[薦]個人工作心得體會14篇
有了一些收獲以后,心得體會是很好的記錄方式,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧,下面是小編整理的個人工作心得體會,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
個人工作心得體會 篇1
對客戶要長久,要真誠,不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講,他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,可能是你的價格,可能是你的服務(wù)等等,當(dāng)然最后是否選擇你,還有很多其他因素,包括經(jīng)濟的、政治的等等,是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果,因此你不要對一個項目過于耿耿于懷,你拿下了一個項目,不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣,你丟掉了這個客戶的第一個項目,也不一定就丟掉后面的項目,而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此,對客戶要長期的跟蹤,長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系,不要過于急功近利,過于看重眼前利益,拿下項目,大家都好;拿不下,對不起,拜拜,這樣的人很難有什么大的作為!
對渠道,我們要以誠相待,以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有,有真心對你的,有存心來騙的,要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠,真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢,你能提供給他們的支持、服務(wù),哪些是你做不到的,不要怕客戶知道你的缺點,因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作,容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”,相信絕大多數(shù)客戶是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,經(jīng)過真誠的溝通和交流,客戶一定會成為你的忠實伙伴的'! 另外,做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬不要帶到工作中,這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),將不好的改正,將好的保持下來,積累經(jīng)驗,取長補短。
個人工作心得體會 篇2
今年以來,在區(qū)人力資源和社會保障局的領(lǐng)導(dǎo)下,在市級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,我中心緊緊圍繞20xx年醫(yī)療保險工作重點,貫徹落實醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌工作,不斷完善醫(yī)療保險政策,進一步提高醫(yī)療保險待遇水平,加強基金監(jiān)管,提高醫(yī)療保險管理服務(wù)水平,促進醫(yī)療保險健康持續(xù)發(fā)展,F(xiàn)將我區(qū)20xx年醫(yī)療保險工作總結(jié)如下。
一、基本運行情況
。ㄒ唬﹨⒈U面情況
截至12月底,全區(qū)參加城鎮(zhèn)醫(yī)療保險的人數(shù)為x人,比去年年底凈增xx人,完成市下達任務(wù)(凈增xx人)的%。其中城鎮(zhèn)職工參保x人(在職職工x人,退休職工x人),在職與退休人員比例降至2、4:1,城鎮(zhèn)居民參保x人(其中學(xué)生兒童x人,居民x人)。
。ǘ┗鸹I集情況
截至12月底,城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險收繳基金x萬元,其中統(tǒng)籌基金x萬元(占基金征繳的66、6%),個人賬戶x萬元(占基金征繳的33、4%),大額救助金征繳x萬元,離休干部保障金x萬元。
。ㄈ┗鹬С、結(jié)余情況
城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險基金支出實際應(yīng)支與財務(wù)支出不同步,財務(wù)支出要滯后,截止目前財務(wù)支出到20xx年6月底,20xx年下半年暫未支出,因此實際的應(yīng)支情況更能反映今年的實際運行情況。
至12月底財務(wù)(統(tǒng)籌支出20xx年下半年和到20xx年上半年的,還有部分未支)支出x萬元,其中統(tǒng)籌金支x萬元(財務(wù)當(dāng)期結(jié)余x萬元),個人賬戶支x萬元。其中,涉及20xx年的費用x萬元,統(tǒng)籌應(yīng)支付x萬元,實際墊付x萬元(不含超定額和保證金)。
實際應(yīng)支x萬元,其中統(tǒng)籌應(yīng)支x萬元(結(jié)余x萬元),個人賬戶應(yīng)支x萬元;大額救助應(yīng)支x萬元(結(jié)余x萬元);離休干部保障金應(yīng)支x萬元(結(jié)余x萬元)。
二、參保患者受益情況
今年,城鎮(zhèn)職工住院x人,住院率%,住院人次x人次,醫(yī)療總費用x萬元,次均人次費x元,統(tǒng)籌支出x萬元,統(tǒng)籌支出占住院總費用的%;享受門診大病的患者有x人次,醫(yī)療總費用x萬元,統(tǒng)籌支付x萬元(門診報銷比例達%),門診統(tǒng)籌支出占統(tǒng)籌總支出的%;大額救助金支付x人次,納入大額統(tǒng)籌的費用為x萬元,大額應(yīng)支x萬元;20xx年離休干部x人,離休干部長期門診購藥x人,門診總費用x萬元,離休人員定點醫(yī)院住院x人次,總費用x萬元。離休干部住家庭病床x人次,醫(yī)療費用x萬元。
三、主要工作
(一)貫徹落實幾項重點工作,不斷提高基本醫(yī)療保障水平。做好檔案整理歸檔工作。在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,區(qū)醫(yī)保處按照市局要求購置了標(biāo)準(zhǔn)的檔案裝具,并組織各科室檔案專管員到市局學(xué)習(xí),做到整檔標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化,截止12月底各科室的檔案歸檔工作已進行至7、8月份,基本結(jié)尾。
開展考察調(diào)研。了解醫(yī)保市級統(tǒng)籌的政策銜接、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、參保管理、兩定機構(gòu)管理、基金管理以及具體工作步驟、措施等。
及時處理職工醫(yī)保市級統(tǒng)籌遺留問題。按照職工醫(yī)保市級統(tǒng)籌的有關(guān)要求,對我區(qū)存在的問題進行了認(rèn)真梳理,積極與市局相關(guān)處室多次銜接,部分遺留問題得到了解決。
實行了周例會制度,每周召開主任辦公會,對上周工作及時總結(jié),對下周工作及時安排,做到今日工作今日畢。
完成下半年的門診慢性病的評審工作,20xx年1月份新增特疾病號x人,12月份底新參評x人,通過x人,通過率%(其中申報惡性腫瘤和透析的患者共有xx人,通過并享受的有xx人)。截至20xx年底特疾病號固定門診購藥x人。
。ǘ┩晟茀f(xié)議,加強兩定機構(gòu)管理
截止目前我處共有定點醫(yī)療機構(gòu)家(其中家醫(yī)院,家門診)藥店家,進入3月份以來,我處聯(lián)合市醫(yī)保處對全市家定點醫(yī)院和全部定點門診、藥店進行考核。截止12月份之前的個人報銷已經(jīng)完成,共報銷x人次,基本統(tǒng)籌支付萬余元,大額支付萬余元,超大額支付萬余元。轉(zhuǎn)外就醫(yī)備案人員x人,在職x人,退休x人。向省內(nèi)轉(zhuǎn)院的有x人,向省外轉(zhuǎn)的有x人。
異地就醫(yī)政策有重大突破。濟南異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算政策出臺以來,很大程度上解決了重病患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。最近這一政策又有新變化,為了擴大患者就醫(yī)范圍,濟南由原來的家定點醫(yī)院增加為現(xiàn)在的家,上半年共有x人次享受這一惠民政策。
通過建立定點醫(yī)療機構(gòu)分級管理衛(wèi)生信用檔案來加強對定點醫(yī)療機構(gòu)的管理,促進醫(yī)療機構(gòu)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,控制不合理醫(yī)療費用支出。在對定點的監(jiān)控上實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與實地稽查相結(jié)合、日常檢查與不定期抽查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合。截止12月底,共計查出醫(yī)院違規(guī)xx次,違規(guī)定點藥店家,經(jīng)過調(diào)查核實剔除不屬于醫(yī)保支付范圍的意外傷害例,對于違規(guī)情況嚴(yán)重、違規(guī)次數(shù)頻繁的醫(yī)院給予暫停其定點醫(yī)療資格的處罰,對違規(guī)的藥店視情節(jié)進行相應(yīng)處罰扣除保證金,對多次違規(guī)的,取消醫(yī)療保險定點資格。在個人報銷審核中,剔除不予報銷的有例,涉及金額約xx萬元。
。ㄈ┖粚嵒A(chǔ)服務(wù)工作,提高整體經(jīng)辦水平
1、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。市級統(tǒng)籌之后軟件系統(tǒng)及管理方式、方法有較大改變,綜合科要做好升級前后的銜接工作以及醫(yī)院等醫(yī)療機構(gòu)的解釋說明工作,為統(tǒng)籌后的工作做好鋪墊,以便加快工作效率。
2、收繳、報銷做好政策的`銜接工作。統(tǒng)籌后的參保政策、報銷政策也有小幅度的變動,保險科、醫(yī)管科根據(jù)市級統(tǒng)籌文件規(guī)定,領(lǐng)會文件精神,及早掌握新政策、新規(guī)定并做好對參保人員的解釋說明工作。
四、醫(yī)療保險工作中存在的主要困難及解決辦法
醫(yī)療保險已實現(xiàn)了無縫隙覆蓋,擴面工作已完成了它歷史性的任務(wù),醫(yī)療保險今后工作的重點將是“促征繳”與“減支出”以便維持“收支平衡”,這是工作重點也是難點。
1、促征繳工作。收不上來就支不出去,職工參??cè)藬?shù)是,其中繳費的只有x人的在職職工(退休人員不繳費),且退休人員的個人賬戶計入金額都由單位繳納部分劃入,統(tǒng)籌金收入占基金總收入的%,而統(tǒng)籌金支出卻占基金總支出的%,且企業(yè)欠費、靈活就業(yè)人員、下崗職工斷保現(xiàn)象時有發(fā)生,造成基金征繳困難,統(tǒng)籌金難以維持收支平衡。居民斷,F(xiàn)象更是嚴(yán)重,居民連續(xù)繳費意識不足。
2、醫(yī)療保險的管理工作依然面臨著嚴(yán)峻的考驗,一方面定點醫(yī)療機構(gòu)、定點零售藥店數(shù)量增加,參保人員不斷增多,老齡化嚴(yán)重,住院病號逐年增多,定點醫(yī)院對費用控制的意識不強,力度不大,醫(yī)療費用連年增長,某些定點單位、參保人員受利益驅(qū)使,想方設(shè)法套取醫(yī);。另一方面醫(yī)保處各科室工作人員有限,工作量急劇增加,由于缺乏計算機、醫(yī)學(xué)、統(tǒng)計等專業(yè)性人才,工作效率得不到有效提高,給經(jīng)辦機構(gòu)帶來了極大的考驗。我們的醫(yī)療管理和醫(yī)療結(jié)算方式要與時俱進,急需進行付費方式的改革。
五、科學(xué)謀劃,求真務(wù)實
繼續(xù)做好明年的醫(yī)療保險工作以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以中共中央、國務(wù)院新醫(yī)改文件為指導(dǎo),以《社會保險法》實施為契機,按照規(guī)范化、人性化、制度化的要求,為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和社會進步做出新貢獻,促進全區(qū)醫(yī)療保險經(jīng)辦工作再上新臺階。
(一)夯實兩個基礎(chǔ),進一步提高醫(yī)療保險管理水平醫(yī)療保險工作直接面對廣大人民群眾,全部政策都體現(xiàn)在落實管理服務(wù)上,經(jīng)辦責(zé)任重大。必須下大力氣夯實經(jīng)辦機構(gòu)建設(shè)和提高指標(biāo)監(jiān)控水平兩項基礎(chǔ)工作。
一是加強經(jīng)辦機構(gòu)規(guī)范化建設(shè)。著力規(guī)范窗口建設(shè),提高醫(yī)保經(jīng)辦水平,按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、簡化程序的原則,繼續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,確保各個環(huán)節(jié)銜接順暢,為參保人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)。進一步健全內(nèi)控制度,嚴(yán)格執(zhí)行社;鹭攧(wù)會計制度,確保基金安全完整。
二是提高指標(biāo)監(jiān)控水平。建立健全指標(biāo)監(jiān)控體制,細(xì)化涉及醫(yī)療保險費用的各項指標(biāo),根據(jù)系統(tǒng)即時檢測并做好統(tǒng)計分析報表,通過分析各項指標(biāo)的變量,掌握醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)保工作運行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,確;鸢踩\行。
。ǘ┘哟筢t(yī)保審核力度,確;鸢踩暾
通過建立健全違規(guī)舉報獎勵制度等方式,充分發(fā)揮社會輿論監(jiān)督作用,對單位和個人套取社;鹦袨檫M行監(jiān)督檢查,加大對定點機構(gòu)、藥店的查處力度,按規(guī)定給予相應(yīng)處理,確;鸢踩W龊冕t(yī)療費用審核、稽核力度,進一步優(yōu)化審核流程。
。ㄈ┳ズ脦醉椫攸c工作的貫徹落實
一是做好城鎮(zhèn)職工、居民基本醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌相關(guān)工作。根據(jù)職工門診慢性病病種費用以及用藥情況,詳細(xì)分析可行的費用控制方法和付費機制,完善監(jiān)督管理措施,防范基金風(fēng)險,確保門診統(tǒng)籌順利推進、安全運行。
二是進一步加強定點醫(yī)院的監(jiān)督管理,全面落實定崗醫(yī)師制度,考試合格的醫(yī)師建立醫(yī)師數(shù)據(jù)庫,醫(yī)師信息和病號住院信息一同上傳至醫(yī)保中心,醫(yī)保中心對醫(yī)師的超定額、違規(guī)等情況進行相應(yīng)扣分,根據(jù)醫(yī)師得分情況對定崗醫(yī)師進行相應(yīng)處罰。完善定點醫(yī)院服務(wù)協(xié)議和醫(yī)療費用結(jié)算辦法,對定點醫(yī)院實行信譽等級管理,引導(dǎo)其加強自我管理。
三是做好醫(yī)療付費方式改革的測算摸底工作。為醫(yī)療付費方式改革做好調(diào)研,提供事實依據(jù)。
個人工作心得體會 篇3
今年的x月,本人有幸成為x公司的一名員工,并在此工作了小半個月,本人是非常開心且滿意的。x公司是我畢業(yè)之后一直想要進來工作的公司,如今工作了小半個月后,本人依然覺得x公司是我心里理想的公司,是可以幫助我實現(xiàn)自己夢想的公司!
一、企業(yè)文化,深得我心
在入職的這小半個月里,本人參加了x公司內(nèi)部的新職員入職培訓(xùn),正是這場培訓(xùn)加深了我對x公司的'好感,尤其是x公司在培訓(xùn)中提到的企業(yè)文化,讓我打心底里愛上了x公司,為自己過去對x公司的欣賞感到開心,也為自己現(xiàn)在以及未來都能夠在此種企業(yè)文化下工作發(fā)展而感到開心。本人如今已經(jīng)把本企業(yè)文化的發(fā)展理念牢記在心了,相信自己未來一定能夠在此種企業(yè)文化中將自我實現(xiàn)!
二、工作態(tài)度,決定一切
雖入職還沒有很久,但就是在這入職的小半個月里,本人發(fā)現(xiàn)了在此實現(xiàn)理想抱負(fù)的一個關(guān)鍵:工作態(tài)度,決定一切。要想自己的理想抱負(fù)能夠在此實現(xiàn),那就得做到勤奮、認(rèn)真。在剛?cè)肼毜倪@小半個月里,我認(rèn)識了許多在公司非常努力工作的同事。他們正是用他們的工作態(tài)度在改變著他們的一切,讓生活都在工作的努力中得到實現(xiàn),讓自己的理想抱負(fù)在良好的工作態(tài)度下,得到實現(xiàn)的可能。
三、互幫互助,成就夢想
在“互幫互助,成就夢想”這一點里,本人并不是想談及與同事之間的關(guān)系,此處的互幫互助是指本人與公司的互幫互助。讓自己與公司成為一個可以互幫互助,一起來成就夢想的共同體,以達到最終實現(xiàn)各自夢想與共同夢想的目的。這一點入職的感想是過去我在其它公司里從未有過的感想,正是x公司的企業(yè)文化以及發(fā)展方向鼓舞了我,讓我有了要繼續(xù)在此追求自己理想的念頭。
以上三點是本人入職后的主要感想,還有一些零碎的感想還不成行,也就無法與之分享了。這三點感想是本人將努力在此發(fā)揮自己潛能,為公司創(chuàng)造價值,為公司帶來收益的前提,有了這些感想,本人以后的路也就有了方向!至于未來會發(fā)生的一切,本人都將用這些所帶來的勇氣去勇敢面對!但愿未來工作越久,x公司也越成為我心中最好的公司,越成為我想要一直工作下去的好公司!
個人工作心得體會 篇4
又是一個收尾的時候,我們的工作也已經(jīng)走到了一個新的臺階;叵胛覀兯哌^的道路,真是有喜有憂。
一、完成了常規(guī)工作
1、堅持寫好每周一篇的鋼筆字。
2、堅持畫好每周一次的簡筆畫。
3、堅持認(rèn)真書寫每周一板的粉筆字。
4、堅持記好每日一次的自學(xué)筆記。資料做到了有專題性,有實效性。
5、及時記錄教育教學(xué)中的點點滴滴,把一些好的或壞的東西作為激勵自我今后工作的動力。
6、集中學(xué)習(xí)了《信息技術(shù)與課程整合》一書。及時記錄在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記上,并寫出自我的心得體會。
二、完成了教育教學(xué)工作。
1、針對自我的科研課題,大膽的'實踐于自我的教育教學(xué)活動中,創(chuàng)設(shè)出一種新的學(xué)習(xí)環(huán)境。并構(gòu)成自我的經(jīng)驗論文。
2、根據(jù)每月的學(xué)習(xí)資料,及時的構(gòu)成書面材料上交給相應(yīng)的管理者。
3、自修先進的教學(xué)經(jīng)驗或教育教學(xué)理論來武裝自我的思想。并且把一些自我認(rèn)為可取的部分東西應(yīng)用到實踐中。例如:玩中學(xué)的教學(xué)模式就在我的課堂上有了體現(xiàn)。同時,充分學(xué)生的主體地位。
三、其他
1、我的工作做法是從來不拖泥帶水。布置了任務(wù)我就會立刻著手去準(zhǔn)備。
2、認(rèn)真對待自我的學(xué)習(xí)機會。從中能夠得到許許多多的知識。
3、在本學(xué)期,我們也有一些不足之處。今后我必須會努力改正。
自我學(xué)習(xí)與校本培訓(xùn)是分不開的,是要求我們樹立一種“終身學(xué)習(xí)”的觀念。不斷的來完善自我。
個人工作心得體會 篇5
學(xué)習(xí)市場營銷的心得與體會對于初次接觸關(guān)于營銷的專業(yè)性課程的我來說,市場營銷這門學(xué)科就是為了我們更深入的去了解我們每天都處于的環(huán)境—市場。而市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟科學(xué)·管理科學(xué)·行為科學(xué)和現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ),研究以滿足顧客需求為中心的市場營銷活動及其規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。作為一門應(yīng)用科學(xué),其研究是以整體性、全方位、多視角的角度來適應(yīng)并滿足市場需求的。
市場營銷學(xué)具有綜合性和邊緣性的特點。它不僅是一門微觀管理學(xué)科,還是知道企業(yè)經(jīng)營活動的藝術(shù)。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人類知識的深化,市場營銷的內(nèi)涵和外延已經(jīng)極大地豐富和發(fā)展。西方市場營銷學(xué)者從不同角度及發(fā)展觀點對市場營銷下了不同的定義,概括起來有以下幾個方面的特征:
。1) 市場營銷是一種企業(yè)的整體活動,是企業(yè)有目的·有意識的行為。營銷 不同于推銷也離不開推銷,但是僅靠廣告,也樹立不起一流的品牌,僅靠推銷也實現(xiàn)不了營銷的目的。著名的管理學(xué)大師德魯克先生說:“市場營銷的目標(biāo)是使推銷成為多余!币簿褪钦f,如果能夠重視營銷工作,科學(xué)地做好營銷管理工作,就可以使我們的推銷壓力變得越來越小。
不過,它不可能變成零,原因就在于營銷過程的第一步是營銷調(diào)研,通過市場營銷調(diào)研,搞清楚該做什么,所以市場營銷實際上是以當(dāng)前環(huán)境為基礎(chǔ)對未來市場環(huán)境的一種推測,在對未來環(huán)境推測的基礎(chǔ)上設(shè)定營銷目標(biāo),構(gòu)筑營銷方案,營銷方案的實施是在未來環(huán)境下進行的。預(yù)測不可能百分之百的正確,因此,處于營銷過程末端的推銷不可能沒有壓力。
。2) 滿足和引導(dǎo)消費者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點和中心。企業(yè)必須以 消費者為中心,面對不斷變化的環(huán)境,作出正確的反應(yīng),以適應(yīng)消費者不斷變換的需求。滿足消費者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求,還包括未來潛在的需求,F(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對已有產(chǎn)品的購買傾向,潛在的需求則表現(xiàn)為對尚未問世產(chǎn)品的某種功能的愿望。
(3) 分析環(huán)境,選擇目標(biāo)市場,確定和開發(fā)產(chǎn)品,對產(chǎn)品定價、分銷、促銷 和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調(diào)配合,進行最佳組合,是市場營銷活動的主要內(nèi)容。
。4) 實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是市場營銷活動的目的。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營環(huán)境, 不同的企業(yè)也會處在不同的發(fā)展時期,不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同,因此,企業(yè)的目標(biāo)是多種多樣的,利潤、產(chǎn)值、產(chǎn)量、銷售額、市場份額、生產(chǎn)增長率、社會責(zé)任等均可能成為企業(yè)的目標(biāo),但無論是什么樣的目標(biāo),都必須通過有效的市場營銷活動完成交換,與顧客達成交易方能實現(xiàn)。營銷存在于生活的方方面面。當(dāng)你面試的時候,你在向企業(yè)營銷你自己。
當(dāng)你相親的時候,你在向?qū)Ψ綘I銷你自己。各行各業(yè)都存在營銷,銀行是把理財服務(wù)營銷給顧客,地產(chǎn)是把房子營銷給顧客,只要你想得到的地方 都存在營銷。 市場營銷經(jīng)歷很長的演變與發(fā)展,從生產(chǎn)到銷售,每一種都決定它的成敗,在此提出六個方便。即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、客戶觀念和社會市場營銷觀念。
在實際的營銷工作中,它們相互促進,共同發(fā)展。 一種觀念的養(yǎng)成是需要時間和精心培養(yǎng)的。以下簡要地介紹六種營銷觀念,它們之間不是獨立分隔的,而是相互緊密聯(lián)系、相互促進的。欲學(xué)好市場營銷,不光要學(xué)好各種營銷策略、市場細(xì)分、價格競爭及促銷策略還要重塑先進的營銷觀念,并將其融入營銷實踐之中。因為它是營銷的靈魂和內(nèi)核。
。1)生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一。消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率,擴大生產(chǎn),降低成本以擴展市場。
(2)產(chǎn)品觀念,消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品,并不斷加以改進。除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外,有些企業(yè)在產(chǎn)品成本高的條件下,其市場營銷管理也受產(chǎn)品觀念支配。
(3)推銷觀念。消費者通常表現(xiàn)出一種購買惰性或抗衡心理,因而企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。推銷觀念在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下大量用于推銷那些非渴求物品,即購買者一般不會想到要去購買的'產(chǎn)品或服務(wù)。
(4)市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種新型的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。認(rèn)為實現(xiàn)企業(yè)各項目標(biāo)的關(guān)鍵,在于正確確定目標(biāo)市場的需要和欲望,并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù),進而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望。
(5)客戶觀念。隨著現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略由產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向,客戶需求及其滿意度逐漸成為營銷戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵所在。各個行業(yè)都試圖通過卓有成效的方式,準(zhǔn)確地了解和滿足客戶需求,進而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。為了適應(yīng)不斷變化的市場需求,企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應(yīng)以客戶為中心,并必須及時調(diào)整。
(6)社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標(biāo)市場的需要、欲望和利益,并以保護或提高消費者和社會福利的方式,比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定市場營銷政策時,要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益,即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益。作為一個成功的營銷人,不僅具備專業(yè)的知識技能和心理素質(zhì),而且還要更多的去了解所推銷商品的性質(zhì)和特點,下面通過幾個方面介紹推銷了解的各種知識:
1、任何一種產(chǎn)品在推向市場之初,要有他的特色,就是營銷學(xué)當(dāng)中通常講的要走差異化道路,有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場與同類品種相比,能有一個相對不錯的反饋,我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處,那么得到的效果也是顯而易見的。
2 、專業(yè)是根本,就目前而言,全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數(shù)中小型企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)含量不高,跟風(fēng)隨大流現(xiàn)象嚴(yán)重,針對性不強,這也是大多數(shù)企業(yè)維持不發(fā)展,發(fā)展不強大的主要原因,而作為消費者因為沒有專業(yè)的知識很難判斷產(chǎn)品的價格與好壞,所以如果專注做產(chǎn)品的專業(yè)化,并與公司的品牌知名度相結(jié)合,就能贏得消費者的心。
3、價格政策可以說是一場心理戰(zhàn),打好這場心理戰(zhàn),就要抓住經(jīng)銷商的心理,經(jīng)銷商難道真的就是關(guān)注價格嗎?價格難道就是促成合作的唯一嗎?我看未必,真正有實力,下功夫做產(chǎn)品的經(jīng)銷商關(guān)注的往往不是價格,而是企業(yè)的信譽,過硬的產(chǎn)品質(zhì)量,市場保護度,完善的售后服務(wù)以及相應(yīng)的政策支持等。
4、市場不但要開拓還要維護,招商的終極目標(biāo)就是經(jīng)銷商,沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的
經(jīng)銷商再好的產(chǎn)品也賣不出去,所以定期的電話回訪,就成了維系 經(jīng)銷商與企業(yè)之間和諧關(guān)系的重要紐帶,經(jīng)銷商會實時的將市場動態(tài)反映給公司,以便公司實時的調(diào)整政策與思路,為下一步工作做好鋪墊,同時公司也會將新產(chǎn)品信息等推薦給經(jīng)銷商,便于經(jīng)銷商在補充新品等方面加以參考。
5、細(xì)分產(chǎn)品。市場要細(xì)分,產(chǎn)品也要細(xì)分,產(chǎn)品如果在功能方面明確,集中,清晰,不泛濫,多樣化,那么這樣會加強消費者對產(chǎn)品的精確認(rèn)知,什么樣的產(chǎn)品適應(yīng)什么樣的病患人群,從而形成強大的終端購買力。另外通過這段時間市場營銷戰(zhàn)略的學(xué)習(xí),也使我本人認(rèn)清了思路,找準(zhǔn)了切入點,談一
下自己的幾點認(rèn)識;
1、做好時間的統(tǒng)籌與管理。必須珍惜時間,講究效率,學(xué)習(xí)要有計劃,有重點。
2、做事要有目標(biāo),不能光憑感覺走。對實現(xiàn)目標(biāo)要有期限,不能今天拖明天,明天拖后
天,以至使目標(biāo)被無限期的耽擱?傊,這次的學(xué)習(xí)不僅加深我們對營銷的理解,鞏固了所學(xué)的理論知識,而且增強了我們的營銷能力。在以后的學(xué)習(xí)過程中,我會更加注重自己的操作能力和應(yīng)變能力,多與這個社會進行接觸,讓自己更早適應(yīng)這個陌生的環(huán)境,相信在不久的將來,可以打造一片屬于自己的天地。
個人工作心得體會 篇6
時光荏苒,如白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬間,我們已經(jīng)站在了xxxx年的尾巴上,回首過去的整個xxxx年,我的心中感慨萬千。
3月份,我經(jīng)過集團公司組織的面試來到xxxx房地產(chǎn)有限公司,主要負(fù)責(zé)公司xxxx項目文書資料的起草與編制工作。轉(zhuǎn)眼間在公司工作已快一年之久,在此期間,通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的提攜和幫助,以及日常工作的不斷磨練,我進步飛快,在此對公司為我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支持和關(guān)愛表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助,我才能在工作中更加得心應(yīng)手,也因為有你們的幫助,公司的發(fā)展才能如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高。
下面,我將對我的xxxx年整個工作狀況做以匯報和總結(jié):
一、努力加強小我的學(xué)習(xí)與進步,提高文書起草編制的能力
作為一個辦公室文員,不斷提高文字表達能力,起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標(biāo),因為很多文字材料都是領(lǐng)導(dǎo)與外界溝通的途徑之一,同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡意賅、精準(zhǔn)無誤”的寫作原則,努力使自己提供的文字材料能夠正確反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要旨與意圖。
在本年度的文字撰寫工作中,我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟,由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變。每次領(lǐng)導(dǎo)交予的任何一份文字材料我都會認(rèn)真對待,不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡(luò),努力使每一份文字材料都能夠完美無缺,同時經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指點,對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫,以下是我主要擬寫的文件類型:
1、申請報告類文件:如xxxx相關(guān)物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調(diào)動請示等申請報告。
2、總結(jié)計劃類文件:xxxx項目周、月、季度、年總結(jié)計劃、公司周計劃總結(jié)等計劃總結(jié)類文件。
3、合同類文件:如xxxx項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、xxxx水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關(guān)工程項目的招投標(biāo)文件等。
4、制度類文件:如xxxx項目辦公室規(guī)章制度、xxxx項目計算機使用與管理制度、xxxx天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責(zé)制度等。
5、可研報告類文件:籌建xxxx通用航空公司的可行性報告、建設(shè)天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報告等。
在成功撰寫每一份體裁的文件同時,我也努力探索,認(rèn)真歸類,把自己起草過的每一份體裁的文件認(rèn)真總結(jié),探尋出其具體的寫作思路,讓以后的寫作更順暢有規(guī)律,為構(gòu)建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。
二、積極實現(xiàn)大我的塑造與完善,提升公司整體的信譽形象
辦公室作為一個處理綜合事務(wù)的場所,對于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此,在起草文書的工作之余,我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì),努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作,使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽和形象,準(zhǔn)確傳達公司的態(tài)度和決定,努力弘揚公司良好的企業(yè)文化,如協(xié)助辦公室人員負(fù)責(zé)接待金xxxx小區(qū)、桃村商貿(mào)城項目及大辛店項目的業(yè)主,合理解決房產(chǎn)過程中的系列問題,幫忙解答業(yè)戶疑問,協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作。
同時在人際關(guān)系的處理中,我也積極轉(zhuǎn)變,盡快適應(yīng)辦公室的文化氛圍,努力維護好與每位員工的友好關(guān)系,為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。
三、端正工作態(tài)度,認(rèn)真做好每一件小事
歷史故事中流傳著這樣一句話:一釘損一馬,一馬失社稷。所以,細(xì)節(jié)決定成敗。
做好每一份細(xì)節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求,在工作中,領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作我都能夠把它當(dāng)重要的事情去做,全力以赴,盡自己最大的努力高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成,讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時接收與回復(fù);做好每一個通知的告知與轉(zhuǎn)達;做好項目每一件物資的購買與送達等。這些其實都是小事雜事,但是每一個小事雜事又都是一件件大事,傳達不準(zhǔn),處理不好就會影響外界對公司的整體認(rèn)知與評價,因此在此方面,我一直在不斷進步,盡力做到最好,努力提升自我,用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象。
四、提高工作效率,及時有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù)
工作效率的高低是反映公司信譽和形象的.一種檢測方式,因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。
在處理領(lǐng)導(dǎo)交予的xxxx日常事物中,我充分做到了“確定工作方向,不走冤枉路”、“事前準(zhǔn)備周到,不花冤枉時間”、“不斷學(xué)習(xí)新知識,不做無謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前,不懂的仔細(xì)詢問領(lǐng)導(dǎo)和同事,做到充分了解之后再行動,行動之前做好周密的計劃,然后在行動的過程中及時反饋,及時修整,運用pdca的工作循環(huán),努力做到在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務(wù)。
xxxx項目目前處在起步建設(shè)階段,所以很多事情對于項目來說都是第一次,而且都需要在短時間內(nèi)準(zhǔn)備好,如天鵝大雁的購置及相關(guān)物件的配備工作。在不懂市場行情的情況下,我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周圍的人脈資源,積極準(zhǔn)備和詢問,然后通過積極走訪、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備,并按照要求合理安排到位,在規(guī)定的時間內(nèi)提前完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項工作任務(wù)。
當(dāng)然,在整個工作當(dāng)中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足,再加上有時對自己的要求不嚴(yán)格,因此所造成的工作失誤也挺多,如文件的起草漏洞很多,邏輯不嚴(yán)謹(jǐn),表述不嚴(yán)密、起草的文件中常有錯別字等。借此機會,我做以深刻的檢討,同時保證在以后的工作當(dāng)中努力克服、嚴(yán)格要求,努力做到所起草的文字資料無錯別字,文風(fēng)不斷成熟、邏輯越來越嚴(yán)密,充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚。
xxxx年對我而言是關(guān)鍵的一年,經(jīng)過將近一年的工作錘煉,我已經(jīng)完成了從校園人到社會人的成功轉(zhuǎn)變,逐漸拋棄了那些不切實際的想法,全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手,我開始考慮如何在工作中取得新的成績,以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的,不甘落后的,我不斷告誡自己:一定要做好每一件事情,一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾爬,我深刻認(rèn)識到:細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是一個辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì),而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。
因此,新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好地充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。隨著xxxx項目進程的加快,明年會有更多的工作任務(wù)及挑戰(zhàn)等著我,我心里在暗暗地為自己加油鼓勁,要在工作中不斷進取,在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟,踏踏實實,目光不只局限于周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,同時我也會向其它同事學(xué)習(xí),取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,爭取更好的工作成績,為“建設(shè)百年xxxx”的宏偉藍圖做出自己應(yīng)有的努力!
個人工作心得體會 篇7
NO.1我的工作,我的努力,我的付出,以及我的生活,我愛你們,我更愛我自己。
NO.2有了夢想才可以飛翔,無論現(xiàn)實的泥沼多么污濁,無論前方的天空多么黯淡;夢想是開在心里絢爛的花,它讓人最終擺脫無聊和丑惡,讓人感悟別有洞天的青山翠柏和碧海藍天。
NO.3人生意義取決于靈魂生活的狀況。其中,世俗意義即幸福取決于靈魂的豐富,神圣意義即德性取決于靈魂的高貴。
NO.4成功不會向我們走來,我們必須走向勝利;智慧不會向我們走來,我們必須勤奮思索;快樂不會向我們走來,我們必須用心體驗。
NO.5我總認(rèn)為,在這個集體還有很多讓我學(xué)習(xí)的地方。我相信,在這樣一個和諧的環(huán)境中,自己一定會加倍努力,雖然我沒有經(jīng)歷酒店創(chuàng)業(yè)初時的艱難,但我必將見證酒店輝煌的未來。
NO.6抹布,工作平凡的無人問津,但默默無聞地給人以美的清凈。只要思想是有出息的,任何工作都有崇高的意義。
NO.7對于工作,你要弄明白哪些是你必須要做的能產(chǎn)生績效的工作,哪些是別人有意無意給你但不該你做的活,先做前者,如果有時間再做后者,如果沒有時間,請直接婉言謝絕。
NO.8當(dāng)一個人真正覺悟的一刻,他放棄追尋外在世界的財富,而開始追尋他內(nèi)心世界的真正財富。
NO.9路是走出來的,可你是否知道,路是土地的傷痕,哪怕再好走,我們每前進一步,都會覺察到一種人生的隱痛。走在別人走過的.路上,演繹的是大家熟視無睹的痛,于是也就不覺得痛了。人生最痛的是,始終如一地走自己的路,那其實是沒有路的,只為了堅持做心中的自己,我們決絕地固守著這份執(zhí)著。
NO.10即使是最愚蠢的人,在指責(zé)別人的時候就會顯得明智;即使是最聰明的人,在原諒自己的時候就會顯得糊涂。
NO.11人們常用“心有余而力不足”來為自己不愿努力而開脫,其實,世上無難事,只怕有心人,積極的思想幾乎能夠戰(zhàn)勝世間的一切障礙。
NO.12人生四項基本原則:懂得選擇,學(xué)會放棄,耐得住寂寞,經(jīng)得起誘惑。
NO.13我等待面試通過的時間總是很長,長得我忘記了那家公司的存在。
NO.14工作不僅是為了拿份薪水,還為了成長和快樂。不要僅僅為了薪水而工作,還應(yīng)該為夢想而工作,為自己的前途而工作,在以后的工作中只有踏踏實實的干,用心去干,有責(zé)任感,才能把工作做得更好。
NO.15每天所做工作對你沒有絲毫快樂,沒有一點滿足感,對工作有喋喋不休地不滿,牢騷滿腹地抱怨,會把所有事情做的一團糟,是失敗的先兆,更不會使我們得到快樂。
NO.16當(dāng)一個人真正覺悟的一刻,他放棄追尋外在世界的財富,而開始追尋他內(nèi)心世界的真正財富。
NO.17你只是中學(xué)畢業(yè),通常不會成為CEO,直到你把CEO職位拿到手為止。
NO.18一個人要不斷提升自己的境界,從而看得更高更遠(yuǎn),做事也更有效率,這要求人學(xué)會自覺地學(xué)習(xí)和積極的思考,只要能力提高,對環(huán)境變化的適應(yīng)性加強,人一定能夠在人群中居于優(yōu)勢地位。
NO.19一個人如果下決心要成為什么樣的人,或者下決心要做成什么樣的事,那么,意志或者說動機的驅(qū)動力會使他心想事成,如愿以償。
NO.20獲致幸福的不二法門是珍視你所擁有的遺忘你所沒有的。
NO.21生命中終將會錯過一些人,我們應(yīng)該感謝那些錯過的人,他們讓我們明白了幸福的珍貴。不要相信該是自己的終該是自己的,不去爭取不去把握的話,永遠(yuǎn)都不會有機會。緣分是什么,緣分就是給了你一次遇到的機會,幸福全靠去爭取。
NO.22如果我不在家,就是在招聘會上,如果我不在招聘會上,那就是在去招聘會的路上。
NO.23許多人感到身體支持不住,往往癥結(jié)在于心理上。保持愉快的情緒對身體的健康是非常有幫助的!安慌虏庞邢M保瑢Ω独щy是這樣,對付疾病也是這樣。
NO.24也許有些人很可惡,有些人很卑鄙。而當(dāng)我設(shè)身為他想象的時候,我才知道:他比我還可憐。所以請原諒所有你見過的人,好人或者壞人。
NO.25在人生中,許多的成敗與得失,并不是我們都能預(yù)料到的,很多的事情也并不是我們都能夠承擔(dān)得起的,但是,只要我們努力去做,求得一份付出后的坦然,其實得到的也是一種快樂!
NO.26明天起,做一個幸福的人喂馬,劈柴,周游世界從明天起,關(guān)心糧食和蔬菜我有一所房子,面朝大海,春暖花開!
NO.27一個人,真正能做出些東西的地方其實是很有限的,他或許不必看許多書,但是對一些相關(guān)重要的知識或者文獻要沉思潛玩,吟詠默存。真正的工作經(jīng)驗一定是長時間一點一點積累出來的。通過媒體炒作和輿論引導(dǎo)推出的職場明星,不論他有怎樣的名聲和地位,他的做事能力和事業(yè)成就都值得打折扣。工作的時候不需要張揚,甚至不需要趕著向人展示自己,它有自己自足的價值。
NO.28寵愛的出發(fā)點是愛,落腳點卻是恨;嫉妒的出發(fā)點是進,落腳點卻是退;夢幻的出發(fā)點是絢(爛),落腳點卻是空;貪婪的出發(fā)點是盈,落腳點卻是虧。
NO.29輕松是苦難的種子,苦難是歡樂的種子,“相信無法相信的,就是真正的信任!”
NO.30怨言是上天得至人類最大的供物,也是人類禱告中最真誠的部分智慧的代價是矛盾。這是人生對人生觀開的玩笑。
NO.31做事重要,做人也重要。在工作過程中,人們所理解和看到的,是一個能夠埋頭苦干,熱心幫助同事,有著良好的人際關(guān)系魅力的人,這才是成功之處。
NO.32生活若剝?nèi)ダ硐雺粝牖孟,那生命便只是一堆空架子?/p>
NO.33世界不會在意你的自尊,人們看的只是你的成就。在你沒有成就以前,切勿過分強調(diào)自尊。
NO.34做人做事,既體現(xiàn)了一個人的個人素養(yǎng),脾氣秉性,又體現(xiàn)了一個人的工作能力。一個人,如果做事做得好,但是人際關(guān)系搞不好,就不能算是一個成功的人。
個人工作心得體會 篇8
1、得人心者得天下。
2、欲速則不達,越是頂層越要設(shè)計合理。
3、在一個以業(yè)務(wù)為主的科室里,如果你的業(yè)務(wù)不精,沒有一個人能從心底真正瞧得起你!
4、需要容忍過程的混亂性。一項新的工作,摸不著頭腦,在行動中尋找方法,必然經(jīng)歷“剪不斷,理還亂”,干著干著可能就會有所醒悟,找到訣竅。
5、工作,難免出錯,盡量降低出錯率,不要太苛求完美。
6、簡潔、方便為王!方向要對,思路為王!有一項工作,我從上向下分解,最后總是其中項之和大于總計,做了一上午,怎么都做不好。中午回家上樓梯的時候,突然靈光一閃,“其中之和小于總計”,可以在“總計”下增加一項“其他”,所有的分項求和等于總計。管窺捕獲專注但會縮短視野,這時候,試一試“逆向思維”和“涼一涼”,或許會讓你幡然醒悟,豁然開朗。
7、精準(zhǔn)計算,一步到位的模板。
8、“述往事以為來者師”。我發(fā)現(xiàn)一年一次的同樣的業(yè)務(wù),有許多做了幾年一模一樣此工作的人,每一年再做時,以往的經(jīng)驗全部都被他拋到九霄云外,造成工作極其被動。不斷總結(jié)能讓你減輕工作量。
9、“復(fù)盤”:下棋的`時候,一局完畢,重復(fù)每一步,看哪里有失誤。當(dāng)你知道所有的陷阱所在,你就能順利通過所有關(guān)卡。錯誤是有意義的,那就是讓你知曉此路不通。
10、偷懶的感覺并不好受,如果能偷出時間請做更有意義的事。
11、智商低的人永遠(yuǎn)玩不過智商高的人。。o論是家庭還是單位,務(wù)必選出那個最有遠(yuǎn)見卓識、最有智慧的人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),就像動畫片里《瘋狂的原始人》人一樣,年輕的聰明人會帶領(lǐng)大家走向?qū)拸V的未來。
12、人是以“一輩子”為單位計量的,不要過于計較一時得失。像任溶溶大師一樣,大大咧咧,舉重若輕,保持一顆樂觀、向上的心,擁有大智慧,比較容易長壽。
13、不要埋怨自己的領(lǐng)導(dǎo),減少帶寬,管好自己即可。每個人都有自己的優(yōu)點。學(xué)會放下對立,吸納他人優(yōu)點,整合磨礪變成自己的品質(zhì)。
14、剔除偏見,笨人有時也有好方法。
個人工作心得體會 篇9
不知不覺,我來到公司已經(jīng)將近十天了。回想一下,在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應(yīng)著這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過,但是我昨天晚上想了一夜,既然已經(jīng)來了,就要做到最好,受一點委屈算什么,如果這一點委屈都受不了,那根本就不用出家門,直接呆在家里天天靠父母好了,經(jīng)過了跟xx,還有叔叔以及同事們的交淡,我找回了自信心,雖然現(xiàn)在不會,現(xiàn)在會犯錯誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進步了。那就是收獲。
其實,可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現(xiàn)錯誤的機率就會比較多一些,而且以前一直沒有接觸過這個東西,其實想想吧,這個一點都不難,像以前我在xx公司的時候,那才是真正的'麻煩,而且那個時候又沒有人教,花了幾天時間才了解基本知識,相比起來在這里已經(jīng)算很好了,
客服,其實是一個復(fù)雜而又簡單的工作,簡單的說,就是為客戶服務(wù),一切為客戶著想,當(dāng)然這得確保在不損公司利益的情況下。
如果想做好一個客服,第一,就是要有良好的心態(tài),就像昨天,我一直以為我可能要被開除了。我這么差,還老是犯錯誤,沒有一點信心,結(jié)果后面出錯的機率越來越多,連最基本的時間和格式都改錯或者是超格了,而且還有客戶好心的提醒我已經(jīng)超格了,不過,俗話說:人非圣賢誰能無過其實最主要的還是心態(tài)沒有放好,現(xiàn)在我想通了,如果我再這樣下去,就會真的被開除的。
叔叔說的對,如果我做好了,錯誤出現(xiàn)一次就盡量不要出現(xiàn)第二次,反省一下為什么出錯,錯在哪里,為什么錯了,下次就會不會出現(xiàn)這樣的錯誤了,就比如一個人騎車走在路上,他原本并不知道那里有個洞便一直往前走,結(jié)果掉下去了,下次,他就不會再走那條路了,因為已經(jīng)吸取教訓(xùn)了,就像xx說的,犯第一錯沒有關(guān)系,第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了,而且犯了錯誤就要及時提出來,不要私立自解決。
現(xiàn)在,以后我會努力奮斗,努力學(xué)習(xí),盡量做到不犯錯誤,,認(rèn)真對待每一個客戶,努力做到每個客戶都能滿意,以及領(lǐng)導(dǎo)和同事的滿意。
個人工作心得體會 篇10
按照中心服務(wù)流程的.規(guī)范,積極主動的做好接待和服務(wù)工作
負(fù)責(zé)學(xué)員上課情況登記,并完成中心耗課統(tǒng)計;
準(zhǔn)確及時記錄和整理中心相關(guān)數(shù)據(jù)并進行歸檔;
各項行政工作及其他事宜。
負(fù)責(zé)前臺人員的管理與工作統(tǒng)籌
負(fù)責(zé)員工,客戶關(guān)懷和維護
個人工作心得體會 篇11
通過這一個學(xué)期的時間,我自己在思想方面更加嚴(yán)于律己我真誠地?zé)釔埸h的教育事業(yè),這段時間,我一直嚴(yán)格約束自己,鞭策自己,力求自己能夠在工作思想方面成為學(xué)生們心中的榜樣,讓自己的思想更上一個新的臺階。我還積極參加各類的學(xué)習(xí)活動,努力提高自己的政治水平和教學(xué)能力,服從學(xué)校的工作安排,配合老師和領(lǐng)導(dǎo)們做好校內(nèi)外的各項工作。在教學(xué)工作方面,我在這一個學(xué)期的教學(xué)任務(wù)是比較重的,但無論如何,為了能夠提升自己的教學(xué)水平,我經(jīng)常堅持翻閱有關(guān)教育等方面的書籍,還爭取機會多聽一些優(yōu)秀教師的課程。平時我虛心向一些有經(jīng)驗的老師請假,每上一節(jié)課我也會做好充分的準(zhǔn)備,我的信念就是不打無準(zhǔn)備的仗,在備課過程之中,認(rèn)真分析教材,根據(jù)教材的特點和學(xué)生的實際情況設(shè)計好教案。
其次就是增強自己的上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量?梢宰龅街v解清晰,條理準(zhǔn)確。在客場方面,需要特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性,加強老師,學(xué)生之間的交流,也需要充分體現(xiàn)出學(xué)生的主體作用,讓學(xué)生們在學(xué)習(xí)的過程中學(xué)得容易,學(xué)的輕松,學(xué)的快樂。同時在每一堂課上面都需要充分考慮到每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和他們的學(xué)習(xí)能力,讓各個層次的`學(xué)生都能夠得到有所提高。在教學(xué)方面肯定會有許多疑難問題,所以在沒決心講授的課堂方面,需要積極尋求其他老師的意見,學(xué)習(xí)他們成功的方法,同時也會多聽他們的課程,克服自己的不足。
作為老師應(yīng)該明白任何學(xué)生都會存在優(yōu)點和缺點,這兩個方面對于優(yōu)生的優(yōu)點可以顯而易見,對于一些學(xué)習(xí)不好的人的缺點是很容易發(fā)現(xiàn)的。要用發(fā)展的觀點去看待學(xué)生,要學(xué)會因勢利導(dǎo)力,將消極因素轉(zhuǎn)化為積極因素,用平常心去對待學(xué)生也需要做到曉之以理,動之以情。
個人工作心得體會 篇12
辭舊迎新之際,回顧我xx年度的工作感觸頗深。起初,我的想法和大部分人看法一樣,行政人事是份簡單的工作,在后續(xù)崗位調(diào)動中我從同事、領(lǐng)導(dǎo)的身上看到專業(yè)的技能、知識,突然意識到自己想法的淺薄,是我沒有深入的走進這個崗位中,自身有太多需要惡補的,這也是我xx年度的工作計劃。
在xx的'第一個春秋,我的工作由兩部分組成:行政+人事。在我看來也是工作交接頻繁的一年,_月份入職與王文第、李德志交接行政事務(wù)工作,起初的感覺就是事務(wù)零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為__做些什么,漸漸去理清頭緒,后續(xù)的工作卻基本忙碌于基礎(chǔ)事務(wù)。
_月份隨著部門人員的擴充,隊伍的壯大,感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任將現(xiàn)有的崗位調(diào)整至人事助理,對這個崗位我了解并不是很多,之前經(jīng)驗只是基于簡單的招聘、面試工作,岳總給予部門的規(guī)劃讓我看到了自身的不足。希望后續(xù)的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個口碑良好、企業(yè)不可獲缺的職能部門。
一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類
在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續(xù)、表格沒有統(tǒng)一規(guī)整,些許制度、表格只是遇到時在臨時制作,通知的下發(fā)擬定日后會嚴(yán)格按照統(tǒng)一的格式,給自身及其他部門的工作帶來諸多不便,辦事效率折半,___年度中希望在行政人事兩個xx小組協(xié)作下創(chuàng)建一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門推廣實施。
二、人事信息的及時更新
很多時候入職、離職人員信息掌握不及時,造成手續(xù)簽訂的不順暢,手續(xù)辦理的時效性差。后續(xù)多加與各部門主管溝通,及時了解人員變動情況,更新人員信息。
三、活動統(tǒng)籌
參加了公司一年內(nèi)的多次活動統(tǒng)籌安排,從構(gòu)想到實施些許細(xì)節(jié)之處沒有考慮周全,希望日后在岳總的帶領(lǐng)下,策劃有創(chuàng)意的活動。
四、其他
無論是領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的事務(wù)或是基本的文案處理,需要多加細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),能夠有條不紊的進行各項工作。
五、xxx年度計劃
努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識,提高自身工作技能,使自己的工作更加專業(yè)性。嚴(yán)格要求自己,及時的去了解各部門需求信息,多聽多問多溝通,對每一項工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成,遇到解決不了的問題及時反饋。
正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點,我相信行政人事部會越做越強。xx的xx年將會是騰飛的一年,我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年,為xx獻上自己的力量!
個人工作心得體會 篇13
20xx年很快就過去了。在這一年里,似乎沒有太多值得復(fù)習(xí)的東西。生活和工作一路上還是沒有風(fēng)景,就在我以為路是朝前的,日子是那么平靜的時候。20xx年11月,經(jīng)過申請和挑選來到xxxxx的我,很開心。
加入xx,已經(jīng)兩個多月了,但是對于我來說,成長了很多。從零開始學(xué)習(xí)一個我并不完全熟悉的工作方式、工作內(nèi)容、工作程序,讓我對整個英文客服工作流程和內(nèi)容有一個比較全面系統(tǒng)的了解。兩個月的工作不盡如人意,需要我好好學(xué)習(xí),然后在工作的每一個細(xì)節(jié)中熟練運用。這段時間,我有反思,有思考。在這里,我不僅批評了前段時間的工作,還做了一些總結(jié),如何做好自己,爭取在以后的工作中有好的表現(xiàn),和大家一起為公司服務(wù)。
一、20xx年總結(jié)
(1)工作總結(jié)
在xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx第一次參加英文客服訂單驗證;第一次參加問卷,完成訂單回復(fù);我第一次接觸到按存儲容量使用計費和投訴處理。在這里,我看到了希望,因為我可以學(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前從事過相關(guān)工作,所以入門比較快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助,感謝公司給我學(xué)習(xí)的機會。在這里,我看到了一群勤奮、努力、踏實的人在工作?吹搅撕芎玫膱F隊,沒有感受到工作的壓力。但遺憾的是,我一直沒有信心獨立完成整個流程的標(biāo)準(zhǔn)化操作和控制,這將是我在未來一年面臨和改變的首要任務(wù)和最重要的問題。
(二)工作中的不足
工作中缺乏主動性,與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通少,考慮問題全面細(xì)致,失誤多,尤其是在訂單驗證和訂單追求上,需要花更多的時間和精力去學(xué)習(xí)。因為這與公司領(lǐng)導(dǎo)在工作中的期望和要求相去甚遠(yuǎn)。同時,英語理論知識水平、工作壓力承受能力、具體工作的實施和規(guī)劃都有待進一步提高。在以后的工作中需要克服和解決一系列的問題,才能更好的做好自己的工作。而你該做的,能做的,你要勇于承擔(dān),不依賴別人,不退縮,不逃避,每一步都勇敢的走下去,這樣你在以后的工作中才能更加自信,更加大膽,更加細(xì)心。
第二,20xx年計劃
新的一年來了,充滿挑戰(zhàn)和機遇。我必須更加努力。看似輕松,但需要努力、態(tài)度、自信和更強的`忍耐力。我堅信,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策、同事的協(xié)助和我的不懈努力下,xxx年會將是我在xxxxx轉(zhuǎn)型的一年。
(一)增強責(zé)任感,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通,提高工作效率。
要主動把工作做到點子上,落到實處,減少工作失誤。始終堅持不懂就問,不懂就多學(xué),多和同事合作,多和領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況和建議的態(tài)度。作為新人,你要放低自己,要明白團隊的力量和重要性。
(二)勤于學(xué)習(xí),提高專業(yè)服務(wù)能力。
參與工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí),不怕苦,努力克服。工作中有很多新的東西,新的問題,新的情況,我很少接觸,甚至從來不知道。比如服務(wù)郵件處理、退款處理、訂單登記明細(xì)處理、來電核查、回答客人問題等。面對這些問題,你要多了解公司的產(chǎn)品,訂單操作,如何管理,這樣才能快速進入工作角色,用專業(yè)的語言向客戶表達。
(3)多行動,堅守崗位職責(zé)。
英語客服崗位,工作時間長,任務(wù)重,壓力大,夜班,肩負(fù)著公司的形象。所以需要有責(zé)任心,不怕吃苦,努力,肯付出的人。也要學(xué)會不斷調(diào)整自己的情緒,給自己減壓。
工作中沒有大小,只是分工不同,貢獻不多。要看照顧的缺失,沒必要斤斤計較。我剛離開學(xué)校,沒有什么社會和工作經(jīng)驗,所以很多人形容我們比別人優(yōu)秀。但是,我個人認(rèn)為我是有上進心的,這種上進心的特點是學(xué)習(xí)能力強,待人真誠。在工作中,要勤勤懇懇做好自己的工作,謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁,不做文字巨人。無論是辦公室的日常事務(wù),還是工作中的任務(wù),我都必須用心做得更好。學(xué)會及時專業(yè)的總結(jié)、分析、總結(jié),最終完成自己的提升和成長。學(xué)會磨練自己,拓寬自己,憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
(4)善于思考,理論聯(lián)系實際。
在工作中做一個細(xì)心的人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,我逐漸熟悉了工作情況,通過細(xì)心觀察和關(guān)注,反思和總結(jié),吸取了精華,提取了糟粕,不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)每個人工作中的亮點,學(xué)習(xí)和提升自己,拓寬知識面,提高履職能力。
個人工作心得體會 篇14
在這段時間里我不僅僅在做一些日常的人事工作,還參加了關(guān)于各部門第二季度績效考核指標(biāo)修訂的會議,雖然每一天的會上我都只是用耳朵在聽、用筆在記,但在大家討論的時候我也在思考。這樣不僅僅讓我對專業(yè)知識的理解更深一步,并且透過兩個星期的時間,我對于集團六大職能部門、三大業(yè)務(wù)中心的重點工作有一個大致的了解。人力資源部是集團“選人、用人、育人、留人”最核心的部門,對于集團的各部門的工作務(wù)必要有清晰地了解,這兩周時間里我雖然有時很晚才能回家,但是真的很值得,因為每一天我都能夠?qū)W到很多的東西,至少這一天我有收獲,我在成長。并且我相信我得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我意識到的。
在剛進入雄思環(huán)保就參加了新員工入職培訓(xùn),對雄思環(huán)保有了必須的了解,并透過培訓(xùn)使自己對以后的工作有了必須的規(guī)劃。使我們這些新人對自己的工作和未來不再盲目。每周的內(nèi)訓(xùn),讓我們了解到公司其他部門的工作,這便于我們對整個公司有更全面的了解,也清楚的明白各部門之間就應(yīng)怎樣去配合、協(xié)作。
一、工作資料
在這五個半月中,我的主要工作資料是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識,拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具體工作資料:
1、接應(yīng)聘者來電,給應(yīng)聘者進行簡單初始,透過者送往各部門經(jīng)理處進行復(fù)試;2、開試工單通知復(fù)試透過者試工,并做好登記;3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo),簽收文件;
5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案,以備隨時出檔和歸檔;6、復(fù)印、速印辦公文件,發(fā)傳真,領(lǐng)辦公表格等;
7、協(xié)助辦理新進人員入職手續(xù),員工調(diào)職、離職手續(xù);
8、計算管理人員月考勤,并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字;9、錄入月罰款單與獎勵單,錄入員工養(yǎng)老保險資料;10、制作20xx年全廠管理人員年休表;
11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、收獲及體會
我一向認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的潛力!扒Ю镏,始于足下,參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義。大學(xué)期間的實習(xí)是每個大學(xué)生務(wù)必?fù)碛械囊欢谓?jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識讓我們受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
回想起自己的這五個半月的工作經(jīng)歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天,我被安排在一個辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的,第一天是最難熬的,從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了主角,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同,大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會!皩嵺`是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”從學(xué)校到社會的大環(huán)境的巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。做不出成績時,會有來自各方面的壓力,領(lǐng)導(dǎo)的眼色同事的嘲諷。失落時的無奈想找人訴說是卻發(fā)現(xiàn)沒有人能夠傾訴。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很簡單。諺語有云:“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”
兩個月的實習(xí)時間雖然不長,但是我從中學(xué)到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學(xué)問。幸好宿舍的女孩子們對我很好,告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷,也是從被當(dāng)成隱形人開始的,從打雜的過來的,勸我要挺得住,堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘,我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手,卻要去招人,有點緊張也有點興奮。我們公司是以模具為主的,有很多有關(guān)模具的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的,所以也就有很多我不熟悉的工種,時間久了有關(guān)模具的知識,聽的多了,問的多了,也自然就明白一些了。
一向以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財潛力,試想一下如果剛畢業(yè),工資水平普遍不高,除掉房租餐費和日常的開支,有時候寄點錢給父母補貼家用,常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,透過,,這次實習(xí)我深刻理解了父母賺錢養(yǎng)家的不容易,再也不好意思為了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢,因此我想到很多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢。同事相處
踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此踏出校門的我很多時候無法適應(yīng)。比如我們同一辦公室的同事,為了能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識,背地里總是向領(lǐng)導(dǎo)搬弄是非,搞不正常關(guān)系。正因為如此辦公室的關(guān)系時常顯得有點淡漠,人與人之間的關(guān)系有時候顯得有點緊張,但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的.辦公室,大家就會毫無眷戀之情,有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,每一天只是在等待著下班,早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場的險惡,辦公室里同事之間的是非,以我一個新人而言,我想我能做的就是“低頭多工作,抬頭少閑話”。且透過,,這次的實習(xí)是我更加認(rèn)識到大學(xué)同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。
三、總結(jié)
我是學(xué)商務(wù)管理的,在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典理論,似乎很能說服人,但從未付諸實踐過,也許等到真正工作時,才會體會到難度有多大。雖然這次實習(xí)的時間不是很長,但我確實從一個學(xué)生開始慢慢的轉(zhuǎn)變,思想上也是。十分感謝和我一齊工作的同事們,他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的知識,似乎很容易,又覺得很難,總不喜歡鉆研進去。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己潛力的欠缺和知識}的匱乏。實習(xí)這五個半月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是期望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,為將來自己走向工作崗位之路做準(zhǔn)備。實習(xí)中我也會遇到挫折,遇到挫折時,我會從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,應(yīng)對挫折。我常想一句古話“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能!庇龅酱煺蹠r我會進行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,經(jīng)常持續(xù)自信和樂觀的態(tài)度,我會提醒自己正是挫折和教訓(xùn)才使人變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。我學(xué)會了自我寬慰,嘗試容忍挫折,做到心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強。
我學(xué)著化壓力為動力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的簡單,重新爭取成功,從而讓自己目光面向未來。無論怎樣,能來那里實習(xí),我覺得對我以后的從業(yè)生涯很有幫忙,感到自己很幸運。每一天在規(guī)定的時間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事!叭绻悴幌胱屪约涸诰o急的時候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。“做什么事情都要有條理,”這是我剛進辦公室時一位領(lǐng)導(dǎo)教給我的,我意識到我的肩上開始扛著職責(zé),凡事得謹(jǐn)慎留意,否則對不起關(guān)心自己的人們。
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