全國導游公共服務監(jiān)管平臺

　　8月24日，由國家旅游局開發(fā)建設的全國導游公共服務監(jiān)管平臺正式上線。該平臺主要服務于導游、游客、旅游企業(yè)、導游協(xié)會和行業(yè)管理部門的，為方便大家登錄查看，下面是全國導游公共服務監(jiān)管平臺!想了解更多相關信息請持續(xù)關注我們應屆畢業(yè)生考試網!

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　　國家旅游局開發(fā)建設的全國導游公共服務監(jiān)管平臺正式上線。國家旅游局局長李金早，副局長王曉峰、魏洪濤出席上線儀式。

　　日前，由國家旅游局開發(fā)建設的全國導游公共服務監(jiān)管平臺正式上線。據(jù)介紹，該平臺重點服務五大對象，除了實現(xiàn)導游管理個人信息和執(zhí)業(yè)信息外，游客通過掃描電子導游證的二維碼，可以便利識別導游身份、查看導游信息、評價導游服務、點贊或投訴導游。

　　據(jù)了解，全國導游公共服務監(jiān)管平臺具有五大功能：

　　一是導游執(zhí)業(yè)管理。導游通過平臺申請領取基于智能移動端的電子導游證，取代原有導游IC卡，更加方便導游領證、執(zhí)業(yè)、保管。

　　二是導游執(zhí)業(yè)信息全紀錄。平臺是導游執(zhí)業(yè)的“記錄儀”，歸集了導游執(zhí)業(yè)信息、游客評價及獎懲投訴信息、帶團實時位置等，實現(xiàn)對導游事中事后監(jiān)管。

　　三是導游服務評價和投訴。游客、用人單位等可通過平臺或對接平臺的商業(yè)網站，對導游服務進行評價，使評價成為檢驗導游服務好壞的“晴雨表”。

　　四是旅游部門監(jiān)管執(zhí)法。旅游執(zhí)法人員通過平臺實時查詢導游位置、認證導游信息、核對行程單和電子合同、在線記錄導游違法信息等，提升執(zhí)法信息化水平。

　　五是其他公共服務。隨著平臺建設不斷完善，將實現(xiàn)導游網上培訓、星級評價、信息咨詢、突發(fā)事件應急管理等公共服務。

　　此外，平臺實現(xiàn)了導游從領取執(zhí)業(yè)證、跨區(qū)域執(zhí)業(yè)、管理個人信息和執(zhí)業(yè)信息、查看行程安排、保障勞動權益的全方位服務，導游執(zhí)業(yè)從“跨區(qū)域受限”到“自由流通”，導游證從IC卡升級為電子化，方便在線打印紙質導游身份標識，節(jié)約行政成本、提高行政效率。

　　今后，游客通過掃描電子導游證的二維碼，便可以便利識別導游身份、查看導游信息、評價導游服務、點贊或投訴導游。這種模式將對導游從“被動配給”到“自主選擇”，滿足游客多元化、個性化旅游需求，倒逼導游根據(jù)市場需求提升服務。

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