年終個人述職報告(集合15篇)
在日常生活和工作中，越來越多的事務都會使用到報告，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的年終個人述職報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終個人述職報告1
尊敬的領導，各位同事：
大家好!
20xx年擔任生命科技學院黨委副書記兼任分工會主席，忠實履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年來的學習、工作、廉潔自律等情況總結(jié)如下，請領導和同志們監(jiān)督。
一、全程參加教育實踐活動，牢固樹立群眾路線觀點
根據(jù)黨委的安排，從2月24日至11月10日，全程參加了黨的群眾路線教育實踐活動。通過“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，查擺了自身存在的“四風”問題，通過民主生活會開展批評與自我批評，深刻認識到自己在工作和生活中存在的問題，認真制定了整改措施，確定了努力方向。能夠把活動的收獲運用到工作中、落實到崗位上、轉(zhuǎn)化到服務中。按時完成了由本人負責修訂和起草的4項學生管理制度。作為生科院教育活動辦公室主任，在整個活動中，協(xié)助黨委書記制定了活動實施方案、舉行了“向茹振鋼同志學習”活動，組織了參觀紅旗渠“紅色教育”活動、參觀千畝小麥示范田“綠色教育”活動，撰寫了各個環(huán)節(jié)的各類總結(jié)報告。
二、堅持政治理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高自身素質(zhì)
結(jié)合教育實踐活動，以中心組集中學習、個人自學、參觀考察、工會干部培訓班以及干部在線等多種方式，認真學習了黨的十八大報告和黨的十八屆三中、四中全會精神，省委規(guī)定的必讀書目，學習了《儒家人文精神與教師素養(yǎng)》《師生交往中的心理溝通》等專業(yè)課程。參加了學習心得交流會，學習成果交流會，撰寫了學習心得和體會，提高思想認識。完成了專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)絡學習課程，通過了考試，取得了合格證。通過學習，增強了政治敏銳性、鑒別力和堅定性，提高了用科學理論指導工作的意識和能力，為做好各項工作奠定了堅實的.理論基礎。
三、忠實履行崗位職責，努力提升工作質(zhì)量
1、加強學生管理工作，指導共青團工作。
(1)加強學生工作隊伍建設。工作中注重建好兩支隊伍：
一是輔導員隊伍。
二是學生干部隊伍。
按時召開輔導員例會，討論研究學生工作中的重點和難點。12月份舉辦學生干部培訓班，培訓20xx級全體學生干部和學生會主要學生干部130余名，提高了學生干部整體素質(zhì)和工作能力。
(2)抓學風和考風建設。通過演講比賽、學習茹振鋼活動、各類講座等加強學風教育。要求學生干部和輔導員深入課堂、了解學生的出勤和聽課情況，做到有課必查，有查必報，提高學生到課率。加強考風考紀教育。抓考風促學風，期末做到巡查每場考試，對有考試作弊的學生絕不姑息放任。
(3)關心學生的心理健康教育。每周深入學生宿舍，對生活困難、學業(yè)困難和心理問題學生加強心理疏導。對特殊群體學生進行重點跟蹤關注，特別是家庭困難生、單親、性格內(nèi)向、在外兼職的學生群體，防患于未然。
(4)認真做好評優(yōu)評先、獎學金評定和資助管理工作。嚴格程序，做好學校頒發(fā)的各類獎助學金評定工作和我院設立的“豐黎”獎學金辦法的制定及評審工作。認真做好學生勤工儉學、助學貸款等工作，并聯(lián)系社會企業(yè)資助貧困學生，保證不讓一個學生因為生活貧困而輟學。
(5)積極做好入學教育和畢業(yè)生就業(yè)工作。獲得了新生“踐行核心價值觀凝聚青春正能量”愛國愛校歌詠比賽一等獎。做好新生入學教育工作，穩(wěn)定專業(yè)思想;組織了20xx年畢業(yè)生專場招聘會;組織企業(yè)家就業(yè)指導專場報告3場。
(6)積極開展豐富多彩的校園文體活動。20xx年舉辦女生節(jié)活動、清明祭掃、原創(chuàng)校園小品匯演、“三走”活動、歡送畢業(yè)生師生籃球、排球賽、等文體活動12項(次)。以豐富多彩的文體活動為載體，在全院學生中營造積極向上，朝氣蓬勃，不斷進取的氛圍。
2、協(xié)助書記做好黨建和思想政治工作。協(xié)助書記做好3名科級干部試用期滿考核工作。舉辦了兩期入黨積極分子培訓班，發(fā)展黨員105名。抓好師生思想政治教育工作。做到學生思想政治工作進宿舍、進課堂、進社團、進網(wǎng)絡，及時了解學生思想動態(tài)，解決熱點、難點、重點、疑點問題，加強疏導，消除隱患，確保了學生工作的穩(wěn)定。加強教師思想政治工作。堅持政治理論學習制度，在教工中深入開展了 “學習張偉，踐行焦裕祿精神”師德主題教育，舉辦了青年教師講課比賽、博士論壇。進一步提高了廣大教師思想素質(zhì)和師德素養(yǎng)，形成了教書育人、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的師德風范。
3、做好工會工作，增加凝聚力和戰(zhàn)斗力。主持召開了第二屆第五次教職工代表大會，充分發(fā)揮了教職工的民主監(jiān)督和參與管理的權(quán)利。組織“慶三八”女教工座談會和趣味活動，組織教工參加春節(jié)運動會，女教工排球賽、男教工籃球賽，舉辦了生科院首屆教工氣排球比賽等活動，組織教工參加了校工會舉辦的健康知識講座、教工體檢和女工體檢等活動。豐富業(yè)余文化生活，增強干事創(chuàng)業(yè)的熱情。關心關注困難教職工的生活和工作，看望生病教職工，幫助困難教工申請困難補助。規(guī)范使用工行經(jīng)費。
四、貫徹落實黨風廉政建設責任制，做到廉潔自律
能夠嚴格按照黨風廉政建設責任制要求，嚴于律己，廉潔從政。認真執(zhí)行中央和學校關于黨政干部八條規(guī)定。
20xx年圓滿完成了各項工作職責，但是工作中還存在一些不足，我將會加強學習，積累經(jīng)驗，不斷提高干事創(chuàng)業(yè)的素質(zhì)和能力。
謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終個人述職報告2
回顧學年度的任期工作，在上級教育主管部門的正確領導下，我能注重加強學習，端正教育思想，更新教育理念，全面貫徹黨的教育方針和《國務院關于基礎教育改革與發(fā)展的決定》，堅定不移地實施素質(zhì)教育，滿腔熱情地投入新課程改革，堅持依法治校，依法治教，積極完成上級各部門布置下達的各項工作任務，做到敬業(yè)勤政，廉潔自律，作風民主，關心教師，熱愛學生，深入教學第一線，認真上好每一節(jié)課。我團結(jié)依靠行政領導班子成員，盡心盡力履行校長職責，努力完成好校長管理目標。著力做了以下幾方面的工作。
XXX實小的近十年的發(fā)展史上，有一些方面是值得充分肯定的。
——少先隊工作在保持幾十年優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上，又有了新的發(fā)展，從XXXX年起，又有五、六名師生赴京接受中央高層領導的接見。學校成為全國青少年研究中心的實驗基地。鼓號隊代表江蘇省赴京比賽獲一等獎。XXXX年，團中央又在XXX實驗學校舉行了體驗教育全國現(xiàn)場推進會。
——“學生‘六個一’基本技能訓練”是XXXX年起動的推進素質(zhì)教育的重大改革。它不僅使XXX實小的學生在許多方面有別于一般學校，產(chǎn)生的經(jīng)驗還在省及全國的許多雜志發(fā)表，《輔導員》雜志還發(fā)一組文章，向全國推廣。武進教育局也下達文件，推廣這一做法。
——“語文教學創(chuàng)新計劃”是XXXX年起動的.重大教育改革之一。幾年來，“以學為本的課堂教學模式研究”使學校課堂教學的面貌發(fā)生了重大的變化。常州市實驗小學語文教師評優(yōu)活動中，我校連續(xù)X次獲得一等獎。由這項改革帶來的教學方面的變化與發(fā)展促進了學校保持了省內(nèi)的領先水平。
——“三位一體”推進體育發(fā)展，又是學校的一個特色。一個基層學校有二個省級體育傳統(tǒng)項目，在全省屬于少見。少體校并入本校后，又增強了體育的競爭力。再加上體育俱樂部的形色，以及XXX創(chuàng)辦的常州市青少年乒乓球訓練基地，這種體育發(fā)展模式受到省廳的關注，也是省內(nèi)罕見的現(xiàn)象。
——“形成促進青年教師自主發(fā)展的機制”是國家級的研究課題。七、八年來，我校形成了“自主——創(chuàng)造”型發(fā)展管理模式。在這個機制中，教師的智慧得到充分的發(fā)揮。也由于XXX實小的管理積累，使得XXX學校一開始就進入平穩(wěn)發(fā)展狀態(tài)。它產(chǎn)生的經(jīng)驗引來了常州市許多名校前來考察研究。這種管理模式正在邁向現(xiàn)代學校制度的建構(gòu)。
——XXX電視臺的發(fā)展以及電教媒體對教育的促進功能研究做得極強。XXX電視臺不僅包攬了武進電視臺的少兒節(jié)目，而且取得了同行，甚至省市電視臺都刮目相看的嬌人業(yè)績。
可以肯定地說，學校上空星光燦爛。但必須鄭重聲明，這些成績的取得，都是大家共同努力的結(jié)果，其中，我只是作為一個參與者及幸福的分享者而已。
在我管轄的范圍內(nèi)，有XXXX余名學生，近XXX名教職員工，三個校區(qū)。在常人的眼里，我是一個忙得不得了的人，但事實并不如此，我有時間更多地泡在教室里。過去的一個學期，由于兩次出國及X次到外地開會，有近XX天的時間不在學校里，但 聽課仍達到XXX節(jié)。
之所以有這么多的時間，有兩個方面的原因，一是我的助手們不僅有很好的敬業(yè)精神，而且很有組織與管理才能，能承擔起各種繁雜的工作，且干得十分出色。二是本人在追求著另一種工作形態(tài)，即把財務、人事、常務方面的許多工作與權(quán)力都分解給了我的助手們，盡可能讓他們有責有權(quán)，并且讓他們在教師中建立較高的威信。從這個意義上看，XXX實驗學校與XXX實小幾乎不需要本人這個角色。但從另一個意義上講，我硬逼著自己盡力地作新的追求。
概括起來是三句話：X、把握宏觀的。我?guī)缀趺扛魞扇齻�月，就要將進入視野的全新信息結(jié)合本校的實際進行系統(tǒng)思考，不斷地調(diào)整新的命題與實施策略，做到積極進取，穩(wěn)步推進。這一點，校內(nèi)教師是眾所周知的。X、觀察微觀的。作為校長是不能坐在辦公室里觀賞校園的，應該到一線去研究細節(jié)，從而欣賞教師的工作，也思考或預計將有可能發(fā)生的問題。我平時養(yǎng)成了不愛坐辦公室的習慣，把參與專題研討活動、聽課、與教師交流看成是自己神圣的工作。實踐中我體會到，把握了宏觀就把握了學校發(fā)展的方向，把握了細節(jié)，就把握了學校的水準。X、直面難管的。學校的許多工作都是可以由別人替代的，能讓別人替代的工作，應盡可能地分解給別人，從而讓自己有更多的時間研究一些問題。但學校中也有相對多的問題必須由校長獨立地處理與回答。倘若在這方面失責，學校會受到極大的傷害。
年終個人述職報告3
尊敬的領導：
您好！
今年在xxxx醫(yī)院度過了非�？焖俚囊荒辏瑥倪^年開始到現(xiàn)在，我們就一直都在馬不停蹄的趕路。醫(yī)院今年的情況比較緊張，所以我們每一位醫(yī)護人員都做好了充分的準備，也帶上了一顆非常堅定的決心不斷往前。一年的時光已經(jīng)結(jié)束了，我作為今年新晉的護士長，也該為自己的工作做一次總結(jié)了，以下是我今年的工作述職報告。
一、自我提升，加強學習
我是今年上半年xx月份的時候提升為護士長的。我從事護理事業(yè)已經(jīng)差不多xx年了吧，在這xx年的時間里，我一直都是比較謹慎的'，不論做什么事情，不論對待什么人或者事情，我都不會盲目和沖動，我會冷靜思考，保持一個非常鎮(zhèn)靜的狀態(tài)去工作。所以這些年的進步還是很大的，這次也非常榮幸能夠擔任護士長一職。在這一年中，我依舊是保持學習的狀態(tài)，積極去參與每一次學習的機會，也從身邊的工作當中去吸取經(jīng)驗，不斷提升自己的能力，展示自我價值，創(chuàng)造更多可能和成績。
二、團結(jié)合作，共同努力
在這一次工作的經(jīng)歷當中，我認識到了一個很重要的事情，那就是我們這個集體的團結(jié)與合作。今年整整一年對我們的考驗都是很大的，但是我們科室的每一位護理人員都是保持了很高的激情和責任感，謹慎細心的去做好每一件事情，做好每一份工作。當我們意識到了團結(jié)的能量時，我們就會發(fā)現(xiàn)其實很多事情大家一起來想辦法，一起來處理可以更快、更準的處理好。尤其是在這樣緊張的關頭，我們更應該團結(jié)起來，共同努力，去和挑戰(zhàn)做較量，實現(xiàn)每個人最真實的價值。
三、改善不足，業(yè)務提升
我算得上是一個比較較真的人了吧，所以我對這份工作是比較嚴格的，對同事們也更加的嚴格了。對于護理工作的管理，我認為自己也是存在著一些缺陷的，首先我在這份工作上可能太嚴肅了一些，所以有時候同事們對我還是有一些怨言的。這一點我也的確應該去反省一下自己。因為很多東西其實都是需要慢慢去進行的，有時候我出擊太猛烈了，反而有些人會受不了，因此這一點是我今后需要改正的。還有一點就是我的表達能力還是要提升一下，有時候大家說沒有辦法理解我說的話，其實我也很苦惱，但是我還是會去鍛煉一下自己的溝通能力吧，爭取在來年展示出更好的自己，把這份工作也做到最好！
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年終個人述職報告4
各位領導、各位老師：
大家好!又是新的一年，每到這個時候，就會感慨時間過得太快。借著這個總結(jié)反思的機會，首先想跟大家說聲謝謝，感謝信任、關心我的領導，感謝幫助、支持我的大家。本學我繼續(xù)從事教輔、檔案等行政后勤工作，在大家的幫助下我已經(jīng)度過了從陌生到熟悉，從迷茫到堅定的過程，也逐漸地能夠比較熟練地從事各項工作。下面我就把自己一學年來的工作情況簡要地向大家做個匯報。
一、具體工作
我的工作主要分為三大塊，教務工作、軟件資料整理工作、檔案工作。首先我說說教務工作，教務處的工作比較繁雜，比如招生報名、教學資料的印制、學員學籍管理、家長接待咨詢、短信平臺的建立更新以及外聘教師常規(guī)管理等等。作為教輔人員，最重要的是要擺正自己的位置，甘心吃苦，努力做好輔助、協(xié)調(diào)、服務工作，我盡可能做到主動認真，所以各項工作開展比較順利，沒有出現(xiàn)太大的失誤，但工作不是一成不變的，總會有不盡人意的地方，要不斷去發(fā)現(xiàn)，去改善，比如學籍管理工作，在起初的時候，因為學員退費調(diào)班的現(xiàn)象比較多，經(jīng)常會出現(xiàn)和老師溝通不及時的現(xiàn)象，忘記通知老師，造成了不必要的麻煩。后來在主任的建議下，開始使用工作日記，就是將每天要做的事都寫下來。開始還覺得很麻煩，降低工作效率，但經(jīng)過半個學期的`使用，發(fā)現(xiàn)工作日記對各項工作有很好的幫助作用，最主要是養(yǎng)成了一個習慣，通過記錄、翻看，能做到當日事當日做、不拖拉、不遺漏;同時通過日積月累形成這樣的過程性的資料，也能為日后的工作作參考。
接下來說一說軟件資料整理工作和檔案工作，近年來，除了檔案工作以外創(chuàng)建工作也成了日常工作中必不可少的一部分，法制校園、平安校園、文明創(chuàng)建，還有上級對我們的評估，往往都要求整理成軟件資料，而且會經(jīng)常有突擊性檢查，讓人措手不及，另外檔案管理工作也比較煩瑣，包含很多內(nèi)容，看似簡單，做起來卻并不容易，因為要經(jīng)過很多的工作步驟，有段時間一提到“檔案”和“創(chuàng)建”的字眼就會感覺到害怕，但“怕”解決不了任何問題，只有讓自己沉下心來，理清工作思路。經(jīng)過近年來的摸索，我發(fā)現(xiàn)這兩項工作需要的是細致嚴謹，需要的是耐得住寂寞，而且有很多資料也是日常積累形成的，只要平時注重積累、規(guī)范和完善，就能保質(zhì)保量地完成。在年終考評時，平安校園、法制校園臺賬資料以及檔案工作都在考核中均得到較高的分值。
二、需要改進和今后努力的方向
在過去的這一年工作中，我收獲了許多，并且通過總結(jié)一年來的工作實踐和經(jīng)驗教訓，我感悟到我的工作還存在許多需要改進的地方，主要有以下幾點：
1.加強自身業(yè)務進修與學習，不斷更新觀念，不斷鉆研，提高業(yè)務水平。
2.在工作中進一步發(fā)揮自己的主觀能動性，提高工作效率，提高服務意識，用更多的耐心和細心繼續(xù)為各位教師服務，為廣大學生服務。
3.注重個人師德修養(yǎng)，促進反思、修正行為、增強底蘊。
注重對工作的經(jīng)驗積累，對工作流程的規(guī)范和完善。在不斷的反思中爭取更大的進步。
謝謝大家
年終個人述職報告5
尊敬的經(jīng)理，各位同事：
大家好!
我叫xx，于xx年x月x日進店擔任店面主管一職，主要負責店面的日常管理工作，任職一年時間，我本著“盡職，盡責，盡心，盡力”的宗旨，力爭做好每一件事，下面我就任職期間所做工作，向經(jīng)理及各位同事做以下匯報。
過去的20xx年，是手機行業(yè)競爭異常激烈的一年，無論是各大手機生產(chǎn)廠商或是各手機零售商，都面臨巨大的市場壓力及考驗，在這種大環(huán)境下，我們九洲通訊，在總經(jīng)理的正確領導下，在各位同事共同努力下，店面取得不小的發(fā)展，與此同時，在大家共同幫助下，我自身也取得了一定的進步。
一：嚴格執(zhí)行店面各項規(guī)章制度，忠于職守，維護店面一切形象，以身作則，嚴格遵守店面一切規(guī)章制度，認真執(zhí)行各項工作流程，日常工作中無條件接受上級的督導。
二：積極完成店面銷售任務，充分理解店面，日、周、月的銷售目標及政策，并積極組織帶領銷售人員完成任務，在工作總結(jié)中，明確完成工作的情況，并分析其成敗的原因。
三：組織培訓學習，并進行監(jiān)督考核，每日進行機型知識學習，定期進行廠家業(yè)務培訓，日常工作中，通過查找資料的自學方式，進行專業(yè)知識的有效補充，并定期進行考核，檢驗，不斷提升自身及店面各崗位人員專業(yè)知識，更好的解決客戶疑問，促進銷售。
四：積極配合經(jīng)理，開展市場銷售活動，設計制作宣傳學問，并進行派發(fā)宣傳，負責建立運營微信公眾平臺，開展微信營銷，在全體員工的共同努力下，取得不錯的誠信，開展外場活動，積極宣傳提升店面知名度，進行外場銷售，對店面銷售做有效的補充。
任職一年來，做了不少具體工作，但仍然有許多需要改進和改善的地方，主要表現(xiàn)在：第一：要不斷提高自身及店面人員專業(yè)水平，專業(yè)知識是我們從事通訊行業(yè)的根本，而通訊行業(yè)的高速發(fā)展，要求我們不斷的進行學習，具體到店面，就要求我們，堅持完善，回前的學習機制。并提高自我學習的意識和積極性，將努力學習成為專家的口號落到實處。
第二：提升自身服務水平，在通訊產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的今天，良好的服務才是一個銷售型企業(yè)最好的'名片，所以要求我們克服自身的缺點，提升個人服務水平和意識，為顧客提供更加專業(yè)熱情，高效的服務。
第三：提升團隊意識及團隊合作水平，這要求大家積極互幫互助，形成良好的團隊氛圍，同時，最大限度發(fā)揮每個人在團隊的優(yōu)勢作用，達到1+1>2的效果。
第四，完善各項制度，提高效率，這需要大家群策群力，積極提出寶貴意見，不斷完善店面各項制度，更加高效的開展工作。
第五：創(chuàng)新，包括：服務創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，宣傳方式創(chuàng)新，銷售渠道創(chuàng)新市場活動創(chuàng)新等。
20xx年，國家經(jīng)濟處于全面轉(zhuǎn)型期，整體市場較為低迷，并且經(jīng)濟銷售企業(yè)面臨網(wǎng)絡電商的巨大沖擊。
所以市場競爭會異常激烈和殘酷，是挑戰(zhàn)，也是機遇，相信在我們大家的共同努力下，xx的明天會更加輝煌!
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
年終個人述職報告6
各位領導，同志：
大家好
20xx年即將過去，作為一名新員工，我在過去的一年里在xx支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名剛剛大學畢業(yè)，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學生成長為目前可以獨立進行儲蓄柜員業(yè)務業(yè)務操作的前臺柜員，我感觸頗深。
俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，我現(xiàn)在只是一個兵，一個剛剛踏上社會的小兵，來到xx，我面對的是一個全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃，積極向上的面孔。我看到了行領導的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的.感染了我，也讓我對銀行工作有了嶄新的認識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤�，再也沒有銀行工作的鐵飯碗，所以我第一時間改變自己，使自己適應現(xiàn)代銀行工作的需要。
我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷，今年x月份，我跟著xxx客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財，達到了很好的效果，同時加強理財業(yè)務知識的學習，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點，也自覺學習理財?shù)脑捫g(shù)，以高標準嚴格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務后，我跟隨xx學習了個人貸款有關業(yè)務，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理，做卷，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認識和理解。期間，我多次隨xxx到樓盤實地學習相關知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標準。
隨后，在行領導的安排下，我結(jié)束了理財和個貸的學習，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務的學習。我之前認為的柜臺業(yè)務就是基本的存取款，但是到了工作的第一線，我才看到了工作的多樣性和復雜性，我首先在xxx的指導下，跟隨xxx學習一些基本的業(yè)務知識，同時加強業(yè)務技能的練習，努力在各個方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓后，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格，便跟著xxx開始了真正的操作，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務是整天與錢打交道，需要非常細心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力，在各位師傅的共同幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務了。雖然我這一年的工作取得了一定成績，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學習，刻苦鉆研業(yè)務，早日成為獨當一面的員工。
下面，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：
1.在道德品質(zhì)方面，我自認為沒有問題。
2.在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始，我便全身心的投入到工作中，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象，能夠利用休息時間為銀行的各項指標的完成做出一定貢獻。
3.個人業(yè)績方面，從x月x日起到目前，我的日均儲蓄存款xx余萬元，時點存款20xx萬元，保險賣出了期繳xx元，躉繳xx元，信用卡超額完成任務。
4.業(yè)務能力方面，我認為自己還是有差距的，這與我工作時間有關，但這不是理由，有些業(yè)務我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強學習，爭取達到更高的標準。
我認為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務，辦理業(yè)務也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務的保持。有的時候業(yè)務緊張，看到大廳很多客戶排隊，不由自主就降低了服務質(zhì)量，這種情況我本人一直在努力改進，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。
作為一名新人，我以加入xx的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。20xx年我們共同努力，海到天邊天做岸，山登絕頂xx人。
述職人：xxx
20xx年x月x日
年終個人述職報告7
自20xx年x月來到鄉(xiāng)人民政府以來，在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的領導下，努力學習政策理論知識，不斷提高自我的處理業(yè)務工作的本事，堅守崗位，盡職盡責的完成各項本職工作。四個月以來，共完成新型農(nóng)村養(yǎng)老保險工作、就業(yè)指導工作、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作、水泥票發(fā)放工作以及駐村工作等多項工作，在處理各項工作的過程，有成績也存在不足，在以后的工作過程中，也是在不斷地學習過程中，我將不斷提高自我處理業(yè)務工作的本事，爭取在以后的工作中做的更好。
一、過去一年的主要工作
新型農(nóng)村養(yǎng)老保險工作：
“新農(nóng)保”是國家惠及農(nóng)民的一項養(yǎng)老保險政策。自9月份以來，共完成9——12月四個月養(yǎng)老金月報表、核對新老養(yǎng)老保險合并表、填寫二女戶繳費證、辦理老農(nóng)保到期領取、20xx年二女戶以及重度殘疾人繳費錄入等多項工作。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作：
自接管“新農(nóng)合”工作以來，為前來辦事群眾進行系統(tǒng)信息更正，為慢性病患者供給證明，以及為對“新農(nóng)合”存在疑問的群眾答疑解惑，得到了群眾的`普遍認可。20xx年“新農(nóng)合”繳費工作從20xx年11月16日開始，在收費過程中，嚴格做好督促工作，定期進行核票，及時把握各村的收費進度，并認真做好各村進度排行，提高收費干部的進取性。截至20xx年底，共完成全鄉(xiāng)“新農(nóng)合”收費任務30%。
就業(yè)指導工作：
工作初期，為去年已申請小額貸款并有意愿繼續(xù)貸款的農(nóng)戶供給幫忙，告知所需材料以及申請程序。作為全縣率先進行勞動就業(yè)檢測的試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，嚴格執(zhí)行就業(yè)檢測及時跟蹤，就業(yè)系統(tǒng)及時更新，確保顯示最新的適齡勞動人口、外出務工人員工作所在地等信息。
水泥票發(fā)放工作：
自9月理解水泥票發(fā)放工作以來，全鄉(xiāng)共發(fā)放水泥2803噸，并做好登記，嚴格控制建房戶的水泥用量，做到有據(jù)可查。
駐村工作：
在基層工作，首先必須學會如何與基層群眾溝通，而村是溝通普通農(nóng)民的直接通道。自駐村以來，我及時調(diào)整自我狀態(tài)，進取融入到農(nóng)民群眾中，向村干部了解村里的基本信息，與村干部建立良好的關系；做好宣傳工作，為工程建設動向及時做好報到；積極配合村官進行土坯房改造工作；積極配合“三送”單位做好“三送”，完善的民情臺賬、“三送”連心冊等一系列“三送”材料。
在工作過程中，經(jīng)歷了對所負責工作逐漸由陌生到熟悉的過程，也在工作過程中不斷地提升自我本事，從工作中學習到了很多以往不懂的知識，對鄉(xiāng)情也不斷熟悉起來。
二、往后的工作計劃
在四個多月的工作過程，我正慢慢地進行著主角的轉(zhuǎn)變，可是依然存在著很大的不足，以后的工作中必須要不斷完善自我。
要更加深入的融入到基層工作中。首先必須努力學習一口正宗的方言，這樣才能更好地與普通群眾交流，才能更好地落實好我的本職工作。在工作中要虛心地向老干部學習，學習他們做基層工作的技巧。
要繼續(xù)提高自我的業(yè)務本事。作為直接接觸基層群眾的窗口單位，首先自我的業(yè)務本事必須過硬。在以后的工作中，我必須繼續(xù)加強對本職業(yè)務的學習，繼續(xù)熟悉“新農(nóng)�！焙汀靶罗r(nóng)合”以及其他新政策。
要努力提升自我的理論素養(yǎng)和寫作本事�！皶接脮r方恨少”，在工作中體會的尤其明顯。提高自身的理論修養(yǎng)不論是對于寫作還是發(fā)言都是大有裨益，能夠更好地體現(xiàn)自身的知識水平。在以往的學校學習過程中，雖然學習到了很多的知識，可是沒有針對性。在往后的工作中，必須要有目標有計劃的提高自身的政治理論素養(yǎng)，同時也必須不斷給自身充電，不斷學習一些專業(yè)性知識。
年終個人述職報告8
尊敬的領導：
本人自參加外科工作以來，對工作熱情，奮發(fā)向上，用心完成本職工作。
現(xiàn)將近5年來的思想、工作和學習狀況匯報如下：
一、思想上
二、學習上
始終持續(xù)愛學習的習慣，注重專業(yè)知識的學習。透過學習，使我的`專業(yè)理論、專業(yè)技能逐漸提高。尤其是近幾年解決本專業(yè)較疑難問題的潛力有了較大提高。
在專業(yè)理論方面，掌握診斷學、臨床醫(yī)學、普通外科學、胸心外科學等基礎理論，掌握了普外科及胸外科常見病、多發(fā)病的診斷要點及治療原則，熟練掌握急診急救的相關理論知識和急救藥品的綜合應用。
在專業(yè)技能方面，熟練掌握臨床各項基本操作、診斷技巧和臨床各項醫(yī)療文書的書寫，基本掌握本科室常見疾病的手術(shù)方法，基本能獨立完成普外科闌尾切除術(shù)、膽囊切除術(shù)、胃大部切除術(shù)、腹部疝修補術(shù)、脾切除術(shù)等常見手術(shù)，結(jié)合本科室特點能夠獨立完成經(jīng)腹腔鏡下膽囊切除術(shù)等手術(shù)，并能夠在上級醫(yī)生指導下完成更復雜的手術(shù)。
5年來共診治病人____余人次，其中危重病人__余例，參與突發(fā)事故搶救__余次。單獨及協(xié)助上級醫(yī)師完成大中型手術(shù)__余例。
對國內(nèi)外普通外科、胸外科及急救領域新進展新技術(shù)能做到及時追蹤了解，并能結(jié)合本院實際加以開展。工作上，勤勤懇懇，任勞任怨，用心配合科室領導的工作。
臨床工作一絲不茍，對待病人熱心、耐心、關心，真正做到視病人如親人，急病人之所急、想病人之所想，所自己所學全部投入到為駐地軍人健康服務上，受到病人的好評。
三、作風上
嚴于律已，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，遵紀守法，團結(jié)同志，認真遵守國家的法律法規(guī)，部隊的條令、條例和規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，關心群眾，有較強的組織紀律性。
學習上，參加計算機潛力及英語考試，成績均為合格。任職期間在核心期刊上發(fā)表論文4篇。由于工作表現(xiàn)突出，獲嘉獎2次。
在新的任期里，我必須以更加飽滿的熱情，投入到新的工作中去，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取做出更加優(yōu)異的成績。
此致
敬禮!
述職人：______
20____年__月__日
年終個人述職報告9
尊敬的領導：
您好！
任職以來，我在銷售部領導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設，努力提高理論和業(yè)務水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發(fā)展戰(zhàn)略，堅持原則，以中小企業(yè)和金融企業(yè)的滿意度為準則，熱情服務，認真講解，耐心服務。明確銷售人員的工作職責，做好xx公司與中小企業(yè)之間聯(lián)系的橋梁。下面就是我入職期間的工作總結(jié)：
一、全方位學習，提高自身業(yè)務素質(zhì)
在實習期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發(fā)展步驟。在行動上規(guī)范自己作為銷售人員的行為。在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創(chuàng)造性。同時在公司發(fā)展戰(zhàn)略理論和業(yè)務技能的學習中擺正工作與學習的關系，首先保障工作的時效性，在此基礎上，盡量利用課余時間，始終堅持全方位的學習云技術(shù)對企業(yè)信用信息服務的優(yōu)勢，注重學習效果。用心參加公司業(yè)務學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，并且做到了理論學習聯(lián)系實際工作這一點。另外，我還十分重視與單位其他優(yōu)秀銷售人員的思想交流，經(jīng)常向一些工作經(jīng)驗豐富同事學習，在學習的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。
二、思想上注重理論聯(lián)系實際
xx公司銷售工作任務重，業(yè)務強，具有較強的業(yè)務性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作上，我結(jié)合實際狀況，促進工作的開展，個性是在具體工作執(zhí)行中務必把原則性和靈活性有機的結(jié)合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業(yè)宣傳信息云服務，推動各個中小企業(yè)逐步實現(xiàn)以先進的信息技術(shù)手段代替人力采集方式，有效解決中小企業(yè)傳統(tǒng)信息不準確、滯后、采集成本較高等問題，實現(xiàn)了中小企業(yè)信用生成、動態(tài)監(jiān)管和信用評價，有效實現(xiàn)創(chuàng)新的信息技術(shù)與金融服務的完美結(jié)合，高效解決中小企業(yè)融資難的問題。
三、工作上執(zhí)增收之筆著效益華章
力戮同心，攻堅克難，不斷創(chuàng)新增加銷售業(yè)績，努力完成了公司規(guī)定的銷售任務，有力支持了x公司的發(fā)展。截至目前為止，總共完成的銷售業(yè)績元（請客戶根據(jù)實際狀況填寫）。這組看似簡單的數(shù)據(jù)，卻飽含著我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心系公司發(fā)展，在艱辛的工作中著華章�；仡櫲肼毜臍v程，出差xx等三個地區(qū)進行業(yè)務談判，我用專業(yè)的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的.銷售新路子。
透過這次業(yè)務談判，我更加深入的了解到公司的融資業(yè)務深的廣大中小企業(yè)的喜歡，能夠大大加快這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，降低企業(yè)的停工風險，增加運營潛力。
但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為還不是一個合格優(yōu)秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質(zhì)還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力。還需要進一步了解xx公司各個產(chǎn)品對中小企業(yè)準確獲得信息起到用心的作用，以及每個公司適合哪種融資業(yè)務，只有深入了解這些狀況，才能夠更大限度的幫忙企業(yè)解決發(fā)展過程中獲得信息的一系列問題。
透過總結(jié)入職工作狀況，在以后的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：首先根據(jù)這段時間公司的融資銷售狀況和市場變化，有計劃的劃分重點工作區(qū)域。二是：對于老顧客和固定客戶，都就應經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶群。三是，除了擁有這些老客戶的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息。四是要不斷加強業(yè)務知識學習，不斷開拓自身的視野，采取多樣化的形式，然后將自身的業(yè)務知識和交流技能更好的結(jié)合在一齊，從而能夠更好的做好以后的業(yè)務工作。并且結(jié)合工作實際，引入科學的銷售理念，加強了業(yè)務知識學習，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創(chuàng)新高，為公司的業(yè)務發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年x月x日
年終個人述職報告10
尊敬的董事長尊敬的領導和各位同仁：
大家好
在此我首先感謝xxx以及同仁對我工作的關心指導和大力支持幫助。
來到xxx公司工作已有一年多了，回首這一年來的工作，真是記憶猶新。對XX年在建工程的質(zhì)量、安全、進度嚴格控制及資料歸檔工程移交，現(xiàn)歸納以下內(nèi)容
1．對在建工程嚴格圖紙會審，為公司節(jié)約不必要的浪費。
2．嚴格控制質(zhì)量：質(zhì)量是施工企業(yè)的生命線，每天上班立即到現(xiàn)場巡視檢查，如果發(fā)現(xiàn)施工過程中有未按設計規(guī)范和圖紙施工部位，立即令施工方整改，狠抓落實，同時嚴格控制好進場材料必須做好二次檢驗及資料報驗。
3。在日常工作中，始終把安全生產(chǎn)作為內(nèi)部管理上臺階的重要內(nèi)容，將安全管理重點前移至班組和現(xiàn)場，狠抓施工單位班組工人安全教育，現(xiàn)場管理和過程中控制有效遏制了各類事故的`發(fā)生。
4。在控制安全，質(zhì)量前提下，同時也控制進度，要求施工單位每周例會必須匯報周計劃，月計劃。嚴格按總進度計劃實施，以保證每一項工作計劃都能有的放矢，不打無準備的仗，無計劃之仗，做到言必行，行必正，正必果。保證施工工期，樹立良好的信譽形象。
5。在建工程完工后及時要求施工單位把工程資料、竣工圖、決算書審報并報檔案館備案。
6。對工作要認真，對自己更要嚴格要求，嚴守紀律，潔身自好，做到不為他人謀取私利，不以權(quán)壓人，把公司和職工利益放在首位，始終把自己置身于法度之內(nèi)，堅持不越雷池一步。
XX年是公司加快發(fā)展的重要一年，作為公司職員自己有責任，也有信心，不斷加強學習，提高自身管理水平，改正不足之處，圍繞公司發(fā)展目標，求真務實，積極工作，權(quán)利服從領導交給我的任務，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，為公司獻出一份薄力。
謝謝大家！
年終個人述職報告11
尊敬的領導：
時光荏苒，我到xx物業(yè)管理有限公司上班已兩年多了。在公司領導支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。
我通過兩年多來的學習與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現(xiàn)將兩年多來的工作情況總結(jié)如下：
一、客服接待員的日常工作
由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿意”的服務宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風的“五個一”質(zhì)量文化準則�？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪；處理業(yè)主投訴；處理業(yè)主報修的聯(lián)系、跟進、回訪工作。
二、加強學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業(yè)知識方面的學習，在這方面公司也加強了對專業(yè)知識的培訓和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運用相關的專業(yè)知識，這樣下來在業(yè)務水平方面的確有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學習、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在問題和今后努力的方向
通過對這音多工作的總結(jié)，著實發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住，主要表現(xiàn)在：
第一，由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很了解，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
第二，有些工作還不夠細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；
第三，相關的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業(yè)公司最重要的`工作之一就是收繳物業(yè)費，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策，這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率，是對我們公司服務質(zhì)量的衡量，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。
第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點之一。因此物業(yè)公司的領導和地產(chǎn)負責人分析了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案；我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話第一時間先給地產(chǎn)負責人回報情況，較為重要的地產(chǎn)負責人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時處理，盡量做到讓業(yè)主滿意。
今后在工作中把提高物業(yè)管理知識、服務態(tài)度、工作水平作為重點。不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習物業(yè)管理知識和相關法律常識。加強對物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前情況做到心中有數(shù)；更要注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持沒配合能力。
我將以飽滿的熱情服務好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務，為公司創(chuàng)更高價值造，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
述職人：xxx
20xx年x月x日
年終個人述職報告12
尊敬的醫(yī)院領導：
您好！
時間確實是過的很快的，回憶這過去的一年來，確實在工作方面，有著非常大的提高，這對我個人而言是一個很大的挑戰(zhàn)，我也希望自己在這方面能夠做的更加的到位一點，在這方面我也渴望吸取更多的工作經(jīng)驗，作為一名醫(yī)護工作人員，我一直以來都是對自己各個方面很有信心的`，所以在這方面，我希望自己能夠得到更多哦的成長和進步，在這一點上面我還是做的比較認真的，所以，對于這一年的工作我也做一番述職：
我對自己的工作是比較有信心的，在這一點上面我還是感受到了自身的進步，未來還是應該要做的更好一點，在這個過程當中我也是希望能夠得到更多的認可，我從來都不會忽視對自己工作能力的提高，我認為這對我是非常重要的一件事情，工作當中應該要做的更加細心認真一點，作為一名醫(yī)護工作人員，首先就是要做到對自己的工作有信心，在這一點上面，我還是有著非常端正的態(tài)度，這也是我應該要去調(diào)整好的，在工作當中我也希望得到認可，服務好每一位病人，讓病人感受到溫暖，這非常的重要，也是我的職業(yè)素養(yǎng)之一，做好這些基礎的，我也時刻在準備著，對于自己這一方面的，我感覺還是非常有信心的，我知道在這個過程當中，應該要不斷的調(diào)整好自己的心態(tài)。
這一年來我也是希望自己可以調(diào)整好心態(tài)，無論是在什么事情上面都應該維持一個好的狀態(tài)，這一點也是毋庸置疑的，作為一名醫(yī)護工作人員，我這方面的工作態(tài)度一定要有，在這年終之際這些都是一個非常大的挑戰(zhàn)，這一點也是毋庸置疑的，希望能夠得到更多的認可，作為一名護士，在這一點上面應該要做好準備的，作為一名護士我也一定會更加嚴格的要求自己，這一年來我還是調(diào)整好了自己的心態(tài)，我也希望自己能夠在這方面落實的更加到位一點，這也是我對自己的工作態(tài)度，在這年終之際我也特別希望自己可以接觸的更多，工作也是自己事情，希望自己可以在未來做的更好一點的，以后我也一定會繼續(xù)努力的去調(diào)整好心態(tài)，嚴格的要求自己，希望在新的一年里做出好的成績來，進一步提高自身業(yè)務水平，做一名優(yōu)秀醫(yī)護人員，如果有什么不足之處，我會努力調(diào)整好，請院領導批評指正。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
年終個人述職報告13
本年來，在公司的關心和支持下，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團協(xié)作，在進一步鞏固老客戶的基礎上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻了微薄業(yè)績的同時，更使自己得到了鍛煉和提高。現(xiàn)對本年來的工作總?cè)缦拢?/p>
一、取得的業(yè)績
(一)、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“xxxx”等老客戶之間的利益訴求，進一步鞏固合作關系。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇。“xxxx”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關系，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的.意見和建議，及時跟進解決，做到客戶有求必應，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作，公司與“xxxx”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務量穩(wěn)中有升。
(二)、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關項目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時跟進;腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達成廣告投放。
通過積極主動的工作，拓展了“xxxx”、“xxxx”、“xxxx”等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。
二、存在的不足
(一)、與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強。
(二)、相關廣告業(yè)務技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。
三、今后工作的打算
(一)、加強學習，進一步提高業(yè)務能力，以適應日新月異的廣告市場變化。
(二)、以公司整體利益為重，增強團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。
(三)、進一步鞏固“xxxx”等合作伙伴的廣告合作關系，為公司的發(fā)展提供長期、穩(wěn)定的業(yè)務量。
(四)、以更加積極主動的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關系和支持下取得了一定的成績，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司xx總、xx總的帶領下，通過自己業(yè)務能力的不斷完善和提高，一定會做得更好。
年終個人述職報告14
尊敬的領導：
今年的工作到這里就結(jié)束了，作為一名客服，我在這一年里是學到了很多的技巧的。客服需要的東西是很多的，自己在這一年里的表現(xiàn)可以說是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優(yōu)秀的方向發(fā)展，努力的成為一名工作能力強的客服。這是我新一年的目標，我也會努力的去達成自己的這個目標，我相信只要努力是一定能夠摘到自己想要的那顆果實的。
1、工作內(nèi)容
客服主要就是為客戶服務的，在今年這一年的時間中我一共服務了xx名客戶，這是我自己也沒有想到的一個數(shù)量。若是放在以前我一定會認為這是一個沒有辦法達成的任務，但現(xiàn)在我知道了只要認真的工作完成公司制定的工作內(nèi)容是很簡單的。我的工作內(nèi)容就是跟客戶溝通，解決他們的一些問題，并且要做到讓客戶滿意。每天的工作都是同樣的內(nèi)容，有的時候也會遇到不好說話的客戶，但這一行的工作就是這樣的，自己盡力的做到無過就可以了。
2、工作表現(xiàn)
其實在工作的過程中我也知道了客服的工作其實是不難的，在給客戶解答問題之前自己先要了解好公司的所有產(chǎn)品，要從不同的角度去看一款產(chǎn)品。因為你不會知道客戶要問的問題是從那個方面出發(fā)的，所以只有讓自己更加的了解產(chǎn)品，才能夠回答上客戶提出的一些問題。我在工作的過程中也遇到過自己無法解答的'問題，這是我工作能力不足的表現(xiàn)，所以我就應該要更加努力的去讓自己知道更多的東西，才能夠解答好客戶的每一個問題。自己在這一年中的表現(xiàn)還是不錯的，整體上來說是還可以的，但自己也遇到了很多的問題，在新的一年是應該要積極的去解決的。
3、工作計劃
新的一年自己要多花一些時間在熟悉公司的產(chǎn)品上，如果客服自己都不夠了解自己要介紹的產(chǎn)品，又怎么能夠讓客戶相信我們呢？如果自己的工作有問題，那一定是我自己做的不夠好，所以應該要去發(fā)現(xiàn)自己的不足，改正自己的不足，這樣才能夠有所成長，才能夠成為一個優(yōu)秀的客服。新的一年我要多學一點東西，向優(yōu)秀的主管和同事學習，多學一點工作方面的技巧和知識，讓自己擁有更好的工作能力。
新的一年自己要更加的努力才是，如果自己的工作能力比不上別人那一定是自己不夠努力，所以新的一年就要努力的加快自己進步的腳步。
述職人：xxx
20xx年x月x日
年終個人述職報告15
尊敬的各位領導：大家好，20xx年即將過去，回顧自上任責任技師這一年多的工作感覺自己做的有限，很感激大隊給予我這次向領導匯報工作的機會。我在**站從事注水崗工作，我努力鉆研業(yè)務，積極為精細管理挖潛增效獻計獻策，任職責任技師一年半的具體工作有： 一、10年參加了****工初、中級等級鑒定培訓4天，并全程帶隊去***考試。
二、一年來協(xié)助基層隊聯(lián)系教練和場地在***培訓。
三、為**站、**聯(lián)培訓、訓練一星期。
四、在海六注水崗整改注水泵活塞連接十字頭，降低了成本。
我在**站協(xié)助培訓工作，海六站現(xiàn)在高級工10人、中級工11人，初級工3人，其他轉(zhuǎn)崗人員未有集輸工證人員3人。在20xx年的職工技能鑒定中有70%的通過率，在20xx年職工技能鑒定中100%的通過率，其中一名職工在采油廠的技術(shù)鑒定取的了前6名的成績。今年將有8名同志參加技能鑒定。我們將繼續(xù)根據(jù)個人的實際情況進行培訓，全力保證通過技能鑒定的考試。在近年工作中是將職工的簽定工作放在了主要，這樣保證了職工的整體素質(zhì)，有了可質(zhì)的提高，在今后工作中我主要協(xié)助培訓干事，做好以下幾點工作：
1. 提高職工的整體素質(zhì)為本，結(jié)合職工技能鑒定，因材實教，做到“精一崗，會兩崗，通三崗”提高職工的應變和適應能力，本著“干什么，學什么；學什么，精什么 ”的原則，進行技術(shù)培訓，用“請進來講，走出去學”的方式，達到全站職工整體素質(zhì)提高。
2. 注重培養(yǎng)崗位專業(yè)人才
在平時的工作中積極開展崗位練兵，結(jié)合采油廠技術(shù)比賽項目，進行專門的.業(yè)務培訓，對電腦操作及理論知識的培訓，實行“試題庫”培訓，以達到參加比賽水平，對表現(xiàn)優(yōu)異的進行精神及物質(zhì)獎勵。
3 集中學習互動化
現(xiàn)在海二站、海三站、海四站、海五站、海六站設備及生產(chǎn)情況各有特點，結(jié)合實際，建議各站職工集中學習，互相學習討論，通過對現(xiàn)場觀摩講解、操作，實現(xiàn)以工作促學，以練助學，不斷提高各站職工對不同崗位的適應性，達到一崗多能的條件，以適應大隊不斷發(fā)展的要求。
作為大隊的一名責任技師，要對大隊領導的支持全力以赴，充分團結(jié)所有主任技師、責任技師的力量，為技術(shù)先鋒做一塊拋磚引玉的磚，把自己所有的經(jīng)驗和技術(shù)貢獻，讓青出于藍勝于藍，以成就別人作為自己最大的成績；為大隊的工作做一塊墊磚，哪里需要哪里搬，更重要的是要不斷學習、充實自己、勇于創(chuàng)新，促進革新成果的產(chǎn)出和人才的培養(yǎng)，為大隊和采油廠做出新的成績。
述職人：****
20xx年12月15日
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