融合通信VOIP是什么有什么作用

　　融合通信，Unified Communication,簡稱UC，也常翻譯為統(tǒng)一通信。融合通信是指，把計算機技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)融合一體的新通信模式，融合計算機網(wǎng)絡與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡在一個網(wǎng)絡平臺上，實現(xiàn)電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會議、呼叫中心、即時通信等眾多應用服務。

　　融合通信(UC)包含許多種通信系統(tǒng)或模式，其中包含統(tǒng)一訊息，協(xié)作，以及交互系統(tǒng);實時和近實時通信與交易申請等。

　　從企業(yè)機構(gòu)的通信業(yè)務來看，主要包括兩個方面：一是企業(yè)內(nèi)部人員之間的通信，主要以有效協(xié)同工作為目標;二是企業(yè)與客戶之間的通信，一般以聯(lián)絡中心/呼叫中心的形式存在，并與企業(yè)的CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)密切配合，以便企業(yè)最大限度地提高客戶滿意度和忠誠度，由此為企業(yè)帶來更多的商機。不論是企業(yè)內(nèi)部通信，還是企業(yè)與客戶之間的通信，都將是融合通信的巨大應用領(lǐng)域。

　　融合通信業(yè)務是指基于能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務信息通信技術(shù)開展的全業(yè)務服務，目前全球主流電信運營商都紛紛地將融合通信業(yè)務定位為業(yè)務和技術(shù)發(fā)展的核心方向。

　　VoIP(Voice over Internet Protocol)簡而言之就是將模擬聲音訊號(Voice)數(shù)字化，以數(shù)據(jù)封包(Data Packet)的型式在 IP 數(shù)據(jù)網(wǎng)絡 (IP Network)上做實時傳遞。 VoIP最大的優(yōu)勢是能廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務更多、更好的服務。 VoIP可以在IP網(wǎng)絡上便宜的傳送語音、傳真、視頻、和數(shù)據(jù)等業(yè)務，如統(tǒng)一消息、虛擬電話、虛擬語音/傳真郵箱、查號業(yè)務、Internet呼叫中心、Internet呼叫管理、電視會議、電子商務、傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)和各種信息的存儲轉(zhuǎn)發(fā)等。

　　VOIP話吧

　　近年來，網(wǎng)絡通信勢不可擋，qq、飛信等即時通訊軟件沖擊著傳統(tǒng)的電話通信方式，從而也造就了很多網(wǎng)絡新貴，眾投資者企望在網(wǎng)絡通訊中分一杯羹。繼qq、飛信等軟件之后，近年來開發(fā)的網(wǎng)絡電話，被企業(yè)和個人廣泛應用于國內(nèi)外長途通話中。

　　與此同時，近年來一些網(wǎng)絡電話“話吧”在學校、居民住宅區(qū)、工業(yè)區(qū)等迅速興起。與幾年前興起的傳統(tǒng)“IP公話超市”不同的是，網(wǎng)絡電話的運營成本更為低廉，且進入門檻更低。只要一臺電腦、一條寬帶、幾臺電話機加上一個計費軟件就可以操作，網(wǎng)絡公司向加盟者或者運營商提供技術(shù)支持即可。由于像平常打電話一樣方便，網(wǎng)絡“話吧”迅速占據(jù)中低收入和外來打工人員的市場，并對傳統(tǒng)電話業(yè)務形成沖擊。

　　VOIP“先天缺陷”

　　通話質(zhì)量受到網(wǎng)絡好壞的影響

　　停電時候無法使用

　　清晰度與傳統(tǒng)的固話有差距

　　存在被偷聽偷錄的風險

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