受理銀行卡業(yè)務的操作能力的同時，也加深了該公司員工對我***銀行品牌的了解和認識。

　　由于該公司為綜合類百貨商場，在日常經(jīng)營過程中需要大量的輔幣找零，為了解決該公司因輔幣緊張所帶來的困擾，我支行積極協(xié)調(diào)上級行各部門，克服網(wǎng)點人員緊張的不利因素，定期組織人員為該企業(yè)調(diào)運輔幣，幾個月來，為該公司僅一元以下輔幣配送量達70余萬元，解決了該公司的后顧之憂，有力的'推動了與該公司的業(yè)務合作過程。

　　所謂“新”就是要創(chuàng)新服務方式。

　　在日常工作中，我們將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地滿足客戶日益提高的服務需求。工作中，憑借我行廣泛的客戶資源，結合企業(yè)經(jīng)常性的促銷活動，不定期的開展刷卡有禮等銀企聯(lián)合營銷，使我行的持卡客戶成為該商廈源源不斷的客戶源，同時，通過與該公司的聯(lián)合營銷，吸引了消費群體，充實了我行銀行卡的服務內(nèi)涵，帶動了我行的發(fā)卡量，通過客戶資源共享平臺的構筑，真正實現(xiàn)了銀行、企業(yè)、客戶的“三贏”。

　　辛勤的付出帶來的豐厚回報，通過與***百盛的合作，我行的中間業(yè)務收入大幅提升，截至10月末，通過MIS系統(tǒng)收單的總金額超過1億元，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務收入32.29萬元。實現(xiàn)公司存款沉淀資金9000余萬元，代發(fā)薪業(yè)務、網(wǎng)銀、人民幣理財?shù)葮I(yè)務隨即展開。

　　***支行全體員工堅信在行黨委正確領導下，在上級部門給予的大力支持和無私幫助下，一定能夠為中行的發(fā)展做出更大貢獻。不足之處請多指正，謝謝。

客戶活動總結13

　　按照集團公司20xx年“國壽客戶節(jié)”活動文件要求，我公司認真組織干部職工對文件精神進行傳達學習，對集團公司20xx年的“國壽客戶節(jié)”主要工作部署進行了認真研究，并圍繞“牽手國壽，品味生活，從心開始，溝通你我”的活動主題，緊密結合回饋客戶的主題思想，提出了我公司具體的貫徹落實意見�，F(xiàn)將有關情況報告如下：

　　一、厲兵秣馬，枕戈待旦，精心部署，實施有力

　　為確保今年的客戶節(jié)活動有組織、有計劃地開展和真正收到實效，我公司成立了以應繼明為組長的客戶服務中心小組及以陳夏萌為組長的客戶服務及協(xié)作小組兩支領導小組。我們緊緊按照上級文件要求，以“深化服務理念，宣傳服務品牌，增進客戶關系，推動業(yè)務發(fā)展”為宗旨，以“牽手國壽，品味生活，從心開始，溝通你我”為主題，制定了活動實施方案，對今年的客戶節(jié)活動進行了認真部署。公司各部么也積極配合形成了相應的責任體系網(wǎng)絡，結合特點和實際制定了相應的活動開展方案，做到了領導到位、措施到位，這一切，為此次客戶節(jié)活動的順利開展提供了有力的組織保障。

　　二、與時俱進，推陳出新，“客戶節(jié)”活動出現(xiàn)新態(tài)勢

　　為使活動更加豐富多彩，我公司圍繞省公司文件的指導思想“以主題活動、服務宣傳、客戶回訪為主要形式，加強客戶與公司之間雙向溝通，增進客戶對客戶服務內(nèi)容的了解�！苯Y合開展了“國壽客戶節(jié)”節(jié)日慶�；顒�、“國壽客戶節(jié)”真情回饋活動、公眾開放日活動以及“國壽客戶節(jié)”知心文化活動四大中心活動，積極與客戶取得緊密聯(lián)系，通過向辦理投保業(yè)務的客戶贈送小禮品、與椒江國商廣場聯(lián)合舉辦國壽客戶特惠團購活動，并在活動現(xiàn)場向持邀請函的150位客戶發(fā)放禮品等形式，將更多的優(yōu)惠返還到了客戶的手中，有效提高了客戶對我公司服務的滿意度，同時結合時下潮流元素，創(chuàng)造性地開展了電影沙龍，于6月14日組織百位優(yōu)質(zhì)客戶開展了“我欣賞、我快樂”的活動，為客戶安排了一場別開生面的視覺大餐，通過精彩的電影為客戶展現(xiàn)了我公司積極向上、奮發(fā)而為的精神風貌，使客戶真切地感受到了我公司高雅的藝術氣質(zhì)及健康的文化素養(yǎng)，潛移默化地拉近了與客戶之間的距離。與此同時，為進一步使客戶與公司的溝通交流更進一步，我公司與6月15日特別邀請10為客戶及內(nèi)部監(jiān)督員等相關人員共同進入公司，對全市星級服務網(wǎng)點進行了走訪了解，深入到一線、內(nèi)部來加強對公司運作的了解，并在開放日中舉辦了座談會，就我公司發(fā)展近況及服務內(nèi)容向參觀人員進行了報告，同時聽取了客戶及內(nèi)部監(jiān)督人員對公司服務的評價、建議和理賠服務質(zhì)量提升等多方面的建議，成功吸收了更多有用的意見建議，為公司下一步工作起到了非常重要的作用。

　　三、擴大宣傳，增強影響，公司形象得到了進一步提升

　　前期公司結合省公司要求，廣泛聯(lián)系媒體，通過有效的溝通交流，成功使市主流媒體對我公司“客戶節(jié)”活動進行關注，利用媒體廣泛地影響力為活動宣傳報道，有效使中國人壽的社會影響力與品牌的美譽度得到了進一步的提高。同時，在活動期間在公司大門口懸掛慶祝橫幅并利用電子屏對活動進行宣傳，并在工作場所懸掛引人注意的標語，有效吸引了客戶的注意，同時在業(yè)務辦理的過程中，積極通過口頭宣傳，使客戶對對“客戶節(jié)”活動有了進一步的了解，并且聯(lián)合特約商家以橫幅等內(nèi)容對“客戶節(jié)”以及優(yōu)惠內(nèi)容進行宣導，進一步擴大了宣傳效果，社會影響力也得到了快速提高，成功提高了我公司的品牌形象，使更多的群體關注到我公司業(yè)務。

　　四、統(tǒng)籌兼顧，及時總結，快速提高活動服務質(zhì)量

　　為確保服務質(zhì)量及活動開展落實，我公司切實按照省公司要求，及時對活動開展情況進行總結處理，同時廣泛收集客戶對服務工作的意見建議，并及時更加建議內(nèi)容進行總結整理，同時修訂下一步活動計劃，盡可能地完善工作活動，使服務活動更加貼近客戶的需求，使更多的`福利返還到客戶的手中。同時及時跟著了解，隨時掌握客戶對公司活動的具體開展?jié)M意程度，調(diào)整活動步伐，使活動能夠更加盡善盡美，使客戶的滿意度得到更進一步的提升。通過有效的措施，不斷總結完善，使客戶對活動的服務質(zhì)量更加肯定，對公司的了解程度更高，同時掌握了客戶的最迫切的需求，對公司下一步計劃提供了非常重要的信息。

　　至20xx年以來，我公司始終堅持每年在客戶群體中開展“客戶節(jié)”，并要求通過活動不斷提高服務質(zhì)量及品牌形象，通過多年的努力，我公司在一定層面上取得了非常好的效果。通過本次“國壽客戶節(jié)”活動，新穎的方式、獨特的活動，成功吸引客戶的同時，也有效使我公司更進一步地提高了對客戶的了解，拉近了與客戶的距離，同時有效提升了服務質(zhì)量和品牌形象，并對業(yè)務發(fā)展有了推動作用，使我公司在全市的影響力得到快速提高。

客戶活動總結14

　　"緣聚信托·悅享財富盛宴"信托財富中心客戶聯(lián)誼活動于x年10月26日在北京海航大廈順利舉辦。本次活動邀請了四十余家銀行、券商、保險資管等金融同業(yè)機構和北京地區(qū)個人投資者共七十多名嘉賓參會。

　　本次活動首先向與會嘉賓通報了公司即將增資56億元以及獲得信托業(yè)協(xié)會A類評級結果的好消息，展示了公司日益強勁的發(fā)展實力。隨后公司風險控制部領導對我司信托業(yè)務風控標準、風控原則等情況向與會嘉賓進行了介紹，財富中心理財經(jīng)理就公司最新發(fā)行的信托產(chǎn)品進行了詳細講解，并通過問卷調(diào)查收集了各類客戶的業(yè)務訴求和產(chǎn)品投資偏好。最后財富中心和與會嘉賓在機構資金與優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)對接、客戶資產(chǎn)配置等業(yè)務合作方面進行了熱烈討論和深入的交流。與會嘉賓對本次活動的精心安排給予了高度贊揚，并表示將對雙方以后的業(yè)務合作給予大力支持。

　　通過本次客戶聯(lián)誼活動，財富中心與同業(yè)機構客戶雙方進行了廣泛、深入的交流，加深了相互之間的`了解，建立了友誼與互信，夯實了業(yè)務關系，必將為雙方未來的合作奠定堅實的基礎。

客戶活動總結15

　　一、背景

　　我們的婚慶公司一直致力于為新人打造最美好的婚禮，為了提高客戶滿意度和增強客戶黏性，我們定期開展各種客戶活動。近期我們加大了客戶活動的力度，舉辦了一系列活動，此文就對這些活動進行總結。

　　二、活動安排

　　1、情人節(jié)活動

　　情人節(jié)是表達愛的日子，我們?yōu)樾氯藴蕚淞艘粓龈行缘幕顒�，邀請新人前往公司進行親密接觸的打印照片，場面十分溫馨感人。我們還準備了特別的甜品和零食，讓新人度過一個甜蜜的下午。

　　2、百日婚禮

　　在中國傳統(tǒng)婚禮文化中，有一個非常特殊的日子——百日婚禮。我們結合這一文化，為新人舉辦了一場精彩的百日婚宴，在這個日子里，新人還能與家人共同度過一個難忘的時刻。

　　3、社交婚禮

　　現(xiàn)在的年輕人越來越喜歡社交，我們?yōu)樾氯伺e辦了一場獨特的社交婚禮。新人可以和其他坐在同一桌的客人相互交流，共同慶祝愛情的到來。在社交婚禮中，我們也加入了一些有趣的游戲，來讓新人和賓客們更好的互動，加深彼此間的感情。

　　4、生日派對系列

　　生日對于每個人而言都是一個特別的日子，我們?yōu)榭蛻籼峁┝艘幌盗猩�日派對，包括蛋糕點燈、氣球、LED地墊等等，讓客戶感受到我們對他們的貼心關注，同時也增加了客戶對我們的好感度。

　　5、節(jié)假日活動

　　在每個節(jié)日里，我們都會為客戶準備一些小禮物或者活動。例如，圣誕節(jié)我們會準備圣誕帽、禮物等物品，元旦則會準備撒歡煙花。

　　三、活動效果

　　通過這一系列的活動，我們得到了很多好評。許多客戶表示，我們提供的服務和活動讓他們感覺非常溫暖，讓他們更加信任我們的品牌。

　　此外，這些活動也讓客戶對我們的記憶更加深刻，我們的`客戶滿意度也得到了明顯的提高，客戶回頭率也有了顯著的提高。

　　四、總結

　　我們開展客戶活動的目的，就是要為客戶提供更好的體驗，增強客戶對我們的信任感和忠誠度。在這些活動中，我們始終堅持以客戶為中心的理念，根據(jù)客戶需求和興趣點，為客戶量身定制高品質(zhì)的服務。

　　對于婚慶公司而言，客戶挑選婚慶公司時，優(yōu)秀的服務質(zhì)量、和良好的口碑關系至關重要。我們將一如既往地不斷完善服務和業(yè)務、維護口碑，并持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的體驗，在行業(yè)中塑造出獨樹一幟的聲譽。

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