ISO90012008版內(nèi)審員培訓(xùn)考試題

　　一、是非題(每題1.0分)

　　1、質(zhì)量手冊必須包含刪減的細(xì)節(jié) 　　　　　 ( )

　　2、過程方法是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的系統(tǒng)活動。 ( )

　　3、設(shè)計(jì)和開發(fā)的策劃應(yīng)形成記錄　 ( )

　　4、八項(xiàng)基本原則是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。 ( )

　　5、顧客沒有投訴表示顧客滿意。 ( )

　　6、特殊過程是不易或不能經(jīng)濟(jì)驗(yàn)證的過程。 ( )

　　7、只有驗(yàn)證的信息才可作為審核證據(jù)。 ( )

　　8、所有監(jiān)視裝置必須能溯源到國家承認(rèn)的已知有效關(guān)系　 ( )

　　9、審核發(fā)現(xiàn)是審核計(jì)劃評審實(shí)施情況與審核準(zhǔn)則相比較的評價結(jié)果。 ( )

　　10、數(shù)據(jù)分析主要是分析差異和趨勢，以監(jiān)控過程的能力。 ( )

　　11、固有特性是內(nèi)在特性，也包括了人們所賦予的特性。 ( )

　　13、在隨后發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測量裝置偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時，組織對其以往結(jié)果有效性進(jìn)行評價即可。( )

　　14、認(rèn)證過的公司必須選用認(rèn)證過的供方。 ( )

　　15、記錄控制必須符合文件控制要求。 ( )

　　二、選擇題(在括號內(nèi)填入認(rèn)為正確的一個條文的英文字母，每題1.5分)

　　1、 質(zhì)量手冊中可不包括( )

　　A 質(zhì)量方針目標(biāo) B 程序或其引用

　　C 過程順序和相互關(guān)系 D 刪減細(xì)節(jié)與合理性

　　2、 管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的( )

　　A 適宜性 B 有效性

　　C 充分性 D A+B+C

　　3、 系統(tǒng)的識別和管理過程及其相互關(guān)系的方法是( )

　　A 系統(tǒng)方法 B 過程方法

　　C 產(chǎn)品測量與監(jiān)測 D A+B+C

　　4、 質(zhì)量包括( )

　　A 價格 B 維修費(fèi)用

　　C產(chǎn)品的固有特性滿足顧客要求的程度 D A+B+C

　　5、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與其他管理標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系是( )

　　A 包容 B 相容 C 不相容 D 既包容又相容

　　6、 驗(yàn)證是( )已得到滿足的客觀證據(jù)的認(rèn)定和提供

　　A　特定的預(yù)期使用或應(yīng)用要求 B 規(guī)定要求

　　C 合同要求 D 顧客要求

　　7、 生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作要取得的信息和文件是( )

　　A 產(chǎn)品特性和設(shè)計(jì)輸入的生產(chǎn)、服務(wù)運(yùn)作信息 B必要時的作業(yè)指導(dǎo)書

　　C 顧客要求評審的輸出 D A+B+C

　　8、ISO9001:2008版標(biāo)準(zhǔn)鼓勵在質(zhì)量管理中采用( )方法。

　　A 過程 B 控制 C 統(tǒng)計(jì) D 監(jiān)督

　　9、ISO9000:2000版標(biāo)準(zhǔn)名稱中不用質(zhì)量保證，意味著( )

　　A 不要求質(zhì)量保證 B 與ISO9004標(biāo)準(zhǔn)的要求一致了

　　C 其含義除了要求產(chǎn)品質(zhì)量保證還需要顧客滿意 D 以上全不是

　　10、組織可以刪減質(zhì)量管理體系要求( )

　　A 僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)階段 B 僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和測量分析階段

　　C 取決于產(chǎn)品的性質(zhì) D A+C

　　11、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)( )

　　A 是可測量的 B 都是量化的

　　C 是已達(dá)到的 D B+C

　　12、最高管理者是按( )安排進(jìn)行管理評審

　　A 按規(guī)定的時間間隔 B 按策劃的時間間隔

　　C 評價質(zhì)量方針和目標(biāo) D B+C

　　13、顧客的要求包括( )

　　A 書面定單 B 電話要貨

　　C 任何方式的包括產(chǎn)品功能和交付的要求 D A+B

　　14、設(shè)計(jì)輸入包括( )

　　A 完成時間的要求 B 設(shè)計(jì)中的任務(wù)分派

　　C 以前類似設(shè)計(jì)提供的信息 D A+B

　　15、標(biāo)識、搬運(yùn)、貯存和保護(hù)的活動( )

　　A 目的是使產(chǎn)品能按期交付 B 目的是保護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞

　　C 只適用于最終產(chǎn)品 D B+C

　　16、八項(xiàng)管理原則是“ISO9000:2008質(zhì)量管理體系------要求”標(biāo)準(zhǔn)的( )

　　A 附加條件 B 理論基礎(chǔ) C 中心思想 D 延伸

　　17、審核發(fā)現(xiàn)是指( )

　　A 審核中觀察到的事實(shí) B 將審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果

　　C 審核的不合格項(xiàng) D 審核中的觀察項(xiàng)

　　18、ISO9001最高管理者職責(zé)是( )

　　A 質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)制定，確保顧客滿意 B 確保資源

　　C 管理評審 D 以上全是

　　19、顧客要求是( )

　　A 明示規(guī)定 B 隱含

　　C 產(chǎn)品義務(wù)(含法律法規(guī)) D 以上全是

　　20、 某份合同有修改時( )

　　A 必須組織會議進(jìn)行評審 B 必須向總經(jīng)理報告

　　C 應(yīng)將修改內(nèi)容及有關(guān)信息通知有關(guān)職能部門 D 必須通知全體銷售人員

　　三、問答題(共25分)

　　1.內(nèi)審員的職責(zé)是什么?(10分)

　　2.內(nèi)審過程大致分為幾個階段?分別是什么階段?(15分)

　　四、 應(yīng)用題(每題6分)

　　請對下列各題給出的事實(shí)，指出是否存在不合格事實(shí)，并說明理由。若有不合格，請指出與標(biāo)準(zhǔn)的哪條要求相關(guān)?

　　1、 在原材料檢驗(yàn)時，檢驗(yàn)員未按檢驗(yàn)規(guī)程對某批化工原料進(jìn)行檢驗(yàn)，而是憑目測檢查放行。

　　2、 一批合格的家具按用戶要求送貨上門，但送到后發(fā)現(xiàn)床架漆面碰傷了，大櫥的右下角看到細(xì)小的裂紋。

　　3、 一批工件按規(guī)定經(jīng)檢驗(yàn)人員全部檢驗(yàn)，其中有兩件不合格，決定返回原生產(chǎn)工段，經(jīng)操作者返工后再轉(zhuǎn)入裝配。

　　4、 某新型摩托車的研制任務(wù)書中，規(guī)定最大車速是90Km/n,但98年10月三臺樣車最大車速(85，87，89Km/n)，沒有滿足最大車速要求，就通過了工廠鑒定。

　　5、 審核員到市場部問部長：“公司如何進(jìn)行與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審”，部長答：“我們對每份合同都進(jìn)行了評審，并且也做了記錄”，審核員隨即抽了3份記錄仔細(xì)閱讀，看到其中僅記錄了顧客所訂購的產(chǎn)品名稱、數(shù)量、規(guī)格型號、價格、貨期，以及評審組何時完成的內(nèi)容。審核員問：“其他有關(guān)產(chǎn)品的要求的評審在哪里反映”，部長答：“我們認(rèn)為評價這些內(nèi)容就夠了”。審核員又問：“當(dāng)你們評審后就需要解決的問題有無采取措施，并留有記錄”部長答：“我們都是口頭通知顧客”。

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