培訓(xùn)工作總結(jié)通用15篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的培訓(xùn)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
培訓(xùn)工作總結(jié)1
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了太原市市政工程總公司這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中，迎來了維持三天的新員工培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的'傳授等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益匪淺、深有體會(huì)。
一是要加強(qiáng)同事之間的溝通，努力提高團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
二是從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。當(dāng)我們進(jìn)入公司的第一天，我們就應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自己已經(jīng)是公司的一名員工，我們最起碼的一點(diǎn)就是要通過努力工作來改造自己，當(dāng)然改造的不僅僅是知識(shí)結(jié)構(gòu)，還有素質(zhì)和道德等方面的改造，因?yàn)榈虏偶鎮(zhèn)洳攀侨瞬拧Ｈ菑募?xì)微工作入手，積極調(diào)整個(gè)人心態(tài)。從學(xué)校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時(shí)間來適應(yīng)，公司招用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認(rèn)可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實(shí)干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進(jìn)一步，同時(shí)應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計(jì)小，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們新員工的這次培訓(xùn)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化和融會(huì)到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在
把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司外，我還會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的優(yōu)秀員工。最后我希望各位新員工和我一起來證明一份耕耘一份收獲的道理；和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪。
培訓(xùn)工作總結(jié)2
杭州xx化工有限公司成立于1995年12月,是一家外商獨(dú)資企業(yè)。公司位于xxxx，占地面積近4萬多平方米，目前在冊(cè)職工人數(shù)500人，其中專業(yè)技術(shù)人員占15%以上。主要產(chǎn)品為酸性系列染料及染料中間體，酸性系列染料的產(chǎn)量、銷量、品種數(shù)在行業(yè)中居全國(guó)前列，產(chǎn)品主要銷往日本、東南亞、歐美等國(guó)際市場(chǎng)，是國(guó)內(nèi)最主要的染料生產(chǎn)基地之一。
作為一個(gè)化工企業(yè)，我公司對(duì)安全生產(chǎn)工作是十分的重視，并高度重視對(duì)員工的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作。安全培訓(xùn)工作開展的如火如荼�，F(xiàn)將公司在安全培訓(xùn)工作做如下總結(jié)：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度完善，組織科學(xué)，落實(shí)到位
公司總裁xxx十分重視安全生產(chǎn)工作，專門成立了安全生產(chǎn)委員會(huì)和工會(huì)委員會(huì)，對(duì)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。并在集團(tuán)成立了安全環(huán)保中心，親自擔(dān)任中心總監(jiān)，并任命工會(huì)會(huì)長(zhǎng)xxx先生為副總監(jiān)，全面開展安全和環(huán)保方面的工作。
公司制訂了完善的《安全管理標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)真確立了年度安全工作總目標(biāo)，明確了安全培訓(xùn)和宣傳教育任務(wù)，制訂了嚴(yán)格的《員工培訓(xùn)管理制度》和詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，各部門有安全培訓(xùn)考核目標(biāo)，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，形成自上而下的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任體系，并把安全工作責(zé)任與各單位的考核獎(jiǎng)金掛鉤。
公司有專門的部門-----安全環(huán)保部，配備有專業(yè)的安全管理人員，并聘任公司有豐富安全生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任安全培訓(xùn)教師，并且落實(shí)各個(gè)車間主任為車間安全主要負(fù)責(zé)人，逐級(jí)對(duì)員工進(jìn)行有組織、有計(jì)劃、全方位、多形式安全教育培訓(xùn)。為了配合安全生產(chǎn)管理工作，公司先后有4人自學(xué)通過了《安全注冊(cè)工程師》考試，有效充實(shí)了安全培訓(xùn)的師資隊(duì)伍。嚴(yán)格按照國(guó)家安監(jiān)局3號(hào)令《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》的要求，進(jìn)行安全培訓(xùn)。
二、認(rèn)真組織，全員參與，形式多樣，貫穿始終
公司建立了完善的安全培訓(xùn)制度，實(shí)行全員參與、全過程、全方位、多形式的培訓(xùn)模式，對(duì)員工進(jìn)行有效的安全培訓(xùn)工作。公司嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)安全教育”，對(duì)新進(jìn)廠人員按要求進(jìn)行廠級(jí)安全教育，同時(shí)督促、檢查
二、三級(jí)安全教育，新員工試用期間落實(shí)和老員工簽訂“一幫一”責(zé)任書，明確老員工為安全責(zé)任人，確保新員工能掌握必要的安全技術(shù)知識(shí)和自我防范技能。試用期滿后，進(jìn)行嚴(yán)格考試和考核，考核不合格的嚴(yán)禁上崗進(jìn)行單獨(dú)操作，給予再次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，如果仍不合格者，不予錄��；對(duì)于考核合格者，方可發(fā)放上崗證，進(jìn)行轉(zhuǎn)正定級(jí)；對(duì)轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)產(chǎn)、復(fù)工人員，各單位按要求進(jìn)行了安全技能和崗位操作法的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方能上崗作業(yè)，其考核成績(jī)作為職工晉級(jí)的依據(jù)之一；對(duì)特種作業(yè)人員我們將組織專門人員定期培訓(xùn)，特種作業(yè)人員上崗證定期進(jìn)行年檢，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期繼續(xù)培訓(xùn)教育，確保持證上崗率100%；對(duì)外來施工人員按照“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理，并要經(jīng)過安全部門的審批，取得認(rèn)可后方能進(jìn)入廠區(qū)作業(yè)；對(duì)外來實(shí)習(xí)、參觀人員進(jìn)行安全培訓(xùn)并完善相關(guān)手續(xù)后才允許進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。
三、認(rèn)真開展崗位技能培訓(xùn)，不斷樹立職工安全操作意識(shí)和提高安全技術(shù)水平
公司建立健全了完善的`崗位管理制度。各車間結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，利用生產(chǎn)間隙，開展全員的安全教育和崗位技能培訓(xùn)，包括安全知識(shí)、安全操作規(guī)程、崗位操作技能、事故案例等內(nèi)容，通過開會(huì)、講課、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐或崗位技能競(jìng)賽等多種形式，對(duì)在崗、復(fù)崗、轉(zhuǎn)崗職工進(jìn)行全面的崗位安全操作技能培訓(xùn)。
對(duì)于安全技能要求較高崗位，公司研發(fā)部會(huì)同安全生產(chǎn)委員會(huì)、工會(huì)委員會(huì)一起，制訂出切實(shí)可行的崗位安全規(guī)程和崗位操作法，在轉(zhuǎn)產(chǎn)、換產(chǎn)及新產(chǎn)品試產(chǎn)期間，通過授課、專業(yè)講座、觀看音像資料、現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)等多種形式，組織對(duì)員工進(jìn)行全面的崗位技能培訓(xùn)。
四、積極開拓安全教育新思路，不斷創(chuàng)新安全培訓(xùn)新方法，培訓(xùn)效果取得令人可喜成績(jī)
公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全培訓(xùn)工作十分重視，在人力、物力、財(cái)力上給予了大力的支持，并在公司各種會(huì)議上不斷的強(qiáng)調(diào)安全培訓(xùn)教育工作的重要性，有力地推動(dòng)了安全培訓(xùn)工作的順利開展。安全管理技術(shù)人員也通過自學(xué)考試、上網(wǎng)查相關(guān)資料、參觀兄弟優(yōu)秀企業(yè)不斷學(xué)習(xí)安全新知識(shí)、新技能，逐步提高自身的安全管理水平。
在培訓(xùn)方式創(chuàng)新方面，我們進(jìn)行外題內(nèi)做、小題大做、專題細(xì)做。采取了自編培訓(xùn)教材給員工自學(xué)、安全知識(shí)授課、召開安全例會(huì)、開辦安全宣傳專欄、專家講座、觀看錄像資料、開展安全知識(shí)競(jìng)賽等形式多樣的安全培訓(xùn)工作。在公司安全生產(chǎn)委員會(huì)和工會(huì)委員會(huì)的聯(lián)合倡導(dǎo)下，已成功舉辦了三屆（20xx年、20xx年、20xx年）“安全百日賽”活動(dòng)，通過活動(dòng)，激發(fā)了職工學(xué)習(xí)和掌握安全生產(chǎn)知識(shí)的積極性，提高了安全意識(shí)，從“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變，有力的促進(jìn)了企業(yè)安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行。公司自20xx年起還積極參與杭州市“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，已經(jīng)連續(xù)三年（20xx年、20xx年、20xx年）被評(píng)為杭州市優(yōu)勝企業(yè)。多次受到上級(jí)表彰。
通過我們大家不懈的努力，安全生產(chǎn)工作取得了顯著的成效，安全形勢(shì)大有好轉(zhuǎn)，連續(xù)7年保持未發(fā)生中等以上事故，小事故發(fā)生率也出現(xiàn)逐年下降的趨勢(shì)，形成了良性循環(huán)的大好環(huán)境，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)工作總結(jié)3
本學(xué)期開學(xué)之后，我很幸運(yùn)地被學(xué)校推薦參加了江蘇省辦的網(wǎng)絡(luò)班主任培訓(xùn)。這對(duì)于我——一個(gè)教齡和“班主任齡”還不到半年的青年教師來說，無疑是雪中送炭。成為老師以來最大的感受，就是恨自己學(xué)識(shí)太少，雖然在師范大學(xué)里也學(xué)過很多班級(jí)管理的專業(yè)知識(shí)，但是一旦運(yùn)用到實(shí)踐，碰到千變?nèi)f化、實(shí)實(shí)在在的問題時(shí)，才意識(shí)到那實(shí)在是杯水車薪。所以一直期盼有機(jī)會(huì)能給自己在充充電，然而苦于類似的培訓(xùn)很少，實(shí)在是可遇不可求。這次班主任培訓(xùn)開辦讓我感覺非常高興，所以我非常珍惜這次機(jī)會(huì)。
在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的世界里，會(huì)聚了全國(guó)知名的學(xué)者和專家，為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，指引著我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸愿语枬M的熱情，全身心的投入，以更加創(chuàng)新的方法，在基層崗位中，盡心盡責(zé)，開拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取更大的發(fā)展舞臺(tái)�，F(xiàn)把近期所學(xué)所感總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)形式非常好
本次培訓(xùn)是一種嶄新的學(xué)習(xí)方式—網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，這解決了因空間、時(shí)間帶來的一些問題，使得老師們無需出遠(yuǎn)門，就可以享受到高質(zhì)量的教育。培訓(xùn)的老師們當(dāng)中有很有威望的專家學(xué)者，也不乏奮戰(zhàn)在教育一線的經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，他們可以說是知無不言，言無不盡，為了江蘇的教育事業(yè)，為了把班主任培訓(xùn)工作做好，他們?cè)趫?bào)告中下了很多功夫，做出來的視頻和課程都堪稱精品，更重要的是，普通的培訓(xùn)我們教師聽一遍就過去了，筆記再怎么全也會(huì)有疏漏。而通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，給我們充分的時(shí)間自己消化其中的精華，給我們保留下了最大的自由學(xué)習(xí)和思考的空間。再比如專家在線交流，提前通知我們專家在線時(shí)間，讓我們可以有足夠的時(shí)間和精力去整理困擾自己的問題，然后在與專家的交流中豁然開朗，在先進(jìn)的理念引領(lǐng)下不知不覺提升自己的管理境界和思想理念。
第二、提供了一個(gè)非常好的交流平臺(tái)
世界的主流就是交流，因?yàn)樵诮涣髦锌梢约ぐl(fā)思考，迸發(fā)思維的火花。這點(diǎn)我在本次培訓(xùn)中深有感觸，比如每個(gè)模塊的題目，剛拿到手的時(shí)候都很盲目，不過在課程討論區(qū)，通過學(xué)習(xí)其他老師的觀點(diǎn)，我的眼界開闊了許多。各位老師的回答可以說是見仁見智，從他們自己的角度進(jìn)行了獨(dú)特的理解和剖析，一條一條翻閱下去，老師們思維的結(jié)晶讓我對(duì)各個(gè)話題有了更全面的認(rèn)識(shí)，給了我很大的啟發(fā)。類似的例子舉不勝舉，論壇中既有各種各樣引人深思的問題提出，也有老師們從自己的獨(dú)到視角提出自己在班級(jí)管理中的各種經(jīng)驗(yàn)，各種看法，給我的啟迪非常大，讓我覺得受益匪淺。
第三、走進(jìn)學(xué)生的心靈
通過這次的培訓(xùn)，最大的感受就是要關(guān)注學(xué)生的心理健康，走進(jìn)學(xué)生的心靈世界。教育要實(shí)現(xiàn)“面向現(xiàn)代化，面向世界，面向未來”，就必須研究學(xué)生，只有用心走進(jìn)學(xué)生的心靈，講究育人方法，尊重學(xué)生人格，民主平等對(duì)待全體學(xué)生，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活，聽取他們的意見，耐心細(xì)致解答學(xué)生提出的問題，，以關(guān)心、耐心、誠(chéng)心、精心喚醒學(xué)生，才能使學(xué)生更好的發(fā)展，成為合格的，對(duì)社會(huì)有“實(shí)用”的優(yōu)秀人才。作為一名心理健康教育老師，我認(rèn)為開展心理健康教育，不只是一兩位專業(yè)教師的事，它還需要全體教師的重視和參與。我認(rèn)為為了學(xué)生的心理健康，教師要做到以下幾方面：
1、教師要尊重學(xué)生�！霸撋欠褡鹬貛熼L(zhǎng)”是班主任評(píng)定一個(gè)學(xué)生品行的首要條件，而作為班主任是否問過自己“我尊重學(xué)生了嗎？”尊重學(xué)生包括尊重學(xué)生的人格，尊重學(xué)生的勞動(dòng)，尊重學(xué)生的成績(jī)，尊重學(xué)生的隱私……
2、教師不可有私心。這“私心”指的是班主任對(duì)待學(xué)生要公平、公正，不能感情用事。成績(jī)好的學(xué)生都受老師的青睞，但是我們教師不能因?yàn)槟衬硨W(xué)生成績(jī)好而偏心偏愛他，甚至做出不公平的.決定。
3、教師要講誠(chéng)信�！罢\(chéng)信”這詞不只是適用于商品社會(huì)，也是教師要做到的。有些教師在向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)生情況時(shí)，會(huì)無意地把情況夸大或縮�。粦�(yīng)承了學(xué)生某些事情，過后又不認(rèn)帳；有時(shí)在學(xué)生面前和同事無所顧忌地亂扯……這些微小的事兒都會(huì)讓學(xué)生覺得，教師都可撒謊，我們?cè)趺床豢梢阅兀?/p>
4、寓心理健康教育于各學(xué)科教學(xué)中，是開展小學(xué)心理健康教育的根本。每一位教師在上課時(shí)都應(yīng)該時(shí)刻記得幫助學(xué)生保持良好的情緒。對(duì)學(xué)生要和藹可親，以誘發(fā)其良好情緒；善于觀察學(xué)生情緒變化，及時(shí)排除不良情緒的干擾；減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，創(chuàng)造生動(dòng)活潑的教育教學(xué)情境，使學(xué)生樂于學(xué)習(xí)；發(fā)現(xiàn)并表揚(yáng)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，尤其是"弱視群體"，更應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，抓住教育契機(jī)給予不同方式的贊許，鼓勵(lì)他們進(jìn)取。
5、建立師生之間，生生之間良好的人際關(guān)系，是開展小學(xué)心理健康教育的重要保證。教師應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，保持心理相容。一個(gè)學(xué)生能與周圍人保持一種融洽，正常的交往，才能在心理上產(chǎn)生安全感，歸屬感和自信心。
第四、反思
在這次學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我自認(rèn)為是合格的，該做的事都認(rèn)真去做了。需要批評(píng)的是起先熱情較高，后來有些松懈，未能始終如一。對(duì)照培訓(xùn)各專題的內(nèi)容，覺得自己很多方面做得還不夠。例如自己的工作還有不規(guī)范的地方；對(duì)學(xué)生的心理健康方面關(guān)注過少，與學(xué)生的單獨(dú)交流不夠；心理上或語言上還未徹底改變，使學(xué)生對(duì)自己還有畏懼感，交流時(shí)不夠平等，師生間還有隔膜；班級(jí)活動(dòng)開展較少，豐富學(xué)生的校園生活做的很不足；家訪工作做的比較少，與家長(zhǎng)交流溝通的時(shí)間不多······
綜上所述，在今后的班主任工作中，這次經(jīng)歷一定會(huì)發(fā)揮出它的效力。我會(huì)繼續(xù)在實(shí)踐中去總結(jié)去反思，不斷提高自己的能力，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀班主任，至少是合格的班主任！
培訓(xùn)工作總結(jié)4
在這段時(shí)間里，我正式擺脫了學(xué)生身份，成為了一名公司員工，成為了一個(gè)不再拿父母生活費(fèi)，需要掙錢養(yǎng)活自己的年紀(jì)。我閉上眼睛，覺得過去的場(chǎng)景都還在眼前。當(dāng)我睜開眼睛，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)長(zhǎng)大了�，F(xiàn)在我不會(huì)有在教室聽老師講課，和同桌聊天的生活了。那些東西已經(jīng)離我遠(yuǎn)去�，F(xiàn)在我屬于社區(qū)。這幾天只能在夢(mèng)里體驗(yàn)。我覺得有很多遺憾，但過去的都過去了。重要的是把握現(xiàn)在的生活，不要現(xiàn)在就留下遺憾，這樣我才能后悔以后為什么不這樣做。
剛來的時(shí)候，其實(shí)一直在打鼓。不了解這家公司的環(huán)境和工作氛圍，怕自己做的不夠好。后來發(fā)現(xiàn)我的擔(dān)心是多余的，同事對(duì)我很好，工作氛圍很和諧。唯一差一點(diǎn)的是我的工作能力真的有點(diǎn)差，不過還好公司專門為我們新員工準(zhǔn)備了這個(gè)培訓(xùn)。這個(gè)培訓(xùn)是因?yàn)槲覀冞@一兩天經(jīng)常出錯(cuò)，所以領(lǐng)導(dǎo)想出了解決辦法。
在這一周的`訓(xùn)練中，我學(xué)到了很多在學(xué)校接觸不到的知識(shí)，讓我知道了工作后的環(huán)境是怎樣的。培訓(xùn)期間給我們講課的老師是領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)我們有問題時(shí)，他要求我們大膽地說出來。不要等到工作了才要求別人在不知道的情況下打擾別人的工作。一開始我們都有點(diǎn)尷尬。聽領(lǐng)導(dǎo)這么一說，我們都一個(gè)個(gè)聊了起來。慢慢地，在領(lǐng)導(dǎo)的回答中，我們對(duì)公司和工作有了更好的了解。第一天訓(xùn)練后，我覺得很累�；氐郊�，除了在床上睡覺，我什么都不想做。前兩三天真是對(duì)身體和精神的雙重打擊。過了三天，我開始習(xí)慣這種工作狀態(tài)，但是工作中經(jīng)常出錯(cuò)。但我們也在糾正自己的錯(cuò)誤。到目前為止，只要我足夠細(xì)心，基本不會(huì)出錯(cuò)。我覺得這對(duì)我來說是一個(gè)很大的進(jìn)步。
雖然這次訓(xùn)練結(jié)束了，但我不會(huì)停止鍛煉自己。我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)，學(xué)習(xí)如何做人，如何做好工作。也許我和一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的老員工還是有一定差距的，但是不管遇到什么樣的挫折，我都會(huì)一步一步的變得更強(qiáng)更好。
培訓(xùn)工作總結(jié)5
暑假里，我參與了學(xué)校組織的教育技術(shù)培訓(xùn)，素質(zhì)教育討論活動(dòng)，透過學(xué)習(xí)，使我拓寬了學(xué)習(xí)的視野，更新了教育觀念。下方談?wù)勎覍?duì)本次學(xué)習(xí)的心得。
8月21日至23日，學(xué)校全體教師在多功能教室進(jìn)行了為期三天的開學(xué)前集中培訓(xùn)，我感觸頗深，受益匪淺。專家們科學(xué)的教育理論和先進(jìn)的教學(xué)方法，令人耳目一新、百聽不厭。雖然他們的教學(xué)風(fēng)格各異，可是教學(xué)態(tài)度卻是一致的，親和而不乏幽默，談笑間拉近了師生間的距離，為學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)簡(jiǎn)便和諧、進(jìn)取活潑的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生們的學(xué)習(xí)活動(dòng)也異常充實(shí)。經(jīng)過培訓(xùn)我明白了：如何在課堂教學(xué)中改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，將新的課程理念融入到自我的教學(xué)中去，是我今后在教學(xué)工作中將繼續(xù)努力和探索的。
本次培訓(xùn)給我印象最深的是特級(jí)教師王XX教師的語文課《威尼斯的小艇》，王教師以親和的人格魅力，睿智的教學(xué)語言，豐富的文化底蘊(yùn)，精湛的技藝、扎實(shí)而穩(wěn)固的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)征服了大家。他遵循“自主讀書感悟?yàn)楸荆浴皩W(xué)生個(gè)性發(fā)展”為目標(biāo)的教學(xué)思想，讓“讀”貫穿始終，讀的有序，讀的有得，讀的有法。還提倡學(xué)生充分地說，讓學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，進(jìn)取思維，在感悟和思考中受到情感熏陶，注重學(xué)生合作與交流的引導(dǎo)，培養(yǎng)合作探究本事，倡導(dǎo)學(xué)生大膽質(zhì)疑，提出問題，解決問題。再加上王教師具有磁性的聲音，富有感染力的敘述不僅僅把學(xué)生帶入課文的情境中，就連在坐的聽課教師也受到了熏陶感染，實(shí)在是一種藝術(shù)的享受。
培訓(xùn)中馬XX教師把多種課堂教學(xué)模式向我們作了詳細(xì)的講解和比較，讓我增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野，同時(shí)也明白了教學(xué)有法、教無定法、貴在得法。不論什么模式，既要有循序漸進(jìn)的規(guī)律性，又要有隨機(jī)應(yīng)變的靈活性，隨時(shí)注意研究怎樣才能使學(xué)生能夠理解的更多些、更快些、精神上更愉快些。小學(xué)生的求知欲旺盛，活動(dòng)性大，模仿力強(qiáng)，但持久性和耐力差。所以，在教學(xué)中應(yīng)注意采用靈活多樣、生動(dòng)活潑、通俗易懂的方法進(jìn)行教學(xué)，這樣才能收到預(yù)期的效果。
雖說培訓(xùn)僅有三天，但讓我的眼界更加開闊，思路更加清晰，理念更加與時(shí)俱進(jìn)。我將在今后的教學(xué)中，汲取專家的思想精髓，理論精華，反思自我的教學(xué)行為，讓自我在教學(xué)實(shí)踐中不斷地獲得成長(zhǎng)，獲得屬于自我的經(jīng)驗(yàn)與方法。
一、加強(qiáng)自身師德修養(yǎng)，展現(xiàn)教師人格魅力
教師素有“塑造人類靈魂的工程師”之美譽(yù)。在對(duì)靈魂塑造的過程中，教師既要有比較淵博的知識(shí)，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教師應(yīng)當(dāng)成為學(xué)生的表率，成為學(xué)生的良師益友，成為全社會(huì)禮貌的楷模。為此，教師要時(shí)刻謹(jǐn)記不斷提高自身的道德修養(yǎng)，展現(xiàn)自身的人格魅力。那么，如何提高自身的師德修養(yǎng)呢？我認(rèn)為就應(yīng)從以下幾個(gè)方面做起：
1、熱愛祖國(guó)，愛崗敬業(yè)
熱愛祖國(guó)，獻(xiàn)身教育事業(yè)，是教師道德最基本最重要的要求。愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是教師職業(yè)道德的基礎(chǔ)和前提。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在教育大發(fā)展的這天，教師要正確處理好奉獻(xiàn)與索取的關(guān)系，不計(jì)較個(gè)人得失，發(fā)揚(yáng)“紅燭”精神，甘做“人梯”，安于“粉筆生涯”，以“捧著一顆心來，不帶半根草去”的高尚情懷，獻(xiàn)身教育，鞠躬盡瘁。相反，如果教師不熱愛自我的事業(yè)，“身在曹營(yíng)心在漢”，必定不能把工作做好。
2、熱愛學(xué)生，誨人不倦
熱愛學(xué)生，誨人不倦是教師履行教育義務(wù)的傳統(tǒng)美德，是衡量教師道德水平高低的主要標(biāo)志。每一個(gè)學(xué)生，都期望得到教師的愛，師愛是一種巨大的教育力量。它能使學(xué)生感受到教師的溫暖，產(chǎn)生愉快的情緒，從而激勵(lì)他們對(duì)學(xué)習(xí)的興趣和愛好。了解學(xué)生和關(guān)心學(xué)生，是熱愛學(xué)生的起點(diǎn)。教師僅僅把功課教好是不夠的，還要多關(guān)心學(xué)生的健康成長(zhǎng)，為學(xué)生的一生著想，從思想上、學(xué)習(xí)上、生活上全面了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，因勢(shì)利導(dǎo)地進(jìn)行有針對(duì)性的教育。熱愛學(xué)生還要尊重和信任學(xué)生。教師要有民主思想，尊重學(xué)生的人格，尊重學(xué)生的感情，允許學(xué)生獨(dú)立思考，切不可刺傷學(xué)生的自尊心。在日常的教育教學(xué)工作中，認(rèn)真評(píng)價(jià)學(xué)生的行為，和善平等地對(duì)待學(xué)生，絕不能為了樹立自我的威信而對(duì)學(xué)生采用體罰、諷刺、挖苦等侮辱人格的做法。當(dāng)學(xué)生提高時(shí)，教師不要吝惜自我的贊美之辭；當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)或退步時(shí)，教師也不要任自我的.批評(píng)侮辱之話泛濫。多一點(diǎn)微笑，多一點(diǎn)贊美，多一點(diǎn)信任，你會(huì)得到的回報(bào)。
3、以身作則，為人師表
在教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中，教師僅有以身立教，為人師表，才能有力地說服學(xué)生，感染學(xué)生。無數(shù)經(jīng)驗(yàn)證明，身教重于言教，“不能正其身，如正人何？”“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從�！边@說明凡是教師要求學(xué)生做到的，自我務(wù)必先做到，給學(xué)生樹立好榜樣；凡是要求學(xué)生不做的事情，自我本身堅(jiān)決不做，以免給學(xué)生留下壞的影響。教師要以自我的良好道德言行來教育和感化學(xué)生。
誠(chéng)實(shí)正直，勤奮好學(xué)，禮貌待人，是教師以身作則，為人師表的具體體現(xiàn)。如果教師缺乏堅(jiān)定正確的政治方向，沒有遠(yuǎn)大的夢(mèng)想，其教育必定失敗。教師要教育學(xué)生勤奮刻苦，好學(xué)進(jìn)去，自我務(wù)必勤奮好學(xué)，廣學(xué)博覽，精益求精。教師在日常教學(xué)中，要用文雅和親切的語言啟迪學(xué)生的心靈，陶冶學(xué)生的情操，以自我的模范行為，影響教育學(xué)生。
二、用學(xué)習(xí)引領(lǐng)自身專業(yè)成長(zhǎng)
隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，人類正在進(jìn)入信息社會(huì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)老化速度大大加快，學(xué)習(xí)就成了當(dāng)今人類生存和發(fā)展的重要手段。教師終身學(xué)習(xí)，不僅僅是時(shí)代的呼喚，教育發(fā)展的要求，也是教師教學(xué)自我提升的需要。“嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，活到老，學(xué)到老”是新世紀(jì)教師應(yīng)有的終身學(xué)習(xí)觀。教師要善于從教育實(shí)踐中汲取能量和資源；善于在任何時(shí)光向任何人學(xué)習(xí)，包括在教學(xué)過程中和學(xué)生分享知識(shí)；善于和同事交流，擴(kuò)大視野，促進(jìn)自身專業(yè)成長(zhǎng)。
教師終身學(xué)習(xí)已成為全球教育改革的突破口。要促進(jìn)自身專業(yè)化成長(zhǎng)，教師就要具有終身學(xué)習(xí)的理念，擁有自主學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)。因?yàn)榻K身學(xué)習(xí)已成為未來每個(gè)社會(huì)成員的基本生存方式，那種“一朝學(xué)成而受用終身”的觀點(diǎn)已經(jīng)過時(shí)，人們?cè)僖膊荒苤煌高^一段時(shí)光的集中學(xué)習(xí)，獲得一輩子享用的知識(shí)技能。僅有主動(dòng)去掌握新概念，學(xué)習(xí)新理念，研究新問題，培養(yǎng)適應(yīng)新環(huán)境的潛力，才會(huì)使自我重視終身受益。
教育是全社會(huì)的大事，但重任主要落在教師身上。時(shí)代在變，對(duì)人才的要求也在變，教師務(wù)必認(rèn)清終身學(xué)習(xí)對(duì)自身成長(zhǎng)和發(fā)展的重要性，自覺地樹立終身學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)，不斷地提高自身的素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代的教育需要。
首先要加強(qiáng)政治思想方面的學(xué)習(xí)。我國(guó)素質(zhì)教育堅(jiān)持“五育并舉，德育為首”的原則，教師首先要以德育人。教育思想、教育觀點(diǎn)對(duì)教育事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，正確的教育觀能夠造就人才，錯(cuò)誤的教育思想則會(huì)摧殘人才。教師的政治取向、道德素質(zhì)、教育觀、世界觀和人身觀對(duì)學(xué)生起直接影響作用。
其次要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。課程走向綜合化是基礎(chǔ)教育改革的大方向。我身為一名中青年教師，又奮斗在課程改革實(shí)驗(yàn)的最前沿，更應(yīng)當(dāng)樹立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)。無論是教育家，還是中外名師，他們都具備較深的文化底蘊(yùn)，這與經(jīng)常學(xué)習(xí)是分不開的。隨著課改如火如荼的展開，我們教師要有一種強(qiáng)烈的資源意識(shí)，克服“一支粉筆教下去，一本教案講過來”的人生惰性，自覺拓展自我的思維空間和知識(shí)結(jié)構(gòu)，以便更好的為教育教學(xué)服務(wù)。知識(shí)的更新?lián)Q代讓我們的學(xué)生接觸了的新生事物，廣闊的課內(nèi)課外學(xué)習(xí)資源為他們知識(shí)的積累帶給了的機(jī)會(huì)。我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的那點(diǎn)知識(shí)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠傳授了。要想成為研究型教師、專家型教師，不學(xué)習(xí)怎樣能夠，怎樣能勝任的教育教學(xué)工作？生活是一個(gè)廣闊的學(xué)習(xí)的課堂，有很多東西是我們所不了解的，為了使自我不被社會(huì)所淘汰，僅有加緊學(xué)習(xí)的步伐！一個(gè)優(yōu)秀教師就應(yīng)抓緊一切時(shí)光增加知識(shí)儲(chǔ)備，僅有這樣才能用人格魅力來感染學(xué)生，和學(xué)生共同發(fā)展。
培訓(xùn)工作總結(jié)6
第一：加強(qiáng)繼續(xù)教育管理，強(qiáng)調(diào)中級(jí)職稱及以上人員強(qiáng)制性的學(xué)分制管理，為盡早實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理打下基礎(chǔ)。
第二：組織了三次傳染病相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。一次母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識(shí)及政策培訓(xùn)，具體總結(jié)如下:
1、貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局“關(guān)于開展全市埃博拉出血熱防控培訓(xùn)”工作的安排，使用國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委委托中華醫(yī)學(xué)會(huì)專家制定的課件組織培訓(xùn)，經(jīng)過主管院長(zhǎng)及醫(yī)務(wù)辦主任商量決定，按照我院的實(shí)際情況，制定了要求：
第一、要求已在好醫(yī)生網(wǎng)站注冊(cè)的醫(yī)務(wù)人員可直接登陸點(diǎn)擊學(xué)習(xí)及考試，具有中級(jí)及以上職稱的醫(yī)務(wù)人員必須在“好醫(yī)生網(wǎng)站”上學(xué)習(xí)。
第二、對(duì)于初級(jí)以下職稱的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間為月日下午4時(shí)，培訓(xùn)地點(diǎn)在本院會(huì)議室。培訓(xùn)內(nèi)容：
采用好醫(yī)生網(wǎng)站上的培訓(xùn)課件，并且培訓(xùn)完成后現(xiàn)場(chǎng)考試。此次我院的培訓(xùn)組織者由醫(yī)務(wù)辦、護(hù)理辦、院感辦三個(gè)部門聯(lián)合下發(fā)通知，集中培訓(xùn)，其目的是為了引起大家的重視。截止到20xx年月日我院參加好醫(yī)生網(wǎng)站培訓(xùn)人數(shù)人，參加醫(yī)院組織培訓(xùn)人數(shù)人。
另外1+x全科醫(yī)生遠(yuǎn)程培訓(xùn)也于不久進(jìn)行彌補(bǔ)了，對(duì)那些未參加上次學(xué)習(xí)的醫(yī)務(wù)人員參加培訓(xùn)，人數(shù)人，三次培訓(xùn)合計(jì)人，占醫(yī)務(wù)人員總?cè)藬?shù)人的83.8%。知曉率80%。通過了此次培訓(xùn)，使我院的醫(yī)務(wù)人員充分了解了埃博拉出血熱防控的相關(guān)知識(shí)，對(duì)推動(dòng)今后我院的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作的開展起到了積極的作用。
2、按照衛(wèi)生局有關(guān)文件通知，選用國(guó)家計(jì)生委出臺(tái)的文件制定出課件，從登革熱的概述，病原學(xué)，流行病學(xué)，流行特征，流行病學(xué)特征，發(fā)病機(jī)制，臨床分型，臨床表現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)室檢查，病原學(xué)和血清學(xué)檢查，診斷要點(diǎn)，鑒別診斷治療，重癥登革熱的治療及預(yù)后十四個(gè)方面闡述了相關(guān)知識(shí)。于20xx年月日對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人數(shù)人，并進(jìn)行了隨堂考試，平均成績(jī)91.2，知曉率85%。對(duì)當(dāng)天未參加培訓(xùn)的人員由科室另行培訓(xùn)。
3、為迎接產(chǎn)科大檢查及創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院相關(guān)要求，于20xx年月日對(duì)當(dāng)天在崗的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了母乳喂養(yǎng)知識(shí)及相關(guān)政策培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括創(chuàng)愛嬰醫(yī)院目的，創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院《促使母乳喂養(yǎng)成功的十條措施》，創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院的'《國(guó)際母乳代用品銷售守則》，我國(guó)衛(wèi)生部頒發(fā)的《母乳代用品銷售管理辦法》，母乳喂養(yǎng)的重要性，母乳喂養(yǎng)的好處，人工喂養(yǎng)的缺點(diǎn)，母乳喂養(yǎng)術(shù)語，乳汁的產(chǎn)生和分泌，各階段乳汁的營(yíng)養(yǎng)成份，母乳喂養(yǎng)的正確姿勢(shì)，寶寶在胸前的抱放位置圖，喂哺適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)，異常情況下的乳房護(hù)理，母嬰患病時(shí)的哺乳等，參加人數(shù)人（當(dāng)日在崗人員），并進(jìn)行了隨堂考試，平均成績(jī)97分，對(duì)還未參加培訓(xùn)人員要求科室自行組織學(xué)習(xí)。
醫(yī)院醫(yī)務(wù)辦
20xx年X月X日
培訓(xùn)工作總結(jié)7
時(shí)光輪轉(zhuǎn)，20xx年的繁忙在外面的炮竹聲中結(jié)束，20xx年正以一個(gè)全新的面貌向我們迎面走來。20xx年，我們培訓(xùn)學(xué)校在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全體教師辛勤付出盡職盡責(zé)，圓滿地完成了20年對(duì)這20xx年的規(guī)劃，并且在規(guī)劃的基礎(chǔ)上業(yè)績(jī)更上一層樓，創(chuàng)造了全市同行業(yè)的最高成績(jī)�，F(xiàn)在我將20xx年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、公司建設(shè)
(一)公司員工
20年公司全體正式員工加兼職人員共62人，隨著20xx年公司規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，行政人員積極展開招聘工作，今年共招聘進(jìn)15人，期間公司員工有3人辭職，截止月日公司包括兼職人員在內(nèi)共74人，比去年增加12人。其中教師人員30人，助教30人，行政人員14人。
(二)師資力量
20xx年公司在原基礎(chǔ)教學(xué)地址上面在租了一層，辦公教學(xué)空間大大增加，英語班級(jí)也從20年的19個(gè)班增加到25個(gè)班。隨著空間的增大，公司重新布置的辦公地點(diǎn)以及學(xué)生上課教室。對(duì)辦公地點(diǎn)的辦公設(shè)施進(jìn)行了更新，對(duì)學(xué)生教師的教學(xué)環(huán)境進(jìn)行了新的整改，有圓形的黑板改進(jìn)為新媒體教學(xué)工具，大大增加了教師的教學(xué)環(huán)境。
在20xx年，招聘進(jìn)了更多用于豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師，其中國(guó)外留學(xué)生2人，有中小學(xué)和高中多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師多人，在其他英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)的教師8人，大大提高了我們英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)水平和師資力量。
二、生源變化
近些年有更多的家庭重視英語，越來越愿意讓孩子學(xué)好一門外語，所以我們英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生源也就在上升階段。加上我們助教人員通過各種渠道的宣傳，在20xx年的生源比去年增加了一般。小學(xué)英語培訓(xùn)課占據(jù)了我們學(xué)校的小半，另外一半初中英語培訓(xùn)班和高中英語培訓(xùn)班平分。
我們出了有在開展公司上課的方式外，還有在網(wǎng)絡(luò)上開展直播授課，在今年的直播中最高觀看人數(shù)達(dá)到5萬人，累積觀看人數(shù)超過一百萬。這是我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在全市英語培訓(xùn)行業(yè)的新創(chuàng)建，這個(gè)成績(jī)也刺激著其他公司進(jìn)行直播授課。
所以今年我們的生源除了本市學(xué)校學(xué)生外，還遍及全國(guó)各地。
三、20xx年的.不足與20xx年規(guī)劃
師資力量相對(duì)于今年生源的增長(zhǎng)，是有所不夠的，所以在教課上面，也就導(dǎo)致教師比較忙碌，出現(xiàn)了有老師同時(shí)帶教幾個(gè)班的現(xiàn)象，以及直播授課老師經(jīng)常加班的現(xiàn)象，所以在新的一年，我們準(zhǔn)備招聘更多的優(yōu)秀英語教師加入到我們隊(duì)伍中來。
在20xx年我們準(zhǔn)備開設(shè)分校區(qū)，所以我們?cè)?0xx年的規(guī)劃中，會(huì)努力培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才出來，管理公司的行政人事工作。
培訓(xùn)工作總結(jié)8
前段時(shí)間結(jié)束訓(xùn)練提高了我的能力，也增加了我對(duì)單位的認(rèn)同感。嚴(yán)格來說，這種訓(xùn)練不僅是思想的洗禮，更是技能的磨礪。如果能消化利用，自然意味著我能在單位工作上有進(jìn)一步的進(jìn)步。畢竟隨著新挑戰(zhàn)的到來，也意味著僅憑我以往的工作能力很難達(dá)到處理問題的要求，所以我很珍惜這次單元培訓(xùn)的成果，并據(jù)此進(jìn)行總結(jié)。
培訓(xùn)中的表現(xiàn)讓我明白了先進(jìn)的思想是每個(gè)單位員工都應(yīng)該學(xué)習(xí)的`。即使工作能力差可以通過學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)，也無法扭轉(zhuǎn)錯(cuò)誤的觀念。培訓(xùn)中，領(lǐng)導(dǎo)安排單位優(yōu)秀員工發(fā)言，號(hào)召我們學(xué)習(xí)這種精神。面對(duì)這種情況，我特意咨詢了導(dǎo)師，對(duì)單位員工應(yīng)該具備的素質(zhì)有了相應(yīng)的了解。事實(shí)上，如果我們能夠始終對(duì)待單位的工作，我們自然可以表現(xiàn)出更加積極的態(tài)度，至少在工作挫折面前，我們可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容糾正自己的思維和發(fā)展，所以這次培訓(xùn)可以被視為在指導(dǎo)正確思想方面的一個(gè)很好的收獲。
對(duì)工作內(nèi)容的講解自然可以給自己帶來更多的技能方面的指導(dǎo)。雖然看起來很普通，但是可以讓我在講解的過程中分析工作職責(zé)。等我有了完整的了解，就不會(huì)對(duì)原著內(nèi)容感到陌生了。所以在培訓(xùn)過程中，我集中精力記錄講師講解的內(nèi)容，驗(yàn)證后續(xù)工作中可能遇到的問題。在了解了培訓(xùn)的重要性之后，自然就明白了，講解的問題是針對(duì)實(shí)際情況的，所以培訓(xùn)的時(shí)候就不做筆記了。
培訓(xùn)中開展的一些活動(dòng)有效地促進(jìn)了與不同部門同事的關(guān)系。事實(shí)上，我沒有想到這種新的員工培訓(xùn)會(huì)以活動(dòng)的形式調(diào)動(dòng)員工的積極性。參加的時(shí)候可以理解，通過小組討論，很容易從不同的角度認(rèn)識(shí)到自己的不足。打開思路后，不難發(fā)現(xiàn)同事之間的情感培養(yǎng)往往是從合作完成任務(wù)開始的。所以我更加重視這個(gè)任務(wù)，知道了活動(dòng)結(jié)束后我所在部門的主要職責(zé)。但是讓人困惑的是導(dǎo)師簡(jiǎn)介的大概內(nèi)容讓我不是特別懂基礎(chǔ)部分。
總之這次結(jié)束的培訓(xùn)雖然讓人心酸，但是可以陪我在單位長(zhǎng)期工作。每當(dāng)我在工作中感到困惑時(shí)，我可以復(fù)習(xí)一下導(dǎo)師在這次培訓(xùn)中講解的內(nèi)容。至少作為自己進(jìn)入社會(huì)后的學(xué)習(xí)，應(yīng)該從中融合自己的理解，解決單位工作中的問題。
培訓(xùn)工作總結(jié)9
20xx年已悄然走來，19年，綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
一、培訓(xùn)工作情況：
19年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識(shí)，消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。
二、培訓(xùn)工作分析：
1、19年的培訓(xùn)工作比起19年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長(zhǎng)幅度。
一是：對(duì)一線操作人員開展技能培訓(xùn)，做到持證上崗;對(duì)管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);
二是：全員培訓(xùn)，對(duì)所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);
三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。
2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃：建立了制度性培訓(xùn)體系，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校，利用職工學(xué)校平臺(tái)，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性，重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性，提升了培訓(xùn)工作的.制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式：19年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識(shí)，在投入工作。
三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。
2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采勸上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。
3、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長(zhǎng)是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。
4、實(shí)施培訓(xùn)的針對(duì)性不好，后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段，培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施，相對(duì)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的支持，針對(duì)性不強(qiáng)。
5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理，提升內(nèi)部授課水平，推行內(nèi)部認(rèn)證，真正打造一支合格稱職的隊(duì)伍。
以上是我對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實(shí)際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。
培訓(xùn)工作總結(jié)10
按照20xx年公司培訓(xùn)計(jì)劃的安排，公司堅(jiān)持恒貫徹落實(shí)“建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工”的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。半年來，做了以下培訓(xùn)工作總結(jié)
一、培訓(xùn)工作情況
上半年的培訓(xùn)大致分為三大類：質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占45%，專業(yè)崗位技能培訓(xùn)占50%，規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占5%，共計(jì)培訓(xùn)15課時(shí)，參訓(xùn)人數(shù)高達(dá)6750余人次。
培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范、管理制度；
2、重點(diǎn)培訓(xùn)：質(zhì)量管理、專業(yè)技能操作
3、新員工崗前培訓(xùn)
二、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績(jī)：
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長(zhǎng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識(shí)不到位，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年質(zhì)量管理部投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各部門意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。
3、在20xx年公司通過ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量
保證和效果評(píng)價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
(二)存在的問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要后續(xù)大力改善。
4、內(nèi)部講師授課技巧有待提高，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平。
三、改進(jìn)措施
(一)有利條件
1、企業(yè)員工隊(duì)伍趨于穩(wěn)定階段，員工的綜合素質(zhì)和工作技能的'提高，以及企業(yè)文化的再建，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
公司屬生產(chǎn)型企業(yè)，大多都忙碌在生產(chǎn)一線上，培訓(xùn)的具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)
一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。
公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議
3、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師隊(duì)伍。
培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實(shí)踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)高級(jí)主管對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
培訓(xùn)工作總結(jié)11
20xx年，我加入了公司，成為了公司的接待員。前臺(tái)的工作雖然比較簡(jiǎn)單，但是為了培養(yǎng)我們的專業(yè)能力，讓我們更好的了解公司，減少工作中的失誤，公司的主管親自給我們上了崗前培訓(xùn)課。
一、前臺(tái)禮儀手冊(cè)
這次培訓(xùn)班，主管精心為我們每個(gè)人準(zhǔn)備了一份前臺(tái)禮儀手冊(cè)，里面寫的是前臺(tái)禮儀的注意事項(xiàng)。我覺得這本小冊(cè)子對(duì)我們新人很有用，因?yàn)樽鳛樾氯�，我們肯定�?huì)有很多不懂的地方，會(huì)犯錯(cuò)。所以有了這本小冊(cè)子，我們就可以提前知道在這個(gè)崗位上容易犯什么錯(cuò)誤。唯一讓我感覺到的是，它沒有提到如何解決工作中的各種困難。不過沒多大關(guān)系，因?yàn)樵谂嘤?xùn)班上，導(dǎo)演就告訴了我們這一點(diǎn)。我已經(jīng)仔細(xì)記錄下來了。
二、禮儀培訓(xùn)
另外，是關(guān)于禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)班上主任給我們做了很多禮儀培訓(xùn)，給我們講了很多禮儀知識(shí)。她親自給我們示范了作為禮儀我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該有的坐姿和站姿，親自給我們示范了接待客戶的禮儀，包括手勢(shì)，包括語言表達(dá)。她還要求我們自愿上臺(tái)演示，她會(huì)幫助我們糾正錯(cuò)誤。我不想錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)，于是鼓足勇氣上臺(tái)，但發(fā)現(xiàn)自己并沒有之前想的那么緊張，反而覺得很輕松，可能是因?yàn)橹鞴苋撕芎吞@。主管指出了我的很多錯(cuò)誤并為我改正，所以我很感謝她讓我知道我還有那么多缺點(diǎn)，我會(huì)在以后的'工作中改正。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我意識(shí)到作為一名接待員，我需要注意這么多禮儀技巧。但它也或多或少增加了我的知識(shí)。
三、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)
作為一個(gè)公司的前臺(tái)，除了良好的形象氣質(zhì)之外，良好的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度也很重要。培訓(xùn)過程中，主管告訴我們要時(shí)刻保持微笑和熱情的服務(wù)態(tài)度。接待客戶時(shí)，要牢記三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：耐心、細(xì)心、體貼。
這次崗前培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，也讓我對(duì)前臺(tái)禮儀這個(gè)崗位有了新的認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)工作總結(jié)12
培訓(xùn)是企業(yè)給員工的福利，員工學(xué)習(xí)到的知識(shí)在自我提升的同時(shí)，更幫助員工更好的完成工作，完成自我實(shí)現(xiàn)的需要，而公司為員工提供培訓(xùn)也是為了企業(yè)持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)提供源源不斷的人力資源。
培養(yǎng)更多的優(yōu)秀員工，創(chuàng)造企業(yè)和員工雙贏的局面，然而要真正讓培訓(xùn)發(fā)揮這樣的作用，目前的成績(jī)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)，下面將結(jié)合本年度培訓(xùn)工作的內(nèi)容，分析目前培訓(xùn)工作存在的問題及差距。
20xx年3月至12月，全公司開展的且有詳情記錄的培訓(xùn)達(dá)497課時(shí)（不含各分單位臨時(shí)增加的培訓(xùn)），培訓(xùn)的數(shù)量已超過年度課時(shí)要求。
下面對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)具體情況進(jìn)行總結(jié)及分析：
一、新員工培訓(xùn)，本年度工組織新員工培訓(xùn)11期，參訓(xùn)855人次。
新員工培訓(xùn)的課時(shí)已固化，涵蓋《企業(yè)文化》、《陽光心態(tài)與職業(yè)化修煉》、《職業(yè)禮儀》、《企業(yè)發(fā)展概況》、《OA知識(shí)》、《職業(yè)認(rèn)知》等。
從7月開始，新員工培訓(xùn)的周期由以往的每月一次，每次參訓(xùn)百余人，改為每月兩次，每次五十人以內(nèi)的小班培訓(xùn)，新員工培訓(xùn)后的考評(píng)方式從11月開始由以往單純的筆試，改革為筆試+培訓(xùn)感想及職業(yè)生涯規(guī)劃，新員工培訓(xùn)的課程也在內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)后逐漸增加、創(chuàng)新，在12月的新員工培訓(xùn)中啟用新受聘的內(nèi)訓(xùn)師，增加《忠誠(chéng)、責(zé)任、感恩》的課程。
大型脫產(chǎn)培訓(xùn)考試不合格率為9.8%，小班培訓(xùn)不合格率為7.1%，下降兩個(gè)百分點(diǎn)。
今年在新員工培訓(xùn)上，不斷創(chuàng)新課題、方式、考評(píng)，及時(shí)對(duì)新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)，幫助員工快速融入企業(yè)，但僅僅靠人力資源部的`培訓(xùn)，對(duì)于留住新員工是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，各單位在今年也開始新員工入職后的“傳、幫、帶”制度實(shí)施，新員工入職后由各單位對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
全年新員工培訓(xùn)49課時(shí)，參訓(xùn)855人次，但全年入職1013人，其中100人為車間普工及團(tuán)風(fēng)基地員工，不參加新員工培訓(xùn)，新員工覆蓋率僅93.6%，究其原因，每期新員工培訓(xùn)，均有員工借工作任務(wù)多而請(qǐng)假。
而其單位負(fù)責(zé)人也是直接批準(zhǔn)請(qǐng)假，但是作為新進(jìn)員工，入職一個(gè)月內(nèi)工作任務(wù)并不飽滿，通過頻繁請(qǐng)假，不參加新員工培訓(xùn)及考評(píng)，同時(shí)，人力資源部在這方面也沒有出臺(tái)相關(guān)規(guī)范制度，以致有漏洞可鉆。
故，新員工培訓(xùn)不僅在課題、形式、考評(píng)等方面要改革，更要完善新員工培訓(xùn)的制度，2014年的新員工培訓(xùn)必須更規(guī)范，更制度化，每位新員工入職，必須修滿6個(gè)以上課時(shí)的培訓(xùn)課程，且修滿課程后需要通過考評(píng)，達(dá)60分以上，如以上兩條未達(dá)到，不允許其轉(zhuǎn)正，將新員工培訓(xùn)納入員工轉(zhuǎn)正考評(píng)指標(biāo)之一。
二、公開課培訓(xùn)方面，本年度共組織了15場(chǎng)公共課培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象包括中高層管理人員、市場(chǎng)人員、技術(shù)中心員工、內(nèi)訓(xùn)師、基層員工，培訓(xùn)形式以課堂教學(xué)為主，另組織了一次參觀“市民之家”的培訓(xùn)。
一場(chǎng)學(xué)習(xí)交流黨的“十八大”精神宣講培訓(xùn)，一場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)師拓展培訓(xùn)，全年參訓(xùn)1653人次，涵蓋面廣，多針對(duì)心態(tài)及管理知識(shí)等通用技能，公開課培訓(xùn)不同于各部門的專業(yè)性培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)需求較為統(tǒng)一，作為集團(tuán)公司公開課，只能盡量滿足大部分員工的培訓(xùn)需求，為員工提供多元化的培訓(xùn)。
全年公開課的培訓(xùn)場(chǎng)次并不少，但質(zhì)量仍是一直以來的問題，員工沒有學(xué)習(xí)的積極性，培訓(xùn)課題和講師的缺乏也是公開課培訓(xùn)的頑疾，目前已通過內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)及選拔，新受聘十余名內(nèi)訓(xùn)師，但仍無法很好的滿足集團(tuán)公司公開課培訓(xùn)需求。
20xx年公開課培訓(xùn)更多的在形式上創(chuàng)新，擺脫傳統(tǒng)的課題教學(xué)，多開展技術(shù)研討型的培訓(xùn)，將專業(yè)關(guān)鍵技能崗位的員工定期組織召開技術(shù)研討培訓(xùn)，由課題教學(xué)的一人說多人聽，改為變多人說、多人聽、多人討論、多人問的模式，即可以解決課題和師資力量缺乏的難題，也能激發(fā)員工在專業(yè)技能開發(fā)上的創(chuàng)新精神。
三、部門培訓(xùn)方面，20xx年度全年部門培訓(xùn)計(jì)劃388場(chǎng)，實(shí)際完成了378場(chǎng)，完成率為97。2%，已超過了年度目標(biāo)任務(wù)，部門培訓(xùn)是最貼近員工的培訓(xùn)，也是更的幫助員工進(jìn)入工作狀態(tài)，提升專業(yè)技能的培訓(xùn)。
在對(duì)各單位部門培訓(xùn)的監(jiān)管上，年初開始在部門培訓(xùn)工作中實(shí)施小組旁聽制，將各單位按職能分為4個(gè)小組，相互旁聽，此舉規(guī)范了部門培訓(xùn)的流程，便于人力資源部對(duì)于各單位部門培訓(xùn)的進(jìn)展進(jìn)行把控。
但各單位的部門培訓(xùn)質(zhì)量如何提高，是所有培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都在摸索的，盲目的提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，員工沒有學(xué)習(xí)積極性，內(nèi)訓(xùn)師的授課能力，都是部門培訓(xùn)的攔路虎，且目前僅技術(shù)單位、工程單位多做到培訓(xùn)后有考評(píng)，有獎(jiǎng)罰。
各單位的部門培訓(xùn)過于依賴集團(tuán)公司，但真正切實(shí)了解并操作部門培訓(xùn)的是本單位的人員，因此20xx年部門培訓(xùn)需從培訓(xùn)負(fù)責(zé)人抓起，提高部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)管理技能，掌握專業(yè)的培訓(xùn)需求調(diào)查、計(jì)劃制定、培訓(xùn)考評(píng)、培訓(xùn)記錄的能力，由部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擔(dān)任起本部門的培訓(xùn)任務(wù)，人力資源部作為服務(wù)部門，起協(xié)助、監(jiān)管的作用。
四、建造師培訓(xùn)，20xx年度，二級(jí)建造師培訓(xùn)報(bào)名70人，到10月底考試時(shí)，在職56人，二建培訓(xùn)班本年度共計(jì)教授培訓(xùn)10課時(shí)，由人力資源部組織的模擬考試3場(chǎng)，組織晚間自習(xí)及視頻學(xué)習(xí)33場(chǎng)。
十月底進(jìn)行了考試，目前成績(jī)還未公布。
二建培訓(xùn)從報(bào)名至考試，全程由公司安排，但從學(xué)員日常表現(xiàn)及模擬考試成績(jī)來看，學(xué)員的學(xué)習(xí)成果并不優(yōu)秀，3場(chǎng)考試，達(dá)到合格線的人不足5人。
一級(jí)建造師培訓(xùn)班今年在報(bào)名人數(shù)上有所突破，共報(bào)名140人，由于人數(shù)較多，今年一建采取“分班管理、集中培訓(xùn)”的模式，對(duì)學(xué)員的管理也十分嚴(yán)格，無故不參加培訓(xùn)者，一律視為曠工，并采取每場(chǎng)培訓(xùn)后將各班級(jí)的到課情況、違紀(jì)情況進(jìn)行排名公布的方式。
讓每個(gè)班級(jí)有所比較，以提高學(xué)員到課率，考前一周組織40余名學(xué)員前往木蘭古門風(fēng)景區(qū)進(jìn)行封閉集訓(xùn)，公司投入大量的人力物力組織建造師培訓(xùn)班，但一建成績(jī)卻不盡人意，110名學(xué)員參考。
通過全科3人，通過3科3人，通過兩科6人，通過一科17人，全部?jī)H2.7%，究其原因，與學(xué)員學(xué)習(xí)積極性普遍不高有密切關(guān)系，具體表現(xiàn)為：培訓(xùn)平均到課率不足85%；每科目模擬考試，及格人數(shù)不足5人。
而其原因有三點(diǎn)：
1、部分學(xué)員并非自愿報(bào)名參加
2、學(xué)員自身基礎(chǔ)底，對(duì)專業(yè)知識(shí)無法理解
3、學(xué)員未付出學(xué)習(xí)成本，不珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
但本年度有一名一建學(xué)員一次通過了4科，這給20xx年建造師報(bào)名造勢(shì)起了很好的宣傳作用，因此，2014年度二建報(bào)名于日前啟動(dòng)時(shí)，報(bào)名人數(shù)達(dá)160余人，但2014年的建造師班需改變以往的模式，讓員工自主報(bào)名員工才有學(xué)習(xí)積極性，并且20xx年度將建造師學(xué)員的考試成績(jī)、日常表現(xiàn)均納入績(jī)效考核中，甚至是個(gè)人年度考評(píng)中，以激發(fā)員工學(xué)習(xí)激情。
五、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培訓(xùn)講師是培訓(xùn)工作中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，講師的缺乏給培訓(xùn)工作帶來了不少阻力，本年度，通過發(fā)布通知、張貼海報(bào)、辦公室動(dòng)員、單位推薦等多種方式，由人力資源部組織了4場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)。
2場(chǎng)試講考評(píng)，有16人受聘為集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師，為明年的校企合作、公開課培訓(xùn)、部門培訓(xùn)儲(chǔ)備好師資力量，目前持證內(nèi)訓(xùn)師已達(dá)21人，內(nèi)訓(xùn)師掌握的課題涵蓋公共課、專業(yè)技能、專項(xiàng)課題，但內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔是長(zhǎng)期工作，
因此，20xx年內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)將繼續(xù)進(jìn)行，內(nèi)訓(xùn)師選拔常態(tài)化，每月進(jìn)行一次（視報(bào)名人數(shù)靈活調(diào)整）。
同時(shí)制定并完善內(nèi)訓(xùn)師管理辦法，規(guī)范內(nèi)訓(xùn)師管理制度，每月對(duì)已持證內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行至少一場(chǎng)提升培訓(xùn)，將內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)課程系統(tǒng)化，分為以下層次：
1、內(nèi)訓(xùn)師的素養(yǎng)修煉（內(nèi)訓(xùn)師的使命、內(nèi)訓(xùn)師之職業(yè)素養(yǎng)）
2、內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)能力訓(xùn)練（克服怯場(chǎng)的方法、如何導(dǎo)入和收結(jié)課堂、語言魅力強(qiáng)化）
3、課程組織和教學(xué)能力訓(xùn)練（案例教學(xué)法、游戲破冰、實(shí)操教學(xué)法、學(xué)員習(xí)性解析、精彩點(diǎn)評(píng)的原則）
4、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和開發(fā)能力訓(xùn)練（課程設(shè)計(jì)流程、課題精彩元素的運(yùn)用）
本年度的工作已接近尾聲，20xx年培訓(xùn)工作依舊任重道遠(yuǎn)，需要更多的創(chuàng)新，更多的提高。
員工培訓(xùn)是一項(xiàng)全員性的工作，在人力資源部發(fā)揮主導(dǎo)作用的同時(shí)，還需要得到各層面管理人員，尤其是各單位/部門負(fù)責(zé)人的支持。
20xx年將培訓(xùn)工作與每位員工職位晉升、薪資晉級(jí)掛鉤，激勵(lì)全員主動(dòng)、自發(fā)學(xué)習(xí)，為保證20xx年員工培訓(xùn)工作的順利開展打下基礎(chǔ)。
培訓(xùn)工作總結(jié)13
今年新出臺(tái)的《小學(xué)語文新課程標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)比原課標(biāo)，其改動(dòng)比較明顯。學(xué)習(xí)了今年新課標(biāo)，感覺當(dāng)今語文教學(xué)更加注重學(xué)生作為一個(gè)人的個(gè)性發(fā)展和語文的熏陶作用，而非一味強(qiáng)調(diào)語文知識(shí)結(jié)構(gòu)的完成性和系統(tǒng)性，這對(duì)于發(fā)展學(xué)生各方面能力來講，無疑是一件好事。下面我簡(jiǎn)單談?wù)勛约旱摹?/p>
新課標(biāo)更多的從學(xué)生的角度出發(fā)，根據(jù)學(xué)生自身發(fā)展對(duì)年段要求進(jìn)行一些微調(diào)。雖然是微微的小調(diào)整，但是作為一線語文教師的我來說，感覺新課標(biāo)真的是替學(xué)生著想的.。比如：新課標(biāo)對(duì)中段學(xué)生的要求，在閱讀方面為“初步學(xué)會(huì)默讀，做到不出聲，不指讀。學(xué)習(xí)略讀，粗知文章大意�！标P(guān)于讓學(xué)生學(xué)會(huì)默讀，不出聲，不指讀。這原來屬于第一學(xué)段的要求，而這樣的要求，說實(shí)話對(duì)于低段學(xué)生來講，確實(shí)比較困難，過早讓學(xué)生學(xué)習(xí)默讀，只會(huì)讓學(xué)生養(yǎng)成走馬觀花的閱讀習(xí)慣，文章中的一些重點(diǎn)詞語，他們只能知道得事實(shí)而非，甚至還會(huì)挫敗學(xué)生的閱讀積極性，而現(xiàn)在的新課標(biāo)將此要求下放到中段，這樣孩子能有更長(zhǎng)的時(shí)間來學(xué)習(xí)、練習(xí)默讀，新課標(biāo)把難度適當(dāng)降低，有利于保護(hù)學(xué)生閱讀積極性和閱讀，在循序漸進(jìn)中，而然地學(xué)會(huì)默讀這樣一種閱讀方式。
在低段口語交際中，增加了一點(diǎn)“敢于發(fā)表自己的”的要求，老課標(biāo)中為“有表達(dá)的自信心。積極參加討論，對(duì)感興趣的話題發(fā)表自己的意見�！崩险n標(biāo)重在學(xué)生發(fā)表自己感興趣的話題，而在實(shí)際教學(xué)中，很多學(xué)生非常有想法，但是一當(dāng)需要討論交流時(shí)，就沉默了，不愿意在眾人面前展露自己的，或者是別人討論的題他都沒有興趣。而新課標(biāo)中，更加注重培養(yǎng)學(xué)生的膽量，只要敢于站起來發(fā)言，就給予肯定，至于發(fā)言內(nèi)容是否精彩我們暫且不要求，把學(xué)生的膽量鍛煉出來了，發(fā)言內(nèi)容是可以在不斷訓(xùn)練中越來越切中要害的，說白了，有膽量的孩子，以后成功的概率都大許多。
通過本次的學(xué)習(xí)，我知道了如何利用學(xué)的知識(shí)適用于教學(xué)工作當(dāng)中，進(jìn)行實(shí)踐，不斷地提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，不斷地豐富自己的工作，雖然學(xué)習(xí)很繁忙，但是能在這樣充實(shí)的時(shí)間里學(xué)習(xí)也是一種享受，希望每一位同仁都有這樣的同感。希望經(jīng)過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我的教育教學(xué)能力能得到領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)、學(xué)生的認(rèn)可。通過學(xué)習(xí)和反思，我認(rèn)識(shí)到未來教育需要科研型的教師，而不再是“教書匠”。教師要想從“教書匠”轉(zhuǎn)為科研型教師，首先要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，給自己不斷充電，消除職業(yè)倦怠。由于我們從事的教育事業(yè)，面對(duì)的是一群對(duì)知識(shí)充滿渴求的孩子，將他們教育好是我們的責(zé)任和義務(wù)。關(guān)于新課標(biāo)的學(xué)習(xí)心得體會(huì)，因本人才疏學(xué)淺，也只能結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際簡(jiǎn)單談一談，如有疏漏和不妥之處，歡迎指正。
培訓(xùn)工作總結(jié)14
為了讓新員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在20xx年8月3號(hào)進(jìn)行了為期兩天的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是介紹公司的基本情況，讓新員工之間彼此認(rèn)識(shí)，使新員工在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的 企業(yè)文化 、企業(yè)現(xiàn)狀和戰(zhàn)略規(guī)劃。
雖然是培訓(xùn)，但策劃者的別出心裁讓新員工在在歡聲笑語中度過。培訓(xùn)的項(xiàng)目有：
1、環(huán)保小競(jìng)賽，20名新員工分成4組，分別制作環(huán)保告示牌及清理周邊環(huán)境，終評(píng)出最佳宣傳語和最佳清道夫。
2、新員工學(xué)習(xí)晚宴，晚宴主題“自己動(dòng)手，豐衣足食”，( 規(guī)章制度 進(jìn)行了一次全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)雖然時(shí)間就短短兩天，但大家都感覺受益匪淺。不管是從自身的修養(yǎng)還是本身工作狀況都得到了很多的.幫助。我的工作崗位是接待 文秘 ，那么就此結(jié)合培訓(xùn)談?wù)勎业墓ぷ髑闆r。
x總講解的有關(guān)公司戰(zhàn)略發(fā)展 思路，需要站在一個(gè)高度來理解，但是聽了之后，我對(duì)公司充滿了信心。王總和吳總的相關(guān)內(nèi)容 對(duì)我而言比較深刻，主要是純技術(shù)的問題 ,讓我了解了公司精湛的技術(shù)。與我崗位息息相關(guān)且印象深刻的內(nèi)容 主要是關(guān)于現(xiàn)代 企業(yè) 員工應(yīng)具備的觀念，做事的方式方法 和工作目標(biāo)及計(jì)劃。
x總講解的現(xiàn)代 企業(yè) 員工應(yīng)具備的觀念：事業(yè)心，責(zé)任感，危機(jī)感（憂患意識(shí)），競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，民主意識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新。
這些觀念中我最有體會(huì)的是關(guān)于創(chuàng)新。剛來公司時(shí)總感覺工作很多，雜且亂，經(jīng)常工作只做了個(gè)表面，比如預(yù)交各項(xiàng)行政費(fèi)用。公司所有可報(bào)銷的手機(jī)的費(fèi)用全部在本崗充值，先前認(rèn)為只要單純地按標(biāo)準(zhǔn)將費(fèi)用充進(jìn)各手機(jī)就完成此項(xiàng)工作了，根本沒有站在公司的角度深入地考慮由我來做此項(xiàng)工作的直接目的。為此部門領(lǐng)導(dǎo)專門就此項(xiàng)工作內(nèi)部進(jìn)行了溝通要求將此項(xiàng)工作進(jìn)行創(chuàng)新，告知行政人事部在做好服務(wù)的同時(shí)也要把好管理關(guān)，行之有效地控制各項(xiàng)費(fèi)用，為公司節(jié)省費(fèi)用成本。于是，我便時(shí)常會(huì)注意移動(dòng)或聯(lián)通新開展的1系列的優(yōu)惠套餐等服務(wù)，選擇并辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，以望在質(zhì)上節(jié)省。
同時(shí)x總剖析了企業(yè) 員工十種常見的錯(cuò)誤觀念，形象生動(dòng)，自己的工作心態(tài)有了可比性，有則改之，更新自己錯(cuò)誤的觀念。
接待文秘隸屬于行政人事部，行政人事部的工作主要就是負(fù)責(zé)公司上下瑣碎的事情。接待 文秘 同樣如此。自己原先定的 工作計(jì)劃 很容易就會(huì)被臨時(shí)的工作任務(wù)所打亂。剛開始的時(shí)候，因?yàn)楣ぷ鞣植磺遢p重緩急，沒有整體的系統(tǒng)性，導(dǎo)致工作越做越累，努力了，卻總達(dá)不到預(yù)期理想的效果。唐總培訓(xùn)的做事方法 及張經(jīng)理的目標(biāo)與計(jì)劃給了我很大的本文來自啟示。做事的4步驟：第1,做事之前的態(tài)度，要知道自己在為誰做事；第2,是誰在做事大家是合作地在做事，要利用身邊1切可利用的資源完成你的工作；第3,怎么去做，這就是做事的方式方法 了，做事之前要理出1條主線，多思考，多問為什么；第4,做完事后，你的理想狀態(tài)，如何對(duì)待同時(shí)做事都要有目標(biāo)，而后訂立計(jì)劃。前臺(tái)工作比較瑣碎，如何做到有條不紊這就與工作的目標(biāo)與計(jì)劃有著相當(dāng)大的關(guān)系。現(xiàn)在每天1早上班，我都會(huì)小列1下今天的計(jì)劃：主要完成什么事，如何完成。做完1件事，標(biāo)明完成記號(hào)，總結(jié) 經(jīng)驗(yàn)和教育 。
培訓(xùn)結(jié)束了，作為新員工的我感覺在精神上已經(jīng)融入了公司。我對(duì)公司充滿信心，愿為公司發(fā)展 貢獻(xiàn)自己的力量。新員工培訓(xùn)總結(jié)范文 新員工培訓(xùn)總結(jié)
培訓(xùn)工作總結(jié)15
一、工作的整體回顧：
一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)，也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障，一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章�？头坎孔鰹橐粋�(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作，但同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來，經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的部分都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我們下達(dá)的任務(wù)。在努力創(chuàng)收的同時(shí)我們也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
二、xx年我完成了以下工作：
1．學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語，努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
2．開源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起�？头坎渴枪镜闹饕�?jiǎng)?chuàng)收部門，它的本本本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
3。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)我們?cè)诓僮鲿r(shí)有無不規(guī)范、不科學(xué)的問題，針對(duì)存在的`問題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，
糾正員工的不良操作習(xí)慣。我們也利用淡季不斷實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
4、領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：
1。容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)。
2：房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
3：各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
4．設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
5．交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
四、關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度。
3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。
4、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。
5、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。
6、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。
8、規(guī)范留言服務(wù)，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
9、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。
實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。
在xx年即將到來的日了里，我們又要揚(yáng)帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層樓，謝謝！
領(lǐng)班培訓(xùn)工作總結(jié)5
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)，您好，
我是大廳領(lǐng)班趙楠，轉(zhuǎn)眼間入職百亨商務(wù)酒店工作已一年多了，七月份根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，任職大廳領(lǐng)班，主要負(fù)責(zé)餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20xx年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作展望作簡(jiǎn)要概述。
一、在服務(wù)方面：
1、大廳共計(jì)十五個(gè)臺(tái)位，分為一、二、三、四區(qū)，平均每區(qū)的服務(wù)員盯四張臺(tái)。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機(jī)動(dòng)幫忙的一名，其余的保持正常
的人員配置。
1、禮節(jié)禮貌培訓(xùn)，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作之中，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發(fā)現(xiàn)儀容儀表問題立即指正，檢查對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，讓員工養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣。
3、嚴(yán)抓站姿站位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，機(jī)動(dòng)人員隨時(shí)支援較忙的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、在服務(wù)質(zhì)量方面加大了管理力度，要求服務(wù)人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴(yán)格要求自己在完成工作安排的同時(shí)查看服務(wù)員的服務(wù)情況，增加巡臺(tái)的次數(shù)，及時(shí)補(bǔ)臺(tái)，遇到比較重要的客人，我也會(huì)協(xié)助服務(wù)員做好餐中的服務(wù)工作，交待好重要事項(xiàng)，及時(shí)的送果盤。
6、我認(rèn)為領(lǐng)班的工作是每天都應(yīng)該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學(xué)會(huì)觀察員工的精神面貌、心理動(dòng)態(tài)、及時(shí)的關(guān)心員工。對(duì)犯錯(cuò)誤的員工根據(jù)酒店制度做出相應(yīng)的處罰，并對(duì)其做心理疏導(dǎo)工作。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予精神和物質(zhì)的表揚(yáng)，讓其不斷進(jìn)步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學(xué)會(huì)了很多東西，懂得了承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協(xié)，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)和安排員工的工作，在帶領(lǐng)員工進(jìn)步的同時(shí)，自身也得到了極大的鍛煉。
二、在衛(wèi)生方面：
1、在酒店的衛(wèi)生大檢查中，我們大廳出現(xiàn)了很多問題，我也深刻的認(rèn)識(shí)到了管理上的漏洞，首先是我對(duì)員工的衛(wèi)生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導(dǎo)不夠，我重新對(duì)以前的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了學(xué)習(xí)，制定了詳細(xì)的周計(jì)劃衛(wèi)生跟月計(jì)劃衛(wèi)生，各衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任人明確到位，對(duì)不合格的及時(shí)進(jìn)行整改，保證酒店的復(fù)查合格，把嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)貫徹到日常工作中。我們會(huì)定期進(jìn)行徹底的清理，保持一個(gè)良好的衛(wèi)生狀況，給客人一個(gè)舒適的用餐環(huán)境。
2、節(jié)能減耗方面，我們一直強(qiáng)調(diào)低值易耗品的回收，并跟蹤落實(shí)�？偷介_空調(diào)，客走第一時(shí)間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)。
三、我工作中存在一些問題：
1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識(shí)。
2、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
3、各區(qū)域之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
4、班前例會(huì)互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
5、大廳公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
6、大廳員工的服務(wù)規(guī)范及技巧需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
7、交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生，小事易造成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
四、20xx年的展望，我的計(jì)劃是：
1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
2、細(xì)化服務(wù)措施，提高客人的滿意度。
3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的素質(zhì)。
4、提高服務(wù)效率，做好日常衛(wèi)生。
5、將酒店發(fā)生的案例整理好，仔細(xì)總結(jié)分析，然后跟員工一起學(xué)習(xí)，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想，減少客人投訴的幾率。
6、聽從主管、經(jīng)理的工作安排，并認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，及時(shí)匯報(bào)。
7、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
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