最新導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)

　　導(dǎo)游主要分為中文導(dǎo)游和外語導(dǎo)游。其主要工作內(nèi)容為引導(dǎo)游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。下面是小編精心整理的最新導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)，希望對你有幫助！

　　一、導(dǎo)游人員的權(quán)利

　�。ㄒ唬� 導(dǎo)游人員的人身權(quán)；（二）導(dǎo)游人員的履行職務(wù)權(quán)；（三）導(dǎo)游人員的合法權(quán)益；（四）申請復(fù)議權(quán)和行政訴訟權(quán)。

　　二、 導(dǎo)游人員的義務(wù)：

　�、賹�(dǎo)游人員應(yīng)不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能；

　�、趯�(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動，必須經(jīng)旅行社委派；不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬游覽業(yè)務(wù)，進行導(dǎo)游活動；不得拒絕履行導(dǎo)游合同約定的義務(wù)；

　�、蹖�(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時，應(yīng)佩戴導(dǎo)游證；

　�、茏杂X維護國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的言行；

　　⑤遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；

　�、迲�(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照確定的旅游接待計劃安排履行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或中止導(dǎo)游活動，不得因不可抗力改變旅游合同安排的行程；

　�、邔�(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財務(wù)安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

　�、嗖坏孟蚵糜握叨凳畚锲坊蛸徺I旅游者的物品，不得以明示或暗示的方式向旅游者索取小費；

　�、岵坏闷垓_、脅迫或與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者購物，不得欺騙、脅迫旅游者參加需另行付費的游覽項目。

　　三、導(dǎo)游人員違規(guī)的法律責(zé)任

　�。ㄒ唬� 違反《導(dǎo)游證管理制度》的處罰：①無證進行導(dǎo)游活動；②私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)；③未佩戴導(dǎo)游證。

　　（二） 損害旅游者合法權(quán)益的處罰：

　�、傧蚵糜握叨凳畚锲坊蛘哔徺I旅游者物品的，或者以明示或暗示的方式向旅游者所要小費的……；

　　②拒不履行旅游合同約定的義務(wù)的，非因不可抗力改變旅游合同安排的行程的，欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目的……；

　�、郯l(fā)生危及旅游者人身安全事件時未采取必要的處置措施、不及時報告的，出境旅游者非法滯留境外、入境旅游者非法滯留境內(nèi)時未及時報告并協(xié)助提供非法滯留者信息的……；

　�、軐�(dǎo)游人員向旅游經(jīng)營者索要或收受回扣……。

　�。ㄈ�） 損害國家利益和民族尊嚴(yán)的處罰：

　　①由旅游行政部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告；

　�、趯υ搶�(dǎo)游人員所在旅行社給予警告甚至責(zé)令停業(yè)整頓。

　　自考導(dǎo)游證

　　（一）報考條件

　　1、必須是中華人民共和國公民

　　2、遵紀(jì)守法，熱愛祖國，堅持四項基本原則

　　3、必須具有高中、中�；蛘咭陨蠈W(xué)歷

　　4、必須身體健康

　　5、必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力

　　（二）報名，考試時間

　　報名需要提交區(qū)縣級以上醫(yī)院出具的近期健康狀況證明、一寸近期免冠彩照若干張、學(xué)歷證明及身份證的復(fù)印件并交驗原件。 考試提前到7月份開始報名， 9月中旬截止報名。10月份到12月份考口試，11月份考筆試。

　　（三）考試科目（兩門6科）

　　“導(dǎo)游綜合考試”-筆試，包括：

　　1、導(dǎo)游業(yè)務(wù)

　　2、旅游法規(guī)知識

　　3、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識，主要考核從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本知識；

　　“導(dǎo)游服務(wù)能力”現(xiàn)場口試，包括：

　　1、導(dǎo)游講解技能

　　2、導(dǎo)游規(guī)范服務(wù)能力

　　3、導(dǎo)游特殊問題的處理和應(yīng)變能力，主要考核從事導(dǎo)游工作應(yīng)掌握的基本技能。

　　外語類考生須加試口譯（中譯外和外譯中）。

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