大學(xué)生實習(xí)的心得體會
我們有一些啟發(fā)后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編整理的大學(xué)生實習(xí)的心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
大學(xué)生實習(xí)的心得體會1
渾渾噩噩的大學(xué)生活已經(jīng)過去兩年了。說來慚愧，家境貧寒的我早就想做兼職掙點錢好減輕家里的負(fù)擔(dān)，卻一直未能如愿。去年暑假自己有去找工作，好不容易找到了一家公司愿意招聘暑假工，卻是騙局一個，騙了我70多的報名費，之后又找了幾天，沒找著也就放棄了。
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，一年又過去了。今年本沒想過找工作，就想好好看看書。當(dāng)專業(yè)課結(jié)束后，還要一周多才考試，我便回家了幾天，到家的第一天，我收到了班長群發(fā)的信息，問我們有誰愿意去帶薪實習(xí)，要去的把名字發(fā)給她。“帶薪實習(xí)”，覺得好新鮮，在這之前我從未聽說過，出于好奇，便想弄個明白，于是打電話問班長一些關(guān)于帶薪實習(xí)的具體的事兒，可班長也不清楚，她只應(yīng)院上要求，把這一消息傳達(dá)給我們。本打算去“帶薪實習(xí)”的我打消了去的念頭。來到學(xué)校開周前班會時，輔導(dǎo)員說帶薪實習(xí)還有名額，梁平這些地方都沒有人去。第二天我找到美院負(fù)責(zé)帶薪實習(xí)的楊老師，告訴他我想報萬州，他說萬州名額已滿，他幫我認(rèn)真的查看了一下萬州的名額，終于被發(fā)現(xiàn)還差一個名額，是在江南新區(qū)陳家壩街道辦事處，我興奮不已，就趕緊報了名，還問了些例如：“我們?nèi)嵙?xí)單位一般都讓我們做些什么”?“有沒有統(tǒng)一的服裝”?
我這次帶薪實習(xí)來之不易。當(dāng)被確定了實習(xí)有我時，我興奮不已，我告訴自己不論去干什么，多苦多累我都能挺過去，我一定行的。帶薪實習(xí)前有個動員大會，動員大會上領(lǐng)導(dǎo)的講話更是讓我熱血沸騰，當(dāng)時某個領(lǐng)導(dǎo)講到去年有人帶薪實習(xí)被分配到某縣的磚瓦廠，磚瓦廠的正式職工做什么那位實習(xí)生就做什么，他在磚瓦廠鉆炮眼，運磚入窯，他身上到處都是灰塵，又臟又累，堅持了幾天實在受不了，打算不干了，磚廠負(fù)責(zé)人打電話到學(xué)校，學(xué)校再打電話給他讓他去上班，他說自己受不了不想去，最后沒辦法學(xué)校只好讓磚瓦廠找點輕松的活給他干。領(lǐng)導(dǎo)講到這些，我就對自己說“我的`工作要是像磚瓦廠的那么累那么苦，我也要硬著頭皮堅持到底，就當(dāng)磨練自己，鍛煉自己的意志品質(zhì)。”此時的我想到了“天將降大任于斯人也，必先苦其心智，勞其筋骨，餓其體膚……..”。
帶薪實習(xí)的前一天，我收到帶隊隊長的信息說是7月11日早上7：30在雕塑前集合，當(dāng)時的我既激動又憂慮，我終于能參加一次社會實踐活動怎能不激動，想到要工作，怕自己才疏學(xué)淺，不能夠做得很好，不免有些擔(dān)憂。
7月11日，我7點左右到了雕塑那兒等待著7：30的到來，等待著帶隊長和其它我不認(rèn)識的成員的到來。7：30到了他們也都來了，我們一起坐公交車來到了江南新區(qū)陳家壩街道辦事處，找到了辦事處負(fù)責(zé)我們帶薪實習(xí)這一塊的姚委員。姚委員很祥和，來之前我還在想這兒的負(fù)責(zé)人會不會很嚴(yán)肅，會不會一副盛氣凌人官味十足的樣子。見到了姚委員，覺得自己的想象力太豐富太可笑。
7月11日，帶薪實習(xí)第一天，我們只能算是來報到，談不上來工作，姚委員讓我們寫了下自己的基本的信息，大致地說了一下我們被分配到哪兒，可能會做些什么事。我們一行人有的被分到了社區(qū)，有的留在了辦事處做一些像整理檔案之類的事，我就是留在辦事處工作的其中一員。
第二天我們就正式工作了，姚委員帶我們到5樓人會議室整理檔案。到了會議室，我們先看了一會她發(fā)給我們的檔案材料分類排序的說明表。再才拿起一份檔案開始整理，整理第一份檔案時頭都大了，雖然看了說明表，但是這么短的時間怎么可能記得住，記不住就不知道從何下手。姚委員叫我們先把“年度考核表”和“工資變動表”按形成時間的先后排好，有差的基本信息前后不一致的要登記下來，在姚委員的帶領(lǐng)下，在說明表的參照下，我們一個類別一個類別的整理，再把整理好的類別按類別先后放好。
時間過得真快，我們在江南新區(qū)陳家壩街道辦事處的實習(xí)就要接近尾聲了。
來到辦事處實習(xí)，我的收獲頗多，認(rèn)識了一些新同事和職工，還有待人接物的技巧，我了解了許多在學(xué)校不曾接觸的東西，總結(jié)出來以下幾點。
第一、待人接物不能只靠嘴上工夫，要誠心誠意的對待身邊的人和物。
在這次實習(xí)中，我們到辦事處的是來自不同專業(yè)不同年級的8個人，具體地說應(yīng)該是6個人，有兩個被分配到了社區(qū)，很少碰面。我們幾乎相互間都不認(rèn)識，然而在短短的幾天中大家都非常熟悉了，都彼此照顧，早上大家一起從學(xué)校出發(fā)，中午一起去食堂吃飯，一起在會議室午休，下班后一起走車回家，有空的時候大家一起閑聊，談一談個人的興趣愛好，以及近來發(fā)生的重大事件，如：“動車事件”、“美債危機”等。
第二、對待工作必須要有敬業(yè)愛業(yè)的精神。
姚委員，她的工作中有拆遷這一塊兒，有的時候早上6點多就下隊到拆遷地，太陽出來了，頂著烈日跟著挖機走。還有移民科的陳副科長，當(dāng)有群眾不理解國家政策氣沖沖的來向他大吼大叫，他的一遍一遍的不厭其煩的向人民群眾解釋楚。他們把自己的工作當(dāng)作一份不可推卸的責(zé)任，做到盡善盡美。他們的敬業(yè)愛業(yè)精神令我折服。
第三、學(xué)會感恩。感恩于艱難困苦，他是你越挫越勇。
大學(xué)生實習(xí)的心得體會2
一、實習(xí)的目的
頂崗實習(xí)是職業(yè) 技術(shù)學(xué)院面臨畢業(yè)的大專學(xué)生的一門重要實踐性課程。通過頂崗實習(xí)可以讓我們把在學(xué)校里學(xué)到的理論知識與工作實踐有效的結(jié)合起來。頂崗實習(xí)不同于課堂教學(xué)，課堂教學(xué)中，老師講解，我們領(lǐng)會，而頂崗實習(xí)則是在企業(yè)的大環(huán)境里、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，由我們自己去實踐學(xué)習(xí)。通過實際操作，一方面可以鞏固在書本上學(xué)到的理論知識，另一方面，可以獲得在書本上不易了解和不易學(xué)到的實際知識，使我們在實踐中得到提高和鍛煉。
頂崗實習(xí)也是學(xué)院教學(xué)的重要補充部分，它與我們今后的職業(yè)生活有著最直接的聯(lián)系，頂崗實習(xí)可以讓我們逐漸完成從學(xué)生到社會工作者的過渡。因此頂崗實習(xí)是學(xué)校為社會培養(yǎng)技能型人才，實現(xiàn)我們?nèi)松鷥r值的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，而且還是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)。
二、頂崗實習(xí)期間的收獲
通過x個月的頂崗實習(xí)，使自己獲得了很大的收獲，也明白了許多的道理，使自己的思想 愈發(fā)成熟，工作、生活和技能水平得到提高，主要表現(xiàn)在幾個方面；
1、思想上：通過這次頂崗實習(xí)，我感覺自己最大的變化就是思想變得成熟了，不再像學(xué)生那樣幼稚了，開始學(xué)會用成人化的思維去思考問題處理事情，開始懂得任何事情的完美都必須付出十分艱辛的努力，社會是很現(xiàn)實的，也是很公平的，一份付出就會有一份收獲，不要幻想未來，要做一個有思想有目標(biāo)有計劃的實踐者。同時我也體會了作為一個社會工作人員要擔(dān)得起“責(zé)任”二字，每個人都要認(rèn)真努力，對自己的工作負(fù)責(zé)，一絲不茍的做事，任何一點細(xì)微的疏忽，將給企業(yè)本身造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，也會給個人的安全造成一定的影響。
2、工作上：在xx實習(xí)的這段時間里我學(xué)會了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，增強了我的團(tuán)隊意識和團(tuán)隊協(xié)作能力。在這里我從事的助理工作，設(shè)備都比較昂貴，xx檢查時需要仔細(xì)判斷，運輸和放置時需要格外小心，任何一個小的失誤就會給公司造成不小的經(jīng)濟(jì)損失。同時一個班組就是一個團(tuán)隊，每個人都要為這個團(tuán)隊做出自己的努力才能夠換來團(tuán)隊的發(fā)展，團(tuán)隊的發(fā)展才能讓每個人都受益，讓公司受益。
3、生活上：從剛踏入省xx到現(xiàn)在已經(jīng)快一個月了，我覺得自己非常幸運，遇到的人和事都讓我感到特別溫暖和感動，同時也帶給我很多自信和啟發(fā)。睡眠中心的工作主要是為一些有心理疾患的.人們提供相應(yīng)的�？谱o(hù)理以及心理護(hù)理，并給患者做相應(yīng)的物理治療等。也就是在這每天的工作與交談中，我對他們好多人都有了深刻的印象和了解，他們中間年齡不同，職業(yè)不同，背景不同，經(jīng)歷不同，他們相同的都是擁有一顆想要恢復(fù)健康的心。
x月xx號，對于我來說是特殊的一天，我跟著薛東潤老師用一個小時的下午時間為參與的十名患者做團(tuán)體治療，在輕松愉悅的氛圍之下，大家相互傾訴，相互鼓勵，而這些我都看在眼里，也讓我一個實習(xí)生莫名的感動和備受鼓舞。薛老師帶領(lǐng)大家在工娛治療室的空地用板凳圍成一個圈，圍坐在一起，先是每個人做自我介紹，之后大家一起做游戲，在一輪又一輪的團(tuán)隊游戲中，大家也都放下了心中的芥蒂，愿意敞開心扉，打開自己的內(nèi)心世界。記得印象最深刻的是游戲中有一位姑娘輸了，她給我們朗誦了一首《你是人間的四月天》，當(dāng)她深情并茂地朗讀完這首詩后有感而發(fā)，想送給我們每個人一句話，但是不知怎的，她淚如雨下，哽咽的說不出：“我想說……不管大家……希望，不管大家……不管遇到什么困難……都要好好地”，那一刻我突然充分理解到她心中的孤獨和她想要的那份堅強，她本來在生活中是不愿與人交談的，更別提參加什么團(tuán)體活動了，這次他能有這樣的感觸，我更加為她心疼，希望她以后能更加堅強。還有一位年輕的大學(xué)生說他患病后的各種痛苦，在場的每個人聽了都很是為他難過。但他現(xiàn)在已經(jīng)好多了，也真心的感謝我們這些幫助他的醫(yī)生護(hù)士們，同時還說“要多助人為樂，多幫助他人，因為多一分幫助就是多收獲一份快樂”，他還立誓以后畢業(yè)了，要以更加積極陽光的心態(tài)來回報社會，我們在場的所有人都為他的正能量點贊。還有一位叔叔他是我們病區(qū)“早起晨跑”的發(fā)起者，每天早晨帶領(lǐng)病區(qū)的其他病友們一起晨跑鍛煉，他說：“增加體育鍛煉，就能夠有效改善抑郁情緒，同時要以更加積極的態(tài)度和行為來面對疾病，配合好醫(yī)生護(hù)士們的工作，相信自己也相信大家一定能共同戰(zhàn)勝病魔”。這位叔叔說完，現(xiàn)場響起了經(jīng)久不息的掌聲。
大家就這樣打成一片，相互傾訴，相互鼓勵，最后x老師放了一首《稻香》在美妙的歌聲中，我們結(jié)束了意猶未盡的團(tuán)體治療。就像歌詞中說的“珍惜一切，就算沒有擁有”，感恩我來到了這個科室，每天看著這些跟我同齡或者是跟我家人同齡的人們，感受到他們的痛苦，我相信在他們的內(nèi)心深處渴望健康，我也想力所能及的給予他們溫暖和關(guān)懷，給予他們有用的健康知識。我在這里學(xué)到了學(xué)校中學(xué)不到的東西，看著我的老師跟他們親切、自然的坐在一起交談、玩游戲、那些原本飽受病魔困擾，不曾微笑的人們臉上都洋溢出了久違、真摯的笑容，而我老師好像跟他們每個人都談得來，帶領(lǐng)著他們一起輕松愉快的做游戲，看著她，我突然覺得她好優(yōu)秀，好美麗，我也渴望像她一樣，未來做一名被人需要，有價值的護(hù)士，能夠有能力幫助更多的人走出困境。
大學(xué)生實習(xí)的心得體會3
不得不說，現(xiàn)在找一份工作不容易啊，我在找工作的時候，主要是從一些求職軟件上尋找自己滿意的崗位，可我尋覓了許久，發(fā)現(xiàn)很多崗位不是招收的要求比較高，就是有很多人競爭，弄的我投遞了許多份簡歷都沒有收到回復(fù)，后來還是在我猶豫要不要找人給我介紹一份工作時，我才找到了一份還比較滿意的實習(xí)工作。這是一家主攻互聯(lián)網(wǎng)的公司，和我的專業(yè)還是比較符合的，而且距離我的.學(xué)校也不遠(yuǎn)，所以我還是很高興的就去參加了面試，最終我也順利通過了人事的面試。
這算是我找實習(xí)工作以來的第三家企業(yè)了，之前兩家都是因為工作內(nèi)容和薪資待遇不太合適，所以我也就放棄了，眼看著這一次的機會還不錯，所以我可得好好珍惜這次機會才行。所以剛進(jìn)入到公司里面的時候，我就連說話都是很謹(jǐn)慎的，生怕自己說錯了什么話引起周圍人不高興。在培訓(xùn)的時候，我很認(rèn)真的在聽培訓(xùn)講師給我們的經(jīng)驗和建議，在聽到一些很重要的知識時，我還會認(rèn)真的做下筆記，然后在下班之后再好好地回憶一下今天所學(xué)習(xí)的知識。等到我開始正式進(jìn)入工作崗位后，我發(fā)現(xiàn)自己在很多方面還是有著不足，首先便是覺得自己的專業(yè)知識太匱乏了，畢竟在學(xué)校里面學(xué)習(xí)的都是比較基礎(chǔ)且比較淺的知識，但是在工作中，需要運用到的知識都是比較復(fù)雜且多樣性的，而且還需要擁有較強的動手能力才行，不然光會想象是沒用的，沒法做出成果來。
在此之前，我是沒有什么工作經(jīng)驗的，所以我在剛開始工作的時候，犯下了不少的錯誤，我也因此被領(lǐng)導(dǎo)給批評了不少次，有時候我都快放棄了，要知道我在學(xué)校里也沒被老師們這樣批評過呀，更何況我還只是一個新人。但后來我也想明白了，工作和學(xué)習(xí)的差距就是這么大，在職場里往往注重的是結(jié)果，這里可不會因為你是個新人就憐憫你，施舍你，想要更好的生活還是得靠自己才行。
大學(xué)生實習(xí)的心得體會4
進(jìn)入化工廠進(jìn)展實習(xí)的工作，讓我能在正式的工作之前了解以后我要從事的工作是如何進(jìn)展的，有一個較好的適應(yīng)期，完成從一名學(xué)生到一個職場人的轉(zhuǎn)變，我也是在這次的實習(xí)中學(xué)到許多，感受很深。
安全是特別重要的，無論什么狀況下，都必需要把安全的工作給做好，化工廠的工作是有肯定危急性的，假如不注意安全那么最終的結(jié)果是自己無法去承受的'。甚至危及到生命，所以在進(jìn)入化工廠工作的時候，師傅就反復(fù)的跟我們講安全的問題，無論是日常的操作也好，還是自己的一個防護(hù)也是，只有把安全去真正重視了，那么才能把工作做好，師傅也是跟我們講過許多化工廠不注意安全的例子，那些事故的發(fā)生，假如安全做到位了，其實是不會出事的，但是就是由于對于安全的一個疏忽，所以才會出問題。
工作中的流程是必需要嚴(yán)格的根據(jù)要求去做，這也是由于假如出錯就會有安全的問題發(fā)生，同時也是會對工作造成影響，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，做工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)是有很大的區(qū)分，化工廠最終是要生產(chǎn)出質(zhì)量合格的產(chǎn)品的，但是在學(xué)校的學(xué)習(xí)，只要能拿到學(xué)分就好了，其實平常的努力并不會說要一絲不茍的去做，但是在化工廠，每一個步驟，每一個工作內(nèi)容都是有嚴(yán)格的一個要求，不能出錯，不然最終出來的產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，之前的工作也是白做了，甚至在操作過程中消失失誤會造成一些安全事故的發(fā)生。
要不斷的學(xué)習(xí)，才能在工作當(dāng)中去把工作做得更好，更加的嫻熟，雖然說師傅帶我做過一次之后，我也是知道詳細(xì)的流程如何的操作，但是這只是機械的，并不能徹底的理解這個步驟的原理和為什么要這樣的操作，以及一些機器的使用，也是需要自己多學(xué)，知道假如消失一些特別，該如何的去處理，不但是要懂得操作，更要懂得這個步驟是為何這樣做，在化工廠的實習(xí)中，我學(xué)到許多以前在學(xué)校不會的實際操作技巧，和對新機器的了解，也是讓我明白，學(xué)習(xí)是不能停頓的，不但是為了讓工作做好，也是可以讓自己得到更多的成長，讓自己能有進(jìn)步，在今后的職場中收獲更多。
經(jīng)過實習(xí)，我也是變化很大，和之前相比，更加的嚴(yán)謹(jǐn)，對待工作也是更仔細(xì)了，也是信任自己能在以后把工作做好，做好了到社會中進(jìn)入職場的預(yù)備。
大學(xué)生實習(xí)的心得體會5
現(xiàn)在，讓我們?nèi)ヂ犅犓麄兊母邢氚桑f不定已經(jīng)成為老大哥老大姐的你，還能從中找到自己當(dāng)年青澀的影子哦。
在這短短的時間里，我時刻感受著關(guān)懷與溫暖。這里有關(guān)注我們成長的領(lǐng)導(dǎo)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺；有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我更快地步入工作的正軌。
記得培訓(xùn)時，老師們說我們要有歸零的思想。歸零，就是要我們在態(tài)度上歸零，以前我們在學(xué)校老師哄著，在家里父母供著，或多或少的都養(yǎng)成了以自我為中心，眼高手低等壞習(xí)慣，認(rèn)為什么都很簡單。而在實際工作中就應(yīng)該徹底摒棄這種想法和習(xí)慣，一切從零開始，樹立認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，一步一步的積累經(jīng)驗，使自己不斷的`進(jìn)步。
既來之，則安之；即選之，則學(xué)之；即做之，則勝之。這是我很喜歡的一句話，也是我現(xiàn)在情況最合適的寫照和激勵，安之學(xué)之，最后我堅信我必將勝之。
大學(xué)生實習(xí)的心得體會6
實習(xí)生活已經(jīng)過去將近一個月啦，在這一個月內(nèi)收獲很大，有苦有樂，有累有甜，看到孩子們努力學(xué)習(xí)的樣子，更是激起了我想教好他們的意志。實習(xí)不僅是對我專業(yè)知識的提升，更是對我能力的鍛煉！
首先是團(tuán)結(jié)意識，當(dāng)老師講課并不是一個人在孤軍奮戰(zhàn)，個人的努力固然重要，但是團(tuán)隊的合作更是必不可少的，要跟本學(xué)科的其他老師統(tǒng)一進(jìn)度，在備課時候的相互討論也是非常重要的，這樣可以避免遺漏某一個知識點！
然后是自立能力，在頂崗實習(xí)的學(xué)校，自己就是一個老師并不是一個學(xué)生，各個方面都要按照成人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，這是對自己的一項挑戰(zhàn)！
最后是學(xué)習(xí)能力，要想給學(xué)生一杯水，以前的老師可能有一桶水就夠了，但是在這個知識爆炸的時代，老師就需要有一個源源不斷的.水龍頭，這樣就需要我不斷的學(xué)習(xí)新知識，在課堂上把最新的知識傳授給學(xué)生，讓他們感受到當(dāng)今世界最前沿的科技，從而對學(xué)習(xí)知識充滿信心，充滿樂趣！
勵志做一名出色的老師！
大學(xué)生實習(xí)的心得體會7
為了響應(yīng)我們學(xué)院活動的精神，我在大二這年暑假參與我們學(xué)院的假期實習(xí)，去我們學(xué)校四周的一個英語培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行這次實習(xí)。這次實習(xí)是不算強制性的，是我們自愿去選擇參與的。在這學(xué)期我由于在學(xué)校的相關(guān)部門有一些工作，所以我參與了學(xué)院組織的這次暑假實習(xí)。參與這個活動還可以給自己在學(xué)院的綜合測評分加分，同時也可以為之后在學(xué)院申請獎項有很大的關(guān)心作用。
由于自己是英語專業(yè)的一名同學(xué)，所以選擇了在英語培訓(xùn)機構(gòu)作一名老師助理員，主要關(guān)心這里的培訓(xùn)老師們做一些英語教學(xué)的預(yù)備工作，如做好班上的同學(xué)人員統(tǒng)計，英語教材的預(yù)備，上課時一些英語課件的預(yù)備，在有些時候也會關(guān)心教育下同學(xué)的英語�？傮w來說，這次在英語培訓(xùn)機構(gòu)的暑假實習(xí)中，自己的實習(xí)工作總體來說是比較輕松。這也特別符合自己對于這次假期實習(xí)的要求，由于自己在學(xué)校里也有一些學(xué)習(xí)上的事情需要處理。
雖然做的這些英語老師的幫助工作比較簡潔，但是在實習(xí)地點對我們的要求卻不簡潔。我們機構(gòu)接待的人員，主要是在暑假補習(xí)英語的中學(xué)校生，我負(fù)責(zé)高中英語教學(xué)的助理工作，在相關(guān)的英語課件上也是有點難度的，這也讓我提前去研讀相關(guān)英語課本上的內(nèi)容。雖然這些課件我只用預(yù)備一少部分，可是自己在這個上面的實習(xí)工作還是千里之行，始于足下。
非常的專心。
在這個實習(xí)期間，我在課件預(yù)備工作中，我也查閱了許多的相關(guān)英語資料，讓自己在實習(xí)的工作中，也會學(xué)習(xí)到自己專業(yè)上的學(xué)問，體現(xiàn)最明顯的就是我英語詞匯量的增加，和自己在對英語學(xué)問的歸納和整理的力量，得到了很大的加強。這些對學(xué)問歸納和整理的（方法）對我之后的（英語學(xué)習(xí)）關(guān)心是巨大的。同時在自己的`英語教學(xué)中，自己也還體驗到了當(dāng)一名英語老師的樂趣，雖然自己并不是就讀英語師范專業(yè)，所以在這點上也算是一個特殊的暑假體驗。
在這次大二是暑假實習(xí)中，我收獲到的有：
1、自己在英語學(xué)習(xí)上有肯定的提高，以往的暑假自己不會特意的去（學(xué)習(xí)英語），但是在這里我每天都耳濡目染，所以學(xué)習(xí)的英語學(xué)問也有許多。
2、自己制作相關(guān)英語課件力量的增加，這個對我平常的作業(yè)完成，和完成相關(guān)的展現(xiàn)活動有很大的關(guān)心。
3、讓自己有一個更加有意義的暑假，以往的暑假都是枯燥和無聊的，（反思）這次的暑假的確是非常有收獲的，自己在這個暑假學(xué)習(xí)到了許多英語的學(xué)問，讓暑假時間不再空白乏味。
大學(xué)生實習(xí)的心得體會8
轉(zhuǎn)眼間，我實習(xí)期的工作就結(jié)束了。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，在過去的這三個月來，我積極發(fā)揮自身應(yīng)屆大學(xué)生的優(yōu)勢，在xxx工廠找到了一份學(xué)徒的工作工作。并在這幾個月來積極努力的完成了自己的學(xué)習(xí)和工作，并在這次的實習(xí)中，加深了自己對專業(yè)和社會的了解，并進(jìn)一步的提升了自己。
回顧這幾個月來，盡管期間發(fā)生了很多事情，出現(xiàn)了很多錯誤。但在工作中，經(jīng)歷的越多，我學(xué)會的也越多，如今，三個月來，更是已經(jīng)能熟練的掌握基礎(chǔ)的工作能力，成為一名較為合格的xxx工廠員工�，F(xiàn)對我這次實習(xí)的工作情況心得做如下記錄：
一、工作的情況
作為一名工作的新人，我在工廠的這么多天來，其實大部分都是在師傅的指點下學(xué)習(xí)并完成自己的工作。當(dāng)然，因為個人能力的不足，我一開始只不過是做一些最簡單的學(xué)習(xí)，其中通過不斷的.鍛煉和學(xué)習(xí)才慢慢提升了上來。
但是，作為一名大學(xué)生，因為剛走出校門，也許是不知道怎么去定位自己吧，看著師傅年輕，我就在學(xué)習(xí)上松懈了不少，以為師傅這么輕松就能搞定，自己在學(xué)校中認(rèn)真學(xué)習(xí)了三年多的時間，又怎么會搞不定呢？但后來，在事實的證明下，我才發(fā)現(xiàn)自己犯下了多么嚴(yán)重的錯誤！而且因為自己的懈怠，反而還惹得師傅生氣，對此，我也是花費了很久的努力才得到了師傅的原諒。
經(jīng)過這件事，我再不敢小看任何的工作，也徹底的明白了，大學(xué)是沒法學(xué)到所有的東西的，很多的事情，只有真正的去鍛煉，才能掌握，才能學(xué)習(xí)！
二、人際交流的情況
來到這個新的環(huán)境，我不僅認(rèn)識了自己的師傅，還有親切的xx領(lǐng)導(dǎo)，以及身邊眾多的同事們。他們有些人很年長，是經(jīng)驗豐富的老員工，有些人卻很年輕，是早就出來工作的前輩，或是一起實習(xí)的同輩。
總之，在這個工廠的xx車間中，集合了很多不一樣的人，但我們卻都在為工廠的發(fā)展和進(jìn)步一起努力進(jìn)步著！
而且，通過在工作空閑中和大家的交流，更學(xué)到了很多社會和工作中的經(jīng)驗技巧，這大大的改進(jìn)了我的工作能力，讓我在實習(xí)的期間取得了更多的成績。
如今，實習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但在工作上我還有許多需要完善的地方，在今后，我一定能有更大的成長，取得更多的收獲！
大學(xué)生實習(xí)的心得體會9
在“世界杯”到之際，人們對世界足球頂尖級賽事充滿熱情。而被譽為“足球盛宴”的足球烯，作為20世紀(jì)80年代的重大科學(xué)發(fā)現(xiàn)之一，同樣值得期待。1996年，美英科學(xué)家克羅托等三人發(fā)現(xiàn)的足球烯榮獲了諾貝爾化學(xué)獎。
足球烯是什么？
碳作為一個大眾元素，普通得不能再普通了。在常溫下，碳元素很不活潑，也沒有華麗的外表。但這并不能說明碳元素不重要，因為樸素不等于無用！198年的秋天，對于全人類說都是一個激動人心的時刻。美英科學(xué)家科爾、克羅托和斯莫利經(jīng)過一周緊張的工作之后，十分意外地發(fā)現(xiàn)了元素碳的一種新的同素異形體——“足球烯”。“足球烯”是由60個碳原子構(gòu)成的空心籠狀物質(zhì)，因其在外形上酷似一個足球而得名。原，“足球烯”分子是一種由60個碳原子結(jié)合形成的穩(wěn)定分子，它具有60個頂點和2個面，其中12個為正五邊形，20個為正六邊形，與足球的結(jié)構(gòu)非常相似，稱其為“足球烯”也就不足為怪了。足球烯的學(xué)名叫什么？其實，“足球烯”只是60的一個通俗叫法，那么它的學(xué)名叫什么呢？為了給60起一個響當(dāng)當(dāng)?shù)拿�，它的發(fā)現(xiàn)者可是沒少費心血哦！美英科學(xué)家克羅托等三人發(fā)現(xiàn)美國著名建筑大師巴克明斯特·富勒的網(wǎng)格半球體穹頂結(jié)構(gòu)與這個“納米足球”十分相像。因此就根據(jù)巴克明斯特·富勒的名字，把60命名為“富勒烯”，又名“巴基球”或“巴克球”�！案焕障奔易暹�有許多成員，它們都是20世紀(jì)80年代的重大科學(xué)發(fā)現(xiàn)之一，具有十分重要的科學(xué)意義。這些神奇的全碳分子及其衍生物質(zhì)，由于具有特殊的組成結(jié)構(gòu)而顯示出許多新穎奇特的物理化學(xué)性質(zhì)。
本是同碳生，緣何各不同？
“足球烯”作為一種令世界震撼的“新形態(tài)碳”，極大地豐富了人們對于碳元素的認(rèn)識。然而，為什么同樣是由碳原子組成的物質(zhì)，有的硬如頑石，有的軟如泥塊，還有的美麗無比……科學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由碳元素組成的物質(zhì)主要有金剛石、石墨、60（足球烯）等單質(zhì)。它們之所以具有如此大的性能差異，原是由于它們具有不同原子模型的緣故。純凈的金剛石是無色透明的正八面體形狀的固體，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)現(xiàn)它是天然存在的最硬的物質(zhì)。原，金剛石的原子是交錯排列的，每一個碳原子都緊密地與其它4個碳原子直接連接，從而形成了一個牢固的立體結(jié)構(gòu)，因而它就顯得十分堅硬了。
金剛石經(jīng)過琢磨后可能閃爍出耀眼的光芒，因此可以用制作價格昂貴的鉆石裝飾品。同時，金剛石還可用制作鉆頭、鉆鑿巖石、裁割玻璃以及切割大理石等。石墨是一種深灰色的`具有金屬光澤而不透明的細(xì)磷片狀固體，就目前所知它是自然界中最軟的礦石。原石墨中的碳原子是一層一層排列的，雖然每一層的碳原子結(jié)合得非常緊密，但層與層之間的結(jié)合力卻非常地弱。因此，石墨在層間非常容易發(fā)生斷裂，從而表現(xiàn)出較軟的性質(zhì)，如具有滑膩感、熔點較高、容易導(dǎo)電等優(yōu)良的性能，�？捎酶呻姵氐碾姌O或高溫作業(yè)下的潤滑劑。盡管“富勒烯”與金剛石、石墨同屬于碳元素組成的單質(zhì)，但“富勒烯”特殊的結(jié)構(gòu)特點決定了其具有特殊的物理化學(xué)性能。如60球形剛性分子具有很高的抗壓強度，60可以溶解于苯等非極性溶劑中，堿金屬摻雜的60具有良好的超導(dǎo)性，而過渡金屬60化合物則表現(xiàn)出較好的氧化還原性能。
大學(xué)生實習(xí)的心得體會10
實習(xí)很快要結(jié)束了，十幾年的學(xué)生生涯將要接近尾聲，實習(xí)是我跨入社會進(jìn)行的一個熱身運動。畢業(yè)后，我們又邁來一新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰(zhàn)，實習(xí)其實就是把自己學(xué)到的知識用到平時實際工作中去，在實習(xí)中不斷磨練自己，增加一些實踐經(jīng)驗，從中找出自己不足之處，虛心學(xué)習(xí)一些實用知識，在實習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)推敲，事事總結(jié)，從中積累自己的一些實用經(jīng)驗，我抱著這樣的觀念和目的，我選擇了xxx有限公司為實習(xí)單位。
通過三個月的實習(xí)現(xiàn)在我深深的感到當(dāng)初的選擇是我人生中最幸運的其中一件，因為第一，公司是xxx工商注冊，為全國各地來xxx求職的大學(xué)生提供住宿并給他們進(jìn)行免費職前培訓(xùn)，幫助找到工作的單位，所涉及的行業(yè)比較新穎并且前景看好，發(fā)展?jié)摿Υ?第二他又是新型企業(yè)需要有一批有——知識有才能的人去創(chuàng)業(yè)，去開拓它也是一個最能鍛煉人的地方，這將對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鹘?jīng)驗的積累也是具有幫助，也給我們實習(xí)提供鍛煉的平臺，首選單位，并有許多晉升的機會。第三公司的老總是一個有想法，有遠(yuǎn)見規(guī)劃，并很有才華的一位領(lǐng)導(dǎo)人，能找到這么好的一個實習(xí)機會，確實是我三生有幸，特別對我來說，一個從農(nóng)村考入大學(xué)的而又剛從學(xué)校邁入社會的青年來說，任何實踐經(jīng)驗去裝滿它。而在實習(xí)期間，xxxx的老總總能在工作中耐心指導(dǎo)我，在具體工作操作中點撥我，并能在生活中也經(jīng)常指點我，他會給我們進(jìn)行職前培訓(xùn)，實用指導(dǎo)，規(guī)范化訓(xùn)練，還經(jīng)常帶我們出去與社會接觸，實地傳授一些經(jīng)驗和技巧，包括與人溝通，做人準(zhǔn)則及與外界聯(lián)絡(luò)和聯(lián)系，注重培養(yǎng)我實戰(zhàn)能力。在實習(xí)中我已深入感覺到老總又是我們的良師益友，他身上有許多讓人欽佩的才華和優(yōu)點，從而使我產(chǎn)生模仿他值得我學(xué)習(xí)的一切�？偠灾ㄟ^實習(xí)，確實讓我感到受益匪淺。
通過實習(xí)，現(xiàn)我對待工作的態(tài)度也有了進(jìn)步的正確認(rèn)識，樂觀和積極是我們首選，不管有多么的艱苦，我們都會去面對，去挑戰(zhàn)，目的.是能磨練自己的意志，使之能迅速成長。xxx是一個剛進(jìn)入創(chuàng)業(yè)起步階段的企業(yè)，很多工作也需要靠大家的自覺性，雖然工作已有勞目標(biāo)，但需要經(jīng)過自己穿身去體驗嘗試，坐落才會有第一手的市場反饋信息。一旦方案制定，同時又需要馬上去執(zhí)行，有時候及市場營銷這塊又要兼顧就業(yè)服務(wù)和招聘公司人員等各方面的工作，有時確實感到工作壓力還是很大的，但由于我能踏踏實實地去干，去做，最后總結(jié)讓我看到成績我也會感到很欣慰的。①在實習(xí)中我還和各類培訓(xùn)企業(yè)以及高校進(jìn)行聯(lián)系，②線上線下的宣傳，線下通過省市人才市場資料的派發(fā)，③對入住人員提供就業(yè)服務(wù)，④進(jìn)行人員的的面試和筆試等工作，從而還要進(jìn)行一些旅社知識和規(guī)范操作的實訓(xùn)。
通過以上具體工作，我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進(jìn)，有的工作雖然單挑又重復(fù)，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認(rèn)真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。
實習(xí)馬上就要結(jié)束，但我已對xxx有了深受的感情，這里有一個能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊，我將留下來繼續(xù)戰(zhàn)斗。能成為一名正式員工我感到非常榮幸和光榮。在實習(xí)中取得了一些成績，得到了許多寶貴的經(jīng)驗，但我深知千萬不能滿足現(xiàn)狀，這才是萬里長征剛邁出第一步，我還要不斷努力，發(fā)揚成績，用于拼搏，爭取更大的進(jìn)步!
大學(xué)生實習(xí)的心得體會11
作為一名大二的學(xué)生，參加實習(xí)是很重要的。在學(xué)校的安排下我們來到內(nèi)江雨潤公司實習(xí)。除了周一到周五在車間實習(xí)外，每周六、日還會在超市當(dāng)促銷員。這對于我來說是一個寶貴的機會，我要在實習(xí)中來證明自己的能力，在實習(xí)中積累社會經(jīng)驗，為將來正式工作崗位奠定堅實的基礎(chǔ)。
因為在超市當(dāng)促銷員，直接面對的是零售顧客，精神面貌是非常重要的，無論在什么時候都要注意自我形象：外表、談吐、舉止，都要給人留下深刻印象。
第一周促銷我們是在民樂卓爾超市。我們在超市還要做品嘗，我們要盡量讓顧客品嘗我們的產(chǎn)品，這樣才更能了解我們產(chǎn)品的口感。接下來幾周促銷我們是在東興區(qū)摩爾卓爾超市，相對于民樂卓爾超市，摩爾卓爾的顧客不是太了解我們雨潤產(chǎn)品，可是在這里做品嘗也有很多顧客品嘗我們的產(chǎn)品，起初很多人不愿品嘗，但我們都會用禮貌以及微笑讓顧客來品嘗。這樣也有更多的`顧客知道了我們的產(chǎn)品，更直觀的了解了我們的產(chǎn)品。
對于促銷員來說，促銷產(chǎn)品的同時也向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。我覺得要做好促銷員首先要了解產(chǎn)品。在顧客問及商品的一些問題時，自己的介紹能使顧客了解我們的產(chǎn)品，讓顧客明明白白的消費。
對于我們來說，促銷是相對比較少的。對于促銷員來說跟顧客是一種陌生的交流，所以語言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條理，同時應(yīng)讓人感覺你的親和力。要通過自己的介紹把產(chǎn)品介紹給顧客。
在促銷中我們也遇到了形形色色的人，每個人的道德及素質(zhì)不同，會使在促銷中遇到很多問題�？墒俏覀儾荒芨櫩桶l(fā)生不愉快。要保持良好的心態(tài)。有時候品嘗的人不是很多的時候，我們也不能氣餒，要學(xué)會自我調(diào)節(jié)、自我鼓勵，及時的自我總結(jié)，自我提高。
促銷是比較枯燥的，站了一天還要笑臉面對不同的顧客，這也需要我們的堅持。
每次促銷結(jié)束讓我在勞累中得到更多的是快樂，在工作中得到磨練，我覺得自己的能力也有所提高，在促銷中也學(xué)到很多，比如人與人之間的交流等等。
大學(xué)生實習(xí)的心得體會12
臨近畢業(yè)了，我們這些學(xué)生的壓力也是越來越大了，除了要準(zhǔn)備好畢業(yè)答辯的資料外，還得把實習(xí)工作給處理好，這種種任務(wù)對我們來言是一種不小的挑戰(zhàn)啊。我，一個幾乎可以說是沒有什么工作經(jīng)驗的學(xué)生，目前最主要的任務(wù)就是找一份實習(xí)工作先干著，然后取得實習(xí)證明，完成學(xué)校的要求，當(dāng)然了，一份好的實習(xí)工作可沒那么容易找，除非自己擁有過硬的本領(lǐng)和技能，不然注定是要花費一些時間和心思的。
在學(xué)校里面的時候，我就已經(jīng)開始在琢磨實習(xí)這件事情了，那時候我就覺得自己的專業(yè)技能不足以支撐自己找一份好的工作，所以在最后一個學(xué)年里，我比往年都要認(rèn)真一些，無論是在課堂上學(xué)習(xí)，還是在寢室里面自學(xué)，通過自己的一點點積累我獲得了不小的好處，我對自己專業(yè)的理解更加的深刻了，而且還額外學(xué)習(xí)了一些工作中或許會用得上的知識，正當(dāng)我以為自己已經(jīng)了滿足實習(xí)的要求時，我卻發(fā)現(xiàn)自己的簡歷好像還是平平淡淡啊，不僅在校沒有什么亮眼的表現(xiàn)，而且在社會里也沒有過工作的經(jīng)驗，這樣一來的話我注定在找實習(xí)工作時沒有什么優(yōu)勢啊。
隨著時間的過去，學(xué)校里的畢業(yè)生都開始為實習(xí)工作著急了，越來越多的人開始在本省或者外省找工作了，我自然也沒有閑下來，我一邊在宿舍里面學(xué)習(xí)知識，一邊在一些求職軟件上找工作。在一個多月的時間里，我給數(shù)十家企業(yè)投遞過簡歷，有些企業(yè)對我的投遞置若罔聞，有一些企業(yè)讓我去面試，還有一些就直接拒絕了我……這種種經(jīng)歷讓我明白了社會的'殘酷，只要你沒有能力的話，那么你走到哪里都不會受人待見，所以我始終沒有停下自己學(xué)習(xí)的腳步，說起來找實習(xí)也是對我們心性的一種磨練，意志力差一點的人怕是堅持不了多久就會放棄掉。雖然我也失敗了許多次，被拒絕了許多次，但是我堅信自己并不差，終會有一家企業(yè)相信我的。
后來，我的努力還是得到了回報，我得到了在一家公司實習(xí)的機會。面對這個來自不易的機會，我自然是要好好珍惜的，那么多的曲折我都扛過來了，只要不是在公司里出現(xiàn)大的分歧，那么我一定會堅持下去，我相信老天是不會虧待有心人的。
大學(xué)生實習(xí)的心得體會13
今天是我實習(xí)的最后一天，回首過去一個月里在單位的點滴，依然激動不已，因為在那里我經(jīng)歷了許多第一次，第一次和領(lǐng)導(dǎo)近距離接觸，第一次幫上司整理資料，第一次出街做志愿者。正是這些大膽有益的嘗試逐步使我意識到積極主動地參與社會生活鍛煉的重要性。
在那里，我始終記住我此行的目的：我是來做事的。因而始終保持著積極肯干的心態(tài)，由此也贏得了上司的認(rèn)可和高度評價。沒錯，無論在任何時間，任何地點，積極負(fù)責(zé)任地去做事是成就個人良好印象的重要因素，也最終會得到大家的喜愛。
另一方面，我也意識到自己的不足之處，那就是專業(yè)知識不夠牢固扎實，要知道，大學(xué)生畢業(yè)后是靠專業(yè)吃飯的，誰的專業(yè)知識和實踐技能高，誰就是社會的有力競爭者。而作為大學(xué)生的我，此行感觸頗深的就是每當(dāng)別人詢問我的專業(yè)時，我始終不能自信地說出來。
因為連我自己也不能對我的專業(yè)知識有很好的把握，毋用說應(yīng)用到實踐中去了。咋一聽，我的專業(yè)似乎技術(shù)含量很高，由此也引發(fā)了別人對我專業(yè)的高評價，因而對我也有很高的期望值，而實際上我知之甚少，一旦在工作上遇到這種問題只會造成更大的尷尬，這是我今后必須努力解決的問題。
在個人專業(yè)知識不足的情況下，個人的素養(yǎng)就顯得尤為重要了，保持謙虛、積極肯干的心態(tài)可以最大限度的減輕個人缺點造成的影響，無論是對領(lǐng)導(dǎo)，還是對同事，謙虛有禮都是為人的根本，這一點我深有體會，出去工作不同于學(xué)校生活，工作講究的是效率，是辦事的效果，追求的是踏實，準(zhǔn)確。
因而對個人的紀(jì)律要求也必須嚴(yán)格，比如說上班要準(zhǔn)時，工作期間要務(wù)實，用“少說話，多做事”這個詞來形容最準(zhǔn)確不過，試想，一個在上班期間只會夸夸其談的人，誰會喜歡？只有那些認(rèn)真，踏實的幫領(lǐng)導(dǎo)辦實事的人才會得到肯定。
如果說在學(xué)習(xí)工作上要保持“低調(diào)”，那么在與人交往當(dāng)中就要“張揚”，就是要大膽地、主動地去認(rèn)識別人，寒暄也好，客套也罷，給人一個友好，大方的印象，對自己是一種大膽的鍛煉，對別人也是一種尊重，這就是人際交往的一部分。
還有，在實習(xí)的過程中，我終于體驗到了辦公軟件的廣泛應(yīng)用以及自己的孤陋寡聞。有一次領(lǐng)導(dǎo)讓我打印一份公文，其中就有我很不熟悉的東西，最終還得領(lǐng)導(dǎo)親自動手，讓我好生尷尬。別看自己經(jīng)常接觸的word文檔簡簡單單的，其實大有文章。同理，其他軟件的知識也應(yīng)用很廣泛，這些都要求我們在學(xué)校要多接觸，多練習(xí)，別把太多的時間都花在上網(wǎng)，只有在學(xué)校就打下牢固的知識基礎(chǔ)，早作準(zhǔn)備，將來才能在工作上得心應(yīng)手。
這次實習(xí)儼然讓我扮演了一次“跑龍?zhí)住钡慕巧�，上到做領(lǐng)導(dǎo)助理，下到打掃衛(wèi)生，斟茶遞水，無所不能為，值得一提的是，我對此沒有任何怨言，相反，我覺得這是對我的器重。甭管其他同學(xué)是怎么看的，也許其他同學(xué)表面沒事，心里一萬個抗拒，但是我是發(fā)自內(nèi)心的感到自豪。
因為在學(xué)校我代表自己，但出到外面，我代表的卻是華師的名譽，因而我必須做好我的本分，干出我的精彩。事實上，聽其他學(xué)校的同學(xué)說，上級的.領(lǐng)導(dǎo)對我的辦事態(tài)度表示贊揚，他們也稱贊我有責(zé)任感，我想我最大的收獲莫過于此了。我為華師爭了光！
雖然領(lǐng)導(dǎo)對我的工作沒有給予太多的關(guān)注，實際上，你的所作所為，領(lǐng)導(dǎo)都看在眼里，我的務(wù)實精神終于得到了回報，當(dāng)我把實習(xí)鑒定表交給我們科長的時候，盡管科長在這段時間都忙于“創(chuàng)衛(wèi)”的工作，沒有幾分鐘坐在辦公室，但是科長還是很愉快地坐下來，具體向我詢問了要求。
認(rèn)真的給我填了那張表，且評價中肯扼要，足見領(lǐng)導(dǎo)對我的重視。更令我感動的是，當(dāng)科長得知我的實習(xí)就要在今天結(jié)束，明天就要回家的時候，他下午就讓我擱下手頭上的任務(wù)，叫我收拾好行李，親自開車重新帶我兜了一圈荔灣區(qū)石圍塘街，平時不多話的他一下子跟我在車上談了很多，我明白科長的用意。最后科長送我到公交站，讓我早點回去，我就這樣戀戀不舍的跟科長道別了。
感謝我的上司，感謝科長，感謝城管科，這次實習(xí)讓我見識不少，收獲不少，終不枉此行！
大學(xué)生實習(xí)的心得體會14
在剛剛過去的暑假中，我們進(jìn)行了本科階段一個重要的實踐過程，那就是生產(chǎn)實習(xí)，雖然僅有短短的十天時間，但是我得到的收獲卻很多。
同學(xué)們在以前的學(xué)習(xí)生活中，知識的來源往往限于課本和老師的講解。對于很多東西了解的也很抽象，而通過這次在生產(chǎn)第一線的觀察和相關(guān)工人師傅的介紹，我們對本專業(yè)基礎(chǔ)的生產(chǎn)實際就有了一個比較直觀的了解。甚至有些東西我們想的很簡單，但在具體的生產(chǎn)中卻又是另一種情況。這正驗證了學(xué)校實驗樓上的一句話：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！毕旅婢途唧w談?wù)勎以诒敬螌嵙?xí)經(jīng)歷的所見所聞和感受。
我們這次實習(xí)的目的地是被譽為“千年古都，牡丹勝地”的洛陽。這是一個工業(yè)相當(dāng)發(fā)達(dá)的城市，有好多著名的機械行業(yè)的企業(yè)都坐落在這里。能來這里實習(xí)我的心情非常激動。在7月17號下午我們到達(dá)了主要的實習(xí)地點——中國第一拖拉機制造廠。這是一個具有歷史意義的老企業(yè)，門口那座偉大的毛主席雕像就能夠說明這點。
中國一拖簡介：1955年，作為新中國“一五”期間156項重點建設(shè)項目之一，經(jīng)毛澤東主席批示，中國最大的拖拉機制造廠——一拖在洛陽澗西區(qū)破土動工。經(jīng)過三年的建設(shè)完善，1958年7月20日，一拖第一輛拖拉機下線。1959年11月1日，一拖正式落成。發(fā)展至今，中國一拖集團(tuán)有限公司現(xiàn)有17000多臺設(shè)備。職工40000余人，曾于1997年上市，該企業(yè)實行全面質(zhì)量管理�！皷|方紅”成為我國的第一個機械馳名商標(biāo)。它們的“東方紅”系列產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷50多個國家和地區(qū)，具有很強的產(chǎn)品開發(fā)、工藝、工裝設(shè)計能力。并且已通過中國質(zhì)量協(xié)會ISO9001-2000。實習(xí)于7月18日早上正式開始，我們沒有直接進(jìn)工廠，而是在實習(xí)接待中心的教室內(nèi)進(jìn)行安全性教育。這個看似形式的東西在血淋淋的事實下顯得格外重要，任何一個工廠都要把安全生產(chǎn)和工人的生命放在首位。每一個即將入廠的工人都要進(jìn)行嚴(yán)格的安全考核才行。工廠內(nèi)的安全危害有機械性危害、化學(xué)物質(zhì)危害(Pb、Hg、強酸強堿、有機溶劑)、燃燒爆炸危害。熱危害、電氣危害和其他危害(照明、紫外線、低溫、輻射)。因此，入廠前必須做到：1、按規(guī)定穿戴好勞保用品，不穿拖鞋、涼鞋;2、凡運轉(zhuǎn)設(shè)備不準(zhǔn)跨越，不準(zhǔn)站在旋轉(zhuǎn)物及切屑可能飛出的正前方，離崗前停車;3、修理機械時必須在動力開關(guān)處掛警示牌，誰掛誰摘;4、一切電氣的外露可導(dǎo)線有接零維修物絕緣可靠;5、行人走制定通道，不跨越危險區(qū)，在吊物下不準(zhǔn)停留。另外，我還學(xué)到了幾種安全色，分別是紅色代表禁止停止，藍(lán)色代表指令以及遵守規(guī)定，黃色代表警告注意，綠色代表通行和安全狀態(tài)。這對我們的今后實習(xí)參觀時非常有幫助的。
我們來到的第一個廠子是發(fā)動機一分廠，共分若干個車間，例如機加工車間、零部件車間、裝配車間、試驗車間。發(fā)動機作為一臺機械設(shè)備工作的動力部件具有舉足輕重的地位。在機加工車間，主要生產(chǎn)發(fā)動機關(guān)鍵零部件，它們從毛坯件到成品都是由完整的生產(chǎn)線來形成，其中又分多道工序，每一道工序只需加工幾個特定的面或孔，一般是先面后孔，大一點的零件比如箱體類零件都是固定在類似傳送帶的機構(gòu)上，通過傳送機構(gòu)緩慢的運動來完成每一個加工過程，這樣既保證了加工速度又有利于產(chǎn)品的大批量加工。在加工完成后，我看到工人會抽出其中幾個零件用千分尺等精密儀器加以檢測，如不滿足要求或尺寸過大還會進(jìn)行二次加工。在裝配生產(chǎn)線，整條生產(chǎn)線用的是懸掛鏈轉(zhuǎn)彎大鏈輪。一臺發(fā)動機在試驗合格的基礎(chǔ)上，就可以貼出合格證出售了。
第一裝配廠是中國一拖集團(tuán)有限公司履帶機械及其變型產(chǎn)品的制造企業(yè)。主要生產(chǎn)東方紅40-60馬力系列履帶拖拉機、東方紅系列液壓挖掘機、東方紅100-130馬力運輸機及農(nóng)用式輪式拖拉機等三大系列，幾十種產(chǎn)品，是國內(nèi)唯一的履帶式拖拉機制造基地。經(jīng)過40多年的發(fā)展，東方紅牌拖拉機和工程機械遍布中國各省、自治區(qū)并遠(yuǎn)銷至歐洲、北美、南美、非洲、東亞、中東等50多個國家和區(qū)域，深受用戶歡迎。近十年來已實現(xiàn)15項重大技巧改革項目，涉及冷、熱、涂、裝、焊等工藝環(huán)節(jié)并新建一條總裝配線，進(jìn)一步前進(jìn)了工藝設(shè)備程度和生產(chǎn)能力，加強了企業(yè)產(chǎn)品的競爭實力。本廠擁有各類現(xiàn)代化設(shè)備近千臺，包含加工中心柔性加工線。第一裝配廠還具備各種拖拉機變型新產(chǎn)品的改良、開發(fā)、銷售能力;擁有中高級技巧人員百余名，能夠適應(yīng)國際國內(nèi)市場的發(fā)展變更及用戶不同的需求。一條完整的大型拖拉機生產(chǎn)線在這里可以盡收眼底，它是由發(fā)動機工位、驅(qū)動輪工位、臺車工位、水箱工位、柴油箱工位、車架工位這六個大的工位組成，中國東方紅拖拉機就是在這里誕生的.。在這個廠里我們還有幸在帶隊老師的努力下翻閱了這里部分圖紙資料。這些圖紙都是五、六十年代的資料。每個零件的加工過程都是一本圖集，每一張圖表明了它的加工位置、尺寸大小和表面精度要求。
每一本圖集的首頁標(biāo)有工序序號、工序名稱和對應(yīng)加工的機床型號，末葉是具體的明細(xì)表。圖紙雖然是手繪的，但都粗細(xì)分明非常漂亮，值得我們工科學(xué)生學(xué)習(xí)。作為一名機電專業(yè)的學(xué)生，不僅應(yīng)該掌握堅實的自然科學(xué)知識，也應(yīng)該有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度。另外值得一提的是，作為一個大型企業(yè)，擁有深厚的企業(yè)文化是必不可少的。企業(yè)文化象征著一個企業(yè)的靈魂，一拖的每個分廠都有自己的企業(yè)文化。在一裝廠和發(fā)動機廠內(nèi)的墻上都寫有“5S”管理模式，即整理、整頓、整潔、清掃、素養(yǎng)。分別是整理：區(qū)分必需品和非必需品，現(xiàn)場不區(qū)分非必需品;整頓：將尋找必需品的時間減少為0;整潔：將崗位保持成為無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài);清掃：將整理、整頓、整潔進(jìn)行到底;素養(yǎng)：對于規(guī)定事情養(yǎng)成自覺遵守執(zhí)行。什么是4R?R1：結(jié)果定義清楚;R2：一對一責(zé)任;R3：不相信任何人;R4：制度執(zhí)行要點。這些科學(xué)的管理模式在產(chǎn)品的加工中無疑起到了重要作用，減少了廢品率。這和我們在上學(xué)期學(xué)的《全面質(zhì)量管理》這門課程緊密聯(lián)系起來，而在這里得到了充分的應(yīng)用。
20日下午去了燃油噴射有限公司。它最早起源于1955年的燃料車間。它的主要產(chǎn)品是生產(chǎn)油泵，主要作用是把低壓油轉(zhuǎn)換為高壓油，為發(fā)動機提供霧狀柴油因為燃料的燃點比較高，在220℃-240℃之間。此外，還有三個重要零件分別是凸輪軸、推力盤、下體。參觀中看到主要加工車間內(nèi)有三條流水線。凸輪軸的加工工藝過程：
1、打中心孔
2、車右外圓
3、車軸頸
4、車左外圓及錐面(數(shù)控車床一次加工)
5、車右外圓
6、精車凸輪面
7、熱處理
8、磨削等精加工工序。由于凸輪的外形本身比較特殊，因而它的加工采用的是仿形機床，類似于配鑰匙的過程。
需要注意的是：車削和磨削的區(qū)別，仿形器的位置是不同的，前者安裝在刀具上，后者在工件上。
油泵下體的大致主要加工工藝過程：
1、粗銑上下面
2、鉆孔
3、鏜左右孔
4、鏜孔(缸體內(nèi)4個孔)
5、鉆前面孔，銑前面孔
6、銑孔(缸體內(nèi)4個孔)
7、以4個孔定位，銑前后左右面
8、以4個孔為基準(zhǔn)，鏜左右孔
9、倒角
10、鉆孔
11、攻絲。
此外還有兩個不太大但是很重要的兩個零件分別是噴霧器偶件(包括油針和油針體，油針體通過特種電火花加工)和柱塞副偶件，它們的加工涉及到特種加工領(lǐng)域。后來經(jīng)過專業(yè)人員介紹，我們知道柱塞和柱塞套屬間隙配合，間隙僅有2到3個納米，因此對周圍環(huán)境和加工設(shè)備有很高的要求。這使我對現(xiàn)在的一些新的加工方法有了新的感官認(rèn)識。
在學(xué)校里我們已經(jīng)見過不少通用機床，而在這里我們有機會看到很多專用機床。我們參觀的下一個廠就是齒輪廠。這里涉及到了齒輪的多種加工方法，也有許多加工齒輪的專用機床，重要設(shè)備有搖臂鉆床，用于零件的深孔加工、臺式鉆床、立式起落臺銑床、半主動花鍵軸銑床、滾齒機、臥式矩臺平面磨床、多刀車床、直齒錐齒刨齒機、電氣把持柜等各式機床、
大學(xué)生實習(xí)的心得體會15
一、中國銀行的背景描述
中國銀行概述
__年2月，經(jīng)孫中山先生批準(zhǔn)，中國銀行正式成立。從__年至1949年，中國銀行先后行使中央銀行、國際匯兌銀行和外貿(mào)專業(yè)銀行職能，堅持以服務(wù)大眾、振興民族金融業(yè)為己任，穩(wěn)健經(jīng)營，銳意進(jìn)取，各項業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展。新中國成立后，中國銀行成為國家外匯外貿(mào)專業(yè)銀行，為國家對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了重大貢獻(xiàn)。1994年，中國銀行改為國有獨資商業(yè)銀行。20__年，中國銀行開始股份制改造。20__年8月，中國銀行股份有限公司掛牌成立。20__年6月、7月，先后在香港聯(lián)交所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家在內(nèi)地和香港發(fā)行上市的中國商業(yè)銀行。
中國銀行是中國國際化和多元化程度最高的銀行，在中國內(nèi)地、香港、澳門、臺灣及32個國家為客戶提供全面的金融服務(wù)。主要經(jīng)營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)和金融市場業(yè)務(wù)，并通過全資附屬機構(gòu)中銀國際控股集團(tuán)開展投資銀行業(yè)務(wù)，通過全資子公司中銀集團(tuán)保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務(wù)，通過控股中銀基金管理有限公司從事基金管理業(yè)務(wù)，通過全資子公司中銀集團(tuán)投資有限公司從事直接投資和投資管理業(yè)務(wù)，通過中銀航空租賃私人有限公司經(jīng)營飛機租賃業(yè)務(wù)。按核心資本計算，20__年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第十一位。
二、中國銀行所在崗位的實習(xí)情況分析
(一)中國銀行實習(xí)經(jīng)歷
我在中國銀行實習(xí)了幾個月，所實習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理。通過這次實習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過
最初工作的時候感覺很累很懵懂。穿的高跟鞋讓腳都要沒辦法走路了。便開始體會到工作是件多不容易的事。頭幾天站下來確實感覺不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個大堂經(jīng)理是十分不夠格的，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能用自己所學(xué)的專業(yè)知識中的技巧來適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌?/p>
大堂經(jīng)理這個工作，從字面上來看，好像沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是聽著好聽實際就是指引。不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易!可收獲還真多。
這個崗位可以成為銀行知識的全才。雖然幾個月下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識。由于自己的不積極性導(dǎo)致我沒有好好把握這個機會去好好深入了解。這也是我在工作期間發(fā)現(xiàn)的自己一個很大的缺點。在以后的工作中我一定充分發(fā)揮自己的主觀能動性，努力走好我的工作生涯。
這個崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員。在工作后期，我已經(jīng)可以很熟練的為客戶講解業(yè)務(wù)了，在我自信滿滿的講解中我不但培養(yǎng)了自信心也鍛煉了口才。
這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學(xué)會運用航空服務(wù)里的一些禮儀、溝通技巧來安撫顧客，也了解到如何對設(shè)備問題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上也有所提高了。
工作很長一段時間，在熟悉了銀行大部分業(yè)務(wù)知識后，網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)給我提出了新的要求--產(chǎn)品銷售。為了緊跟商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，幾乎現(xiàn)在所有的商業(yè)銀行都致力于打造一站式服務(wù)的金融超市，即除了簡單的存取外，在任意一個銀行網(wǎng)點可以滿足你幾乎所有的金融投資需求：股票基金、貴金屬、銀行專業(yè)理財、銀保產(chǎn)品等等。于是我便從相對容易銷售的銀保產(chǎn)品入手。
所謂銀保產(chǎn)品，就是銀行與保險公司合作，推出的帶有儲蓄和保險雙重性質(zhì)的一種理財產(chǎn)品。這種產(chǎn)品的優(yōu)勢在于集合了儲蓄與保險的優(yōu)點于一體，在享受銀行利息的同時人身也享受保障。但產(chǎn)品缺點也很明顯，就是儲蓄的時間相對較長，一般是5年以上，且提前支取會有利息損失的風(fēng)險。
在銷售產(chǎn)品時，找準(zhǔn)客戶群體很重要。當(dāng)我看見一位拿著一萬元現(xiàn)金來存款的中年婦女時，我知道這是一個銷售的好機會。大堂經(jīng)理的優(yōu)勢在于第一時間能與客戶進(jìn)行面對面的接觸，在經(jīng)過簡單攀談之后，我了解到這一萬元屬于她的富余資金，想存五年的定期儲蓄，
銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當(dāng)然這也是因為中行的員工具有很強的責(zé)任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。
我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認(rèn)真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的.心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習(xí)對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實習(xí)能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實習(xí)經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。
(二)中國銀行所在崗位職責(zé)描述
1、營業(yè)前，做好各項準(zhǔn)備工作。
(1)檢查柜臺及填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據(jù)是否齊全、充足。
(2)檢查叫號機及自助設(shè)備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話線路是否通暢。
(3)檢查宣傳海報、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁品種是否齊全、數(shù)量是否充足。
(4)檢查告示欄內(nèi)容是否過期需要更新;檢查客戶意見簿、意見箱。
2、營業(yè)中，工作積極主動、文明禮貌。
(1)熱情、文明地迎送進(jìn)出網(wǎng)點的客戶。從客戶進(jìn)門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動上前迎接客戶。
(2)識別、分流和引導(dǎo)客戶。大堂經(jīng)理通過主動詢問客戶需求，引導(dǎo)客戶取號，指導(dǎo)客戶選擇交易渠道(柜臺、自助設(shè)備、電話銀行)辦理業(yè)務(wù);指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，引導(dǎo)客戶到等候區(qū)等候。
(3)大堂經(jīng)理應(yīng)主動巡視。對于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜志等瀏覽需要;主動介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣傳材料，對感興趣的客戶給予進(jìn)一步的深度講解。
(4)回答客戶業(yè)務(wù)咨詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務(wù)、耐心細(xì)致。在交談中，仔細(xì)觀察客戶行為舉止，認(rèn)真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶。
(5)大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務(wù)。及時將自己或柜臺人員發(fā)現(xiàn)的潛在客戶引見給個人客戶經(jīng)理，并說明客戶需求，由客戶經(jīng)理與客戶進(jìn)行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。
(6)貴賓客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)請客戶出示貴賓卡，引導(dǎo)客戶到貴賓服務(wù)區(qū)或貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)。
3、營業(yè)結(jié)束后。
(1)檢查大廳設(shè)備運行情況。
(2)關(guān)閉電子顯示屏、飲水機等設(shè)備電源。
(3)查看客戶意見簿、意見箱，及時處理客戶意見及建議，經(jīng)上級研究同意后，對提供聯(lián)絡(luò)方式的客戶，應(yīng)提供反饋意見。
(4)填寫大堂經(jīng)理工作日志，總結(jié)當(dāng)日服務(wù)情況，對重點客戶信息及市場動態(tài)，分析整理上報。
(三)所在崗位工作流程描述
1.8:30—9:00每日晨會
2.9:00—11:30營業(yè)時間在崗(分流引導(dǎo)客戶、主持大堂工作)
3.11:30—12:30午餐時間
4.12:30—17:30營業(yè)時間在崗(可利用業(yè)務(wù)閑暇時間自主學(xué)習(xí))
(四)所在崗位所需知識及技能分析和描述
在實習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。銀行大堂經(jīng)理的重要作用主要表現(xiàn)在建立和維護(hù)客戶關(guān)系上,如接待引導(dǎo)客戶、解答客戶咨詢、了解客戶特殊需求、注意目標(biāo)客戶、留意客戶交易習(xí)慣、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離柜業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細(xì)，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。
主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。這讓我想起在校期間老師對我在禮儀課上的教導(dǎo)，要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大唐秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。
三、中國銀行所在崗位技能的使用情況、所欠缺知識及技能的分析
(一)所在崗位技能使用情況
現(xiàn)代銀行業(yè)其實從某種程度上來說也屬于服務(wù)業(yè)的范疇，與我在學(xué)校所學(xué)的航空服務(wù)專業(yè)有能夠借鑒的地方，也算是學(xué)以致用。所以在親和力及為客戶提供服務(wù)這一點上我還就拿我推銷銀保產(chǎn)品來說明我們網(wǎng)點代理的是太平公司兩款產(chǎn)品，一款期繳，繳費十年，滿期十五年;一款躉繳，一萬起保，滿期十年。個人認(rèn)為，期繳產(chǎn)品適合三歲到十歲的孩子或者三十八歲到五十歲的中年人，前者可以做教育金規(guī)劃，后者可做養(yǎng)老規(guī)劃。躉繳的，適合中年有錢的，家里沒負(fù)擔(dān)的，夫妻感情不是特別好女方對家里付出多的，自己有實體經(jīng)營良好每年能沉淀盈余留給家里的，等等。
在推銷銀保產(chǎn)品時我們要先看看我們的客戶是屬于什么樣的群體，所以我們一定要抓住客戶的心里，記得剛開始的是后我接觸了一個客戶，她是一個二十多歲的年輕媽媽，帶著只有幾個月大的孩子來我們銀行辦業(yè)務(wù)，我當(dāng)時上前去問她是辦什么業(yè)務(wù)，她說存錢。我就開始和她談?wù)摿似饋�，剛開始我沒有直接就給她推銷產(chǎn)品，而是談?wù)撈鹚暮⒆�，�?dāng)母親說到孩子話自然也多了起來，我們就從孩子現(xiàn)在的花費談到孩子以后孩子教育，在談到現(xiàn)在讀書的價錢高，當(dāng)她與我在這方面產(chǎn)生共鳴時，我知道機會來了，于是我就像她推薦了我們的銀保產(chǎn)品。最后她買了兩萬的期繳。
在我實習(xí)期間還有一件讓我印象深刻的事就是運用服務(wù)禮儀中交流與溝通，排解柜員與客戶矛盾的一個案例。記得是這樣的一件事，有一個老人家，在為她鄉(xiāng)親打款的時候發(fā)現(xiàn)了有一張20__版人民幣一百元是假幣被柜員沒收，因為來自農(nóng)村，一百元對她來說是不小的數(shù)目。但是銀行也有銀行的規(guī)定，收到假幣是必須沒收且不能退還的，老婦人就急了與柜員爭吵了起來，作為一名大堂經(jīng)理我是有義務(wù)去調(diào)解的，我想起了如何運用我們學(xué)過的知識去化解他們的矛盾。
首先我把老婦人叫到邊，穩(wěn)定她的情緒，在她情緒激動的時候會說出一些偏激的話，這樣會影響銀行的聲譽且會對一些不明真相的客戶造成誤導(dǎo)。所以我把她叫到一邊慢慢的跟她解釋。然后順著她思路來告訴這件事，讓她知道假幣流傳在市面上會對她造成怎樣的影響，以及對其他人造成侵害，個人使用、持有、制造、販賣、運輸假幣是違法的。當(dāng)她聽到這個后情緒基本上穩(wěn)定了，然后就和我談起了解決辦法。我告訴她我們銀行會給她一個假幣收繳憑證，如果她有疑問可到人民銀行申請復(fù)審。由于在與她溝通時比較注意言語的修飾和溝通的技巧性所以她對我的話語比較容易接受，最后對此表示理解。
雖然我們每天都會接觸很多的客戶，但是如果你不和他們交談永遠(yuǎn)也不會知道他們的需要，我記得我剛進(jìn)來我們網(wǎng)點主任就告訴過做大堂要眼觀四方耳聽八方。在做大堂我學(xué)會了怎樣與他人交流，提高了我的溝通技巧以及語言的應(yīng)用。對我以后出入社會是有很大的幫助的。
(二)銀行實習(xí)欠缺知識、技能分析
在實習(xí)中體現(xiàn)出明顯不足的地方就是銀行的專業(yè)知識匱乏，以前在校時與金融業(yè)專業(yè)知識接觸較少。銀行業(yè)務(wù)是龐雜而又相互關(guān)聯(lián)的，按業(yè)務(wù)復(fù)雜程度和對網(wǎng)點依賴程度，銀行業(yè)務(wù)可分為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和復(fù)雜業(yè)務(wù)。按照其資產(chǎn)負(fù)債表的構(gòu)成，銀行業(yè)務(wù)主要分為三類：負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)。
?負(fù)債：也就是一般客戶眼中的將錢存放到銀行。存款是銀行負(fù)債業(yè)務(wù)中最重要的業(yè)務(wù)，是商業(yè)銀行資金的主要來源。吸收存款是商業(yè)銀行賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，占到負(fù)債總額的70%以上。
資產(chǎn)：是指銀行所發(fā)放的各種貸款所形成的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。貸款是按一定利率和確定的期限貸出貨幣資金的信用活動，是商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)中最重要的項目，在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中所占比重最大。
中間業(yè)務(wù)：1.轉(zhuǎn)賬結(jié)算和匯兌業(yè)務(wù)2.承兌與信用證業(yè)務(wù)3.代收業(yè)務(wù)4.同業(yè)往來5.銀行卡業(yè)務(wù)
在實習(xí)之初，我在與客戶之間的交流溝通方面很適應(yīng)，不過對于他們提出的一些比較有針對性的銀行業(yè)務(wù)問題，如：在ATM機上可否自助跨行轉(zhuǎn)賬、未預(yù)留密碼的存單(折)能否通兌等無法做出回答。對此我也很著急，甚至有客戶因此對我的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑。記得那是我才到網(wǎng)點實習(xí)不久，一個手持金卡的客戶問我異地取款會不會產(chǎn)生手續(xù)費，因為使用金卡異地取款是全國免費的，所以我很肯定地告訴她不會收費。可是直到她到柜臺上取款我才得知卡并不是她本人的，而金卡只能在本人持身份證使用時才能免費。這時客戶就質(zhì)問明明我告知她免費怎么突然又說要收費，她很不能理解。我當(dāng)時羞愧難當(dāng)，啞口無言，最后是同事幫我解圍才化解了尷尬。在有了這次經(jīng)歷后，使我明白了銀行業(yè)務(wù)需要的還有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，因為風(fēng)險無處不在，也許只是一個很小的疏忽就會造成巨大的損失。經(jīng)過一段時間的歷練對于業(yè)務(wù)慢慢熟悉起來之后，再加上同事給我對銀行知識的細(xì)致講解，我終于也能從容自如地自主解決客戶的一些難度不大的問題了。而且我相信隨著時間的推移，學(xué)習(xí)不斷的加深，這個不足會漸漸被彌補。
四、中國銀行實習(xí)收獲與分析及未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃及分析
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶嵙�(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。在這段并不長的實習(xí)生活當(dāng)中，讓我見識到了社會的真實一面。學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，當(dāng)然，也得到了許多寶貴的經(jīng)驗，在實習(xí)生活當(dāng)中遇到的每一件事情都讓我記憶深刻，因為它帶給了我意想不到的結(jié)果和收獲。
通過這次的社會定崗實習(xí)，我開闊了視野，增長了才干，并真實的在社會實踐當(dāng)中認(rèn)清了自己的位置，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。對自身的價值能夠客觀的自我評價。在這無形當(dāng)中，讓我對自己的未來有了一個明確的目標(biāo)和定位。加強了自身努力學(xué)習(xí)知識并將之與社會實踐相結(jié)合的信息和毅力，對于我們這些即將步入社會的大學(xué)生，更應(yīng)該走向社會，認(rèn)識社會，了解社會，適應(yīng)社會。下次實習(xí)的時候，我一定會更加的積極做好我的工作。
對于未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，就我目前而言，第一步是能與實習(xí)單位簽約，獲得一個正式的工作崗位。然后立足現(xiàn)有崗位，利用空閑時間學(xué)習(xí)理財知識，進(jìn)一步明確職業(yè)目標(biāo)。第二步，學(xué)習(xí)充電考取行業(yè)內(nèi)認(rèn)可的各項證書。第三步，通過工作一定時間后，積累與客戶相處的溝通技能與技巧，積累金融市場相關(guān)專業(yè)知識。如果條件允許，參加理財進(jìn)修學(xué)院更多的培訓(xùn)課程。通過銀行現(xiàn)有資源進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)換，從事理財師相關(guān)的工作。第四步，積累工作經(jīng)驗與專業(yè)技能水平。借助銀行平臺，積累自己的客戶資源和人脈資源，朝著資深理財師方向邁進(jìn)。第五步，積累了豐富的理財工作經(jīng)驗后，如果條件允許，有強烈的創(chuàng)業(yè)意愿，可考慮開設(shè)自己的理財工作室，成為專家型人才，滿足自由工作的愿望。
五、總結(jié)
“千里之行，始于足下”，這近幾個月短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
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