全國導游資格證考試大綱2017

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　　一、考試性質(zhì)

　　全國導游人員資格考試是為國家和社會選拔合格導游人才的全國統(tǒng)一考試�？荚嚨哪繕耸且怨�平、公正的考試方式和方法，檢驗應試人員是否具有從事導游職業(yè)的基本知識、素養(yǎng)和技能。根據(jù)《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，參加全國導游人員資格考試成績合格，與旅行社訂立勞動合同或者在相關(guān)旅游行業(yè)組織注冊的人員，可以申請取得導游證。

　　二、考試科目、語種與要求

　　全國導游人員資格考試科目包括：科目一“政策與法律法規(guī)”、科目二“導游業(yè)務”、科目三“全國導游基礎(chǔ)知識”、科目四“地方導游基礎(chǔ)知識”、科目五“導游服務能力”。

　　考試語種分為中文和外語兩種，其中外語類包括英語、韓語、日語、法語、德語、西班牙語、葡萄牙語、俄語等。

　　對上述科目內(nèi)容，應試人員應分別從了解、熟悉、掌握等三個能力層次予以把握：

　　——了解，要求對導游從業(yè)相關(guān)知識能夠準確再認、再現(xiàn)，即知道“是什么”;

　　——熟悉，在了解基礎(chǔ)上，能夠深刻領(lǐng)會導游從業(yè)相關(guān)知識及規(guī)定，并藉此解釋、論證觀點，分析現(xiàn)象，辨明正誤，即明白“為什么”;

　　——掌握，要求能夠靈活運用導游從業(yè)相關(guān)知識和方法，綜合分析、解決理論和實際問題，即清楚“怎么辦”。

　　三、考試方式

　　考試形式分筆試與現(xiàn)場考試兩種，科目一、二、三、四為筆試，科目五為現(xiàn)場考試。筆試科目實行機考，各地使用國家旅游局統(tǒng)一的計算機考試系統(tǒng)進行考試。現(xiàn)場考試以室內(nèi)模擬考試方式進行，由省級考試單位根據(jù)標準組織本行政區(qū)域內(nèi)考試。

　　科目一、二合并為1張試卷進行測試，考試時間為90分鐘，其中科目一、科目二所占比率各50%;科目三、四合并為1張試卷進行測試，考試時間為90分鐘，其中科目四所占比率不少于50%�？荚囶}型均為客觀題，分單項選擇題和多項選擇題兩種。單項選擇題每題有四個選項,有且只有一個選項正確;多項選擇題每題有五個選項，可能有二至四個選項正確。每張試卷130題，其中單項選擇題60題，每題0.5分，共30分;多項選擇題70題，每題1分，共70分。

　　科目五考試采用現(xiàn)場考試的方式進行，中文類考生一般每人不少于15分鐘，外語類考生一般每人不少于25分鐘。各省各考區(qū)中文考生“景點講解”考察范圍不少于8個，外語類考生“景點講解”考察范圍不少于3個。

　　考試成績采用百分制，中文類現(xiàn)場考試分為五大項：語言和禮貌儀態(tài)占20%，景點講解占50%，導游服務規(guī)范占10%，應變能力占10%，綜合知識占10%。外語類現(xiàn)場考試分為六大項：語言和禮貌儀態(tài)占30%，景點講解占30%，導游服務規(guī)范占10%，應變能力占5%，綜合知識占5%，口譯占20%。

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