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2017年全國(guó)導(dǎo)游證考試單元練習(xí)題
導(dǎo)語(yǔ)：中文導(dǎo)游員的服務(wù)對(duì)象不包括哪些?對(duì)漏接事故的正確處理方法是什么?以下是關(guān)于2017導(dǎo)游證的考試題目，我們一起來(lái)看看吧。
1.在旅行社的各項(xiàng)服務(wù)中， 是其中的核心。B
A.組團(tuán)服務(wù)
B.導(dǎo)游服務(wù)
C.地接服務(wù)
D.計(jì)調(diào)服務(wù)
2.導(dǎo)游服務(wù)的對(duì)外宣傳性體現(xiàn)在 。D
A.宣傳中國(guó)、創(chuàng)收外匯、了解外國(guó)
B.求同存異、創(chuàng)收外匯、了解外國(guó)
C.求同存異、了解外國(guó)、當(dāng)好民間大使
D.宣傳中國(guó)、了解外國(guó)、當(dāng)好民間大使
3.中文導(dǎo)游員的服務(wù)對(duì)象不包括 。B
A.國(guó)內(nèi)游中的中國(guó)公民
B.出境游中的中國(guó)公民
C.入境游中的港澳臺(tái)同胞
D.入境游中的華僑
4.對(duì)漏接事故的正確處理方法是 。C
A.只要不是導(dǎo)游員的責(zé)任，導(dǎo)游員可以當(dāng)作沒發(fā)生過(guò)
B.立即吊銷該導(dǎo)游的導(dǎo)游證，并做出罰款處理
C.誠(chéng)懇地賠禮道歉，加倍努力地為旅游者提供更加熱情周到的服務(wù)
D.一切都應(yīng)該讓旅行社出面解決，導(dǎo)游員不宜自作主張
5.導(dǎo)游員在導(dǎo)游講解時(shí)提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起旅游者急于知道答案的欲望。這種講解方法是 。A
A.制造懸念法
B.觸景生情法
C.滲透法
D.突出重點(diǎn)法
6.團(tuán)隊(duì)中有一位客人生病了，提出要導(dǎo)游員幫他買藥。導(dǎo)游員的正確做法是 。B
A.幫他買藥
B.勸其及早就醫(yī)
C.拿自己的備用藥給他服用
D.婉言拒絕
7.有三個(gè)旅行團(tuán)同時(shí)進(jìn)住南京某飯店后，惟有A團(tuán)一位客人的行李未送進(jìn)房間，短時(shí)間內(nèi)未能找到，地陪導(dǎo)游員下列做法中正確的是 。C
A.讓游客自己去找飯店行李員理論
B.立即報(bào)警
C.幫助其購(gòu)買必要的旅行生活用品
D.讓全體游客幫忙尋找
8.下面講解方法不屬于突出重點(diǎn)法的是 。D
A.突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處
B.突出游客感興趣的內(nèi)容
C.突出“……之最”
D.突出景點(diǎn)的特殊物產(chǎn)
9.旅行社的業(yè)務(wù)流程中，屬于產(chǎn)品消費(fèi)的是 。D
A.目標(biāo)市場(chǎng)選擇
B.旅游產(chǎn)品促銷
C.旅游產(chǎn)品銷售
D.旅游接待
10. 不是導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。A
A.導(dǎo)游服務(wù)方式的形象化
B.導(dǎo)游內(nèi)容的高知識(shí)化
C.導(dǎo)游手段的高科技化
D.導(dǎo)游方法的多樣化
11.旅游景點(diǎn)講解不包括 。C
A.背景知識(shí)講解
B.旅游線路說(shuō)明
C.途中導(dǎo)游
D.實(shí)景知識(shí)講解
12.小王受旅行社委派到火車站接某旅行團(tuán)，但按預(yù)定的車次沒有接到該旅行團(tuán)，這種情況屬于 。B
A.錯(cuò)接
B.空接
C.漏接
D.正常
13.旅客在航班離站時(shí)間24小時(shí)之前申請(qǐng)退票，收取票價(jià) 的退票手續(xù)費(fèi)。C
A.10%
B.20%
C.5%
D.30%
14.游覽途中出現(xiàn)游客走失，一般情況下 不參與尋找。D
A.地陪
B.全陪
C.領(lǐng)隊(duì)
D.司機(jī)
15.《旅行社條例》規(guī)定旅行社的業(yè)務(wù)主要有三大項(xiàng)，下列不屬于這三項(xiàng)之中的是 C。
A.國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)
B.入境旅游業(yè)務(wù)
C.邊境旅游業(yè)務(wù)
D.出境旅游業(yè)務(wù)
16.按照職業(yè)性質(zhì)劃分，可將導(dǎo)游員分為 。A
A.專職導(dǎo)游、兼職導(dǎo)游
B.中文導(dǎo)游、外語(yǔ)導(dǎo)游
C.初級(jí)導(dǎo)游、中級(jí)導(dǎo)游、高級(jí)導(dǎo)游、特級(jí)導(dǎo)游
D.海外領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游、地方陪同導(dǎo)游、景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游
17.游客要求自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng) 。A
A.予以協(xié)助，推薦有關(guān)餐廳并幫助聯(lián)系訂餐
B.主動(dòng)熱情地為客人夾菜
C.逐桌向客人敬酒
D.用餐時(shí)與游客進(jìn)行大聲交談
18.中級(jí)導(dǎo)游員晉升為高級(jí)導(dǎo)游員，至少要 以上。C
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
19.參加出境游的中國(guó)游客所持有的普通護(hù)照是由 部門簽發(fā)的。B
A.外交
B.公安
C.司法
D.目的地國(guó)家的駐華使、領(lǐng)館
20. 是指受接待旅行社委派，代表接待社實(shí)施接待計(jì)劃，為旅游團(tuán)提供當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的安排、講解等服務(wù)的工作人員。D
A.海外領(lǐng)隊(duì)
B.景區(qū)景點(diǎn)講解員
C.全陪
D.地陪
21. 一般為旅行社的正式職員。D
A.全陪
B.中級(jí)導(dǎo)游
C.外語(yǔ)導(dǎo)游
D.專職導(dǎo)游
22.在 的情況下，應(yīng)滿足旅游者調(diào)換房間的要求。A
A.旅游者所住客房低于協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)
B.旅游者不喜歡房間的布局
C.旅游者要住高于協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的客房
D.旅游者要住單間
23.民航規(guī)定出售兒童半價(jià)票的年齡為 。C
A.2歲以下
B.2歲以上，8歲以下
C.2歲以上，12歲以下
D.2歲以上，6歲以下
24.國(guó)內(nèi)航線持全票、乘坐公務(wù)艙旅客的免費(fèi)行李額為 。D
A.10公斤
B.15公斤
C.20公斤
D.30公斤
25.機(jī)票的有效期為自購(gòu)票之日起 。C
A.3個(gè)月
B.半年
C.一年
D.兩年
26.港澳同胞丟失來(lái)往內(nèi)地通行證，要由當(dāng)?shù)芈眯猩玳_具證明，到當(dāng)?shù)毓簿謭?bào)失，查核屬實(shí)后，憑補(bǔ)發(fā)的 出境。B
A.護(hù)照
B.一次性有效的入出境通行證
C.旅行證明
D.港澳同胞回鄉(xiāng)證
27.乘火車隨同大人購(gòu)買座別相同的半價(jià)票的兒童，身高不得超過(guò) 。D
A.1米
B.1_1米
C.1.3米
D.1.5米
28.歡送詞的內(nèi)容一般不包括C 。
A.回顧行程，感謝合作
B.表達(dá)友誼和惜別之情
C.預(yù)祝客人旅途愉快
D.征求意見，歡迎批評(píng)
29.旅行團(tuán)中的一位華僑丟失了護(hù)照，導(dǎo)游員應(yīng)陪同其持遺失證明到 報(bào)失并申請(qǐng)辦理新護(hù)照。D
A.當(dāng)?shù)貎S務(wù)辦公室
B.僑居國(guó)駐華使、領(lǐng)館
C.當(dāng)?shù)刂袊?guó)旅行社
D.省級(jí)公安廳或被授權(quán)的公安機(jī)關(guān)
30.旅行團(tuán)中的一位老人在游覽途中心臟病突發(fā)，昏倒在地，這時(shí)導(dǎo)游員應(yīng) C 。
A.立即將老人背到車上送往醫(yī)院
B.立即在老人衣袋中尋找備用藥物
C.讓其就地平躺，由領(lǐng)隊(duì)在老人衣袋中尋找備用藥品
D.將老人置于陰涼通風(fēng)處，讓其飲用含鹽飲料
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