益生堂大藥房培訓考試

　　一、填空題(每空4分,共計88分)

　　1、藥品可分為( )和( )兩大類。

　　2、藥品儲存于冷庫的溫度為( ­­­­­­ )℃至­­­­­­( )℃

　　3、顧客購買的心理過程分那八個階段：( )、( )、( )、( )、( )、( )、( )、( )。

　　4、藥品陳列的原則有哪四種：( )、( )、( )、( )。

　　5、禮儀是衡量一個人是否具有良好的修養(yǎng)和受到良好的教育的標準，在營業(yè)過程中的三個服務意識是：( )、( )、( )。

　　6、寫出下面藥品相對應的藥品名稱：

　　強的松( )

　　雙氧水( ) 白內(nèi)停( )

　　二、名詞解釋(每題6分,共計12分)

　　首營企業(yè)：

　　非處方藥：

　　培訓考試試題

　　姓名 計分

　　一、簡述(每題5分)

　　1、 藥品應按劑型或用途以及儲存要求分類陳列和儲存，其中必須遵循的原則有?

　　2、什么是藥品，它包含有那些種類?

　　一、填空

　　3、三米服務：營業(yè)員無具體工作時，在三米視線范圍內(nèi)應主動向來店購物顧客打招呼、服務。

　　4、2—10℃

　　5、注視 興趣 聯(lián)想 欲望 比較 信心 行動 滿足

　　6、顯而易見的陳列原則 放滿陳列的商品 前進陳列的原則 縱向陳列的原則

　　7、微笑服務意識、主動服務意識、為服務而服務意識

　　10、 過氧化氫 醋酸泥潑松 吡諾克鋅鈉

　　首營企業(yè)：購進藥品時，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關系的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)。

　　劣藥：藥品成份的含量不符合國家藥品標準的，為劣藥。

　　非處方藥：是指不需要執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方即可自行判斷、購買和使用的藥品，

　　問答一

　　(一)藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應分開存放，易串味的藥品與一般藥品應分開存放

　　(二)藥品應根據(jù)其溫濕度要求，按照規(guī)定的儲存條件存放。

　　(三)處方藥與非處方藥應分柜擺放。

　　(四)特殊管理的藥品應按照國家的有關規(guī)定存放。

　　(五)危險品不應陳列。如因需要必須陳列時，只能陳列代用品或空包裝。危險品的儲存 應按國家有關規(guī)定管理和存放。

　　(六)拆零藥品應集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標簽。

　　(七)中藥飲片裝斗前應做質(zhì)量復核，不得錯斗、串斗，防止混藥。飲片斗前應寫正名正字。

　　問答二

　　藥品，是指用于預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機能并規(guī)定有適應癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。

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