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2017導(dǎo)游資格政策法規(guī)重點:導(dǎo)游人員管理法規(guī)
導(dǎo)語：下面是關(guān)于導(dǎo)游人員管理法規(guī)中的考試復(fù)習重點，需要考試的同學們一起來看看這些復(fù)習資料，這里所有的知識點真的都懂了嗎?
1. 導(dǎo)游人員的三層含義1經(jīng)過導(dǎo)游人員資格考試并取得導(dǎo)游證的人員。2接受旅行社委派而從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的人員。3工作范圍主要是為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)。
2. 我國第一個導(dǎo)游人員管理的行政法規(guī)是1987年12月1日國家旅游局發(fā)布《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》
3. 參加導(dǎo)游考試人員的四個具體條件1國籍條件：中華人民共和國公民。2學歷條件：高中、中專及以上學歷。3健康條件：身體健康。4能力條件：具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表法能力。
4. 導(dǎo)游人員資格證與導(dǎo)游證的區(qū)別1性質(zhì)不同。2頒證的機關(guān)不同。3領(lǐng)取證書的程序不同。4期限不同。
5. 導(dǎo)游證的種類 正式導(dǎo)游證與臨時導(dǎo)游證的四個區(qū)別1取得證書的前提條件不同。2對語言能力的要求不同。3申領(lǐng)程序不同。4有效期限不同
6. 申領(lǐng)導(dǎo)游證的兩個條件1取得導(dǎo)游人員資格證書并參加崗前培訓考核考試。2納入旅行社或?qū)в畏⻊?wù)公司的管理。
7. 不得頒發(fā)導(dǎo)游證的四種情況1申請人是無民事行為能力或者限制民事行為能力人。2患有傳染性疾病。3受過刑事處罰的人員，但過失犯罪的除外。4被吊銷導(dǎo)游證的。
8. 導(dǎo)游人員義務(wù)區(qū)別于權(quán)利的最主要特征導(dǎo)游人員的義務(wù)是導(dǎo)游人員在進行導(dǎo)游活動時所必須行為的范圍;而導(dǎo)游人員的權(quán)利則是導(dǎo)游人員可以進行行為的范圍。
9. 導(dǎo)游人員四個方面的權(quán)利1導(dǎo)游人員的人身權(quán)。2履行職務(wù)權(quán)。3訴權(quán)。4其他權(quán)利。
10. 導(dǎo)游人員履行職務(wù)時享受的兩個主要權(quán)利1進行導(dǎo)游活動不受地域限制的權(quán)利。2遇到危及旅游者人身安全的緊急情況，經(jīng)征得多數(shù)旅游者同意，可以調(diào)整或者變更接待計劃的權(quán)利。
11. 導(dǎo)游人員行使調(diào)整或變更接待計劃權(quán)的四個限制條件1必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中，即旅游開始后、結(jié)束前。2必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情況。3必須征得多數(shù)旅游者的同意。4必須立即報告旅行社。
12. 導(dǎo)游人員的十個主要義務(wù)1提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能的義務(wù)。2進行導(dǎo)游活動佩戴導(dǎo)游證的義務(wù)。3進行導(dǎo)游活動須經(jīng)旅行社委派的義務(wù)。4自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴言行的義務(wù)。5遵守職業(yè)道德義務(wù)。6嚴格遵守接待計劃的義務(wù)。7告知義務(wù)。8不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的義務(wù)。9不得向旅游者索要小費的義務(wù)。10不得欺騙、脅迫旅游者消費的義務(wù)。
13. 旅行社對導(dǎo)游人員管理的主要方式訂立勞動合同
14. 對導(dǎo)游人員違反導(dǎo)游證管理制度的處罰規(guī)定 無證導(dǎo)游，責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款，沒收違法所得。沒佩戴導(dǎo)游證的責令改正，拒不改正的，處500元以下罰款。
15. 對導(dǎo)游人員私攬業(yè)務(wù)的處罰規(guī)定 責令改正，處1000元以上3萬元以下罰款，沒收違法所得;情節(jié)嚴重的吊銷導(dǎo)游證并予以公告。
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