導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》基礎(chǔ)試題
2017年的導(dǎo)游資格證書(shū)考試，你了解多少呢?編整理的2017年導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》基礎(chǔ)試題，希望對(duì)大家有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
1、旅游者在旅游途中因疾病、交通等安全事故出現(xiàn)游客死亡的情況。在死亡前經(jīng)過(guò)搶救的，導(dǎo)游人員應(yīng)將搶救經(jīng)過(guò)報(bào)告、死亡診斷證明書(shū)山主治醫(yī)師簽字后并復(fù)印，分別交給()
A、死者的親屬
B、死者的好友
C、領(lǐng)隊(duì)
D、旅行社
2、導(dǎo)游語(yǔ)言的生動(dòng)性體現(xiàn)在( )
A、恰當(dāng)比喻
B、使用通俗易懂的語(yǔ)言，忌用歧義語(yǔ)和生僻詞匯
C、使用形象化的語(yǔ)言
D、幽默感
3、導(dǎo)游員一般沒(méi)有( )義務(wù)。
A、在游客自費(fèi)品嘗風(fēng)味時(shí)介紹名菜及其吃法
B、在旅游者會(huì)見(jiàn)中方的同行或負(fù)責(zé)人時(shí)充當(dāng)翻譯
C、在旅游者會(huì)見(jiàn)在華親友時(shí)充當(dāng)翻譯
D、為自費(fèi)參加娛樂(lè)性舞會(huì)的旅游者伴舞
4、團(tuán)隊(duì)進(jìn)飯店后，地陪要做( )等工作。
A、辦理團(tuán)隊(duì)入住手續(xù)并分發(fā)房卡、鑰匙等
B、在團(tuán)隊(duì)行李送達(dá)飯店后，督促飯店行李員把行李放進(jìn)客人房間
C、向客人介紹飯店內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施的位置及營(yíng)業(yè)時(shí)間
D、帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐
5、若旅游者在景區(qū)游覽時(shí)走失，地陪的下列處理措施哪些不妥當(dāng)。( )
A、立即向旅行社報(bào)告
B、若在景區(qū)找不到立即與飯店聯(lián)系
C、讓全陪帶客人繼續(xù)游覽，自己?jiǎn)为?dú)去尋找
D、請(qǐng)求景區(qū)工作人員的幫助
6、以下關(guān)于地陪在接團(tuán)前語(yǔ)言和知識(shí)準(zhǔn)備方面的正確說(shuō)法有( )
A、根據(jù)接待計(jì)劃上的參觀游覽項(xiàng)目，做好外語(yǔ)和介紹資料的準(zhǔn)備
B、接待專業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)，要做好相關(guān)專業(yè)知識(shí)、詞匯的準(zhǔn)備
C、做好當(dāng)前的熱門(mén)話題、國(guó)內(nèi)外重大新聞、游客可能感興趣的話題等方面的準(zhǔn)備
D、做好面臨艱苦復(fù)雜工作的準(zhǔn)備
7、地陪在送客服務(wù)時(shí)，集中交運(yùn)行李一般要與( )一起共同清點(diǎn)并檢查行李包扎情況。
A、領(lǐng)隊(duì)
B、全陪
C、游客
D、行李員
8、下列關(guān)于導(dǎo)游人員處理旅游者對(duì)住房要求的正確做法是( )
A、旅游者提出要住更高標(biāo)準(zhǔn)的客房，導(dǎo)游人員可與飯店聯(lián)系，如有空房可予滿足，但房間差價(jià)由旅游者支付。
B、旅游者提出要住更高標(biāo)準(zhǔn)的客房，導(dǎo)游人員可與飯店聯(lián)系.如有空房可予以滿足，但退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)均有旅游者支付
C、如有游客要求住單間的，飯店有空房可予以滿足，但房費(fèi)自理
D、游客想要到其他團(tuán)友房間合住，如果可以合住，要和旅游者講明不住房間費(fèi)退房損失費(fèi)自理
9、導(dǎo)游人員對(duì)散客入住飯店后的旅游服務(wù)項(xiàng)目包括( )
A、幫助辦理住店手續(xù)
B、確認(rèn)日程安排
C、推銷旅游服務(wù)項(xiàng)目
D、確認(rèn)機(jī)票
10、旅客攜帶或郵寄中藥、中成藥出境，我國(guó)海關(guān)是總值限額，下列正確的是( )
A、寄往國(guó)外的總值限額為人民幣150元
B、攜往港澳地區(qū)的總值限額為人民幣200元
C、攜往國(guó)外的總值限額為人民幣300元
D、寄往港澳地區(qū)的總值限額為人民幣100元
【參考答案】
1、ACD
2、ACD
3、CD
4、BCD
5、ABC
6、ABC
7、ABD
8、BC
9、ABCD
10、CD
1、下列哪些屬于乘飛機(jī)時(shí)不準(zhǔn)在托運(yùn)行李內(nèi)夾帶的物品。( )
A、禮品、大剪刀、鐵頭登山杖
B、服裝、匯票、食品
C、瓷器、香煙、斧子
D、金飾品、工藝品
2、發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)( )
A、迅速尋找解毒藥
B、讓中毒者多飲水
C、送醫(yī)院搶救
D、追究供餐單位責(zé)任
3、根據(jù)清償方式的不同，信用卡可分為( )
A、貸記卡
B、普通卡
C、銀行卡
D、借記卡
4、由于( )等方面的原因，有些旅游者會(huì)提出飲食方面的特殊要求。
A、宗教信仰
B、生活習(xí)慣
C、身體狀況
D、旅游者心情
5、全陪在上團(tuán)前的物質(zhì)準(zhǔn)備主要包括( )
A、必帶的證件
B、必帶的書(shū)籍等有關(guān)資料
C、所需結(jié)算單據(jù)和費(fèi)用
D、通訊聯(lián)絡(luò)器材
6、地陪在上團(tuán)前應(yīng)掌握旅游團(tuán)交通票據(jù)的情況，主要有( )
A、該團(tuán)去下一站的交通票是否已訂妥
B、有無(wú)返程票
C、離開(kāi)本站的國(guó)內(nèi)機(jī)票或國(guó)際機(jī)票是0K票還是OPEN票
D、離開(kāi)本地所乘飛機(jī)(火車、輪船)的班次、時(shí)間及其名稱
7、地陪的首次沿途導(dǎo)游主要包括以下內(nèi)容( )
A、致歡迎辭
B、沿途風(fēng)光導(dǎo)游
C、本地風(fēng)情介紹
D、介紹下榻的飯店
8、人們的旅游動(dòng)機(jī)概括起來(lái)可以包括( )
A、社會(huì)動(dòng)機(jī)
B、文化動(dòng)機(jī)
C、身心動(dòng)機(jī)
D、經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)
9、旅游的木質(zhì)有( )
A、旅游是一種以審美為主要特征的綜合性旅游審美活動(dòng)
B、旅游是一種文化活動(dòng)
C、旅游是一種暫時(shí)性活動(dòng)
D、旅游是一種無(wú)物質(zhì)回報(bào)的活動(dòng)
10、在以下旅游者提出的要求中.導(dǎo)游員應(yīng)該婉言拒絕的要求有( )
A、由于同房間的團(tuán)友打奸，游客提出換房
B、旅游者看上某一物品，請(qǐng)導(dǎo)游員陪她去買(mǎi)
C、一游客請(qǐng)導(dǎo)游員幫他轉(zhuǎn)遞兩盒月餅給當(dāng)?shù)氐呐笥?/p>
D、一外國(guó)游客簽證期滿，但要求延長(zhǎng)在本地的游覽時(shí)間
1l、旅游者要求去大型娛樂(lè)場(chǎng)所或情況復(fù)雜的場(chǎng)所，導(dǎo)游人員的正確做法是( )
A、婉言拒絕，耐心解釋
B、提醒旅游者注意安全
C、必要時(shí)陪同前往
D、如游客不聽(tīng)勸阻，應(yīng)與游客簽訂書(shū)面協(xié)議，后果自負(fù)
12、下列哪些情況.導(dǎo)游人員需要與游客簽訂書(shū)面協(xié)議。( )
A、到某一旅游點(diǎn)后，個(gè)別游客希望不按規(guī)定的路線游覽而希望自由游覽時(shí)
B、游客已多次來(lái)華(本地)游覽過(guò)某一景點(diǎn)而要求自由活動(dòng)時(shí)
C、部分游客要求調(diào)換計(jì)劃內(nèi)的文娛活動(dòng)時(shí)
D、旅游者在要求去大型娛樂(lè)場(chǎng)所或情況復(fù)雜的場(chǎng)所時(shí)
參考答案：
1、BCD
2、BCD
3、AD
4、ABC
5、ACD
6、ABC
7、ABCD
8、ABCD
9、ABD
10、CD
11、BC
12、BC
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