2015年普通員工入職培訓(xùn)考試題

　　一、單項(xiàng)選擇：每題2分

　　1、車輛管理工作中，當(dāng)值禮賓員對(duì)由崗位出入的( )必須進(jìn)行檢查。

　　A、業(yè)主車輛、B、貨車、C、自行車、D、電動(dòng)車

　　2、xx物業(yè)管理費(fèi)是( )平方米/每月。

　　A、1.28元、B、1.38元、C、1.58元、D、1.78

　　3、小區(qū)內(nèi)裝修施工人員憑( )出入小區(qū)門崗。

　　A、業(yè)主證、B、身份證、C、臨時(shí)出入證、D、其他有效證件

　　4、業(yè)主或客戶帶大型、貴重物品出小區(qū)門崗時(shí)，憑( )放行。

　　A、業(yè)主證、B、物品放行條、C、客服人員通知、D、在崗位上登記

　　5、交接班時(shí)接班人員應(yīng)提前( )在指定地點(diǎn)集合。

　　A、15分鐘、B、10分鐘、C、5分鐘、D、30分鐘

　　6、發(fā)生火警時(shí)，巡邏或就近禮賓員應(yīng)在( )到現(xiàn)場(chǎng)

　　A、3分鐘、B、5分鐘、C、2分鐘、D、10分鐘

　　7、滅火器、消防栓應(yīng)每( )檢查一次。

　　A、半月、B、一月、C、三月、D、季度

　　8、禮賓服務(wù)工作要求：安全、親情、( )、形象

　　A、熱情、B、服務(wù)、C、有序、D、主動(dòng)

　　9、發(fā)生電梯困人時(shí)，應(yīng)由( )實(shí)施營(yíng)救，其他部門協(xié)助。

　　A、禮賓部、B、客服部、C、工程部、D、綠化部

　　二、填空：每空2分

　　1、xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司總經(jīng)理：( xx )，常務(wù)副總經(jīng)理：(xx )

　　2、xxxx共占地約( 307 )畝，總建筑面積(63萬)平方米，分( 三期 )開發(fā)。

　　3、一期小區(qū)建筑面積約( 14萬多 )平方米，其中地上建筑面積約( 11萬多 )平方米，人防工程約( 7千多 )平方米。

　　4、xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司地址：(xx市xx區(qū)xx路81-99號(hào))

　　5、公司綠地面積約(2萬多)平方米，綠化率(49.2%)

　　6、公司收樓戶樓達(dá)到(1123)套，收樓入住率(92%)以上。

　　7、經(jīng)過公司的公交車輛線路主要有(10)線、(25)線。

　　8、公司的核心價(jià)值觀：(以忠誠(chéng)贏得信任)，以付出贏得回報(bào)。

　　9、公司團(tuán)隊(duì)理念：(同事是兄弟姐妹)

　　10、公司企業(yè)精神：(xx人字典里沒有困難)

　　11、公司愿景：(締造品質(zhì)典范，成就百年xx)

　　12、禮賓員值班時(shí)遇見公司主管以上領(lǐng)導(dǎo)，需行(舉手禮)。

　　三、多項(xiàng)選擇：每題2分

　　1、禮賓員值勤時(shí)應(yīng)精神振作，姿態(tài)良好，不得( A、B、C、D、 )。

　　A、袖手、B、背手、C、雙手交叉放在胸前、D、將手插入褲袋

　　2、禮賓員當(dāng)值時(shí)不得( )，不得酒后上崗。(A、B、C、D)

　　A、吸煙、B、吃東西、C、聊天、D、玩手機(jī)

　　3、禮賓部五防工作是指( )、防火、防自然災(zāi)害。(A、B、C)

　　A、防盜、B、防爆炸、C、防破壞、D、防臺(tái)風(fēng)

　　4、值勤時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊等現(xiàn)行違法犯罪分子有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無( )的權(quán)利。(ABCD)

　　A拘留、B、關(guān)押、C、審訊、D、罰款

　　5、小區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事、治安案件，有權(quán)( )以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)利。(ABC)

　　A、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、B、保護(hù)證據(jù)、C、維持秩序、D、訊問嫌疑人

　　6、小區(qū)門崗應(yīng)當(dāng)禁止下列人員入內(nèi)( )。(ABCD)

　　A、閑散人員、B、推銷員、C、拾荒者、D、流浪者

　　7、車輛管理工作包括：()

　　A、車況檢查、B、車輛出入登記、C、車輛停放、D、幫助洗車

　　8、值勤工作中常用的文明用語包括;()、請(qǐng)、再見。

　　A、謝謝、B、對(duì)不起、C、不客氣、D、你好

　　9、地下車庫禁止駕駛員在停車場(chǎng)( )。(ABCD)

　　A、洗車、B、修車、C、學(xué)車、D、飛車

　　10、巡邏禮賓員主要巡邏方法：( )。(ABCD)

　　A、眼看、B、耳聽、C、鼻聞、D、手動(dòng)

　　四、簡(jiǎn)答題

　　一、來訪人員管理工作流程(8分)

　　二、物品出入管理工作流程(6分)

　　三、施工人員出入管理工作流程(6分)

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