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導游考試導游口試講解水平的20條標準
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1 聲音的可聞度 失真不失真 清晰不清晰 聲音是否宏亮 。
2 用詞 語法標準 講解是否流暢 。
3 導游用語 群眾喜聞樂見 通俗易懂 專業(yè)術(shù)語簡單化 。
4 語音 語調(diào)具有節(jié)奏感 抑揚頓挫 。
5 講任何一個景點 對景物特征 高度進行概括 把特征講出來 例如大連“最具男性化的城市”城建”歐式建筑為主。
6 上車 下車 清點人數(shù) 清點方式得當 (用手心朝上) 每天出發(fā)前把游覽項目進行一下預告和注意事項 。
7 所涉及的資料 特別是數(shù)據(jù) 準確 可靠 ”雕塑多長及海岸線多長等。
8 儀表整潔 證件帶沒帶全 接站牌子 社旗 。
9 你是否給客人選擇更好的參觀角度 朝左 朝右 朝后看 (虎雕在后面看 才能看出奔跑之勢)。
10 景點 尤其人文景點 內(nèi)涵 是點到為止還是深步挖掘 。
11 在車上講的內(nèi)容與窗外的景物有沒有一定的關(guān)聯(lián) 借景抒情 借物展開講 有種邏輯關(guān)系 。
12 講解面對客人 適當運用體態(tài)語言 做到聲情并貌 。
13 講解為客人服務時 面帶微笑 最起碼做到表情互動 。
14 你所講的景點導游詞 有沒有修辭方法 對景物進行形象化表述 例如夸張 比喻 需要有豐富的語言 詞匯 形容詞來描述 。
15 是不是象客人傳遞了信息 客人有什么收獲 客人所關(guān)心的問題你要一一 做解答 如果客人問問題你暫時不會 你要在他走之前給予解答 不要讓客人帶著疑問離開 。
16 導游詞講解有針對性 婦女 小孩 不同地區(qū)人 怎么講 引起客人興趣 觀其表情 愿意不愿意聽 。
17 在講解過程中是否具有煽情能力 詼諧幽默 浪漫狹義 檢驗的標準是車里有沒有笑聲 。
18 你的導游語言要遵行”八言原則”：言之有理 言之有物 言之有據(jù) 言之有情 言之有趣 言之有神 言之有禮 言之有喻。
19 外語導游員 基本要求 清楚 準確 流暢美 。
20 把客人意見表上的 客人滿意率應該在90%以上 。
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