公共關系學學習的心得體會最新

　　在平日里，心中難免會有一些新的想法，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編收集整理的公共關系學學習的心得體會最新，歡迎大家分享。

公共關系學學習的心得體會最新1

　　這學期開了《公共關系學》的課程，以前還不怎么了解公共關系，以為就是拉關系，吃喝玩樂，送禮什么的。其實不然，公共關系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。通過一個學期的學習是我明白公共關系公共關系（public relations）指企業(yè)為搞好與公眾的關系而采用的策略和技術。但公共關系與廣告、人員推銷等是有區(qū)別的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業(yè)在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。這是一種間接的促銷手段。

　　《公共關系學》是一門研究各種社會組織的公共關系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調關系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業(yè)成功的科學。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結現(xiàn)代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調內部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。

　　公共關系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國家機器——軍隊、監(jiān)獄等暴力工具來維護他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當時的統(tǒng)治方式的反映。雖然“公共關系”這個名詞幾千年前根本沒有出現(xiàn)，但在當時，它作為人類的一種實踐活動卻已有之。整個國家，甚至整個世界，都是公共關系從業(yè)者的工作場域。資訊是他的工具；傳播是他的策略；說服是他的目的。

　　公共關系是一個組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的.正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業(yè)人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。

　　現(xiàn)代西方發(fā)達國家里，上至政府、總統(tǒng)、軍隊、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個體戶，都在研究公共關系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因為公共關系是現(xiàn)代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功；它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現(xiàn)代管理方法；它還是為人處事的一門學問。作為現(xiàn)代的中國，對外開放、對內搞活，建立社會主義市場經濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現(xiàn)代經濟、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起，換言之，現(xiàn)代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現(xiàn)代社會的組織，要想在市場經濟的競爭中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關系是寸步難行的。

　　在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點第一，《公共關系學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業(yè)基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結構和性質的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質上是一種傳播活動，為了提高傳播質量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力；公關活動必須遵守國家相關的法律、法規(guī)；公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區(qū)人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內容不多，而且也不很復雜。

　　第二，《公共關系學》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過的經驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經驗來豐富公共關系。新的經驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯(lián)網上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經驗將會推動理論不斷發(fā)展。

　　在明確了他的作用和掌握了他的基本特點外更重要是注意公共關系的工作程序公共關系工作的目標是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關系工作、尤其是企業(yè)的公共關系工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說組織公共關系活動的形式千差萬別，而且是一項不停歇的事業(yè)，但公共關系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構成一個完整的公共關系工作程序。

　　第一步是公共關系調查，調查的內容包括社會環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調查方法包括文獻調查法、觀察法、訪談法、抽樣調查法、問卷調查法。第二步是公共關系策劃。公共關系戰(zhàn)略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關系活動的戰(zhàn)術安排指具體策劃實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內容。第三步是公共關系活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關活動能夠對準目標公眾。其次是選擇傳播內容，以便提高公關活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關系評估，包括評估公關效果的意義、內容及其方法。

　　在公共關系工作程序中，以上四個階段組成一個有機的整體，它們相互聯(lián)系、不可分割。這是因為：沒有調查研究就沒有制定計劃的依據(jù)；沒有計劃的制定就沒有信息傳播的內容；沒有效果評估就不可能掌握公關工作的具體成效，就無法進行下一步的公關工作

　　以上是我學習《公共關系學》的學習心得，我知道這是遠遠不夠的，但是只要自己有一個信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會掌握好知識，并靈活運用與自己的生活、工作中，達到事半功倍的效果為自己的將來打好基礎。

公共關系學學習的心得體會最新2

　　通過這次由商學院帶頭，同時有我們市場營銷系的人員組織負責這個素質文化月的開幕式活動，我感觸很深。這是我們院系第一次自己班級組織這個活動，正所謂萬事開頭難，在這個活動當中，其實我們院系的人員，尤其是班干部以及組織人員們，遇到的困難險阻是非常巨大的。有許許多多的細節(jié)與人員的組織上，都遇到了大大小小的問題。

　　首先，我認為我們作為公共關系學的學生，既然這次孫老師要求我們完成這個組織活動，那么我們首先就一定要有認真負責的態(tài)度去盡力而為，不管其中遇到的困難有多少，但是我們一定要向院系，老師，以及我們自己交上一份滿意的答卷。

　　從這個活動的開始策劃，我們就遇到了很大的問題，大家都沒有經驗，寫的策劃許多都是從自己的感覺入手，卻超出了實際上能夠可行的范疇，這使得我們前期的策劃在老師手上遲遲無法通過，我是看著我們寢室的王方藝在最后的那幾晚，夜夜都是凌晨2點，有時候甚至是通宵的在趕稿，但是最終拿下來的方案也不是讓人滿意。但是作為一個策劃人來說，我相信其實我們最終的是計劃趕不上變化，我們這些工作人員在班干部的組織下，第二天早上一大早就開始進行了會場的布置，其中也遇到的很多問題，比如作為我們這個搬運同學來說，4個人抬一張木板其實是很吃力的，很多同學的手都刮花了，但是時間緊迫，都是必須要趕緊完成的，另外還有一個很艱巨的問題就是跟學院人員交涉的問題。比如，我們要借花，借椅子，桌子這些，都遇到了很大的人際方面的阻力，因為不熟，很多時候碰了釘子，到頭來還需要找老師去進行交涉才能完成。另外就是材料的購買，人員的分工，會場的布置圖，燈光，彩旗等等，所以的細節(jié)，都需要我們院系的所有同學一起幫忙配合，才能完成這個活動。

　　通過這次活動，我深刻感受到了公共關系的重要性，剛開始學時以為公共關系和人際傳播是統(tǒng)屬一個概念，但后來通過老師的講課明白了兩者之間的不同：公共關系是一個單位或組織制定和實施贏得公眾理解和接受的活動規(guī)劃、評價公眾態(tài)度、確保自己的政策和行為與公眾利益保持一致的一種經營管理功能，而人際傳播則是泛指人與人之間的相互接觸與彼此往來。后又通過書上的解釋和老師的舉例分析，我了解到公共關系與人際傳播也有共同點：兩者都屬于社會范疇，都是能動的交流行為，都是以人為主體的'活動過程，都具有相互作用的功能，而且人際傳播可以作為公共關系傳播的輔助手段。

　　不僅公共關系和人際傳播不同，而且公共關系學與公共關系也有所差別：對象不同。公共關系是社會組織這個主體與之對象之間，直接發(fā)生的這樣和那樣的網絡關系，是如何運用各種公共關系學研究的成果，使公共關系主體在公共關系客體中保持良好的聲譽和形象，而公共關系學的研究對象是公共關系發(fā)生的條件、要素、過程、功能、規(guī)模和方式方法等，一句話，公共關系學就是研究公共關系活動的規(guī)律。還有公共關系學與公共關系層次不同。公共關系是一種實務性的職業(yè)活動，它屬于直接的社會實踐層次；而公共關系學是一門科學，它是來自實踐，是實踐經驗的總結和提煉，是理論化、系統(tǒng)化的公共關系實踐經驗，也是公共關系實務的規(guī)范化和條理化，公共關系學屬于理論層次。公共關系學與公共關系的服務方式和具體對象又不盡相同。公共關系學為公共關系活動提供理論模式指導，它的服務對象是公共關系的主體，即所有的社會組織；而公共關系活動是具體的，它只能依附于某一個具體的社會組織，并為之服務。

　　公共關系學不僅在理論上被研究，在生活中也被廣泛的應用著。所以學習公共關系學應將理論與實踐相互結合著來學習。

　　這次的活動，我認為我們作為公關處理者，一方面我們要處理好自己的內部，調節(jié)好各個人員的活動與安排，讓每個人員都有事可做，并且合理分工，因才而異。同時要積極鼓勵內部的人員，建立有效的信心，有一個合理而穩(wěn)定的主題讓我們的每個人有一個共同的向往，那就是為院系爭光，為自己贏得光彩。

　　同時我們還要處理好對外部的關系交涉與處理，比如借東西，比如一些小事件的糾紛，這些都需要我們作為一個公共關系的學生，去耐心，真誠的向對方交流，而不能憑自己的心情與感覺去處理，這樣只能引起不必要的麻煩與糾紛。

　　總之，公共關系就是一個互相人員，組織之間一個網絡狀的關系，我認為它不僅象征著單一的交流，同時還意味著你自己如果去管理與協(xié)調之間的關系。其實公共關系之中，我認為最重要的就是各種矛盾與糾紛的處理，這是最重要也是最困難的問題。這需要我們作為其中的一員來說，合理，公正，公平，并且認真負責的去處理我們的矛盾與糾紛，處理好我們自身的危機，才能建立一個真正穩(wěn)固而良好的公共關系圈子，為我們的人脈，以及交流起到一個真正有效的作用。

公共關系學學習的心得體會最新3

　　我們國家是文明古國，禮儀之邦，講文明懂禮貌是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，古訓：“不學禮，無以立”�！叭藷o禮而不生，事無禮而不成，國無禮則不寧”。可見“禮”的重要性。學習禮儀可以培養(yǎng)我們樹立良好的形象和品德行為，使我們更懂得人際關系。作為公關人，禮儀是我們的一門必修課，但如何才能學好禮儀呢？我想，這應該是不少人的一個困惑。

　　經過一個學期的公關禮儀學習，很遺憾，我沒有領悟到一些學好禮儀的方法。別人向我推薦了一些點子。我認為有幾點很不錯，在這里簡單介紹一下。

　　學習禮儀要提高認識，端正態(tài)度，增強學習的信心和熱情。充分認識學習禮儀的重要性和必要性，認識提高了，學習禮儀就成為自覺的追求，也就會感受到內中的樂趣。學習禮儀要廣泛閱讀各種介紹禮儀的書籍文章，開闊眼界，豐富知識。學習禮儀要邊學習，邊實踐，學用結合，禮儀知識是一門實踐性、應用性很強的知識，學習禮儀貴在應用。

　　我學習了公關禮儀后，雖然沒有領悟到一些較不錯的學習方法，但感受良多。

　　學習禮儀的產生和發(fā)展歷程，我明白了：人們在社會生活中，古今中外，禮儀時時都有，處處都講，禮儀帶有時代的烙印。

　　學習個人形象禮儀和職場禮儀，我明白了：在社會的各種行業(yè)都有相應禮儀；小到個人，大到集體，都要規(guī)范自己的行為，禮儀行為具有社會性。禮儀的基本目的是樹立和塑造企業(yè)及個人良好的形象。個人要從每件小事上都注重禮儀修養(yǎng)，做到“內秀外慧”，才能樹立其良好的個人形象。從事商務活動的人員，必須文明經商，樹立良好的企業(yè)形象，禮尚往來，廣泛贏得顧客的信任，促進信用的提高。

　　接觸涉外禮儀，我明白了：在世界各國，各個地區(qū)，各個民族和各種信仰都有屬于各自的禮儀習俗，禮儀具有地域性，是世界性的文明財富。我們到世界任何一個地方，如果能懂得尊重當?shù)氐亩Y儀特點，尊重當?shù)氐牧曀锥Y儀，并能正確地表達當?shù)氐?傳統(tǒng)禮儀習俗，就能在這個地方通行無阻，得到幫助，并且能夠引來人們的贊許。

　　禮儀對于公關人來說，是十分重要的。在職業(yè)競爭中，得體的禮儀舉止會在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。我將會把課上學習的知識運用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修養(yǎng)、個人形象和人際關系，使自己在公關禮儀方面有一個質的提高。

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