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最新網(wǎng)絡(luò)禮儀知識競賽試題附答案
網(wǎng)絡(luò)禮儀是互聯(lián)網(wǎng)使用者在網(wǎng)上對其他人應(yīng)有的禮儀，以下是小編分享給大家的最新網(wǎng)絡(luò)禮儀知識競賽試題附答案，歡迎測試!
最新網(wǎng)絡(luò)禮儀知識競賽試題附答案 1
一、填空題
1、上班時(shí)間，服務(wù)人員應(yīng)著統(tǒng)一(職業(yè)裝)，統(tǒng)一佩帶(工號牌) 。
2、男員工的領(lǐng)帶正確的長度應(yīng)該是：(皮帶扣正中間)。
3、女士V字型站姿腳的角度根據(jù)場合不同可以有(15)度(30)度(45)度
4、男士和女士握手應(yīng)(女士)先伸手; 年長和年輕的人士見面應(yīng)(年長者) 先伸手;
領(lǐng)導(dǎo)和下屬見面，應(yīng)(領(lǐng)導(dǎo))先伸手。
5、 微笑服務(wù)提倡“(3)米微笑原則”，窗口行業(yè)服務(wù)應(yīng)做到賓客到，(微笑)到
6、座次禮儀(面門)為上、(遠(yuǎn)門)為上、(居右)為上(國際)、(前排)為上
7、 遞送帶尖、帶刃或易于傷人的物品時(shí)，應(yīng)使其朝向(自己)，切不可朝向(客人)。
8、 服務(wù)四聲是指：(來有迎聲)、(問有答聲)、(提醒聲)(去有送聲)
9、服務(wù)四到：(眼到)、(口到)、(心到)、(意到)
10、文明十字是：(請)、(您好)、(謝謝)、(對不起)、(再見)
11、二人并排走(右)為尊，三人并排走(中)為尊，前后走(前)為尊。
12、客戶在我們?nèi)字膺\(yùn)用(15)度鞠躬，面帶(微笑)并說(您好，歡迎光臨)
二、選擇題
1、穿著襯衫時(shí)袖口____，襯衫下擺______裙內(nèi)或褲內(nèi)，裙裝必須穿連褲絲襪，不可穿挑絲、有洞或補(bǔ)過的襪子，顏色_____為宜。( C )
A.須扣上、須束在、任何顏色 B.無須扣上、須束在、膚色 C.須扣上、須束在、膚色
2. 女員工為了美觀可以染彩發(fā)、染指甲、留長指甲。( B )
A.對 B.錯(cuò) C.其他
3、當(dāng)客人在公共區(qū)域投訴時(shí)，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該( B )
A、就在公共區(qū)域受理 B、帶離公共區(qū)域到安靜的場所受理 C、不理不睬
4、男士在正式場合可以穿T恤或短袖襯衣( B )
A.對 B.錯(cuò)
5、 在引導(dǎo)、陪同客人時(shí)，應(yīng)走在客人的.( B )。
A.右前方
B.左前方
C.身后一米
6、男士為方便可以將鑰匙扣和手機(jī)別在皮帶上(B)
A.對 B.錯(cuò) C.其他
7、介紹自己或介紹他人時(shí)應(yīng)掌握“尊者居(A)”的順序
A.后 B.前
8、 送別禮儀：( B )
A.道別應(yīng)由主人率先提出，并快速起身相送;
B.道別應(yīng)由來賓率先提出，客人起身在后，并加以挽留;
C.道別應(yīng)送至門口即可
9、會(huì)議、會(huì)談禮儀應(yīng)做到：( B )
A.應(yīng)盡量壓低聲音接聽電話;
B.不要接聽電話
10、“客人永遠(yuǎn)都是對的”含義是說：( C )
A.服務(wù)人員和客人之間是不平等的;
B. 是指客人比服務(wù)人員講道理些;
C. 是指無論誰對誰錯(cuò)，為了體現(xiàn)對客人的尊重，我們把“對”的面子讓給客人
最新網(wǎng)絡(luò)禮儀知識競賽試題附答案 2
一、單項(xiàng)選擇題（共十小題，每小題3分）。
1.在社交場合中，由于我是左撇子，我應(yīng)該用（）進(jìn)行握手禮儀。
A、左手B、右手C、雙手
2.在正式場合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動(dòng)時(shí)間長了，應(yīng)適當(dāng)
補(bǔ)妝，但要在（）補(bǔ)妝。
A、辦公室B、洗手間C、公共場所
3.就餐時(shí)的餐巾紙能用來（）
A、擦嘴B、擦手C、擦臉
4.粉色康乃馨代表（）。
A、浪漫、關(guān)心B、熱情、浪漫C、憐惜、熱愛
5.下列首飾適合于所有場合的是（）。
A、黃金和瑪瑙B、黃金和珍珠C、珍珠和瑪瑙5
6.鄰里之間交往應(yīng)該遵循（）的原則。
A、互尊互諒B、互不來往C、不必考慮鄰里關(guān)系
7.女性坐在座位上時(shí)，應(yīng)占作為的（）。
A、二分之一B、四分之三C、全部
8.正式交往場合我們的儀表儀容要給人（）的感覺。
A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀
9. “不學(xué)禮，無以立”是誰提出的（）。
A、孔子B、孟子C、老子
10. ____是指人們在社交中普遍遵循的文明行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。
A、寬容B、禮儀C、儀式
二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，錯(cuò)選、多選不得分,少選的1分）
1.假如你是一位男士，邀請一位女士一同聚餐，你應(yīng)注意（）。
A．行走時(shí)走在女士靠前處；B.為女士開門；C.為女士拉椅子并幫她把
外套掛在椅子上；D.自作主張，點(diǎn)菜。
2.打電話時(shí)應(yīng)注意的禮儀問題是（）。
A.選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間；B.通話目的明確；C.安排通話內(nèi)容；
D.掛斷電話時(shí)注意禮貌用語。
3.國際交往場合對服裝的總體要求是（）。
A、大方; B、樸素; C、得體; D、美艷
4.著裝的基本要求有（）。
A．整潔美B．整體美C．個(gè)性美；D.協(xié)調(diào)美
5.個(gè)人的基本禮儀主要包括（）。
A．儀表；B．儀容；C．儀態(tài)；D、言談。
6.世界上的三大宗教是（）：
A、佛教B、基督教C、伊斯.蘭教D、天神教
7.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有（）。揮手道別禮儀。
A、客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手，客人離開時(shí)，客人先握手；
B、忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡；
C、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手；
D、不要戴帽子，不要戴手套握手；
8.觀眾在觀看比賽時(shí)，下列行為正確的是( )：
A、對不喜歡的.一方倒喝彩，辱罵或扔?xùn)|西；
B、比賽緊要關(guān)頭，因激動(dòng)而從座位上跳起來；
C、不論主隊(duì)或客隊(duì)，都應(yīng)該加油；
D、殘奧會(huì)中，有一些特殊的比賽，觀看時(shí)要注意保持安靜。
9.雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話？（）
A、主叫先掛電話；B、被叫先掛電話；C、尊者先掛電話；
D、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛。
10.禮儀依據(jù)其適用對象，適用范圍的不同，大致可被分為（）：
A、政務(wù)禮儀；B、商務(wù)禮儀；C、服務(wù)禮儀；D、社交禮儀。
三、判斷題（共十小題。每小題2分）
1.表情禮儀應(yīng)注意面部帶微笑，溫和親切友善。 ( )
2．進(jìn)出門上下車時(shí)男生要謙讓女生。( )
3.男女同學(xué)交往時(shí)，要互相尊重，有些場合男生要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌風(fēng)度。
4.在公共場所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒有人時(shí)可以吸
煙。 ( )
5.在樓道或進(jìn)出門上下樓梯時(shí)于老師相遇應(yīng)主動(dòng)地打招呼，但不必讓他先行。
( )
6.保護(hù)學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)做到不在墻上亂涂亂畫，不在課桌椅上亂寫亂畫，揮手道別禮儀。
用腳踢門。 ( )揮手道別禮儀。
7.女學(xué)生站立時(shí)應(yīng)左右腳開立。 ( )
8.指甲要定期修剪，如果沒有指甲刀可以用手撕或嘴撕。
( )
9.在國際交往中，如果語言障礙無法交流，微笑則是交流的潤滑劑。
( )
10.社交注視區(qū)是指人們在普通社交場合采用的注視區(qū)間，主要注視對方的眼
睛，嘴部和胸部。 ( )
四、簡答題（共兩題，每小題10分）
1、男女同學(xué)接觸的時(shí)候應(yīng)注意哪些禮儀問題？
2、使用手機(jī)要注意哪些禮儀問題？
答案
一、選擇題。
1.B 2.B 3.A 4.B 5.B 6.A 7.B 8.C 9.A 10.B
二、多選擇題。
1. BC 2.ABCD 3.ABC 4.ABCD 5.ABCD 6.ABC 7.ABCD
8.BCD 9. AC 10.ABCD
三、判斷題
1. √ 2. √ 3. √ 4. × 5. ×
6. √ 7. × 8. × 9. √ 10.×
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