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寒假毛概社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
在我們平凡的日常里，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。我們應(yīng)當(dāng)如何寫(xiě)報(bào)告呢？以下是小編為大家收集的寒假毛概社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
寒假毛概社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1
實(shí)踐主題：我國(guó)城鄉(xiāng)居民法律意識(shí)和法律知識(shí)狀況調(diào)研
實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月20日-25日
實(shí)踐地點(diǎn)：xx省邢臺(tái)市隆堯縣毛爾寨村
一、實(shí)踐背景及意義
隨著中國(guó)特色社會(huì)主義體系的形成，法律文明的重點(diǎn)也將從以普及法律知識(shí)為基礎(chǔ)向樹(shù)立社會(huì)主義法治理念、弘揚(yáng)法治精神和加強(qiáng)公民意識(shí)教育轉(zhuǎn)變。城鄉(xiāng)法制建設(shè)是實(shí)施依法治國(guó)方略廣泛而深刻的實(shí)踐，具有直接參與的特點(diǎn)。
這次我以隆堯縣城及其所轄下的毛爾寨村作為縮影點(diǎn)。通過(guò)對(duì)隆堯縣城鄉(xiāng)居民法律意識(shí)和法律知識(shí)狀況的調(diào)查，了解現(xiàn)今隆堯縣城鄉(xiāng)居民法律意識(shí)和法律知識(shí)狀況，通過(guò)了解進(jìn)而加強(qiáng)隆堯縣城鄉(xiāng)居民的居民法律意識(shí)，減少法盲。通過(guò)這次調(diào)查，使得法律知識(shí)得到普及，隆堯縣城鄉(xiāng)居民的法律意識(shí)也在提高，進(jìn)而使城鄉(xiāng)居民樹(shù)立正確的法律觀念，對(duì)法律保持正確的態(tài)度，能夠做到知法、懂法、守法、用法。以此推動(dòng)隆堯縣的法制化發(fā)展的進(jìn)程，推動(dòng)我國(guó)法制現(xiàn)代化的進(jìn)程。
二、問(wèn)卷分析與總結(jié)
本次調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放了二百份一共回收了二百份，回收率達(dá)到了百分之百。經(jīng)過(guò)此次問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)：雖然城鄉(xiāng)居民的法律素質(zhì)總體較好，但是也存在一些問(wèn)題
1、絕大多數(shù)居民法律意識(shí)薄弱，法律知識(shí)匱乏
與以前相比，改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)居民法律意識(shí)有所提高，但整體而言仍然是很薄弱的�，F(xiàn)實(shí)生活，相當(dāng)一部分居民對(duì)我國(guó)的法律體系了解不夠全面，不習(xí)慣用法律來(lái)維護(hù)自己的權(quán)力。當(dāng)自身權(quán)利受到侵害時(shí)，居民們不知道如何運(yùn)用法律來(lái)維權(quán)，有的人屈從于權(quán)威，忍氣吞聲，而有些人“以暴制暴”。在抽樣調(diào)查中，設(shè)問(wèn)“在平時(shí)的生活中，您是否注意運(yùn)用法律手段來(lái)進(jìn)行維權(quán)”時(shí)，回答“經(jīng)�！钡恼�29.5%，回答“很少”的占64.5%，回答“沒(méi)有”的占6%。由此可見(jiàn)，城鄉(xiāng)居民很少用法律來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。這反映我國(guó)城鄉(xiāng)居民法律意識(shí)薄弱。在回答“當(dāng)你的權(quán)益受到侵害時(shí)，你首先想到的是”時(shí)，回答“拿起法律的武器來(lái)保護(hù)自己”的占9.5%，回答“用武力解決”的占33%，回答“通過(guò)關(guān)系解決”的占38%，回答“感覺(jué)很委屈但是認(rèn)為也是沒(méi)辦法的事”的占19.5%。由此可見(jiàn)，居民很少利用法律武器來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。
在法制化過(guò)程中，人們對(duì)法律知識(shí)掌握的多少，既影響對(duì)自己權(quán)益合法的維護(hù)，又影響自己對(duì)法律的遵守。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)居民的法律知識(shí)很匱乏，絕大多數(shù)居民表示對(duì)法律知識(shí)，特別是與平時(shí)生活息息相關(guān)的法律知識(shí)完全不了解，而且也很少主動(dòng)去了解法律知識(shí)，在“你對(duì)我國(guó)法律體系了解嗎?”這一個(gè)問(wèn)題中，選擇“非常了解”的`占5.5%，選擇“一般般(了解不全面的)”的占67%，證明隨著社會(huì)的進(jìn)步和完善，法律意識(shí)也慢慢地深入到城鄉(xiāng)居民的心里。然而選擇“一點(diǎn)都不了解”的占27.5%。從中我們可以看出，仍然有些人對(duì)我國(guó)法律體系一無(wú)所知，試問(wèn)居民法律知識(shí)匱乏，對(duì)自己享有的基本權(quán)利和應(yīng)履行的義務(wù)不明確，怎么用法律武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益呢。2、居民獲取法律知識(shí)的途徑比較單一
隨著國(guó)家的普法力度的增強(qiáng)，借助現(xiàn)代各種傳媒手段，法律知識(shí)傳播的途徑越來(lái)越多，傳播的范圍越來(lái)越廣，相應(yīng)的居民可以借助多種方式快速便捷地獲取相關(guān)的法律知識(shí)。但是在我的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，居民了解法律知識(shí)的途徑比較單一化。從“你一般通過(guò)哪些方式獲取法律知識(shí)?”這一問(wèn)題的回答中我了解到，通過(guò)媒體(電視、報(bào)紙雜刊、互聯(lián)網(wǎng))的方式獲取法律知識(shí)的比例是71.5%，通過(guò)通過(guò)閱讀法律的書(shū)籍的方式獲取法律知識(shí)的比例是9.5%，通過(guò)和親朋好友聊天的方式獲取法律知識(shí)的比例是11.5%，通過(guò)其他方式獲取法律知識(shí)的比例是7.5%。從數(shù)據(jù)上可以看出，媒體已經(jīng)成了居民了解法律的主要工具，居民通過(guò)看電視、報(bào)紙雜刊，上網(wǎng)能夠迅速獲取國(guó)家的法律動(dòng)態(tài)，但是這也從側(cè)面反映出當(dāng)?shù)鼐用窳私夥傻耐緩匠尸F(xiàn)單一化。居民獲取法律知識(shí)途徑狹窄潛移默化中也影響著居民法律意識(shí)的提高和法律知識(shí)的豐富。
通過(guò)這次調(diào)查，我對(duì)隆堯縣城鄉(xiāng)居民的法律意識(shí)和法律知識(shí)狀況有了更深的了解，
城鄉(xiāng)居民法律意識(shí)薄弱，法律知識(shí)匱乏，獲得法律知識(shí)的途徑單一，這種狀況不利于我國(guó)“依法治國(guó)”基本國(guó)策的實(shí)施。為了讓我們的國(guó)家變成一個(gè)法制化的國(guó)家，需要我們的共同努力。首先，應(yīng)該加強(qiáng)文化教育，提高居民文化程度。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)文化水平低的居民要比文化水平高的居民法律意識(shí)弱、法律知識(shí)少。其次，加強(qiáng)法律知識(shí)的宣傳。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)居民喜歡通過(guò)參加法律宣傳活動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)法律知識(shí)。
這樣也就增加了居民們獲取法律知識(shí)的途徑。也希望司法機(jī)構(gòu)能夠采取有效的措施，讓“知法、懂法、守法、用法”的理念深入人心，推進(jìn)我國(guó)法制化的進(jìn)程。
三、實(shí)踐感言
通過(guò)這次實(shí)地的社會(huì)實(shí)踐，讓我受益匪淺。既加強(qiáng)了我的社會(huì)實(shí)踐能力，又豐富了我的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既培養(yǎng)了我關(guān)心社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的興趣，又提高了我今后融入社會(huì)的能力。同時(shí)也要特別的感謝我的同學(xué)們，他們幫助我分析調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)。也是通過(guò)這次的社會(huì)調(diào)研，我從中了解到了作為一名通信專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生對(duì)法律知識(shí)的了解還是很少的，法律意識(shí)也很淡薄。所以我以后的努力方向就是不僅要學(xué)好我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要地去了解法律知識(shí)，并將其運(yùn)用到實(shí)際生活中去。通過(guò)這次關(guān)于我國(guó)城鄉(xiāng)居民法律意識(shí)和法律知識(shí)狀況調(diào)研，也讓我深刻認(rèn)識(shí)到提高城鄉(xiāng)居民法律意識(shí)以及普及法律知識(shí)的重要性和緊迫性，但我堅(jiān)信，通過(guò)各方的共同努力，法律之花一定會(huì)在廣大農(nóng)村結(jié)出累累碩果的。
寒假毛概社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2
社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是當(dāng)代大學(xué)生提高自我能力的一個(gè)重要方式。本學(xué)期《毛澤東思想概論》這門(mén)課程也要求我們進(jìn)行課外實(shí)踐，而且我認(rèn)為這也是我們一次很好的將理論應(yīng)用于實(shí)際的機(jī)會(huì)。畢竟，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因此對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)說(shuō)，能在寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，不但給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)，而且更能有效地提高自我能力。作為大二的學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然不能只停留在大一時(shí)期的那種毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)當(dāng)結(jié)合我們的實(shí)際情況，使我們真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐，更不是三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)的事。我覺(jué)得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。更要注重實(shí)踐的過(guò)程，從過(guò)程中鍛煉自己、提高能力。
其實(shí)，這是我第二次參加社會(huì)實(shí)踐，也是我第二次真正的接觸社會(huì)�？傮w來(lái)說(shuō)，我還是很開(kāi)心的，也很滿(mǎn)足。這一次實(shí)踐主要是想鍛煉我的口頭表達(dá)能力，與人交際的能力，做事的細(xì)心程度。我是學(xué)習(xí)新聞專(zhuān)業(yè)的，將來(lái)就業(yè)的方向說(shuō)白了就是與人打交道。而超市里面各種各樣的人都有，而且寒假也正是超市最繁忙的時(shí)候，當(dāng)然也是最缺人的時(shí)候，所以這一次我選擇了我們鎮(zhèn)上的新時(shí)代超市作為我的實(shí)踐單位。
剛開(kāi)始去的時(shí)候還不是很適應(yīng)，早上、晚上我都有固定的上下班時(shí)間和我以前的假期生活截然不同。高中畢業(yè)的那個(gè)暑假，我天天無(wú)所事事，偶爾會(huì)和同學(xué)上網(wǎng)聊天消遣時(shí)間，或者和父母去超市購(gòu)物。每次去超市都會(huì)看到服務(wù)員在各區(qū)為購(gòu)物者服務(wù)，我就理所當(dāng)然的認(rèn)為這種工作是在容易不過(guò)的，但這次自己親歷了這份工作后才知道，其實(shí)并不那么容易。我每天早上七點(diǎn)至十一點(diǎn)，下午三點(diǎn)至七點(diǎn)上班，每天工作八小時(shí)。老板娘說(shuō)我還是個(gè)孩子，所以沒(méi)有讓我加班。上午我負(fù)責(zé)稱(chēng)量，下午則是收銀。閑暇時(shí)間我也會(huì)走到行道里，給顧客推銷(xiāo)商品。當(dāng)然在寒假，這樣的機(jī)會(huì)很少的�？赡芤�?yàn)槲疫�是個(gè)學(xué)生吧，老板娘對(duì)我照顧有加，學(xué)收銀時(shí)還是老板娘一把手教的。
當(dāng)然，在這一段期間，還是挺辛苦的，因?yàn)樵缟腺I(mǎi)菜的人很多，再加上買(mǎi)年貨的熱潮，所以秤?xùn)|西是非常忙碌的。特別是一些老爺爺老奶奶年紀(jì)大了，聽(tīng)力也不是很好，他們還得問(wèn)你有多重，共多少錢(qián)，所以通常一上午下來(lái)都是口干舌燥的，而且站得腿也是很酸的。下午則是旁晚時(shí)分挺忙的，所以在超市里有早市和晚市一說(shuō)。秤量地時(shí)候就需要我記很多條碼，認(rèn)識(shí)很多東西，比如說(shuō)咸鴨腿和鮮鴨腿的區(qū)別等等。每一樣商品都有不同的條碼，而且有時(shí)候還會(huì)有所調(diào)整，所以這活遠(yuǎn)比我想象的難。
在收銀的時(shí)候，我們不僅要學(xué)如何使用電腦，還要學(xué)會(huì)辨別真假鈔票。在掃描商品的時(shí)候還要數(shù)商品的件數(shù)，以防多掃或是漏掃。所以說(shuō)，這活兒也不是那么容易的。在最開(kāi)始的時(shí)候，我真是洋相百出，還好有一個(gè)姐姐在我旁邊耐心的教我，要不然還真不知道會(huì)是什么結(jié)果！每一筆賬單都不可以出錯(cuò)，要不然晚上對(duì)賬的時(shí)候就會(huì)有問(wèn)題了。這還真讓我緊張了一把呢，每天都在高度緊張中度過(guò)。在給顧客推銷(xiāo)商品的時(shí)候，首先要做的就是熟悉商品的一切，我們可以很詳細(xì)的向顧客介紹這件商品的功能和優(yōu)勢(shì)。然后，就是靠我們的嘴皮功夫，說(shuō)服顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的商品。很多時(shí)候，我都需要向超市阿姨請(qǐng)教，因?yàn)閷?duì)于我這個(gè)小丫頭而言，了解的東西太少了。因?yàn)槊看喂涑卸际菑恼T(mén)入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽(yáng)光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺(jué)。第一次走還真不習(xí)慣，我像個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅到處亂撞。后來(lái)才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣(mài)場(chǎng)顯得井井有條。在人事部正式報(bào)到后，我就真正成為員工了。前兩天是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅，我學(xué)會(huì)了稱(chēng)量和收銀。我的第一個(gè)師傅是老板娘，性格活潑，我在她旁邊看了一會(huì)兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過(guò)顧客拿來(lái)的商品，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼。一聲“嘟”的長(zhǎng)音，商品的價(jià)格、名稱(chēng)、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。我看看老板娘，她對(duì)我笑了笑，大概是覺(jué)得我當(dāng)時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧。在接下來(lái)的幾天中，我又跟不同的師傅，一個(gè)姐姐，學(xué)習(xí)了不同的收款方式以及各種卡的使用方式，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤(pán)敲編碼，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類(lèi)給不同的科打電話(huà)詢(xún)問(wèn)。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過(guò)我的權(quán)限范圍，需要請(qǐng)示的問(wèn)題，可以打給總臺(tái)去廣播�？傊鎸�(duì)千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來(lái)的，而是慢慢積累來(lái)的，重要的是應(yīng)變的技能。
幾天后，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了，獨(dú)立自主的時(shí)候到了。我開(kāi)始自己找錢(qián)，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切。幸好大家對(duì)于我這個(gè)新手還比較照顧，常常詢(xún)問(wèn)有沒(méi)有遇到困難，顧客看見(jiàn)也問(wèn)我是不是新來(lái)的，還有很多認(rèn)識(shí)的人和我打招呼。但是好景不長(zhǎng)，沒(méi)有幾天我就麻煩不斷了。老板娘規(guī)定我們給顧客裝兜時(shí)要節(jié)約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾。可能是快過(guò)年了吧，大家總有很多借口多要一些袋子。什么還裝別的東西啦，沒(méi)有車(chē)筐啦，走著回家怕兜不結(jié)實(shí)啦，樓層高啦……總之，就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們?cè)趺磿?huì)想出這么多理由，而且每個(gè)理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買(mǎi)完?yáng)|西要去美國(guó)我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票？好像他們來(lái)買(mǎi)東西就應(yīng)該滿(mǎn)足他們一切合理或不合理的要求，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長(zhǎng)一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿(mǎn)足自己購(gòu)物的欲望。
所以，在這一段時(shí)間里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤。我認(rèn)識(shí)到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還是有一定的差距的。最嚴(yán)重的一次是和顧客吵起來(lái)了，也許是我太年輕氣盛了吧。在這之后，姐姐告訴我：在這種情況下，我們只有不說(shuō)話(huà)，他鬧過(guò)之后就會(huì)走了。這種情況經(jīng)常有，差不多一個(gè)月就有一次，習(xí)慣了就好了。我剛開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得特委屈，為什么呀，我又不是你的出氣包，更何況我們又沒(méi)有做錯(cuò)，就為了五毛錢(qián)至于嗎。后來(lái)，老板娘回來(lái)了，安慰我說(shuō)：這就是社會(huì)，什么人都有，就當(dāng)是你進(jìn)入社會(huì)的第一課了。你不要太在意，不要往心里去。后來(lái)，回到家之后，我也想求會(huì)有人來(lái)同情你，我們可以做的就是不斷的學(xué)習(xí)，讓自己適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。因?yàn)槲抑皇莻�(gè)小小的打工的，所以他敢對(duì)我大吼，講臟話(huà)。
所以在接下來(lái)的日子里，我克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向姐姐、阿姨們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我們必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我們?cè)谏习鄷r(shí)，不可擅離，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會(huì)：可能產(chǎn)生利用職務(wù)的方便，以低于原價(jià)企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。員工不可任意打開(kāi)銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員徇私舞弊的懷疑。不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。員工在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意銀臺(tái)前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。員工要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰(shuí)會(huì)從其中得到多少利益，或者是名利，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好，你會(huì)什么也得不到。認(rèn)真做好商品的裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)，要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
我們還要特別注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停款”牌放在銀臺(tái)上；用鏈條將銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交給老板娘；將離開(kāi)銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知老板娘；離開(kāi)銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來(lái)的顧客到其他的銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。以上是我認(rèn)為在超市工作過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題。要注意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié)，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù)，樹(shù)立良好的工作形象，同時(shí)也為超市建立了良好的形象。
隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同，超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過(guò)比較，選購(gòu)自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候，超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來(lái)了。我先前以為，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，
雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)�，大多�?shù)超市的出入口都與前臺(tái)作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起，顧客踏進(jìn)超市，看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是超市收銀員，所以收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此，超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外，超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷(xiāo)以及防損等工作。
在經(jīng)過(guò)了十二天的打工之后，我已經(jīng)可以熟練的稱(chēng)量了，即使在人很多的時(shí)候，我也可以有條不紊地為每一位顧客稱(chēng)量。在收銀的時(shí)候，我也能很嫻熟，對(duì)各種卡的使用方式都十分了解。在后期的時(shí)候，我就沒(méi)有再犯什么錯(cuò)誤了，掌握了更多的講話(huà)技巧和與人打交道的技巧，處理問(wèn)題的態(tài)度和方式。我們不能圖一時(shí)的嘴快，而壞了超市的名稱(chēng)。特別是與顧客發(fā)生矛盾時(shí)，千萬(wàn)不能和顧客吵架，而是要順著他們，不管我們?cè)趺刺澅疽惨煤玫暮退麄兘鉀Q問(wèn)題。不能只顧著自己那一點(diǎn)可憐的自尊心，一時(shí)的沖動(dòng)，反而會(huì)做錯(cuò)事。
我也漸漸明白，做一個(gè)好員工，首先，要做好自己的'本職工作。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，要幫助老板及時(shí)的去解決，因?yàn)閱?wèn)題解決了，店才會(huì)有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度問(wèn)題，當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候，一定要干預(yù)承擔(dān)，并且要感謝他，還要及時(shí)的去改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂(lè)，是那么的難，但是如果你有信心去做好它，也就不覺(jué)得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼Ｍ�，希望在向你不停的招手，太�?yáng)在向你微笑，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，活著真好。工作中合作精神非常重要，如果我們不愿意和對(duì)方合作，自己去做的話(huà)，結(jié)果還會(huì)用更多的時(shí)間去做。團(tuán)隊(duì)精神，從現(xiàn)在開(kāi)始要培養(yǎng)，熟話(huà)說(shuō)得好，三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮，宗仁的智慧是無(wú)窮大的。所以一定要想辦法充分利用那份資源。學(xué)會(huì)高校的工作，有團(tuán)隊(duì)精神，恐怕找不到工作很難！把小事情做好，這是一種心態(tài)，一種境界，好多人都做不到。印象，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，各方面都需要到位。很多重要的時(shí)刻都需要老板娘去拍板。對(duì)于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色，而這次是工作人員的角色，需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。對(duì)我來(lái)說(shuō)也算是一個(gè)挺大的挑戰(zhàn)吧。
通過(guò)這次假期實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)思考其實(shí)很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。特別是做服務(wù)行業(yè)后，我還有幾點(diǎn)感想。在超市做過(guò)一次后，我懂得：第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。今年我們超市還特別推出了涮羊肉，丸子，肉串等火鍋料。這些年貨是去年來(lái)打年貨時(shí)所沒(méi)有的�，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。第三，誠(chéng)信是成功的根本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信
譽(yù)。我認(rèn)為老板娘就是這樣一個(gè)人，她為人穩(wěn)重，待人真誠(chéng)熱情，辦事周到，所以她的人緣很好，我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。要舍得吃苦，不怕困難。老板娘每天都要起早去拿貨，特別是肉類(lèi)食品，新鮮蔬菜等一系列產(chǎn)品。
在這次的社會(huì)實(shí)踐中，我更是學(xué)到了很多以前在家或是在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。首先，我不是一個(gè)很會(huì)說(shuō)話(huà)的孩子，經(jīng)常會(huì)因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)話(huà)而使大家搞得不愉快。而現(xiàn)在，我知道了怎樣和不同的人說(shuō)話(huà)，聊他們?cè)敢庹f(shuō)的。然后，我們?cè)趯W(xué)校通常學(xué)的都是一些理論知識(shí)，很少真正的接觸社會(huì)。我是學(xué)習(xí)新聞專(zhuān)業(yè)的，理論上說(shuō)我們應(yīng)該要實(shí)踐的更多，但是因?yàn)槲也派贤甏蠖蠈W(xué)期，還是理論知識(shí)比較多，所以還是缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在這次的實(shí)踐中，我在休息的時(shí)候就和阿姨們聊天，想盡量多了解他們，挖掘身邊的故事。就有這樣一個(gè)故事，超市里有一個(gè)阿姨是一個(gè)人撫養(yǎng)著自己的孩子，她的丈夫因出車(chē)禍而離開(kāi)了。了解到這個(gè)故事，是我從一些小事發(fā)覺(jué)的，她買(mǎi)菜總是買(mǎi)一點(diǎn)點(diǎn)，她聊天時(shí)從不提她的丈夫，總提自己和孩子。所以我出于好奇就問(wèn)了另一位相處的比較好的阿姨了。有時(shí)候，我去超市買(mǎi)東西的時(shí)候，阿姨們還說(shuō)想我呢，聽(tīng)到這句話(huà)我真的很開(kāi)心。再者，我開(kāi)始認(rèn)識(shí)到這個(gè)社會(huì)是多么的現(xiàn)實(shí)，每一分錢(qián)都賺得不容易。以前我總是習(xí)慣了向父母伸手、張嘴，從來(lái)沒(méi)有體會(huì)到父母是多么的不容易。我干了12天，工資是600元，只夠在學(xué)校吃一個(gè)月，解決自己的溫飽問(wèn)題。而父母卻還要省吃?xún)�用，為我準(zhǔn)備這么昂貴的學(xué)費(fèi)，供我吃、穿。沒(méi)有體會(huì)過(guò)，真的不知道。現(xiàn)在的孩子，都是90后獨(dú)生子女，我們都是被保護(hù)長(zhǎng)大的孩子，沒(méi)有吃多少苦。所以我建議大家都去經(jīng)歷一次社會(huì)實(shí)踐吧，這會(huì)讓你知道賺錢(qián)的不易，生活的辛苦。你會(huì)懂得珍惜這兩個(gè)字的含義。
這次的寒假社會(huì)實(shí)踐不僅僅讓我學(xué)到了很多知識(shí)，提高了能力，而且也是我人生當(dāng)中一次寶貴的經(jīng)歷，是我第接觸社會(huì)的一次難得的經(jīng)驗(yàn)。大二下學(xué)期的生活就要開(kāi)始了，我會(huì)更加努力，珍惜在學(xué)校的這些日子。在未來(lái)，我要開(kāi)始真正的考慮自己的人生了，不僅要學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要廣泛的閱讀，增加自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，不斷給自己充電，為自己將來(lái)找工作邁出最穩(wěn)的一步。
寒假毛概社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3
隨著互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)漸漸顯示出絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)和生命力，作為一個(gè)新興的行業(yè)，有著廣闊的發(fā)展前景。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，而在網(wǎng)民數(shù)量急劇增加的同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)民購(gòu)物比例也在明顯上升個(gè)大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物站正在打造簡(jiǎn)單易行的購(gòu)物平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物越來(lái)越普及。網(wǎng)上購(gòu)物變成了當(dāng)今最適合上班族，年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是這個(gè)購(gòu)物群體非常重要的一部分，同時(shí)也是購(gòu)物市場(chǎng)上不可忽視的一股重要力量。而既然選擇了網(wǎng)上購(gòu)物，大學(xué)生必然會(huì)面臨著一些網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全問(wèn)題，比如產(chǎn)品是否可靠，付款環(huán)節(jié)有無(wú)漏洞，購(gòu)物網(wǎng)站是否安全等一系列問(wèn)題，而當(dāng)遇到權(quán)益受到損害時(shí)，大學(xué)生的有何種保護(hù)權(quán)益的意識(shí)和行為。
作為大學(xué)生，自己未來(lái)更深入了解目前大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，并對(duì)其進(jìn)行比較分析做了調(diào)查。通過(guò)討論，我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的內(nèi)容，方式，以及網(wǎng)上購(gòu)物安全意識(shí)進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查針對(duì)被調(diào)查者結(jié)構(gòu)特點(diǎn)進(jìn)行了全面調(diào)查，包括:性別，是否有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，使用網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站類(lèi)型，對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物信任程度等等基本指標(biāo)。分析了大學(xué)生的現(xiàn)狀，通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的想法和建議。
這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查研究目的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及未來(lái)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展?jié)摿Φ钠谕?/p>
一、網(wǎng)上購(gòu)物的總體情況
在這次社會(huì)調(diào)查中，我們以網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查的形式展開(kāi)，首先確定受調(diào)查對(duì)象的性別比例。從調(diào)查的結(jié)果看出，男女生的比例將近1:1，女生相對(duì)于男生多一點(diǎn)點(diǎn)，如圖1、因?yàn)槲覀兊恼{(diào)查問(wèn)卷的對(duì)象分布是隨機(jī)的，不存在較大的偏差，是一種相對(duì)客觀的調(diào)查。
隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展和不斷完善，網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題越來(lái)越受人們的關(guān)注。在比較正規(guī)、比較權(quán)威的網(wǎng)站里，對(duì)于一些網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題才會(huì)有比較好的保障。因此，我們調(diào)查了大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物常去的購(gòu)物網(wǎng)站。有以下一些比較常見(jiàn)的網(wǎng)站，如:淘寶，卓越亞馬遜，凡客誠(chéng)品，易趣，京東商場(chǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等購(gòu)物網(wǎng)站。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，有超過(guò)半數(shù)的大學(xué)生選擇了淘寶，將近一半的人選擇了卓越亞馬遜，京東商場(chǎng)，極少數(shù)的人選擇其他網(wǎng)站，圖3很清晰地呈現(xiàn)這一結(jié)果。由此可見(jiàn)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物還是趨于選擇比較大型正規(guī)的網(wǎng)站。
有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的每月一到兩次的網(wǎng)上購(gòu)物行為所占的比例為34、34%，每?jī)扇齻�(gè)月一次的為35、69%，其余的依次排列為一年一至兩次，每周一次及以上，圖4可以得到結(jié)果。按照大學(xué)生的消費(fèi)水平而言，這樣的數(shù)據(jù)可以表明他們網(wǎng)上購(gòu)物行為還是相對(duì)穩(wěn)定的�？梢詡�(cè)面地反應(yīng)出大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的信任程度不錯(cuò)以及網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)他們生活的影響不可忽視。
在第五題中，我們發(fā)現(xiàn)更多大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站信任，當(dāng)然也有將近35%的被調(diào)查的`大學(xué)生不信任購(gòu)物網(wǎng)站，見(jiàn)圖5、第六題的調(diào)查結(jié)果說(shuō)明了這些網(wǎng)上購(gòu)物的大學(xué)生跟傾向于在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)衣物類(lèi)還有書(shū)籍類(lèi)，但是相對(duì)于這兩者來(lái)說(shuō)極少購(gòu)買(mǎi)其他商品。從大學(xué)生的日常生活情況來(lái)看，這樣的調(diào)查結(jié)果也讓人不例外。而且也能體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的信任程度不一般。再?gòu)?2題來(lái)看，大部分大學(xué)生選擇了常見(jiàn)的保護(hù)密碼方法，由此可以體現(xiàn)他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物這一行為還是極為信任的。
二、網(wǎng)上購(gòu)物的安全性狀況
網(wǎng)上購(gòu)物作為電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分，也正隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展而壯大發(fā)展，但由于我國(guó)電子商務(wù)興起和發(fā)展都比較晚，使得現(xiàn)今網(wǎng)上購(gòu)物在零售業(yè)占的比重還比較小，經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民中，大多以小金額交易為主，大學(xué)生更是如此。網(wǎng)上購(gòu)物的安全性則是影響網(wǎng)上交易量的主要因素之一。網(wǎng)上購(gòu)物
以一種和以往面對(duì)面交易完全不同的形式出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，消費(fèi)者最先考慮到的必然是這個(gè)新興事物的安全性。一旦安全性讓他們覺(jué)得有了保障，消費(fèi)者便會(huì)很快的接受這種方式。但實(shí)際的情況是，據(jù)調(diào)查，在有別于傳統(tǒng)購(gòu)物形式的網(wǎng)上購(gòu)物中，消費(fèi)者往往只能通過(guò)圖片文字等虛擬手段感知產(chǎn)品，這種方式帶給消費(fèi)者的體驗(yàn)感不夠強(qiáng)烈，無(wú)法使消費(fèi)者產(chǎn)生牢靠的感覺(jué)和購(gòu)買(mǎi)的決心。而且，一半以上的消費(fèi)者對(duì)上網(wǎng)上購(gòu)物物產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、交易安全等方面的疑慮，除了和傳統(tǒng)購(gòu)物觀念相沖突從而導(dǎo)致信任上的缺乏之外消費(fèi)者往往還會(huì)覺(jué)得上網(wǎng)上購(gòu)物物的欺詐問(wèn)題十分嚴(yán)重。因此，安全問(wèn)題很大程度上制約了網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。針對(duì)日益火熱的網(wǎng)上購(gòu)物的安全問(wèn)題，各大購(gòu)物網(wǎng)站都作出了積極的努力。在這里，針對(duì)國(guó)內(nèi)現(xiàn)在最具代表性的兩家c2c(consumertoconsumer)網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)ebay易趣和淘寶的安全性因素作了調(diào)查研究見(jiàn)表1、
三、總結(jié)
從調(diào)查報(bào)告中可以看出，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越被大學(xué)生所接受。在大學(xué)校園已經(jīng)成為一種主流。購(gòu)物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺(tái)，他能讓我們實(shí)現(xiàn)資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品。而青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，所以網(wǎng)上購(gòu)物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應(yīng)，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。但網(wǎng)上購(gòu)物還是存在一些的實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。大學(xué)生購(gòu)物遇到最主要的問(wèn)題是商家描述商品的質(zhì)量與實(shí)物不相符。因此商家應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，以免大學(xué)生購(gòu)物被錯(cuò)誤引導(dǎo)。其次，阻礙他們購(gòu)物的是網(wǎng)絡(luò)安全因素，只要他們認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物安全可靠了，省時(shí)了，方便了，他們自然而然的選擇網(wǎng)上購(gòu)物這種購(gòu)物方式了。作為當(dāng)代大學(xué)生，通過(guò)這次大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物安全的看法的調(diào)查，我們應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)上購(gòu)物安全意識(shí)，購(gòu)物時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，認(rèn)真閱讀購(gòu)物有關(guān)的安全知識(shí)，防止被不法分子欺騙，造成不必要的經(jīng)濟(jì)的損失，并且要適度的消費(fèi)。
在本次的社會(huì)實(shí)踐中，一方面，我們提高了自身的溝通交流技能，增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力，另一方面，眾人拾柴火焰高，我們深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在切身實(shí)踐中取得豐碩成果，把收集的資料轉(zhuǎn)化成真正能服務(wù)于社會(huì)的資源，為網(wǎng)上購(gòu)物安全建言獻(xiàn)策。
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