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人力資源管理師三級(jí)考試模擬題
人力資源管理師考試是獲得人力資源職業(yè)資格的途徑。人力資源管理師職業(yè)資格是國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部推出的職業(yè)資格之一。以下是小編幫大家整理的人力資源管理師三級(jí)考試模擬題，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
第一部分 職業(yè)道德
(第1~25題，共25道題，共25分)
一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分
(一)單項(xiàng)選擇題(第1~8題)
1.誠(chéng)信的基本特征是( )。
(A)通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性 (B)雙向性、對(duì)等性、資質(zhì)性、懲罰性
(C)社會(huì)性、共識(shí)性、雙向性、對(duì)等性 (D)單向性、前置性、智慧性、要約性
2.職業(yè)化管理是一種建立在職業(yè)道德和職業(yè)精神基礎(chǔ)上的法治。( )是實(shí)施職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟。
(A)重視標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化 (B)重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一
(C)建立職業(yè)化行為規(guī)范 (D)建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)
3.關(guān)于打造品牌，正確的說(shuō)法是( )。
(A)只要掌握了高新技術(shù)，就能打造品牌
(B)打造品牌，核心任務(wù)是加強(qiáng)廣告等媒體宣傳工作的力度
(C)員工具有敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感是打造企業(yè)品牌的內(nèi)在力量
(D)質(zhì)優(yōu)價(jià)高才能打造品牌
4.企業(yè)文化的自律功能是指( )。
(A)不斷強(qiáng)化從業(yè)人員追求利益最大化的動(dòng)機(jī)
(B)嚴(yán)格按照法律矯正員工的動(dòng)機(jī)和行為
(C)加強(qiáng)制度建設(shè)，通過(guò)制度建設(shè)推動(dòng)企業(yè)行為規(guī)范化
(D)開展職業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)從業(yè)人員的紀(jì)律意識(shí)
5.從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的基本要求是( )。
(A)無(wú)私奉獻(xiàn) (B)即使不喜歡某個(gè)工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子
(C)干一行、愛一行、專一行 (D)對(duì)得起良心，拿工資問心無(wú)愧
6.某公司奉行"不惜一切為顧客服務(wù)"的理念，正確理解的是( )。
(A)要不計(jì)成本地滿足顧客的要求 (B)無(wú)條件地滿足顧客提出的任何要求
(C)一切都是顧客說(shuō)了算 (D)顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運(yùn)
7.奉獻(xiàn)的特征是( )。
(A)非強(qiáng)制性及社會(huì)性、倡導(dǎo)性 (B)非利己性及條件性、自制性
(C)非明確性及自主性、人本性 (D)非功利性及普遍性、可為性
8.設(shè)立“公民道德宣傳日”的目的是更廣泛地動(dòng)員社會(huì)各界關(guān)心支持和參與道德建設(shè)，使公民道德建設(shè)貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，增強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)效性，促進(jìn)公民道德素質(zhì)和社會(huì)文明程度的提高，為全面建設(shè)小康社會(huì)奠定良好的思想道德基礎(chǔ)。我國(guó)規(guī)定的道德宣傳日是( )。
(A)9月11日 (B)9月12日 (C)9月20日 (D)9月21日
(二)多項(xiàng)選擇題(第9~16題)
9.職業(yè)道德的社會(huì)作用包括( )。
(A)有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護(hù)社會(huì)生產(chǎn)和生活秩序
(B)有助于提高人們的社會(huì)道德水平，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)尚的形成
(C)有利于完善人格，促進(jìn)人的全面發(fā)展
(D)促進(jìn)道德立法工作和信用檔案體系的建立
10.以職業(yè)化的職業(yè)精神來(lái)從事自己的職業(yè)并持續(xù)追求體現(xiàn)工作的最優(yōu)效果，是現(xiàn)代職業(yè)觀和職業(yè)人的理想境界。職業(yè)精神指的是( )。
(A)指職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，如崇尚敬業(yè)、責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)等
(B)在文化上的體現(xiàn)是重視標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化
(C)表現(xiàn)為對(duì)自己的嚴(yán)格要求
(D)職業(yè)思想、職業(yè)語(yǔ)言、職業(yè)動(dòng)作
11.誠(chéng)信的要求包括( )。
(A)尊重事實(shí) (B)真誠(chéng)不欺 (C)講求信用 (D)信譽(yù)至上
12.提高售后服務(wù)質(zhì)量的正確做法有( )。
(A)與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系
(B)為避免顧客投訴給企業(yè)造成不良杜會(huì)影響，拒絕顧客登門解決問題
(C)征求顧客在產(chǎn)品使用過(guò)程中所發(fā)現(xiàn)的問題，井設(shè)法加以改進(jìn)
(D)多設(shè)立一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
13.敬業(yè)的含義包括( )。
(A)恪盡職守 (B)勤奮努力 (C)享受工作 (D)精益求精
14.踐行誠(chéng)信規(guī)范，尊重事實(shí)的要求是( )。
(A)堅(jiān)持原則，不為個(gè)人利害關(guān)系所左右 (B)澄清事實(shí)，主持公道
(C)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不自保推責(zé) (D)敢于說(shuō)出一切事實(shí)真相
15.職業(yè)活動(dòng)中，紀(jì)律的主要特征是( )。
(A)社會(huì)性 (B)強(qiáng)制性 (C)普遍適用性 (D)變動(dòng)性
16.關(guān)于合作的幾項(xiàng)要求中，求同存異指的是( )。
(A)換位思考，理解他人 (B)胸懷寬廣，學(xué)會(huì)寬容
(C)和諧相處，密切配合 (D)團(tuán)結(jié)合作，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)
二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17~25題)
17.在日常工作中，你感覺自己處理最好的關(guān)系是( )。
(A)上下級(jí)關(guān)系 (B)同事關(guān)系 (C)與客戶的關(guān)系 (D)朋友關(guān)系
18.假如，你只是某公司的一名普通員工，遇到下列狀況時(shí)，你認(rèn)為自己最有可能做出的選擇是( )。
(A)如果有人給“我”50萬(wàn)，“我”就可以辭職不干了
(B)如果有出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，“我”絕不會(huì)放棄
(C)如果有公司聘“我”去當(dāng)總經(jīng)理，“我”會(huì)認(rèn)真考慮
(D)就目前狀態(tài)而言，“我”會(huì)繼續(xù)待在這家公司
19.如果有人向你請(qǐng)教問題，而這個(gè)問題恰巧你也不懂。你一般會(huì)( )。
(A)直接告訴他，自己不懂這個(gè)問題
(B)直接告訴他，自己雖然不懂，但某某人可能懂
(C)告訴他，自己不懂，請(qǐng)他問別人吧
(D)與他一起研究一下，看能不能解決問題
20.星期一早上剛上班，就聽到幾個(gè)員工邊走邊神色緊張地議論什么，似乎單位出了什么事。但你不認(rèn)識(shí)這幾個(gè)員工，這時(shí)你會(huì)( )。
(A)在心里想，但愿不要有什么事情發(fā)生
(B)上班打卡要緊，先別管
(C)追過(guò)去問一下到底是什么事情
(D)如果真有事，到了班上肯定有人講
21.主管領(lǐng)導(dǎo)廣泛向員工們征求對(duì)他的批評(píng)意見。你的態(tài)度是( )。
(A)看別人是否提意見，如果別人提意見，自己再提
(B)看主管是否有誠(chéng)意，如有誠(chéng)意就提，如無(wú)誠(chéng)意就不提
(C)擔(dān)心這是假象，如果提了意見，日后主管會(huì)給自己“穿小鞋”
(D)不管別人提不提意見，反正自己只管如實(shí)提
22.如果你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大家學(xué)習(xí)的榜樣”這個(gè)觀點(diǎn)，你的理由是( )。
(A)企業(yè)家有錢 (B)企業(yè)家可以做慈善事情
(C)企業(yè)家有能力 (D)企業(yè)家社會(huì)地位高
23.你所在公司已經(jīng)在電視上做了一段時(shí)間的廣告了。你會(huì)( )。
(A)覺得公司里的事情，自己都知道，不會(huì)看
(B)還是感到新鮮，總要看一看
(C)問問周圍的人對(duì)這個(gè)廣告有什么看法
(D)主動(dòng)向周圍的人介紹一下廣告里的內(nèi)容
24.如果你去參加會(huì)議，會(huì)議的內(nèi)容使你感到很無(wú)聊，下列做法，你最可能做事情是( )。
(A)玩手機(jī)游戲 (B)和旁邊的人聊天
(C)休息 (D)瀏覽事先帶的報(bào)紙
25.你和某同事同住一室，這天，你回寢室時(shí)發(fā)現(xiàn)同事的家人來(lái)了，你會(huì)( )。
(A)說(shuō)明自己只是偶爾回來(lái)，借口自己忙，便匆匆離開寢室
(B)問候同事的家人，早早離開寢室
(C)和同事的家人聊聊天，簡(jiǎn)短介紹自己和同時(shí)相處的情況
(D)把同事拉到一邊，詢問有什么需要自己做的事情
第二部分理論知識(shí)
(26~125題，共100道題，滿分為100分)
(一)單項(xiàng)選擇題(第26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢�，�?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)。
26.在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，( )是生產(chǎn)要素的供給者。
(A)居民戶 (B)市場(chǎng) (C)勞動(dòng)者 (D)企業(yè)
27.勞動(dòng)法的基本原則的特點(diǎn)不包括( )。
(A)指導(dǎo)性 (B)權(quán)威性 (C)穩(wěn)定性 (D)唯一性
28.在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域，工會(huì)不享有( )。
(A)參與權(quán) (B)決定權(quán) (C)知情權(quán) (D)咨詢權(quán)
29.消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了( )而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。
(A)家庭消費(fèi) (B)個(gè)人消費(fèi) (C)政府購(gòu)買 (D)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)
30.在現(xiàn)代社會(huì)中，勞動(dòng)關(guān)系是基于( )而建立的。
(A)勞動(dòng)合同 (B)事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系 (C)集體合同 (D)形式勞動(dòng)關(guān)系
31.( )是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。
(A)企業(yè)銷售能力 (B)企業(yè)實(shí)力 (C)企業(yè)服務(wù)能力 (D)企業(yè)控制能力
32.教師連續(xù)提問兩個(gè)學(xué)生都不能回答某個(gè)問題，而第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更加出色。這種現(xiàn)象屬于( )。
(A)首因效應(yīng) (B)光環(huán)效應(yīng) (C)投射效應(yīng) (D)對(duì)比效應(yīng)
33.( )是指導(dǎo)行為或事件的相對(duì)不容易變化的因素。
(A)內(nèi)因 (B)外因 (C)穩(wěn)因 (D)非穩(wěn)因
34.個(gè)體的溝通風(fēng)格不包括( )。
(A)自我完善型 (B)自我保護(hù)型 (C)自我暴露型 (D)自我實(shí)現(xiàn)型
35.以下有關(guān)人力資本投資的表述錯(cuò)誤的是( )。
(A)投資主體可以是國(guó)家或個(gè)人 (B)投資對(duì)象是人
(C)投資直接提高人的勞動(dòng)生產(chǎn)能力 (D)是一種非生產(chǎn)性投資
36.以下不屬于人力資源特點(diǎn)的是( )。
(A)時(shí)間性 (B)創(chuàng)造性 (C)消費(fèi)性 (D)規(guī)律性
37.( )分離了三個(gè)情境因素，認(rèn)為這是決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵。
(A)科特 (B)費(fèi)德勒 (C)梅耶 (D)貝克爾
38.由經(jīng)營(yíng)決策者、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者和收益分享者構(gòu)成經(jīng)營(yíng)主體和規(guī)定其相互關(guān)系的經(jīng)營(yíng)制度所組成的企業(yè)高層組織，即( )。
(A)制度體制 (B)經(jīng)營(yíng)體制 (C)職能體制 (D)組織體制
39.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則不包括( )。
(A)任務(wù)目標(biāo)原則 (B)分工協(xié)作原則
(C)靈活多變?cè)瓌t (D)權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則
40.( )又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，它是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。
(A)直線制 (B)職能制 (C)直線職能制 (D)事業(yè)部制
41.以下關(guān)于工作崗位分析的作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
(A)為崗位評(píng)價(jià)奠定了重要基礎(chǔ) (B)為員工的素質(zhì)測(cè)評(píng)提供依據(jù)
(C)使員工明確自己的工作職責(zé) (D)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)
42.以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
(A)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化 (B)工作說(shuō)明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制
(C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說(shuō)明書廣泛(D)崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書的內(nèi)容有所交叉
43.勞動(dòng)定額管理的內(nèi)容不包括( )。
(A)勞動(dòng)定額的制定 (B)勞動(dòng)定額的貫徹執(zhí)行
(C)勞動(dòng)定額的評(píng)估 (D)勞動(dòng)定額的修訂
44.衡量勞動(dòng)定額水平的方法不包括( )。
(A)用實(shí)耗工時(shí)來(lái)衡量 (B)用實(shí)測(cè)工時(shí)來(lái)衡量
(C)用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來(lái)衡量 (D)用平均差來(lái)衡量
45.以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
(A)編制包括機(jī)構(gòu)編制和政府編制 (B)它與勞動(dòng)定額的內(nèi)涵完全一致
(C)企業(yè)定員亦稱勞動(dòng)定員或人員編制 (D)使用勞動(dòng)力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限
46.根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量，每個(gè)勞動(dòng)者的工作效率、出勤率等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)是
( )。
(A)效率定員 (B)設(shè)備定員 (C)崗位定員 (D)比例定員
47.根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量，以及勞動(dòng)者負(fù)荷量等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)是( )。
(A)效率定員標(biāo)準(zhǔn) (B)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)
(C)崗位定員標(biāo)準(zhǔn) (D)職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)
48.以下關(guān)于人力資源費(fèi)用預(yù)算的表述不正確的是( )。
(A)員工醫(yī)療費(fèi)和失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)屬于工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目
(B)非獎(jiǎng)勵(lì)基金的獎(jiǎng)金不屬于工資和基金項(xiàng)目下的費(fèi)用
(C)在審核下一年度的人力成本預(yù)算時(shí)，首先要檢查項(xiàng)目是否齊全
(D)員工權(quán)益資金的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)涉及國(guó)家、企業(yè)和員工三者的利益額
49.以下不屬于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求的是( )。
(A)確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性 (B)確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性
(C)確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的靈活性 (D)確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性
50.對(duì)求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的員工招募方式是( )。
(A)校園招聘 (B)借助中介 (C)獵頭公司 (D)熟人推薦
51.招聘成本的形式不包括( )。
(A)招募成本 (B)選拔成本 (C)錄用成本 (D)培訓(xùn)成本
52.常用的信度評(píng)估系數(shù)不包括( )。
(A)穩(wěn)定 (B)外在一致性 (C)等值 (D)內(nèi)在一致性
53.下列不屬于錄用環(huán)節(jié)的評(píng)估的是( )。
(A)錄用員工的質(zhì)量 (B)職位填補(bǔ)的及時(shí)性
(C)錄用員工的素質(zhì) (D)新員工對(duì)所在崗位的滿意度
54.為了解決夜班疲勞、工人生理、心理不適應(yīng)和工作效率下降的問題，一般可采用的辦法不包括( )。
(A)適當(dāng)增加夜班前后的休息時(shí)間 (B)縮短上夜班的次數(shù)
(C)采取四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制的全班辦法 (D)采取五班四運(yùn)轉(zhuǎn)制的全班辦法
55.培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則不包括( )。
(A)因材施教原則 (B)激勵(lì)性原則 (C)實(shí)踐性原則 (D)動(dòng)態(tài)性原則
56.( )被用來(lái)判斷受訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目所強(qiáng)調(diào)的原則、事實(shí)、技術(shù)、程序和流程的熟悉程度。
(A)認(rèn)知成果 (B)技能成果 (C)情感成果 (D)效果性成果
57.( )主要用于對(duì)知識(shí)性和技能型內(nèi)容的測(cè)試。
(A)觀察法 (B)問卷調(diào)查法 (C)測(cè)試法 (D)情境模擬測(cè)試
58.( )是一種成本較低也便于實(shí)現(xiàn)的方法，可以通過(guò)受訓(xùn)員工的上級(jí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
(A)資料收集 (B)觀察收集 (C)訪問收集 (D)調(diào)查收集
59.下列哪種不適宜知識(shí)類培訓(xùn)的方法( )。
(A)講授法 (B)工作指導(dǎo)法 (C)專題講座法 (D)研討法
60.( )又稱研討會(huì)法、討論培訓(xùn)法或管理價(jià)值訓(xùn)練法。
(A)頭腦風(fēng)暴法 (B)案例研究法 (C)模擬訓(xùn)練法 (D)敏感性訓(xùn)練法
61.績(jī)效管理的環(huán)節(jié)不包括( )。
(A)目標(biāo)設(shè)計(jì) (B)過(guò)程監(jiān)督 (C)考核反饋 (D)激勵(lì)發(fā)展
62.績(jī)效合同的內(nèi)容不包括( )。
(A)受約人信息 (B)發(fā)約人信息 (C)績(jī)效評(píng)估 (D)合同期限
63.( )的績(jī)效考評(píng)，采用行為性效標(biāo)，以考評(píng)員工的工作行為為主，著眼于“干什么”“如何去干”，重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。
(A)品質(zhì)主導(dǎo)型 (B)行為主導(dǎo)型 (C)結(jié)果主導(dǎo)型 (D)效用主導(dǎo)型
64.在績(jī)效管理末期，主管與下屬就本期的績(jī)效計(jì)劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)等方面所進(jìn)行的全面回顧、總結(jié)和評(píng)估的績(jī)效面談?lì)愋褪? )。
(A)績(jī)效計(jì)劃面談 (B)績(jī)效指導(dǎo)面談 (C)績(jī)效考評(píng)面談 (D)績(jī)效反饋面談
65.分析工作績(jī)效的差距和原因的方法不包括( )。
(A)目標(biāo)比較法 (B)水平比較法 (C)橫向比較法 (D)縱向比較法
66.( )是通過(guò)制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵(lì)政策，鼓勵(lì)員工更加積極主動(dòng)工作的策略。
(A)預(yù)防性策略 (B)制止性策略 (C)正向激勵(lì)策略 (D)負(fù)向激勵(lì)策略
67.保障激勵(lì)策略的有效性原則不包括( )。
(A)及時(shí)性原則 (B)同一性原則 (C)預(yù)告性原則 (D)協(xié)調(diào)性原則
68.間接形式的薪酬不包括( )。
(A)利潤(rùn)分成 (B)其他補(bǔ)貼 (C)社會(huì)保險(xiǎn) (D)員工福利
69.下列哪項(xiàng)不屬于影響員工個(gè)人薪酬水平的因素( )。
(A)勞動(dòng)績(jī)效 (B)職務(wù)或崗位 (C)企業(yè)的薪酬策略 (D)綜合素質(zhì)與技能
70.薪酬體系的類型不包括( )。
(A)崗位薪酬體系 (B)技能薪酬體系 (C)績(jī)效薪酬體系 (D)層級(jí)薪酬體系
71.( )是指企業(yè)為了把握員工的薪酬總額、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，所確立的薪酬管理導(dǎo)向和基本思路的文字說(shuō)明或者統(tǒng)一意向。
(A)薪酬戰(zhàn)略 (B)薪酬體系 (C)薪酬結(jié)構(gòu) (D)薪酬政策
72.( )是對(duì)員工額外的勞動(dòng)消耗或因特殊原因而支付的勞動(dòng)報(bào)酬，是員工薪酬的一種補(bǔ)充形式，是職工工資的重要組成部分。
(A)工資制度 (B)獎(jiǎng)勵(lì)制度 (C)福利制度 (D)津貼制度
73.( )是指由于員工在規(guī)定時(shí)間之外工作，企業(yè)為了鼓勵(lì)員工這種行為而支付的獎(jiǎng)金。
(A)超時(shí)獎(jiǎng) (B)績(jī)效獎(jiǎng) (C)建議獎(jiǎng) (D)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
74.崗位評(píng)價(jià)的原則不包括( )。
(A)系統(tǒng)原則 (B)實(shí)用性原則 (C)標(biāo)準(zhǔn)化原則 (D)動(dòng)態(tài)性原則
75.質(zhì)量責(zé)任屬于( )。
(A)勞動(dòng)責(zé)任要素 (B)勞動(dòng)技能要素 (C)勞動(dòng)強(qiáng)度要素 (D)勞動(dòng)環(huán)境要素
76.福利管理的主要原則( )。
(A)合理性原則 (B)必要性原則 (C)計(jì)劃性原則 (D)靈活性原則
77.對(duì)企業(yè)非直接生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而是屬于職工利益的事項(xiàng)進(jìn)行審議，并作出決定，交由企業(yè)執(zhí)行屬于職工代表大會(huì)的( )。
(A)審議建議權(quán) (B)審議通過(guò)權(quán) (C)審議決定權(quán) (D)評(píng)議監(jiān)督權(quán)
78.平等協(xié)商的形式不包括( )。
(A)民主對(duì)話 (B)民主協(xié)商 (C)民主質(zhì)詢 (D)民主咨詢
79.勞動(dòng)安全標(biāo)準(zhǔn)屬于( )勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。
(A)基礎(chǔ)類 (B)管理類 (C)工作類 (D)技術(shù)類
80。用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過(guò)( )小時(shí)。
(A)1 (B)2 (C)3 (D)4
81.工資支付的一般規(guī)則不包括( )。
(A)貨幣支付 (B)直接支付 (C)按時(shí)支付 (D)間接支付
82.用人單位支付病假工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的( )。
(A)60% (B)70% (C)80% (D)90%
83.集體合同由( )代表職工與企業(yè)簽訂。
(A)工會(huì)組織 (B)企業(yè)人事部門 (C)企業(yè)法人 (D)職工所在部門負(fù)責(zé)人
84.職工因工致殘被鑒定為一級(jí)至四級(jí)傷殘的，退出工作崗位，從工傷保險(xiǎn)基金按傷殘等級(jí)支付一次性傷殘補(bǔ)助金，三級(jí)傷殘應(yīng)發(fā)( )的本人工資。
(A)27個(gè)月 (B)25個(gè)月 (C)23個(gè)月 (D)21個(gè)月
85.一次性工亡補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)為上一年度全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的( )。
(A)10倍 (B)20倍 (C)30倍 (D)40倍
(二)多項(xiàng)選擇題(第86~125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)
86.勞動(dòng)力供給的工資彈性ES表示為( )。
(A)(ΔW/W)/(ΔS/S) (B)(ΔS/S)/(ΔW/W)
(C)(ΔW/S)/(ΔS/W) (D)(ΔS/W)/(ΔW/S) (E)(ΔS/ΔW)/(S/W)
87.勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素有( )。
(A)工會(huì) (B)最低工資標(biāo)準(zhǔn)
(C)最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) (D)最低社會(huì)保障 (E)勞動(dòng)力供給量
88.政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，其中三方指的是( )。
(A)行業(yè)協(xié)會(huì) (B)政府 (C)企業(yè)員工 (D)工會(huì) (E)企業(yè)家協(xié)會(huì)
89.企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括( )。
(A)前瞻性 (B)系統(tǒng)性 (C)動(dòng)態(tài)性 (D)風(fēng)險(xiǎn)性 (E)抗?fàn)幮?/p>
90.按照在購(gòu)買決策過(guò)程中的作用不同，消費(fèi)者角色可分為( )。
(A)倡議者 (B)需求者 (C)供給者 (D)購(gòu)買者 (E)使用者
91.成熟期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略有( )。
(A)市場(chǎng)改良 (B)市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良
(C)產(chǎn)品改良 (D)增強(qiáng)銷售渠道功效 (E)服務(wù)改良
92.路徑—目標(biāo)理論認(rèn)為的領(lǐng)導(dǎo)行為主要包括( )。
(A)反饋型 (B)指導(dǎo)型 (C)支持型 (D)參與型 (E)成就導(dǎo)向型
93.人的心理屬性包括( )。
(A)心理過(guò)程 (B)個(gè)性心理特征
(C)心理素質(zhì) (D)個(gè)性意識(shí)傾向 (E)心理狀態(tài)
94.人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括( )。
(A)戰(zhàn)略規(guī)劃 (B)組織規(guī)劃 (C)制度規(guī)劃 (D)人員規(guī)劃 (E)費(fèi)用規(guī)劃
95.現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)包括( )。
(A)直線制 (B)職能制 (C)直線職能制 (D)事業(yè)部制 (E)綜合制
96.按照勞動(dòng)定額所考察的范圍，勞動(dòng)定額水平包括( )。
(A)車間定額水平 (B)企業(yè)定額水平
(C)行業(yè)或部門定額水平 (D)工序定額水平 (E)工種定額水平
97.按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，勞動(dòng)定員可以分為( )。
(A)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn) (B)綜合定員標(biāo)準(zhǔn)
(C)效率定員標(biāo)準(zhǔn) (D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn) (E)崗位定員標(biāo)準(zhǔn)
98.內(nèi)部招募的優(yōu)勢(shì)包括( )。
(A)準(zhǔn)確性高 (B)有利于招聘一流人才
(C)激勵(lì)性強(qiáng) (D)費(fèi)用較低 (E)樹立組織形象
99.普通能力傾向測(cè)試的內(nèi)容不包括( )。
(A)思維能力 (B)想象能力 (C)記憶能力 (D)工作能力 (E)身體能力
100.最常用的情境模擬方法包括( )。
(A)描述法 (B)問卷調(diào)查法
(C)公文處理模擬法 (D)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 (E)角色扮演法
101.招聘成本的形式包括( )。
(A)招募成本 (B)選拔成本 (C)錄用成本 (D)安置成本 (E)離職成本
102.人力資源配置的基本原理包括( )。
(A)要素有用原理 (B)能位對(duì)應(yīng)原理
(C)互補(bǔ)增值原理 (D)靜態(tài)適應(yīng)原理 (E)彈性冗余原理
103.四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的循環(huán)期可以為( )。
(A)4天 (B)6天 (C)8天 (D)10天 (E)12天
104.培訓(xùn)評(píng)估的方法包括( )。
(A)觀察法 (B)問卷調(diào)查法
(C)筆試法 (D)情境模擬測(cè)試 (E)績(jī)效考核法
105.適宜知識(shí)類培訓(xùn)的方法包括( )。
(A)講授法 (B)專題講座法 (C)研討法 (D)工作指導(dǎo)法 (E)工作輪換法
106.參與式培訓(xùn)的方法不包括( )。
(A)自學(xué) (B)案例研究法
(C)特別任務(wù)法 (D)頭腦風(fēng)暴法 (E)角色扮演法
107.起草與修訂企業(yè)員工的培訓(xùn)制度應(yīng)體現(xiàn)的要求包括( )。
(A)戰(zhàn)略性 (B)穩(wěn)定性 (C)長(zhǎng)期性 (D)適用性 (E)效益性
108.下列屬于績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估的內(nèi)容是( )。
(A)對(duì)管理制度的評(píng)估 (B)對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)估
(C)對(duì)績(jī)效考評(píng)人員的評(píng)估 (D)對(duì)考評(píng)全面、全過(guò)程的評(píng)估
(E)對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評(píng)估
109.結(jié)果主導(dǎo)型績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)包括( )。
(A)價(jià)值觀 (B)忠誠(chéng)度 (C)工作內(nèi)容 (D)工作質(zhì)量 (E)員工信念
110.下列屬于行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法的是( )。
(A)排列法 (B)關(guān)鍵事件法
(C)行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 (D)行為觀察法 (E)結(jié)構(gòu)式敘述法
111.績(jī)效面談的類型包括( )。
(A)績(jī)效計(jì)劃面談 (B)績(jī)效結(jié)果面談
(C)績(jī)效指導(dǎo)面談 (D)績(jī)效考評(píng)面談 (E)績(jī)效反饋面談
112.有效的信息反饋的要求是( )。
(A)針對(duì)性 (B)真實(shí)性 (C)及時(shí)性 (D)主動(dòng)性 (E)適應(yīng)性
113.為了保障激勵(lì)策略的有效性，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)的原則是( )。
(A)及時(shí)性原則 (B)同一性原則
(C)預(yù)告性原則 (D)適應(yīng)性原則 (E)創(chuàng)新性原則
114.薪酬貨幣形式的間接形式包括( )。
(A)績(jī)效工資 (B)特殊津貼 (C)其他補(bǔ)貼 (D)社會(huì)保險(xiǎn) (E)員工福利
115.薪酬制度設(shè)計(jì)主要是指( )。
(A)薪酬策略設(shè)計(jì) (B)薪酬指標(biāo)設(shè)計(jì)
(C)薪酬體系設(shè)計(jì) (D)薪酬水平設(shè)計(jì) (E)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
116.選擇薪酬類型的企業(yè)外部因素包括( )。
(A)勞動(dòng)力供給狀況 (B)企業(yè)的發(fā)展規(guī)模
(C)外部市場(chǎng)薪酬水平 (D)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) (E)現(xiàn)行的薪酬政策
117.薪酬職能包括( )。
(A)補(bǔ)償職能 (B)激勵(lì)職能 (C)調(diào)節(jié)職能 (D)效益職能 (E)統(tǒng)計(jì)監(jiān)督職能
118.薪酬管理中，崗位評(píng)價(jià)的方法通常有( )。
(A)排列法 (B)觀察法 (C)分類法 (D)評(píng)分法 (E)海式評(píng)估法
119.勞動(dòng)環(huán)境要素主要包括( )程度。
(A)粉塵危害 (B)高溫危害 (C)操作復(fù)雜 (D)心理緊張 (E)噪聲危害
120.住房公積金的性質(zhì)包括( )。
(A)普遍性 (B)強(qiáng)制性 (C)長(zhǎng)期性 (D)福利性 (E)返還性
121.員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容不包括( )。
(A)薪酬 (B)福利 (C)工作 (D)時(shí)間 (E)晉升
122.按勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的橫向結(jié)構(gòu)分類，可以劃分為( )標(biāo)準(zhǔn)。
(A)就業(yè) (B)勞動(dòng)關(guān)系 (C)勞動(dòng)報(bào)酬 (D)勞動(dòng)安全衛(wèi)生 (E)勞動(dòng)福利
123.集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別包括( )。
(A)主體不同 (B)對(duì)象不同 (C)內(nèi)容不同 (D)功能不同 (E)法律效力不同
124.職業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)包括( )。
(A)防塵標(biāo)準(zhǔn) (B)防毒標(biāo)準(zhǔn)
(C)防爆安全標(biāo)準(zhǔn) (D)儲(chǔ)運(yùn)安全標(biāo)準(zhǔn) (E)燃?xì)獍踩珮?biāo)準(zhǔn)
125.職工在下列哪些情形下不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷( )。
(A)故意犯罪 (B)醉酒或者吸毒
(C)搶險(xiǎn)救災(zāi) (D)突發(fā)疾病 (E)自殘或者自殺
第三部分 技能
一、簡(jiǎn)答題(本題共2題，每題14分，共28分)
1.根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)立法的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序是怎樣的?(14分)
2.培訓(xùn)與開發(fā)的方法有多種類型，如果你是某公司的培訓(xùn)主管，你將如何選擇適合的培訓(xùn)方法?(14分)
二、計(jì)算題(本題1題，共19分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過(guò)程不得分)
某企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品A，2012年工時(shí)定額a為125工時(shí)/噸，生產(chǎn)員工人數(shù)為20人，年實(shí)際產(chǎn)量為450噸，年制度工日為250天，每日工作時(shí)間為8小時(shí)，平均出勤率為90%，2013年修改后的定額工時(shí)允許比上一年實(shí)際耗用工時(shí)高20%(k)，試核算出新的定額工時(shí)以及定額壓縮率。
三、綜合分析題(本題共2題，第1小題15分，第2小題18分，共33分)
1.某百貨公司成立于2000年，目前在全國(guó)17個(gè)城市擁有百貨公司31家，隨著公司的發(fā)展，預(yù)計(jì)在2013年將擴(kuò)充50個(gè)大型百貨商場(chǎng)，經(jīng)調(diào)查，目前各地商場(chǎng)的員工素質(zhì)不均，薪資標(biāo)準(zhǔn)也有不同，各區(qū)經(jīng)理的待遇區(qū)別也很大，為此問題已經(jīng)有7位經(jīng)理不同程度地表示了對(duì)公司的不滿，為保障公司戰(zhàn)略的順利進(jìn)行，總經(jīng)理要求人力資源部提交一份解決方案，以明確公司的薪酬制度。
請(qǐng)闡述薪酬管理制度制定的步驟和程序。(15分)5
2.某公司在人員選拔過(guò)程中，為了有效評(píng)定應(yīng)聘者的能力特征和發(fā)展?jié)摿�，決定采用情景模擬測(cè)試的方法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)評(píng)，請(qǐng)問：
(1)情景模擬法的概念和分類是什么?(8分)
(2)如何運(yùn)用角色扮演法來(lái)進(jìn)行測(cè)評(píng)?(10分)
四、方案設(shè)計(jì)題(本題1題，20分)
某汽車有限公司為了提高公司的效益，樹立公司的形象，形成文明禮儀的風(fēng)氣，準(zhǔn)備對(duì)公司的行政人員從以下幾方面進(jìn)行考評(píng)：(1)打字速寫;(2)接待;(3)計(jì)劃安排;(4)文件與資料管理;(5)辦公室一般服務(wù)。
請(qǐng)根據(jù)以上內(nèi)容為辦公室人員設(shè)計(jì)一張圖解式評(píng)價(jià)量表，以評(píng)選出公司優(yōu)秀的員工。設(shè)計(jì)方案時(shí)需考慮各因素權(quán)重的不同。(20分)
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