電子商務(wù)師考試試題及答案
電子商務(wù)師是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)等現(xiàn)代信息技術(shù)，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務(wù)活動(dòng)或相關(guān)工作的人員。下面是小編整理的電子商務(wù)師考試試題及答案，希望對(duì)你有幫助！
電子商務(wù)師考試試題及答案 1
1.進(jìn)入21世紀(jì)，我國(guó)大量需要一種既懂現(xiàn)代信息技術(shù)又懂電子商務(wù)的( )人才。
(A)專用型
(B)綜合性
(C)復(fù)合型
(D)理想型
2.( )比較適用于對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題的定性調(diào)查研究。
(A)網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查法
(B)視訊會(huì)議法
(C)電子郵件法
(D)隨機(jī)IP法
3.電子商務(wù)師無(wú)論是搜集信息、提供意見(jiàn)、擬寫(xiě)文件，都必須端正思想，堅(jiān)持( )的原則。
(A)客觀實(shí)際
(B)實(shí)事求是
(C)工作認(rèn)真
(D)堅(jiān)持實(shí)踐
4.只有( )、公道正派的電子商務(wù)師，才能做到胸襟寬闊，在工作中充滿朝氣和活力。
(A)謙虛謹(jǐn)慎
(B)辦事公道
(C)寬容大度
(D)朝氣活潑
5.電子商務(wù)師的( )是對(duì)電子商務(wù)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范。
(A)職業(yè)道德修養(yǎng)
(B)商業(yè)道德
(C)思想道德
(D)職業(yè)道德
6.國(guó)家對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品的銷售實(shí)行( )制度。
(A)特許證
(B)許可證
(C)信用證
(D)安全證
7.世界上最早的電子錢(qián)包系統(tǒng)是( )。
(A)Mondex
(B)VisaCash
(C)MasterCard
(D)Clip
8.由MasterCard和Visa聯(lián)合開(kāi)發(fā)的一種被稱為( )的標(biāo)準(zhǔn)，為網(wǎng)上信息及資金的安全流通提供了充分的保障。
(A)ATM
(B)PIN
(C)SSL
(D)SET
9.如Lycos、AltaVista等搜索引擎系統(tǒng)，其服務(wù)方式是面向網(wǎng)頁(yè)的全文檢索服務(wù)，被稱之為( )
(A)目錄式搜索引擎
(B)機(jī)器人搜索引擎
(C)元搜索引擎
(D)全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索引擎
10.( )是電子商務(wù)師職業(yè)活動(dòng)能夠正常進(jìn)行的重要保證。
(A)謙虛謹(jǐn)慎、辦事公道
(B)遵紀(jì)守法、廉潔奉公
(C)實(shí)事求是、工作認(rèn)真
(D)恪守機(jī)密、嚴(yán)守機(jī)密
11.《電子商務(wù)示范法》是( )于1996年通過(guò)的，這將促進(jìn)協(xié)調(diào)和統(tǒng)一國(guó)際貿(mào)易法。
(A)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)
(B)國(guó)際商會(huì)
(C)歐盟貿(mào)易法委員會(huì)
(D)美國(guó)貿(mào)易法委員會(huì)
12.1996年3月14日，國(guó)家新聞出版署發(fā)布了電子出版物暫行規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)CD-ROM、CD-G(即)等電子出版物的.保護(hù)。
(A)圖文光盤(pán)
(B)交互式光盤(pán)
(C)只讀光盤(pán)
(D)照片光盤(pán)
13.電子郵件是Internet上最頻繁的應(yīng)用之一，它是采用( )進(jìn)行傳輸?shù)摹?/p>
(A)HTTP
(B)TCP/IP
(C)ATP
(D)SMTP
14.( )只能取回文件，一般不得上傳文件的功能。
(A)Telnet
(B)FTP
(C)E-mail
(D)Usenet
15.《示范法》第6條規(guī)定“如法律要求須采用書(shū)面形式，則假若一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文所含信息可以調(diào)取以備日后查用，即滿足了該項(xiàng)要求。”至于“日后查用”，它指的是( )。
(A)可存儲(chǔ)性
(B)不可重復(fù)性
(C)功能
(D)可更改性
16.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，它所具備的( )營(yíng)銷能力，正是符合定制營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷的未來(lái)趨勢(shì)。
(A)一對(duì)多
(B)一對(duì)一
(C)多對(duì)一
(D)多對(duì)多
17.物流的信息化包括( )和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化、銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化和物流中心管理電子化等。
(A)商品代碼
(B)條形碼
(C)配送網(wǎng)絡(luò)
(D)信息系統(tǒng)
18.防火墻是一種計(jì)算機(jī)硬件和軟件的結(jié)合，使互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)之間建立起一個(gè)( )，從而保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)免受非法用戶的侵入。
(A)安全等級(jí)保護(hù)制度
(B)安全信息系統(tǒng)
(C)安全網(wǎng)關(guān)
(D)安全保護(hù)
19.( )是一種可以在屏幕上顯示的小型圖片廣告，用戶用鼠標(biāo)點(diǎn)擊該圖片，它就會(huì)自動(dòng)擴(kuò)大展示廣告版面。
(A)圖片廣告
(B)旗幟廣告
(C)移動(dòng)廣告
(D)鏈接廣告
20.( )是IBM公司開(kāi)發(fā)的關(guān)系數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。
(A)ORACLE
(B)DB2
(C)SYBASE
(D)SQLServer
【參考答案】
1-10 CBBAD DABDB
11-20 AADAD BAACB
電子商務(wù)師考試試題及答案 2
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。
1.在傳遞信息時(shí)，從理解到接受階段，可能發(fā)生的障礙是（ ）
A.知識(shí)背景差異
B.接收者帶有偏見(jiàn)
C.噪音干擾
D.本人信心不足
2.下列屬于規(guī)模較小的群體具有的特征是（ ）
A.群體可能對(duì)小問(wèn)題的敏感度降低
B.完成任務(wù)花費(fèi)的時(shí)間減少
C.對(duì)指示和領(lǐng)導(dǎo)的理解要求較少
D.領(lǐng)導(dǎo)者必須進(jìn)行更多的協(xié)調(diào)活動(dòng)
3.能夠表示廣博的知識(shí)，有助于加強(qiáng)信任的演講結(jié)束方法是（ ）
A.提要
B.引證
c.選擇
D.藝術(shù)性
4.人們?cè)谑褂谜Z(yǔ)言進(jìn)行交流的同時(shí)，不可避免地伴隨著其他形式的交流，所有語(yǔ)言之外的交流被稱為（ ）
A.附加交流
B.言外之意
C.身體語(yǔ)言
D.隱秘議程
5.群體交流時(shí)，屬于可控變量的是（ ）
A.任務(wù)的性質(zhì)
B.群體規(guī)模
C.成員的個(gè)人及心理特點(diǎn)
D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
6.面談這種交流方式比較適用于（ ）
A.長(zhǎng)距離交流
B.小組討論、介紹情況
C.個(gè)人之間交流、訪問(wèn)客戶
D.需要即時(shí)討論或解決問(wèn)題
7.下列屬于語(yǔ)音信箱的優(yōu)點(diǎn)的是（ ）
A.留下了很長(zhǎng)的留言
B.只有經(jīng)常打開(kāi)信箱，此系統(tǒng)才會(huì)起作用
c.成本低，保留了電話錄音
D.組織中的大多數(shù)成員都需要在此系統(tǒng)上
8.當(dāng)語(yǔ)言交流與非語(yǔ)言交流發(fā)生矛盾時(shí)，我們更應(yīng)相信（ ）
A.語(yǔ)言交流
B.非語(yǔ)言交流
C.自我感覺(jué)
D.傾聽(tīng)
9.有效口頭表達(dá)是綜合作用的`結(jié)果，其個(gè)人素質(zhì)包括很多方面，但不包括（ ）
A.語(yǔ)音語(yǔ)速
B.目光接觸
C.移情作用
D.清晰、準(zhǔn)確
10.通常在做新產(chǎn)品演示時(shí)更可取的做法是（ ）
A.根據(jù)當(dāng)?shù)芈?tīng)眾的具體情況適當(dāng)調(diào)整演講內(nèi)容和方式
B.根據(jù)當(dāng)?shù)芈?tīng)眾的具體情況適當(dāng)調(diào)整演講內(nèi)容
C.根據(jù)當(dāng)?shù)芈?tīng)眾的具體情況適當(dāng)調(diào)整演講方式
D.只要第一次演講成功，以后就采用同樣方式
11.在計(jì)劃一次交流時(shí)需要考慮的問(wèn)題是（ ）
A.交流目的、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、主題
B.交流目的、語(yǔ)言、對(duì)象、時(shí)間、方式、主題
C.交流對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、主題、環(huán)境
D.交流時(shí)間、地點(diǎn)、目的、對(duì)象、環(huán)境、方式
12.假設(shè)你要傳遞一條信息，從傳遞到接收階段可能發(fā)生的障礙是（ ）
A.知識(shí)背景差異
B.被打斷
C.本人準(zhǔn)備不足
D.信息的說(shuō)服力和依據(jù)不足
13.針對(duì)“說(shuō)服或激勵(lì)”這一演講目標(biāo)應(yīng)采用的演講方式是（ ）
A.必須深刻地感染聽(tīng)眾，通過(guò)引證聽(tīng)眾的利益和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn)
B.關(guān)鍵在于講話的藝術(shù)性，做到簡(jiǎn)短、幽默，適合聽(tīng)眾特點(diǎn)
C.根據(jù)聽(tīng)眾的具體情況使用適當(dāng)語(yǔ)言；生動(dòng)、準(zhǔn)確地說(shuō)明或形容事物
D.集中精力于顯示；采用推論、時(shí)間或空間順序解釋事情如何進(jìn)行
14.能夠同時(shí)比較同一項(xiàng)目／地區(qū)的不同數(shù)據(jù)的圖表類型是（ ）
A.單式條形圖
B.復(fù)式條形圖
C.簡(jiǎn)單曲線圖
D.流程圖
15.使用投影輔助演講的優(yōu)點(diǎn)是（ ）
A.具有記錄性
B.可移動(dòng)、吸引人
C.清楚、靈活
D.真實(shí)、娛樂(lè)性
16.分配演講的開(kāi)場(chǎng)白、正文和結(jié)束語(yǔ)所占時(shí)間比率的一般原則是（ ）
A.10%、60%、30%
B.10%、80%、10%
C.20%、60%、20%
D.30%、60%、10%
17.統(tǒng)計(jì)資料的功能是（ ）
A.歷史性、比較性、現(xiàn)實(shí)性
B.歷史性、現(xiàn)實(shí)性、相關(guān)性
C.歷史性、現(xiàn)實(shí)性、預(yù)測(cè)性
D.歷史性、比較性、預(yù)測(cè)性
18.下列選項(xiàng)中，適于演示非連續(xù)性信息的視圖工具的是（ ）
A.簡(jiǎn)單曲線和分割曲線
B.直方圖和復(fù)合曲線
C.分割曲線和離散曲線
D.條形圖和餅形圖
19.報(bào)告一般分為兩大類，分別是（ ）
A.正式報(bào)告和非正式報(bào)告
B.計(jì)劃報(bào)告和特別報(bào)告
C.定期性報(bào)告和一次性報(bào)告
D.調(diào)研報(bào)告和評(píng)估報(bào)告
20.有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（ ）
A.民主的風(fēng)格
B.獨(dú)裁的風(fēng)格
C.自由放任的風(fēng)格
D.靈活的風(fēng)格
二、簡(jiǎn)答題（本大題共6小題，共30分）
21.（3分）簡(jiǎn)述優(yōu)秀演說(shuō)者的重要特征。
22.（4分）簡(jiǎn)述口頭表達(dá)的基本技能。
23.（5分）簡(jiǎn)述認(rèn)真傾聽(tīng)的重要性。
24.（5分）簡(jiǎn)要說(shuō)明群體決策的優(yōu)點(diǎn)與不足。
25.（5分）簡(jiǎn)要說(shuō)明備忘錄的基本結(jié)構(gòu)。
26.（8分）簡(jiǎn)述有效的會(huì)議參與者的特征。
三、案例題(本大題共1小題，共20分)
27.豐田銷售公司的兩則刊登在《汽車(chē)之友》2003年第12期的廣告：一輛霸道汽車(chē)停在兩只石獅子之前，一只石獅子抬起右爪做敬禮狀，另一只石獅子向下俯首，背景為高樓大廈，配圖廣告語(yǔ)為“霸道，你不得不尊敬”；同時(shí)，“豐田陸地巡洋艦”在雪山高原上以鋼索拖拉一輛綠色國(guó)產(chǎn)大卡車(chē)，拍攝地址在可可西里。很多讀者看到這兩則廣告后，心情都不太愉快。其中，王先生給雜志社的編輯寫(xiě)了一封信，表示了疑義和憤怒。他認(rèn)為，石獅在我國(guó)有著極其重要的象征意義，代表權(quán)利和尊嚴(yán)，豐田廣告用石獅向霸道車(chē)敬禮、作揖，極不嚴(yán)肅。而且，“霸道，你不得不尊敬”的廣告語(yǔ)太過(guò)霸氣，有商業(yè)征服之嫌，損傷了中華民族的感情。針對(duì)王先生的來(lái)信，以及其他讀者對(duì)該廣告的反感情緒，雜志社決定立即撤回廣告，并向廣大讀者表示歉意。
(1)(8分)假設(shè)你是該雜志的主編，代表雜志社寫(xiě)一封信回復(fù)王先生。
(2)(7分)商務(wù)書(shū)信的寫(xiě)作風(fēng)格很重要，列舉其主要技巧。
(3)(5分)假如你要以E-mail的方式回復(fù)，簡(jiǎn)要說(shuō)明設(shè)計(jì)E-mail信息時(shí)應(yīng)考慮的問(wèn)題。
四、綜合題(本大題共1小題，共20分)
28.你作為某著名商業(yè)網(wǎng)站的CEO，受邀參加于2011年4月在北京舉行的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)年會(huì)。與會(huì)者為中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)人和相關(guān)產(chǎn)業(yè)同行。在為期3天的會(huì)議里，你將要就中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)業(yè)務(wù)，如電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、微博等的發(fā)展情況向與會(huì)者們發(fā)表演講，主要目的是讓他們進(jìn)一步了解中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀及發(fā)展機(jī)遇。
(1)(7分)請(qǐng)為本次演講擬出一份演講計(jì)劃。
(2)(8分)列出適用于演示信息的四種圖表類型，并解釋其特點(diǎn)。
(3)(5分)作為一名優(yōu)秀的演講者，應(yīng)具備哪些聲音素質(zhì)
五、應(yīng)用題(本大題共2小題，每小題5分，共10分)
29.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)近年用戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)信息如下表所示，請(qǐng)根據(jù)下表的數(shù)據(jù)繪制簡(jiǎn)單曲線圖。
30.ABN公司人力資源管理建設(shè)工作分為四個(gè)階段，根據(jù)以下信息繪制人力資源管理建設(shè)工作流程圖，并表示出步驟的四個(gè)階段。
第一階段：3月15日——3月27日
(1)確立公司人力資源管理建設(shè)的整體框架。(3月27日前完成)
(2)建立健全公司的人事管理制度。(3月27日前完成)
第二階段：3月27日——4月15日
根據(jù)現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)置，編制各崗位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)。
第三階段：4月15日——5月5日
(1)編制公司薪資方案。(4月20日完成)
(2)編制績(jī)效考核方案。(5月5日完成)
第四階段：5月5日——6月30日
建立和完善公司的人力資源規(guī)劃及其相關(guān)制度
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