新員工年終總結(jié)(15篇)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家收集的新員工年終總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
新員工年終總結(jié)1
在今年年中的時(shí)候，我在朋友的推薦下來(lái)到了咱們的xx工廠，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作后，我有了不少的成長(zhǎng)，眼看著新的一年馬上就要來(lái)臨了，我是時(shí)候?qū)懸环菽杲K總結(jié)了，我可是對(duì)自己的工作有著不少的心得體會(huì)呢，趁著年底的這個(gè)時(shí)機(jī)，我得好好的總結(jié)一下。
初來(lái)工廠的時(shí)候，還正值夏天，那時(shí)候天氣還是比較炎熱的，我拖著大大小小的行李搬到了工廠的宿舍里，在這里，我完完全全就是一個(gè)新員工，我不認(rèn)識(shí)任何人，也沒(méi)有過(guò)什么相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，所以我的個(gè)人感覺(jué)還是比較空虛和迷茫的。好在廠里的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我照顧的不錯(cuò)，他們看我是新人而且年齡也不大，所以有有什么事都會(huì)幫著我點(diǎn)。我的工作是負(fù)責(zé)流水線上的產(chǎn)品組裝，由于我不太熟悉這一方面，所以我只能先跟著廠里的組長(zhǎng)走，看他是如何操作的，然后再慢慢去體會(huì)去實(shí)踐，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)后，我算是初步掌握了自己的工作手法，但相比老員工們的效率，還是差了挺多的。
在工廠里，領(lǐng)導(dǎo)和我們最看重的除了安全外就是效率了，要是工作的效率太低了，領(lǐng)導(dǎo)看不順眼不說(shuō)，自己也接受不了，因?yàn)楣S的工資是和自己的績(jī)效掛鉤的，做的多拿的'錢(qián)也多，做的少了就只能拿拿底薪。我來(lái)到工廠的目的當(dāng)然不是為了摸魚(yú)，我和大家一樣，都是想在這里老老實(shí)實(shí)的靠自己的雙手掙錢(qián)，讓自己和家里人的生活過(guò)得好一點(diǎn)，所以我時(shí)常會(huì)請(qǐng)教前輩們關(guān)于工作上的事情，讓他們傳授一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)給我，剛開(kāi)始由于彼此之間還不熟絡(luò)，所以話語(yǔ)不多，但工作了幾個(gè)月后，我和周圍的同事是越來(lái)越熟悉了，從生活到工作幾乎無(wú)所不聊，這也讓我的生活變得有意義了不少。
現(xiàn)在，我經(jīng)過(guò)這半年多時(shí)間的磨練后，在工作效率這一塊是漸漸地追趕上了廠里的老員工，同時(shí)我的溝通交流水平也提升了上來(lái)，不再像之前那樣扭扭捏捏的了。此外，通過(guò)廠里面的工作，我發(fā)現(xiàn)自己的身體素質(zhì)也得到了提升，原本我還是一個(gè)比較偏胖的人，如今不僅身材變得苗條了些，運(yùn)動(dòng)起來(lái)也是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，這得感謝工作帶給我的變化啊。在新的一年里，我一定會(huì)繼續(xù)在工作上加一把勁的，爭(zhēng)取向老員工們看齊，讓自己的業(yè)績(jī)變得更好！
新員工年終總結(jié)2
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，在這一年，我在思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí)，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫助激勵(lì)了我的成長(zhǎng)，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。
第一次邁入企業(yè)的大門(mén)，我的內(nèi)心是茫然的，這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵(lì)了我，領(lǐng)導(dǎo)的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個(gè)初來(lái)乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個(gè)人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學(xué)要把握，而我學(xué)的是英文專業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干，怎樣才能干好它?干一行愛(ài)一行，領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的，師傅們是這么說(shuō)的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，不好就練。以一個(gè)戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。
文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來(lái)，總廠各種總結(jié)、匯報(bào)以及先進(jìn)事跡材料不計(jì)其數(shù)，我把工作的壓力下當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、工作給予我的歷練。我認(rèn)真地對(duì)待每一份材料，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。為了宣傳總廠的先進(jìn)事跡，樹(shù)立企業(yè)形象，我把上報(bào)企業(yè)信息當(dāng)作自己義不容辭的職責(zé)，一年上報(bào)信息35條，在對(duì)外宣傳報(bào)道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過(guò)一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來(lái)感到越發(fā)得心應(yīng)手了。
此外，我還認(rèn)真抓好人事、勞資工作，負(fù)責(zé)辦理總廠人事、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是全新的領(lǐng)域，而涉及職工利益的事更來(lái)不得半點(diǎn)差錯(cuò)。為此，我在業(yè)余找來(lái)相關(guān)的'書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，并向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，將理論實(shí)際緊密結(jié)合，認(rèn)真做好各項(xiàng)勞資醫(yī)療報(bào)銷和工資臺(tái)帳以及供暖費(fèi)、藥費(fèi)報(bào)銷等工作，及時(shí)編報(bào)人事、勞資報(bào)表并立卷歸檔，在各項(xiàng)工資統(tǒng)計(jì)、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一筆報(bào)銷、統(tǒng)計(jì)以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)贏得了職工的好評(píng)，大家稱我是信得過(guò)的好管家。
我積極參與工會(huì)的各項(xiàng)工作，包括準(zhǔn)備工會(huì)建家基礎(chǔ)材料、慰問(wèn)困難職工等，并積極參加總公司及區(qū)公司工會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評(píng)。我還積極協(xié)作黨支部作好各項(xiàng)工作，在防禽流感工作、廠務(wù)公開(kāi)等各項(xiàng)工作中發(fā)揮了自己的作用。
在完成好本職工作的同時(shí)，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì)，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問(wèn)題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問(wèn)品的工作當(dāng)中，我負(fù)責(zé)打印xx多名退休職工的名單，并逐一電話通知領(lǐng)取，受到了大家的好評(píng)，這使我越來(lái)越感到幫助別人的樂(lè)趣。
新員工年終總結(jié)3
我是今年上半年剛進(jìn)公司的新員工。以前也從事辦公室各項(xiàng)事務(wù)，說(shuō)來(lái)既陌生又熟悉。陌生的是這公司是國(guó)內(nèi)一流的公司，它的管理向國(guó)際并軌，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平、高效率；熟悉的是辦公環(huán)境和產(chǎn)品的“面孔”。為了盡快融入新的團(tuán)隊(duì)，我虛心學(xué)習(xí)，努力地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、重請(qǐng)教，盡快進(jìn)入新角色
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，在眾多的`工作事項(xiàng)中，我始終把工作態(tài)度作為辦公室工作的重中之重，繁瑣、艱巨的工作就得耐心、細(xì)致對(duì)待每項(xiàng)工作，事無(wú)巨細(xì)。
1、公文反復(fù)檢查，力求無(wú)差錯(cuò)。公文代表著公司的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在公文起草上，我堅(jiān)持沿用公司原有風(fēng)格，請(qǐng)教老師傅成文之法。師傅給了我許多領(lǐng)導(dǎo)以前的講話資料和公司文件，教我從領(lǐng)導(dǎo)平常說(shuō)話中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會(huì)其風(fēng)格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達(dá)清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。其次還要抓好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作，在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時(shí)效上保證及時(shí)性。
2、信息力求又快又準(zhǔn)。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送信息，始終是辦公室的重要職責(zé)。隨著對(duì)信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我在信息工作中努力做到“收集信息第一時(shí)間、報(bào)送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”，確保信息快速報(bào)送。
二、重協(xié)作，各項(xiàng)審核順利通過(guò)
我的重點(diǎn)工作是體系管理。接手體系文件管理后，我積極主動(dòng)的與相關(guān)部門(mén)協(xié)作，對(duì)有些文件進(jìn)行了修訂、更改，保證了文件的一致性和有效性。上半年接受了環(huán)境/職業(yè)健康安全體系外部審核和質(zhì)量體系管理評(píng)審。
三、重溝通，工作質(zhì)量才有保障
綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項(xiàng)重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到公司各項(xiàng)決策能否落到實(shí)處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。我新到公司，注重加強(qiáng)上下左右的相互溝通，積極營(yíng)造服務(wù)全局的良好氛圍。
1、上行溝通多匯報(bào)。在體系管理工作中與領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)工作尤為重要，體系管理最注重領(lǐng)導(dǎo)作用，所以堅(jiān)持多匯報(bào)、多請(qǐng)示，認(rèn)真做好體系文件的領(lǐng)導(dǎo)審核和批準(zhǔn)工作。
2、平行溝通多交流。在體系外審的準(zhǔn)備過(guò)程中，堅(jiān)持多交流、多溝通、多報(bào)告，認(rèn)真做好與各相關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。體系管理要做好重在全員參與，只有員工積極參與到公司管理中來(lái)，變“被動(dòng)”為“主動(dòng)”，才能保證各項(xiàng)工作的高效順利實(shí)施。辦公室事務(wù)要經(jīng)常面對(duì)面服務(wù)于員工，我對(duì)待每位員工都熱情周到，對(duì)待前來(lái)辦公室辦事的員工要求耐心傾聽(tīng)，處理緊急事宜急事急辦，確保員工來(lái)辦公室辦事心情愉快。
四、重小事，凡事從點(diǎn)滴做起
辦公室工作的既復(fù)雜又瑣碎，大家每天忙忙碌碌非常辛苦。我新來(lái)公司只能先從小事著手。為保持辦公室第一環(huán)境，每天下班后打掃辦公室衛(wèi)生，為自己、為他人創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
新員工年終總結(jié)4
一周的培訓(xùn)很快就過(guò)去了。本以為會(huì)很單調(diào)的培訓(xùn)，沒(méi)想到每天卻是在很愉悅的心情下度過(guò)的，充實(shí)而且滿足，從頭到尾也沒(méi)打瞌睡。以前也參加過(guò)類似的培訓(xùn),但這次的培訓(xùn)與以往有很大的不同，主講老師非常專業(yè)，內(nèi)容生動(dòng)，氣氛活躍，互動(dòng)性也很強(qiáng)。
這次培訓(xùn)中，我們主要學(xué)習(xí)了成功理念、職業(yè)化素質(zhì)、企業(yè)文化、公司產(chǎn)品知識(shí)等內(nèi)容，并進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練。為了能更快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，也為了當(dāng)自己注意力更集中，鍛煉鍛煉自己的能力，我還毛遂自薦當(dāng)了組長(zhǎng)。
雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的幾天中，我和新進(jìn)員工相互之間有了一個(gè)初步的了解，并就各自的一些問(wèn)題進(jìn)行了交流和討論。通過(guò)交流，我們充分了解了公司的歷史以及未來(lái)的發(fā)展前景，對(duì)公司的未來(lái)充滿了信心，進(jìn)一步明確了自己努力的方向和奮斗目標(biāo)。培訓(xùn)使我的觀念和知識(shí)得到了更新，團(tuán)隊(duì)精神得到了提高，我感覺(jué)受益匪淺。
第一，對(duì)銷售工作有了新的感悟。此次培訓(xùn)課程安排緊湊，內(nèi)容充實(shí)，特別是公司聘請(qǐng)了專業(yè)的.培訓(xùn)講師謝星環(huán)老師來(lái)做整個(gè)培訓(xùn)的主講，充分體現(xiàn)了公司對(duì)培訓(xùn)的重視程度，對(duì)新員工的重視，也體現(xiàn)了立思辰的企業(yè)文化。謝老師的講解深入淺出，許多內(nèi)容都圍繞生動(dòng)有趣的故事展開(kāi)，凝聚了她的智慧和多年的工作經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)了一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的職業(yè)精神和細(xì)致的觀察力。很多事情都撥動(dòng)著我的神經(jīng)，印象比較深的是顧問(wèn)式銷售課程中的四個(gè)小故事。故事中四段形象生動(dòng)的對(duì)話反映了不同層次銷售人員的銷售情景，讓我回憶起了自己從開(kāi)始做銷售工作以來(lái)經(jīng)歷
過(guò)的四個(gè)過(guò)程，仿佛看到了從前的我。我一面感慨自己太過(guò)憊懶，不善于總結(jié)，另一面感嘆自己走了太多彎路，銷售理念上的進(jìn)步甚微。在“商務(wù)禮儀與職場(chǎng)形象提升”課程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己很多的問(wèn)題，比如與客戶溝通的一些禮儀和細(xì)節(jié)等還需要完善。很多道理看似簡(jiǎn)單，但真正堅(jiān)持下來(lái)并不容易，需要有意識(shí)的提醒自己。
第二，對(duì)職業(yè)化素質(zhì)有了新的認(rèn)識(shí)，工作有了新動(dòng)力。我以前雖然了解一些職業(yè)精神的含義，也經(jīng)常用它來(lái)約束自己的行為和態(tài)度，但是謝老師的職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)，讓我更全面的了解了職業(yè)化的概念，有了新的認(rèn)識(shí)。職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話，做合適的事。工作是我們獲取生活資源的一種方式，更是我們實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種方式，因此應(yīng)該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好。當(dāng)我們專心于自己的工作時(shí)，我們會(huì)得到一種愉悅的享受。所以說(shuō)是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運(yùn)!通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我產(chǎn)生了一種強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，想提高自己的專業(yè)水平，提高認(rèn)識(shí)和工作效率。
第三，與同事積極溝通非常重要。通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)了更多的新同事。這個(gè)新人團(tuán)隊(duì)中臥虎藏龍，大家思維都很清晰，反應(yīng)也非常敏捷，令我印象尤其深刻的是王彩虹。她開(kāi)始不太引人注意，但通過(guò)幾次發(fā)言和在溝通協(xié)作中的表現(xiàn)，我感覺(jué)到了從她身上透露出的現(xiàn)代年輕人的智慧和思維能力，同時(shí)也感到了不小的壓力。通過(guò)深入的溝通，同事們也給我提出了很多非常有益的建議，讓我對(duì)自己有了重新的認(rèn)識(shí)。例如，有同事說(shuō)到跟我有距離感，而我自己以前對(duì)此認(rèn)識(shí)卻不夠。我的朋友大多認(rèn)為我是個(gè)隨和的人。留有“距離感”的印象，一方面說(shuō)明自己的風(fēng)格還需要一些改進(jìn)，同時(shí)也說(shuō)明我與大家溝通不夠，可能讓他們產(chǎn)生了一些錯(cuò)覺(jué)。這讓我深深地體會(huì)到了人與人之間溝通的重要性。同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵，在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合。一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門(mén)之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，作為新員工的我感覺(jué)在精神上已經(jīng)融入了公司，對(duì)公司和現(xiàn)在的工作充滿了信心。我希望能和公司共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值!
新員工年終總結(jié)5
人要往前看，工作要回顧過(guò)去，總結(jié)過(guò)去失敗的教訓(xùn)，在失敗中站起，總希望能夠有更高的成就，就必須要直面過(guò)去的失敗，就不要尋找過(guò)去自己的不足，路要一步步走，我要一點(diǎn)點(diǎn)修復(fù)自身的不足，讓自己走的更遠(yuǎn)，走的更久。
工作的道路我才開(kāi)始邁步，人生的路途還需要繼續(xù)堅(jiān)持，對(duì)于工作我持著不同的看法，我把工作當(dāng)做一種快來(lái)，一種愛(ài)好，就像農(nóng)夫種田，在春天播下希望的種子，在在秋天收獲飽滿的過(guò)失，同樣在開(kāi)始工作中播下種子，在結(jié)束是收獲果實(shí)，一年的工作就相當(dāng)于播種，我們的付出，我們的汗水在澆灌果實(shí)讓果實(shí)更加飽滿圓潤(rùn)，一年的付出為的不就是在最后一刻那顆果實(shí)嗎?
我一直認(rèn)為有壓力才有動(dòng)力，沒(méi)有壓力只會(huì)讓我沉淪，對(duì)于工作中要完成的目標(biāo)，在規(guī)定期限內(nèi)需要完成，這是與時(shí)間賽跑，同樣也是與自己做斗爭(zhēng)，以前的我不是一個(gè)勤快的人，只知道在別人的催促下一步步前進(jìn)，到了公司因?yàn)楣镜沫h(huán)境讓我不由自主的開(kāi)始主動(dòng)工作主動(dòng)前進(jìn)，因?yàn)槊恳粋�(gè)人都在前進(jìn)，我不希望自己成為那個(gè)吊車尾的人。
以前工作沒(méi)有追求，是因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有對(duì)比，在現(xiàn)在我們公司中工作激烈的氛圍深深感染著每一個(gè)人，上到經(jīng)理總監(jiān)，下到普通同事，都在拼搏中奮斗，工作的環(huán)境對(duì)人的影響也非常大，讓我摒棄了以前的習(xí)慣，開(kāi)始勤奮工作，每天忙碌的生活讓我感到自己在做事，生活有意義。
在公司的帶動(dòng)下，我有了目標(biāo)，就是要超越在我前面的`每一個(gè)人，要成為我們公司秀的員工，同樣我知道這不是一個(gè)容易的過(guò)程，為了達(dá)到這樣的結(jié)果，同樣為了完成這樣的任務(wù)，我把排在我前面的人分成多個(gè)目標(biāo)一個(gè)一個(gè)超越，不會(huì)給自己定太高的目標(biāo)，該自己定一定可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)一個(gè)有一個(gè)的積累，通過(guò)我自己的努力我成功超越了一個(gè)有一個(gè)人，當(dāng)然想要超越他們不是簡(jiǎn)單的定下目標(biāo)就能完成，因?yàn)槲以诠ぷ髦兄兰橙∷说拈L(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)自己的不足，學(xué)習(xí)往往是最快的提升方式，對(duì)于我要超越的目標(biāo)我會(huì)努力的去向他學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗(yàn)從他們的優(yōu)秀成果中找出精華成為自己的力量讓我走的更遠(yuǎn)。
一年中我一直都保持這一顆積極向上的心，讓我在工作中有無(wú)窮的動(dòng)力超越一個(gè)有一個(gè)人，每一次努力都付出了很多的努力但同樣讓我收獲了更多結(jié)果，過(guò)程的艱辛，當(dāng)?shù)玫浇Y(jié)果的時(shí)候反而越快樂(lè)，越加自信讓人感到充實(shí)感到滿足，我不服輸，愿意一直努力，更愿意堅(jiān)持奮斗，從不在乎工作中的苦于累，只希望自己能夠收獲到自己想要的結(jié)果。
萬(wàn)里長(zhǎng)城不是一天建成的，工作也不是一天就能夠做完的，要考日積月累，要考每天的努力對(duì)工作認(rèn)真付出，工作才會(huì)給自己想要的結(jié)果。
工作不息，奮斗不止，在今后的工作中我還將繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)積極向上的精神去沖刺人生新目標(biāo)去完成自己的理想，為公司奉獻(xiàn)。
新員工年終總結(jié)6
20xx年已離我們遠(yuǎn)去，20xx年已悄然來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，同時(shí)還會(huì)有新的收獲。
作為一名新員工，由于剛剛參加工作，無(wú)論是從工作方面，人際溝通交往方面，還是從思想方面都存在著許多的不足。在此非常感謝公司提供給我們一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，讓我們能夠要在實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)，從而慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。
20xx年，對(duì)于我個(gè)人而言，這是收獲頗豐的半年，半年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動(dòng)、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作上都讓我重新審視了自己以往的做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長(zhǎng)。尤其是參加工作后，在遇到困難的時(shí)候，總會(huì)有人支持和幫助，各方面得到的鍛煉是我受益匪淺。
在20xx年來(lái)臨之際，簡(jiǎn)單的回顧了這半年的工作過(guò)程，平常的工作主要就是：收集保存好公司及相關(guān)部門(mén)下發(fā)的文件及會(huì)議文件工作，按類別整理好所收集的資料；做好各類文件、圖紙、下發(fā)、傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔；做好本工程的工程資料與工程進(jìn)度同步；負(fù)責(zé)工程資料的報(bào)管，核實(shí)工程資料的完整情況等。資料工作看似輕松，實(shí)則比較細(xì)碎繁瑣，能夠真正做好并不容易。半年中，通過(guò)各級(jí)部門(mén)的多次檢查和驗(yàn)收，在資料方面暴露出了需要整改的問(wèn)題和低級(jí)錯(cuò)誤。這給我們指明了整改的方向，也相應(yīng)的督促和提高了我們的整體水平。同時(shí)還需要認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范章程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好各項(xiàng)工作。雖然有發(fā)生的不足，但瑕不掩瑜，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。
另外通過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉我也收獲了不少，首先就是思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變和提升。剛剛走出校門(mén)的我們，沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，走上工作崗位初始也沒(méi)有參加過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)雖然極具吸引力，但是還是很陌生。剛剛參加工作時(shí)的滿滿信心很快就被面臨的莫大壓力所取代，心里總是倍感愧疚和自責(zé)。面對(duì)著前所未有的莫大壓力，曾想過(guò)放棄，但是有很多的不甘，不甘心就這樣被壓力和困難壓倒。后來(lái)通過(guò)主管和同事的幫助及自己的.學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到恢復(fù)，此時(shí)在慶幸自己在最難熬的時(shí)候沒(méi)有放棄。
再次就是在開(kāi)展工作的之前做好個(gè)人的工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，提高工作效率高，同時(shí)也會(huì)在工作中學(xué)習(xí)到很多東西。多總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，有利于以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好本職工作。
總結(jié)了半年的工作，盡管有一定的進(jìn)步和成績(jī)，但是在一些方面還存在著不足，比如有創(chuàng)造的工作思想不夠，個(gè)別工作做的不夠完善，這些不足有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。
總之在今后的工作中，我們將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身的素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。
新員工年終總結(jié)7
回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、日常工作
1、理順關(guān)系，通過(guò)努力，我那里掌握了所在崗位的流程以及以表位號(hào)及其各個(gè)類型的功能及其使用，我只用了月余時(shí)間，處理好同事及其領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心及其指導(dǎo)下我積極成長(zhǎng)，職業(yè)技能迅速提高。
2、迅速了解我們裝置以表位知及其安裝和功能情況，積極效率的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。作為xx化工企業(yè)一員，我感到無(wú)比的榮欣和榮耀。由于以前工作有些經(jīng)驗(yàn)，但是還是到這里才發(fā)現(xiàn)，這里員工有著極其豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)極其技能，我以后一定要積極和同事領(lǐng)導(dǎo)交流、溝通，及時(shí)了解極其發(fā)現(xiàn)自己的工作的缺點(diǎn)和專業(yè)技能上的不足。
3、認(rèn)真做好本車間領(lǐng)導(dǎo)安排的工作極其參加各類學(xué)習(xí)不斷提高自己積極和同事交流真正的融入xx化工這個(gè)有愛(ài)積極向上充滿活力的大家庭。
二、自我學(xué)習(xí)
1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的`距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
2、存在的問(wèn)題和今后努力方向一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些專業(yè)技能和理論的不是還沒(méi)完全掌握；
第二，自己的水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高職業(yè)技能、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)專業(yè)技能知識(shí)。加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；
第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
新員工年終總結(jié)8
20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)具有特別的意義，因?yàn)檫@一年我賺取了人生的第一桶金，擁有了第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過(guò)半年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了聯(lián)眾傳媒這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語(yǔ)，分為幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是計(jì)算機(jī)多媒體軟件專業(yè)，對(duì)廣告行業(yè)、項(xiàng)目、資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。從剛接觸公司了解公司的模式到深入調(diào)研公司的`第一個(gè)項(xiàng)目，從中我不斷的收獲新的信息和知識(shí)，這都是我在學(xué)校多學(xué)習(xí)不到的，慢慢的隨著熟悉度的增加，接觸其他的工作業(yè)務(wù)，
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)
無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書(shū)面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施；而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的年輕人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。在完成好本職工作的同時(shí)，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì)，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問(wèn)題和文件打印等工作。
經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
四、查漏補(bǔ)缺，完善自身不足，提升能力
近半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，學(xué)到了不少的東西，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復(fù)雜，需要時(shí)間學(xué)習(xí)，三是工作中不夠大膽不夠細(xì)心，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認(rèn)真的提高業(yè)務(wù)技能和工作水平，為公司做強(qiáng)做大，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。所以今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要積極的去學(xué)習(xí)我們公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及到的不同專業(yè)的知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面，全面的提升自己；
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己；
3、提高自己的履崗能力，堅(jiān)決的在半年后就能單獨(dú)完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)、技能全面的合格員工；
4、積極的學(xué)習(xí)商務(wù)知識(shí)，因?yàn)橹挥星宄恼J(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的造價(jià)預(yù)算，才能在工作中節(jié)約成本，為項(xiàng)目獲得更多的利潤(rùn)。
回首往日，我覺(jué)得可以用幾個(gè)詞來(lái)形容我心中的感受，第一個(gè)便是收獲。是的，我只作了我應(yīng)該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí)，我收獲了成果，收獲了成長(zhǎng)，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的，也是激勵(lì)我迅速成長(zhǎng)的源泉。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。
以上就是我工作這段時(shí)間來(lái)的述職報(bào)告，如有不足之處還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多批評(píng)指正，在此，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，天天開(kāi)心，事事順心！謝謝
新員工年終總結(jié)9
作為公司的售后服務(wù)人員，我也很清楚自己的責(zé)任。售后服務(wù)是產(chǎn)品售出后的服務(wù)，它關(guān)系到公司產(chǎn)品的后續(xù)維護(hù)和改進(jìn)，是加強(qiáng)與客戶溝通的重要平臺(tái)。售后服務(wù)的質(zhì)量不僅直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接影響到銷售業(yè)績(jī)我的工作包括談?wù)撌酆笸吞幚砀鞣N售后交接問(wèn)題。在過(guò)去的一年里，我學(xué)到了很多。我積累了旺旺的回復(fù)技巧和電話溝通技巧，能夠有效地完成很多工作。10月份處理的移交數(shù)據(jù)來(lái)自我們集團(tuán)。當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到9800多條。通常，他們能夠盡職盡責(zé)地履行職責(zé)，這可以被視為不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好地完成自己的工作，為公司創(chuàng)造更多利益，今年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
1.創(chuàng)建商店的良好形象
顧客服務(wù)是顧客進(jìn)入商店時(shí)第一個(gè)聯(lián)系的人�？蛻舴⻊�(wù)的一言一行代表著公司的形象。客戶服務(wù)是客戶對(duì)商店進(jìn)行評(píng)論的第一要素。作為售后客戶服務(wù)，我們應(yīng)該以為客戶解決問(wèn)題的心態(tài)對(duì)待客戶。我們不應(yīng)該把情緒帶到工作中去。我們應(yīng)該容忍不合理的顧客，不要與顧客發(fā)生沖突。我們應(yīng)該把顧客當(dāng)作朋友，而不是工作對(duì)象。作為在線商店的客戶服務(wù)，我們大部分時(shí)間都是用旺旺語(yǔ)與客戶溝通，而客戶在電腦面前看不到我們的表情。在與客戶溝通時(shí)，我們必須保持良好的態(tài)度，使用委婉語(yǔ)，使用禮貌的詞語(yǔ)和生動(dòng)的句子，并搭配一些生動(dòng)幽默的圖片。這可能會(huì)給客戶帶來(lái)另一種體驗(yàn)
2.學(xué)會(huì)同情
當(dāng)客戶聯(lián)系售后服務(wù)時(shí)，可能是由于收貨不當(dāng)、貨物質(zhì)量問(wèn)題等原因需要退貨或換貨。當(dāng)我們?yōu)榭蛻籼幚韱?wèn)題時(shí)，我們應(yīng)該考慮如何更好地為客戶解決問(wèn)題，或者照顧他們。當(dāng)我們遇到客戶這樣的情況時(shí)，我們希望得到什么樣的治療結(jié)果，然后有效地實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的好平臺(tái)。我們每天都會(huì)遇到各種各樣的客戶，包括一些不合理的客戶。在與客戶打交道時(shí)，我們應(yīng)該保持平常心，認(rèn)真回答客戶的問(wèn)題。當(dāng)客戶不理解時(shí)，我們需要更多的耐心來(lái)服務(wù)。我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，讓客戶感覺(jué)到我們非常重視她的意見(jiàn)，我們正在努力滿足她的要求，讓客戶有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，從而帶來(lái)更多潛在的交易機(jī)會(huì)
3.熟悉公司產(chǎn)品及產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)作為一家服裝企業(yè)，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度非�？�。
作為公司的客戶服務(wù)，熟悉我們的產(chǎn)品是最基本的要求。當(dāng)客戶詢問(wèn)產(chǎn)品時(shí)，我們也可以及時(shí)回復(fù)客戶。對(duì)產(chǎn)品的理解不能局限于產(chǎn)品本身。我們都需要知道產(chǎn)品的相關(guān)搭配。公司幾乎每周都有定期的新培訓(xùn)，我也很喜歡這種培訓(xùn)。新的培訓(xùn)可以使我們結(jié)合物理產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的介紹，對(duì)產(chǎn)品有更深入的了解。在處理售后服務(wù)時(shí)，我們還可以熟悉我們產(chǎn)品的'優(yōu)缺點(diǎn)，以便更好地為客戶解決問(wèn)題
4.有效地完成自己的工作Wangwang是我們與客戶溝通的工具之一。
在旺旺與客戶溝通時(shí)，我們應(yīng)該注意回復(fù)速度。只有及時(shí)的回復(fù)才能讓客戶第一時(shí)間感受到我們的熱情。因此，我們?cè)O(shè)置了各種快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，還要注意溝通技巧。熱情的態(tài)度往往是成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理客戶退貨和交換也是我們的職責(zé)之一。在電話聯(lián)系中，我們還應(yīng)該注意最基本的電話禮儀。通常，我們的工作是積極聯(lián)系客戶。打電話時(shí)，注意不要太早或太遲打電話給客戶，也不要在午休時(shí)間打電話給客戶；其次，我們應(yīng)該注意電話溝通技巧。通話前，要了解通話目的，通話中要講清楚，傾聽(tīng)客戶要求，不要隨意打斷客戶，注意控制通話時(shí)間，避免占用太多工作時(shí)間；當(dāng)你打電話時(shí)，你必須友好、溫柔、有禮貌，以方便雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)，在掛斷電話之前禮貌地回答客戶對(duì)于一些客戶的問(wèn)題，我們應(yīng)該采取專業(yè)的態(tài)度。在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，我們也應(yīng)該讓客戶看到我們真誠(chéng)的態(tài)度。如果我們?nèi)匀徊荒苡米约旱膶I(yè)產(chǎn)品知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題，我們應(yīng)該從客戶的回復(fù)中了解客戶的心理，努力快速解決客戶的問(wèn)題，最大限度地降低售后成本。如果處理得當(dāng)，公司的聲譽(yù)評(píng)估將隨著時(shí)間的推移而改善，這也反映了我們的售后價(jià)值。
在過(guò)去的一年里我收獲了很多，但我知道我仍然有缺點(diǎn)。給我留下深刻印象的是一次小組模擬培訓(xùn)，通過(guò)模擬客戶與客戶服務(wù)之間的溝通和銷售場(chǎng)景，向客戶推廣產(chǎn)品。如果客戶服務(wù)人員熟悉他們的產(chǎn)品，了解一些服裝搭配知識(shí)，分析客戶的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找到有效的營(yíng)銷手段，交易的機(jī)會(huì)就大得多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自己的缺點(diǎn)。在那之后，我也在努力提高。在業(yè)余時(shí)間，我會(huì)更加關(guān)注商店的新模式和商店的各種活動(dòng)。在每項(xiàng)活動(dòng)之前，我也會(huì)花時(shí)間去理解活動(dòng)的規(guī)則，并且很好地了解它。公司還組織了各種培訓(xùn)。在我的業(yè)余時(shí)間中，我申請(qǐng)了一個(gè)售前崗位來(lái)學(xué)習(xí)。雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但我也學(xué)到了很多，對(duì)他們的工作有了大致的了解。雖然我們只需要在銷售前通過(guò)旺旺與客戶打交道，但旺旺的溝通也需要很多技巧。讓買(mǎi)家下單的關(guān)鍵在于客服是否能在交談過(guò)程中給客戶留下深刻印象，以及如何讓客戶購(gòu)買(mǎi)他們想要的產(chǎn)品，而不是盲目促銷，而是讓客戶享受購(gòu)物過(guò)程。這也讓我明白，金牌客戶服務(wù)不是一天完成的。聯(lián)系未使用的帖子后，我發(fā)現(xiàn)我還有很多東西需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在未來(lái)的工作中，我也期待著更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)擴(kuò)展我的綜合實(shí)力在新的一年里，我將吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己，努力完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)任務(wù)。在閱讀了公司的年度計(jì)劃后，我也意識(shí)到了所有員工在新的一年里的責(zé)任，但我相信我的團(tuán)隊(duì)和我們可以做得更好。在新的一年里，天貓店和淘寶店合二為一，公司對(duì)員工有更嚴(yán)格的要求。在這種氛圍中，我也將努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，改進(jìn)我的數(shù)據(jù)，努力成為一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的利益在新的一年里，我們也希望公司能提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們更好的了解公司的崗位流程，為公司帶來(lái)更多的利益。
新員工年終總結(jié)10
第一次邁入企業(yè)的大門(mén)，我的內(nèi)心是茫然的，這呈現(xiàn)在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的目光鼓勵(lì)了我，叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個(gè)初來(lái)乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個(gè)人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學(xué)要把握，而我學(xué)的是英文專業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干，怎樣才能干好它?干一行愛(ài)一行，領(lǐng)導(dǎo)是這么教誨我的，師傅們是這么說(shuō)的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，不好就練。以一個(gè)戰(zhàn)斗者的姿態(tài)，迎接著這種全新的挑戰(zhàn)。
眼看，已經(jīng)畢業(yè)工作一年了，我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，思想上、學(xué)習(xí)上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。進(jìn)步的同時(shí)，我的心里裝滿濃濃的感念，是領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫助激勵(lì)了我的成長(zhǎng)，這種在人生轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。
這一年來(lái)我感觸最深的，就是公司的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)平易近人，如同長(zhǎng)輩一樣和藹可親;同事們善良樸實(shí)，無(wú)微不至地給我關(guān)心。象對(duì)待徒弟一樣傳授我技能，象對(duì)待孩子一樣包容我的缺點(diǎn)。我很幸運(yùn)，我溶入了這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，溶入了這樣一個(gè)溫暖的`大家庭。它鼓勵(lì)我進(jìn)步，激勵(lì)我成長(zhǎng)，并無(wú)時(shí)不刻地提醒著我，這種團(tuán)結(jié)一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力，是企業(yè)寶貴的財(cái)富，是能夠破除一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器!
一年以來(lái)，總廠各種總結(jié)、匯報(bào)以及先進(jìn)事跡材料不計(jì)其數(shù)，我把工作的壓力下當(dāng)成是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、工作給予我的歷練。我認(rèn)真地對(duì)待每一份材料，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求反復(fù)修改，直到領(lǐng)導(dǎo)滿意為止。為了總公司的先進(jìn)事跡，樹(shù)立企業(yè)形象，我把上報(bào)企業(yè)信息當(dāng)作自己義不容辭的職責(zé)，一年上報(bào)信息xx條，在對(duì)外宣傳報(bào)道中發(fā)揮了自己的作用。經(jīng)過(guò)一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來(lái)感到越發(fā)得心應(yīng)手了。
此外，我還認(rèn)真抓好人事、勞資工作,負(fù)責(zé)辦理總公司人事、勞資、醫(yī)保、統(tǒng)籌基金及離退休人員管理服務(wù)等，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是全新的領(lǐng)域，而涉及職工利益的事更來(lái)不得半點(diǎn)差錯(cuò)。為此，我在業(yè)余找來(lái)相關(guān)的書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，并向有經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)教，將理論實(shí)際緊密結(jié)合，認(rèn)真做好各項(xiàng)勞資醫(yī)療報(bào)銷和工資臺(tái)帳以及供
暖費(fèi)、藥費(fèi)報(bào)銷等工作，及時(shí)編報(bào)人事、勞資報(bào)表并立卷歸檔，在各項(xiàng)工資統(tǒng)計(jì)、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一筆報(bào)銷、統(tǒng)計(jì)以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng)贏得了職工的好評(píng)，大家稱我是信得過(guò)的好管家。
同時(shí)，在完成好本職工作的同時(shí)，我還積極發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢(shì)，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網(wǎng)絡(luò)方面的問(wèn)題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問(wèn)品的工作當(dāng)中，我負(fù)責(zé)打印五百多名退休職工的名單，并逐一電話通知領(lǐng)取，受到了大家的好評(píng)，這使我越來(lái)越感到幫助別人的樂(lè)趣。
此外，作為煤炭行業(yè)的一名職工，我感到學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，在知識(shí)爆炸的年代，現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。人才是企業(yè)第一資源。隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我在業(yè)余時(shí)間參加了研究生班的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷豐富自己、提高自己，隨時(shí)準(zhǔn)備在企業(yè)需要時(shí)貢獻(xiàn)自己的才智。
而且，我越發(fā)感到自己的進(jìn)步首先需要思想上的動(dòng)力做保證，我感到身邊黨員的作用，感到他們領(lǐng)先于職工的先進(jìn)性和光榮性，感受到黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用是我們戰(zhàn)勝一切困難的法寶。我在協(xié)助黨支部工作的同時(shí)，鄭重地遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)。我悄悄地向身邊黨員學(xué)習(xí)，嚴(yán)格地要求自己首先作到在思想上入黨，在工作中不忘自己身為入黨積極分子的身份，按時(shí)上交思想?yún)R報(bào)和學(xué)習(xí)感想，在總廠黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在總廠黨員同志們先鋒模范作用的帶動(dòng)下，我的思想覺(jué)悟一步步提高，我渴望自己有一天也能跨入這個(gè)先進(jìn)者的行列，以一名共產(chǎn)黨員的光榮稱號(hào)為黨組織增光添彩。
回首往日，我覺(jué)得可以用幾個(gè)詞來(lái)形容我心中的感受，第一個(gè)便是收獲。是的，我只作了我應(yīng)該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí)，我收獲了成果，收獲了成長(zhǎng)，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的，也是激勵(lì)我迅速成長(zhǎng)的源泉。我從一名不諳世事的學(xué)生，成長(zhǎng)為一名要求進(jìn)步的企業(yè)職工，各種滋味只有自己體會(huì)。人生的道路剛剛開(kāi)始，這工作第一年所給予我的啟示將會(huì)成為我不斷前行的堅(jiān)實(shí)動(dòng)力!我會(huì)不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為總廠的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量，書(shū)寫(xiě)我的人生中濃墨重彩的一頁(yè)!
新員工年終總結(jié)11
最近公司陸陸續(xù)續(xù)招了一批新員工，送到各店的不同柜組培訓(xùn)實(shí)習(xí)，今年的新人培訓(xùn)較往年的區(qū)別是：由以往的“順其自然”改為“一對(duì)一”教習(xí)，這樣的培訓(xùn)模式最大的優(yōu)點(diǎn)是：讓老員工有壓力同時(shí)更能留住新員工，不像以往，有的柜臺(tái)培訓(xùn)新人，來(lái)三個(gè)能留住一個(gè)就不錯(cuò)了。
能招到一名優(yōu)秀的銷售人員并不容易，除了新人自身素養(yǎng)好，愛(ài)學(xué)習(xí)，接收能力強(qiáng)外，帶他們進(jìn)入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人對(duì)于新員工職業(yè)生涯的“第一步”來(lái)說(shuō)尤為關(guān)鍵。每個(gè)新員工面對(duì)新的工作都是充滿著激情，尤其是那些剛出校園步入社會(huì)的的人來(lái)說(shuō)，其內(nèi)心的火熱程度比夏天的太陽(yáng)還要炙熱，但是，隨新鮮感而來(lái)的是他們對(duì)陌生環(huán)境以及工作的挑戰(zhàn)感甚至恐懼感，因此，作為一名店長(zhǎng)應(yīng)親自加入到培訓(xùn)新人的隊(duì)伍中去，并起著主導(dǎo)作用，和公司指定的培訓(xùn)人員相結(jié)合，幫助新人走好進(jìn)入公司職業(yè)生涯的“第一步”。
這種模式比較適用于大家電（電視，冰箱，空調(diào)，洗衣機(jī)等），一般新人都有七天的試用期，這七天能順利通過(guò)的話，基本是沒(méi)問(wèn)題的。
七天的試用期，制定好每天的培訓(xùn)計(jì)劃，邊引導(dǎo)，邊培訓(xùn)，定能達(dá)到事半功倍的效果。
第一天由公司指定的'人員對(duì)新人進(jìn)行產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，打好入門(mén)的第一步，并觀察新人對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的接受能力和興趣，不需要講的面面俱到，但要把握重點(diǎn)。第二天讓新人對(duì)第一天的學(xué)習(xí)進(jìn)行總
結(jié)，不懂的要加強(qiáng)，并給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，讓其充滿信心！并引導(dǎo)新人將學(xué)到的產(chǎn)品知識(shí)組織成自己的語(yǔ)言并能表達(dá)出來(lái)，做到這一點(diǎn)，后面的要學(xué)就容易得多，接著選一個(gè)有代表性的機(jī)型（代表性的機(jī)型功能比較強(qiáng)大，能覆蓋很多普通機(jī)型）指導(dǎo)新人學(xué)習(xí)，請(qǐng)他提出不懂的問(wèn)題并一一解答，為第三天的產(chǎn)品講解作準(zhǔn)備。第三天是關(guān)鍵的一天，先由培訓(xùn)人員系統(tǒng)的講解，再鼓勵(lì)新人自己講，能開(kāi)口就是好事，循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)和講解能進(jìn)一步加強(qiáng)新人的信心。第四天是新人復(fù)習(xí)的一天，枯燥的產(chǎn)品知識(shí)和陌生的工作環(huán)境也許會(huì)讓他們有點(diǎn)茫然，想把產(chǎn)品講到最好，卻又有點(diǎn)力不從心，這時(shí)的新人需要的不是產(chǎn)品知識(shí)，而是更多的鼓勵(lì)和信心，怎么辦？換個(gè)老師唄！如果由店長(zhǎng)或柜長(zhǎng)親自來(lái)教習(xí)，在互動(dòng)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，新人一定會(huì)信心十足，學(xué)的更有激情。被重視的感覺(jué)和動(dòng)力可不能小看啊！第五天就比較輕松了，因?yàn)橛辛酥暗膶W(xué)習(xí)基礎(chǔ)，今天就可以系統(tǒng)的了解下其它的產(chǎn)品了，萬(wàn)變不離其中，只要把各產(chǎn)品之間的區(qū)別搞清楚就行，學(xué)習(xí)是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，是靠日積月累的。第六天就讓新人在輕松愉快的環(huán)境下學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化和勞動(dòng)制度，做到“知己知彼”。到了第七天，恭喜！檢驗(yàn)我們的勞動(dòng)成果的時(shí)候了終于到來(lái)了，新朋友，勇敢的跨出第一步，向目標(biāo)前進(jìn)吧！
新員工年終總結(jié)12
對(duì)大多數(shù)人而言，20xx年，只是人生漫漫旅途中普通的一年，但是對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，卻是不平常的一年，在這一年，我大學(xué)畢業(yè)，告別美麗的校園生活，懷揣著滿腔熱情，帶著對(duì)未來(lái)的美好憧憬，步入了社會(huì)，踏上工作崗位，來(lái)到了煙草公司，它是我人生的一個(gè)新篇章。在今年三月偶然間看到煙草的招聘信息，看到專業(yè)要求與自己所學(xué)相符合，于是應(yīng)聘了專賣(mài)管理員這個(gè)崗位，經(jīng)過(guò)層層考驗(yàn)，我有幸成為了大家庭的一員，并被分配到了..市煙草專賣(mài)局。
通過(guò)這八九個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我從一名對(duì)煙草毫不了解的學(xué)生族到現(xiàn)在已經(jīng)初步了解煙草行業(yè)的專賣(mài)管理員，從一個(gè)學(xué)生的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�(gè)社會(huì)人的心態(tài)，從剛開(kāi)始的陌生到現(xiàn)在的熟知；從剛踏入工作時(shí)的急躁到現(xiàn)在的踏實(shí)，這一段逐漸適應(yīng)的過(guò)程也是我真正學(xué)習(xí)的歷程。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的包容，讓我很快找到了自己的位置。在各個(gè)條線、各個(gè)所隊(duì)的`學(xué)習(xí)和工作使我逐步適應(yīng)了專賣(mài)這個(gè)角色，并慢慢找到了感覺(jué)。我深深地為成為..煙草的一員而感到驕傲，親身感受到了“平和”的企業(yè)和諧氛圍。
就自己而言，這大半年的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。在工作上，我先后在濱海管理所、稽查二大隊(duì)、當(dāng)平管理所以及稽查一大隊(duì)實(shí)習(xí)，時(shí)間都有一到兩個(gè)月不等，使我充分地了解了各所隊(duì)的日常工作以及增加了對(duì)煙草行業(yè)的一些粗淺的認(rèn)識(shí)。從許可證現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、市場(chǎng)檢查、內(nèi)部專賣(mài)監(jiān)管到許可證的各種辦理，我都有過(guò)體驗(yàn)學(xué)習(xí)。我還參加了公司舉辦的各種活動(dòng)，有籃球賽、信息化運(yùn)動(dòng)會(huì)、專賣(mài)軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政研論文討論會(huì)、新員工培訓(xùn)等等，這些使我活動(dòng)使我充分的感受到了煙草這個(gè)大家庭的溫暖。
但是，對(duì)于我一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在業(yè)務(wù)素質(zhì)還不是很高，各項(xiàng)工作的獨(dú)立開(kāi)展還有困難，很多問(wèn)題需要改進(jìn)，比如還不能熟練的掌握各項(xiàng)工作，對(duì)專賣(mài)知識(shí)還沒(méi)有吃透理解，很多事情還需要同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助才能完成。
所以在未來(lái)的時(shí)間，需要給自己有一個(gè)明確的規(guī)劃，
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)，如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。要始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺(jué)養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣，堅(jiān)持主動(dòng)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，提高自己的思想覺(jué)悟，樹(shù)立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守專賣(mài)工作人員的“六條禁令”，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作。
二，立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面更加需要兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
三，誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事
在自身建設(shè)方面，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問(wèn)題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
20xx即將過(guò)去，面對(duì)新的一年我會(huì)繼續(xù)一如既往的踏實(shí)工作，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取為單位作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
新員工年終總結(jié)13
不知不覺(jué)間，從正式入職到現(xiàn)在已經(jīng)有半年時(shí)間了，回首過(guò)去，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我提供的這個(gè)平臺(tái)，令我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步。
一、工作總結(jié)
6臺(tái)校園筆記本電腦存儲(chǔ)柜方案圖制作，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；14）正在進(jìn)行的是電渦流緩速器控制器結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
可能是因?yàn)樾愿竦脑�，在自己忙得不可開(kāi)交的時(shí)候，都不懂得委婉拒絕。其實(shí)做事情一定要分清主次，哪些是本職工作，哪些是需要提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。其實(shí)在適當(dāng)?shù)腵時(shí)候，學(xué)會(huì)委婉拒絕也是日常工作的一部分。因此，怎么和其他部門(mén)進(jìn)行溝通，怎么和本部門(mén)人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通，以后是需要重點(diǎn)溝通和學(xué)習(xí)的地方，從而最終尋找出自己日常工作的最優(yōu)流程。
三、缺乏現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
今年的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，尤其是對(duì)新疆440臺(tái)槍柜整個(gè)項(xiàng)目從方案到設(shè)計(jì)、加工有了更深層次的認(rèn)識(shí)，但在一些具體的加工細(xì)節(jié)上還缺乏一定的了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度。
四、心得體會(huì)
然而，正式入職的半年來(lái)，我深刻地體會(huì)到，即使把自己所有的精力都投入進(jìn)去，技術(shù)工作也不可能做到完美無(wú)暇，畢竟結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)太繁雜，從設(shè)計(jì)圖紙到產(chǎn)品最終實(shí)現(xiàn)，中間的很多環(huán)節(jié)都很難控制，且項(xiàng)目多而人手少。
新員工年終總結(jié)14
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下有了很大的進(jìn)步，對(duì)做業(yè)務(wù)有了一個(gè)更深刻的了解。下面就說(shuō)一下這兩個(gè)月的工作體會(huì)：
作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為最重要的就是“心”無(wú)論做什么事都是一樣，信心誠(chéng)心細(xì)心恒心“信心”。信心是一種動(dòng)力，是一種力量，你只有對(duì)自己有充分的信心，你才會(huì)喜歡上你現(xiàn)在的公司和現(xiàn)在的工作，從而相信公司，相信公司提供給客戶的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，相信公司為你提供的是一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)自我價(jià)值，展示自己才華的舞臺(tái)；當(dāng)然也相信你能夠做好這份業(yè)務(wù)銷售的工作。這樣辦起事來(lái)才會(huì)事半功倍！“誠(chéng)心”所謂“心態(tài)決定一切”，是否具備有良好的心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的前提條件！作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，真正地為客戶著想，在不違背公司利益的前提下，盡可能地多站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，只有這樣，客戶才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友，那么接下來(lái)的合作或者談判也就輕松得多了�！凹�(xì)心”所謂“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，作為業(yè)務(wù)員，在你與客戶的交談過(guò)程中，他（她）們?cè)谡Z(yǔ)氣上的'，態(tài)度上的，面部表情上的，動(dòng)作上的，每一個(gè)細(xì)小的變化，你都必須有所覺(jué)察，有所了解，并認(rèn)真地分析引起變化的具體原因，努力把握住每一個(gè)細(xì)節(jié)，從而做好應(yīng)變的思想準(zhǔn)備，從而把握住談判過(guò)程中的主動(dòng)性，并獲得最終的勝利�！昂阈摹奔幢仨毦邆淞己玫男睦硭刭|(zhì)和永不言敗的斗志。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，被客戶拒絕、遭遇失敗及挫折，那都是家常便飯的事。學(xué)會(huì)如何坦然地面對(duì)挫折和失敗，永不退縮，不驕不餒、不急不躁，始終保持平靜的心態(tài)，并學(xué)會(huì)不斷地調(diào)整自己的心態(tài)，不斷地改進(jìn)自己的工作方法，不斷地提高并完善自己的工作能力，使自己能夠以平常心去面對(duì)一切困難、挫折與失敗。心態(tài)也是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)！只有這樣，才能夠最終克服并戰(zhàn)勝困難，也不會(huì)因一時(shí)的順利或小小的成就而得意忘形、忘記自我、不思進(jìn)取、不求上進(jìn)！
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需把握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
新員工年終總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過(guò)去了，回首過(guò)去幾個(gè)月，XX銀行陪伴我走過(guò)了人生很重要的一個(gè)階段，在這一段時(shí)間里，我跟新同事們一起學(xué)習(xí)、一起成長(zhǎng)，讓我從當(dāng)初的不自信變得自信了，也從我們的領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多工作的經(jīng)驗(yàn)和做法，比如從葉行長(zhǎng)身上學(xué)到了對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，從廖經(jīng)理身上學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等，他們的工作方法和經(jīng)驗(yàn)將是我在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒。
不知不覺(jué)間，我來(lái)到XX銀行XX支行已將近半年了，這一段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)們的安排下，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)報(bào)表的填制、資金及頭寸的管理、報(bào)稅等，并從最初的一知半解，通過(guò)向前輩們的請(qǐng)教、與同事們的討論，我一點(diǎn)一點(diǎn)地進(jìn)步了、一點(diǎn)一點(diǎn)地充實(shí)了自己。
開(kāi)業(yè)以來(lái)，我將我在實(shí)習(xí)中學(xué)到的知識(shí)，一步步的應(yīng)用到了實(shí)際工作當(dāng)中。在填制月度報(bào)表、季度報(bào)表、年終報(bào)表及審記報(bào)表時(shí)，從剛開(kāi)始的生搬硬套公式，到現(xiàn)在有了初步的理解；在資金及頭寸的管理中，我加強(qiáng)與客戶部及前臺(tái)同事們的溝通，時(shí)刻關(guān)注貸款及大額資金的往來(lái)，做到心中有數(shù)，同時(shí)密切關(guān)注法定存款準(zhǔn)備金的變動(dòng)，最大限度地利用好資金；在報(bào)稅的工作中，我通過(guò)加強(qiáng)與地稅系統(tǒng)工作人員的溝通，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)申報(bào)了相關(guān)的稅種。當(dāng)然，在工作中，我也遇到了許許多多的困難，但我相信，只要努力，一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。
上述是我在20xx年的學(xué)習(xí)和工作的概況，這些是微不足道的，一些成績(jī)的.取得，也離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知，個(gè)人的力量畢竟十分有限，我們XX銀行XX支行是一個(gè)整體，在今后的工作中，我將團(tuán)結(jié)同事，在領(lǐng)導(dǎo)們的支持下，做好客戶的營(yíng)銷工作，這是我們作為一個(gè)銀行生存的基礎(chǔ)，在新一年的工作中，我將牢記營(yíng)銷的重要性，爭(zhēng)取更豐碩的果實(shí)、更喜人的成績(jī)。同時(shí)，也希望自己能夠迅速成長(zhǎng)，為XX銀行XX支行的發(fā)展，作出更大貢獻(xiàn)。
20xx年1月5日
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