年終總結(jié)范文14篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的年終總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年終總結(jié)范文 篇1
懷著對(duì)教育的夢(mèng)想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺(tái)。一個(gè)學(xué)期已過(guò)去，新的學(xué)期即將來(lái)臨，在這半年里我深刻體會(huì)到了做老師的艱辛和快樂(lè)，我把自己的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少，下面我對(duì)上學(xué)期的工作作一總結(jié)，為新學(xué)期的工作確立新的目標(biāo)。
一、思想認(rèn)識(shí)。
在上一學(xué)期里，作為一個(gè)共產(chǎn)黨員，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹(shù)立起榜樣的作用。積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，如學(xué)校的黨員冬訓(xùn)活動(dòng)。一學(xué)期來(lái)，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項(xiàng)工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，克服缺點(diǎn)，取得更大的進(jìn)步。新學(xué)期即將來(lái)臨，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個(gè)經(jīng)受得起任何考驗(yàn)的共產(chǎn)黨員。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重，擔(dān)任初一共十三個(gè)班級(jí)的信息技術(shù)課，但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅(jiān)持經(jīng)常看電腦報(bào)、信息技術(shù)奧賽書(shū)籍等，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí)，還爭(zhēng)取機(jī)會(huì)多出外聽(tīng)課，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)還虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。在備課過(guò)程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教案。一學(xué)期來(lái)，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
在教學(xué)中，由于這個(gè)學(xué)期學(xué)校正在改造，所以沒(méi)有安排機(jī)房，這對(duì)于信息技術(shù)課程來(lái)說(shuō)，主要是突出學(xué)生的動(dòng)手能力，所以教和學(xué)都有了一定的困難，但是為了上好這門(mén)課，也為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的'興趣，我作了充分的準(zhǔn)備，每堂課上之前我都查找各種資料和圖片，或者找一些學(xué)校老的電腦配件給學(xué)生們看，盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹(shù)立起他們學(xué)習(xí)的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)臺(tái)階信息技術(shù)的興趣。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，由于是教室上課，所以我特地每節(jié)課都增加課本外的計(jì)算機(jī)基本知識(shí)，如像“計(jì)算機(jī)的發(fā)展史”，“DOS基本命令”等。還輔導(dǎo)家里有電腦的同學(xué)學(xué)習(xí)一些課外操作知識(shí)，也收到了很好的效果，發(fā)現(xiàn)學(xué)生中還有很多電腦小高手的，如輔導(dǎo)學(xué)生信息技術(shù)奧賽，輔導(dǎo)學(xué)生制作網(wǎng)頁(yè)，還輔導(dǎo)學(xué)生用WORD制作小報(bào)，也取得了豐碩的成果，輔導(dǎo)學(xué)生的小報(bào)制作獲得了吳江市初中組三等獎(jiǎng)。輔導(dǎo)的過(guò)程也很艱辛，通過(guò)這些輔導(dǎo)，使自己的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)增加了，學(xué)生也學(xué)到了東西，增強(qiáng)了他們學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)的信心。
這學(xué)期我還一個(gè)人承擔(dān)了校本課程《ASP網(wǎng)頁(yè)制作》課題的開(kāi)發(fā)和教材編寫(xiě)。從接到任務(wù)的開(kāi)始，我就感到壓力是非常重的。首先這是初中生學(xué)習(xí)ASP網(wǎng)頁(yè)制作，是一種新的嘗試性教學(xué)模式，在整個(gè)教材編寫(xiě)探索過(guò)程中我查閱了很多的書(shū)籍和資料；其次ASP是對(duì)有一定編程基礎(chǔ)的學(xué)生學(xué)習(xí)的，一般是大學(xué)生學(xué)
習(xí)的內(nèi)容，在初高中還沒(méi)有任何的教材可借鑒；再次，我還是剛剛從大學(xué)畢業(yè)出來(lái)的，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還不足，既然學(xué)校把重任交給了我，我當(dāng)然還是努力承擔(dān)并把它一定要做好，所以我根據(jù)自己所學(xué)的經(jīng)驗(yàn)一邊探索一邊編寫(xiě)，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力終于編寫(xiě)完成。在每個(gè)星期二和五都花一個(gè)多小時(shí)輔導(dǎo)有潛力的學(xué)生學(xué)習(xí)這門(mén)課程，通過(guò)一個(gè)學(xué)期的實(shí)踐教學(xué)，取得了很好的成績(jī)。在新的學(xué)期里我將繼續(xù)保留成功點(diǎn)并不斷改進(jìn)自編教材，嘗試新的教學(xué)方法，爭(zhēng)取有新的突破。
三、學(xué)校工作。
我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)。由于我們是信息技術(shù)教師，這個(gè)特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的學(xué)校工作要做，我服從黨和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢兢業(yè)業(yè)，主要完成了學(xué)校電腦的維護(hù)，全體師生的床位卡、胸卡等的排版和打印，還完成了學(xué)校的種類(lèi)成績(jī)統(tǒng)計(jì)和打印，并完成了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的所有任務(wù)。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實(shí)地，我會(huì)更加積極地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)，為學(xué)校的美好明天更加努力。
四、考勤方面。
我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與個(gè)人之間的關(guān)系，一個(gè)學(xué)期里沒(méi)有缺席過(guò)一次，晚上也是堅(jiān)持天天加班，一邊完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)，一邊準(zhǔn)備教材和學(xué)習(xí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在新學(xué)期中，我應(yīng)更加勤懇，為學(xué)校作更多的事，自己更加努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。
五、主要成績(jī)。
在這一學(xué)期里，作為剛參加工作的新老師，應(yīng)該說(shuō)我還是取得了一定的成績(jī)的，第一學(xué)期信息技術(shù)參加了蘇州市統(tǒng)考統(tǒng)批，成績(jī)還是喜人的，平均分為84。2分，名列全市第二；參加了吳江市首屆信息技術(shù)課件比賽，作品《計(jì)算機(jī)的組成》獲得了三等獎(jiǎng)；在20xx年xxx中小學(xué)信息技術(shù)教學(xué)設(shè)計(jì)論文評(píng)比中，《江蘇省中學(xué)信息技術(shù)教材改革之我見(jiàn)》獲得了三等獎(jiǎng)；在20xx年xxx網(wǎng)絡(luò)科普小報(bào)制作競(jìng)賽中，輔導(dǎo)學(xué)生張心怡的作品《小橋流水人家》獲得了初中組三等獎(jiǎng)；《科技發(fā)展和理論發(fā)展之矛盾》和《初登講臺(tái)兩個(gè)月的心情》在我校20xx年校刊上刊登。在以后的教學(xué)和學(xué)習(xí)中我會(huì)更加努力。
教書(shū)育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，創(chuàng)造性地搞好信息技術(shù)課的教學(xué)，使我們的工作有所開(kāi)拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。
年終總結(jié)范文 篇2
時(shí)間一晃而過(guò).，彈指之間，XX年已經(jīng)接近尾聲，在過(guò)去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過(guò)自身的不懈努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定的成績(jī)，但也存在了諸多的不足�；仡欉@一年，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)對(duì)XX年的工作做如下總結(jié)，這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。今年，我嚴(yán)格按照上級(jí)各項(xiàng)要求，在集團(tuán)個(gè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，緊緊圍繞集團(tuán)物料安全認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)安全指示精神和各種規(guī)章制度，始終堅(jiān)持“責(zé)任有我，我必責(zé)任”的原則，認(rèn)真的做好各項(xiàng)工作：
1、嚴(yán)抓門(mén)崗，零物料流出。
在門(mén)崗的時(shí)候，心里始終記著“嚴(yán)禁物料流出，嚴(yán)禁外部人員入內(nèi)”的原則，并且認(rèn)真的執(zhí)行，外部人員和員工進(jìn)出車(chē)間必須做到嚴(yán)格檢查、登記。在進(jìn)廠(chǎng)的幾個(gè)月中始終做到零物料流出。在做到認(rèn)真工作的同時(shí)還積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)集團(tuán)的各種思想。
2、物流碼頭，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
崗位在物流崗的.時(shí)候，在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格監(jiān)督和支持下，對(duì)各種物料能做到認(rèn)真檢查，對(duì)于流出車(chē)間的廢棄物品做到仔細(xì)檢查，確認(rèn)安全之后流出。做到了沒(méi)有物料流出車(chē)間，嚴(yán)格做到公司的保密制度。
這也是集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力宣導(dǎo)的必然結(jié)果。在領(lǐng)導(dǎo)的宣導(dǎo)和嚴(yán)格監(jiān)督下，物料安全和保密制度已經(jīng)深入人心，各部門(mén)努力抓細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)各種與工作相關(guān)的法規(guī)、制度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短，讓自己做到與集團(tuán)的要求同步，降低物料流出的可能性。
在工作之余，工作安排有理由外，有張有弛。在緊張的工作之余，開(kāi)展各種活動(dòng)，讓員工更加熱愛(ài)自己的工作。并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整體素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，積極配合，打造一個(gè)工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。
3、問(wèn)題分析；
由于，剛剛進(jìn)廠(chǎng)對(duì)崗位各種規(guī)范了解的信息不夠全面，也早場(chǎng)少許失誤。會(huì)將生活中的些許不如意或心理矛盾不經(jīng)意的帶到崗位上，發(fā)生矛盾，也沒(méi)有做好及時(shí)的溝通，矛盾沒(méi)有及時(shí)的解決。這點(diǎn)需要及時(shí)的改進(jìn)。避免再出現(xiàn)這種情況！
4、下一年度工作計(jì)劃。
在總結(jié)了進(jìn)廠(chǎng)幾個(gè)月工作的基礎(chǔ)上，下一年的工作在繼續(xù)保持現(xiàn)在的零缺失的基礎(chǔ)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)各種思想精神，曾強(qiáng)自己的執(zhí)行力，嚴(yán)格按照各種規(guī)范工作，對(duì)各項(xiàng)制度熟悉以后，堅(jiān)決不再犯錯(cuò)誤！同時(shí)，積極與同事積極配合，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)精神，配合了集體的團(tuán)隊(duì)建設(shè)！努力為集團(tuán)發(fā)展盡自己的力量。來(lái)到這個(gè)幾萬(wàn)人的地方，我們都感覺(jué)擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒(méi)有畏縮，為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。
年終總結(jié)范文 篇3
一次偶然的機(jī)會(huì)我從經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)到了行政人事管理，這其中我更多的是考慮未來(lái)年紀(jì)的關(guān)系，我要找到一個(gè)既能養(yǎng)好家又能夠發(fā)揮我才能的地方，我絕不讓自己白白活在這個(gè)世上。通過(guò)5年多的努力，我先后取得了“內(nèi)審員資格證書(shū)”“特種設(shè)備作業(yè)人員證書(shū)”“消防安全證書(shū)”“安全生產(chǎn)管理員證書(shū)”等等，加上我之前幾十年其他的人生閱歷，我以一個(gè)經(jīng)驗(yàn)較為成熟的管理者，順利地站在了行政人事管理的前緣，從入職到現(xiàn)在，回顧一年來(lái)的工作，有進(jìn)步但也有不如意的地方，下面我分4個(gè)部分來(lái)對(duì)我的工作，進(jìn)行一次初略的匯報(bào)：
一、個(gè)人品行
我是作為人事部經(jīng)理入的職，來(lái)公司前我是XX公司的黨支部書(shū)記、管理者代表兼管理部經(jīng)理，來(lái)公司上班后看到?jīng)]有行政管理，我就不客氣地挑起了行政管理這個(gè)擔(dān)子，踏入公司的第一影像是2位老板強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，這種精神一直感染著我，同時(shí)，我相信也會(huì)感染到其他員工，我個(gè)人相信榜樣的力量，但在公司我也看到了意外，這種意外叫人感到確實(shí)很失望，但我認(rèn)為只要堅(jiān)持我們的理驗(yàn)，這種情況的改變只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題。
來(lái)公司后，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，以歸零的心態(tài)接收這里的每一項(xiàng)工作、每一位同事，為了盡快了解公司情況，我開(kāi)始收集公司各種信息，遇到不知道的事或不清楚的地方，及時(shí)向上級(jí)或同事請(qǐng)教，就這樣，我用最短的時(shí)間掌握了公司大部分的情況，為緊接著的管理工作打下了一個(gè)最基本的基礎(chǔ)。
在任行政與人事部經(jīng)理以來(lái)，我自認(rèn)為兢兢業(yè)業(yè)，既堅(jiān)持原則，又靈活機(jī)動(dòng)，并盡可能做好每一項(xiàng)工作，化解每一次矛盾。正直做人，公平做事，行政人事部要盡可能調(diào)節(jié)好企業(yè)和員工的利益，作企業(yè)與員工的平衡杠桿，為人正直是確保處理事務(wù)公平、公正的首要前提。在組織召開(kāi)會(huì)議、教學(xué)培訓(xùn)、上班下班、進(jìn)出公司等等方面，自己盡力嚴(yán)格遵守公司制度，以此作為標(biāo)桿，在管理人員、員工行為不符合制度要求時(shí)，及時(shí)當(dāng)面提出并要求改正，比較人性化地規(guī)范他們的行為，對(duì)一些嚴(yán)重違反規(guī)章制度的行為進(jìn)行處罰、勸退，正確調(diào)整員工隊(duì)伍，推進(jìn)員工隊(duì)伍建設(shè)使他們逐步走上先進(jìn)行列。
二、管理思維
1、企業(yè)管理錯(cuò)綜復(fù)雜，就目前我們公司的現(xiàn)狀來(lái)看，我本人比較認(rèn)可采用以制度制約，人教人管為主的方針，因?yàn)槲矣X(jué)得我們各不相同的三大塊細(xì)分下來(lái)，每一個(gè)都變成了獨(dú)立的小個(gè)體戶(hù)(除筒染外)，這樣的情況以家屬家長(zhǎng)制的模式管理應(yīng)該是有效的，以一人一干子到底和家族人員全體參與的形式實(shí)際上比現(xiàn)代化管理更好，事實(shí)也確實(shí)如此，水洗分廠(chǎng)就是一個(gè)最好的例子，但這種情況最好以榜樣的力量給員工以引導(dǎo)，每個(gè)分廠(chǎng)、車(chē)間的管理者要確實(shí)做到以身作則，事事處處走在別人的前例，親自帶領(lǐng)并引導(dǎo)每一位員工，以自身為榜樣，以人性化管理去做好每一件事，每一項(xiàng)工作。
2、企業(yè)發(fā)展是需要現(xiàn)代化管理模式的(尤其是上規(guī)模企業(yè))，盡管由于近年來(lái)人力資源的壓力增加了這種模式的成本，但企業(yè)的最終出路必須是這樣的一種模式，當(dāng)然，在企業(yè)還沒(méi)有發(fā)展到這樣一個(gè)階段的時(shí)候，人為套用這種模式放任不管也是非常危險(xiǎn)的，所謂現(xiàn)代化管理實(shí)際上也沒(méi)有一個(gè)固定的模式，但歸根結(jié)底那是一種以制度為框架，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)清晰，分工明確，做事極為規(guī)范的事事處處以制度管人的一種形式，這樣的形式在我們筒染分廠(chǎng)實(shí)施的話(huà)基本還是可行的(實(shí)施后必須要有強(qiáng)大的執(zhí)行力)，至于做到什么程度要取決于我們?cè)趺聪�，為什么這么說(shuō)呢，不是我弄什么深?yuàn)W，而實(shí)際情況就是這樣的不確定，就例如我們做飯，它涉及到加多少水，加多少柴，柴加多了自然就旺，問(wèn)題是柴也是有限的，另外，柴太多了也會(huì)有副作用(飯焦了會(huì)變臭)，但沒(méi)有足夠的柴那肯定也是不行的，雖然也能吃上飯，吃起來(lái)跟人家的會(huì)明顯不一樣，所以說(shuō)要在未來(lái)真正做好公司管理工作，路確實(shí)還很長(zhǎng)。
3、安全管理，因?yàn)橹拔医?jīng)歷過(guò)二個(gè)新材料公司，由于機(jī)器的原因安全問(wèn)題非常突出，所以來(lái)公司后第一時(shí)間考慮的便是安全，生產(chǎn)也好、人員也好，建立安全制度，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)放在了我當(dāng)時(shí)的工作首位。因?yàn)槲覀兪侨菊袠I(yè)，大部分車(chē)間水源充分，但也有如牛仔等大量的棉製品，還有筒染、倒紗、倉(cāng)庫(kù)等等，尤其是成衣倉(cāng)庫(kù)、筒染倉(cāng)庫(kù)、牛仔、倒紗等都在樓上，消防安全特別重要，因此，我利用安全員更換滅火器的當(dāng)口，進(jìn)行了一次全公司關(guān)鍵部位人員的消防安全演習(xí)，現(xiàn)身說(shuō)法，提升公司員工安全意識(shí)，在3月份，全面張貼禁煙宣傳并多次召開(kāi)管理人員安全會(huì)議，把禁煙運(yùn)動(dòng)在一個(gè)時(shí)期推向到高潮，在車(chē)間管理上，為了促進(jìn)、提高各分廠(chǎng)的整體狀況，多次召集分廠(chǎng)管理人員對(duì)各分廠(chǎng)車(chē)間進(jìn)行綜合管理大檢查，努力調(diào)動(dòng)他們相互競(jìng)爭(zhēng)的積極性，在筒染，為了行車(chē)安全深入人心，在制定制度的前提下，另外用醒目標(biāo)語(yǔ)的形式提醒員工“行車(chē)底下不得站人”，為了不影響生產(chǎn)又能全員教學(xué)員工，多次利用員工就餐時(shí)間，在食堂對(duì)全體員工進(jìn)行安全教育、思想道德教育，增強(qiáng)員工的安全知識(shí)，提高他們的思想覺(jué)悟，以此推進(jìn)員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為了讓他們能在輕松開(kāi)心的情況下接受這些思想，中段安排不少的趣味有獎(jiǎng)問(wèn)答，提高教學(xué)效果，增進(jìn)干群關(guān)系，總體效果較好，通過(guò)一段時(shí)間的堅(jiān)持，員工整體素質(zhì)提高達(dá)到了預(yù)期的.期望，對(duì)于車(chē)間出現(xiàn)的幾起安全事故，在積極處理的同時(shí)，對(duì)事故員工進(jìn)行正確引導(dǎo)，努力做到大事化小，目前為止事故員工都得到了圓滿(mǎn)解決。
4、關(guān)于公司制度，制度最好是來(lái)于生產(chǎn)一線(xiàn)，好的制度一定得結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，否則就是空中樓閣，另外，制度要有可操作性，否則制度定的最好卻很難得到執(zhí)行，結(jié)果就是有章不尊、有禁不止，所以制度不得過(guò)多過(guò)爛，制度一旦出來(lái)，全體上下必須加于尊重，特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，一線(xiàn)管理者，如果連制度的制定者都無(wú)法執(zhí)行，這樣的制度制定后就會(huì)起到相反的作用，所以我們的管理者在這方面還有很長(zhǎng)一段路要走，所謂自己都做不好，怎樣去叫人做好?另外，好的制度、好的工作流程果然重要，但往往效率不高的問(wèn)題是人的問(wèn)題，不在于人的能力，而在于人的思想，不在于溝通的渠道，，而在于溝通的主動(dòng)與否，，不在于部門(mén)或環(huán)節(jié)的多少，，而在于每一個(gè)部門(mén)和環(huán)節(jié)的速度，，不在于方法是否正確，，而在于態(tài)度是否端正，可惜的是我們現(xiàn)在的這種人的問(wèn)題還非常嚴(yán)重，所以針對(duì)人的問(wèn)題特別是管理人的問(wèn)題明年有必要不斷地給他們進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們至少要懂得怎樣當(dāng)好一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部。當(dāng)然，對(duì)于公司基本的框架性制度我們是必不可少的，這樣的制度通過(guò)一年的積累我已經(jīng)在著手起草，希望明年某個(gè)時(shí)期能拿出來(lái)討論，并得到工會(huì)的通過(guò)，另外，對(duì)于分廠(chǎng)、車(chē)間平時(shí)根據(jù)操作需要得到的條條框框，在以后的會(huì)議中我將布置他們進(jìn)行整理并上交備案，以此不斷完善公司制度并使制度逐步得到完正。
三、招聘與培訓(xùn)
招聘與培訓(xùn)是人事部的主要工作，但基于各方面原因距人事管理的要求來(lái)說(shuō)是有很大差距的，比如說(shuō)人事六大模塊中的考核與評(píng)價(jià)，因?yàn)檫@是一個(gè)系統(tǒng)工程，如果要做就需要大量的人力工作時(shí)間，就今年以來(lái)在人事管理上，我主要的管理工作落實(shí)在招聘、入職前的安全教育、制度紀(jì)律教育、思想道德教育幾個(gè)方面，加上書(shū)面做好確立勞動(dòng)關(guān)系等等，招聘渠道主要是管理人員由海寧市人才網(wǎng)和海寧市行政中心招聘會(huì)招聘，一般員工主要靠離先鋒小區(qū)近的優(yōu)勢(shì)，就近選擇盡可能的優(yōu)秀人員，另外在特別緊張時(shí)也去了幾次勞動(dòng)局招聘會(huì)，效果并不理想，也通過(guò)園區(qū)人才市場(chǎng)發(fā)布一些招聘信息，就今年來(lái)看本公司人力資源雖然也有一定壓力，但總體狀況還是比較可以，可明年人員壓力肯定不會(huì)輕松多少，尤其是辦公室主要工作崗位人員，在這個(gè)問(wèn)題上如果處理不當(dāng)，來(lái)年就會(huì)有管理上的很多麻煩，所以我希望給予這些看似無(wú)關(guān)緊要但同時(shí)又不得缺少的崗位以比較合理的工資，為來(lái)年各崗位順暢地工作打下良好的基礎(chǔ)。
年終總結(jié)范文 篇4
20xx年7月，憑借著知名大學(xué)畢業(yè)的身份我進(jìn)入了這家貌似知名的外企。那時(shí)候的我，覺(jué)得世界是如此美好，人生充滿(mǎn)了希望。
回想起來(lái)，仿佛就是一瞬間的情景。如今，歷史的車(chē)輪已毫無(wú)聲息地駛進(jìn)了20xx年�；叵�20xx年，學(xué)到的東西很多，失去的東西也很多。
20xx年，剛剛大學(xué)畢業(yè)的我，血?dú)夥絼偂Ｒ驗(yàn)楫厴I(yè)于名校，所以在一些同事面前，毫不遮掩自己的優(yōu)越感，此前我一直是固執(zhí)的，在辯論的時(shí)候總是堅(jiān)持己見(jiàn)…..而現(xiàn)在的我，會(huì)一句話(huà)不說(shuō)，安靜地去百度一下答案，然后用更平靜的語(yǔ)氣將答案通報(bào)給別人。
一年以來(lái)我收獲和失去了些什么：
生活上：
1.認(rèn)識(shí)了幾個(gè)值得交往的`好朋友，真切認(rèn)識(shí)到文化差異導(dǎo)致的思想觀念上的溝壑。對(duì)于文化層次低而又不愿意學(xué)習(xí)的人可能有了更深的偏見(jiàn)，當(dāng)然也更加寬容。說(shuō)好聽(tīng)是寬容，說(shuō)直白點(diǎn)是不屑與之辯論吧！
2.有了一點(diǎn)小積蓄，能更好的孝順父母。經(jīng)常覺(jué)得工資不夠，房子以及以后的生活壓力很大
3.學(xué)會(huì)去欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，但是在需要的時(shí)候不吝于對(duì)好朋友講講其缺點(diǎn)。脾氣暴躁的毛病沒(méi)得到任何改善。心情容易受工作影響
4.越來(lái)越喜歡安靜和沉默。
工作上：
1.能妥善的完成自己的業(yè)務(wù)，份內(nèi)的事情都會(huì)去做。學(xué)會(huì)了偷懶，推卸責(zé)任，抱怨…..
2.真正明白了次品沖擊良品是怎么回事，在同意這個(gè)觀點(diǎn)的同時(shí)，自己卻不斷地向次品的發(fā)展方向靠攏。英語(yǔ)水平略有上升，日語(yǔ)水平卻急速下降
3.有很多想學(xué)的東西，制定過(guò)很多次計(jì)劃，但是最終能實(shí)施的很少
經(jīng)過(guò)觀察得出的一些東西：
1.文化水平及受教育程度或者不能代表工作能力，但是卻可以代表學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力越強(qiáng)的人越有發(fā)展前途。
2.有的人總是巧妙的將各種工作推到別人身上，表面上看他得到了很多屬于自己的時(shí)間，但實(shí)際上這類(lèi)人往往錯(cuò)過(guò)了很多機(jī)會(huì)，將自己變成了次品。給自己的生存能力打了一個(gè)限制符。
3.盡可能去幫助別人，從中你也可以學(xué)到很多意想不到的東西。
4.別自以為不錯(cuò)，一個(gè)人怎么樣不是由自己說(shuō)了算。而是要看別人對(duì)他的評(píng)價(jià)。不過(guò)千萬(wàn)別相信別人當(dāng)面的吹捧，不要摻和對(duì)他人的指責(zé)，別人相信你才會(huì)這樣告訴你，但是請(qǐng)記住這次被指責(zé)的是**，說(shuō)不定下次就是你。這個(gè)時(shí)候要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)和開(kāi)導(dǎo)。
5.真正的好朋友應(yīng)該實(shí)力相當(dāng)，或者比你強(qiáng)。要知道當(dāng)你俯視東西的時(shí)候總會(huì)給自己很高大的錯(cuò)覺(jué)。
對(duì)創(chuàng)業(yè)者的啟發(fā)：
知人善用。
對(duì)于有功勞者當(dāng)時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，但對(duì)所有員工進(jìn)行統(tǒng)一管理。在升職，加薪，辭退的時(shí)候嚴(yán)格執(zhí)行。保證員工之間的競(jìng)爭(zhēng)力，倡導(dǎo)高付出高回報(bào)。
年終總結(jié)范文 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！伴著農(nóng)歷兔年腳步的漸漸遠(yuǎn)去，2xxx年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家新年快樂(lè)、工作順利！回首20xx年11月至今，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在廣大同仁的支持下，作為一名廚師長(zhǎng)，我始終堅(jiān)持以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大廚房員工，努力為顧客帶給精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù);為實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)�，F(xiàn)將這幾個(gè)月來(lái)的具體工作，作個(gè)總結(jié)，向大家匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提升員工素質(zhì)。公司的規(guī)章制度，我經(jīng)常在例會(huì)上向廚房員工提及、宣讀，旨在要求大家都養(yǎng)成遵守公司制度的習(xí)慣;結(jié)合員工實(shí)際狀況，我加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過(guò)我的努力和大家的用心配合，廚房員工整體素質(zhì)得以提高，遵守公司及廚房的規(guī)章制度、持續(xù)良好的個(gè)人衛(wèi)生和儀表、鉆研烹飪技術(shù)等行為，基本上都成了廚房員工的自覺(jué)行為。此刻，一個(gè)和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)初步構(gòu)成。
二、注重銷(xiāo)售導(dǎo)向、加強(qiáng)質(zhì)量管理。菜肴是產(chǎn)品，產(chǎn)品只有在銷(xiāo)售出去才能創(chuàng)造效益，好的產(chǎn)品才能創(chuàng)造好的效益。因而，我在平時(shí)工作中就很注重廚房員工銷(xiāo)售意識(shí)的`培養(yǎng)，我們要注重全局，不能只盯著做菜這一道工序，更就應(yīng)關(guān)注菜肴能否順利銷(xiāo)售，關(guān)注顧客消費(fèi)后的感受。我們要增加營(yíng)業(yè)收入，我們要帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那菜肴口味當(dāng)然要好、質(zhì)量當(dāng)然要跟得上。菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為廚師長(zhǎng)，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。我們對(duì)每道菜都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定;我們認(rèn)真聽(tīng)取前廳員工意見(jiàn)及顧客反饋，總結(jié)每日成品問(wèn)題，并在次日例會(huì)中及時(shí)研討，改善不足。我們?cè)谂Γ覀円诡櫩蛯?duì)我們的菜肴產(chǎn)生一種如情人般的眷戀，一種剪不斷、理還亂的思念之情。
三、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，落實(shí)消防要求。我們嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)。首先，每個(gè)員工都務(wù)必對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，確保衛(wèi)生區(qū)干凈、整潔;其次，規(guī)定食品原料務(wù)必分類(lèi)存放，分別處理，廚房用具也務(wù)必存放在固定位置。防火工作，歷來(lái)是廚房工作的重點(diǎn)之一。為落實(shí)消防要求，我要求所有員工務(wù)必做到“人離火熄、電斷、氣關(guān)”;我們還不定期檢查廚房的燃?xì)夤苈罚乐挂蛐孤抖l(fā)火災(zāi)事故，經(jīng)常檢查各類(lèi)電器的電源線(xiàn)，防止跑電漏電引發(fā)各類(lèi)消防或電擊安全事故。我們嚴(yán)格按照要求，確保食品衛(wèi)生安全和消防安全，為公司安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶給應(yīng)有的保障。
四、加強(qiáng)節(jié)料節(jié)能，嚴(yán)格成本控制。在保證菜肴質(zhì)量的狀況下，降低成本，始終是我們的一個(gè)重要目標(biāo)。作為廚師長(zhǎng)，我也總結(jié)出一些降低成本的方法。如：掌握庫(kù)存狀況，堅(jiān)決執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，把存貨時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快銷(xiāo)售出去;落實(shí)節(jié)約廚房用水、用電、用氣的舉措;還讓每位員工都明白自己所用原料的單價(jià)，每日估算所用原料的價(jià)值。透過(guò)以上措施，把成本控制落實(shí)到每個(gè)員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本、控制成本，從而到達(dá)效益最大化。
綜上所述，在本年度，透過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們?cè)趶N房綜合管理、員工素質(zhì)、菜肴質(zhì)量、衛(wèi)生安全、成本控制等方面都取得必須成績(jī)。當(dāng)然，我們也還存在不足，比如，對(duì)市場(chǎng)需求變化的掌握不夠及時(shí)，時(shí)鮮產(chǎn)品的推出滯后，廚房管理還沒(méi)有構(gòu)成系統(tǒng)等。
在新的一年，我將帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，在20xx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)教育培訓(xùn)、質(zhì)量衛(wèi)生安全監(jiān)控和成本控制。同時(shí)我要改善自己的工作思路，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)向，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新;加強(qiáng)廚房管理的基礎(chǔ)建設(shè)，努力使管理構(gòu)成體系，從而尋求在新一年內(nèi)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益。
周邊酒樓和飯店的與日俱增，必將使得20xx年餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。但是，我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指導(dǎo)和幫忙下，我們的團(tuán)隊(duì)必須能夠抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，20xx年必將有一個(gè)全新的收獲！
年終總結(jié)范文 篇6
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間，20xx年即將拉下帷幕，回首20xx年，發(fā)現(xiàn)自己工作上存在很多不足之處。
我于20xx年6月25日進(jìn)入貴公司，經(jīng)過(guò)短短幾天學(xué)習(xí)，我了解了公司的各種規(guī)章制度，熟悉了公司辦公環(huán)境也明確了房產(chǎn)測(cè)繪工作流程及自己在房產(chǎn)測(cè)繪工作中職責(zé)所在。
這大半年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心幫助與鼓勵(lì)下，通過(guò)自身的不斷努力，個(gè)人素質(zhì)有較明顯提高，在工作上取得了一定的成績(jī)，但也存在諸多不足�，F(xiàn)將20xx年測(cè)繪工作情況作如下總結(jié)：
一、工作心得體會(huì)
今年我在貴公司主要從事房產(chǎn)測(cè)繪工作，在工作中一直都嚴(yán)格要求自己。為了更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，我細(xì)讀四川省房產(chǎn)測(cè)繪實(shí)施細(xì)則，積極主動(dòng)向師傅和各位同事請(qǐng)教不明白之處及工作中存在的種種問(wèn)題。經(jīng)過(guò)邊做筆記邊學(xué)習(xí)房產(chǎn)測(cè)量，覺(jué)得以后自己在工作流程中應(yīng)注意以下問(wèn)題：
1、明確項(xiàng)目是實(shí)測(cè)、預(yù)測(cè)還是匡算。每次領(lǐng)到一個(gè)新的項(xiàng)目，首先檢查領(lǐng)取圖紙資料是否完整（如預(yù)測(cè)圖紙應(yīng)蓋有審圖章、發(fā)行章、設(shè)計(jì)章；實(shí)測(cè)圖紙應(yīng)蓋有竣工章、發(fā)行章、設(shè)計(jì)師章），不完整應(yīng)及時(shí)的提出并告知開(kāi)發(fā)商；
2、做好項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)，建立填寫(xiě)作圖記錄本；
3、將每棟樓的分層平面圖作對(duì)比，圖紙上標(biāo)出不同部分及變化部位；
4、根據(jù)每層平面圖軸線(xiàn)尺寸，分段計(jì)算并標(biāo)注出外墻體尺寸，畫(huà)出外墻體輪廓線(xiàn)，特別注意墻體厚度變化部位；
5、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)應(yīng)做好準(zhǔn)備，如測(cè)距儀、紅筆、項(xiàng)目藍(lán)圖、相機(jī)等必備用具；
6、實(shí)測(cè)時(shí)必須填寫(xiě)測(cè)量人員、日期、測(cè)量?jī)x器，必須根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)情況記錄數(shù)據(jù)，圖上標(biāo)注均用紅色筆；
7、測(cè)量后核對(duì)測(cè)量數(shù)據(jù)和理論數(shù)據(jù)是否滿(mǎn)足規(guī)范要求，對(duì)于部分超過(guò)誤差范圍的數(shù)據(jù)或測(cè)量遺漏部分，用紅筆圈出須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)測(cè)并拍照，并與開(kāi)發(fā)商溝通不符之處是否有變更；
8、在CAD中做分層平面圖時(shí)，先建立至少五個(gè)圖層（面積是紅色，墻線(xiàn)、標(biāo)注、陽(yáng)臺(tái)均是白色，輪廓線(xiàn)是青色，線(xiàn)號(hào)均為0.09mm，輪廓線(xiàn)為0.20mm）；
9、作圖時(shí)，用PL命令畫(huà)外墻輪廓線(xiàn)，必須連貫，對(duì)于異形處可斷開(kāi)，根據(jù)墻體厚度向內(nèi)偏移墻體厚度的一半，特別注意墻體變化部位，計(jì)全面積用實(shí)線(xiàn)表示，計(jì)半面積的用虛線(xiàn)表示；
10、按尺寸畫(huà)分戶(hù)線(xiàn)、陽(yáng)臺(tái)、梯間等，除陽(yáng)臺(tái)、門(mén)斗按外圍護(hù)線(xiàn)畫(huà)，其余如分戶(hù)線(xiàn)、梯間均按墻體中線(xiàn)畫(huà)；
11、預(yù)測(cè)則根據(jù)圖紙上尺寸自查、互查，確保沒(méi)錯(cuò)誤和遺漏；
12、畫(huà)下面一層必須看上面一層的圖，特別注意陽(yáng)臺(tái)及結(jié)構(gòu)頂板投影線(xiàn)；
13、在標(biāo)注圖層中，依照?qǐng)D紙標(biāo)出各個(gè)部位的名稱(chēng)，每幅圖的標(biāo)注大小方向一致，字體盡量避免壓線(xiàn)，做到整潔美觀；
14、根據(jù)總平面圖進(jìn)行編棟號(hào)，根據(jù)梯間進(jìn)門(mén)左手邊第一件房屋，用軟件1中的“bz”命令順時(shí)針依次編房號(hào)（開(kāi)發(fā)商提供門(mén)牌號(hào)除外）；
15、用軟件1中的“cj1000”命令點(diǎn)出外墻、套內(nèi)、梯間、走道等面積，標(biāo)完后，驗(yàn)證圖中各部分面積相加后是否等于該圖內(nèi)墻面積，若不等，返回檢查；
16、對(duì)于一些不明確的服務(wù)對(duì)象，或?qū)崪y(cè)和現(xiàn)場(chǎng)主體結(jié)構(gòu)修變化的部位，以書(shū)面形式向開(kāi)發(fā)商提出并確認(rèn)；
17、制作標(biāo)準(zhǔn)圖框，調(diào)整好圖框比例，并將總平面圖和分層平面圖移到圖框中，并打印出分層平面圖（含面積）；
18、分層平面圖完成后，根據(jù)圖中各部分面積數(shù)據(jù)和名稱(chēng)，將參加分?jǐn)偟臄?shù)據(jù)和被分?jǐn)偟臄?shù)據(jù)分別輸入到excel表格的“備案表”和“公攤面積表”中，并自查、互查確保原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
19、在公攤面積構(gòu)成表中按規(guī)范要求，以棟為單位進(jìn)行分?jǐn)偅\(yùn)算過(guò)程須用計(jì)算公式，分別求出棟公攤系數(shù)，功能區(qū)分?jǐn)傁禂?shù)、層分?jǐn)傁禂?shù)等，并完善其他excel表；
20、自查、互查表內(nèi)各組數(shù)據(jù)和計(jì)算公式是否準(zhǔn)確，同一功能區(qū)在各表中數(shù)據(jù)和說(shuō)明必須一致，各表之間相關(guān)數(shù)據(jù)橫豎要平，面積導(dǎo)入表中不含公式；
21、用CFC軟件生成房產(chǎn)面積計(jì)算表和分戶(hù)CAD圖的順序如下：
a、定義單位為mm；
b、屬性輸入：包括基本信息（棟號(hào)、房號(hào)、樓層、相同層數(shù)、功能區(qū)編號(hào)、面積、產(chǎn)權(quán)登記用樓層等）和其他（用途、結(jié)構(gòu)、套型、住宅類(lèi)型、戶(hù)型類(lèi)型、戶(hù)型朝向）；
注意：對(duì)于戶(hù)型朝向：地下室應(yīng)該以主入口朝向?yàn)闇?zhǔn)；地上建筑以客廳窗戶(hù)所對(duì)的朝向?yàn)闇?zhǔn)；對(duì)于一幢商住樓，以一層進(jìn)大門(mén)朝向?yàn)闇?zhǔn)；
c、公攤輸入：一般信息（名稱(chēng)、棟號(hào)、面積、樓層、面積等）和區(qū)內(nèi)信息（層分?jǐn)傂畔ⅰ觾?nèi)分?jǐn)傂畔ⅲ?/p>
d、對(duì)屬性輸入和公攤輸入進(jìn)行檢查，確保準(zhǔn)確性；
e、修改層名和相同層數(shù)、修改棟號(hào)、單元名等；
f、整理：所有平面圖
g、公攤標(biāo)注檢查：公攤圖形檢查、公攤位置檢查；
h、套內(nèi)標(biāo)注檢查：注記位置檢查、配圖圖形檢查；
i、指北針輸入：圖框→北方位設(shè)定→輸入角度；
j、計(jì)算：計(jì)算房產(chǎn)面積，生成一個(gè)excel表格；
k、將默認(rèn)C盤(pán)中xy.txt文檔導(dǎo)入到房產(chǎn)面積表格中，保存后關(guān)閉表格；
l、在CAD新軟件點(diǎn)的分戶(hù)圖中，生成fhdwg戶(hù)型圖；
m、最后將fhdwg戶(hù)型圖、分戶(hù)總圖、房產(chǎn)面積計(jì)算表均移到CFC文件夾內(nèi)；
22、核對(duì)新軟件生成的房產(chǎn)面積計(jì)算表和成果報(bào)告中的excel表數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)相減，看是否滿(mǎn)足歸零要求；
23、調(diào)整成果報(bào)告中的頁(yè)眉、頁(yè)腳，確保項(xiàng)目名稱(chēng)、總頁(yè)數(shù)、日期等填寫(xiě)準(zhǔn)確；
24、依照規(guī)劃總平面圖，核定各種技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；
25、根據(jù)公司統(tǒng)一的模板，寫(xiě)測(cè)繪技術(shù)報(bào)告（要求語(yǔ)言簡(jiǎn)練、通暢，功能區(qū)分?jǐn)偳闆r清晰、明確）和測(cè)繪成果報(bào)告（按規(guī)劃許可證和總平面圖如實(shí)填寫(xiě)數(shù)據(jù)）；
26、自查、互查、審核CAD圖和excel表、測(cè)繪技術(shù)報(bào)告和測(cè)繪成果報(bào)告；
27、整理圖紙和測(cè)繪技術(shù)報(bào)告和測(cè)繪成果報(bào)告，提交公司三級(jí)驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收后改正查出的錯(cuò)誤；
28、關(guān)閉面積圖層，打印測(cè)繪技術(shù)報(bào)告和測(cè)繪成果報(bào)告，提請(qǐng)委托方驗(yàn)收；
29、按規(guī)定準(zhǔn)備測(cè)繪成果備案資料，其中原件一份，復(fù)印件均兩份，復(fù)印件均需蓋委托單位公章；
30、根據(jù)產(chǎn)權(quán)處提出的意見(jiàn)，修改或完善測(cè)繪技術(shù)報(bào)告和測(cè)繪成果報(bào)告；
31、將通過(guò)備案后的測(cè)繪技術(shù)報(bào)告和測(cè)繪成果報(bào)告復(fù)印并刻制光盤(pán)交委托方；
32、將圖紙、查圖記錄、成果報(bào)告等相關(guān)資料整理并上交歸檔；
以上是自己在做房產(chǎn)的一點(diǎn)感觸，當(dāng)然這些是基本工作流程，對(duì)于每一個(gè)小環(huán)節(jié)還需注意更細(xì)微的問(wèn)題�；仡欉@大半年，我能在日常工作中樹(shù)立正確的工作態(tài)度，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，做好工作筆記，做到安于平凡敢于吃苦，一切以工作為首要原則，雖然目前只做了兩個(gè)項(xiàng)目（武侯區(qū)鐵佛社區(qū)配套用房和半邊街社區(qū)配套用房），可能是起步比較慢，萬(wàn)事開(kāi)頭難，相信自己以后會(huì)做得更好更多！
二、存在的不足
由于以前是從事施工管理工作，剛踏入房產(chǎn)測(cè)繪工作，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在工作中存在很多不足之處，測(cè)繪知識(shí)博大精深，而自己在這方面的知識(shí)欠缺、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、工作能力欠佳等問(wèn)題。這些不足已成為我努力學(xué)習(xí)、強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)、積累工作經(jīng)驗(yàn)的動(dòng)力源泉，爭(zhēng)取以較強(qiáng)的工作能力，豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和更加飽滿(mǎn)的熱情投入到下一年度的`工作中！
三、思想品德方面
日常工作中，我嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高思想認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際需要，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，能正確理解與執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、政策。也能主動(dòng)與同事溝通，揚(yáng)長(zhǎng)避短，保持良好的關(guān)系，做到共同進(jìn)步！通過(guò)師傅及各位同事的言傳身教，深刻地認(rèn)識(shí)到吃苦耐勞和勤儉節(jié)約的重要性及必要性！
四、生活方面
剛到貴公司感覺(jué)不適應(yīng)，加之人地生疏，雖有同事的熱情照顧，但我還是沒(méi)有太多的自信，對(duì)我來(lái)說(shuō)比較陌生，面對(duì)一個(gè)全新而又陌生的環(huán)境我如履薄冰，能做的該做的就只有多想、多聽(tīng)、多看、多問(wèn)，努力調(diào)整自己的心態(tài)，時(shí)刻準(zhǔn)備面對(duì)新人新事的挑戰(zhàn)，敢于接受，敢于面對(duì)，不退縮！爭(zhēng)取讓自己在最短的時(shí)間里適應(yīng)了這個(gè)全新的生活環(huán)境，我做到了這一點(diǎn)。在這大半年堅(jiān)持學(xué)習(xí)下，我全面了解了房產(chǎn)測(cè)繪工作的整個(gè)流程。
經(jīng)過(guò)著大半年的房產(chǎn)生活，我學(xué)會(huì)了怎樣去適應(yīng)新環(huán)境，懂得了怎樣與他人更好的溝通與交流。通過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，我相信自己以后不論做什么工作，都能持之以恒、始終如一！很感謝貴公司、感謝邵總給了我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)！
五、20xx年工作計(jì)劃
1、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)觀上進(jìn)，做好本職工作；
2、在新的一年里保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，勤勤懇懇，不會(huì)放棄和中斷學(xué)習(xí)，努力是自己成為全方位的人才；
3、針對(duì)自身弱點(diǎn)，接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，掌握更多與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能；
4、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)大膽創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)新工作！
年終總結(jié)范文 篇7
光陰荏苒，白駒過(guò)隙，不知不覺(jué)工作的一年過(guò)去了，隨著60軸J7的旋挖鉆機(jī)，預(yù)示著我所負(fù)責(zé)的樁基放樣工作正式告一段落。也代表著我的成長(zhǎng)又有了新的起點(diǎn)。
回顧一年，從大學(xué)出來(lái)，和伙伴們一起踏上工作旅途，大家都自信著說(shuō)一定要努力工作，要對(duì)得起自己的十五年的學(xué)生生涯。從安環(huán)部，物資部，試驗(yàn)室到我所在的測(cè)量隊(duì)。每個(gè)部門(mén)都有著獨(dú)特的韻味在吸引著我們，而我們像一顆顆新生的草籽注定要在這里發(fā)芽。一年，有過(guò)歡笑。
一年，有過(guò)淚水。
一年，有過(guò)重逢。
一年，有過(guò)離別。
現(xiàn)將這一年的工作整理如下。
樁基及承臺(tái)放樣是我工作初期的主要任務(wù)，從對(duì)RTK的一竅不通，到后來(lái)的單獨(dú)作業(yè)，再到后來(lái)的與同事共同研究RTK其他未知功能，我收獲良多。儀器，作為測(cè)量人的伙伴，我們對(duì)它了解越多，它就會(huì)對(duì)我們積極配合，就不會(huì)在工作中“罷工”。
土方整理，土方填挖作為勞務(wù)作業(yè)的一個(gè)大項(xiàng)，及時(shí)給土方計(jì)量，以免引起不必要的利益糾紛，也成了我工作的一部分。追求用不同的方法計(jì)算土方量，使土方量在合理范圍之內(nèi)，并貼合實(shí)際。公司的利益就是我的利益，大河有水小河滿(mǎn)，公司好了，自己才會(huì)有更大的成長(zhǎng)空間。
全站儀放樣，這個(gè)是我接觸的第三個(gè)任務(wù)，也是目前測(cè)量隊(duì)的'長(zhǎng)期也是主要的任務(wù)。每天跟著幾位主管出去放樣，在有充分時(shí)間下，他們也會(huì)放手讓我獨(dú)立作業(yè)，肯定了我的能力，讓我有更多的自由來(lái)進(jìn)步。不怕苦，不喊累，不埋怨。
還有其他的測(cè)量作業(yè)也都有過(guò)接觸，并有一定的了解。學(xué)無(wú)止盡，雖然有過(guò)這么多順利的成長(zhǎng)，但是發(fā)生的錯(cuò)誤也不少，例如四工區(qū)房建基坑開(kāi)挖發(fā)生放樣錯(cuò)誤，61軸J1樁基放樣交接錯(cuò)誤等，還有其他一些小的錯(cuò)誤。所幸這些錯(cuò)誤在隊(duì)長(zhǎng)，主管及同事的指點(diǎn)下，都將公司損失減少到最小。犯下錯(cuò)誤不要緊，最怕在同一個(gè)地方多次犯錯(cuò)，這不僅是能力問(wèn)題，且是態(tài)度問(wèn)題。所以我在測(cè)量隊(duì)學(xué)的最多的是責(zé)任。在公司部門(mén)需要盡到崗位責(zé)任，同時(shí)也可延伸到家庭。其次學(xué)習(xí)，有句話(huà)是這么說(shuō)的，“當(dāng)你看的書(shū)越多，你就會(huì)覺(jué)得你越無(wú)知”。這如我們部門(mén)流傳的一句話(huà)“無(wú)知者無(wú)畏”有著異曲同工之妙。所以我要不斷的學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種樂(lè)趣，并與之相伴。最后是感謝，測(cè)量隊(duì)是一個(gè)大家庭，每個(gè)人為了這個(gè)家都犧牲了不少，但是任何人都沒(méi)有過(guò)放棄，并且有著前輩照顧后輩的傳統(tǒng)，我們作為后輩能遇到認(rèn)真負(fù)責(zé)的他們，并與之共事，感到十分滿(mǎn)足，非常感謝。
新的一年即將到來(lái)，把好的東西繼續(xù)保持，把壞的全力改正，加快樹(shù)立正確的職業(yè)心態(tài)，主動(dòng)掌握更多的職業(yè)技能，積極承擔(dān)起部門(mén)的分派任務(wù)，快馬加鞭，我的二零xx。
年終總結(jié)范文 篇8
首先，非常高興能夠加入xx科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，謝謝!
20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了xx，說(shuō)實(shí)話(huà)，我心里面沒(méi)底。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)IT行業(yè)，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機(jī)。但是，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入xx公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯(cuò)!
下面，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績(jī)
截止20xx年12月31日，我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶(hù) 家，上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù) 次，每天堅(jiān)持打電話(huà) 30個(gè)以上，完成銷(xiāo)售 萬(wàn)元。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想，跟各位公司的`前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：
1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉，在以后的工作中，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功
2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶(hù)溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷(xiāo)售能力
3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，
全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說(shuō)勤能補(bǔ)拙，我相信，在來(lái)年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績(jī)
4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因，根據(jù)客戶(hù)的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫(kù)存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷(xiāo)售困難，而且客戶(hù)手上有些單子，也會(huì)拖到年后再交貨
二、事務(wù)性工作
1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排
2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺(jué)得我收獲了很多
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門(mén)市等
4、輪流主持早會(huì)，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力
三、應(yīng)收賬款
我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止20xx年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來(lái)年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。
四、個(gè)人心得
1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話(huà)之前，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張，也不能激動(dòng)。跟客戶(hù)溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則。當(dāng)客戶(hù)態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶(hù)左右了我們自己的情緒
2、客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧：初次拜訪(fǎng)客戶(hù)，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞
送名片時(shí)，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話(huà)。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí)，一定要頭腦清醒，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶(hù)左右了自己的思想，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持，否則，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)
3、客戶(hù)訊息搜集：除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶(hù)訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶(hù)，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大
4、客戶(hù)管理：我將自己的客戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，特別是加了QQ好友的客戶(hù)，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類(lèi)，對(duì)重要客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，提高了我的工作效率
5、其它心得體會(huì)：
五、個(gè)人建議
1、我覺(jué)得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營(yíng)銷(xiāo)技巧，這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)
2、我們由于是職場(chǎng)新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤
綜上，是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正，謝謝!
年終總結(jié)范文 篇9
�、笨偨Y(jié)必須 有情況的概述和敘述，有的對(duì)照簡(jiǎn)單 ，有的對(duì)照詳細(xì)。這部分 內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客不雅 條件、有利和晦氣 條件以及工作的情況 和基本 等進(jìn)行剖析 。
�、苍煸� 和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心.總結(jié)的目的就是要確定 造詣 ，找出缺點(diǎn).造詣 有哪些，有多年夜 ，表示 在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有若干 ，表示 在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生 的，都應(yīng)講清楚。
⒊經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).為便于往后 的'工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行剖析 ，研究，概括 ，集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
�、赐� 的計(jì)算。依據(jù) 往后 的工作任務(wù)和要求，吸取前一年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力偏向 ，提出改進(jìn) 方法等。
年終總結(jié)范文 篇10
20xx年隨著時(shí)間的推移即將離我們而去，20xx邁著矯健的步伐正向我們走來(lái)�；叵褚荒甑墓ぷ�，感慨良多�？吹搅顺煽�(jī)也發(fā)現(xiàn)了不足。我力求認(rèn)真總結(jié)今年的工作，使明年做的更好。現(xiàn)對(duì)自己今年的工作總結(jié)如下。
1、作為一名司機(jī)，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)，使自己的思想觀念緊跟時(shí)代步伐，加深對(duì)本職工作的正確認(rèn)識(shí)，從思想上、行動(dòng)上與公司要求保持一致，嚴(yán)格規(guī)范自己的言行。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
2、一年來(lái)，我緊緊圍繞安全行車(chē)，服務(wù)至上，認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)和同事的出車(chē)服務(wù)工作。認(rèn)真做好車(chē)輛的.保養(yǎng)和維修工作（主要負(fù)責(zé)豫rea079，豫r7e989，豫r3w706，豫r51b56）。幾年的駕駛經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到做好車(chē)輛的保養(yǎng)和日常維護(hù)，是安全駕駛的保證。為此，我堅(jiān)持把功夫下在平時(shí)，在沒(méi)出車(chē)任務(wù)時(shí)，及時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修，這樣，一方面使車(chē)輛在平時(shí)始終保持最佳性能，另一方面，通過(guò)對(duì)車(chē)輛的保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的毛病，小問(wèn)題自己修，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決，做到有病不出車(chē)，出車(chē)保安全。
我在本崗位上，按照公司要求，準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做好自己的本職工作，全年出車(chē)500余次，安全行駛10萬(wàn)余公里。在日常行車(chē)中，自覺(jué)遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和公司規(guī)章制度，在工作中任勞任怨，在工作需要時(shí)無(wú)論早晚或節(jié)假日都能做到隨叫隨到。認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守公司出車(chē)制度，準(zhǔn)時(shí)出車(chē)，按時(shí)返回。熟練掌握每輛車(chē)的駕駛技能，積極參加安全學(xué)習(xí)，聽(tīng)從警察指揮，不酒后駕駛。做的文明駕駛，禮讓三先，確保安全行車(chē)無(wú)事故。
3、一年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
�。�1）作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高。
�。�2）有些工作還不夠過(guò)細(xì)，有待加強(qiáng)。
在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，做到：
（1）繼續(xù)安全行車(chē)，不開(kāi)情緒車(chē)，不開(kāi)故障車(chē)，不酒后駕車(chē)，不讓車(chē)輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
�。�2）做到能自己修理的不進(jìn)汽修廠(chǎng)，勤檢查，絕不讓小毛病變大故障，做到防患于未然。
回顧以往的工作，我能夠團(tuán)結(jié)同事，踏實(shí)工作取得了一些成績(jī)。但我深知，取得的一些成績(jī)，是公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，在同事們的幫助下取得的。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，更加努力地做好工作，使我的工作能在上新臺(tái)階。
年終總結(jié)范文 篇11
xx年將要過(guò)去了，回顧本年度的工作，圍繞“品質(zhì)為本，誠(chéng)信立業(yè)”的宗旨，以為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，在楊經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下及各部門(mén)同事的全力支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了本職工作。在公司售后服務(wù)工作至今，對(duì)自己的工作做了如下總結(jié)：
用良好的服務(wù)態(tài)度，為銷(xiāo)售保駕護(hù)航
在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，客戶(hù)既然選擇了我們的產(chǎn)品，那就是對(duì)我們的信任，而作為售后服務(wù)如何將這種信任繼續(xù)維護(hù)下去，那么售后服務(wù)的一舉一動(dòng)將成為用戶(hù)判斷企業(yè)是否負(fù)責(zé)的直接證據(jù)。當(dāng)我們考慮產(chǎn)品本身時(shí)，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，而要想取得用戶(hù)肯定，那么我們唯有更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。服務(wù)的好與壞，絕不是技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而是態(tài)度。服務(wù)中的技術(shù)我不能解決，可以讓研發(fā)協(xié)助解決；然服務(wù)中的態(tài)度不行，將是服務(wù)的最大失職；每一次良好的服務(wù)，都好比栽下一棵樹(shù)，不久將回報(bào)的是整個(gè)森林。因此，良好的服務(wù)態(tài)度，是用耐心、細(xì)心、誠(chéng)心、理解、微笑、信心為根本的服務(wù)，將是我們始終向用戶(hù)提交的最滿(mǎn)意的答卷。所以我深刻的'理解到，我們?cè)谔峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品的和技術(shù)支持的同時(shí)，服務(wù)態(tài)度將決定了用戶(hù)下一次的選擇。
銷(xiāo)售和服務(wù)本身就是無(wú)法分割的，只有做好服務(wù)才有成功的銷(xiāo)售，一切服務(wù)的宗旨是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓客戶(hù)用到有保障的產(chǎn)品；一直以來(lái)我是這么想的，也是這么做的，所以以后我仍會(huì)用良好的服務(wù)態(tài)度，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)全力為銷(xiāo)售保駕護(hù)航。
與同事們協(xié)作共進(jìn)，加強(qiáng)售后服務(wù)的質(zhì)量與效率
售后是銷(xiāo)售部門(mén)的得力后盾，但更多的也需要銷(xiāo)售人員的調(diào)節(jié)和協(xié)調(diào),有了他們的調(diào)節(jié)，我的工作才會(huì)順利的進(jìn)行；有了他們的指導(dǎo)，我的工作才能抓住核心部分；比如，廣州高速公路項(xiàng)目的出差，因?yàn)樘崆耙呀?jīng)溝通和協(xié)調(diào)，所以去后有車(chē)接，有找好的賓館，第二天，他們的售電機(jī)和電腦都已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，這樣以來(lái)，大大節(jié)約時(shí)間，更提高了效率，于是那天我非常順利的給他們的50多名員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
在客服當(dāng)中難免遇到相當(dāng)棘手的問(wèn)題，苦思冥想找不出解決問(wèn)題的辦法，如果繼續(xù)苦思冥想，不僅會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得我們的服務(wù)效率低，而且會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得我們的售后服務(wù)水平跟不上；雖然作為售后不是能解決所有的客戶(hù)問(wèn)題，但是，有了研發(fā)部門(mén)同事的協(xié)助和指點(diǎn)，我們客戶(hù)的所有問(wèn)題都能得到解決。
在客服中，我還得到其他部門(mén)協(xié)調(diào)和幫助。所以，在這里特別感謝他們。
在工作中成長(zhǎng)，不斷積累售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是我的本職工作所在，能夠?yàn)橛脩?hù)解決問(wèn)題是我最大的工作樂(lè)趣。不管是在辦公室里，還是在出差的路上，我都一如既往的認(rèn)真對(duì)待我的客服，因?yàn)橹挥兴麄儾拍茏屛铱吹阶约旱牟蛔�，從而提醒自己不斷的去學(xué)習(xí)，去成長(zhǎng)。比如在服務(wù)中遇到一個(gè)客戶(hù)提出的技術(shù)問(wèn)題，如果當(dāng)時(shí)我不能為客戶(hù)提供技術(shù)幫助，我一定會(huì)去請(qǐng)教我的領(lǐng)導(dǎo)或研發(fā)部門(mén)的同事，從而汲取知識(shí)；不僅能夠?yàn)榭蛻?hù)解決問(wèn)題，而且能讓自己懂得更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，何樂(lè)而不為？。
來(lái)億瑪工作之初，楊經(jīng)理首先讓我學(xué)習(xí)了《售后服務(wù)的五項(xiàng)修煉》專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)視頻，從多方面的服務(wù)角度去看待和學(xué)習(xí)售后服務(wù)的過(guò)程；后來(lái)?xiàng)罱?jīng)理也多次從服務(wù)的語(yǔ)言表達(dá)、服務(wù)的技術(shù)難點(diǎn)等多方面給予幫助和指導(dǎo)，覺(jué)得受益不少；工作之外，我查閱過(guò)一些企業(yè)的售后服務(wù)的理念及方法，一些相關(guān)的技術(shù)知識(shí)，但每個(gè)公司都有自己特定的服務(wù)內(nèi)容及類(lèi)別。在今后，我會(huì)不斷的向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，不斷積累售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以最適合公司的服務(wù)方式更好的為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。
不足之處與來(lái)年展望
來(lái)售后服務(wù)時(shí)間較短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還淺薄，有些方面我必須加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的力度，在實(shí)踐中增強(qiáng)服務(wù)水平，同時(shí)要爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高責(zé)任心、專(zhuān)業(yè)心，加強(qiáng)工作效率、提工作質(zhì)量。
在20xx年，我想我會(huì)用更好的服務(wù)態(tài)度，更好的專(zhuān)業(yè)精神，更好的為億瑪貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，感謝楊經(jīng)理！感謝在工作上給予我?guī)椭耐聜�！感謝億瑪公司！
年終總結(jié)范文 篇12
我們即將度過(guò)了豐碩的20xx年，我們又將邁入一個(gè)嶄新的年頭�；仡�20xx，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司其他部門(mén)很多同事的支持與協(xié)作下，在本部門(mén)集體不懈的努力下，創(chuàng)興地?zé)峁こ滩靠朔巳藛T短缺等諸多困難，強(qiáng)化內(nèi)部管理，較好的完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，在工作實(shí)踐中取得了極其寶貴的階段性勝利，同時(shí)也為來(lái)年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。創(chuàng)興工程部是一個(gè)對(duì)技術(shù)性、實(shí)踐性要求較強(qiáng)的部門(mén)，由于工作的特殊性使得我部門(mén)主要從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：
1. 勤懇務(wù)實(shí)，緊抓工程質(zhì)量
今年完成的主要工作有主抓地?zé)岚惭b工程、配合公司完成集團(tuán)萬(wàn)達(dá)中心辦公的弱電工程、部分以往客戶(hù)（秀月街、小平島及普蘭店五四水庫(kù)）的地?zé)峋S修工程、公司各個(gè)展會(huì)（北京、上海、長(zhǎng)春等）的地?zé)嵴古_(tái)工作，特別是地?zé)岚惭b工程，本年度累計(jì)工程量30100㎡，詳見(jiàn)20xx年度地?zé)峁こ塘拷y(tǒng)計(jì)表。
2. 注重施工技術(shù)創(chuàng)新
碳纖維發(fā)熱線(xiàn)纜采暖屬于高新材料采暖技術(shù)，我公司已經(jīng)站在電采暖行業(yè)的前沿，發(fā)展前景廣闊，市場(chǎng)需求量會(huì)與日俱增，盡管這樣，我們創(chuàng)興地?zé)峁こ滩恳恢北影菜嘉５膽B(tài)度和注重施工創(chuàng)新，來(lái)應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)和進(jìn)一步提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。制定并完善碳纖維地?zé)岬氖┕な謨?cè)，工程前期所需施工為此，在保溫層方面，本部門(mén)引進(jìn)了發(fā)泡水泥保溫施工、珍珠巖保溫施工；在控制方面，引進(jìn)模塊、交流接觸器等控制方式；在加強(qiáng)保溫層強(qiáng)度方面，實(shí)施保溫面層玻纖網(wǎng)加固技術(shù)；針對(duì)不同客戶(hù)對(duì)標(biāo)高的要求，部門(mén)通過(guò)實(shí)驗(yàn)，針對(duì)相應(yīng)的`裝飾層，可減少蓄熱層施工以降低標(biāo)高。
3. 加強(qiáng)內(nèi)部管理
針對(duì)本年度工程量大，部分項(xiàng)目難度系數(shù)高及工期緊張的情況，
地?zé)峁こ虒?duì)技術(shù)、實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn)均有較高的要求，本部門(mén)一度出現(xiàn)人員不足的困難，為應(yīng)對(duì)以上困難，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理，制定相應(yīng)的部門(mén)管理制度，經(jīng)常性的組織現(xiàn)場(chǎng)管理、安全管理、技術(shù)交流與培訓(xùn)，培養(yǎng)多專(zhuān)長(zhǎng)員工，帶動(dòng)新員工，使之能迅速適應(yīng)崗位要求，提高工作效率，提升團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。
4. 嚴(yán)格要求施工形象
在施工過(guò)程中，部門(mén)要求規(guī)范施工，施工現(xiàn)場(chǎng)保持整潔，降低浪費(fèi)、員工工作服著裝，我們?cè)趯?shí)際中也是這樣做的，提高企業(yè)形象和信譽(yù)度。
5. 存在的問(wèn)題
需要加強(qiáng)工程技術(shù)資料學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)；缺乏到同行業(yè)單位交流經(jīng)驗(yàn)；需要進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；標(biāo)準(zhǔn)化不足，需要逐漸實(shí)現(xiàn)管理與施工等標(biāo)準(zhǔn)化。
總之，新的一年，我們還要踏上新的征程，挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存，困難與希望同在。面對(duì)市場(chǎng)地?zé)峁こ痰拇竺娣e鋪開(kāi)和保持公司事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的雙重使命，我們肩上的責(zé)任更重，我們的信心也更強(qiáng)。我們一定要不折不扣地按照公司的總體部署，腳踏實(shí)地地強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高綜合素質(zhì)，以飽滿(mǎn)的工作熱情和頑強(qiáng)的拼搏精神，通過(guò)我們更加科學(xué)的管理和更加細(xì)致的工作，將公司的事業(yè)全面推向前進(jìn)，全力打造出公司事業(yè)更加燦爛輝煌的明天。
年終總結(jié)范文 篇13
20xx年，我部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱苦奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)、抓好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、確保安全質(zhì)量、開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開(kāi)拓從而取得了良好成績(jī)。
作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿(mǎn)懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。
一、xx公司經(jīng)營(yíng)概況
今年我部門(mén)緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)�，�?shù)立“三種意識(shí)”即全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jī)。以下是我這一年工作的總結(jié)。
二、xx工作總結(jié)
安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
實(shí)施了品牌管理，酒店主抓八大工作。
1、以效益為目標(biāo)，抓好銷(xiāo)售工作。
2、以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作。
3、以客戶(hù)為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作。
4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作。
5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
6、以降耗為核心，抓好維保工作。
7、以精干為原則，抓好人事工作。
8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作員工是酒店的主導(dǎo)。
三、歸納
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無(wú)的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。
20xx即將成為過(guò)去，而過(guò)去的`成功與失敗都已成為過(guò)去式，我們都不應(yīng)該以他們來(lái)炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來(lái)臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收。
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過(guò)只有員工才能真正體會(huì)到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強(qiáng)勢(shì)的酒店，但是除了我們沒(méi)有能夠超越他們。
年終總結(jié)范文 篇14
20xx年是一個(gè)人員調(diào)動(dòng)頻繁，公司跨越發(fā)展的一年，在這一年終我們工位圓滿(mǎn)完成的公司交予的任務(wù)，并因?yàn)楸憩F(xiàn)突出，車(chē)間授予“精益示范崗”和“黨員示范工位”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
在工作中，我們以精益生產(chǎn)為中心，“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意為基本點(diǎn)，切實(shí)貫徹執(zhí)行公司的方針政策，把工作落實(shí)到實(shí)處，在“南十線(xiàn)”的試制中我們結(jié)合技術(shù)部質(zhì)量部圓滿(mǎn)完成了試制工作，在深圳4號(hào)線(xiàn)的增車(chē)項(xiàng)目中，我們配合工裝設(shè)備部門(mén)完成初期的工裝設(shè)備調(diào)試工作，我們從老區(qū)轉(zhuǎn)到新區(qū)，在工作任務(wù)緊，轉(zhuǎn)運(yùn)困難的情況下，我們工位團(tuán)結(jié)一致奮發(fā)圖強(qiáng)，不怕艱苦，比原定時(shí)間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的任務(wù)。我們確實(shí)落實(shí)精益生產(chǎn)，把精益精神落實(shí)的工作的實(shí)處，全年小組每人的精益改善都有數(shù)條，改善后的精益項(xiàng)目，都在生產(chǎn)中驗(yàn)證了優(yōu)越性，精益來(lái)自生產(chǎn)，精益改善生產(chǎn)，我們工位用“精益生產(chǎn)從我做起的.”的口號(hào)，來(lái)詮釋精益。
在思想上，我們統(tǒng)一思想，群策群力，去享受工作，而不是去為工作而工作，每當(dāng)工位有員工思想上有波動(dòng)的時(shí)候，我們都去幫助開(kāi)導(dǎo)他，我們工位成立的互幫互助小組，對(duì)困難員工做到互幫互助，共同成長(zhǎng)。
這一年來(lái)我們?cè)谲?chē)間領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和照顧下，我們工位圓滿(mǎn)完成了車(chē)間賦予的任務(wù)，但在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)了各種問(wèn)題，在以后的工作中我們要解決問(wèn)題，為以后更好的工作打下基礎(chǔ)。
年終個(gè)人總結(jié)
在這一年中，我工作在車(chē)體學(xué)習(xí)在車(chē)體，在車(chē)體的這個(gè)大家庭中成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)精益，完成工作任務(wù)確實(shí)貫徹車(chē)間的“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”把工作落實(shí)到實(shí)處，圓滿(mǎn)完成公司交予的任務(wù)。
作為工位長(zhǎng)我工作中細(xì)化工作，觀察每個(gè)員工的技能和特長(zhǎng)，在工作中尋找他們的優(yōu)缺點(diǎn)，根據(jù)工作需要讓他們?nèi)氖律瞄L(zhǎng)的工作，使員工的工作起到事半功倍的效果，在生活中去關(guān)心他們，了解他們的家庭看是否有困難，并給予精神和經(jīng)濟(jì)上的幫助，使員工能安心工作。
今年是一個(gè)人員調(diào)整頻繁，車(chē)間跨越式發(fā)展的一年，我工位人員大多數(shù)因工作需要助勤鋼結(jié)構(gòu)，在面臨轉(zhuǎn)換工作思想，適應(yīng)新的工作環(huán)境的困難下，我不怕辛苦，在完成本職任務(wù)的同時(shí)，走訪(fǎng)各個(gè)車(chē)間，了解助勤員工的工作和生活，開(kāi)導(dǎo)他們，讓他們立足根本安心工作，解決他們?nèi)济贾�，使助勤人員圓滿(mǎn)完成助勤任務(wù)，安全回歸本車(chē)間。 公司發(fā)展離不開(kāi)人才，我根據(jù)公司要求，在工位中開(kāi)展焊接比賽，鉚工組裝比賽，小組開(kāi)展QC活動(dòng) ，學(xué)習(xí)精益生產(chǎn)等活動(dòng)讓員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中發(fā)展，圓滿(mǎn)完成公司人才培養(yǎng)計(jì)劃。
在這一年的工作學(xué)習(xí)中，我努力工作勤奮學(xué)習(xí)，力求把工作做的最好，可是還有許多的不足之處，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正和幫助，讓我不斷的成長(zhǎng)。
【年終總結(jié)】相關(guān)文章：
年終總結(jié)報(bào)告年終總結(jié)10-23
it年終總結(jié)05-24
工廠(chǎng)年終總結(jié)02-02
安保年終總結(jié)06-22
廚房年終總結(jié)04-10
經(jīng)理年終總結(jié)04-13
賓館年終總結(jié)03-15
主管年終總結(jié)03-25
護(hù)士的年終總結(jié)02-18
醫(yī)院年終總結(jié)08-09