年終總結(jié)范文
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的年終總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終總結(jié)范文1
轉(zhuǎn)眼間一年過去了，現(xiàn)在簡(jiǎn)單總結(jié)在這一年里，我作為KTV領(lǐng)班的主要工作有以下三點(diǎn)重要內(nèi)容：
�、賲f(xié)助部門經(jīng)理做好KTV包房預(yù)定部的日常工作
②合理的安排KTV樓層服務(wù)員的包房服務(wù)和換班工作
�、叟浜仙霞�(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好KTV場(chǎng)所的各項(xiàng)接待工作、包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
首先來看看在這一KTV領(lǐng)班年終工作總結(jié)中協(xié)助部門經(jīng)理做好KTV包房預(yù)定部的日常工作這一項(xiàng)中需要完成的主要任務(wù)。
在這一年里為了更好的協(xié)助好部門經(jīng)理做好日常工作，KTV領(lǐng)班必須要每天都要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天的場(chǎng)所運(yùn)營情況。沒有什么特殊情況不隨便請(qǐng)假，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營，KTV領(lǐng)班不辭勞苦的每天上班(特殊情況除外)。
接下來我們來看看在KTV員工管理工作中KTV領(lǐng)班的重要工作：
KTV包房服務(wù)員的安排是一件非常重要的工作，樓層服務(wù)員的換班值班尤為重要。做到讓服務(wù)員即做好KTV場(chǎng)所工作又不耽誤他們的休息時(shí)間并不是件簡(jiǎn)單的事情，這項(xiàng)工作便是由KTV領(lǐng)班來完成。在這一方面KTV領(lǐng)班通常是盡可能做到只有做不到的.，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。
最后我們來看看KTV領(lǐng)班年終工作總結(jié)的最后一項(xiàng)內(nèi)容配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好KTV場(chǎng)所的各項(xiàng)接待工作、包房預(yù)定工作等，在工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有疑難問題應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。像KTV這樣的場(chǎng)所每天可能都會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)事件和客人投訴，這些事情的處理通常由這些KTV領(lǐng)班來完成的。我會(huì)逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)約束自己，不斷提高自身的文化 知識(shí)和社會(huì)常識(shí)，平時(shí)工作的順利開展與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持是分不開的，公司是個(gè)大家庭成績(jī)是靠大家努力得來的，在今后的工作中我一定會(huì)全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻(xiàn)自己最大的力量。最后衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 我的信任，指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助。
年終總結(jié)范文2
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這一年里，我們賓館的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)!
通過對(duì)賓館全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年賓館及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
一、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，賓館仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是賓館質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)賓館的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上賓館領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，賓館各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著賓館整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在賓館尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
二、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，賓館年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)
賓館總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，賓館總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
1、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。賓館通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動(dòng)組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“賓館員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)�！�
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。賓館通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在賓館總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和賓館忙而不亂的安全穩(wěn)定。賓館保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。賓館通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。賓館全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。賓館客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)賓館的平均值。
4、管理創(chuàng)利。賓館通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。賓館全年經(jīng)營利潤(rùn)為萬元，經(jīng)營利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費(fèi)用為萬元，物料消耗為萬元，分別占賓館總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
三、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，賓館突顯改觀
賓館總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆四中全會(huì)精神。結(jié)合賓館經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)賓館范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。賓館總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。賓館的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)賓館的忠誠度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成賓館經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;賓館每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為賓館的窗口形象增添了光彩。
四、品牌管理，賓館主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，賓館召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了賓館管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，賓館引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)賓館成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，賓館及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會(huì)。為保證賓館基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)賓館要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將賓館相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從賓館相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對(duì)，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人�？蛣�(wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合賓館電器使用規(guī)定起)。
(二)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。賓館銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)賓館的2倍多。賓館總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，賓館果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。賓館下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占賓館總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本賓館市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色賓館，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的.營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行賓館“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使賓館上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
(三)以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作
1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是賓館的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于賓館及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭(zhēng)完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。賓館要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合賓館，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了賓館和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。
(四)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
1、店級(jí)講座。按照賓館年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在賓館組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。賓館與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。賓館會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。賓館分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
(五)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了%，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
(六)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約份。按時(shí)組織賓館內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對(duì)煙感系統(tǒng)個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測(cè)試，對(duì)斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對(duì)賓館應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
(七)以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)賓館總經(jīng)理辦公會(huì)議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響賓館及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)賓館經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。
(八)以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，賓館總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在賓館及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著賓館各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)賓館供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修賓館配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場(chǎng)咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)賓館“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是賓館全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創(chuàng)新，將我們的賓館做大做強(qiáng)，沒有最好，只有更好。以同行類優(yōu)秀賓館為參考，努力追趕，實(shí)現(xiàn)我們賓館業(yè)績(jī)的最大提升!
年終總結(jié)范文3
既然睡不著，那就總結(jié)一下過來的09年吧～
xx這一年，最大的事應(yīng)該算高考了吧，都說算那就應(yīng)該算了，不出所料，我考了個(gè)令所有沒考上�？频耐瑢W(xué)羨慕不已的專二學(xué)校，三百多分的好成績(jī)，到現(xiàn)在仍為家人所稱道，我給足了家人希望，家人也給足了我面子，微笑著，不帶一絲責(zé)備的給我交了學(xué)費(fèi)，送我來到了石家莊。
記得高中時(shí)總是在“想好好學(xué)”與“卻學(xué)不下去”兩者之間徘徊，但在高三初始，前者戰(zhàn)勝了后者，我很慶幸正義打敗了邪惡，但當(dāng)我拿起書本準(zhǔn)備認(rèn)真的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，我已經(jīng)什么都不會(huì)了，真的…什么都不會(huì)了，跟主席總是互相開著玩笑“從明天開始我要好好學(xué)習(xí)”，“嗯，我也是”…明天，數(shù)不清的明天。于是乎，xx的上半年，高中的最后時(shí)光在我們多次瘋狂的“非體育課之體育課”中度過了，挺懷念那時(shí)的瘋狂，曾經(jīng)有恃無恐，曾經(jīng)有貴雷扛著～
暑假倒是一段不錯(cuò)的時(shí)光，畢竟在花掉一千塊錢之后，我掙到了人生第一份工資，那可是一張嶄新的百元面值鈔票�。“烟旖虍�(dāng)成步行街是什么感覺，體驗(yàn)了一次，感覺不錯(cuò)～
心急如焚的等待，我的'通知書下來了，可愛的交通學(xué)院接受了我這個(gè)沒人要的孩子，真是感激不盡，我懷著激動(dòng)的心情來石家莊報(bào)道了，聽說當(dāng)時(shí)火車站還有人接新生，所以學(xué)校給我的第一印象就是民主，到石家莊了，第一次，空氣比想象的要好的多，我急不可待的問了老師一句“東校區(qū)在哪啊，在二環(huán)以內(nèi)嗎”，老師的回答差點(diǎn)讓車都翻了“現(xiàn)在還沒有三環(huán)，要是有了三環(huán)有可能在三環(huán)里面點(diǎn)”…………
這一年，豬流感猖獗的不行，有他哥哥的脾氣，貌似是報(bào)仇來的，就像弗利薩給古拉報(bào)仇的典故吧，弄得人心惶惶的，廊坊一起頭，石家莊后來居上，有好幾所學(xué)校封校，在這件事上終于顯示了我們學(xué)校地理位置的優(yōu)越，在別人問我你們學(xué)校有沒有封校等一系列的問題時(shí)，我可以挺起胸脯的回答“我們學(xué)校怎么可能封校，那流感病毒都懶得過來，道遠(yuǎn)！”期待某一天，流感能快點(diǎn)過去，索性已經(jīng)有了那個(gè)趨勢(shì)。
大學(xué)半年來，一直在為錢而煩惱，似乎錢總是不夠；一直想著回家，人在沒錢的時(shí)候總是很容易想家，卻總是湊不夠回家的錢；一直在為流量犯愁，似乎有多少流量我就能用多少流量…對(duì)了，還生了一場(chǎng)大病呢，當(dāng)時(shí)有絕望的感覺！
xx這一年，對(duì)于我，酣睡已讓位于失眠，猥瑣已取代了靦腆，夢(mèng)想中的大學(xué)仍是夢(mèng)想；看過了灰太狼幾百次殺羊未遂，喜羊羊無數(shù)次死里逃生之后終于明白生活不是童話，荒誕無需支點(diǎn)…
xx這一年，失去太多，得到也太多，傷心過，害怕過，但現(xiàn)在我仍直挺挺的站著～
xx已過，xx年，待我再戰(zhàn)，再戰(zhàn)！��！
年終總結(jié)范文4
一.基本情況:
我們物資辦管理下崗失業(yè)人員80名,人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職工整體素質(zhì)不高，生活水平偏低，債務(wù)龐大。目前4050人員僅11人占x'x%，青工69人占87%；生活困難人員62人占78%，享受低保待遇的僅有37人占46%；全系統(tǒng)欠外債140多萬，欠統(tǒng)籌費(fèi)(含利息)190多萬；這些始終是我系統(tǒng)治安和穩(wěn)定的隱患。而我們是全縣眾所周知最窮的單位，年財(cái)政撥款5000元，然而僅煤水電報(bào)刊和電話費(fèi)這幾項(xiàng)開支近7000元，辦公條件到了難以為繼的地步，各項(xiàng)工作的開展舉步唯堅(jiān)。
二.取得的成績(jī)
(一)經(jīng)過一年的努力，終于引起了縣委和政府對(duì)我系統(tǒng)所欠養(yǎng)老統(tǒng)籌問題的重視，正在想法逐步解決。
(二)多方籌集，為金海養(yǎng)殖場(chǎng)解決了近二十萬元的資金。
(三)開源節(jié)流，比去年同期多創(chuàng)利2萬元，并減少支出1萬元，降低費(fèi)用1萬元，企業(yè)首次實(shí)現(xiàn)盈利。
(四)企業(yè)改制工作正在穩(wěn)步有序的展開，征集到建議3條，制定預(yù)案2套，職工情緒穩(wěn)定。
(五)思想認(rèn)識(shí)和工作能力明顯提高，專項(xiàng)工作再創(chuàng)新跡。
1.社會(huì)治安和穩(wěn)定工作方面，我們召開專題會(huì)議4次，提高了思想認(rèn)識(shí)，化解了內(nèi)部矛盾2件，治止了老山前線復(fù)轉(zhuǎn)軍人和其他復(fù)轉(zhuǎn)軍人的上訪要求，穩(wěn)定了大局。全系統(tǒng)連續(xù)多年來無一人上訪。
2.在安全工作上，全年召開專題會(huì)議6次，自查4次，培訓(xùn)人員15人，整改安全隱患2處，年終安全檢查得分90分以上。
3.計(jì)生工作方面，召開會(huì)議4次，補(bǔ)充健全了各種帳、冊(cè)、表，按時(shí)督促通知三查人數(shù)22人88次,督促雙向管理32人128次，做到了不漏一人一次。僅計(jì)生工作一項(xiàng)的電話費(fèi)支出就是1000多元。
4.在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，我們組織學(xué)習(xí)五個(gè)一的專題會(huì)2次，學(xué)習(xí)條例1次，從思想上提高了拒腐防變的意識(shí)，落實(shí)和完善了對(duì)一把手的監(jiān)督制度；
5.在黨建方面，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度17條，培養(yǎng)發(fā)展新黨員2人，新建支部1個(gè)，改選支部2個(gè)，做職工政治思想工作55人次，密切了干群關(guān)系。
6.在下鄉(xiāng)包扶孟岔村時(shí)，送去慰問品500多元，送去科技書籍5套，宣講中央一號(hào)文件2次，把黨對(duì)三農(nóng)問題的關(guān)懷送村到戶，密切了黨群關(guān)系，促進(jìn)了精神文明的建設(shè)。
(六)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，取得了95分的'好成績(jī)。共完成學(xué)習(xí)筆記18萬字，21篇，辦板報(bào)3期，學(xué)習(xí)專欄2期，培養(yǎng)入黨積極分子2名，集體學(xué)習(xí)24次，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度80多條，撰寫黨性分析材料26份，征集意見或建議26條，制定整改措施15條，已整改完畢10項(xiàng)，為職工辦好事15件。
三.我們的一些做法
(一)想職工所想，運(yùn)用靈活多變的形式，解決職工老有所養(yǎng)。
采取出租、合作等方式，外引內(nèi)聯(lián)，與縣內(nèi)外多家有規(guī)模有實(shí)力的單位或個(gè)人進(jìn)行洽談，謀求一個(gè)適合我們情況的辦法，使解決職工養(yǎng)老統(tǒng)籌問題的工作正在穩(wěn)步有序的展開。
(二)廣發(fā)信息，引資招商。
通過向外發(fā)布信息，尋求合作伙伴和共同開發(fā)商，以及爭(zhēng)取政府的支持等方法來擴(kuò)大規(guī)模，招商引資，扶持金海養(yǎng)殖場(chǎng)的發(fā)展。
(三)開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。
為了幫助系統(tǒng)下屬公司擴(kuò)大銷售扭虧增盈，辦里領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，堅(jiān)持以人為本，多條腿走路，多渠道經(jīng)營，開拓了市場(chǎng)；實(shí)行聯(lián)簽制度，減少了開支，降低了費(fèi)用。
(四)集思廣益，借鑒經(jīng)驗(yàn)，著手完善企業(yè)改制的前期工作。
由于我系統(tǒng)的特殊情況，債權(quán)不明，債務(wù)不少，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人員龐大，生活極差。要實(shí)現(xiàn)改制、穩(wěn)定、利益三者的統(tǒng)一，確實(shí)是一件棘手的工作。為此我們已多次聽取有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的意見，召開4次職工大會(huì)征集建議，汲取兄弟單位在企業(yè)改制方面好的作法，正在著手制定適合我們自已的。
(五)扎實(shí)開展XX教育活動(dòng)，以安全和綜治及計(jì)生工作為重點(diǎn)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面開展。
由于我們思想重視、認(rèn)識(shí)到位，在全系統(tǒng)扎實(shí)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，在工作中學(xué)習(xí)，認(rèn)真抓下崗黨員的學(xué)習(xí)，使黨員的模范帶頭作用得以充分發(fā)揮，為我系統(tǒng)的穩(wěn)定和社會(huì)治安工作起到了極大的作用；安全工作方面，從抓職工的安全意識(shí)以及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)著手，全面樹立安全重于泰山的思想，做到防患于未然；計(jì)生工作方面，通過督促、談心、溝通相結(jié)合的方式，使職工按時(shí)三查，較好的完成了計(jì)生工作；黨風(fēng)廉政方面，以學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)識(shí)，用制度約束行動(dòng)，有效的保證了我辦廉潔從政的工作作風(fēng)。
四.存在的問題和不足
(一)由于養(yǎng)老統(tǒng)籌欠費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、金額大，需要一定的時(shí)間，逐步解決。
(二)過去長(zhǎng)時(shí)間積累的債務(wù)，仍是困繞我辦的重大問題，已經(jīng)影響到我辦正常工作的開展。
(三)職工的生活問題仍沒有改變，依然是治安穩(wěn)定的隱患。
(四)金海養(yǎng)殖場(chǎng)需要有關(guān)部門的大力扶持，使其成為下崗職工自力自強(qiáng)的了一條新路。
五.建議和請(qǐng)求
(一)建議和請(qǐng)求政府增加物資辦的辦公經(jīng)費(fèi)，用于救濟(jì)幫助下崗困難職工和逐步償還過去所欠的債務(wù)，維持我辦的正常運(yùn)作，保持穩(wěn)定。
(二)穩(wěn)妥合理處里政府和職工的利益，在穩(wěn)定中求得企業(yè)改制的順利進(jìn)行。
回顧一年來的工作，我們面對(duì)重重困難，有一定的成績(jī)，但也有不足和難以解決的難題需要在新的一年里不斷的開拓和努力。所以我們一定會(huì)以黨的十六屆五中全精神為指導(dǎo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，迎難而上，使本辦的各項(xiàng)工作再創(chuàng)佳績(jī)。
年終總結(jié)范文5
尊敬的各位董事、各位股東以及持股代表:
大家好！xx年，我們公司面對(duì)著許多的困難和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這一年讓我們每個(gè)人都時(shí)時(shí)的緊繃著神經(jīng)，時(shí)時(shí)刻刻都在為解決公司面臨的困難，促使我們公司更好的發(fā)展而努力，最終公司在董事會(huì)的正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)之下，經(jīng)過公司上下全體員工的共同努力，克服了重重困難，各項(xiàng)工作重新起步，我們公司將步入新的發(fā)展軌道。那么下面，我將我們公司的生產(chǎn)、安全、環(huán)保、質(zhì)量、技術(shù)、以及市場(chǎng)銷售和財(cái)務(wù)管理這些工作方面進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)。
一、生產(chǎn)
今年，我公司的生產(chǎn)環(huán)節(jié)的情況主要是在以下方面：一是生產(chǎn)情況：累計(jì)完成生產(chǎn)量13308.6噸，完成年計(jì)劃77.8%，與去年同期11539.25噸相比增長(zhǎng)15%，產(chǎn)值17085萬元，與去年同期(17226萬元)相比下降1%。二是生產(chǎn)的調(diào)度管理工作：根據(jù)公司的實(shí)際情況制定下發(fā)了公司生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議制度，通過調(diào)度會(huì)議使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握公司的各項(xiàng)工作情況，為指導(dǎo)生產(chǎn)工作起到了有效的作用。三是提高各生產(chǎn)單位配合的協(xié)調(diào)性和緊密程度，做好電、氣、冷和合理的水排放和水回用。四是完成了對(duì)各分廠五金倉庫的對(duì)賬和實(shí)物清點(diǎn)盤存工作。五是加強(qiáng)了對(duì)公司的固定資產(chǎn)、特種設(shè)備、設(shè)備事故的管理。六是積極地推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造工作，不斷完善提高公司設(shè)備裝備水平。
二、安全與環(huán)保方面
(一)安全工作
一是嚴(yán)格遵守國家《安全生產(chǎn)》法法律法規(guī)，合法生產(chǎn)、依法管理，全面開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。二是落實(shí)責(zé)任主體，強(qiáng)化安全管理。建立和不斷完善安全生產(chǎn)責(zé)任體系。三是健全橫向到邊、縱向到底的安全管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的建設(shè)，保障安全生產(chǎn)。四是做好安全培訓(xùn)，提高職工的安全意識(shí)和安全技能以及遵章守紀(jì)的自覺性。五是重新全面審定安全、環(huán)保、工藝操作規(guī)程，消除安全隱患。六是完善監(jiān)督考核體系，使監(jiān)督考核工作日常化。七是規(guī)范公司應(yīng)急管理工作，提高應(yīng)對(duì)和防范風(fēng)險(xiǎn)與事故的'能力，保證職工安全健康和公眾生命安全。
(二)環(huán)保工作
一是依靠先進(jìn)的科技，減小處理的難度和污染的排放。二是規(guī)范廢水治理，整個(gè)配套的水處理裝置。三是治理廢氣、廢渣，改善了職工的作業(yè)環(huán)境和廢氣擾民的困擾。
三、質(zhì)量的保證
一是配合薛總毒死蜱小試和生產(chǎn)樣品分析工作，協(xié)助毒死蜱化驗(yàn)室儀器安裝、調(diào)試和維修工作。二是組織完成老配方驗(yàn)證和篩選工作，已匯總完畢。三是分別組織完成了：19個(gè)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審，已在省技術(shù)監(jiān)督局備案；18個(gè)產(chǎn)品許可證續(xù)展、7個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)批準(zhǔn)證書續(xù)展的申報(bào)工作；0.3%印楝素乳油原藥來源的證明補(bǔ)充，且已落實(shí)送部所。四是分別協(xié)助完成了：書記安排東方公司無形資產(chǎn)變更說明；銀山和制劑化驗(yàn)室儀器設(shè)備統(tǒng)計(jì)備案工作；四人高級(jí)工程師申報(bào)，以及及公司相關(guān)的各項(xiàng)榮譽(yù)證書工作。五是協(xié)助市場(chǎng)督促生產(chǎn)，把好質(zhì)量這一關(guān)。六是分別完成了：10%硝磺草酮懸浮劑、25%吡蚜酮可濕性粉劑、10噻唑膦顆粒劑、15%毒死蜱顆粒劑一年大田實(shí)驗(yàn)；20%異丙威乳油、40%多菌靈懸浮劑、20%葉枯唑可濕性粉劑登記證續(xù)展工作。
四、技術(shù)的研發(fā)
(一)乙基氯化物工藝改造
我公司的研究所基本確定了乙基氯化物年初工藝方案，完成了設(shè)備改造；改變工藝配比，改善工人工作環(huán)境，確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行；通過改造硫化工序系統(tǒng)，滿足了生產(chǎn)的需要。
(二)氯化物生產(chǎn)跟進(jìn)和服務(wù)
一是通過跟蹤分析拿出改進(jìn)方案，將下降至98.5%的乙基氯化物回升到99%以上；對(duì)生產(chǎn)出含量低于99%的乙基氯化物，及時(shí)調(diào)整工藝指標(biāo)，保證生產(chǎn)質(zhì)量的穩(wěn)定。二是完成乙基氯化物一次廢水裝置中試；同時(shí)改善了樟樹五硫化二磷在我公司生產(chǎn)中出現(xiàn)含量偏低現(xiàn)象。三是對(duì)硫磺處理廢氣進(jìn)行密閉操作，完全焚燒，減少空氣污染。同時(shí)在硫磺處理廢水處理時(shí)回收氯化物12噸多。
(三)苯甲醛工藝技術(shù)國內(nèi)領(lǐng)先，實(shí)現(xiàn)非水反應(yīng)
目前國內(nèi)苯甲醛合成技術(shù)普遍是廢水量大，腐蝕性強(qiáng)、設(shè)備要求高、產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定，通過我們技術(shù)人員反復(fù)探索，不斷試驗(yàn)(共做小試300余批)，終于實(shí)現(xiàn)工藝要重大突破，完成了非水反應(yīng)的工藝順利投產(chǎn)。該工藝無廢水排放，腐蝕性降為普通，苯甲醛含量穩(wěn)定在99.5%以上。
(四)項(xiàng)目申報(bào)及后續(xù)工作
一是分別完成了：黃岡市產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展基金的申報(bào)；20xx年申報(bào)為國家財(cái)政資助項(xiàng)目《鍋爐改造及電機(jī)節(jié)能》項(xiàng)目國家發(fā)改委現(xiàn)場(chǎng)審查及資料審查工作；國家審計(jì)署節(jié)能項(xiàng)目的財(cái)務(wù)審計(jì)工作。
二是“一種高含硫含鹽農(nóng)藥廢水的處理及回收工藝”發(fā)明專利已受理。
三是分別完成了：無水法生產(chǎn)乙基氯化物工藝小試；間歇法處理乙基氯化物一次廢水工藝及生產(chǎn)裝置，并已交接能源動(dòng)力分廠。
五、市場(chǎng)銷售情況
(一)業(yè)績(jī)
一是銷售：乙基氯化物總計(jì)6504.5噸，銷售額共計(jì)1.17億；醚醛總計(jì)318噸，銷售收入20xx萬元；)毒死蜱原藥209噸，百草枯739.59T，三氯乙酰氯500T，五硫208T，三氯吡啶醇鈉69T，完成銷售額2391.17萬。
二是回款乙基氯化物1.13億應(yīng)收帳款1204萬元；醚醛1791萬元，應(yīng)收帳款252萬元。
(二)市場(chǎng)情況
一是上半年未開車的情況下，乙基氯化物和醚醛需求最旺價(jià)格從16000元/噸漲至24800元/噸，自五月份后，公司乙基氯化物開車，緩解了市場(chǎng)需求。而需求量最大的紅太陽因環(huán)保原因開車不順，市場(chǎng)乙基供大于求，競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格一路下滑。
二是下半年乙基的銷價(jià)從24000元/噸下滑至現(xiàn)在的15000元/噸以下，乙基的市場(chǎng)已出現(xiàn)重新洗牌的局面。醚醛市場(chǎng)行情全年低迷，全年內(nèi)需從平均8000噸左右萎縮實(shí)際需求3000噸，先前主導(dǎo)市場(chǎng)占有份額丟失。
三是主動(dòng)出擊、拓展?fàn)I銷渠道，實(shí)現(xiàn)訂單生產(chǎn)。面對(duì)今年嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，公司營銷部門積極行動(dòng)，充分利用各方面資源，努力拓展?fàn)I銷渠道，全年共發(fā)展新客戶15個(gè)，苯甲醛、三氯化鋁、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷售零的突破，現(xiàn)在是按訂單生產(chǎn)。
六、今年財(cái)務(wù)
(一)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作
在財(cái)務(wù)部高效、有序的組織下，為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持，基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。自今年三月運(yùn)營以來，在公司資金流量一直很大的情況下，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)，沒有出現(xiàn)過任何差錯(cuò)。
(二)資金調(diào)度和信貸工作
一是積極爭(zhēng)取政府支持，年初取得啟動(dòng)資金1500萬。
二是積極爭(zhēng)取長(zhǎng)期合作供應(yīng)商理解與支持，在生產(chǎn)啟動(dòng)初期，供應(yīng)商支持資金近1000萬元。
三是取得銀行授信額度500萬元，利用現(xiàn)有的授信額度，可有1000萬元輪回使用。
四是以冬儲(chǔ)取得客戶支持，吸收冬儲(chǔ)資金540萬元。
(三)納稅
在國家稅收法規(guī)的規(guī)定下進(jìn)行合理的納稅籌劃，減少納稅支出：一是配合地稅、國稅對(duì)公司賬務(wù)進(jìn)行稅務(wù)稽查工作，避交稅款40萬左右。二是取得“高新技術(shù)企業(yè)”可享受一些稅務(wù)上的納稅減免政策。
七、備戰(zhàn)20xx
(一)生產(chǎn)備戰(zhàn)
一是圍繞公司20xx年生產(chǎn)產(chǎn)值4個(gè)億的工作計(jì)劃和目標(biāo)積極開展工作，努力完成公司各項(xiàng)任務(wù)。二是對(duì)新增資產(chǎn)及時(shí)轉(zhuǎn)成固定資產(chǎn)，對(duì)原固定資產(chǎn)年底進(jìn)行一次盤存清點(diǎn)。三是根據(jù)特種設(shè)備管理制度，及時(shí)對(duì)特種設(shè)備進(jìn)行年檢，制訂設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃嚴(yán)格實(shí)施，提倡修舊利廢活動(dòng)引進(jìn)新技術(shù)，新材料，新設(shè)備，提高設(shè)備現(xiàn)代化裝機(jī)能力并重新對(duì)設(shè)備管理制度進(jìn)行修訂和完善。
(二)安全與環(huán)保
嚴(yán)抓細(xì)管，確保全年安全環(huán)保事故為零，通過安全環(huán)保責(zé)任制的分解，落實(shí)職責(zé)、加大宣傳、強(qiáng)化教育、優(yōu)化工藝、安全環(huán)保管理工作常態(tài)化(周檢、日檢、班檢相結(jié)合)。
(三)質(zhì)量
一是協(xié)助市場(chǎng)、督促生產(chǎn)、配合研究所把好進(jìn)出廠原材料、成品、包裝物、生產(chǎn)過程控制質(zhì)量關(guān)，使產(chǎn)品合格投放市場(chǎng)。二是18個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證申報(bào)(4個(gè)新增加)或續(xù)展，落實(shí)好現(xiàn)場(chǎng)考核和考評(píng)工作，做到順利通過；10個(gè)產(chǎn)品登記證到期續(xù)展；5%辛硫磷顆粒劑臨時(shí)登記證轉(zhuǎn)正式登記證材料申報(bào)。三是進(jìn)行硝磺草酮、毒死蜱顆粒劑、噻唑磷顆粒劑、吡蚜酮粉劑大田試驗(yàn)、毒性實(shí)驗(yàn)、環(huán)境實(shí)驗(yàn)、理化性質(zhì)、殘留實(shí)驗(yàn)等。
(四)技術(shù)
一是繼續(xù)為乙基氯化物新工藝中試單套工業(yè)化裝置運(yùn)行為工業(yè)化設(shè)計(jì)提供依據(jù)二是制劑產(chǎn)品開發(fā)重點(diǎn)，加大產(chǎn)品開發(fā)和儲(chǔ)備力度：優(yōu)化現(xiàn)有顆粒劑的配方；優(yōu)化現(xiàn)有毒死蜱的配方；開發(fā)人員應(yīng)貼近市場(chǎng)，除了與市場(chǎng)部、質(zhì)量部保持密切的聯(lián)系外，還要到外面去了解信息。三是協(xié)助解決生產(chǎn)部、質(zhì)量部提出的問題。
(五)銷售
一是建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。二是完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。三是培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。五是建立新的銷售模式與渠道，制定新的銷售目標(biāo)：乙基氯化物10000噸。醚醛500噸，毒死蜱原藥3000噸。
在布滿挑戰(zhàn)的20xx年，我們要以前瞻的視野，超前的營銷，勇于創(chuàng)新，迎難而上，勤勉工作，全身心的投入到公司的經(jīng)營發(fā)展中，創(chuàng)造公司的新形象，新境界！
年終總結(jié)范文6
一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析
作為汽車銷售顧問，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。因?yàn)�，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量、業(yè)績(jī)數(shù)、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量、拜訪客戶的數(shù)量、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字。
在寫總結(jié)時(shí)，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績(jī)情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺(tái)車，你一共銷售了幾臺(tái)車；總利潤(rùn)是多少；單月銷量最高的是多少；以及你目前
掌握的客戶數(shù)量有多少……。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出對(duì)策。
二、技能的總結(jié)分析
對(duì)汽車銷售顧問來說，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。
因此，在寫總結(jié)時(shí)，可以從幾個(gè)方面來寫。
1、自己對(duì)銷售技巧的總結(jié)、琢磨，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。
2、參加公司的培訓(xùn)，獲得的進(jìn)步；
3、同事、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步……這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分。
三、綜合能力的總結(jié)分析
優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會(huì)賣車，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系；在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶之間的關(guān)系。
因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的'介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以，和其他部門的配合顯得非常重要。
總之：銷售顧問的工作總結(jié)，既是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程，又是思想認(rèn)識(shí)提高的過程。通過總結(jié)，可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。
1、執(zhí)行銷售汽車是的喜悅銷售流程
1/尋找相關(guān)資料
2/向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕
3/消除顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴
4/維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料
5/通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷售
6/填寫銷售報(bào)告、表卡
7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動(dòng)、市場(chǎng)開發(fā)、促銷計(jì)劃
2、所具備的能力素質(zhì)
1/熱愛汽車銷售工作
2/會(huì)駕駛，具有駕駛執(zhí)照
3/能夠精確了解產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)
4/能夠與各部門建立良好的關(guān)系，特別是財(cái)務(wù)部門和售后部門。并且能夠在銷售過程中特別關(guān)注這些部門的需求
5/能夠在繁忙，活躍的環(huán)境中獨(dú)立作業(yè)
6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度
7/能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法
8/有能力管理自己的時(shí)間與工作
3、正確的電話技巧和禮節(jié)
1/了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù)
2/了解汽車系統(tǒng)（基礎(chǔ)的汽車設(shè)計(jì)）和價(jià)格、車型、系列、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品
3/了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和價(jià)格
4/了解銷售程序、過程和跟蹤程序
5/了解所銷售的車型、價(jià)格、系列、選裝件、保修、車身色、標(biāo)準(zhǔn)件、規(guī)格等16/了解進(jìn)銷標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守
6/會(huì)使用計(jì)算機(jī)
7/會(huì)使用一般的辦公室設(shè)備（如電話，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)等） 19熟悉與汽車相關(guān)法規(guī)，消費(fèi)者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例
8/了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責(zé)
年終總結(jié)范文7
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，所以我要更加努力打開一個(gè)工作新局面。
回首20xx年，我來到公司7個(gè)多月了。在公司的這段期間，嘗盡了酸甜苦辣，自身得到了很大提高，實(shí)在是受益匪淺！20xx年我的主要工作是牟平一中西教學(xué)樓、男生宿舍樓加固工程施工，煙臺(tái)市怡利面粉有限公司1#成品庫鋼結(jié)構(gòu)廠房施工，東華商貿(mào)城院線網(wǎng)架與怡利面粉鋼結(jié)構(gòu)廠房所有資料的編制，門式鋼架廠房的預(yù)算。
牟平一中西教學(xué)樓原建筑物施工為1985年，主體結(jié)構(gòu)形式為磚混結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)采用墻下條形基礎(chǔ)。男生宿舍樓原建筑物施工為1997年，主體結(jié)構(gòu)也為磚混結(jié)構(gòu)，基礎(chǔ)采用柱下獨(dú)立基礎(chǔ)。本工程工期短、天氣炎熱、而且施工期間下了好幾次大雨、施工難度比較大，不管怎么說到最后還是順利完工，讓學(xué)校正常開學(xué)，得到了學(xué)校和監(jiān)理的認(rèn)可。加固工程中由于施工隊(duì)伍比較多，人員混雜，所以一定要協(xié)調(diào)好各施工隊(duì)間的關(guān)系，尤其是交叉作業(yè)使用塔吊的問題上。各施工隊(duì)伍只有搞好現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系，才能少走彎路，使工程盡快完工。干工程說白了就是要控制工程的.安全和質(zhì)量，由于本工程現(xiàn)場(chǎng)條件很差，所以對(duì)每個(gè)剛進(jìn)場(chǎng)的施工隊(duì)伍嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)使每個(gè)工人一定要注意安全，而且隔幾天就告訴施工隊(duì)長(zhǎng)讓自己的工人注意安全！在質(zhì)量方面一定要嚴(yán)格把關(guān)，不符合要求的一律返工！因此，我們告訴每個(gè)施工隊(duì)長(zhǎng)，干活的時(shí)候一定要仔細(xì)，“活開始干的慢就是為了以后快”，只圖活干的快到最后返工就得不償失！另外，現(xiàn)場(chǎng)施工材料一定要提前算計(jì)好，提前告訴孫師傅去買，爭(zhēng)取在每個(gè)施工工藝開始前把應(yīng)該用到的材料準(zhǔn)備好，只有人員和材料都到位，才能加快工程進(jìn)度，使工程盡快完工。
煙臺(tái)市怡利面粉有限公司1#成品庫為新建工程，面積1531.26m2，結(jié)構(gòu)類型為門式鋼架輕鋼結(jié)構(gòu)。鋼結(jié)構(gòu)吊裝的時(shí)候一定要注意安全，吊裝前應(yīng)對(duì)每個(gè)工人進(jìn)行安全教育。其實(shí)鋼結(jié)構(gòu)廠房最難的是屋面施工，屋面外板上的鉆尾釘和拉鉚釘一定要用密封膠涂好，屋脊處的外板邊一定要做折彎處理以防止風(fēng)吹漏雨。山墻處受風(fēng)力最大，一定要用鋼釘把封邊釘牢固�？傊摻Y(jié)構(gòu)屋面施工一定要仔細(xì)，一定要保證不能漏雨！
鋼結(jié)構(gòu)預(yù)算一定要仔細(xì)認(rèn)真，對(duì)價(jià)格一定要控制好，即要保證自己的成本，不能讓自己賠錢，又要使價(jià)格不要太高，價(jià)格太高不能中標(biāo)。所以做預(yù)算一定要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工藝熟悉，對(duì)圖紙精通，市場(chǎng)鋼材的價(jià)格也要了解，只有把這些搞明白，才能做好工程預(yù)算！
總之，經(jīng)過這一年的工作，自身得到了很大的提高，無論是專業(yè)知識(shí)還是人際交往關(guān)系處理方面，都上了一個(gè)新臺(tái)階。希望20xx年再接再厲，更上一層樓！
年終總結(jié)范文8
20xx年即將結(jié)束，回顧這一年來我們測(cè)量所做的工作，有好的地方也有不足之處，現(xiàn)作以總結(jié)，為了以后測(cè)量工作的順利進(jìn)行，以及更好的為項(xiàng)目部的所建工程服務(wù)。
一、工程任務(wù)概況：
由于我項(xiàng)目部還在基建期間，測(cè)量工作繁雜、測(cè)量任務(wù)不固定。前期測(cè)量只有我一人大部分時(shí)間是在外聯(lián)公路上監(jiān)督施工，偶爾有任務(wù)是到3個(gè)標(biāo)段放腰線和做控制。下半年新進(jìn)2個(gè)測(cè)量人員，我們一起完成了挖金溝GPS點(diǎn)的驗(yàn)收，上海底的控制測(cè)量及礦房、巷道的測(cè)量，3200巷道的控制測(cè)量，黑牛洞8#巷道的控制及礦房測(cè)量、樁孔的復(fù)核，大水溝新建廠區(qū)1:500的地形圖等的測(cè)量工作。
二、人員情況：
大水溝項(xiàng)目部測(cè)量人員現(xiàn)有3人。在這一年的工作和學(xué)習(xí)中，所有測(cè)量人員都有了較大的進(jìn)步，均能很好的完成本職工作以及交給的工作任務(wù)。自己有了較快的進(jìn)步，目前已能適應(yīng)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作。自己再不停的摸索和學(xué)習(xí)中前進(jìn)，成熟，積累經(jīng)驗(yàn)，為更好的做好本職工作奠定基礎(chǔ)。
這一年里，我在工作中注意對(duì)理論知識(shí)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)。在理論知識(shí)扎實(shí)的基礎(chǔ)下培養(yǎng)自己的動(dòng)手操作水平，以及在現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)應(yīng)變解決實(shí)際情況的能力。現(xiàn)在自己都能熟練的使用各種儀器設(shè)備，獨(dú)立完成所交給的任務(wù)。除此之外，自己還在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善體制，使測(cè)量工作流程得到了較好的優(yōu)化。
三、需要領(lǐng)導(dǎo)解決的問題：
儀器方面，現(xiàn)在有全站儀拓普康332一套，無水準(zhǔn)儀，由于全站儀不穩(wěn)定，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)，水準(zhǔn)氣泡不居中及對(duì)中不準(zhǔn)的情況，以至于外業(yè)時(shí)有較長(zhǎng)時(shí)間來校正儀器。在巷道放腰線時(shí)，由于全站儀無紅外線，放腰線時(shí)很不方便，所以每次放腰線需要耽誤一些時(shí)間。設(shè)備不足，垂球也是問里伍生計(jì)部借的。
四 、現(xiàn)場(chǎng)情況：
這一年里測(cè)量組與工程一部共同完成了3200洞外、上海底、黑牛洞導(dǎo)線的測(cè)量及反復(fù)加密，計(jì)算。測(cè)量計(jì)算結(jié)果均符合精度要求。
我們測(cè)量組在測(cè)量過程中的測(cè)量控制重點(diǎn)抓的就是細(xì)節(jié)上的管理。測(cè)量工作沒有小事，無論多么簡(jiǎn)單的操作工序都應(yīng)該把它看作一項(xiàng)大事去做，規(guī)范是過程控制的標(biāo)尺。工作中，我經(jīng)常翻閱，查看規(guī)范，一些測(cè)量過程中出現(xiàn)問題，我們集體討論解決。
有專人負(fù)責(zé)提取數(shù)據(jù)，并專人對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行至少兩遍的復(fù)合檢查。嚴(yán)格杜絕因?yàn)槿藶榈氖韬龃笠舛斐傻牟槐匾腻e(cuò)誤。只要我們認(rèn)真一點(diǎn)，錯(cuò)誤就不會(huì)發(fā)生，誤差就會(huì)小一點(diǎn)。盡管儀器的'精度不足，但是為了避免出現(xiàn)差錯(cuò)，盡量把誤差減到最小，就能把工作干到最好。我們每一次測(cè)量所發(fā)生的數(shù)據(jù)及當(dāng)時(shí)的情況都做了詳細(xì)的記錄，做到有據(jù)可查。
五、以后努力的方向：
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)要求員工所具備的最基本的素質(zhì)就是團(tuán)隊(duì)合作精神。我們?cè)诠こ添?xiàng)目中也同樣如此，各部門之間要有默契的配合，這樣就會(huì)避免工作中的漏洞，工程的進(jìn)展也就會(huì)很順利。我們測(cè)量工作中接觸最多的就是施工隊(duì)，我認(rèn)為在過去的工作中這一點(diǎn)我做的還不是很好，有些環(huán)節(jié)缺少部門之間的溝通，在以后的工作中一定加以改進(jìn)，使施工生產(chǎn)進(jìn)行得更加順利。
這一年來測(cè)量組工作目標(biāo)不變，工作重點(diǎn)狠抓不放，加強(qiáng)對(duì)自己的理論與實(shí)踐結(jié)合能力培養(yǎng)，多動(dòng)手，勤思考，讓自己迅速成為測(cè)量組的主力，甚至是中流砥柱。外部加強(qiáng)與其他測(cè)量人員及其他部門的溝通，以確保測(cè)量工作順利展開。
在接下來的一年里我將跟隨我們測(cè)量小組將克服不足，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，加強(qiáng)思想教育，安全教育和技術(shù)教育，相互學(xué)習(xí)。放眼整個(gè)工程，不局限于一個(gè)小小的小組，以大局為重，多方面積極配合各個(gè)部門，與整個(gè)項(xiàng)目部共同進(jìn)步。
最后，值此機(jī)會(huì)，我向大家表示感謝。感謝鄒總、羅總對(duì)我嚴(yán)格要求，感謝領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我工作的支持和關(guān)心，感謝各部門的同事們?cè)谝酝ぷ髦袑?duì)我的幫助和大力配合。
年終總結(jié)范文9
往來會(huì)計(jì)就是負(fù)責(zé)企業(yè)單位往來賬款的核算業(yè)務(wù)，一般包括“應(yīng)收帳款”、“應(yīng)付賬款”、“應(yīng)收賬款”、“應(yīng)付款”的核算。這些賬務(wù)的基本要求是：
1、建立往來客戶明細(xì)科目；
2、確定客戶明細(xì)賬的設(shè)置原則：例如，同一客戶的應(yīng)收、應(yīng)付，你是分開科目核算，還是在一個(gè)科目核算。一般應(yīng)收、應(yīng)付分開為好，但也有放在一起的，要根據(jù)你單位業(yè)務(wù) 具體情況定；
3、要掌握應(yīng)收、應(yīng)付、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款核算內(nèi)容，確定各科目核算內(nèi)容，一般本單位銷售貨款在應(yīng)收款中核算，原材料款在應(yīng)付中核算； 4、要勤與客戶對(duì)賬，要勤與本單位有關(guān)業(yè)務(wù)人員建立聯(lián)系溝通情況；
5、要善于“理帳、報(bào)賬、用帳”為本單位經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)服務(wù)；
6、財(cái)務(wù)內(nèi)要做好上下道工序的溝通，有時(shí)內(nèi)部會(huì)有差錯(cuò)發(fā)生的往來會(huì)計(jì)的工作內(nèi)容——應(yīng)收賬款、應(yīng)付帳款、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款的核算，這項(xiàng)工作主要是記錄本單位和外單位所發(fā)生的債權(quán)債務(wù)，如果有必要,還會(huì)和對(duì)方單位對(duì)賬，來核實(shí)雙方業(yè)務(wù)的發(fā)生記錄是否一致。
具體內(nèi)容：
1、每個(gè)月所要做的第一件事就是根據(jù)原始憑證登記記賬憑證（做記賬憑證時(shí)一定要有財(cái)務(wù)（經(jīng)理）有簽字權(quán)的人簽字后你在做），然后月末或定期編制科目匯總表登記總賬（之所以月末登記就是因?yàn)橐ㄟ^科目匯總表試算平衡，保證記錄記算不出錯(cuò)），每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)賬。
2、月末還要注意提取折舊，待攤費(fèi)用的攤銷等，若是新的'企業(yè)開辦費(fèi)在第一個(gè)月全部轉(zhuǎn)入費(fèi)用 。計(jì)提折舊的分錄是借管理費(fèi)用或是制造費(fèi)用貸累計(jì)折舊，這個(gè)折舊額是根據(jù)固定資產(chǎn)原值，凈值和使用年限計(jì)算出來的。月末還要提取稅金及附加，實(shí)際是地稅這一塊。就是提取稅金及附加，有城建稅，教育費(fèi)附加等，有稅務(wù)決定 。
�。P(guān)于主營業(yè)務(wù)收入及應(yīng)交稅金,應(yīng)該根據(jù)每一個(gè)月在國稅所抄稅的數(shù)額來確定.因?yàn)槎惪貦C(jī)會(huì)打印一份表格上面會(huì)有具體的數(shù)字）
5、其余的就是裝訂憑證,寫報(bào)表附注,分析情況表之類
6、注意問題：
a、以上除編制記賬憑證和登記明細(xì)賬之外，均在月末進(jìn)行。
b、月末結(jié)現(xiàn)金，銀行賬，一定要賬證相符，賬實(shí)相符。每月月初根據(jù)銀行對(duì)賬單調(diào)銀行賬余額調(diào)節(jié)表，注意分析未達(dá)款項(xiàng)。月初報(bào)稅時(shí)注意時(shí)間，不要逾期報(bào)稅。另外，當(dāng)月開出的發(fā)票當(dāng)月入賬。每月分析往來的賬齡和金額，包括：應(yīng)收，應(yīng)付，其他應(yīng)收。
年終總結(jié)范文10
時(shí)間一晃而過，如白隙之間，20xx年已接近尾聲，回顧自己在接觸工程監(jiān)理的這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫忙和鼓勵(lì)下，透過自身的不懈努力，掌握了必須的知識(shí)，但也存在了諸多不足。現(xiàn)就就本年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、個(gè)人年度主要工作資料
在這年的工作中，我參與了天津市李港監(jiān)獄改擴(kuò)建工程、護(hù)坡工程和駐監(jiān)武警營房工程，在此期間我抱著邊工作邊學(xué)習(xí)的態(tài)度進(jìn)行各項(xiàng)工作，總結(jié)每一項(xiàng)工作的流程和要點(diǎn)，找出不明白的問題，及時(shí)查閱規(guī)范并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一點(diǎn)一滴的積累工作經(jīng)驗(yàn)。工作質(zhì)量方面，根據(jù)監(jiān)理規(guī)范，工程圖紙和監(jiān)理細(xì)則嚴(yán)格監(jiān)督。參與天津市李港監(jiān)獄改擴(kuò)建工程，我大部分時(shí)間都是在工地現(xiàn)場(chǎng)，從樁基工程開始一向到個(gè)別主體裝修，之后武警營房開工，被派到武警營房做監(jiān)理工作。在此期間發(fā)現(xiàn)自己很多不明白的地方，透過查閱規(guī)范等方式填補(bǔ)了自己在該方面的空缺，下次在遇到類似的狀況就能夠獨(dú)立解決了。對(duì)于需要旁站的部位做好旁站記錄，對(duì)于驗(yàn)收的隱蔽工程嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，如果驗(yàn)收不合格，則嚴(yán)禁進(jìn)行下道工序作業(yè)。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備等的原始憑證檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量證明文件進(jìn)行檢查和確認(rèn)，對(duì)進(jìn)場(chǎng)鋼筋進(jìn)行見證取樣后跟隨施工方送達(dá)質(zhì)檢站等一系列的跟蹤工作。每個(gè)月末將現(xiàn)場(chǎng)的施工狀況與施工計(jì)劃進(jìn)行比較，如果進(jìn)度落后及時(shí)查找原因并在保證工程質(zhì)量的前下采取措施加快施工。
二、工作體會(huì)感受及不足
工作體會(huì)感受及不足，透過今年的監(jiān)理工作，我感覺作為一名監(jiān)理人員只有做到品行端正、嚴(yán)于律己、融入團(tuán)隊(duì)、尊重他人、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)才會(huì)贏的別人的尊重。在工地我接觸了很多新鮮的.事物，在老同事的細(xì)心指導(dǎo)和幫忙下我學(xué)到了很多新的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，拓寬了我在這個(gè)行業(yè)的知識(shí)面。這一年讓我學(xué)會(huì)了不少東西，繼續(xù)在社會(huì)腳踏實(shí)地的努力工作學(xué)習(xí)，擺正自己的心態(tài)，從初涉社會(huì)工作的被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變到開始適應(yīng)社會(huì)的主動(dòng)狀態(tài)，以放松的情緒，充沛的精力繼續(xù)投入緊張的工作。在今后的工作中我會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識(shí)和實(shí)踐的潛力，不斷總結(jié)教訓(xùn)，努力做得更好。
三、個(gè)人職業(yè)發(fā)展意見及對(duì)公司的意見
個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：從事監(jiān)理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現(xiàn)實(shí)，因此我明年依然要多學(xué)多問多做，按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，工作上遵守公司的各項(xiàng)管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步融入我們這個(gè)群眾，并利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)規(guī)范上的要求提高自己的業(yè)務(wù)水平。為了自己，也為了家庭，更為了公司，我期望公司多組織一些對(duì)于我們員工的培訓(xùn)工作，使我們能更好的做好這份工作，這樣我們就能夠多為公司做一些事請(qǐng)。
年終總結(jié)范文11
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。在各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，過去的一年，我酒店全面詮釋了"安全、經(jīng)營、服務(wù)"三大的主題，并且全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想。值此辭舊迎新之際，回顧總結(jié)過去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)酒店發(fā)展趨勢(shì)制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路�？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。董事長(zhǎng)親自團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了較為滿意的業(yè)績(jī)。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入�？头砍�
租率和平均房?jī)r(jià)比20xx年都有一定的提高。
2、管理創(chuàng)利。通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于"儀表、微笑、問候"等的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。此外，在接待服務(wù)中，銷售、前廳、客房等部門全體出動(dòng)，大家齊心協(xié)力，使我們能夠圓滿地完成每次的接待認(rèn)任務(wù)”。
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。通過制定"安保方案"等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等，杜絕意外安全事故的發(fā)生。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了每日工作萬無一失和忙而不亂的安全穩(wěn)定。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，大廈突顯改觀
結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使酒店突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在全體員工精神狀態(tài)積極向上。酒店經(jīng)常召開大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，管理層有緊迫感，具上進(jìn)心，培養(yǎng)"精氣神"。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。
三、存在的問題
1、員工素質(zhì)整體水平不高，特別是缺乏具有專業(yè)水平的管理人才，造成管理上的漏洞，服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴時(shí)有發(fā)生。
2、營銷力度還不夠，營銷意識(shí)欠缺，營銷手段單一，固定的客戶群體不大。
3、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象。未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在著干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上還有待于進(jìn)一步完善。
4、管理費(fèi)用和營業(yè)外費(fèi)用仍然偏高，成本費(fèi)用也還有壓縮的空間。需要進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算，節(jié)支增效。上述問題的存在主要是領(lǐng)導(dǎo)層缺乏酒店經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)技術(shù)不夠熟練，管理工作沒跟上所造成的，在新的一年里要轉(zhuǎn)變觀念、加大力度，克服存在問題，使酒店的工作再上一個(gè)新的.臺(tái)階。
四、明年主要工作：
1、全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度，工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。
2、加大培訓(xùn)力度，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來的辦法進(jìn)一步對(duì)廣大員工進(jìn)行在崗訓(xùn)練。個(gè)別中層骨干還要有計(jì)劃的外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時(shí)要舉行崗位大練兵，每月每季進(jìn)行考核考試，以競(jìng)賽活動(dòng)樹立崗位標(biāo)兵，鞏固業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
3、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營銷力度。根據(jù)不同季節(jié)制定營銷計(jì)劃。注意穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客源。重新整合營銷隊(duì)伍，建立起以專業(yè)營銷人員為主、動(dòng)員全員進(jìn)行營銷的大營銷網(wǎng)絡(luò)。并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。
4、注意加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。認(rèn)真抓好防火、防盜、防食物中毒、防車輛事故的安全防犯工作。充分發(fā)揮酒店黨團(tuán)組織和工會(huì)的作用，最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的工作積極性。
年終總結(jié)范文12
一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
一、一年來的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和群眾利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們?cè)诠ぷ魃先〉帽仨毜倪M(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。
（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)理解來自各方面的意見，不斷改善工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，用心維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。
（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都用心配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了必須的`成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有必須差距，材料上還在基本格式上徘徊，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。應(yīng)對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，用心適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
（二）發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
年終總結(jié)范文13
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，較好的完成了自我的本職工作，透過學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對(duì)我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來的工作狀況做如下總結(jié)。
一、日常管理工作
認(rèn)真完成每一天的接待工作，用心配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作資料，上半年餐廳員工流動(dòng)性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無幾，新員工又要在最短的時(shí)光里學(xué)會(huì)所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)資料比較多，用心協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進(jìn)入自我的工作崗位，幫忙他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。
二、管理工作中的一點(diǎn)體會(huì)
經(jīng)過近兩年的學(xué)習(xí)鍛煉，自我從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自我更加清楚在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮自我的潛力和作用，遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然應(yīng)對(duì)并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力，只是自我好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂，只有大家團(tuán)結(jié)，用心向上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只明白完成自我的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自我雖然能夠堅(jiān)持原則，但方式和方法過于直白，讓有些員工對(duì)自我不太理解，也給自我造成了很大的.壓力，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動(dòng)員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺***愉快，讓員工有干勁，構(gòu)成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些完美的愿望還需所有餐廳員工共同去建立，我們管理人員帶頭去努力。
三、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自我的學(xué)識(shí)、潛力等還有很多需要提高的地方和向上級(jí)學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書本、向同事學(xué)習(xí)，透過過去的一年努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自我感覺到半年來還是有了必須的進(jìn)步，在管理潛力、協(xié)調(diào)潛力及處理問題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自我在當(dāng)班時(shí)的工作得以順利進(jìn)行。
四、存在的問題
半年來，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問題和不足，主要表此刻，第一，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時(shí)還是不能做到把事情安排、思考周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問題和漏洞。第二，培訓(xùn)是我的弱項(xiàng)，每次培訓(xùn)腦子里沒有一個(gè)很好，很清楚的思路，自我又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話，所以在自我的培訓(xùn)潛力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自我要講的意思，員工也聽得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強(qiáng)，有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成，也不能堅(jiān)持到底。第五，自我的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動(dòng)去學(xué)。
五、下半年的工作計(jì)劃
1、用心認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，靈活用運(yùn)到自我的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、做好餐廳的物品盤點(diǎn)工作。
4、針對(duì)新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。
5、對(duì)日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
6、配合主管做好節(jié)能措施，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。
7、認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)潛力提高，掙取做到最好。
年終總結(jié)范文14
一、工作狀況
初到工地，人地生疏，而本人面臨著監(jiān)理任務(wù)量大，監(jiān)理區(qū)域廣，監(jiān)理工作人員少，等客觀不利因素，因此在實(shí)際監(jiān)理工作中，確實(shí)遇到了一些困難，應(yīng)對(duì)困難本人并未退縮，知難而進(jìn)，在實(shí)際工作中，用心主動(dòng)接近業(yè)主和承包商與他們溝通，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，以便盡快地開展監(jiān)理工作，并抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及有關(guān)設(shè)計(jì)說明資料，在最短的時(shí)間內(nèi)了解工地狀況及施工隊(duì)伍的狀況，很快的進(jìn)入了工地監(jiān)理工程師的主角。
在監(jiān)理實(shí)際工作中，本人要求施工單位推行全面質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，做到開工有報(bào)告，施工有措施，技術(shù)有交底，定位有復(fù)查，材料、設(shè)備有試驗(yàn)，隱蔽工程有記錄，質(zhì)量有質(zhì)檢、專檢，交工有資料。在工程質(zhì)量控制方面，采取主動(dòng)控制與被動(dòng)控制相結(jié)合，監(jiān)理工作主動(dòng)進(jìn)行，以預(yù)防為主，對(duì)承包商資質(zhì)進(jìn)行審查，重點(diǎn)審查企業(yè)注冊(cè)證明和技術(shù)等級(jí)，交驗(yàn)有關(guān)證件（復(fù)印件），了解技術(shù)力量簡(jiǎn)況，主要施工安裝經(jīng)歷等，檢查砂、石、水泥、鋼筋等材料的供應(yīng)狀況及砼、砂漿的配合比。
根據(jù)工程特點(diǎn)及影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵部位，審核承包人提交的施工組織設(shè)計(jì)，并針對(duì)其不足之處提出改善意見，核查進(jìn)廠材料的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告等質(zhì)量證明文件。進(jìn)行事前控制，確保工程質(zhì)量事故不發(fā)生或少發(fā)生。例如：冬季施工，氣溫較低，砼澆灌、砌體砌筑、墻壁抹灰等都不易保證質(zhì)量，因此要求施工單位帶給冬季施工方案，提前預(yù)防，避免凍害發(fā)生。對(duì)重要工程部位及易出現(xiàn)質(zhì)量問題的分部工程制定質(zhì)量預(yù)檢措施，例如：土建工程混凝土澆筑工程施工中，大梁結(jié)平是工程的重點(diǎn)部位，涉及到墻體砌筑、模板、鋼筋綁扎、砼澆灌等多道工序，一旦疏忽就可能造成工程質(zhì)量事故，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題后果嚴(yán)重，因此在該部位施工中，加強(qiáng)監(jiān)控，采取旁站監(jiān)理措施，嚴(yán)格監(jiān)理各部位的施工，并對(duì)影響施工質(zhì)量的因素事前提出，要求施工單位編制預(yù)防措施及施工方案，從而保證了大梁和結(jié)平的施工質(zhì)量。加強(qiáng)事中控制，在監(jiān)理武進(jìn)建安施工隊(duì)的施工過程中，發(fā)現(xiàn)該隊(duì)伍使用的建筑材料粉煤灰磚有質(zhì)量問題，雖然承包商有實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)檢報(bào)告，但本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)對(duì)該批磚采取平行檢驗(yàn)手段進(jìn)行抽檢，確信其各項(xiàng)強(qiáng)度指標(biāo)滿足設(shè)計(jì)要求后方允許施工單位使用。該隊(duì)伍在澆筑砼、砌體砌筑、墻壁抹灰施工中也存在質(zhì)量問題，為保證施工質(zhì)量，本人及時(shí)下發(fā)監(jiān)理通知并要求施工單位對(duì)質(zhì)量有缺陷的部位做修補(bǔ)處理，并到達(dá)設(shè)計(jì)、規(guī)范要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
在監(jiān)理工作中，要求施工單位在施工中，按照設(shè)計(jì)資料、設(shè)計(jì)要求、施工驗(yàn)收規(guī)范，按質(zhì)、按量施工，確保了施工質(zhì)量。在各工序施工中，要求施工單位嚴(yán)格執(zhí)行國家和地方有關(guān)施工安裝的質(zhì)量報(bào)驗(yàn)制度，對(duì)施工單位交驗(yàn)的有關(guān)施工質(zhì)量報(bào)表及時(shí)檢查認(rèn)定，根據(jù)設(shè)計(jì)文件及承包合同中有關(guān)工程量計(jì)算的規(guī)定，對(duì)承包單位申報(bào)的已完工程的工程量進(jìn)行審核、簽認(rèn)。監(jiān)理記錄是工程監(jiān)理不可缺少的環(huán)節(jié)，本人有完整而充分的監(jiān)理日記，詳細(xì)的記錄了每一天施工現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)狀況，為公平的解決業(yè)主與承包商的爭(zhēng)端帶給可靠的.依據(jù)。本人在三工地的監(jiān)理過程中，用心協(xié)調(diào)各單位間的關(guān)系，使它們相互配合，相互支持，搞好銜接，保證了施工質(zhì)量和進(jìn)度。透過上述工作，本人完成了天力渦輪增壓設(shè)備有限公司車間辦公樓工程與常州山崎摩托設(shè)備有限公司車間辦公樓工程與中迪電力機(jī)械有限公司車間綜合車間工程三工地的土木建筑工程的監(jiān)理狀況三個(gè)月的監(jiān)理工作收獲很大，但也有不足，例如：本人是學(xué)環(huán)境工程專業(yè)的，對(duì)土建專業(yè)知識(shí)了解不多，有些工藝要求不十分熟悉，而監(jiān)理行業(yè)要求監(jiān)理工程師應(yīng)具備多學(xué)科、多行業(yè)豐富的知識(shí)，因此本人在各學(xué)科專業(yè)知識(shí)方面，還需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力和專業(yè)水平。
二、幾點(diǎn)總結(jié)
1。嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序目前工地監(jiān)理工作并未完全按監(jiān)理程序進(jìn)行，例如：設(shè)計(jì)交底，圖紙會(huì)審，第一次工地會(huì)議，向業(yè)主和承包商介紹監(jiān)理工程師及監(jiān)理資料，制定監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細(xì)則等工作未按監(jiān)理程序進(jìn)行或僅部分按監(jiān)理程序進(jìn)行，造成監(jiān)理工程師到工地后無人問津和不知監(jiān)理范圍及如何監(jiān)理等現(xiàn)實(shí)問題，為避免此類問題在今后監(jiān)理工作中再次發(fā)生，就務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行工程建設(shè)監(jiān)理程序，使監(jiān)理工程師明確監(jiān)理任務(wù)和監(jiān)理依據(jù)，做好監(jiān)理工作。
2。健全項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員配置應(yīng)齊全，總監(jiān)理工程師、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員各崗位職責(zé)分工明確，通訊、交通設(shè)施齊備，因?yàn)槭姓こ瘫O(jiān)理路線長(zhǎng)、區(qū)域廣，所以只有具備方便的交通工具，才能保證各施工段的巡視及旁站監(jiān)理工作，使監(jiān)理工作不出現(xiàn)紕漏，保證監(jiān)理工作質(zhì)量讓業(yè)主滿意。
3。進(jìn)行監(jiān)理人員培訓(xùn)、提高全員素質(zhì)加強(qiáng)監(jiān)理工作人員培訓(xùn)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《監(jiān)理規(guī)范》及《常州市地方工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》，統(tǒng)一監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)，參加市建委、質(zhì)量監(jiān)督站舉辦的各種學(xué)習(xí)班，了解掌握新政策、新標(biāo)準(zhǔn)，為做好監(jiān)理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。上述為本人三個(gè)月來從事監(jiān)理工作的總結(jié)，因到公司工作時(shí)間較短，有些問題提法可能比較片面，工作之中還存在許多不足之處，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸嗉又刚?/p>
年終總結(jié)范文15
時(shí)間總是在不經(jīng)意間溜走，白駒過隙間，一年的工作已經(jīng)接近尾聲�；仡櫦磳⒔Y(jié)束的一年，這是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年；這一年有辛苦、有勞累；有成功、有失敗；有付出、有收獲；有感悟、有心得。作為一名老工人，扎根礦山已經(jīng)大半輩子了，揮灑在這里的青春讓我對(duì)礦山工作有著說不清、剪不斷的情愫。踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真是我一貫的工作作風(fēng)。安全第一是我多年來一直堅(jiān)持不變的原則�，F(xiàn)作為大柳煤礦洗煤廠的一名生產(chǎn)班班長(zhǎng)，我將xx年的工作總結(jié)如下：
一、思想政治方面
在政治學(xué)習(xí)方面，不斷學(xué)習(xí)黨的政治綱領(lǐng)和精神，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己的覺悟，牢固樹立了全心全力為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。在平時(shí)的工作中，也始終不斷學(xué)習(xí)廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范自己的一言一行，一舉一動(dòng)，不斷充實(shí)自己，提高自己的思想認(rèn)知水平。作為一名老黨員，我充分發(fā)揮先進(jìn)帶頭作用，積極帶領(lǐng)職工解決生產(chǎn)生活中所遇到的困難。近年來，洗煤廠被分進(jìn)來許多年輕人，面對(duì)洗煤廠繁重的生產(chǎn)任務(wù)，很多初來乍到的年輕人都會(huì)感覺不適。為了幫助他們更快的適應(yīng)工作，我常常與他們談心聊天，并將自己年輕時(shí)的經(jīng)歷告訴他們，鼓勵(lì)他們堅(jiān)持走下去，幫助他們建立積極向上的心態(tài)，以正確的態(tài)度，樂觀面對(duì)工作和生活。
二、安全方面
安全對(duì)于在礦山工作的人來說，是不容懷疑的準(zhǔn)則。安全第一也是這么多年來礦山給我留下的特殊烙印。帶領(lǐng)著這樣平均年齡僅有26歲的年輕集體，安全不得不是我緊緊繃著的弦。年輕人的熱情里總隱藏著一些躁動(dòng)，干活毛手毛腳的不在少數(shù)。這些年輕的工人很少有對(duì)危險(xiǎn)的細(xì)致認(rèn)識(shí)與分析，心粗膽大，常常讓人放不下心�？嗫谄判牟皇俏ㄒ坏霓k法，我常常親自給那些年輕人做現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)范操作示范。不僅如此，8小時(shí)動(dòng)態(tài)巡檢是我一天工作中不可缺少的部分。在巡檢中，認(rèn)真查看設(shè)備的同時(shí)我時(shí)常觀察崗位工的情緒變化，并細(xì)心幫助崗位工檢查排除安全隱患�！皪徬挛瑣徶袊�(yán)肅認(rèn)真”，是我對(duì)崗位工的，也是自己的要求。設(shè)備安全，人也要安全。不僅如此，多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，在快下班的最后兩個(gè)小時(shí)，是最危險(xiǎn)的.兩個(gè)小時(shí)，不論是設(shè)備還是個(gè)人，在這最后的兩個(gè)小時(shí)都容易發(fā)生事故。對(duì)此，我對(duì)最后兩個(gè)小時(shí)的檢查尤為重視，每天的最后兩個(gè)小時(shí)，我都會(huì)再細(xì)致的做一次巡檢，竟可能減少事故的發(fā)生。
三、生產(chǎn)方面
在即將過去的這一年中，我們洗煤廠在生產(chǎn)方面也取得了重大的突破。先是干燥車間的成功運(yùn)轉(zhuǎn)，再是后來的末精煤成功入洗。每一次設(shè)備的調(diào)試，都讓我在從中學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，真正的是活到老，學(xué)到老。
四、查缺補(bǔ)漏
總結(jié)過去一年的工作，工作中仍然難免出現(xiàn)不足。年齡較大也是造成我工作中心有余而力不足的一大原因。體力的不足，也致使工作的熱情有所減少。多年的工作經(jīng)歷讓我養(yǎng)成了依靠經(jīng)驗(yàn)做事的習(xí)慣，致使工作中缺少一定的創(chuàng)新。但是，多年來我工作的態(tài)度沒有變，原則也依舊認(rèn)真堅(jiān)持。
回顧以往，總結(jié)歸納，才能更好的規(guī)劃明天。在即將到來的xx年，我將繼續(xù)堅(jiān)持自己的原則，認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)工作。但也會(huì)努力把今年工作中出現(xiàn)的問題和疏忽，查缺補(bǔ)漏，以不斷提高工作能力，和不斷完善自己！
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