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社區(qū)工作者面試：人際交往意識的題解題思路
在社區(qū)工作者面試中，人際交往意識與技巧題解題思路也是重要的一部分。作為一名義工最重要的就是與人打好關系你知道嗎?
人際交往意識的題解題思路
(一)基本知識
人際交往意識與技巧題就是在面試過程中，對考生人際間的適應、人際合作的主動性、處理人際關系的原則性與靈活性，以及對組織中權屬關系的意識(權限、服從、合作、協(xié)調、指導、紀律、監(jiān)督)等方面進行考查的一類題型。
備考知識點撥：
社區(qū)考試考查此類題，需要考生具備四大能力：一是有全局觀念、民主作風和協(xié)作意識;二是尊重他人，善于團結和自己意見不同的人一道工作;三是堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍;四是能夠建立和運用工作聯(lián)系網絡，有效運用各種溝通方式。
★與領導交往類
個人與領導是工作關系、同事關系、主輔關系;從組織上說，個人與領導是上下級關系，是領導和被領導的關系;從政治上說，個人與領導一律平等，是一種同志關系。不同的領導有不同的風格，個人如何與領導做好溝通協(xié)調，關系到工作是否能順利開展。例如：
你和同學一同考入新單位，你工作勤奮，成績突出，但領導對你印象不佳，同學受到領導信任，并且經常為難你，你怎么做?
解題思路：
做與領導的交往類試題，要把握以下幾個原則。
·尊敬。要尊敬領導，維護領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重。
·服從。作為下級，要服從組織的安排、聽從領導的調遣。但是在服從的同時務必要做到不盲從，是非原則要分清，當直接領導的決定可能造成嚴重后果時，應主動向其陳述利害關系，不可聽之任之，一味坐視縱容。
·學習�！扒趭^好學，學以致用�！鳖I導的很多知識、經驗，都值得我們借鑒、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。
·溝通、匯報。與領導通過溝通與協(xié)調來處理問題、解決矛盾，在溝通時，要從整體利益出發(fā)，大事講原則，小事講風格，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。
·正確對待批評。領導的批評是對我們的鞭策和激勵，指明了我們前進的方向。
★與同事交往類
同事之間的關系是一種平等關系、合作(協(xié)作)關系，同時也是一種競爭關系。公務員要有與同事和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，共同營造和諧一致、心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。例如：
你和一名同事一起完成一項工作，在工作過程中，這名同事不按計劃和方案行事，總是我行我素，你該怎么辦?
解題思路：
做與同事的交往類試題，要把握以下幾個原則。
·自我檢討，嚴于自律。同事之間有了矛盾沖突，首先要多做自我檢討，多找自己的“過”，少究他人的“錯”，嚴于律己，寬以待人，才能和諧相處。
·交流溝通，謙虛真誠。“交流無限，溝通永恒�！蓖轮g誤會和矛盾的產生往往是因為溝通不到位，有了矛盾，只有及時交流溝通，才能把誤解消除于無形。在交流中，要謙虛謹慎、真誠待人，沒有消除不了的誤會，沒有打動不了的心靈。
·寬容大度，求同存異�！昂＜{百川，有容乃大。”社會分工不斷細化的今天，待人待己，都要求大同存小異，既能納人之長，又能容人之短，大事講原則，小事講風格，才能構筑和諧團結的同事關系。
·積極主動，尋求幫助。與同事相處，良好的態(tài)度與努力固然是前提，但僅有這些是遠遠不夠的，還必須講求方式方法。有時光憑自己的力量不一定能解決，這時候我們就要主動尋求外力(他人或組織)的幫助，更好的完成工作。
·競爭合作，工作為重。同事之間在競爭中合作，在合作中競爭，能實現雙贏、共贏固然很好，但是人都會有自身的優(yōu)勢與不足，有些同事由于性格的差異，天生就合不來，這時我們就要堅持以工作為重，保證工作的順利開展。
★與群眾交往類
要處理好與群眾的關系，最根本的就是全心全意為人民服務，把自己看成是社區(qū)人民的公仆。和群眾打交道應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。要堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的作風。要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問題揣在心窩，落實在行動上，在管理與行政執(zhí)法中務必牢記執(zhí)政宗旨、人本原理及人文關懷。例如：
社區(qū)有人反映小李總是玩架子鼓擾鄰，你怎么去和小李溝通解決這件事?
解題思路：
做與群眾的交往類試題，要把握以下幾個原則。
·擺正關系，明確角色。人民群眾是公務員的“衣食父母”，我們要樹立民本意識，落實民本思想。
·轉變職能，改善服務。堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，由管理型向服務型轉變。
·恪守法律，方圓有度。必須堅持依法行政的原則，做到學法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，在與群眾交流時一定要注意方式方法，應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。
·熱情接待，說服教育。用熱情接待來穩(wěn)定群眾的情緒，在交流時要動之以情，曉之以理，樹之以誠。
社區(qū)社會工作者面試題
1、社區(qū)的工資，待遇都不高，為什么來社區(qū)工作
2、你從事社區(qū)工作的優(yōu)勢與不足？
3、你了解社區(qū)居委會工作嗎？
4、你將來打算如何干？
5、你對社會工作有什么看法？
6、你認為你是否能做好社區(qū)工作？
7、有人說是經濟的潤滑劑，你怎么看？
8、城市有許多外來人口、作為社區(qū)工作者你怎樣做好外來人口的管理和教育工作？
9、你的領導作出了一個錯誤的決定，你怎么辦？
10、領導安排你和同事去做件事，而這個同事不想和你去，你怎么辦 ?
11、外省有考察團來你們社區(qū)考察，你怎么接待?
12、你認為社區(qū)孤寡老人最缺少的是什么?
13、一個居民來辦事，領導不在，你怎么辦？
14、你被提撥后，你的2個同事，其中一個對你很好，另一個對你不好，你怎么辦？
15、作為一名城管干部，上面安排你到公共戶單位種樹、搞綠化，可是公共戶單位不給你搞，你怎么辦？
16、你覺得社區(qū)工作能否體現你的人生價值？
17、有人說社區(qū)工作任務多、事情多、待遇少，你怎么看待這個事情？
18、街道領導緊急布置了一項XX工作，你將如何完成？
19、談談你如果做好老齡工作？
20、如何解決社區(qū)內的具體問題（可能是家庭矛盾，可以是贍養(yǎng)問題、鄰里糾紛??）
21、你遇到過什么挫折，你從中獲得了什么。
22、你的缺點是什么。
23、八一建軍節(jié)快到了，要你組織一個活動，你怎么辦？
24、社區(qū)居委會安排你主持一次居民會議，你打算從哪些方面做好準備？
25、你對城市社區(qū)居委會的性質有哪些了解？
26、如果你所在的社區(qū)有一批成年殘疾人，你打算怎樣幫助他們？
27、結合你了解的情況，談談當前我國有哪些比較突出的社會問題。
28、如何處理空巢老人問題？
29、你工作能力比較強 同事都來找你幫忙 有時候把他自己的工作也給你干， 認為你肯定有時間 ，你怎么辦？接受還是拒絕？
30、你工作是相對比較艱苦的，你做了好心理準備嗎？之后你打算如何開展工作？怎么辦？
31、現在商品房買不起，經濟適用房又申請不上，已經是個普遍存在的的問題，如果讓你對此問題寫個報告，你會如何開展調查。
32、四個詞語“挫折，機遇，慈善，成功”。編個故事 ，要求包含上述的四個詞語，次序可以顛倒？
33、有關醫(yī)療改革，說現行的醫(yī)療制度存在問題，所以新的醫(yī)療改革要推出，你認為新的醫(yī)療制度應主要關注什么或解決什么問題？
34、如果你所在的社區(qū)旁邊正在施工，而居民對施工的噪音很有意見，那么作為居委會的社區(qū)工作者你應該如何解決這個問題？
35、請你為社區(qū)居民做一份愛心活動的策劃。
36、居民區(qū)邊有個無照菜市場，有的居民支持，認為買菜方便，有的居民反對，擾民，你作為社區(qū)居委會工作人員，如何解決雙方矛盾？
37、談談怎樣理解平常心？
38、社區(qū)內新開一家寵物醫(yī)院，手續(xù)齊全合法，方便了養(yǎng)寵物的居民，但遭到了很多人反對，如果你是社區(qū)工作者 怎么做？
39、社區(qū)要舉辦一個關于消防安全的講座，如果交由你負責，怎么做才能圓滿舉辦？
40、你對高考人數下降的看法是怎樣的？
面試官面試技巧
面試過程面試官對求職者一般要了解的內容有：
1、求職者的基本情況：姓名、工作經歷、技能培訓等。
2、根據簡歷和介紹的基本情況進行深入提問。
主要內容涉及工作經驗、技能培訓以及教育情況等內容。并且可能會要求舉出實際的一個事例來說明應聘者談到的經驗或能力。面試官主要希望從應聘者的過往經歷和表達中發(fā)現應聘者的優(yōu)缺點，考察應聘者的邏輯思維能力，團隊合作等基本素質等。應聘者在回答時應該以事實為依據，前后一致，邏輯嚴密，表達清晰。
3、求職目標及對所應聘公司和職位的了解情況。
面試官問這方面的問題主要是希望了解應聘者希望工作的崗位、地點，應聘原因，對所應聘公司和崗位熟悉程度。應聘者提前做好充分地準備是需要的，對所應聘的公司和職位了解地越多越深入越好，這樣如果錄用工作的適應越強。
4、對個人未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。
有的公司招聘人才是希望培養(yǎng)一些后備骨干，希望他們有比較長遠工作和發(fā)展的打算。應聘者對自己三五年之后做什么應該有一個比較清晰的認識，有一個比較長遠的職業(yè)規(guī)劃。
5、對薪酬的期望。
在面試的后半部分，很可能會問到這個問題。面試官通過這個問題想了解應聘的薪酬期望是否與公司可提供的標準吻合，另一方面也想了解應聘者對自己的定位和對所應聘崗位的了解程度。應聘者沒有什么不好意思，也不必過于謙虛，最好根據當地市場行情來回答，如果自己足夠優(yōu)秀，可以比市場行情略高一些。
以上一般是HR在面試的時候要了解的內容。
如何做好電話面試?
1、盡可能多地先了解求職者
電話面試前多了解一下求職者，這會讓電話面試更加平緩。
因為你已經了解了對方的一些情況，彼此之間的陌生感會降低很多。
了解求職者有很多種方式，求職者的博客或者網絡上任何關于他(她)的報道。
如果求職者沒有博客和任何網絡可以查到的報道，沒有關系，多看一下他(她)的簡歷，了解一下此人的背景、經歷等等。
如果連簡歷都沒有呢?那你可以把你需要了解的信息發(fā)一封電子郵件，讓對方填寫。
2、恰當地稱呼對方
如果充分了解了對方的背景和當前情況，你將對電話面試有充分的自信。
比如：你得知對方是博士學位，如果你稱呼對方為某某博士，效果會不會比某某先生更好些?
3、提前準備好要問的問題
面試官當然都知道電話面試要問什么問題。
這里指的提前準備好問題是指：把需要問的問題列表打印出來，電話面試時你就不至于有所遺漏。
當然，這并非讓你對著問題毫無變化地一個個往下問。
如果這樣的話，這就和Email列出問題沒什么區(qū)別了。
電話面試的優(yōu)勢在于，面試官可以根據對方的回答及時調整問題的順序、形式等等。
4、制電話面試的時間長度
即便面試官時間充足，電話面試的時間也不宜過長。
被面試的求職者不喜歡聽到你反復地說再問一個問題，結果又是10分鐘求職者會被這種不知道需要多長時間的電話面試，而感到心慌意亂。
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