辦公室年終總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的辦公室年終總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
辦公室年終總結(jié)1
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平
今年以來，在礦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，黨委辦公室進(jìn)一步加強(qiáng)了理論知識的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，認(rèn)真查找工作中存在的問題和不足，不斷創(chuàng)新工作方式方法，著力提升業(yè)務(wù)水平：一是加強(qiáng)黨委辦公室成員的日常學(xué)習(xí)，每周四組織開展一次集中學(xué)習(xí)，以各種規(guī)章制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，逐步建立規(guī)范了學(xué)習(xí)記錄，豐富了大家的理論知識，提高了政治理論水平。二是完善創(chuàng)新管理機(jī)制，采用“月總結(jié)、月安排、旬督查、月考核、季講評”的辦法，加強(qiáng)日常規(guī)范管理，加大工作落實(shí)力度。每月25日堅(jiān)持召開政工例會，對當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)對下月工作進(jìn)行安排部署;每旬按計劃要求對政工各部門工作進(jìn)展情況進(jìn)行督察落實(shí)，并將進(jìn)展情況及時匯總上報礦領(lǐng)導(dǎo)，有效地推動了各項(xiàng)工作的不斷向前發(fā)展。
二、確保信訪穩(wěn)定，維護(hù)礦區(qū)良好形象
在信訪管理方面，我們堅(jiān)持大事大抓的原則。一是成立了由黨委書記任組長、黨委副書記任副組長、信訪相關(guān)責(zé)任部門為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組;基層區(qū)隊(duì)也相應(yīng)成立了以支部書記為組長的二級信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，落實(shí)措施，形成了“一級抓一級，層層抓落實(shí)”的信訪工作格局。二是深入推進(jìn)“進(jìn)家走訪”活動，針對信訪工作不斷變化的特點(diǎn)，我們強(qiáng)化科學(xué)分析，在認(rèn)真細(xì)致地組織好月度矛盾排查的同時，重點(diǎn)對“六大群體”活動情況進(jìn)行調(diào)查，準(zhǔn)確掌握整體情況，為搞好信訪穩(wěn)定工作奠定了良好的基礎(chǔ)。三是抓教育化解，將“六大群體”人員按照一般人員、盲從參與人員、牽頭骨干人員進(jìn)行分類，針對不同類型的人員分別制定了相應(yīng)的工作策略。對占絕大多數(shù)的一般人員，利用開資、開會、居民學(xué)�；顒拥葧r機(jī)，講政策、抓教育，及時化解思想上存在的矛盾，同時，加強(qiáng)與信訪人之間的溝通交流，增強(qiáng)他們對工作人員的信任度，理順情緒、共保穩(wěn)定;對盲從參與人員采用“進(jìn)家走訪，逐戶化解”的辦法，變上訪為下訪。對“牽頭骨干人員”采取“定期教育，重點(diǎn)防控”的辦法，主要是定期對其進(jìn)行教育，在關(guān)鍵時期嚴(yán)密進(jìn)行防控。四是抓幫扶轉(zhuǎn)化，對生活有困難的人員，通過救濟(jì)慰問、義務(wù)介紹勞務(wù)活動，增加他們的勞動收入，緩解家庭困難。。對于“老上訪”人員，采用“轉(zhuǎn)”的辦法，主動吸收到各類文體協(xié)會當(dāng)中，豐富他們的'精神生活，轉(zhuǎn)移他們的注意力。五是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪，對各類來信來訪事件，堅(jiān)持由班子成員親自接待的原則，每一起均由分管領(lǐng)導(dǎo)與來訪者見面，面對面進(jìn)行解釋答復(fù)，做到穩(wěn)妥處理。六是抓重點(diǎn)包保。針對我礦的十個重點(diǎn)信訪人員，采取了由礦黨委委員和兩名科長組成的重點(diǎn)包保小組，并制定了詳細(xì)的包保計劃，確保了礦區(qū)和諧穩(wěn)定。特別是在“兩節(jié)”和黨的“十七大”召開期間，針對不斷變化的信訪形勢，我們多次召開信訪矛盾排查專題會議，學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司關(guān)于“四杜絕”的信訪工作目標(biāo)和四項(xiàng)工作措施，并結(jié)合集團(tuán)公司有關(guān)會議精神制定了我礦“十七大”期間信訪工作安排及要求，有效地杜絕了各類信訪事件的發(fā)生。七是抓應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行。針對信訪工作所具有的突發(fā)性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，我們堅(jiān)持“超前、主動、有力”的工作原則，建立了重大信訪、集體上訪應(yīng)急預(yù)案，成立了應(yīng)急預(yù)案工作領(lǐng)導(dǎo)組，制定了工作程序、應(yīng)急措施以及考核辦法等。做到了隨時發(fā)現(xiàn)問題、隨時解決問題，提高了信訪防控效率。八是暢通信息渠道，在各類群體中積極發(fā)展信息員，從多方面收集有利信息，以便采取針對性的措施，，保持礦區(qū)良好的信訪穩(wěn)定工作局面。
三、加強(qiáng)檔案管理，提高服務(wù)水平
在檔案管理上，本著精益求精、鞏固提高的原則，我們在組織建設(shè)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)管理以及開發(fā)利用等方面不斷完善和創(chuàng)新，著力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。每季召開一次專兼職檔案員例會，加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)制人、專兼職檔案員認(rèn)真學(xué)習(xí)《檔案法》、《檔案管理?xiàng)l例》和集團(tuán)公司的有關(guān)規(guī)定，充分認(rèn)識到檔案工作的重要性，為加強(qiáng)檔案管理奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。二是下發(fā)(20xx)45號文《關(guān)于調(diào)整檔案管理領(lǐng)導(dǎo)組成員的通知》，調(diào)整了以黨委書記為組長，黨委副書記為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的“檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，將檔案工作納入各項(xiàng)工作之中。三是針對檔案達(dá)標(biāo)驗(yàn)收評估專家組提出的整改意見和建議，進(jìn)行“回頭看”專題會議。下發(fā)(20xx)38號《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)檔案管理工作的安排意見》，確定了階段性工作目標(biāo)，研究探討進(jìn)一步做好檔案管理和服務(wù)。四是檔案管理規(guī)范化、制度化。一季度完成檔案制度匯編工作，對《檔案室工作職責(zé)》、《檔案保密制度》、《檔案借閱利用制度》、《檔案歸檔制度》等13項(xiàng)制度等規(guī)章制度進(jìn)行了修訂和完善。使檔案工作有章可循、井然有序、職責(zé)明確，提高了檔案工作的質(zhì)量和效率。五是強(qiáng)化專兼職檔案員管理。嚴(yán)格落實(shí)《專兼職檔案員考核辦法》，根據(jù)工作現(xiàn)任履行情況，進(jìn)行排名考核，實(shí)行月度考核季度兌現(xiàn)。通過強(qiáng)化管理增強(qiáng)了專兼職檔案員責(zé)任心，調(diào)動工作積極性。六是認(rèn)真落實(shí)“四參加”規(guī)定，在具體過程中，由項(xiàng)目責(zé)任單位的兼職檔案員書面向檔案室進(jìn)行通知，檔案員按時參加，對不執(zhí)行規(guī)定的單位進(jìn)行考核。。同時認(rèn)真貫徹執(zhí)行《……集團(tuán)公司重大工程建設(shè)項(xiàng)目檔案驗(yàn)收實(shí)施細(xì)則的通知》確保第一時間從源頭收集資料，杜絕資料丟失。七是全面收集。檔案工作人員在檔案收集的過程中務(wù)求全面，只要有保存價值的資料都必須收集起來。我們做到了平時收集與集中收集相結(jié)合，即平時各部門的兼職檔案員就要收集各種資料，保證重要資料不會遺失，同時，今年以來共收集文件資料1200余件，科技檔案25卷，短缺資料20件，會計檔案120卷。八是把好檔案查閱關(guān)。依照新修訂的檔案管理制度的規(guī)定，嚴(yán)格履行了檔案查閱登記手續(xù)，對查閱時間、歸還時間都作了詳細(xì)記錄。九是利用……軟件管理系統(tǒng)，把1993年以來的案卷目錄、聲像目錄、實(shí)物檔案目錄和全引目錄等檢索工具，同時，在編研工作中完善《全宗介紹》、《組織機(jī)構(gòu)沿革》、《大事記》、《工程簡介》、《檔案利用效果匯編》等7種編研資料。在提供利用中，做到熱情、準(zhǔn)確、迅速，全年達(dá)到利用檔案100人次，使檔案在土地問題、編寫礦史、人事、財務(wù)等項(xiàng)工作中起到了參與和作證作用。十是提高了服務(wù)工作質(zhì)量。在工作方法上變過去的被動服務(wù)為主動服務(wù)，通過主動向領(lǐng)導(dǎo)和工作人員提供檔案資料，使檔案的利用效果得到明顯增強(qiáng)。
縱觀全年工作，黨委辦在日常業(yè)務(wù)工作、信訪穩(wěn)定和檔案管理工作等方面都取得了一定的成績，但深刻分析我們所面臨的形勢和任務(wù)，我們工作中還存有很多問題和不足，需要在以后的工作中進(jìn)一步提高認(rèn)識，加強(qiáng)管理，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制和方法，努力提高工作成效，為進(jìn)一步提高我礦黨務(wù)工作水平做出積極的貢獻(xiàn)。
辦公室年終總結(jié)2
20xx年是我公司歷史上全面發(fā)展、各項(xiàng)工作取得長足進(jìn)步的一年。一年來，辦公室圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)三個作用，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的大力支持配合下，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將所做20xx年辦公室工作總結(jié)如下：
一是加強(qiáng)文件材料的管理工作，保質(zhì)保量的完成文字工作。
�。�1）文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成公司綜合性文字材料的.起草，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽定上報等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求辦理，保證了行文的質(zhì)量。
�。�2）我們將上年度文件資料進(jìn)行了檔案清理工作，并裝訂成冊，方便科室查閱，同時認(rèn)真完成了今年公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時效性強(qiáng)的來文來電及時送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)，做到高效快捷，沒有造成延誤和遺失。
二是規(guī)范辦公用品管理流程，抓好節(jié)能降耗工作。
今年以來，辦公室對辦公用品實(shí)行集中采購、定額控制，建立了領(lǐng)用登記帳；對辦公室的各種財產(chǎn)進(jìn)行了管理、合理利用，并提高使用效率；努力節(jié)約辦公開支，要求復(fù)印室做好紙張的雙面利用；推廣辦公自動化，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本；同時會計結(jié)算年度即將結(jié)束，及時把各分公司零用的辦公用品統(tǒng)計轉(zhuǎn)賬。
三是綜合管理，做到嚴(yán)格高效。
嚴(yán)格按照公司印信管理規(guī)定辦事，對外事務(wù)需及時請示，杜絕出現(xiàn)隱患事故�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我們之所以能夠較圓滿地完成工作任務(wù)，主要得益于以下幾個方面，一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、理解、支持；二是兄弟科室的配合與理解；三是辦公室同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作。同時還應(yīng)看到存在的不足，一是工作缺乏主動性、預(yù)見性；二是有時工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象；三是在一定程度上存在著忙于眼前、不求創(chuàng)新、安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的辦法解決問題；四是高層次思考不夠深入，為領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性、全局性的建議方面還有欠缺；五是工作效率亟待再進(jìn)一步提高等等。這些都有待于我們在今后的工作中改進(jìn)和加強(qiáng)，更加積極、細(xì)致地落實(shí)辦公室各項(xiàng)工作“服務(wù)到位、參謀到位”，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
下步打算：
在新的一年里，我們要積極適應(yīng)新形勢的要求，緊緊圍繞辦公室業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作。努力探索辦公室工作自身規(guī)律，提高辦文、辦會、辦事水平；二是提高工作的時效性，增強(qiáng)工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。提升專業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，特別是對文字水平的學(xué)習(xí)與提高。三是強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，抓好領(lǐng)導(dǎo)交辦的和批辦的各種事項(xiàng)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，著重于服務(wù)，不把問題直接上交給領(lǐng)導(dǎo)。
總之，辦公室工作千頭萬緒、要求高，我一定團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)全體辦公室人員，提高辦事質(zhì)量，提升服務(wù)水平，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一，為公司的可持續(xù)性發(fā)展做出最大的努力。
辦公室年終總結(jié)3
20xx年度，辦公室在學(xué)院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密團(tuán)結(jié)和依靠辦公室全體工作人員，在全院教職工的積極支持下，緊緊圍繞學(xué)院中心和重點(diǎn)工作，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，努力強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，全面加強(qiáng)內(nèi)部管理，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
不斷提高本部門工作人員的能力在日常工作中加強(qiáng)理論知識的'學(xué)習(xí)，不斷優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力。
二、組織召開好各類會議。
及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，根據(jù)學(xué)院工作需要和領(lǐng)導(dǎo)安排，本年度共xx辦公會議、xx會議、xx學(xué)習(xí)以及xxx實(shí)踐活動總結(jié)大會、xxx大會等會議11次，注意在會前擬定好會議議程，收集整理好議題，確保會議組織嚴(yán)密，安排有序，收到良好效果。
三、周密安排
推進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)工作堅(jiān)持服務(wù)為本，不斷完善內(nèi)部管理，認(rèn)真完成了辦公室代管的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
(一)加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)中心工作。為加強(qiáng)學(xué)院信息化建設(shè)，提高工作效率，制定了《學(xué)院辦公自動化系統(tǒng)管理制度》，規(guī)范了系統(tǒng)的管理和使用。做好了多媒體設(shè)備維修和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作，全年共排除多媒體設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)故障近百次，保證了學(xué)院多媒體設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
(二)完成了學(xué)院文化建設(shè)的有關(guān)任務(wù)。根據(jù)學(xué)院安排，結(jié)合我院辦學(xué)理念、辦學(xué)特色、文化交流、活動開展、辦學(xué)成果等方面的情況，先后設(shè)計制作和修改文化墻、教學(xué)樓道展板60多塊，營造了濃厚的學(xué)院文化氛圍。及時更換綜合樓、教學(xué)樓的xx屏宣傳內(nèi)容，豐富了校園文化。一年來，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)辦公室全體工作人員，協(xié)調(diào)一致，勤奮工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但與領(lǐng)導(dǎo)的期望、廣大教職工的要求還有差距。20xx年，將緊緊圍繞學(xué)院重點(diǎn)工作和院領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)辦公室全體人員，不斷改進(jìn)工作方法，不斷提高工作效率，不斷增強(qiáng)服務(wù)水平，進(jìn)一步為學(xué)院大局服務(wù)好，為學(xué)院師生服務(wù)好，為教育教學(xué)工作服務(wù)好。
辦公室年終總結(jié)4
學(xué)校辦公室是學(xué)校重要的參謀部門，是執(zhí)行學(xué)校決定的檢查督辦部門，是學(xué)校各項(xiàng)工作的綜合協(xié)調(diào)部門。因此，搞好辦公室工作至關(guān)重要。辦公室要圍繞學(xué)校目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，體現(xiàn)“三個服務(wù)”的內(nèi)在要求,深化作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)活力，形成合力，培養(yǎng)和錘煉一支政治堅(jiān)定、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)精通、能打硬仗的隊(duì)伍，必須做到“五個好”，推行“四項(xiàng)制度”和“五不”承諾。
一、做到“五個好”
1、參與決策當(dāng)好參謀。要當(dāng)好參謀助手，應(yīng)堅(jiān)持“四個必須”：一是必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)鉆研，吃透上情，掌握下情，了解外情，做到知識要廣博，視野要開闊，思維要敏銳，辦事要快捷。二是必須正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，即從主動請示中獲取，從領(lǐng)導(dǎo)批示中領(lǐng)悟，從平時言談中捕捉，從講話材料中把握意圖。三是必須有超前意識，對發(fā)展態(tài)勢作超前預(yù)測，對工作方案作超前設(shè)計，對所需材料作超前準(zhǔn)備，對所需信息作超前提供。四是必須擺正位置，審時度勢。
2、辦理文件把好關(guān)。辦理文件主要把好“三關(guān)”：一是行文關(guān)。對各類文稿要先審查其是否有發(fā)文必要，以及行文格式、文種是否妥當(dāng)。二是政策關(guān)�？词欠穹宵h的路線、方針、政策、法律法規(guī)以及學(xué)校決議、精神。三是文字關(guān)，對文稿要精心寫作、修改，確保語言準(zhǔn)確、簡潔、精煉、流暢、生動。在電子公文交換中，新形勢、新需要，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，更要掌握計算機(jī)操作技能，熟悉電子公文制作，嚴(yán)格電子公文處理規(guī)范。辦公室人員唯有充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，忘我的工作，務(wù)求做到收發(fā)及時、行文規(guī)范、嚴(yán)守秘密，決不耽誤各項(xiàng)工作的順利開展。要加強(qiáng)對電子印章的管理，杜絕違規(guī)操作現(xiàn)象發(fā)生。
3、搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。搞好協(xié)調(diào)服務(wù)應(yīng)注意“四點(diǎn)”：一是原則性。凡事都要堅(jiān)持政策原則，出以公心、依法辦事、以理服人。二是謀略性。要深入調(diào)查，弄清矛盾的來龍去脈，對處理意見胸有成竹。三是靈活性。要靈活多變，一把鑰匙開一把鎖，堅(jiān)持原則不呆板，靈活處置不亂套。四是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，要待人以誠，與人為善，不耍小聰明，不出歪點(diǎn)子，不玩小權(quán)術(shù)。
搞好協(xié)調(diào)服務(wù)應(yīng)處理好“六種關(guān)系”：一是扎實(shí)抓工作與用巧力的關(guān)系。溝通與協(xié)調(diào)技巧，善于傾聽別人講話，把握意圖，善于傾聽基層意見，給領(lǐng)導(dǎo)反映問題要有方案選擇，對下講話要克服傲慢。二是處理好理財與用財?shù)年P(guān)系，力求節(jié)約辦好事。三是對外交往與樹立形象的關(guān)系。維護(hù)好尊嚴(yán)，樹立好形象，舉手投足皆形象。四是處理好雜亂無章與有條不紊的關(guān)系。無規(guī)律就是規(guī)律，辦公室要忙而不亂。五是處理好全面服務(wù)與維護(hù)教學(xué)中心的關(guān)系。六是要處理好勤奮工作與樂于奉獻(xiàn)的關(guān)系。要有容人的雅量。
搞好協(xié)調(diào)服務(wù)應(yīng)創(chuàng)造寬松環(huán)境，團(tuán)結(jié)人員。一是要有良好精神狀態(tài)，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，站在領(lǐng)導(dǎo)角度想問題、辦事情。二是善于管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)凝聚力。三是圍繞中心，勇于示范。
4、貫徹落實(shí)抓好督查督辦。督查督辦是辦公室的主要職能之一，辦公室要充分利用多種形式督查督辦，保證學(xué)校決策落實(shí)到位。一是堅(jiān)持原則敢督查督辦。在督查督辦過程中，可能會影響到某些科室或個人的利益，但為了推動各項(xiàng)工作全面發(fā)展，只要堅(jiān)持原則，在實(shí)踐中逐步得到理解和支持。二是注重方法善督查督辦。在督查督辦中，要有與人合作、協(xié)作的姿態(tài)，發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)助、支持的作用。三是忠于職守勤督查督辦。要將不同時期、不同階段的事項(xiàng)列入日常工作之中，形成督查督辦記錄，對執(zhí)行學(xué)校決策不到位的予以通報。
5、抓好信息化建設(shè)促發(fā)展。在辦公自動化快速取代手工操作的今天，抓好信息化建設(shè)化工作勢在必行。我們必須掌握最新的動態(tài)、高質(zhì)量的信息、實(shí)用的宣傳內(nèi)容，不斷完善網(wǎng)站的功能，使學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)成為內(nèi)容豐富、信息及時、信息真實(shí)、設(shè)計新穎的網(wǎng)站，為我校的大局工作服務(wù)，努力為社會各界提供最及時、最新穎、最實(shí)用的信息資源。
二、認(rèn)真落實(shí)“四項(xiàng)制度”
——落實(shí)首問責(zé)任制。首問責(zé)任制就是辦公室第一位接受有關(guān)人員辦事、來訪、來電的同志，負(fù)有熱情接待、認(rèn)真辦理或引導(dǎo)辦理有關(guān)事宜責(zé)任的制度。落實(shí)首問責(zé)任制，要做到“四個一”，即說好每一句話，接聽好每一個電話，接待好每一位同志，辦好每一件事情。對屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，能馬上辦的.應(yīng)及時辦理;需待以時日辦理的，應(yīng)予受理;條件不符合或手續(xù)不全的，應(yīng)耐心解釋說明。對不屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)及時引導(dǎo)到相關(guān)部門或說明情況、作好記錄、轉(zhuǎn)交材料。工作中要自覺使用文明用語，禁止使用傷害對方感情、損害政府形象、影響服務(wù)效果的任何話語。
——落實(shí)限時辦理制。限時辦理制就是辦公室工作人員在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)承辦事項(xiàng)，并及時反饋辦理情況的制度。本著簡捷快辦的原則，根據(jù)承辦事項(xiàng)的輕重緩急，原則上急件在當(dāng)日內(nèi)完成，規(guī)范性文件及重大調(diào)研課題按計劃完成。要加快工作節(jié)奏，按照趕前不趕后的要求，盡量把承辦的工作往前“趕”，提前完成任務(wù)。同時，要及時反饋情況，做到件件有著落，事事有交待。
——落實(shí)過失追究制。過失追究制就是對本科室工作人員在承辦事項(xiàng)中出現(xiàn)的失誤追究責(zé)任的制度。發(fā)生1-2次，批評教育;發(fā)生3-5次，寫出書面檢查;5次以上的在辦公室會上作檢討。
三、嚴(yán)格實(shí)行“五不”承諾
——承諾“不讓辦事的同志在我這里受到冷遇”，堅(jiān)持做到“五個一”。即一張熱情的笑臉，一聲親切的問侯。一次有力的握手，一番客氣的讓座，一杯清香的熱茶。對辦事者的談話，要耐心傾聽，做好記錄;對辦事者提出的事項(xiàng)，要認(rèn)真研究，盡快處理;對違反政策原則的要求，要宣傳政策，作好解釋。讓辦事者高興而來，滿意而去。
——承諾“不讓工作事項(xiàng)因我而延誤積壓”，堅(jiān)持做到“五及時”。即及時辦理直接受理的一般事項(xiàng)，及時呈報需要審批的工作事項(xiàng)，及時匯總需要收集的數(shù)據(jù)材料，及時反饋承辦事項(xiàng)的進(jìn)度情況，及時傳閱的文件材料。對自己承辦的每一項(xiàng)工作都要做到今日之事今日辦，明日之事提前辦。通過限時辦結(jié)承辦的工作事項(xiàng)，充分體現(xiàn)辦公室優(yōu)質(zhì)高效、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
——承諾“不讓工作差錯在我這里發(fā)生”，堅(jiān)持做到“三把關(guān)”。即經(jīng)辦人把好承辦事項(xiàng)的基礎(chǔ)關(guān)，工作搭檔把好承辦事項(xiàng)的文字關(guān)，辦公室人員把好承辦事項(xiàng)的綜合關(guān)，工作中實(shí)行分工協(xié)作，堅(jiān)持分工不分家，既按照各自崗位職責(zé)搞好自身工作，又高度協(xié)調(diào)，相互支持、相互幫助、互挑“毛病”。辦求把工作差錯消除在萌芽狀態(tài)，工作失誤處理在內(nèi)部環(huán)節(jié)。充分體現(xiàn)“辦公室工作無小事”，辦公室嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的踏實(shí)作風(fēng)。
——承諾“不讓不良風(fēng)氣在我這里出現(xiàn)”，堅(jiān)持做到“五個要”。即要講黨性、講原則、講政策，辦事公而不偏;要寬宏容人，公正豁達(dá)，不摻雜個人好惡，不搞先入為主;要伸張正義，堅(jiān)持公道，不偏聽偏信;要遵守紀(jì)律，保守秘密，不跑風(fēng)漏氣;要“循規(guī)蹈矩”，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，始終做到原則不變，規(guī)矩不丟。充分體現(xiàn)公道正派、嚴(yán)明守紀(jì)的道德品質(zhì)，以實(shí)際行動創(chuàng)建正氣機(jī)關(guān)。
——承諾“不讓辦公室的形象因我而受到損害”，堅(jiān)持做到不搬弄是非。日常工作中，講話、談話、打電話要準(zhǔn)確、簡練和規(guī)范;言談、舉止、著裝要文明端莊和得體;辦公室要整潔、清爽;不隨意串門走動;無論何時何地，都要記住自己的身份，注重個人的形象，為樹立辦公室良好的社會形象增光添彩。
辦公室年終總結(jié)5
20xx年，我在分管院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和院辦主任的有力領(lǐng)導(dǎo)下，在綜合辦公室所有同事的大力支持下，我較好地完成了本年度的工作，取得了一定的成績�，F(xiàn)總結(jié)匯報如下。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身思想素質(zhì)
一年來，我不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，積極參加學(xué)校黨的群眾路線教育活動，認(rèn)真完成教育活動的各個環(huán)節(jié)工作任務(wù)，對比檢查，批評自省，努力提高自身的思想政治素質(zhì)和政策理論水平。
二、認(rèn)真謹(jǐn)慎，努力做好學(xué)院檔案工作
1、繼續(xù)做好學(xué)院檔案的基礎(chǔ)性工作，按時完成20xx年檔案的上架工作
截止到目前，學(xué)院綜合類檔案達(dá)15267卷(件)，其中案卷類5139卷，文件類10117件。20xx年綜合檔案已完成上架并編制完檢索目錄，包括黨群類15件，行政類228件，教學(xué)類564卷。20xx級至20xx級畢業(yè)生成績單已完成掃描工作，累計23000余份，20xx-20xx級新生錄取名冊信息，學(xué)籍變動信息，累計四萬余條信息，已全部錄入檔案管理系統(tǒng)，為學(xué)院檔案的信息化建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、順利完成20xx屆畢業(yè)生檔案的整理與轉(zhuǎn)遞工作
20xx年轉(zhuǎn)遞應(yīng)往屆畢業(yè)生檔案4012人次，其中20xx屆40人次，20xx屆39人次，20xx屆47人次， 20xx屆應(yīng)屆畢業(yè)生3886人次。本年度到市郵局機(jī)要科發(fā)送學(xué)生檔案機(jī)要文件25次，送達(dá)檔案至秦皇島市人力資源與社會保障局12次，送達(dá)開發(fā)區(qū)人力資源和社會保障局1次，送達(dá)秦皇島市人民政府征兵辦1次。為20xx級2888名新生完成建檔工作，并對其入檔材料進(jìn)行檢查審核，對不符合要求的，指導(dǎo)并幫助進(jìn)行修改，對學(xué)籍異動學(xué)生的檔案按照年級、系別、專業(yè)重新進(jìn)行檔案存址異動，建立健全的資料接收、整理與管理體系。
3、積極開展檔案的開發(fā)利用工作，不斷提高服務(wù)水平
檔案室積極開展檔案利用工作，辦理學(xué)生出國留學(xué)翻譯材料26份，提供畢業(yè)生成績單164份，新生錄取名冊95份，四、六級證明及計算機(jī)等級證明7份。配合就業(yè)指導(dǎo)中心完成20xx屆畢業(yè)生中涉及學(xué)籍變動的200余名學(xué)生相關(guān)材料復(fù)印件提供、信息核對工作。檔案電話咨詢1300余人次。學(xué)院檔案室專業(yè)的管理水平，熱情周到的服務(wù)已經(jīng)得到了社會和學(xué)校師生的普遍認(rèn)可。
三、恪守原則，努力做好行政管理工作
1、實(shí)事求是的做好學(xué)院統(tǒng)計工作
統(tǒng)計工作是實(shí)行科學(xué)管理和決策的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，由于該報表的數(shù)據(jù)是教育行政主管部門評價學(xué)校辦學(xué)水平的重要依據(jù)之一，該報表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確與否，事關(guān)我院辦學(xué)條件的審核，關(guān)系到我院的生存與發(fā)展。在填報過程中，我始終堅(jiān)持實(shí)事求是原則，認(rèn)真核實(shí)各項(xiàng)辦學(xué)指標(biāo)并及時請示領(lǐng)導(dǎo)，真實(shí)、準(zhǔn)確、及時地上報數(shù)據(jù)，順利完成了今年高等教育報表的填報工作。
2、圓滿完成學(xué)院三證的年檢工作
學(xué)院事業(yè)單位法人證書、組織機(jī)構(gòu)代碼證、民辦學(xué)校辦學(xué)許可證是我院辦學(xué)的重要憑證，三證的年檢涉及到學(xué)院規(guī)模、教學(xué)、管理、招生、就業(yè)等方方面面的信息采集，有一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯都會導(dǎo)致年檢不合格，在這項(xiàng)工作上，我慎之又慎，確保每個信息的準(zhǔn)確性，圓滿的完成了學(xué)院三證的年檢工作。
3、認(rèn)真完成學(xué)院規(guī)章制度的匯編工作
學(xué)院規(guī)章制度是教學(xué)、管理的重要依據(jù)，為適應(yīng)新的教學(xué)形勢，20xx年學(xué)院共修訂規(guī)章制度151條，經(jīng)過三次的完善修訂，于20xx年12月中下旬定稿，即將交付印刷。
四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
1、20xx年上半年辦公室的.一位同志因休產(chǎn)假，我接替了她的工作，共完成發(fā)文40份，收文傳遞50余份，完成部分文字撰寫工作。
2、和辦公室其他同志一起參與會議接待、畢業(yè)典禮、開學(xué)典禮的籌備等工作。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
辦公室年終總結(jié)6
20xx年即將過去，在這一年中，我本著積極負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，認(rèn)真完成了辦公室外勤秘書的工作職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)交給我的其他任務(wù)，具體總結(jié)如下：
一、思想上，我對自己嚴(yán)格要求，工作態(tài)度端正，思想積極向上，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，把工作放在首位，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交代的.任務(wù)，絕不拖延。
二、工作上，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不遲到早退，主要完成一下工作：
1、本年度我駕駛的別克商務(wù)車共計行駛3.8萬公里，保證了領(lǐng)導(dǎo)的安全、準(zhǔn)時出行。
2、配合辦公室主任，完成了對處內(nèi)工作人員辦公電腦的更新和新會議室的設(shè)備購置。
3、配合辦公室主任完成了對基建檔案室環(huán)境的改造，確�；n案室的面積符合要求。
4、與修繕隊(duì)配合，保整基建處辦公院衛(wèi)生及安全。
在新的一年中，我將繼續(xù)努力，保持飽滿的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)好同事，為基建處工作貢獻(xiàn)自己的力量。
辦公室年終總結(jié)7
進(jìn)公司一年以來，在x總的
“忙并收獲著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，x年的工作是難忘、印記最深的一年。工作資料的轉(zhuǎn)換，連帶著工作
一、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)
(一)正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團(tuán)體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得必須的提高，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自我不足，并虛心向
(二)一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的.重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取
(三)當(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化提議和解決辦法供
辦公室年終總結(jié)8
時光飛逝，不知不覺，一年的辦公室工作結(jié)束了，回顧這一年的工作，有喜悅也有失落，在不斷的積累中我們完成了此次的工作，現(xiàn)將工作做出如下的總結(jié)：
一、 員工的招收與培訓(xùn)始終是首要工作。
賓館服務(wù)業(yè)在社會的各角落迅速崛起，導(dǎo)致服務(wù)生匱乏，從而形成員工流動性較大。因此，中心各部門經(jīng)理千方百計制定措施，挖掘人才。采取的辦法是：
1 、以中學(xué)畢業(yè)生為窗口，把親戚朋友發(fā)動起來，先讓人才進(jìn)入我單位觀察、體驗(yàn)，哪怕是季節(jié)工、暑期工、鐘點(diǎn)工都熱情地引進(jìn)來。
2 、提升工資、福利待遇，讓大家感到有榮譽(yù)感、實(shí)惠感。
3 、加強(qiáng)環(huán)境管理，讓大家有一個安全的氛圍，能夠安下心來工作。
4 、最后與新員工的父母、親戚多方溝通，打消大家觀望、跳槽的思想。一年來，辦公室配合客房部，餐飲部做了大量的此項(xiàng)工作，效果明顯好轉(zhuǎn)。
二、 加強(qiáng)職工灶管理，提升飯菜質(zhì)量。
年初，根據(jù)員工意見箱反映、部門經(jīng)理與員工座談，職工灶確實(shí)需要強(qiáng)化內(nèi)部管理，特別是師傅的配置，主食與冷、熱菜師傅要分開，通過多方打聽，我們換了兩位師傅，每個星期制定出菜單并上墻告示，桌面、地面衛(wèi)生著專人負(fù)責(zé)清潔，通過一段時間磨合觀察，確實(shí)收到了不錯的效果。在此基礎(chǔ)上，辦公室又制定了減少浪費(fèi)的措施，早晚以素食為主，多購進(jìn)新鮮蘿卜、白菜等，受到廣大員工的一致好評，并且降低了原料成本。
三、 促成并積極配合紀(jì)檢委的進(jìn)駐與服務(wù)工作。
月初，中心上下會議蕭條，散客也相應(yīng)減少，連續(xù)幾星期門庭冷落，恰好這時忻州市紀(jì)檢委領(lǐng)導(dǎo)來奇村考察基地，辦公室第一接待到郭主任，立即引起高度重視，并迅速向中心領(lǐng)導(dǎo)電話匯報，中心領(lǐng)導(dǎo)又請示省局，用了一周的時間，排除了種種困難。初步形成協(xié)議，開始裝璜，并已起費(fèi)。半年來，實(shí)現(xiàn)營業(yè)額超過百萬元，給中心帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，在此基礎(chǔ)上辦公室配合紀(jì)檢委工作人員又是購置零用生活品，又是為保障水、電正常，做了大量的工作。 11 月份，辦公室代表中心與紀(jì)檢委補(bǔ)簽了正式合同。這項(xiàng)工作我們做得非常滿意，也非常出色，受到中心領(lǐng)導(dǎo)的`一致表揚(yáng)。
四、 其它各項(xiàng)工作落實(shí)到位，按計劃完成。
1 、一年一度的正式職工薪級工資調(diào)整，在省局與人事廳的辦理下，正常進(jìn)檔，并補(bǔ)發(fā)到位。
2 、公共衛(wèi)生許可證、食品衛(wèi)生許可證、醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證等等以及法人變更工作，在辦公室程潔的努力下，順利完成。
3 、在夏師傅的牽頭下，去忻州、保德等地方，調(diào)查、對比，嚴(yán)把燃煤質(zhì)量關(guān)，在規(guī)定時間內(nèi)鍋爐正常起動并送暖。
以上幾項(xiàng)工作的小結(jié)，不足之處很多。
1 、上至辦公室主任，下至門衛(wèi)職工，思想死氣沉沉，因循守舊，沒有開創(chuàng)的活力。
2 、后勤工作銜接不好，管家的不管院，管院的不管家，本職工作做不到盡心盡力。
3 、很多事情怕惡人，好人思想，敢于碰硬的態(tài)度不積極，沒有給中心領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀作用。
4 、一年來，創(chuàng)新的工作未做一件，新的制度未制訂出一項(xiàng)。
這一年的工作，讓我們積累了很多，我們不斷端正著自己的工作態(tài)度，大家共同學(xué)習(xí)，把辦公室的各項(xiàng)工作做好做細(xì)，為我們企業(yè)的發(fā)展做好后盾工作，相信在新的一年，我們依然會再接再厲，再創(chuàng)佳績。
辦公室年終總結(jié)9
在我原有的印象中，文員的工作是一項(xiàng)繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感。在xx酒店工作的近一年的時間里，我對文員的工作有了重新的認(rèn)識，擔(dān)任文員雖給我?guī)砻β蹬c繁瑣，但它帶給我更多的是由學(xué)校人向社會人、由理論知識向?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變的收獲。以下是我的工作總結(jié)。
一、強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作
我堅(jiān)持從小事做起，從事著眼，努力提高服務(wù)水平。圍繞領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)要突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。搞好配合，為各部門服務(wù)突出主動性。在開展相關(guān)工作中，我經(jīng)常與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認(rèn)識，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門行為為酒店整體行為，并形成合力，以提高整體的工作水平。見事做事，為顧客服務(wù)突出積極性。認(rèn)真接待上門來的顧客，對顧客映的`問題及時登記并盡力解決，努力使每次映的問題都能得到圓滿答復(fù)。
二、強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)
為做好文員工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，講奉獻(xiàn)，以誠待人，樹一流形象。注重加強(qiáng)自身思想建設(shè)。努力提高工作敏銳性和鑒別力。因?yàn)樵诰频赇N售部工作，特別要保持清醒的頭腦。
愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正圈理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與休閑的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。在這近一年的工作中，剛開始由于對業(yè)務(wù)不熟，所以有時加班加點(diǎn)到很晚，尤其是業(yè)務(wù)繁忙的時候，更是不得休息。
不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步。公文寫作水平有所提高。平時工作之余，我量閱讀辦公室的報刊雜志，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，并在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中使自己在公文寫作上有所提高。此外，待人接物方面有了的長進(jìn)。
三、強(qiáng)化局意識，拓展工作思路
1、認(rèn)真辦文。公文是傳達(dá)政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政策的傳遞是否暢通，因此，我堅(jiān)持發(fā)文前，多次校對，以確保無誤。
2、細(xì)心接待。凡仕戶來我酒店簽協(xié)議，我都認(rèn)真接待，并根據(jù)顧客的種類及要求制定各種接待計劃，注意接待細(xì)節(jié)，力爭讓每位顧客滿意。
3、抓住時機(jī)，增進(jìn)了解。曾經(jīng)有人把領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，把同事之間的關(guān)系看得也很淡，其實(shí)不然，如果是這樣發(fā)展，將不利于工作的開展，更不利于員工積極性的調(diào)動和能力的培養(yǎng)。所以，我總是以誠相待，利用工作之余向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)、交流。因此，和家相處得也很愉快。
近一年的工作雖然取得了一些收獲，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：
工作中的角色意識還不夠；服務(wù)上還不到位；和有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距；公文寫作的內(nèi)容上還缺乏完整性，但是我相信在今后的工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。面對文員事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，要不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。
發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。即要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
近一年的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到文員工作的重要、深奧，它不只是一項(xiàng)工作，更是一門藝術(shù)。因此，在以后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)與提高，為酒店的發(fā)展而努力奮斗。
辦公室年終總結(jié)10
辦公室文員工作我從事第一份工作我職業(yè)生涯一個起點(diǎn)我對此也十分珍惜盡最大努力去適應(yīng)這一崗位現(xiàn)在就20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭工作先去解決，所以這些臨時性事務(wù)占用了比較多工作時間，經(jīng)常忙忙碌碌一天下來，原本計劃要完成卻沒有做。但手頭工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時間來進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別企業(yè)會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。
過去xx年企業(yè)效益與服務(wù)年，而辦公室就個服務(wù)性質(zhì)部門，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作正常開展。部門之間遇到其同事來查閱文件或調(diào)閱電子文檔，本人都會及時辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作，20xx年以來，本人主要完成了一下工作：
1、文員工作嚴(yán)要求
1、公文傳閱歸檔及時。文件流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件歸檔：保管以及查閱。
2、下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件套打：修改：附件掃描：紅文分發(fā)：寄送，電子郵件發(fā)送，另外協(xié)助各部門發(fā)文核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文擬稿，以及各類活動會議通知擬寫。
3、編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)：計劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會議結(jié)束后，及時整理會議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門傳閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦確保企業(yè)政令暢通有效手段，過去20xx年以來，作為督辦小組主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文形式將督辦工作制度化后，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦事項(xiàng)：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象一個重要手段與窗口。過去20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協(xié)辦組稿工作，以及協(xié)助板報編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
4、完成辦公室文員職責(zé)工作。
辦公室文員工作一個講責(zé)任心工作。各個部門比較多請示：工作報告都經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20xx年以來，對于各部門：各機(jī)構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室各類文件都及時遞交，對領(lǐng)導(dǎo)室交辦各類工作都及時辦妥，做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個工作特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作開展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時碰到臨時性任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
20xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：員工家屬會：全省運(yùn)動會：中秋爬山活動：比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來，無論在思想認(rèn)識上還工作能力上都有了較大進(jìn)步，但差距與不足還存在：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上被動。
20xx年有新氣象，面對新任務(wù)新壓力，本人也應(yīng)該以新面貌：更加積極主動態(tài)度去迎接新挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大作用，取得更大進(jìn)步。
辦公室年終總結(jié)11
20xx年以來，辦公室在縣局黨組和市局辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)關(guān)各股室、各工商所、經(jīng)檢大隊(duì)的大力支持下，緊緊圍繞全局中心工作，依照省局“五個工商”和市局“四個一、五重點(diǎn)”工作要求。進(jìn)一步提高服務(wù)水平，改善后勤服務(wù)工作，加強(qiáng)自身建設(shè)，為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層充分發(fā)揮了參謀助手及后勤服務(wù)作用，切實(shí)保證了各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)開展�，F(xiàn)將20xx年上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作情況
一、加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理。制定了xx縣工商局《考勤值班制度》、《印章管理制度》、《辦公用品制度》和《衛(wèi)生管理制度》。機(jī)關(guān)工作人員做到了不遲到，不早退，不缺勤，按時值班。辦公用品做到了采購有報告，領(lǐng)用有登記。各股室衛(wèi)生做到了按時打掃。目前，機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，辦事效能轉(zhuǎn)以前有很大改觀。
二、認(rèn)真做好文秘工作。20xx年以來，我們起草了系統(tǒng)工作會議工作報告，局黨組述職述廉報告，工作總結(jié)等綜合材料；編發(fā)工商簡報26期、向縣委、縣政府和市工商局報送政務(wù)信息（含圖片）105條（幅），向市級以上新聞媒體發(fā)表新聞稿件48篇，較好地發(fā)揮了參謀助手和以文輔政作用。審核各類發(fā)文48件，辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案5件。進(jìn)一步完善了OA辦公系統(tǒng)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用。
三、加強(qiáng)系統(tǒng)車輛管理。結(jié)合省級文明單位到屆創(chuàng)建工作，重新修定了《xx縣工商局車輛管理制度》，車輛和經(jīng)費(fèi)上實(shí)行控制總量、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)管理、定編定額、費(fèi)用包干、明確責(zé)任的車輛管理制度，確定分類管理、適度集中、監(jiān)督使用的經(jīng)費(fèi)管理原則，節(jié)約了支出，提高了干部廉政意識。
四、認(rèn)真做好信訪穩(wěn)定建設(shè)工作。根據(jù)縣年初召開的會議，對全系統(tǒng)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行了安排部署，通過成立領(lǐng)導(dǎo)組、建立制度來強(qiáng)化信訪工作責(zé)任。深入開展“除火患、保平安”、社會矛盾“大排查、大調(diào)處、大防范”等活動，組織全系統(tǒng)開展了6次集中排查、3次重點(diǎn)排查，對排查出的遺留問題和信訪苗頭逐項(xiàng)研究解決。同時，加強(qiáng)對平安建設(shè)、社會治安綜合治理和三項(xiàng)重點(diǎn)工作的組織協(xié)調(diào)，落實(shí)牽頭責(zé)任，強(qiáng)化督促指導(dǎo)，推進(jìn)了各項(xiàng)工作落實(shí)。
五、后勤服務(wù)、接待、伙房管理有序。重新制定和規(guī)范了局機(jī)關(guān)食堂管理制度，在后勤服務(wù)接待上嚴(yán)格按照《xx市公務(wù)餐飲接待管理暫行辦法（試行）》規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)格履行接待單位領(lǐng)導(dǎo)簽批程序，填寫《公務(wù)餐飲接待登記單》，實(shí)行一餐一單、一餐一結(jié)。在很大程度上節(jié)約了開支，提升了干部的滿意度。在水電管理上，改造了縣局機(jī)關(guān)的供水管道和供電線路，杜絕了不必要的浪費(fèi)。保證了機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、認(rèn)真做好保密工作。加強(qiáng)保密宣傳，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)保密制度，申請縣局對計算機(jī)房進(jìn)行了維護(hù)檢查，及時堵塞了管理中的漏洞，未發(fā)生系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失、泄密等問題。
七、認(rèn)真做好統(tǒng)計上報工作。按時向市局上月工作完成和下月工作計劃、服裝統(tǒng)計上報等工作，按時向縣委、縣政府報送季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、工作開展情況及交辦的其他臨時性工作。今年上半年辦公室所這些工作做到了準(zhǔn)確、高效、快捷，沒有出現(xiàn)任何錯漏。
八、認(rèn)真做好檔案管理工作，在成功創(chuàng)建了省一級檔案管理。我辦公室對照《中華人民共和國檔案法》和《河南省檔案管理?xiàng)l例》的要求，將今年上半年的檔案資料以電子版、紙質(zhì)、光盤、圖片形式進(jìn)行了完善、規(guī)范，使綜合檔案室成為保存全局檔案資料的基地。
九、認(rèn)真做好省級文明單位創(chuàng)建工作。自開展創(chuàng)建省級文明單位活動以來，辦公室始終堅(jiān)持文明創(chuàng)建與日常工作并重，在工作中，放棄休息，加班加點(diǎn)收集、整理省級文明單位創(chuàng)建材料。在硬件建設(shè)上，與分管領(lǐng)導(dǎo)積極配合、協(xié)調(diào)，確保省級文明單位創(chuàng)建工作成功。目前硬件建設(shè)正在有序進(jìn)行中。
一十、網(wǎng)絡(luò)輿情管理規(guī)范有序。嚴(yán)格按照省、市局政務(wù)微博管理規(guī)定和要求，持續(xù)加強(qiáng)縣、所政務(wù)微博管理，將其作為宣傳工商工作、提升工商形象的重要載體和窗口，及時發(fā)布信息、更新內(nèi)容，真正使政務(wù)微博成為信息傳播的有效渠道和與群眾溝通交流的有效平臺。至6月底，縣局騰訊政務(wù)微博廣播410條，擁有聽眾330人。新浪政務(wù)微博廣播211條，擁有聽眾69人。
二、今后的工作目標(biāo)
在今后的工作中認(rèn)真貫徹局領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息，做到上情下達(dá)和下情上報；搞好各股室間相互配合，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。
加強(qiáng)與上級主管部門及相關(guān)部門的聯(lián)系，促進(jìn)與黨委、政府部門的友好往來，塑造良好的工商形象；負(fù)責(zé)做好縣局來賓的接待安排，做好重要會議的組織、會務(wù)工作。
嚴(yán)格執(zhí)行用車管理，保障辦公車輛正常運(yùn)行，提高車輛的`利用率，節(jié)約燃油，降低成本。
搞好對外協(xié)調(diào)工作，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作水平,發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神,加強(qiáng)各種突發(fā)事項(xiàng)的協(xié)調(diào)能力。時刻做到以全局的利益為重，使單位利益不受損失。
雖然上半年辦公室做了一定的工作，但與局領(lǐng)導(dǎo)的期望以及干部職工的愿望還有一定的差距，工作中還存在一定的不足。今后，辦公室將進(jìn)一步加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力提高人員素質(zhì)，圍繞中心、服務(wù)大局，開拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干，努力提升服務(wù)水平，積極完成縣局交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為全系統(tǒng)工商事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
上半年，辦公室工作取得了一些成績，但是仍然存在一些不足，今后工作中辦公室將進(jìn)一步加大管理和落實(shí)力度，進(jìn)一步提高辦公室人員工作責(zé)任心、事業(yè)心，進(jìn)一步深入服務(wù)的觀念，進(jìn)一步加強(qiáng)與局領(lǐng)導(dǎo)、各股室之間的密切聯(lián)系，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。
辦公室年終總結(jié)12
全體辦公室工作人員緊緊圍繞宮內(nèi)中心和重點(diǎn)工作，結(jié)合部門工作職責(zé)和工作計劃，以招生、培訓(xùn)工作為中心，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、督查、管理、服務(wù)職能，努力提高管理水平、服務(wù)水平，盡心盡職為我宮領(lǐng)導(dǎo)、為招生培訓(xùn)、為廣大師生做好服務(wù)工作。積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障我宮工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。
一、常規(guī)工作
組織、協(xié)助安排好重大公益活動、行政例會、宮務(wù)會、教師會等，保障單位重要工作和重大活動的順利開展，并做好各類會議記錄。立足全局，注重與培訓(xùn)、活動、財務(wù)等職能部門之間的協(xié)調(diào)、配合和溝通，從而確保整體工作正常有序地進(jìn)行。
密切聯(lián)系群眾，廣泛聽取群眾的意見、建議、呼聲和關(guān)切，忠實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，并對各種動態(tài)進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)，當(dāng)好參謀助手，服務(wù)主任決策，并向教職工及時傳達(dá)貫徹單位決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)各項(xiàng)決策的落實(shí)。
做好辦公室日常行政事務(wù)工作。完成單位的目標(biāo)制定、管理、督促工作和年終目標(biāo)自查報告，組織教職工填寫事業(yè)單位聘任合同書和簽定好安全責(zé)任書。做好法定節(jié)日、寒暑假的值班安排工作，督促檢查上級和單位領(lǐng)導(dǎo)部署工作的落實(shí)情況，及時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證上下政令暢通。
在宣傳工作上，堅(jiān)持圍繞我宮的中心工作，從提升單位的知名度，推進(jìn)招生培訓(xùn)的宗旨出發(fā)，加強(qiáng)宣傳工作力度，取得了一定的成績。一年來，加強(qiáng)與媒體溝通，配合各部門進(jìn)行宣傳，在《樂山日報》《三江都市報》《廣播電視報》 樂山電視臺 宣傳報道12次。通過宣傳，擴(kuò)大了影響，樹立了良好社會形象。加強(qiáng)了活動信息的報送工作，在市教育城域網(wǎng)上掛信息近62條，在中國宮協(xié)上發(fā)布信息58條，在四川青少年活動陣地上發(fā)布信息63條（截止11月20日）。按照宮內(nèi)的工作要求，做好征稿、排版、文字審定、版式設(shè)計、編輯工作，全年共出版簡訊2期，每期4個版面，內(nèi)容豐富，有工作的新舉措、工作動態(tài)、大型的活動、單位和師生的獲獎、培訓(xùn)班公益活動等等。并發(fā)至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位及每個學(xué)員。及時報道我宮工作動態(tài)，加強(qiáng)與兄弟單位的'交流與溝通，強(qiáng)化社會對青少年宮的了解。積極參與校園文化建設(shè)，利用宣傳櫥窗、宣傳條幅配合單位各類活動開展，宣傳單位辦學(xué)成果，營造良好的校園氛圍。按照上級要求，完成了市教育年鑒所需的圖片和文字材料報送工作。
認(rèn)真做好了上級領(lǐng)導(dǎo)、社會各界、單位交流以及職能部門同志的檢查、調(diào)研、來訪接待工作。
二、人事工作
及時辦理法人年檢、驗(yàn)資報告、一年一度的核編、每個教職工的社保、醫(yī)保等系列工作。認(rèn)真做好了教師職評工作和調(diào)薪工作，高質(zhì)量地完成了1名教師的晉升材料的展示、整理、審核、上報、聘任等系列工作；制定了09年招聘、招考人員的資格認(rèn)定條件，完成了2人的考核招聘、1人的考試招聘的各項(xiàng)工作和相關(guān)材料；完成了1人的轉(zhuǎn)正定級的相關(guān)材料；辦理了1名教師的退休手續(xù)，沒有出現(xiàn)任何差錯。
按照上級要求，保質(zhì)保量地完成了專業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)比例表、事業(yè)單位人員統(tǒng)計表、招聘計劃一系列表、崗位設(shè)置方案、離退休人員生活補(bǔ)貼花名冊、樂山青少年宮教師津補(bǔ)貼發(fā)放方案等各類表冊100份左右。組織完成了職工的年度考核工作，整理上報考核匯總表和結(jié)果登記表。
三、檔案、社區(qū)工作
1、做好了檔案歸檔工作。及時做好文件的收發(fā)、登記、整理、立卷、歸檔工作，方便有關(guān)人員查閱，查閱嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，必須領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，作好借出、歸檔登記工作。
辦公室年度工作總結(jié)辦公室年度工作總結(jié)
2、做好了報刊雜志訂閱收發(fā)
辦公室年終總結(jié)13
時間過得很快，回首過去的在公司工作的日子，內(nèi)心不禁有些許感慨和嘆息，感慨的是時間如白駒過隙，嘆息的是沒能早點(diǎn)加入公司，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個季度，回首望，雖然沒能在這段時間內(nèi)取得什么轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，近半年以來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作�，F(xiàn)對這段時間的工作做一個總結(jié)。
一、堅(jiān)持積極努力的工作思想和轉(zhuǎn)變工作方法
我一直以來都不斷提醒自己要積極努力的工作，辦公室作為一個綜合協(xié)調(diào)管理部門，在其工作過程中，如何做到有效的溝通和協(xié)調(diào)與各部門之間的工作關(guān)系是我需要不斷探索學(xué)習(xí)和掌握的方法，辦公室的工作很重要的一點(diǎn)就是在不斷的實(shí)踐工作中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，不僅日常工作要準(zhǔn)確到位，而且應(yīng)當(dāng)更為準(zhǔn)確的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，真正自覺地、積極主動的輔助領(lǐng)導(dǎo)做好辦公室的各項(xiàng)工作。
二、要在提高預(yù)見性上下功夫，增強(qiáng)工作的超前性
將近半年以來的實(shí)踐工作讓我意識到，工作主動，超前意識，是影響辦公室工作質(zhì)量和效率以及結(jié)果的'一個重要因素。我仍舊需要不斷的學(xué)習(xí)，克服懶惰思想，發(fā)揮工作的主動性、積極性，主動發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，努力做到在某些情況的把握上能夠想領(lǐng)導(dǎo)所想，做領(lǐng)導(dǎo)所做，在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏。
三、充分認(rèn)識辦公室的工作環(huán)境
辦公室工作相對公司其他各部門紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大。如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效率，圓滿完成任務(wù)是存在困難的。因此，必須對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度做到了如指掌，對自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作進(jìn)行準(zhǔn)確理解和定位。加強(qiáng)學(xué)習(xí)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度和日常規(guī)范工作的基本要求。做到“懂規(guī)矩”，通過自我積極主動的學(xué)習(xí)和辦公室主任的悉心教導(dǎo)，知道各項(xiàng)工作該怎樣做，如何做到更好，做到辦事有規(guī)矩，不破壞公司規(guī)定，規(guī)范辦公室工作的基本原則，按規(guī)章制度和相關(guān)程序辦理遇到的事情。
四、業(yè)務(wù)水平的提高要不斷加強(qiáng)
對會議記錄以及其他可能涉及的公務(wù)文書的處理努力做到準(zhǔn)確規(guī)范，提高寫作水平，不斷提高自身電腦操作水平，為適應(yīng)更為繁雜的辦公室工作做好技能準(zhǔn)備，使日常工作更為正常有序、通暢，為更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)提供可靠的技術(shù)保障。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，如演講比賽、打撈垃圾活動等，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備項(xiàng)目開盤的相關(guān)工作，在今后的工作中仍將一如既往的以飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度參與公司組織的各項(xiàng)活動。
六、工作中的不足
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過幾個月以來的工作和學(xué)習(xí)，我在辦公室文員一職的工作中盡職盡責(zé)，同時也學(xué)到了很多以前沒有學(xué)到的東西，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平還有待進(jìn)一步的提高，工作能力上如遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。
近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，我希望通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。
辦公室年終總結(jié)14
一年來，辦公室綜合部（以下簡稱綜合部）在帶領(lǐng)的帶領(lǐng)下，綜合部人員緊緊環(huán)繞辦理，辦事公司等工作要點(diǎn)，強(qiáng)化辦理，富裕闡揚(yáng)好綜合部工作承上啟下，關(guān)聯(lián)擺布，和諧各方的中間關(guān)鍵效用，較好地結(jié)束了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，美滿結(jié)束了各項(xiàng)工作，詳細(xì)總結(jié)以下：
1、緊張工作
�。ㄒ唬┻M(jìn)修經(jīng)驗(yàn)，連續(xù)進(jìn)步本身本質(zhì)。
公司9月進(jìn)行了部分調(diào)整，進(jìn)一步明了了我部分各崗?fù)すぷ髀氊?zé)、規(guī)律和要求。綜合部的工作觸及面廣，詳細(xì)有傳真、印件、開介紹信、檔案、和諧等等，平常事件嚕蘇，辦理難度大，這就要求我部分當(dāng)真進(jìn)修其他部分的經(jīng)驗(yàn)，典范本部分的辦事程序，進(jìn)修文書檔案辦理的進(jìn)步方法，珍視平常積聚，嚴(yán)厲踐諾發(fā)文辦事程序，使本年度的工作井井有條。
（二）典范發(fā)文辦事程序，連續(xù)進(jìn)步工作質(zhì)量和效果。
自部分調(diào)整后，根據(jù)公司帶領(lǐng)唆使，訂定了《公司有關(guān)辦公程序的辦理法則》，堅(jiān)定典范有序的運(yùn)作，改革辦事方法，進(jìn)步各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效果。
1從嚴(yán)要求，當(dāng)真做好文秘工作。本年度沈傳網(wǎng)發(fā)文23件，沈傳網(wǎng)辦發(fā)文6件，從文件的草擬、考核、審批到印發(fā)，一路均是嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)把發(fā)文程序關(guān)、模樣關(guān)、筆墨關(guān)和政策法律關(guān)，堅(jiān)定程序?qū)訉訉徍炣壷�，既確保了發(fā)文質(zhì)量，又確保了文件的嚴(yán)明性和有效性，同時保護(hù)公司形象。
2加強(qiáng)文印辦理。不管是用印、用件還是開介紹信，都要辦理掛號，并由帶領(lǐng)審批，在確認(rèn)帶領(lǐng)簽字后方可加蓋公章、利用公司證件、開信函，從而嚴(yán)明印信辦理，美滿印信軌制。
3當(dāng)真做好文書檔案辦理。安排了專人當(dāng)真，當(dāng)真做好文書資料的匯集、料理、歸檔、立卷，做到資料齊備、目次明白、裝訂典范、保管有序。并根據(jù)隱瞞軌制的要求，當(dāng)真做好檔案借閱、利用工作，全年異國產(chǎn)生文件迷失和泄密變亂。
2、存在不敷
一是部分剛典范，有些本能機(jī)能有待連續(xù)肯定，二是部分工作紛繁紛亂，必要時候進(jìn)修，三是工作中不敷斗膽，要在連續(xù)的進(jìn)修進(jìn)程中變化工作方法，連續(xù)立異美滿。
3、來歲工作籌劃
1盡職盡責(zé)抓印信。要嚴(yán)厲根據(jù)發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)步發(fā)文質(zhì)量；做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱；明了印鑒辦理程序，美滿利用掛號軌制，制止無掛號、無審批用印現(xiàn)象的產(chǎn)生；美滿各項(xiàng)規(guī)章軌制，根據(jù)各項(xiàng)軌制辦事，做到收文有典范、辦事有軌制有規(guī)律，各項(xiàng)工作都有章可循，有據(jù)可依。
2竭力做好新的本能機(jī)能工作。對帶領(lǐng)安排的歡迎工作，要提早進(jìn)修，要連續(xù)加強(qiáng)個人涵養(yǎng)，自發(fā)舉高歡迎標(biāo)準(zhǔn)，利用收集進(jìn)修別的企業(yè)在歡迎工作上的進(jìn)步工作方法，竭力適應(yīng)歡迎工作的必要，建立企業(yè)精良形象。
20xx年綜合部的.各項(xiàng)工作固然獲得了一些成績，但離要求有必定的差距，我部分將連續(xù)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)進(jìn)修，更新見解，進(jìn)步各方面的工作本領(lǐng)和辦理程度。緊緊環(huán)繞公司的中間工作，以腳結(jié)壯地的工作風(fēng)格，求真務(wù)實(shí)的工作立場，自動立異。
辦公室年終總結(jié)15
在 住一個中心，即生產(chǎn)經(jīng)營中心;做好兩個管理，即后勤管理和辦公室內(nèi)部管理;突出兩個重點(diǎn)，即參謀助手的作用和綜合文字材料的撰寫;做好三個服務(wù)，就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為下屬企業(yè)服務(wù)，為部門服務(wù)。按照年初制定的這個工作思路，就是圍繞與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書的要求。一年來，辦公室全體人員努力做好各方面工作，管好后勤，當(dāng)好服務(wù)員;做好文書工作，繼續(xù)保持規(guī)范操作。服從公司的工作中心，服務(wù)于公司的生產(chǎn)經(jīng)營，認(rèn)真履行部門職責(zé)。
一、20xx年工作情況
(一)基本完成了部門責(zé)任目標(biāo)
根據(jù)年初職代會與公司簽訂的目標(biāo)責(zé)任書的要求，辦公室考核指標(biāo)分為9類。通過檢查總結(jié)我們的工作，各方面基本都按照目標(biāo)要求順利完成了。全年未發(fā)生泄漏事件。公司總經(jīng)理辦公會議決定對重大事項(xiàng)進(jìn)行無錯、無錯、無遺漏的督辦，并建立電話督辦記錄和書面督辦制度。完成4份調(diào)查報告，公文及時、準(zhǔn)確、規(guī)范。改進(jìn)了車輛和司機(jī)的管理方法，有規(guī)范的制度和執(zhí)行記錄。各類檔案按要求規(guī)范，后勤服務(wù)滿意率達(dá)80%以上。公司辦公自動化根據(jù)要求擬定了計劃，經(jīng)公司確定后即可實(shí)施，成本管理基本達(dá)到控制目標(biāo)。
(二)文秘工作繼續(xù)按規(guī)范運(yùn)行
1、文字服務(wù)工作水平有一定提高。今年以來，辦公室撰寫、寫作的文字材料的數(shù)量和質(zhì)量與往年相比均有一定提高，參謀助手作用有了更進(jìn)一步的發(fā)揮。截止12月10日，全年擬寫各類文件200份，各類會議紀(jì)要49份。為了溝通情況，督促工作，還新設(shè)立了《工作通報》，目前已經(jīng)編發(fā)了10期。
2、公文運(yùn)行管理更加規(guī)范。在公文管理方面，辦公室努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)保持高水平。一是在收文處理上，要求送達(dá)、閱辦原則不超過一個工作日。除了領(lǐng)導(dǎo)出差的原因，大部分文件都是為了達(dá)到這個目的而處理的。與公司生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)的文件甚至當(dāng)天送達(dá)，有效提高了公文的運(yùn)行效率，保證了公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營。二是在發(fā)文管理上，通過對各部門的反復(fù)提醒，大部分部門基本達(dá)到了國家文件管理辦法要求的水平，書寫規(guī)范，程序清晰，格式準(zhǔn)確，基本規(guī)范，從而提高了整個公司的文件制作水平。在市局組織的全市煙草行業(yè)公文評比中，我公司三種語言中，有兩種獲得一等獎，一種獲得二等獎。第三，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定和要求，嚴(yán)格管理文件的發(fā)放。對于可發(fā)可不發(fā)的文件，通過與部門協(xié)商，基本不發(fā)，或者采取其他形式的靈活發(fā)放。不需要發(fā)文的，一定要盡快發(fā)文。有效減少了職位數(shù)量，提高了職位質(zhì)量，杜絕了繁文縟節(jié)，克服了文山現(xiàn)象。
3、會議服務(wù)水平進(jìn)一步提高。會議辦得怎么樣，是對辦公室服務(wù)水平的一個整體考驗(yàn)。一年來，公司組織并協(xié)助各部門成功完成了一些會議的組織和服務(wù)工作，特別是公司職代會的召開，由于辦公室積累了經(jīng)驗(yàn)，在職代會，歷次組織會議服務(wù)過程中沒有出現(xiàn)任何失誤。在市局主辦的全國部分城市網(wǎng)絡(luò)建設(shè)會議上，辦公室也派員參加會議工作，并提供會議服務(wù)，保證會議順利召開。
4、加大了督查督辦力度。從下半年開始，辦公室通過公司紀(jì)律、效率、作風(fēng)整頓，深刻解剖自己，總結(jié)工作中的不足后，花大力氣抓好公司決定重大事項(xiàng)的督查督辦工作，全年共發(fā)出督查通知書21號，電話督查多次，有效地促進(jìn)了相關(guān)部門開展工作，收到了很好的效果。
(三)后勤管理工作有所突破
后勤工作是辦公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服務(wù)、保證公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作正常開展方面，辦公室力求做到規(guī)范化，保證了工作的及時性、準(zhǔn)確性和全面性。在全面搞好服務(wù)工作的同時，辦公室重點(diǎn)抓了以下工作：
1、強(qiáng)化了安全管理。特別是交通安全管理工作，通過訂立制度、會議學(xué)習(xí)等形式，強(qiáng)化交通安全管理，確保了公司車輛運(yùn)行安全，一年來無一例大小交通事故發(fā)生。同時辦公室還注重提高駕駛?cè)藛T素質(zhì)，按期給符合條件的駕駛?cè)藛T報送了技師職稱的申評材料。在駕駛?cè)藛T的聘用和使用管理上，也基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化和程序化，保證了每一個進(jìn)入公司的駕駛?cè)藛T都具備了安全駕駛必需的素質(zhì)，確保了交通安全。
2、完成了辦公樓的'裝修裝飾工程。通過協(xié)調(diào)，努力調(diào)動各方面積極因素支持施工單位的工作，加強(qiáng)配合協(xié)作，全面完成了新辦公樓的裝修、裝飾工作，新食堂招標(biāo)按計劃順利進(jìn)行，各種設(shè)施設(shè)備按計劃到位，保證了新辦公室大樓隨時可以投入使用。在公司決定暫不搬遷辦公室的情況下，又在很短的時間內(nèi)完成了原辦公樓的修繕，對部份有損公司形象的破舊家具進(jìn)行了及時更換，使辦公環(huán)境煥然一新，創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，維護(hù)了公司形象和正常的工作秩序。
3、樣品物資管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。為了實(shí)現(xiàn)樣品物資管理的科學(xué)化和規(guī)范化，辦公室對管理的樣品物資進(jìn)行了認(rèn)真的清理。一是樣品卷煙徹底清理完畢，理清了長期以來由于管理欠科學(xué)造成較為混亂的樣品物資管理狀況，摸清了庫存和使用情況，并據(jù)此提出了科學(xué)合理的使用建議，全年共消化即將過期庫存21個品種、437箱，按調(diào)撥價計算金額也達(dá)300多萬元，減少了損失。目前在樣品的管理上，做到了賬物相符，賬目清楚，存放科學(xué)安全，發(fā)放按章辦事。二是通過做大量的工作，對原紅球俱樂部的物資進(jìn)行了清理，通過對各種物品一件一件的清理登記造冊，摸清了物品狀況，并根據(jù)公司要求對各類物品進(jìn)行了合理的處置，避免了浪費(fèi)。
4、加強(qiáng)了對職工食堂的管理。通過提要求、上檔次，目前公司職工食堂飯菜質(zhì)量有較大的提高，環(huán)境衛(wèi)生得到很大改善，為職工創(chuàng)造了一個舒適的用餐環(huán)境。
5、為新進(jìn)單身員工裝修了6套集體宿舍，解決了單身員工的住宿問題，并建立完善了《職工宿舍管理辦法》，加強(qiáng)了對宿舍的管理。通過解決單身職工后顧之憂，調(diào)動了職工的積極性。
二、20xx年工作中的不足
辦公室工作是時間性和服務(wù)性極強(qiáng)的工作，任務(wù)繁雜，頭緒眾多，盡管部門全體員工都作了較大的努力，但是整個工作離責(zé)任目標(biāo)要求和公司工作要求還存在一定的差距，對部門充分履責(zé)造成了一定的影響。主要表現(xiàn)及原因如下：
1、與時俱進(jìn)意識較差。主要是在思想上對形勢跟得較遠(yuǎn)，造成學(xué)習(xí)抓得不緊，特別是對政治、經(jīng)濟(jì)等形勢認(rèn)識不高、關(guān)心不夠，缺少對經(jīng)濟(jì)管理等方面知識學(xué)習(xí)的積極性，滿足于忙事務(wù)、抓事務(wù)，放松了對自己知識的充實(shí)，對政治的敏銳性不夠。
2、內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點(diǎn)是對部門內(nèi)部運(yùn)行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作運(yùn)行緩慢。
3、辦公自動化進(jìn)展緩慢。公司辦公自動化工作起步較早，但在使用上至今還沒有全面推開，造成了較大的資源浪費(fèi)。主要原因是受國家局統(tǒng)一規(guī)劃的影響和制約，公司在對辦公自動化系統(tǒng)使用上的要求不明確，計劃不具體。
三、20xx年工作的初步打算
辦公室是公司重要的樞紐部門，也是重要的形象窗口之一。它負(fù)責(zé)內(nèi)外關(guān)系、上下關(guān)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)。公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)首先取決于辦公室的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，20xx年辦公室在做好日常工作的同時，將按照領(lǐng)導(dǎo)提出的“工作認(rèn)真、工作高效、工作努力、經(jīng)濟(jì)講清楚”的總要求，繼續(xù)有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展以下工作：
1、強(qiáng)化辦公室牽頭作用，大膽開展工作。辦公室是公司的綜合部門，明年將加大協(xié)調(diào)力度，打消顧慮，一切從公司利益出發(fā)，大膽開展工作，主動擔(dān)負(fù)起潤滑劑的作用，促進(jìn)公司正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、推進(jìn)辦公自動化建設(shè)。年，公司辦公自動化工作已經(jīng)有了進(jìn)一步的規(guī)劃并形成了方案，辦公室多次組織兩廠和公司有關(guān)人員到市內(nèi)辦公自動化運(yùn)用較好的市公安局110指揮中心、航運(yùn)公司等單位參觀考察，對辦公自動化的運(yùn)行有了直觀的認(rèn)識。我們將積極配合企管部，按照國家局和市局的統(tǒng)一安排，根據(jù)公司目標(biāo)要求，努力推進(jìn)公司辦公自動化建設(shè)。
3、加強(qiáng)調(diào)研工作，發(fā)揮決策參謀作用。積極開展多種形式的調(diào)研活動，抽出時間和人員，開展為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考的各種專題調(diào)查研究，根據(jù)公司中心工作開展典型調(diào)查研究，根據(jù)突出問題開展重點(diǎn)調(diào)查和根據(jù)有關(guān)事件發(fā)生、發(fā)展的動態(tài)情況開展追蹤調(diào)查研究，把調(diào)研活動作為辦公室日常的重要工作之一，真正發(fā)揮辦公室參與政務(wù)的職能。
4、強(qiáng)化辦公室內(nèi)部管理，嚴(yán)格勞動紀(jì)律。特別是要加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的管理，嚴(yán)格駕駛操作行為的規(guī)范，對容易引起安全事故的不規(guī)范操作行為將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
5、認(rèn)真履責(zé)，全面完成責(zé)任目標(biāo)。進(jìn)一步強(qiáng)化辦公室的基礎(chǔ)管理，保證公文制作和傳遞準(zhǔn)確、及時、規(guī)范;努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)，保證公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行;加強(qiáng)對公司各種物品物資的科學(xué)規(guī)范管理;加大對辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，確保全面完成部門目標(biāo)責(zé)任。
6、加大決策監(jiān)督力度，繼續(xù)做好專項(xiàng)監(jiān)督。在繼續(xù)做好總經(jīng)理辦公會議決定事項(xiàng)的決策督辦的同時，編發(fā)《工作通報》，加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)安排事項(xiàng)和公司重點(diǎn)工作的專項(xiàng)督辦，做到事事有督辦、督辦過程有完成、結(jié)果有回音。建立健全監(jiān)理制度，使公司監(jiān)理工作規(guī)范化、經(jīng)�；瑢�(shí)現(xiàn)公司監(jiān)理工作的科學(xué)管理。
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